保潔工作情況心得范文（22篇）

工作心得是一個反思和思考的過程，可以幫助我們更好地認識自己的職業發展方向和目標。下面這些工作心得范文是根據真實的工作經驗而編寫的，希望能夠對大家的工作有所啟發。

保潔工作情況心得范文（22篇）篇一

志愿者工作是一項充滿意義的社會活動，通過無償奉獻自己的時間和努力，為社會大眾提供各種幫助和支持。在我參與志愿者工作的過程中，我深刻體會到了志愿者工作的重要性和意義，并對此產生了深刻的理解與感悟。

第二段：工作內容及感受。

在志愿者工作中，我主要參與了為社區居民提供咨詢和解答疑惑的工作。每天坐在咨詢臺前，我和其他志愿者一起耐心傾聽居民們的問題，并盡自己的能力為他們提供所需的幫助和建議。有時候，我會遇到一些困難和棘手的問題，但我從未退縮過。我通過不斷學習和積累經驗，盡力解決他們的困惑和疑慮。而每當看到他們信任和滿意的笑容，我心里的喜悅是無法言喻的。

第三段：遇到的困難及應對策略。

在志愿者工作中，我也遇到了一些困難和挑戰。比如有些居民在提問過程中表達的不清楚，或是溝通上的障礙，讓我很頭疼。但我從未放棄過，我會耐心傾聽，用簡單明了的語言來解答問題，并通過反復確認，確保他們能夠明白所得到的建議和信息。我發現如果我表現出真誠和關心的態度，居民們更愿意和我交流，并對我的幫助表示感激。

第四段：工作中的收獲。

通過參與志愿者工作，我不僅獲得了滿足感和成就感，更重要的是，我意識到我可以通過自己的努力來改變社會。我發現，每一個微小的幫助和關愛都能給他人帶來巨大的改變和力量。同時，志愿者工作也提升了我的溝通能力和應對問題的能力。在與別人溝通的過程中，我的表達能力變得更加清晰和有效，我學會了傾聽和耐心等待，這些品質在工作和生活中同樣寶貴。

第五段：總結與展望。

通過志愿者工作，我不僅擴展了自己的社交圈子，結交了更多的朋友，同時也提升了自己的社會責任感和社會意識。我意識到，只有通過自己的實際行動，我們才能夠感受到真正的成長和幸福。將來，我將繼續參與志愿者工作，并將更多的精力和時間投入到這個有益于社會、有意義的事業中。我相信，通過自己的努力和奉獻，我能夠為社會做出更大的貢獻。

以上就是我的關于“志愿者工作情況心得體會”的五段式文章。通過這次志愿者的經歷，我深刻體會到了志愿者工作的重要性和意義，同時也收獲了許多成長和改變。我相信，志愿者工作不僅讓我得到了滿足感和成就感，更讓我明白每一個人的力量都是不可忽視的。在將來的日子里，我將繼續堅持參與志愿者工作，通過自己的努力和奉獻，為社會做出更大的貢獻。

保潔工作情況心得范文（22篇）篇二

年初邁進鄭州，放棄了計算機行業，毅然決然選擇了銷售(業務)，起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨立事業的軌道，懷著勇于挑戰自我、榮辱不驚的態度去做事!!!面對困難挫折、委屈打擊、孤獨無助我偷哭了很多個夜晚，并不向誰求助，而是尋找解決的方法咬牙挺過去!一切地一切都不算什么，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關心我。

我帶著一臉茫然進入市場部，說實話，進市場部大大超出了我的意料之外。起初，我懷疑自己，并不是懷疑自己的能力，而是懷疑自己的毅力。因為我知道，市場部是所有部門中最忙、最累、最辛苦的一個。我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會偷懶。時刻提醒自己：我可以不做這份工作，但既然做了，就一定要做好。一共做了三個行業，都是沒有目的方向的去工作，就好像是無頭蒼蠅亂撞，尋找點去試驗競爭，挑戰一種極限!每個轉折都是有原因的，并不是我沒有堅持，是有太多的無奈!

深知自己是一個很情緒化的人，有著兩面性：表面剛硬、內心脆弱。在看了李強的演講后，讓我有著很深的感觸，也領悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語氣剛烈，聰明反對聰明誤，不顧及別人的感受，獨斷專行!人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一張發票，今天是一張鈔票，明天是一張支票!所以應該將一切歸零，把握今天，從新找準自己的定位與價值。告別___年，喜慶___年又是一個新的開始新的起點能夠重新規劃自己。

企業沒有規矩不成方圓，應學會適應企業的文化、理念、環境，要懂得"適者生存"!!!要想走在別人的前端，就要用積極向上的心態愿意虛心請教別人："讀萬卷書，不如行萬里路;行萬里路，不如閱人無數;閱人無數，不如明師指路",人外有人，山外有山，要處處為師，因為靜下心來，每個人一定有自己值得學習的地方，只有比別人認真，比別人付出的更多，才可能看到想要的收獲。一首詩說得好："事在人為，休言萬般皆是命;靜由心造，退后一步自然寬",所謂師傅領進門，修行在個人，成敗與否，都要端正自己的心態，應面對結果，自我反醒(人爭的是氣不是理)。也深深體會到行行出狀元，沒有不賺錢的行業，只有不賺錢的人，沒有做不成的事，只有做不成的人。也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以擁有卓越!成功一定有方法，失敗一定有原因!要學習成功人的優點，觀察失敗人杜絕它的缺點!好比：沒有高山就顯不出平原，沒有大智慧就不知道自己膚淺，沒有見過壞的就不知道自己優越，沒有見過好的不知道自己的缺陷，所以要善于總結自己，才能創造無限精彩!

故事《吃水不忘挖井人》，是啊，無論何時何地就要學會感恩!知恩圖報，善莫大焉!眾多人的動力來自兩點：一是對未來不可知，不安于現狀，導致一直在向前不斷地拼搏、不斷的努力;二是"愛"心存感恩是一切動力的源泉。可謂每個成就事業的人他們都是高尚的，他們是在給我們國家創造財富，"萬里長城今猶在，可見當年秦始皇"令我們耐人尋味啊!!!所以要學會換位思考，做人傻一點、蠢一點、勤奮一點，只要用心做事，自己才有收獲。

心在哪里，收獲就在哪里!只有走過路的人才知道什么叫路，只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷，只要功夫深，鐵棒也能磨成針，無論做什么事都要多個角度去考慮事情，以老板的心態對待公司，不能對一個行業光說明白、知道，而是一定要學會干!!!人之初，性本"懶",當你有了想法就…(干吧)，當你遇到困難就…(學吧)!成長過程是自然規律，不能拔苗助長，一山看著一山高，到了那山沒柴燒!

保潔工作情況心得范文（22篇）篇三

關于寫生工作，相信每個畢業于美術專業的學生都有深刻的認識。寫生是畫家創作過程中很重要的一環，也可以說是基礎中的基礎。寫生主要是通過直接觀察自然界中的景物、人物、靜物等，用手繪、速寫的方式進行記錄和表述。在大量的寫生實踐中，我不僅提升了實際觀察能力、觀察語言的表達能力，更使自己掌握了繪畫用色、線條、構圖等方面的基本技能。

第二段：寫生的主要內容。

寫生的主要內容包括風景、人物、靜物、動物等，每種寫生對象都有其特殊性。在風景寫生中，畫面的疊加可以體現出景深和空間感，場景的變化也就呈現出了不同的氛圍和情感；而在人物寫生中，除了要注意外在特征的刻畫之外，還要注意人物內心的心情表現；靜物寫生則更需要表現出物品的材質、質感和造型；最后，動物寫生則還要抓住動物特定的動態姿勢和神態表達。

第三段：寫生經驗與技巧。

在進行寫生實踐時，需要注意畫面的比例、構圖等問題。在畫面比例上，要注意用眼測量分析出實際的大小比例，確定好畫布與畫面的最佳比例。在構圖上，要注意畫面的平衡和通透性，這不僅包括景物的安排，還要注意線條和空間的呈現。另外，在寫生的過程中，手眼的協調性也至關重要。以風景寫生為例，展示出風景的深遠感和美感，就需要用生動的圖形、平面和顏色表現出所觀察到的景觀特征。

第四段：寫生對創作的提升。

從實踐中感受到，寫生讓我畫家接觸到了真正的自然景觀、人物和物品。通過反復地觀察及繪畫這些客觀存在的東西，對繪畫技巧和審美能力的提高具有極大的幫助。在實踐中，我不僅僅站在了繪畫的角度打開了視野，更加深了對自然的觀察與思考。寫生讓我認識到，在自然中就有著無限的美好，而通過繪制技巧，可以將這種美好永久地表現在畫布上，同時也讓我有了更強大的創作能力。

第五段：總結。

總而言之，寫生是繪畫專業和其他藝術專業的必修課程。在寫生中，不僅可以掌握畫畫的技能，更可以擁有真切的生動經驗和對生命的尊敬感。通過不斷的實踐，我能夠感受到自我改變的過程，獲得更豐富多樣的素材和觀察角度，不斷推動自己的創作和提高個人造詣。這就是我對于寫生所獲得的一切心得和體會。

保潔工作情況心得范文（22篇）篇四

作為一名外科醫生，我的工作職責是“竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫術的圣潔和榮譽，救死扶傷”。《本草綱目·序》：“夫醫之為道，君子用之以衛生，而推之以濟世，故稱仁術。”因此，雖然在相當長的歷史時期，特別對于我們從事基層工作的醫務工作者來說醫生的社會地位并不高，但是強烈的社會責任感和自覺的敬業精神仍然促使我投身醫學事業，為人民大眾的醫療衛生、健康保健貢獻自己畢生精力。

總之我覺得在這段實習的日子里，我學到了很多，雖然我還只是學生，也許我的能力有限，但是我用我的努力充實我的知識與技能，希望能用我的微笑送走病人健康的離去，渴望在學習中成長，真做一名默默歌唱、努力飛翔的白衣天使。

1、實習前對心內科的一些基本操作要掌握，如做心電圖、測血壓、心臟的體格檢查等，不要小看這些，以最簡單的測血壓為例，很多人都沒有規范的掌握。

2、搞熟心內科常見疾病的書本知識，如高血壓、心力衰竭、心肌并瓣膜并冠心病等;然后再在臨床上將上級醫生的診療方案與書本相對應，看看如何與患者個體結合，不懂就問，水平會提高很快。

3、學會一些急診處理，如高血壓急癥、急性肺水腫、心律失常等，急診的東西會處理了，后面慢的也不用著急，這樣做到心中有數，“一切盡在掌握”!

4、還有就是，醫生不光要掌握高超的醫術，同時還要很好的溝通技巧，與患者、與同事，平時多學學上級老師的溝通、談話方法和技巧，等到真正工作了會很快上手。

這段外科的實習經歷，其中復雜的滋味也許只有親身經歷過的人才能體會，酸甜苦辣，無論是什么滋味，都挺值得回味的。當然更重要的是知道了好多書本上學不到的東西，也認識了幾個不錯的朋友，或許這比書本更有價值吧!在老師的辛勤指導下，經過不斷的努力，在心內科的實習很快結束，取得了很大成績，首先，在基礎理論方面，溫故而知加強了鞏固和提高;其次，在臨床放面學到了新的知識和處理方法。

保潔工作情況心得范文（22篇）篇五

隨著社會統一論文發展，人們生活水平的提高，對吃穿住行的問題越來越受到人們的關注，由此新生的物業管理也越來越受到人們的重視，對物業的管理水平和質量的要求也愈來愈高，這也就給新興的物業管理提出了一個新的課題——如何做好物業管理。

物業管理的范圍很多，住宅、學校、廣嘗車站、停車嘗寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業管理談一下自己的體會。

寫字樓一般指辦公用房。即政府機構的行政管理人員和企事業的職員辦理行政事務和從事業務活動的樓宇。特點是人員集中，各種配套設施齊全，是從事政治、經濟業務活動的中心場所。

根據寫字樓的這些特點，物業公司首先要對寫字樓保潔人員進行專業，消防、安全以及如何處理突發事件等知識的培訓，以提高自身素質和應急能力，使各項指標達到合格標準。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應放在大廳和衛生間。特別是衛生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池無污物，衛生間無異味，達到合格的標準。

俗話說“無規矩不成方圓”首先公司要有嚴明的紀律，必須制定出一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬;衛生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛生，盡量做到無死角。另外要積極配合維修人員，發現設備等出現跑冒滴漏現象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，嚴抓紀律，常檢查，常監督，做到有法可依，執法必嚴，違法必究。實施起來人人有章可循，事事有據可依。嚴格按獎懲制度辦事，表現好的獎勵，差的進行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進行抽查，下午定時檢查，隨時發現問題隨時解決。對關系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結一周的工作情況，布置下周的工作任務。使保潔的管理走向制度化、規范化、科學化、人性化的軌道。

其次要在保潔工作中相互交流經驗，互相學習、齊心協力、真抓實干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經過擦拭比較，感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務技能的訓練和考核，提高她們的素質和服務水平。

再次，充分調動員工的工作積極性、主動性，使每個員工都端正服務態度，對工作盡職盡責，兢兢業業，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的態度卻有高低之別。看一個人是否能做好事情，只要看他對待工作的態度。不論職業的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評和指責，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來的是干凈的環境，滿園的春色。社會各方面要關心保潔人員的生活，尊重她們的勞動，她們的工作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會認可，她們才有良好的工作態度，才能積極的工作。

要搞好和保護好寫字樓的環境衛生，只要把寫字樓當成自己的家，時時清掃，做到地面無塵土，窗臺無灰塵，嚴格按操作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環境中更好的工作。這樣，不僅環境搞好了，我們的服務目的也就達到了。另一方面，員工的服務技能也在學習和實踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業主提供更為優質的管理和服務。

