時間過得真快，總在不經意間流逝，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編為大家帶來的計劃書優秀范文，希望大家可以喜歡。
倉庫經理工作總結倉庫經理工作總結與計劃篇一
管理各倉庫入庫、出庫工作，按操作程序和管理制度做好各項工作及記錄。嚴把質量關，配合各部門的領料工作，及時打印領料單，核準現場物料等，做到帳目清晰，可查。發現問題及時匯報，改正。
把確保公司生產經營所需物資的供應作為倉庫首要的、基本的任務，切實抓緊抓好。為了做好這項工作，我把管理的重點放在物資采購計劃的'編制、下達和控制上;配合各部門物料的申購工作，及時向采購部提交審核的物料申購單，了解物料入庫情況及原因;與各部門研討調整相關流程，一年來，在我和全倉庫人員的共同努力下，物資供應較好地保證了全公司生產經營所需物資的正常供應，沒有因物資供應不及時，給企業的生產經營工作造成過大的損失和影響。
把降低物資采購成本作為倉庫重中之重的工作來抓。今年以來，我把自己的很大一部分精力和時間都放在了如何降低物資采購價格上，每月最少兩次與相關人員到菜、調料市場去實地考察詢價;根據各種物資的具體情況，減少庫房租用、嚴格控制采購數量和質量等措施，今年，無論是在采購資金占用上，還是費用支出上都有大幅降低。
把加強倉庫內部管理、充分發揮和調動職工的工作積極性、創造性作為一項長期的、基礎的工作來抓。一是加大了內部工作的檢查考核力度，調動了職工的工作積極性、主動性;二是按財務管理要求，進一步加強了部門各物料的控制，以舊換新，精打細算。
從我自身來講，在領導和管理好部門工作和人員的同時，時時處處嚴格要求自己，以自己的模范帶頭作用影響和帶動身邊的同志。一是不斷加強個人的思想政治理論和業務知識與技能的學習，積極自學和參加企業舉辦的各種培訓，不斷提高個人的工作能力和水平;二是以"認認真真做人，踏踏實實做事"的工作態度，勤勤懇懇地做好自己的本職工作，遇事勤動腦、勤動手，屬于自己職責范圍內的事，不推委，不拖延。
總之，在上級領導和同事們的關心幫助下，我的各個方面都有了很大的進步，業務能力也得到較大程度的提高，但我深刻體會到，這與組織的要求還有一定的差距，有些方面還存在著很多不足，對自身業務素質有待更進一步的提高。但我相信，在上級領導的關心支持下，在同事的熱情幫助下，我將會更加努力，認真學習，提高自己的理論知識和業務知識、加強思想道德建設，樹立正確的人生觀和價值觀。把工作做的更穩更好，爭取在以后的工作中能有更好的成績。
倉庫經理工作總結倉庫經理工作總結與計劃篇二
1、堅持執行本公司的早會制度，提高員工精神面貌;
為了提高工作效率，確保工作能按時、保質保量地完成，堅持開早會，對前一天的工作做總結，找出不足加以改善，并做好當天工作計劃。通過早會，提高內部人員士氣，加快了各類信息的流動，能及時地發現并解決問題。
2、及時收發物料，并定期進行自盤;
督促倉管員對所管轄的物料及時的進行收發整理，并定期自盤，合格物料及時清點進倉，輸單員及時做好帳務處理。確保了帳、物、卡的一致，使倉庫工作做到日清日畢。
3、堅持執行5s工作，做好物料的標識和防護;
改善工作環境，做到讓人一目了然，規劃倉庫物料的區域標識。
4、調整物料擺放，實行倉庫定位工作;
了解各倉管員的所管區域物料擺放后，針對于倉儲規劃的不明確，做了一個相應的倉儲區域規劃整改方案圖。對物料現場的大面積區域劃分進行了相應的調整再次細分與標識，以更有利于現場物料管理。避免倉管員在備料過程中存在找不到料，及找料時間太長，為了提高他們的工作效率，要求他們對庫位表定時更新，對于部分倉管沒有做庫位表的，要求他們對這一缺陷進行了整改。現所有貨架基本都已貼上了庫位表，做到了，不是倉管員走到物料區短時間內也能及時的找到所需物料。
5、退供應商不良品的及時處理;
每周統計不良品給相關部門并及時跟進，在相關部門的協助下，不良品得到了及時的處理。
6、加大了物料的追蹤工作;
對即將斷貨的物料進行合理追蹤，并和采購、生產等個個部門積極溝通，確保到料及時。降低生產滯留。
1、缺乏溝通，不能充分利用資源;
