銷售工作總結需要客觀記錄銷售數據和銷售情況,同時結合主觀經驗和分析進行綜合總結。請大家仔細閱讀下面這些銷售工作總結的樣稿,相信會對大家的銷售工作有所幫助。
銷售工作總結鞋子大全(16篇)篇一
銷售冠軍的擅長點就是會說。今天本站小編給大家為您整理了。
尊敬的領導:
您好!在鞋柜工作差不多快一個多月了。在這將近兩個月里我從中學會了很多的東西。以前我對鞋店沒有什么了解的,連鞋子的型體都不知道在那里的。在著一個月中我學會了很多很多的東西,雖然開始我們的業績不是很理想還經常出錯浪費了很多時間和精力,我們只能在錯誤中成長不段的學習,不段的培養自己在各方面的知識和技能盡快的讓我們的銷售提升上去。我雖然不是最好的但一定會做得更好。相信通過我們大家共同的努力一定會做到。
在鞋柜工作讓我感受大家庭的溫暖,同事之間的團結。店與店之間的互助。同時也讓明白買鞋子也是那樣的有意義,讓我從中學到了銷售的方法。了解顧客心理所需求的從而來銷售鞋子。銷售鞋子首先從鞋的優點說起,這款鞋的優點不同于其它鞋的優點。用我們鞋子所在的優點來吸引顧客。在工作中我學會了管理,一個門店要注意的問題,比如說,店面的清潔衛生,員工的儀容儀表,賣場和倉庫的陳列,還有銷售的口語。pos和dpos我們都會操作了一些店面的事情我們現在都會了。大家都很積極的工作。
在這上班作為一名新的成員,我還要努力的學習,積累工作經驗。這段時間的工作雖然可以看到有一點進步但是還不能達到一個專業銷售人員的程度。從中讓我明白了這樣的一個道理;對于一個銷售好的零店來說是要有一個專業的管理者,要有良好的管理制度,用心去觀察用心去與顧客交流。
嚴格遵守公司的。
規章制度。
做事首先從公司的利益出發,及時將公司的信息傳達給每一位員工隨時保持著一個良好的心態,不能把情緒帶到工作中來團結好店內員工,充分調動和發揮自己和大家的積極性,發揮特長,搞好團結發揮出強大的團體力量了解同行的銷售信息,了解顧客購物的心里做到細而快使工作具有針對性從而增加我們的銷售銷售靠周到細致的服務去吸引顧客,主動,熱情,耐心,周到,店面每天的清潔衛生很重要,能,為顧客營造一個良好的購物環境積極主動的為顧客服務;盡可能的滿足顧客的需求并發自內心的微笑和禮貌用語讓顧客滿意的離開本店。
回首20xx年,是播種希望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級領導的正確指導下,在公司各部門的通力配合下,在我們xxx全體同仁的共同努力下,取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責任的重大,多年來的工作經驗,讓我明白了這樣一個道理:對于一個經濟效益好的零售店來說,一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。
具體歸納為以下幾點:
1、認真貫徹公司的經營方針,同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動和發揮員工的積極性,了解每一位員工的優點所在,并發揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數,有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境,為公司創作更多的銷售業績,帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環境;其次,積極主動的為顧客服務,盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態度去解決。
現在,門店的管理正在逐步走向數據化、科學化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。
面對明年的工作,我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點要在以下幾個方面狠下功夫:
1.加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理;。
2.對內加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質;。
3.樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業,顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作,創造最良好、無間的工作環境,去掉不和-諧的音符,發揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優秀的團隊。
在鞋柜工作差不多快一個多月了.在這將近兩個月里我從中學會了很多的東西.以前我對鞋店沒有什么了解的,連鞋子的型體都不知道在那里的.在著一個月中我學會了很多很多的東西,雖然開始我們的業績不是很理想還經常出錯浪費了很多時間和精力,我們只能在錯誤中成長不段的學習,不段的培養自己在各方面的知識和技能盡快的讓我們的銷售提升上去.我雖然不是最好的但一定會做得更好.相信通過我們大家共同的努力一定會做到.
在鞋柜工作讓我感受大家庭的溫暖,同事之間的團結.店與店之間的互助.同時也讓明白買鞋子也是那樣的有意義,讓我從中學到了銷售的方法.了解顧客心理所需求的從而來銷售鞋子.銷售鞋子首先從鞋的優點說起,這款鞋的優點不同于其它鞋的優點.用我們鞋子所在的優點來吸引顧客.在工作中我學會了管理,一個門店要注意的問題,比如說,店面的清潔衛生,員工的儀容儀表,賣場和倉庫的陳列,和dpos我們都會操作了一些店面的事情我們現在都會了.大家都很積極的工作.
在這上班作為一名新的成員,我還要努力的學習,積累工作經驗.這段時間的工作雖然可以看到有一點進步但是還不能達到一個專業銷售人員的程度.從中讓我明白了這樣的一個道理;對于一個銷售好的零店來說是要有一個專業的管理者,要有良好的管理制度,用心去觀察用心去與顧客交流.
店面每天的清潔衛生很重要,能,為顧客營造一個良好的購物環境.積極主動的為顧客服務;盡可能的滿足顧客的需求.并發自內心的微笑和禮貌用語.讓顧客滿意的離開本店.歡迎下次在光臨.
我在工作中許多不足之處會加強改善,努力學習各方面的專業知識.與店面的團結協作創造一個良好的工作環境.拋開不愉快的發揮最大的工作熱情,讓我們成為一個最優秀的團隊.
銷售工作總結鞋子大全(16篇)篇二
在鞋柜工作差不多快一個多月了.在這將近兩個月里我從中學會了很多的東西.以前我對鞋店沒有什么了解的,連鞋子的型體都不知道在那里的在著一個月中我學會了很多很多的東西,雖然開始我們的業績不是很理想還經常出錯浪費了很多時間和精力,我們只能在錯誤中成長不段的學習,不段的培養自己在各方面的知識和技能盡快的讓我們的銷售提升上去.我雖然不是最好的但一定會做得更好.相信通過我們大家共同的努力一定會做到.
在鞋柜工作讓我感受大家庭的溫暖,同事之間的團結.店與店之間的互助.同時也讓明白買鞋子也是那樣的有意義,讓我從中學到了銷售的方法.了解顧客心理所需求的從而來銷售鞋子.銷售鞋子首先從鞋的優點說起,這款鞋的優點不同于其它鞋的優點.用我們鞋子所在的優點來吸引顧客.在工作中我學會了管理,一個門店要注意的問題,比如說,店面的清潔衛生,員工的儀容儀表,賣場和倉庫的陳列,和dpos我們都會操作了一些店面的事情我們現在都會了.大家都很積極的工作.
在這上班作為一名新的成員,我還要努力的學習,積累工作經驗.這段時間的工作雖然可以看到有一點進步但是還不能達到一個專業銷售人員的程度.從中讓我明白了這樣的一個道理;對于一個銷售好的零店來說是要有一個專業的管理者,要有良好的管理制度,用心去觀察用心去與顧客交流.
店面每天的清潔衛生很重要,能,為顧客營造一個良好的購物環境.積極主動的為顧客服務;盡可能的滿足顧客的需求.并發自內心的微笑和禮貌用語.讓顧客滿意的離開本店.歡迎下次在光臨.
我在工作中許多不足之處會加強改善,努力學習各方面的專業知識.與店面的團結協作創造一個良好的工作環境.拋開不愉快的發揮最大的工作熱情,讓我們成為一個最優秀的團隊.
