通過月工作總結，我們可以發現和發揚工作中的閃光點和亮點，從而提高工作的質量和效果。接下來是一些優秀的月工作總結范例，希望能給大家提供幫助和啟發。
市場營銷人員的工作總結大全（14篇）篇一
這個月是感覺有點漫長的一個月，不知道是怎么回事，可能是中間發生的問題太多的原因吧！首先是拜訪客戶的時候自己出的一點問題，然后就是大興舊宮著火的一件大事情，從而也導致我們客戶對產品有點不敢下訂單的意思！
總的在分析一下自己的業務，現在自己這兩個月自己才做了50多萬，還比不上別的的一個月的業務量呢！在好一點的就是還比不上人家的一個合同的營業額高呢！自己現在在第三梯隊還是拿不到第一，更不用上上第二梯隊了，那就是自己的一個極限了！在這幾個合同中還有一個大立銑床，剩下的是一些有可能是之合作一次的客戶也就是網上的客戶。
1、自己的訂的工作目標。
自己訂的工作目標沒有完成，連公司規定的最底的任務都沒有完成，是自己的工作上的一些怠慢，雖然是很努力了，但是還是做的不夠好，只要做好了我相信終有一天我會成功的，就是只想不做是不可以，就算你想的再好，你不做就相當于什么也沒有！
2、今年應該和去年比起來市場應該是好做的讓人難以置信，但是自己做起來為什么還是感覺那么的費勁呢！就是自己就沒有自己的客戶群，開始就沒有按照王經理的要求去做，就是一個月找三個有潛力的客戶，現在夠過去兩年了，就是說是過了24個月了，在乘以3就相當于說是現在自己應該有72個客戶在自己的手上，但是結果呢！沒有幾個！就是是72個客戶自己維護的不好去掉一半那么現在應該還有36個客戶吧！有嗎？沒有如果自己在現在有有潛力的客戶有20個的話自己的生活將不會在愁了，有20個老板每個月都給你發工資自己還愁什么啊！還是自己做的不夠好！
3、市場不一樣。
現在就今年的情況應該是我們為主，但是就是我們的心軟導致應該好像是被客戶牽制一樣，或許是我們想把單子簽成的原因吧！就像今天客戶簽合同，客戶說你把貨拉過來你就直接把現金帶走就可以了，我就說我們這是現金，所以你必須交全款我們給你發貨，結果就是差五百，因為有的銀行規定只能匯五萬！
總結一下就是現在我們應該更好的更密切的觀察市場的動向，才能更好的掌握我們行業是形式！
提高我們自己的業務能力和自己本身的素質！其實業務就是做人，只有人做的好，自己的朋友廣泛，交際能力強才能把業務做的更好！做人是一個很重要的方面，還有就是自己的在專業方面的知識是一定不可缺少的，所以要想做好業務就必須在有限的時間內學習無限的知識，在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍，和交談能力！
現在我做的就是提高自己服務質量和業務能力，使一批老客戶的業務能鞏固并發展起來。在未來的工作中，我要更加提高自己的工作能力和專業素質：
（1）加強與客戶的溝通聯系，多想辦法，建立起良好的合作關系；
（4）做好售前、售中、售后服務。
市場營銷人員的工作總結大全（14篇）篇二
姓名：
性別：
男
民族：
漢族。
證件號碼：
婚姻狀況：
未婚。
身高：
171cm。
體重：
70kg。
戶籍：
廣東湛江。
現所在地：
廣東湛江。
畢業學校：
學歷：
專科。
專業名稱：
畢業年份：
工作年限：
職稱：
求職意向。
職位性質：
全職。
職位類別：
職位名稱：
銀行柜員;。
工作地區：
湛江市霞山區;湛江市赤坎區;。
待遇要求：
可面議;不需要提供住房。
到職時間：
技能專長。
語言能力：
英語a級;普通話標準。
計算機能力：
證書全國計算機等級考試一級;。
教育培訓。
教育經歷：
培訓經歷：
時間培訓機構證書。
工作經歷。
銷售顧問；工作描述：本人一直在北京現代4s店擔任銷售顧問一職，通過考核期正式轉正以來，每個月基本完成公司制定的任務，跟同事相處融洽，獲得了同事以及領導的一致好評。
其他信息。
自我介紹：
尊敬的貴單位領導：
您好！
首先,真誠地感謝您從百忙之中抽出時間來檢閱我的求職材料。
我是來自廣州松田職業學院市場營銷專業的畢業生，我渴望一個新生活舞臺，找到一個適合自己并值得為其奉獻一切的工作單位。我會盡自己最大的努力,辛勤勞作，實現自身的價值，為公司創造更大的利益。
在大學期間能夠團結同學，認真完成老師交代的任務，具有強烈的事業心和責任感。刻苦學習，一直都認為人應該是活到老學到老的我對知識、對本專業一絲不茍。積極參加學院社團和學院開展的活動，有耐心的`個性和良好的生理、心理素質。在這3年的工作中，我獲得了老師和班中同學的認同，因為我知道，群眾的眼睛是雪亮的，只有自己真正踏實的去干，付出自己的汗水，獲得大家的認同只是時間上的問題，付出了不一定有收獲，但是不去付出的話，就肯定沒有收獲。在大學期間能夠團結同學，認真完成老師交代的任務，具有強烈的事業心和責任感。
大學畢業后本人一直在北京現代4s店擔任銷售顧問一職，通過考核期正式轉正以來，每個月基本完成公司制定的任務，跟同事相處融洽，獲得了同事以及領導的一致好評。
現在正是貴企招兵選將待機而發的重要關頭，一個企業的成功不是直觀的金錢數目，而是企業員工的智慧、膽識與科學的決策融合的立體結晶。
實踐出真知，斗爭長才干。我期待加入這個團隊，在這個團隊中不斷學習，不斷進步，不斷吸取新知識，在這個團隊中發揮自己的力量，為團隊，為公司創造更大的利潤。
我相信自己，更相信您！給我一個機會，蓄勢而后發的我會還你們一個驚喜！
祝貴企業事業蒸蒸日上！
此致
敬禮！
發展方向：
其他要求：
聯系方式。
市場營銷人員的工作總結大全（14篇）篇三
月薪要求：2500～2999元希望工作地區：廣州，湛江，不限。
工作經歷。
麥當勞湛江海濱分店起止年月：-05～-01。
公司性質：外商獨資所屬行業：餐飲業。
擔任職位：廚房員工。
工作描述：主要負責廚房各類工作，如：裹粉位，煎區，炸區等。各類漢堡的'制作以及各冰柜的補貨。
畢業院校：私立華聯學院。
最高學歷：大專獲得學位:畢業日期：-06
起始年月終止年月學校(機構)所學專業獲得證書證書編號。
語言能力。
外語：英語良好粵語水平：精通。
其它外語能力：
國語水平：精通。
工作能力及其他專長。
為人樂觀開朗，責任心強，工作認真負責，善于交際。不怕吃苦，學習能力強。
自我評價。
在校園三年的學習生活中，做事認真負責、細心，課上作為文娛委員配合老師活躍課堂氣氛，課下作為學生會主席熱心組織各類校園活動，配合系辦老師工作，帶領學生會做到老師與學生溝通交流的橋梁。我堅信樂觀開朗的面對每一天，未來生活更美好。
市場營銷人員的工作總結大全（14篇）篇四
基層營銷人員在金融市場營銷中，往往感到無從下手、感覺摸不著頭腦，找不到營銷的路徑和解決方法，其癥結就在于被傳統習慣和模式所束縛，思維已成定勢，思考問題不愿也不會轉個方向、換個角度去想，被鎖定在常規的思維模式中,墨守成規,止步不前。面對日新月異的市場變化，營銷工作要跳出常規思維方式，從其它角度或是來一個與營銷角色互換，站在全新的角度去思索和探討，就很容易找到解決問題的答案,甚至讓你做到遠遠超出你想像的事情。
突破常規的思維模式是一個很艱難的過程，市場商海的千變萬化，讓人眼花繚亂。營銷中當別人還在徘徊猶豫的時候，你千萬不要隨波逐流，要大膽做出與眾不同的選擇，打破自己已習慣的思維定式，開闊視野，在方法上挖潛力，在細節上下功夫，換個思維，換位思考，你會有意想不到的收獲。曹沖稱象、西門豹治鄴就是典型例子。只有敢于人棄我取，敢于走冷門，敢于與眾不同，才往往會有更大的成功。在營銷隊伍中，人們常常會驚訝于他人的成功，殊不知，正因為他們敢于突破習慣的思維模式，細心觀察和揣摩市場，做出異乎尋常的決定，才會有一份驚喜的收獲。但如果傳統的模式制約了營銷人員認識不斷變化的市場的能力，那么它最終也會變成一個禁錮營銷人員思想意識的“監獄”，發展下去就會抑制其創新能力的發揮。當我們改變自己的習慣思維模式時，要善于思考，轉個方向或是換個角度想問題，市場環境是多變的，尤其是競爭對手的變化會超出你的預期。要留意那些圍繞著傳統模式已經建立起來的周圍世界。如果只是在既定的領域中尋求自我完善，我們就會越來越因循守舊，看不到現有領域之外的機會，機會總是留給那些有準備的人。
突破現有的常規思維模式，我們營銷人員需要排除如舊的、習慣的和僵化的等等傳統思維模式的阻礙。其實，突破常規的思維模式實質就是一種創新，創新是一種上升的、向前的、進步的變化，它是不能復制別人的，他需要營銷人員轉變思維觀念，堅持學習，與時俱進，打破思維慣性，在市場經濟的大潮中去學習探索和實踐，用非常規的思維模式理性分析營銷市場，揣摩營銷客戶心理，因人而宜、一戶一策，這樣的營銷定會事半功倍。
