2023年商場保安管理制度商保安管理制度范文（16篇）

規章制度是一種組織管理行為、規范行為準則和約束行為方式的制度安排。規章制度的范文可以幫助我們更好地理解規章制度的要求和內容。

2023年商場保安管理制度商保安管理制度范文（16篇）篇一

2023年商場保安管理制度商保安管理制度范文（16篇）篇二

熟悉重點消防保衛部位存在火險隱患和控制方法；

熟悉各有關的消防法規、規章制度及其貫徹落實情況；

熟悉義務消防組織建設情況及及其防火、滅火能力；

熟悉消防設施器材、裝備狀況；

（十一）制定消防安全制度、落實火災預警、演練機制、并落實實施；

（十二）對保安員及公司員工進行防火宣傳，提高遵守法規和切實做好安全工作的自覺性；

（十三）對自己主管的工作負責。制定計劃，并及時向上級領導匯報工作情況；

（十四）完成領導交辦的其它任務。

2023年商場保安管理制度商保安管理制度范文（16篇）篇三

1、在總經理領導下，由市場經營部主管，各職能部室、商店按管理權限分工負責商場招商工作。

2、商場進貨管理委員會負責審批被招商公司的進場資格，市場經營部負現定期或不定期組織有關部室對被招商公司商品質量、經營品種和銷售情況進行考核，對物價、計量、商標、陳列衛生進行檢查。

3、勞動人事部負責對來場信息員進行面試、審查體檢表和崗前培訓。經考試合格，方可發上崗合格證。負責定期或不定期會同有關部室對信息員服務規范、勞動紀律、商容風紀等進行檢查考核。

4、安全保衛負責對商場信息員驗證（身份證、工作證、健康證、暫住證）工作，并將審核情況登記入冊，與被招商公司簽訂安全責任書，負責定期或不定期會同有關部室，以被招商公司進行安全檢查，特別是防火、防盜、防汛檢查。

5、行政部負責來商場信息員的工服發給，收取食堂、醫療、美發、淋浴等項目服務的管理費和借用財產管理等工作。

6、各商場商店明確一名經理負責被招商公司日常管理工作。并負責向市場經營部提供被招商公司執照副本，招商審批表，聯銷協議，商品樣品，價格目錄及來場信息員的各種證件。

1、被招商公司選派的信息員，必須是道德品質好，責任心強，熱情大方，會講普通話。男身高、女身高、裸視都符合招商要求的本廠（公司）正式職工。信息員受雙重公司管理，享受其所在公司（工廠、公司）待遇。

2、商場招商工作實行動態管理。被招商公司要認真遵守商場各項管理制度，積極配合商場開展各種促銷活動，努力完成銷售計劃。對3個月完不成銷售計劃，又無季節影響或違反商場管理制度的，公司市場經營部有權提出終止協議。

3、被招商公司必須是具有法人資格，并已在當地工商行政管理部門注冊登記的國營、集體、三資和私營公司或有外貿進出口權的代理商。

4、被招商公司所經營的商品必須是商場所屬商店經營范圍內的名特優新或世界馳名商品；國內商品必須是符合各級計量、質檢、衛生標準，實行三包（包修、包退、包換）的本廠產品，堅決杜絕經營其他廠家的產品及滯銷、假冒、偽劣商品。

5、招商聯營期限，一般為3個月至半年，有發展前途的可訂1－2年，到期后根據銷售計劃完成情況和市場供求情況決定是否續簽合同。

1、招商工作要貫徹商場“以經營高檔為導向，中檔為基礎，突出名牌、優質新潮系列和進口三資公司產品”的經營方針，擇優招商。

2、各商店要按照不重復招商和申報在先的原則進行嚴格篩選。

3、凡符合招商標準的公司，須向商場商店提出書面申請，與商場商店簽訂協議書，由商場商店將被招商公司的營業執照副本、審批表（一式四份）、樣品、價格目錄、質量認證書、稅務登記證、生產許可證、衛生許可證以及商店商場審批意見，一并報市場經營部由商場進貨管理委員會審批后，再到商場勞動人事部a輸其他手續。

4、勞動人事部根據經營部的審批表（第二聯）及信息員的彩色照片、體檢表進行面試。并負責組織學習商場規章制度、服務規范，進行崗前培訓，經考試合格上崗，未經培訓考核不得上崗。被招商公司不得擅自更換信息員。

5、安全保衛部根據市場經營部的審批表（第三聯）來審查商場信息員的身份證、工作證、健康證，并登記入冊與其簽訂安全責任書，進行安全教育并負責發放信息員胸卡。

6、行政部根據市場經營部審批表（第四聯）。負責辦理來場信息員的工服發放、就餐、借用財產等手續。

7、各商場商店在市場經營部、勞動人事部、安全保衛部備案后，方可辦理進店經營事宜。

8、對符合招商標準的私營公司，各商店要經雙人實地考察，特別是食品加工公司，要考察其是否符合國家頒布的衛生標準，是否有生產許可證、衛生許可證，服裝加工業要了解其生產規模，并向市場經營部出具實地照片。

9、對不按照招商審批程序辦理，擅自進店銷售的公司，要追究商場商店主管經理的責任，并給予一定的經濟處罰，責令其廠家立即撤出。

1、被招商公司的商品銷售價格，必須經商店商場專職物價員看樣定價，并上報市場經營部審批，招商公司要向物價員提供成本單（發貨單）、價格目錄，遇特殊情況經主管經理批準，可用供貨合同單，暫定臨時價格，正式發票一到，馬上走正常手續。

2、被招商公司進銷均納入商場商店進銷賬目。商場統一建立《招商公司銷售月報表》，內容包括：單位名稱、品種、銷售額等，由各商場商店統計員填寫，每月向市場經營部報送。

3、各商場商店要建立被招商公司進、銷、存登記，單獨設賬，做到賬面清楚、整潔，每月5日前將其經營情況上報市場經營部。

4、被招商公司如需使用計量器具（尺、秤、驗光儀）的，須事先向市場經營部審報，經（計量）技術檢定，履行登記備案手續后，方可使用。

5、被招商公司進場前應到當地保險公司辦理人身財產保險，未辦理保險的，在商場發生人身傷亡、商品及財產損失的，由招商公司自行負擔。

6、被招商公司的銷貨款必須由商場商店統一收款，按時上交銀行，貨款結算一律通過銀行，結算前要與記賬員核對，銷多少結多少，不能多結，同時要按《招商細則》規定扣除所聘售貨員費用和營業稅款后再做結算。

7、被招商公司在商場商店周轉倉庫儲存商品的，必須按財務部門制定的有關費用標準繳納倉儲保管費用。

1、商場各職能部室要按照本制度要求對被招商公司進行監督管理，凡無營業執照或不按規定的經營范圍、經營方式經營，出現擾亂商場正常秩序等情況的堅決予以取締，并追究有關商場商店責任，沒收廠方非法所得，對廠家處以50000元以下的罰款，對個人處以500元以下的罰款。

2、必須以物美價廉為宗旨，經商場物價審批定價，明碼標價，才可出售被招商廠家商品。要堅持文明經商，如有違反供應政策，損害消費者利益的，視情節輕重分別給予批評、罰款、終止協議的處罰。

3、廠家對借用商場的財產要注意愛護，妥善保管，如有損害照價賠償。

4、廠方信息員（含商場先派售貨員）如違反商場有關規定，分別由各職能部室向廠家提出批評、罰款，責令當事人下崗培訓，或調換人員，廠家必須按各職能部室要求逐項落實，拒絕接受批評和罰款的給予終止協議處理。

5、商場各職能部室要根據各自分工，認真檢查、嚴格管理。如因管理不善或放棄對廠家監督管理，出現問題后不認真解決，造成一定影響的要追究有關部門、商店商場領導責任。

6、市場經營部在對被招商公司經營范圍、經營品種、商品質量、銷售情況、服務規范、物價計量進行檢查中，對銷售不佳，以次充好、坑騙顧客、損害消費者權益的，有權作出撤換或終止協議的決定。

