優秀作文充滿個性和特色，能夠展現作者獨特的思維和表達方式。以下是小編為大家精心挑選的一些優秀作文范文，供大家參考學習。
溝通交流標題（精選16篇）篇一
首先我們要懂得回應，如果別人很有興致地說了一大堆話，你也沒有任何表示，那會讓人覺得很尬尷或者是沒意思，這樣淡話也只能草草收場，而且對你的語言溝通沒有什么幫助，所以平時和別人談話的時候就要適時的回應別人。
溝通時的態度也是很關鍵的，在溝通時應該要謙虛、友好地和對方交流，而且在交談時要尊重對方，在交談過程中身體要保持身體前傾，不可以后仰，而且不可以將整個身體靠在椅了上，那樣整個人會顯得懶散。
傾聽也是溝通中要注意的一個點，在和別人交談的時候要考慮到別人的感受，還要傾聽對方表達的東西，這樣才可以更好的進行語言溝通，否則就像“雞和鴨講一樣”，這樣溝通根本就達不到效果，而且還很容易會產生誤解。
在交談時也要注意一個重要的點，不要總是以為自己說的話、做的事很重要，總是以自己為中心，別人的就不重要，這種情況是要杜絕的，這樣很容易會造成別人的反感，而且還會給別人留下不好的印象。
溝通交流標題（精選16篇）篇二
多聽一些大師級人物的演講，從他們的演講過程中感受其中的技巧，比如整體框架結構，說話的輕重。學習他們，并且模仿他們的肢體語言，讓你的演講更具有說服力。
多說話。任何時候，只要嘴巴不干，還有力氣，就找個旁邊的人進行聊天，哪怕是掃地的阿姨，也是可以進行鍛煉的對象呢。記得別擔心出丑。
多觀察周圍的事物，環境的變化，增加自己的洞察力。所謂言之有物，如話無意義，再會說也不過油嘴滑舌爾。
多朗讀優秀作品，首先把里面的不熟悉的文字弄懂，然后就開始有聲的朗讀，每一次都要比上次要快，這樣最后看看自己能夠到達什么樣的節奏。
平時多進行深呼吸，進行體育運動，這樣可以增加自己的肺活量。比如邊跑步邊背誦文章。還可以進行一些繞口令的學習，提升速度。
如果有經濟條件，多參加一些大師級的演講活動，多認識他們，可以領教到什么叫說話，說話的藝術技巧都可以提高，很自然，口才能力默默的就提升了。正可謂是近朱者赤。
溝通交流標題（精選16篇）篇三
加拿大移民生活，加拿大人比較隨和友善，易于接近，他們講禮貌但不拘于繁瑣禮節。一般認識的人見面時要互致問候。男女相見時，一般由女子先伸出手來。女子如果不愿意握手。也可以只是微微欠身鞠一個躬。如果男子戴著手套，應先摘下右手手套再握手。女子間握手時則不必脫手套。許多加拿大人喜歡直呼其名，以此表示友善和親近。拉著打開的門，讓你后面的人先通過，這種禮儀會受人贊賞。
多數加拿大人與別人交往時都力求圓滑。一般都避免在公眾場所高聲談論或爭論。即使在公眾場地發生沖突例如汽車意外等事故，都會力求保持冷靜。
在加拿大，直接而令人信服的態度，會比激進的態度有效得多。在外族人面前用另一種語言交談，會被視為無禮所為。說話的'聲調和目光都可以令人以為自己就是被談論的對象。盯著人看也是極端無禮的。
在聯邦建筑物、電梯、多數航機以至銀行、商店、餐廳和其他公眾場所，吸煙都是違法的。加拿大人認為吸煙是極之不禮貌的行為，除非在指定吸煙地區或是在私人住所內，并得到男主人或女主人的許可。吸煙之前，應該問一下你周圍的人是否介意你吸煙。如果他們介意，你便應該尊重他們的意愿。加拿大人認為吐痰是極之失禮的行為。如果你想清一清喉嚨，應該去廁所或使用紙巾、餐巾。
加拿大人熱情好客。親朋好友之間請吃飯一般在家里而不去餐館，認為這樣更友好。客人來到主人家，進餐時由女主人安排座位，或事先在每個座位前放好寫有客人姓名的卡片。在加拿大還有一種請吃飯的方式更加隨便，即自助餐或冷餐會形式。由主人把飯菜全部擺在桌上后，客人可各自拿一只大盤子（或由主人發給），自己動手盛取自己喜歡吃的食品，可以離開餐桌到另一房間隨便就坐進餐，這樣客人與主人，客人與客人之間便可有更多的時間交談。在加拿大一般應邀去友人家里吃飯，不需送禮物。但如去親朋家度周末或住幾天，則應給女主人帶點禮品，如一瓶酒、一盒糖等。問清楚男主人或女主人應什么時間到達，并問明穿著要求是正式還是隨意，離開主人家后，回到家中應立即給女主人寫封信，告訴已平安抵家，并對受到的款待表示感謝。節假日訪問親友，通常也需要帶一點禮物。
如果幾個人一同外出吃飯，通常是各自支付自己那一份。如果你不敢肯定，可以在結賬之后問一聲。如果想去極隆重或極受歡迎的餐廳用膳，最好事前致電訂位。除非在高級餐廳，一般人都會叫服務生將剩余的食物放在盒子里帶回家。
加拿大人很多事情要事先預約。公事要預約，私事也要預約，找工作面談，請客，甚至去朋友家串門都要預約。不速之客是不受歡迎的。加拿大人對服務好的理解，是誠懇和友善而非快捷。此外，一般人都習慣於在看電影、購物付款、上銀行和等車時排隊。即使沒有一條正式的人龍，都要遵守先到先得的規則，因此在輪候服務時必須要有耐性。加拿大人最不喜歡別人插隊。
溝通交流標題（精選16篇）篇四
醫患溝通是對醫學理解的一種信息傳遞過程，是為患者的健康需要而進行的，使醫患雙方能充分、有效地表達對醫療活動的理解、意愿和要求。醫患溝通是雙向性的，醫患溝通中的互動、互補和互諒是和諧醫患溝通的前提條件。
良好的醫患溝通不僅能讓患者更好地配合醫療活動，還能使醫生更全面地了解病患者的整個病史，做出準確的疾病診斷和及時性的治療，從而使病人得到更滿意的服務，達到病患者健康需求的目的。所以說良好的醫患溝通，不僅有助于醫務人員調整自己或患者的醫學觀念，也有助于醫患雙方相互正確理解對方，協調關系，保證醫療活動的順利進行。同時也是醫學目的的需要，是醫學人文精神的需要，是醫學發展的需要；更重要的是成為提高醫療服務質量、防范醫療糾紛的保證和基礎。我看過這樣的一個調查，在醫療機構中出現的由于醫患溝通不夠而造成的醫療矛盾占49%，由此造成的醫療糾紛逐年上升，據中國消費者協會統計的數字表明，近三年間，全國各地的醫療投訴案件每年遞增300％以上。一個人成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力，溝通能力成為每個人成功的必要條件！所以只有當你掌握了醫患溝通技巧，作為醫生的你才能是一名合格的醫生；才能是一位讓病人滿意的醫生；才能是一位有成就感的醫生。
和諧醫患溝通技巧應從以下幾個方面出發：
醫生在工作期間應該用一定的行為規范來約束自己，如：著裝得體，衣服潔凈，佩戴胸牌，女士飾物簡單，不宜濃妝，嚴禁穿拖鞋等不雅之行為；面對自己每天的工作應抱著熱忱的態度，而不應萎靡不振，給病人不信任的感覺；醫生的診室應該保持整潔、干凈，桌上的各類文書、紙張擺放有序，反之則會給病人留下此醫生辦事條理不清、很凌亂的印象；在跟病人交談時應吐詞清晰，語調親切，用語文明，傾聽認真，談吐高雅，熱情耐心等；在診室就坐應端莊大方，站立儀態高雅，行走穩健輕盈；病人來時有迎聲，走時有送聲，應該站立迎送。多使用禮貌用語如：您好、請坐，請稍候！、請問您感覺哪兒不舒服？我將為您做一下身體檢查，請您配合一下！謝謝您的合作、祝您早日康復！等等。在日常工作中應做到接診每一位病人時主動問候，微笑服務，愛心相助，應用規范的儀表、言談、行為來溝通。只有這樣才充分詮釋了醫院圖標中四個心形的意義：熱心、愛心、真心、關心。
每個人在別人心目中總會有最初的第一印象，決定性的七秒鐘就是最初接觸的那一刻，可以讓認識你的人馬上作出反應。病人來醫院一般是帶著期盼的心理，或多或少都存在著焦慮和不安的情緒，此時來到醫生面前最希望看到的是：醫生禮貌而適度的熱情迎接，自然輕松的真誠神情，而最忌醫生對病人的全身打量、表情淡漠或藐視的神情，此時應該多一些真誠的發自內心的關心和問候，幾絲對病人關注的神情，給病人一種真正被重視的感覺，只有這樣才能讓病人在最初與你接觸的一瞬間對你產生信任感與好感。我們應該時刻想著：病人也是充滿感情的人物，對于初診的`病人尤其應該注意這一點。當你知道這位病人的姓名后，你應該輕念他（她）的名字，因為對別人來說，他（她）的名字是任何語言中最甜蜜、最重要的聲音。記住對方的名字，并把它叫出來，等于給對方一個很巧妙的贊美。也許這個病人下次來醫院復診時，他就會很自然的找到你。因此，如果你要別人喜歡你，請記住這條規則：牢記他人的名字。
曾經聽很多病人這樣抱怨過上醫院看病難：排隊要三小時，看病也就兩三分鐘，醫生會給你開一堆的化驗單，看完化驗就下診斷、讓你吃藥，可能看都不看你一眼，聽都不會聽你說完，最后出了醫院什么都不明白。我想這樣的事情大家應該不會感到陌生，普通的醫療就是這樣一種現狀，可能醫生還會說：這是患者的挑剔，我們每天要看那么多的病人，哪有時間聽他們嘮叨呀？確實我們有太多的臨床工作，相比之下病人的交流和溝通顯得那么的渺小和不重要。可是我們能否認溝通在臨床中的作用嗎？不能，病人首先也是人，是活生生的有感覺、有情緒、有心理反應的人，我們能簡單的將病和人一分為二嗎？盡管讓對方說話吧，他對自己的問題，了解得比你多。只有當你認真、耐心地聆聽完病人的訴說后，你才能更準確地判斷疾病的發展過程，才能做出更明確的診斷。積極耐心聆聽病人的訴說，對于病人心理上來說也是一種釋放和安慰。所以我們應該在日常的工作中除了是一名醫生外，也是一名耐心的聆聽者，在聆聽中正確引導病人去講出與疾病相關的重要的內容。