我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團領導給我們提供了培訓學習的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認識，也非常感謝培訓老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。
通過培訓，學習到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業來說是多么的重要。在自然科學與技術科學領域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結合我們的國情、民情以及企業的實際情況加以融會貫通地創造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。
正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何?水土異也。”(《晏子春秋》)。
下面僅就我參加集團“市場營銷”培訓班學習后，結合自己的工作實際和一些思考，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。
一、策劃合理，準備充分，把握商機，不打無準備之仗。
記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準備之仗，“凡事預則立，不預則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項復雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。
準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。
1、物質準備。
物質準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質方面的準備，首先是銷售人員自己的儀表氣質，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質的儀表給客戶留下其道德品質、工作作風、生活情調等方面良好的第一印象。其次銷售人員應根據訪問目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質準備應當認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。
2、增強自信，對于銷售人員取得成功至關重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿然訪問客戶，往往因為情況不明、底數不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產品，當然更不會接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。(勵志天下)。
3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產、經營、規模等情況以及自己負責的產品的性能、指標、價格等知識。
對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應該對企業有一個全面的了解，包括經營目標、經營方針、歷史業績、企業及所銷售產品的優勢等等。
4、掌握公司服務的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產品，客戶對公司的服務的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去。
5、銷售人員必須熟悉本公司有關價格、信用條件、產品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產品運送必須準確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優惠條件來吸引客戶，引發客戶的購買欲。
二、尋找目標客戶來源。
1、一定要有核心目標。
目標是指導一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設定一個核心的目標。記得銷售之神喬吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶”，我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠，以提高市場占有率作為定價的目標，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領市場。
2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業績，除了精心維護老客戶，同時還必須勤于開發新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產品的準備。
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
還記得第一次寫的工作總結，我幾乎無話可說，半天也寫不出什么心得體會。因為那個時候到繁榮不到一個月，只能擠牙膏一樣的說一些生活上瑣碎的事情。而今，在華錦工作快4個月，在工生活上都有很多的改變，工作方面也有很大進步，無論那個方面都可以信手拈來，得心應手的寫出自己的工作總結了。
當我還沉浸在春節的熱鬧，朋友團聚的快樂的時候，新一年的工作又開始了，這個時侯最深刻的體會是，我從此再也不是學生了，是社會的一員，有新的使命，新的目標。因為年輕，新的一年，當然意味著新的起點，新的希望…….
回到辦公室，發現有很多改變幾個同事都辭職了，我很不明白，為什么要離開?也許他們有新的職業規劃，也許他們想去更適合自己發展的地方，也許這里真的不屬于他們。心里縱使有很多困惑，但我只有一個信念：既來之，則安之。年前，我換過幾次工作，我最深刻的體會是，不是要環境適應自己，而是要改變自己去適應環境，然后用自己的心情和辛勤創造更好的環境，只有在一個地方安心的工作，才會積累經驗，積累人生寶貴的財富。
從一月到三月，對產品知識的掌握更加全面了，開始只是大致認識各種類型，現在經過和客戶談判等，對一些細節也更加深入。這要歸功于戴總，一天24小時開機為我們解答問題的苦心;也得益于，楊師傅不厭其煩得給我們分析原理，以及一些產品問題。我相信通過不斷的積累，我們也可以成為一個太陽能熱水器產品專家，對于客戶有問必能答，而且要回答得有理有據。
在工作進展方面，只有用和客人之間的交流來說明：
第一.2月份以來，我開始使用阿里巴巴帳號，這讓我有了一個更方便聯系客戶的途徑。處理客戶詢盤，這是剛開始只知道這樣利用阿里巴巴。現在為了節約時間，提高效率，我開始研究如何讓我們的產品排名靠前，從而讓客戶更容易看到我們的產品。希望在以后的日子，詢盤量有所增加，這樣客戶量積累才會增加，也更有希望從客戶中獲取訂單。
第二.通過阿里巴巴，以及國內外一些網站開發客戶，2月份開始有樣品單，3月份陸續有客人來參觀工廠。3月份是我最忙碌，也是收獲最大的一個月，從月初到現在一共有3批客戶來參觀工廠，最后下樣品單的客戶只有一個。盡管如此，我還是很滿足，這些客戶都是經過我不斷聯系，才有機會讓他們來參觀工廠。
第三.老客戶的聯系。現在經濟形式不好是眾所周知的，而在這樣的條件下，我們更要加緊老客戶的聯系，一旦經濟形勢好起來，讓他第一個想起來的就是我們。這也是我現在所做的。當然由于工作時間還不是特別長，所以有聯系的客戶相對有限，所以新客戶的開發也在有序的進行。
春天到了，雖然外面的世界花花綠綠，而對于我們現在是播種的季節。對于我們的業務也許還在冬季，我們要借這個機會養精蓄銳，爭取在秋天也所收獲，同時，也相信現在的努力讓我們早日迎來業務的春天!