回首20xx年,是播種希望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級領導的正確指導下,在公司各部門的通力配合下,在我們xxx全體同仁的共同努力下,取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責任的重大,多年來的工作經驗,讓我明白了這樣一個道理:對于一個經濟效益好的零售店來說,一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。
具體歸納為以下幾點:
1、認真貫徹公司的經營方針,同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動和發揮員工的積極性,了解每一位員工的優點所在,并發揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數,有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境,為公司創作更多的銷售業績,帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環境;其次,積極主動的為顧客服務,盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態度去解決。
現在,門店的管理正在逐步走向數據化、科學化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。
面對明年的工作,我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點要在以下幾個方面狠下功夫:
1.加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理;。
2.對內加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質;。
3.樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業,顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作,創造最良好、無間的工作環境,去掉不和諧的音符,發揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優秀的團隊。
首先,運動鞋主要面對的消費群體是年輕與時尚群體,這一群體主要是青少年群體。
任何公司都不可能為市場上所有的顧客提供服務,只有通過有效的市場細分進而選擇適合自身的目標市場,企業才能在市場上站穩腳跟。尤其是在現今需求日益多樣化的'國內外市場上,企業更需要根據顧客的不同需求將他們劃分為不同的目標消費群體或者切割成若干的細分子市場,才能結合自身的優勢資源為其中的一個或者數個細分市場提供有效而可盈利的營銷服務。
很多運動鞋品牌廠家已經發現它們所面臨的實際消費者與目標人群有一定的差距,整體用戶群偏大。體育用品的核心消費群是14歲到45歲,而對體育用品企業來說,14—25歲的年輕人群是更為理想的消費者群體。而這一年齡段群體基本都是青少年,且青少年群體又是運動鞋消費中不可小視的一支生力軍,相關數據顯示,購買名牌體育用品的學生中,高中生占52%,初中生占44%,而大學生和小學生僅占不到4%。由此可見,13—18歲的中學生是運動鞋消費市場上最具活力的群體。
其次,這些消費群體的主要特征可以歸納為以下幾點:
(1)、“自主決策”的一代。
13歲到18歲的人群,他們都是出生在80年代末和90年代初的這一代青少年,他們無論在產品消費上,還是在媒體接觸上,以及他們的一些日常生活當中,青少年的自主決策力都表現得相當突出。
(2)、視野廣闊、富有進取心的一代。
新經濟時代的一個核心特征就是科技信息不斷快速的發展,媒介形式是越來越多樣化。而對新鮮事物的快速接受和掌握,使當代青少年走在了時代前沿,令他們成為見多識廣、視野開闊的全新一代。
(3)、具有龐大的消費空間的一代。
隨著城市發展水平和居民生活質量的提高,中國青少年憑借他們作為獨生子女的優越地位,創造出龐大的消費空間。這首先從他們的零用錢可以看出來,有數據顯示,青少年每個月的零用錢超過了200塊錢,比較高的是廣州,達到了289元。
(4)、交際需求旺盛的一代。
這一代青少年大多是獨生子女,他們希望在感情上有一些寄托。從他們對零花錢的用途可以發現,有數據顯示,20%左右的青少年,會把禮物作為自己零用錢的主要用途之一。買禮物、交手機話費等等,已經是他們日常開支當中很重要的部分。52%的青少年擁有手機。而且他們每個月的手機話費平均超過70元,從對手機的消費來看,他們在通訊上面也有很高的一個消費需求。說明他們通過手機已經建立起了自己的一個社交圈子。
(5)、個性與理性的矛盾體。
(6)、渴望關愛。
隨著社會的快速發展和進步,青少年的壓力也是相當大的,壓力不僅僅是來自于社會,還有父母,包括自己給自己的一些很高的期望所帶來的壓力。
最后,一件產品一定要針對其目標群體的特征而開發與設計。因此針對目標群體主要是青少年這一類的運動鞋產品在設計時應該體現高端化、年輕化;必要時還要重新設計自己的logol而且設計思路要順應年輕消費群體,特別是“90后”不斷求變的心理;要尋求文化與情感溢價;體現激情、勇敢、銳氣、向上、拼搏、勇敢、夢想、成就、超越等特質(李寧品牌的運動鞋便是體現個性化的一代產品,許多運動鞋廠家可以學習“李寧”成功的經驗)。這只是針對運動鞋“個性”特征方面而言的,但若想在運動鞋這一市場上取得成功,注重產品質量、講求正確的營銷策略、注重品牌、形象的創建與維護是其開展業務的前提。
問題及解決方案。
(一)、問題。
雖然,隨著技術的發展及網上市場的優化,淘寶已經在很大程度上受益,產品銷售量、網站訪問量等都得到了很大程度上的提高,但是,淘寶網若想持續向前發展,還必須不斷地進行改進,從而跟上時代的發展的潮流,其首要的任務則是解決目前存在的一些問題。
那么對于淘寶目前存在的一些問題可以簡單的列舉如下:
第一、店家無照經營。有數據顯示淘寶網上99.7%的賣家都屬于無照經營,這勢必會產生一些不法商從中謀取利益,從而損害消費者的利益。
第二、假冒偽劣產品和虛假廣告經常出現。淘寶網上店鋪銷售假冒偽劣和與網頁描述不符的產品,是虛假廣告的表現,淘寶網為其提供平臺,是有責任的,但是因為牽扯到“避風港原則”、“免責聲明”,法律法規的空白等情況,查處起來肯定會有阻力,因此還需要很長一段時間對其進行規劃。
第三、販私行為。可以觀察到,淘寶網上還有一個“全球購”模塊,在網站應我們的要求杜絕商品信息中“免稅、包稅”字樣出現后,幾乎所有涉嫌販私的商品都集中到了這里。“全球購”通俗的說就是海外代購,一些賣家人在海外,可以以比國內低廉的價格買到一些品牌產品,賣給淘寶網上的買家。
第四、交易合同不完善。面對面交易中,廠家與廠家、消費者與商家之間等經常建立書面合同,這有助于保護雙方的利益,當雙方產生矛盾時,可以把書面合同當做證據,訴諸于法律手段來維護自己的權益不受侵害,而對于網店上的購買行為而言,這一方面還是存在欠缺的。
第五、搜索工具還有待于完善。雖然互聯網搜索技術得發展給消費者搜索產品帶來了方便,但是目前的搜索依然不能夠給出比較精確、滿意的結果,消費者還需要花很多時間找到令自己最為滿意的產品。因此,對搜索技術還有待于進一步改善。
銷售工作總結鞋子大全(16篇)篇三
在繁忙的工作中,我們送走了2021年,不知不覺又迎來了新的一年。作為公司的一名銷售經理,主要以人員的管理為核心。經過一年的摸索與總結,我將人員的管理分為兩大類:
一、制度管理。
顧名思義就是按照嚴格的制度執行管理來約束員工工作行為的一種管理方式,沒有規矩不成方圓。短短的幾個月內就發現了很多問題,所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動中去,且嚴格督促員工按制度行事。
二、目標管理。
說白了就是所謂的任務,任務就是制定完就必須要完成的,業務每個月都要給員工制定銷量,其實這個數據是目標,結合這幾個月終端的銷量數據來看,能有幾個月是達到這個目標的,這也是幾個月來我一直在反省,一直在深思的一個問題,銷量上不去的原因是什么,真的都是員工的原因嗎?不完全是,難道我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應該做的都做了,但是員工有某種某種問題嗎?那我存在的意義是什么?考慮了這么久,我認為在員工看來業務每個月定的銷量數據是目標,她們并沒有將這個目標轉化為任務,這也是銷量上不去的原因之一,其實將目標轉化為任務很簡單,就是將目標計劃分解到每個季度、每個月、每個數據、每個細節,并調動員工的積極性去認真思考要通過哪些通路、方法來達到目標,目標分解了也就成了任務,也就是我們必需要完成的。
制度與目標共存是我明年的管理方向,由于內容比較瑣碎所以就不一一闡述了,工作重點大致分為五個部分:
1、終端促銷管理體系;。
2、員工的招聘與培訓;。
3、員工的出勤與考勤;。
4、員工的日常管理;。
5、激勵員工,達成目標。
在這里工作的這段時間里讓我學到了很多,接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點,與大家共同交流和探討。
1、在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難,當然這些都是不可避免的,但是我覺得導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態度問題,態度決定一切。經常有人會這樣說如果當初我怎樣怎樣,那么現在我肯定會,人們常常只停留在這樣的說上,而不真正付諸行動,怎么會有好結果?白酒的競爭日趨激烈,不斷會有新的挑戰擺在你面前,你以一種什么樣的態度去對待它,你就會得到一種什么樣的結果。所以怨天尤人是沒有意義的,積極地工作才是我們最應該做的。
2、首先,任何公司都有公司發展的目標,每一個員工也都有自己的個人發展目標,在這個問題上,我認為作為公司的一名員工就應將個人目標與公司目標統一起來。每個人都會有壓力,但是在實現公司發展目標的同時,也是在實現自己的個人目標。
其次就是我剛才提到的實現目標要有正確的態度與方法,并將目標切實分解落實。只有可分解的、能實現的目標,才是可行的目標。
3、關于學習,有一位經濟學家講過這樣一句話不學習是一種罪惡,學習是有經濟性的,用經濟的方法去學習,用學習來創造經濟。在工作中也是一樣,我們需要不斷地學習、充實,爭取做到學以致用,相得益彰。
以上只是本人比較膚淺的一些認識,希望在工作中同事們可以多多指點,只有群策群力才能取得成功,也希望公司在每一位員工的努力下,在新的一年中會有新的氣象與新的突破。
銷售工作總結鞋子大全(16篇)篇四
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本人自參加工作以來,在各藥店領導和各位同仁的關懷幫助下,通過自身的努力和工作相關經驗的積累,知識不斷拓寬,業務不斷提高。
工作多年來,我的政治和業務素質都有較大的提高。在藥店工作期間,認真學習《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《商品質量養護》等相關法規,積極參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業道德要求。全心全意為人民服務,以禮待人。熱情服務,耐心解答問題,為消費者提供一些用藥的保健知識,在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平,讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。由于藥品是用于防病治病,康復療養,以防假藥劣藥的流通,做一個合格的藥品把關者。
當患者購藥時,我們應該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況,為患者提供安全、有效、廉價的藥物,同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用,讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量,有些藥含有重金屬,如長期使用將留下后遺癥和不良反應,保證患者用藥和生命安全,通過知識由淺至深,從理論到實踐,又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結了一些藥理常識,如下:
一、掌握了中藥材的鑒別方法,常用的有基源鑒別法,性狀、顯微鏡和理論鑒別法,有經驗鑒別法比較簡便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例:如何鑒別莖木類中藥:包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分,以及少數草本植物的莖藤。其中,莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的,如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的,如天仙藤;藥作為莖枝的,如鬼見羽;藥用為莖髓部的,如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內各部分,如蘇木、沉香、樹脂、揮發油等。
鑒別根莖的橫斷面是區分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點.雙子葉植物根莖外表常有木栓層,維管束環狀排列,木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部,如蒼術、白術等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織,通常可見內皮層環紋,皮層及中柱均有維管束小點散布,無髓部,如黃精、玉竹等。另外,還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。
