通過寫月工作總結(jié)，可以幫助我們回顧過去的工作，發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，為今后的工作提供指導(dǎo)。接下來是一些月工作總結(jié)的實例，供大家參考，希望能給大家在寫作總結(jié)時提供思路和靈感。
店長助理的年度工作總結(jié)（優(yōu)秀19篇）篇一
一眨眼的，20xx年就這么過去了，感謝公司能給我這個平臺鍛煉，也感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培與同事的幫助。在這里學(xué)到了很多知識，讓我受益匪淺。
我于20xx年8月來到居安逸，四個月的時間，從做保潔到現(xiàn)在的店長助理。其中有苦也有樂。對于沒有專業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學(xué)邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報公司、回報雇主。所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。
在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。
細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細(xì)節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好服務(wù)。怎樣去做好服務(wù)，是我們工作的重點，在服務(wù)的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學(xué)會怎樣去解決問題。
作為一名店長助理，我首先要明確自己的職責(zé)，具體歸納為以下幾點：
1、配合店長的工作，工作時及時與店長協(xié)調(diào)溝通，做好統(tǒng)計工作。
2、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將店里的的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
3、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
4、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
在新的一年里，店里也有了新的方向發(fā)展，我也會跟著店一起成長。之前的成績是20xx的，在20xx我定會再創(chuàng)佳績。
店長助理的年度工作總結(jié)（優(yōu)秀19篇）篇二
光陰似箭，日月如俊，一晃xxxx年就過去了。首先感謝公司給予我這么好的`平臺、這么好的機會，讓我鍛煉、學(xué)習(xí)，同時也感謝各位同事對我工作上的支持和幫助。
我于xxxx年8月來到居安逸，四個月的時間，從做保潔到現(xiàn)在的店長助理。其中有苦也有樂。對于沒有專業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學(xué)邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報公司、回報雇主。所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。
在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。
細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細(xì)節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好服務(wù)。怎樣去做好服務(wù)，是我們工作的重點，在服務(wù)的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學(xué)會怎樣去解決問題。
作為一名店長助理，我首先要明確自己的職責(zé)，具體歸納為以下幾點：
1、配合店長的工作，工作時及時與店長協(xié)調(diào)溝通，做好統(tǒng)計工作。
2、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將店里的的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
3、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
4、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
能學(xué)到以前沒有學(xué)到的知識，使我受益匪淺。編輯老師為大家整理了店長助理年度個人工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
店長助理的年度工作總結(jié)（優(yōu)秀19篇）篇三
?找不準(zhǔn)位置，也就找不準(zhǔn)工作的立足點、切入點、著力點，工作起來也就找不著感覺。總經(jīng)?理助理處于總管家與不管部長的雙重位置，圍繞著中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾，事?務(wù)、政務(wù)都要過問，其他部門管不了、不該管的，都要總經(jīng)理助理去管。總經(jīng)理助理要把握?好所應(yīng)扮演的角色，把握好工作分寸，管?理不巨細(xì)，參謀不決斷，做到不攬權(quán)，不越權(quán)，不?越位，不缺位，工作要到位。
從大的方面說，當(dāng)助手重要的在于搞好信息、決策、督?查工作。及時地捕捉信息，準(zhǔn)確地做?好反饋，積極地當(dāng)好決策參謀。不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題，還要認(rèn)真分析問題，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題?提供決策參考。領(lǐng)導(dǎo)一旦采納決策意見，還要?制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種，?要有多種方案，以便領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)中選優(yōu)，拍板定案。決策制定后要采取得力措施狠抓落實，并及?時做好督促檢查和落實情況的反饋。
?要協(xié)調(diào)好公司上下的關(guān)系。對上：要聽從而不盲從，謙虛而不卑微，尊重但不違背原則盲從?領(lǐng)導(dǎo)。待下：要做到三管三不管。三管：事?關(guān)大局的事，管;影響公司形象的事，管;有損?公司利益的事，管。管則管嚴(yán)，不留余地。三不管：個人私生活不管;個人習(xí)慣不管;與公?司無關(guān)的事不管。不求全責(zé)備，以?禮，以誠，以情待人，不要盛氣凌人，欺下瞞上，胡亂指?揮。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團結(jié)向上。
