編寫工作計劃范文可以讓我們更加有條理地進行工作，避免因為工作雜亂而導致時間和精力的浪費。請大家參考以下工作計劃范文，結合自身實際情況制定和完善自己的工作計劃。
洗浴經理工作計劃范文（19篇）篇一
酒店在去年取得豐碩成果基礎上乘勢前進、大展宏圖再創輝煌一年今年我們將實施打造“情滿xx舒適家園”品牌戰略為了實現這一宏偉目標總辦將與其部室一道齊心協力、求實創新、不斷進取將部門工作真正做到“爭一流求完美”為此特制訂如下工作計劃。
工作要干好首先要有一個好工作態度要樹立正確人生觀、價值觀因此今年我部將借助全國上下開展保持共產黨員先進性教育活動春風有計劃、有針對性地開展提高員工職業道德素質學習教育活動幫助部門員工培養愛崗敬業與奉獻精神樹立全心全意服務理念同時部門還將組織員工積極參加酒店培訓并且根據酒店年度主題培訓計劃部門自己也將定期組織員工開展酒店規章制度與業務知識培訓通過培訓、學習來不斷提高部門員工業務技能與水平提高辦事效率。
紀律一個團體范圍正常工作和生活所必須遵守行為規則提高部門戰斗力有效保障古人云：“無規矩不成方圓”所以總辦要搞好20xx年全局性工作必須要以嚴格組織紀律作保障組織紀律要常抓不懈部門負責人要帶頭從自己管起徹底杜絕違紀違規現象發生部門員工言談舉止、穿著打扮要規范努力將總辦打造成酒店一個文明窗口。
要加強宣傳、教育將 “提倡節約、反對浪費、開源節流”觀念深入員工心中增強員工節約意識同時更要加強這方面管理在水、電及空調使用方面我們將根據實際情況限時開放并加強督促與檢查杜絕“長流水、長明燈、長開空調”現象并加強員工澡堂管理嚴禁外來人員進澡堂洗澡以及員工在澡堂內洗衣服等現象發生。
我們將參照以往有關標準規定并根據實際情況重新梳理制定各部門辦公用品、服裝及勞保用品領用年限與數量標準并完善領用手續做好帳目要求按規定發放做到帳實相符日清月結并對倉庫物品進行妥善保管防止變質受損。
建立車輛使用制度實行派車制嚴禁私自用車與車輛外宿并加強車輛油耗、維修管理以及車輛護養確保酒店領導用車及用車安全對乘車卡和撥打長途電話也要實行嚴格管理及登記制度防止私用。
總辦酒店對外接待窗口酒店與社會各職能部門、各單位進行聯系、銜接、協調重要部室今年我們將利用已有外交資源繼續加強與有關部門聯系為酒店經營發展創造一個良好外部發展環境。
同時根據部門職能我部將注重與店內各部室銜接協調各部室工作及時協調解決一些因銜接不到位而耽擱事務并對酒店各項措施決定落實情況進行督促并編匯每月工作會議紀要使酒店各部門工作月月有安排日日有行動。
宿舍管理歷來一個薄弱環節今年我們將加大管理力度為住店員工打造一個真正“舒適家園”為此一要有一個整潔寢室環境我們要求宿舍管理員搞好公共區域衛生并在每個寢室設立寢室長負責安排督促寢室人員打掃衛生要求室內清潔物品擺放整齊并對各寢室衛生狀況進行檢查 將檢查情況進行通報。
第二要加強寢室安全管理時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍實行對外來人員詢問與登記制度以確保住宿員工人身、財產安全。
第三要變管理型為服務型管理員要轉變為住宿員工服務員住店員工大多來自四面八方初出家門年青人們大多年齡小社會經驗不足因此在很多方面都需要我們關心照顧所以宿舍管理員要多關注們思想情緒變化關心們生活尤其對生病員工要給予們親情般關愛使們感受到家庭般溫暖四、節能降耗創效益。
1、要提高文件材料寫作水平與質量及時完成酒店各種文件、材料起草、打印及發送工作要加強檔案管理建立檔案管理制度對存檔有關材料、文件要妥善保管不得損壞、丟失。
2、及時宣傳報道酒店典型事跡加大對酒店宣傳力度大力宣傳酒店在三個文明建設中涌現出先進典型極力推介酒店樹立良好酒店外部形象提高酒店知名度。
總之在新一年里總辦全體員工將以新起點新形象新工作作風在酒店正確領導下與各部門緊密配合團結一心為酒店發展與騰飛而努力奮斗!
洗浴經理工作計劃范文（19篇）篇二
營銷計劃（餐飲部）。
一家企業的成長階段是與策劃、宣傳、出品、管理、服務、了解周邊市場分不開的。
一、可以在發行與各大酒店、高檔寫字樓的雜志上做些廣告。
二、在周邊社區發放宣傳單頁，并介紹我店的一些優惠政策，如：
1、本小區居民來用餐可想受折優惠；
2、可獲贈小海鮮一份或紅酒，任選其一。（可與酒水供應商、海鮮老板共同合作）。
三、現目前北京交通臺是有車族比較喜愛的欄目，可定期的做廣告宣傳。
開業后廣告力度仍不能放松，內部可做一些促銷活動，設定三種不同檔次的優惠卡，鉆石、金卡、銀卡，前期統一發放銀卡，隨著消費的增加可增換為金卡、鉆石卡；如：
一、持銀卡消費可享受全單折優惠；累計八萬元以上可更換金卡；
二、持金卡消費可享受全單折優惠；累計消費16萬元以上可更換鉆石卡；
三、持鉆石卡可享受全單折優惠，為封頂。
一、如預付3萬元可享受全單折優惠；
二、預付五萬元可享受全單9折優惠；
十一、元旦、春節，可針對不同的節日推出不同的促銷方案。
以上只是個人見解，僅供參考。細微之處還請領導多指正為感！
洗浴經理工作計劃范文（19篇）篇三
今年是xxxx經受考驗的一年，隨著洗浴行業在北京的逐漸成熟，各種洗浴、娛樂中心象雨后春筍一樣冒了出來，行業內的競爭逾演逾烈，在總經理的正確領導下，經過領導班子成員和全體員工的共同努力，xxxx不僅在競爭中站住了腳，經營業績比還去年有了很大的提高。作為xxxx的常務副經理，我在這一年當中積極學習，踏實工作，積極完成分管的工作，一年來的工作、學習情況如下：
在社會競爭日趨激烈的今天，學習是保持自身先進性的必要手段，為了不斷充實自己，滿足不斷提高的工作需求，我在緊張工作之余時刻不忘給自己充電。今年，黨中央向全體黨員發起了開展保持共產黨員先進性教育活動的號召，我雖然不是一名黨員，但作為一個決心加入黨組織的積極分子，我主動學習胡錦濤等領導的講話，學習馬克思理論知識，不斷增強政治素養，提高思想素質。另一方面，我努力學習酒店管理等業務知識，并在實際工作中加以驗證、總結，提高自己的管理水平，使自己能跟上時代的步伐，跟上xxxx發展的腳步。
今年，我主要分管前廳的日常管理工作、廚房、和安全工作。為了將工作做好，我盡量協調各項工作之間的關系，在工作中積極貫徹領導的方針，不斷完善自己的本職工作。
1、參與管理，獻計獻策。
近在咫尺的xxx開業，硬件設施、環境等方面為我單位帶來了很大等沖擊，春節過后消費的疲軟也一直困擾著我們，為了打破僵局，需求發展，在x總的領導下，我積極參與配合進行市場調研，借鑒其他洗浴場所的優點，參與策劃對經營策略的調整，終于走出了低谷，取得了良好的經營成果。
2、抓衛生，促服務，樹立企業形象。
環境、服務的好壞直接關系著企業的形象，決定著企業的經濟效益。為了能最大限度的達到顧客的滿意，我從四個方面嚴抓衛生和服務質量。第一，落實領班責任制度，出現問題領班付連帶責任，增強了領班的責任心，發揮了領班的監督和模范作用；第二，下大力度整治衛生情況，做到及時檢查，懲罰有力；第三，及時解決顧客投訴情況，讓顧客高興而來、滿意而去。第四，加強培訓，提高服務人員的素質。今年和人事部一起先后組織了三次培訓，特別是十月，經過精心準備，為職工講解了酒店服務知識，食品衛生知識等內容，增強了職工的服務技能。通過以上措施的實施，彌補了因人員流動所帶來的服務問題，使服務質量和服務水平不斷提高。
3、不放松廚房的管理，節約成本。
今年，雖然我的工作重點放在了前廳管理上，但對于職工餐和自主餐一直沒有放松，并完成了集團公司交給的任務。自助餐一直是xxxx的招牌和亮點，也是和xxx的有利競爭點，在不提高成本的前提下，我們盡量在菜品的感官和質量上下功夫，不斷變換菜品的口味和品種，吸引顧客，滿足顧客的要求，確保了競爭力度。
5、與各部門協調配合，完成各項任務。
xxxx是一個整體，只有各部門的相互協調配合才能促進各項工作的順利完成。我主動配合其他部門的工作，在配套設施改造過程中，我身先士卒，帶領員工積極參加到勞動中去，同其他同志一起完成了領導交給的任務；年初，我同領導簽定了安全生產責任書，一年來，在我和人事部的共同努力下，確保了安全無事故，起到了為企業的.正常經營保駕護航的作用。
年終歲末回首一年的工作，發現工作中存在計劃性不強，對待職工的態度有時過于急燥等缺點。在明年的工作中我將努力克服這些缺點，在以下幾方面進一步完善自己的工作，第一，在各樓層班組之間開展銷售明星評比工作，促進服務員的促銷積極性，提高商品和酒水的銷售。第二，對領班、服務員進行考核，獎勤罰懶，提高服務人員的積極性。第三，開源節流，進一步降低自主餐和職工餐的成本。
展望20xx年，我們的目標是讓xxxx在市場的風浪中勇往直前，我想只要我們保持積極的工作熱情，在x總的帶領下，正確把握市場規律，我們的目標就一定能實現。
文檔為doc格式。
洗浴經理工作計劃范文（19篇）篇四
10月23日上午9時，洗浴管理中心團支部，認真召集團員青年及部分青工職工代表，在會議室召開以“認清形勢、把握實質”為主題的安全思想教育活動，會上團支部書記帶領大家共同貫徹學習礦團委四季度工作會議精神。該團支部認真結合礦井面臨嚴峻的安全、經濟形勢，針對單位工作實際，為實現安全服務季，保障安全服務年，更好、更全面的開展好各項后勤服務工作，與會團員青年共同探討、總結出幾點工作方法：
一是要迅速認清礦井形勢，在礦決戰四季度關鍵時刻，各班組團員青年要各負其責、發揮作用，強化對自身崗位青工安全形勢教育力度，進而帶動班組、崗位所有人員都能認清形勢、明確目標。
二是轉變思想，消除由于安全、經濟等不利因素帶來的思想壓力，逐步轉化為工作動力，為全面開展好后勤服務工作“疏通脈絡”。
三是提升思想境界，扎實做好“黨的十八召開期間”消防安全、信訪穩定等各項工作，青安崗積極作為認真排查單位可能出現的不和諧音符，并有效化解在單位內部。
四是牢固樹立“一切工作看安全”的理念，首先強化青工崗位培訓，鞏固安全技能、素質；其次突出安全現場管理重點，加大男澡堂、洗衣房安全管理力度，帶著標準查隱患，深挖、嚴整各類隱患；三要嚴把工序流程關，各類機電設備設施嚴格按照規程操作，設備檢修按照“停送電管理標準”執行，杜絕各類違章現象發生。