英國詩人雪萊曾經說：微笑是仁愛的象征、快樂的源泉、親近別人的媒介。有了微笑，人類的感情就溝通了。微笑是人際交往中的潤滑劑，是人們相互溝通、相互理解、建立感情的重要手段。在醫療服務和醫患溝通中是否需要微笑？答案是明確的。醫患關系是一種人際關系，而且是需要更多的關懷、更多溫馨的人際關系。20xx年，我國某市衛生局曾有微笑服務的硬性規定出臺，規定要求醫護人員在醫療服務中必須要對患者微笑，而且是露出8個牙齒的微笑。該規定施行的結果并不理想，并在許多媒體上引發爭議。反對者認為，面對痛苦的患者，你們還要咧開嘴笑（因為這樣才能露出8個牙齒），還有沒有一點對患者的同情與關懷？露齒笑是對患者痛苦的漠視或嘲弄等。因此再高明、再嚴格的管理者也不可能對醫者規定出：對誰笑、何時笑、怎么笑。如果作出硬性、強制性的規定，并輔之以獎懲措施，只會制造出許多假笑、皮笑肉不笑、莫名其妙的笑、使人尷尬的笑。這不但無助于醫患溝通，甚至還會因不當的笑誤解而激化醫患矛盾。
世界上什么樣的微笑最甜美呢？答案是嬰兒般的微笑。日本的推銷之神原一平在建立起他的銷售王國之前不過是個穿左口袋西裝的農民之子，他從虛心聽取別人的批評，不斷改正自己的缺點和不足開始，每日對鏡訓練自己嬰兒般的微笑，逐漸得到別人的信任，最終而成為推銷之神。那么在與病人接觸之中如何把握好自己的微笑呢？一些醫務人員在患者及其家人面前會有親切、溫馨、又可愛的微笑?？偨Y他們的經驗，可以歸納出醫患溝通中醫者不同的微笑來。對于首診病人，醫者會有表示熱情的輕輕地、和藹的微笑（與毫無表情的冷漠面孔截然不同）。對于受到疾病折磨而痛苦不堪的患者，醫者會因為有充滿同情關愛的心態而流露出溫馨的微笑淡淡的、淺淺的、真誠的微笑。在對疾病進行診斷治療時，醫者會因意識到肩負著崇高的社會職責，掌握著醫療護理的技術而展現出自信的、堅定的微笑，從而鼓勵患者在疾病痛苦面前堅強起來，并與醫者積極配合。而對在醫療過程中，病人主動配合治療和護理，患者身體迅速康復時，醫者贊許鼓勵的微笑，無疑是一劑更有效的良藥。醫藥并不萬能，醫療風險也是客觀存在。當醫療服務中醫者出現了某些失誤、某種回天乏術的無奈時，除了在語言中向患者及其家屬做出必要的說明、解釋、坦誠自己的內疚和無奈之外，不要忘記表示歉意、請求寬容與諒解的微笑，這可以獲得相互理解。
可見，醫療服務中的微笑完全源于醫者健康積極的心態，源于醫者認真負責的社會責任和價值追求。美國成人教育學家戴爾卡耐基曾說過這樣一句話：笑容能照亮所有看到它的人，像穿過烏云的太陽，帶給人們溫暖。微笑的魅力可見一斑。
隨著醫療服務理念的進一步發展，患者不再是被動的醫療行為接受者，而成為醫療活動的共同參與者。因此尊重病人的權利，完善各種知情同意書，使醫患溝通具體化顯得尤其重要。在整個醫療行為過程中，你必須尊重病人的各種權利，讓患者明白診斷、預后、檢查、治療、用藥等。并尊重病人的選擇權，詳細提供各種不同的診療方案的優劣點及所需費用，允許病人做適當的選擇。病患者畢竟不是醫學工作者，他們對于醫學知識不可能全面、正確地認識和了解，所以對于醫療過程中要進行的比較復雜的治療或檢查技術，是完全陌生的。醫生在向他們講解其目的或注意事項時，應把握好準確、通俗和容易讓病人接受的語言，不易閃爍其詞。避免不恰當的解釋讓病人感到害怕而退縮；也不易過于輕描淡寫，造成病人對特殊治療或檢查過于輕視，而致發生不良反應后抱怨醫生。對病人提出的每一個疑惑應本著實事求是、科學、認真的態度耐心細致地解釋，讓病人做出正確的認知和選擇。
為此，醫療機構中必須履行各種知情同意書、執行談話簽字制度、特殊檢查、特殊用藥同意書、輸血同意書、麻醉、術前談話記錄、病危通知書等?；挤阶詣臃艞壷委熞蟪鲈夯蚓芙^搶救等均在詳細寫明后果的前提下要求患方簽字。這些知情同意書及談話簽字制度，是醫患溝通的一種文件形式，一方面能使患方行使自己的知情權、選擇權，另一方面也使醫護人員的醫療行為得到有效保護，保證了醫療安全。
醫患溝通是互動的、雙向的，病人也會因為社會背景、文化素養的不同而在醫生面前有不同的表現。所以在要求醫生的同時，我們的病患者也應該做到真誠的配合、理解，不隱瞞病情，真實主訴。不能因為自己是病人就有意夸大自己的病痛而為難醫生。只有在醫患雙方共同、友好的參與下才能達到和諧溝通的目的。
總之，醫患溝通是醫療安全的需要，也是醫療市場的需要。良好的醫患溝通可確保醫療質量安全，降低醫療糾紛，同時還可以保證醫院的經營管理，為醫院帶來最大化的社會效益和經濟效益。溝通其實很簡單，一點微笑的面容、一絲關注的神情、幾句平等的對話、幾點從患者出發的考慮，一切都會讓你的工作變得很自然、順暢。然而溝通是一門藝術，如何掌握溝通技巧，每個人的理解不盡相同，溝通仍是今后值得我們探討的問題。
溝通交流標題（精選16篇）篇五
母親為嬰兒授乳是最常見的觸覺交流，授乳已不單是為嬰兒提供生長發育的營養，而且為嬰兒最初的觸覺產生和發展提供條件。嬰兒以其最為敏感的口角、唇邊和臉蛋，依偎著溫暖的乳房后，能在大腦中產生安全、甜蜜的信息刺激，這對其智力發育起催化作用。
母親經常撫摸、擁抱嬰兒所產生的肌膚接觸，也會獲得同樣的效果。高橋的研究發現，一生下來就失去上述交流的嬰兒，在成長過程中會表情冷淡，發音遲緩，性格孤僻而難與同齡兒和睦相處。
生物學研究證實，人類在視覺相當發達后，嗅覺便開始退化了。但是，嬰兒的嗅覺卻相當靈敏。剛出生幾天的嬰兒，便能聞出氣味的好壞。在試驗中，如果把浸過母乳的布片靠近嬰兒鼻端，嬰兒會頓時止哭而做出尋乳的姿態。
由于嬰兒能嗅出是不是母親，故高橋提出，嬰兒期由母親一起睡可產生良性刺激，有利于其智力發育。他指出，那種不停更換一起睡的人的嬰兒，心理常處于緊張狀態，睡眠時間和質量均大幅度下降。這對其身心發育不利，嚴重者可導致嬰兒發育遲緩和幼兒期心理障礙。
研究表明，嬰兒出生一周后，即能分辨出人聲或物聲。這是因為，嬰兒自出生起，便有聲響需要，并能從各聲響中產生“誘發效應”，從而很快以聲音辨別是不是母親?？蓜e小看母親與嬰兒間的“對話”，細心的母親會發現，在對嬰兒說話時，他會動手動足，一副滿足的.模樣。
更重要的是，多與嬰兒“對話”，可使大腦正處在急劇發育中的嬰兒，很快牙牙學語，為日后語言發展奠定良好的基礎。事實上，缺乏母嬰語言交流的嬰兒，發語均遲于有母嬰語言交流的同齡兒，且發語不清，表情不活潑。
嬰兒出生一月左右，視網膜已經形成，但中心凹尚未發育成熟，故其可見距離不會超過40厘米，可見區限于45度，幾乎只能見到眼睛正前方。不過，此時他們對于人臉，特別是人眼已有識別能力。
母親在喂奶時，總會發現嬰兒邊吃邊用眼睛直視著自己的眼睛，這是嬰兒情感發育過程中的視覺需要。因此，嬰兒可在吃奶速度和進奶量上，達到所需要的標準;失去這種交流，嬰兒吃乳時會頻繁轉身搖頭，甚至煩躁不安。當然，除授乳以外，平時多與嬰兒作對視交流，也有益于其心理健康發育。對于人工喂養的嬰兒，母親在使用奶瓶授乳時，更應有這種視覺交流。
溝通交流標題（精選16篇）篇六
你呢?是不是已經很久沒有同朋友聯系了?反正我是，而且還總是習慣去羅列一些似是而非的借口為自己的疏忽開脫。逝者如斯夫，不舍晝夜，其結果自然是“風蕭蕭兮易水寒，‘朋友’一去兮不復還”了。我曾寄希望于自己的人際關系永遠保持“牛勢”，如今看來，可能只能算是覬覦了。
也許是我落伍，跟不上時代，才感覺生活中網上沖浪的人越來越多，他們自由進出各種國際互聯網的速度遠要比中國加人世貿組織(wto)的速度“奔騰”多了，據說其中不少人還成了線上的“獵情高手”。然而問網上情為何物?真叫我渾身麻木。因為想要在那里賺取一句真實性超過70%的話可能比減肥更讓人痛苦。于是面對爾虞我詐的網絡天空，我也只好抱持一種“只可遠觀，不可褻玩”的態度了。
長期以來，我一直迷戀作水粉畫，究其原因，竟是因為涮筆，因為每每看到幾種單調的顏色在杯中與水調和幻化成另一種顏色，我都感到欣喜。同時這又讓我想到了我們人本身，其實也只是代表一種顏色罷了，然而通過溝通與交融又可以創造出許多奇妙的組合，豐富我們生活中的色彩。
我讀過一篇名為《沙漠里的愛情》的小說，講的是一個置身沙漠孤立無援的法國士兵，幾乎奄奄一息，昏倒在巖洞里，待他醒來時卻發現一只野獸躺在他的身邊，原來是一頭嘴上還沾著血跡的豹子。所幸花豹吃飽了，對他并無惡意。士兵原想用匕首殺死它，隨后又改變了主意，用溫柔多情的動作撫摸雌豹，他不僅同它友好相處，而且建立了感情，一同游戲玩耍。然而，士兵還是害怕，趁豹子睡熟之際逃跑了，但走不多遠，豹子趕了上來，這時他已陷入流沙中，豹子咬住他的衣領，把他救了出來。文中最后，士兵殺死豹子也純粹出于偶然，豹子輕輕咬他的大腿，他以為是要吃他，使用匕首刺進了野獸的脖子，花豹掙扎時居然毫無惱怒地望著他。文中主人公在講到這段經歷時講到“我看哪里都比不上沙漠”，“那里沒有人，只有上帝”。的確是這樣，他在人類社會感受不到的東西，在沙漠里感受到了。
多年來，我一直被這個故事感動著，它向人們轉述了溝通的無限可能性，即使在人與獸之間，并且讓我們對于我們人類自身的交流更有信心。同時，它又影射了人類社會中一個公式化的現象——因為溝通走到一起，再因猜忌彼此分離，又習慣將事件本身固于一種僵持的回憶狀態。
社會是一張網，個人只是網上的點，其實不管你做什么，你都在以某種方式與別人發生關系。松下幸之助曾經說過：一個人的成功也是他人際關系的成功，與人協作也就是認識別人的價值，借用別人的價值，哪怕是在最純粹的理論研究領域，這一點也是很重要的。
因此，我覺得人生更像拼圖，從生下來就在找尋所需要的那些部分，拼成家庭、鄰里、同事、朋友……每一片單獨的拼圖或許都是殘缺的，而它的每一次結合又都是令人歡愉的。并且，在這一次又一次的拼合過程中，人們變得深刻，變得理智，變得成熟;同時，在這里，人們心靈中的四季也永遠是綠色!
