總結(jié)既是一種對過去工作的回顧,也是對未來發(fā)展的規(guī)劃。以下是小編為大家搜集的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),希望對大家有所啟發(fā)和借鑒。
2023年公司員工日常工作的總結(jié)(通用20篇)篇一
炎熱的夏季卻燃不盡我們對工作的熱情。時(shí)間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間我們的已經(jīng)即將結(jié)束這火熱的七月,下半年的工作也將要進(jìn)入更加緊張的階段。
回顧這個(gè)月,作為--部門的一員,我在工作方面嚴(yán)格、仔細(xì)的規(guī)劃了自己的任務(wù)和目標(biāo)。通過對前半年的反思和回顧,我在七月的工作中積極改進(jìn)并完善了自己的工作態(tài)度,并學(xué)習(xí)改進(jìn)了自己的方式和方法。不僅在成績上取得了一定的進(jìn)步收獲,自己也對工作有了更深刻的體會和認(rèn)識。在此,我將自己自己七月來的工作情況總結(jié)如下:
一、自我態(tài)度的端正。
從工作的經(jīng)驗(yàn)中,我會很早就知道思想和工作之間存在著緊密的聯(lián)系。為此,在培訓(xùn)和工作的同時(shí),我也時(shí)刻在保持著對思想態(tài)度的要求,讓自己能在能力的進(jìn)步中,同時(shí)也帶動思想的提升,讓自身能保持思想和能力的一致,不會在工作中魯莽,更不會松懈對自己的要求。
七月以來,面對半年來的工作轉(zhuǎn)變,我意識到這將會是我們下半年工作重要的開始的!為此,更是在思想上嚴(yán)格的端正了自己,讓自身能對工作嚴(yán)陣以待。以空前的細(xì)心、耐心去做好自己的任務(wù)!取得更好的成績!
二、反思并改進(jìn)工作。
在本月里,我通過對之前半年情況的分析,清楚了自己在上半年中工作的一些問題和不足。為此,在七月的任務(wù)中,一直都在鞏固著對自我的要求。
從基礎(chǔ)的紀(jì)律到對工作的思考和細(xì)心,我一直都在對自己的不足進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。短短一個(gè)月的時(shí)間,并不足以讓我完全處理好自身的問題。但從本月的成績和結(jié)果來看,我在工作中還算是取得了不錯(cuò)的成長和提升。
三、學(xué)習(xí)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)技巧。
本月來,在工作上我也要感謝領(lǐng)導(dǎo)和其他的同事們。這個(gè)月來,通過和大家的交流和討論,我對于自己工作中的一些不足有了更多的了解。并對于下半年來的工作計(jì)劃和方向也認(rèn)識的更加透徹。
我清楚,對比很多優(yōu)秀前輩而言,自己還有很多不足的地方。為此,我也會更加努力,在今后繼續(xù)奮斗!
四、今后的計(jì)劃。
馬上就要開始下個(gè)月的工作了,20--年的時(shí)間也正在慢慢逼近尾聲。為此,在下個(gè)月里,我會更加嚴(yán)格的管理和要求自己,不僅僅是在工作上去努力,更要讓自己從細(xì)節(jié)上仔細(xì)的對待工作,取得全面、細(xì)致化的進(jìn)步!
希望在新的一個(gè)月里,我能更好的認(rèn)識自我,找到更高的追求目標(biāo)!
2023年公司員工日常工作的總結(jié)(通用20篇)篇二
不知不覺已經(jīng)在我們公司三個(gè)月了。如果不是公司人事提醒我提交入職申請,我都沒意識到時(shí)間過得有多快。我全神貫注于如何做好我的工作,以至于忘記了我可以成為一名雇員。得到了公司的肯定,在轉(zhuǎn)正之前,還是想對自己的試用期工作進(jìn)行一個(gè)梳理和總結(jié),讓自己在轉(zhuǎn)正前后的工作總結(jié)中看到自己未來的進(jìn)步和成長。下面,我總結(jié)一下轉(zhuǎn)正前的工作:。
試用期間,我敢于肯定自己的工作。這是我自己努力的結(jié)果。無論在我們公司還是之前工作的單位,我都是一個(gè)很努力的人。這是我的優(yōu)勢,也是我的特點(diǎn)。在成為正式員工之前,我踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成了公司交給我的各項(xiàng)工作。我不僅完成了職責(zé)范圍內(nèi)的工作,還完成了我能幫忙的一切。這些東西得到了我的同事和領(lǐng)導(dǎo)的`肯定。我知道這樣的第一印象給別人留下了很好的印象,我以后在公司的職業(yè)生涯也會比較輕松。我會以自己的實(shí)際努力,轉(zhuǎn)正后繼續(xù)工作,繼續(xù)保持這種實(shí)際努力的硬道理,努力為公司帶來豐厚的利潤。
在之前的工作中,我深深體會到,要想做好我們公司,不僅要有踏實(shí)的態(tài)度,還要有足夠強(qiáng)的創(chuàng)新思維。這或許是每個(gè)員工進(jìn)步最關(guān)鍵的因素,也是公司發(fā)展的關(guān)鍵因素。在成為全職之前,我是一個(gè)用創(chuàng)新思維來研究工作的人,但是我并不是很擅長。很多時(shí)候,我的創(chuàng)新思維還不如一些比我年長的員工。這對于年輕人來說是一件很辛苦的事情!但也證明了公司很多老員工依然保持著良好的心態(tài),總能以創(chuàng)新的思維對待自己的工作和生活,這也是公司能有大發(fā)展的原因!在成為正式員工之前,我沒有足夠的創(chuàng)新思維。我已經(jīng)意識到我會在以后的工作中注重培養(yǎng)自己,發(fā)展自己,傳播自己的思維,以創(chuàng)新思維的時(shí)刻為標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,為公司創(chuàng)造更大更高的價(jià)值!
以上是對我的過去和我過去的工作,未來的工作和未來的我的總結(jié)。會是什么樣子?我會帶著我良好的心態(tài),努力,期待!
2023年公司員工日常工作的總結(jié)(通用20篇)篇三
回顧今年,就成績來說,比起過去的往年來說,其實(shí)只能算是比較一般。這其中,除了今年來--市場的變化對公司造成了比較嚴(yán)重影響之外,我自身能力的不足也同樣是是造成這一成績的影響之一。
為此,面對目前的情況,我更需要嚴(yán)格的反省并加強(qiáng)自身的不足。為此,我對這一年來的成績和收獲做如下總結(jié)。
一、20--年來自身的成長和學(xué)習(xí)。
在20--年里,當(dāng)大家都在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下積極努力的前進(jìn)發(fā)展的時(shí)候,我作為公司的一員也積極的改進(jìn)著自身,從思想到工作能力,這一年來的各個(gè)階段,我都在及時(shí)的更新自己,改進(jìn)自己,讓自己能全心全意的完成好自己的工作。
首先是思想方便,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指揮,我在工作方面認(rèn)真的加強(qiáng)了自己作為---員工的思想責(zé)任感,提高了工作的責(zé)任心自己自身的管理能力,大大的加強(qiáng)了自身的工作要求,提升了工作自覺性。此外,我還在個(gè)人時(shí)間里積極的關(guān)注政策和國家時(shí)事的發(fā)展,提升自己自己對--行業(yè)的發(fā)展了解,培養(yǎng)了自身良好的世界觀和價(jià)值觀,在工作上也能更好的調(diào)整自己的心態(tài)。
其次是工作方面。在工作中,我在年初就為自己定下了基礎(chǔ)的工作計(jì)劃。并在每月都會做好自身的總結(jié)和反思,認(rèn)識自身不足和問題的同時(shí)也在努力的加強(qiáng)自身的管理能力。并且,我還積極的參加了領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備的培訓(xùn)的會議,努力的改進(jìn)自身業(yè)務(wù)能力,并緊跟公司發(fā)展,為自己制定未來目標(biāo)和方向。
二、工作的情況。
在今年的工作中,盡管就個(gè)人發(fā)展而言,并非特別的順利,但我也一直在工作中您努力的發(fā)揮自身的能力。在工作上,我嚴(yán)格的遵守公司的規(guī)定要求,認(rèn)真對待自己的職責(zé)和任務(wù),并在工作中認(rèn)真積極,主動做好自身職責(zé)的同時(shí)間,同時(shí)也在反思和檢討自己,并通過對自身成績的分析和檢討改進(jìn)后面的工作行動,爭取取得更大的成績。
三、自身的工作不足。
一年工作的結(jié)束,我在自己的崗位上卻是還有不少的不足和問題。盡管我也在積極的去改進(jìn),但至今為止還是有不少問題存在。為此,在20--年的主要工作任務(wù)就是改進(jìn)我在上一年來的問題,尤其是工作注意力容易分散,在工作中馬虎大意這點(diǎn),更要好好的努力改進(jìn)。
如今,一年已經(jīng)結(jié)束,我在此也為機(jī)子下一年的工作祈愿,希望我們都能在下一年里取得更好,更出色的成績!
2023年公司員工日常工作的總結(jié)(通用20篇)篇四
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,在___公司工作的三個(gè)月,我的收獲和感觸都很多,任職文員以來,我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺文員這個(gè)嶄新的工作崗位,認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將三個(gè)月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下:
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作。
這是我畢業(yè)之后的第一份工作,作為一個(gè)新人,剛加入公司時(shí),我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說前臺是公司對外形象的窗口,短短的三個(gè)月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶,一言一行都代表著公司,接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),對待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,提升自我。
加入到___這個(gè)大集體,才真正體會了“勤奮,專業(yè),自信,活力,創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵,這是激勵(lì)我們每個(gè)員工前進(jìn)的動力,我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,在這樣好的工作氛圍中,我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己,以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時(shí)地和部門溝通,爭取把工作做好,做一個(gè)合格,稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自己的知識面,不斷完善自己。
三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識,工作中會接到一些英文的傳真和資料,也會有一些客戶打來比較專業(yè)的,所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,我想以后的工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的知識,減少工作中的空白和失誤。初入職場,難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正,但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時(shí)考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速發(fā)展,我深感驕傲,在今后的工作中,我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,彌補(bǔ)工作中的不足,在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
2023年公司員工日常工作的總結(jié)(通用20篇)篇五
本人于×年×月有幸成為建行銀行這個(gè)溫暖大家庭中的.一員,在我入職的四個(gè)月以來,我被分到×支行實(shí)習(xí)鍛煉。在此鍛煉期間,我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)態(tài)度端正,遵守行紀(jì)行規(guī),尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,明確鍛煉目的,服從安排,積極參與內(nèi)部事務(wù),虛心求教,積極主動地把大學(xué)所學(xué)的理論知識運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中來。雖然在該崗位的學(xué)習(xí)時(shí)間只有短短的四個(gè)月,但是我卻從中受益匪淺,感慨良深,下面就是本人一年來工作的工作總結(jié):
在思想上:一方面,我堅(jiān)定自己的政治信仰,努力提高自己的思想覺悟,堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),擁護(hù)黨中央的決策,擁護(hù)黨中央和國務(wù)院對建行股改的政策。另一方面,樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想,在學(xué)習(xí)和實(shí)踐,進(jìn)一步地認(rèn)識了建行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓(xùn)期間,從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)理念,但那時(shí)的認(rèn)識只是停留在理論上,并沒有切身體會。來到了專柜后,才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號,在競爭空前激烈的金融業(yè)中,只有牢牢樹立以客戶為中心的思想,盡心盡力為客戶服務(wù),為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富,尤其是在這個(gè)金融業(yè)競爭空前激烈的時(shí)代,唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念,切實(shí)為客戶服務(wù),才能在競爭中立于不敗之地。
在業(yè)務(wù)上,我也取得了巨大的收獲,在學(xué)校的時(shí)候,對銀行并不陌生,但那時(shí)的了解都是停留在經(jīng)濟(jì)理論上,宏觀層面上的,對銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來到專柜后,才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認(rèn)識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù),還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的,要學(xué)習(xí)的還有很多。在同事的幫助下,現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運(yùn)行流程,對個(gè)人金融業(yè)務(wù)的dcc操作系統(tǒng)達(dá)到了較為熟練的操作,能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨(dú)立的上崗操作,承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù),接受績效管理的綜合評估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法。
我還利用空閑時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識,開拓學(xué)習(xí)空間。憑借自己對文學(xué)的愛好,和平日的多加練習(xí),具備了一定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析能力,能夠及時(shí)對客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析,以爭取用最好的辦法來解決問題和困難。
總之,在本次的實(shí)習(xí)鍛煉過程中,我不僅學(xué)到了很多在書本里沒有的知識,還更加確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標(biāo),端正了我的工作態(tài)度,考驗(yàn)了我的工作熱情和耐性,更加堅(jiān)定了我的工作決心。同時(shí),在與建行人的接觸中,“團(tuán)隊(duì)、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的建行精神地鼓舞了我,“誠信親和,嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范,求真務(wù)實(shí),拼搏進(jìn)取”的建行作風(fēng)也深深地留在我的腦海中。