7、勞動人事部定期對信息員進行崗位考核，對不符合規范，不執行規章制度的給予經濟處罰，并追究所在商場商店主管經理的責任。

8、上崗信息員要統一著裝，佩載胸卡，嚴禁佩戴實習生或其他胸卡，一經查出要追究其所在商店商場經理的責任，并給予罰款處理，信息員立即下崗。

9、一經查出被招商公司使用未經檢驗計量器具的，立即將器具沒收，造成重大影響的清除出場。

10、一經發現被招商公司，出現私下交易、場外交易、代留貨款的，立即終止協議。

2023年商場保安管理制度商保安管理制度范文（16篇）篇四

1、各專柜需要廣播室宣傳、介紹商品及促銷信息的，必須寫出文字稿，并經樓層經理審核批準后，送交廣播室。

2、送交的廣播稿每天廣播的時段、頻次，由廣播室負責人根據《廣播室工作流程表》合理安排，其他任何人不得干預廣播室的廣播安排。

3、廣播室對各專柜送交的廣播稿有文字修改權，并對稿件內容進行把關；發現問題，及時與相關樓層經理、區域主管聯系，協商處理，避免播報錯誤信息。

4、廣播室應根據商品特點，公正、合理地安排播出時段和頻次，不得照顧關系、徇私情，厚此薄彼。

5、各柜組對廣播室有監督權，有異議或建議，直接向企劃部書面反映。

1、xx購物廣場樓內（指顧客進出大門以內，包括地下超市）嚴禁任何專柜、供貨商發放任何形式的宣傳品。

2、各專柜需要發放dm單等宣傳品的，須到企劃部審核備案，同意后方可發放。

3、各商專柜、供貨商發放dm單等進行促銷宣傳的，可在xx大樓南廣場、西面的存車便道上進行，不得堵塞商場的各個門口。

4、各專柜導購員發放dm單等宣傳品時，要衣著整齊、言行舉止文明、禮貌。

5、現場管理部有權制止在商場內發放宣傳品行為，一經發現，沒收全部宣傳品，并對相關負責人給予處罰。

1、xx購物廣場大樓內的公共場地、設施，及商場各進出門口，嚴禁張貼、懸掛pop等宣傳品。

2、超市pop的懸掛由超市統一部署。各專柜的pop嚴禁在柜組內隨意張貼、懸掛，應根據場地實際合理安排懸掛位置和方式。無處懸掛的，專柜應自備展架張貼pop。pop展架的高度為：1。6――1。9m。

3、柜組內展架擺放要規范有序。pop張貼、懸掛須接受企劃部的指導和檢查。

4、pop的書寫必須由企劃部美工人員書寫或授權相關人員書寫，各專柜不得私自書寫。

5、pop應遵循美觀、大方、時效的原則，對過期或壞損的pop企劃部和現場管理部有權責令撤除。

6、，必須經樓層經理（或相關負責人）審核批準后，方可到企劃部書寫。

7、非xx購物廣場廣場統一印制的pop，必須經過企劃部審批核準后方可懸掛。

1、條幅：各專柜需在xx大樓外墻懸掛促銷信息宣傳條幅的，須提前三天向企劃部申報。企劃部同意后，在條幅尺寸，懸掛位置、時間和管理等方面將給予明確規定。任何柜組不得私自在樓體、外墻、門口以及廣場周邊懸掛條幅。

商場內部嚴禁懸掛任何形式的條幅。

2、商品展臺：商場、專柜如需在dd門口搭建臨時展臺的，須提前一天向企劃部申報。企劃部同意后，將在展臺位置、面積、時間等方面給予明確規定。原則要求：展臺擺放時間不得超過一天；最小不少于2個展臺，最大面積不得超過30平米。

未經批準，嚴禁在商場內部公共區域設立展臺、堆頭等。

3、氣模、展牌（架）：各專柜如需在xx購物廣場大門外、廣場上擺放氣模、展牌（架）的，須提前三天向企劃部申報，企劃部同意后，按規定位置、時間擺放。

商場內部公共區域嚴禁擺放氣模、展牌（架），柜組內擺放氣模須報企劃部審核，不得影響周圍柜組。

4、外場“路演”：須提前一周向企劃部申報，為保證效果，企劃部需對活動組織形式、內容、氣氛營造等進行嚴格要求。原則要求：舞臺面積不得小于20平米，帶裙帶；背景噴繪不得小于5米×2。8米，吊掛平整；音響功率不小于1500w，音質好；登臺演員不少于5人。

5、上述各類促銷活動結束后，所搭建、張貼的各類物品，白天2小時內予以拆除，晚上10小時內予以拆除。

6、上述各類活動造成dd既有硬件設施損壞的，活動單位應給予相應的賠償。

1、商場內不得使用任何音響器材，以達吸引顧客之目的。

2、導購員在柜組內不得大聲叫賣，不得攔截、拉扯顧客。

3、不得使用具有視覺、聽覺、嗅覺刺激作用的設備，以達吸引顧客之目的。

4、如需進行媒體廣告宣傳，如：電視臺的硬廣、軟廣，報紙平面廣告等，須向企劃部申報、備案，同意后方可實施。

1、本規定由xx購物廣場企劃部負責解釋。

2、現場管理部、企劃部、各樓層經理、區域主管負責督察本規定的執行。

xx購物廣場企劃部。

2023年商場保安管理制度商保安管理制度范文（16篇）篇五

第一條為使保安人員值勤執行任務有所依據，保障公司的財產安全，特制定本保安制度。

第二條保安人員的服勤，代表本公司執行職務，公司其它部門員工應配合保安人員工作。

第三條公司保安勤務應每日24小時執行不間斷，其各班服勤時間，由保安課訂定呈準公布實施。

第四條保安人員的職責規定如下:。

1.工廠及辦公處所各種事故之預防，警戒及廠區(房)巡邏事項。

2.工廠及辦公處所突發事故之應急措施。

3.進出工廠及辦公處所的外賓及員工之管制，聯絡登記事項。

4.進出工廠車輛的管制事項。

5.進出工廠物品的查驗及放行。

6.防止竊盜，協助維持工廠及辦公處所秩序。

7.其他交辦事項的處理。

第五條保安人員除前條各項職責外應恪守本公司一切規定，尤應嚴遵下列守則:。

1.應絕對服從上級命令，切實執行任務，不得偏袒徇私。

2.平時應謹言慎行，執行職務時態度和藹嚴正，不亢不卑。

3.服勤中應整肅服裝儀容，對于應急及防身器具等應經常佩帶，或儲備齊全，以應不時之需。

4.服勤中應時刻提高警覺，遇有重大災變時，更應臨危不亂，果斷敏捷，作適當之處置，并立即報告上級。

5.服勤中應嚴守崗位，不得擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書報、睡覺等失職情事。

6.應熟記廠內各處之水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材放置地點，以免臨急慌亂，對重要路口電燈、門窗、籬墻等有缺損時，應即建議廠務單位處理。

7.應管制入廠人、物、車輛，對未掛識別證或未辦妥入廠手續者，一概不準入廠，并絕對禁止攜(夾)帶違禁品入廠，除工廠需料外對危險或易燃品應嚴拒攜入。

8.應遵照巡邏路線按時或不定時巡邏工廠各處。

9.交換班時，應將注意事項交代清楚，并將服勤中所見重要事項或事故，以及巡邏時間等登列)入'保安日志簿'，檢附有關資料逐日分呈廠單位及保安課核閱。

第六條輔導員工遵守各項規定，并制止不法行為的`發生，維持工廠及辦公處所秩序。

第七條確實管制員工上下班，遲到、早退、加班人員的考勤卡紀錄。

第八條員工在勤務中因公或事(病)假離廠時，應切實查驗公出申請書或請假記錄卡，始允其外出，并在公出單或到工卡上記錄離廠，回廠時間以備查考。各級人員公出或事(病)假之核準權責由各廠訂定列表送保安室執行。經副理以上人員由保安登記進出。

第九條上班時間內除公事接洽外，一律謝絕會客。

第十條外界來賓到廠接洽業務或參觀訪問，以及廠商的營業、采購、檢查、安裝人員等應至保安室辦理入廠手續，發給來賓證，并聯絡有關單位接待。非經廠單位人員接待，不得任其進入廠區。

第十一條協力廠商長期派駐工廠人員，得憑廠務單位發給之識別證進出工廠。

第十二條假日加班人員或因事需進廠者，應憑廠務單位所送之名單核對相符后，準予進廠。但本廠課長(含副課長)以上人員得于登記后進廠。

第十三條公司或其他各廠同仁得憑識別證辦理登記后進廠。

第十四條廠內住宿人員，在勤務時間外，憑住宿證進出工廠，但夜間不按規定時間出入廠者，應即通知舍監室處理。

第十五條物品放行應憑核準的放行單核對無誤始得放行。經保安簽認后之放行單由保安室按順序裝訂保管。放行物品的分類(如材物料、半成品、成品、用品、資產、廢料、機械設備等)及授權核準人員由各廠訂定列表送保安室執行。

第十六條各協力廠商交貨時所隨帶他家廠商物品的運出，在進廠時先由保安人員查驗登記于離廠時再經保安人員依原登記查對符合后始予放行。

第十七條離廠人員經保安查獲有私帶公物或他人物品之嫌者，暫扣留物品，并以下列程序處理:。

1.記錄攜帶人所屬單位、姓名、時間、地點。

2.由攜帶者親書理由，注明品名、數量，由何處取得等。

3.情況嚴重時，不得讓當事人離廠，應速呈報處理。

第十八條廠內住宿人員攜帶人個物品出廠時，按下列所定處理:。

1.攜帶行李、包裹、提箱等大件物品者，應憑舍監室開立之放行單放行。

2.攜帶一般日常用品者，由保安人員查驗后放行。

第十九條本公司員工及一般外賓不準攜帶照相機進廠，遇有特殊情況，如參觀、訪問或外籍人員攜帶照相機者，應按廠單位主管所示處理。

第二十條同仁進入工廠上班不準攜帶與本公司產品相似的產品，廠內住宿人員如因需要，經廠務單位開立證明單者(注明品種、型號)準予攜帶進廠。但攜帶出廠者，應憑廠務單位開立的物品放行單，經查驗無誤后放行。