?總經(jīng)理助理必須要有強烈的時?效觀念和意識，?要具備求真務(wù)實、?雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)以及運?籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。在有限的時間里辦好應(yīng)辦之事。要善于分身，明確該干什么，不該干什?么，先干什么，后?干?什么。要有所為，有所不為。該別人代勞之事，要分解任務(wù)到人，并明?責(zé)授權(quán)，責(zé)權(quán)相等。一旦分工、明責(zé)、授權(quán)，要少插手，多支持下級大膽工作。不要事無巨?細(xì)，事必?躬親。不該為之事，親自未必就好，還往往會挫傷員工的積極性。工作有成績，也?會有不足，要客觀地分析是非功過，不要跟下邊搶功爭好。尤其是出現(xiàn)過錯不要推諉，對自??己的過錯更不要上推下卸。工作要扎實，力求實績、實效。工作不能擺花架子，更不能弄虛?作假。要真實地反映情況，扎實地開展工作。
自身素質(zhì)高，就會產(chǎn)生人文?魅力和影響力。要當(dāng)好總經(jīng)理助理，要靠權(quán)力的影響力，但更?重要的是靠非權(quán)力的影響?力。只有二者有機結(jié)合，才能更好地開展工作。要注重?發(fā)揮自身非?權(quán)力因素的影響力。靠德、識、才、學(xué);靠高尚的人格、豐富的知識、卓越的才干、卓有成?效的工作方法來開展工作。在提高自身素質(zhì)的同時，還要學(xué)會尊重，學(xué)?會理解，學(xué)會給予。?尊重上級，理解同級，善于給予下級。?知人善任、培養(yǎng)人才、量才使用，幫助他人展現(xiàn)才?能，實現(xiàn)價值，讓英雄有用武之地。
?作為總經(jīng)理助理，一舉一動都代表著公司形象。總經(jīng)理助理務(wù)必要加強自身修養(yǎng)，注重自我?形象塑造。同時，要引導(dǎo)公司全體員工強化形象意識，達(dá)成塑造良好形?象的共識。凡要求別?人做的，自己首先要做到、做好。工作中，要重視外在形象的包裝，全心全意、熱情細(xì)致地?待人接物、為人處事。要善于換位思考，想一想假如自己是領(lǐng)?導(dǎo)或是員工該怎么辦，設(shè)身處地的為他人著想，力求辦實事、辦好事。
?一方面要根據(jù)工作需求，建立一套切實可行的工作。
規(guī)章制度。
并不折不扣地?去執(zhí)行。另一方?面要在工作實踐中不斷地加以完善。比如要建立員工值班制度、績效制度、文秘制度、以?及辦公室行為準(zhǔn)則制度等。用制度管人、管事。根據(jù)工作規(guī)章獎?優(yōu)罰劣。表揚、獎勵好的?批評、懲罰壞的。不能是非不明。建立并逐步完善好人能夠積極辦好事壞人不敢辦壞事的?良好機制確保公司工作正常、有序、高效運轉(zhuǎn)。
?要著力創(chuàng)造公司良好的工作環(huán)境，用輕松愉快的工作環(huán)境去影響人、改造人、約束人。積極?倡導(dǎo)、努力創(chuàng)造勤奮學(xué)習(xí)、積極向上、努力開拓?、團結(jié)協(xié)作、樂于奉獻的良好工作環(huán)境，增?強公司整體效能。要做到容人、愛才，攻心為上。容人，要有容人的雅量;愛才，除愛其能?產(chǎn)生效益之才，不妨也愛其無礙大局的?偏激與帥性，惟有揚長避短，避輕就重才能讓員工有?知遇感、歸屬感、穩(wěn)定感，工作起來才能產(chǎn)生爆發(fā)力;攻心，古人云三十六計，攻心為上，?要讓員工感到公司既是縱橫馳?騁、?痛快淋漓的戰(zhàn)場，?也是休憩的港灣，?溫暖如家。?得人心者，?得天下。
店長助理的年度工作總結(jié)（優(yōu)秀19篇）篇四
一轉(zhuǎn)眼我的試用期就快結(jié)束了，馬上也要轉(zhuǎn)成成為一名正式的店長助理了。在這段試用期里讓我得到最多的不是薪水而是那些工作中的經(jīng)驗，這些在別的地方學(xué)習(xí)不到的地方。而在這里店長在有空的時候會教導(dǎo)我，也會告訴我我那些地方是錯誤的，哪里是需要改正的。也正是因為店長讓我在這段試用期里得到了很大的成長，讓我的工作能力也隨之變得強了很多。下面就這段時間的工作內(nèi)容做簡要工作總結(jié)：
一直堅持銘記領(lǐng)導(dǎo)的話是我們的指路明燈，以領(lǐng)導(dǎo)的指揮為目標(biāo)前進著，堅決完成領(lǐng)導(dǎo)布置給我的任何工作內(nèi)容。畢竟領(lǐng)導(dǎo)能夠認(rèn)同我的工作能力對我來說就是需要我不斷去感激的了。時刻提醒自己只是一名試用期的店長助理，還有很多需要學(xué)習(xí)的，千萬不能感到有所驕傲，我還差得很遠(yuǎn)。而和同事們處好關(guān)系也是非常重要的，出門靠朋友，所以我也是在來到這里之后就爭取和每位同事都建立起一個良好的關(guān)系。就算是不能夠讓別人喜歡自己起碼也不讓別人討厭自己，這樣才能夠更好的工作。好在同事們也都是很好相處的，大部分也都是十分的活潑開朗，而我也在這段時間里，很順利的融入了大家這個團結(jié)友愛的大家庭當(dāng)中。
雖然作為一名店長助理做的也都是一些繁瑣的小事，但是也是領(lǐng)導(dǎo)吩咐下來的任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)布置的事情沒有小事，對我來說都是頭等大事，即便是手上有別的工作也需要我先放下手里的工作，去完成領(lǐng)導(dǎo)吩咐的事情。遇到任何自己不能夠解決的，先不要輕言放棄，自己先試著去做，實在不行的話在去請教同事，最后還是不能夠解決的話在去麻煩領(lǐng)導(dǎo)來幫助自己完成。當(dāng)然現(xiàn)在的我也已經(jīng)能夠自己解決大部分的任務(wù)了，很少需要別人的幫助，這對于當(dāng)初剛剛來到這里的我可以說是巨大的進步。哪個時候剛剛來到這里的我從未從事過這一行業(yè)，這是第一次，所以有很多不會不理解的，但現(xiàn)在的我也能夠勉強算是一個合格的店長助理了。
雖然我即將轉(zhuǎn)正了，但這是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，也是對我的認(rèn)可。我不能僅僅因為自己轉(zhuǎn)正了就有所驕傲，拋棄了自己過去的哪些缺點，要繼續(xù)保持自己在試用期里的狀態(tài)，來面對每天的工作，讓自己能夠在未來成為一名優(yōu)秀的店長助理。
店長助理的年度工作總結(jié)（優(yōu)秀19篇）篇五
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，一眨眼，三個月酒店店長助理試用期的工作就已經(jīng)結(jié)束了。回顧這三個月在酒店試用期的工作，給我?guī)砹撕芏嗝篮玫幕貞洠步o我?guī)砹撕芏喑砷L的印記，來到xx酒店度過的每一天都是快樂和幸福的一天，也是充實和滿足的一天，更是值得我去記錄和總結(jié)的一天。
在xx酒店當(dāng)?shù)觊L助理的期間，雖然我完成的工作不多。但是也從學(xué)到了很多東西，特別是在管理層面上，讓我有了很大的提升和進步。因為我之前也有過店長助理的工作經(jīng)驗，所以對于酒店店長助理這份工作，我很容易就上手了。