溝通交流標題（精選16篇）篇七
按照《xx市xx局黨務公開工作實施方案》，不斷豐富黨務公開內容，創新黨務公開工作方式方法，不斷加強黨內監督，進一步規范權力運行，基層黨風廉政建設穩步推進，黨務公開工作開展順利?，F將半年來的工作情況總結如下：
一、加強領導，統一認識，精心組織。
黨務公開是深入貫徹落實科學發展觀、提高黨的執政能力、保持和發展黨的先進性的必然要求，是擴大黨內基層民主保障黨員民主權利、增強黨的基層組織生機活力的客觀需要，是實踐黨的宗旨、密切黨群關系、促進基層和諧穩定的有效途徑。推行黨務公開工作，對于深入推進黨的基層組織先進性建設，發揮基層黨組織和黨員推動發展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧，推進xx區經濟社會又好又快發展具有重要的意義。我局領導班子從思想上統一認識，在行動上付之實施，先后多次召開局黨組會議和專題會議安排部署黨務公開工作，成立了由黨組書記、局長任組長，局班子成員任副組長的黨務公開領導小組，統一組織、協調和指導全局黨務公開工作。結合實際，制定了《xx市xx局黨務公開工作實施方案》，明確工作任務，落實工作責任，做到一級抓一級，層層抓落實，確保了黨務公開工作的有序開展。為推進我局黨務公開工作，局黨務公開工作領導小組，加強了對黨務公開工作的宣傳力度，通過開辦宣傳專欄，專題輔導等形式，將黨務公開的內容、程序、方式和時限等公之于眾，自覺公開接受群眾監督。
二、夯實基礎，加強建設，推進工作。
(一)建立健全黨務公開制度。
為促進黨務公開工作的規范化發展，我局建立健全了黨務公開責任制度、依申請公開制度、黨務公開審批制度、黨務公開檢查考核制度、黨務公開意見收集處理反饋制度、黨務公開責任追究制度、黨務公開資料歸檔制度等多項制度，使各項制度貫穿于公開前、公開中、公開后的全過程，黨務公開工作不斷規范。
(二)公開內容全面、真實、具體、合法。
堅持把黨員、群眾關注的熱點、焦點、難點問題作為公開的重點，凡是對不涉及黨和國家秘密的工作，按有關保密規定可以公開的黨內事務原則上都要求進行公開。我局黨務公開的內容主要包括：黨組織決議、決定及執行方情況，黨的思想建設情況，黨的組織建設情況，領導班子建設情況，干部選任和管理情況，黨風廉政建設情況，聯系和服務黨員、群眾情況等。
(三)公開程序規范、有序、到位。
對公開的項目、范圍和形式，事先由下屬黨支部委員會或負責人提出，經局黨總支委員會主要責任人對支部委員會提出的公開內容進行審核(重要事項由黨組織集體研究決定)，經局黨務公開領導小組審核同意后，予以公開。對于黨內重大決策、重要干部任免和涉及黨員、群眾切身利益的重大問題等黨內事務要采取僅限于黨內公開或先黨內、后黨外的順序進行公開。對于特別重大、敏感的事項，公開前要經領導班子集體研究確定后，并報上一級黨組織審核把關。
(四)公開形式多樣。
根據不同的公開內容，合理確定公開形式，主要分兩種情況：一是適宜在黨內公開的內容，主要通過采取召開黨內會議、下發文件、通報、公示或內部網絡等形式進行公開。
二是適宜向社會公開的內容，主要通過采取黨務公開欄、板報以及廣播、電視、刊物、黨建網站等形式進行公開。
(五)公開時限實行定期與不定期相結合。
公開的時間要與公開的內容相適應。對于政策規定、工作制度、工作程序、辦事機構等固定內容應長期公開，如遇修訂、調整，及時更新;對于一定時期內相對穩定的常規性工作定期公開，一般每半年更換一次，每季度微調一次;對于為民辦實事、重要工作落實情況等動態性、階段性工作，根據進展情況逐段予以公開;對于重大事項及群眾關心的熱點問題處理情況、重大工作的進展情況、重要事項的辦理及落實結果跟蹤情況等臨時性、應急性工作及時予以公開?？傊?，充分體現了公開的經常性、動態性、及時性。
三、取得的成效和下步打算。
半年來，通過推行黨務公開，取得了一定成效，主要表現在：一是保障了黨員民主權利，一方面領導干部增強民主意識、轉變工作方法;另一方面，也做到了重大事情黨內先知道、重要文件黨內先傳達、重要問題的決定黨內先討論、重大決策的實施黨內先發動，保障了黨員的知情權、參與權和監督權，調動了黨員參與各項事務的主觀能動性。二是體現了黨員隊伍的先進性。黨務公開，增強了黨員的工作責任心，也激發了黨員爭當模范的自覺性，從而提高了黨組織在群眾中的影響力和吸引力。三是融洽黨群、干群關系。實行黨務公開,用民主的方式推進黨的工作,既使群眾對黨的政策更加了解,更加理解和支持黨的工作,增強了黨和人民群眾的血肉聯系,也大大提高了黨組織的戰斗力和執行力。
為進一步搞好黨務公開工作，下步我們將黨務公開工作作為一項系統工程，深入、持久、有效地開展。
溝通交流標題（精選16篇）篇八
要善于克服社會知覺中的最初效應。而這最初效應就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力，而把自己本來的面目掩飾起來。為此，在溝通交流中應持客觀的、批判的態度，而不應單憑印象出發。
面對這種人，如果他是你的老板，你要裝得有些癡呆的樣子，他讓你做事情，你都唯唯諾諾滿口答應。他和氣，你要比他更客氣。他笑著和你談事情，你就笑著猛點頭，萬一你感覺到，他要你做的事情實在太毒了，你也不能當面拒絕或翻臉，你只能笑著推諉，誓死不接受。
溝通交流的目的不外乎有以下幾點：勸告對方改正某種缺點;向對方請教某個問題;要求對方完成某項任務;了解對方對工作的意見;熟悉對方的.心理特點等等。為此，應防止離開溝通交流目的東拉西扯。
人類具有相信“自己人”的傾向，一個有經驗的溝通交流者，總是使自己的聲調、音量、節奏與對方相稱，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。
溝通交流時，應善于運用自己的姿態、表情、插語和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點頭等，都會使溝通交流更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。
一個人在自己或自己熟悉的環境中比加別人或陌生的環境中的溝通交流更有說服力;為此，他可以在業余時間內利用“居家優勢”，也可以在別人無戒備的自然的心理狀態下講話，哪怕是只言片語，也可能獲得意想不到的收獲。
在辦公室里，很多人對美麗女性在說笑時發出的尖銳聲和嬌嗔狀多有反感。因為他們會認為你是借此引起人們對你“美麗”的注意。他們即使口頭不說，內心也會看不起你。因此，職場美女應時常注意自己是否有這樣的不足，應努力做到“有則改之，無則加勉”。
如果溝通交流的對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣?！边@樣，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。
在溝通交流過程中，雙方由于某種動機，表現出言不由衷、見風轉舵或半吞半吐，顧慮重重。為此，要盡可能讓對方在溝通交流過程中了解自己的態度：自己所感興趣的是真實情況，而對迎合、奉承的話是很厭惡的，這樣才會從溝通交流中獲取比較真實、可靠的信息。
如若與“膽汁質”類型的人交談，會發現對方情緒強烈，內心活動顯之于外;與“粘液質”類型的人溝通交流，會發現對方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人溝通交流，會發現對方滿在乎，漫不經心。針對不同氣質和性格，應采取不同的溝通交流方式。
溝通交流標題（精選16篇）篇九
溝通是人與人之間交往最重要的方式，不溝通就容易造成誤會，所以我們要學習如何溝通。下面是本站為大家帶來的溝通交流心得，希望可以幫助大家。
所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發送信息的能力，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達自己的想法、感受與態度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態度。溝通技能涉及許多方面，如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。
學習了一學期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進行溝通的技巧。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動讓利、聰明應對異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學習等。其實，在日常生活中，我并不是一個特別注重溝通的人。尤其現在離開家來到這個剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認識的朋友，彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠去的朋友也漸漸因不聯系、不溝通而變得生疏。但自從學了溝通技巧這門課后，我變了，變得會主動去溝通了。對身邊的同學，我會主動和她們聊天;遠方的朋友，我會偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好;對家人，我會每周六晚上打電話回去報平安。漸漸地，曾經陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。
我們的生活根本離不開溝通，無論是與同學、老師相處還是與朋友、家人相處，溝通都充當著那個至關重要的紐帶，但不明白這點的我就曾深受其苦。記得剛開學不久，我和一個宿友發生了一點小矛盾，事情是這樣的：那天我本來心情就不好，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我幫她帶書，而且一帶就是三本。我剛聽到時愣了一下，接著很冷地來了句：隨便。不說還好，一說宿友生氣了。正因為這樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬。后來我就有的沒的跟她搭話，終于皇天不負有心人，我們又重修舊好了。一句無心的話，一個沖動的詞，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毀一份來之不易的感情。在這件事上，我們一開始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會使情況更糟，不溝通矛盾就永遠無法解開，我們或許也就會那樣形同陌路吧!