市場營銷人員的工作總結大全（14篇）篇五
今年是我行的開局之年，在行領導的關心支持下，市場營銷部制定了周密的。
工作計劃。
和工作措施，堅決貫徹相關工作會議所制定的工作思路，確保開好局，起好步。開業來全部干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了不錯的成果。
一、主要業務經營指標完成情況。
今年是我行成立第一年，也是打基礎的一年，各項業務平穩、健康開展，呈現出良好的發展態勢。
（1）我部各項存款穩定增長。到年末，全部門各項人民幣存款余額245.42萬元。個人儲蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的一個重要來源。
（2）貸款規模增加，結構不斷優化。年末，貸款業務合計12筆，各項貸款余額5855萬元，主要增投于優良客戶和中小企業流動資金貸款等低風險貸款；如趙屯成達、開來、種禽場、大波羅房、中基、瀚慶等項目；其中個人優質客戶貸款2筆，企業流動資金貸款10筆，收息水平較好。
二、主要工作措施和成功經驗。
（一）細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷。20xx年，我部主要針對個人優質客戶和中小企業開展金融服務。明確了目標定位后，部門員工積極開展工作，全方位拓展市場。突出競爭優勢,以優質的服務吸引客戶，爭取在服務的深度和廣度上優于他行。
（二）堅持品種創新和服務創新，多方位發展業務。抓好儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷儲蓄業務。一是開展規范化服務，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務；二是加大營銷范圍，全部動員，針對周邊的商戶、住戶和老客戶，有效地吸收儲蓄資金。三是加大宣傳力度，借走進社區活動為契機，開展“反假幣知識講座”，以業務宣傳為媒介，走進社區的每一個角落，加大我行對社區業務市場的滲透力度，宣傳了我行的業務，提高了我行的社會知名度。
（三）加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。為增強長期發展潛力，我們從開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客戶的貸款營銷，針對優質客戶，主動營銷貸款。目前已完成兩筆個人優質客戶貸款。二是加大中小企業貸款的營銷，如成達，瀚慶等項目。三是積極與擔保公司合作，通過引入擔保公司，降低信貸管理風險。
（四）恪守。
規章制度。
認真履行。
崗位職責。
強化管理全面提高信貸資產管理水平。我部客戶經理都能嚴格按照行規定進行貸前檢查積極配合信貸管理部進行貸后管理檢查等各項工作努力確保我行信貸資產的安全性、流動性和效益性。
三、工作中存在的問題和困難。
（一）從客觀環境上講，由于我們銀行剛成立，還存在業務手段單一，社會認知度偏低等問題，對營銷工作造成一定影響。
（二）從經營業績中看，人民幣存款長期在相對低水平徘徊，作為銀行的營銷部門，沒有達到業務尖兵的要求，需要加以重視并改進。
（三）從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是員工的積極性沒有很好發揮出來。有些員工對工作關注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現象，導致我們工作上的被動。三是在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務水平競爭力不足，未有明顯質的提高，與我行當前的高速發展不相適應。五是營銷效果不明顯，應該加大營銷力度和精度，確保效益的穩定快速增長。
（一）加強部門員工的學習，提高員工自身綜合素質。
（二）嚴格恪守規章制度，認真履行崗位職責。
（三）在做好信貸業務的同時，重視信貸風險，積極配合信管部門工作，確保信貸資產安全性。
（四）加強團隊建設，確保工作協調、統一、高效的進行。
（五）深化營銷意識、積極開拓市場，盡全力使我行存款業務有快速增長。
以上問題將是市場營銷部以后工作完善和改進的重點，今后，我們將嚴格加強管理，加大營銷力度，高標準嚴要求，在行領導的正確指導下不斷改進，不斷提高，努力做好各項工作任務。
這個月是感覺有點漫長的一個月，不知道是怎么回事，可能是中間發生的問題太多的原因吧！首先是拜訪客戶的時候自己出的一點問題，然后就是大興舊宮著火的一件大事情，從而也導致我們客戶對產品有點不敢下訂單的意思！
總的在分析一下自己的業務，現在自己這兩個月自己才做了50多萬，還比不上別的的一個月的業務量呢！在好一點的就是還比不上人家的一個。
合同。
的營業額高呢！自己現在在第三梯隊還是拿不到第一，更不用上上第二梯隊了，那就是自己的一個極限了！在這幾個合同中還有一個大立銑床，剩下的是一些有可能是之合作一次的客戶也就是網上的客戶。
1、自己的訂的工作目標。
自己訂的工作目標沒有完成，連公司規定的最底的任務都沒有完成，是自己的工作上的一些怠慢，雖然是很努力了，但是還是做的不夠好，只要做好了我相信終有一天我會成功的，就是只想不做是不可以，就算你想的再好，你不做就相當于什么也沒有！
2、今年應該和去年比起來市場應該是好做的讓人難以置信，但是自己做起來為什么還是感覺那么的費勁呢！就是自己就沒有自己的客戶群，開始就沒有按照王經理的要求去做，就是一個月找三個有潛力的客戶，現在夠過去兩年了，就是說是過了24個月了，在乘以3就相當于說是現在自己應該有72個客戶在自己的手上，但是結果呢！沒有幾個！就是是72個客戶自己維護的不好去掉一半那么現在應該還有36個客戶吧！有嗎？沒有如果自己在現在有有潛力的客戶有20個的話自己的生活將不會在愁了，有20個老板每個月都給你發工資自己還愁什么啊！還是自己做的不夠好！
3、市場不一樣。
現在就今年的情況應該是我們為主，但是就是我們的心軟導致應該好像是被客戶牽制一樣，或許是我們想把單子簽成的原因吧！就像今天客戶簽合同，客戶說你把貨拉過來你就直接把現金帶走就可以了，我就說我們這是現金，所以你必須交全款我們給你發貨，結果就是差五百，因為有的銀行規定只能匯五萬！
總結一下就是現在我們應該更好的更密切的觀察市場的動向，才能更好的掌握我們行業是形式！
提高我們自己的業務能力和自己本身的素質！其實業務就是做人，只有人做的好，自己的朋友廣泛，交際能力強才能把業務做的更好！做人是一個很重要的方面，還有就是自己的在專業方面的知識是一定不可缺少的，所以要想做好業務就必須在有限的時間內學習無限的知識，在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍，和交談能力！
現在我做的就是提高自己服務質量和業務能力，使一批老客戶的業務能鞏固并發展起來。在未來的工作中，我要更加提高自己的工作能力和專業素質：
（1）加強與客戶的溝通聯系，多想辦法，建立起良好的合作關系；
（4）做好售前、售中、售后服務。
市場營銷人員的工作總結大全（14篇）篇六
本人自去年年底受聘于公司市場營銷部以來，在領導的正確領導下，用心展開了市場調查、中心開業及中心推廣一系列工作。轉眼間，20x年即將過去。回首這一年來的工作，盡管市場營銷部為公司的貢獻微薄，但總算邁出了發展的第一步。在公司工作一年來，完成了一些工作，積累了一些寶貴的經驗從中取得了一些收獲，也清楚的認識到了自己在工作中的一些不足，以下是自己對一年來工作方面的總結。
一、市場調研。
1、市場信息的收集。
醫療行業市場信息主要透過網絡、媒體中展開收集，主要是透過醫療行業、醫療相關行業、醫院口碑等信息中搜集。渠道包括:政府機關、醫療機構、金融機構、公報、物業行業新規;物業協會、機關團體公布資料;物業行業研究機構帶給的資料;廣告代理、媒體以及公共圖書館、物業行業市場方面相關資料。
2、信息分析和甄別。
項目信息包括擬建、在建工程項目，按照功能分類匯總，并對各個項目信息的建筑概況，開發商，使用者等進一步調查，以確認和完善各項信息，作為業務拓展的一手資料。此外，項目信息需要保證其準確性和時效性。
對于市場調研收集到的已經在業務拓展中涉及到的所有信息按照競爭對手、投資商、開發商、業主、各地行業主管部門、物業行業政策等幾方面進行分類匯總，整合存檔。
3、市場部信息庫的建立。
市場部應當建立自己的數據庫，透過對所收集信息的合理分類和系統整合，
市場調研收集到的所有信息及時錄入，將為今后的工作帶給便利。目前，醫療市場各方面信息量相對較少，而且不很全面，將在今后的工作中進一步完善。存在不足及改善措施:。
1)部分信息錯誤、過期，影響到推廣進程，今后的市場調研工作中就應加強信息的準確性和時效性。
2)市場調研力度不夠，需加強，拓展更多的調研渠道，投入更多的精力于調研工作，以獲得更多、更全面的市場信息。
3)信息未能系統整合，不便于查閱，需要建立完善的市場部信息庫。
二、中心開業。
開業活動今年也做了不少了，開業活動花費費用高且效果不是個性好。我認為不如把開業活動的費用放在宣傳或者推廣上。存在不足及改善措施:。
