報告范文的撰寫要求我們對事實進行準確的搜集和分析,還需要加入自己的見解和思考。在這里,小編為大家整理了一些優秀的報告范文,供大家學習和借鑒。
大學生案例分析報告(實用13篇)篇一
心理健康教育的重要意義,以及大學生遇到的普遍心理健康問題。然后是班上同學發言,講述自己在大學學習生活中遇到的各種心理健康問題。緊接著班會進入了自由討論環節,全班同學分成四個小組,圍繞“怎樣正確處理大學生心理健康問題”進行討論。在這個環節,大家積極討論,暢所欲言,針對自己的具體情況,直抒己見,并誠懇地提出很有實際意義的意見與建議。同時大家聯系自己的實際談論自己的切身體會,從自身出發,提出正確處理心理健康問題的方法。然后每組派代表發言,就該組討論結果進行總結并提出建議和具體方法。
接著,機械二班班長對同學們的討論結果做了總結,并對班上同學遇到的心理健康問題做了分析,提出了相關的建議和處理方法,要求全班同學在平時的學習生活中要樹立正確的心理健康觀念,正確地面對學習生活中各種各樣的壓力,改變不健康的生活方式和態度。
最后,輔導員對此次班會做了總結。他指出大學生心理健康教育在我們學習生活中的意義和重要性。心理健康教育是大學生德育必修課,也是提高大學生心理素質的基礎。我們在平時的學習生活中要以正確的態度面對生活中各種各樣的壓力,改變不健康的生活方式和態度,提高抵御精神健康問題的能力,幫助自己樹立正確的心理健康觀念,掌握必要的心理調適方法。
這次主題班會,通過全班同學的積極參與和認真討論,使同學們充分認識了大學生心理健康教育的重要性,同時也進行了一次心靈之海的探索活動,潛能得以挖掘,心態更加積極,推動了同學們對大學生心理健康的認識。對于學生認識自我,了解尊重他人,培養良好的人際關系具有良好的促進作用。從同學們參與情況和反饋信息看,同學們內心深處體會到了大學生心理健康的重要,尤其是在自身發展過程中,心理健康更加重要,清醒的認識到只有擁有健全的人格、愉快的情緒和健康的心理,才能為自身發展奠定內在基礎。
大學生案例分析報告(實用13篇)篇二
貧困大學生問題已經不再是一個個家庭的問題,也不僅僅是教育問題,而是一個普遍存在的社會問題,需要全社會共同關注。通過研究貧困大學生心理問題,可以使他們理性地對待貧窮,摒棄“等、靠、要”的依賴心理,樹立起自強自立的精神,正確看待生活中的不幸,正確看待貧富和義利,以積極樂觀的人生態度去面對經濟貧困的現象。提高貧困大學生自身心理素質,通過個別輔導和行為指導等步驟,分析學生無助、困惑、自卑心理產生的原因和后果,幫助學生直面環境和壓力,進行自我接納和自我欣賞,順利地完成大學學習生活,讓貧困大學生懂得只有擺正心態,奮發圖強,德才兼備,自我完善,才能報效祖國,才能最終徹底擺脫貧困的道理,所以,調查貧困大學生的心理問題尤為重要,為此,我調查了長春市奮進鄉興華村、太平村、隆西村、隆北村、一間村。訪問了18—25歲的相對貧困的大學生120名。
(1)自卑心理。
在就業中處于弱勢,一些貧困大學生由于不能正確對待自身存在的不足和差距,總是自慚形穢、自我封閉、不相信自己。
(2)焦慮心理。
主要表現為恐懼、不安、憂慮及某些生理反應。由于深知家庭經濟的困難和父母的艱辛,知道上學機會的來之不易,因此貧困生雖然身在學校,卻始終惦記在遠方的家庭,總為家里擔心。由于國家政策的調整,高校招生規模的擴大,每年走上社會的大學生越來越多,就業難問題日益顯著。面對未來,他們經常考慮自己的理想能否實現,憂慮、彷徨隨之而來。他們想找一份滿意的工作來改變貧困的生活,為家里減輕負擔,然而現實和理想存在很大差距,讀書的成本和就業的預期收入產生很大矛盾,因此他們心理上產生很大負擔。諸如此類問題,使他們容易產生對個人的生存和未來生活危機持續的焦慮心理,表現為緊張煩躁、心神不寧、萎靡不振,甚至產生對未來的恐懼感。
(3)抑郁心理。
抑郁心理是一種消極情緒體驗,挑戰困難與憧憬未來是貧困大學生心理成長的主線。在大學學習生活的過程中,面對社會現狀,他們既有想進一步學習深造的考慮,又有對找工作不抱希望的擔憂。一方面渴望競爭,尋找到理想職業,以證明自身的價值,另一方面害怕競爭,害怕競爭中的失敗,害怕選擇帶來的風險。這種壓力長期存在,再加上在平等競爭的用人機制還沒有健全的今天,大學生各種社會關系會對他們的就業產生很大的影響,客觀上會造成各種的不平等,特別是有一部分學生在校表現并不是太好,然而畢業之后卻能依靠父母的關系找到不錯的工作,容易使他們產生“學習無用論”的思想,從而產生抑郁心理。
貧困大學生的心理問題嚴重影響著大學生正常的學習和生活,甚至有些學生不堪經濟壓力和心理壓力,而最終走上自殺之路,為了能夠幫助貧困大學生擺脫心理壓力,健康快樂的過好大學生活,本人提出解決大學生心理問題的幾點措施,具體如下:
1.家庭方面。
貧困大學生家庭中,家長盡量不要給貧困生過高的期望,這樣會加大他們的心理負擔。雙方要多理解寬容,才能營造一個和諧的家庭氛圍。幸福不但是靠錢累積起來的,沒錢但是相互支持理解同樣可以幸福。
貧困生應該樹立自強不息的信念,通過努力實現就學和就業。貧困大學生上學期間應該努力學好專業知識,增加資本,提高自己綜合能力,而不是像部分大學生那樣昏昏度日。
2.學校方面。