這段時(shí)間來,我也感受到自己在多個(gè)方面的不同程度有了提高和進(jìn)步,為以后學(xué)習(xí)會計(jì)和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ)。好的開始是成功的一半,相信在接下來的實(shí)習(xí)鍛煉計(jì)劃過程中,我會以更飽滿的熱情,爭取學(xué)到更多的知識,保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。
2023年公司員工日常工作的總結(jié)(通用20篇)篇六
隨著公司不斷發(fā)展和隊(duì)伍的壯大,公司管理制度也逐漸得到完善,現(xiàn)通過制訂《員工日常工作考核辦法》,規(guī)范員工行為,明確獎(jiǎng)懲依據(jù),進(jìn)一步提高工作崗位質(zhì)量和效率,并通過引導(dǎo)員工認(rèn)同公司文化,建設(shè)具有高度凝聚力和向心力的員工隊(duì)伍,從而保障公司市場運(yùn)營和服務(wù)品質(zhì)的提升。
總體要求:公司所有員工的獎(jiǎng)懲管理執(zhí)行本要求
具體實(shí)施:本制度既作為新員工入職轉(zhuǎn)正的考核依據(jù),又作為每個(gè)員工日常工作的考核辦法,針對員工工作不合格/不完善進(jìn)行糾正預(yù)防,實(shí)施有獎(jiǎng)有罰制度,主要以現(xiàn)場指導(dǎo),開具《整改通知書》為導(dǎo)向,如情節(jié)嚴(yán)重或者屢次不改者進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
1.職責(zé)
1.1、公司人事部門提議,經(jīng)營班子審議,公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。 1.2、每年1月中旬,人事部應(yīng)制定年度獎(jiǎng)懲計(jì)劃。
1.3、獎(jiǎng)懲提議人提出提議時(shí),應(yīng)提交相關(guān)《獎(jiǎng)勵(lì)/處罰申請表》和相關(guān)證實(shí)材料(以行為事件、數(shù)據(jù)為佐證)。并對材料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。
1.4獎(jiǎng)懲審核人應(yīng)對申報(bào)材料進(jìn)行真實(shí)性、合理性、充分性進(jìn)行評審,并提出審核意見。
1.5專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)審核時(shí),應(yīng)邀請專業(yè)人員參加評審。
1.6、員工處分應(yīng)以國家政府法律法規(guī)和公司規(guī)章制度為依據(jù),并在處理員工時(shí),明確員工處理的事由,處理依據(jù)和處理結(jié)果。
1.7、員工的處分應(yīng)以《處理通知單》的形式送達(dá)當(dāng)事人,說明具體的事由和需改進(jìn)之處。《處理通知單》經(jīng)當(dāng)事人簽字后,一聯(lián)由人事部存檔,一聯(lián)交當(dāng)事人。
1.8、員工違反《部門工作操作說明》規(guī)范要求時(shí),如情節(jié)嚴(yán)重或?qū)掖芜`反時(shí),公司巡檢人員將其開出《不合格處理單》,經(jīng)當(dāng)事人簽字后,一聯(lián)由人事部存檔,一聯(lián)交當(dāng)事人。
2.處罰類型
公司對員工或項(xiàng)目在相關(guān)工作崗位和職責(zé)上未能按照公司規(guī)范要求履行的將已以下形式處罰。
2.1警告
2.2《不合格處理單》
3、公司人事部門應(yīng)對每月的獎(jiǎng)懲結(jié)果進(jìn)行備案。
4、公司人事部門應(yīng)將員工的獎(jiǎng)懲信息記錄在該員工檔案內(nèi)。
5、員工處罰后存在異議時(shí),可向人事部門提交書面申訴意見,員工處罰審核人應(yīng)在充分調(diào)查的基礎(chǔ)上,做出修正或駁回的意見,員工處罰批準(zhǔn)后由人事部門將結(jié)果反饋給當(dāng)事人。
6、員工日常考核實(shí)行加減分制度(1分5元),每月月底項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)作為公司對該員工當(dāng)月考評標(biāo)準(zhǔn);基準(zhǔn)分為100分,連續(xù)兩月考評在60分以下勒令辭職;如情節(jié)嚴(yán)重者直接降級或者給予辭退處分;具體細(xì)則如下:
員工獎(jiǎng)勵(lì)申請表
物業(yè)管理處: 申請時(shí)間: 年 月 日
整改通知單
編號:001
不合格處理單
編號:001
考評細(xì)則
1、著裝是否整潔大方、完整、無奇裝異束。 扣分 3分
2、是否有卷起褲腳,挽起衣袖的情況 扣分 3分
3、未著工服上班按標(biāo)準(zhǔn)扣分并立即改正 扣分 10分
4、 是否符合店內(nèi)統(tǒng)一夏冬裝的標(biāo)準(zhǔn) 扣分 5分
5、是否按規(guī)定穿鞋 扣分 3分
6、上班時(shí)間是否佩戴工牌 扣分 5分
7、工牌佩戴的位置是否正確、統(tǒng)一 扣分 2分
8、是否配戴夸張飾物扣分并立即改正 扣分 5分
9、頭發(fā)修剪、整理是否符合要求,否則扣分并立即改正。 扣分 10分
10、女員工化妝是否符合要求,每一處不符合按標(biāo)準(zhǔn)扣分 扣分 5分
11、男員工是否留長胡須、紋身,否則扣分并立即改正 扣分 5分
12、服務(wù)姿勢是否正確,否則扣分并立即改正 扣分 5分
親情服務(wù)
1、顧客進(jìn)門是否面帶微笑、主動相迎并有招呼聲 扣分 3分
2、是否對有需要幫助的顧客置之不理,對提出的問題無解答聲 扣分 5分
3、顧客不適是否有關(guān)懷聲 扣分 3分
4、接打電話是否符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn) 扣分 5分
5、稱呼顧客、來訪客人為“先生”“小姐”“女士”或“您”,如果知道姓氏的,應(yīng)稱呼其姓氏。
指第三者時(shí)不能講“他”,應(yīng)稱為“那位先生”或“那位女士(小姐)”。
違反其中一項(xiàng)扣考核分。 扣分 2分
6、與顧客道別時(shí)應(yīng)有道別聲,是否跟顧客說“您,請走好” 扣分 5分
2、是否有違反公司聯(lián)合用藥的行為 扣分 10分
3、是否有因商品推銷不當(dāng)而引起的顧客投訴 扣分 15分
5、是否有夸大療效、強(qiáng)買強(qiáng)賣,抵毀同類產(chǎn)品的行為 扣分 15分
6、是否有專業(yè)術(shù)語使用不當(dāng)?shù)男袨?扣分 15分
7、是否有因?qū)I(yè)服務(wù)不當(dāng)造成顧客投訴 扣分 20分
考勤紀(jì)律
1、員工上、下班須打卡,否則按次扣分 扣分 10分
2、遲到、早退10分鐘以內(nèi) 扣分 5分
3、遲到、早退10分鐘以上 扣分 10分
4、遲到、早退半小時(shí)以上按缺勤處理并扣分 扣分 10分
5、請、休假須經(jīng)當(dāng)班經(jīng)理簽字同意,否則按缺勤處理并扣考核分 扣分 10分
6、未經(jīng)同意私自調(diào)班,雙方當(dāng)事人均需扣考核分 扣分 10分
7、曠工一天以上,視同自動離職
現(xiàn)場紀(jì)律
1、責(zé)任貨架是否存放與商品無關(guān)的物品。 扣分 5分
2、上班時(shí)間是否閱讀與工作無關(guān)的書籍或雜志。 扣分 5分
4、員工扎堆閑聊者,每人扣考核分 扣分 5分
5、用公司電話聊天或在賣場接聽手機(jī)、收發(fā)短信 扣分 5分
7、上班時(shí)間外出購物 扣分 10分
8、上班時(shí)間是否在賣場內(nèi)進(jìn)餐或吃零食 扣分 10分
9、上班時(shí)間內(nèi)是否酗酒 罰款 100元
10、是否在賣場議論顧客以及其他同事是非 扣分 10分
11、是否違反門店用餐時(shí)間及制度 扣分 10分
12、是否在門店賣場用餐 扣分 5分
13、是否有浪費(fèi)現(xiàn)象 扣分 10分
14、無論任何時(shí)候不允許在賣場與同事或顧客發(fā)生爭吵及打架斗毆; 解聘
15、是否未經(jīng)許可查看公司重要文件及電腦信息 扣分 10分
17、員工是否在上班時(shí)間在營業(yè)區(qū)內(nèi)吸煙 扣分 10分
服務(wù)規(guī)范
1、是否在顧客挑選商品時(shí)使用了服務(wù)禁語,凡違反一次扣考核分 扣分 5分
2、是否在顧客退貨時(shí)使用了服務(wù)禁語,凡違反一次扣考核分 扣分 5分
3、在處理顧客抱怨時(shí)是否使用了服務(wù)禁語,凡違反一次扣考核分 扣分 5分
4、是否有顧客進(jìn)門就有跟蹤尾隨讓顧客不適的行為 扣分 3分
5、是否當(dāng)顧客有需求時(shí)表現(xiàn)出不情愿、怠慢的行為 扣分 10分
6、是否有顧客選購商品時(shí)與同事閑聊的行為 扣分 5分
7、是否有在顧客選購商品后不主動遞購物籃的行為 扣分 3分
8、是否有催客、趕客行為與語言 扣分 10分
9、是否有提前打掃衛(wèi)生 扣分 5分
10、是否有提前關(guān)門的行為 扣分 10分
行為準(zhǔn)則
1、對門店安排的工作是否按要求落實(shí) 扣分 10分
3、被公司例行檢查不符合要求者 扣分 10分
4、未遵守“先服從,后投訴”的原則工作。 扣分 10分
5、對公司、門店安排的工作是否有未經(jīng)允許私自調(diào)動、更改的情況 扣分 10分
6、對工作中出現(xiàn)的問題是否勇于承擔(dān)責(zé)任,是否有故意推脫的行為。扣分 10分
7、對出現(xiàn)的問題是否及時(shí)改正并態(tài)度端正 扣分 10分
8、公司、門店各項(xiàng)培訓(xùn)是否按時(shí)參加 扣分 10分
訴兩次以上不參與優(yōu)秀員工的評議。 扣分 15分
操作規(guī)范
1、相關(guān)工作. 扣分 10分
2、營業(yè)中是否有違反gsp操作流程 扣分 10分
4、是否按要求做好了貴重商品交-班工作 扣分 10分
5、對交接-班過程中出現(xiàn)的問題是否及時(shí)上報(bào),否則賠償損失并扣考核分 扣分 10分
6、是否按要求進(jìn)行了防損管理工作 扣分 5分
8、收銀是否準(zhǔn)確、迅速無差錯(cuò)發(fā)現(xiàn)一次收銀差錯(cuò)按制度處理并扣考核分 扣分 5分
9、值晚班記錄及設(shè)防記錄不全按要求扣考核分 扣分 5分
10、各種設(shè)施設(shè)備下班或不使用后是否按要求關(guān)閉 扣分 6分
11、是否按規(guī)定進(jìn)行陳列,按每一個(gè)陳列商品排面扣考核分 扣分 2分
12、對缺貨商品是否及時(shí)補(bǔ)位,按每一單品排面缺貨扣考核分 扣分 2分
14、是否未經(jīng)許可私自調(diào)整商品位置的現(xiàn)象 扣分 5分
15、商品是否按要求打碼(按每個(gè)品數(shù)考核) 扣分 1分
扣分 20分
18、是否按要求執(zhí)行門店的市調(diào)工作 扣分 10分
19、是否按要求驗(yàn)收總部配送到貨商品 扣分 6分
20、到貨商品是否及時(shí)整理上架 扣分 5分
21、核對單據(jù)是否準(zhǔn)確(按每筆差錯(cuò)考核) 扣分 2分
22、是否有遺忘商品或?qū)⑸唐氛`扔的情況(按每個(gè)商品考核) 扣分 10分
23、是否按規(guī)定時(shí)間和要求清理效期商品。 扣分 10分
25、各類設(shè)備、衛(wèi)生工具是否能及時(shí)歸位 扣分 5分
26、清潔劑是否及時(shí)放回指定位置 扣分 3分
27、下雨天責(zé)任人是否備有放雨傘的用具 扣分 3分
28、下雨天責(zé)任人是否備有干拖把隨時(shí)保持地面干燥 扣分 3分
29、下雨時(shí)責(zé)任人是否及時(shí)備有防滑標(biāo)識 扣分 3分
30、是否按要求播放音樂,播放的音樂是否符合公司要求 扣分 2分
1、迎賓地氈是否干凈,是否損壞未申請更換 扣分 3分
2、是否按規(guī)定時(shí)間要求清潔 扣分 5分
3、門簾是否清潔,是否損壞后未及時(shí)修理 扣分 3分
4、門店入口地面負(fù)責(zé)人是否按清潔計(jì)劃執(zhí)行 扣分 5分
5、是否及時(shí)做清潔記錄 扣分 3分
6、是否隨地吐痰、亂丟雜物 扣分 10分
扣8分
9、不得隨意在墻面亂劃、張貼、責(zé)任人是否及時(shí)阻止了亂劃、亂張貼的行為 扣分 5分
12、賣場通道保持暢通,不充許堆積任何物品,否則責(zé)任區(qū)員工扣考核分 扣分 5分
13、工作間/洗手間要隨時(shí)關(guān)門、關(guān)燈,否則扣考核分 扣分 3分
17、貨架應(yīng)持隨時(shí)整潔無灰塵、無明顯污漬,無亂貼亂劃的痕跡。 扣分 5分
18、貨架商品應(yīng)每周進(jìn)行一次衛(wèi)生清理,每個(gè)商品上無灰塵 扣分 5分
為完善公司的行政管理機(jī)制,建立規(guī)范化的行政管理,提高行政管理水平和工作效率,使公司各項(xiàng)行政工作有章可循、照章辦事,特制訂本制度。
1、公司按照國家制度,實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間;結(jié)合公司實(shí)際情況,周一至周五
08 : 00 -17 :00;
12: 00 -13 :00 (為午餐休息);
2、公司職工一律實(shí)行上下班打卡登記制度。所有員工上下班均需親自打卡,任何人不得代理他人或由他人代理打卡,違犯此條規(guī)定者,代理人和被代理人均給予相應(yīng)處分(扣3分/次)。在正常打卡的情況下(考勤機(jī)出現(xiàn)故障除外)當(dāng)員工出現(xiàn)忘記打卡的情況,公司允許每名員工每月三次補(bǔ)簽卡的機(jī)會,超出三次需給予相應(yīng)處分(扣5分/次)。 3、公司由辦公室主任監(jiān)督員工上下班打卡,并負(fù)責(zé)將員工出勤情況匯總。所有人員必須先到公司報(bào)到后方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。特殊情況,需提前由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者,按遲到或曠工處理。員工外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)前,須向本部門負(fù)責(zé)人申明外出原因及返回公司時(shí)間,并到門衛(wèi)做外出記錄,否則按外出辦私事處理(扣3分/次)。上班時(shí)間外出辦私事者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除當(dāng)日工資(扣5分)。
4、上班時(shí)間開始后未到者,按遲到論處(扣2分);超過30分鐘以上者,應(yīng)辦理請假手續(xù),(因公外出或請假、經(jīng)理證明者除外)。不辦理手續(xù)者,按曠工半日論處(扣3分)。提前15分鐘以內(nèi)下班者,按早退論處(扣2分),超過15分鐘者按曠工半天論處(扣3分)。員工1個(gè)月內(nèi)允許五分鐘內(nèi)遲到、早退共三次,累計(jì)超過三次者給予一次警告處分,并折成一天事假,每增加3次折成一天事假。
5、員工無故曠工半日者(扣5分),給予一次警告處分,曠工1日或1日以上,扣除當(dāng)日工資(扣10分);無故曠工達(dá)五天(包括五天)以上者,給予除名處理。
6、員工病假(需醫(yī)院出具病假單)、事假需提前與部門主管請示,并提交公司經(jīng)理審批,請假5日以上者需經(jīng)總經(jīng)理審批方可有效,按員工日平均工資額從當(dāng)月工資中扣除。
7、上班時(shí)間禁止玩游戲,聊天(qq,msn);禁止下載與工作無關(guān)的游戲、影片、小說、音樂,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)(扣5分),給予一次通報(bào)批評。如因工作需要下載工作相關(guān)的資料,須經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意方可施行。
8、員工應(yīng)該在工作上互幫互助、協(xié)調(diào)配合,生活上互相關(guān)心照顧。員工應(yīng)該愛護(hù)公司財(cái)物,關(guān)心和愛護(hù)其他員工的身體健康,不得在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙。員工必須定期維護(hù)個(gè)人辦公桌的日常清潔和周圍地面的清潔,不得隨地亂丟紙張,果皮等垃圾,發(fā)現(xiàn)隨意破壞公司衛(wèi)生環(huán)境的(扣3分)。
9、員工有義務(wù)制止和謝絕外來者動用公司內(nèi)部的計(jì)算機(jī),為防止外來計(jì)算機(jī)病毒入侵公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng),非本公司擁有的光盤、u盤不得在公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)使用。凡公司擁有的書籍、光盤、軟件非經(jīng)登記和同意批準(zhǔn),任何員工不得出借,帶出公司辦公地點(diǎn),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)(扣3分)。
10、員工不得對外泄露公司的工作機(jī)密、工作方向和客戶情況,如有違反本條者,作立即辭退處理。
的(扣5分),經(jīng)催繳后,仍未提交的(扣10分)。
12、員工必須完成公司交代的各項(xiàng)工作,完成公司規(guī)定要上交的各類報(bào)表,未按照規(guī)定完成或上交的工作(扣3分),對于每位員工的本職工作,員工需要盡心盡力的去完成好,對于未按時(shí)完成本職工作的(扣5分)。