開業活動盡量取消，或者以專家講座的形式出現。多情媒體，盡量盡可能的在短時間內帶來患者。
三、中心推廣。
1、軟文:今年沈陽202醫院曾兩次將軟文刊登在遼沈晚報上，取得了1比2。5以上的回報率。軟文形式相對于其他宣傳方式在于把需要宣傳的資料以一種具有閱讀性的方式進行傳播。相對容易取得良好的效果。但是由于線下軟文的載體只存在于報紙雜志等形式刊登，所以價格和宣傳次數受限制。所以在未來宣傳的選取上盡量減少大城市或快節奏生活城市選取該種宣傳方式，而在小城市或刊登費用低廉的地區能夠采用這種方式。
2、滾動字幕:飛播廣告是今年在多個中小型城市中采用的宣傳手段，飛播宣傳價格低廉，宣傳面積廣泛，且因為透過各地方有線電視臺播放，所以在當地具有必須收視的強制性，取得必須的效果。但是由于將來越來越嚴格的全國的廣播電視管理和限制，未來這種宣傳手段可能隨著管制的嚴格而漸漸取消。
3、廣播廣告:廣播宣傳在本年度中進行幾次宣傳，都沒有取得良好的效果。廣播資料和專題采訪節目沒有取得很好的效果。但是廣播的優勢在于成本相對較低、目標受眾年齡層貼合公司設備受眾年齡層，且該人群具有穩定的收聽習慣。接下來的宣傳能夠由固定的廣播和專題講座改為請科室專家做客廣播臺的醫療類節目，能夠針對該人群進行特定的宣傳和解答。
5、培訓會和禮品:作為主辦方的培訓會需要邀請專家到場進行培訓，對未來的轉診具有十分好的作用，但是缺點是花費的費用比較高。而且見效比較慢。如果作為其他會議的贊助商，被允許進行一段時間的演講或者有一個展位則能夠具有比較不錯的性價比和必須的宣傳效果，風險性較小。
6、社區活動:社區活動是未來宣傳活動的重點方向。社區活動直接使醫生應對患者，透過直接的溝通進行一對一的宣傳活動。而且費用低廉、同時帶來最直接的收益效果。
7、視頻廣告:視頻廣告受眾面十分大，雖然有十分好的宣傳效果，但由于價格過高所以不能在大城市進行宣傳。未來電視視頻廣告的宣傳方向是拍攝時間較長的宣傳視頻，在小城市中進行有針對性的宣傳。存在不足及改善措施:。
今年一年我們也用了好多方式推廣，軟文、社區及廣播的效果還是不錯的，今后我們會把軟文及社區作為宣傳的重中之重。
只有擺正自己的位置，熟悉本部門基本業務，才能盡快適應新的工作崗位，沒有熟練的專業知識，就不能勝任這項工作，熟悉專業知識是做好工作的前提。由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，工作中還存在很多不足之處，自己要自覺加強自身學習和修養，努力適應這分工作。所以除了自己要在短時間內惡補，還十分需要領導與同事的教導與督促。
自己要主動融入群眾，處理好各方面的人際關系，才能在新的工作環境中持續良好的工作狀態。態度決定一切，市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規范，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰擺在自己面前，自己以一種什么樣的態度去對待它，自己就會得到一種什么樣的結果。耐心細致地做工作態度是對自己一種承諾，工作中養成良好的工作態度才能贏得總經理及同事們的認可。
務必要堅持原則落實各項規章制度，認真做到管理，才能履行好自己應盡的崗位職責。崗位職責是自己的工作要求，也是衡量自己工作好與壞的評分標準，自己在從事業務工作以來，務必要始終以崗位職責為衡量的標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為。努力做到讓領導滿意，得到領導的首肯和信任。使自己在工作中的價值的到化展現。
要樹立服務意識，加強溝通協調的潛力。努力提高自己對工作的執行力，才能把分內的本職工作做好。工作中自己時刻提醒自己，工作中只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的各項工作不能有絲毫的馬虎與怠慢，在理解任務時，一方面用心了解領導的意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要用心思考并補充完善。才能更好的協助其他同事的工作。
市場部的工作是我的職責，但是我相對做的事情比較雜。市場宣傳及廣告投放，市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線下宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、門戶網站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、電視飛播、社區活動等等想了很多，也準備了很多，但是做為我們一個發展型的公司，不能和的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們能夠用小錢。頸肩腰腿痛是全世界的老大難問題，頸肩腰腿痛多為慢性勞損及無菌性炎癥引起的以病患部位疼痛，腫脹甚至功能受限為主的一組疾病。常見病包括:頸椎病，肩周炎，腱鞘炎，腰間盤突出，腰肌勞損，骨質增生等疾病。因起病比較隱蔽，癥狀不典型或疼痛時輕時重，有時甚至可自行緩解，因而不被廣大患者所認識，從而錯過了治療的時機。經過這一年的積累，我們想把宣傳的重點放在社區轉診上。
在此，我十分感謝領導給予我這個平臺及給予我支持與教誨。在以后的工作中，我會用心吸取工作經驗，克服不足，愛崗敬業，端正自己不良的工作態度，摸索實踐。透過多看、多學、多練來提升自己各項業務的技能，加以做的更好。也期望我們這個群眾在新一年中不斷的閃亮新的光彩和榮耀。
市場營銷人員的工作總結大全（14篇）篇七
個人相片。
姓名：
性別：
男
民族：
漢族。
1990年2月5日。
證件號碼：
婚姻狀況：
未婚。
身高：
175cm。
體重：
64kg。
戶籍：
廣東湛江。
現所在地：
廣東湛江。
畢業學校：
廣東海洋大學。
學歷：
本科。
專業名稱：
制藥工程。
畢業年份：
工作年限：
一年以內。
職稱：
其他。
求職意向。
職位性質：
全職。
職位類別：
生物/化工/制藥/醫療器械。
儲備干部/培訓生/實習生。
職位名稱：
工作地區：
湛江市;其他廣州市;其他深圳市。
待遇要求：
可面議;需要提供住房。
到職時間：
可隨時到崗。
技能專長。
語言能力：
英語cet4506;普通話標準。
計算機能力：
教育培訓。
教育經歷：
時間。
所在學校。
學歷。
209月-7月。
廣東海洋大學。
本科。
培訓經歷：
時間。
培訓機構。
證書。
6月-206月。
廣東海洋大學。
2011月-年11月。
廣東海洋大學。
工作經歷。
所在公司：
桂林集琦天然物科技有限公司。
時間范圍：
年6月-2010年7月。
公司性質：
合資企業。
所屬行業：
生物工程、制藥、環保。
擔任職位：
實習員工。
工作描述：
在該公司實習一個月左右，主要是學習噴物干燥，包裝成型，觀看師傅們進行原料提取類的工作。實習結束后，對于藥品的提取成型包裝直至出廠的整個流程有個大致的了解，對于產品的生產，研發準備工作也有個大概的印象。
離職原因：
其他信息。
自我介紹：
我是個開朗樂觀的人，自學能力較強，與同學同事相處也會相當融洽的。大四這年我報考了復旦大學的研究生，自己在專業知識方面相對來講基礎是比較扎實的，由于很喜歡動腦，個人的點子較多，我很想找一份能發揮自己能力的崗位，也不怕吃苦跑業務，不介意從基層開始做起，我也相信自己有能力去做好一件事。我相信自己能勝任比如營銷類，企業推廣，商業策劃之類的工作，其它適合自己能力的也愿意嘗試，所以希望看到求職信的您，能在此信駐足，考慮下眼前這個人。
發展方向：
對于即將畢業的我們，找一份好的工作是目前迫切而焦急等待的事。大學四年的學習中，我力求在學好我們藥學類專業的.基礎上，還有一定的計算機方面的基礎，自己的信息檢索能力，自學能力都是相當不錯的。我知道自己能給公司帶來多少價值才能對得起公司對我出得薪水，所以我一定會盡全力去做好公司的每項安排，在有易于公司發展的前提下提出自己的一些微薄的見解幫助公司發展，因為自己是個對外能力較強的人，而且在平時很喜歡動腦，所以創新產品，企業研發，推廣之類的工作我想自己也能勝任。如果您能選擇我，我相信您一定會覺得這是物有所值的。
其他要求：
聯系方式。
市場營銷人員的工作總結大全（14篇）篇八
轉眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業績，多了一份鎮定，從容的心態。
從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的角色轉換，并且適應了這份工作。業績沒什么突出，以下是一年的工作業務明細：
進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，、我要改正這種心態，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受。不斷總結和改進，提高素質。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發，內心一直渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰斗，超越自己“我對自己說。