學生工作既是服務學生也是教育學生,是促進學生成材的一項重要內容。從學生工作的角度開展心理健康教育,提高學生的心理素質必須和系統性的心理健康教育、素質教育、學生成材教育聯系起來,也必須和學生的家庭和他們所處的社會環境聯系起來。學生工作應該能夠在學生心理健康教育方面發揮更大的作用。原因在于,做學生工作的老師是和廣大同學接觸最多的人,對學生思想狀況、心理問題的了解是最直接的。但就目前情況來看,心理健康教育還未有實質性進步,這是所有做學生工作的同仁努力的方向和目標。貧困大學生的心理健康教育是一個很棘手的問題。目前,我國高校從事學生管理工作的老師,大多不是心理學專業或臨床心理學、心理咨詢專業畢業的,對學生的心理健康教育和心理輔導工作缺乏專業知識,甚至有的采取輕視的態度來對待。由此,我認為學生管理工作者自身必須不斷地學習更新知識結構,培養和提高心理素質和修養,當好學生的先導和楷模,大膽創造自己的心理健康教育工作的新天地。
大學生案例分析報告(實用13篇)篇三
一個獨特的滑板斜坡被安裝在里約熱內盧的弗拉門戈公園,斜坡是可口可樂標志經典的白色條紋。遠處看,是一塊極其簡約到只剩logo的廣告牌。近看,廣告牌上的飄帶則是立體的。這一活動的目的是鼓勵青少年發現了有趣和樂趣的活動,激發有更積極的生活。
大學生案例分析報告(實用13篇)篇四
心簡直要被萌化了!可口可樂把世界各地嬰兒的哼哈聲,剪輯成了歡樂頌,真牛。
但這是一個公益廣告,畫面里這些小寶貝的舉動和聲音,都是那么純真無邪,可愛萬分。可是每天全球有650個嬰兒攜帶者hiv病毒出生。可口可樂相信,在你的幫助下,這個數字能夠減少到0。
大學生案例分析報告(實用13篇)篇五
4、正確認識困難和挫折:人生總是會有大小不同的坎坷,沒有人的人生是順風順水的,一個健康的人就是要能夠在挫折中解決問題,而不是逃避。
大學生只有一個健康的心理,才能更好的適應來自社會各方面的壓力,更好的處理現在和將來的各種問題,這樣,社會才能穩步健康的發展。
健康的心理是一個人全面發展必須具備的條件和基礎,優良的心理素質在大學全面素質的提高中起著舉足輕重的作用,它必將對21世紀人才的質量產生積極而深遠的影響,作為大學生,首先應該具備這種優良健康的心理素質。
心理健康是指這樣一種狀態,即人對內部環境具有安定感,對外部環境能以社會上的任何形式去適應,也就是說,遇到任何障礙和因難,心理都不會失調,能以適當的行為予以克服,這種安定、適應的狀態就是心理健康的狀態。
心理健康是大學生成才的基礎,心理健康可以促進大學生全面發展健康的心理品質是大學生全面發展的基本要求,也是將來走向社會,在工作崗位上發揮智力水平、積極從事社會活動和不斷向更高層次發展的重要條件。充分認識德智體美勞等方面的和諧發展,是以健康的心理品質作為基礎的,一個人心理健康狀態直接影響和制約著全面發展的實現。
心理健康可以使大學生克服依賴心理增強獨立性。大學生經過努力的拼搏和激烈的'競爭,告別了中學時代、跨入了大學,進入了一個全新的生活天地。大學生必須從靠父母轉向靠自己。上大學前,在他們想象中的大學猶如天堂一般,浪漫奇特,美妙無比。上大學后,緊張的學習,嚴格的紀律,生活的環境,使他們難以適應。因此,大學生必須注重心理健康,盡快克服依賴性,增強獨立性,積極主動適應大學生活,度過充實而有意義的大學生活。
心理健康是大學生取得事業成功的堅實心理基礎。目前我國大學畢業生的分配工作已發生了很大變化,大學生都實行供需見面、雙向選擇、擇優錄用等方式,擇業的競爭必然會使大學生心理上產生困惑和不安定感。
心理健康利于大學生培養健康的個性心理。大學生的個性心理特征,是指他們在心理上和行為上經常、穩定地表現出來的各種特征,通常表現為氣質和性格兩個主要方面。氣質主要是指情緒反映的特征,性格除了氣質所包含的特征外,還包括意志反映的特征。當代大學生的心理特征普遍表現為思想活躍、善于獨立思考、參與意識較強、朝氣蓬勃的精神狀態等等,這些有利于大學生的健康成長。
我認為,心理健康是對生活和學習有樂觀的心態。有正確的自我主觀意識,能很好的把握自己控制自己的情緒,妥善處理同學、師生間關系,積極融入集體,熱愛并勤奮學習,更好的適應新環境。
大學生活與中學生活有著很大的不同,然而在大學中仍需要保持濃厚的學習興趣和求職欲望。學習是大學的主要任務,有了學習興趣就能夠自覺躍入浩瀚的知識海洋中,拼命地汲取新知識,發展多方面的能力,以提高自身素質。同時也應該積極參加各種創新大賽,這樣及開發思維的多向性又鍛煉了自己的動手能力。更值得重視的是英語方面,現代社會中英語已經成為了一種趨勢,也可以說是每個人必備的素養之一,這樣看來口語更顯得尤為重要。
大學生應保持積極樂觀的情緒、愉快開朗的心境,對未來充滿信心和希望。積極加入學生會、分團委等,如此既豐富了大學生活又鍛煉了自己能力。每個人都渴望得到一個自我展示的平臺,讓自己成為一個閃光點。積極參加業余活動,發展社會交往。豐富多彩的業余活動不僅豐富了大學生的生活,而且為大學生的健康發展提供了課堂以外的活動機會。大學生應培養多種興趣,發展業余愛好,通過參加各種課余活動,發揮潛能,振奮精神,緩解緊張,維護身心健康。然而,當遇到悲傷和憂愁的事情時要學會自我調節,適度的表達和控制情緒。
作為21世紀的大學生,我們應該不斷加強對適應性、承受力、調控力、意志力、思維力、創造力以及自信心等心理素質的訓練,使自己真正懂得:要想占有未來,不僅要作思想品德、智能、體魄的儲備,更要作戰勝各種困難挫折的心理準備,從而使我們科學地走出自我認識的誤區,更新觀念,突破時空,超越自我,唯有如此,方能在搏擊中,翱翔自如,走向成熟!