正因為學習了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實踐出真知，只有將它運用到實際生活中才能發揮它應有的作用。
一個學期的溝通技巧課程結束了。通過這個學期的學習，使我們明白了溝通技巧的重要性，讓我們知道了人類任何活動都離不開溝通，良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證。
課程開始的第一天，老師告訴我們一個人成功的因素：75%靠溝通，25%才靠后天和能力。在人類的生存活動和社會活動中，“溝通”是一項不可或缺的內容。我們只要多留心周圍的事情，便會發現，任何情侶、夫妻、家庭、親屬、鄰里之間以及商業、社交、公務、管理活動都離不開與人溝通。從一般意義上講，溝通就是發送者憑借一定渠道(亦稱媒介或通道)將信息發送給既定對象(接受者)，并尋求反饋以達到相互理解的過程。
溝通，不僅僅是父母與孩子的溝通，還有夫妻之間的溝通，朋友之間的溝通，可以說人活在這個世界上就必須要與人溝通。而且溝通的方式也很多，常見面的可以當面溝通，不常見的可以電話或是短信的形式來進行溝通，會上網的更可以通過網絡來溝通，甚至連肢體語言也可以進行溝通，良好的是造物主賜予我們美好事物之一。良好的溝通可以使父母及時的了解孩子的狀況，能夠更好的來幫助孩子，孩子也能通過溝通來了解自己的父母，從而達到父母與子女之間的和睦相處，是幸福家庭必不可少的一點，而且我認為現在人們現在所說的代溝，就是平時缺少良好的溝通，大家都是生活在這個社會的人，就算生活的環境不一樣，但只要多溝通，還是能更好的相處。
溝通可以分為語言溝通和非語言溝通，其中語言溝通僅占7%，而非語言溝通卻占93%。溝通不僅是人類親和動機的需要，還可以促進人的身心健康。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標，就需要選擇合適的溝通形式以達到該目標。溝通和管理一樣，沒有最優答案，只存在滿意解答。溝通技巧課程涉及的內容很廣泛。它包括聽話的技巧，交談的技巧，辯論技巧，演講技巧，說服的技巧，談判技巧，團隊溝通的技巧，日常生活中的溝通，工作中的溝通，跨文化溝通和現代溝通手段。
其實溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他說關心的話，贊美的話，感謝的話，認同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。去年過年回家的時候我和同學去商場里買衣服，因為是過年買衣服，所以人很多，售貨員都忙不過來了，這時候一位阿姨匆匆忙忙的來到這邊對著售貨員大喊：“喂，小姐，我買東西，快點，快點過來啊你!”她見售貨員沒什么反應，不耐煩了，就大聲的敲著柜臺喊：“售貨員，你耳朵聾啊?我說話你聽不見啊?”我們在旁邊都想說她兩句了，售貨員看了看這位火氣十足的阿姨，微笑著走了過來說：“對不起啊同志。我在給別的顧客挑選東西，讓您久等了，您看您要買什么?我給您挑個合適的。”那個阿姨愣了一下，臉上尷尬的露出一絲笑容：“對不起，我要買件襯衣，急著趕火車?！比绻敃r售貨員和顧客針鋒相對，那肯定會發生爭吵，但這個售貨員善于控制自己的情緒，所以避免的一場沖突。每個人都要學會駕馭自己的情緒，保持良好的自我狀態，這樣才會使你冷靜客觀的看待一件事或一個人，更好的與別人溝通，交流。
也正是由于學習了這門課程，我才漸漸體會到原來人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧，并把這些技巧運用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關系，才能在今后的生活，工作中做的比別人更出色，也更邁向了自己走向成功的第一步。
溝通是人與人之間為了設定的目標，用語言和肢體語言把信息和情感在個人或群體間傳遞，并達成共識的過程。每一個社會人都離不開溝通。如果你是一名銷售人員，需要推銷產品，就要與客戶進行有效的溝通;如果你是一名管理者，為了更好的做好上傳下達，也需要進行良好的溝通;如果你是一名部門職員，良好的溝通就是做好工作的重要前提。
溝通是雙向的，發送者要明確表達，接收者應積極聆聽，而在這個過程中，接收者對不理解的問題還要進行及時的反饋。在明確表達的過程中有三個要素：描述性語言，條理清晰，運用肢體語言和視覺輔助工具。接收者在積極聆聽時也要服從三原則：心里參與，身體參與，語言參與。溝通不是一種簡單的技巧，在反饋的過程中，應更多關注改善未來績效、促進共識等具體的事宜。
溝通類型分為語言溝通與非語言溝通。語言溝通又分為口頭溝通和書面溝通?？陬^溝通便于接收者的理解和問題的及時反饋，但容易造成暫時性的遺忘，書面溝通則相反。非語言溝通又分為距離方向、肢體語言、語氣語調溝通。距離的遠近與方向也可以感受到彼此間的親密程度：2.4米以上的一般為陌生人，1.2-0.9米之間的一般為商務關系，0.9米以內的一般為朋友親人關系。在交流時要注意小動作不要太多，表情端莊，動作得體大方，運用積極的肢體語言，積極做一個開朗、活潑、平易近人的公開區大的人。
管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個職能中，并貫穿于管理的整個過程中。無論是計劃、組織、協調，還是領導、控制、決策，都與溝通密切相關。所謂管理溝通，是指為了實現組織目標，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程。企管部門在企業運作過程中起到連接各部門的重要作用。作為企管員工，我們必須提高溝通的有效性，處理好上下級、評級之間的關系，化解不同的見解與意見，建立共識。
如何提高溝通的有效性，我有以下見解。
(一)培養積極主動的溝通意識和良好的心態。溝通要謙和、真誠、委婉。溝通其實是一種聯絡感情的重要手段，通過有效的溝通能增進雙方的信任感和親和力，對團隊凝聚力的提升也有很大的促進作用。另外，溝通還是一種相互學習的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補個人的認識誤區和知識盲點。
(二)建立良好信任。信任是有效溝通的基礎，如何建立信任呢?善于發現自己和別人的共同特點，樂于在困難的情況下給予別人幫助，實事求是，努力學習，關心他人，愿意合作并保持言行一致，心胸寬廣，能在別人出錯時適時提醒。能做好這些，與他人建立良好信任關系，溝通起來也就容易了。
(三)溝通要講究技巧。關于溝通技巧，我有以下心得：
1)具有自信的態度，遇事不斤斤計較。
人與人之間由于認識水平不同，有時造成誤解經常會產生矛盾，如果我們能有較大的度量，以祥和的態度去對待別人，這樣就會贏得時間，矛盾得到緩解。斤斤計較，最終傷害了感情，也影響了人際間的交往。
2)體諒他人的行為。
所謂體諒是指設身處地為別人著想，并且體會對方的感受與需要。在管理工作過程中，當我們想對他人表示體諒與關心，惟有我們自己設身處地為對方著想。由于我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的回應。
3)有效地直接告訴對方。
在雙方交流的過程中，盡量使用描述性語言(用語言描述你看到的和你想到的具體行為)，把事情量化，而不是用過多的形容性語言，譬如說“快一點”、“要認真負責”、“要努力工作”等等。這樣也有利于他人理解。
4)善用詢問與傾聽。
適時詢問與傾聽，可以了解彼此的需求、愿望、意見與感受。傾聽別人講話時不要走神，看著對方以示尊重。一位優秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。
(四)溝通一定要先解決自己心情再進行溝通。試想如果一個人帶著很強的情緒去進行溝通其結果會是怎樣?答案是不言而喻的。所以，在有矛盾沖突的情況下，一定要先安撫溝通對象的情緒，只有在心平氣和的狀態下溝通才會有效果。
總之，善于溝通是每名員工必須具備的素質，良好的溝通有利于協調人際關系，增強企業團隊的凝聚力。而企業的發展與壯大，需要每一位員工與管理者去共同制造，因此凡事要進行積極的有效溝通，完善自我，奉獻組織，做一個懂溝通、會溝通、溝通好的人。
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溝通交流標題（精選16篇）篇十
加強交流和溝通主要指加強與校內外其他學生會的交流，加強與本學院各班級之間的溝通。
與其他學生會進行交流，取長補短，借鑒經驗，在交流中不斷地轉變我變我們的思維和意識，比如在與山建的交流中，我們就獲得了很多的靈感，所以我們要勇敢的走出去，將靈感大膽的帶進來。在交流中求創新。
另一個重要的方面是與學院各班級之間的交流。學生會與各班級之間的交流并不是很密切，只是舉辦活動和參與活動的關系，彼此之間沒有很好的溝通和交流。怎樣才能協調學生會與班級之間的關系呢？我認為不妨設立這樣一種制度，在活動的策劃和論證過程中把班長請到我們中間來，聽聽他們的建議和看法，并結合實際對活動進行適當調整。在班級中征集對學生會活動的意見和建議，征集同學們希望學生會去辦的活動，進行可行性分析，對于訴求較高，較為可行的活動我們可以嘗試去做。通過這種溝通，使班級從被動參與，轉變到積極籌劃，減少學生會與班級的距離，使活動的進行更加切合實際，更加可行。此外，在大型活動之前，召開班長集體會議，對活動的安排和注意事項加以強調，突出學生會對學生工作的管理作用，也可以提高宣傳力度和效果。
尊敬的各位老師、各位主席、各位部長，以上就是我對學生會的一些看法和建議?？偨Y起來就是重視學生會品牌活動的建設，多出特色和品牌，成為學院文化特色活動建設的領跑者；進一步完善學生會制度，加強考核和監督，注意各部門的均衡發展，適當增設職能部門；加強與其他學生會和班級的交流和溝通，開闊思維、促進發展。如果大家信任我，委我以學生會主席的重任，我將不負眾望，充分發揮我的聰明才智，以昂揚的工作熱情和高度的工作責任心，加倍努力地工作，使土建學院學生會進一步發展和壯大，成為山東大學最優秀的學生會！
網絡信息化學生會工作，提高學生會工作的科學性和透明性，加強與其他院校的合作交流。
以共同的目標團結人，以有效的管理激勵人，以自身的行動帶動人努力做到大事將原則，小事講風格，共事講團結，辦事講效率任人唯賢，用人不疑給每位成員以充分的尊重，給他們一個寬松的發展和創造的空間。
加入主席團,是一種榮譽,更是一種責任。我知道這條路上有許多挑戰,但我自信我有能力擔起這副擔子,因為我的熱情、我的毅力、我實事求是的工作態度。如果我有幸當選,我將以良好的精神狀態,大膽地管理學生會事務,使我們系的學習生活更加多姿多彩,真正做好本屆學生會的工作!我一定履行承諾,真正做到服務同學!