二、踐了中藥的炮制、加工等技術,例如:通過炮制可以增強藥療效,改變或緩和藥物的性能,降低或消除藥物的毒性或副作用,改變或增強藥物作用的部位和趨向,便于調劑和制劑。增強藥物療效:如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物,便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增強治陽萎的功效;膽法制南星可增強鎮莖作用。改變可緩和藥物的性能:不同的藥物各有不同的性能,其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應用上會有副作用。如生甘草清熱解毒,蜜炙后有補中益氣;生蒲黃活血化瘀,炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用,有的藥物療效較好,但有太大的毒性或副作用,臨床上應用不安全,如果通過炮制便能降低毒性或副作用,如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性;陸、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產生滑腸通便致瀉的作用。中國醫藥學具有數千年的歷史,是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經驗總結,是我國優秀民族文化遺產的重要組成部分。
今年寒假,是我上大學以來的第一個寒假,我進行了人生中的第一份工作,對我來說,有開心也有痛苦。不過忙碌的日子里更能讓人體會到求知的快樂!雖然這一個月的工作讓我覺得很辛苦,但自己的能力鍛煉了很多。并且學到了很多課本上學不到的東西。通過一個月的實踐,使我有了些關于社會基層的心得體會。這次的社會實踐讓我明白了很多做人與處世的道理。我想它將終身受用,是我一生中最寶貴的財富。
我深刻體會到了一個人在外面的不易。剛剛進入這個店,我是個新手。更何況還是一名在校的學生。店里面的導購和店長都是多年工作的人。這讓我感到力不從心。剛開始上班,我先是被她們安排到一個高檔次店。因為他們的店是全國連鎖。這個大型超市有他們的兩個店。剛好高檔次店缺人手,所以我就被安排到這里做起可導購。也許是因為自己第一次做銷售這行,所以一點點工作經驗都沒有。我開始向店里的其他導購學習。和我在一起上班的是一個廣西女孩,她和我一樣大。但是非常的會說話。知道什么場合說什么話。和她在一起工作了3天。又有新的人員來應聘。所以我就被調到令一個店。也是平價店。店里面來往的人相對多一些。忙碌了好幾天。這幾天的工作對我來說也是很有成就的。因為本身我是一個很內向的人,主動向其他導購學習。漸漸的,我可以主動的和客人問好,向他們介紹外面的產品。我走出了自己的第一步。
知道了店里面來人時,要怎樣去招呼客人,接下來就是要熟悉店里面的產品和價位。更要知道每個產品的用途,懂得做廣告。學著去給他們推薦。意見飾品也要知道它和服裝要怎樣搭配,還有色彩搭配。什么皮膚適合佩戴什么顏色的飾品。比較胖的或比較瘦的人又適合佩戴什么樣的飾品?這次調到這個平價店里面,我真的能感覺到自己在一天一天進步,這讓我非常的有成就感。周5,周6.周日這三天人比較多一點兒,店里面也忙的不亦樂乎。一忙就感覺時間過得很快。不知不覺一天就結束了。打工的日子里生活充滿了酸甜苦辣。依稀記得,一位阿姨在買發卡的時候我和她的交流,一對價值48元的發卡她最終狠下心買了。我和阿姨談的很開心,最初的她不知道自己戴哪個發卡好看,讓我給她介紹,我告訴她她的臉型以及她的短發適合戴那款發卡,我很耐心的向她介紹,雖然到最后,她有點兒舍不得,可能她嫌太貴了,我發自內心的贊美她,真的戴那款好看,阿姨看著我說:“好,就沖你這態度我就把它買了最后在結賬的時候,她向店長夸起我”小姑娘真的不錯!“走的時候我們微笑著揮手。心里面真的非常開心,從這件事中我也明白了:不管走都哪里,服務態度是第一。不管這個客人是否真的要買你的產品,一定要耐著性子向她介紹,推薦,更要發自內心的贊美她。其實自己也在進步。
來往店里面的客人都是不同檔次的人,在這里,我可以接觸到形形色色的人。因為上海是一個國際化的大都市,所以,在這里會經常看到不同國家的外國人。在店里面,唯一讓我驕傲的就是我能比其他員工懂一些英語。記得最初接觸到的是一位美國女性,我很高興的和她用英文打招呼,因為我的英語也只是皮毛,所以就僅能翻譯的中文向他們用英文翻譯過來。再就是用手比劃著,從我們彼此的動作。發音。也就能漸漸明白對方的意思。其次還有菲律賓人,好萊塢的一對情侶,還有些許黑人,日本人,韓國留學生,和他們只是簡單的英文交流,我也深切的感受到了英語的重要性。和外國人在一起,你會深切的感受到我們平時在學校里的發音,太不標準了!和外國人的交流讓我下定決心:一定要學好英語!他們的友好真的讓我很敬佩,很值得我去學習。
大學是一個教育我,培育我,磨練我的圣地。我為我能在此生活而倍感榮幸。能將學校里德知識聯系與社會,社會是一個很好的鍛煉基地,實踐是學生接觸社會,了解社會,運用所學知識實踐自我的最好途徑。社會實踐活動給生活在都市象牙塔中的大學生們提供了廣泛接觸基層,了解基層的機會。艱辛知人生,實踐長才干。通過開展豐富多彩的社會實踐活動,使我逐步了解了社會,開闊了視野。增長了才干,并在社會實踐活動中認清了自己的位置。發現了自己的不足,對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位,增強了我努力學習的信心和毅力。作為一名大學生,即將走上社會,更應該提早走上社會,認識社會,適應社會。
作為一名店長我深感到責任的重大,多年來的工作經驗,讓我明白了這樣一個道理:對于一個經濟效益好的零售店來說,一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。
具體歸納為以下幾點:
1、認真貫徹公司的經營方針,同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動和發揮員工的積極性,了解每一位員工的優點所在,并發揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數,有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發。5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性,使員工從被動的”讓我干“到積極的”我要干為了給顧客創造一個良好的購物環境,為公司創作更多的銷售業績,帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環境;其次,積極主動的為顧客服務,盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態度去解決。
現在,門店的管理正在逐步走向數據化、科學化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。
面對明年的工作,我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點要在以下幾個方面狠下功夫:1.加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理;2.對內加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質;3.樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業,顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
銷售工作總結鞋子大全(16篇)篇五
隨著工作的深入,我接觸到了許多新的事物,也遇到了許多新的問題,而這些新的經歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個十一月,我學會了很多:在遇見困難時,我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候,我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背后,我學會了思考和總結;在公司形象受到破壞的時候,我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候,我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,在接下來的工作中我會繼續完善自己,在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。
現將十一月份個人工作總結報告如下:
銷售工作總結鞋子大全(16篇)篇六
2012年已經過去,回顧這一年來的工作和生活,我收獲頗多,作為一名鞋廠員工,我的成長離不開領導的培養和同事們的支持。也是鞋廠給予了我一個發揮自己的平臺。使我在人生中有了一個新的轉折點。在此感謝!在年終的時候寫出自己的心理感受和總結,用來給明年我以激勵和鼓舞,我相信我能夠做到最好。
回顧來到鞋廠工作的這段時間里,感受很多,收獲很多,這其中包含了公司里領導的培養、教育,同事們的幫助、關心,也包含了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。工作以來,自己始終堅持“用心做人、用腦做事”這一宗旨,認真履行自己的本職工作。
記得剛剛來到公司時候,自己好多事情都做不好,多虧了公司安排的崗前培訓,使我快速地融入了工作崗位,學會了如何使用。。,通過不斷的實踐,技術水平在不斷的提高。在工作期間,與同事的不斷接觸中,我發現大家都是非常好相處的人,我們在一起工作十分的愉快,這樣大家的工作熱情也蠻高,在不知不覺中,就能把工作做完做好。
在這一年多工作中,我接觸到了許多新事物,產生了許多新問題,也學到了許多新知識、新經驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發,堅持高標準、嚴要求,力求做到業務素質和道德素質雙提高。在明年的工作中,我會繼續努力,多向領導匯報自己在工作中的思想和感受,及時糾正和彌補自身的不足和缺陷,為企業的發展增磚添瓦。
后,祝愿大家新年快樂!身體健康,萬事如意!(蛇年行大運,財源滾滾來)!
敘述人:xxx。
2013年1月26日。
來到xx工廠從做員工到承擔三組組長的職務已經不短的時間了,在這段時間了,我學到了很多。有如何管理車間員工,處理好與員工的關系以及和上級的關系,提高他們的積極性,發揚了“傳、幫、帶”的精神,這是我學到最大的感受了。
短短的一年時間很快就過去了,在年終的時候寫出自己的心理感受和總結,用來給明年我以激勵和鼓舞,我相信我能夠做到最好。
通過公司組織到xx工廠學習,現在看來技術崗位的培訓確實太少了,如果能經常進行技術崗位的培訓,使同一工種的技術人員的技術水平都在不斷的提高,那么我們的產量一定會提高,產品的生產成本就一定會下降。我們在今后的工作中要進一步建立完善的管理制度,我在想能不能把技術工(維修工)分出幾個檔次,這可以通過考核或者評審的辦法進行分檔,這樣如果發現維修工人不處理當班設備故障的,進行降低技術工檔次的處罰。
我堅信!我不求做到最好,也要做到盡善盡美,不求凱旋歸來,但求無愧我心,我會做好的!
回顧來到xx工廠工作的這段時間里,感受很多,收獲很多,這其中包含了單位里領導的培養、教育,同事們的幫助、關心,也包含了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。工作以來,自己始終堅持“用心做人、用腦做事”這一宗旨,認真履行自己的本職工作。
在這一年多工作中,我接觸到了許多新事物,產生了許多新問題,也學到了許多新知識、新經驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發,堅持高標準、嚴要求,力求做到業務素質和道德素質雙提高。在明年的工作中,我會繼續努力,多向領導匯報自己在工作中的思想和感受,及時糾正和彌補自身的不足和缺陷,為企業的發展增磚添瓦。
述職人:xxx。
xx年xx月xx日。
010年年終報告事長、總經理你們好:
2010年已經過去,回顧這一年來的工作和生活,我收獲頗多,作為一名生產管理者,我的成長離不開你們的培養和同事們的支持。也是你們給予了我一個發揮的自己的平臺。使我在人生中有了一個轉折點。在此感謝!現將這一年來的工作情況向你們匯報一下。
上次會義中我已向總經理說到了自己本身工作中的一些缺點。執行力度不強,品質意識不強,生產進度安排不合理,思想覺悟差固執,人事管理理念淡薄,生產紀律監督不到位。通過最近一段時間的反省,使我認識到了這些致命的缺點,并在以后的工作中積極的改掉。
工作沒有計劃性。由于工作的繁雜,在每天的工作中,都是以自己的想法,隨意的進行安排工作,計劃性太差。這一點我準備這樣來解決。首先在每天下班后,要對各項工作進行調度,需要調整工作目標和方向的,提前計劃好,并落實將新的工作目標落實到人。其次是及時與相關部門進行溝通,以便調整工作計劃。三是對已經安排的工作在沒有非常特殊的情況下,在沒有完成以前盡可能的不再改變工作方案。在平常仍有時出現布置工作后,沒有檢查、落實,甚至沒有進行考核,因此在今后的工作中,對已經安排的工作,要善始善終,自己不能解決的問題,要上報領導來解決。缺乏有效的溝通,一是部門之間的溝通,二是內部溝通,下一步加強溝通。
2后的工作中能夠依圖加強巡查,對未按照標準進行擺放的,進行嚴格處罰,使“5s”管理初見成效。
對于裁斷,針車,成型之間所有交接做到數字化,建立臺賬。對每個月生產產量進行核對,清點。把好每個細節關。