大學生案例分析報告(實用13篇)篇六
二、報告內容。
所有報告均應為對實際案例的分析論證,包括以下幾方面內容:
1.案由。
即對案例提供內容的高度概括,
2.案情。
案情材料應當事實完整、要素齊備、行文簡潔、層次清晰、,涉及個人隱私的,須進行必要的技術處理,不得使用與案件原始材料相同的當事人名稱、地名等具有明確指向性的內容(案件原始材料應當附隨報告提交,并注明案件來源或被調查的單位和個人)。
3.案件焦點。
應當根據案情歸納、提煉、列舉出案件焦點所在,如“本案焦點在于:1.關于合同的效力問題;關于合同的履行方式問題;3??”等。
4.爭議與分歧意見。
從學理和司法實踐的角度,提煉出法學理論研究的問題,應當至少具有兩種以上的觀點、主張或意見,并清晰、明了地敘明各自的理由及其依據。
5.研究結論。
應當明確表作者對于案件性質或其處理意見的觀點和看法,并從法學理論和法律規定兩方面詳細闡明其理由和依據,使研究結論有助于解決案例本身,或者為解決類似案件提供有益幫助,或者提出理論上需要深化的問題。
一個完整的案例分析材料應包括以下幾個基本要素:
摘要。
關鍵詞。
正文。
a)其中正文包括以下幾個部分。
i.
ii.緒論(包括研究背景,本行業情況,本公司概況)公司生產經營情況分析(包括公司取得的成績與存在的問題)。
iii.公司擬采取的解決問題的對策分析與相關文獻理論(即針對公司存在的問題現擬采取解決措施)。
iv.
v.
vi.基本結論與對策建議案例問題討論參考文獻資料。
尾頁要有參考文獻。
例,參考文獻:
[1]甘肅省統計局.甘肅年鑒2009[n].北京:中國統計出版社,2009.
(目錄)。
(正文)。
5號,宋體,三級標題式,至少3000字。
文檔為doc格式。
大學生案例分析報告(實用13篇)篇七
在這一步驟,主要將上一步完成的寫作方案中已條理化的資料,按照方案中的標題或者問題,歸納整理成段落。此時,需要根據整篇報告的字數要求,考慮每一段落需寫作的字數。每段開頭要寫出概括整個段落中心意思的主題句,然后展開分析和提供論據。如何展示自己的看法以及案例中的事實與相關理論之間的邏輯關系,是作者要特別注意的。
第六步:編輯校對草稿,打印上交作業。
案例分析報告的最后一步與調查研究報告的最后一步沒有多大出入,可參照那部分內容,不再贅述。
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大學生案例分析報告(實用13篇)篇八
通過對一例女性同性戀求助者的咨詢案例研究,結合咨詢過程,運用合理情緒療法對求助者心理問題的形成原因與發展過程進行了解釋和分析,節選部分咨詢過程說明了合理情緒療法相關技術的使用和咨詢效果評估的有關問題,最后結合該案例總結了作者對合理情緒療法的應用體會。
阿蘭是一位26歲女性,某公司的秘書,她一共在我的咨詢中心做過6次個別咨詢和15次團體咨詢。阿蘭出生在大西北,十幾歲時,隨父母舉家遷到北京。十九歲時,她曾因學業中的困難感到焦慮、抑郁,并在她所在大學的咨詢中心做過幾個月的心理咨詢,但療效不佳。大學三年級后阿蘭退學了,開始做一些秘書工作。到我們這接受咨詢時她正在一邊工作一邊參加自學考試。
由于阿蘭相貌非常出眾,早在中學和整個大學期間就有眾多的追求者,并且,她曾與一個男同學同居過幾個月。她說,盡管和男朋友在一起也感到很愉快、很高興,但是好像在性與情感方面并不是特別的滿足。此外,她抱怨,當在學校里遇到困難或感到心煩時,男友對她并不關心同情,也不愿意為他們關系的分歧做任何努力。當她因同樣的原因,在痛苦和淚水中與最后兩個男朋友分手后,她最終感到跟男人在一起就象跟石頭在一起一樣,得不到情感交流和溝通。
大學二年暑假,阿蘭參加了學校旅游協會組織的一個“女生夏令營”,發現與女性朋友在一起時要比與男性高興得多,能讓她體驗到更多性和情感的滿足,而且她的確與一個女同學建立了性關系。盡管這個關系因為她又去“調戲”別的女性只維持了幾個星期,但是她開始明確地意識到:她的情感與性欲更多地與女性聯系在一起。去年,她和一個叫阿紫的女護士確立了比較穩定的性關系,并且不久前她向父母公開了這件事。父母對此表示強烈反對,嚴厲禁止她們的這種交往。由于阿蘭仍我行我素,父母感到非常丟人,一氣之下告訴她,絕不允許阿紫進家門,阿蘭從原來的掌上明珠一下變成了眼中釘,并且,這給她的生活帶來了許多現實困難,因為她目前的工資很低要靠父母的資助補貼生活、完成自學考試。
阿蘭到咨詢中心來的主要原因是:她時常為公開同性戀后的結果和擔心能否完成學業而感到焦慮、沮喪。她對咨詢也抱著一種矛盾的心態,一方面,她擔心咨詢師會像她父母一樣認為她變態;另一方面,她又希望咨詢師能夠幫助她,解決她的困難,從困境中把她拖出來。咨詢中,消除了她上面的顧慮后,阿蘭列出她希望咨詢能夠達到的目標:
1、能更好地處理因同性戀給她帶來的各種麻煩;
2、增強學習上的自信心、能順利的完成她自學考試;
3、減少因沮喪造成的暴飲暴食、體重超標;
4、消除過低的自我評價。
收集臨床資料、評估問題之后,在第一次會談的剩余時間里我用表格的方式(如下)向她簡單介紹了合理情緒療法(ret)的基本理論模型(abc模型)。
誘發事件a。
父母不讓我和阿紫交往。
不合理性信念b。
一般的不合理信念:我必須得到贊同。
具體的不合理信念:
1、他不能用否定的態度對待我。
2、他們那樣做,對我來說是糟糕至極的。
3、他們那樣做,說明我是不好的。
一般的不合理信念:我必須感到舒心,必須得到公正對待。
具體的不合理信念:
1、我的生活不應該有這么多困難。
2、他不應該不公平地對待我。
3、他們這樣對待我簡直不是人。
4、我不能忍受這件事。
情緒及行為上的后果c(非功能性的)。
情緒表現:沮喪,自我貶低。