隨著社會的發展，人們生活水平的提高，對吃穿住行的問題越來越受到人們的關注，由此新生的物業管理也越來越受到人們的重視，對物業的管理水平和質量的要求也愈來愈高，這也就給新興的物業管理提出了一個新的課題——如何做好物業管理。

物業管理的范圍很多，住宅、學校、廣場、車站、停車場、寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業管理談一下自己的體會。

寫字樓一般指辦公用房。即政府機構的行政管理人員和企事業的職員辦理行政事務和從事業務活動的樓宇。特點是人員集中，各種配套設施齊全，是從事政治、經濟業務活動的中心場所。

根據寫字樓的這些特點，物業公司首先要對寫字樓保潔人員進行專業，消防、安全以及如何處理突發事件等知識的培訓，以提高自身素質和應急能力，使各項指標達到合格標準。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應放在大廳和衛生間。特別是衛生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池無污物，衛生間無異味，達到合格的標準。

俗話說“無規矩不成方圓”首先公司要有嚴明的紀律，必須制定出一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬;衛生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛生，盡量做到無死角。另外要積極配合維修人員，發現設備等出現跑冒滴漏現象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，嚴抓紀律，常檢查，常監督，做到有法可依，執法必嚴，違法必究。實施起來人人有章可循，事事有據可依。嚴格按獎懲制度辦事，表現好的獎勵，差的進行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進行抽查，下午定時檢查，隨時發現問題隨時解決。對關系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結一周的工作情況，布置下周的工作任務。使保潔的管理走向制度化、規范化、科學化、人性化的軌道。

其次要在保潔工作中相互交流經驗，互相學習、齊心協力、真抓實干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經過擦拭比較，感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務技能的訓練和考核，提高她們的素質和服務水平。

再次，充分調動員工的工作積極性、主動性，使每個員工都端正服務態度，對工作盡職盡責，兢兢業業，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的態度卻有高低之別。看一個人是否能做好事情，只要看他對待工作的態度。不論職業的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評和指責，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來的是干凈的環境，滿園的春色。社會各方面要關心保潔人員的生活，尊重她們的勞動，她們的工作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會認可，她們才有良好的工作態度，才能積極的工作。。

要搞好和保護好寫字樓的環境衛生，只要把寫字樓當成自己的家，時時清掃，做到地面無塵土，窗臺無灰塵，嚴格按操作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環境中更好的工作。這樣，不僅環境搞好了，我們的服務目的也就達到了。另一方面，員工的服務技能也在學習和實踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業主提供更為優質的管理和服務。

一個半月前鄰居徐師傅的介紹，我在bobo自由城小區做保潔員工作，當時我覺得自己只要能工作，就能找到自己的價值，不管這個工作是否適合自己，太急于想表現自我，可忘記我有多大年紀，是否能夠勝任這份差事。對我來說這也是教訓而已吧。

保潔工作情況心得范文（22篇）篇六

在社會的各個領域，志愿者工作一直都是一項非常重要的工作。志愿者可以為社會和他人做出貢獻，為弱勢群體提供支持，關懷他人的需求。做一名志愿者不僅能夠提高自身的社交能力和團隊合作精神，還能感受到他人的陶冶和群體的力量。本文將從我個人的經歷和體會出發，談談作為一名志愿者的工作情況及心得體會。

作為一名志愿者，我有幸參與了一次社區義教活動。活動旨在幫助那些學習困難的孩子，提供適合他們的學習環境和學習資源。我和我的志愿者團隊一起制定了教學計劃，并在每個周末給這些孩子們提供一對一的輔導。在這個過程中，我發現每個孩子都有自己的獨特問題和困難，需要我們耐心的指導和鼓勵。而我們志愿者所能做的，就是盡自己的能力去幫助他們克服這些困難，讓他們掌握更多的知識，提高自己的學習能力。

在這次志愿者活動中，我不僅學到了如何教學知識，更重要的是，學會了傾聽和關愛他人。每個孩子都有自己獨特的個性和問題，我們需要耐心的傾聽他們的心聲，了解他們的需求。我們要做的不僅僅是傳授知識，還要關心他們的成長和發展。只有真正關心他們，才能激發他們內心的學習動力，讓他們感到被重視和關愛。同時，志愿者工作也讓我學會了團隊合作和組織管理能力。作為團隊的一員，我們需要與其他志愿者密切配合，協調各自的工作，共同完成任務。這種團隊精神和合作能力對于我們日后的工作和生活中都非常重要。

第四段：談談志愿者工作中的挑戰和應對方法。

當然，志愿者工作也并不是一帆風順的。在這次活動中，我遇到了許多困難和挑戰。孩子們學習能力的差異性很大，有些孩子很難集中注意力，有些則對學習毫無興趣。對于這些挑戰，我們需要耐心和智慧來應對。我們要通過細心觀察和了解孩子們的個性，找到適合他們的學習方法和策略。有時候，我們還需要和他們的家長溝通，共同解決他們在學習中的問題。堅持下去，讓他們感受到我們對他們的關心和支持，會激發他們的學習積極性。

第五段：總結及展望志愿者工作的未來。

通過這次志愿者工作，我收獲了很多。我學會了怎樣關心他人、傾聽他人的需求，并調整自己的行動以滿足他人的需求。同時，我還提高了自己的組織管理能力和團隊合作精神。志愿者工作讓我認識到，在一個群體中，個體的力量是有限的，只有與他人緊密合作，才能取得更好的成果。我希望將來能繼續參與志愿者工作，為社會和他人做出更多貢獻。

通過以上的描述，我們可以看到做一名志愿者不僅僅是為社會做貢獻，更是提高自身綜合素質和發展潛力的一種途徑。希望通過我的親身經歷和體會，能夠激發更多人參與志愿者工作，推動社會的發展和進步。

保潔工作情況心得范文（22篇）篇七

20___年我院在局黨組的領導和大力支持下，在院領導班子和全體職工的共同努力下，以“規范管理，發揮特長，提高技術，增效節支”為指導思想。堅持“工作制度管理人，政治思想教育人，業務學習培養人，經濟杠桿約束人”的思想理念，使醫院職工思想狀態和思維方式都有了不同程度轉變，較好的調動了廣大職工的積極性，醫院職工精神面貌得到改善，經濟效益有了一定的提高，較好的完成了全年的工作指標。2010年醫院收治住院患者1020人次，實現業務流水750萬元，門診38799人次，各類體檢人次4514人次。現將一年中主要工作心得總結如下：

一、統一思想，改進工作方法，齊心協力謀發展.

在今年上半年，進一步明確了醫院班子成員的工作責任，重新聘任了醫院中層領導職務.對工作進行了統一安排，提出了具體要求。在日常工作中強化思想工作交流，一是院領導之間，能夠及時相互交流，相互支持，相互探討，保持思想認識的統一，形成了團結和諧的戰斗集體。二是建立了醫院領導與科室的交流平臺，充分利用座談會，匯報會、院長信箱等方式，及時了解科室工作情況和建議。使院領導能夠及時掌握運行狀況和思想動態，并有針對性的進行思想教育，解決科室醫療當中的實際問題.保持了醫院思想一致，步調統一，團結協作的局面。三是堅持醫院行政查房，發放意見卡，聘用院外監督員等不同形式，征求了解患者建議，不斷改進醫院工作。

二、加強紀律整頓，改變精神面貌。

在今年第一季度，針對部分職工思想渙散，工作敷衍，不積極，不主動，上下班遲到早退，空崗等不良現象，醫院及時制定了整改措施：一是上下班實行了簽名制;二是院辦室加強了檢查力度;三是完善了請銷假和倒班制度;四是發揮了院領導和科室主任的帶頭作用;五是嚴格執行醫院違章違紀制度，加大了經濟處罰力度;六是堅持制度面前人人平等，不看面子，不徇私情，確保處罰合情合理，公平公正。由于措施得力，使職工的精神面貌和工作姿態都有了明顯改觀。抑制了不良風氣的蔓延。

三、加強制度的完善，理順操作程序。

醫院各種制度規范和落實，是保障醫療工作開展主題.為了完善制度，明確責任，達到科室工作相互配合無縫隙，使各項工作有章可循，對醫院所有制度、職責、規定、協議進行了補充、完善和理順;在修改過程中，醫院根據輕重緩急的原則，對職工、病人反應焦點問題，先后對救護車管理辦法、婦科管理、藥品托管、體檢中心管理等進行規范。對其它制度及規章進行了整理及修改，同時醫院為了便于管理和工作開展，增設了人教科，并針對其他科室人員薄弱，經醫院研究和考察，使部分素質高、能力強的同志走向領導崗位，為今后醫院工作開展打下了良好基礎。

四、抓醫院安全，排除事故隱患。

根據上級各部門的安全規定和要求，結合醫院工作情況，加強了醫院對安全生產及醫療安全的管理，對不安全隱患逐一進行了排除。一是為了防止交叉感染在病房安裝了限電器，限制了病人在病房做飯，同時為了方便病人生活，醫院購置了煤氣罐及燃氣灶，解決了患者住院中的實際困難。二是加強藥品安全防范措施.門診藥庫是醫院安全防范的重點部位，由于房屋陳舊簡陋、潮濕，又不在醫院監控范圍，存在著諸多不安全因素比較突出，對此醫院及時進行房屋調整，保障了藥品安全。三是從實際出發，防患與未然.醫院患者以老年人居多，在樓梯、電源、收費窗口、車輛存放處等，都做了明顯的警示語和安全提示標志，并增加了監控裝置，有效防止意外傷害和物品丟失。四是為杜絕醫療事故，對從事醫療專業技術不符合要求的人員，調整了工作崗位，減少了醫療隱患。五是強調醫護人員嚴格遵守醫療操作常規，堅持落實醫療制度和規定，嚴格落實病房一日清單等，保障了醫院工作順利開展。

五、抓好院內衛生，改善治療環境。

在衛生管理方面：一是堅持落實衛生制度，醫院采取定期或不定期相結合的方法，經常深入科室和病房，監督衛生狀況，發現問題及時糾正，為患者提供良好治療條件;二是對醫院基礎設施進行了維護，如窗紗更換、墻體刮膏、室外地面修復等，保持了醫院整潔干凈;三是規范醫院各種標牌，以醒目、整潔、美觀為目的，在原基礎上進行了裝飾和更新，不僅美化了醫院環境，還宣傳了醫院特色。

六、加強醫院宣傳，擴大醫院社會影響。

一是充分利用廣電媒體宣傳，擴大醫院影響度.針對人們對社保醫院不了解、不知情的問題，主動與電視臺聯系，組織院內專家進行衛生知識講座和電視廣告，利用不同形式進行廣告宣傳80余次，增加了病源;二是上半年家庭巡診治療1100余次，不但為患者解除了看病難、用藥難的問題，確保了離退休人員的正常治療，同時下發宣傳資料、名片6000余份;三是在門口安裝電子顯示屏，將醫院各種信息及時告知患者;四是醫院組織體檢中心主動深入單位、企業，宣傳醫院特色和體檢服務項目，經過多方努力，得到了較好的回報，今年在我院總計體檢4514人次，其中健康體檢、參保病退體檢、招工體檢與往年相比不僅增加了體檢數量，而且社會效益和經濟效益都有了較大提高。

七、化解醫患之間矛盾，創造方便服務條件。

門診藥品的價格一直是離退休人員反映的焦點，自醫院推出平價藥房后，隨著藥品價格降低，大部分離退休人員比較滿意，但仍有個別品種藥品價位高，引起離退休人員不滿，針對出現的問題，醫院一方面積極與托管商協調，加強監管措施，理順了藥品審批程序，使門診藥品價格達到離退休人員可接受的價位。另一方面，醫院主動征求離退休人員的意見，了解情況，發現問題及時解決，把矛盾化解在萌芽狀態。此外，醫院為方便患者取藥，主動與保險局溝通，爭求政策支持，將季度報銷改為醫保卡刷卡。今年第四季度紡織廠退休職工首次使用了醫保門診刷卡反映良好，不僅提高了工作效率，縮短了時間，又減少了離退休人員報銷手續，是一個一舉兩得的好事，受到了用卡者認可。

八、財務收支狀況。

業務流水全年達到750萬元，利潤元，節余萬元。

體檢流水萬元，比去年同期增加萬元。負債減少元。

二、目前醫院存在的問題。

1、臨床科室技術力量缺乏，一是醫院具備執業醫師資格人員缺乏，臨床科室和輔助科室都存在此狀況，只是缺乏程度不一，有的個別科室工作人員，都不具備執業資格要求;二是缺少執技術骨干和知名專業技術人才。

2、缺乏緊迫感和壓力感，工作學習沒有目標，無計劃，沒有進取心，要求不嚴，只講索取，不講奉獻。

3、缺乏工作協調，在處理日常工作中，科室之間，人與人之間，缺乏相互溝通，相互配合，相互理解。

4、缺乏工作主動性、自覺性，對領導交代的工作，布置不仔細、不周密，遇到問題不主動想法解決，而是強調客觀理由，或者將問題直接上交領導。

5、缺乏濃厚的學習氛圍，一是有的人不能利用業余時間學習專業知識，鉆研業務技術，而是科室串崗、聊閑篇;二是有的存在著學不學一個樣，技術好賴一個樣的混天思想;三是有的甚至參加工作多年，仍未取得執業資格。在學習問題上，大家所學的專業技術或取得執業資格，應該清醒的認識到，不僅是為了醫院工作，而且也是你今后的生存本錢。

三、在今年第四季度工作思想。

1、堅持醫療工作制度，確保醫療安全。

隨著季節的變化，住院病人逐漸增多，業務工作量也隨之增大，在治療工作中，各科室要嚴格執行規章制度，做到忙而不亂，有條不紊，對治療中各個環節，都要認真核對，嚴格落實，確保在第四季度不發生任何問題。