第二十一條本廠各型車輛(汽車、機車)出廠憑廠單位的核派單放行。

第二十二條外賓車輛進入工廠，除隨車人員按本準則第十條及第十一條辦理外，依下列所定處理:。

1.持有證明來廠交貨或提貨之車輛，準予駛入廠區內有關處所。

2.一般接洽業務或參觀訪問，以及廠商之營業、采購、檢查、安裝等人員所乘車輛，一律按指定位置依序停放，不照規定者，保安應即時糾正。

第二十三條公司或其他各廠車輛進廠，除隨車人員按本準則第十三條處理外，應依第二十二條規定所處理。

第二十四條進出工廠車輛應一律檢查，進廠車輛當注意有無載有違禁、危險或易燃物品，出廠車輛載有貨物時，應憑放行單查驗無誤后放行。

第二十五條發現竊盜時，以收回失竊物為首要，并應立即呈請處理。

第二十六條保安人員應熟練安全裝備的使用。了解配置地點，緊急事發生時應鎮靜以最有效方法使災害減少至最低限度，不可慌張誤事，視情況按下列程序處置:。

1.判斷情況若尚可鎮-壓消除時，速采取行動，并報告上級及通知廠務單位。

2.判斷事故無法鎮-壓，應急速通報有關單位。

3.日間災害急報有關主管，夜間災害急報派出所，消防單位或救難單位。

第二十七條夜間或休假日近鄰發生災難時，應將所知及判斷是否波及本廠等情形，迅速通報有關主管。

第二十八條本準則如有未盡事宜，得隨時以命令補充或修正。

第二十九條本準則經呈奉總經理核準后實施，修改時亦同。

2023年商場保安管理制度商保安管理制度范文（16篇）篇六

(一)考勤所有營業員由考勤員統一施行逐日登記。

(二)遲到、早退、礦工

1.凡超過規定的上班時間未到崗或提前離崗，且無正當理由，視為遲到或早退。月累計遲到和早退三次或三次以上，扣發工資多少，情節嚴重的扣工資的的百分比。

2.超過規定的上班時間一小時尚未到商場，無正當理由，或不按請假程序請假，擅

自不來上班，或假期已滿未按時上班均視為曠工。曠工一天扣發工資多少，年曠工累計5天以上者予以解除合同。

(三)請假制度

1、假不論時間長短，不論什么假，除緊急情況外，一律憑請假條，經商場領導批準

方可休假。特殊情況事后補填假條，非特殊情況不以電話形式請假。

2、請事假兩天以上(含兩天)，須到商場總經理批準，批準后方可有效。

3、其它假期，如：法定假日、年假、婚假、產假、喪假、探親假、公假等依國家統

一規定執行，工資待遇參考商場規定細則。

4、自各種假期中如遇休假日連續計算。

二、營業員規范紀律

(一)營業前準備

1.提前十分鐘到崗，到考勤員處簽到后，立即進入工作崗位。

2.上足商品、碼放好陳列品，做到充足美觀。

3.檢查和對物價、標簽，做到貨簽對位，一貨一簽，準確無誤。

4.收款員要核對備用金，準備好零錢，整理好款臺。

5.做好店堂、貨架、商品、售貨工具的衛生。

(二)儀容儀表規范

1.衣著整齊、講究衛生

2.發型莊重、語言文明

3.思想集中、接待熱情

4.服務周到、站資規范

(三)店堂紀律

1.不準在店堂內吸煙、吃東西、看書報。

2.不準聊天、嬉笑打鬧、大聲喧嘩。

3.不準擅自離崗、不準在工作時間酗酒。

4.不得與同事或顧客惡言相向，頂嘴吵架和辱罵毆打。

5.不準靠貨架、趴柜臺、登貨架。

6.不準挪用借受貨款和票券，不準擅自涂改發票。

7.不準私自少收或多收現金，未經同意不得擅自取用商品

8.未經許可不準上班時間辦私事，有事必須請假。

9.不準無故遲到、曠工。

10.除收銀員外，他人未經許可不得私自介入收款臺。

11.非操作人員不得擅自開動計算機，發生問題責任自付。

12.不聽從調度，領導有權勒令下崗。

(四)營業后清理工作

1.接待好最后一位顧客，要耐心熱情。

2.清點好貨款、票證，做好登記記錄。

3.實行日清日結的柜組要及時盤點結帳。

4.整理好貨架，打掃干凈店堂衛生。

5.檢查“防火、防爆、防盜、防破壞、防水”的安全保衛工作。

三.倉儲保管制度

(一)商品驗收入庫制度

1.商品到達后，保管員持進貨票及時驗收貨物，即查品名、規格、單位名稱、數

量、批號、出廠日期，驗收無誤后，及時做入庫手續并簽字蓋章，然后將第三

聯交付貨方(結帳用)。

2.商品入庫，整箱商品按箱驗收，貴重商品拆箱抽驗，零散商品要逐個點清，如發現有破損和質量問題，應及時上報，并登記清楚。

3.入庫后要按貨編號建立商品卡，并注明商品的有效日期，及時與主管領導溝通信息，避免商品積壓過期造成浪費。

(二)商品出入制度

1.業務員提貨時，必須持蓋有財務印鑒的出庫單，保管員按單提貨，不得隨意改

變。

2.出庫后保管人在出庫單上簽字蓋章，并將第二聯，第三聯返回。

3.代銷商品在出、入庫單上注明。

4.保管員按出、入庫單及時登帳，每月盤點，及時將盤點表上報財務。

(三)商品的保管

1.按商品的類別不同，分別碼放，愛護商品，愛護包裝。

2.先出先進的商品，新老不斷更換，減少食品過期數量。

3.定期檢查、防蟲、防腐、防火、防水、防止保管不善造成商品的損失。

4.有送錯貨物，立即調整，有遺失現象立即以書面形式上報。

第二.商場收銀管理制度

1.認真做好營業前準備，按操作規范開啟、調試收款機，備好找零的現鈔。

2.熱情接待每一位交款的顧客，符合手續的收款小票不得以任何理由拒收，否則引起客戶糾紛給公司造成不良影響，追究其責任。

3.嚴禁在收款處會客、帶小孩，收款機屬于精密儀器，除收款員正常工作外，任何人不得隨意操作，否則造成機器故障，追究當班收款員的責任。

4.嚴禁脫崗，如遇特殊情況，需要經領導批準方可離崗。

5.堅持唱收唱付，收款找零都必須當面交代清楚，認真審核每一張結算業務，嚴格把關不得受理不符合要求的手續。不全的業務，嚴禁受理未經審批的優惠卷、轉賬銷售等，如退貨。

6.拒收導購帶交款，不可清點費貨款類款項。

7.嚴禁押款現象，如有特殊情況需經領導批準方可。

8.認真清點和妥善保管所受理的現金和票據，并按規定鑒別真偽。

9.認真做好結賬工作，做到一日一結，每天交班前必須辦理結賬，并將有關據、票交與財務人員，未結賬這不得擅自離崗。

10.嚴禁將底金放在收款臺內過夜，違反此項規定而產生的一切后果，自負并開除。

11.收銀員應認真核查商品標簽的商品代碼，如單價，并工整清晰填寫售貨小票，涂改過的小票視同無效，拒收。

12.遇到收銀機故障不能使用時收銀應指導顧客到就近正常使用的收款處。

13.收銀員應小心保護自己的密碼，離開收銀臺應關閉或進入屏蔽保護狀態，并用鑰匙將錢箱鎖住，包括銷售小票或名章。

14.收音機應精心保護，嚴禁撞擊、水濺、灰塵、每天應清掃擦拭易臟部位，卷筒小票和備份紙應每日檢查并申領足夠余量。

15.收銀臺電源應放在收銀臺拐角處，嚴禁收款設備以外設備使用收銀臺電源。

16.嚴禁私自將用戶名及密碼匯漏給他人或交由其他然使用。

17.相鄰的收銀臺，如有一方離崗時，必須相互告知，留守一方在此期間不得離崗。

18.保持收銀臺良好的壞境衛生。

19.熟悉本商場的各種pos急的簽到程序。

20.交班時記錄當日銷售情況后，須立即退出，并將機器進入屏保狀態。

21.下班交款時，需由保安陪同。

22.做好留臺工作，確認無客戶時方可離崗。

23.嚴禁上班電話聊天。

第三.商場倉庫貨品管理制度

一、商品入庫管理制度

1、當商品從廠家運抵至倉庫時，收貨人員必須嚴格認真檢查商品外包裝是否完好，若出現破損等情況。收貨人必須拒絕收貨，并及時上報倉庫管理；若因收貨人員未及時對商品進行檢查，出現的破損，數量不對等所造成的經濟損失由該收貨人承擔。