一開始的時候，是幫助店長制定我們酒店今年一年的工作計劃。在制定之前，我還做了很多的準(zhǔn)備工作，翻閱我們酒店以往的那些經(jīng)營模式，營利狀況，以及制度安排，當(dāng)然還包括對我們酒店20xx年一整年工作總結(jié)情況的詳細(xì)了解，然后再根據(jù)這些情況，制作了我們酒店今年的工作計劃。雖然最后還是沒能通過店長的審核，但還是給了我們店長很多的參考意見。
接下來就是我們酒店復(fù)工的工作安排了。因為我們這家酒店是在xx地新開的一家連鎖酒店，所以在今年復(fù)工的時候，也就相當(dāng)于是我們開業(yè)的時候。為了能夠在我們開業(yè)后吸引更多的人流量，打開我們酒店在xx地的市場。我?guī)椭觊L策劃了很多具有創(chuàng)意的方案。這些方案上面的很多點子，也被店長在開業(yè)當(dāng)天實施運用上了，并且還收到了很好的反響，效果很不錯。
在開業(yè)之后，就是幫助店長做好酒店里的一些經(jīng)營管理工作。比如我在試用期里接過手的有，對本酒店工作人員工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進行巡視和監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)有不過關(guān)者，要做好及時妥善的處理。另外還有對員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作的安排和監(jiān)管等等諸如此類的工作。
在經(jīng)歷了這三個月店長助理的磨煉之后，我也已經(jīng)對這個崗位上的工作掌握的非常熟練和有把握了。雖然在這段期間里，我也犯過很多次錯，但是從綜合表現(xiàn)上來講，我覺得自己還是表現(xiàn)的非常不錯的。并且我也相信在以后的工作中，我會越來越進步，越來越優(yōu)秀。我相信自己有足夠的能力能夠勝任這份酒店店長助理的職位。所以特此就向領(lǐng)導(dǎo)提交了我的這份試用期轉(zhuǎn)正申請工作總結(jié)。希望能得到領(lǐng)導(dǎo)正面的答復(fù)。
店長助理的年度工作總結(jié)（優(yōu)秀19篇）篇六
光陰似箭，日月如俊，一晃xxxx年就過去了。首先感謝公司給予我這么好的平臺、這么好的機會，讓我鍛煉、學(xué)習(xí)，同時也感謝各位同事對我工作上的支持和幫助。
在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。
細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細(xì)節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好服務(wù)。怎樣去做好服務(wù)，是我們工作的重點，在服務(wù)的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的'任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學(xué)會怎樣去解決問題。
作為一名店長助理，我首先要明確自己的職責(zé)，具體歸納為以下幾點：
1、配合店長的工作，工作時及時與店長協(xié)調(diào)溝通，做好統(tǒng)計工作。
2、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將店里的的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
3、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
4、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
能學(xué)到以前沒有學(xué)到的知識，使我受益匪淺。編輯老師為大家整理了店長助理年度個人工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
店長助理的年度工作總結(jié)（優(yōu)秀19篇）篇七
二月初，也是新年的開始，xx相對去年的補貨期間，來年的貨量不但沒有減少，反而更多了，對于還沒從假期中調(diào)整好心態(tài)的自己確實是一種挑戰(zhàn)。結(jié)合去年的工作經(jīng)驗，自己硬著頭皮挺過了一段豐富的歷練：發(fā)運的現(xiàn)場，行駛的路上，充斥異常的思緒...深深的印在了腦海里，留下了一筆不小的財富。
總的來說這段期間的項目運行不太理想，部分客觀原因，當(dāng)然更多的是自己的主觀原因。項目面臨最大的瓶頸是尋找優(yōu)質(zhì)的合作專線,所以自己一直在努力協(xié)助資源部尋找優(yōu)質(zhì)承運商，收獲還算差強人意，像昆明的xx，山xx的晉商等在價格及時效上提高了不少相比以前的專線。當(dāng)然沒有從根本上解決期間貨物出現(xiàn)遲到的問題，特別是在云南線貨物的遲到率依然較高。另外為了鞏固xx項目團隊的整體實力，加強了對xx成員的培訓(xùn)包括路線、現(xiàn)場要求、單據(jù)的填寫要求等，同時完善了一些xx的業(yè)務(wù)操作流程，隊員整體的能力取得了一定的進步。
2、協(xié)助店長工作
鑒于xx項目的運行異常，工作的需要，二月中旬工作的崗位發(fā)生了較大了變化，由原先的項目的管理工作變?yōu)榻?jīng)理助理，協(xié)助經(jīng)理整理部門的文件。
總結(jié)這期間的工作主要是記錄、傳達(dá)、書寫。記錄：記錄每天部門員工各項會議的出勤、日常工作表現(xiàn)及公司的各項會議內(nèi)容、精神，包括早會、晚會、外出等，同時重點記錄部門相關(guān)的異常和整改措施;傳達(dá)：傳達(dá)公司及其他部門的各項決議、通知等并向上傳達(dá)公司的各種信息;書寫：書寫整理相關(guān)材料，包括行動計劃目標(biāo)、部門培訓(xùn)材料、質(zhì)量認(rèn)證材料等，同時包括新進員工的資料、部門需求物品明細(xì)等信息。另外，期間的重點工作是跟進新進員工的培訓(xùn)情況。由于二月份公司招進大批員工，為更好的讓員工融入部門，必須密切了解各員工的培訓(xùn)、成長。總的來說自己的工作在忙碌中慢慢的融入了，更欣慰的是部門的整體管理水平在經(jīng)理的.主持、監(jiān)督下取得了一點點的進步，部門正一點點向一只優(yōu)秀團隊靠近。
這期間學(xué)到的東西，取得的進步，讓我也感到些許的欣慰。
"""""""店長助理的年度工作總結(jié)（優(yōu)秀19篇）篇八
進入xx已有兩個多月了，在這里學(xué)到了很多!公司給予我們了很多機會培訓(xùn)。讓我更快速的成長，也在成長的道路上發(fā)現(xiàn)了自己的缺點。做出了相應(yīng)的改正。這段時間對我而言是有意義，有價值，有收獲的。很榮幸在臺東八路店進行修煉，這里的營業(yè)額給我希望。這里的人和事給我走下去的決心!那時候就時常告誡自己：《我的行動源于我的使命!若要如何全憑自己》。店長助理一職，對我而言不僅僅是一種認(rèn)可，更重要的是一種責(zé)任，是對員工，對企業(yè)對自己的責(zé)任，只有肩負(fù)起這個責(zé)任，我們才有資格引領(lǐng)我們的員工隊伍，才無愧于公司賦予我們的管理職責(zé)。一步一步走過來，離不開領(lǐng)導(dǎo)的幫助同事的支持和員工的合作。在此深表感謝!