2、保障體檢工作順利開展，努力完成體檢任務。

在今年年終，我們醫院所爭取的體檢約有1400多人。主要是退休職工和農村干部，這些體檢人員均來自各個單位，范圍廣，影響大，體檢質量和服務態度的好壞，直接關系到醫院在全市的社會影響，因此，我們必須組織協調要到位，體檢質量要落實，服務態度要熱情，使體檢工作圓滿完成。

3、盡快落實退休取藥刷卡制，爭取更多病源。

門診藥品的價格規范，一直是退休人員反應的焦點，在前階段，醫院一方面積極托管藥商協商藥品價格，使門診藥品價格達到離退休職工可接受的價位;另一方面主動與保險局溝通，爭取政策支持，形成了共識，首先準備對紡織廠退休職工實行刷卡取藥，現在醫院正在積極籌備，各種硬件工作，爭取盡快落實。

4、加強醫院財產保管，實行科室負責制。

在8—9月份，醫院對所有財產進行了統計匯總，今后各科室所使用的物品，要認真保管和維護，對外借物品嚴格落實審批手續，對報廢的醫療器械和物品，要及時報損和上交。科室負責人，對所保管使用的財產，要定期檢查、核實，防止損壞和丟失。

5、加強科室技術力量，做好技術人才的培養和引進。

多年來，醫院專業技術力量不足，制約了醫院醫療工作的開展，在這方面，醫院需要制定長期人才培養計劃，在目前，引進專業技術人才，是解決人才缺乏行之有效的方法。同時醫院應加強人才培養，發展自身優勢，這是醫院發展的基礎。因此，一是有計劃，有針對性吸收人才，有利于帶動整體素質的提高;二是鼓勵自學成才，醫院給予相應的支持和幫組;三是提高專業技術人員工資待遇(指具備兩證人員)，充分發揮他們的特長;四是建立淘汰機制，對未取得兩證人員，制定取得期限。

總之，通過醫院采取激勵措施，不斷提高醫院職工專業技術水平和服務質量，促進醫院整體發展。

保潔工作情況心得范文（22篇）篇八

在20__年的工作中，我辦嚴格執行了物業管理相關的政策法規，同時按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結合__實際情況，對全市的物業進行了規范的管理工作。具體主要抓了以下幾個方面的工作。

一、進一步強化單位的制度建設。

今年我辦進一步加強了單位的規章制度和考勤制度，每周都抽出半個工作日進行學習各項業務知識，要求每位單位職工都要認真做好學習筆記，同時也要求記好個人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設方面，我辦嚴格杜絕因工作方面的原因發生的吃、拿、卡、要、報等情況，從提高個人的自身素質建設出發，真正地發揮領導和黨員的先進模范作用，使之在工作中都要從服務廣大人民群眾的根本利益為出發點，切實做好自身的本職工作，從而表現出黨員的創造力、凝聚力和戰斗力。為我市物業管理的發展做出應有貢獻。

二、建立、建全單位的檔案管理工作。

(1)為進一步確保物業買受人的合法權益，杜絕維修基金漏繳現象及開發建設單位用房屋抵交維修基金的發生，今年我辦與房產局通過業務上的溝通，制定了嚴禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業買受人自已到我單位繳納，同時憑借維修基金收據到房產局辦理產權手續，房產局并將維修基金收據做為要件存檔。取消了開發建設單位代收代繳維修基金的資格。

(2)為了更好地建立維修基金賬戶明細，細化維修基金賬戶管理，今年，我辦由會計及業務管理員一起到延吉、汪清學習了維修基金管理經驗。同時結合琿春實際情況，將維修基金賬戶以棟分設賬戶，有的并以戶分設賬戶明細。從而為今后使用維修基金準備了有效的基礎材料。

(3)催繳“維修基金”的工作：今年，在州領導進行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對琿春使用房屋進行抵繳維修基金情況指出了不符合規定，要求整改。為此，我辦積極地向上級領導做出了匯報，經研究決定，市政府向我市開發單位以通告的形式告知了整改方案。現正在實施當中。

三、業主委員會的管理工作。

為便于住宅小區的管理，充分體現業主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區成立了業主委員會。即成立了靖源小區業主委員會、金臺花園業主委員會、國聯花園業主委員會，同時又重新審批了海關住宅小區業主委員會，并選聘了為民物業管理有限公司進入海關住宅小區進行了物業管理。

四、來年的工作計劃。

1、大力提倡業主委員會的成立。

2、嚴格控制好物業管理用房的配置情況。

3、加強宣傳力度，喚起業主及物業企業的法律意識。

4、進一步建立健全“專項維修基金”的收繳制度。

5、清理整頓全市的物業管理行業市場。

6、嚴格控制好新建住宅區物業管理的介入。

保潔工作情況心得范文（22篇）篇九

我叫__，是一名普通的x銀行儲蓄柜員，一年來，在領導的帶領與同事的支持的，我有了不錯的成長，有今天的.成績，關鍵要感謝我的上級領導，是他在我剛開始工作時候，教會我工作要細心，其次今日事今日畢，最后要微笑著面對每一個人包括你自己。以下是我個人的工作總結。

一、思想建設方面。

我時刻提醒自己，嚴格要求自己，以身作則。不斷加強自己政治思想學習工作，積極向上，銳意進取。

二、工作態度方面。

人們說：愛崗敬業、熱誠服務是一條維系人民與我們柜臺工作人員的連接線。工作以來，我處理工作難題無數次，加班加點，處理緊急情況，為x行客戶的利益護航，這就是我們x行柜臺工作人員的優良作風。從我參加工作到如今，我一直以成為x行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個目標。一年來工作的熱血沸騰，做事的大膽心細，以大局為重的工作經驗使得我成長的更快。

我不曾忘記目標的設立是激勵我發奮工作的動力。作為x銀行的一分子，我始終立足崗位，始終堅持為民服務、體恤百姓，用自己火熱的青春，奉獻了一名普通柜員對于客戶業務服務工作的無限忠誠與熱愛，贏得了x行領導的高度贊譽。

我的日常工作內容主要是負責為個人客戶存取錢，開戶，簽約，劃款轉賬，兌換外幣等等。大膽實踐，勇于開拓，廉潔自律，扎實苦干，熱情服務。在對一些遇到困難的客戶上，本著熱情服務的理念，幫助客戶解決實際困難。在對待工作上，勤勤懇懇、兢兢業業，對不配合不理解工作的鄉親做到耐心細致的講解。在工作中，遇到突發事件，總是及時、迅速的出現在現場，給客戶強有力的工作支持。充分發揮自己的年青優勢和技術專長，積極配合我行柜臺工作要求，有時為了工作進度加班，在辦公室一干就是好幾個小時，累了就在辦公室休息一下，雖然加班多但休假卻很少，一心撲在工作中。

記得有一次，我正趕上親人傳染出疹子，高燒40度，可是我前兩天手頭的柜臺工作出現了點失誤，必須馬上返回解決。作為一名光榮的x行人一想起x行不怕苦，認真負責，一切為了客戶的精神，就會覺得全身充滿強大的動力。我堅信世上無難事只要肯攀登，我堅持帶病返回工作崗位繼續自己未完成的工作。終于功夫不負有心人，我逐漸成長為銀行優秀人才。未來的日子里，我正以高標準和實際行動按照自己的人生信念，在人生的坐標上追尋著更好的成績。

__銀行是我成長的地方，這片沃土培育了我養育了我，我感謝這里給予我的一切。今后，我將一如既往，一步一個腳印向前邁進，為x行的發展和騰飛做出自己新的貢獻。

保潔工作情況心得范文（22篇）篇十

銀行柜員是銀行內部在柜臺工作的人員的統稱，他們可以分為前臺柜員和后臺柜員，職責是不一樣的。以下是小編收集整理的有關柜員工作情況總結心得，歡迎大家前來閱讀。

時間飛逝，轉眼我已經與__銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進__銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在__銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領導和同事的協助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提升專業技能，完善業務素質，在不同的工作崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為新區支行的業務骨干。五年來，在__銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的__之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。

一、勤學苦練愛崗敬業。

進入__銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。

當時的我，能夠說是從零開始，業務不熟、技能薄弱，在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得。平日積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話說“業精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提升點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗，改正自已的不規范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對__銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適合工作崗位的要求，一年中僅僅回家一次與家人團聚，其他時間用來持續的學習工作，功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提升。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態度。__銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不但要求我們具有熟練的業務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優質的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急；一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼實行查詢，查出他的卡號，協助客戶通過我們95577客服電話實行口掛，避免可能發生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業的文化。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了__銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣；而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客經過持續的努力學習，在實際工作中的持續磨練，現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手，這時我逐步明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

二、團結協作共同進步。

銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不但僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地協助新來的同事適合新環境，適合新崗位，適合新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發，而不是教他們如何實行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學到業務知識點的本質，學會融會貫通，舉一反三。新區支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心實行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環節—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練實行單人上崗操作了。為新區支行更好的展開工作打下扎實的基礎。只有整體的素質提升了，支行的會計業務水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區溫暖的大家庭里快樂的工作著。

三、業務全面進取向上。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務水平的同時，必須要持續的提升自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提升業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力提升著自己的業務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。

進入__五年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在__銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提升的機會，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務是立行之本，創新是發展之路”的思想。以“敬業、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力，持續進取，扎實工作，同__銀行共同成長，去創造一個更加美好的明天。

當20__年的日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，這一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在20__的這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執著，一份收獲。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業發出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。眾所周知，在__支行轄內，__分理處是比較忙的一個點。每天每人的業務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20__年我個人沒有發生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：

三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。儲蓄乃立社之本，20__年，在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲150多萬元。一年里，我積極參加政治理論學習和業務知識學習，能自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度，同時刻苦鉆研業務知識，不斷提高自己的工作技能。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。

20_年是工行發展濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。20_年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業務整合平穩發展，綜合業務系統全面推進并取得預期目標。在這一年里，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。

一、強化業務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要。

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業務能力的培養學習。為儲戶提供規范優質服務的同時，刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。

二、以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優質工作落到實處。

20_年，我在長江村儲蓄所任業務主管，主要負責重控、內控、核算質量、及柜面正常業務。通過加強內控管理，全所在去年分行開展的核算質量評比中，從未列于倒數五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。

我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質服務，以贏得客戶對我行業務的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。

時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的工行員工，更好地規劃自己的職業生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發展進程添磚加瓦，將優質服務工作落到實處！

我叫__，是一名普通的x銀行儲蓄柜員，一年來，在領導的帶領與同事的支持的，我有了不錯的成長，有今天的.成績，關鍵要感謝我的上級領導，是他在我剛開始工作時候，教會我工作要細心，其次今日事今日畢，最后要微笑著面對每一個人包括你自己。以下是我個人的工作總結。

一、思想建設方面。

我時刻提醒自己，嚴格要求自己，以身作則。不斷加強自己政治思想學習工作，積極向上，銳意進取。

二、工作態度方面。

人們說：愛崗敬業、熱誠服務是一條維系人民與我們柜臺工作人員的連接線。工作以來，我處理工作難題無數次，加班加點，處理緊急情況，為x行客戶的利益護航，這就是我們x行柜臺工作人員的優良作風。從我參加工作到如今，我一直以成為x行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個目標。一年來工作的熱血沸騰，做事的大膽心細，以大局為重的工作經驗使得我成長的更快。

我不曾忘記目標的設立是激勵我發奮工作的動力。作為x銀行的一分子，我始終立足崗位，始終堅持為民服務、體恤百姓，用自己火熱的青春，奉獻了一名普通柜員對于客戶業務服務工作的無限忠誠與熱愛，贏得了x行領導的高度贊譽。

我的日常工作內容主要是負責為個人客戶存取錢，開戶，簽約，劃款轉賬，兌換外幣等等。大膽實踐，勇于開拓，廉潔自律，扎實苦干，熱情服務。在對一些遇到困難的客戶上，本著熱情服務的理念，幫助客戶解決實際困難。在對待工作上，勤勤懇懇、兢兢業業，對不配合不理解工作的鄉親做到耐心細致的講解。在工作中，遇到突發事件，總是及時、迅速的出現在現場，給客戶強有力的工作支持。充分發揮自己的年青優勢和技術專長，積極配合我行柜臺工作要求，有時為了工作進度加班，在辦公室一干就是好幾個小時，累了就在辦公室休息一下，雖然加班多但休假卻很少，一心撲在工作中。

記得有一次，我正趕上親人傳染出疹子，高燒40度，可是我前兩天手頭的柜臺工作出現了點失誤，必須馬上返回解決。作為一名光榮的x行人一想起x行不怕苦，認真負責，一切為了客戶的精神，就會覺得全身充滿強大的動力。我堅信世上無難事只要肯攀登，我堅持帶病返回工作崗位繼續自己未完成的工作。終于功夫不負有心人，我逐漸成長為銀行優秀人才。未來的日子里，我正以高標準和實際行動按照自己的人生信念，在人生的坐標上追尋著更好的成績。

__銀行是我成長的地方，這片沃土培育了我養育了我，我感謝這里給予我的一切。今后，我將一如既往，一步一個腳印向前邁進，為x行的發展和騰飛做出自己新的貢獻。

20__年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。現將____年工作情況具體總結如下：

一、完成工作任務，取得良好成績。

____年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規合法，基本實現零違規零差錯；在銷售銀行理財產品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產品x萬元，其中：基金x萬元，保險x萬元，銀行卡x萬元。

二、積極拓展業務，認真做好新老客戶工作。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。

在服務老客戶的過程中，我用心細致，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續購買，使老客戶始終和銀行保持信息協調的一致性，實現銀行與客戶的雙贏。