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
依據xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。
1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。
2、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
3、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
4、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
6、自信是非常重要的。要經常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
1、不能正確的處理市場信息，具體表現在缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效，發揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。
2、在年初工作中，因為自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓，查找自身原因，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業務學習，提高自身能力。
3、對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。
4、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，而然客人不會再理會。
以上是個人年以來的工作總結，如有不足之處，望批評指正。
市場營銷人員的工作總結大全（14篇）篇九
成功與失敗相隨，機遇與挑戰同在。**年銷售年度已經結束，伴隨而來的是新一輪充滿競爭和挑戰的一年，正因為競爭是殘酷的工作才更具有挑戰性。回顧本年度所做的工作，幾乎沒有一件事使自己能夠滿意；也未能使客戶對我xxx的工作達到較高的滿意度；更未曾為公司創造更多的價值，回想起來相當慚愧。簡要分析原因如下：
主觀上xxx負責人及下屬人員工作經驗不足，能力參差不齊；管理上程序化程度不高，比較雜亂；下屬員工工作不夠主動，自我定位不準確，工作觀念不正，普遍存在一種“混”或“養家糊口”的工作狀態，而未能意識到挑戰性工作對自身能力、素質的提高。諸多主觀因素致使員工缺乏“團隊精神”，凝聚力不強導致工作效率低下。
客觀上公司上層管理程序過于繁雜，影響各種計劃的迅速暢通；各種建議性方案審批不明；缺乏針對各下部屬市場實際情況的指導性方案。導致各下屬機構操作不靈活，直接降低企業及產品競爭力，影響銷售。而原市場遺留問題也給工作帶來較多阻力和諸多不確定性、突發性問題，比如經銷商不穩定和地級市經銷商之間低價物流即倒貨。
通過分析主客觀原因，吸取失敗教訓，暴露并努力改變、解決問題，讓xxx成為一個符合公司長遠目標的良性健康的銷售市場是xxx當前目標。以下本人對xxx分內部管理、客戶管理、xxxxxx、銷售方案四部分總結并做出計劃和建議。
第一部分：xxx部內部管理。
xxx部一直存在個別極不穩定因素，影響內部團結，時常出現不負責任的工作態度，諸多人為障礙導致各個環節周期時間太長，工作效率極其低下。企業的競爭是人才的競爭，而人的各種意識、素質等是由自身環境、教育等各種綜合因素決定的。本人自xxx時間到xxx以來做了各種努力，部分人就軟硬不吃，工作態度消極，如上面所提的“混”，想要收入，卻不思努力工作以提高能力與收入，此種人已經成為xxx致命的障礙，而此部分人的生長環境及教育決定他很難有一個大的改變。本人認為xxx部要發展一定要大力從根本上整改，更需要必須的投入，比如目前存在的人員后備不足就必須培養一部分人員。具體問題如下：
1、xxx管理混亂，未能很好做到防火、防霉、防鼠、防盜等工作，保管人工作方式呆板，群眾基礎極差，嚴重影響團結，惡化工作環境，工作效率極低，人為加大貨物流通障礙，損害xxx集團企業形象。
2、業務內勤工作量太大，即當xxx又做xxx，導致直銷部門及業務人員滯留xxx時間太久，影響直銷人員與業務人員正常工作開展。
3、大型賣場送貨頻繁、驗收制度繁雜，而業務人員自已送貨，占據大量時間，造成工作效率低下，直接降低xxx集團的服務質量，損害企業形象。
4、缺乏獨檔一面的xxx員，各銷售渠道俱存在不少問題，最典型的是：a、市區xxx缺乏忠誠客戶且銷售網絡不健全，客戶經營理念差，新品推廣不力。b、大型賣場產品更新難，新品上柜慢，致命的是各種銷售促進活動經常性斷檔。而xxx人員一直未能達到公司要求，對之有所改變，直接產生xxx部月銷售量波動較大。
5、送貨車輛破舊不堪，經常維修，一方面增加銷售費用，一方面影響貨物流通，且人員安全未能得到有效保障。
6、導購人員素質參差不齊，沒有經過統一培訓，缺乏企業理念與團隊精神。
7、直銷部門管理不足，缺乏良好的直銷主管，人員不穩定，較難招聘到好的直銷人員。以致直銷部門的銷售業績一直沒有一個較大的進展。
針對以上問題，本人提出如下建議性方案：
提高效率。
2、改善xxx工作流程，建議增加人員，責任明確，更有效對xxx部的xxx與xxx進行管理，加強對xxx部內務如財物、人員、住房等方面的監督與管理。
3、尋求合格的xxxxxx人員，以使與xxx保持良好客情，加強合作，保持產品銷售的有序暢通，切實對xxx促進活動進行跟蹤，并做好各種銷售、促進評估。
4、建議更換xxx號車，保證派送貨物及時暢通。
5、安排時間培訓導購人員，以求有一個良好的工作狀態與企業形象。
6、重點治理xxx部門，考慮xxx主管合適人選，管幫帶好xxx人員，以擴大產品占有率，促進銷售擴大影響。
7、期望公司能給予建議如何解決賣場業務人員自己送貨的難題，提高業務人員工作效率與工作積極性。
第二部分：客戶管理。
目前xxx基本上可分為五種客戶：縣級代理、市區代理、大型（連鎖）賣場、中型（連鎖）超市、直銷及團購、勞保客戶。具體管理分析如下：
一、縣級代理：六縣市各一代理商，銷售相對比較平穩，產品在縣級市場也屬領導品牌地位，出樣較好，經銷商配合程度較高，信譽也不錯，基本上能配合好公司的營銷方案。但有部分經銷商流動資金不足（如xxx、xxx、xxx客戶）；且所有客戶的銷售網絡都不是很健全，大部分網絡是終端超市且呈自然銷售狀態，鄉鎮網絡幾乎沒有，縣城小店也存在很多銷售空白點。
針對如此一種狀況，對客戶宣傳xxx營銷理念及與xxx合作的發展前景，樹立其對xxx及xxx產品的信心，然后分析其自身的管理、運作方式上存在的弊端并與其達成合作上的共識，減少其經營品牌，盡量要求xxx產品專銷，指導經銷商多渠道多級別價格體系銷售，使其做到產品系列化、網絡立體化、貨物資金流通迅速化。以達成xxx與客戶之間的“戰略伙伴關系”的雙贏局面。
二、市區代理：目前有xxx，其中存在極不穩定因素，以下是本人xxx年月底針對xxx所擬的一份“傳統通路銷售現狀”，從本文當中可見不穩定因素之一斑，原文如下：
【xxx區傳統通路即批發渠道銷售已基本步入正軌，整體銷售穩步上升，肯定業績的同時，不可否認xxx市場內憂外患。面對如些現狀，只有直面缺點，認真做好市場基礎工作、發現問題客觀對待并及時調整才是根本，才能有一個長期穩步上進和良好市場秩序的市場。以下就xxx區渠道銷售存在問題提出本人看法：
1、經銷xxx創建銷售網絡：在創業初期，如果資金充足，此種銷售方式未償不是一種好的模式，它能使公司迅速創建銷售網絡，但隨著網絡的健全，此種模式所帶來的弊端逐漸顯現并激化成矛盾，如xxx及客戶的xxx等都直接影響投入期向盈利期的過渡。而此轉型期間，如何運營將決定公司長期切身利益。
2、經銷商經營品牌互動銷售：隨著經營品牌、產品的多樣化，借助某些xxx網絡拉動其他xxx銷售是一種良好的銷售模式。貿易貴在雙贏，單贏的生意不是一種健康的長期的合作關系。良好的互動銷售是資源共享互相促進，共同擁有一個良性健康并具有廣闊前景的市場，而不是以損害某個品牌的利益來拉動其他品牌的銷售，或以某一個或幾個品牌的銷售利潤來彌補其他品牌的銷售虧損。只有大家共同遵守游戲規則，真誠合作，才能達到共同發展的目標。
把產品價格賣死，而且將陷入怪異的惡性循環狀態。b、xxx將xxx。
4、xxx按正常xxx體系混亂，影響xxx銷售積極性。
以上五點問題包括xxx基本有個弊端xxx一直沒有很大的改變，特別是xxx明年的合作意向想經營xxx，。xxx的合作意向是可以讓其一個單位xxx基本任務定為xxx/月，我司可以支持一到兩個人員幫其拓展網絡。xxx付款方式涉及xxx問題故xxx。
