服務月將會組織學生參與環保和慈善等活動，培養他們的環境保護意識和愿望。以下是小編為大家收集的服務月經驗分享，希望能給大家提供一些參考和啟示。
物業公司管理服務工作計劃（匯總14篇）篇一
制定計劃前，要分析研究工作現狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據什么來制定這個計劃的。下面是小編給大家整理的物業公司工作計劃，歡迎大家查閱，希望大家喜歡!
一、加強培訓，提高服務意識，統籌安排，積極提高客服質量。
1、加強客服管理員業務培訓，做到"先培訓，后上崗"。公司對前期招聘的4名客服管理員統一安排到蘇州總部，進行了15日的崗前培訓，使客服管理員初步了解了物業服務基本知識，樹立了服務意識，學習了一定會務服務、宴會服務技能，具備了初步的業務基本技能。分配至服務處后，服務處在緊張的前期工作之余，抽出時間對客服管理員進行了現場二級培訓，加強了會務服務、宴會服務等方面針對性培訓。
2、針對客服管理員大多未從事過物業服務的現狀，服務處加強了對客服務意識的培訓引導，通過例會宣導、現場講解、案例解析等形式，使客服管理員提高對物業服務工作的認識，樹立"親切服務、快樂服務"意識。
3、某農商行物業客戶服務涉及前臺接待、會務服務、宴會服務、會所服務等幾個方面，內容較雜，銀行領導要求較高。服務處對客服工作進行了條塊分割，落實到人，同時人員統一配置，統籌安排，提高工作效率。每次客服工作，均安排專人負責。重要的客服工作，則召開專門準備會議，統籌各部門工作，力求做到工程保障有效，活動過程安全，現場服務到位，活動環境潔凈。
二、打牢基礎，全面管理，加強培訓監督，認真做好安全防范工作。
1、建立健全部門各項規章制度。根據公司《保安工作手冊》及相關文件的要求，編制了服務處《保安員統一規范》及保安各崗位責職，各崗位作業規程，《安全操作管理規定》等相關規章制度，并在工作中對保安員進行了培訓，要求保安員遵照執行。
2、注重保安骨干隊伍建設。在工作上支持幫助保安班長，在業務上培訓指導保安班長，及時為保安班長申請參加班長轉正考試，提高班長收入，穩定保安骨干隊伍。全年多次組織保安班長業務培訓，提高班長帶班管理能力。日常工作上，對保安班長進行工作監督、檢查，要求班長帶領全班嚴格落實每日工作，對個別工作疏漏的保安班長進行批評處理，對工作能力一般，模范帶頭作用較差的保安班長進行調整。
3、每日對保安員在崗工作狀況進行檢查。服務處、部門、班組三級檢查，保安班長檢查情況通過《查崗記錄》及《保安儀容儀表檢查表》進行記錄，多次糾正崗位形象不規范，未能切實履行崗位職責現象。對保安員違紀違規行為進行批評教育，違反公司《考核管理規定》的行為進行扣分處理。
4、規范保安每日流程，對保安員交接班、接崗情況匯報、崗位換崗、交接班、巡視打點、更換電梯地毯、升降旗幟等日常工作編制好工作流程，進行監督檢查，做好日常性、基礎性工作，規范內部管理秩序。
5、制訂部門月度培訓計劃，加強對保安員的業務能力培訓，每月月末，做好下月保安培訓計劃，加強了保安隊列、體能、消防理論與實操、物業管理基礎知識，服務意識、法律法規、突發事件處理預案等方面的培訓教育。開展業務考核多次，了解了培訓效果，改進了培訓方式，通過定期集中講授、實操，崗位指導，班前(后)會等形式，強化保安應知應會能力培訓。通過書面考試、口頭詢問、實操檢查等形式對培訓效果進行確認。
6、加強車輛管理，在編制外圍崗位作業規程時，注重細化了車輛檢查方面內容。在對大廈汽車車庫、自行車車庫及外圍車場車輛管理上，采取了指引停放、車輛檢查和及時記錄、貼單(《車輛違例停放通知單》、《非機動車未鎖提示》、《異常車況通知單》)提示等方式，每日對于大廈范圍內的車輛進行管理，發現車況異常及時與車主聯系處理。注重了車輛檢查的時效性，及時發現立即處理，避免出現車主離開后，發現問題再去尋找車主的尷尬。
7、做好物業設施的監管，每日對大廈進行巡檢，及時發現物業設施損壞的情況并形成書面報告交服務處工程部或銀行物業管理分管部門處理。
一、工作總體思路。