在工作的過程中，由于今年接觸比較多的新事物，對比較陌生的地方沒有積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話說的好三人行必有我師，在以后的工作中，我要主動加強和其他同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業務水平。
2、缺乏計劃性;
在工作過程中，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
倉庫經理工作總結倉庫經理工作總結與計劃篇三
從去年到今年，我在x銀行擔任見習大堂經理也要一年了。在這一年當中我學到了很多金融方面的知識，也逐漸體會到了在一個營業網點，大堂經理的作用有多么重要。
首先，大堂經理是一個營業網點的形象大使。當客戶來辦理業務時，關注的不僅僅是室內的環境衛生，業務辦理和等候的時間長短，還包括是否能夠及時且詳盡的得到自己想要咨詢的答案，有沒有得到更優質更全面的服務。而最早直接面對客戶、最早知道客戶的需求、最早能幫助到客戶的人是我。所以，微笑面對客戶，認真傾聽客戶的需求，及時高效地幫客戶解決問題就顯得很重要了，因為此時，我的任何言談舉止都將代表工行的形象。
另外，我們的柜員做的都是與金錢有關的細致工作，容不得一點差錯。他們每天都要辦很多筆業務，工作壓力一定極大。如果有些顧客在他們辦理業務時插進來進行咨詢，不但影響了他們的工作，還極易因此出現失誤操作，導致操作風險。此時，如果停下來為客戶解答，就影響了正在辦理的業務;如果不予理睬，又會得罪客戶。兩者都會導致投訴或者客戶的流失的風險。
作為大堂經理，多向柜員學習業務知識、多與柜員溝通了解業務流程，對每個柜員辦理業務的流程、習慣有所掌握，才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的溝通平臺，只有將這些輔助工作做在前面，我才能盡自己所能為他們分擔壓力，同時為客戶提供更好、更全面、更優質的服務。
因此在大堂經理的崗位上，我圍繞崗位職責主要開展了以下工作：
一、分流、引導客戶。根據客戶的需求，引導客戶到相關的業務區域辦理業務，向客戶推薦使用自助設備辦理業務，指導客戶了解和使用各種電子機具和電子服務渠道，并鼓勵客戶逐漸以電子銀行服務渠道作為進行日常的非現金類交易操作的主要渠道，節省客戶在銀行等待及填寫表格的時間，更可以足不出戶輕松辦理業務。
二、為客戶提供基本的咨詢服務，解決客戶遇到的業務問題。并根據客戶需求，主動推薦各種新型、高回報的理財產品和分行新一期的特色優惠服務。
三、識別優質客戶。根據分層次服務的原則，給予其特別關注和優先服務，依據客戶的星級及資金閑置情況，向客戶經理推薦有潛力的優質客戶。
四、遵守大堂經理服務標準。及時、耐心、高效地處理客戶意見、批評和誤會，保障網點現場及時、高質和高效率的服務，提高客戶滿意度。
在上述工作開展的過程中，我認為自己的不足之處還很多，仍有以下幾方面需要改進：
一、我在接待客戶時雖然很熟練但很多時候流于表面，沒有更深層次地挖掘客戶的需求，推薦產品主動性有待加強。
二、在日常工作中需要處理的雜務較多，占用了較多時間，以致于對優質客戶的關注度不夠。
三、有時只單純為了解決問題而解決問題，沒有認真的思考問題產生的源頭，沒能杜絕問題的再次發生。
四、在與客戶交往和關系維護時手段簡單，營銷效果并不明顯，營銷技巧有待提高。
結合我這一年來的所得，我非常慶幸自己得到了在這個崗位上見習的機會，也很感謝工行的幫助。無論將來我從事哪一行，做什么工作，重視團隊合作;耐心、細致、熱情的服務態度;更加專業的知識積累;以及一顆好奇且不斷進取的心，都能為我帶來更加光明的前途。
倉庫經理工作總結倉庫經理工作總結與計劃篇四
1、管理思想還不清晰。如崗位工作職責是什么？重點和次要工作是什么？
3、報告數據來源的計算方法不科學，不完整；
2、溝通的技巧有待改進。對不同部門，不同的級別，不同的人沒有靈活運用不同的溝通技巧和方法。
1、自身的電腦水平，寫作水平還沒有達到要求；
3、對出現計劃外的問題不能及時總結，也沒有提出有效的改善措施；
2、還沒有時間管理意識，對日常工作的時間安排還沒有規劃和執行；
1、對自己不足的地方還沒有長遠的自我改善計劃；
2、對別人的意見還沒有真正用心去改正，自身知識和技能沒有取得預期效果。
改善行動：
針對以上不足，現擬定做好如下改善行動：