13、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,按公司下達(dá)的工作流轉(zhuǎn)表上規(guī)定的內(nèi)容及時(shí)間節(jié)點(diǎn)和工作程序,保質(zhì)保量、按時(shí)完成工作任務(wù),未按照規(guī)定完成(扣5分)。
14、每位員工均需完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他各項(xiàng)臨時(shí)工作,并做好公司文檔資料的存檔和管理工作,未達(dá)成此標(biāo)準(zhǔn)(扣5分)。
15、每位員工按時(shí)完成網(wǎng)絡(luò)大學(xué)的學(xué)習(xí)與考試,未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成的(扣2分),并在2天內(nèi)補(bǔ)交完畢,經(jīng)告知仍未完成的(扣10分)。
16、員工對待客戶應(yīng)該禮貌、熱情、周到、不卑不亢;處處以客至上,對客戶所提的問題應(yīng)該耐心解釋。為了保持公司形象,員工外出聯(lián)系業(yè)務(wù)需著裝整齊,舉止文明,不得做有損公司形象的事情。
17、員工應(yīng)該熱愛自己所從事的事業(yè),要有拼搏敬業(yè)精神,工作中要不斷努力學(xué)習(xí),積極開拓進(jìn)取,不怕吃苦,沒有業(yè)務(wù)和任務(wù)的時(shí)候要努力學(xué)習(xí)新的技術(shù),不斷加強(qiáng)自身的競爭能力。
18、會議發(fā)起者需控制好會議的長度,一般不超過30分鐘,重要會議不超過2小時(shí)。開會時(shí)要求記錄員把會議要點(diǎn)進(jìn)行整理并在會后發(fā)給參加會議的人員。會議發(fā)起者必須提前通知與會者會議的時(shí)間、內(nèi)容、要點(diǎn),并事先作好準(zhǔn)備。會議開始后遲到會人員或未到會人員,一次給予警告,兩次以上(扣2分,累加)。
19、公司座機(jī)電話不允許處理個(gè)人事務(wù),如有緊急的私事需使用公司座機(jī)電話時(shí)(只限拔打市內(nèi)),必須獲得上級同意方可拔打。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自撥打者,一經(jīng)查出(扣3分)。
20、 來電指名找人時(shí),應(yīng)說“請您稍等”并迅速把電話轉(zhuǎn)給要找的人。如果不在,應(yīng)說“對不起,xx暫時(shí)不在,如果您需要給他留言,我?guī)湍D(zhuǎn)告”。如果對方需要留言,必須做好記錄。
21、 最后離開公司的員工須將電燈、電腦、飲水機(jī)、空調(diào)全部關(guān)閉再關(guān)門離開。如沒有全部關(guān)閉就離開公司(扣5分)。
根據(jù)以上規(guī)范條列,對公司每位員工進(jìn)行月評分考核制。
1、每月30日進(jìn)行評分考核,每位員工是百分制考核。
2、此考核內(nèi)容實(shí)行扣分制,滿分為100分,最終得分轉(zhuǎn)換為百分比系數(shù)(即:月度獎(jiǎng)金基數(shù)*百分比系數(shù)=最終獎(jiǎng)金數(shù))。
3、結(jié)合每月評分考核,加上總經(jīng)理的審核及評價(jià),每年評選優(yōu)秀員工三名,對其進(jìn)行年終獎(jiǎng)勵(lì)。
一、制定目的:為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理,減少各部門崗位工作內(nèi)容遺忘的機(jī)率,督促全體員工更好的完成本職工作,同時(shí)為今后的績效考核、薪酬決策、職位晉升等提供參考依據(jù),特制定本制度。
二、適用對象:本制度適用于公司所有部門負(fù)責(zé)人及工作項(xiàng)目當(dāng)事人。
工作項(xiàng)目當(dāng)事人被考核者,當(dāng)事人部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)連帶考核。
工作項(xiàng)目當(dāng)事人為部門負(fù)責(zé)人時(shí),部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)當(dāng)事人及部門負(fù)責(zé)人雙重考核。
三、考核內(nèi)容:公司新版績效考核系統(tǒng)方案待制定中,本方案暫僅對會議紀(jì)律、會議內(nèi)容執(zhí)行流程進(jìn)行考核,包含:
1、由總經(jīng)理辦公室直接監(jiān)督、考核、匯總并公示:
1.1、總經(jīng)理辦公會議案
1.2、預(yù)算管理會議議案、決議
1.3、工作計(jì)劃會
2、各系統(tǒng)部門自行考核,總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督,匯總并
公示:
2.1、提報(bào)總經(jīng)理辦公室通知召開的各系統(tǒng)內(nèi)部或跨系統(tǒng)會議
2.2、其他需總經(jīng)理辦公室協(xié)助監(jiān)督的事項(xiàng)
3、會議紀(jì)律考核同《國強(qiáng)五金會議制度》,兩者合并一次考核
四、考核周期:月度考核,由總經(jīng)辦匯總后通告公示。
五、考核實(shí)施細(xì)則
1、本考核實(shí)行月度匯總扣分制,每扣1分,罰款10元。
2、本考核實(shí)行會議主持部門(人)考核為主,總經(jīng)辦對考核項(xiàng)次確認(rèn)真實(shí)性后匯總并進(jìn)行通告公示。
2.1會議主持部門(人)會議后第二天向總經(jīng)辦提交電子版會議紀(jì)要及會議紀(jì)律考核記錄
2.2會議主持部門(人)根據(jù)各事項(xiàng)時(shí)間要求節(jié)點(diǎn)由會議主持部門(人)進(jìn)行考核,每月28日前將本月應(yīng)完成的事項(xiàng)落實(shí)執(zhí)行考核情況匯總提交總經(jīng)辦,由總經(jīng)辦確認(rèn)考核項(xiàng)次后匯總并進(jìn)行通告公示。
3、考核過程中難以界定之情況,由總經(jīng)辦會同雙方部門負(fù)責(zé)人討論后確定或報(bào)總經(jīng)理辦公會裁定。
六、考核結(jié)果應(yīng)用:考核結(jié)果直接體現(xiàn)在月度工資發(fā)放數(shù)額上,并應(yīng)用于員工職位晉升、薪資調(diào)整、績效獎(jiǎng)金的發(fā)放等數(shù)據(jù)參考方面。
1、月考核扣分在0-20分之間的部門,提交系統(tǒng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)部批評;
4、連續(xù)3個(gè)月扣分在30分以上的部門,以部門負(fù)責(zé)人不
物業(yè)公司各部門:
為了對各部門全體員工的工作績效進(jìn)行科學(xué)合理的評價(jià),建立健全激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制,逐步提高員工的綜合素質(zhì)和工作效率,增強(qiáng)員工積極性,依據(jù)公司體系文件及工作標(biāo)準(zhǔn)要求,促使每個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)更加規(guī)范化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化,從而扎實(shí)落實(shí)公司關(guān)于企業(yè)發(fā)展和品牌建設(shè)精神的要求,特制定本考核辦法。
一、 使用范圍:物業(yè)公司各部門全體員工
二、 考核人:部門主管、部門經(jīng)理、公司總經(jīng)理
三、 考核說明:
1、 考核人每日、周、月依據(jù)考核內(nèi)容對所屬部門工作、員工行為進(jìn)行考核,考核結(jié)果在當(dāng)月績效工資中體現(xiàn)。
2、 考核人在確認(rèn)員工違反考核內(nèi)容時(shí),應(yīng)按照相應(yīng)扣分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。
3、 考核人在依據(jù)獎(jiǎng)分內(nèi)容對員工進(jìn)行獎(jiǎng)分時(shí),應(yīng)按照獎(jiǎng)分標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行操作。
4、
5、 本考核辦法標(biāo)準(zhǔn)為隨機(jī)考核,實(shí)行扣分累加制。 每項(xiàng)扣分標(biāo)準(zhǔn)為違反一次的扣分分值,如同一問題每月出現(xiàn)三次或三次以上的,加倍扣分。
6、 凡被獎(jiǎng)分或扣分的員工,考評人需按日常考核匯總表內(nèi)容記錄,并于月末匯總前上報(bào)至部門經(jīng)理處。
7、 每獎(jiǎng)勵(lì)或處罰一分,相應(yīng)績效工資增加或減少1%。
四、 有下列情行之一的,總經(jīng)理有權(quán)給予考評人相應(yīng)的績效工資處理,當(dāng)月發(fā)現(xiàn)兩次或兩次以上者,加倍處理:
1、
2、
3、
4、
5、 對違反考核內(nèi)容的員工未進(jìn)行扣分的; 扣分標(biāo)準(zhǔn)未得到當(dāng)事人確認(rèn)的; 未及時(shí)上報(bào)考核匯總表的; 未按獎(jiǎng)分標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行獎(jiǎng)分的; 有員工反映考核不公平、公正、公開的,且經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的。 注:日檢,各考核人直接在日檢記錄表上體現(xiàn),于每周匯總,每月底前上報(bào)《品質(zhì)考核統(tǒng)計(jì)表》、《獎(jiǎng)懲情況統(tǒng)計(jì)表》。
本辦法適用每日檢查,并作為公司各級考核的處罰依據(jù),應(yīng)貫徹執(zhí)行到日常管理服務(wù)中。
駐馬店市歡樂愛家物業(yè)有限公司
2023年公司員工日常工作的總結(jié)(通用20篇)篇七
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,在xxx公司工作的三個(gè)月,我的收獲和感觸都很多,任職文員以來,我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺文員這個(gè)嶄新的工作崗位,認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將三個(gè)月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下:
這是我畢業(yè)之后的第一份工作,作為一個(gè)新人,剛加入公司時(shí),我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說前臺是公司對外形象的窗口,短短的三個(gè)月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶,一言一行都代表著公司,接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),對待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,受益匪淺。
加入到xxx這個(gè)大集體,才真正體會了“勤奮,專業(yè),自信,活力,創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵,這是激勵(lì)我們每個(gè)員工前進(jìn)的動力,我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,在這樣好的工作氛圍中,我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己,以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時(shí)地和部門溝通,爭取把工作做好,做一個(gè)合格,稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識,工作中會接到一些英文的傳真和資料,也會有一些客戶打來比較專業(yè)的,所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,我想以后的工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的知識,減少工作中的空白和失誤。初入職場,難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正,但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時(shí)考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速發(fā)展,我深感驕傲,在今后的工作中,我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,彌補(bǔ)工作中的不足,在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的`本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
2023年公司員工日常工作的總結(jié)(通用20篇)篇八
今年對我具有特別的意義,因?yàn)檫@是我的本命年,也是我成為上班族以來的第一個(gè)整年。文員工作是我從事的第一份工作,是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn),我對此也十分珍惜,盡努力去適應(yīng)這一崗位。通過一年來的不斷學(xué)習(xí),以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,我已完全融入到了__這個(gè)大家庭中,個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應(yīng)該說這一年付出了不少,也收獲了很多,我自己感到成長了,也逐漸成熟了。現(xiàn)在就20__年的工作情況總結(jié)如下:
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度,適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)。
辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達(dá),這就了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,而且通常比較緊急,讓我不得不放心手頭的工作先去解決,因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一來,原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會有其他工作要去處理,因此,我經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行“補(bǔ)課”,把一些文工作帶回家去寫。
辦公室人手少,工作量大,特別是公司會務(wù)工作較多,這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里,遇到各類活動和會議,我都積極配合做好會務(wù)工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不較干得多,干得少,只希望把活動圓滿完成。
今年是公司的效益與服務(wù)年,而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門,我認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,我都會及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助,我都會第一時(shí)間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
二、盡心盡責(zé),做好本職工作。
一年來,我主要完成了一下工作:
1、文書工作嚴(yán)要求。
1)輪閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求,保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性,并及時(shí)將上級文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu),確保政令暢通。待文件閱辦完畢后,負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。
2)下發(fā)公文無差錯(cuò)。做好的發(fā)文工作,負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送,電子郵件的發(fā)送,同時(shí)協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大,有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā),我都是仔細(xì)去逐一核對原稿,以確保發(fā)文質(zhì)量,一年來共下發(fā)紅文份。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿,以及各類活動會議的擬寫。