2、確定商品外包裝完好后，收貨人必須依照相關單據：隨貨同行聯，對進貨商品品名、等級、數量、規格、金額、單價進行核實，核實正確后方可入庫保管；若單據與商品實物不相符，應及時上報倉庫管理；若進貨商品未經核對入庫，造成的貨、單不相符，由該收貨人承擔因此造成的損失。

3、入庫商品明細必須由收貨人和倉管員核對簽字認可，做到帳、貨相符。商品驗收無誤后，倉管員依據驗收單及時記賬，詳細記錄商品的名稱、數量、規格、入庫時間、單證號碼、驗收情況、存貨單位等，做到帳貨相符。若不按照該制度執行驗收造成的經濟損失由倉管員承擔。

二、商品出庫管理制度

1、賣場列出的上柜、調撥、退貨清單，必須認真、準確、無遺漏地標注商品品牌、數量、金額、單價清單明細等原因。

2、倉管員開具出庫單時，必須對退貨原因及庫存進行認真核實后，方能開具。

3、賣場接到退貨、調撥通知后，在對出庫商品進行實物明細點驗時，必須認真清點核對準確、無誤，方可簽字認可出庫，否則造成的經濟損失，由當事人承擔。

4、出庫要分清實物負責人和承運者的責任，在商品出庫時雙方應認真清點核對出庫商品的品名、數量、規格等以及外包裝完好情況，辦清交接手續。若出庫后發生貨損等情況責任由承運者承擔。

5、商品出庫后實物負責人在當日根據正式出庫憑證銷賬并清點貨品結余數，做到賬貨相符。

第四.商場辦公物品管理制度(購買、領用)

一.辦公物品的購買

1.為統一限量，控制用品規格及節約經費開支，所有辦公物品的購買，都應辦公用品管理員統一負責。

2.根據辦公用品庫存量情況以及消耗水平，向辦公用品管理經理報告，確定訂購數量。如果辦公印刷需要調整格式，或者某種辦公用品需要量發生變化，也一并向管理經理提出。

3.在辦公物品庫存不多或者有關部門提出特殊要求的情況下，按照成本最小原則，選擇直接去商店購買或訂購的方式。

4.在各部門申請的辦公物品中，如果包含有需要訂購的辦公用品，則申請部門還須另填一份訂購單，經辦公用品管理部門確認后，直接向有關商店訂購。

5.各部門的申請書必須一式兩份，一份用于分發辦公用品處，另一份用于分發領用用品臺記賬登記。在申請書上要寫明所要物品、數量與金額。

二.辦公物品的保管與領用

1.所有辦公物品必須先行入庫，交由管理員統一保管與發放登記

2.管理員必須清楚的了解物品的擺放與庫存情況，做到經常整理與打掃。

3.在物品每次盤點物品時，做到帳物一致，如有不一致，必須查明原因。然后調整賬簿，使兩者一致。

4.印刷制品與各紙的管理以照盤存的賬簿為準，對領用數量隨時進行登記并進行加減，計算出余量。如有用完須立即告知。

5.對商場各部門進行監督調查。

6.領用物品時必須有領料單，領料單必須一式兩份，交由管理員登記

7.物品領用時可分：易耗物品和非易耗物品

1).易耗物品如(鉛筆、筆芯、膠水、膠帶等)，如此類物品在領用時須以舊換新。

2).非易耗物品如(剪刀、訂書機、打孔機、打碼機等)，如此類產品在領出請進行保管與護理。如有遺失應由個人或部門賠償或自購。

第五.工作服管理制度

工作服式反應商場整體形象及員工精神面貌的重要標志。因此有必要加強工作服管理。

1.根據商場的要求負責聯系工作服的選料制作、發放與保管。

2.為防止冒領與丟失。發放時要手續齊全，填寫領料單。

3.員工領用工作服后。個人保管，要保持整潔、完好不得對工作服私自改制樣式和裝飾。

4.因個人原因損壞工作服，需照價賠償補領新工作服。

第六.商場衛生管理

為維戶員工健康及工作場所環境衛生，特制的本準則。凡商場衛生事宜，除另有規定外，需按本準則實行。

1.商場衛生事宜，全體人員必須一律確實遵行。

2.新進員工，必須了解清潔衛生的重要性與必要的衛生知識。

3.商場各工作場所內，必須保持整潔，不得堆放垃圾、污垢或碎屑

4.商場各工作場所內，嚴禁隨地吐痰。

5.飲水必須清潔。

6.洗手間、更衣室及其它的設施保持清潔。

7.凡可能寄生傳染的原料，應在使用前消毒。

8.凡可能產生有礙衛生的氣體、灰塵、粉末，應作如下處理：

1).采用適當方法減少有害物體的產生；

2).使用密閉器具以防止有害物質的散發；

3).在產生此項有害物的最近處，按其性質分別作凝結、沉淀、吸引或排除等處置。

9.各工作場所內的窗戶及照明器具的透明部分需保持清潔衛生。

10.各工作場所要保持空氣流通。

11.商場應設置常用藥品并放于小藥箱內，以利于員工取用。

12.衛生工作六不準

1).不準隨地吐痰

2).不準在商場內吃飯

3).不準在禁煙區吸煙

4).不準將雜物垃圾掃入它人衛生區

5).不準亂扔廢棄物、果皮核

6).不準亂倒臟水、茶根、垃圾

第七.商場設備、維護管理制度

加強商場設備的規范化管理，以確保正常運行、集中管理與使用、專人保管原則。對商場的機械、動力、通訊、電氣等設備的使用和維修管理都應做到統一規定。

一.維護

1.設備操作者要做好日常保養工作，具體標準是整潔、潤滑、安全、高效、保持完好率。

2.配置設備根據不同要求，設專兼職設備管理員，明確負責周期定檢，及時排除故障。

3.維護或維修人員要根據原始資料和設備實際狀況提出各種預修計劃。條件不具備時，

于廠家聯系維修。

第八.運營、策劃管理制度

1.運營管理制度

第一章：運營工作范疇及工作職責

1、運營概念

商品進入店鋪后，對整個商場或店鋪銷售的整個運營過程進行管理。

3、運營部工作職能

1.制度管理：制定商場日常工作的流程，工作秩序，制定相關的運營管理制度。

2.財務預算：參與商城的整體的運營成本費用，擬定店鋪整體租金收取及租金預算。

3.決策工作：分析各項工作任務及商戶的經營狀況，對運營中出現的問題提出意見及建議，解決運營中出現的問題。

4.協調工作：協調各部門之間的關系，協調商戶關系。

5.商戶管理：制定管理相關規定及程序，協助商戶辦理進場、撤場手續，督促商戶服從各項管理制度。

6.監管工作：監管各商鋪運營情況，定期分類各類報告，了解員工工作表現、人員變動、掌握商戶經營情況，促銷活動之成果，避免浪費，改善工作流程。

7.顧客服務：巡視店鋪員工提供之顧客服務態度、陳列技巧等，若有顧客投訴，細心聆聽、查明因由，及時解決問題及投訴，保持商場之信譽及形象。

8.促銷工作：配合制定全年促銷計劃，執行各項促銷活動，配合商城促銷布置，參與討論促銷活動之推廣計劃及實施。

9.培訓工作：對現場管理人員進行培訓，如日常工作程序，商戶溝通技巧等，對店鋪銷售人員進行基礎培訓，如顧客服務技巧，商品信息，安全意識等。

10.培養員工團隊精神：倡導彼此信任、友好一致、團結互助、精誠合作的工作氛圍。

第二章：日常工作流程及管理制度

1、總值班管理制度

一.總值班人員

運營經理(含)以上職務人員

二.總值班崗位職責

1.當日整個營業時間內商場的正常運作工作；掌握商場動態；及時協調解決商

場在經營過程中出現的各種問題。

2.熟悉商場運作和工作程序，掌握各部門人員當班情況，并做好查崗工作。

3.嚴格開收市制度，檢查開收市情況，組織指揮收市期間顧客的離店清場工作，

收市時和保安部組成清場小組，自上而下逐層清場，確保商場安全。

4.認真檢查各類設備設施的運轉情況，發現問題及時協調有關部門在第一時間

內進行維修處理，確保營運正常秩序。

5.檢查各部門防火，防盜，防搶，防爆，防破壞，防嚴重災害措施落實情況，

保證商場安全經營。

6.認真做好當值記錄，當值未能處理完成的事務，必須在值班記錄中向下班交

代清楚，并做好交接工作。

7.如遇重大事情，除及時到場組織處理外，要立即向項目總經理匯報。

8.周日總值班必須全天在店內值班，并不定時巡場；非周日行政班后必須在店

內巡場(巡場內容附后)。

9.解決好當日的突發事件，并將事件的過程和處理結果報公司領導。

三.總值班工作流程

1.立總值班記錄本。總值班必須認真履行崗位職責，做好當日值班記錄。當日

未能處理完成的事務，必須在值班記錄中向下班交代清楚。

2.總值班記錄本的交接，于次日將記錄本交總經理審閱。

3.商場收市清場結束后，總值班人員必須在防損清場登記本上簽字。

4.周日總值班實行打卡考勤，不得無故遲到，早退，脫崗。

5.總值班不得自行調班，特殊情況需經總經理批準。

附。總值班巡場內容：

2、開閉店流程管理規定

一.開店流程：

1.營業時間：9：00~22：00(周六、周日及節假日閉店時間順延半小時)