行為表現:回避,退縮,過食,牢騷,焦慮,氣憤。經常與父母和情人發生沖突,工作拖踏,過食。
表格中包括了她的感受、信念(對事物的態度、想法)和行為。我把這個表格讓她帶回去,以期使她看出,她的不合理信念與情緒及行為反應之間的聯系。我向她強調:她可以嘗試把所有問題,都用這種表格的模式劃分成三部分即誘發事件a(如:社會對她作為同性戀者的態度、學習壓力、過食等)、信念b(對事件的看法和態度)和結果c(情緒反應和行為表現)。
此外,我向阿蘭解釋,會談后布置的家庭作業是咨詢的重要部分,對自己的信念的思考、檢查越認真,咨詢的進步就會越快。我還強調:咨詢的目標不是要消除所有的負性感受,只是學會使感受與事件相一致相符合,消除過度的反應。
阿蘭的第二次咨詢中,重點主要集中于兩個不同的問題上:對父母不認可她的情人,認為她變態感到極端憤怒;及因工作拖拉受公司領導的批評感到非常不滿。從分析阿蘭主要的非功能性情緒、認知和行為入手,經過雙方的協商修訂了阿蘭咨詢的目標。
行為目標:
1、學會以更有效地方式與父母及其他反對同性戀者溝通,而不是以敵對的、挑釁的方式對待他們。
2、糾正完美主義傾向及由完美主義而產生的對學業的過高要求。
3、糾正過食現象,降低或至少維持目前的體重。
情緒目標:
1、降低她在學業和社會困難(因同性戀而遭受的困難)方面感到的沮喪和無助感。
2、降低由人們對同性戀所持偏見而產生的憤怒。
3、降低因工作中的困難而產生的焦慮。
認知目標(須予以糾正的'靶目標):
1、“我不應該總是面對這么多困難,生活不應該如此艱難”(如:我父母不應該阻撓我的愛情;老師不應該總給我布置這么難的作業;一邊工作一邊讀書,錢又掙得這么少,這太可憐了;我的情人不應該在我很累的時候提出額外的要求)。
2、“社會和家庭必須認可我所做的每一件事”(我必須總是寫出出色的論文,假如做不到我就是不好的,說明我不聰明、太笨)。
3、“因為我過去的生活一團糟,未來肯定也是這樣,我沒有什么希望了。”
阿蘭:把世上的不合意、不公平視為糟糕至極(這導致了她的憤怒和挫折感)。或當自己的行為不能得到認可、接受時,她也認為那是糟糕至極的(這導致了她的沮喪)。其實,這都圍繞著一個中心即“糟糕至極”,這也是阿蘭各種不合理信念的核心之一。在第一次咨詢中已經對病人講過,可以把她的任何問題都放入abc模型中去分解,找出介于情緒和行為之間的信念是什么。第二次咨詢我們開始了這個具體工作,以下是第二次咨詢中的對話節選:
c(阿蘭):我父母堅持讓我參加表哥的婚禮,我說,除非阿紫陪我,否則我是不會去的。他們非常生氣,我們為此幾乎兩周彼此沒有講過話,現在我覺得很內疚。
c:是的,還有覺得非常沮喪。好像無論我做什么她們都不滿意,我已經厭倦了總是這樣掙扎著生活。
t:當父母要求你參加表哥的婚禮,并禁止阿紫同去時,你在想什么?
c:我都26歲了,他們無權告訴我可以帶誰去出席婚禮,他們應該支持我自己的決定。
t:你是不是認為他們“沒有權力批評你”的背后是“不應該批評你”?
c:他們就是不應該么!你是不是打算告訴我,他們批評我是對的,是件好事?
c:是的。
t:那讓我們做一個小的練習好不好?
c:可以。
c:我還是不喜歡這種情況。
t:當然,你沒有理由喜歡這種情況,我猜你仍會覺得失望和受挫,但不再是憤怒或沮喪了。但是,當你把希望你的家庭不去阻撓你的愛情變成他們必須不能阻撓你的愛情時,通常會感到憤怒、懊惱,而這些情緒又往往給你和家庭關系帶來更多的麻煩和沖突,還使你為此感到內疚。
c:是的,每次我都特別煩,他們就把這作為進一步的證據,說我不正常,說這就是為什么我要搞同性戀的原因。
c:很多人對很多問題都有偏見,我想沒有法律禁止偏見。但是偏見的確很可怕,它能使人非常痛苦!
c:也許換了您,可能不會象我一樣,但他們向我和阿紫施加壓力時我真的不能忍受了。
t:很自然,你不喜歡這樣,但是沒有理由說你應該象現在這種樣子。而且你也正在忍受著你所謂不能忍受的事情,現在我們要做的,只是學會怎樣痛苦更小地忍受它。
c:可為什么非要我改變呢?是我們父母又固執又煩人啊!
c:能,太能了,這個場面跟昨天晚上發生的情況差不多,我非常沮喪、氣憤、心煩!
c:(大約兩分鐘后,睜開眼睛)這很難做,不過你說的情境我最后還是想象出來了。
t:好的,你做的很好,你是怎么想的?
c:我告訴自己,我不喜歡他們對待我的態度,但是他們非常困執。不過,盡管我不喜歡,我覺得還是能夠忍受的。正如您上次的說的一樣,這情況對我只是個困難,但算不上災難,現在我好像能體會到這句話的含義了!
c:理智上講是這樣的,但是從感情上說,如果受到父母或領導批評,我還是會感到相當沮喪。
t:理智上的理解,只會讓我們短暫地明白:只是他們認為我不好,并非我真的不好。但多數時間,我們還會覺得他們認為我不好,我可能真的就是不好,我有缺陷,沒價值或不正常。
c:是的,我就是這么想的,我怎么才能改變這種想法呢?
t:軀體上的肌肉可以通過鍛煉變得有力,情緒的肌肉也是可以通過鍛煉增強的。關鍵在于:鍛煉!每次當你因被否定被拒絕而感到憤怒、沮喪時,問自己以下幾個問題:第一,什么法律規定不能對同性戀有偏見?為什么我的所作所為別人必須贊同?第二,他們這樣對待我,真是這么可怕嗎?我真不能容忍嗎?第三,他們這樣對待我就說明他們是卑鄙的父母嗎?第四,他們的批評能降低我做人的價值嗎?此外,你也可以給自己一些正面的信息:“即使我同一般人的性取向不同,即使別人認為那是病態,但這并沒什么,我有權選擇自己的性取向,我并沒有傷害別人。同樣道理,別人也有權選擇自己的好惡,有權不同意我的選擇,雖然我不希望這樣,但權力是別人的。”
c:我想在現實生活中能做到象您說得這樣太難了!
c:作業!怎么干什么都這么難呢?
c:是(求助者笑了),是有點像。
t:當你那樣想的時候,你有什么感受?