2__年的工作思路和目標是：“注重一個轉變，確保兩個穩定，完成三個突破，實現四個延伸”。
(一)注重“一個轉變”，即：經營思路的轉變。
2__年是《物業管理條例》重新修訂、實施后的第一年。新條例的實施，不僅為整個物業管理行業提出新的發展方向，同時也為我們企業工作提出新的準則。因此，我們要在認真貫徹和領會《物業管理條例》精神實質的基礎上將公司經營思路由“量”向“質”轉變，即由過去戰略規模擴張，向追求效益化的方向轉變，實現公司可持續性發展。
(二)確?！皟蓚€穩定”，即：確保公司各項目運營安全穩定，確保公司員工隊伍的穩定。
項目的安全運營是公司健康、穩定發展的關鍵?？刂坪蜏p少各類責任事故發生，建立常態安全控制機制是我們的首要工作。2__年我們仍將把安全運營工作列為各項工作之首，并積極的采取預防措施，消除不安全隱患，以確保項目運營的穩定。
確保公司員工隊伍的穩定是我們實現工作目標的基礎。公司多年的文化積淀，鑄就了物業優良的人文環境和人才培育、發展氛圍。今后，我們仍將發揚光大，形成穩定的人才培育和生長環境，造就具有安華特色的人才培養、任用、使用機制，讓有志于為安華效力、服務的員工在這里得到發展和成長。
創新是公司發展的永恒主題，突破是創新的基礎。物業經過十余年的發展，積累了豐富的管理經驗，在此基礎上創新，就要有突破。因此，2__年我們要緊密結合公司發展戰略需求，結合當前物業管理行業新形勢，研究我們的管理工作，研究我們的用人機制，研究我們的成本管理，突破現有模式，實現新的創新。
(四)實現“四個延伸”：既：第一、“精細化”服務向“零缺陷管理”延伸;第二、業務能力培訓向專業能力培訓延伸;第三、設施、設備管理向健康型管理延伸;第四、公司規模拓展向效益目標延伸。
1、按照“標準化、程序化、規范化、信息化”的企業發展目標，2__年我們要進一步細化服務環節，完善服務流程，規范服務行為，把我們現已推行的“精細化服務”模式向“無缺陷管理”模式延伸;提升我們的服務品質和服務水準。
4、2__年公司將繼續以整合資源，優化公司內部產業結構，追求效益化為工作目標，正確處理規模和效益兩者之間的關系，理性拓展企業的管理規模，合理維護企業生存空間，實現向效益目標延伸。
二、2__年七大重點工作。
1、以服務業主為關注焦點，持續改進服務工作質量，通過推行“精細化服務”，促進“零缺陷”管理的工作進程。
2、加強員工隊伍建設和管理，抓好教育和培訓，繼續提升項目經理層面的綜合能力和管理水準，繼續提高員工隊伍的專業素質水準，確保員工隊伍的綜合素質適應新形勢發展需要。
3、以安全運行為基礎，強化安全意識，提高風險防范能力和預警能力，有效控制、減少和杜絕各類事故的發生。
4、加強對設施設備的養護、維護和可靠性分析工作，狠抓設備的治理、改造和完善工作，提高維護的專業水準，確保設施設備運行正常、健康。
5、以深化內部資源，整合外部市場為目標，繼續做好人員結構、組織結構和資源的配置和調整工作，以提高我們的工作效能、工作效率和工作效益。
6、培育全體員工居安思危的憂患意識，深化企業的績效考核、成本考核，繼續拓展企業增收、節支，減員、增效，節能、降耗的新思路和新途徑。
7、繼續做好服務費欠費的追繳工作，加大訴訟力度，通過降低應收資金環節的損失，實現企業新的增收、創收。
一、全面實行規范化管理。
在原有基本上修定各部門工作手冊，規范工作流程，按工作制度嚴厲履行，加大制度的履行力度，讓管理工作有據可依。并規范管理，健全各式檔案，將以規范表格記載為工作重點，做到全面、詳實有據可查。
二、履行績效考察工作，進步服務工作質量。
以績效考察指標為尺度，履行目的管理義務制，明白各級工作職責，義務到人，通過檢討、考察，真正做到獎勤罰懶，進步員工的工作熱忱，增進工作有效完成。
三、強化培訓考察制度。
依據公司培訓方針，制訂培訓打算，進步服務意識、業務程度。有針對性的開展崗位素質教導，增進員工愛崗敬業，服務意識等綜合素質的進步。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業務知識、應對才能、溝通才能、自律性等方面重復增強培訓，并在實際工作中檢討落實，進步管理服務程度和服務質量，進步員工隊伍的綜合素質，為公司發展儲備人力資源。