2.員工上班時間：

——a班：8：30~15：30

——b班：15：30~22：30

二.閉店流程：

1.21：50、廣播系統報時；

(如仍有顧客在本工作區域，則繼續為顧客提供優質而熱情的服務)；

2.21：55、廣播系統報時；

(如仍有顧客在本工作區域，則繼續為顧客提供優質而熱情的服務)；

3.21：55、廣播室播放送賓曲、送賓詞。

4.22：00、(節假日22：30)收市，各商鋪員工開始整理貨品，打掃衛生、盤點。

5.22：02、(節假日22：30)廣播播放員工致詞，感謝全體員工今天的努力。

7.22：30、(節假日23：00)員工下班。

3、運營部日常工作管理規定

4、周例會管理制度

1.運營部每周召開一次營運例會；

2.會議由運營部負責召集，運營經理主持；

3.參加人員包括各職能部門負責人和運營部各樓層主管以上級別人員；

4.會議主要內容：

(1)匯報上周營運工作和做下周工作計劃；

(2)研究解決營運工作中出現的問題；

(3)傳達公司本部的工作要求及新的政策規定；

(4)對一周營運工作情況進行總結，部署近期工作；

(5)其他事項。

6.會議內容由運營部成員負責記錄，并整理匯成紀要上傳公司本部；

7.運營部負責對會議做出的決定進行督辦。

5、交接班管理規定

二.交接班內容

1.早班人員不能完成，需要晚班人員繼續之事宜；

2.公司最新制度、政策及促銷活動傳達；

3.當天的工作、分配；

4.互相鼓勵、致謝。

三.交接班服務規范

作崗位；否則經發現，按獎懲條例予以處罰；

3.對商戶顧客要做到“接一待二照顧三”，不可因交接工作而對顧客充耳不聞、視而不見、埋頭不顧。

4.交接工作，如有不清楚，應及時溝通了解，如沒問題晚班同事在交接班本上簽字確認；

5.當班人員在晚上下班前，應做好以下相關工作：

(1)工作交接記錄；

(2)工作臺的清理及衛生清潔；

(3)關閉電腦、電源等；

(4)晚班辦公室人員需將辦公室上好鎖，關閉電源開關。

6、商鋪裝修管理規定

7、商鋪進場撤場管理規定

一.進場管理規定

1.招商部簽定租賃合同及裝修審批完成之后需傳單至運營部，運營部接單后負責協助商戶進場工作。

2.商戶必須嚴格按合同規定的經營項目組織商品入場。

3.商戶進場后開業前需簽訂《商戶管理公約》及《消防責任書》。

二.撤場管理規定

1.招商部負責與商戶撤場前后的整體協調工作。

2.運營部負責整個撤場過程的統籌安排與監督。

3.工程部及物業部負責商戶撤場過程中需配合協助的工作。

4.營運部負責清點、保管及處理商戶撤場后的遺留物品或扣留物品。

5.財務室負責出具結算單及商戶的各項費用結算工作。

三.撤場工作流程

(一)無欠款情況撤場

1.商戶提出撤場申請或我司因某些原因要求商戶撤場。

2.由營運部向商戶發出《解除租賃合同的通知》，確認撤場具體時間。

3.在商戶收到《解除租賃合同的通知》后，由營運部與商戶協調，與之解除《租

賃合同解除協議書》。

4.營運部必須在商戶撤場一周前將《撤場審批表》上報審批，并跟進審批進度，

須在七個工作日內審批完成。

5.《撤場審批表》經審批后，原件傳財務室作結算(其中租賃保證金部分暫不

退還)，財務部，運營部各留存一份備案。

6.《撤場審批表》審批后，由運營部及財務部對商戶物品放行，并對撤場全過

程進行監督。

7.如商戶未按規定期限及標準交鋪，由運營部通知商戶我司將強制收回鋪位，

并自行采取措施將該鋪位恢復原貌，扣押該鋪內所有物品，由財務部入庫保存，由此產生的費用及對我司造成的經濟損失由商戶承擔，產生費用財務部在租賃保證金中抵扣此筆費用。

8.商戶按規定交鋪后，營運部知會財務部給商戶辦理撤場結算手續。(在商戶無

欠租且合同期滿情況下，若其中一方提出撤場，必須提前一個月書面知會對方)

(二)有欠款情況撤場

1.商戶提出撤場申請或我司因某些原因要求商戶撤場。

2.商戶撤場如有欠款，由財務部負責提供欠款數據，發《催款通知單》至營運

部，由營運部負責追繳欠款，并扣留撤場商戶的所有物品。

3.如運營部在商戶辦理撤場前追繳回欠款，則轉入以上無欠款情況下的撤場流

程；如未追繳回欠款，則按以下流程進行：

(1)運營部、行政部、財務部共同對扣留物品進行清點，三方經手人均要簽字

確認。

(2)物品清點完畢后交財務部入庫保存，財務部要對扣留物品做好入庫管理記

錄，保留相關單據，在辦理物品出入時須經辦人在記錄單或相關單據簽名確認，以便核查。

(3)商戶物品入庫后，由營運部再次與商戶協調，盡量減少雙方損失；

a.如果與商戶達成一致，并且商戶在規定時間被補齊欠款的每則由運營部

書面知會行政部、財務部退還扣押物品，并轉入無欠款情況下的撤場流程；

b.如果與商戶無法達成一致，商戶未在規定時間內補齊欠款的，將轉法務

部進入法律程序，由法務部發《解除租賃合同的同志》給商戶并按法律程序追繳欠款，直至結清，同時由運營部填寫《商戶遺留物資處理審批表》進行上報審批，營運部、行政部、財務部按審批意見予以處理，財務部負責將折現部分沖抵欠款。如貨品變賣沖抵后仍有欠款，則由財務部通知法務部繼續按法律程序追繳其余部分欠款直至結清。

8、環境衛生維護管理規定

為營造良好的購物環境，特制定相關規定如下：

1.營運部必須監督相關部門做好項目設施設備的定期保養、維修、清潔及消毒，保證設備設施安全正常運作。(如扶梯、電梯、電話、洗手間、休息處等)

2.營運部必須保證保證顧客購物環境安全，無危險隱患存在。(如過道是否有水漬，店鋪玻璃、邊角是否有保護措施，防火通道是否通暢等)

3.營運部必須協助相關部門，作好“六防”工作。(防火、防盜、防搶、防爆、防自然災害、防破壞)

4.營運部必須協調相關部門，保證商場干凈整齊。(顧客眼睛能看到、手能觸摸到的地方要求無灰塵、無水跡、無污漬、無雜物，各種廣告立牌、導視系統等擺放整齊，鋪位及過道的垃圾雜物須及時清理，不可溢出垃圾桶)

5.營運部必須協調相關部門，保證商場明亮清新。(要求燈光明亮適度，無壞燈，燈光不刺眼，商場空氣清新，溫度適宜，衛生間無異味)

6.營運部必須協調相關部門，保證項目環境的生機盎然。(商城內外綠化點綴，要求綠化帶無垃圾，室內綠化植物葉面無灰塵，無黃葉)

7.營運部必須保證商場內空氣環境，對商戶及顧客場內抽煙進行監督管理。

8.營運部必須協調相關部門保證場內休息區安全及為清潔。

9、突發事件應急管理辦法

一.火警

1.員工應熟記火警訊號，防火通道出口位置及滅火器材的使用方法。

2.當發生火警時，員工必須保持鎮靜，如在安全情況下，應馬上使用滅火器設施將火撲滅；如無法控制，應立即拔打公司消防中心電話報警。

4.員工須保護好自己的人身安全。

5.切勿搭乘電梯。

6.把火警現場門窗及一切電源關閉。

7.消防監控中心確認火警后啟動自動報警(滅火)系統及消防設備，視情況通知公司有關領導，并向有關部門、單位報告火勢發展情況，發布疏散命令。

8.公司相關領導(消防安全領導小組成員)應立即在指定地點成立指揮中心。

9.運營部和物業部要查看火情，配合消防隊實施現場滅火、疏散、搶救和警戒工作，救火過程中堅持先救人后救火，先隔離火源后滅火的救火原則。

二、停電

1.工程部維修人員要在第一時間通知運營經理，并迅速查明原因，檢查各電路、通電設備是否存在安全隱患，協助安全員盡快救援被困于電梯內的人員，并采取有效措施及時供電。

2.各營運樓層管理人員，必須立即到所屬賣場采取有效措施維護公共秩序，協助疏導顧客，防止意外情況發生。

3.廣播室，及時采取有效措施，通過廣播提示工作人員趕到賣場，安撫顧客，使客人能按廣播提示離開賣場。

4.物業部應急分隊應立即到達現場，配合各樓層管理人員對各個進出口進行警戒，各樓層安全員守住各個通道并配合管理人員疏散商場內的顧客。

三、發現可疑物件時(懷疑是爆炸物)