二、結合青工崗位實際做好安全工作部署，確保實現安全年。
結合礦團委安全工作提出的幾點要求，針對團支部四季度如何協助單位開展安全工作，進行部署。要求青安崗員本著“以安全保障優質服務”的原則，青工密切配合團員青年，齊抓共管、互相監督，打好年終安全工作攻堅戰。
一是加強職工安全思想教育，使全員青年職工能夠牢固樹立安全理念；
四是加強人員管理，充分發揮青安崗員兵頭將尾作用，在工作中積極帶領，發揚“爭先恐后”風格，以此調動班組其他成員做好安全工作主動性。
三、協助洗煤廠團總支，積極開展“喜迎xx大詩歌朗誦”活動。
洗浴經理工作計劃范文（19篇）篇五
尊敬的領導、同志們：
在社會競爭日趨激烈的今天，學習是保持自身先進性的必要手段，為了不斷充實自己，滿足不斷提高的工作需求，我在緊張工作之余時刻不忘給自己充電。今年，黨中央向全體黨員發起了開展保持共產黨員先進性教育活動的號召，我雖然不是一名黨員，但作為一個決心加入黨組織的積極分子，我主動學習胡錦濤等領導的講話，學習馬克思理論知識，不斷增強政治素養，提高思想素質。另一方面，我努力學習酒店管理等業務知識，并在實際工作中加以驗證、總結，提高自己的管理水平，使自己能跟上時代的步伐，跟上xxxx發展的腳步。
今年，我主要分管前廳的日常管理工作、廚房、和安全工作。為了將工作做好，我盡量協調各項工作之間的關系，在工作中積極貫徹領導的方針，不斷完善自己的本職工作。
1、參與管理，獻計獻策。
近在咫尺的xxx開業，硬件設施、環境等方面為我單位帶來了很大等沖擊，春節過后消費的疲軟也一直困擾著我們，為了打破僵局，需求發展，在x總的'領導下，我積極參與配合進行市場調研，借鑒其他洗浴場所的優點，參與策劃對經營策略的調整，終于走出了低谷，取得了良好的經營成果。
2、抓衛生，促服務，樹立企業形象。
我們這個行業是典型的服務行業，環境、服務的好壞直接關系著企業的形象，決定著企業的經濟效益。為了能最大限度的達到顧客的滿意，我從四個方面嚴抓衛生和服務質量。第一，落實領班責任制度，出現問題領班付連帶責任，增強了領班的責任心，發揮了領班的監督和模范作用；第二，下大力度整治衛生情況，做到及時檢查，懲罰有力；第三，及時解決顧客投訴情況，讓顧客高興而來、滿意而去。第四，加強培訓，提高服務人員的素質。今年和人事部一起先后組織了三次培訓，特別是十月，經過精心準備，為職工講解了酒店服務知識，食品衛生知識等內容，增強了職工的服務技能。通過以上措施的實施，彌補了因人員流動所帶來的服務問題，使服務質量和服務水平不斷提高。
3、不放松廚房的管理，節約成本。
今年，雖然我的工作重點放在了前廳管理上，但對于職工餐和自主餐一直沒有放松，并完成了集團公司交給的任務。自助餐一直是xxxx的招牌和亮點，也是和xxx的有利競爭點，在不提高成本的前提下，我們盡量在菜品的感官和質量上下功夫，不斷變換菜品的口味和品種，吸引顧客，滿足顧客的要求，確保了競爭力度。
4、與各部門協調配合，完成各項任務。
xxxx是一個整體，只有各部門的相互協調配合才能促進各項工作的順利完成。我主動配合其他部門的工作，在配套設施改造過程中，我身先士卒，帶領員工積極參加到勞動中去，同其他同志一起完成了領導交給的任務；年初，我同領導簽定了安全生產責任書，一年來，在我和人事部的共同努力下，確保了安全無事故，起到了為企業的正常經營保駕護航的作用。
年終歲末回首一年的工作，發現工作中存在計劃性不強，對待職工的態度有時過于急燥等缺點。在明年的工作中我將努力克服這些缺點，在以下幾方面進一步完善自己的工作，第一，在各樓層班組之間開展銷售明星評比工作，促進服務員的促銷積極性，提高商品和酒水的銷售。第二，對領班、服務員進行考核，獎勤罰懶，提高服務人員的積極性。第三，開源節流，進一步降低自主餐和職工餐的成本。
展望，我們的目標是讓xxxx在市場的風浪中勇往直前，我想只要我們保持積極的工作熱情，在x總的帶領下，正確把握市場規律，我們的目標就一定能實現。
洗浴經理工作計劃范文（19篇）篇六
洗浴經理是酒店或其他場所中非常重要的一份工作，尤其是在酒店中，洗浴服務是酒店中最重要的客房服務之一，其重要性不言而喻。做為酒店的洗浴經理，需要負責洗浴服務的組織、管理、監控以及員工的培訓。在日常工作中，洗浴經理也需要協調酒店其他部門，以確保洗浴服務與酒店其他服務的協調一致，為客人提供良好的住宿體驗。
在我擔任洗浴經理的這段時間里，我深刻體會到了這份工作的重要性，如果洗浴服務不好，將會影響整個酒店的形象。因此，在工作中，我注重員工的培訓，以及洗浴服務細節的管理。同時，我也意識到，一個好的酒店服務不僅僅是表面工作，還需要從細節入手，例如裝修、環境等，這些細節將會直接影響客人對酒店的體驗。
第三段：與員工的溝通及培養。
作為洗浴經理，除了管理服務質量和細節外，管理員工也是非常重要的一項任務。我們的員工是酒店的重要財富，一個快樂的員工將會對服務質量帶來極大的幫助。因此，在與員工的溝通中，我始終注重員工的感受，聽取他們的建議和意見，并在培訓和獎勵方面表現出更多的關注。
第四段：認真執行客戶反饋。
客戶的反饋對于我們的工作至關重要。作為洗浴經理，我始終注重客戶的反饋，認真處理每一條反饋信息。在這項工作上，我認為需要盡可能及時地被告知客戶的反饋并積極采取解決辦法，讓每一位客人都能夠開心滿意地享受我們的服務。
第五段：總結與展望。
作為洗浴經理，我們需要持續地改進工作，讓服務質量不斷提高，讓每一位客人都能夠享受到高品質的服務和愉快的住宿體驗。同時，我們也需要不斷學習和提高自身的管理能力，以適應不斷變化的市場，對工作與職業生涯的發展進行規劃和探索，不斷進步與發展。
洗浴經理工作計劃范文（19篇）篇七
假如我是總經理，開業前應作的準備工作有：
一、到上海大眾公司學習、考察（設備、工具、服裝、公司規定和要求、培訓時間等）。
二、招聘人員，簽訂勞動合同，確定到崗日期。（不包括人員培訓日期，需要到上海培訓的員工按規定的時間參加培訓）
三、抓好基建工作。
四、建立、健全公司機構，布置各部門經理制定籌建期和開業后的目標計劃。
五、制定培訓計劃，對部門經理和員工進行培訓。
六、制定公司的三年發展規劃，并制定銷售、維修等目標。
七、制定公司的規章制度。
八、制定部門經理的崗位職責、考核標準和員工的薪酬待遇。
九、到大眾公司兄弟單位考察、學習。
十、打點好與各方面的關系，包括稅務、銀行、保險公司、運管處、車管所、新聞單位等；
十一、開業前一個月的工作：
1. 安排人員到崗，抓好上崗前的培訓工作（包括學習制度、重要崗位的工作流程等）。
2. 決定購買設備的有關問題：采購地點、品牌、數量、安裝、調試等；
3. 訂好服裝；
4. 資金到位。
5. 協助銷售安排開業前的準備工作包括宣傳促銷、展廳布置、車輛擺放等，其中開業前半個月汽車到位。
洗浴經理工作計劃范文（19篇）篇八
20xx年度，總經辦立足本職搞協作，在自主、圓滿完成內部管理任務的同時，聯合企管部抓好績效落實和制度修訂工作。以東廠設備整改和降耗挖潛為切入點，配合生技部抓好外協和服務工作。通過內部宣傳和***引導，統一員工思想認識，激發員工增收節支的熱情，配合人力部搞好員工培訓工作。同時，協同銷售部抓好供暖宣傳服務，聯合財務部完成技改增容工程的驗收決算工作。從提高土建施工服務效率，健全零工管理手續入手，積極為生產車間服務。
20xx年度總經辦意在搭建舞臺，當好跳臺。通過發揮協調優勢，提高部室的協作效率，進一步培養和凝聚部室的管理合力。
20xx年度，總經辦將健全完善土建的派工、驗收機制，規范工程預決算管理。通過堅決執行月度收方制度，堅決壓縮零工用量，最大限度節約工程開支。我們堅信只有挺不直的脊梁，沒有帶不好的隊伍。只要規范了監督管理體制，只要切實到位地執行好公司的規章制度，工程管理和費用控制工作一定會有大的進步。
以東廠區衛生清掃、綠化改造為抓手，做好20xx年度東廠區綜合辦公樓和運行廁所等的治理整頓工作。在工作范圍和覆蓋面兩方面擴大行管工作外延，在求細求精抓死抓實方面豐富行管工作的內涵，使行管職能在20xx年度發生大的變化，產生新的起色。
免費供餐是公司領導在企業虧損經營情況下做出的重要舉措。抓好供餐服務是食堂工作的重中之重。把好事辦好看似簡單，在實際執行工作中有太多的變數和困難。但在此項工作面前，總經辦已經沒有任何退路。目前免費供餐的管理框架已搭建完畢，關鍵是規章制度的貫徹落實。20xx年度食堂工作，將以兌現制度為重點，在嚴格執行制度的基礎上，悉心征求大家意見，加強職工間的互動交流，將心比心，以心換心。堅定不移地把領導的關心變成運行員工的歡欣和開心。
洗浴經理工作計劃范文（19篇）篇九
轉眼間又要進入新的一年xx年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、銷量指標：
上級下達的銷售任務xx萬元，銷售目標35萬元，每個季度xx萬元。
二、計劃擬定：
1、年初擬定《年度銷售計劃》;。
2、每月初擬定《月銷售計劃表》;。
三、客戶分類：
根據接待的每一位客戶進行細分化，將現有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務。做到乘興而來，滿意而歸。
四、實施措施：
1、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業務方面。作為公司一名部門經理，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
2、制訂學習計劃。學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆。
3、在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯系一次，b類客戶半個月聯系一次，c類客戶一個月聯系一次。對于已成交的客戶經常保持聯系。
4、在網絡方面。
充分發揮我司網站及網絡資源，做好房源的收集以及發布，客源的開發情況。做好業務工作。