四、聯合小區實際樹立嚴整的安防系統。
從制度規范入手，義務到人，并規范監視履行，聯合績效考察增強隊伍建設，加大對小區住戶安防知識的宣揚力度，打開聯防共治的局勢。
五、完美日常管理，開展便民工作，進步住戶滿意度。
以制度規范日常工作管理，完美小區樓宇、消防、公共設施裝備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政干凈、花園養護、水電維修等有償服務，在給業主供給優質服務。
六、依據公司年度兼顧打算，開展社區文化運動，創立協調社區。
依據年度工作打算，近階段的工作重點是：
1、依據營運中心下發的《裝備/設施規范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作打算管理制度》等制度規范，嚴厲履行，逐項整改完美，按實行日期落實到位。
2、依據《績效考察制度》中日常工作考察尺度組織各部門員工培訓學習，明白崗位工作請求。
3、擬定車輛臨停收費可行性計劃。
4、配合運營中心"溫馨社區生涯剪影"等社區文化運動的開展，組織相干部門做好籌備工作。
5、按部門打算完成當月培訓工作。
20__年某區將以務實的工作態度，以公司的整體工作方針為方向，保質保量完成各項工作義務及考察指標，在服務質量晉升年中創出佳績。
一、人員安排。
按照運作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數，保證水電系統的運行。為保證應急事件得以及時有效的處理，在現有人員編制中，夜間實行聽班制度。
(1)加強工程部的服務意識。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特別是在方式和質量上，更需進一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務意識和方式的培訓，提高部門人員的服務質量和服務效率。
(2)完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發揮工程部作為物業和商家之間發展的良好溝_心的紐帶作用，針對服務的形態，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展。從設備管理和人員安排制度，真正實現工作有章可循，制度規范工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。
(3)加強設備的監管、加強成本意識。工程部負責所有的設施設備的維護管理，直接關系物業成本的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照規范操作時監管的重力區，工程部將按照相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效;并將設施設備維護側重點規劃到具體個人。
(4)開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部服務的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平。
(5)針對設施設備維護保養的特點，擬定相應的維護保養計劃，將工作目標細化。
三、做好能源控制管理。
能耗成本通常占物業公司日常成本的很大比例，節能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是：
(1)提高所有員工的節能意識。
(2)制定必要的規章制度。
(3)采取必要的技術措施，比如進行市場廣告和路燈的照明設施設備的改造，根據季節及時調節開關燈的時間，將能耗降到最低;將樓道的燈改造為節能型燈具控制開關改造為觸摸延時開關。