三、大型（連鎖）賣場：目前有丹尼斯4個店、金博大2個店、正道花園、金山量販及即將開業的“凱利農萬貨”。**年主要以丹尼斯與金博大為主，整個管理差強人意，概括如下：客情關系不夠好；送貨補貨不及時；賣場活動不連續；各種跟蹤不到位；本司產品不了解；競品情況不清楚。如此一種尷尬情況已經延緩了大半年，每一次例會內容都包括。本人認為要根本上解決這一尷尬狀況，一方面從人員業務素質問題上解決，條件成熟的情況下盡可能啟用有相關工作經驗且業務能力強的業務人員，另一方面爭取在大型賣場的各種xxx活動不致斷檔，否則xxx大型零售終端的銷售很難有“質”的提高“量”的飛躍。
四、中型（連鎖）超市：目前經營的有思達連鎖61個店，九頭崖33個店、科迪量販、惠美佳、美嘉美、鄭百大樓、花園量販、商業大廈及部分中型連鎖及單店中型超市。今年xxx在此渠道的銷售極其不穩定，也存在很大一部分空白點，但此一渠道的銷售風險較高，表現為超市經營不景氣且以代銷為主，故在此部分以求質不求量的銷售方針為主，寧可不銷也要現款，沒有充分的評估不輕易去談銷售。
所以今年此渠道主要銷量在思達超市與九頭崖，其中九頭崖的銷售如充分運作月銷售當在8至10萬左右，但九頭崖的貨款回收相當困難，所以為降低風險以少送貨多收款的銷售方針為主，明年估計也是以此種銷售方式為主。而思達的銷售尤為重要，但波動也更大，如何經營將對xxx的銷售量產生很大影響，也直接影響xxx產品在xxx市場的出樣率與占有率，詳細管理及方案分析見本人**年11月24日所擬“河南思達商業有限公司銷售方案”。
五、直銷及團購、勞保客戶：1、因直銷部門的人員頻繁更換及直銷主管管理能力問題，致使目前xxx市的小型零售終端存在很大一片空白，而直銷員也經營一小部分中型超市，更產生了對小店銷售的輕視，服務質量低下，使xxx產品在xxx市場的占有率低下，更因直銷人員推銷能力問題及代理商價格低造成的沖擊，導致直銷客戶不穩定且極易流失。2、因xxx市國營企事業單位眾多，團購及勞保市場前景廣闊，但因人員不足，導致此一部分市場很大一部分不明了或讓競爭對手搶先一步，尤為可惜，這是xxx最薄弱的一個銷售環節。
市場營銷人員的工作總結大全（14篇）篇十
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，不如立即行動起來寫一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編收集整理的市場營銷工作總結，希望對大家有所幫助。
本學期，我擔任的電子商務1，2班的市場營銷基礎課，每周5節。在學校的領導及教務科的親切關懷下，本人刻苦努力，認真的完成了任務，現在將本人的總結如下：
《市場營銷學》是一門建立在經濟學、行為學、心理學、現代管理學、廣告學、公共關系等學科密切結合的一門綜合性、邊緣性的經濟管理學科。它力足于提高學生整體素質和學生營銷綜合能力，并在認真總結本課程教學實踐的基礎上，力求準確地闡述營銷的基本概念、基本原理和基本方法。使學生的營銷理論水平和實務水平得到切實提高，并能夠理論聯系實際。用市場規律性、原理性和知識性來武裝學生，使學生營銷的理論水平和實務水平得到切實提高。
本學期，我按照教務科的安排，科學的設置教學計劃，認真執教，讓學生切實得到了提高，使學生掌握市場營銷學的基礎理論和了解市場營銷學的新觀點、新內容，同時能結合我國企業營銷實踐分析和解決營銷過程中的實際問題。為學生？？電子商務，從事市場營銷工作奠定良好的基礎。
根據市場營銷專業的.特點我重點采取了舉例子講授法、市場調查方法、討論法、和案例分析法這四種方法教學，調動了學生學習的積極性，培養了學生的各種能力，教學效果顯著。
一個學期的結束，我在專業教學中還存在一些不足之處，主要表現在讓學生自己的實訓和動手操作方面。我所知道改進后的教學方法應該是：教師在講授中要圍繞本課程的基本知識、基本理論、訓練學生基本技能，精講課程的重點、難點，其他的教會學生去自學。教師用辯證的觀點去分析教學內容的內在聯系、本質和規律，起到畫龍點睛的作用，幫助學生盡快掌握教材的重點。啟發學生主動學習，獨立思考，融會貫通，不僅教會知識，更要教會方法。講授課程要不斷補充新內容，有選擇的介紹目前最新研究成果，以此開拓學生視野，豐富學生智慧，發展學生的思維辨析能力。鍛煉學生綜合運用理論知識分析、解決實際問題的能力。開展課堂討論、案例分析，充分調動學生學習積極性，形成知識信息傳遞與交換的立體式教學局面，切實提高學生的市場營銷理論水平和實務。希望接下來的老師以此為戒。
市場營銷人員的工作總結大全（14篇）篇十一
市場銷售部工作在賓館領導的正確領導下、在各部門的大力協助和支持下，通過部全體員工的共同努力，完成了年初制定的各項工作任務。現就一年來的工作情況作如下總結：
今年是賓館具有劃時代意義的一年，在斥資一億余元對硬件進行了全面改造，同時引進了華天酒店的先進管理理念和模式，著力硬軟件建設，升華品牌形象，市場營銷部按照館領導的部署和要求，不斷加強自身素質的培養和能力建設，重點圍繞規范銷售人員客戶劃分，客戶跟進維系，提升美工對賓館的整體形象策劃方面等方面取得了一定的成績。同時針對開業較晚的現狀加強宣傳與銷售，始終堅持以客戶為中心，以市場為導向，采取多種營銷手段相結合的方式，取得了一定的成績。
開業后的經營情況：8月3日試營業后，累計計劃客房收入萬元，截止到12月25日，完成收入萬元，完成計劃的%。時8月與07年對間月3日123日12月比增減數經營指標月25日25日客房收入（萬元）累計出售客房數（間天）平均出租率（%）平均房價（元）主要做了以下工作：
2、在前廳、客房、餐飲、財務等相關部門的協助下，完成了各類房價的制定以及會員積分獎勵方案的制定與推廣、實施；客房以“會員積分獎勵”面對客戶是現今很多國際、國內酒店連鎖集團成功吸納客源，培育忠誠客戶，為賓客提供方便及享受一系列特別優惠服務的制度。是擴展客源、提升行業占有率的最佳途徑。
3、規范銷售人員區域劃分，著力重點客戶的跟蹤，全面系統地做好市場和調查，因人適宜地重新劃分區域、調整行業的跟蹤策略，提高市場占有率，建立和不斷完善的銷售體系，開辟更廣泛的客源市場。要求銷售代表嚴格按照要求進行有計劃的銷售，在每天的部門會議上匯報拜訪情況，責任到人，做好常客資料的歸整，形成一種點面結合的局面。
4、開業前重新定編定崗后，原隸屬前廳部的美工崗劃歸到銷售部，針對賓館改造后對該崗位的更高要求，在館領導的重視支持下，充實了該崗位的力量，同時在馮經理的大力幫扶下，新聘任的美工正在逐步適應崗位要求，填補了這個崗位缺乏設計人員的空白，進行了開業前賓館各類宣傳印刷品的設計及開業后各類大小會議會標的制作、各部門及賓館的`整體文化氛圍的設計與營造，加強與有關新聞媒介等單位的聯系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，成功為海參文化美食節造勢，策劃組織的重陽節敬老院獻愛心活動等，為賓館贏得了良好的社會效益。尤其是以廢舊的礦泉水瓶進行的圣誕氛圍布置，得到了業界、媒體及賓客的廣泛贊譽。
5、與賓館其他部門做好業務結合工作，建立銷售管家制，根據賓客的需求，主動與賓館其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益。積極主動根據相關部門提供的信息適時的了解重要客戶和常客的消費情況及反饋意見，以形成上下一盤棋的整體格局。
6、應收賬款的回籠情況，在館領導的重視下，財務部的配合下，全體銷售代表的共同努力下，明顯好于往年，今年共清收回帳款。
1、明年營銷部將配合賓館整體新的營銷體制，制訂完善市場營銷部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，通過提高營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。建立營銷代表實行工作日記志，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過改進方式爭取團體和零散客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在服務中及時了解收集賓客意見及建議，反饋部門及館領導。同時強化團隊意識，在分工上充分考慮局部利益與整體利益相結合；互相合作，互相協助，樹立集體觀念、大局觀念，營造一個和諧、積極的工作團體。
2、明年重點工作之一不斷完善客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，企業家等重要客戶的業務聯系，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客戶的生日，通過電話、發送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。明年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