以上，是我對xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導的正確引導和幫助。展望xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，爭取更多的單，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接xx年新的挑戰。
洗浴經理工作計劃范文（19篇）篇十
隨著城市化的不斷發展，人們的生活水平逐漸提高，對文化生活與身心健康的需求也越來越大。而洗浴行業也隨之發展，成為了滿足人們這些需求的一項重要服務業。作為洗浴行業的從業者，洗浴經理更是承擔著管理工作，管理好一個洗浴中心不僅需具有豐富的行業經驗和技能，還需要有一定的管理經驗，下面我談談作為一名洗浴經理的心得體會。
一、打造服務品牌。
作為洗浴經理，我們需要注重打造服務品牌。建立良好的服務品牌，不僅能夠將顧客量不斷增長，也能夠讓老客戶更加忠誠。在打造服務品牌時，需要投資高質量設備、選擇合格的服務員、提高服務流程的工作質量，大力推行標準化管理，實踐以顧客為中心的服務理念，并根據顧客需求不斷調整和完善服務流程。
二、關注顧客需求。
一個好的洗浴經理不僅要有一定的行業經驗，還要能夠熟知顧客需求。當下人們的生活消費更加注重個性化，顧客需求的多樣也讓經營者應該不斷進行市場調研，了解顧客的需求特點，根據不同層次、不同需求的顧客提供更加貼心的服務，為顧客提供滿意的服務體驗。
三、提高經營效益。
經營洗浴中心，一個好的洗浴經理還需要注重提高經營效益。要實現這一點，需要對人員管理、設備管理、技能水平等各方面進行全面管理。要經常清理設備與維護設施設備，安排合理的崗位人員并定期進行技能培訓，同時還需要不斷開展促銷活動，吸引顧客，從而增加經營效益。
四、管理好員工。
在洗浴中心這樣一個服務業，員工素質至關重要。一個好的洗浴經理不僅要管理好設施設備，更需要管理好員工。首先，要營造一個積極和諧的工作氛圍，增強員工的團隊精神。其次，要根據員工實際情況，制定個性化的獎勵制度，激發員工創新精神和積極性，讓員工享受到公正的收益和贊譽。
五、加強衛生管理。
洗浴中心的衛生管理是很重要的一環。身心健康是人們最基本且最重要的需求，對于洗浴中心來說，除了合理的服務外，衛生更是不可或缺的環節和必要項。要通過引進專業衛生技術、不斷推進環節一體化管理，加強人員培訓和管理，健全設施設備養護體系，全方位地保障顧客身心健康及其體驗。
總之，作為一名洗浴經理，合理深入的管理，具有高度責任感和巨大的挑戰性。做好這方面的工作，就需要綜合考慮各個方面的問題，通過不斷的自我提高，才能夠有更好的工作表現，與團隊共同致力于洗浴行業的發展。
洗浴經理工作計劃范文（19篇）篇十一
親愛的同事們：
大家下午好!在這辭舊迎新的日子里，我們公司又迎來了新的一年。今天，我懷著無比高興和感恩的心情，把大家召集在一起，聚到這里，共同組織召開20xx年“感恩過去，放飛未來”主題年會。
首先感謝大家在過去的一年里不離不棄，辛勤工作，為公司的發展建設所做的努力和付出。
謝謝大家!在此我隆重地給大家鞠個躬。
回顧過去的一年，我們公司整體工作發生了巨大的改變，取得了可喜的成績，這一切成績的取得都是大家共同努力的結果，我只是起了一個組織者的作用。一年以來，我更多地是通過每周的全體員工大會，給大家講一些做人做事方面的體會、經驗和心得。期望通過這些形式統一一下大家的思想認識，從而形成我們共同的價值觀、世界觀，因此有利于我們上下一條心，通過大家共同努力，把我們這份神圣的事業，做穩做強。
相信在座的每一位同事都感受到了20xx年的《銷售政策》、《考核政策》、《管理制度》與歷年的政策相比有了若干改變，前幾個月發生的一些事情也會讓在座的某些同事感到不快。是的，好像有變化，變化的多，變化的快。變化的讓很多人感覺不爽。確實改革需要改變一個人的思維慣性，需要改變多年的行為習慣。而改變一個人的習慣確實是一個痛苦的過程，其實我本人也不喜歡改變，所以我非常理解因為改變帶來的抵觸、質疑、猜測、反感，從改變到習慣畢竟需要一個過程。
我今天的匯報內容分為四部分:第一部分是艱苦奮斗，開源節流不是對歷史的否定;第二部分闡述為什么要艱苦奮斗?第三部分是如何理解艱苦奮斗，開源節流;第四部分是如何做到艱苦奮斗，開源節流。
首先，我要向大家強調的是艱苦奮斗，開源節流不是對前幾年工作的否定。在某些人的眼睛里世界上的顏色只有黑與白，某些人面對別人就某點問題的批判就想象為對自己的全盤否定，這是不懂辨證關系的，是情緒化、頭腦簡單化的表現。
自董事長在20xx年11月正式進入sla藥業，歷經20xx年的時間，公司一直處在一個上升階段，銷售收入從不足**萬元提高到億元，翻了倍，這里面凝結著董事長的正確戰略決策，凝結著核心管理團隊的團結與智慧，凝結著一線銷售人員付出的汗水，這些都是不可抹殺的，是值得懷念的崢嶸歲月。
數據會使我們以為十年的艱苦奮戰已經勝利。不過我要說，成功是一個討厭的教員，它誘使聰明人認為他們不會失敗，它會掩蓋一切矛盾，它不是一位引導我們走向未來的可靠向導。億元是一個十分可怕的數據，它讓我們驕傲的同時也蒙蔽了sla藥業在國內制藥企業中的地位并沒有顯著提升，身邊很多藥企，包括中大型藥企他們近幾年的也處于快速增長階段。
總結十年的增長歷程，從單純依靠婦幼渠道利用婚檢，依靠計生行政干預強制發放sla，到組建otc隊伍、執行psa計劃，商務與計生渠道拆分實行專業的人做專業的事，加大拓寬分銷市場，事實上公司一直處于組織變革、營銷變革之中。“變”促進了sla藥業(前北大藥業)的發展，在公司從業經歷超過了五年的同事們，你們應該切身地感受到了公司的歷次變革，你們也受益于這種變革，因為變革，你們的能力才會有很大的提高;因為變革，你們的職業生涯才會不斷前行;因為變革，你們的收入才會不斷增加。
我今天講話的目的不是奢望改變你們每一個人。我僅僅是希望你們能夠理解政策的每一處改變、管理細節每一處改變的深層次原因。
在座的每一位營同仁都要清醒意識到改革已經開始發生，并正在發生，改革進程可能會有微調但是總體趨勢不可逆轉。某些同事不要有僥幸心理，抱著看一看，等一等的觀望態度，這樣你就會掉隊、甚至會被淘汰。
我相信，腳踏實地山讓路，持之以恒海可移。愿我們意氣風發、斗志昂揚的一中人以本次年會為契機，以執行力為以后工作的主導思想，以細節管理為工作的基本方法，揚長避短，策馬揚鞭，與時俱進，譜寫一中教育集團嶄新的篇章。
洗浴經理工作計劃范文（19篇）篇十二
1、堅持貫徹執行總經理的指示，做好總經理在保安工作上的參謀和助手，對公司的安全負重要責任。
2、有高度的責任感和事業心，有豐富的管理經驗。
3、敬業、樂業堅持原則，不循私情、秉公執法、吃苦耐勞、勇于獻身，帶領和督導下屬做好安全保衛工作，確保公司人、財、物的確絕對安全。
4、負責健全公司的安全保衛制度，部署保安部的工作計劃并安排檢查落實，審定各部擬定的崗位安全制度、規定報請總經理批準后實施。
5、堅持公司保安管理的規范化、程序化、標準化、制度化，堅持以身作則，最大限度的調動部門員工的積極性，并領導下屬員工積極開展全面質量管理活動。
6、負責指揮協調各班次開展工作。
7、負責制定本部門工作計劃、培訓計劃并加以實施。
8、負責現場處理突發事件、事故避免重大事故發生，并向總經理提出建議，匯報查出結果。
9、經常與下屬溝通，做好思想工作。
10、從技能素質和思想素質的提高入手，使保安部成為一支紀律嚴明、作風過硬、思想端正、工作積極的確優秀隊伍。
11、責做好消防安全防范工作。
12、與當地的執法部門、司法部門及其他保安部門保持密切的合作關系，配合執法部門偵破違法犯罪案件。
第二條保安員崗位職責。
1、公司保安員應具有強烈的責任心，工作認真負責，秉公辦事，大膽工作，不徇私情，保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為。
2、具有為公司全心全意服務的意識，儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人、努力奉行“賓客至上，服務最佳”的服務宗旨，在保安服務中真正體現“敬客、敏捷、周到”的服務作風。
3、服從上司的確指令和工作安排，做好本職工作，確保公司安全。
4、維護好車場交通秩序，做好防火、防盜、防破壞等工作，嚴格把好安全關。
5、對進入車場的車輛要指明停放地點，嚴明車況是否完好，告知車主讓其當場驗證。
6、對開出車場的車輛要仔細、認真的做好驗證工作，在情況確實時才可放行，發現可疑情況，要立即進行查詢、攔阻并及時報告。
7、不得在停車場學開汽車、騎單車、騎摩托車，不得讓閑雜人員在車場逗留。
8、夜班值勤時要加強警戒，特別在23點以后開出的車輛要認真把好驗證關，發現異常情況應及時進行攔阻并報告。
9、嚴格遵守公司各項規章制度，特別是安全保衛制度，執行交接班制度，上崗時不得擅離工作崗位，不準處理私事，確保安全。
第三條員工通道保安員崗位職責。
1、認真履行工作職責，不串崗、不脫崗。
2、精神飽滿，遇見上級路過應起身問好。
3、做好員工通道的安全消防工作，注意防火，防盜等。
4、行使檢查權，對過往員工所攜帶的確東西有權要求員工配合檢查。
5、行使監督權，對代打卡行為有權進行制止，并向行政部匯報。
6、非公事禁止著便裝員工進入公司營業區域，非公事禁止其他人員進入公司營業區域。
7、防止客人從員工通道跑單，若客人要從員工通道通過應禮貌加以阻止。
8、對從員工通道上樓的確非公司人員，應禮貌地進行詢問，并做好會客登記。
9、工作時間禁止看書、睡覺、做私事等。
10、做到內部文明執法、嚴格執法、認真執法。
財務部崗位職責。
一、經理：
1、按照會計法規定的規章制度，認真辦理公司的各項會計核算業務；
2、準確反映公司財務的收支及經濟情況；
3、核算全體員工工資；
4、管理收銀員隊伍；
6、定時對本部門員工的各項工作進行監督檢查；
7、負責公司各項稅、費的及時交納；
8、消費單稽查；
9、完成公司交辦的其他工作；
二、會計：
1、按照會計法規定的規章制度，認真辦理公司的各項會計核算業務；