安全管理力度不夠。安全操作制度不健全,安全培訓不到位,檢查不到位、違章操作的幾乎沒有處理過。在工作過程中,有好多操作沒有嚴格按照操作規程操作,但是當時又沒有發生安全事故,所以大多只是口頭批評,而沒有嚴肅處理。現在想來,這是安全隱患的重中之重。向前段時間裁斷一名操作工違章操作,給公司帶來了很大損失和不好的影響。所以在以后的工作中一定要加強安全宣傳,做個崗前的一個三級培訓,定期對車間進行安全巡查。每個車間主任對本車間的安全負責面落實安全生產責任制,重點抓好班組管理。堅持每周一次的安全大檢查,對各車間存在的設備隱患違章行業仔細排查,發現問題立即處理(限期整改,嚴重的給予處罰),并責令責任當事人制定出改進措施。對查出的安全隱患,當作事故對待,按照事故三不放過的原則進行處理。小事當作大事抓,把事故消滅在萌芽之中。制定車間安全責任制。于明年開線的問題,我覺得應該還是開兩條成型線比較好。我們可以精簡人員,使其每條線人數在五十到六十左右,比如前包一人,中邦三人,刷膠三人,復爪三人,普工減少,這樣有利益明年下半年招工難的問題。我覺得一條線很容易使人感覺,思想上放松,很容易達到滿足感。另外我們在閑的時候可以做外單,現在我們公司已具備這方面的能力。我相信我們大家努力可以完成這個任務。不過這個決定取決于你們,我相信你們有更好的計劃。我只是一個小小的建議。
廠實習報告。
一、面倉實習階段。
面倉內有面料和輔料等制鞋原料,主要面料分類有如下幾種:
1、真皮,也就是天然皮革;
2、聚氨酯,簡稱pu;
3、聚氯乙烯,簡稱pvc;
4、各種織布類;
5、不織布。
vc的最上層是漆,中間的主要成分是聚氯乙烯,最下層是背涂粘合劑。
pu俗稱合成革,比重較輕。pu的紋路都是紙紋,就是將pu漿涂在有紋路的離型紙上,冷卻定型后再將紙剝離,從而將紙紋留在pu層上的一種工藝。pu也可后加工壓紋,從生產工藝上講有濕法和干法兩種。二者極易區別。濕法一般較厚,因為面層與底布之間有一層base(低發泡層),而干法則沒有base,直接涂在布底上,所以比較簿,紋路易變形。
濕法pu用途較廣,箱包、手袋、鞋、球、文具、沙發等方面都用得較多,而干法則主要用在包裝和服裝方面。
先遇到的問題是pu和pvc這兩種材料的區別,pu和pvc可以從一下幾個方法去辨別:
1、pu手感比pvc要軟,質量好,韌性好,一般用來做面料,能承受比較大的拉力;
2、pu的價格比pvc要昂貴;
3、pvc可以用力撕開,而pu不能;
5、如果用火燒,pu的味道比較淡,pvc會變黑,味臭。
6、pvc的比重比pu大。
7、pvc的紋路較深,中間的發泡層比較明顯。
于業務部的實習生來說,在面倉的實習主要是分辨面料的基本類別,如哪些是pu,哪些是pvc,或者真皮和不織布。
銷售工作總結鞋子大全(16篇)篇七
流年似水,光陰如箭,輝煌燦爛的20__年彈指間就將過去,繁忙之中又迎來了新的一年。在過去的這段時間里,有辛酸也有歡笑,有汗水更有收獲。回首我一年來走過的歷程,公司的領導和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助,讓我充分的感受到了領導們“海納百川”的胸襟,感受到了公司員工“不經歷風雨,怎能見彩虹”的豪氣。在過去的一年里,我在部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作,在各方面有了更進半步的提高,本年度的工作總結主要有以下幾項:
一、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。
通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,認真學習法律知識;愛崗敬業,具有強烈的責任感和事業心,積極主動認真的學習專業知識,工作態度端正,認真負責。
二、工作態度和勤奮敬業方面。
熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務,認真遵守工作紀律,保證按時出勤,出勤率高,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。
三、工作質量成績、效益和貢獻。
保質保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經過不懈的努力,使工作業績有了長足的提高。
銷售是一門藝術,作為珠寶銷售員,講求語言的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的,下面是在銷售時應該注意的幾個方面:
1、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來,當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起,并用微笑的眼光迎接顧客,亦可給予一定的問候,如“您好”!“歡迎光臨”。
2、適時地接待顧客,當顧客走向你的柜臺,你就應以微笑的目光看著顧客,應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環境。
3、充分展示珠寶飾品,由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解,因此,營業員對珠寶首飾的展示十分重要。
4、利用顧客所提出的質疑,盡可能抓機會介紹珠寶知識,顧客所了解的珠寶知識越多,其買后感受就會得到更多的滿足。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”,“影響力最強的廣告是其周圍的人”。因此時機很重要,在銷售的整個過程中抓住機會,利用顧客所提出的質疑,盡可能抓機會介紹珠寶知識。
5、促進成交,由于珠寶首飾價值相對較高,對于顧客來講是一項較大的開支,因此,往往在最后的成交前壓力重重,憂郁不決,甚至會暫時放置,一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就需要營業員采取分心的方法減輕顧客的壓力,比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話,也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
銷售工作總結鞋子大全(16篇)篇八
你銷售的不是鞋子,而是你的未來。今天本站小編給大家為您整理了。
銷售鞋子,希望對大家有所幫助。
回首20xx年,是播種希望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級領導的正確指導下,在公司各部門的通力配合下,在我們xxx全體同仁的共同努力下,取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責任的重大,多年來的工作經驗,讓我明白了這樣一個道理:對于一個經濟效益好的零售店來說,一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。
具體歸納為以下幾點:
1、認真貫徹公司的經營方針,同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動和發揮員工的積極性,了解每一位員工的優點所在,并發揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數,有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境,為公司創作更多的銷售業績,帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環境;其次,積極主動的為顧客服務,盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態度去解決。
現在,門店的管理正在逐步走向數據化、科學化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。
面對明年的工作,我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點要在以下幾個方面狠下功夫:
1.加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理;。
2.對內加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質;。
3.樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業,顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作,創造最良好、無間的工作環境,去掉不和-諧的音符,發揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優秀的團隊。
首先,運動鞋主要面對的消費群體是年輕與時尚群體,這一群體主要是青少年群體。
任何公司都不可能為市場上所有的顧客提供服務,只有通過有效的市場細分進而選擇適合自身的目標市場,企業才能在市場上站穩腳跟。尤其是在現今需求日益多樣化的國內外市場上,企業更需要根據顧客的不同需求將他們劃分為不同的目標消費群體或者切割成若干的細分子市場,才能結合自身的優勢資源為其中的一個或者數個細分市場提供有效而可盈利的營銷服務。
很多運動鞋品牌廠家已經發現它們所面臨的實際消費者與目標人群有一定的差距,整體用戶群偏大。體育用品的核心消費群是14歲到45歲,而對體育用品企業來說,14—25歲的年輕人群是更為理想的消費者群體。而這一年齡段群體基本都是青少年,且青少年群體又是運動鞋消費中不可小視的一支生力軍,相關數據顯示,購買名牌體育用品的學生中,高中生占52%,初中生占44%,而大學生和小學生僅占不到4%。由此可見,13—18歲的中學生是運動鞋消費市場上最具活力的群體。
其次,這些消費群體的主要特征可以歸納為以下幾點:
(1)、“自主決策”的一代。
13歲到18歲的人群,他們都是出生在80年代末和90年代初的這一代青少年,他們無論在產品消費上,還是在媒體接觸上,以及他們的一些日常生活當中,青少年的自主決策力都表現得相當突出。
(2)、視野廣闊、富有進取心的一代。
新經濟時代的一個核心特征就是科技信息不斷快速的發展,媒介形式是越來越多樣化。而對新鮮事物的快速接受和掌握,使當代青少年走在了時代前沿,令他們成為見多識廣、視野開闊的全新一代。
(3)、具有龐大的消費空間的一代。
隨著城市發展水平和居民生活質量的提高,中國青少年憑借他們作為獨生子女的優越地位,創造出龐大的消費空間。這首先從他們的零用錢可以看出來,有數據顯示,青少年每個月的零用錢超過了200塊錢,比較高的是廣州,達到了289元。
(4)、交際需求旺盛的一代。
這一代青少年大多是獨生子女,他們希望在感情上有一些寄托。從他們對零花錢的用途可以發現,有數據顯示,20%左右的青少年,會把禮物作為自己零用錢的主要用途之一。買禮物、交手機話費等等,已經是他們日常開支當中很重要的部分。52%的青少年擁有手機。而且他們每個月的手機話費平均超過70元,從對手機的消費來看,他們在通訊上面也有很高的一個消費需求。說明他們通過手機已經建立起了自己的一個社交圈子。
(5)、個性與理性的矛盾體。
(6)、渴望關愛。
隨著社會的快速發展和進步,青少年的壓力也是相當大的,壓力不僅僅是來自于社會,還有父母,包括自己給自己的一些很高的期望所帶來的壓力。
最后,一件產品一定要針對其目標群體的特征而開發與設計。因此針對目標群體主要是青少年這一類的運動鞋產品在設計時應該體現高端化、年輕化;必要時還要重新設計自己的logol而且設計思路要順應年輕消費群體,特別是“90后”不斷求變的心理;要尋求文化與情感溢價;體現激情、勇敢、銳氣、向上、拼搏、勇敢、夢想、成就、超越等特質(李寧品牌的運動鞋便是體現個性化的一代產品,許多運動鞋廠家可以學習“李寧”成功的經驗)。這只是針對運動鞋“個性”特征方面而言的,但若想在運動鞋這一市場上取得成功,注重產品質量、講求正確的營銷策略、注重品牌、形象的創建與維護是其開展業務的前提。
銷售在日常生活中非常普遍,每個人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售影響您的每一刻。關于銷售的新認識有助于您開發和應用新的技能,并且取得最大的收獲。可以這樣說,我們每個人都是銷售員,每天在做著推銷自己的工作。
什么是銷售呢?簡單的定義銷售,就是介紹商品提供的利益,以滿足客戶特定需求的過程。商品當然包括著有形的商品及服務,滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足,或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的,唯有靠商品提供的特別利益。
因此,銷售的定義對我們而言是非常簡單的。也就是說,您能夠找出商品所能提供的特殊利益,滿足客戶的特殊需求。
女士鞋子加盟店——成功銷售員應該具備的第二項素質:勇敢。
恐懼是一種內在的感覺產生的情緒反應。人類有兩大恐懼:恐懼自己不夠完美。
恐懼自己不被別人接納。
我們也可以用轉換定義來克服恐懼。銷售人員最恐懼的是被拒絕。我們可以對自己做個分析:
1、被拒絕的定義是什么?什么事發生了才意味著被客戶拒絕了?
2、客戶用怎樣的語氣對你說,你才感覺被拒絕?
3、你的客戶的面部表情怎樣的時候,你才感覺被拒絕?
轉換情緒:試著把負面的情緒調整為正面、積極的認識,感激所有使你更堅強的人。
所以,要善于創造,勇于冒險。勇者無敵。
女士鞋子加盟店——成功銷售員應該具備的第三項素質:強烈的企圖心。
強烈的企圖心就是對成功的強烈欲望,有了強烈的企圖心才會有足夠的決心。
培養強烈企圖心的方法可以是學習和成功者在一起。人生是一個不斷成長的過程,我們這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!