為做好餐廳的服務(wù)工作，提升營業(yè)額，制定如下計劃提綱：
1.提升自己的學(xué)習(xí)力，加強自身綜合能力。用最短的時間拿下店長一職。
2.招聘工作要加強，新員工培訓(xùn)要流程化!利用好服務(wù)組長和傳菜組長一職，加強新員工培訓(xùn)。
3.做好與員工的思想溝通，了解員工工作與生活情況，及時給予有效的幫助。
4.檢查落實公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項工作的完成情況。
5.安排、帶領(lǐng)、檢查員工做好營業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作，如實向店長匯報各員工的工作表現(xiàn)。
6.加強現(xiàn)場管理意識，及時處理突發(fā)事件。掌握客人心態(tài)，帶領(lǐng)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
7.熟悉各個業(yè)務(wù)，在工作中發(fā)揚吃苦耐勞精神，起到模范帶頭作用，協(xié)助牛店工作。增強員工的凝聚力。
8.合理安排餐廳服務(wù)人員的工作，督促服務(wù)員做好服務(wù)和清潔衛(wèi)生工作。
9.注意服務(wù)員的表現(xiàn)，隨時糾正他們在服務(wù)中的失誤、偏差，并做好員工溝通培訓(xùn)工作。
10.及時處理顧客投拆，滿足顧客需求。
11.定期做顧客滿意度調(diào)查，和老顧客信息。并做好記錄，存檔工作。
12.加強店面消耗管控，提升員工節(jié)能降耗意識。
13.積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交派的其他任務(wù)。
店長助理的年度工作總結(jié)（優(yōu)秀19篇）篇九
進入**已有兩個多月了，在這里學(xué)到了很多！公司給予我們了很多機會培訓(xùn)。讓我更快速的成長，也在成長的道路上發(fā)現(xiàn)了自己的缺點。做出了相應(yīng)的改正。這段時間對我而言是有意義，有價值，有收獲的。很榮幸在臺東八路店進行修煉，這里的營業(yè)額給我希望。這里的人和事給我走下去的決心！那時候就時常告誡自己：《我的行動源于我的使命！若要如何全憑自己》。店長助理一職，對我而言不僅僅是一種認(rèn)可，更重要的是一種責(zé)任，是對員工，對企業(yè)對自己的責(zé)任，只有肩負(fù)起這個責(zé)任，我們才有資格引領(lǐng)我們的員工隊伍，才無愧于公司賦予我們的管理職責(zé)。一步一步走過來，離不開領(lǐng)導(dǎo)的幫助同事的支持和員工的合作。在此深表感謝！
20xx年工作規(guī)劃。
為做好餐廳的服務(wù)工作，提升營業(yè)額，制定如下計劃提綱：
1.提升自己的學(xué)習(xí)力，加強自身綜合能力。用最短的時間拿下店長一職。
2.招聘工作要加強，新員工培訓(xùn)要流程化！利用好服務(wù)組長和傳菜組長一職，加強新員工培訓(xùn)。
3.做好與員工的思想溝通，了解員工工作與生活情況，及時給予有效的幫助。
4.檢查落實公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項工作的完成情況。
5.安排、帶領(lǐng)、檢查員工做好營業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作，如實向店長匯報各員工的工作表現(xiàn)。
6.加強現(xiàn)場管理意識，及時處理突發(fā)事件。掌握客人心態(tài)，帶領(lǐng)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
7.熟悉各個業(yè)務(wù)，在工作中發(fā)揚吃苦耐勞精神，起到模范帶頭作用，協(xié)助牛店工作。增強員工的凝聚力。
8.合理安排餐廳服務(wù)人員的工作，督促服務(wù)員做好服務(wù)和清潔衛(wèi)生工作。
9.注意服務(wù)員的表現(xiàn)，隨時糾正他們在服務(wù)中的失誤、偏差，并做好員工溝通培訓(xùn)工作。
10.及時處理顧客投拆，滿足顧客需求。
11.范文寫作定期做顧客滿意度調(diào)查，和老顧客信息。并做好記錄，存檔工作。
12.加強店面消耗管控，提升員工節(jié)能降耗意識。
13.積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交派的其他任務(wù)。
店長助理的年度工作總結(jié)（優(yōu)秀19篇）篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，評委們：
我是一名助理，叫xxx，擔(dān)任此職務(wù)前后加起來已有一個多月，在綜辦和藍(lán)宇運營主管的帶領(lǐng)下首先理順了日常工作流程，然后學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，配合綜辦制定新的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)并細(xì)化，通過后對各區(qū)主管進行培訓(xùn)并按要求各區(qū)域按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。作為行政我清楚的認(rèn)識到行政管理是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系西面八方的樞紐，要做好這份工作還需狠下功夫。現(xiàn)將這近一個月來對行政助理這一職位的認(rèn)識，工作中發(fā)現(xiàn)的問題及解決方案，今后一年的發(fā)展規(guī)劃，向各位做一個匯報：
1、在行政主管領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，全面負(fù)責(zé)門店行政管理工作；每日巡檢各區(qū)包括：衛(wèi)生、監(jiān)控、員工工作態(tài)度等。
2、負(fù)責(zé)協(xié)助人資部編制門店規(guī)章制度和考核細(xì)則，通過后實時檢查、監(jiān)督執(zhí)行情況。
3、負(fù)責(zé)行業(yè)自主招聘，招聘要求一律按任職要求進行，負(fù)責(zé)員工日常工作管理，統(tǒng)計、監(jiān)管包括考勤制度、勞動紀(jì)律、員工個人形象規(guī)范等的執(zhí)行情況，合理善待員工，多與員工溝通，保證員工良好的工作心態(tài)，保持員工流失率在正常水平之內(nèi)。
4、做好部門月度考核評分、各類獎項評選，主要在夕會上民主推選出合試的人選。
5、根據(jù)行業(yè)工作要求，配合公司設(shè)計做出培訓(xùn)規(guī)劃，針對收銀員和網(wǎng)管進行筆試和口試的考試，科學(xué)執(zhí)行公司人才培養(yǎng)制度。
6、負(fù)責(zé)每月門店培訓(xùn)的實施、評估和總結(jié)、改進，并將培訓(xùn)總結(jié)、計劃按時交至人資部。
7、負(fù)責(zé)對門店員工的晉級考核；公司人才選撥機制的宣傳、執(zhí)行；員工福利制度的監(jiān)督、執(zhí)行；做好上傳下達(dá)。
8、及時了解員工的思想，幫助店長做好引導(dǎo)和溝通，對員工間的不良情緒進行輸導(dǎo)，員工間可能出現(xiàn)的糾紛進行先期干預(yù)。
9、執(zhí)行好行政管理的各項工作：包括人事、后勤、各類會議的安排、記錄、監(jiān)督執(zhí)行等，并做到及時上傳下達(dá)。
10、執(zhí)行好后勤工作：制度、包括設(shè)施、設(shè)備檢修，制訂衛(wèi)生制度執(zhí)行并進行日常檢查，門店環(huán)境、綠化管理，員工食堂、宿舍管理等。
11、負(fù)責(zé)門店辦公用品及消耗品的管理，并匯總申領(lǐng)行政辦公物資。
12、門店倉庫的物資保管和每月協(xié)助財務(wù)、后勤進行盤貨。
13、配合門店日常消耗品的統(tǒng)計和申報，并根據(jù)監(jiān)管統(tǒng)計要求進行改進建議。