2、根據計帳憑證如實登帳，準確反映公司財務的收支及經濟情況；
3、核實報銷憑證；
4、負責保存關于財務方面的文件、資料、合同及協議；
5、負責總臺消費單以及結帳單的發放；
6、消費單稽查；
7、倉庫帳目及實物盤點監管；
8、完成領導交辦的其他工作；
三、出納：
1、負責公司的日常開支用款并保證各項收入完整無誤的入庫；
2、負責公司員工的薪資發放；
4、負責會員卡余額的核對；
5、對庫存現金做到日清月結，保證帳實相符；
6、負責員工銷售提成核算；
7、完成上級交辦的其它工作；
五、收銀員：
1、負責結帳單的填制核算及結帳；
2、負責保管會員卡和消費單；
3、負責發放取鞋單給鞋童人員；
4、負責填制營業收入報表；
5、負責開具服務消費單；
6、負責定房電話的記錄與傳達；
7、負責客人的結帳工作；
8、負責本區域內衛生的打掃與保潔；
六、吧員：
1、負責作好每日的營業日報表；
2、負責本區域內的衛生打掃及保潔；
3、負責消費單準確無誤的錄入電腦；
4、負責審核消費單上的內容并按實際種類發貨；
5、保證吧臺內商品不能短缺；不得將吧臺商品外借他人；
6、負責做好實物的盤存和核對工作；
7、及時匯報滯銷以及將要過期的商品，保證不能斷貨缺貨；
8、與總臺和各區域緊密配合，作好各項工作；
七、采購：
1、嚴格按長計劃進貨，確保時間，按質、按量供應，采購商品以質優價廉為原則，嚴格避免進假冒偽劣商品。
2、積極主動與供貨單位搞好關系，千方百計擴大貨源渠道，組織貨源，滿足客人和有關部門需要。
3、熟悉供貨方法，積極主動，深入細致的進行市場調查，掌握并及時匯報市場行情的第一手資料，向部門領導提出好的建議。
4、對各部門急用物資優先安排，并與供貨單位聯系。
5、及時與申購部門聯系，落實貨物的規格、型號、數量，避免差錯。
6、認真履行財務制度，購進的一切貨物應收貨驗收后方可辦理入庫手續。
7、與庫管取得聯系，落實當天實際到貨品種規格、數量，把好質量關。
8、外出聯系業務要說明詳細方向，并通知部門領導。
9、隨時向申購部門了解所購貨物的使用情況，征詢對物品的質量評價。
10、嚴格進貨驗收工作，做好貨物與申購相符，發票單據與貨物相符。
11、熟悉商品知識，了解庫存和銷售情況，購物特別是有保質期限的食品，做好心中有數；不積壓浪費。如有積壓商品，主動找門路調撥推銷，提高資金周轉率。
12、如實、逐項填寫采購物品登記表。
13、遵守規章制度，積極參加培訓，發揮工作主動性，完成上級交辦其它的任務。
男女賓崗位職責。
經理/主管：
1、做好公司各項規章制度的貫徹落實工作；
2、負責經營及員工的日常管理工作；
3、不間斷巡視，對衛生和服務進行監督；
4、主持召開每天班前會、班后會；
5、作好交接班工作并詳細填寫交接情況表；
6、為公司提出合理化意見和建議；
7、經常與下屬員工溝通，做好員工的思想工作；
8、以身作則，樹立好中層領導形象；
9、定期寫出工作報告，向上級領導匯報工作；
10、完成領導交辦的其它工作；
12、出現跑單必須在48小時之內解決問題；
二、水區主管。
1、負責水區服務員的日常管理工作；
2、負責監督和督導水區的服務質量及衛生標準；
3、負責領取配備水區內的客用物品；
4、負責組織和召開班組會，以及及時傳達會議、文件精神；
5、合理安排本區域內的人員崗位；
6、負責做好員工的思想工作，及時掌握員工的思想動向。
三、樓層主管：
1、負責本樓層員工日常管理工作，召開本樓層班前會和班組會；
2、合理安排本樓層成員崗位；
3、班長之間緊密配合，認真作好交接班工作，將所需工作用品配備齊全；
5、檢查班組成員日常工作，積極配合質檢人員檢查工作；
6、抓好班組成員思想工作，提高整個班組內務、服務水平；
7、工作表格認真按公司規定填寫。
8、負責檢查所轄區設施設備的完好性；
四、樓層服務員。
1、服從上級領導命令，聽從領班指揮；
2、負責開具和傳遞消費單；
3、按公司規定標準整理打掃所轄區域衛生；
4、查驗、清點、核對所負責包房的物品；
5、收集包房需清洗的床上用品及浴衣；
6、領取包房內所用物品；
7、對無法清洗處理的臟床單要及時向領班報損；
8、負責本區域杯具的清洗；
9、據手牌號準確引領客人到對應包房；
10、負責各種服務項目的提供；
11、做好各項服務項目的推銷工作；
五、接待：
1、負責接待賓客、介紹服務項目和收費標準，做好營銷工作；
2、協助鞋童做好客人開房工作；
3、引領客人至所在樓層交于服務員。
六、鞋童：
1、負責為賓客提供換鞋及開房服務；
2、負責清洗客人使用過的拖鞋，保證清潔拖鞋不間斷供應；
3、負責為客人取鞋；
4、負責標示包房開房情況；
6、配合總臺做好客人訂房記錄及接待。
七、鐘房：
1、負責按照公司的衛生標準對按摩房內的衛生進行打掃；
2、負責登記進入鐘房客人的手牌號、鐘房號、技師工卡號和客人進、出時間；
3、為客人做好服務工作；
4、根據客人所需服務項目通知技師上鐘、下鐘并做好登記；
5、及時向總臺報鐘，并不定時的做好對鐘工作。
八、浴區服務員：
1、浴區服務員：
a.負責水區衛生的打掃和保潔；
b.控制和保持大小水池的溫度和水質；
c.及時整理蒸房內的浴巾鋪放和衛生保潔，控制好蒸房內的溫度；
d.負責檢查水區設施、設備的完好性；
e.對洗浴中的客人進行服務；
f.熟練掌握操作水區內所有機械設備；
g.客人沖洗完畢后及時關閉淋浴。
2、浴區更衣室服務員：
a.負責打掃本區域內的衛生和保潔；
b.負責為洗浴前客人更衣；
c.負責整理浴衣，妥善保管；
e.負責浴巾的送洗及擺放整齊；
f.負責開具、傳遞客人消費單。
3、豪華女部服務員：
a.負責幫助客人更衣、整理后妥善保管；
b.負責為洗浴客人進行服務；
c.負責為洗浴完的客人換干拖鞋、檫身及穿浴衣服務；
d.負責檢查水區設備狀況；
e.負責本區域內的衛生打掃及保潔工作；
f.負責控制好蒸房內的溫度。
工程部崗位職責。
一、主管：
1、負責本部門工作的開展；
2、負責及時傳達上級文件精神及會議精神；
3、負責督促落實各項維修工程的進展；
4、負責帶領各崗位員工協作完成指定工作；
5、負責建立、健全各類設備維護檔案；
6、負責公司所有設施、設備的定期檢查及維修；
7、負責制定部門工作計劃并加以實施；
8、科學節約維修材料，控制維修費用；
二、水暖人員崗位職責：
1、給水系統：每周檢查一次，主要檢查給水系統管道；閥門、水龍頭無損壞漏水等異常現象。
5、維修：接到主管下達的維修任務后，在規定的時間內維修并如實填寫維修單；
三、電氣人員崗位職責：
電氣工作人員應定期對配電房及各樓層供電設施進行檢查，以便了解和掌握各種電氣設備的運行情況，如發現問題應及時解決，力爭把故障清除在萌芽狀態。
1、配電器定期檢查、保養并做好記錄；
2、對各樓層供電設備定期巡查，發現問題及時處理；
4、完成領導交辦的其它工作；
四、鍋爐工的崗位職責：
1、嚴格遵守規章制度，堅守崗位，確保鍋爐的安全運行；
2、嚴密監視鍋爐壓力、水位、燃氣、鍋爐主機等各種儀表和安全附件；
3、有權制止任何人員違章操作，拒絕執行任何有害鍋爐安全運行的違章指揮；
4、發現有危險及異常現象，應采取措施，并報告有關人員；
5、當班人員應及時處理各種小問題，并做好記錄。
第三條工作規范要求。
[l]一、按公司規定時間提前10分鐘到崗，辦理交接班手續；[/l]。
[l]二、熟悉鍋爐、電器等各種設施設備的性能和技術指標；[/l]。
三、熟練操作使用各類電器、設備及器材，必須按國家有關規定進行；
四、確保24小時不間斷提供洗浴用水，記錄設備運行情況；
五、保存各類電器、設備、器材維修記錄及使用說明，以備查詢；
六、認真填寫并詳細記錄值班記錄表；
七、接維修單后，必須及時的攜帶維修工具到達現場；
八、電路、鍋爐、供水故障必須在最短的時間內修復完畢；
第四條值班制度。
一、值班人員應按上級規定的值班方式和時間進行值班，在值班時不得做與工作無關的事，不做分散注意力的事。
二、值班人員的主要任務是：設備巡視、表計抄錄、事故處理、日常維護、打掃環境衛生和資料整理。
三、值班人員應監守崗位、精神集中，不得擅自離崗，如因故障需要離開時，必須找到有權代班的人，交代當班注意事項后，才能離開。
四、值班人員應服從各級當班調度人員的命令，保持頭腦清醒，做到隨時都能夠處理突發事故。
人事質檢崗位職責。
質檢：
2、每日上班，須在公司規定的上班時間提前20分鐘到崗；
3、上班期間必須不間斷對各崗位進行有效的監督、檢查以及巡視；
5、隨機對各崗位值班人員進行抽查；
7、及時與各部門溝通協調，發現問題及時處理；
8、負責各部門考勤、罰款的匯總統計，每月4日之前將前一月考勤、罰款上報到財務部；
9、每月定期或不定期對采購地點進行有效反饋；
12、協助營運部經理修改及制訂各崗位服務流程；
13、協助后勤行政部門制訂公司相關規章制度及獎懲制度；
1、及時作好和員工的溝通協調工作。
副總經理崗位職責。
2、主持總經理辦公會議，并負責檢查會議決定事項的執行情況；
6、加強本部門的自身管理，抓好職工的政治、業務學習及考評等，提高工作質量；
7、掌握市場動態，收集行業信息，為總經理決策提供咨詢和參考；
8、領導有關人員做好用車管理和證照管理等工作；
9、協調各部門關系，發生矛盾時，應及時疏導，調查分析，明確責任，并作出正確處理；
10、召集酒店例會，督辦工作計劃和工作總結的完成；
11、負責對外經濟合同的審核簽章及酒店法律事務協調；
12、管理總經理辦公室人員編制；
13、負責對外聯系的工作計劃與實施；
14、完成總經理臨時交辦的各項任務。
休息廳服務員崗位職責。
1、按規定標準清理打掃本區域衛生。
2、及時更換休息廳浴巾、被單，添加各類一次性物品，保持物品充足，擺放整齊。
3、熟悉掌握各類消費價格，積極主動的向客人推銷服務項目，及各類茶點、酒水，餐飲及按摩消費服務。
4、為休息廳的客人提供蓋被及叫醒服務。
5、隨時巡視大廳、及時為客人提供所需要的服務。
6、熱情、大方、禮貌的接送客人。
7、注意客人的動態，保證客人物品的安全，及時向客人做出安全提示（請客人妥善保管好手牌、電話等隨身攜帶的其它物品）。