1.舉辦具有學科特色的活動。
在這里我想舉山東建筑大學的例子。山建土木工程學院，其藝術團取名為“砼人藝術團”，從名字上就能感受到他們的學科特色，給人耳目一新的感覺。此外，建筑城規學院的活動，如“公用空間設計賽”、“魯班文化節”、“建筑作品展”，不僅可以使學生在活動中更好地掌握學科知識，豐富學科視野，也讓土木建筑的文化成為校園中靚麗的風景線。那么我們為什么就不能多舉辦一些這樣特色鮮明，獨樹一幟的活動呢？“我眼中的土木建筑”是一個很好的嘗試，充分證明了我們有實力把這類活動辦好，我們欠缺的只是舉辦這類活動的一種創新意識和努力精神。
2.突破思維定勢、改革已有活動。
首先我們可以將學科文化融入活動中去。例如比賽可以冠以水木杯等特色名稱，也可以將學院的文化融入學院的活動，比如將土木、建筑、水利等方面的話題作為辯論賽、演講比賽、征文比賽的主題。通過活動主題體現我們的特色。
其次，我們可以改革已有的宣傳和活動方式。比如，世界愛水日時我們學院做了一塊展板，對其進行宣傳。但我們能不能換一種方式宣傳呢？比如我們的文藝團成員可以穿上學生會的統一服裝，于用餐時間在食堂門口表演人體秀，通過特定的動作和編排，再加以橫幅、標語，表達愛護水資源，愛護生存環境的主題。這種方式新穎活潑，其宣傳力度和宣傳效果遠是海報宣傳所不能匹敵的，在宣傳中自然而然體現了我們的特色，提高了我們的知名度。同時也為文藝團的同學們創造了更多展示的機會。那么其他方面呢？對于運動比賽，我們可以創造新的比賽項目，比如將各種運動結合在一起，再加上一定的知識性問答，完成一定的任務，做成闖關性質的體育娛樂活動。文藝演出我們可以編排體現學院文化的話劇、小品、相聲等，對于較好的節目，我們可以在校園里公演，通過改革賦予傳統活動新的生機。
在這里，我還想強調三個詞——競爭、品牌、長效。競爭機制的引入是學生會集中力量創品牌的有效手段。好的品牌活動才能提高學生會的知名度和特色，而長效機制才能保證活動的不斷完善、不斷強化。我們辦活動要優勝劣汰，對各部門申報的活動進行審核，及時淘汰策劃不好、服務性和意義性不強的活動，將有限的資金和資源用來重點扶持和培養有潛力、有特色的活動，長期培養，發展成為學生會的品牌。
到。
溝通交流標題（精選16篇）篇十一
4、在太空時代，最重要的空間是存在于耳朵與耳朵之間?！獪斔筳·巴樓。
5、在交談中，判斷比雄辯更重要?！窭靼?。
6、愈壞的消息，應該用愈多的氣力溝通它?！驳卖攕.葛洛夫。
8、有許多隱藏在心中的秘密都是通過眼睛被泄露出來的，而不是通過嘴巴?！獝勰?。
9、有效的溝通取決於溝通者對話題的充分掌握，而非措詞的甜美.——葛洛夫。
10、有時你必須保持沉默，以便令人聽到你的話語?！返つ崴沽_j.列克(1909－1966)。
12、一場爭論可能是兩個心靈之間的捷徑?！ぜo伯倫。
13、要小心提防讓你一直發言的人。——法朗克·馬金尼·哈巴德(1968－1930)。
14、要根據一個人的發問來判斷這個人，而不要根據他的答復來判斷他?！ɡ适吠摺ゑR利·伏爾泰(1694－1778)。
15、尋找自我，保持本色?！鳡枴た突?/p>
16、許多東西都因不發問而喪失?！?。
19、我們總是將焦點集中在內部溝通，而忘了對外與顧客的溝通?！溈朔亍?/p>
22、推心置腹的談話就是心靈的展示。——溫·卡維林。
23、談話的藝術是聽和被聽的藝術?！掌澙锾?。
24、談話，和作文一樣，有主題，有腹稿，有層次，有頭尾，不可語無倫次?！簩嵡?。
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溝通交流標題（精選16篇）篇十二
2.黨性不強。以權謀私，嫉妒心強，作風獨斷或不能堅持正義;。
3.角色不準。對權限地位差異認識、認知不明;。
4.情商不高。認識自己把握他人的能力不強，不能控制好自己的情緒;。
6.體制不全。制度不完善或執行不力。
工作中加強溝通協調能力的方法：一核三策略四技能。
一個核心：全面加強修養，著重提高情商。修養展現出的是個人的魅力，而魅力就是奪人魂魄，讓人心曠神怡;情商體現出的是自我認知、自我激勵、自我控制能力，是認知他人情緒、融洽自己人際關系的必要因素：智商高情商不高的人，往往懷才不遇;智商不高情商高的人，必有貴人相助，如“劉備的江山是哭出來的”，還有劉邦之類就是這種人的代表;智商高情商也高的人，就會春風得意，如毛澤東、鄧小平等。
兩個法則：就是黃金法則和白金法則。黃金法則是你希望別人怎么對待你，你就怎么對待別人;白金法則就是別人希望你怎么對待他，你就怎么對待他。真正情商高的人就會知道如何將兩個法則相結合，進行換位思考，站在自己的角度想，也站在別人的角度想。
三項策略：就是知己、知彼、權變。知己要認識自己、把握自己;知彼要了解別人并善待他人，對別人的道德品行、工作作風、需求好惡、性格特點、生活習慣、知識結構、工作能力、思維方式等都要知道;權變就是權利弊而隨機應變，因人因時因地的不同而調整溝通協調策略。
四種技能：就是提高善于傾聽能力、有效運用語言能力、恰當運用態勢語言能力和化解對抗沖突的能力。而真正想擁有一種能力必須從細微處磨練自己，如傾聽別人的話時，就要能做到靜心、虛心、專心、誠心、留心、耐心等等。
與上級溝通協調時，應該服從而不盲從，尊重而不奉迎，以大局為重不計個人得失，盡職做好本職工作而不越位，在上級之間保持中立等距離外交，一樣的支持、服從、對待。與同級溝通協調時，應該謙虛，盡量采取商量的口吻，請人家給予配合，確保能達成目的。與下級溝通協調時，應該以人為本、做好服務，要注意拉大能力距離而縮小感情距離，大事要講原則，小事要講風格。
溝通交流標題（精選16篇）篇十三
4、在太空時代，最重要的空間是存在于耳朵與耳朵之間。――湯瑪斯j?巴樓。
5、在交談中，判斷比雄辯更重要。――格拉西安。
6、愈壞的消息，應該用愈多的氣力溝通它。――安德魯s.葛洛夫。
8、有許多隱藏在心中的秘密都是通過眼睛被泄露出來的，而不是通過嘴巴。――愛默生。
9、有效的溝通取決於溝通者對話題的充分掌握，而非措詞的甜美---葛洛夫。
10、有時你必須保持沉默，以便令人聽到你的話語。――史丹尼斯羅j.列克(19091966)。
12、一場爭論可能是兩個心靈之間的捷徑。――哈?紀伯倫。
13、要小心提防讓你一直發言的人。――法朗克?馬金尼?哈巴德(19681930)。
14、要根據一個人的發問來判斷這個人，而不要根據他的答復來判斷他。――法朗史瓦?馬利?伏爾泰(16941778)。
15、尋找自我，保持本色。――戴爾?卡耐基。
16、許多東西都因不發問而喪失。――英國。
19、我們總是將焦點集中在內部溝通，而忘了對外與顧客的溝通。――麥克法霖。
22、推心置腹的談話就是心靈的展示。――溫?卡維林。
23、談話的藝術是聽和被聽的藝術。――赫茲里特。
24、談話，和作文一樣，有主題，有腹稿，有層次，有頭尾，不可語無倫次。――梁實秋。
25、所謂的「耳聰」，也就是「傾聽」的意思。――艾默生。
27、善長于溝通的管理者，也可能善長于掩飾真正的問題。――柯利斯?阿格利斯。
28、如果希望成為一個善于談話的人，那就先做一個致意傾聽的人。――戴爾?卡耐基。
38、管理者的最基本功能是發展與維系一個暢通的溝通管道---巴納德。
39、鼓勵自己最好的辦法，就是鼓勵別人。――馬克?吐溫。
40、發問只會造成片刻的尷尬。不發問將導致你一生的尷尬。――日本。
溝通交流標題（精選16篇）篇十四
溝通是人與人之間為了設定的目標，用語言和肢體語言把信息和情感在個人或群體間傳遞，并達成共識的過程。每一個社會人都離不開溝通。如果你是一名銷售人員，需要推銷產品，就要與客戶進行有效的溝通;如果你是一名管理者，為了更好的做好上傳下達，也需要進行良好的溝通;如果你是一名部門職員，良好的溝通就是做好工作的重要前提。
溝通是雙向的，發送者要明確表達，接收者應積極聆聽，而在這個過程中，接收者對不理解的問題還要進行及時的反饋。在明確表達的過程中有三個要素：描述性語言，條理清晰，運用肢體語言和視覺輔助工具。接收者在積極聆聽時也要服從三原則：心里參與，身體參與，語言參與。溝通不是一種簡單的技巧，在反饋的過程中，應更多關注改善未來績效、促進共識等具體的事宜。
溝通類型分為語言溝通與非語言溝通。語言溝通又分為口頭溝通和書面溝通?？陬^溝通便于接收者的理解和問題的及時反饋，但容易造成暫時性的遺忘，書面溝通則相反。非語言溝通又分為距離方向、肢體語言、語氣語調溝通。距離的遠近與方向也可以感受到彼此間的親密程度：2.4米以上的一般為陌生人，1.2-0.9米之間的一般為商務關系，0.9米以內的一般為朋友親人關系。在交流時要注意小動作不要太多，表情端莊，動作得體大方，運用積極的肢體語言，積極做一個開朗、活潑、平易近人的公開區大的人。