3)編寫辦公會議材料,整理會議記錄。每個(gè)月末對各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對,催收各部門月度小結(jié)、計(jì)劃,并擬寫當(dāng)月工作回顧,整理辦公會議材料匯編成冊,供總經(jīng)理室參考。辦公會議結(jié)束后,及時(shí)整理會議記錄,待總經(jīng)理修改后,送至各部門輪閱。
2、督辦工作強(qiáng)力度。
督辦是確保公司政令暢通的有效手段,今年以來,作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,在修訂完善督辦工作規(guī)程,并以紅文的形式將督辦工作制度化后,通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等,并定期向總經(jīng)理室反饋。
3、內(nèi)外宣傳講效果。
宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個(gè)重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面,我主要是擬寫分公司簡報(bào),做好《__報(bào)》協(xié)辦的組稿工作,以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā),外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶廣告、賀新年廣告的刊登,同時(shí)每月基本做到了有信息登報(bào)。
4、秘書工作。
秘書崗位是一個(gè)講責(zé)任心的崗位。各個(gè)部門的很多、工作都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的,而且有些還需要保密,這就需要我在工作中仔細(xì)、耐心。一年來,對于各部門、各機(jī)構(gòu)報(bào)送總經(jīng)理室的各類文件都及時(shí)遞交,對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥,做到對總經(jīng)理室負(fù)責(zé),對相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)崗位的特殊性,為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),保證各項(xiàng)日常工作的開展,每天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù),需要加班加點(diǎn),我都毫無怨言,認(rèn)真完成工作。
5、活動積極參與。
一年來積極參與了司慶訓(xùn)練、員工家屬會、全省運(yùn)動會、爬山活動、比學(xué)習(xí)競賽活動等多項(xiàng)活動的策劃和組織工作,為公司企業(yè)文化建設(shè),凝聚力工程出了一份力。
一年來,無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,但差距和不足還是存在的:比如工作總體思路不清晰,還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài),對自己的工作還不夠鉆,腦子動得不多,沒有想在前,做在先;工作熱情和主動性還不夠,有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后,沒有積極主動地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手,造成了工作上的被動。
新的一年有新的氣象,面對新的任務(wù)新的壓力,我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在崗位上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進(jìn)步。
和不成熟心得以及一年來的工作總結(jié),愿與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下:
一、綜合辦文員是一個(gè)能夠啟智成才的崗位。
綜合管理部部門工作的綜合性強(qiáng),接觸面廣,既要乘上,又要啟下,還有橫向聯(lián)系。工作范圍廣,既要做好本部門事務(wù),又要協(xié)調(diào)其他部門事務(wù)。其次是服務(wù)面寬,上下左右、大大小小的事都會匯集到辦公室來,工作內(nèi)容極其繁雜。對內(nèi)對外,對上對下的協(xié)調(diào)很重要,不論是上報(bào)還是下發(fā),需要辦公室一一溝通,協(xié)商并組織落實(shí)。
由于工作內(nèi)容的綜合性,作為綜合管理部文員,加班加點(diǎn)多點(diǎn),特別是犧牲的是休息和娛樂時(shí)間,得到的是更多學(xué)知識、長才干、強(qiáng)素質(zhì)的機(jī)會;工作要求高、負(fù)荷重、節(jié)奏快,能夠培養(yǎng)緊張快干、嚴(yán)謹(jǐn)高效的作風(fēng);做不到精通某項(xiàng)工作,多學(xué)博采,全面熟悉也未嘗不是一件好事。一年以來的工作中讓我感受到,在這個(gè)崗位上,的確可以受到多方面、全方位的鍛煉,有些收獲甚至是終身受益的。
1、接受信息量大,可以拓寬視野,開發(fā)思維,了解掌握更多的情況。綜合辦文員在接受信息方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。一方面業(yè)主、監(jiān)理、局、工區(qū)以及其他單位的來文一般都通過綜合辦來流轉(zhuǎn);另一方面領(lǐng)導(dǎo)意圖早知道,項(xiàng)目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件、傳達(dá)的指示及相關(guān)會議通知早了解;再一方面各部門的情況早掌握。這種信息渠道暢通、來源廣泛、真實(shí)性強(qiáng)的優(yōu)勢,既為開展工作創(chuàng)造和提供了有利條件,也有助于個(gè)人充實(shí)頭腦,活躍思維。
2、涉及工作領(lǐng)域廣,可以博采眾長,吸取精華,在完成不同類型工作中經(jīng)受鍛煉。項(xiàng)目經(jīng)理部早會、旬例會和相關(guān)部門組織召開的專題會議討論研究的事項(xiàng),往往為我標(biāo)段工程建設(shè)以及各部門工作指明方向;項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)講話中涉及到的,往往是方方面面的工作;擬寫ww預(yù)案、擬寫紀(jì)檢監(jiān)察工作總結(jié)、建立排查問題庫、上報(bào)京沈公司ww周報(bào)、上報(bào)沈丹指揮部征拆問題庫、上報(bào)本溪市交通局工程進(jìn)度表所涉及到的內(nèi)容,往往需要和不同部門的同事進(jìn)行合作,一起干。
在不同類型的工作中,采取不一樣的工作方法,常常使自己有這樣的感受:多接觸一項(xiàng)工作,就多熟悉一個(gè)領(lǐng)域;多參與一個(gè)活動,就多一份工作經(jīng)驗(yàn);多同其他部門同事合作共事,就多學(xué)到一種工作方法。
3、工作的標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán),可以變壓力為動力,養(yǎng)成處處謹(jǐn)慎、事事認(rèn)真的良好習(xí)慣。作為綜合部文員,對項(xiàng)目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件要嚴(yán)格審核把關(guān)。一方面是行文規(guī)范上,分清楚上行文、下行文、平行文;另一方面是文字格式上,檢查是否符合規(guī)范,是否存在錯(cuò)字、別字,語句是否通順。再者,嚴(yán)格執(zhí)行各部門用印登記制度。初到項(xiàng)目時(shí)在用印這方面犯了不少錯(cuò)誤,未嚴(yán)格執(zhí)行登記制度,在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的寬容教導(dǎo)下,認(rèn)識到用印登記的重要性。各部門使用項(xiàng)目印章時(shí)必須有主管領(lǐng)導(dǎo)的審批,如果領(lǐng)導(dǎo)不在需通過電話請示,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可用印。
二、綜合辦文職工作無小事。
作為辦公室文員不但要做好辦文工作,辦事、辦會工作一樣也不能少。在一年多的工作經(jīng)歷中,做的最多的往往是大量、瑣碎和事務(wù)性的工作,一年到頭,忙忙碌碌,不能說出了成績,但是更多的是防止出錯(cuò)和失誤。一方面是文件流轉(zhuǎn)、分發(fā)是否及時(shí);一方面是領(lǐng)導(dǎo)閱批內(nèi)容是否按時(shí)傳達(dá)到各部門各工區(qū);另一方面是流轉(zhuǎn)完畢的文件是否得到妥善保管;再一方面,已存檔的文件是否可以便捷快速的查找到,臺帳登錄工作是否細(xì)致。在工作實(shí)踐中,自己比較注意這么幾點(diǎn):
1、小事當(dāng)大事辦。這是個(gè)工作態(tài)度問題。綜合辦公室是各級文件的收發(fā)流轉(zhuǎn)部門,作為綜合辦文員直接負(fù)責(zé)著所有文件的收發(fā)流轉(zhuǎn),如果流轉(zhuǎn)不及時(shí),可能影響到相互關(guān)系,貽誤工作,造成不必要的麻煩。因此,對待接手的每一份工作,都要足夠重視,樹立主人翁意識,立即行動,對工作的完成情況負(fù)責(zé)。
2、再忙也要出精品。這是個(gè)工作標(biāo)準(zhǔn)問題。一年來的工作經(jīng)歷讓我感到,活越多,越需要抓緊;工作越忙,越不能亂了方寸;要求越急,越不能浮躁。整理文件,辦理事情,不僅不能出差錯(cuò),而且要強(qiáng)化精品意識,做到干一項(xiàng)是一項(xiàng),辦一件成一件。
3、被動之中求主動。這是個(gè)精神狀態(tài)問題。綜合管理部工作有著較強(qiáng)的服務(wù)性、從屬性、被動性的特點(diǎn),工作要服從領(lǐng)導(dǎo)日程,圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)。一般來講,工作事項(xiàng)有著突發(fā)性,但這并不是說只能等米下鍋,被動應(yīng)付。事實(shí)上,只有充分發(fā)揮主觀能動性,才能變被動為主動。多打進(jìn)攻仗,留足提前量,事事想在先,工作干在前,在突擊性工作多的情況下,才能保質(zhì)保量完成任務(wù)。
三、日事日畢,日清日高,月度任務(wù)月度總結(jié)。
1、自20__年2月份復(fù)工以來,綜合部共收到京沈公司、沈丹指揮部來文482份,沈陽南站工程建設(shè)指揮部來文412份,中交一公局來文228份,監(jiān)理站來文76份,工區(qū)來文18份;下發(fā)各工區(qū)文件中,調(diào)度通知213份,紅頭文件73份,會議紀(jì)要21份,內(nèi)部調(diào)度通知8份。每一日的收文發(fā)文以及領(lǐng)導(dǎo)閱批后需要各工區(qū)辦理的文件面單都掃描后連通文件發(fā)送到各工區(qū),并及時(shí)提醒項(xiàng)目經(jīng)理部各部門辦理。每日登記記錄收發(fā)文臺帳,并同各工區(qū)綜合部收發(fā)文件人員進(jìn)行核對當(dāng)日發(fā)文情況,確保不漏發(fā)。
2、針對各辦公室用紙情況出臺《紙張管理辦法》,做到紙張領(lǐng)取使用有登記。通過20__年5月份至20__年11月份7個(gè)月份的統(tǒng)計(jì)情況來看,每個(gè)月項(xiàng)目經(jīng)理部各部門的紙張使用量大致為8小包。假設(shè)一包紙28元的情況下,每月項(xiàng)目經(jīng)理部打印用紙的花銷為224元。此外,在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同下,綜合部采取以下措施減少以至杜絕紙張的鋪張浪費(fèi)情況:各部門打印文件發(fā)綜合部,統(tǒng)一由綜合部進(jìn)行打印;提倡雙面打印,提高紙張利用率;審慎審核稿件,減少出錯(cuò)率;加強(qiáng)監(jiān)督,雙向監(jiān)督。
3、嚴(yán)格執(zhí)行辦公易耗用品購買領(lǐng)導(dǎo)審批制度、出入庫臺帳登記制度。項(xiàng)目經(jīng)理部辦公易耗用品主要為碳素筆、筆芯、筆記本、訂書器、訂書釘、橡皮、2b鉛筆、膠水、抽桿夾、印油、7#電池、5#電池、檔案盒、膠帶、曲別針、a4紙張、a3紙張以及打(復(fù))印機(jī)碳粉盒。綜合管理部hp傳真機(jī)一般是每一個(gè)半月更換一次碳粉盒;hp彩打機(jī)自購買至現(xiàn)在也已更換三四次碳粉盒,具體更換頻次根據(jù)當(dāng)月打印數(shù)量來定;佳能大型打印機(jī)碳粉盒更換頻次大致兩月一次。
四、加強(qiáng)溝通,退一步海闊天空。
工作中,由于所處的位置不同,考慮問題的視角不同,難免存在摩擦,這就要求我們在工作過程中要不斷加強(qiáng)溝通。面對問題,而不是回避矛盾;解決問題,而不是證明對方錯(cuò)誤;換位思考,而不是固執(zhí)己見。通過溝通,讓彼此理解對方所要表達(dá)的意思,進(jìn)而采取有效的辦法,化解存在的問題,以便更好的開展工作,營造良好的職場環(huán)境。
五、繼往開來,修正行為。
一年以來的職場生活中,也慢慢的發(fā)現(xiàn)自身還存在很多的不足和需要改進(jìn)提高的地方:在工作中主動性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事考慮不夠周全;做事考慮問題循規(guī)蹈矩,不夠靈活,缺乏開拓創(chuàng)新意識;在正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖,為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前性方面還存在欠缺;在領(lǐng)導(dǎo)考勤問題上,有些瞻前顧后,猶豫不決。
20__年即將過去,充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20__年即將到來,在新的一年里,我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服弱點(diǎn),改正缺點(diǎn),加強(qiáng)學(xué)習(xí),以良好的心態(tài)、堅(jiān)定的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中。多動腦勤思考,不斷完善自己,努力提高工作水平,跟上新形勢下企業(yè)發(fā)展的需要,為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾,這一年就要在很充實(shí)忙碌的工作中過去了。在這一年里,我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫忙與支持下,我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員,我深知自己的崗位職責(zé)與工作資料,認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù),也在不斷的提升自己的綜合潛力,力求做到更好。現(xiàn)把這一年來的工作狀況總結(jié)如下:
俗話說:隔行如隔山,初來本公司時(shí),由于行業(yè)的區(qū)別,及工作性質(zhì)的不同,確實(shí)有過束手無策,好在有同事的幫忙,使我以最快的速度熟悉辦公室的工作。我深知,辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的綜合管理機(jī)構(gòu),是溝通內(nèi)外、聯(lián)系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒,有文書處理、檔案管理、收發(fā)傳真、必需品的采買、招待客人及后勤管理等。應(yīng)對繁雜瑣碎的工作,我從陌生到熟悉,憑著對工作的負(fù)責(zé)精神,秉持著多問和多學(xué)的理念,逐步掌握辦公室業(yè)務(wù)流程。
1、嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評并付諸于實(shí)際,不遲到,不早退,不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的材料要仔細(xì)檢查,日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào);待人處事要有禮貌,對待同事要坦誠寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律,工作不懈怠,不玩游戲、不閑聊、不做與工作資料無關(guān)的事情。
2、認(rèn)真做好公司的文檔工作。對于檔案室的文件要按照順序和分類排好,還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱,以便管理和查閱,對于一些人員和公司文件要加密放好。正確及時(shí)打印各類文件和資料,認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊,做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
3、管理、維護(hù)電腦、電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備,準(zhǔn)確登記使用狀況,及時(shí)更換設(shè)備耗材。