我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高。

三、樹立服務意識，真誠服務客戶。

在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。

____年，我將切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成績，服務態度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上，繼續加強學習，提高工作業務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創造優良工作業績，為銀行的發展，做出自己應有的努力與貢獻。

保潔工作情況心得范文（22篇）篇十一

我自20__年5月份進入____公司，到現在已有_年的時間，主要負責商場賣區的保潔主管工作，像招聘人員，人才管理、培訓，溝系等很多工作幾乎是從零開始學起。在公司領導的精心指導和大力幫助領導下，按照我司的工作要求，經過各轄區員工的共同努力，兢兢業業，以“商場之家當我家”的心態保質保量順利的完成了一系列的保潔服務工作，在此對過去的一年做以工作心得總結。總結經驗和教訓，找出不足，為下一年的工作打好基礎。

一、20__年工作總結。

1、以因地制宜，分清工作重點。在工作中，通過一年的培訓及溝通，使保潔員詳細了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點放在大廳和衛生間。特別是衛生間的便池、死角，做到便池無污物，衛生間干凈無異味;地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬。

2、恪盡職守，遵守規章制度。對于工作中，只要嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，就能保證工具使用的長期性。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，常檢查，常監督，做到嚴格按獎懲制度辦事，表現好的獎勵，差的進行批評。形成激勵機制，使保潔工作形成良心循環。

3、統籌協調，注重協調配合。對于工作中出現的維修現象，我們做到了積極配合維修人員，發現跑冒滴漏現象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。使我們都有一種集體意識，積極為企業做貢獻，維護好公司形象。

4、親力親為，注重團隊合作。要在工作中及生活中，要用自己的親和力團結每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，充分調動員工的工作積極性、主動性，就能使使員工端正服務態度，對工作盡職盡責，不怕臟、不怕累，及時與他們做好溝通，做到生活上多關心她們，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂，使其專心工作。

5、節能減材，減輕企業負擔。對于工作8年的企業，早已經有當家的感覺，在工作中，本著節約從簡的心態，兢兢業業，努力付出，提高保潔工具的使用效率，保證清潔衛生達標。在20__的一年中具體有以下實例。例：從20__年初購買了10個線拖把(主要賣場用)，經過1年的使用，目前還有5個新的在倉庫中，塵推(主要清理地面用)其中包含塵推架、塵推套。對于已壞的塵推架，在保持能焊就能用的情況下，自己主動找人焊接。矬子一年中一個沒賣，笤帚去年買11個，才用5個，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用。扎水車頭經常壞，一年中沒買一個，各類數據雖不起眼，但能從小處入手，從細微中為企業減輕負擔，我深感高興。

二、20__年存在的不足。

清潔知識還需要不斷的學習。還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。管理能力還需要不斷的提高。因為管理經驗不足，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學習，多看多學多問。節能減材還需要不段的創新。根據工作實際情況，逐步規范保潔清潔用品的管理，做到精心維護清潔用品，盡可能延長工具設備的使用壽命。要注意節約責任區的水電，及時關燈，關水，從一點一滴的小事做起。

三、20__年工作計劃。

1、提高自我意識，加強學習能力。在以后的工作中，通過“學、比、看”不斷發現自身缺點，積極主動學習同行同業的優秀經驗，不斷提高自身專業知識技能，提高管理能力。使保潔部門發揮更大的作用。

2、提升工作效率，保證工作質量。在工作中，不斷把握“效率、質量”雙輪驅動，使工作時間得到合理利用，進一步提高保潔員的業務技能，精益求精，加強監督檢查力度。提高員工的自覺性，學會發現問題，解決問題。

不斷節能減材，嚴格管理物資。在保潔工具使用中，不斷闡述節約意識，能修理的必定修理，杜絕浪費，為公司節約成本，提高效益。

3、加強人文關懷，提高團隊績效。不斷學習人與人處事的技巧，正確處理好與員工的關系，為工作創造一個良好的環境。

八年的工作給我留下了很多寶貴的經驗，也是我成長道路上的一筆財富，但是我的工作還有很多需要改進的地方，我要認真總結過去的經驗教訓，發揚成績，克服缺點，在公司的指導下，全身心地投入到工作當中，在新一年里作出更大的努力。

保潔工作情況心得范文（22篇）篇十二

我叫某某，于20__年幾月在珍珠灘公司上班，現將工作總結如下，請領導和同事批評指正。

我主要從事的衛生保潔工作，上班以來，我基本上做到按時上下班，不遲到不早退，有事提前請假，無缺席曠工現象，工作勤勤懇懇，任勞任怨，努力做好自己的本職工作，遵守工作紀律，保守工作秘密。與同事團結協作，服從后勤主管安排，日常衛生保潔工作基本達到了主管要求，沒有因為工作不到位影響營業。我總結要干好我這塊工作，還要做到以下努力：

一是要有很強的責任心。

管理層老總們給我提供了現有工作崗位，付出了很多，我們不管在哪個崗位，我們要有感恩之心，因為有了這份工作，我們就能使我們自己和家人生活的更好一些。所以不管掙多少錢，我們都要牢記一份責任，不能因為自己的原因影響整個公司業績。

二是要有換位思考，理解他人。

做老總和管理人員都不容易，大家目標都是一致，那就是在商言商，最大限度追求公司利益，所以他們會采取很多措施，提高營業額和管理水平，所以我們要執行好公司的決定，不能有怨言，不能站在自己立場看問題，要看到當今社會生存壓力大，競爭激烈。

三是要心懷大局，著眼長遠。

盡管我做的是保潔工作，但我知道這份工作同樣很重要，現在的服務行業拼的是態度，環境。做好保潔了客人來了有個愉快的心情，能提高消費欲望，增加回頭客。做不好就會失去一些客源，保持清潔衛生也是我公司向外展示公司形象的重要手段，試問一個公司的衛生都亂七八槽，誰還會認為那個公司的人員都有很高的素質?環境衛生好了，客源多了，營業額提高了，大家才有工資，鍋里有碗里才有，所以我們要心往一處想，勁往一處使，干好自己的本職工作。

四是要有信心，保持良好心態。

任何事業都不是一帆風順的，服務行業更是面臨許多艱難，高鐵通后，來廣元定居旅游的人越來越多，廣元是國家級旅游城市，我們公司占據了天時地利之便，我相信通過上下齊心協力，公司的明天會更美好。

保潔工作情況心得范文（22篇）篇十三

自中央、省、州、縣正式啟動應對新冠肺炎防控工作部署要求后，我單位切實提高政治站位，認真學習領會習近平總書記、李克強總理關于新冠肺炎疫情防控系列重要指示精神，堅決貫徹落實中央、省、州、縣關于疫情防控的系列決策部署，快速反應、緊急行動，通力配合，眾志成城筑牢新冠肺炎疫情防控防線。強化領導，研究措施，把疫情防控重任抗在肩上，切實落實疫情防控各項工作，目前對各項工作進行了梳理自查，現將有關工作自查情況報告如下：

在省、州、縣新冠肺炎疫情防控工作部署會議后，我單位立即召開專題會議進行安排部署，成立由局長同志任組長，副局長同志、副局長同志任副組長，各科室負責人為成員的領導小組，領導小組下設辦公室由同志負責，全面加強對防控工作的領導，認真落實重大突發公共衛生事件一級響應的具體要求，堅決扛起疫情防控重大政治責任。

（一）縣汽車站第一時間迅速成立了疫情防控工作領導小組和工作機構，組建防疫應急處置隊伍，實行24小時疫情應急值班，在做好售票廳、候車廳、發車區等人流密集地每天定時消毒和通風的同時，對所發出的班次也做到了“每車次一消毒、每班次一通風”，避免車輛和站場造成病毒交叉感染。與此同時，按照“早發現、早報告、早隔離、早治療”的要求，設立專人提醒進出站旅客必須戴口罩，并對旅客進行體溫測量。如發現體溫偏高的旅客，工作人員將引導其進入車站設置的留置觀察室，做好信息登記上報工作，并協助撥打120送醫。（二）要求項目建設施工單位在復工復產的同時必須把施工人員生命安全和身體健康放在第一位，時刻繃緊疫情防控這根弦，落實好各項防疫措施。要突出安全生產管理，嚴守安全生產底線，做好施工現場封閉工作，防止非施工人員進入。要在各項防疫和安全生產責任措施落實到位的前提下，快速有序推進項目建設。（三）2月3日至2月24日派出斯朗村批、登巴呷瓦、登登、土刀翁修配合衛生部門和公安部門開展道孚、色達、方向進入人員、車輛的檢查工作，加強疫情信息收集和疫情防控工作。共檢查車輛6881車次，體溫檢測人數18700人次。3月21日至4月27日，由行政綜合執法大隊和安全運輸管理股聯合上路檢查，共出動執法車140輛次，執法人員420人次，檢查車輛3724車次。（四）辦公場所工作人員必須戴口罩上班，每天打掃衛生，垃圾一日清理兩次以上，并定期用消毒液或酒精開展全方位消毒。樓梯扶手等重點部位按要求消毒。公共衛生間配備洗手肥皂或洗手液等物品。外來人員進入辦公樓前應在門衛處進行體溫檢測并登記，并介紹有無湖北、道孚接觸史和發熱、咳嗽、呼吸不暢等癥狀。無上述情況，且體溫在37.2℃正常條件下，方可進入辦公樓。

在現階段,社會進入復工復產高峰期，人員流動增加，一方面增加了疫情傳播的幾率，給疫情防控帶來一定壓力。另一方面對企業復工復產提出更高要求，如何做好施工過程中員工自我防護和安全管控，是目前做好疫情防控工作的重中之重。就針對復工復產建設工地實地進行檢查，檢查中發現部分建設工地未儲備防疫應急物資、未建立隔離房；建設工地沒有組織員工每日測量體溫并登記臺賬；未建立外來人員登記臺賬；未對施工地員工進行防疫知識工作宣傳。

針對在建設工地檢查中發現的問題，立即對企業提出以下要求：1、立即要求所有已復工復產的施工單位，建立防疫物資儲存庫，儲備足量的防疫物資（口罩、消毒液等），確保能應對緊急情況；3、建立單獨的隔離室，并每日對隔離室進行消毒；4、工地員工必須每日測量體溫，并將體溫情況記錄在冊，每日向我單位匯報；5、建立進出臺賬，每日出入人員必須登記；6、對員工進行防疫知識宣傳，組織觀看防疫視頻，發放宣傳手冊，提高工地員工防疫意識。

將持續保持高度重視，絕不可有半點松懈，把各項疫情防控措施抓實抓細，強化疫情防控工作監督自查整改，堅決打贏疫情防控阻擊戰。

按照省、市委關于換屆工作的安排和部署，根據《中共市委關于認真做好鄉鎮黨委和人大、政府領導班子換屆工作的實施意見》（委發〔2014〕24號）、中共xx市紀律檢查委員會、中共xx市委組織部《關于印發xx市加強換屆紀律監督檢查實施方案的通知》（廣委組〔2014〕28號）等相關文件精神，我鄉黨委高度重視，精心組織，嚴肅換屆紀律，努力營造風清氣正的換屆環境，不斷提高選人用人公信度，確保換屆工作順利進行。現將我鄉本階段換屆工作情況匯報如下：

鄉黨委高度重視此次換屆工作，及時召開黨委會討論研究換屆工作有關事項，安排制定換屆工作方案，迅速成立以鄉黨委書記為組長的換屆工作領導小組，健全相關工作機構，領導小組下設代表選舉工作組、紀律督查工作組、宣傳工作組、綜合協調工作組，專門負責換屆選舉各階段具體工作。同時，鄉黨政領導帶頭進行表態承諾，紛紛表示將嚴守換屆紀律，切實營造風清氣正的換屆環境。鄉黨委領導班子換屆工作始終堅持以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀及xx大、xx屆三中、四中、五中全會及省委九屆八次全會精神，遵循黨章和黨內有關規定，堅持干部隊伍“四化”方針和德才兼備、以德為先的用人標準，努力把鄉領導班子建設成為堅定貫徹黨的理論和路線方針政策、善于領導科學發展的堅強領導集體，為推進“兩個加快”和新農村建設，實現我鄉“十二五”發展目標提供思想、政治和組織保證。

通過張貼標語、懸掛條幅、設立展板、播放廣播、制定簡報等多種形式，使換屆工作紀律宣傳進機關、進社區、進村社，使廣大干部群眾知曉，使廣大黨員干部帶頭遵規守紀，不越“紅線”，帶頭抵制不正之風，在全鄉上下營造出了風清氣正的換屆環境。同時切實做好正面宣傳引導工作，加大了對本地發展成就、先進基層黨組織和優秀共產黨員先進事跡的宣傳力度，引導廣大黨員干部立足本職創先進，履職盡責爭優秀，為換屆選舉營造出了良好的氛圍。此次換屆選舉我鄉共張貼標語50余張，懸掛條幅20余條，設立展板5處，上報信息、簡報5條。

一是認真開展嚴肅換屆紀律專題學習。通過召開鄉黨委擴大會、鄉機關干部工作會、年輕干部座談會等渠道讓黨員干部深入學習領會中央和省、市委關于換屆工作的文件和會議精神，進一步統一思想、提高認識，確保“5個嚴禁、17個不準和5個一律”換屆紀律知曉率達100%。

二是制作《xx鄉換屆選舉工作筆記本》，保證鄉機關干部人手一本，及時記錄換屆選舉相關會議內容及學習成果，確保嚴肅換屆紀律的有關精神傳達到每一位黨員干部及換屆有關的所有人員，實現全覆蓋。

三是通過召開換屆選舉動員會，讓參會的黨代表、人大代表、村民代表、居民代表深入學習、領會中央和省、市委關于嚴肅換屆紀律的一系列文件和會議精神，增強了嚴肅換屆紀律、確保換屆工作風清氣正的自覺性和堅定性，為全面做好換屆工作奠定了堅實的思想基礎。