對所有需要做的工作進行梳理，分重要次要，緊急和常規。，必須清晰清楚本身崗位工作職責，區分重點和次要工作，復習前面的事，繼續跟進未完成的事情；計劃當前和未來的工作。
在保證正常運作情況下，熟悉內部的優缺點，揚長避短，挖掘員工的潛力，采取激勵促進、培訓員工，調整崗位等措施改進不足，計劃在6月30日完成。
1、是做實事，講實話；
2、是做在檢查、處理和監督的角度分析和改善問題；
3、要做到邏輯性強，有條有理；
4、做好與涉及到的部門的數據做好提前溝通的工作，保據數據的準確無誤和統一。
1、保持密切、有效溝通聯系；
2、注意溝通的技巧和方法。既要把事做好，又要保持和提高相互之間的配合氣氛。
3、在團隊團結互助、員工激勵、改善和考核員工方面制定一個可行性方案。提高員工的向心力，員工素質，鼓勵先進、推動后進員工努力趕上。
2、執行工作任務前估好制訂工作計劃，首先對工作任務做一個寬度和長度（縱深）的調查研究：即5w1h（誰who去做？在哪里where做？什么時候when去做？做什么what？為什么why去做？怎樣做how？）評估可能出現的問題和困難，然后做相應的多種解決方案。做到先評估，后計劃，再執行，最后糾正和總結。
根據員工自身特點和工作性質，合理安排工作任務。對員工在執行前和執行進行科學引導，提高工作效率。并且要求員工合理安排時間，一旦有異常，馬上向上匯報。
在要求自身進步的同時，也積極組織員工自我提高活動，達到共同發展進步的效果。
小結：
入職2個月以來，在公司領導的關心和支持下，在泛亞學習到很多工作知識和技能，無論是專業知識和管理水平，都有著較大的提高，但也還存在很大的改善空間。希望對未來充滿信心的基礎上，繼續發揚自身優點的同時，逐步改善自身的不足，努力提高綜合素質，和員工一起向前發展，與公司一起共同進步，共同發展！
倉庫經理工作總結倉庫經理工作總結與計劃篇五
管理各倉庫入庫、出庫工作，按操作程序和管理制度做好各項工作及記錄。嚴把質量關，配合各部門的領料工作，及時打印領料單，核準現場物料等，做到帳目清晰，可查。發現問題及時匯報，改正。
把確保公司生產經營所需物資的供應作為倉庫首要的、基本的任務，切實抓緊抓好。為了做好這項工作，我把管理的重點放在物資采購計劃的編制、下達和控制上;配合各部門物料的申購工作，及時向采購部提交審核的物料申購單，了解物料入庫情況及原因;與各部門研討調整相關流程，一年來，在我和全倉庫人員的共同努力下，物資供應較好地保證了全公司生產經營所需物資的正常供應，沒有因物資供應不及時，給企業的生產經營工作造成過大的損失和影響。
把降低物資采購成本作為倉庫重中之重的工作來抓。今年以來，我把自己的很大一部分精力和時間都放在了如何降低物資采購價格上，每月最少兩次與相關人員到菜、調料市場去實地考察詢價;根據各種物資的具體情況，減少庫房租用、嚴格控制采購數量和質量等措施，今年，無論是在采購資金占用上，還是費用支出上都有大幅降低。
把加強倉庫內部管理、充分發揮和調動職工的工作積極性、創造性作為一項長期的、基礎的工作來抓。一是加大了內部工作的檢查考核力度，調動了職工的工作積極性、主動性;二是按財務管理要求，進一步加強了部門各物料的控制，以舊換新，精打細算。
從我自身來講，在領導和管理好部門工作和人員的同時，時時處處嚴格要求自己，以自己的模范帶頭作用影響和帶動身邊的同志。一是不斷加強個人的思想政治理論和業務知識與技能的學習，積極自學和參加企業舉辦的各種培訓，不斷提高個人的工作能力和水平;二是以"認認真真做人，踏踏實實做事"的工作態度，勤勤懇懇地做好自己的本職工作，遇事勤動腦、勤動手，屬于自己職責范圍內的事，不推委，不拖延。
總之，在上級領導和同事們的關心幫助下，我的各個方面都有了很大的進步，業務能力也得到較大程度的提高，但我深刻體會到，這與組織的要求還有一定的差距，有些方面還存在著很多不足，對自身業務素質有待更進一步的提高。但我相信，在上級領導的關心支持下，在同事的熱情幫助下，我將會更加努力，認真學習，提高自己的理論知識和業務知識、加強思想道德建設，樹立正確的人生觀和價值觀。把工作做的更穩更好，爭取在以后的工作中能有更好的成績。
倉庫經理工作總結倉庫經理工作總結與計劃篇六