1.保持冷靜；

2.切勿嘗試用腳踢、踩或觸摸該物件；

3.立即通知監控中心；

4.未有管理人員到達時，應留守現場，防止其他人接近該物件。

四.突發臺風、洪水事件

當火勢失控蔓延時，速與119聯系，并實施公司火災應急全部措施。

如遇暴雨發生水淹時，監控中心立即通知各部門進行搶險工作，物業部應急分隊立即到達現場，在各樓層管理人員配合下，對各樓層進行重點搶救。

五.顧客發生意外時(意外可能是急癥或受傷)

1.處理方法：

(1)保持冷靜；

(2)留意顧客狀況，并立即通知監控中心或運營部；

(3)小心處理事件，應詳細說明事發經過，以便診治或處理；

2.意外發生時，不應做的事：

(1)不得當眾取笑顧客狼狽的樣子；

(2)不應爭辯事發原因；

(3)不應斥責事發現場任何人；

(4)不應與旁觀者討論或研究事情的始末；

(5)不應胡亂猜測事情的緣由或發表任何意見；

(6)不應在顧客需要幫忙時置之不理。

六.防止犯罪及其處理方法

防范辦法：

1.時刻保持警覺和留神；

2.時常流動巡視商場；

3.不要離開自己的崗位而無人看管。

4.閉店時留意有無可疑人士藏于店內。如發現可疑人物，應該：

1.立即通知監控中心或管理部，并繼續監視；

2.要盡量拖延時間，由其他人去通知監控中心或管理部；

3.沒有證據前，不能隨便指控顧客為小偷。

2023年商場保安管理制度商保安管理制度范文（16篇）篇七

（三）負責公司和商場防火、防盜和報警工作；

（四）對商場內部重點商品實行重點保護；

（五）負責商場內部現金保護工作；

（六）負責配合處理商場管理人員、員工、店鋪承包人、消費者等各方面之間的矛盾；

（七）負責公安、消防等外部關系的協調工作。

2023年商場保安管理制度商保安管理制度范文（16篇）篇八

1、當值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求,不許抱胸插手。

2、嚴格遵守上下班時間,佩戴工牌,經員工通道出入,同時打卡備案。

3、做到無條件服從上級分配,聽從上級管理。

4、嚴格遵守交接班制度(下一班未接班時,當值不準離崗)。

5、熟練掌握保安部崗位工作特點、職責與要求。

6、接觸客人要十分有禮貌,并注意語氣態度。

7、處理問題時,力求做到容忍寬大,以理服人。

8、當值時不得聊天、閱書報、寫私函、聽耳機、吸煙、吃零食、打私人電話,并謝絕來訪,如屬要事,要保安部當值負責人批準方可。

9、當值時只能與客人保持一種工作上的關系,不得在崗上與客人拉扯、閑聊。

10、當值時不得利用個人職權與客人進行任何私人交易。

11、當值時不得以任何理由、方式向客人索要小費或禮物。

12、當值時不準睡覺、不得帶有醉意。

13、嚴禁當值時隨意離崗,如需吃飯、喝水、去衛生間,需領班批準并派他人替崗后,方可進行。

14、殊情況,嚴禁使用酒店客用設施。

15、熟悉本酒店各種報警裝置及消防器材的位置,并熟練掌握其使用方法。

16、一旦發現火警,無論程序大小,都必須按規定的'程序上報,并立即采用有效措施。

17、熟悉酒店各部門出口通道,包括員工通道、客用通道、消防通道等。

18、無特殊情況,不得私入客房、倉庫、辦公室、廚房、服務員工作間等。

19、不得謀私或者做任何有損酒店名譽的事情。

20、當值期間不得采用任何手段包庇、掩護違法犯罪分子。

2023年商場保安管理制度商保安管理制度范文（16篇）篇九

1、政治可靠,身體健康,責任心強,敢于堅持原則,熱愛保安工作。

2、具備基本的`法律知識,遵紀守法,服從命令。

1、文明執勤,禮貌待客,樹立“信譽第一,顧客至上”的思想,提供優質服務。

2、保安員上崗必須按規定著裝,佩戴全部標志和裝備器械,精神飽滿,衣著整潔,形象莊重,姿態良好。

3、值勤期間,保安員要隨時準備處理各類突發情況。

4、保安員自身要認真執行各項規章制度,而且對違反規定的人不徇私情,照章辦事,及時上報。

5、保安員有責任在出現緊急情況時采取果斷措施,并及時上報。

6、保安員在巡邏時,必須隨時檢查所有的門窗、出入口、院墻、停車場、建筑物等地方的安全設施。

1、保安員值勤期間發現問題,應立即報告商場及相關業務單位主管領導。

2、如遇各類事故現場,應立即采取保護措施并及時報告上級,無特殊情況不得擅自處理或離開。

2023年商場保安管理制度商保安管理制度范文（16篇）篇十

第一條本制度根據《中華人民共和國消防條例》及公安消防機關頒布的有關消防法規，結合本公司具體情況制定。

第二條本制度旨在加強本公司的防火安全工作，保護通信設備、企業財產及工作人員生命安全，保障各項工作的順利進行。

第三條本公司的防火安全工作，實行"預防為主，防消結合"的方針，由防火安全領導小組負責實施。

第四條公司、分公司及各部門均實行防火安全責任制，設防火責任人。本公司的防火責任人由總經理擔任，分公司防火責任人按有關要求由各部門行政主要領導擔任。

第五條為確保各項防火安全措施的落實，公司成立防火安全領導小組，負責本公司的防火安全工作，各分公司設立相應的防火安全領導小組。此外，各生產班組和要害工作部位設負責抓消防工作的兼職防火安全員。

第六條各分公司要建立義務消防隊，以防在萬一發生火災而專業消防隊未到達前，能起到控制火勢蔓延或把火撲滅在初起階段的作用。

第七條公司全體員工都應增強消防意識并安全防火的責任和義務。

第八條公司防火責任人和各分公司的防火責任人分別對本公司和本部門的防火安全負責。

第九條各級防火安全責任人的職責。

1.貫徹上級的消防工作指示，嚴格執行消防法規。

2.將消防工作列入議事日程，做到與生產經營同計劃、同布置、同檢查、同總結、同評比。

3.執行防火安全制度，依法糾正違章行為。

4.協助公安機關調查火災原因，提出處理意見。

第十條防火安全領導小組的職責。

1.處理本公司防火安全工作。

2.制定公司的防火安全制度。

3.組織防火安全檢查，主持整改火險與事故隱患。

4.組織交流經驗，評比表彰先進。

第十一條各施工生產班組和要害工作部位的兼職防火安全員在防火安全領導小組領導下，落實本工作部門的防火安全措施。

第十二條義務消防隊接受防火安全領導小組的指揮調動，認真履行消防職責。

第十三條公司的防火安全工作，要本著以"預防為主，防消結合"原則，防患于未然。

第十四條各部門在生產和工作中，均須嚴格執行國家和市消防機關頒布的有關防火規定，并根據自己的實際情況，采取具體措施。

第十六條各施工生產班組、要害部位的兼職防火安全員，應在每日下班和交接班前，對本工作部位進行一次防火安全檢查；其他各部門每星期做一次檢查；各分公司的'防火責任人應每月對本單位的防火安全工作做一次檢查；本公司防火安全領導小組每半年進行一次檢查，每季度迸行一次抽查；完善逐級檢查制度以便及時發現和消除火險隱患。

第十七條各辦公大樓原設計安裝的消防設施，如消防龍頭、水管、煙感報警器，以及其他消防器材要保證有效，此外，還應給各施工和要害部門及本部門其他工作地點配置相應的充足油消防器材。上述消防設備及器材不得借故移作他用。

第十八條對從事電工、燒焊工、易燃易爆等特殊工種的人員，要按規定進行防火安全技術考核，取得合格證后方可操作。

第十九條施工作業中需用明火的，事前按規定由動火單位填寫《臨時動火作業申請表》并按不同級別進行審批。一級動火作業指可能發生一般性火災事故，由安全技術和保衛人員提出意見，經本單位的防火責任人審批；二級動火作業指可能發生重大火災事故，由保衛室提出意見，經防火由責任人審核，報總公司保衛部主管審批；三級動火責任人提出意見，經總公司保衛部審核，報公安消防監督機關審批。要嚴格辦理審批手續，待批準后發給《臨時動火許可證》方可進行動火作業，并要在動火前做到“八不”，動火中做到“四嚴”，動火后做到“一清”和下班前嚴格執行檢查制度，確認安全后方可離開。全體員工不論在宿舍或工作區，一律不許使用電爐等電器。

第二十條倉庫的庫存物資和器材，要按公安部公布的《倉庫防火安全管理規則》。

要求堆放和管理，對易燃易爆等有害物品，要按規定妥善管理。

第二十一條任何人發現火險，都要及時、準確地向保衛部門或消防機關報警(火警電話119)，并積極投入參加撲救。單位接到火災報警后，應及時組織力量配合消防機關進行撲救。