認真審視我們周圍的朋友,你會發現,他們可以分為三類:
1、他是你的鏡子,與你很相似的,他是你渴望成就的人,他在協助你更了解你自己。
2、他代表你生命中一個非常重要的人,你的情結可通過他轉化。
3、他代表你的潛意識,你最不喜歡的人,抗拒的人,他能幫助你全然的接受自己。
不管在人生途中遇上了什么樣的人,經歷了怎樣的事情,我們依然渴望成就自己,在這個過程中,我們需要刻意去尋找我們自己的成長隊伍,能真正最快幫助我們成長的隊伍有以下的基本特征:1、個人的成就和境界很高;2、是你模仿的對象;3、他能看到你的潛能;4、他關心你的成長;5、他愿意協助你成長;6、他對你的期望很高;7、他會對你說老實話;8、和他在一起你會感覺壓力特別大。
成功銷售員的欲望,許多來自于現實生活的刺激,是在外力的作用下產生的,而且往往不是正面的鼓勵型的。
銷售工作總結鞋子大全(16篇)篇九
(1)“自主決策”的一代。
13歲到18歲的人群,他們都是出生在80年代末和90年代初的這一代青少年,他們無論在產品消費上,還是在媒體接觸上,以及他們的一些日常生活當中,青少年的自主決策力都表現得相當突出。
(2)視野廣闊、富有進取心的一代。
新經濟時代的一個核心特征就是科技信息不斷快速的發展,媒介形式是越來越多樣化。而對新鮮事物的快速接受和掌握,使當代青少年走在了時代前沿,令他們成為見多識廣、視野開闊的全新一代。
(3)具有龐大的消費空間的一代。
隨著城市發展水平和居民生活質量的提高,中國青少年憑借他們作為獨生子女的優越地位,創造出龐大的消費空間。這首先從他們的零用錢可以看出來,有數據顯示,青少年每個月的零用錢超過了200塊錢,比較高的是廣州,達到了289元。
(4)交際需求旺盛的一代。
這一代青少年大多是獨生子女,他們希望在感情上有一些寄托。從他們對零花錢的用途可以發現,有數據顯示,20%左右的青少年,會把禮物作為自己零用錢的主要用途之一。買禮物、交手機話費等等,已經是他們日常開支當中很重要的部分。52%的青少年擁有手機。而且他們每個月的手機話費平均超過70元,從對手機的消費來看,他們在通訊上面也有很高的一個消費需求。說明他們通過手機已經建立起了自己的一個社交圈子。
(5)個性與理性的矛盾體。
(6)渴望關愛。
隨著社會的快速發展和進步,青少年的壓力也是相當大的,壓力不僅僅是來自于社會,還有父母,包括自己給自己的一些很高的期望所帶來的壓力。
最后,一件產品一定要針對其目標群體的特征而開發與設計。因此針對目標群體主要是青少年這一類的運動鞋產品在設計時應該體現高端化、年輕化;必要時還要重新設計自己的logol而且設計思路要順應年輕消費群體,特別是“90后”不斷求變的心理;要尋求文化與情感溢價;體現激情、勇敢、銳氣、向上、拼搏、勇敢、夢想、成就、超越等特質(李寧品牌的運動鞋便是體現個性化的一代產品,許多運動鞋廠家可以學習“李寧”成功的經驗)。這只是針對運動鞋“個性”特征方面而言的,但若想在運動鞋這一市場上取得成功,注重產品質量、講求正確的營銷策略、注重品牌、形象的創建與維護是其開展業務的前提。
銷售工作總結鞋子大全(16篇)篇十
近年來,鞋子作為一種基本的日常生活用品,其銷售市場不斷擴大,競爭也越發激烈。在這個行業中,我有幸從事著銷售工作,并取得了一些心得體會。在這篇文章中,我將分享五個方面的經驗,希望對其他從事鞋子銷售工作的同仁有所幫助。
首先,研究市場需求是鞋子銷售的基礎。作為銷售人員,我們需要時刻了解市場上消費者對鞋子的需求,以及當前流行趨勢和風格。這樣才能準確地為顧客推薦適合他們的產品,并在激烈的市場競爭中脫穎而出。通過關注時尚雜志、研究市場報告以及與顧客的交流,我逐漸掌握了市場動態,并根據需求進行銷售策劃,取得了良好的銷售效果。
其次,良好的服務是促使銷售成功的關鍵。在鞋子銷售市場,顧客對產品的體驗和服務的質量同等重要。因此,我們作為銷售人員,在向顧客推薦產品時,需要綜合考慮他們的需求,并以一種耐心、友好的態度解答他們的疑問。我注意到,當我對顧客真誠微笑并用親切的語言交流時,他們更愿意信任我,并愿意購買我的產品。因此,良好的服務在一定程度上促進了銷售。
第三,定期的培訓和學習是提高銷售技巧和專業知識的重要途徑。與眾多競爭者相比,只有不斷學習和進步,才能在市場上立足。在我的銷售工作中,我意識到,隨著行業發展的迅速變化和新技術的不斷涌現,我們需要不斷地更新知識和技能。因此,我努力參加鞋類銷售培訓課程和行業展覽,了解最新的銷售技巧和產品信息,并將其運用到實際銷售中。通過這種持續學習和培訓,我不僅拓寬了銷售渠道,還提高了銷售額和客戶滿意度。
第四,與顧客建立長期合作關系可以有效地推動銷售。顧客的滿意度和回頭率是銷售工作成功的關鍵因素之一。在我從事鞋子銷售的過程中,我注意到,與顧客建立良好的合作關系可以提高他們的忠誠度,并且通過他們的口碑推薦,吸引更多的潛在顧客。因此,我盡力與每個顧客建立親近的關系,了解他們的特殊需求,并根據這些需求提供個性化的建議和解決方案。通過長期的合作關系,我拓展了銷售渠道,并促進了業績提升。
最后,及時調整銷售策略是應對市場變化的重要手段。市場需求和流行趨勢是不斷變化的,銷售人員需要及時調整策略,以適應新的市場環境。在我的銷售工作中,我發現了一些銷售方法和宣傳手段,并靈活運用于實際銷售中。當發現某種銷售策略不再有效時,我會迅速調整策略,尋找新的銷售機會。通過持續的市場調研和策略調整,我的銷售額和口碑得到了進一步的提升。
總而言之,在鞋子銷售工作中,我通過研究市場需求、提供良好的服務、定期學習培訓、建立長期合作關系以及及時調整銷售策略等五個方面的努力和實踐,取得了一些心得體會。這些經驗不僅對我個人的銷售業績有所幫助,也希望對其他從事鞋子銷售工作的同仁有所啟發和幫助。在面對日益激烈的市場競爭時,只有不斷學習和進步,我們才能在這個行業中脫穎而出,取得成功。
銷售工作總結鞋子大全(16篇)篇十一
這好辦,我們會按期給您續上去的,絕不浪費您的一分錢!且現在續好您也省心,不用再掛著這個事了嘛。
您現在續三點好處,一個按期續不浪費錢的基礎上讓您早點省心,二個所有的救援服務即刻開始享受,三個也是因為怕您像其他車主一樣,中途再來個違章或出個險什么的,結果一下子保險費用就上去了,白白浪費幾百塊呢。所以我趁您現在價格最低的時候幫您辦好了,這樣最劃算。(顯得專業且切實為客戶考慮,排比的手法更具有說服力)。
哎呀,早辦晚辦都要辦嘛,現在辦還省心了。您看去年您不也這個時候就買好了嘛。(跟客戶較熟了或堅持一次以上處理還以同樣理由拒絕的客戶)。
您看時間應該不是您真正的問題吧,您是不是還覺得哪里不合適呀?是價格還是服務問題呢?(暫停等客戶反應,判斷真假異議)要是擔心價格/服務問題就真沒必要,因為。。。(替含蓄委婉不愿直說真相的客戶把問題挖出來,提到桌面來解決,更有針對性,此類客戶一般以此為借口拒決。
人情保。
x先生/小姐,保險確實是一個很好的行業,所以有很多人都在從事,因此多多少少都有認識的人在里面,所以x先生/小姐,相信您不會反對買保險最重要的不是在誰那里買,而是買的哪家公司的產品。假如我出險了,第一想到的不是保單在誰那買的,買時花了多少錢,而是想這服務好不好,能不能賠,賠得快不快,賠得足不足,相信這也是您最關心的問題,對吧?平安在第三屆中國服務質量論壇上憑借多年來始終如一的優良服務品質獲頒紀念金鼎,連續六年榮獲“中國最受消費者喜愛品牌”及多年“最受尊敬企業”的殊榮,我想群眾的眼睛是雪亮的,您今年就放心購買吧。每天十幾元而已就可以享受到平安優質的服務,全面的保障,還有全國通賠,非常劃算,您看沒有問題現在就為您辦理吧!(品牌效應,x元屬數字極小化手法)。
您還別說,我還真碰到很多車主遇到過跟您類似的難題,親戚朋友的也有,鄰居上司的也有,是挺為難的!不過呀,到最后還都在這買了!因為您也知道,朋友能給到您的肯定會盡量給到,但畢竟公司不同,條款、服務、價格都不同,所以他也會有很多力不從心之處,這些東西比如條款吧它是死的,朋友也愛莫能助啊。而在這邊投保,一個是價格公道,最重要的是服務到位,畢竟要跟自己一年的時間,這個不能不考慮,是吧?前面跟您介紹的那么人性化的服務哪是個人能給到的呢!今年還是給您續上去吧。您看這地址還是去年的老地方嗎?(出發角度:強調硬性條件不同,代理員給予有限)。
哦,原來您下不了決心定是因為這個呀。我倒是很理解您的為難之處,不過車險是跟隨自己一年的保障服務,不像吃頓飯買件衣服,就算吃虧了也就一次,損失不大,也沒有后遺癥,對吧!但車險卻不一樣!因為這邊做得久了也就見得多了,就前不久我就遇到位雅閣車主,去年不好意思買了朋友的車險,結果出險的時候前前后后全自己弄的,浪費了整整兩天的時間。心里氣吧又礙于面子不好意思說,而且他還知道自己買得還比人家貴了三百塊,唉,真是“啞巴吃黃蓮有苦難言”啊。所以今年他今年直接就過來續了保險,怕再遇到這尷尬事。我印象還挺深刻的,他說了句“車險這東西呀,還是得公事公辦!”我想有了前車之鑒,您就別再自己親身嘗試一遍了。去年您的選擇肯定沒錯,今年您的選擇更加正確。您看險種如果不再改動的話,我就幫您續上吧?(實例法,這樣讓車主的從眾心理發揮作用,較有說服力)。
嗯,原來是這樣啊,不過以我小x之拙見來看,這個車險是跟自己一年的保障息息相關的,不同與買件東西送個人情,這個人情可不好送。如果買對了,人家給您便宜了,您總歸是欠人家個人情,總好像得再還人家似的;但如果買貴了,您又心里不舒服,還不好意思說什么。這還不算,萬一服務還不到位,今年他怕看到您,來年您怕看到他,這樣一來,還白白失去一位朋友,多可惜呀,您說是吧!所以呀,今年咱們這車險通過這正規渠道辦理起來放心,理賠起來省心,一年下來開開心心,多好哇。您看就不用再猶豫了,就按期給您續上去吧!您看今年您還是刷卡還是現金呢?(從車主自身利益出發,進行場景假設,讓車主看到選擇個人的劣勢及后果)。
朋友辦保險好是好,也許價格稍微便宜點,對吧?不過我倒是聽很多車主跟我講過,等真的出險的時候,特別是大問題的時候呀,朋友的手機要么關機,要么打過去人在外地,要么在為另外的車主服務,更有甚者再聯系時居然已經換行了。我想,這倒也不能全怪人家,因為人家手機總有關機的時候,畢竟需要休息嘛,或許沒電也有可能;去外地也很正常,節假日帶著老婆孩子出去玩玩放松下嘛;至于為其他車主服務嘛,這也有可能,因為手上的單子多嘛,同時間出險的可能性不是沒有;換工作在現在經濟社會也是再正常不過的事了。理解萬歲,但這卻苦了車主自己呀,什么事都得自己來,和交警解釋,和保險定損員協商,弄到最后自己還賠了幾百塊,唉,還真不容易。當然,我不是說您通過朋友辦理后就一定會遇上這種事,但我想既然有那么多車主遇到過,就說明這種可能性還不算小,真遇到一次就夠頭疼的,您說是吧?誰買保險不是為了買個省心呀,所以我建議您還是通過這種管理嚴格,7*24小時輪流在線服務的正規渠道辦理,萬一有個事馬上就有人幫助到您,真正的無后顧之憂!(指出價格便宜但有很多意想不到的隱患,讓車主相信品牌的服務更好)。
要禮品或其他優惠。
價格公道,服務到位,這比什么都強,您說是吧。我不敢說今年我們是最便宜的,畢竟平安的服務擺在這,一分錢一分貨,但與同水平的大公司比起來,我們的優勢還是有的。但如果您老拿那些不太聽說的公司與我們比,那我可沒轍/辦法,您想,如果連他們的價格都不比我們便宜,那人家公司怎么開下去呀?人家生存的唯一法寶就是價格便宜一點,總歸人家也要吃飯嘛。不過,還是那句話,既然買了,就不如買個質優過硬的,以后好省心。您想現在便宜了兩三百,以后出點事,賠不足或賠得不方便,恐怕到時倒貼本的錢也不止這點了。您也許不相信,但我這邊可是見得多了,才會實話告訴您!