為確保全國”兩會”期間社會穩定，我鄉高度重視信訪維穩工作，通過強化領導，落實責任，深入排查，重點調處，確保了我鄉的社會穩定。現將維穩工作開展情況簡要匯報如下：

認真貫徹中、省、市決策部署，扎實做好全國“兩會”期間我鄉維護社會穩定和安全保衛工作，堅決防止發生涉及全國“兩會”的暴力恐怖活動，堅決防止發生危害國家安全的重大事件，堅決防止發生大規模群體性事件，堅決防止發生重大治安災害事故，堅決防止有害信息在互聯網和手機短信中大面積傳播擴散，確保小事不出村，大事不出鄉，確保全鄉社會大局時妥善處置持續穩定，為全國“兩會”安全順利召開創造和諧穩定的社會環境。

按照上級要求做好全國“兩會”期間維護社會穩定工作的精神。一是組織召開有機關全體工作人員、村(社區)支部書記、主任、鄉級單位部門負責人參加信訪維穩專題會議，使全體鄉村干部充分認識到該項工作的緊迫感和責任感。二是成立了由黨委書記任組長，各副職位任副組長的全國“兩會”期間維穩工作領導小組，同時要求各村(社區)支部書記作為第一責任人全面抓好本轄區的信訪、維穩工作。

我鄉要求各村(社區)及時對本轄區可能引發信訪問題的不穩定因素進行了全面深入地排查摸底，全鄉共排查不穩定因素11起。對摸底結果及時上報鄉人民政府信訪室，鄉信訪室針對有苗頭、有傾向的對象戶、人及時入戶做好矛盾化解的工作。

1、加強社會治安綜合整治。對治安突出問題和治安混亂地區，鄉安辦要進行專項治理，嚴密防范、打擊各類違法犯罪活動，確保治安案件和刑事犯罪發案大幅下降，堅決防止發生重大惡性案件，切實增強群眾安全感。

2、加強治安巡邏。由思依派出所牽頭、鄉安辦緊密配合對全鄉的文化娛樂場所、場鎮、中小學校、幼兒園等人員聚集場所進行24小時不間斷巡邏，加大巡查密度，提高“見警率”，切實做到白天見警察、晚上見警燈。

3、加強重要目標安全防范。由鄉安辦牽頭，加強對轄區內的輸油氣管線、通信設施、橋梁等重要部位的安全防護措施。

4、加強特殊人群管理。由鄉安辦、信訪室按職責分別牽頭，對服刑人員、刑釋解教人員、易肇事肇禍精神病人、社會閑散人員等特殊人群進行全面排查，落實管控措施和責任，嚴防發生肇事肇禍和個人極端事件。

5、加強流動人口服務管理。對流動人口聚居的村等重點區域進行集中排查治理，加強對特殊困難人員的服務求助。

1、開展安全生產隱患排查整治。對企業、建筑工地人員密集場所和易發生自然災害的地域進行集中檢查和不間斷巡查，對水、電、油等關鍵設施落實24小時專人守護措施，堅決防止發生重大安全生產責任事故。

2、開展公共衛生安全隱患排查整治。鄉食品藥品安全工作領導小組要開展公共衛生安全專項整治，堅決防止發生重大食物中毒、重大傳染病疫情等公共衛生事件。

3、開展道路交通安全隱患排查整治，同時要加強對農用三輪非法載客拉人的整治。

4、開展危險品安全隱患排查整治。鄉安辦要加強槍支彈藥、管制刀具和爆炸、劇毒、放射性等危險物品的安全監管，全面排查整治各類危險品生產、經營、儲存、運輸、使用等各個環節存在的安全隱患，堅決防止發生安全事故。

5、開展消防安全隱患排查整治。開展消防安全大檢查，特別要加強公共場所、文化娛樂場所等人群聚集區域的安全檢查，及時消除安全隱患，并進行不間斷巡查，堅決防止發生重特大火災事故。

6、開展氣管線路隱患排查整治。由鄉安辦牽頭，聯合涉氣管道的村(社區)，周密安排，嚴密防范，確保輸氣管道的絕對安全。

由鄉學區牽頭，嚴格落實“屬地管理”原則，全面排查化解中小學、幼兒園的安全穩定隱患，嚴格落實校領導帶班、班主任跟班包括制度，學校領導干部、管理人員和老師要進教室、進宿舍、進食堂，及時了解學生的學習生活情況和思想動態，多與學生進行思想交流，防止發生學生安全意外事故和個人極端事件。加強門衛值守和校園安全管理，確保學校安全穩定。

全面排查化解民族宗教領域的安全穩定隱患，加強宗教場所管理，做好來我鄉務工經商少數民族群眾服務管理工作，依法妥善處理涉及少數民族群眾的案(事)件，依法嚴厲打擊非法宗教活動。

1、切實提高思想認識。今年全國“兩會”是黨的十九大后召開的一次大會，開好這次大會具有特殊重要意義。全鄉廣大干部要充分認識今年全國“兩會”維穩安保工作面臨的新情況、新問題，進一步增強政治意識、大局意識、憂患意識，責任意識，堅決克服松懈麻痹思想，把做好全國“兩會”期間維穩安保工作作為當前一項重要政治任務，切實擔負起維護我鄉安全穩定的政治責任，充分借鑒黨的十九大期間安保維穩工作的成功經驗和好的做法，高度重視，精心組織，扎扎實實做好維穩安保各項工作。同時要注意工作方式，堅持“內緊外松”的原則，多做少說，不在媒體上報道，防止形成炒作。

2、認真細化責任目標。各村(社區)、各單位要對本單位的安全穩定形勢進行綜合分析評估，按照總體方案要求，研究制定切實管用的措施，制定具體實施方案和工作預案，精細安排部署，實名定崗定責，把任務和要求分解細化到每一個環節、每一個崗位、每一個責任人，防止工作一般化，出現抓而不緊、抓而不細、抓而不實的問題。

1、“兩會”期間，嚴格實行24小時值班制度。由主要領導全程帶班，各村委、各單位要按照鄉黨委統一安排部署，在遇到突發事件時，及時啟動應急處置方案，確保一旦有事，能快速反應、按時到位、及時處置。實行了零報告制度，每日鄉信訪室報送當時涉穩情況，做到有事報情況，無事報平安，重大緊急情況隨時報。同時針對”兩會”期間可能出現的各種突發情況，制定了預防和處置群體性突發事件工作預案，部署了應急人員力量，做好了應急處置的各項準備。鄉黨委并明確要求對出現上訪未及時穩控及報告的值班人員及時通報批評。

2、要完善應急機制和工作預案。做好各項應急處置準備，一旦發生重大突發事件，要快速反應、準確定性，及時啟動預案，主要負責同志要第一時間趕到事發地點，靠前指揮協調;對出現人員聚集的情形，要迅速采取帶離現場、隔離遮擋、就地疏散等措施，視情實施外圍封控、交通管制等措施，堅決防止人員聚集、事態擴大;對搞打砸搶燒嚴重違法犯罪活動的，依法采取堅決果斷措施，迅速處置。

“兩會”期間，我鄉沒有發生一起群體性事件及其他可能影響全國“兩會”安全順利進行事件，全面確保了全國“兩會”期間我鄉的社會穩定。

**鎮**社區位于**市**鎮**新區，幅員面積2平方公里，東與秦川社區相鄰，南與萬興社區相鄰，西與廟溝河社區相鄰，北與銀鐵社區相鄰。社區現住居民5500余戶，人口3.4萬人，社區黨員88人。新型冠狀病毒感染肺炎疫情爆發以來，狀元社區認真貫徹習近平總書記關于新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的重要指示精神和達州市、萬源市、太平鎮疫情防控指揮部的安排部署，狀元社區通過以下幾個方面開展疫情防控工作。

目前社區的防疫工作取得了較好的成效，但還有不足部分，社區還將繼續努力，不斷完善工作機制，及時調整工作方式方法，確保做好本次疫情防控工作。

（一）加強組織領導，落實工作責任。一是成立意識形態工作領導小組，委黨支部對全委意識形態工作負主體責任，黨支部書記為第一責任人，帶頭抓意識形態工作，帶頭管陣地把導向強隊伍，重要工作親自部署、重要問題親自過問、重大事件親自處置；分管領導為直接責任人，承擔主要領導責任，協助黨支部書記抓好統籌協調和督促落實工作；各股室負責人按照“一崗雙責”要求，抓好本股室的意識形態工作。二是為了給意識形態工作提供制度保障，形成“一把手”負總責、相關股室密切配合的工作合力，把意識形態工作進一步細化、量化、具體化。三是全面落實意識形態工作責任制要求，把意識形態工作納入黨建工作責任制，納入領導班子、領導干部目標管理的重要內容，納入領導班子成員民主生活會和述職報告的重要內容，建立健全意識形態工作研判機制，切實掌握意識形態工作主動權。

（二）強化理論武裝，凝聚思想共識。一是認真學習黨章黨規和習近平總書記系列重要講話精神。進一步強化中心組學習制度，充分發揮黨員領導干部在學習中的示范表率作用。二是從融會貫通、武裝頭腦上去深入。學習貫徹黨章和系列講話精神，必須把握核心要義、領會思想精髓。要領悟蘊含其中的新思想新觀點新論斷新要求，要掌握貫穿其中的馬克思主義立場觀點方法，不斷提高思想理論水平。三是從學以致用、推動工作上深入。弘揚理論聯系實際學風，以黨章和系列講話精神為思想武器，強化問題意識，樹立問題導向，研究解決前進中遇到的各種重大問題，把講話精神貫徹到衛健體委工作中去，推動委黨組各項工作落地見效。四是加強組織領導，以“兩學一做”學習教育為契機，堅持黨員領導干部帶頭，推動學習貫徹系列講話精神向全體黨員延伸和拓展，使黨章和系列講話精神在普通黨員中落地生根，更好地統一思想行動、凝聚奮進力量。

（三）強化陣地管理，引領正確導向。始終堅持做好網上輿論管理，充分利用微信公眾號等媒體，牢牢掌控網絡意識形態主導權，把握正確輿論導向，廣泛宣傳社會主義核心價值觀、公民道德基本規范，大力弘揚優秀傳統美德，把意識形態工作落實到每一位干部職工身上，在意識形態宣傳教育上力求抓實抓細、抓出成效。深入開展理想信念教育活動，重溫一次入黨誓詞，接受一次黨課教育，開展一次專題討論，參加一次民主評議，參加學雷鋒志愿者活動。牢牢把握思想意識形態領域斗爭的主動權，加強網上正面宣傳和輿論引導，扎實推進社會主義核心價值觀建設。全委全年對外宣傳管理到位，在網絡、報刊無負面新聞。

（四）強化組織建設，壓實隊伍基礎。把意識形態工作隊伍建設擺在重要位置，加強管理，著力打造一支作風優良、敢打硬仗、能打勝仗的堅持隊伍。主要領導帶頭強隊伍，帶頭批評錯誤觀點和錯誤傾向，加強對衛健體委系統黨員領導干部意識形態工作的教育培訓。明確其他班子成員根據分工對職責范圍內的意識形態工作進行督促檢查。配齊從事意識形態工作人員或宣傳工作人員。配齊新聞發言分管領導、聯絡員。加強網絡工作隊伍建設，配備相關人員。

雖然采取相應措施，加強了意識形態工作，但也存在一些問題和不足：一是理論學習需要進一步加強；二是微信等新媒體的應用和引導管理需要進一步探索；三是對外宣傳工作還需進一步加強。

（一）注重思想引領，扎實推進理論武裝工作。深入學習貫徹黨的十九大精神，以習近平總書記系列重要講話精神為指導，引導全體干部職工全面準確地把握新時期提出的新思想、新觀點。狠抓學習制度，充分發揮宣傳陣地作用，組織好黨員干部政治培訓學習，不斷提高黨員干部的理論政策水平。

（二）注重輿論導向，多角度、多層次進行宣傳。圍繞縣委、縣政府中心工作，堅持團結、穩定、正面宣傳為主，牢牢把握正確的輿論導向，提高輿論引導水平；重點圍繞基層黨建、“三大攻堅戰”等方面，突出宣傳新思路、新舉措、新經驗，營造良好的輿論氛圍。

（三）強化責任擔當，扎實做好意識形態工作。把意識形態工作與黨的建設緊密結合，同部署、同落實、同檢查、同考核，切實加強對意識形態工作的領導，抓緊抓實意識形態領域各項工作。

中共攀枝花市委宣傳部：

根據《攀枝花市全面推進鄉村振興戰略八大行動之——鄉風文明建設行動實施方案》（攀委農領辦〔2018〕15號）文件精神，結合《中共攀枝花市委宣傳部關于報送鄉風文明建設行動工作情況的通知》（〔2019〕—81）要求，現將我縣鄉風文明建設行動工作情況報告如下。

工作開展以來，我縣在市委、市政府正確領導下，深入貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，按照“產業興旺、生態宜居、鄉風文明、治理有效、生活富裕”20字綱領，緊緊圍繞“提升農民文明素質、提高農村文明程度”目標，培育和踐行社會主義核心價值觀，推進農村移風易俗、樹立文明鄉風，助推鄉村振興，為幸福美麗新村建設凝聚了強大的思想共識和精神動力。在具體工作中，我縣結合農村實際，著力文明細胞創建、道德教育、志愿服務，基層群眾精神風貌明顯轉變，道德素質顯著提高。

（一）文明創建助推農村文明程度顯著提升。以全國文明城市創建為龍頭，持續開展文明村鎮、文明家庭、文明校園創建活動，助推農村文明。截至目前，全縣創建全國文明村2個、省級文明村4個、市級縣級文明村35個，市級文明鄉鎮6個；評選文明家庭100戶、最美家庭100戶；創建省級文明校園1個，市級文明校園10個。