熟悉銀行大堂經理的工作流程以后讓我逐漸適應了這個崗位帶來的壓力，雖然在領導的信任下讓自己擔任這個職位卻從未在工作中有任何松懈，畢竟因為偶爾的松懈導致領導失望的話無疑是對不起這份工作所代表的意義，因此我在平時的銀行工作中恪守職責并希望通過自身的努力獲得相應的成就，即便到了年終之際也讓我對今年完成的銀行大堂經理工作進行了總結。
學習了銀行主流業務的辦理流程并通過自己的方式為客戶進行講解，由于銀行大堂經理主要是為客戶進行引導的緣故需要對業務十分熟悉才行，因此自己經常利用工作之余的時間學習銀行業務的相關知識，無論是主流業務還是新型業務都應該為客戶進行詳細的講解以便于對方有著清晰的認識，也得益于此讓我能夠盡快熟悉銀行大堂經理的工作流程并通過時間的積累獲得了成長，畢竟嚴格意義上來說從年初到現在為止自己擔任銀行大堂經理不過一年的時間罷了，可即便如此自己也能夠通過以往的積累盡快掌握業務的相關知識并因此獲得客戶的良好評價。
辦理好客戶所需的銀行業務并根據對方的要求展開相應的部署，由于今年自己接觸較多的是儲蓄卡與借記卡的辦理導致過程十分順利，無論是初次開卡還是掛失都是自己比較熟悉的領域導致這方面的工作能夠得到較好的處理，因此自己在為客戶講解儲蓄卡的辦理流程的情況下確保對方了解到其中的注意事項。相對于前者的繁瑣而言后者則主要是與各大高校合作進行集中辦理，實際上借記卡的辦理也讓我安排了專門的時間以防出現任何的差錯。
開展了銀行業務的宣傳活動并以此來吸引更多的客戶進行辦理，由于銀行宣傳活動往往是全員參與的狀況導致自己對這方面的工作格外上心，尤其是小禮品的設置要合乎客戶的心理需求才能夠讓對方感受到銀行的誠意，所以在今年的宣傳活動中自己所準備的都是客戶所需的物品并以此吸引了他們的目光，再加上宣傳渠道的先進性導致今年的活動開展狀況還是十分不錯的，因此在今后的銀行活動中可以吸取這方面的經驗以求開展得更好一些。
今年銀行大堂經理工作中的積累讓我意識到自身還存在著許多不足，因此我會想辦法提升管理方面的水平并爭取獲得更多銀行同事的認可，即便以后難以在銀行大堂經理工作中取得成就也要確保不出現任何的差錯才行。
倉庫經理工作總結倉庫經理工作總結與計劃篇七
20xx年，在公司領導的帶動下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞成品物資倉儲工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，現就自己的一年工作作簡要總結。
1、加強思想政治學習及專業知識學，提高政治素質。主要學習公司相關精神，物資管理、計算機操作、工商管理等知識，以求不斷提高自身素。
1、我主要負責砂狀、鋁法、粒狀成品管理，在工作中能夠嚴格要求自己，保證入庫、出庫、領料的數據準確。
2、當班期間，認真協調入庫及準確及時入庫。
3、物資發放，能認真執行物資發放規定，敢于堅持原則不徇私情，保證成品發貨的準確性。
4、報表制作，四點班除了提高發貨效率外，還要認真收集數據，合理編制，以自己能力為領導們提供極盡可能準確的數據。
5、做好倉庫管理工作，盡可能將庫內打并整潔，及時除理爛袋，根據情況整理庫房，并積極向5s管理靠近。
辭舊迎新，在總結本年工作的同時，針對自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正態度、努力克服。我對明年工作也提出了初步設想，一是繼續加強理論學習，牢固樹立“服務是第一位”的觀念，二是繼續加強業務學習，積極爭取參加各類培訓班，做業務上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺階；三是賬目方面，我要努力學好計算機為以后的企業資源規劃（erp）等網絡管理做好充分準備。
面對領導及同事的期許，我滿懷信心，相信在成品組在師玉平主任的領導和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實地成為一名永不落伍的成品保管員。
現在的成品管理還存在一下問題：
1、勞務隊管理還需進一步加強，其人員的不確定性，工作模式的粗放化，為成品質量及發貨效率都帶來了極為滯后的不利因素。
2、市場信息收集不夠詳細。比如硅法發貨，在無法控制其不合格品產生的情況下，應提供一定的客戶要求信息，以便合理存放。