c:非常著急、沮喪。
t:好的,你的第一個作業是認知方面的,要和自己的這些信念辯論:“世界不應該如此不公平,我不應該為了高興這么費力”;“我父母不應該反對我與阿紫在一起”;“我不應該非得來做心理咨詢”。第二個作業是行為方面的:你用一種自信的而不是攻擊性的態度讓父母知道:雖然理解他們拒絕接受你的同性戀及你和阿紫的關系,是對你的關心,但是你的確為此感到受挫和傷心。
討論:
當阿蘭暴露出她的主要問題時(即:她的同性戀不被父母和社會所接受時,她感到極端的沮喪和憤怒),會談把注意力放在問題背后的不合理信念上,這些不合理信念不僅存在于這個問題之后,同樣存在于其它她認為不公平、不合意和被批評的情形下。因此,咨詢的基本工作在于幫助病人提高挫折閾限。
在4次個別咨詢之后,阿蘭又參加了ret(合理情緒療法)的團體咨詢。在第2至6次會談中,工作重點一直集中于提高她的挫折閾限和增強她的自我接受上。在自我接受方面,具體的工作是處理阿蘭因體重過重引起的自我貶低;為要到27歲才能得到本科文憑感到無能;以及為經常缺課而感到焦慮。
提高挫折閾限的具體工作是:處理阿蘭每逢因作業、工作感到焦慮時就大吃大喝;每當想到不能向同學、同事公開自己是同性戀者時就感到氣憤。
在每次會談中,我們都會討論位于她問題背后的信念,她比較典型的自我貶低的認知如下:
1、由于現在的體重,我又胖又丑。
2、我又懶又笨。
3、我永遠都不會快樂和成功。
按照ret的原則,我告訴阿蘭,人的任何一個單獨品質或行為都不等同于這個人的全部價值。一個人過去的失敗并不意味著將來不能成功。在每次會談中,與這些不合理信念爭論的結果,是使阿蘭有了一些相對應的合理信念,并要求她每天至少花10分鐘時間強化這些合理信念:
1、即使我有一些缺點,犯一些錯誤,并不能說我不好,我有很好的品質,是一個有價值的人。
2、體重超標我不喜歡,但這并不會使我變得丑陋和令人厭惡。
3、盡管過去和現在表現得不好,但并不意味著我是傻瓜,永遠不能完成學業做好工作。
咨詢中阿蘭逐漸識別出容易受挫和憤怒的不合理信念:
1、“我受不了這么繁重的工作,我的生活應該是舒適的,所以即使變得更胖,我也要把這些巧克力全吃了。”
2、“我太可憐了,我的生活不應該總是這么艱難。我的情人不應該在我又忙又煩的時候抱怨我沒時間陪她。”
3、“做為同性戀者,不僅給我帶來這么多麻煩,而且我不能像那些有丈夫的女人一樣可以依靠丈夫的收入辭掉工作專心完成我的學業。”
4、“在外面被男人糾纏真是太可怕了。”
在咨詢和家庭作業中,不斷地讓阿蘭自己對這些不合理的信念進行辯論,逐漸得出以下建設性的態度。
1、“當我筋疲力盡的時候,我不喜歡阿紫對我提出額外的要求,但對我來說這只是一個困難,并不是什么極端可怕的事。阿紫也只不過是向我表達她的要求而已。”
2、“盡管我不能得到作為異性戀夫妻中的某些好處,但我與阿紫在一起時畢竟有很多愉快的感受,能得到情感與性的滿足。”
3、“我不喜歡被男人們糾纏,但他們并不知道我是同性戀者,這個世界是復雜的,他們也和我一樣,有時會犯錯誤。”
在第二次至第六次咨詢中總共給阿蘭布置了下面這些行為方面的作業:
1、和阿紫一起邀請你的姐妹和姐夫談一談你與阿紫的關系,爭取他們的理解,并建議他們幫你找個合適的場合,使父母和你們兩個有坐在一起溝通的機會。
2、當父母指責你時,努力表現得自信一些,而不是顯示敵意。
3、每周為你父母做一件讓他們高興的事。
4、每天站在鏡子前想自己的三個優點,多小的優點都可以。
5、當因為學習、工作感到焦慮時,做一些放松活動(如聽聽音樂、散散步等)而不是一味地吃巧克力。
6、與阿紫手拉手外出,不要因為別人覺得惡心就自我貶低或認為這是糟糕至極的事。
到第六次個別咨詢結束后阿蘭取得了很大進步,已經不為繁重的學業、工作和父母的批評感到過分的挫折和氣憤,也不再為不能完美地完成作業和達不到理想的體重而過分擔憂了。此外由于不再總是發脾氣,和父母的關系也有所改善。父母不再指責她“情緒不穩定”,而且真的接受了她姐姐,姐夫的邀請和她與阿紫一起吃了頓飯。盡管父母仍然希望她能找一個男人過正常的生活,但是,也逐漸開始接受她與阿紫的關系,并且允許讓阿紫來家里做客,參與一些家庭活動。
最后,她在完美主義方面的要求也大為降低,因此感覺很放松,這種放松的心情提高了她工作學習的效率,成績反而有所好轉,這種好轉又進一步強化了她放松的心境。
在這樣的情況下,阿蘭轉到ret團體咨詢中,一方面繼續鞏固強化以前取得的進步,另一方面運用團體咨詢的特點對人際關系中的不合理信念予以糾正。
結論:
在這個個案中,咨詢師并沒有對阿蘭的同性戀問題給予糾正,因為dsmiv中不再把同性戀置于疾病分類中,更重要的是阿蘭并不認為同性戀是變態的,她認為自己有選擇同性戀的權力。注意到這一點很重要,它涉及了心理咨詢的基本原則。但是同性戀者在異性戀的人眼中仍然是異常的,由此帶來的諸多問題及阿蘭對此的非功能性認知、情緒、行為模式成為了咨詢的重點。
在咨詢中,對于阿蘭的每個問題,首先要致力于減輕其面對具體情境產生的過度情緒反應(如憤怒、內疚、自我貶低、焦慮等),然后,再與她一起分析討論引起問題背后不合理信念的核心是什么,以擴大咨詢的影響,使之能從更高更抽象的層面上理解情緒反應的來由,有更多的機會確立建設性的適應模式。
參考文獻:
1、錢銘怡北京大學出版社1999年第1版p89—94。
2、王登峰人民教育出版社1999年9月第1版p270—278。
大學生案例分析報告(實用13篇)篇九
研究紅牛的營銷案例,不僅是因為紅牛是功能飲料中的市場領跑者,更重要的是它是繼健力寶衰落后功能飲料市場的培養者,但在非典引爆功能飲料消費高速發展后,很多本土和外來功能飲料品牌相繼出現在消費者面前,當市場由藍海轉向紅海后,紅牛的銷量直線下降。我們小組研究紅牛的營銷案例主要的目的是分析一個歷史較長的知名品牌在激烈的競爭中保持優勢地位。