（二）道德教育助推農村群眾習慣養成。以公民素質提升工程為抓手，依托基層道德講堂、農民夜校等陣地，整合資源，在退休教師、法律工作者中招募了一批教師志愿者，成立村民學校，針對村民和社區居民、青少年、老齡人員、外來務工人員等，大力開展公民道德、文明禮儀、法律、健康等義務教育培訓，促進了城鄉居民文明習慣的養成。

（三）志愿服務助推農村良好風氣形成。整合各行業資源，全縣成立法律、環保、巾幗、青年、醫療、電力、煙草等志愿服務隊45支，注冊志愿者3.1萬人，12個鄉鎮均建立志愿服務隊，87個行政村設立志愿服務站，創新開展法律援助、生態環保、醫療保健等進村入戶志愿服務活動，常態開展“鄰里互助”“應急搶險”“治安巡邏”“關愛空巢老人”等志愿服務活動，為困難群眾提供助耕幫扶、技術指導、醫療資助等志愿服務。全縣評選優秀志愿者13名、優秀志愿服務組織2個，樂陽社工協會志愿服務隊被評為攀枝花市“最佳志愿服務組織”，“承千年鄉愁沐米易時光”評為攀枝花市“最佳志愿服務項目”。

結合家風建設、典型選樹工作，著力打造亮點、突出特色、展示成效，鄉風民風得到進一步轉變。

（一）家規家訓上墻，鄉風文明有傳承。集中打造鄉風文明示范點2個，開展“立家規、曬家風、家訓掛屋前”活動。撒蓮鎮禹王宮村、白馬鎮田壩村鄉風文明示范點63戶黨員群眾的家規家訓與社會主義核心價值觀相結合，制作家規家訓牌63塊，懸掛在自家屋前，亮出家規家訓，自覺踐行、代代相傳，接受廣大黨員群眾的公開監督。

（二）選樹身邊典型，爭先創優有榜樣。培育和踐行社會主義核心價值觀，廣泛開展十佳最美系列人物、最美家庭、巾幗大戶、家風傳承賢內助、好習慣好風氣家庭、花園家庭等評選活動，涌現出了一大批先進集體和先進個人。2018年，評選最美勞動者、最美社區工作者、最美老人等系列人物83名，最美家庭100戶，巾幗大戶100戶，家風傳承賢內助36戶，好習慣好風氣家庭36戶，花園家庭30戶。開展“攀枝花好人”“四川好人”“道德模范”等身邊好人評選活動，選樹典型，樹立榜樣標桿。累計評選“中國好人”1名、“四川好人”15名、“攀枝花好人”20名，“米易好人”32名，市縣級道德模范27名，張春美入選四川省第六屆道德模范候選人。在全縣“九星級農戶”評選的基礎上，創新開展“十星級農戶”評選活動。2018年，評選八—十星農戶5229戶，給予每戶300—800元獎勵，用“星”帶動群眾自省自查、自我提升，掀起了爭星創星熱潮。

（三）推動移風易俗，村民自治有辦法。深入貫徹學習黨的十九大精神和中央、省委、市委、縣委的重大決策部署，引導農村群眾在鄉村振興中發揮主體作用和主人翁精神。切實發揮“三會”“五員”的作用，制定婚喪嫁娶宴席標準和禮金標準，教育引導廣大群眾遏制大操大辦、厚葬薄養、人情攀比等陳規陋習，不斷推動村民走出人情消費，走向鄉風文明，實現了移風易俗長效推進。深入開展感恩奮進教育、守法教育，加強無神論宣傳教育，引導群眾抵制封建迷信活動和腐朽落后文化侵蝕。持續開展家具擺好、衣被疊好、農具放好、柴草堆好、畜禽管好、衛生搞好、房前屋后環境生態好等“七個好”活動。全縣創建省市縣級“四好村”60個。

當前，農村經濟社會形勢穩定和諧，鄉風文明建設的力度加大，農村面貌有很大轉變，但也存在一些問題。一是思想認識不夠深入。個別農村基層干部對鄉風文明建設重視不夠，認為只要經濟發展上去，鄉風自然就會文明；有的認為鄉風文明建設是“軟指標”，工作沒有深入去抓，流于形式，因而效果不明顯。二是文化陣地有待完善。大多數行政村沒有集體經濟收入來源，農村文化陣地建設仍然存在較大的困難和問題。有的設施沒有發揮出應有的作用，成為閑置的資源。

我們將以“弘揚新時代文明風尚，建設幸福美麗新農村”為主題，以創建活動為載體,積極推進鄉風文明建設，實行鎮村聯動、村社戶齊抓。主要從幾個方面抓好、抓實。

（一）健全組織機構。我縣計劃設置新時代文明實踐中心，統籌協調和組織實施文明實踐工作；12個鄉鎮分別成立新時代文明實踐分中心，發揮承上啟下作用，按照統一規劃部署，結合實際抓好落實，推動村新時代文明實踐站常態化開展活動。99個村（社區）分別成立新時代文明實踐站，組建志愿服務隊伍，配備文明實踐專管員，負責組織志愿者開展實踐活動，傳播文明風尚。

（二）建設實踐陣地。按照“有人管、有陣地、有隊伍、有活動、有制度”的“五有”標準，整合現有基層公共服務陣地資源，形成固定的實踐場所，配套完善活動設施，突出文明實踐功能。

（三）豐富實踐載體。把握基層群眾思想特點、接受習慣和少數民族習俗，豐富實踐活動，采取“講、評、幫、樂、慶”活動形式，弘揚新時代文明風尚，增強文明實踐的實效性和感染力，推進幸福美麗新農村建設。一是“講”。以講堂或入戶的方式，開展小規模、互動式、有特色、接地氣的面對面宣講交流，通過講理論、講政策、講文明、講文化、講道德、講中國夢、講法治、講技能、講米易精神等，提高人們思想境界、道德水平、文化素養。二是“評”。結合“我推薦、我評議身邊好人”活動、道德模范評選以及文明家庭、最美家庭、星級文明戶創建等活動，組織群眾對社會上和發生在身邊的思想道德現象開展評議，舉薦身邊好人、道德模范，褒獎善行義舉、懲戒道德失范行為，推動移風易俗，引導群眾在參與實踐中提高道德素養，培育文明鄉風、良好家風、淳樸民風。三是“幫”。結合“鄰里守望”“心靈關愛陪伴成長”“助殘護殘”等志愿服務活動，組織實踐員采取上門拜訪、懇談交流、心理疏導、居家整理、公益幫扶等方式，面對面、心連心，協調家庭鄰里關系，關心關愛留守兒童、孤殘老人，幫助群眾解決生產生活、情感心理等困難和問題，引導形成鄰里互助、守望相助、患難相恤的社會風尚。四是“樂”。結合“文化惠民”工程，堅持“送”文化和“種”文化相結合，推進菜單式公共文化服務配送平臺建設，培育挖掘基層文化人才，扶持農村青年民間藝人、非遺傳承人開發民間民俗工藝品，支持群眾自辦文化團體，組織開展各類群眾性文化活動，滿足人們文化生活和人際交往需求，活躍繁榮基層文化生活。五是“慶”。結合“我們的節日”主題實踐活動，有計劃地舉行節日慶典活動；結合精準脫貧、移風易俗工作，為群眾婚喪嫁娶、成人升學、新兵入伍等人生節點舉辦儀式，培育文明禮議，大力倡導文明風尚，用農民群眾喜聞樂見的形式開展活動。

我局認真貫徹縣委、縣政府的工作部署，迅速開展新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，現將相關情況匯報如下：

(一)強化組織領導。一是我局取消全局人員春節假期，及時召開縣工信系統新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作部署會，對防控工作進行再部署、再落實。二是根據縣的工作部署，迅速成立了縣工信局新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領導小組，由許廣多局長任組長，各班子成員任副組長，各股室負責人任組員，進一步強化組織領導，凝聚力量，積極作為。

(二)壓實主體責任。一是制定了《縣工信系統防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作方案》，下設綜合協調組、物資供應組、企業防控組(四個小組)及應急處置組，層層壓實責任，細化分工，建立每日一例會工作制度，各防控工作組組長通報一天防控工作情況及遇到的工作困難，共同研究當天工作目標及辦法。二是我局舉行兩場縣內規上企業新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控責任書簽訂會，會上許廣多局長要求各企業要嚴格落實縣委、縣政府的疫情防控工作部署，做到嚴防死守，切實做好企業湖北籍員工的管控，并提出了五點要求，做到五個到位，思想認識要到位，責任落實要到位，防控措施要到位，信息溝通要到位，宣傳引導要到位。并與40多家企業負責人簽訂了防控責任書，壓實了企業主體的責任。

(三)深入企業排查。我局成立四組企業防控小組，深入縣內企業40多間和各大型商業綜合體了解排查，重點做好縣規上企業湖北籍務工人員排查工作，了解他們的具體去向，掌握實際情況，完善臺賬表格相關信息，及時向縣防控指揮部匯報，并讓企業通知好已回家的湖北籍員工節后暫不返崗，留當地帶薪休假一個月。

(四)確保物資供應。一是及時利用好我縣有口罩生產公司的產業優勢，在春節前起草了《應急物資征用令》報縣政府審批通過并印發，征用了金宇星防護品制造有限公司一批口罩，確保了縣內的口罩應急物資儲備和供應。二是指導督促縣金宇星防護用品制造有限公司在1月26日全面恢復生產，現該公司口罩日產量為4-5萬個，有力地支持了我縣新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控對口罩的需求。三是要求縣內各大型商業綜合體做好應急物品的銷售供應工作，不引發社會恐慌。

(五)強化督促檢查。我局防控工作組不定期到縣內大型商業綜合體進行督查，一是督促大型商業綜合體全面檢查公共場所通風、換氣設施，保持新風系統正常運作，定期對空氣過濾裝置進行清潔消毒。二是要搞好公共場所的衛生，增加保潔的頻次，及時清掃大堂及公共區域，保持內外環境整潔，無積塵、無紙屑、果皮、地面無痰跡和污物。三是增加必要的消毒工具，確保用具、用品齊備，安排專人做好樓梯扶手抹試和對電梯的清潔、消毒，保障衛生間用水，方便消費者洗手，增加對廁所的清掃和消毒的次數，保持無積水、無蚊蠅、無異味，切實保障公眾購物安全。

(六)強化輿論宣傳。我局及時制作疫情防控宣傳橫幅，懸掛在縣政府大院外墻，同時要求企業也加大科普，利用宣傳標語、宣傳專欄向員工普及新型冠狀病毒感染的肺炎防控知識，不造謠、不信謠、不傳謠，進一步營造良好的宣傳氛圍。

目前，部分企業還處于春節放假階段，對工作溝通和情況報送造成一定的影響。

一是做好信息收集、匯總和及時上報，不謊報、不瞞報、不漏報，動態更新信息;二是繼續加強疫情輿論防控工作，加強對干部職工、企業人員和縣內大型商業綜合體工作人員的思想教育，禁止造謠、傳謠;三是切實履行防控組成員單位的職責，加強與防控組辦公室及其他執法部門、衛健部門的對接，繼續做好全縣的企業湖北籍務工人員排查及協助管控工作。

關于落實全面從嚴治黨主體責任工作情況，這段時間我通過各種方式認真學習了黨的十九大精神、習近平新時代中國特色社會主義思想，認真貫徹執行黨的決策部署，在學習的同時，我認真查找了自身存在的問題。下面，我談一談近期的學習貫徹情況，反思一下自身存在的問題，現匯報如下。

(一)新時代學習新理論，政治覺悟與時俱進。

黨的十九大把習近平新時代中國特色社會主義思想確立為我們黨必須長期堅持的指導思想，深刻闡明了這一指導思想的精神實質和豐富內涵，并在黨章中把習近平新時代中國特色社會主義思想同馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀一道確立為黨的行動指南。這是黨的十九大的重要歷史貢獻，實現了黨的指導思想的又一次與時俱進，也為我們提供了更適合時代發展的思想政治建設學習內容。堅定學習貫徹黨的十九大精神，最重要的就是深入學習領會習近平新時代中國特色社會主義思想這個黨的十九大的靈魂，用黨的創新理論武裝頭腦、指導實踐，在各項工作中全面準確貫徹落實，使之成為推動黨和國家事業發展的強大思想武器和行動指南，也成為我工作中的行動準則。

深入學習領會習近平總書記重要指示精神，要毫不動搖把黨的絕對領導作為新時代稅務工作的最高原則。牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，不斷提高忠誠核心、擁戴核心、維護核心、捍衛核心的政治、思想、行動自覺，確保在政治立場、政治方向、政治原則、政治道路上同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致，才能在關鍵時刻挺身而出，攻堅克難，擔當責任，以釘釘子精神腳踏實地將本職工作落實好、完成好。

(二)以身作則，敬畏紀律守住規矩。

習近平總書記在中央紀委五次全會上的重要講話指出，“要嚴明政治紀律和政治規矩”、“加強紀律建設，把守紀律講規矩擺在更加重要的位置”，并提出了遵守政治紀律和政治規矩的“五個必須”要求，即必須維護黨中央權威，在任何時候任何情況下都要在思想上政治上行動上自覺同黨中央保持高度一致;必須維護黨的團結，堅持五湖四海，團結一切忠實于黨的同志;必須遵循組織程序，重大問題該請示的要請示，該匯報的就匯報，不允許超越權限辦事;必須服從組織決定，決不允許搞非組織活動，不得違背組織決定;必須管好親屬和身邊工作人員，不得默許他們利用特殊身份謀取非法利益。習總書記的這些重要論述深刻闡明了遵守黨的政治紀律和政治規矩的極端重要性，為加強黨的政治紀律和政治規矩建設指明了方向。