3、相關部門對質量意識還不夠強，甚至有妥協的味道。不合格品怎能熟視無睹，還沒有一套合理的相關制度，僅限于簡單的不合格申請，萬萬不能。
4、外購料管理力度不夠。到現在為止，還沒有一套接受的品質指標，什么指標該接收，什么指標不該接收，做不到一目了然，為使用及退庫帶來了一定的隱患，也希望不要為外購料加上太多的朦朧意味。
希望以上問題能夠引起相關注意，困難是絆腳石，更是前進的基石，在努力發揚優點的同時，更應該學會改進不足，知恥而后勇，相信在大家的共同努力下，成品管理一定會再嶄新姿。
倉庫經理工作總結倉庫經理工作總結與計劃篇八
1、管理思想還不清晰。如崗位工作職責是什么?重點和次要工作是什么?
3、報告數據來源的計算方法不科學，不完整;
2、溝通的技巧有待改進。對不同部門，不同的級別，不同的人沒有靈活運用不同的溝通技巧和方法。
1、自身的電腦水平，寫作水平還沒有達到要求;
3、對出現計劃外的問題不能及時總結，也沒有提出有效的改善措施;
2、還沒有時間管理意識，對日常工作的時間安排還沒有規劃和執行;
1、對自己不足的地方還沒有長遠的自我改善計劃;
2、對別人的意見還沒有真正用心去改正，自身知識和技能沒有取得預期效果。
針對以上不足，現擬定做好如下改善行動：
對所有需要做的工作進行梳理,分重要次要,緊急和常規。
必須清晰清楚本身崗位工作職責，區分重點和次要工作。
復習前面的事,繼續跟進未完成的事情;計劃當前和未來的工作。
在保證正常運作情況下，熟悉內部的優缺點，揚長避短，挖掘員工的潛力，采取激勵促進、培訓員工，調整崗位等措施改進不足，計劃在6月30日完成。
報告要做到:
1、是做實事，講實話;
2、是做在檢查、處理和監督的角度分析和改善問題;
3、要做到邏輯性強，有條有理;
4、做好與涉及到的部門的數據做好提前溝通的工作，保據數據的準確無誤和統一。
1、保持密切、有效溝通聯系;
2、注意溝通的技巧和方法。既要把事做好，又要保持和提高相互之間的配合氣氛。
3、在團隊團結互助、員工激勵、改善和考核員工方面制定一個可行性方案。提高員工的`向心力，員工素質，鼓勵先進、推動后進員工努力趕上。
2、執行工作任務前估好制訂工作計劃，首先對工作任務做一個寬度和長度(縱深)的調查研究：即5w1h(誰who去做?在哪里where做?什么時候when去做?做什么what?為什么why去做?怎樣做how?)評估可能出現的問題和困難，然后做相應的多種解決方案。
做到先評估，后計劃，再執行，最后糾正和總結。
根據員工自身特點和工作性質，合理安排工作任務。對員工在執行前和執行進行科學引導，提高工作效率。并且要求員工合理安排時間，一旦有異常，馬上向上匯報。
在要求自身進步的同時，也積極組織員工自我提高活動，達到共同發展進步的效果。
入職2個月以來，在公司領導的關心和支持下，在泛亞學習到很多工作知識和技能，無論是專業知識和管理水平，都有著較大的提高，但也還存在很大的改善空間。
希望對未來充滿信心的基礎上，繼續發揚自身優點的同時，逐步改善自身的不足，努力提高綜合素質，和員工一起向前發展，與公司一起共同進步，共同發展!
倉庫經理工作總結倉庫經理工作總結與計劃篇九
進入__公司已有_年的時間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。在_公司我經歷了從業務代表到辦公室到業務部經理的轉變，感謝公司對我的培養和信任。現將工作中出現的情況及下半年的工作打算總結如下，以期能有指導日后工作推進之意義。
一、總結上半年來工作中的不足
1、個人工作方面：
(1)在2021年_月我被任命為業務部經理，在個人工作方面由于事務性工作和與部門之間協調性工作量的加大，日常下小區的次數有所下降，對小區的實際真實情況沒有認真了解，對小區的情況反饋沒有掌握真實性，導致回傳信息失真。
(2)另外一個體現就是在一些具體的個人業務養成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認真。
2、業務部內部管理上的疏漏：
(1)業務部人員專業培訓和課外知識不到位。