8、掌握好休息廳投影、液晶電視的開關，當客人入睡后，及時關閉。
9、控制好休息廳內的溫度及光線，并及時征詢客人的意見，進行調整。
10、客人有預留口訊時，及時告知內吧人員做出登記并向下班人員進行交接。
11、客人找人時，應盡可能不妨礙其它客人休息，減少響動。
12、男女客人同時休息時，應適時向客人做出消費提示，避免過于親密的舉動或請其進入房間休息。
客人離去后，及時整理鋪面，使用后的浴巾及時送洗，并進行領取，保證正常使用。
工作內容：
1.著工裝，提前15分鐘到崗，認真做好崗位交接工作；
2.接待賓客，正確使用禮貌用語，語言親切、自然、面帶微笑、對賓客致30度鞠躬；
3.做好接待顧客準備工作，將用品用具、賓客使用的設施清潔整理，保持好環境衛生；
6.熟知按摩項目的特點和價格，向賓客推薦足療、按摩項目；
7.為客人服務時要看清手牌號，并及時填寫賓客動態圖；
8.注意觀察休息廳溫度和通風情況并及注意調節，創造良好的休息環境；
9.提醒賓客保護好手牌和貴重物品，并要求賓客寄存；
10.不斷巡臺為賓客添水，清理雜物，看管好賓客的物品，防止盜竊；
11.提醒賓客吸煙小心，一旦發現火源及時處理；
12.幫助客人預定房間，將客人的茶水隨身物品一并送到房間；
13.根據酒店規定按時關閉部分設施，注意為客人蓋被子；
14.征求賓客的意見，及時反饋或記錄在意見本上；
16.認真做好交接工作，接班人上崗后，完成交接班手續，方可離崗；
服務標準：
1.當引領使用文明禮貌用語并向賓客做30度鞠躬，按客人數等引領客人到相應的服務區域，服務人員面帶微笑，向賓客致意沒，使用禮貌用語，如“您好！”接待賓客要做到主動、熱情、周到。
2.注意接受引領傳達的客情，如“人數”、“幾位男賓，幾位女賓”來安排休息位置。
3.問茶，服務人員應面帶微笑，語言清晰，向賓客推銷酒店茶水、果汁及其它商品。
4.開單取物品，當客人點茶，點飲品完畢，服務人員應唱單，以讓客人確認所點物品，賓客確認后，服務人員面你帶微笑示意客人稍等，使用禮貌用語“請您稍等！”服務人員迅速到吧臺開單取物品，開單要迅速、準確、字跡要工整、清楚，寫清手牌號、品名、數量、日期、工號等，按要求寫單，寫完以后，一定要驗單，檢查所開單子是否正確，驗單完畢，把正確無誤的單子交吧臺相應人員，按理盤程序擺放物品，確認物品無誤。
5.記錄客人位置，在吧臺取物時間要迅速。
6.飲品。
服務人員應按客人所需迅速從吧臺取物，準確無誤給客人奉上，不要讓賓客久等，內有壓力的碳酸飲料和啤酒應側身幫賓客打開奉上。
7.斟茶。
服務人員應按照女士優先，先領導后陪同的原則，為賓客斟茶，茶斟七分滿，使用禮貌用語，“請用茶”！
8推銷按摩、足療等服務項目。
服務人員應熱情、周到的為賓客提供服務，介紹酒店的服務項目，并按照利大優先的原則，合理推銷服務項目。使用禮貌用語“我們新上的服務項目，先生您不妨做一個按摩，試試手法怎么樣？”等，語言應清晰、和藹，讓賓客有一種為他著想的感覺。
9.巡臺。
服務員要在空閑時間巡臺，為顧客斟茶、點煙、清理桌面衛生并及時更換煙灰缸，隨時推銷服務，高度集中觀察顧客動態，客人舉手，喊人等舉動，服務生要迅速迎上前去服務。
10送客。
1）使用禮貌用語，提醒客人帶齊物品，歡送客人離開本服務區，使用禮貌用語“走好，歡迎再次光臨！”
2）賓客要離開休息廳到包房，服務人員要主動、熱情、周到引領客人到包房區，同時將茶水等一同交包房區服務人員，并說明客情。
客房服務員崗位職責。
1、檢查、清點、核對所負責包房物品的整齊完好。
2、領取包房內所需的物品，并保持房間內的衛生清潔、空氣清新。
3、及時更換房間內的床單、被罩以及浴巾等客用物品。
4、熟記包房內的消費項目、價位內容，并及時向客人做出合理報價。
5、對客人提出的各種消費服務，及時予以滿足。
6、配合排鐘員安排好客人，引領客人進出房間，同時做好單據的開據和錄入工作。
7、經常性的巡視，當客人在房間內出現消費異議時，應及時出面調解。當無法解決時，應用語時告知當班的領班或經理出面解決。
8、客人接受服務時，應記清客人的手牌號，在技師報鐘后，及時請技師填寫消費單，并請客人簽字確認。
9、客人消費完畢離開所屬區域，應及時檢查房間內設施、物品是否完好（發生人為損壞時應及時向客人提出賠付，并填寫單據，請客人確認）。
10、客人離開后清理房間衛生，及時關閉水、電源，將客房恢復至待客狀態。
技師崗位職責。
1、嚴格遵守公司的各項規章制度。
2、技師必須在待鐘房內等待，不可在經營區域內逗留。
3、在接到服務人員通知后，應迅速到達現場為客人提供服務。
4、適時向客人推薦各種服務項目，并高標準的為客人提供服務。
5、為顧客提供服務的時間不行少于公司規定時間。
6、不得以任何借口與客人發生誤會及爭執，同時及時請服務人員進行協調處理。
7、服從正常的排鐘順序，聽從排鐘員的正常安排。
8、不得私下向客人索要小費。
9、進行各種服務及項目時，必須征得客人的允許，同時保證客人的滿意。
10、做好各種單據的開據（注明服務項目、數量、價格、開單人、時間，并請客人簽字確認）。
11、禁止虛開單據，不得與客人發生私下交易。
保潔員崗位職責。
1、遵守公司的各項規章制度。
2、保持所屬區域內的衛生整潔，物品擺放整齊（玻璃、茶幾、煙缸、沙發、地面、衛生間、植物、葉面清潔）。
3、負責各種物品的領取、補充、及時更換，確保正常使用，并做好保管工作。
4、根據公司要求著裝，做到儀容儀表合格，特殊情況下能為顧客提供簡單的服務。
5、適時為植物澆水清理，做好各類節約工作。
6、熱情服務，根據公司要求做到各種禮儀禮節。
7、經營中，經常性的巡視各營業區域，對所屬區域進行不間斷的清理。
洗浴經理工作計劃范文（19篇）篇十三
尊敬的各位股東、領導、員工們：
大家好！
趁著這個年會，我講幾句吧。也許大家會有異議，因為我首先想說的是：
我為大家而工作和奮斗，也為我自己！
就因為我是公司稍微大點的股東？你們太不了解我了！我不是那種只會想自己的問題，只會想著自己的工作的人，我xx年前在華為的時候，我也思考華為的問題和華為的未來，至于人家理不理我的思考，那是人家的問題，我還是一往無前的思考和行動。即使我不擁有公司的一毛的股票，我也會替公司思考和尋求問題的方法。
我學習的范圍，都是為公司和這個集體考慮的：
2、我學習炒股票：沒錯，我是學習過炒股票，并且，我還下的功夫在我看來是比較多的，我沒有像有些人那樣能幸運的從師，因為我是一個草根，我沒有錢，但是我努力的學習炒股的方法。為什么？你們能通過項目為公司創造價值和利潤，為什么我就不能通過炒股的方法來為公司創造利潤？炒股的稅收很低還沒有應收款問題，為什么說炒股是一個不好的行為？只要為公司創造價值和利潤，就應該得到鼓勵和尊敬！
3、至于我原來的本來的工作，這個就不說了，我看的資料和讀的協議，曾經不少吧？可能你們會有個疑問，為什么你不繼續去做？我很想繼續做下去，但是我看到我再努力，我也無法幫助公司前進了，那個時候，還要應付很多不必要的工作外的'事情。我還要繼續在這個領域奮斗下去。
可能大家有個疑問，你這樣反復尋找公司的問題，不怕穿小鞋？我告訴大家，我還是讀博士的時候，我就曾經穿過小鞋了，我曾經呼吁為了學校的發展必須更換校長，后來真的更換了，因為我說的有道理。
我感恩大家能在這里繼續彼此的奮斗，也感恩那些離開公司為公司工作過或者奮斗過的人，他們在哪里也能得到我的尊敬。
洗浴經理工作計劃范文（19篇）篇十四
3、指導經銷商擴大終端市場產品占有率，監控渠道促銷活動，提高銷售業績;。
4、負責客戶的接待、溝通和談判，以及合同簽訂等;。
5、確保公司應收貨款的及時回籠和安全性，及時準確了解經銷商帳款回收狀況，并按公司規定及時準確回收貨款。
洗浴經理工作計劃范文（19篇）篇十五
1.貫徹落實集團公司的指示精神和戰略目標。
2.執行董事會的各項決議,確保各項經濟指標完成。
3.組織制訂實施公司的經營發展計劃與管理目標。
4.分管公司財務、采購、供應、銷售、行政、企管、人事工作。
5.及時審批采購申報、付款、報銷憑證及各部費用。
6.按照人事管理權限審批人事、工資調整方案。
7.負責日常行政事務管理及行政企管文件的審批。
8.負責公司財務資金的運轉及財務資金各種費用使用的管理工作。
9.負責參與產品銷售價格的制定與調整方案。
10.負責大宗物資采購價格審核工作。
11.負責經營計劃的制訂、實施、檢查、考核及各項管理活動的組織。
12.每天對分管部門及區域進行兩次現場巡視和檢查，做到及時協調處理。
13.每月5日前完成當月各種培訓、督查、宣傳計劃以及上月總結的審批。
14.每月10日前完成對企業經營狀況(報表)的分析,并采取相應的對策。
15.每月9日參加安全日活動，并督促生產主管領導組織好安全日的檢查及總結。
16.每月15日前組織并完成對各部門經濟目標實施細則的考核。
17.每周周一參加公司例會，聽取各部門匯報，協調解決提出的問題,部署下部工作。
18.每半年參加一次文體活動,每年組織一次員工大會。
洗浴經理工作計劃范文（19篇）篇十六
尊敬的女士們，先生們，顧客朋友們：
大家好！
歡迎大家來到年會活動現場，首先我代表xx美容院為到場的所有嘉賓表示熱烈歡迎與衷心的感謝，歡迎大家來到xx活動現場，也感謝大家在百忙之中抽出寶貴的時間出席本次活動，希望大家能玩得開心！
我十分榮幸能站在這里與大家歡迎一堂，在此，我謹代表xx。
xx再次向你們表示衷心的感謝，謝謝你們！
為了表示對xx美容院的名字）新老顧客的感謝，本院特地舉辦了xx活動來回饋新老顧客。
xx美容院開了也有幾十年了，20xx年成立那時我們只是一家小型的、普通的美容院，如今已從xx平方米擴建到xxx平方米，還開設了各種各樣的美容美體高端項目，為xx地區的1000多名顧客帶去美麗與健康，并得到了廣大顧客的認可與支持。多年來，xx美容院不斷創新、不斷努力，在20xx年時先后被評選為“優秀企業”、“優秀合作伙伴”、“慈善愛心單位”等榮譽。
xx美容院始終以“健康美麗”為使命，堅持把顧客服務好，為顧客創造美麗與健康，xx美容院將繼續保持“專業服務，專業技術”的精神造福于廣大顧客，并積極創建為xx地區的美容院。