保費高(比去年貴,比其他公司還貴,續保沒優惠)。
我理解您!沒有哪一個客戶一聽完報價就說:“哇,好便宜啊!”即使便宜了也不會說,對吧。不過,可以肯定的一點就是,今年您花的這點錢值,因為買到的不僅是一份保單,更重要的是一份方便,高性價比!去年您也許還不知道,我們現在基本實現了全市的直賠服務,如果您的愛車真的出了點問題,在及時報警之后,于48小時內送到我們直賠店去,那么您就可以享受一條龍的專業服務啦,包括定損、維修、理賠的各個環節您都不需要參與,修好后自然會通知您領車。至于修車費嘛,您也不用擔心,平安公司會與直賠店進行直接結算的,這樣,真的替您省去不少麻煩!您看,今年這個錢不是白花的,對吧。所以呀,今年您買的可以說是物超所值啦。您看要是沒有其他問題的話,我就幫您辦了吧。(說出實在的優勢,讓客戶覺得物有所值)。
元,每天也只花不到。
元錢,一頓飯錢而已,花小錢可以省時省心又省錢,車子還有及時的保障和完善的后續服務,相信您的選擇沒錯,沒有問題的話,不如現在就為您辦理,您看被保人就寫您的名字是吧?我再比較下(考慮下)。
現在保險公司五花八門,估計都快讓您挑花眼了吧?不過去年您花了那么大功夫左挑右選保了我們平安,今年難道您還懷疑起自己的眼光啦?:-d*先生/小姐,地球人/大家都在說,沒有最好,只有??“最合適”的!(制造幽默)您說qq也能開,您當初買這車的錢夠買好幾輛了都,但您最后還不是愿意多花點錢買個性能好的嘛,因為安全舒適嘛,值得,對吧!那車險也一樣,您別以為現在多花的幾百塊錢就石沉大海了,等您真遇到問題的時候,您就知道了。我跟您說,現在平安擁有80%的回頭客,里面又有占比65%是多少出過險理賠過的客戶,15%是嚴重出險今年漲了不少費用但還死心踏地跟著平安的,誰不知道省錢啊,但是他們賠過,覺得值!(數字例證,引發從眾心理,具說服力)都說:群眾的眼睛是雪亮的,前面已經有成千上萬的車主幫您選擇試驗過了,很多都出去踩過地雷回來的,您就別再犧牲了,今年就放心保平安吧,平安是塊肥沃的實驗田,您也會一路平安的!(進一步緩和氣氛,讓車主從愉悅中享受購買)像您這樣的有車一族,我知道,一兩百塊錢根本不算什么錢,不過就是想買個省心嘛,您看我們連付款都是pos,夠替您省心吧。
服務不好,理賠不方便。
哦,是吧,不過想請問下,您是親自經歷過還是聽別人說起過?(聽車主描述)(自己親歷:)哦,原來是這樣。我看了下,那次事故是**時候發生的,是吧,都過去**久了。這中間我們已發生過幾次變革,理賠模式做了重大調整了,這個您肯定不知道!(從尊重開始,先認可事實,再講述自己)假如您真下次再遇到,在撥打完112報警后,只要7*48小時把車和材料送到我們合作的直賠店里,那么,后期給保險公司的報案、定損、維作及理賠的事項,全由工作人員一條龍幫您代辦了,最重要的是您不需要墊一分錢,這筆費用將由我們公司直接結算給車行,省得您到時兩頭跑了。這種人性化的調整,高速高效,您省心我們也省心,所以以后您就不用再擔心這個問題了!
總結:
異議處理再怎么變化,說到底就是以服務為中心進行組合,萬變不離其中!在聽并認可客戶觀點之后,轉而推薦自己的產品的特色(注意有的放矢)。此過程,如同打太極,借力使力,先接住對方,再使出自己的力量+對方的力量,等于雙倍的力量,超越了對方,自然也就戰勝了對方。形象地描述,就好像有了樹干或素描中已畫好了人物輪廓,即有了主方向(目標),而且接下來知道樹將往什么方向伸展或人物需要什么表情一樣,即知道如何用力達到自己的目的(方法),那么在實際運用的過程中,只要依照自己的用語習慣及性格特點,再添枝加葉進行修飾即可,讓自己的異議處理變得豐滿起來,而且可以靈活多變。
銷售人員,要學會看到自己公司的優點,就好像看到自身的優點一樣。這樣,才會有自信,才會有底氣,說出來的話才能真正打動人!優秀的銷售人員,還要注重運用聲音的技巧,掌握電話中聲音的運用,產生無形的魅力,吸引客戶。僅此不夠,平時要多總結思考,善于從不同的方面吸收好的方法和字句,自己再加以錘煉并創新,定能一天比一天更好。要做一名長期優秀的銷售人員,就更需要耐心,永遠能做到心平氣和熱心真誠地為每一位客戶服務。相信擁有以上品質,成為一名出色銷售人員,不成問題!
銷售工作總結鞋子大全(16篇)篇十二
在為期近xxxxxx天的培訓中,我的收獲真的很大。以往自己也買過鞋子,也和賣鞋子的店員打過交道,沒想到這樣一個看似簡單的過程,卻蘊涵著一個經久不衰的道理:顧客就是上帝。
我更認為,我們應該把顧客當成皇帝,因為皇帝決定了你的生存,你的服務才是真實的、有效地、客觀的。
通過捕捉客戶面部表情、仔細傾聽顧客的聲音、對每一位顧客都要熱情、巧妙地與“沉默’的顧客溝通、記住顧客的名字等溝通技巧來與顧客進行溝通,努力為顧客做好服務,總之,讓他們覺得在我們這里消費有安全感,而我呢也要通過主動熱情的精神面貌,來給客戶提供服務。在銷售過程中,不管顧客出現任何錯誤,作為員工,我都要永于承擔承誤,不要責怪顧客。和顧客建立密切關系,理性的對待客戶的投訴。
首先是產品方面的培訓,產品的培訓包括以下幾個方面:產品的品牌、產品的價格、產品的概念、產品的包裝、產品的服務等方面的內容,我們的企業要拿這些內容和消費者的需求進行對接,讓消費者感受到你產品和它的需求之間的聯系。
其次要談的是推廣方面的培訓,推廣培訓是第二個大的內容,因為,你把產品包裝好了之后,要解決的問題就是把這個產品如何介紹給消費者的問題,而這種如何介紹正是我們要說的推廣問題。
銷售培訓給我感觸最深的一句銷售語:
“品牌世界沒有真相,只有消費者的認知消費者相信就是真相”
是這句話讓我這個剛剛進入銷售的菜鳥知道原來銷售是要很有技巧的“罐水”的。而成功就在于“罐水”的技巧與方式,怎么樣才能找到這合適的“罐水”時機,在這次銷售培訓中,舒老師提到銷售成功的策略與合理的“罐水”中如下幾點:
1、轉換位勢。
2、信息情報。
3、類型判斷,需求分析。
4、塑造賣點,提升價值。
5、溝通客情,拉近關系。
6、異議處理,解除抗拒。
7、成交與售后。
這7點銷售培訓寫起來字是不多但要真的做好了,做全了可是比較困難的,比如說信息情報來說要完整的收集正確的情報就要相當多的時間去了解。去尋找罐水的時機。以上幾點是銷售成功的大流程:而做為業務員,如何去提高“罐水”能力,這是一個很重要的而且急需提高的能力。
這方面銷售培訓的舒老師給我們很好的答案,如何提高業務“罐水”能力:
1、如何做正確的事————思考力2如何把事情做正確———執行力。
3修煉建立陌生關系———自信力。
4發現和滿足客戶需求——理解力。
5讓客戶說“是”—————影響力。
6持續的愉悅服務————取悅力。
7讓我們和客戶走得更近—溝通力。
8如何應對變化—————應變力。
做到這些你的“罐水”能力將會大增,而這些是一個銷售員必備的能力。這次銷售培訓對我來說提高我的“罐水”能力有明確的指導方向。這是我對這次銷售培訓感觸最深的一點。
上周公司專門請了銷售培訓團隊為我們銷售人員作了為期三天的培訓,這對我們廣大的銷售員來說是一次極大的提升個人能力與素質的機會。此次培訓主要闡述了以下幾方面的技巧:
一、換位思考。
在我們向顧客推銷任何產品的時候,我們首先要從客戶角度考慮為什么要買我們的產品以及買了之后會起到什么樣的作用,簡言之就是“換位思考”,以此來與客戶成為朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友,那么他將會對你無所顧忌地高談闊論,這種高談闊論中,有他的憂郁、有他的失落,同時也有他的高興,這時都應與他一起分擔,他就可能和你一起談他的朋友,他的客戶,甚至讓你去找他們或者幫你電話預約,這樣將又會有新的客戶出現。
二、共贏目標。
這次培訓給我的一大體會是要與客戶有共贏的目標,只有這樣才能與客戶建立長遠的合作關系。
顧客只要來奧龍堡都是有需求的,要通過察顏觀色,以及語言溝通來了解顧客的真實想法。然后用你獨一無二的特點,無微不至的服務讓顧客產生加入奧龍堡的欲望,從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創造顧客的需求,既所謂“攻心為上”。
三、要有行動力。
作為一名銷售人員,一定要有嚴格的行動力,凡事力求盡自己最大得努力。銷售工作是一項很辛苦的工作,有許多困難和挫折需要克服,有許多冷酷的回絕需要面對,這就要求銷售人員必須具有強烈的事業心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸福”的人,有一股勇于進取,積極向上的勁頭,既要勤跑腿,還要多張嘴,只有走進千家萬戶,說盡千言萬語,歷盡千辛萬苦,想盡千方百計,最終會贏得萬紫千紅。
四、注重團隊建設。
專業素質。公司這次通過聘請專業的培訓隊伍對員工進行了系統的培訓,進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
通過這為期三天培訓是我懂得:銷售人員就需要堅強的意志,要有不達目的絕不罷休的信念,才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路,不但要保持沖勁十足的業務精神,更需秉持一貫的信念,自我激勵,自我啟發,才能堅持到底,渡過重重難關,走向最終的勝利。
銷售工作總結鞋子大全(16篇)篇十三
時間過得很快,在此將工作總結作如下:
一、顧客方面。
我把進店的顧客分為兩種:
1、根據公司領導要求,做好店內的陳列及新款的展示,安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。
2、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集,第一時間反映到公司總部。
3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤,維護老客戶,保持經常與老客戶聯系,了解客戶對產品需求的最新動向,及時向店內的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內的最新的優惠信息。