1摘要。
本報告主要是以紅牛進入中國后的發展為主線,研究它在競爭較少的情況下如何取得輝煌的成就(―年),在競爭較為激烈的情況下市場份額為什么被不斷瓜分(2004―2007前半年),然后分析紅牛在20后半年提出的營銷戰略轉移,最后我們針對紅牛仍存在的不足提出建議。
2介紹篇。
2.1公司簡介。
紅牛功能飲料源于泰國,至今已有40年之行銷歷史,憑著卓著的品質和功能,產品行銷全球140個國家和地區,憑借著強勁的實力和信譽,“紅牛”創造了非凡的業績,功能飲料銷售規模位居世前列,2007年在全球銷量超過40億罐。
2.2紅牛在中國的發展史。
1995年12月,進入中國,成立紅牛維他命飲料有限公司,開拓中國市場。,中國紅牛公司將總部從深圳遷到北京,增資注冊,成為北京市著名的現代化飲料企業;12月,中國紅牛被中國食品協會評為“1981-20中國食品工業十大杰出外商(港澳臺)投資企業”;同期,紅牛入選亞洲20大著名品牌,成為亞洲第三大食品飲料的領軍品牌。
2.3產品定位與目標市場定位。
紅牛維他命飲料有限公司在國內生產和銷售紅牛維生素功飲料產品系列,包括金罐裝(250毫升)、牛磺酸強化型(250毫升)和濃郁型(180毫升)三種,并均獲批為保健食品。
紅牛產品定位為功能飲料,是功能飲料中的特殊用途飲料。
紅牛的目標群體是汽車司機、夜場娛樂人士、經常熬夜的工作人員、青少年運動愛好者等。
3“藍海”中的紅牛。
3.1行業競爭分析。
在開始開拓中國市場后直到2004年我國的功能飲料市場一直是競爭較少,可以稱之為“藍海”,下面就利用波特五力模型來對這段時間內我國的功能飲料市場進行分析,對于該行業五力中現有競爭者、替代品威脅兩力的研究價值比較大,我們主要就從這三方面著手研究:
“現有競爭者分析”:在這段時期,本土品牌“健力寶”已經開始衰退,對紅牛的威脅越來越小,另外還有來自日本的“力保健”但其定價較高且包裝容量與紅牛相比較小,對紅牛的威脅就比較小。
“替代品威脅”:這段時期,主要有競爭力的替代品是可口可樂與百事可樂,但紅牛的產品訴求特殊―“提神醒腦,補充體力”這也使其目標群體比較明確,兩樂的威脅由此可以化解。
總而言之,當時的行業環境對紅牛來說是很有力的,在這樣的環境下,它也取得輝煌的成就,自19開拓市場以來一直是功能飲料的銷量冠軍,其市場份額最高達到了70%。
紅牛的成就一方面是由于市場環境的有利形勢,但主要還是其在營銷策略方面起到了很好的推動作用,下面我們就紅牛值得借鑒的營銷策略進行研究,包括產品策略和促銷策略:
本土化營銷。紅牛的產品策略是采用本土化營銷,在進入中國后一直宣傳雖來自泰國但其配方是由中國人研制的,這就很好地將紅牛帶有了中國痕跡;另外就其品牌標志來說,兩頭牛撞出太陽,紅字當頭,符合國人吉祥如意的彩頭。
國際化營銷。在促銷策略中,紅牛將自己的國際化路線引入中國,不斷地贊助體育賽事,比如“青少年三人籃球賽”、“f1賽事“等,向運動人士和喜愛運動的人群灌輸其品牌內涵“能量與活力”通時培養了一批忠實的消費者,為其長遠發展奠定了堅實的基礎。
4紅海中的紅牛。
4.1行業競爭分析。
非典引爆功能飲料市場后,很多本土的國際的飲料品牌于2003、04年相繼進入市場,使功能飲料市場演變為“紅海”,在藍海中我們主要是從“現有競爭者”、“替代品威脅”、兩方面分析,在紅海中還要對購買者進行分析:
“現有競爭者”:從20開始,功能飲料市場出現了很多強勢的競爭對手,比如脈動的“樂百氏”、養生堂“尖叫”、娃哈哈“激活”、百事可樂“佳得樂”等,這些品牌在產品訴求大都追求時尚新潮,且定價與紅牛相比也比較低,同時采用紅牛的品牌傳播策略。不僅擴大了功能飲料的市場規模,還爭得了紅牛的部分消費者。
“替代品威脅”:當消費者越來越關注健康時,意味著紅牛的產品成分也開始被更多的人質疑。當時還發生了一件危機事件強化了這種質疑,一名英國男子在連續兩年每晚都飲用4罐紅牛后突然暴斃。針對這事件雖然紅牛做了完善的公關,但消費者對產品的懷疑是很難抹去了。這就使得部分游離的顧客開始轉向類似功能的飲品,比如說2003年開始進軍全國市場的“王老吉”。
“購買者”:隨著經濟的發展,消費水平的提高,消費者的'需求向多元化發展,而紅牛自96年上市后口味,包裝等產品屬性都沒有改變。
在競爭激烈的市場環境下,紅牛的銷量開始下滑,由原來的70%下降到31%,其中脈動搶走19%的份額,寶礦力14%,力保健12%,雀巢e能9%。從此紅牛開始了不溫不火的歷史。
品牌核心價值的喪失。紅牛的產品訴求是“提神醒腦、補充體力”,當紅牛在營銷執行中通過單一的運動模式體現,雖然能夠體現紅牛的活力,但只是蠻牛式的運動活力。中國人幾千年的儒家和道家思想的影響,講究剛柔并濟,講究力量、速度等因素和技巧的結合,更加講究的是智慧。
上,61.74%的被調查者每天平均睡眠時間不足8小時。與大學生相比,中學生對紅牛的需求更為迫切,但從紅牛所贊助的體育賽事來看,主要是“紅牛能量大灌籃”和“tbba-pk王三人籃球爭霸賽”等,這大部分都是大學生參與的活動。在這方面紅牛就輸給了其他競爭對手比如“脈動”。
過分強調功效。我們看紅牛的廣告還是其包裝,都會發現紅牛的使用功能嚴重縮水,紅牛既為“提神醒腦、補充體力”的能量補充劑,為何一定要“困了、累了”以后才喝?我在學校的時候,為應對考試的壓力,在考試前曾經有喝紅牛的經歷。我們在需求能量和活力的時候,為什么一定要缺的時候補呢?為何不能事先加滿油呢?實際紅牛飲料完全具備這個功能,但其廣告訴求卻堅持數年之久,無形之中,教育了消費者只有困和累以后才可以喝紅牛,既然困累不堪,怎還有能力去買?這就使得與游離消費者失之交臂。