4、如實(shí)做好復(fù)印登記工作。對于____復(fù)印客戶做到一張不漏,及時(shí)收帳,對于所有現(xiàn)金復(fù)印客戶做到如實(shí)登記,及時(shí)上交財(cái)務(wù)部。
5、按時(shí)將復(fù)印費(fèi)、傳真費(fèi)、水電費(fèi)、等各項(xiàng)費(fèi)用登記在冊,隨時(shí)備查;每月上報(bào)一次辦公用品庫存狀況。
6、做好員工的后勤服務(wù)工作。確保大家全心投入工作。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。
堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中,緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線,努力把知識用到工作實(shí)踐當(dāng)中,豐富閱歷,擴(kuò)展視野,使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者。用心參加公司組織的培訓(xùn)活動,認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)資料和篇目,堅(jiān)持每一天寫工作日志,認(rèn)真記錄每一天的工作資料,使自己的素質(zhì)有了很大的提高,為自己開展各項(xiàng)工作帶給了強(qiáng)大的動力支持。
三、存在的問題和今后努力方向。
在這_個(gè)月期間,本人能敬業(yè)愛崗、全力以赴地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表此刻:第一,工作主動性有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,自己的文字功底還需加強(qiáng)練習(xí);第四,急需練字,才能更好地從事辦公室工作。
在下半年里,我想我應(yīng)努力做到:第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識面。第二,本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手工作;第三,注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,構(gòu)成良好的部門工作氛圍。不斷改善辦公室對其他部門的支持潛力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,用心為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭取得更大的工作成績。
1、繼續(xù)完善上年文員工作,并保持上年良好的工作習(xí)慣,并在工作過程發(fā)現(xiàn)自己的不足加以改正。以更好心態(tài)迎接20__年的挑戰(zhàn)。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)如同逆水行舟,不進(jìn)則退,要適應(yīng)新形式的要求,更加不斷的去學(xué)習(xí),充實(shí)自己。在20__年,不但在要專業(yè)知識上上一個(gè)臺階,而且要把自己剩余的__資格考試全部通過,還要在業(yè)務(wù)方面有一個(gè)挑戰(zhàn)。
3、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識,團(tuán)隊(duì)意識。我們的團(tuán)隊(duì)不斷壯大,面臨的問題也是越來越多,在今后的工作中如何給團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造良好的工作氛圍和樹立工作積極性是工作重點(diǎn)。
4、協(xié)助王峰加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理制度實(shí)施。這一年里,團(tuán)隊(duì)紀(jì)律渙散,遲到早退現(xiàn)象較嚴(yán)重,直接影響整體團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)。面對這樣的問題,在新的一年里要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的管理,多于經(jīng)紀(jì)人溝通交流,認(rèn)知自己的定位目標(biāo)。爭取在新一年里,團(tuán)隊(duì)有個(gè)良好的狀態(tài)。
5、協(xié)助王峰在團(tuán)隊(duì)中設(shè)立一個(gè)幫扶小組,對經(jīng)紀(jì)人在工作過程中遇到的問題,自己及團(tuán)隊(duì)長不能解決的問題,由幫扶小組成員幫助完成。
6、在辦公室,做到"兩個(gè)一",一個(gè)微笑,一句問候。讓經(jīng)紀(jì)人在辦公室里感到家的溫暖。
一年即將過去,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在各領(lǐng)導(dǎo)與各同事的共同努力下,我們認(rèn)真完成了公司各項(xiàng)工作任務(wù),并取得了一定的成績,以下是我的個(gè)人工作總結(jié)。
一、監(jiān)督機(jī)制基本形成。
做好價(jià)格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作,價(jià)格必須經(jīng)采供部和審計(jì)部,技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦,形成相互制衡的工作機(jī)制;防范、抑制腐敗。建立材料價(jià)格信息庫和材料價(jià)格監(jiān)管機(jī)制,提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,保證貨比三家,質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購買材料,減少工程成本,提高采購效率,提高企業(yè)利潤。
二、制定采購預(yù)算與估計(jì)成本。
制定采購預(yù)算是在具體實(shí)施項(xiàng)目采購行為之前對項(xiàng)目采購成本的一種估計(jì)和預(yù)測,是對整個(gè)項(xiàng)目資金的一種理性的規(guī)劃。它不單對項(xiàng)目采購資金進(jìn)行了合理的配置和分發(fā),還同時(shí)建立了一個(gè)資金的使用標(biāo)準(zhǔn),以便對采購實(shí)施行為中的資金使用進(jìn)行隨時(shí)的檢測與控制,確保項(xiàng)目資金的使用在一定的合理范圍內(nèi)浮動。有了采購預(yù)算的約束,能提高項(xiàng)目資金的使用效率,優(yōu)化項(xiàng)目采購管理中資源的調(diào)配,查找資金使用過程中的一些例外情況,有效的控制項(xiàng)目資金的流向和流量,從而達(dá)到控制采購成本的目的。
為節(jié)約資金,防止庫存積壓,堅(jiān)持零庫存管理方法,在采購量大,部分物資緊缺的情況下,千方百計(jì),精心組織尋找貨源,積極組織落實(shí),始終把保障生產(chǎn)所需放在首要位置,一切工作圍繞正常生產(chǎn)和科研開發(fā)這個(gè)中心來開展,圓滿完成了工作任務(wù)。
三、與各供應(yīng)商建立并保持良好關(guān)系。
采供部進(jìn)一步加強(qiáng)了對供應(yīng)商管理,本著對每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度,對每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記,確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會流失。同時(shí)也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握,從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場信息空間。建立了合格供方名錄,在進(jìn)行邀標(biāo)報(bào)價(jià)之前,對商家進(jìn)行評價(jià)和分析,合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報(bào)價(jià)資格。
根據(jù)公司管理層的最新思維,公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來,甚至拿他們當(dāng)自己公司的部門來看待。因?yàn)楣镜某杀竞诵母偁幜Φ捏w現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度,供應(yīng)商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。
工作中團(tuán)結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,保持溝通,充分發(fā)揮崗位職能,認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù),協(xié)助業(yè)務(wù)部的工作需要。按照技術(shù)質(zhì)檢部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào),盡最大努力按照我司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)物料。
四、對采購工作的體會。
在采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節(jié)中都主動接受財(cái)務(wù)及其他部門監(jiān)督。有問題第一時(shí)間反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià),注重溝通技巧和談判策略。對每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記,確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會流失。合作過程中,采購人員必須公正嚴(yán)明,杜絕徇私舞弊。最終為酒店選擇最佳供應(yīng)商戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。
員配合把資料輸入電腦保存,建立采供部材料、設(shè)備信息庫,以備隨時(shí)查閱、對比。采供部注重除組織部門人員進(jìn)行培訓(xùn)外,還注重在平時(shí)的每項(xiàng)具體工作和每個(gè)工作細(xì)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì),同時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)采購人員的責(zé)任感,強(qiáng)調(diào)每個(gè)人對自己采購的材料設(shè)備負(fù)責(zé)到底,保證了對材料、設(shè)備有效的追蹤。
五、工作不足方面。
在工作中計(jì)劃性不強(qiáng),沒有充分了解市場行情,特別是正極材料市場價(jià)格變化情況,沒有徹底貫徹何總指示的備貨任務(wù),對正極材料市場了解也不夠深刻,一直帶著一種懷疑態(tài)度開展工作,直接導(dǎo)致了走的步伐不大,備貨不充分。目前公司的供應(yīng)商新建立,短期內(nèi)無法形成真正意義的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。部門與部門之間的溝通未能達(dá)到理想效果;特別是與生產(chǎn)部、技術(shù)部的溝通不到位。
建立完善的供應(yīng)商體系。確保資材能夠及時(shí)供應(yīng),隨時(shí)關(guān)注市場變化,盡力利用多渠道來降低成本價(jià)格,控制質(zhì)量。穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商,開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商。不斷優(yōu)化供應(yīng)商體系。在工作中不斷改進(jìn)工作方法,不斷積累經(jīng)驗(yàn)。極力配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問題,與質(zhì)檢部討論某些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)超過現(xiàn)有市場水平的解決方案。
在今后的工作中,我部門仍會虛心向其它部門。
學(xué)習(xí)。
工作。
和管理經(jīng)驗(yàn),借鑒好的工作方法,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論。
知識。
不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神增強(qiáng)責(zé)任意識提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)我部門會選擇性得采納公司其他部門提出關(guān)于下降成本和提高效率的方法并不斷的大膽嘗試取其精華、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。
2023年公司員工日常工作的總結(jié)(通用20篇)篇九
想要做好前臺工作,必須對前臺工作有重要的了解。這個(gè)職位不僅體現(xiàn)了公司的形象;還是外國客戶對公司的第一印象。所以,從前臺開始,好的開始是成功的一半。我感覺無論是哪個(gè)崗位,無論從事什么工作,都是公司整體組織架構(gòu)的一部分,都是在為公司的整體目標(biāo)而奮斗。對其重要性的認(rèn)識促使我進(jìn)一步思考如何做好自己的工作。
前臺的主要工作是接待客人,轉(zhuǎn)接電話,收發(fā)傳真,復(fù)印,登記。對進(jìn)出的人員也要有個(gè)大概的了解。
第一,上班時(shí)要把前臺的物品整理好,檢查所有電器是否完好,關(guān)閉電源。看看今天的備忘錄。還能做什么?前臺應(yīng)始終保持整潔大方。報(bào)紙應(yīng)該每天整理。發(fā)現(xiàn)飲水桶數(shù)量不足時(shí),應(yīng)要求羅先生及時(shí)送水。前臺需要的物品不夠時(shí),要及時(shí)申請購買,如紙巾、復(fù)印紙等。接待室和大堂的宣傳冊不夠時(shí),請及時(shí)補(bǔ)充。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨水時(shí),請打電話給趙先生加墨水。如果前臺的物品壞了,比如窗簾,叫修理工來修;如果電話線路有問題,向電信局求助。我們必須找到解決任何問題的方法。
第二,收到傳真時(shí),注意對方發(fā)給誰。詢問傳真的內(nèi)容,以免收到垃圾信息。收到傳真后,應(yīng)及時(shí)交給相關(guān)人員,并檢查傳真是否有瑕疵或遺漏。如果對方是自動傳真,你可以不接收。注意對方是否收到傳真,是否完整清晰。抄的時(shí)候要注意抄的材料是否齊全,避免漏抄或遺漏抄的材料。傳真和復(fù)印應(yīng)登記。如有來信,請及時(shí)交給相關(guān)人員。
3.前臺接待客人,做好這項(xiàng)工作最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。當(dāng)你看到一個(gè)訪客時(shí),你應(yīng)該立即起身并主動打招呼。對于初次來訪的客人,應(yīng)詢問對方姓名,有哪些人可以幫助你,并在了解來訪者的目的后告知相關(guān)負(fù)責(zé)人,包括是將客人留在接待大廳或接待室,還是將其引至負(fù)責(zé)人的辦公室或接待室。迎接客人時(shí)要面帶微笑,耐心細(xì)致,親切大方。客人落座后,倒茶,告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。請稍等片刻。夏天接待室開空調(diào),冬天開窗。同時(shí)用空氣讓接待室無臭順暢。
4.轉(zhuǎn)接電話時(shí)注意禮貌用語,使用公司標(biāo)準(zhǔn)用語:您好!佛山邦普公司!之后再問我能為你做什么,弄清楚對方找誰,你叫什么名字,了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉內(nèi)部員工的辦公室電話號碼。如果打電話的人是做廣告的,推銷的,或者建立關(guān)系網(wǎng)的,所有這些電話都與公司無關(guān),他們應(yīng)該被拒絕。如果有人找李總經(jīng)理,注意對方是不是真的找李總經(jīng)理關(guān)于公司的事情;如果你不能判斷,你可以把它轉(zhuǎn)移到朱穎。求李助理,俞總等領(lǐng)導(dǎo)電話。領(lǐng)導(dǎo)的電話號碼也要記清楚,看到他們的電話可以親切的打招呼。
三個(gè)月試用期做的前臺工作可能工作范圍小;工作內(nèi)容也比較少。但是,我也有自己的缺點(diǎn)。如果我在工作中注意力不夠集中,我就會感到困惑。希望以后能更加認(rèn)真勤奮的工作。為公司多做點(diǎn)事。
在這一年的工作中,我會不斷提升自己的形象,工作質(zhì)量和效率。和責(zé)任感。
(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量,辦事快速、高效、不出錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度好,有接待客人的經(jīng)驗(yàn),給客人留下好印象。接電話的時(shí)候要不斷提高自己的語言能力。巧妙問答嘉賓。努力滿足每一位顧客。