3、繼續做好市場調查及促銷活動策劃，經常組織部門有關人員收集，了解酒店及其相關行業的信息，分析競爭形勢，準確掌握旅游市場的信息和動態，給賓館提供準確的參考數據，調整賓館銷售策略，為館領導提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
4、改變現有的工作方式，增加我們的商務散客的群體，提高客戶質量，加深客戶對我們賓館的了解，加強銷售部整體銷售力量，提高銷售水平。抓好市場促銷，確保年度計劃任務的完成。全面系統地做好市場和調查，因人適宜地調整好客戶的跟蹤策略，提高市場占有率，建立和不斷完善的銷售體系，開辟更廣泛的客源市場。商務散客的攻關將作為我部日常工作的重點，持之以恒地進行散客銷售拜訪，擴大賓館商務客人覆蓋面，盡可能減少其他酒店對高端客戶的分流影響。同時我部擬定專人進行網上會議搜集，更重要的是在部門督促要求下，必須將收集到的會議資訊予以落實，劃分負責，充分激發銷售代表的主觀性。在旅游淡季的時候，加強餐飲宴會的銷售力度，做好推廣及服務工作，確保服務質量。
5、對賓館的時時進行更新與維護，讓更多的客人通過網絡了解青海賓館。抓好賓館宣傳，策劃工作，為社會樹立更好的企業形象，抓好新聞媒體對酒店的宣傳報導工作，年內利用各種不同的渠道和機會，時實報導賓館的發展及擴張，有創意的抓好各重大節慶活動的宣傳策劃工作，力爭做到一個節目一種策劃，讓賓客感受青海賓館新穎而富有創造性的藝術，感染更多的消費群體，最大化的為賓館招攬客源，創造效益。同時積極配合各種接待活動，精心制作每次接待活動的方案，精美制作每次活動的背景策劃，造勢宣傳，堅決做到在各種接待活動，不放過任何環節，不出現任何差錯，讓客人滿意，接待方滿意，上級領導滿意，自己滿意。
市場營銷人員的工作總結大全（14篇）篇十二
本次市場營銷工作是我們公司一年中最重要的一個任務，也是為了進一步提升公司在業界的知名度和品牌效應。經過一個月的努力，我們已經取得了一定的成績，但仍有許多不足之處，需要我們不斷地努力和改進。
1.目標制定不夠明確。
在策劃階段，我們制定了一些目標，但卻沒有定下一個具體的、可衡量的標準。這導致我們很難評估這次營銷活動的效果，并且也影響了我們的調整決策。
改進方法：下一次活動要制定一個更加明確的目標，并且加強目標達成的衡量和監測。
2.人員配置不足。
我們的團隊成員數量有限，無法同時應對多項任務。尤其是在策劃階段，很多員工需要投入大量時間和精力，而其他任務卻可能因此受到影響，甚至拖延進度。
改進方法：下一次活動需要提前確定每個員工的職責和任務，以充分利用人力資源，確保項目能夠按時、按質、按量完成。
3.公關與傳播不充分。
我們的宣傳渠道建設還不夠完善，很多渠道尚未被充分利用，導致許多潛在客戶無法知曉我們的最新產品和服務。
改進方法：我們需要加強社交媒體、網絡推廣、活動公關等方面的宣傳工作，利用各種平臺和途徑多角度展示我們的產品和服務，增強品牌形象和名聲。
4.客戶關系管理需要加強。
我們應該更加注重客戶關系管理，了解客戶的`需求和反饋，以更好地滿足他們的需求，提升客戶滿意度和忠誠度。
改進方法：建立客戶關系數據庫，對客戶進行分類，制定更具針對性的服務計劃，讓客戶感受到我們的關愛和關注，增強與客戶的互動和信任的基礎。
5.競爭分析不夠深入。
在策劃階段我們缺乏了解關鍵競爭對手的信息，這導致我們的活動方案過于保守，缺乏創新性和獨特性。
改進方法：加強對市場競爭環境和主要競爭對手的分析和研究，了解他們的產品特色、服務水平、營銷策略等方面，通過比較分析，不斷調整和優化我們自己的策略和方案。
通過對本次市場營銷工作的總結和分析，我們認識到了自己的不足之處，同時也發現了許多改進的機會。下一次我們將認真反思、創新思維，并采取更有針對性的舉措，通過不斷努力和實踐，提升自己在市場上的競爭優勢。
市場營銷人員的工作總結大全（14篇）篇十三
20xx年xx月7日到xx月19日，我在東方麗人化妝品店進行了為期兩個星期的實習。這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經過這些天的實習，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有兩個星期的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的能力。
首先簡單介紹一下我的實習單位：本公司位于廣州市海珠區，是一家以銷售化裝品為主的私營銷售公司。雖然它的規模不大，只有10幾個員工，只有兩個營業點，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來在社會上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質量方針。本公司現和多家生產型的廠家直接代理產品，并由專人對來料產品進行質量檢驗，如發現有產品不良現象可全數退還給廠家，公司一直堅持“以人為本”的企業經營原則：為科研開發，市場營銷，經營管理等領域的高素質人才創造寬松的環境；注重基層員工業務素質的培訓，以“加強責任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發揮他們的主動性、積極性和創造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現個人目標和企業目標的契合。公司主營產品或服務：保健品；化妝品；護膚品；洗發水；洗面奶；香水；花露水；口紅等。這公司的經營理念是：質量和服務是經營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質量加服務，本公司已建立了良好的業務關系。
雖然已經是大四畢業班的，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經驗，而且本身就沒好好學學校的專業課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這實習期間，我從培訓到商品的整理以及到產品的現場營銷等，都全身心的投入到工作中去。
實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經歷過很多的實習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰的`社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的！緊張的兩個星期的實習生活結束了，在這兩個多月里我還是有不少的收獲。實習結束后有必要好好總結一下。
市場營銷人員的工作總結大全（14篇）篇十四
20**年，在公司黨委的正確領導下，營銷戰線廣大干部職工，圍繞“12345”總體奮斗目標，創造性地開展各項營銷工作，克服了供需矛盾突出，白蓮鋁廠停產等諸多不利因素。群策群力，奮力拼搏，資產經營取得了豐碩成果，實現了“三確保、三實現、三推進”的年度營銷工作目標，為提高經濟效益和企業的發展，做出了新的貢獻!
主要指標完成情況：
售電量完成33325萬kwh，比年度計劃增長4.1%，如剔除白蓮鋁廠因素超幅18.2%。
售電均價完成386.33元/kkwh，比年度計劃372.46元/kkwh上升13.87元/kkwh。
售電收入完成14155萬元。
當年電費回收率100%，歷欠電費回收97.4萬元，歷欠回收率20.7%。
線損率完成7.54%，比市公司下達計劃下降0.01百分點。
營業普查156807戶，3.838億174起，違約用電171起，補收電量107萬kwh萬元，收取違約使用電費37.0萬元，合理增收共計95.4萬元，超計劃完成20.4萬元。
推廣電熱鍋爐1臺，容量270kw。
一年來，我們重點開展了以下幾項工作：
1、加強電力需求側管理，售電量穩步增長。
針對白蓮鋁廠停產和年初供電形勢緊張局面，公司樹立大營銷觀念，始終把開拓用電市場作為一項全局性的龍頭工作來抓。通過加強需求側管理，抓季節用電高峰，抓招商引資機遇，穩定了工業用電市場，拓展了生活用電市場，克服了鋁廠停產而減少電量5600萬千瓦時的影響，實現電量同比18.2%的增幅。
一方面，積極向縣委政府匯報，爭取了各級政府和廣大電力客房的理解與支持，同時采取適當限電和調控小水電上網發電等多項措施，確保了20xx年元旦、春節、“五一”黃金周及高考期間電網安全穩定運行，確保了全縣有序用電，最大限度地滿足了全縣經濟發展和城鄉居民生活用電需求。同時，各單位根據供用電形勢的變化制訂了電網迎峰渡夏供電預案，并按照“先讓電，再限電，后拉閘”的原則，嚴肅調度紀律確保了城鄉居民生活、農業生產、重點單位部門和用戶用電。
另一方面，對年初確立的20家企業大的電量增長點采取領導責任制的方式實行大客戶經理負責制上門跟蹤服務，促成新增電量3600萬千瓦時。同時積極主動為全縣招商引資提供服務，優質高效辦理了奎拓公司、福星鑄鋼、蘭溪油料、蘭溪電石廠、穩健公司、金輝石料、散花中泰公司以及圍繞浠水河、巴河流域等大小92家等客戶的報裝增容工作，促成早日送電投產。