黨的紀律和規矩是黨的各級組織和全體黨員必須遵守的行為規范和規則，是黨的生命線。在黨的紀律和規矩面前沒有特殊的黨組織和黨員，黨的各級組織和每個黨員都必須嚴格遵守黨的政治紀律和政治規矩，沒有規矩不成方圓，人不以規矩則廢，黨不以規矩則亂。有此為準繩，我在工作中履行全面從嚴治黨責任，認真執行黨的決策部署，對重大問題、臨機處置突發情況等嚴格執行請示報告制度;嚴格執行黨的干部政策，不打招呼，遞條子;堅決反對“四風”，身體力行。

(三)嚴以律己，確保自身清正廉潔。

嚴格執行廉潔自律規定，自覺抵御各種腐朽思想的侵蝕。加強理論學習，不斷提高自身素質。為了進一步提高政治敏銳力、政治鑒別力和政策水平，增強貫徹落實黨的方針、政策的自覺性、堅定性，一年來，認真學習了習近平同志在十九大的重要講話精神，在抓好個人學習的同時，還注重集體學習。通過加強理論學習，夯實自身的思想政治基礎，筑牢反腐拒變防線，增強抵御各種腐朽思想侵蝕的免疫力。

堅持廉潔從政，自覺接受群眾監督。始終按照工作權限和工作程序履行職責，堅持公平正直，不徇私情，珍視和正確行使黨和人民賦予的權力，勤勤懇懇為人民服務。堅持嚴以律己，不搞以權謀私。嚴格執行辦公用房、住房、用車、休息休假等方面規定，帶頭落實中央八項規定。

(一)思想覺悟方面。

憂患意識不足，政治敏銳性有待提高。沒有站在夯實黨的執政基礎的高度來抓思想建設、組織建設等工作，對一些敏感問題特別是意識形態領域的復雜性認識不夠，缺乏必要的警惕性和鑒別力。無論是理論功底還是業務能力、協調能力、領導能力與在座各位都有很大差距。我決心虛心向班子其他成員學習，盡快轉變思想，擺正位置，進入新的角色。在思想上、政治上、行動上與局黨組保持高度一致，做好參謀和助手。同時也請各位毫無保留地對我在工作中出現的問題提出中肯的意見和建議，我一定虛心接受并改正。

(二)在工作方面。

一是理論學習有待加強，往往是上級要求學習什么就學什么，自覺主動抽時間靜下心來學習比較少，經常以工作忙、任務重和事務性工作多等理由減少學習時間，在政治理論學習上找理由，惰性強。缺乏持之以恒自覺學習政治理論的精神，只停留在學過、看過，學得不深不透，缺乏系統性和連續性，存在實用主義傾向，常常是需要什么學什么，急用什么學什么，遇到問題才翻理論、找政策，碰到材料才找依據、查資料，往往把工作放在第一位，政治理論學習第二位。

二是工作調研不夠深入。有時忙于事務性工作多，深入基層、聯系群眾不夠，在工作上群眾觀念不夠強，與干部群眾交流少，收集意見、建議不夠，在工作中遇到問題時憑工作經驗，指導工作主觀意志成份多;服務群眾還不夠到位，宗旨觀念有待強化。

三是工作的藝術性不夠。尤其在干部的政治思想教育工作上，有時切入點不夠準確，有時與干部溝通的方法過于簡單，不能及時掌握干部們的思想動態。

四是在工作中創新力度不夠，對新情況、新問題不能深入分析研究。

(一)思想學習方面。

一是對理論學習的重要性認識還不夠深刻。由于業務工作任務繁重，經常超負荷運轉，造成了對馬列主義經典著作學習上還存在差距，對中國特色社會主義理論體系的認識和理解還不全面，對黨史國史的學習還不系統，還沒有從根本上解決好世界觀、人生觀、價值觀這個“總開關”問題，導致缺乏定力和靜氣。二是對落實黨要管黨、從嚴治黨方針的重要性緊迫性認識還不夠深刻，有松懈思想，對紀律規矩缺少足夠的敬畏之心。

(二)工作學習方面。

業務學習驅動力不足，認為自己有豐富的工作經驗，對學習的重視程度有待提高;工作方法跟不上形勢發展的需要，在創新工作方式上還不夠積極主動;與干部溝通方式方法有待全面化。

一是精誠團結班子其他成員，擺正自己的位置。

二是發揚深入細致、謙虛謹慎、戒驕戒躁的學風。靜下心來，利用任何可以利用的時間，有計劃、系統、深入地學習政治理論知識和業務知識，努力提升自身思想道德境界，將自己的稅收業務水平提高一個層次。

三是提高黨性修養，筑牢宗旨意識。將黨章常規的學習常態化，不斷增強政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識。

四是自覺接受群眾監督，認真聽取基層稅務干部對自己提出的建議和意見，深入思考和發掘自身存在問題的深層次原因，提升落實能力。與基層稅務干部一起經常深入企業調查研究，改變工作方式方法，提升創新意識，面對經濟新常態研究新方法開展稅收工作。深入納稅人中間傾聽納稅人的聲音，換位思考，在稅收工作中不但要把稅收好，還要服務到位，多了解納稅人存在的困難和納稅人的需求。

五是解放思想，實事求是，堅持正確的發展觀。要正確認識自身肩負的責任，克服因循守舊、安于現狀、不思進取的思想，以改革自身思想為動力，不斷開拓創新。對新情況、新問題、新常態進行深入分析研究，探索適應新形勢下基層稅收工作思路。

六是對分管工作抓緊抓實、抓出成效。對屬于自己職責范圍內的任務，要有真抓的實勁、敢抓的狠勁、善抓的巧勁、常抓的韌勁，抓鐵有痕、踏石留印抓落實，抓住突出短板和薄弱環節，分清輕重緩急，加強協同攻堅，加強督察落實，確保各項目標任務按時保質完成。

總之，對我工作中的缺點和不足，希望同志們隨時批評提醒，我一定認真加以改進。今后，我將以一顆感恩心對待組織，以一顆進取心對待工作，以一顆平常心對待生活，以一顆友愛心對待同志。按總書記倡導的始終做老實人、說老實話、干老實事，恪盡職守，勤奮工作，決不辜負局黨組和干部職工對我的信任、希望和重托。

保潔工作情況心得范文（22篇）篇十四

回顧一下時光我在縱橫清洗工程有限公司4年，在銀林物業漢嘉項目已經3年多了，首先我要感激銀林物業及縱橫清洗兩家公司領導對我的信任和關心，漢嘉保潔項目給予我一個學習和展現自我的平臺。也感激各位同事的支持配合，發揚團隊合作精神，一齊堅持、一齊奮斗。但總會因為種種原因達不到夢想的效果。2上半年我們引進了“清潔行業知識管理理念”并貫徹其中，一年時間給我們清潔部帶了極大的變化。

一、實現目標、開展重點及執行情景。

本年度，保潔部在各項工作的計劃執行當中，對漢嘉所有管轄范圍內的衛生設施，進行了統籌的管理，使漢嘉的整體環境衛生的舒適度到達了我部預期的效果，為漢嘉的業主和來訪賓客供給了一個良好的居家環境。具體實施保潔工作如下：

1.完成共區域樓道頂層蛛網清掃12次;。

2.完成地下室公共區通道風口清洗12次;。

3.完成園區公共區域高桿燈蛛網清掃12次;。

4.完成高層電梯公共區域圍擋玻璃的清洗6次;。

5.完成客用電梯上不銹鋼保養油12次;。

6.完成地下車庫管道設施的整體清潔擦拭6次;。

7.完成地下車庫地面大清洗4次;。

8.完成園區公共設施地溝清掏12次;。

9.完園區玻璃飄棚清洗12次;。

10.完成單元路臺面清掃12次;。

11.完成547套空置房清掃2次;。

12.完成園區水景池清洗52次;。

13.完成銷售中心玻璃幕墻清洗工作3次;。

14.完成d區4套樣版房清潔4次;35棟2套樣版房清潔2次;。

17.完成家政保潔的前期工作。

二、內部管理工作。

下半年我部結合實際工作特點，著重在以下幾個方面進行改善：

1.調整班長及員工的工作崗位，提高保潔質量，降低投訴率：

結合平時工作的觀察，根據保潔工作的特性，我們對現有兩班長進行調換，對生活垃圾收集人員進行調換，班長一二期調換，班長在不一樣的崗位能找出不一樣的問題，也提升班長的本事，生活垃圾收集人員由相同條件人員輪留收集，此舉改動受益如下：

(1).調動班長的工作進取性，巡查清潔頻率增加，清潔質量得以提高;。

(2).生活垃圾收集是又臟又累的活，輪留收集可避免因個人辭職而導致一時又無人接替，有效的制止員工的流失或以加薪為目的威脅、還能培訓多能工以接替離職人員的任何崗位。

(3).減少自我無謂的休息時間，充實工作時間;。

2.加強對環境衛生的管理措施：

為了不斷提高環境衛生質量，我們突出工作重點，在清潔服務質量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作：

三、培訓方面：

1.禮儀禮貌培訓4次年;。

2.素質教育培訓3次年;。

3.安全防火培訓2次年;4.工作程序培訓4次年;。

5.專業技能(藥劑和專業工具)的培訓4次年;。

經過培訓，使得員工們對自我工作有了一個新的認識，同時，經過培訓使大家得到了很好的學習和鍛煉的機會，了解了自我的工作所應負的職責，掌握了清潔的基本知識，同時提高了勞動技能和工作效率。另外，經過素質教育培訓，本年度保潔員在清潔服務工作中，共有8人次，共揀拾3手機部、車卡及有價證券等物品。員工們的拾金不昧的精神受到業主的好評，同時，為物業贏得了榮譽，并為客戶贏造出一個良好安全的居家環境。

總之，作為服務者來講，未來的競爭將是細節的競爭，僅有注意細節服務，在每一個細節上都用足功夫，才能在激烈的現代市場競爭中長期處于優勝地位。

四、公司的管理工作。

作為漢嘉環境維護部主管，縱橫保潔公司現駐場人員為44人，其中39人擔負著漢嘉國際近25萬平方米的日常環境衛生的維護工作，其余5人負責銷售中心及d區4套樣版房的日常環境衛生的維護工作，一年以來，我們作為管理者，相繼在以下幾個方應對保潔公司進行著有效的管理：

1.素質的檢查及督導;本年度，我們在工作運作的同時，對保潔人員進行人性化的管理，尤其是在員工的品德方面，我們下足功夫，每一天每次的提醒，喚起大家對該項規定的重視，一年以來該公司在漢嘉所負責的保潔工作，未有重大過失發生。

2.工作成效的管理;即工作質量、操作程序、應急事件的處理和保潔工作的及時率，對于上述四個方面的工作，我部按物業的要求，開展定期與不定期的檢查，做到發現問題及時處理，全程跟近，在問題未暴露之前，將問題給予解決。經過以上的管理，保潔部今年從總體上來講，各項的保潔服務基本上到達管理處的要求，保潔部的各項工作業務的提高，為客戶供給更好的服務，創造了良好的條件。

二、工作中存在的不足、發現的問題及采取的措施。

本年度，我在相繼完成各項工作的過程中，同時也暴露出我的一些不足之處：

2.對細節的管理、落實不到位：做事而沒做細;缺乏“舉一反三”;。

4.物耗用品的管理使用控制有待進一步提高;物耗管理使用方面：本年度，我部門在物料使用上，遇有違反該項行為人員，進行制止;員工的領用做好登記手續，超出正常領用數量，講明原因，使其清潔消耗品的費用控制在合理有效的使用范圍內。

20xx年是我部細化管理，穩步發展的一年，機遇和挑戰并存，如何開拓、創新、進取，如何降低、減少紕漏等，現根據管理處的指導思想和發展前景，特制定如下工作改善計劃：

2.開源節流、控制內耗、降低成本、節儉能源;。

3.開展快潔管理理論，引進《清潔技術函授培訓教程》并加以全體員工學習;。

4.強化管理、細化工作程序、提高技能、提高工作質量;。

5.強化管理人員的管理水平。;。

6.認真落實“職責書”的資料;。

7.注重“個人行為”的培訓和落實。

透過表面看本質，我們清醒地認識到，過去一年中所有的不足歸根結底在于我密理人員的管理水平，這個問題解決不好，我們就不可能擁有明天、擁有未來。

我們要用職責書中的資料去“落實、檢查、完善”我們的管理和服務工作，使全體員工真正懂得“做什么?怎樣做?”。注重“個人行為”的培訓和落實“個人行為”作為“優質服務”的重要組成要素，我們必須要站在這一“高度”去重視、關注“個人行為”，同時，我們更要“進取地、有意識地、主動地”從我做起、從今日做起”“人過地盡從我做起”注重我們每一個人、每一位同事的行為舉止，提高素質修養，并從制度和培訓中規范自我。

以上各項計劃的改善實施，需要全體員工的共同努力，同時也需要其他各部門的協助與配合，更需要領導的大力支持。期望明年我們在回顧20xx年的工作時，我們收獲的不僅僅是信心滿意，還有豐碩的成果!!