產品線單一。調查顯示:青少年群體對品牌本身敏感性不強,在大部分產品領域,他們憑外觀包裝和訴求特征進行購買,該類人群占調查總體的61.1%。但紅牛卻沒有很好地去迎合青少年消費者的這種消費特點,自產品上市后包裝等保持一塵不變,這就很可能使青少年群體轉向購買產品訴求比較時尚的其他競爭產品。
縱向比較,紅牛是衰落了。總結紅牛的興衰史結合《孫子兵法》,我們得出這樣的結論:“兵形似水,水因地而制流,兵因敵而制勝”。如果不能根據市場的變化而不斷地改變自己的營銷戰略策略的話,企業將不可能保住自己的優勢地位。
5紅牛的覺醒。
展。因此在新的市場條件下,非常有必要實行媒體先行,積極取得大媒體的支持,并將產品重心往下移,貼近市場需求。
過去的“紅牛”一直只是在告訴消費者,“紅牛”飲料有什么作用,諸如解乏、解困等,同時還強調功能飲料與碳酸飲料的區別等,而并沒能很準確地將“紅牛”飲料的品質內涵及其所代表的生活方式傳遞給消費者。這正是“紅牛”進軍中國多年卻只能雄踞一方而沒能在全國范圍打響的直接原因。為此,紅牛必須要化解這一瓶頸的核心要素―――“傳播”,從而為其注入一種新的概念,推介一種新的生活方式,一種代表前衛、時尚和富于挑戰的高品位國際化生活,而這些又正是與“紅牛”的企業精神和發展理念相吻合的。從紅牛現今的廣告訴求可以看出這個變化“有能量,無限量”,很好地淡化了過分強調的產品訴求,同時傳播了時尚前衛的品牌內涵和生活方式。另外,紅牛于07年下半年開始“紅牛不插電”演唱會,也同樣體現了這次的營銷戰略轉移。
大渠道則是對全國范圍的經銷網絡進行的整合。其主旨是通過灌輸先進的專業管理模式和拓展思路,扶持各經銷商把產品做大做強,利用密集活躍的通路占領更大的市場份額,確保市場的高速增長。根據其報告看出,紅牛公司今年要重點開拓成都、南京、武漢、杭州、長沙等六大區域市場,而每個市場都有其特殊性,這是客觀事實。所以在營銷策略上,今年紅牛公司最大的變化是,就是從各自為政向集體決策轉變,由閉門造車向協同作戰轉變,由單向執行向雙向溝通轉變,由家長式指導向以客戶為中心轉變,注重在各區域根據市場的不同特點,實行有差異的市場策略,從而達到客戶利益、經銷商利益與企業利益的多方共贏。另外,紅牛由原來的高級終端向大眾終端發展,開始在大中學校附近大規模設點。大終端,則是要占領所有的直接終端,與消費者實現零距離的溝通。
至于這三大策略的關系,就其本質而言,是以大媒體策略推動大渠道路的發展,然后達到大終端的形成。當然三大策略在各區域會各有偏重,最終的目的是希望三個策略在市場上能夠有機結合,從市場基礎做起,增加銷售網點,提高購買的方便性,實現領先同行的大戰略。
6建議。
紅牛面對衰退,開始了反擊,但我們小組認為其仍然不夠完善,為此提出了自己的一些見解。
品牌傳播策略:為體現品牌的核心價值,紅牛應該在堅持體育營銷和音樂營銷的基礎上強化對知識工作者的品牌宣傳。比如說腦力開拓的宣傳,如智力開拓競賽、對高考進行公益性贊助的關系營銷等,會增加非常多的受眾,也為產品擴大消費群,使品牌影響力擴大。“有能量,無限量”是不錯的理念,既能充分體現品牌的核心價值,作為品牌宣傳主題和聚焦點非常有號召力。
產品策略:高價位的產品策略使消費者越來越聚焦到少數的高檔消費者,這和擴大市場需求,增加產品的銷售量是背道而馳的。而看一看現在的功能飲料市場,產品包裝大多采用塑料包裝等,產品價位基本在2.5元左右,產品規格在500-600ml,這些產品所走的路線基本上是大眾飲料的銷售路線,所以即使投放市場短短的時間,業績表現確實不菲。另外就算是王老吉,雖然采用的也是易拉罐包裝,其價位也是在3.5元左右,能夠被消費者所接受,況且其宣傳的賣點是中國的傳統科學。在這些低價格產品的包圍中(而且這些競爭廠家特別擅長于中低市場的操作,網絡異常強大),紅牛的中低檔消費人群正被逐步侵吞,所以紅牛要打敗對手,比較可取的策略應該是鞏固高端,競爭中低端市場。競爭中低端就是開發新的產品群類,采用新的包裝技術,采用適合中低端市場操作的價格進行消費者的爭奪和繼續消費者教育。這樣高端有強有力的拉動,中低端產品又起到阻擊競爭對手的作用,只有這樣才能保持領跑者地位。
強化市場細分,渠道更有針對性:進一步地擴大市場占有量,作為領跑者的企業更加負起擴大消費市場的責任。如果紅牛對產品功能進行細化和明確,包裝進行了改變,同時也擴大了產品線。為避免品牌傷害,紅牛不妨將營銷渠道進行針對性的細分,將產品銷售的側重點進行區分。原產品系列繼續走高檔路線,新開發產品則主要新流通渠道和學校之類的特殊賣點區域。為配合市場細化,并達到目的,營銷體系的管理也要發生變化,紅牛應該根據產品類型分別擬訂對經銷商、零售客戶和自己業務人員的各項激紅牛營銷案例分析報告勵措施。
7總結。
我們在在引言中也提到這次案例分析的主要目的是研究市場領導者如何保持優勢地位,下面就總結一下市場領導者的總體戰略。
7.1擴大市場需求量。處于市場主導地位的領先企業,其營銷戰略首先是擴大總市場,即增加總體產品需求數量。通常可以運用三條途徑。
1、發現新的用戶。通過發現新用戶來擴大市場需求量,其產品必須具有能夠吸引新的使用者,增加購買者數量的競爭潛力。而我們認為紅牛在此階段應該采用市場開發策略來發現新的用戶。
2、開辟產品的新用途。通過開辟產品的新用途擴大市場需求量。領先者企業往往最有能力根據市場需求動態,為自己的產品尋找和開辟新的用途。兩樂在者方面做的很成功。
7.2保持現有市場份額。領先者企業必須防備競爭對手的進攻和挑戰,保護企業現有的市場陣地。最佳的戰略方案是不斷創新,以壯大自己的實力。還應抓住競爭對手的弱點主動出擊。當市場領先者不準備或不具備條件組織或發起進攻時,至少也應使用防御力量,堅守重要的市場陣地。防御戰略的目標是使市場領先者在某些事關企業領導地位的重大機會或威脅中采取最佳的戰略決策。通過紅牛興衰史可以看出,此時的紅牛只有采用先發制人來保持現有市場份額。