今天，xx美容院舉辦的活動是回饋給新老客戶的禮物，我們為大家準備了精彩的節目表演，此外還將頒發“xx獎”，更為各位準備了豐富大獎，希望大家能玩得盡興。下面，我宣布年會活動正式開始！
文檔為doc格式。
洗浴經理工作計劃范文（19篇）篇十七
第一條保安部隊長崗位職責。
1、堅持貫徹執行總經理的指示，做好總經理在保安工作上的參謀和助手，對公司的安全負重要責任。
2、有高度的責任感和事業心，有豐富的管理經驗。
3、敬業、樂業堅持原則，不循私情、秉公執法、吃苦耐勞、勇于獻身，帶領和督導下屬做好安全保衛工作，確保公司人、財、物的確絕對安全。
4、負責健全公司的安全保衛制度，部署保安部的工作計劃并安排檢查落實，審定各部擬定的崗位安全制度、規定報請總經理批準后實施。
5、堅持公司保安管理的規范化、程序化、標準化、制度化，堅持以身作則，最大限度的調動部門員工的積極性，并領導下屬員工積極開展全面質量管理活動。
6、負責指揮協調各班次開展工作。
7、負責制定本部門工作計劃、培訓計劃并加以實施。
8、負責現場處理突發事件、事故避免重大事故發生，并向總經理提出建議，匯報查出結果。
9、經常與下屬溝通，做好思想工作。
10、從技能素質和思想素質的提高入手，使保安部成為一支紀律嚴明、作風過硬、思想端正、工作積極的確優秀隊伍。
11、責做好消防安全防范工作。
12、與當地的執法部門、司法部門及其他保安部門保持密切的合作關系，配合執法部門偵破違法犯罪案件。
第二條外圍保安員崗位職責。
1、公司保安員應具有強烈的責任心，工作認真負責，秉公辦事，大膽工作，不徇私情，保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為。
2、具有為公司全心全意服務的意識，儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人、努力奉行“賓客至上，服務最佳”的服務宗旨，在保安服務中真正體現“敬客、敏捷、周到”的服務作風。
3、服從上司的確指令和工作安排，做好本職工作，確保公司安全。
4、維護好車場交通秩序，做好防火、防盜、防破壞等工作，嚴格把好安全關。
5、對進入車場的車輛要指明停放地點，嚴明車況是否完好，告知車主讓其當場驗證。
6、對開出車場的車輛要仔細、認真的做好驗證工作，在情況確實時才可放行，發現可疑情況，要立即進行查詢、攔阻并及時報告。
7、不得在停車場學開汽車、騎單車、騎摩托車，不得讓閑雜人員在車場逗留。
8、夜班值勤時要加強警戒，特別在23點以后開出的車輛要認真把好驗證關，發現異常情況應及時進行攔阻并報告。
9、嚴格遵守公司各項規章制度，特別是安全保衛制度，執行交接班制度，上崗時不得擅離工作崗位，不準處理私事，確保安全。
第三條員工通道保安員崗位職責。
1、認真履行工作職責，不串崗、不脫崗。
2、精神飽滿，遇見上級路過應起身問好。
3、做好員工通道的安全消防工作，注意防火，防盜等。
4、行使檢查權，對過往員工所攜帶的確東西有權要求員工配合檢查。
5、行使監督權，對代打卡行為有權進行制止，并向行政部匯報。
6、非公事禁止著便裝員工進入公司營業區域，非公事禁止其他人員進入公司營業區域。
7、防止客人從員工通道跑單，若客人要從員工通道通過應禮貌加以阻止。
8、對從員工通道上樓的確非公司人員，應禮貌地進行詢問，并做好會客登記。
9、工作時間禁止看書、睡覺、做私事等。
10、做到內部文明執法、嚴格執法、認真執法。
一、經理：
1、按照會計法規定的規章制度，認真辦理公司的各項會計核算業務；
2、準確反映公司財務的收支及經濟情況；
3、核算全體員工工資；
4、管理收銀員隊伍；
6、定時對本部門員工的各項工作進行監督檢查；
7、負責公司各項稅、費的及時交納；
8、消費單稽查；
9、完成公司交辦的其他工作；
二、會計：
1、按照會計法規定的規章制度，認真辦理公司的各項會計核算業務；
2、根據計帳憑證如實登帳，準確反映公司財務的收支及經濟情況；
3、核實報銷憑證；
4、負責保存關于財務方面的文件、資料、合同及協議；
5、負責總臺消費單以及結帳單的發放；
6、消費單稽查；
7、倉庫帳目及實物盤點監管；
8、完成領導交辦的其他工作；
三、出納：
1、負責公司的日常開支用款并保證各項收入完整無誤的入庫；
2、負責公司員工的薪資發放；
4、負責會員卡余額的核對；
5、對庫存現金做到日清月結，保證帳實相符；
6、負責員工銷售提成核算；
7、完成上級交辦的其它工作；
五、收銀員：
1、負責結帳單的填制核算及結帳；
2、負責保管會員卡和消費單；
3、負責發放取鞋單給鞋童人員；
4、負責填制營業收入報表；
5、負責開具服務消費單；
6、負責定房電話的記錄與傳達；
7、負責客人的結帳工作；
8、負責本區域內衛生的打掃與保潔；
六、吧員：
1、負責作好每日的營業日報表；
2、負責本區域內的衛生打掃及保潔；
3、負責消費單準確無誤的錄入電腦；
4、負責審核消費單上的內容并按實際種類發貨；
5、保證吧臺內商品不能短缺；不得將吧臺商品外借他人；
6、負責做好實物的盤存和核對工作；
7、及時匯報滯銷以及將要過期的商品，保證不能斷貨缺貨；
8、與總臺和各區域緊密配合，作好各項工作；
七、采購：
1、嚴格按長計劃進貨，確保時間，按質、按量供應，采購商品以質優價廉為原則，嚴格避免進假冒偽劣商品。
2、積極主動與供貨單位搞好關系，千方百計擴大貨源渠道，組織貨源，滿足客人和有關部門需要。
3、熟悉供貨方法，積極主動，深入細致的進行市場調查，掌握并及時匯報市場行情的第一手資料，向部門領導提出好的建議。
4、對各部門急用物資優先安排，并與供貨單位聯系。
5、及時與申購部門聯系，落實貨物的規格、型號、數量，避免差錯。
6、認真履行財務制度，購進的一切貨物應收貨驗收后方可辦理入庫手續。
7、與庫管取得聯系，落實當天實際到貨品種規格、數量，把好質量關。
8、外出聯系業務要說明詳細方向，并通知部門領導。
9、隨時向申購部門了解所購貨物的使用情況，征詢對物品的質量評價。
10、嚴格進貨驗收工作，做好貨物與申購相符，發票單據與貨物相符。
11、熟悉商品知識，了解庫存和銷售情況，購物特別是有保質期限的食品，做好心中有數；不積壓浪費。如有積壓商品，主動找門路調撥推銷，提高資金周轉率。
12、如實、逐項填寫采購物品登記表。
13、遵守規章制度，積極參加培訓，發揮工作主動性，完成上級交辦其它的任務。
經理/主管：
1、做好公司各項規章制度的貫徹落實工作；
2、負責經營及員工的日常管理工作；
3、不間斷巡視，對衛生和服務進行監督；
4、主持召開每天班前會、班后會；
5、作好交接班工作并詳細填寫交接情況表；
6、為公司提出合理化意見和建議；
7、經常與下屬員工溝通，做好員工的思想工作；
8、以身作則，樹立好中層領導形象；
9、定期寫出工作報告，向上級領導匯報工作；
10、完成領導交辦的其它工作；
12、出現跑單必須在48小時之內解決問題；
二、水區主管。
1、負責水區服務員的日常管理工作；
2、負責監督和督導水區的服務質量及衛生標準；
3、負責領取配備水區內的客用物品；
4、負責組織和召開班組會，以及及時傳達會議、文件精神；
5、合理安排本區域內的人員崗位；
6、負責做好員工的思想工作，及時掌握員工的思想動向。
三、樓層主管：
1、負責本樓層員工日常管理工作，召開本樓層班前會和班組會；
2、合理安排本樓層成員崗位；
3、班長之間緊密配合，認真作好交接班工作，將所需工作用品配備齊全；
5、檢查班組成員日常工作，積極配合質檢人員檢查工作；
6、抓好班組成員思想工作，提高整個班組內務、服務水平；
7、工作表格認真按公司規定填寫。
8、負責檢查所轄區設施設備的完好性；
四、樓層服務員。
1、服從上級領導命令，聽從領班指揮；
2、負責開具和傳遞消費單；
3、按公司規定標準整理打掃所轄區域衛生；
4、查驗、清點、核對所負責包房的物品；
5、收集包房需清洗的床上用品及浴衣；
6、領取包房內所用物品；
7、對無法清洗處理的臟床單要及時向領班報損；
8、負責本區域杯具的清洗；
9、據手牌號準確引領客人到對應包房；
10、負責各種服務項目的提供；
11、做好各項服務項目的推銷工作；
五、接待：
1、負責接待賓客、介紹服務項目和收費標準，做好營銷工作；
2、協助鞋童做好客人開房工作；
3、引領客人至所在樓層交于服務員。
六、鞋童：
1、負責為賓客提供換鞋及開房服務；
2、負責清洗客人使用過的拖鞋，保證清潔拖鞋不間斷供應；
3、負責為客人取鞋；
4、負責標示包房開房情況；
5、做好交接班工作；
6、配合總臺做好客人訂房記錄及接待。
七、鐘房：
1、負責按照公司的衛生標準對按摩房內的衛生進行打掃；
2、負責登記進入鐘房客人的手牌號、鐘房號、技師工卡號和客人進、出時間；
3、為客人做好服務工作；
4、根據客人所需服務項目通知技師上鐘、下鐘并做好登記；
5、及時向總臺報鐘，并不定時的做好對鐘工作。
八、浴區服務員：
1、浴區服務員：
a.負責水區衛生的打掃和保潔；
b.控制和保持大小水池的溫度和水質；
c.及時整理蒸房內的浴巾鋪放和衛生保潔，控制好蒸房內的溫度；
d.負責檢查水區設施、設備的完好性；
e.對洗浴中的客人進行服務；
f.熟練掌握操作水區內所有機械設備；
g.客人沖洗完畢后及時關閉淋浴。
2、浴區更衣室服務員：
a.負責打掃本區域內的衛生和保潔；
b.負責為洗浴前客人更衣；
c.負責整理浴衣，妥善保管；
e.負責浴巾的送洗及擺放整齊；
f.負責開具、傳遞客人消費單。
3、豪華女部服務員：
a.負責幫助客人更衣、整理后妥善保管；
b.負責為洗浴客人進行服務；
c.負責為洗浴完的客人換干拖鞋、檫身及穿浴衣服務；
d.負責檢查水區設備狀況；
e.負責本區域內的衛生打掃及保潔工作；
f.負責控制好蒸房內的溫度。
一、主管：
1、負責本部門工作的開展；
2、負責及時傳達上級文件精神及會議精神；
3、負責督促落實各項維修工程的進展；
4、負責帶領各崗位員工協作完成指定工作；