管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個職能中，并貫穿于管理的整個過程中。無論是計劃、組織、協調，還是領導、控制、決策，都與溝通密切相關。所謂管理溝通，是指為了實現組織目標，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程。企管部門在企業運作過程中起到連接各部門的重要作用。作為企管員工，我們必須提高溝通的有效性，處理好上下級、評級之間的關系，化解不同的見解與意見，建立共識。
如何提高溝通的有效性，我有以下見解。
(一)培養積極主動的溝通意識和良好的心態。溝通要謙和、真誠、委婉。溝通其實是一種聯絡感情的重要手段，通過有效的溝通能增進雙方的信任感和親和力，對團隊凝聚力的提升也有很大的促進作用。另外，溝通還是一種相互學習的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補個人的認識誤區和知識盲點。
(二)建立良好信任。信任是有效溝通的基礎，如何建立信任呢?善于發現自己和別人的共同特點，樂于在困難的情況下給予別人幫助，實事求是，努力學習，關心他人，愿意合作并保持言行一致，心胸寬廣，能在別人出錯時適時提醒。能做好這些，與他人建立良好信任關系，溝通起來也就容易了。
(三)溝通要講究技巧。關于溝通技巧，我有以下心得：
1)具有自信的態度，遇事不斤斤計較。
人與人之間由于認識水平不同，有時造成誤解經常會產生矛盾，如果我們能有較大的度量，以祥和的態度去對待別人，這樣就會贏得時間，矛盾得到緩解。斤斤計較，最終傷害了感情，也影響了人際間的交往。
2)體諒他人的行為。
所謂體諒是指設身處地為別人著想，并且體會對方的感受與需要。在管理工作過程中，當我們想對他人表示體諒與關心，惟有我們自己設身處地為對方著想。由于我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的回應。
3)有效地直接告訴對方。
在雙方交流的過程中，盡量使用描述性語言(用語言描述你看到的和你想到的具體行為)，把事情量化，而不是用過多的形容性語言，譬如說“快一點”、“要認真負責”、“要努力工作”等等。這樣也有利于他人理解。
4)善用詢問與傾聽。
適時詢問與傾聽，可以了解彼此的需求、愿望、意見與感受。傾聽別人講話時不要走神，看著對方以示尊重。一位優秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。
(四)溝通一定要先解決自己心情再進行溝通。試想如果一個人帶著很強的情緒去進行溝通其結果會是怎樣?答案是不言而喻的。所以，在有矛盾沖突的情況下，一定要先安撫溝通對象的情緒，只有在心平氣和的狀態下溝通才會有效果。
總之，善于溝通是每名員工必須具備的素質，良好的溝通有利于協調人際關系，增強企業團隊的凝聚力。而企業的發展與壯大，需要每一位員工與管理者去共同制造，因此凡事要進行積極的有效溝通，完善自我，奉獻組織，做一個懂溝通、會溝通、溝通好的人。
溝通交流標題（精選16篇）篇十五
醫患溝通實是臨床實踐中不可或缺的一部分。順暢有效的溝通不僅能使醫生順利進行治療，增加互動合作機會，而且還可以提高對病人的治療效果。美國杜克大學的一項相關研究就表明，醫患之間充分的溝通能夠減少病人術后的不良反應。因此，在以病人為中心的理念中，醫患溝通理應成為一個重要的理念。本文將從我國醫患溝通現狀的分析出發，闡明醫患溝通的重要意義；同時提供給醫生進行有效溝通的技巧。
在我國醫學傳統中，作為專業人士，醫生在醫患關系中往往處于主動和支配性的地位。由于醫患之間信息的嚴重不對稱以及醫療內的家長式作風，使得病人被看作被動的接受者，無法參與到治療過程中。隨著現代社會及醫療觀念的發展，病人的自主性，包括病人對病情的知情權利，參與治療方案的決定等受到越來越多的關注和尊重。而要實現良好的醫患溝通，不僅僅依賴于醫生個人的個性和人際交往能力，而且要通過教育和訓練得到提高。然而，我國醫學教育在很大程度上是以專業訓練為核心，極少醫學院校向臨床專業的學生傳授他們在未來執業生涯中必備的另一項能力，即與病人溝通的能力。而在臨床醫療實踐中，醫生每日疲于看大量的病人，根本無暇顧及到有效溝通，遑論對自身溝通能力的提高等等。這種情況不僅成為目前日益增多的醫患糾紛的關鍵點，也從根本上忽視了病人在醫療過程中的參與程度，降低了病人的滿意度。這些障礙中有的是可以避免的，有的則需要通過醫生的努力盡量減輕它的影響。
仔細分析，實現有效的醫患溝通主要有以下幾方面的障礙。
（一）表達能力。
醫患溝通中表達能力主要是指醫生向普通病人解釋關于疾病及治療方案的能力，以及溝通過程中，醫生能夠通過非語言表達方式體察患者意圖，了解患者心理，并給與適當回應的能力。一般來講，溝通雙方必須具有一些共同語言，雙方都擁有某些共同的信息和知識背景。雙方的共同資料越多，雙方的溝通就會越順暢。醫患溝通不像日常的人際溝通，其特殊性在于醫患溝通的雙方對于疾病和治療行為的知識、理解能力和水平完全不同。這就給醫生進行醫患溝通帶來了困難。所以，有些醫生在和病人交流的時候，苦于用簡單易懂的日常語言來代替專業術語，經常使用高度專業的術語，這無疑給醫患溝通造成了極大的障礙。
（二）醫生用在個體病人身上的時間過于有限。
醫患溝通不僅依靠語言和技巧，還必須時間的保障。在當下的醫療管理體制下，尤其是大醫院的醫生每天要看大量的病人。這使得醫生用在每一個病人身上的時間非常有限。如按上午工作四個小時計算，如果該醫生能看20個病人的話，那么每個病人平均只能得到10分鐘。醫生要完成詢問、檢查、告知、處方等一系列活動明顯受到時間上的限制。
這一點表現為醫生對病人敘述的問題反映淡漠；不能停下來傾聽病人的聲音；不在意病人對提供的信息是否理解；出于各種原因表現出的對醫患溝通的冷漠，不感興趣；過于繁忙，不給病人溝通的時間和機會等。
醫生和病人的關系都是通過有效的溝通建立起來的。在這種情景下，無論是語言溝通還是非語言溝通都構成了醫療實踐的根本特征。盡管互相溝通必然包含著關于診斷和治療選擇方案的信息共享，但其中還包含著病人向醫生所尋求某種心理上或情感上的聯系。因此，醫生一定要仔細傾聽病人的想法，對他加以關心和安慰。
在醫療實踐中，醫生常會遇到患有嚴重疾病的病例。在目前沒有有效治療方法的情況下，這種治療性關系的強度就會受到考驗，同時它的價值也會很快凸現。醫生通過適當的方式把這一消息告訴患者，不僅能夠幫助患者面對這一重大災難，而且也會加強醫患之間的關系，從而保證后續的治療過程。這里所需要的特殊的溝通技巧包括，事先準備，調整情緒，和處理好與病人家屬的關系。
一項關于醫患溝通的對21個案例進行的隨機審查表明，在詢問病史和討論治療方案過程中，其中16個病例顯示，溝通的質量對治療結果有著明顯的影響。醫患溝通所起的影響主要有，情緒健康，確定癥狀，功能，疼痛控制，以及物理指標，如血壓或血糖水平等。這項研究確定了有效溝通的特定因素。如，當醫生鼓勵病人提問并參與決策時，病人的焦慮就明顯降低。但是并非每個醫生都能長期地、一貫地進行這樣的溝通。
此外，目前我國醫療領域，醫患關系日趨緊張，醫患糾紛急劇增多。對諸多案例的分析表明，相當比例的醫患糾紛，甚至醫療訴訟，其根本原因并不在于醫生醫療水平低下，而是因為溝通不暢，醫患之間對于病情和治療方案存在著深深的誤解。因此，加強醫患溝通是避免醫療糾紛的一個重要途徑。
技巧出自經驗。在與病人的實際交往過程中，你可能早已下意識地運用了其中的某些技巧。
什么才是有效溝通的策略？這種溝通能力能否被教，以及如何被客觀地評估？確切地說，每一個醫生都有與患者溝通交往的風格。同時，許多醫務人員和醫療機構提出了醫生所必須具有的幾項基本的溝通技能。例如，有效地傾聽；用有效的問題引出所需的信息；使用有效的解釋技巧提供信息；為患者提供咨詢和教育；在患者獲得信息并尊重其意愿的基礎上做出決定等。這些因素固然重要，但在實際操作過程中，仍然不夠清晰明了。以下列出幾種更具操作性的溝通技巧：
（一）估計病人已知信息。
在提供信息之前，要看看病人對自己的病情已經知道了多少。很多時候，其他的醫生已經和病人進行過溝通，提供過一些相關信息。這些信息先入為主，有時候新的信息反倒使病人迷惑不解。因此，一開始問清楚病人關于自身的疾病到底理解了多少，或有什么誤解，這一點非常重要。
（二）判斷病人想知道什么。