先發制人防御。在競爭對手尚未動作之前,先主動攻擊,并挫敗競爭對手,在競爭中掌握主動地位。具體做法是當某一競爭者的市場占有率達到對本企業可能形成威脅的某一危險高度時,就主動出擊,對它發動攻擊,必要時還需采取連續不斷的正面攻擊。
7.3提高市場占有率。市場領先者實施這一戰略是設法通過提高企業的市場占有率來增加收益、保持自身成長和市場主導地位。
參考文獻。
梁詠,(2004)堅持就是勝利嗎?[在線],維普資訊,from:
[accessedon7thmay,2008]。
大學生案例分析報告(實用13篇)篇十
某女職工c某2月與中外合資的酒店簽定為期兩年勞動合同。10月發現懷孕,4個月后,酒店以勞動合同到期為由與c某終止勞動合同。c某不服,一是認為自己是按照國家計劃生育政策生育,應當受到法律保護;二是,如果解除勞動合同,沒有經濟收入會給家庭生活帶領困難。因此,向當地勞動仲裁委員會提出申述。
大學生案例分析報告(實用13篇)篇十一
同一個城市,有兩支頂級球隊真是傷感情。在米蘭,國際米蘭與ac米蘭每年都火拼地不可開交,狂熱的球迷們也各自為陣,見到對方更是分外眼紅。對此,可口可樂提出了,友誼第一、比賽第二。一個代表和平主義的可口可樂販賣機在圣西羅球場亮相了。販賣機分別放置在球場兩側的入口處,只有這一方按下去,另外一方才會吐出可口可樂,通過販賣機上的視頻和音頻連接,能直接與對方球迷對話。
大學生案例分析報告(實用13篇)篇十二
可口可樂把拉丁姓氏做成了“紋身瓶”
“拉丁裔文化月期間,我們為拉丁裔家庭慶祝深厚的民族自豪感,方法就是通過代表傳統的姓氏。”
從1988年開始,9月15日~10月15日被定為美國的“拉丁裔文化月”,慶祝拉丁族裔對美國的貢獻,也會舉辦各種和拉丁裔傳統文化相關的活動。
選擇9月15日是因為,這一天是五個拉美國家的獨立日(哥斯達黎加、薩爾瓦多、危地馬拉、洪都拉斯和尼加拉瓜)。
于是,可口可樂在玩了好幾年的“昵稱瓶”上又做起了文章。
這一次,可口可樂在瓶罐上印了拉丁裔的常見姓氏,并做成了可以印在身上的“紋身”。瓶身上的文字看起來是反的,但印在身上后會變成正的。
“在很多拉丁裔家庭的重要時刻,都會有可口可樂的身影,我們希望繼續和他們創造新的回憶。”可口可樂北美多元文化中心副總裁lauventriarobinson說。
大學生案例分析報告(實用13篇)篇十三
上海紫輝投資領投今日,珠寶網創始人陳滿麗向36氪透露,公司在今年5月已完成由上海紫輝投資領投的100萬美元天使輪融資,另外著名天使投資人王利杰在早期也有進入。這里多提一句上海紫輝。紫輝ceo鄭剛投資風格以快、準、大著稱,之前更是因陌陌一戰成名。鄭剛是第一個進入陌陌的投資人,和陌陌的談判僅用了5分鐘,獲利卻在10倍以上。這次投資珠寶網的整個過程鄭剛也只用了1個月時間不到。更多關于紫輝和鄭剛的信息可參看此報道。
和鉆石小鳥、珂蘭鉆石、寶瓏網等b2c珠寶電商平臺不同的是,珠寶網打造的是一個c2c珠寶電商平臺。6月28日才上線第一版的珠寶網目前已經吸引到約100家淘品牌珠寶電商入駐,同時也有類似四川天鑫這樣的多家線下珠寶店入駐該平臺。珠寶網的經營范圍幾乎覆蓋了珠寶的全品類,包括金銀、鉆石、、有機寶石、翡翠玉石等。
作為一名互聯網局中人,對于為何踏足傳統珠寶行業,陳滿麗坦言是因為京東劉強東的一句話。在劉強東看來,電商行業標準化程度較高的很多產品都已經被開發利用的差不多了,利潤也比較透明。未來的很多機會或許在某些垂直領域的傳統行業。而談到傳統、談到標準化程度低、談到信息化程度嚴重不足,珠寶行業肯定占一個。
事實上,珠寶行業最大的價值就來自利潤空間不透明。當然,鉆石、金銀等具體的細分領域標準化程度已經很高了,但是像、翡翠、玉石等細分還是存在巨大的利潤空間。而這正是價值的源泉。另一方面,對于消費者來說,由于珠寶行業過于傳統、從業人員一般素質偏低,這使得在購買體驗、買賣雙方的誠信問題上存在嚴重不足,而這正是互聯網擅長的。
淘寶目前有約1萬多家珠寶商,而珠寶網目前只做到100多家。另外線下還有一大批的傳統珠寶店等待珠寶網去做開發。對于吸引商家入駐,陳滿麗表示并不擔心。現實的情況是,無論是淘品牌還是線下珠寶店都以非常開放的心態期待一個專業的c2c珠寶電商平臺。陳滿麗認為,珠寶網目前應該做的是把“內功練好”,具體分三方面:
1)讓入駐商家在平臺的工作量盡量少。關于這一點,珠寶網目前的商家管理后臺采用的是類淘寶的方式,不需要重新學習。
2)真正幫商家提升銷售收入,看到實惠。關于這一點,陳滿麗表示9月份珠寶網正式版上線之后會全面啟動品牌推廣,同時會在用戶體驗上狠下工夫。
3)統一售后。傳統珠寶店在用戶體驗上的兩大弊病就在誠信以及到店服務上。而珠寶網通過和傳統珠寶店合作,消費者可以就近到任何一家珠寶店進行退換貨、維修維護等日常售后服務,極大方便消費者。
總之,在陳滿麗看來,珠寶網最大的價值就在于通過互聯網的方式去為過于傳統的珠寶行業帶去信息化、標準化以及完善的服務。而珠寶網的愿景則是要做珠寶用戶的信任代理。
對于珠寶行業時下炒的比較火熱的個性化定制服務,陳滿麗的看法是,這只是一個很細分的市場。現實情況是,很多消費者在挑選珠寶時沒有特別強的目的性,心中也沒有一個具象。特別是在挑選、玉石、翡翠時,更多消費者講求的是一種緣分。因此,陳滿麗表示,未來珠寶網不會在個性化定制這塊過多發力。當然,珠寶網也不排除通過獨立品牌、獨立珠寶設計師的方式服務那些需要個性化定制的用戶。
作為c2c珠寶電商,沃寶網幾乎和珠寶網采取的是同樣的模式。對于兩個團隊的差異化,陳滿麗表示,珠寶網團隊幾乎都來自互聯網圈,喜歡用互聯網的方式去解決問題。而沃寶網的團隊則來自傳統線下珠寶商。