雖然在前期，對到崗的業務代表進行了系統的培訓，但在后續的專業培訓跟進方面沒有做到位，導致業務代表你說什么他都知道(因為培訓過)，你說什么他又不知道(因為他忘了)，所以持續的、不間斷的學習和培訓將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業人才培訓、考核。
(2)業務信息渠道狹窄，市場拓展能力不足
我們的業務量沒有大的發展，體現我們業務拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰能力不強，綜合技能有待提升。
(3)工作細節控制不足，導致綜合效益不高。
通過十多年的品牌沉淀，企業治理日益完善，企業文化不斷積累。但是今天的尚格人，還沒有專業操守和責任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細度不夠高，細節控制尚有不足，導致綜合效益不理想。比如：拉來業務單子，但是前期品牌導入意識和脫節的現場配合;交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶;等等。
3、客服中心：
(1)前臺接待對客戶不夠認真，導致客戶第一印象不深入
前臺禮儀接待不夠專業，沒有對公司企業文化進行深入理解，對客戶的前期引導不到位，導致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。
(2)老客戶維護工作滯后，導致老客戶推介率下降
培養一個老客戶的忠誠度，是一個企業長久發展的法寶，開發一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質量關，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節日的祝福賀卡等等一些細節營銷，維系老客戶與公司關系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。
二、2021下半年的工作計劃
1、注重企業人才建設，增強企業競爭力
業務部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《業務部員工手冊》，初步形成業務部激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。20__年公司共吸引各類人才數余名，初步實現“吸引人才、留住人才”的人才戰略，逐步增加企業競爭力。業務部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用。
制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和業務部全體人員的學習，使公司品牌價值充分體現在日常的接待中。首先培養員工對企業的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養客戶的忠誠度。
2、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識
為了更好地服務客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點，和設計部從不同風格設計師安排、設計方案、項目經理安排等方面給予專業的建議和相應的服務，做好每一個細節使客戶充分滿意。
3、以經營為核心，整合資源，推行全面營銷模式
根據公司及王總__“藍海戰略“的定位，我們應采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優質的服務，轉換經營機制，優化工作流程，強化服務意識，拓寬視野，使雙套餐產品在市場上能夠打響。
4、落實教育培訓工作
在補充建章立制后，利用早班會、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作通過教育培訓，使員工按制度辦事、遵紀守法的觀念要有質的提高。從而實現了全體員工接到任務后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。
倉庫經理工作總結倉庫經理工作總結與計劃篇十
1、管理思想還不清晰。如崗位工作職責是什么?重點和次要工作是什么?