第二十二條防火安全工作定期檢查評比，對取得下列成績的單位或個人，給予適當的表彰和獎勵。

1.進行消防技術革新，改善防火安全條件，促進安全生產的。

2.堅持執行防火安全規章制度，敢于同違章行為作斗爭，保障生產安全的。

3.不怕危險，勇于排除隱患，制止火災爆炸事故發生的。

4.及時撲滅火災，減少損失的。

5.其他對消防工作有貢獻的。

第二十三條對無視防火安全工作，違反有關消防法規，經指出拒不執行的單位或個人，應視情節給予處分，必要時可給予經濟處罰。

第二十四條對玩忽職守造成火災事故的，應對直接責任者和所在部門的防火責任人追究責任，觸犯刑法的，還應上報司法機關追究刑事責任。

第二十五條本制度自頒布之日起執行。

第一條消防宣傳教育能加強公司員工的防火意識，充分認識防火的重要性。處理火警的原則為必須認為任何火警的信息都是真的，有關人員必須第一時間奔赴現場，進行察看或撲救。

第二條宣傳教育的內容包括消防規章制度、防火的重要性、防火先進事跡和案例等。

第三條宣傳教育可采取印發消防資料、圖片，組織人員學習，請專人講解，實地模擬消防演練等方式進行。

第四條義務消防員的培訓工作由保安部具體負責，各部門協助進行。

第五條保安部全體員工均為義務消防員，其他部門按人數比例培訓考核后定為公司義務消防員。

第六條保安部主管負責擬定培訓計劃，由保安部專案領班協助定期、分批對公司員工進行消防培訓。

第七條消防培訓的內容。

1.了解公司消防要害重點部位：配電房、電工房、保安部、油漆倉、板材倉、玻璃倉、五金倉、成品倉、飯堂、鍋爐房、宿舍樓等。

2.了解公司各種消防設施的情況，掌握滅火器的安全使用方法。

3.掌握火災時撲救工作的知識和技能及自救知識和技能。

4.組織觀看實地消防演練，進行現場模擬培訓。

第八條培訓后，進行書面知識和實際操作技能考核，合格者發給證書，并挑選優秀者給以獎勵。

第九條防火檢查是為了發現和清除火警隱患。本公司須切實落實消防措施，預防火災事故。

第十條防火檢查類別。

1.保安部人員巡視檢查。發現隱患，及時指出并加以處理。

2.各部門人員分級檢查。第一級是車間人員每日自查；第二級是部門主管重點檢查；第三級是部門經理組織人員全面檢查或獨自進行抽查。

3.當地消防監督機關定期檢查。

第十一條防火檢查的內容。

1.員工對防火安全的意識和重視程度。

2.各部門安全防火規章制度、操作規范，防火設備。

3.各部門人員按安全防火規范的程序進行操作。

4.各種設備、物品(尤其是易燃易爆的物品)的存放符合防火的安全要求。

第十二條公司員工一旦發現有火警，能自己撲滅的，應立刻采取措施，根據火警的性質，就近使用水或滅火器材進行撲救。

第十三條火勢較大，在場人員又不懂撲滅方法的，應立刻通知就近其他人員或巡查的保安員進行撲滅工作。

第十四條若火勢發展很快，無法立刻撲滅時，應立刻通知總機接線生，執行火災處理的撲救管理制度。

2023年商場保安管理制度商保安管理制度范文（16篇）篇十一

1、未經批準,不準在露天廣場、廣場入口、場內任何位置(除商鋪以內,派發任何宣傳品,贈品)。

2、嚴禁在商鋪門口或廣場的任何位置吶喊拉客。

3、未經批準,不得把自制廣告牌或其他形式之廣告物品放置在任何公共位置,包括店鋪門口(以門檻直線為界)。

4、未經同意,商鋪不得擅自舉辦任何形式的對外活動,包括邀請名人蒞臨等。

1、商鋪任何宣傳不能有誤導消費者、抵毀其他同類商鋪的內容,不允許任何惡性競爭之針對性的宣傳。

2、對于商鋪內任何圖案文字,管理公司保留否決權,如確實設計制作低劣有礙觀瞻,商場商管部有權更改或折除。

3、不準在商鋪面對公眾的玻璃部分任何位置張貼、懸掛任何物件(嚴禁使用雙面膠、玻璃膠)。

“出血狂減”、“傾銷”、“清倉”、“轉手賤買”等文字。

5、在商鋪內自行播放音樂等聲響以不影響鄰舍及公共環境為原則。商場內不能使用音響方式進行廣告宣傳,特殊情況須報管理公司審批。

1、商戶可自行使用各自門中燈箱,不得隨意改裝破壞。

2023年商場保安管理制度商保安管理制度范文（16篇）篇十二

第一條本制度根據《中華人民共和國消防條例》及公安消防機關頒布的有關消防法規，結合本商場具體情況制定。

第二條本制度旨在加強本商場的防火安全工作，保護通信設備、企業財產及工作人員生命安全，保障各項工作的順利進行。

第三條本商場的防火安全工作，實行"預防為主，防消結合"的方針，由防火安全領導小組負責實施。

第四條商場、分商場及各部門均實行防火安全責任制，設防火責任人。本商場的防火責任人由總經理擔任，分商場防火責任人按有關要求由各部門行政主要領導擔任。

第五條為確保各項防火安全措施的落實，商場成立防火安全領導小組，負責本商場的防火安全工作，各分商場設立相應的防火安全領導小組。此外，各生產班組和要害工作部位設負責抓消防工作的兼職防火安全員。

第六條各分商場要建立義務消防隊，以防在萬一發生火災而專業消防隊未到達前，能起到控制火勢蔓延或把火撲滅在初起階段的作用。

第七條商場全體員工都應增強消防意識并安全防火的責任和義務。

第八條商場防火責任人和各分商場的防火責任人分別對本商場和本部門的防火安全負責。

第九條各級防火安全責任人的職責。

1、貫徹上級的消防工作指示，嚴格執行消防法規。

2、將消防工作列入議事日程，做到與生產經營同計劃、同布置、同檢查、同總結、同評比。

3、執行防火安全制度，依法糾正違章行為。

4、協助公安機關調查火災原因，提出處理意見。

第十條防火安全領導小組的職責。

1、處理本商場防火安全工作。

2、制定商場的'防火安全制度。

3、組織防火安全檢查，主持整改火險與事故隱患。

4、組織交流經驗，評比表彰先進。

第十一條各施工生產班組和要害工作部位的兼職防火安全員在防火安全領導小組領導下，落實本工作部門的防火安全措施。

第十二條義務消防隊接受防火安全領導小組的指揮調動，認真履行消防職責。

第十三條商場的防火安全工作，要本著以"預防為主，防消結合"原則，防患于未然。

第十四條各部門在生產和工作中，均須嚴格執行國家和市消防機關頒布的有關防火規定，并根據自己的實際情況，采取具體措施。

第十六條各施工生產班組、要害部位的兼職防火安全員，應在每日下班和交接班前，對本工作部位進行一次防火安全檢查；其他各部門每星期做一次檢查；各分商場的防火責任人應每月對本單位的防火安全工作做一次檢查；本商場防火安全領導小組每半年進行一次檢查，每季度迸行一次抽查；完善逐級檢查制度以便及時發現和消除火險隱患。

第十七條各辦公大樓原設計安裝的消防設施，如消防龍頭、水管、煙感報警器，以及其他消防器材要保證有效，此外，還應給各施工和要害部門及本部門其他工作地點配置相應的充足油消防器材。上述消防設備及器材不得借故移作他用。

第十八條對從事電工、燒焊工、易燃易爆等特殊工種的人員，要按規定進行防火安全技術考核，取得合格證后方可操作。

第十九條施工作業中需用明火的，事前按規定由動火單位填寫《臨時動火作業申請表》并按不同級別進行審批。一級動火作業指可能發生一般性火災事故，由安全技術和保衛人員提出意見，經本單位的防火責任人審批；二級動火作業指可能發生重大火災事故，由保衛室提出意見，經防火由責任人審核，報總商場保衛部主管審批；三級動火責任人提出意見，經總商場保衛部審核，報公安消防監督機關審批。要嚴格辦理審批手續，待批準后發給《臨時動火許可證》方可進行動火作業，并要在動火前做到“八不”，動火中做到“四嚴”，動火后做到“一清”和下班前嚴格執行檢查制度，確認安全后方可離開。全體員工不論在宿舍或工作區，一律不許使用電爐等電器。

第二十條倉庫的庫存物資和器材，要按公安部公布的《倉庫防火安全管理規則》要求堆放和管理，對易燃易爆等有害物品，要按規定妥善管理。

2023年商場保安管理制度商保安管理制度范文（16篇）篇十三

1、jh購物廣場供應商和員工必須維護商場的信譽，嚴格遵守商場的.規章制度，不得詆毀或惡意攻擊公司（包括商場的名譽、攤組、品牌、價格等），不得破壞團結、制造矛盾。各供應商和員工一律禁止相互詢問或告知對方采購和銷售情況，做到絕對保密，違者罰款300元。