各單位積極開拓電力市場，取得明顯成效，如綠楊、蘭溪、丁司當、竹瓦等四個單位，電量同比增幅分別達到281.8%、99%、54.2%、54.2%。
2、全面推進公變臺區化管理，營銷精細化管理體系初步建立。
去年市公司將“全面完成公變臺區化管理”作為九件大事之一，把實行公變臺區化管理作為營銷精細化管理的重要手段。年初，《黃岡供電公司推行臺區營銷管理工作實施方案》制訂下發以后，我們迅速成立了一把手掛帥的臺區化管理工作領導小組，制定了詳細的實施方案。同時，對全縣臺區計量裝置情況進行調查摸底，確定改造方案，在市公司專項資金和公司縣城網項目的大力支持下，對城區126個城鎮公變臺區和鄉鎮區的219個臺區進行了計量裝置改造和安裝，為公變臺區化管理提供了必備的技術基礎。各單位對所有公變用戶進行了清理，杜絕了臺區間的交叉互供、私拉亂接現象，并重新以臺區為單位編制抄表本(卡)，核對客戶用電基本信息，完善客戶檔案，為公變臺區化管理提供了必備的管理基礎。
在方法上，以城區、散花供電營業所為試點，以線損、電費回收、營業質量和優質服務為主要考核指標，注重指標測算的科學性、考核辦法的可操作性。公司先后兩次召開會議，交流試點經驗，推廣典型作法，邊實施，邊完善。在臺區化管理過程中，由于原來沒有對10kv線路和專變用戶管理納入統一考核，出現了線損向上轉移的現象。對此，一是修改辦法，將10kv線路、專變用戶全部納入考核范圍，實行分層管理;二是對全縣10kv級計量裝置現狀進行調查統計，提出了改造方案。
依照《黃岡供電公司公變臺區化管理驗收辦法》，我們制訂了“基礎管理、計量裝置改造、線損管理、電費回收和優質服務”五大部分制訂評分細則，對各單位組織了驗收。通過公變臺區化管理的推行，調動了基層營銷員工的工作積極性，差錯率大幅降低，電費回收率普遍提高，公變臺區線損率下降，為企業增加了經濟效益。
3、積極推進預購電制，年度電費回收目標圓滿完成。
為了防止電費呆死帳的發生，最大限度控制企業經營風險，公司“全面推進預購電制，努力改革電費回收模式”作為20**年市場營銷工作目標之一。主要從三個方面入手，一是爭取政策支持。縣經貿轉發了市經貿委以黃經貿[20**]160號文下發了《關于進一步加強電費回收工作的通知》，對長期拖欠電費或結算信譽不高的用戶，要求必須簽訂預購電協議，安裝預購電裝置，實行先購后用。二是在大力推行預購電制基礎上積極爭取市公司對于推進預購電制補助。三是制定實施方案。明確專人負責，落實預購電制推廣名單，安排時間進度，將“ic卡預付費箱”和“購電控”相結合，重點對小煉鋼等“五小”企業、抗旱排澇和交費信譽不高的用戶嚴格實行預購電制，并進行跟蹤督辦，將這一技術措施落實到位。截止去年底，已經安裝ic卡預付費裝置42戶、購電控12戶，同時，對8家大用戶實行分旬收費，如浠水宜化公司、奎拓公司、福星鑄鋼等用戶，促進了電費回收任務的完成。
4、全面開展電力營銷競賽，營銷工作質效得到提高。
去年，公司領導高度重視市場營銷競賽活動，成立了組織機構，按照市公司市場營銷競賽活動要求，結合浠水公司實際，補充了競賽內容，修訂了《市場營銷競賽辦法》和《評分標準》。在開展活動過程中，注重“三個結合”：第一，將競賽活動與市場營銷日常工作有機結合，以活動為載體，將營銷基礎管理工作和各種專項工作納入活動中，同時通過日常檢查和專項檢查，促進活動開展;第二，將競賽活動與農村供電所規范化管理動態考核相結合，從九月份開始，對規范化管理已經驗收的農村供電所進行動態抽查，并將抽查結果納入競賽考核;第三，將競賽活動與創“雙十佳”相結合。
加強競賽的過程管理。10月份，公司工會和市場營銷科一起組織專班，對各單位市場營銷競賽工作進行了一次全面的檢查，并將檢查結果進行了通報。針對市場營銷競賽檢查過程中發現的薄弱環節和存在的突出問題，在11月份的農村供電所動態抽查檢查過程中進行全面的跟蹤督辦。同時，組織了市場營銷競賽自查和自評分;20**年元月初，結合年終大檢查，對各單位市場營銷競賽進行了檢查評比。
5、大力開展營銷稽查，供用電秩序得到規范。
完善稽查網絡，形成了稽查大隊、供電營業所、電工組三級稽查體系，健全了營銷稽查組織機構。加強與公安部門的聯系，理順了聯合查處竊電案件的'關系，明確了各自的工作職責，加大了對竊電案件和竊電慣犯的查處力度，形成了警電聯手打擊竊電、共同維護社會供用電秩序的新的工作格局。
認真落實省公司營業普查整改。針對省公司大規模的營業普要活動過程中發現的問題和不足，按照上級整改要求，公司營銷科、稽查大隊組織專班多次深入到各供電單位，逐一檢查，逐一督辦，全面落實省公司的整改意見。
大力推進防竊電計量裝置改造步伐。公司組織計量所，城區有關人員到黃州分局參觀學習，在市公司專家和現場示范和指導下進行示范安裝、檢查督辦，各單位抽調專人加班加點，保證工藝和質量。防竊電改造完成高供高量用戶20戶，高供低量用戶35戶，低壓三相直通用戶50戶，低壓三相帶ct用戶30戶，居民表外移1500戶，改造前后的效益明顯。
6、全面推行質量管理體系，提高了計量管理水平。
全面推進計量質量管理是去年市場營銷中心工作之一。以推廣應用電能計量信息管理系統為手段，從管理標準、工作標準和業務流程著手，明確了各崗位職責，加強了業務流程控制，進一步規范了各項工作行為，理順了工作流程。完善計量基礎資料管理，建立了計量設備資產、臺帳、校驗、輪換和故障處理等工作的相關資料的動態電子記錄，實現各類計劃、統計報表從微機自動生成。建立了工作質量監督機制，便于發現工作中存在的問題。提供了電能計量有關信息的網絡查詢，為資料查找提供快捷方便的手段。基本實現了計量工作信息化管理。
通過計量質量管理體系的推行，建立完善了管理標準和工作標準，控制了業務流程，規范了工作行為，加強了計量質量監督，加強了電能計量的全過程管理。
7、深入實施“星級工程”，優質服務水平不斷提高。
在深入開展“生命線”教育實踐活動的基礎上，結合全縣“三評一促創五好”和省市公司“雙十佳”評比活動，繼續深化“星級工程”活動，選送了一批營銷窗口服務人員到黃岡電校進行全面的培訓，組織開展了兩期管理人員及營銷班長的優質服務培訓，考核實行了人人過關，促進服務水平和服務質量的提高。開展供電營業窗口規范化服務競賽活動，引入“服務事故”新理念，先后4次對公司屬15個營業窗口和48個電工組進行了專項檢查和比賽抽查考核工作，加大了明查暗訪和投訴處理力度。通過常態運行機制的建設，使優質服務從組織領導上得到保證，從工作力量上得到加強，從措施辦法上得到落實。
加強服務制度建設。下發了《“95598客戶服務工作管理辦法》，對受理的電話業務實行閉環管理，保證客戶的投訴、舉報件件有答復，事事有落實。制訂了《浠水縣供電公司大客戶經理服務制》，對月用電量在10萬千瓦時以上或用電容量在315千伏安及以上的客戶實行大客戶經理服務制，對其用電業務申請優先處理和跟蹤服務。
加強供電形勢的宣傳。召開了客戶代表座談會和新聞發布會。發放了宣傳手冊，制作了宣傳燈箱廣告。發放征求意見表和客戶滿意率調查表，滿意率達到98%，在去年電力供應緊張、壓減負荷的情況下，做到缺電不缺服務。10月份，被浠水縣消費者協會考評為服務性企業第一名。
過去的一年，我們的工作雖然取得了很大的成績，但也必須看到當前市場營銷管理工作中仍然存在一些不容忽視的問題。
一是營銷基礎管理不細、不嚴。主要表現在抄表工作質量不高，仍然存在估抄、漏抄、缺抄現象，尤其是“0”度戶數比例較大;抄表日程沒有得到很好地堅持，沒有履行抄表日程審批制度和抄表輪換制度，造成報表數據失真。
二是內稽力度不夠。主要表現在目前各供電營業所和稽查大隊主要以用電檢查、創收為主，營銷內稽工作開展不力，且普遍未得到重視;加之各供電單位對營業工作質量未嚴格考核，造成一些營銷環節出現漏洞。
三是營銷現代化程度不夠高。主要表現在營銷信息系統功能應用不完善，報裝管理、計量管理和營銷稽查沒有全面應用，抄表機應用不廣，營銷業務“無筆化”工作退步等。
四是電費回收面臨困難。主要表現在國有企業改制改革的進程中，部分企業倒閉或破產，增加了電費欠費風險;居民客戶交費途徑、方式單一，交費時間集中，帶來居民交費不便，給電費回收工作造成壓力。
這些問題和困難務必引起我們的高度重視，在今后的工作中加強分析和研究，采取得力措施認真解決。
20**年是國家電網公司建設“一強三優”現代公司的起步之年，也是縣公司全面實施“一爭、二創、三提高”發展規劃的重要的一年。
當前，國家實施積極宏觀調控政策，加大對中部地區的扶持力度，沿海產業加速向中西部轉移，湖北大力實施武漢城市圈發展戰略，新一輪的經濟增長已經起步，隨著浠水縣新型工業化和農業產業化的不斷推進，招商引資項目建設的力度不斷加大，一大批新的經濟增長點和電量增長點正在形成，必然帶來電力需求的增長，為電力市場的開拓提供了較有力的支撐。但是，由于電煤緊張，供需矛盾凸現，季節性缺電短期內不能緩解，供電企業仍然面臨著很大壓力。
分析新形勢，面對新挑戰，我們要以開拓創新、強化管理、優化服務的思想來指導、安排和部署營銷工作，要解決當前公司市場營銷工作中存在的問題和困難，進一步增強做好市場營銷工作的責任感和緊迫感，堅定做好新一年市場營銷工作的信心和決心，克難奮進，努力進取，扎實工作，開創市場營銷工作新局面。