3、報告數據來源的計算方法不科學，不完整;
4、存在報告表面的小錯誤。比如數據與其它部門不統一，備注解釋不充分，造成與其它部門統計數據打架的問題。
2、溝通的技巧有待改進。對不同部門，不同的級別，不同的`人沒有靈活運用不同的溝通技巧和方法。
1、自身的電腦水平，寫作水平還沒有達到要求;
3、對團隊的管理還沒有跟進到位。在團隊建設、激勵、改善和考核員工方面還沒有完全做好。
3、對出現計劃外的問題不能及時總結，也沒有提出有效的改善措施。
2、部分存在風險的工作沒有做前瞻性的風險評估，出現異常時才去檢查、分析、解決和改善。
2、還沒有時間管理意識，對日常工作的時間安排還沒有規劃和執行。
對倉儲部等還沒有完全了解透徹，目前對倉儲部等的認識只是在表面的熟悉，還沒有完全了解到倉儲部整個運作流程，比如倉儲部重要數據、信息的了解熟悉程度還不夠。
1、對自己不足的地方還沒有長遠的自我改善計劃;
2、對別人的意見還沒有真正用心去改正，自身知識和技能沒有取得預期效果。
改善行動：
針對以上不足，現擬定做好如下改善行動：
對所有需要做的工作進行梳理，分重要次要，緊急和常規。
必須清晰清楚本身崗位工作職責，區分重點和次要工作。
復習前面的事，繼續跟進未完成的事情;計劃當前和未來的工作。
在保證正常運作情況下，熟悉內部的優缺點，揚長避短，挖掘員工的潛力，采取激勵促進、培訓員工，調整崗位等措施改進不足，計劃在6月30日完成。
報告要做到:
1、是做實事，講實話;
2、是做在檢查、處理和監督的角度分析和改善問題;
3、要做到邏輯性強，有條有理;
4、做好與涉及到的部門的數據做好提前溝通的工作，保據數據的準確無誤和統一。
1、保持密切、有效溝通聯系;
2、注意溝通的技巧和方法。既要把事做好，又要保持和提高相互之間的配合氣氛。
4、加強與員工的溝通和了解。定期對員工進行一對一的聊天，了解員工的想法，包括對工作和上級管理的意見和建議，以及員工對自身發展的想法。
2、執行工作任務前估好制訂工作計劃，首先對工作任務做一個寬度和長度(縱深)的調查研究：即5w1h(誰who去做?在哪里where做?什么時候when去做?做什么what?為什么why去做?怎樣做how?)評估可能出現的問題和困難，然后做相應的多種解決方案。
做到先評估，后計劃，再執行，最后糾正和總結。
根據員工自身特點和工作性質，合理安排工作任務。對員工在執行前和執行進行科學引導，提高工作效率。并且要求員工合理安排時間，一旦有異常，馬上向上匯報。
工作交接本、五金倉每周的盤點表、原輔料倉的主要物料庫存量(meg、pta、熱灌水料包材)、過磅表及各種工作異常報告等。
在要求自身進步的同時，也積極組織員工自我提高活動，達到共同發展進步的效果。
在公司領導的關心和支持下，在泛亞學習到很多工作知識和技能，無論是專業知識和管理水平，都有著較大的提高，但也還存在很大的改善空間。
希望對未來充滿信心的基礎上，繼續發揚自身優點的同時，逐步改善自身的不足，努力提高綜合素質，和員工一起向前發展，與公司一起共同進步，共同發展!