2、jh購物廣場的服裝供應商同時又在ff購物租攤的攤主，嚴禁在jh購物服裝賣場盯攤售貨，送貨時間每次限定20分鐘，限時離店，并不得隨意串攤，進行商品及價格調查，違者每次罰款500元。

3、各供應商進貨要嚴格索證制度，嚴禁售賣三無或偽劣產品，并明碼標價，不得議價。經常做好市場調查，嚴格加價率，保證同款、同品牌商品售價不得高于其他商場，違者重罰。

z區jh購物廣場。

20xx年xx月xx日。

2023年商場保安管理制度商保安管理制度范文（16篇）篇十四

1.目的通過對安全部內務事宜的進行規定,確保安全部內務工作的正常展開。

2.適用范圍適用于安全部的各類內務工作。

3.主要職責嚴格按規定執行,確保安全部內務工作的正常展開。

4.內容

4.1安全部/值班室

4.1.1標志:由集團統一制作,呈有集團全名和安全徽標標志。

并標明'安全部'、'安全值班室'中文字樣。

4.1.2 室內要求:頂面標準:白色、光潔平整無污垢,室內照明器具為日光燈。

墻面標準:白色、墻面光潔平整,清潔無污垢、無破損。

禁止未批準的上墻物品。

地面標準:地面顏色保持一致,每日當值均做一次清掃垃圾、拖塵。

地面應是光亮清潔無垃圾。

室內頂、墻面規定每一年內進行一次粉刷,并及時修補日常工作中產生的明顯損壞情況。

室內衛生標準:墻面、頂面每月清潔一次,達到無塵、無污垢干凈如新。

4.1.3 墻面掛飾:安全室內墻面禁止隨意敲釘掛物,一般只掛飾規章制度和工作流程,供參照遵守執行,及常用聯系表以備查閱,須飾以鏡框之內并掛放整齊。

除此之外,盡量不要在墻上隨意掛出。

4.2安全辦公桌

4.2.1抽屜:抽屜內不得存放非工作物品。

各抽屜應按左上角規定之標簽項目存放工作物品,做到統一整齊有序。

物品的放置內容:集團及項目商場物業下發的操作規范;

各類管理通知信函;

訪客登記簿、車輛登記簿、巡檢記錄情況匯報;

當月未歸檔安保交接班資料簿,受委托轉交資料;

空置備用抽屜作存放臨時轉送處理物品;

4.2.2桌面布置:使用玻璃臺面,保持光亮整潔無破損。

臺面墊深墨布或紙,整個臺面上不準放與工作無關的物品。

4.2.3桌下布置:不得在其底部擺放任何物品,底部應保持干凈無垃圾。

4.2.4 禁止行為:不得有抽屜未 ,或不按規定放置規定物品。

將抽屜拉出作為擱腳。

桌面不整潔、擺放物品雜亂無章等。

4.3值勤座椅:

4.3.1 坐椅應是完好無破損,表面清潔,坐椅應居中于寫字桌中間,離臺桌30公分放置。

4.3.2 值班員離開座椅時,應將坐椅向前靠桌放置,以表示非工作人員不得入內

4.3.3 值班室座椅由商場物業統一編號規定放置,未經允許不得擅自搬離。

4.4對講機管理

4.4.1 編號規定:安保部對項目使用的'對講機組進行編號,并設定某機作為呼叫機通訊代號,與崗位對應。

4.4.2 呼叫規定:當有一般情況呼叫對方一次。

當有緊急情況匯報呼叫對方或全體隊員三次。

4.4.3 對講機充電:應按記號順序進行充電,充電時應盡可能將電量用盡再進行充電,并等電池充足后使用,以防止降低電池的容量。

4.4.4 對講機應每月維護保養一次,由項目工程部進行例行檢修,測試其器件的使用功能。

4.5安全部更衣室/箱

4.5.1 天花、墻面須保持干凈整潔,每月清潔一次,達到無塵、無污垢干凈如新,每一年內進行一次粉刷,并及時修補日常產生的明顯損壞情況。

4.5.2 每日當值均須做一次地面清掃垃圾、拖塵。

保持地面光亮清潔無垃圾。

4.5.3 更衣箱外表:保持顏色統一,每天由各班隊員輪流進行清潔一次,保持衛生。

箱頂及底部禁止擺放任何物品。

4.5.4 更衣箱存放物品:當季制服、個人用品等,嚴禁放置違禁物品和危險品,及散發異味和令人厭惡之物品。

不要存放現金或貴重物品。

5.記錄

5.1

2023年商場保安管理制度商保安管理制度范文（16篇）篇十五

確保空調機組技術性能處于良好狀態,及操作的正確性和安全性,保證商場正常供冷、供熱。

2適用范圍。

商場各類空調設備的運行管理。

3職責。

3.1空調工負責空調設備的操作、監控記錄、異常情況報告、維修保養及設備房的清潔工作。

3.2設備主管負責空調設備的綜合管理及對上述工作的檢查督導。

3.3物業部門負責向有關商戶通知空調停機情況。

4空調設備(設施)運行規程。

4.1空調機房管理工作。

--非工作人員進入機房需經管理處維修班批準后,由空調維修工陪同,方可進入,如有進入必須在〖設備房出入登記表〗進行登記。

--空調機房內設備由空調維修工負責操作,其它人不得擅自操作。

--運行中若出現停電等異常情況,應立即停機。恢復供電半小時后方可開機。

--保持機房干凈整潔無積灰,不得堆放雜物。消防設備完好,嚴禁吸煙。

--保持良好室內照明及通風,門窗開啟靈活無破損。

--空調維修工負責空調設備的操作、監控記錄,應在空調設備啟動時觀察電流、溫度、壓力大小,傾聽有無異聲,并填寫〖空調機組運行記錄〗。

4.2管理人員工作程序。

4.2.1工程設備領班。

--應根據氣溫變化,及時調節空調負荷,以保證滿足使用要求同時達到節能目的。

--負責設備的技術資料和檔案的'收集、保管,負責零星設備的配件和材料的采購計劃,外協維修的聯系工作。

--負責編制空調設備(設施)臺賬、設備卡,每年按運行狀況制訂中、大修計劃。

--對空調設備(設施)維修保養提供工作指導及檢查監督。

2023年商場保安管理制度商保安管理制度范文（16篇）篇十六

為適應公司整體經營發展的需要，完善品牌制約機制，特對品牌清退工作作如下規定：

1、廠商申請退場品牌。

（1）廠商因品牌銷售業績不佳或品牌結構調整以及其它不能避免的特殊原因而申請撤場，必須由廠商提前兩個月寫出退場書面申請，加蓋公章或由本人簽字認可，由樓層負責填寫《樓層意見表》（調整或清退），寫明退場原因，經樓層經理簽字，報業務評審小組。

（2）業務評審小組根據相關依據進行評審打分。

（3）樓層業務人員填寫《品牌退場審批表》報財務部、綜合業務部、工程部保安部審核，由相關部門負責人審核簽字。

（4）總經理簽批意見。

（5）柜組或廠商據審核通過的《品牌退場審批表》填寫紅《非自營商品進店登記表》辦理該品牌的全部商品退場。

（6）由樓層經理、綜合業務部部長對紅《非自營進店登記表》認真審核并簽字認可。

（7）廠商持簽字后的《非自營進店登記表》與退場商品到商檢口岸辦理退場手續。

2、公司決定清退的品牌。

（1）、樓層根據和廠商的雙向合作條件，品牌在合同期限內總體銷售排名，或品牌在同類區域、同類商品銷售排名情況，提出品牌清退方案，寫出書面分析報至綜合業務部，綜合業務部組織召開業務評審小組會議，集體決定清退品牌。

（2）、樓層根據業務評審小組決定，通知廠商限期退場。

（3）、廠商和樓層業務人員根據公司要求辦理退場的`相關手續，程序同上。

1、廠商如連續兩個月不能達到和公司約定的銷售目標或連續兩個月在同類區域、同類商品銷售中排名靠后，公司有權及時終止合同履行并通知廠商撤場。

2、廠商未經公司批準，中途擅自撤貨退場，公司有權自撤貨之日起至合同期滿之日止，依以前單日最高營業額為準至合同終止期計算公司應得銷售分成。

3、財務部負責審核廠商和公司雙方往來款項，凡雙方約定費用尚未清償的，應清償后再結算，不足清償的公司有權留置廠商商品并變賣追索。

4、退貨運費由廠商承擔，屬廠商提供的柜臺、模特、道具等器具需退場時經樓層經理簽字認可方可帶出。

5、對于廠商退場后發生的商品售后問題，公司將依據合同留置售后服務保證金，該保證金由財務部負責人在《品牌退場審批表》中注明，并在貨款結算時扣留。（售后保證金在退場后半年退還；合同變更過的品牌，售后保證金則在退場后十個月退還。）。

6、《品牌退場審批表》批準后，廠商應及時完成全部商品、區域內所有廠方道具退場，特殊情況需經總經理批準。