(2)加強(qiáng)禮儀知識的學(xué)習(xí)。比如業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)禮儀知識和公關(guān)。了解與人交往必須遵守的禮儀常識,包括坐姿、站姿、說話語氣、眼神、化妝、服裝搭配、回答客戶問題的技巧等。你也可以參加像梅·連凱這樣的'課程。你講的知識很實(shí)用。下課后,你會更自信,更有氣質(zhì)。
(3)加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容。有了這些知識儲備,一方面可以及時(shí)準(zhǔn)確的回答客戶的問題,準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接電話。如果某個(gè)部門沒人,會提醒打電話的人,并簡要說明什么時(shí)候可能有人,或者在力所能及的范圍內(nèi),簡單回答客戶的問題,同時(shí)抓住適當(dāng)?shù)臋C(jī)會宣傳公司。
(4)努力營造優(yōu)秀的前臺環(huán)境。維護(hù)公司的外觀形象,既要注重自身形象,又要保持優(yōu)良的環(huán)境衛(wèi)生,讓顧客有愉悅的感覺。
從我開始在車間工作到成功成為正式員工,已經(jīng)將近四個(gè)月了。在試用期內(nèi)通過不懈的努力能夠成為正式員工也是一件很有成就感的事情。我也知道,多虧了車間領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持,我才能認(rèn)清自己的位置,在工作中從不妄自菲薄。回顧一下成為正式員工前在車間的得與失,我做如下工作總結(jié)。
能夠遵守車間的相關(guān)規(guī)定,按照生產(chǎn)流程工作,我自然明白要想在車間工作中站穩(wěn)腳跟,遵守規(guī)定的重要性,尤其是在我缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的情況下,所以我能夠保持謹(jǐn)慎的態(tài)度做好車間的各項(xiàng)工作,得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。關(guān)鍵是我對待車間工作足夠穩(wěn)重,保證不出差錯(cuò)。此外,在車間觀察生產(chǎn)過程后,我對自己的職責(zé)有了清晰的認(rèn)識。我意識到自己應(yīng)該積極參與生產(chǎn)過程中的所有工作,才能有所作為,全面的規(guī)劃才不會讓自己以后的工作陷入瓶頸。想到這一點(diǎn)后,我會做好車間的工作,追求自身效率的提高。
及時(shí)意識到自己在車間工作中的不足,以便及時(shí)向同事請教。我追求的是我在試用期努力過的工作技能。畢竟我可以在試用期給自己設(shè)定可實(shí)現(xiàn)的工作目標(biāo),盡快成長起來。考慮到這一點(diǎn),我會認(rèn)真考慮自己平時(shí)的車間工作是否存在不足,可以在工作會議上發(fā)表自己的意見,進(jìn)行綜合思考。即使是簡單的討論也能幫助我在工作坊中拓展思路,很多我過去工作中從未考慮過的方面也給我提供了參考。除此之外,我還經(jīng)常向同事請教車間里的經(jīng)驗(yàn),讓自己盡快成長起來。
關(guān)注安全生產(chǎn)中存在的問題,履行我作為車間員工的職責(zé)。既然車間領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)強(qiáng)調(diào)了安全生產(chǎn)的重要性,我自然能記在心里。畢竟領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)也是員工關(guān)心的表現(xiàn),所以我能嚴(yán)格按照操作規(guī)程做好車間的工作,向同事學(xué)習(xí)。這樣即使有缺點(diǎn)也能盡早發(fā)現(xiàn)并解決。能在車間工作中保持這個(gè)好習(xí)慣,也是我轉(zhuǎn)正的秘訣。所以我在以后的工作中還是要認(rèn)真完成每月的生產(chǎn)目標(biāo),得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
對我來說,能夠成為車間的積極分子既是一種快樂,也是一種更大的挑戰(zhàn),所以我會更加認(rèn)真地做好車間的工作,以便熟練地掌握工作技能,我將繼續(xù)在車間實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo),創(chuàng)造更多的效益。
2023年公司員工日常工作的總結(jié)(通用20篇)篇十
1.員工上班時(shí),要熱情飽滿,精神振作,以整潔的裝束和端正的心態(tài)進(jìn)入工作崗位。
2.男員工頭發(fā)必須修剪整齊、長度適中,以不觸衣領(lǐng)、不蓋耳朵為宜;女員工頭發(fā)要梳理整齊、修飾簡潔,裝飾物佩戴要適當(dāng)。
3.員工穿著服裝要整潔、規(guī)范,衣扣整齊。
4.注意保持個(gè)人衛(wèi)生、無異味。上班時(shí)不得食用有異味的食品(如蔥、蒜),不得在工作日的早餐和午餐時(shí)飲酒。
5.員工在工作時(shí)間禁食早餐。
6.員工應(yīng)愛護(hù)公司各種辦公設(shè)施,凡發(fā)現(xiàn)有人為故意損害公司辦公設(shè)施的按原價(jià)賠償。
7.員工有責(zé)任保持整潔的辦公環(huán)境,不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔紙屑、雜物等,不得在辦公大廳吸煙。
8.不準(zhǔn)在公司大聲喧嘩、嬉戲、唱歌、吃零食等。
9.員工對待公司任何人都要真誠,不可欺瞞。
9.員工要講究文明禮貌,待人熱情友好,不講粗話、臟話。會見客人時(shí),并應(yīng)面帶微笑、舉止大方、姿態(tài)端雅。
10.每位員工要有團(tuán)隊(duì)精神,不能脫離團(tuán)隊(duì)。
11.同事之間要和睦相處,嚴(yán)禁互相打斗或散播不利團(tuán)結(jié)的言語,堅(jiān)決杜絕勾心斗角的行為。
12.員工要積極向上,不能逃避責(zé)任。
13.任何員工都要虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事的批評和建議。
14.注意維護(hù)公司形象,為公司的利益積極出謀獻(xiàn)策;發(fā)現(xiàn)有損于公司形象及利益的不良行為,要敢于批評糾正。
2023年公司員工日常工作的總結(jié)(通用20篇)篇十一
今年自己做了以下幾個(gè)方面的工作:
1、認(rèn)真的完成每一天的工作。在工作的時(shí)候我都是非常的用心的在做的,工作完成得不好不僅自己會受到批評,也需要花時(shí)間再做一遍,所以我覺得自己不如一開始的時(shí)候就做好。
2、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)分配的工作任務(wù)。有的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)會臨時(shí)的分配一些比較緊急的工作,自己要在下班之前做好,但也不能耽誤自己每一天的工作,就需要認(rèn)真的去做好每一個(gè)工作。
3、嚴(yán)格遵守公司的紀(jì)律。在完成工作的同時(shí)我也不會去做一些自己不應(yīng)該做的事情,這樣是很不好的。
4、在工作中多進(jìn)行反思。在工作的過程中我會去思考自己怎樣才能夠更好的去完成工作,怎樣做得比之前要好。
在這一年中我是有了比較大的進(jìn)步的,這跟我這一年的努力是離不開的,也離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助。我對這一年自己在工作當(dāng)中的表現(xiàn)是比較的滿意的,我相信自己在新的一年中是一定會有更好的成績的。
二、個(gè)人收獲。
在這一年的工作中自己的工作能力是提高了很多的,同時(shí)也學(xué)到了很多自己之前不知道的一些工作技能,讓我更好的去完成了自己這一年的工作。我也明白了工作是需要認(rèn)真的去完成自己才能夠有收獲的,若是對待工作沒有一個(gè)認(rèn)真的態(tài)度的話是什么都學(xué)不到的。在之后我是一定會保持著自己現(xiàn)在這樣的一個(gè)好學(xué)的心,保持著自己現(xiàn)在的一個(gè)好的工作狀態(tài),更好的去做好自己之后應(yīng)該要做的工作。
新的一年馬上就要到了,我希望自己在新的一年中是能夠有更多的進(jìn)步的,所以新的一年我計(jì)劃要繼續(xù)的學(xué)習(xí),向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),在工作中能夠做到專心、用心和細(xì)心,讓自己在這一年的工作中能夠有更好的成績。我相信只要是付出了努力的就是一定會有收獲的,我很期待著明年的工作的到來,我一定會努力的去完成自己明年的工作,我相信我是能夠做好的。
2023年公司員工日常工作的總結(jié)(通用20篇)篇十二
**在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位,今后還將更加輝煌。
二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真工作,使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
成竟是如此重要,并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識,渴望有所突破的我,將會在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,工作能力得到了一定的提高。
總結(jié)。
在原來的公司里,很多工作我只是管,大部分工作是手下人在做,現(xiàn)。
在親手做,發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作,其實(shí)里面還有很多技巧。
四、不足和需改進(jìn)方面。
貢獻(xiàn)自己的力量。
五、幾點(diǎn)建議。
陽春三月,希望的種子發(fā)芽了,人們都投入到緊張而忙碌的工作與生活之中。新的一學(xué)期又開始了,在“兩基”迎國檢來臨之際,教育工作者們更是忙上加忙,長期加班工作,都在以各自的工作職責(zé)努力著,反思著,總結(jié)著。現(xiàn)將我個(gè)人月工作情況總結(jié)如下:
一、組織完成了過程性教學(xué)質(zhì)量抽測工作。
1、及時(shí)安排部署,組織過程性抽測工作。3月3日接局領(lǐng)導(dǎo)指示,及時(shí)安排了三、七年級語文、數(shù)學(xué)、英語學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量抽測工作,于4日上午完成了七年級抽測工作,下午完成了三年級的抽測工作,我具體負(fù)責(zé)試卷的發(fā)放與工作調(diào)配,處理考場中的突發(fā)問題,對試卷不夠的情況提前預(yù)設(shè),及時(shí)解決了紅寺堡小學(xué),紅寺堡二小試卷不夠的問題,確保抽測工作的順利進(jìn)行。
(1)(2)。
2023年公司員工日常工作的總結(jié)(通用20篇)篇十三
1、目的:
為規(guī)范員工日常行為,培養(yǎng)員工的職業(yè)道德和文明習(xí)慣,提高員工整體素養(yǎng),形成良好的校風(fēng)校貌,特制定本行為規(guī)范。
2、范圍:
適用于全體員工。
3、權(quán)責(zé):
總部為本辦法的管理單位,各部門負(fù)責(zé)人負(fù)管理監(jiān)督之責(zé)。
4、規(guī)范內(nèi)容:
4.1、儀容儀表。
4.1.1、頭發(fā):頭發(fā)要保持干凈整齊、無異味、無頭屑;頭發(fā)不宜過短或過長,不準(zhǔn)許剃光頭,留怪異的發(fā)型。女士頭發(fā)長于肩部者宜束發(fā)或結(jié)發(fā)髻;男士鬢角不宜長于耳部、發(fā)尾長度不觸及襯衫領(lǐng)口。
4.1.2、指甲:指甲應(yīng)經(jīng)常修剪,保持清潔。女性員工涂指甲油要求顏色與皮膚顏色相同或相近。
4.1.3、口腔:保持口氣清潔,工作期間盡量不吃有異味的食物。
4.1.4、化妝:女士化妝淡雅潔凈,切忌濃妝艷抹,不宜用香味濃烈的香水或同時(shí)使用2種以上的香水。
4.2、工作著裝。
4.2.1、上班時(shí)員工應(yīng)著職業(yè)裝。
4.2.2、襯衫:襯衫以單色無圖案者為佳,正裝應(yīng)配長袖襯衫,不得有污漬,保持整潔。
4.2.3、領(lǐng)帶:正規(guī)場合男士應(yīng)配戴領(lǐng)帶,并注意與西裝、襯衫顏色相配,不得破損或歪斜松弛。
4.2.4、褲、裙:男士不允許穿短褲;女士不得穿超短裙,裙長以膝蓋以上15公分為限。
4.2.5、鞋、襪:鞋面應(yīng)保持清潔,顏色以單色無圖案為準(zhǔn),不得穿帶釘子的鞋,女士著裙裝時(shí)配以與膚色相近的長筒絲襪,男士襪子須為深色。
4.3、舉止行為。
4.3.1、坐姿:坐時(shí)要上身挺直,不要彎曲,與他人談話時(shí)兩腿不得翹疊和晃動。
4.3.2、立姿:站時(shí)應(yīng)挺胸、收腹,不得叉腰、抱肩,不得依靠它物。
4.3.3、行姿:行走時(shí)保持步伐輕盈,雙臂自然擺動。
4.3.4、上下樓梯:遵循右側(cè)通行的'原則,不得跑步上下樓梯,人多時(shí)不得擁擠。
4.3.5、在通道、走廊行走時(shí)要放輕腳步,走右側(cè)的中間位臵。
4.3.6、單位內(nèi)與同事相遇應(yīng)相互問候或點(diǎn)頭行禮表示致意。
4.3.7、出入他人辦公室的禮貌:無論辦公室門是否關(guān)閉,要先輕輕敲門,聽到應(yīng)答再進(jìn)入他人辦公室。進(jìn)入后,需要回手輕關(guān)門。進(jìn)入他人辦公室后,如對方正在講話,要稍等靜侯,不要中途插話,如有急事要打斷說話,也要把握機(jī)會。而且要說:“對不起,打擾一下”。
4.3.8、言談:提倡講普通話;在單位內(nèi)任何場所談話以使對方聽清楚并且不影響他人工作為宜,不得大聲講話;交談中善于傾聽,不鹵莽提問,不談及他人隱私,不要言語糾纏不休或諷刺他人,更勿出言不遜,惡語傷人;與客戶交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢,語言流利準(zhǔn)確;與同行交談,注意措辭分寸,謙虛謹(jǐn)慎,維護(hù)單位形象,不涉及同行機(jī)密。
4.4、咨詢報(bào)名。
4.4.1、員工接打電話,回復(fù)qq咨詢,原則上“電話優(yōu)先”,注意控制語氣、語態(tài)、語調(diào),語言親切、簡練、有禮、客氣,不可僵硬應(yīng)對。接打電話時(shí)限控制在5分鐘以內(nèi)。
4.4.2、聽到電話鈴響,至少在第三聲鈴響前取下話筒,遲接電話表示歉意。qq詢問要及時(shí)回復(fù),不得出現(xiàn)問而不答情形。
4.4.3、接聽電話首先以“您好,河海培訓(xùn)!”來問候。qq以“微笑+您好!”來回答。
4.4.4、仔細(xì)、耐心傾聽對方講話,熱心簡明為對方解答。
4.4.5、準(zhǔn)確記錄電話和qq咨詢內(nèi)容、以便日后及時(shí)回訪。
4.5.6、電話和qq咨詢結(jié)束時(shí)禮貌道別,電話要待對方切斷電話,再放話筒。qq咨詢結(jié)束發(fā)送:“詳情登陸:”
4.5.7、工作時(shí)間原則上不能接打私人電話和私人qq聊天,必要時(shí)接打私人電話應(yīng)使用手機(jī),并且時(shí)間以不超過3分鐘為限,qq以“工作期間,不能聊天”婉拒。
4.5.8、對于到前臺咨詢?nèi)藛T,先熱情讓座,落座后再講解,并做記錄。來有迎聲,走有送聲。
4.5.9、通話時(shí)有其他電話要接聽,需征得對方同意,用最簡捷明快的方式結(jié)束談話。
4.5.10、參加會議或?qū)W習(xí)應(yīng)將電話臵于振動模式或關(guān)閉,確實(shí)需要接聽時(shí),應(yīng)走出會議室/教室接聽。辦公區(qū)域應(yīng)避免走動中接打電話,需要接聽時(shí)應(yīng)就近在不影響他人行走或辦公的地方接聽。
4.5.11、短信平臺主要用于定期招生,不可私用。網(wǎng)站招生信息發(fā)布分早中晚三個(gè)時(shí)段,日均每人三條。不得發(fā)布非法信息,否則后果自負(fù)。
4.5.12、咨詢信息屬保密內(nèi)容,不得公開。
4.5.13、報(bào)名學(xué)員應(yīng)填寫完整注冊登記表。應(yīng)先收款后開票,并且要求報(bào)名學(xué)員認(rèn)真閱讀入學(xué)須知,加入相關(guān)學(xué)習(xí)群,告知5天內(nèi)可無條件退費(fèi)。
4.5、遞接名片。
4.5.1、主動向?qū)Ψ竭f送名片,遞送時(shí)身體向前稍傾,使用雙手,從正面向?qū)Ψ竭f出。
4.5.2、接取對方名片同樣身體向前稍傾、雙手接取,接過名片后認(rèn)真看一遍,誦讀對方姓名、職務(wù),妥善保留。
4.5.3、談判時(shí),應(yīng)將對方名片排列在桌上,對照確認(rèn),結(jié)束后放入口袋或公文包保管。
4.5.4、如果客戶率先遞出名片,應(yīng)表示謝意,再遞送自己的名片。
4.6、接待訪客。
4.6.1、在約定的時(shí)間內(nèi)接待客人,避免遲到,有事不能按時(shí)赴約時(shí)應(yīng)提前通知對方。
4.6.2、不得在通道等非接待區(qū)域與客戶長時(shí)間交談。應(yīng)引導(dǎo)客人進(jìn)入接待區(qū)域,并在落座后開始談話。
4.6.3、客人來訪而需接待的人不在時(shí),應(yīng)禮貌的接待對方,能解決的問題應(yīng)主動為其解決。
4.6.4、無論是接待單位內(nèi)部同事還是接待客戶都應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。
4.6.5、根據(jù)具體情況決定恰當(dāng)?shù)乃托蟹绞健R话憧腿艘运椭燎芭_為宜,重要客人應(yīng)送至大門以外,送行時(shí)應(yīng)在客人離去后返回。