14、做好門店監(jiān)控的管理配合綜辦進行數(shù)據(jù)備份，對出現(xiàn)的硬件問題及時上報后勤技術(shù)維修人員予以解決。
15、及時處理、跟蹤門店突發(fā)事件，并根據(jù)事件性質(zhì)及時向相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進行匯報。
16、及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作任務(wù)。
自身存在問題：
1、經(jīng)驗不足，對網(wǎng)吧運轉(zhuǎn)的認(rèn)識不深刻，對網(wǎng)吧的管理、學(xué)識、能力和閱歷離公司的高效要求還有一定距離。
2、在日常工作中，不夠仔細(xì)，不夠敏感，沒做好眼觀四面耳聽八方，協(xié)調(diào)安排工作不是很到位。
改進方案：
1、每天學(xué)習(xí)公司的發(fā)文，把落下的沒接觸到的發(fā)文好好學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會其中的旨意。
2、少說話多做事，把事情做好做透徹了，同時還要多思考多觀察，不斷提高自己。
我的述職完畢，謝謝大家。
店長助理的年度工作總結(jié)（優(yōu)秀19篇）篇十一
回首2019年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們?nèi)w同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
1、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和—諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
總結(jié)這一年來的工作，有艱辛，有喜悅，有收獲，也有感慨。我相信公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)之下，門店的業(yè)績將與公司的發(fā)展蒸蒸日上。
店長助理的年度工作總結(jié)（優(yōu)秀19篇）篇十二
一眨眼的，20__年就這么過去了，感謝公司能給我這個平臺鍛煉，也感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培與同事的幫助。在這里學(xué)到了很多知識，讓我受益匪淺。
我于20__年8月來到居安逸，四個月的時間，從做保潔到現(xiàn)在的店長助理。其中有苦也有樂。對于沒有專業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學(xué)邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報公司、回報雇主。所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。
在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。
細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細(xì)節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好服務(wù)。怎樣去做好服務(wù)，是我們工作的重點，在服務(wù)的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學(xué)會怎樣去解決問題。
作為一名店長助理，我首先要明確自己的職責(zé)，具體歸納為以下幾點：
1、配合店長的工作，工作時及時與店長協(xié)調(diào)溝通，做好統(tǒng)計工作。
2、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將店里的的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
3、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
4、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
在新的一年里，店里也有了新的方向發(fā)展，我也會跟著店一起成長。之前的成績是20__的，在20__我定會再創(chuàng)佳績。
店長助理的年度工作總結(jié)（優(yōu)秀19篇）篇十三
201。
4年就這么過去了，感謝公司能給我這個平臺鍛煉，也感謝。
領(lǐng)導(dǎo)。
的栽培與同事的幫助。在這里學(xué)到了很多知識，讓我受益匪淺。
下面是。
編輯老師。
為大家。
總結(jié)。
我于20xx年8月來到居安逸，四個月的時間，從做保潔到現(xiàn)在的店長助理。其中有苦也有樂。對于沒有專業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學(xué)邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報公司、回報雇主。
在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。
細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細(xì)節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好服務(wù)。怎樣去做好服務(wù)，是我們工作的重點，在服務(wù)的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學(xué)會怎樣去解決問題。
1、配合店長的工作，工作時及時與店長協(xié)調(diào)溝通，做好統(tǒng)計工作。
2、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將店里的的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
3、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
4、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
店長助理的年度工作總結(jié)（優(yōu)秀19篇）篇十四
本文目錄。
光陰似箭，日月如俊，一晃x年就過去了。首先感謝公司給予我這么好的平臺、這么好的機會，讓我鍛煉、學(xué)習(xí)，同時也感謝各位同事對我工作上的支持和幫助，能學(xué)到以前沒有學(xué)到的知識，使我受益匪淺。
我于x年8月來到居安逸，四個月的時間，從做保潔到現(xiàn)在的店長助理。其中有苦也有樂。對于沒有專業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學(xué)邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報公司、回報雇主。所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。
在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。
細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細(xì)節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好服務(wù)。怎樣去做好服務(wù)，是我們工作的重點，在服務(wù)的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學(xué)會怎樣去解決問題。
作為一名店長助理，我首先要明確自己的職責(zé)，具體歸納為以下幾點：