即使患有同樣疾病的病人，關于他們的病情或治療方法想要知道的詳盡程度也可能是不一樣的。有的病人只想了解很少的相關信息，而有的病人則希望知道盡可能多的詳情。對于醫生而言，只能通過談話來發現他們對信息的期望程度并以可理解的方式告知他們。在知情同意的過程中，一個首要的步驟就是向病人說明疾病情況和治療方案的風險和受益，然后問病人他還想了解哪方面信息。
醫生常常感到難以判斷病人是否理解醫生所提供的信息。這里有一個方法，即鼓勵病人提問，并根據病人提出的問題判斷他們對信息的理解程度。如果病人已經理解了已提供信息，那么他們會問更進一步的信息；如果病人提出的問題反映出病人對已提供信息還很迷惑，那么醫生最好再返回到基本的信息上。如果病人沒有問題或者表現出明顯的不安，這對于醫生而言就是一個很好的機會，停止討論，明確地詢問病人到底想了解什么，并相應地加以調整。不停地向病人介紹情況，而不去關注病人的反應，就不可能達成良好的溝通。
（三）移情。
移情是醫生應該掌握的一項基本技能，它能夠幫助醫生了解病人間接表達的各種情緒情感，并對病人的情緒情感加以體認。有時候病人會反復追問我的病情到底怎樣？或這到底是怎么回事？等等。醫生不應該輕視或無視病人反復的詢問。這樣的問題實際上體現了病人面對疾病時的一種慌亂或痛苦的情緒。如果醫生能夠了解這一點并能站到病人的角度加以理解，就會大大提高病人的滿意度。病人就不會認為醫生不關心病人，從而影響進一步的溝通交流。
（四）放慢速度。
醫生在提供信息的時候要有意識地放慢速度，以利于病人能夠有時間充分理解這些新的信息。對此，醫生可以采取一些技巧，比如在溝通中適當停頓，充分使用肢體語言等。適度放慢并適當地停頓可以讓病人有時間來思考如何提出問題，從而引發醫生進一步的信息稿紙。這樣進行的對話才能夠保證雙方更深刻的溝通和理解。
國外有研究發現，醫生平均聽病人述說自身情況只有23秒鐘，就開始打斷病人陳述，并開始討論了。這種匆匆忙忙的溝通方式普遍存在，它使醫生喪失了一個聽取重要信息的機會。而另一項研究表明，病人在醫生辦公室待的時間相對越長，病人的滿意度就越高。
在告知病人及其家屬病人患有重病的消息時，經驗表明，簡單而清楚的表達，并作適當停頓是很有效的方法，這樣可以確保病人及其家屬能夠完全聽懂并明白這一信息。此時，要留一點時間讓病人沉默、流淚以及提問，這一點很關鍵。
（五）盡量做到通俗易懂。
在醫患溝通過程中，醫生一定不要在病人面前大唱獨角戲，解釋要盡量簡短清晰。根據病人對信息的需求水平提供相應信息的做法會提高病人對信息的理解，降低情感上的壓抑。而且，醫生應注意詢問病人是否還有什么問題，從而檢查病人的理解程度，推動下一步的對話。另外，醫生一定要注意盡量避免使用專業術語，尤其是對那些受教育程度較低的'病人。我們的醫生一定要了解，在我國成年人中文盲的比例仍然高達10%左右，很多人根本無法理解醫生的專業講解，例如，他們不能理解用百分比來表示的治療風險。這就要求醫生使用更日常化的語言進行知情同意。
（六）告知實情。
盡管我們有保護性醫療的相關規定，但是一般來講，實事求是把實際情況告訴病人是非常重要的。醫生不應低估自己的話對病人的影響。例如，在病人患有嚴重疾病的時候，醫生常常希望采取較為委婉的方式告訴病人這一消息。但是，這就很可能會造成病人誤解，并產生很多困惑。告訴病人實情，哪怕是壞消息，將會增進患者對醫生的信任，而這種信任則是醫患關系最根本的基礎。
（七）充滿希望。
醫生首先要告知實情，但是在告知信息的過程中，醫生應該把治療的價值以及希望傳遞給病人，哪怕是治愈希望很小的病人。做到這一點很重要。尤其是對于那些臨終病人和晚期絕癥病人，醫生更不應該輕易打擊他們求生的希望。
例如，對于那些臨終病人或晚期絕癥病人，醫生可以告知病人及其家屬，相應的治療可以有效地減輕疼痛和不適。這樣，即使到最后當醫生不得不對病人做出不良預后，或者必須和病人家屬談論這一問題的時候，他還至少能夠保證治療的真正價值，即舒適和盡量少的痛苦。
（八）觀察病人的身體及面部表情。
在日常的人際交往中，將近60%的信息是通過非語言溝通獲得的。醫患之間溝通也是如此。事實證明，無論是醫生還是患者，肢體語言和面部表情比任何口頭語言留下的印象都要更為持久而深刻。
醫患之間的非口語溝通常表現為信息的非口語化的雙向交流。醫生很容易從病人的面部表情覺察出病人的悲傷，擔憂或焦慮。醫生對病人表現出來的這一情感，也常常以非口語的方式表達出來。醫生的表情表達比任何客觀清晰的語言交流對病人的影響都要大。而對病人的身體及面部表情的回應要依靠醫生對病人的關注程度。對病人更加留意，病人的滿意程度就會比較高。
與之相對的是醫生的肢體語言和面部表情對病人的影響也非常大。在醫院里病人有時會遇到醫生遲遲才走進檢查室，不耐煩地記下檢查結果，在病人還在交談的時候轉身就走。這些行為清楚地向病人傳遞一信息，即這位醫生對病人沒有耐心，根本就不重視。同時，哪怕醫生口頭上告知病人病情很重，病人也很可能認為他的病情并不嚴重，看不看醫生無關緊要。醫生不適當的肢體語言和面部表情必定會損害醫患之間的溝通。所以，醫生在與病人溝通的過程中，既要認識到自己有意無意的暗示性信息（這種暗示性信息可能是錯誤的）并加以適當的調整，同時也要善于體察病人非口語化的交流信息。
（九）對病人的反應做好準備。
不同的病人不僅在其對信息的了解愿望和能力上不同，而且他們對于醫生告知的情況的反應也大為不同。醫生需要很長的時間才能對此積累豐富的經驗，來應對病人各種各樣的反應。例如，有的病人聽到自己患有嚴重疾病的時候，或許表現得相當平淡，無所謂的態度。這時有經驗的醫生就不會武斷地認定這個病人對自己的病情不關心。實際上，這些病人會通過其他方式來表達自己的悲痛和不安。如生理上的癥狀，用非口語方式表達痛苦，或采取其他行為引起醫生的注意等。而另一個極端是，相當多的病人對患有嚴重疾病的信息反映非常強烈。他們對醫生的診斷感到極端痛苦和焦慮，常常一聽到消息就開始哭泣，加以否定，或者表現出生氣。另外，還有一些病人很難與醫生形成真正的信任關系。這樣的病人對醫生告訴他的消息往往表現得很生氣，不安。他們常不愿意繼續聽醫生的解釋和治療安排，反應強烈。對于這樣的病人，要建立牢固的信任非常困難。這是醫患溝通不暢的重要癥結所在。
在對待不同的病人各種不同的反應的時候，醫生首先要有這方面準備。第一步就是確定病人的反應，并給病人足夠的時間充分表達他們的情緒。更重要的是，醫生只需要安靜地傾聽，留意病人或家屬的敘述。有時，醫生可以問病人的想法，從而鼓勵病人表露自己的情緒。在這種情況下，醫生的肢體語言和面部表情在傳遞同情關心的時候就非常重要。
用詞的選擇，信息提供的程度，說話方式，肢體動作，以及面部表情等都極大地影響著醫生和患者之間溝通的質量。在很大程度上，醫生和病人溝通的技巧可以通過有意識的培養而獲得，而克服醫患溝通障礙并不需要投入太多的成本，上述溝通技巧的獲得也不完全依靠學校的教育和訓練，而是要靠醫生多花一點時間以及不斷的實踐。醫生看病人的過程中有意識地注意到這些問題，并主動運用上述的溝通技巧，就能夠有效地使目前較為缺乏的醫患溝通得到加強。北京大學醫學部醫學倫理學教研室胡林英。
溝通交流標題（精選16篇）篇十六
溝通是信息的發送者與信息的接受者之間通過信息而相互作用的過程。因此，溝通首先是信息發送者對信息的發送和信息接收者對信息的理解，如果溝通者對理解信息所必需的知識不甚了解，溝通就無法進行的。人際溝通總是溝通者為了達到某種目的、滿足某種需要而展開的。溝通的核心是系統思考，人們在溝通時，必須全面考慮溝通內容的特點、溝通雙方的溝通策略和形式以實現自己的目標。為了提升溝通的有效性，可以從以下幾個方面下工夫。
良好的表達能力是溝通和合作的基礎，表達能力是指在口頭語言(說話、演講、作報告)及書面語言(回答申論問題、寫文章)的過程中運用字、詞、句、段的能力。管理者與他人交往、與組織聯絡，首要的問題是如把自己要說的話、要做和事情表達清楚，讓對方聽明白。較強的表達能力，不僅能準確、全面地表達上級的意圖和管理者的感情，而且能給人一種美好的印象，增強團隊的凝聚力。
根據研究，為了實現更有效的溝通，需要注意以下幾個具體問題：
(1)多使用對方在感情上容易接受的語言文字，多使用陳述性語言，來表明自己的觀點，避免評論性、挑戰性的語言文字。
(2)要做到盡量多用數字。說話時多用數字，語言會更加生動，說服力強，自己也會更加自信。
(3)在非專業性交談中，避免專業性術語，措辭恰當，通俗易懂。(4)盡量使用短句，長句使人產生累贅之感，不利于溝通。