4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產品的庫存,確保隨時有貨。
店員除了將服裝展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法:
1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設計、品質等方面的特征,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,準確地說出各類服裝的優點。
其次要注意重點銷售的技巧,重點銷售就是指要有針對性,對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環節。
重點銷售有下列原則:
1、從穿著時間、穿著場合、穿著對象、穿著目的方面做好購買參謀,有利于銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說:“這件衣服好”,“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。
4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
三、努力經營和諧的同事關系。
認真向領導學習,善待每一位同事,做好自己在店內的職業生涯發展。同時認真的計劃、學習知識、提高銷售技能,用工作的實戰來完善自己的理論產品知識,力求不斷提高自己的綜合素質。
感謝公司給予我機會與信任,我一定會積極主動,充滿熱情,用更加積極的心態去工作。
銷售工作總結鞋子大全(16篇)篇十四
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1.我們定能贏得你的雙腳!輕云制鞋公司。
2.輕盈如履白云.輕云制鞋公司。
3.質量比價格高好多.輕云制鞋公司。
4.“保爾“忠實守護著你寶貝的雙腳.保爾童鞋公司。
5.虎嘯雄風!虎嘯牌皮裝。
6.貨比百家,虎嘯最佳!虎嘯牌皮裝。
7.威耶博格鞋:留下一行青春的足印.威耶博格鞋。
8.瑪莎吉克氣墊鞋----你甚至會不愿意換上拖鞋.瑪莎吉克氣墊鞋。
9.莫迪系列休閑鞋:一旦擁有足風流.莫迪系列休閑鞋。
10.名人都穿----安得利!安得利休閑鞋。
11.你的每一步都與我們息息相關.安得利休閑鞋。
12.像你的絲襪般輕柔.安得利休閑鞋。
13.你總是比別人先走一步.愛你·愛得猛制鞋公司。
14.質量上我們絕不妥協.愛你·愛得猛制鞋公司。
15.我們出售舒適與輕柔.愛你·愛得猛制鞋公司。
16.跨入以手工制作而聞名的“愛你·愛得猛“的世界.愛你·愛得猛制鞋公司。
17.我們為每雙腳設計鞋子.阿姆斯特朗制鞋公司。
18.青春始于足下.阿姆斯特朗制鞋公司。
19.腳踏“阿姆斯特朗“,如履春風.阿姆斯特朗制鞋公司。
20.適合每雙腳,也適合每種情趣.布勞西姆制鞋公司。
21.我們能用新款式開始你的一天,就能使你用微笑來結束一天.布勞西姆制鞋公司。
22.最終戰勝風雨的總是“布勞西姆“.布勞西姆制鞋公司。
銷售工作總結鞋子大全(16篇)篇十五
美感是人類的高層次需求,而鞋子的販賣,除了本身的造形之外,陳列所散發出的商品魅力,還可以增加產品的附加價值,并提高顧客的消費滿意度。
近來網絡銷售盛行,但是homepage的負責人似乎過于強調網絡購物的便利性,忽略了商品的陳列美感,讓消費者觀看網頁之后,無法感覺商品的差異性,使得消費者遲遲無法下決定購買。
三角形構成法。
現代都會里,汽車充斥,水泥叢林比比皆是,使得大部份人都站在正方形或長方形等圖形領域。事實上,在數學領域里,三點即可決定一平面,也就是說三角形即可構成穩定的平面,不會搖晃,平衡感極佳,令人看了之后覺得能安心,有安全感。
所以三角形構成法就是陳列的基本模式之一。現在介紹幾個基本的三角形構法:
1、等邊三角形:等邊三角形宛如一個金字塔的前視圖,其特色就是左右兩對稱,可作到完美的平衡,讓人有安定與高格調的感覺。
1)鈍角等邊三角形(其中一個角大于90度)。
由于開度大,更顯出穩重、沈穩、肅穆、莊嚴的感覺,適合于陳列有質感的高價位、高檔商品。
2)銳角三角形(每一角都小于90度)。
垂直高度高,開度小,最高頂點形成尖銳點,強調高聳垂直的垂直線,有前衛、沖刺、強調的意味。
2、不等邊三角形。
較長的一邊,吸引消費者目光,并引導消費者的方向,使其視覺移動,適合主題式、系列式的商品群展示,也適合長度較長的商品陳列。
3、倒三角形。
4、三角形的重迭。
當商品陳列數量較多,而且陳列空間也較大時,可以將各個不同大小的三角形重迭起來,整體的視覺感仍是三角形的呈現,而被重迭的三角形則是作為視覺焦點的目的。
5、重復三角形。
取適當的間隔距離,重復排列幾個三角形,如像一群排隊而過的小鴨群,令人有輕松、可愛的感覺,但注意間隔距離要適當,而且要保持適度的空間,否則一味的強調同形狀的三角形排列,反而有呆板、遲滯的負面感覺,反而失去了意義。此外,注意總數要成為奇數,會比偶數更感到流暢。
三角形陳列實例。
1、鈍角等邊三角形強調同一色系的鞋子,鞋頭朝向中央,可集中消費者的目光,適合流行訊息的傳達,高檔商品。
2、鈍角等邊三角形。
放射性的流動感,有流動、奔放、活潑的感覺,適合年輕的商品。
3、重復三角形。
采用適當的間隔距離,鞋子的側面即是一個不等邊的三角形,長邊更強調了鞋子本身的質感。
4、三角形的重迭。
側放的鞋子本身就是三角形,與整體的三角形重迭。
5、不等邊三角形。
6、重復的三角形。
7、立體三角形.是立體的復合式排列,適合作空間變化的陳列,也適合于店頭陳列。
皮鞋店鋪陳列培訓四。
1、色彩意象知識。
(1)、紅色的色彩象:一般用來傳達活力、積極、熱誠、溫暖、前進等企業形象與企業精神。在鞋業品牌陳列中紅色陳列使用的幾率很高,尤其是在節日陳列和專題陳列當中使用最多。
大紅--------桃紅-------石榴紅----------玫瑰紅。
(2)橙色色彩意象:一般會用于店鋪的內部裝修與燈光上。一般用來傳達明亮活潑有動感的特性。
鮮橙--------橘橙--------朱橙--------香吉士。
(3)黃色色彩意象:表現意示:輕松活潑,在運動休閑鞋樣中陳列使用較廣,其表現意示容易使消費者往往購買的沖動,在燈光使用上也是最能體現鞋樣品質的一種色彩。
大黃--------檸檬黃--------柳丁黃---------米黃。
(4)綠色色彩意象:綠色純正清爽,理想,希望,生長的意思,一般用于鞋店的道具上,能對陳列起到非常關鍵的襯托作用。店鋪的環境也是主要靠綠色來改善與體現的。
大綠--------翠綠--------橄欖綠--------墨綠。
(5)藍色色彩意象:由于藍色沉穩的特性,具有理智,準確地意象,在商業設計陳列中強調科技效率的商品或企業形象大多選用藍色,另外藍色也代表憂郁。
大藍--------天藍--------水藍--------深藍。
(6)紫色的色彩意象:具有強烈的女性化性格,在陳列色中,紫色受到相當限制。
大紫--------貴族紫--------葡萄酒紫--------深紫。
(7)褐色的色彩意象:通常用來表現原始材料的質感,如麻、木材、竹片、軟木等,或用來表達某些商品原料的色澤,或強調格調古雅的企業形象或品牌形象。
茶色--------可可色--------麥芽色---------原木色。
(8)白色的色彩意象:在陳列中白色具有高級科技的意象,通常需和其他顏色搭配,白色給人以寒冷嚴峻的感覺,所以在使用白色時,通常會摻一些其他的色彩如牙白、米白、乳白、蘋果白。
(9)黑色的色彩意象:在陳列中黑色高貴、穩重、科技的意象。黑色的莊嚴的色彩意象也常用在一些特殊場合的室間設計,鞋樣產品大多用黑色來塑造高貴的形象,黑色是永遠的流行色。
2;色彩的三要素:色彩的三個基本性質,色名-明度-彩度。
(1)、色名;既是區分彩色的名稱。也是色彩的名字。如同人名,來辨別不同的色彩。
(2)、明度:光線強時,感覺比較亮。光線比較弱時,感覺比較暗,色彩的明暗強度就是所謂的明度,明度高指色彩明亮。
(3)、彩度:指色彩的純度,通常以某彩色的同色名純色的比例來分辨彩度的高低。
開場技巧一:新品、新貨、新款開場的技巧。
鞋同服裝一樣,每季的貨品都有不同,因此,新季新款的鞋子便成為最大的賣點。
以下的話術是筆者總結的正確話術:
“小姐,這是我們剛到的秋冬最新款,我來給您介紹??”(正確,開門見山)。
“小姐,您眼光真好,這雙鞋是今年秋冬最流行的?款式,穿起來會顯得非常與眾不同,請您試一下,這邊請!”(正確,新款加贊美)。
“小姐,您好,這是今年夏天最流行的露趾、綁帶涼鞋,特別符合您的氣質,穿上后您會顯得更加嫵媚動人。我幫您試穿下,看是否合腳?這邊請!”(正確,突出新款的特點)。
“小姐,您好,這是我們最新款的金屬色系帶涼鞋,是今年夏天的流行款,金屬色系帶風格非常受歡迎,這邊請試穿下!“(正確,表達新款的暢銷)。
“小姐,這款鞋,是今年夏天的流行時尚,木紋跟的原木色調搭配卯釘展現率真自我的風格,鏤空設計讓隨性中流露出自然的性感,我幫您搭配試穿下,這邊請!”(正確,突出新款式的利益點)。
“小姐,您眼光真好,這款鞋是今年春夏最流行的休閑款式,蝴蝶結圓頭鞋,和正裝、休閑裝都很好搭配。”(正確,突出新款的賣點)。
以下的話術則是錯誤的語言,一般會得到客人的拒絕:
“小姐,現在有新款剛剛到貨,請問您有沒有興趣?”(錯誤,“沒有”)。
“小姐,夏季新款剛剛上市,您要不要試穿下?”(錯誤,“不用了”)。
“小姐,冬季新款剛剛上市,您要不要看下?”(錯誤,“不用了”)。
“小姐,這是我們的最新款,你喜歡嗎?”(錯誤,“一般”)。
“小姐,今年流行金色,你喜歡嗎?”(錯誤,“不喜歡”)。
開場技巧二:促銷開場。
做培訓進行到這里時,都會讓前排的幾個學員依次把下面的一個信息用她自己的語言傳遞給大家:
“小姐,我們店里正在做活動,現在買是最劃算的時候!”