1、配合店長的工作，工作時及時與店長協(xié)調(diào)溝通，做好統(tǒng)計工作。
2、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將店里的的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
3、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
4、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步的走向正規(guī)，對店助提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)配合店長治理好我們白金店。
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時光過得真快，轉(zhuǎn)眼間新的一年又開始了，我在北山已經(jīng)四年了，在這工作期間也學(xué)了不少東西。
作為一名店助，我能服務(wù)從領(lǐng)導(dǎo)的安排，協(xié)調(diào)賣場內(nèi)部的關(guān)系，協(xié)助店長處理一切事務(wù)。
1、經(jīng)常和員工溝通，對員工的工作進行必要的指導(dǎo)，促使員工按公司的要求進行規(guī)范化的作業(yè)。
2、配合商管做好退貨、收貨工作。對要貨、退貨、商品不定期進行抽查，以杜絕過期商品、質(zhì)量差的商品在店內(nèi)發(fā)生。
3、指導(dǎo)員做好賣場商品的陳列與衛(wèi)生。
4、店長不在時代店長處理賣場內(nèi)的各項事務(wù)。
還有許多不足之處，在以后的工作中努力改進，在新的一年里我會更加做發(fā)自己的本職工作，用愛心做事，用感恩的心做人，讓超市的生意更加火紅。
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光陰似箭，日月如俊，一晃x年就過去了。首先感謝公司給予我這么好的平臺、這么好的機會，讓我鍛煉、學(xué)習(xí)，同時也感謝各位同事對我工作上的支持和幫助，?詳細(xì)內(nèi)容請看下文。
我于x年8月來到居安逸，四個月的時間，從做保潔到現(xiàn)在的店長助理。其中有苦也有樂。對于沒有專業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學(xué)邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報公司、回報雇主。所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。
在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。
細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細(xì)節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好服務(wù)。怎樣去做好服務(wù)，是我們工作的重點，在服務(wù)的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學(xué)會怎樣去解決問題。
作為一名店長助理，我首先要明確自己的職責(zé)，具體歸納為以下幾點：
1、配合店長的工作，工作時及時與店長協(xié)調(diào)溝通，做好統(tǒng)計工作。
2、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將店里的的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
3、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
4、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
店長助理的年度工作總結(jié)（優(yōu)秀19篇）篇十五
xxxx年轉(zhuǎn)眼過去，xx年接著到來。在一年年首歲末，對xx年作為地區(qū)的負(fù)責(zé)人一年來的工作做個總結(jié)，酸甜苦辣、失誤與成長、分析與共享自己的經(jīng)驗與教訓(xùn)，希望在xx年能有更多的收獲與進步，對公司及自己都有個好的交代。
1、目前直營店在職人員有31人，儲備9人。
（1）區(qū)域人員情況。xxxx年區(qū)域總?cè)肼?8人，現(xiàn)在職31人。有30人先后離開工作崗位，包括7人被辭退（不符合公司要求3人；不符合工作崗位要求4人），外派到其它片區(qū)12人，辭職18人。（xxxx年1月—4月期間的記錄不全，會稍有出入）店長對一個店里面的工作起著至關(guān)重要的作用，市場的分析、銷量的提高、客訴的處理、店員的培養(yǎng)與管理都是一個店長所直接接觸到的工作，沒有一個店長是十全十美的。七個店長中各有長短、只要服從管理、不掩飾自己的缺點就可以相互提高共同進步。對一個店長的成長要有耐心。幫助與培養(yǎng)是管理工作的重點，如果有更優(yōu)秀的來取代不合格的，要做到以事論事，不可以無緣由的幾頂帽子給扔過去。絕大部分員工跟顧客都是很好的，如果在員工間出現(xiàn)了這樣那樣不和諧的問題，我寧愿相信是管理方面出了問題。所以只要解決好管理方面的問題員工方面是不會出什么問題的。
（2）區(qū)域人員流動情況：通過圖3，的人員流動量是很大的，當(dāng)然一個主要的原因與今年7月份的驗證學(xué)歷有關(guān)。在員工辭職方面主要有以下幾個原因：
a、心態(tài)原因：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)給了某個員工很大的工作信心，給了她一個比較不錯的承諾讓她相當(dāng)?shù)挠谐删透校悄骋惶焖l(fā)現(xiàn)這份承諾無法得到兌現(xiàn)，巨大的成就感及信心變成了失落，心理上的失衡會造成其主動辭職。
b、經(jīng)濟原因：無積蓄。缺乏在生活下去的勇氣，辭職回家。
c、休息原因：工作無雙休日、節(jié)假日，一部分員工會在此方面無法做出讓步造成辭職。
d、環(huán)境原因：寧愿去辦公室做文員不想到店里面去。
e、工資原因：有員工會反映無保險無節(jié)假日我們的工資不占優(yōu)勢。
f、地域原因：店面位置距離員工租房地點太遠(yuǎn)，也會造成辭職。
每個辭職的員工都有自己辭職的不同原因，但是留下來的員工卻有留下來的相同原因，愛公司珍惜這份工作的機會。所以結(jié)合以上辭職原因，我們的招聘工作的重點主要放在應(yīng)屆畢業(yè)生上，但是如果不重視在員工對公司的感情方面的培訓(xùn)的話，員工的離職率會比較大。
（3）員工的流失是否會對銷售造成很大的影響。結(jié)合區(qū)域的情況，人員流失對銷售情況的影響并不明顯，7月份左右因?qū)W歷等問題上海離職人員11人其中包括3個店長，當(dāng)時我們的壓力前所未有的大，辦公室人員像救火一樣從這個店跑到那個店，但是七月份的銷量同期相比銷的還算可以，一個店里面能夠保證有一個比較穩(wěn)定的店長或老店員應(yīng)該不存在什么問題。
小結(jié)：人員的相對流動會給店里面不斷補充新鮮的血液，會讓店長及老員工有一種想要表現(xiàn)的欲望，不但不利于懶散氣氛的形成反而會對工作積極性起到一定的作用。但是一定要做好員工的儲備工作，這樣管理方面才不會顯得被動。
（一）銷售情況總分析。 xxxx年各店總銷量為：一千三百九十六萬八千四百三十九元
1、銷售情況總分析。圖表1本年度總銷量為13968439元，銷售最好的月份為10月份，其次為11月份、9月及7月份，所以區(qū)域今年的銷售旺季基本上就是在10月份的前后，與去年相比少了一段時間，去年的銷售旺季是集中在5月份前后及10月份的前后有兩段銷售旺季期；5月份拿銷售比較穩(wěn)定及突出的來看，這個月均是兩店年度銷售最差的月，再結(jié)合的實際情況在五月份前后我們的銷量一度萎靡不是偶然的，應(yīng)該是與的舉行有著直接的聯(lián)系，因為在這一段時間里各店有一個共同的反應(yīng)那就是客流量突然少了很多，尤其是店這個問題非常的突出。而且在這個時間段上不僅我們紅木其它的現(xiàn)代家居銷售情況也不理想。