5、負責建立、健全各類設備維護檔案；
6、負責公司所有設施、設備的定期檢查及維修；
7、負責制定部門工作計劃并加以實施；
8、科學節約維修材料，控制維修費用；
二、水暖人員崗位職責：
1、給水系統：每周檢查一次，主要檢查給水系統管道；閥門、水龍頭無損壞漏水等異常現象。
5、維修：接到主管下達的維修任務后，在規定的時間內維修并如實填寫維修單；
三、電氣人員崗位職責：
電氣工作人員應定期對配電房及各樓層供電設施進行檢查，以便了解和掌握各種電氣設備的運行情況，如發現問題應及時解決，力爭把故障清除在萌芽狀態。
1、配電器定期檢查、保養并做好記錄；
2、對各樓層供電設備定期巡查，發現問題及時處理；
3、做好日常維修、維護工作；
4、完成領導交辦的其它工作；
1、嚴格遵守規章制度，堅守崗位，確保鍋爐的安全運行；
2、嚴密監視鍋爐壓力、水位、燃氣、鍋爐主機等各種儀表和安全附件；
3、有權制止任何人員違章操作，拒絕執行任何有害鍋爐安全運行的違章指揮；
4、發現有危險及異常現象，應采取措施，并報告有關人員；
5、當班人員應及時處理各種小問題，并做好記錄。
第三條工作規范要求。
[l]。
一、按公司規定時間提前10分鐘到崗，辦理交接班手續；[/l]。
[l]。
二、熟悉鍋爐、電器等各種設施設備的性能和技術指標；[/l]。
三、熟練操作使用各類電器、設備及器材，必須按國家有關規定進行；
四、確保24小時不間斷提供洗浴用水，記錄設備運行情況；
五、保存各類電器、設備、器材維修記錄及使用說明，以備查詢；
六、認真填寫并詳細記錄值班記錄表；
七、接維修單后，必須及時的攜帶維修工具到達現場；
八、電路、鍋爐、供水故障必須在最短的時間內修復完畢；
第四條值班制度。
一、值班人員應按上級規定的值班方式和時間進行值班，在值班時不得做與工作無關的事，不做分散注意力的事。
二、值班人員的主要任務是：設備巡視、表計抄錄、事故處理、日常維護、打掃環境衛生和資料整理。
三、值班人員應監守崗位、精神集中，不得擅自離崗，如因故障需要離開時，必須找到有權代班的人代理，交代當班注意事項后，才能離開。
四、值班人員應服從各級當班調度人員的命令，保持頭腦清醒，做到隨時都能夠處理突發事故。
質檢：
2、每日上班，須在公司規定的上班時間提前20分鐘到崗；
3、上班期間必須不間斷對各崗位進行有效的監督、檢查以及巡視；
5、隨機對各崗位值班人員進行抽查；
7、及時與各部門溝通協調，發現問題及時處理；
8、負責各部門考勤、罰款的匯總統計，每月4日之前將前一月考勤、罰款上報到財務部；
9、每月定期或不定期對采購地點進行有效反饋；
12、協助營運部經理修改及制訂各崗位服務流程；
13、協助后勤行政部門制訂公司相關規章制度及獎懲制度；
1、及時作好和員工的溝通協調工作。
2、主持總經理辦公會議，并負責檢查會議決定事項的執行情況；
6、加強本部門的自身管理，抓好職工的政治、業務學習及考評等，提高工作質量；
7、掌握市場動態，收集行業信息，為總經理決策提供咨詢和參考；
8、領導有關人員做好用車管理和證照管理等工作；
9、協調各部門關系，發生矛盾時，應及時疏導，調查分析，明確責任，并作出正確處理；
10、召集酒店例會，督辦工作計劃和工作總結的完成；
11、負責對外經濟合同的審核簽章及酒店法律事務協調；
13、負責對外聯系的工作計劃與實施；
14、完成總經理臨時交辦的各項任務。
休息廳服務員崗位職責。
1、按規定標準清理打掃本區域衛生。
2、及時更換休息廳浴巾、被單，添加各類一次性物品，保持物品充足，擺放整齊。
3、熟悉掌握各類消費價格，積極主動的向客人推銷服務項目，及各類茶點、酒水，餐飲及按摩消費服務。
4、為休息廳的客人提供蓋被及叫醒服務。
5、隨時巡視大廳、及時為客人提供所需要的服務。
6、熱情、大方、禮貌的接送客人。
7、注意客人的動態，保證客人物品的安全，及時向客人做出安全提示（請客人妥善保管好手牌、電話等隨身攜帶的其它物品）。
8、掌握好休息廳投影、液晶電視的開關，當客人入睡后，及時關閉。
9、控制好休息廳內的溫度及光線，并及時征詢客人的意見，進行調整。
10、客人有預留口訊時，及時告知內吧人員做出登記并向下班人員進行交接。
11、客人找人時，應盡可能不妨礙其它客人休息，減少響動。
12、男女客人同時休息時，應適時向客人做出消費提示，避免過于親密的舉動或請其進入房間休息。
客人離去后，及時整理鋪面，使用后的浴巾及時送洗，并進行領取，保證正常使用。
工作內容：
1.著工裝，提前15分鐘到崗，認真做好崗位交接工作；
2.接待賓客，正確使用禮貌用語，語言親切、自然、面帶微笑、對賓客致30度鞠躬；
3.做好接待顧客準備工作，將用品用具、賓客使用的設施清潔整理，保持好環境衛生；
6.熟知按摩項目的特點和價格，向賓客推薦足療、按摩項目；
7.為客人服務時要看清手牌號，并及時填寫賓客動態圖；
8.注意觀察休息廳溫度和通風情況并及注意調節，創造良好的休息環境；
9.提醒賓客保護好手牌和貴重物品，并要求賓客寄存；
10.不斷巡臺為賓客添水，清理雜物，看管好賓客的物品，防止盜竊；
11.提醒賓客吸煙小心，一旦發現火源及時處理；
12.幫助客人預定房間，將客人的茶水隨身物品一并送到房間；
13.根據酒店規定按時關閉部分設施，注意為客人蓋被子；
14.征求賓客的意見，及時反饋或記錄在意見本上；
15.賓客離開休息位時，及時清理，發現污漬立即更換，發現賓客遺漏物品，及時上交；
16.認真做好交接工作，接班人上崗后，完成交接班手續，方可離崗；
服務標準：
1.當引領使用文明禮貌用語并向賓客做30度鞠躬，按客人數等引領客人到相應的服務區域，服務人員面帶微笑，向賓客致意沒，使用禮貌用語，如“您好！”接待賓客要做到主動、熱情、周到。
2.注意接受引領傳達的客情，如“人數”、“幾位男賓，幾位女賓”來安排休息位置。
3.問茶，服務人員應面帶微笑，語言清晰，向賓客推銷酒店茶水、果汁及其它商品。
4.開單取物品，當客人點茶，點飲品完畢，服務人員應唱單，以讓客人確認所點物品，賓客確認后，服務人員面你帶微笑示意客人稍等，使用禮貌用語“請您稍等！”服務人員迅速到吧臺開單取物品，開單要迅速、準確、字跡要工整、清楚，寫清手牌號、品名、數量、日期、工號等，按要求寫單，寫完以后，一定要驗單，檢查所開單子是否正確，驗單完畢，把正確無誤的單子交吧臺相應人員，按理盤程序擺放物品，確認物品無誤。
5.記錄客人位置，在吧臺取物時間要迅速。
6.飲品。
服務人員應按客人所需迅速從吧臺取物，準確無誤給客人奉上，不要讓賓客久等，內有壓力的碳酸飲料和啤酒應側身幫賓客打開奉上。.斟茶。
服務人員應按照女士優先，先領導后陪同的原則，為賓客斟茶，茶斟七分滿，使用禮貌用語，“請用茶”！
8推銷按摩、足療等服務項目。
服務人員應熱情、周到的為賓客提供服務，介紹酒店的服務項目，并按照利大優先的原則，合理推銷服務項目。使用禮貌用語“我們新上的服務項目，先生您不妨做一個按摩，試試手法怎么樣？”等，語言應清晰、和藹，讓賓客有一種為他著想的感覺。
9.巡臺。
服務員要在空閑時間巡臺，為顧客斟茶、點煙、清理桌面衛生并及時更換煙灰缸，隨時推銷服務，高度集中觀察顧客動態，客人舉手，喊人等舉動，服務生要迅速迎上前去服務。
10送客。
1）使用禮貌用語，提醒客人帶齊物品，歡送客人離開本服務區，使用禮貌用語“走好，歡迎再次光臨！”
2）賓客要離開休息廳到包房，服務人員要主動、熱情、周到引領客人到包房區，同時將茶水等一同交包房區服務人員，并說明客情。
1、檢查、清點、核對所負責包房物品的整齊完好。
2、領取包房內所需的物品，并保持房間內的衛生清潔、空氣清新。
3、及時更換房間內的床單、被罩以及浴巾等客用物品。
4、熟記包房內的消費項目、價位內容，并及時向客人做出合理報價。
5、對客人提出的各種消費服務，及時予以滿足。
6、配合排鐘員安排好客人，引領客人進出房間，同時做好單據的開據和錄入工作。
7、經常性的巡視，當客人在房間內出現消費異議時，應及時出面調解。當無法解決時，應用語時告知當班的領班或經理出面解決。
8、客人接受服務時，應記清客人的手牌號，在技師報鐘后，及時請技師填寫消費單，并請客人簽字確認。
9、客人消費完畢離開所屬區域，應及時檢查房間內設施、物品是否完好（發生人為損壞時應及時向客人提出賠付，并填寫單據，請客人確認）。
10、客人離開后清理房間衛生，及時關閉水、電源，將客房恢復至待客狀態。
1、嚴格遵守公司的各項規章制度。
2、技師必須在待鐘房內等待，不可在經營區域內逗留。
3、在接到服務人員通知后，應迅速到達現場為客人提供服務。
4、適時向客人推薦各種服務項目，并高標準的為客人提供服務。
5、為顧客提供服務的時間不行少于公司規定時間。
6、不得以任何借口與客人發生誤會及爭執，同時及時請服務人員進行協調處理。
7、服從正常的排鐘順序，聽從排鐘員的正常安排。
8、不得私下向客人索要小費。
9、進行各種服務及項目時，必須征得客人的允許，同時保證客人的滿意。
10、做好各種單據的開據（注明服務項目、數量、價格、開單人、時間，并請客人簽字確認）。
11、禁止虛開單據，不得與客人發生私下交易。
1、遵守公司的各項規章制度。
2、保持所屬區域內的衛生整潔，物品擺放整齊（玻璃、茶幾、煙缸、沙發、地面、衛生間、植物、葉面清潔）。
3、負責各種物品的領取、補充、及時更換，確保正常使用，并做好保管工作。
4、根據公司要求著裝，做到儀容儀表合格，特殊情況下能為顧客提供簡單的服務。
5、適時為植物澆水清理，做好各類節約工作。
6、熱情服務，根據公司要求做到各種禮儀禮節。
7、經營中，經常性的巡視各營業區域，對所屬區域進行不間斷的清理。
洗浴經理工作計劃范文（19篇）篇十八
尊敬的領導、各位同仁：
20xx年，洗浴部在上級領導的正確領導下，和各部門的大力支持配合下，在部門員工共同努力下，以經營為主，從深抓內部管理，降低成本，強化業務培訓，關心員工生活等方面著手開展了工作，各項工作也取得了顯著成績。作為洗浴部的經理，我在這一年當中謹記領導教誨，積極學習，踏實工作，積極完成分管的工作，現將一年來的工作、學習情況向領導匯報如下：