回顧一年的工作，對照職責，認為自我還是稱職的，一年以來，本人在自我的崗位上雖然做出了一些成績，積累了一些經驗，管理本事相應提高了一些，但本人認為與公司的要求還相差甚遠，同時，讓我們思考的東西還有很多，但我們會經過總結，找到新的起點，在新的一年里我們會繼續發揚團隊精神，克服所有的困難，加強思想和專業知識上的學習，有組織、有計劃、有目的進行培訓，繼續加強個人自身素質的約素力，發揮自我專業知識、技能的特長，努力學習管理知識，使之管理水平有一質的提高，最終，我們堅信，來年保潔部在物業的領導下以及在各部門的工作支持下，定會將保潔工作做好，同時也將會以一種新的姿態展現給大家。

保潔工作情況心得范文（22篇）篇十五

以下是一篇關于保潔培訓心得的樣本。請根據您的實際經歷和感受進行修改。

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自從我加入這個保潔公司以來，我一直在努力學習和提高自己的保潔技能。最近的一次培訓是我工作中最重要的一部分，這次培訓讓我更加深入地了解了保潔工作的細節和要求。

在這次培訓中，我學到了許多關于保潔技能和清潔用品的知識。我了解到不同類型的清潔劑和工具，以及如何正確使用它們來清潔各種表面和材料。我還學會了如何制定有效的保潔計劃，以及如何解決可能遇到的問題。這些技能和知識將大大提高我的工作效率和質量。

除了理論知識，我還學會了如何與客戶和同事有效溝通。我了解到在工作中如何使用正確的語言和態度可以更好地完成任務。我也學會了如何合理分配時間和資源，以確保工作能夠按時完成。這些技能將使我更好地適應各種工作環境。

通過這次培訓，我也發現了自己的優點和需要改進的地方。我發現自己在理論知識和技能方面表現良好，但在與客戶和同事的溝通方面還需要進一步提高。我也意識到自己在時間管理方面還有待改進，有時候會因為過于著急完成任務而導致工作質量下降。

最后，我想對這次培訓做一個總結。這次培訓對我來說非常有價值，它不僅提高了我的專業技能和知識水平，還讓我更好地適應了工作環境。我建議公司可以定期組織類似的培訓，以幫助員工不斷提高自己的技能和知識。

總之，這次培訓對我來說是一次寶貴的學習機會，我將繼續努力學習和提高自己的保潔技能。

保潔工作情況心得范文（22篇）篇十六

保潔部在集團領導的大力支持、物業公司經理的正確領導下，秉承公司"您的滿意是我們永恒的追求"的宗旨，不斷壯大，努力工作，圓滿完成了工作任務。20xx年，除了要一如既往地作好本職工作，堅定"服務"的理念外，還要開拓工作思路，今年我部門工作重點主要有以下幾個方面：

1、完善各項管理制度，形成配套的考核、監督機制。20xx年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，改變以前"人管人"的被動狀態，從而走向"制度管人，制度約束人"的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核、監督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持"定人、定崗、定時、定標準、定任務"的"五定"方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優化人員結構，更有利于以后工作的開展。

2、樹立服務品牌。服務品牌的樹立，有利于企業的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力，目前，我們本著"清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶"的原則，為業主提供家政服務，得到業主的好評，在業主心中樹立了良好的形象。

3、確定兩個工作目標。即達到青島市a類物業衛生標準和達到經濟效率最大化的目標。根據小區定位及物業服務定位，我們保潔部會為業主創造一流的生活環境而不懈努力，工作嚴格執行a類物業衛生標準，并能力爭創青島市十佳物業公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務工作，最大限度地減員增效，提高物業的經濟效率。

4、外掛一個家政服務公司。一方面，由于我們保潔人員素質不同，工作質量有所差異，所做的家政服務的效果也不同;另一方面，目前輪流作業的形式，也不便于人員的管理。外掛家政公司，在保證服務質量，規范內部管理的同時，我們還可以提取一定的服務費用。

5、建立一個垃圾中轉站。隨著業主入住的不斷增加，小區垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉、處理，是保潔工作的一個重要內容。希望在集團領導的大力支持下，盡快建立一個中轉站。

6、保潔與綠化的統一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區環境管理的一部分，小區離開了保潔，就會出現臟、亂、差的現象;小區離開了綠化，就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門，就會出現年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現象。建議把兩者合并為環境部。

20xx年，我們一直在努力!

保潔工作情況心得范文（22篇）篇十七

這一年小區的衛生保潔都是由我負責的，作為保潔主管，我認真履行自己的責任，與所有的保潔人員共同努力讓小區有了一個干凈的環境，完成了工作下面對保潔工作心得總結。

一、每天安排保潔員維持衛生。

我會更具小區人流情況對一些地區做好保潔工作，人流密集的地方會多安排員工做好日常保潔，因為人多的地方產生的垃圾也比較多，需要做的保潔工作也非常多，需要有人及時清理來及，及時打掃。對于不同的位置做好不同的安排，每天我都會根據不同時間段安排打掃，會更具各位小區居民的上班時間來制定工作時間，一般是在大多數人上班之后在安排人打掃，這樣能夠避免影響到我們的工作也可以讓小區居民回來有一個干凈的環境，對于放來記的垃圾桶，我們也會及時清理，一般來垃圾桶一天清理三次，分為早中晚，但是人流多的地方也會安排更多的人做好保潔衛生，把自己需要做的事情做好，把小區的保潔做好做全。

二、管理好保潔員工。

對于每一個保潔員工我都會管理好，會規定他們必須在什么時候工作結束，保證每一個保潔員都能夠發揮出自己的力量，都能夠做好自己的事情，減少員工偷懶，對于有人偷懶給予懲罰警告，讓員工知道我們對他們的工作都會時刻了解掌握的避免出工不出力的情況發生，對待勤奮工作的保潔員會給予相應的獎勵讓踢門能夠繼續工作不斷突破不斷做好自己的工作的同時讓其他員工跟他們學習，一他們為榜樣，坐好自己的工作，賞罰分明，更具能力來劃分工作地點，并且會相應的指導他們怎樣去做好工作。

三、制定保潔工作計劃。

更具公司要求，會更具小區的具體情況，然后按照實際情況做好工作計劃，制定的工作計劃以一個月為期限，在工作時保證工作順利，會考慮到具體的工作安排每天都要針對具體事件做好工作安排，每天都要更具要求來做好工作，把工作具體化，讓其他保潔人員能夠按照工作的要求做好工作任務，對于工作必須要滿足一定條件才能讓大家所接受，保證工作圓滿完成，每天的任務通過輪值來完成，分為多個階段。

四、提高保潔服務質量。

我們保潔工作需要滿足小區居民的要求，我們的目的也是服務于他們，所以我們工作就必須要滿足他們的意愿，對于居民需要我們提供服務的時候我們會通過有償服務給居民打掃衛生保證清潔，在工作的時候也會征求居民的意見，得到他們的同意我們才會開始工作，在工作時如果有員工做的不夠好可以投訴，我們會更具他們的要求替換員工，保證小區的服務質量。

雖然我的工作是保潔，但是我一直非常重視從不會就此看輕工作，做一行就要做好，明年的工作我們會繼續給小區服務，完成任務。

保潔工作情況心得范文（22篇）篇十八

保潔工作情況心得范文（22篇）篇十九

一名客服專員，想要做好客服工作，首先要按照企業制定的客服專員崗位職責執行工作，將自己良好的服務態度，精湛的服務技巧帶到工作中來。以下是從事幾個月的客服專員工作心得總結，請閱覽：

斗轉星移，進入桂龍堂已四個多月，我一直從事客服咨詢專員工作，在這段時間里目睹了也參與了公司的發展和制度的日臻完善，作為一名桂龍人，由衷的感到自豪。四個月的工作經歷，自己對客服的工作多少積累了一些認識和體會。現總結如下：

一、樹立全局觀念，做好本職工作。

做好本職工作，樹立全局意識是首要的問題，客服工作也不例外。我認為客服工作的全局就是，“樹立企業形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化的同時傳達企業的文化形象。”七月份來到公司以后，我首先接受了大約一星期的培訓，培訓內容包括藥品的基礎知識、中醫的基礎知識、產品復方柴胡安神顆粒的基礎知識、客戶常見問題及解答、銷售技巧。通過培訓不僅使我對公司的產品有了深度了解，也對自己的個人能力有了很大提高，同時對公司完善的培訓制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之后我開始進入客服工作，客服工作的主要任務一是接聽客戶的呼入電話，對客戶想要了解的問題進行專業并熱情的回答。二是對已購買的客戶進行回訪，對用藥效果進行了解、對用藥方法進行專業的指導。客服工作的這兩點看似簡單，但是作為直接和客戶進行溝通的部門，這關系到企業形象的傳達和客戶對公司產品滿意度和忠誠度的情況，并對公司產品的后續市場推廣有很大影響。

二、精于專業技能，勤于思考應變。

隨著銷售行業的不斷發展，藥品銷售也要適應新形勢下的銷售思路。作為一個客服人員，在做與客戶的直接溝通工作時，要勤于思考善于應變。對于客戶提出的藥品問題，給予專業的回答，對于客戶反映的投訴及其它問題，第一時間做出正確的應變，使客戶滿意的同時，保持客戶對公司產品的滿意度。客服工作是一個直接面對不同失眠客戶的工作，需要的是專業的知識水平，及靈活的應變能力，并且需要及時對所遇到的問題進行總結。在管理好手頭現有失眠資料的同時，我根據大部分失眠患者具有糖尿病的情況，總結了糖尿病的相關知識。根據不同時失眠患者具有不同的服藥史，我總結出了失眠常用藥物的相關資料。還有就是失眠與抑郁的相關資料，并把這些資料和同事間進行了分享，來增加和客戶之間的有效溝通。能否做好一個客戶的有效溝通，是衡量客服人員專業水準的標尺，同時也是服務人員盡快掌握應用知識的有效手段。

三、善于溝通交流，提高工作質量。

客服人員不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，當今社會一種產品很多時候是由于使用操作不當才出現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，中藥藥品尤其如此，如果不連續按療程用藥，很難體現出藥品的效果。所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規范使用方法的同時向客戶傳達優質的服務態度，從而避免客戶對產品的不信任乃至對企業形象的損害。客服工作主要體現在交流二字，和客戶的交流，能夠更好的了解客戶對產品的需求，和同事之間的交流，能夠增加工作經驗，分享心得，能夠整體提高團隊的水平，提高工作的質量。

保潔工作情況心得范文（22篇）篇二十

尊敬的讀者們，您們好！我在過去的幾個月里，有幸參與了我們城市某知名保潔公司的保潔培訓。這次經歷不僅讓我學到了許多關于保潔工作的專業知識，也讓我深刻認識到了保潔工作的重要性和挑戰性。以下是我的心得體會，希望能與大家分享。

首先，我要感謝培訓師團隊。他們的專業性和敬業精神給我留下了深刻的印象。他們不僅講述了保潔技能的基礎知識，還分享了實際工作中的經驗和技巧。特別是在安全操作和應對突發情況方面，他們做了詳細的講解，讓我受益匪淺。

在培訓過程中，我意識到保潔工作并非表面上的簡單清掃，而是需要我們深入了解和解決各種環境問題。例如，我們不僅要保持公共場所的清潔，還要注意垃圾分類、環保和消毒等問題。這讓我深刻理解到保潔工作的重要性，也讓我對未來的工作充滿了信心和期待。

此外，這次培訓也讓我認識到團隊協作的重要性。在模擬實踐中，我們分組進行各種任務，這讓我深刻體會到團隊合作的力量，以及每個人都有自己的價值和重要性。同時，我也了解到如何有效地溝通和協調，對于一個高效運行的保潔團隊來說是多么關鍵。

總的來說，這次保潔培訓對我來說是一次寶貴的學習經歷。我不僅學到了專業技能和知識，還對保潔工作有了更深的理解和認識。我期待在未來的工作中，將所學的知識和技能應用到實際工作中，為我們的城市創造一個更清潔、更健康的環境。再次感謝培訓團隊和保潔公司的精心組織，期待與您們共同創造更美好的未來。

保潔工作情況心得范文（22篇）篇二十一

20xx年即將過去，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的未來。我二次進入這頗有知名度的工作，是給了我重生的機會，不知不覺中，我在新的崗位上工作了近一年的時間，在這一年時間里，我非常感謝每一位領導和員工，是你們教會了我如何做人、如何做事，讓我懂得了許許多多的道理，為今后更好的工作，現將我一年來的工作總結如下：

一、一年來的工作表現。

(一)強化形象，提高自身素質。

為做好自己的保潔工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，把自己多年學到的東西，毫無保留地奉獻于;二是端正工作態度，講究工作方法。經過一年的學習和鍛煉，在工作中我細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在工作方法上有所提高。

(二)嚴于律已，不斷加強工作作風。

一年來我對自身嚴格要求，在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發現并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，旮旯拐角，都是自檢的重點。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，認真領會每一次會議精神，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，服從領導的工作安排，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風，對每一位客人都能堅持微笑服務，以客人是否滿意為工作目標;堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向。

一年來，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成績，雖然得到了領導的認可，但距領導和客人們的要求還有不少的差距：如工作創新意識不強，不能創造性地開展工作等。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。多關心同事，團結班組所有成員共同努力工作，不辜負領導和員工們對我的期望，爭取做一名優秀的員工。

保潔工作情況心得范文（22篇）篇二十二

很榮幸來到銀杏苑小區擔任保潔員，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴謹的態度來對待這份工作。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發現并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。

在銀杏苑小區，懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。（樓道清掃）由于工作努力，成績有目共睹，并且得到領導和小區業主的肯定和認可。

到銀杏小區任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的本事，而應歸功于我們有一支高素質的保潔隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的物業管理人員。作這個小結的目的，也決不是給自我涂脂抹粉，而是期望能到達冷靜回顧一下自我這段時期的工作得失，總結經驗，吸取教訓。

這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區的基本情景，另一方面確保小區各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的詩司領導的有效指揮，靠的受理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能進取向領導匯報，迅速采取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產生嚴重后果。

這7個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節注意還不夠，有待在今后的工作中予以改善。同時，期望能有機會到比較成熟的小區去學習、掌握更多技能，提高自我的專業水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。

明白自我所肩負的職責；進取參與基層建設，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關業務知識，不斷提高自我的理論水平和綜合素質。在工作上，圍繞公司中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。

在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終堅持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的職責和義務，嚴格要求自我，在任何時候都要起到模范帶頭作用。