（二）質(zhì)量原因影響銷售情況。在商品質(zhì)量方面通過跟店里面師傅的溝通及對其他品牌的了解及觀察，我們一直處在一個比上不足比下有余的的情況。主要是在細(xì)節(jié)方面的處理上不到位，一年中所表現(xiàn)出來的主要方面有：
1）高低腳的情況較嚴(yán)重，如果是普通的桌椅店里面的師傅可以解決。但是出現(xiàn)在銅件包腳的家具上面就很難解決。一批貨里面會出現(xiàn)多件家具存在高低腳的情況。
2）隼卯結(jié)構(gòu)，部分家具隼卯結(jié)構(gòu)不配套。卯過大隼過小，卯眼多出的地方用木屑來填補，百聯(lián)店已有顧客反映此問題。師傅也感覺到了此問題的嚴(yán)重性。
3）拼板，桌面多次出現(xiàn)5厘米左右的拼板。已有因此情況造成顧客退貨的情況出現(xiàn)。
4）色差，較大的色差現(xiàn)象依然存在。
5）過大的收縮縫影響產(chǎn)品的美觀。
總之，產(chǎn)品的質(zhì)量在不斷的提高，大家有目共睹。但是在細(xì)節(jié)方面的處理上還有待加強，從整體來看我們的家具質(zhì)量讓大部分的顧客都很滿意，尤其是雕刻方面。加強產(chǎn)品的質(zhì)量，把好產(chǎn)品的出廠關(guān)同時降低售出產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的情況。會讓顧客對我們的產(chǎn)品更有信心，從而不斷的提高銷量。
小結(jié)：
通過以上分析，影響年銷售額在這方面的主要原因有以下幾點：
1）由于部分商場偏僻及無廣告投入影響到了我們的銷售。在五月份顯得非常明顯，月星店在五月份時通過圖1可以看到有個明顯的上沖，這是因為月星商場的位置不偏而且商場有自己的活動、廣告推廣。
2）五月份的世博會對我們五月份的銷售造成了一定的沖擊。除月星在五月份有一段小小的上沖外，其它幾家店在五月份無一例外的銷售萎縮，百聯(lián)店跟吉盛偉邦店表現(xiàn)的尤為明顯。
3）在上海同商場的紅木品牌競爭中我們不占優(yōu)勢，面對上海的本土品牌及其它品牌的競爭，我們的優(yōu)勢不突出。尤其是在大顧客的競爭上就更顯被動。在年銷售過千的店面中，她們都有自己過百萬的大訂單，而我們過40萬的訂單都絕跡，這是我們提高銷量的一個突破點，也是一個值得思考的問題。
4）產(chǎn)品的配套不全、店內(nèi)樣品不全、訂貨時間的過長以及過多的雞翅木、花梨木的出樣也是影響到我們銷售的一方面原因。
5）連天紅其它區(qū)域直營店的增多分解掉了我們一部分顧客。
6）產(chǎn)品質(zhì)量問題的出現(xiàn)降低顧客對我們產(chǎn)品的信心，影響再次購買及介紹朋友過來購買。
（三）顧客原因影響銷售情況
（1）成交顧客總分析
由圖表四可以得出我們成交的顧客中所占比例最大的一部分是通過廣告及網(wǎng)站成交的，這部分顧客在一年成交的顧客總數(shù)中占了31、97%，僅次于這部分的是我們的老顧客，老顧客的比例占了一年中成交顧客比例的30。15%，其次是通過所在商場找來的顧客達(dá)成成交的，這一部分的比例為24、09%；當(dāng)然通過老顧客、朋友介紹達(dá)成成交的比例雖然排在最后，但是這塊比例也不可小看，它也占了12、73%，那么隨著我們顧客的不斷積累及店面開業(yè)時間的增長，相信這個比例也會相應(yīng)的增長。
店長助理的年度工作總結(jié)（優(yōu)秀19篇）篇十六
光陰似箭，日月如俊，一晃xxxx年就過去了。第一感謝公司給予我這么好的平臺、這么好的機會，讓我錘煉、學(xué)習(xí)，同時也感謝各位同事對我工作上的支持和關(guān)心，能學(xué)到往常沒有學(xué)到的知識，使我受益匪淺。
我于xxxx年8月來到居安逸，四個月的時刻，從做保潔到現(xiàn)在的店長助理。其中有苦也有樂。關(guān)于沒有專業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學(xué)邊干，同時還要比別人花更多的時刻來努力工作，來回報公司、回報雇主。因此，只有舍命工作才是我最好的選擇。
在如此一個大伙兒庭里，往常沒有治理體會，除了給職員灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和職員一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大伙兒了解我們上班的目的`和公司對我們的要求，因此要大伙兒除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓舞職員人人做優(yōu)秀職員，個個差不多上最棒的。
細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，因此我們要注重細(xì)節(jié)，我們在那個地點上班，要緊目的確實是做好服務(wù)。如何樣去做好服務(wù)，是我們工作的重點，在服務(wù)的過程中，會顯現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的確實是如何樣去解決問題。因此我給自己的任務(wù)是不怕顯現(xiàn)問題，顯現(xiàn)了問題要學(xué)會如何樣去解決問題。
作為一名店長助理，我第一要明確自己的職責(zé)，具體歸納為以下幾點：
1、配合店長的工作，工作時及時與店長和諧溝通，做好統(tǒng)計工作
2、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將店里的的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個職員，起好承上啟下的橋梁作用。
3、做好職員的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)職員，充分調(diào)動和發(fā)揮職員的積極性，了解每一位職員的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
4、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而幸免因此而帶來的不必要的缺失。
5、以身作則，做職員的表帥。不斷的向職員灌輸企業(yè)文化，教育職員有全局意識，做情況要從公司整體利益動身。
現(xiàn)在，門店的治理正在逐步的走向正規(guī)，對店助提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將關(guān)心我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精深熟練的業(yè)務(wù)配合店長治理好我們白金店。
6.加強現(xiàn)場治理意識，及時處理突發(fā)事件。把握客人心態(tài)，帶領(lǐng)職員不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
7.熟悉各個業(yè)務(wù)，在工作中發(fā)揚吃苦耐勞精神，起到榜樣帶頭作用，協(xié)助牛店工作。增強職員的凝聚力。
8.合理安排餐廳服務(wù)人員的工作，督促服務(wù)員做好服務(wù)和清潔衛(wèi)生工作。
9.注意服務(wù)員的表現(xiàn)，隨時糾正他們在服務(wù)中的失誤、偏差，并做好職員溝通培訓(xùn)工作。
10.及時處理顧客投拆，滿足顧客需求。
11.定期做顧客中意度調(diào)查，和老顧客信息。并做好記錄，存檔工作。
12.加強店面消耗管控，提升職員節(jié)能降耗意識。
13.積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交派的其他任務(wù)。
一步一步走過來，離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事的支持和職員的合作。在此深表感謝!