4.7、辦公用品。
4.7.1、按規(guī)定申領(lǐng)辦公用品。所有從單位申領(lǐng)的用品均為單位財(cái)物,要妥善保管、正確使用,不能占為已有,離職時(shí)須交還。
4.7.2、對于可以重復(fù)利用的用品,必須重復(fù)利用。除印有涉及商業(yè)秘密的資料外,所有已使用一面的打印紙應(yīng)將反面再次使用。
4.7.3、正確使用辦公用品,如因個(gè)人使用不當(dāng)而造成浪費(fèi)者,需按規(guī)定做出賠償。
4.8、用餐事宜。
4.8.1、錯(cuò)時(shí)用餐,確保前臺有人。
4.8.2、不得在教室內(nèi)用餐,注意保持衛(wèi)生,用餐結(jié)束及時(shí)清理保持整潔。
4.8.3、不要在室內(nèi)吃蔥蒜等味重食物。
4.9、辦公區(qū)域。
4.9.1、保持整潔,桌面和墻壁不得私自做任何標(biāo)記,粘貼或懸掛任何物品。
4.9.2、桌面只可以擺放電話、電腦設(shè)備、筆筒、水杯等物品;待處理文件和已處理文件不能散放于桌面,要及時(shí)存放在文件架內(nèi),所有桌面用品要擺放有序,整齊美觀。
4.9.3、前臺不得無人職守,臨時(shí)離開,桌面不得有收據(jù)、印章等重要物件,并上鎖離席。
4.9.4、重要文件、資料要隨時(shí)存放,注意保密工作。電子文檔每周定時(shí)在f盤備份。
4.9.5、下班時(shí)應(yīng)收藏好文件、資料;整理好辦公桌椅及其他設(shè)備。離開時(shí)檢查燈光、空調(diào)、電腦等電源設(shè)備是否關(guān)閉,并鎖好門窗。
4.9.6、椅子、物品等應(yīng)輕拿輕放,用畢應(yīng)擺放整齊或歸還原位。
4.9.7、不得隨便翻閱他人文件、資料、未經(jīng)允許,不得開啟他人抽屜。
4.9.8、除公務(wù)需要之外,外人不可進(jìn)入前臺和辦公區(qū)域。
4.9.9、不得攜帶危險(xiǎn)品、違禁品等與工作無關(guān)之物品進(jìn)入工作場所。
4.9.10、復(fù)印時(shí)做好登記,打印、復(fù)印時(shí)注意節(jié)約紙張,盡可能做到二次利用。
4.9.11、不帶無關(guān)人員長時(shí)間逗留校區(qū);外來人員聯(lián)系工作,須由前臺接待人員統(tǒng)一安排面談。
4.10、工作紀(jì)律。
4.10.1、遵守考勤制度,提前到崗,做好準(zhǔn)備工作,準(zhǔn)時(shí)上、下班,不遲到、早退。病假、事假需及時(shí)申請或通知部門主管,填報(bào)請假單。每天工作8小時(shí),每周工作6天,休息一天。
4.10.2、上班時(shí)間保持良好精神狀態(tài),精力充沛,精神飽滿,樂觀進(jìn)取。
4.10.3、對待上司要尊重,對待同事要熱情,處理工作保持頭腦冷靜,微笑待人,微笑服務(wù)。
4.10.5、工作時(shí)間內(nèi)不外出辦私事,如需外出辦公事,應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)或同事明確去向和返回時(shí)間,并做好外出登記。
2023年公司員工日常工作的總結(jié)(通用20篇)篇十四
光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入太保這個(gè)大家庭已經(jīng)一個(gè)月了!在這一個(gè)月里我感覺收獲頗多,做為內(nèi)勤辦公室的一份子,首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在工作中,給予我的幫助與支持。在這期間,我感覺到了自己專業(yè)知識以及業(yè)務(wù)能力的欠缺,現(xiàn)將自己一個(gè)月的工作總結(jié)如下:
20xx年11月份我加入到中國太保呂梁中心支公司離石本部這個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì),從事保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè)。對于一個(gè)剛走出校門從事這個(gè)生疏行業(yè)的畢業(yè)生來說,將會面臨很多未知的困難和挑戰(zhàn)。為了能盡快適應(yīng)工作的需要,我時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位,努力提高自身綜合素質(zhì),惡補(bǔ)保險(xiǎn)方面的專業(yè)知識,爭取早日成為一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。做為辦公室一名員工,我認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé),主要工作就是上傳下達(dá)、整理文件、檔案收集以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的事情,這些看似簡單的事情,做起來卻需要有足夠的耐心,記得第一次拿著文件給領(lǐng)導(dǎo)看時(shí),文件是一遍又一遍的修改,一遍又一遍的打印,改的自己都有些煩操了,可是,公司領(lǐng)導(dǎo)仍不厭其煩認(rèn)真審閱每一份文件,乃至每一個(gè)字,將心比心,顯然是我工作太不認(rèn)真了。后來自己反思明白了態(tài)度決定一切,在今后工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。
做為一個(gè)新員工來說,除了做好自己本職工作以外,還要認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情,做到腿勤,手勤,嘴勤,不怕苦,不怕累,對工作盡職盡責(zé),盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂,提高工作效率。
在這短短的一個(gè)月中,我認(rèn)識到自己很多不足之處,比如在面對繁忙的工作時(shí),未能合理統(tǒng)籌的將工作完成,工作效率不是很高,同時(shí)也缺乏對保險(xiǎn)理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解。在今后的工作中,我會更加積極努力提高自己,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值。在工作中如有不對的地方,還懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,我將虛心學(xué)習(xí)。
總而言之,要保持一顆積極學(xué)習(xí),虛心采納、思考探索的工作心態(tài)去對待日后的工作,相信自己可以做的很好。
20xx年11月30日楊瑞卿。
2023年公司員工日常工作的總結(jié)(通用20篇)篇十五
在x月份工作中客流并不大,由于季節(jié)性的到來等因素,完全的進(jìn)入到了淡季,面對淡季的到來,我們在x月份工作中還有很多做的不到位的地方,同樣也有突出之處,改進(jìn)錯(cuò)誤的工作。
衛(wèi)生:前廳,在衛(wèi)生方面應(yīng)該是一項(xiàng)常抓不懈的工作,在中班重逢時(shí)對前廳外圍墻面,魚池,轉(zhuǎn)門的清理并進(jìn)行保養(yǎng),對外圍玻璃上的膠布與工程部配合進(jìn)行處理,對后廳的外圍衛(wèi)生同樣去堅(jiān)持去做好,按照周計(jì)劃衛(wèi)生進(jìn)行打掃,要求領(lǐng)班每天安排需做衛(wèi)生,對一號電梯的護(hù)理和每日的日常衛(wèi)生在客人下樓不忙的情況下要及時(shí)的去查看與清理,夜班對琉璃燈玻璃球的清理。男賓將一更的地面不銹鋼處用起蠟水進(jìn)行清理,效果非常的好,由于很長時(shí)間沒有清理發(fā)費(fèi)的時(shí)間也較長,對水區(qū)的地面進(jìn)行了全面的刷洗,效果也是很明顯的,由于地面的吸物性較強(qiáng),刷洗后很快又滲透進(jìn)去,要求夜班分區(qū)進(jìn)行刷洗。對男賓的公區(qū)衛(wèi)生東步梯進(jìn)行刷洗并保持很好。對衛(wèi)生間的衛(wèi)生進(jìn)行檢查登記,巡查記錄本,并規(guī)定時(shí)間進(jìn)行清理,除異味。對合作部門的衛(wèi)生要求,大池每日二次的里外清理,上午十點(diǎn),晚上一點(diǎn)以后刷洗。并由領(lǐng)班監(jiān)督,主管上班檢查。以達(dá)到更好的洗浴環(huán)境。
紀(jì)律:前廳在夜班中出現(xiàn)的違反公司紀(jì)律員工較為嚴(yán)重,出現(xiàn)脫崗,坐崗現(xiàn)象,給工作帶來許都的負(fù)面影響,對晚班員工進(jìn)行罰款和教育,對領(lǐng)班處連帶處罰,加強(qiáng)對夜班工作的監(jiān)管,并規(guī)定夜班員工疊毛巾不允許坐崗疊,對坐崗,脫崗,睡崗的員工處以50元以上罰款,領(lǐng)班連帶,領(lǐng)班出現(xiàn)以上情況降級或打回試用期,得到了相對應(yīng)得控制,我們還得繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管員工的工作,培養(yǎng)領(lǐng)班的自我約束意識。體現(xiàn)前廳的基本素養(yǎng),曾強(qiáng)集體榮譽(yù)感。男賓,在整體上來說還是較好,在本月出現(xiàn)一名員工穿便裝進(jìn)入營業(yè)區(qū),當(dāng)場進(jìn)行罰款處理。一名員工出現(xiàn)偷吃雞蛋當(dāng)場罰款處理,無其他紀(jì)律情況出現(xiàn),對合作部門的紀(jì)律約束,在上班期間不允許在營業(yè)區(qū)亂站亂靠現(xiàn)象,不允許在里面抽煙,出現(xiàn)違反紀(jì)律最底50元罰款。
服務(wù):前廳新員工進(jìn)入的比較多,在各項(xiàng)業(yè)務(wù)上還是有所欠缺,在服務(wù)上也體現(xiàn)出了許都的不足,如:收銀雙手遞物,接物,服務(wù)用語的不規(guī)范,在班前會中去采用簡單的練習(xí)方式和工作崗位領(lǐng)班去帶領(lǐng),對新員工地服務(wù)要求進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范,并在收銀員中以末尾淘汰制,優(yōu)中選優(yōu)的原則,已淘汰一名收銀。在淡季的到來,員工對客流的下降有些不適應(yīng),不知道如何做起,在服務(wù)中及時(shí)的糾正員工的此種心態(tài)的表現(xiàn)。加強(qiáng)員工的微笑服務(wù),對客的服務(wù)用語的規(guī)范,不要使用隨意性語言,加強(qiáng)員工的30度鞠躬問好,正確的引領(lǐng)手勢,已達(dá)到服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。員工的主動服務(wù)意識較好。一更的服務(wù)做到隨時(shí)提醒客人以免出現(xiàn)丟失物品現(xiàn)象,對上月強(qiáng)調(diào)的客人手機(jī)隨意放的現(xiàn)象基本杜絕,前廳部為了公司的服務(wù)更上一層樓每天領(lǐng)班要尊尋到客人意見或建議,已達(dá)到更好的服務(wù)水平。
銷售:在銷售中主要激勵(lì)員工的推銷激情,鼓勵(lì)員工推銷,每天給員工定任務(wù),促進(jìn)有目標(biāo)性的去開展銷售工作,男賓在本月的推銷中激情非常高昂,特別在按摩的推銷經(jīng)過男賓的顧客都有不放過任何的機(jī)會。
1、在人員心態(tài)上進(jìn)行穩(wěn)定,并對穩(wěn)定的員工進(jìn)行技巧培訓(xùn)。
2、對細(xì)節(jié)服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)督,主抓儀容儀表,定崗定位等。
3、對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查,消除安全隱患,對員工進(jìn)行安全知識培訓(xùn)。
4、加強(qiáng)對于領(lǐng)班級別管理人員的監(jiān)督和教育,使其得到提高。
5、加強(qiáng)衛(wèi)生的保持同時(shí)避免長時(shí)間的死角衛(wèi)生,堅(jiān)持做好日常衛(wèi)生與周計(jì)劃衛(wèi)生。
6、加強(qiáng)部門與部門的相互溝通,建立更好的和諧團(tuán)隊(duì)。
經(jīng)朋友介紹,我按期來到xx快捷酒店工作,帶著對第一份工作的熱情,我走上了我人生的第一個(gè)工作崗位——前臺接待,xx快捷酒店共145間房,相對xx來說客房間數(shù)還算不錯(cuò)的對于每個(gè)酒店來說都是一樣的,前廳部是整個(gè)的酒店的核心,也應(yīng)該是酒店的臉面,因此對于工作人員的要求比較高,尤其是前臺接待,形象是一方面,另外個(gè)人素質(zhì)也是很重要,個(gè)人素質(zhì)包括語言能力和接人待物的應(yīng)變能力,以及處理突發(fā)事件的態(tài)度,是整個(gè)酒店的信息中心,絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息,所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解。總結(jié)起來可以用以下五條來闡述:
1、禮貌、禮儀。包括:怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對客語言方面等。
2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團(tuán)結(jié)起來這樣才有利于酒店的利益,
3、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。主要是日常工作流程,前臺的日常工作很繁瑣,大致分為三方面,即位客人辦-理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存,問詢,最后是為客人辦-理核對信息并與客人交流。
4、語言方面。在前臺平時(shí)對客服務(wù)中禁止對客人使用本土方言,為什么呢?1、是對客人不尊重。2、是降低了個(gè)人素質(zhì)和酒店帶來了不好的影響,所以時(shí)刻運(yùn)用普通話是工作中的基本要求。
5、對于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來各個(gè)城市及國外的,這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點(diǎn)等有一定的掌握,還要我們對河南省多些景點(diǎn)的了解甚至各國各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解,這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。
前臺接待看是一個(gè)很簡單的工作,可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很。我會用心去努力把自己的工作做好,只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關(guān)系方面,學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的,沒有太大的利益關(guān)系,可是進(jìn)入社會,你所說的每一句話,做的每一件事都需要考慮再三。當(dāng)然,我時(shí)刻提醒自己以誠待人,同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺,這樣才能充實(shí)自己的人生,自己的人生價(jià)值才能得以體現(xiàn)。
2023年公司員工日常工作的總結(jié)(通用20篇)篇十六
綜合辦公室十一月份工作總結(jié)十一月份,我辦在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁的共同努力下,以及各隊(duì)、站的配合、支持下,較好地實(shí)現(xiàn)了辦公室“參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能,各項(xiàng)工作任務(wù)推進(jìn)較為順利。現(xiàn)將本月工作情況總結(jié)如下:
一、嚴(yán)格按照上級來文要求,扎實(shí)做好了各類文件的上傳下達(dá)工作。
二、根據(jù)月度考核總結(jié)討論會提出的建議,制定出輸油三處月度考核實(shí)施方案,并要求各項(xiàng)目考核人員重新修訂了場站月度量化考核,使內(nèi)容更細(xì)化,更貼近實(shí)際工作。
三、起草完成了我處制度匯編的初稿,有待進(jìn)一步修訂。
四、嚴(yán)格按照公司文件規(guī)定加強(qiáng)qhse的學(xué)習(xí)。
五、制定出機(jī)關(guān)科室績效月度量化考核標(biāo)準(zhǔn)初稿。
六、二級核算對我處20__-20__的費(fèi)用情況做了全面預(yù)算。
七、組織考核組成員進(jìn)行了場站月度考核。
八、各崗職員完成了黨委、紀(jì)檢、工會、團(tuán)委等工作的年工作總結(jié),并按要求上報(bào)公司。
九、各崗人員各司其職,圓滿完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
下月工作安排:
一、繼續(xù)加強(qiáng)辦公室人員績效考核工作。二、加強(qiáng)周四學(xué)習(xí),重點(diǎn)抓好qhes管理程序文件的學(xué)習(xí)。
三、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
四、強(qiáng)化辦公室的服務(wù)職責(zé),為我處圓滿完成本年的。
各項(xiàng)工作任務(wù)做好后勤保障工作。
謝謝大家!