(5)說話要有的放矢，這就好像走路一樣，要有方向性的選擇，這種“選擇”可以使你在說話中避免漫無邊際的東拉西扯。
(6)交流中人稱指代要明確，以免造成接收者的誤解。
(7)多說有力量的話。有力量的話就是指說話時能夠直截了當，行就是行，不行就是不行。比如：你最好不要說“我看……”“我想……”，而應該盡量說“我認為……”這樣你的說話才夠力量。
提高表達能力，著重加強以下幾個方面的鍛煉：
(1)多說，要有效地“說”，必須先明確我們要表達什么，除非我們在心中已有明確的目的，否則，我們是很難組織語言。要有準備、有計劃、有條理地去說，或者是介紹，或者是演講，要說得好、說得精彩，必須有充分的準備，而這一準備過程和實際說的過程，也就是在練習語言表達的過程。
(2)多寫，要有效的“寫”，我們應該簡潔地告訴讀者，與東西的'目的，同時，我們也應該明確表示要讀者去做什么，去想什么，以及能感受到什么。作為管理者，平日養成多動筆的習慣，把日常的觀察、心得以各種形式記錄下來，定期進行思維加工和整理，日積月累提高寫作技巧。
(3)多聽，是在與別人交流的時候多聽別人的說話方式，從中學習其好的說話技巧，從而提高自己的語言表達能力，也是為多說做準備?？梢远嗫茨切┳稍冃约霸L談性節目，這樣能讓你更好地學習別人的交談技巧。
(5)訓練判斷力。這種能力對于語言來說是至關重要的。在與別人交談時，如果你判斷失誤，就可能做出意思相反的回答，這就很可能導致不必要的誤會越來越深。
反饋是溝通的重要保證部分。沒有反饋，管理者無法知道信息是否被傳遞到了接收者那里以及接收了多少。良好的反饋有三個特征：一是語義明確。進行具體、真實、正面的描述，避免含糊不清。二是心靈相通。盡力理解對方的目的，設身處地地為對方著想。三是積極探詢。避免問“為什么”型問題防止產生防衛性反應。管理者可以通過直接或間接的詢問“測試”下屬，以確認他們是否完全了解信息，以便及時調整陳述方式，使接收者更好地理解信息。管理者可以用下面的一些句子，盡量鼓勵反饋，如“你能提供一些指導建議，好讓我重新編計劃嗎?”、“你認為好的計劃有什么樣的特點呢?”、“我認為……你的看法呢”、“對，請繼續說!”、“你已經告訴了我一上值得考慮的事情，你還有其他想法嗎?”等等。在這樣的鼓勵下，接收者一般會樂意地把反饋信息表達出來，管理者可從中得知的情況并可及時調整自己的表達方式。當然，反饋并不一定完全是語言上的表述，也可以是非語言式的，可以從對方的動作、表情等方面看出，這種反饋有時更可靠，因為它們自言自語是接收者潛意識的流露。
有效的反饋是溝通雙方共同的責任，可以使雙方共同受益，是有效溝通的重要保證。為了進行的反饋，在反饋過程中需要注意的以下幾點：
(1)反饋應主動，不能再被問到到時才說。如在交談中可以說出這樣的話：“不知我是否了解你的話，你的意思是……?！?/p>
(2)反饋應具體準確，把握要害。
(3)為反饋更有效率，應優先選用口頭反饋。
(4)為使反饋更為準確，如有可能，應盡量用書面反饋。
(5)反饋要注意時機。如出現異常情況時，發生連續不良反應時。
傾聽是指認真地聽對方講話，并力圖聽懂所聽到的內容，傾聽屬于有效溝通的必要部分，以求思想達成一致和感情的通暢。積極傾聽是一種非常好的回應方式，既能鼓勵對方繼續說下去，又能保證你理解對方所說的內容。要熟練地使用這種技巧，首先要知道，當別人和你說話時，發生著什么樣的事情。積極傾聽，就是告訴對方你對他的信息的理解。這樣，信息的發出者知道你在用心聽，而你產生的印象會進一步得到證實或澄清。有許多的溝通效果不理想，是因為我們不善于聽而受阻的。
據一項研究表明，管理者每天用于溝通的時間里，“聽”占45%，人們用于聽的時間雖然很多，但效率并不高，在一段10分鐘的談話中，大約只有25%的效率。我們必須提高傾聽的效率，由一般被動的聽轉化為積極主動的聽，在傾聽時注意以下幾點：
(1)要抓住主要意思，不要被個別枝節所吸引。善于傾聽的人總是注意分析哪些內容是主要的，哪些是次要的，以便抓住事實背后的主要意思，避免造成誤解。
(2)設法使交流輕松，使對方感到舒暢，消除緊張感，充分表達自己的觀點，說出你自己想說的話。
(3)用動作語言表現出你對對方談話的濃厚興趣，如身體前傾，表示對談話感興趣。以頭部動作和豐富的面部表情回應說話者。
(4)盡可能排除外界的干擾，避免使對方分心的舉動和手勢，如在對方講話時不要輕易走動，干一些無關緊要的事。
(5)要體察對方的感覺。一個人感覺到的往往比他的思想更能引導他的行為，愈不注意人感覺的真實面，就愈不會彼此溝通。體察感覺，意思就是指將對方的話背后的情感復述出來，表示接受并了解他的感覺，有時會產生相當好的效果。
(6)不要立即與對方發生爭論與妄加批評。
(7)要“所答即所問”，這表示你在與人交流。
傳遞信息要區分不同的對象。這一方面是指傳遞信息的目的性，另一方面又指信息傳遞的保密性。發送者必須充分考慮接收者的心理特征、知識背景等狀況，依此調整自己的談話方式、措辭或是儀態。要研究不同對象的不同需要，追蹤信息接受者的視線所向，保證信息傳遞的質量，減少無效勞動。如果有好的意見卻不被人接受或采納，那么就得想法說服對方。而說服力產生的最大要素，就是要因人而異去使用說服方法。簡單地說，就是因人而選擇適宜的說詞，如果不管對方是誰，都用同一種方法去說服，就很難順利達成目標。因為對某些人只要解說大意即可，而對某些人就要動之以情，曉之以理，要想說服人就必須巧妙妥善地運用各種言行才行。要能適當地因人而選擇說服的方法，自己也必須具備知識和體驗。所以為了能具備這種說服才能，身為管理者，就得體會各種經驗，以增加自己的見識。
人們不僅通過他們說什么和怎么說進行溝通，而且還通過姿勢、手勢、面部表情、觸摸等進行溝通。美國傳播學家艾伯特梅拉比安曾提出一個公式：信息的全部表達=7%語調+38%聲音+55%肢體語言。如果我們能夠把握非語言信息并有意識地加以運用，則會在很大程度上跨越語言溝通本身的一些因有障礙，提高效能效率。在面對面的溝通中，管理者要給予對方合適的表情、動作和態度等非語言提示，并使之與所要表達的信息內容相配合。如目光接觸，“眉目傳情”、“暗送秋波”等成語形象說明了目光在人們情感的交流中的重要作用。輕松的談話應面帶微笑，嚴肅的話題應該莊重認真，否則語言信息與非語言信息不一致，就會影響溝通的效果。如一位上司告訴你他直想知道你的困難，而當你要告訴他時，他卻在瀏覽自己的信件，你的有理想如何呢?在日本，百貨商場對職員的鞠躬彎腰還有具體的標準：歡迎顧客時鞠躬30度，陪顧客選購商品時鞠躬45度，對離去的顧客鞠躬45度。非語言信息是揭示交流雙方內心的世界的窗口，一個成功的溝通者必須懂得辨別非語言信息的意義，充分利用它來提高溝通效率。這就要求管理者在溝通時要時刻注意面對面交談的細節問題，不能以為這是“雕蟲小技”而加以忽視。實際上，有許多人溝通失敗就是因為非語言信息沒有把握好引起的。
管理溝通期末論文。
企業內部良好的溝通文化可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂。加強企業內部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強企業的凝聚力和競爭力，因此我們每個人都應該從戰略意義上重視溝通。
所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個人傳達給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程。著名組織管理學家巴納德認為“溝通是把一個組織中的成員聯系在一起，以實現共同目標的手段”。沒有溝通，就沒有管理。溝通不良幾乎是每個企業都存在的老毛病，企業的機構越是復雜，其溝通越是困難。往往基層的許多建設性意見未及反饋至高層決策者，便已被層層扼殺，而高層決策的傳達，常常也無法以原貌展現在所有人員之前。
溝通管理是企業組織的生命線。管理的過程，也就是溝通的過程。通過了解客戶的需求，整合各種資源，創造出好的產品和服務來滿足客戶，從而為企業和社會創造價值和財富。企業是個有生命的有機體，而溝通則是機體內的血管，通過流動來給組織系統提供養分，實現機體的良性循環。溝通管理是企業管理的核心內容和實質。
溝通有助于改進個人以及群眾作出的決策。當遇到急需解決的問題，管理者就需要從廣泛的企業內部的溝通中獲取大量的信息情報，然后進行決策，以迅速解決問題。下屬人員也可以主動與上級管理人員溝通，提出自己的建議，供領導者作出決策時參考，或經過溝通，取得上級領導的認可，自行決策。企業內部的溝通為各個部門和人員進行決策提供了信息，增強了判斷能力。