店長助理的年度工作總結(jié)（優(yōu)秀19篇）篇十七
用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗的書籍時間不充足。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。有時候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情。沒做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時調(diào)動店員的積極性。
成績只能代表過去，在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作，加強管理，完善制度執(zhí)行，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度，加強制度的執(zhí)行力度，做到獎懲分明，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升。
加大員工培訓(xùn)力度，每個月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸、價位。每個月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進行培訓(xùn)；每個月的第三周對銷售技巧進行培訓(xùn)，每個月的第四周進行月工作總結(jié)，對前三周的重點知識進行考試，對于考試優(yōu)秀的員工進行獎勵。
做好其他店銷售管理工作，做好分店的獎勵機制，實施月銷售額評比制度，對銷售額好的分店進行獎勵；每個月的測試成績進行通報，實行獎勵；對于銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵。
加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對自己的業(yè)務(wù)范圍進行檢查指導(dǎo)，做到賞罰分明。繼續(xù)維護好會員體系，以xx店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通，及時送去祝福，特別是會員生日；對會員的喜好進行及時記載，使其在服務(wù)時能投其所好；讓每位員工都熟悉會員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼，使會員感受到店員的用心良苦，讓他們體會到銷售理念，愛上服飾。
一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認(rèn)可的。回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。
在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng)；感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方。
通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認(rèn)識到了，一個做銷售店長的'知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處。現(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，銷售工作最基本的顧客維護量太少。基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。
員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖；對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。
工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
對店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責(zé)任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。因為個人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題。
以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。
店長助理的年度工作總結(jié)（優(yōu)秀19篇）篇十八
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張，忙碌的__，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛，充滿希望和激情的x年。
一轉(zhuǎn)眼，來中大鱷魚已經(jīng)一年了，擔(dān)任店長工作也已大半年，回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾分感觸，在過去大半年的時間里，首先要感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心的培養(yǎng)。感謝區(qū)域經(jīng)理，督導(dǎo)給予我工作的鼓勵，引導(dǎo)，與督促，讓我學(xué)會了很多帶店的知識，和管理銷售等多方面的技巧，讓我?guī)У甑姆椒ǜM，成熟了很多，并順利的為公司的銷售發(fā)展邁出了第一步。
半年來不斷與區(qū)域的管理模式進行磨合，與店鋪員工銷售的多樣性進行磨合，這一路來讓我更加的認(rèn)識到自己的不足和長處，通過這么長時間的工作積累，整體上對店鋪的業(yè)績是不滿意，主要表現(xiàn)在店員對連帶銷售的認(rèn)知度缺乏，目標(biāo)不夠明確，銷售技巧有待突破，希望在新年里能夠盡快提高自己的不足之處，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，跟進自己的自信心和帶店的多種技巧。
x店的管理模式也在不斷的加強與跟進，這個功勞也歸中大鱷魚區(qū)域各位領(lǐng)導(dǎo)和一線的各位店長所有，因為區(qū)域組織的每周店長會，給予大家一個互相學(xué)習(xí)，互相交流，互相影響，互相跟進不足之處的機會，讓大家明白在這個大家庭里各自肩上擔(dān)負(fù)著的責(zé)任，有問題大家商討解決，當(dāng)大家心朝一個方向時基層的員工也能通過會議了解和感受到有凝聚力的團隊核心，就是相信，堅持與沖刺。在這種人脈涌泉的團隊里，我們的團隊也會努力去打造出更好的個終端店鋪。
x馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人總要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為店鋪播好種，做好規(guī)劃，期待明年做年終總結(jié)時能更好的表現(xiàn)。
x在發(fā)展進程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的銷售店長，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想，統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分融入到店鋪的發(fā)展中，才能更加有條有序的開展工作。
在每次會議當(dāng)中學(xué)到的東西都要帶回店鋪，以店鋪會議的方式強化到店鋪每一位員工的腦海里去，有根基有思想的去為店鋪謀進取，謀發(fā)展。
做好連帶銷售的培訓(xùn)課程，開展好店鋪細(xì)節(jié)的跟進工作，用多看，多學(xué)，多動手來打造淡雅程列和精美櫥窗工作，以制吸引客流，為進店律打下基礎(chǔ)。我相信在我與員工的不懈努力下，x店會一年比一年更好，因為我們愿為服務(wù)品牌，發(fā)展品牌做更多的貢獻。
以上就是我x年的總結(jié)和x年的展望及規(guī)劃。
店長助理的年度工作總結(jié)（優(yōu)秀19篇）篇十九
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張，忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛，充滿希望和激情的20xx年。
一轉(zhuǎn)眼，來中大鱷魚已經(jīng)一年了，擔(dān)任店長工作也已大半年，回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾分感觸，在過去大半年的時間里，首先要感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心的培養(yǎng)。感謝區(qū)域經(jīng)理，督導(dǎo)給予我工作的鼓勵，引導(dǎo)，與督促，讓我學(xué)會了很多帶店的知識，和管理銷售等多方面的技巧，讓我?guī)У甑姆椒ǜM，成熟了很多，并順利的為公司的銷售發(fā)展邁出了第一步。
半年來不斷與區(qū)域的管理模式進行磨合，與店鋪員工銷售的多樣性進行磨合，這一路來讓我更加的認(rèn)識到自己的不足和長處，通過這么長時間的工作積累，整體上對店鋪的業(yè)績是不滿意，主要表現(xiàn)在店員對連帶銷售的認(rèn)知度缺乏，目標(biāo)不夠明確，銷售技巧有待突破，希望在新年里能夠盡快提高自己的不足之處，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，跟進自己的自信心和帶店的多種技巧。
xx店的管理模式也在不斷的加強與跟進，這個功勞也歸中大鱷魚區(qū)域各位領(lǐng)導(dǎo)和一線的各位店長所有，因為區(qū)域組織的每周店長會，給予大家一個互相學(xué)習(xí)，互相交流，互相影響，互相跟進不足之處的機會，讓大家明白在這個大家庭里各自肩上擔(dān)負(fù)著的責(zé)任，有問題大家商討解決，當(dāng)大家心朝一個方向時基層的員工也能通過會議了解和感受到有凝聚力的團隊核心，就是相信，堅持與沖刺。在這種人脈涌泉的團隊里，我們的團隊也會努力去打造出更好的個終端店鋪。
20xx年馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人總要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為店鋪播好種，做好規(guī)劃，期待明年做年終總結(jié)時能更好的表現(xiàn)。
公司在發(fā)展進程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的銷售店長，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想，統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分融入到店鋪的發(fā)展中，才能更加有條有序的開展工作。
在每次會議當(dāng)中學(xué)到的東西都要帶回店鋪，以店鋪會議的方式強化到店鋪每一位員工的腦海里去，有根基有思想的去為店鋪某進取，某發(fā)展。
做好連帶銷售的培訓(xùn)課程，開展好店鋪細(xì)節(jié)的跟進工作，用多看，多學(xué)，多動手來打造淡雅程列和精美櫥窗工作，以制吸引客流，為進店律打下基礎(chǔ)。我相信在我與員工的不懈努力下，__店會一年比一年更好，因為我們愿為服務(wù)品牌，發(fā)展品牌做更多的貢獻。
以上就是我20xx年年的總結(jié)和20xx年年的展望及規(guī)劃。