2023年公司員工日常工作的總結(jié)(通用20篇)篇十七
我于xx年x月xx日來管理處下屬部門養(yǎng)護(hù)中心工作,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,兩個(gè)月來,本人思想上追求上進(jìn),工作兢兢業(yè)業(yè),吃苦耐勞,自覺遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。為接受單位考核,總結(jié)自身思想、工作方面的得與失,更好的促使自己進(jìn)步,現(xiàn)將12月份工作情況總結(jié)如下:
一、注重學(xué)習(xí),努力提升思想認(rèn)識。
剛步入新的工作崗位,任務(wù)重,難度大,困難多,在部門領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)下,虛心求教。一是不斷提高自己的政治理論水平和黨性修養(yǎng),提高自己的洞察力、判斷力;二是堅(jiān)持“三注重”,即:注重培養(yǎng)自己的工作能力,注重和同事溝通交流,注重虛心向他人學(xué)習(xí);三是結(jié)合本職工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)市政管理知識、業(yè)務(wù)技能、政策法規(guī),努力接受新思想、新觀念、新環(huán)境。
二、踏實(shí)肯干,不斷提高工作能力。
辦公室人員不僅要舞“筆桿子”,還要會耍“嘴皮子”,我認(rèn)為工作之初,做比說更重要,因此,便在“寡言”中干好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。一是修改完善養(yǎng)護(hù)中心崗位說明書。自我來到管理處,在張?zhí)庨L、李主任的指導(dǎo)下,反復(fù)修改更正《xx市市政設(shè)施養(yǎng)護(hù)中心主要職能內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制方案》、《xx市政設(shè)施養(yǎng)護(hù)中心崗位說明書》5次,在修改中我逐漸了解到養(yǎng)護(hù)中心設(shè)置情況;二是堅(jiān)持每周、月報(bào)送維護(hù)工作進(jìn)展和計(jì)劃報(bào)表。堅(jiān)持每周五給張?zhí)庨L報(bào)送維護(hù)工作進(jìn)展和計(jì)劃報(bào)表,不斷完善、詳細(xì)報(bào)表內(nèi)容,截止現(xiàn)在共報(bào)表7次,每月向辦公室報(bào)送月工作進(jìn)展和計(jì)劃報(bào)表共2次;三是積極協(xié)助李主任做好業(yè)務(wù)上報(bào)材料的整理、打印、報(bào)送工作;四是認(rèn)真做好來電來文督辦工作。專門印制了來文來電登記薄,詳細(xì)登記時(shí)間、對象、內(nèi)容,及時(shí)督促人員辦理,兩個(gè)月來共督辦來電60余個(gè)、來文50余個(gè);五是做好處上下發(fā)的文件分類歸檔,保管好重要文件資料;六是保管好物資財(cái)產(chǎn)。5月初,根據(jù)處上要求,對養(yǎng)護(hù)中心物資財(cái)產(chǎn)進(jìn)行清查,登記造冊,妥善保管好門鑰匙;七是做好養(yǎng)護(hù)中心各種會議的通知、會務(wù)、記錄工作;八是管好養(yǎng)護(hù)中心職工考勤,每月按時(shí)如實(shí)上報(bào);九是按照“一張笑臉相迎,一把椅子相讓,一杯熱茶相送“的標(biāo)準(zhǔn),做好來訪人員的接待;十是工作兩邊兼顧,做好養(yǎng)護(hù)中心辦公室工作和背街小巷綜合改造工程項(xiàng)目組內(nèi)勤工作。
三、認(rèn)真反思,爭取早日干出成績。
認(rèn)真總結(jié)、反思兩個(gè)月來的思想、工作表現(xiàn),雖然忙忙碌碌、加班加點(diǎn),不敢有絲毫的懈怠,但成績卻不是很明顯,歸結(jié)起來,我認(rèn)為自身還存在以下問題:一是業(yè)務(wù)知識還欠缺,需加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí);二是工作上沒有完全放開,還顯拘束;三是工作兼顧力度還不夠,常有顧此失彼的情形。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”。只有不斷的探索改進(jìn),工作才能干好。我有信心干好這份工作,這份信心源自領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,同事的支持,自身的努力。
2023年公司員工日常工作的總結(jié)(通用20篇)篇十八
在平凡中奉獻(xiàn),愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神,它看似平凡,實(shí)則偉大。從大的方面來說,一份職業(yè),一個(gè)工作崗位,都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講,比如我們農(nóng)行,每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障,也是農(nóng)行存在和發(fā)展的必需。農(nóng)行要發(fā)展,要在這個(gè)競爭激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大,立于不敗之地,沒有我們每一位同志的無私奉獻(xiàn)精神是不行的。作為農(nóng)行人,為了農(nóng)行的前途,為了農(nóng)行的榮譽(yù),做一名愛崗敬業(yè)的人,是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì),評價(jià)善惡的行為規(guī)則。作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德,如果路走得不對就會犯錯(cuò)誤,就會迷失方向;如果沒有德,就難于為人民服務(wù),就談不上自己的事業(yè),也就沒有單位事業(yè)的興旺,就沒有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展,也就失去了人身存在的社會價(jià)值。我現(xiàn)在正在從事農(nóng)行工作,這是我的職業(yè),也是我唯一的職業(yè),自我參加工作以來,我一直從事這項(xiàng)職業(yè),也一直熱愛這個(gè)職業(yè),對農(nóng)行工作有濃厚的興趣和深厚的感情,所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠實(shí)守信,所謂誠實(shí)就是忠心耿耿,忠誠老實(shí)。所謂守信就是說話算數(shù),講信譽(yù)重信用,履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過對這次的學(xué)習(xí),使我更深地了解到作為一個(gè)農(nóng)行職工的根本、為人、言行和責(zé)任,就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己,努力工作,才能使自己立于不敗之地。
“沒有規(guī)矩何成方圓”,身為網(wǎng)點(diǎn)主任,合規(guī)才能發(fā)展,切實(shí)提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力,全面加強(qiáng)營銷和服務(wù),是最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為網(wǎng)點(diǎn)一線人員,我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),用心鍛煉技能,耐心辦理業(yè)務(wù),熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下,我們都很清楚地意識到:只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶,贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物,更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。
加強(qiáng)合規(guī)操作意識,并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí),總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,細(xì)細(xì)想來,其實(shí)不然,各項(xiàng)規(guī)章制度的建立,不是憑空想象出來產(chǎn)物,而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的,只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器,每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件,如果我們不按程序去操作維護(hù)它,哪怕是少了一顆鑼絲釘,也會造成不可估量的損失,各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行,正如《違規(guī)違紀(jì)警示案例》之案例三中所提及的違規(guī)行為,反映出制度不是某一人來執(zhí)行的,而是要一個(gè)集體相互制約、監(jiān)督來實(shí)施的。三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱“三鐵:“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”,銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否,取決于廣大員工對各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度,有規(guī)不遵,有章不遁是各行業(yè)之大忌,車行千里始有道,對于規(guī)章制度的執(zhí)行,就我們而言,從內(nèi)部講要做到從我做起,業(yè)務(wù)發(fā)展與制度相輔相成,嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,做好相互制約,相互監(jiān)督,不能礙于同事情面或片面追求業(yè)務(wù)數(shù)字而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來,我們的制度才得于實(shí)施,我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的執(zhí)行,那也將走向它的反面。
調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性,忽視了干部職工的思想建設(shè),沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系,限于既要進(jìn)行正面教育,又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育,使干部職工加固思想防線,經(jīng)常警示自己“莫伸手,伸手必被捉”,從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ),自覺做到常在河邊走,就是不濕鞋。健全規(guī)章制度,嚴(yán)格內(nèi)部管理,是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè),一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點(diǎn),組織學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí),使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié),本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交互查等方法,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。
通過此次合規(guī)教育活動,找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn),找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn),增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識,通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí),對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求,為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力,積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患,樹立對農(nóng)行改革的信心,增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化,都起到了極大影響。
2023年公司員工日常工作的總結(jié)(通用20篇)篇十九
1、沈應(yīng)線隧道南北側(cè)隧道綠化帶施工完成95%。
2、東海中路分車帶綠化改造完成50%。
3、萬德堂環(huán)境綠化工程進(jìn)入前期準(zhǔn)備階段。
4、城區(qū)各無物業(yè)小區(qū)綠化情況調(diào)查工作全部完成,開始接管沈家門城區(qū)內(nèi)所有無物業(yè)管理小區(qū)的綠化。這些小區(qū)綠化在我們接手以后,基本上是以社區(qū)為單位進(jìn)行管理的,已經(jīng)有針對性的進(jìn)行加強(qiáng)管理的社區(qū)有:蒲灣社區(qū)、海星社區(qū)、中大社區(qū)、西大社區(qū)等八個(gè)社區(qū)。
5、加強(qiáng)春季森林防火工作,在各重點(diǎn)防火區(qū)域配備足夠人手加強(qiáng)監(jiān)管巡邏,并完善消防設(shè)備。
6、配合區(qū)審計(jì)局完成公司財(cái)務(wù)審計(jì)工作。
2023年公司員工日常工作的總結(jié)(通用20篇)篇二十
作為一名進(jìn)入一個(gè)全新工作環(huán)境的新員工來說,盡管在過去的工作中積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn),但剛進(jìn)入公司,難免還是有點(diǎn)壓力。非常感謝新世紀(jì)環(huán)球中心給了我這個(gè)機(jī)會,作為一個(gè)新人,我可以預(yù)見公司會有一個(gè)輝煌的明天。目前我所能做的就是努力的工作(我覺得確切的說是不斷的學(xué)習(xí))。來了一個(gè)月了,感觸最深的是時(shí)間過得太快,自問對部門工作貢獻(xiàn)幾乎是沒有,自己對公司了解還是一知半解……我想對自己做個(gè)總結(jié)和規(guī)劃,如下:
從剛剛進(jìn)來時(shí)以人事專員的工作轉(zhuǎn)為薪酬專員工作,針對此項(xiàng)工作調(diào)整,我非常的開心,薪酬這塊是6大模塊中我所想進(jìn)入的模塊,所以非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的安排。我在這個(gè)月大致的工作如下:
1、根據(jù)每月員工入離職情況,將人員的檔案梳理歸檔。
2、根據(jù)每天的員工入離職情況,更新人事系統(tǒng)檔案。
3、薪資核算工作(在這新入職一個(gè)月內(nèi),我還沒接觸)。
4、部門資料檔案的管理或下達(dá)。
5、上級安排的其他事項(xiàng)。
因?yàn)閯倓傔M(jìn)入工作,對工作還不是很熟悉,因此還沒什么建樹。之前對薪酬并未解除過,可能還有點(diǎn)陌生。而且還有個(gè)問題,我所做的工作都是針對物,是“死”的東西。做hr,應(yīng)該更多的是與人打交道,我也希望自己多與人交流,鍛煉自己的口才和為人處事之道,特別是與部門及員工的溝通交流,處理各種問題的技巧,在這點(diǎn)上,我覺得我以后的鍛煉機(jī)會會很少。
二、自己的不足。
1、到公司一個(gè)月了,對公司的企業(yè)文化,制度(包括人事制度)還不是很清楚,來了之后還沒參加任何培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
2、對公司一部分的人員,特別是領(lǐng)導(dǎo)還不認(rèn)識。
3、盡管有一些人事工作經(jīng)驗(yàn),自己在空閑時(shí)間也在不斷的學(xué)習(xí),理論的知識日益積累,但是經(jīng)歷太少,經(jīng)驗(yàn)不足,面對實(shí)際的問題,有點(diǎn)不知所措。
4、跟領(lǐng)導(dǎo)交流太少。