她們傳遞出來的效果都幾乎沒有區別,我就讓最后一個學員按照我說的方法來傳遞這句話:讀到這句話中加黑的部分,馬上用重音,用很大的聲音。
她讀完之后,效果出來了,我問她們后排的學員:“你們覺得她們哪個人的語言聽起來是最劃算的?”
大家無一例外地回答:“是最后一位學員。”用重音傳遞出來的語言效果讓人覺得是最劃算的!
以下的是我暫擬的一些話術:
“哇!小姐,我們店里正好在做促銷,現在買是最劃算的時候!”(正確,突出重音)。
“您好,歡迎光臨某某品牌,現在全場貨品88折,凡購滿1000元即可送??”(正確)。
“您好,小姐,您真是太幸運了,現在優惠大酬賓,全場5折。”(正確,即使9折,你也要把9那個字眼說得很瘋狂的樣子)。
“小姐,您來得正好,我們店正在搞活動,現在買是最劃算的時候!”(正確)。
“您好,小姐,您運氣真好,現在優惠大酬賓,全場88折。”(正確)。
促銷語言中,重音的運用是重中之重,但你明白了嗎?能運用好嗎?
開場技巧三:贊美開場。
贊美的話誰都愛聽,因此,贊美是很好的開場技巧之一。
以下是我們認為正確的話術:
“小姐,您真有眼光,您手里拿的正是我們秋冬的最新款??”(正確)。
“小姐,您氣質真好,??”(正確)。
“小姐,您的腳真好看??”(正確)。
到位的贊美必將讓那些愛美的女士心花怒放。錢給誰都是給,給就給的開心。
開場技巧四:唯一性開場。
物以稀為貴,對于客人喜歡的貨品,你都要表達出機會難得的效果,促使客人當下決定購買,因為走出了你店的客人,就不再受你的影響,消失在茫茫人海,我們沒有她(他)的電話,沒有她(他)的手機,沒有她(他)的mail,也沒有她(他)的qq,所以務必要讓她在當下買單。
以下的話術是正確的制造“唯一性”的話術:
“我們促銷的時間只有這2天,過了就沒有優惠了,所以現在買是最劃算的時候??不然您得多花好幾十甚至上百元,那些錢拿來多買個包包或者配飾多好??”(正確,制造促銷時間的唯一性,機會難得,同時要注意重音的表達)。
“小姐,我們的這款鞋子是法國設計師設計的最新款式,為了保證款式的唯一性,這款是國內限量生產、限量發售的款式,在我們店這個款已經不多了,建議趕快試試。”(正確,制造貨品款式的唯一性,機會難得)。
開場技巧五:制造熱銷開場:
當客人表現出對某款鞋有好感時,我們應該趁熱打鐵,渲染熱銷的氣氛。
下面的話術是我們建議采納的:
“這是我們品牌重點推出的秋冬最新款,在我們廣州的店鋪,這個款已經賣斷碼了,在我們店也只有3雙了,建議你試試,我幫您看看有沒有您合適的碼。”(正確)。
開場技巧六:功能賣點。
在貨品競爭同質化的今天,貨品在設計、功能上的差異性是最具競爭力的賣點,這種賣點的獨特性,可以成為好的開場介紹方法之一。如下面的例子:
“小姐,這款鞋正好是我們品牌今夏特別設計的款式,是采用特殊面料和最新鞋底制作工藝,穿起來特別舒適,并能對足底起到按摩作用。”(正確,突出功能性)。
錯誤的開場就是立刻報價和報出折扣,但大多數導購就是這么做的,不信,可以去商場、專賣店看看。筆者擬的六種開場技巧也可以組合運用:新款加贊美,新款加促銷,促銷加熱銷,促銷加唯一性,功能加促銷等等不一而足,導購員可視現場服務客人的需要,爛熟于胸,隨時脫口而出。
銷售工作總結鞋子大全(16篇)篇十六
鞋同服裝一樣,每季的貨品都有不同,因此,新季新款的鞋子便成為最大的賣點。
以下的話術是筆者總結的正確話術:
“小姐,這是我們剛到的秋冬最新款,我來給您介紹??”(開門見山)“小姐,您眼光真好,這雙鞋是今年秋冬最流行的款式,穿起來會顯得非常與眾不同,請您試一下,這邊請!”(新款加贊美)。
“小姐,您好,這是今年夏天最流行的露趾、綁帶涼鞋,特別符合您的氣質,穿上后您會顯得更加嫵媚動人。我幫您試穿下,看是否合腳?這邊請!”(突出新款的特點)。
“小姐,您好,這是我們最新款的金屬色系帶涼鞋,是今年夏天的流行款,金屬色系帶風格非常受歡迎,這邊請試穿下!“(表達新款的暢銷)“小姐,這款鞋,是今年夏天的流行時尚,木紋跟的原木色調搭配卯釘展現率真自我的風格,鏤空設計讓隨性中流露出自然的性感,我幫您搭配試穿下,這邊請!”(突出新款式的利益點)。
“小姐,您眼光真好,這款鞋是今年春夏最流行的休閑款式,蝴蝶結圓頭鞋,和正裝、休閑裝都很好搭配。”(突出新款的賣點)。
技巧二:促銷開場。
做培訓進行到這里時,都會讓前排的幾個學員依次把下面的一個信息用她自己的語言傳遞給大家:
“小姐,我們店里正在做活動,現在買是最劃算的時候!”
她們傳遞出來的效果都幾乎沒有區別,我就讓最后一個學員按照我說的方法來傳遞這句話:讀到這句話中加黑的部分,馬上用重音,用很大的聲音。她讀完之后,效果出來了,我問她們后排的學員:“你們覺得她們哪個人的語言聽起來是最劃算的?”
大家無一例外地回答:“是最后一位學員。”用重音傳遞出來的語言效果讓人覺得是最劃算的!
以下的是我暫擬的一些話術:
“哇!小姐,我們店里正好在做促銷,現在買是最劃算的時候!”“您好,歡迎光臨某某品牌,現在全場貨品88折,凡購滿1000元即可送??”
贊美的話誰都愛聽,因此,贊美是很好的開場技巧之一。
“小姐,您真有眼光,您手里拿的正是我們秋冬的最新款??”“小姐,您氣質真好,??”
“小姐,您的腳真好看??”
到位的贊美必將讓那些愛美的女士心花怒放。錢給誰都是給,給就給的開心。
技巧四:唯一性開場。
物以稀為貴,對于客人喜歡的貨品,你都要表達出機會難得的效果,促使客人當下決定購買,因為走出了你店的客人,就不再受你的影響,消失在茫茫人海,我們沒有她(他)的電話,沒有她(他)的手機,沒有她(他)的mail,也沒有她(他)的qq,所以務必要讓她在當下買單。
以下的話術是正確的制造“唯一性”的話術:
“我們促銷的時間只有這2天,過了就沒有優惠了,所以現在買是最劃算的時候??不然您得多花好幾十甚至上百元,那些錢拿來多買個包包或者配飾多好??”(制造促銷時間的唯一性,機會難得,同時要注意重音的表達)。
“小姐,我們的這款鞋子是法國設計師設計的最新款式,為了保證款式的唯一性,這款是國內限量生產、限量發售的款式,在我們店這個款已經不多了,建議趕快試試。”(制造貨品款式的唯一性,機會難得)。
技巧五:制造熱銷開場:
當客人表現出對某款鞋有好感時,我們應該趁熱打鐵,渲染熱銷的氣氛。下面的話術是我們建議采納的:
“這是我們品牌重點推出的秋冬最新款,在我們廣州的店鋪,這個款已經賣斷碼了,在我們店也只有3雙了,建議你試試,我幫您看看有沒有您合適的碼。”
技巧六:功能賣點。
“小姐,這款鞋正好是我們品牌今夏特別設計的款式,是采用特殊面料和最新鞋底制作工藝,穿起來特別舒適,并能對足底起到按摩作用。”(突出功能性)。
六種開場的銷售技巧可以組合運用:新款加贊美,新款加促銷,促銷加熱銷,促銷加唯一性,功能加促銷等等不一而足,銷售人員可視現場服務客人的需要,爛熟于胸,隨時脫口而出。