在社會競爭日趨激烈的今天，學習是保持自身先進性的必要手段，為了不斷充實自己，滿足不斷提高的工作需求，我在緊張工作之余時刻不忘給自己充電。今年年初領導安排外出學習，學習了崗位主人翁精神、情景領導力和培訓部組織的學習讓我受益匪淺，另一方面，我努力學習酒店管理等業務知識，并在實際工作中加以驗證、總結，提高自己的管理水平，使自己能跟上時代的步伐，跟上洗浴業發展的腳步。
xx年計劃任務完成xx萬元，（其中門票收入xx元，保健類收入xx元，其他收入xx元）。
1、加強業務培訓，提高員工素質。
工能夠學以致用。加強業務培訓，認真對待每一批接待任務，根據不同階段、不同團隊、制定詳細的培訓計劃及接待計劃。遇到接待任務繁忙時，我們要求所有管理人員必須親臨一線投入工作，發現問題，及時處理解決，及時反饋信息，以達到最佳服務標準。
2、抓衛生，促服務，樹立企業形象。
洗浴是典型的服務行業，環境、服務的好壞直接關系著酒店的形象，決定著酒店的經濟效益。為了能最大限度的達到顧客的滿意，我從三個方面嚴抓衛生和服務質量。第一，落實干部責任制度，出現問題干部付連帶責任，增強了干部的責任心，發揮了干部的監督和模范作用；第二，下大力度整治衛生情況，做到及時檢查，懲罰有力；第三，及時解決顧客投訴情況，讓顧客高興而來、滿意而去。
3、關心員工生活，創造輕松愉快的工作氛圍。
在洗浴工作內容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對這一特點，我部始終強調要關心員工的生活，無論從部門經理還是到經理，都能切實的為員工解決困難。組織員工外出參觀游玩和參與魯豫有約的錄制，遇到過節，管理人員會主動提醒員工給家里掛電話問候父母，生病時給員工送去水果，遇到生活上的困難會主動幫助他們，使她們感受到了集體的互助、互愛的溫暖。為了緩解工作帶來的壓力，增強凝聚力，干部經常找員工談心，鼓勵員工，使員工能夠以更好的工作狀態迎接新的工作。同時我們要求管理人員無論在業務能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務人員沖在第一線激勵員工，減輕員工的工作壓力，培養管理人員之間同心協力、同甘共苦的'良好風氣，使員工充分地信任部門，從而使員工保持穩定、健康的心態，保證對客服務的質量。
4、注重各部門之間的協調工作，共創佳績。
我部每位員工都積極參加酒店和部門組織的各項活動，這不僅使部門之間互相了解同時也增強了團隊的向心力及凝聚力。同時強調洗浴部是酒店的附屬部門，同各部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都應主動地進行協調解決，并配合各部門做優惠活動，要有“到我為止”的服務意識和“酒店無小事”服務態度。
5、加強“開源節流，增收節支”的意識。
班前班后會給員工灌輸開源節流，增收節支意識，主要節約在工資、電、易耗品等方面，在費用管理中，從細微處入手，嚴格易耗品領用制度，定期盤點，專人管理，定量配發，使我部物耗控制在元，各項費用指標均達到要求。
6、重視安全防范意識。
部門在安全管理上，進一步加強了消防知識的普及，安全知識灌輸，并嚴格執行公安部門的有關規定，做到一客一登記，及時上傳數據，嚴把入住登記關。對賓客的貴重物品寄存做到提醒寄存;保證了客人的財產不受損失。
7、團隊凝聚力的建設。
部門抓住裝修期間的時間，從認知、思想、行為、采用多樣化培訓入手大力建設團隊凝聚力，部門全體員工不怕炎熱不怕臟累，全力以赴每次都能保質保量的完成任務。
1、培訓效果不佳。
我們在對員工進行培訓后，員工也對培訓的內容有了更深層次的了解，但是由于缺乏一個統一的監督機制，造成了培訓是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實際工作中，做得不夠到位，無形中也影響了服務質量。解決方案：
培訓后有干部在班中崗位上，進行一對一的說教，并加以抽查。
2、服務質量、服務水平有待提高。
由于員工流動量較大，很大程度上影響了服務質量，一個新員工從入職后，要經過兩個月的適應，才能完全熟練掌握本崗位的各項工作，但是有些員工在剛熟練本職工作的后，便提出離職，造成了人員的流失，儀容儀表、禮貌禮節，在日常工作中的督導力度不夠，造成了三天打魚，兩天曬網的局面。
洗浴經理工作計劃范文（19篇）篇十九
新的一年就要到來了，下面小編整理了洗浴中心2019。
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(一)確定洗浴中心各部門的管轄區域及責任范圍。
各部門經理到崗后，首先要熟悉桑拿水會洗浴中心的平面布局，最好能實地察看。然后根據實際情況，確定桑拿水會洗浴中心的管轄區域及各部門的主要責任范圍，以書面的形式將具體的建議和設想呈報總經理。桑拿水會洗浴中心最高管理層將召集有關部門對此進行討論并做出決定。在進行區域及責任劃分時，各部門管理人員應從大局出發，要有良好的服務意識。按專業化的分工要求，桑拿水會洗浴中心的清潔工作最好歸口管理。這有利于標準的統一、效率的提高、設備投入的減少、設備的維護和保養及人員的管理。職責的劃分要明確，最好以書面的形式加以確定。
(二)設計桑拿水會洗浴中心各部門組織機構。
要科學、合理地設計組織機構，桑拿水會洗浴中心各部門經理要綜合考慮各種相關因素，如：桑拿水會洗浴中心的規模、檔次、建筑布局、設施設備、市場定位、經營方針和管理目標等。
(三)制定物品采購清單。
桑拿水會洗浴中心開業前事務繁多，經營物品的采購是一項非常耗費精力的工作，僅靠采購部去完成此項任務難度很大，各經營部門應協助其共同完成。無論是采購部還是桑拿水會洗浴中心各部門，在制定桑拿水會洗浴中心各部門采購清單時，都應考慮到以下一些問題：
1.本桑拿水會洗浴中心的建筑特點。
2.行業標準。
依據相關浴業行業標準，它是相關客房工作的主要依據。
3.本桑拿水會洗浴中心的設計標準及目標市場定位。
桑拿水會洗浴中心管理人員應從本桑拿水會洗浴中心的實際出發，根據設計的星級標準，參照國家行業標準制作清單，同時還應根據本桑拿水會洗浴中心的目標市場定位情況，考慮目標客源市場對客房用品的需求，對就餐環境的偏愛，以及在消費時的一些行為習慣。
4.行業發展趨勢。
桑拿水會洗浴中心管理人員應密切關注本行業的發展趨勢，在物品配備方面應有一定的超前意識，不能過于傳統和保守。例如，桑拿水會洗浴中心根據客人的需要在客房內適當減少不必要的客用物品就是一種有益的嘗試。餐飲部減少象金色，大紅色的餐具與布置，增加一些淡雅的安排等等。
5.其它情況。
在制定物資采購清單時，有關部門和人員還應考慮其它相關因素，如：出租率、桑拿水會洗浴中心的資金狀況等。采購清單的設計必須規范，通常應包括下列欄目：部門、編號、物品名稱、規格、單位、數量、參考供貨單位、備注等。此外，部門在制定采購清單的同時，就需確定有關物品的配備標準。
(四)協助采購。
桑拿水會洗浴中心各部門經理雖然不直接承擔采購任務，但這項工作對各部的開業及開業后的運營工作影響較大，因此，桑拿水會洗浴中心各部門經理應密切關注并適當參與采購工作。這不僅可以減輕采購部經理的負擔，而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。桑拿水會洗浴中心各部門經理要定期對照采購清單，檢查各項物品的到位情況，而且檢查的頻率，應隨著開業的臨近而逐漸增高。
(五)參與或負責制服的設計與制作。
桑拿水會洗浴中心各部門參與制服的設計與制作，是桑拿水會洗浴中心行業的慣例，同時，特別指出因為客房部負責制服的洗滌、保管和補充，客房部管理人員在制服的款式和面料的選擇方面，往往有其獨到的鑒賞能力。
工作手冊，是部門的丁作指南，也是部門員工培訓和考核的依據。一般來說，工作手冊應包括。
崗位職責。
工作程序。
規章制度。
及運轉表格等部分。
(七)參與員工的招聘與培訓。
桑拿水會洗浴中心各部門的員工招聘與培訓，需由人事部和桑拿水會洗浴中心各部門經理共同負責。在員工招聘過程中，人事部根據桑拿水會洗浴中心工作的一般要求，對應聘者進行初步篩選，而桑拿水會洗浴中心各部門經理則負責把好錄取關。培訓是部門開業前的一項主要任務，桑拿水會洗浴中心各部門經理需從本桑拿水會洗浴中心的實際出發，制定切實可行的部門培訓計劃，選擇和培訓部門培訓員，指導其編寫具體的授課計劃，督導培訓計劃的實施，并確保培訓丁作達到預期的效果。
(八)建立桑拿水會洗浴中心各部門財產檔案。
開業前，即開始建立桑拿水會洗浴中心各部門的財產檔案，對日后桑拿水會洗浴中心各部門的管理具有特別重要的意義。很多桑拿水會洗浴中心各部門經理就因在此期間忽視該項工作，而失去了掌握第一手資料的機會。
(九)跟進桑拿水會洗浴中心裝飾工程進度并參與桑拿水會洗浴中心各部門驗收。
桑拿水會洗浴中心各部門的驗收，一般由基建部、工程部、桑拿水會洗浴中心各部門等部門共同參加。桑拿水會洗浴中心各部門參與驗收，能在很大程度上確保裝潢的質量達到桑拿水會洗浴中心所要求的標準。桑拿水會洗浴中心各部門在參與驗收前，應根據本桑拿水會洗浴中心的情況設計一份桑拿水會洗浴中心各部門驗收檢查表，并對參與的部門人員進行相應的培訓。驗收后，部門要留存一份檢查表，以便日后的跟蹤檢查。
(十)負責全店的基建清潔工作。
在全店的基建清潔工作中。桑拿水會洗浴中心各部門除了負責各自負責區域的所有基建清潔工作外，還負責大堂等相關公共區域的清潔。開業前基建清潔工作的成功與否，直接影響著對桑拿水會洗浴中心成品的保護。很多桑拿水會洗浴中心就因對此項工作的忽視，而留下永久的遺憾。桑拿水會洗浴中心各部門應在開業前與桑拿水會洗浴中心最高管理層及相關負責部門，共同確定各部門的基建清潔計劃，然后由客房部的pa組，對各部門員工進行清潔知識和技能的培訓，為各部門配備所需的器具及清潔劑，并對清潔過程進行檢查和指導。
(十一)部門的模擬運轉。
桑拿水會洗浴中心各部門在各項準備工作基本到位后，即可進行部門模擬運轉。這既是對準備工作的檢驗，又能為正式的運營打下堅實的基礎。