(4)在設備運行和維修成本上進行內部考核控制，避免和減少不必要的浪費。
(5)每月定時抄水電表并進行匯總，做好節能降耗的工作。
1、愛崗敬業。是物業管理人員職業道德規范的首要前提。做為一名物業管理人員應該充分認識到自己的本職工作的地位和作用，從而珍惜自己的工作崗位，熱愛本職工作，做到干一行愛一行，兢兢業業，一絲不茍。在20__年的工作中，我將要求自己在工作中更加自覺主動地履行崗位職責，以積極向上的健康心態做好工作，牢固樹立全心全意為業主服務的思想，正確處理責、權、利三者關系;要求自己具有強烈的事業心、責任感和高度負責的精神，嚴格遵守公司的物業管理法規和條例，杜絕搞損害廣大業主利益和侵犯業主合法權益的事件發生，做到各盡職守。
2、熟悉法規。物業管理工作涉及面廣，為了正確處理各方的關系，在20__年里，我要加強物業管理方針、政策和各種法律法規與制度的學習，確保自己在物業管理工作過程中處理問題的正確性，同時從日常清潔管理、消防與安全保衛、房屋與工程設備維修管理、緊急意外事情的發生、業主投訴等方面確保處理的準確性和及時性，做到各事項處理方法運用恰當，加強學習，經常充電，力戒浮躁，努力提升自身的業務水準。
3、客觀公正。這是物業管理人員職業道德規范的靈魂。物業管理工作的首要職能就是對各項物業活動進行客觀公正的服務，其本質特征體現為“真實性”，離開了實際發生的客觀事項去進行處理只會損害業主及其他方面的合法權益。而公正的本質則體現為合理性，對物業管理事項的處理必須堅持公正合理的原則，這不僅是職業道德規范的要求，也是物業管理人員個人品德的體現，物業管理工作實踐中經常出現的若干矛盾和問題，大多與此相關。因此，作為業主的“貼心管家”，我做為物業管理人員必須正確行使自己的職權，必須強化自身品德修養和職業道德修養，以為廣大業主進行服務。
4、誠信服務。誠信是物業管理的根本。事實證明，凡是出現了誠信危機的管理，在工作中，將始終把業主的利益放在第一位，把誠信放在首位，同時也喚起業主的誠信意識，使物業與業主之間的關系，形成良性循環。
物業公司管理服務工作計劃（匯總14篇）篇二
20--年物業部在公司的正確領導下和各部門的大力協助下，緊緊圍繞20--年工作目標，堅持突出重點，全面完成了公司領導布置的各項工作任務，現將今年的工作做如下總結：
一、學習方面。
今年我部門在學習方面主要是組織員工學習了公司的規章制度、安全生產方面的知識、《中華人民共和國城市道路管理條例》、市政局及公司下發的《“城鄉清潔工程”長效管理方案》以及局領導的重要講話精神等，通過學習提高物業部的整體素質和業務管理水平。
二、道路巡查和道路保潔工作。
物業部負責管理機場路全段-公里的道路保潔工作，道路保潔面積-平方米。今年以來，加強了道路巡查管理工作，制定了巡查制度確保每天7：3至24：都有工作人員巡查，做到了第一時間發現問題，第一時間處理問題。
機場路的地理位置比較特殊，它處在城鄉結合部，車流量較大，給道路監管增加了很大的困難，沿路搞建設的施工單位較多，建房、建廠的較多，周邊混凝土公司較多，每天都有車輛灑漏、車輪帶泥上路;旅游車、班車隨意將車上垃圾直接拋棄在路上，將飯盒、口紙、礦泉水瓶等直接從車窗丟到路上的現象普遍存在，給機場路的道路保潔工作帶來了很大的困難，打造廣西第一路的要求很高，機場路每年的政治任務的接待任務非常重，為確保機場路干凈整潔、安全暢通，制定了一套科學的檢查考核辦法，對道路保潔質量及管理措施進行日常考核，督促道路管段各責任人加大保潔管理力度，提高道路保潔質量，實行“二掃全?！?即早晚各清掃道路一次，再由點撿人員從7：至18：進行保潔)，確保機場路道路保潔時時有人管，片片有人包，采取機械化設備與人力保潔作業相結合的保潔作業方式，爭取保潔不留死角，不留盲區，抓好長效化管理，并且重點在提高管段人員的管理水平和處理突發事件的能力。今年以來，完成元旦、市長檢查機場路、“城鄉清潔工程”迎檢、懷化市市長到桂考察、國家調研組領導到桂調研、參加廣西第八屆“南珠杯”競賽活動、創文明城檢查、迎接園博會召開等多次政治任務的迎檢工作，今年清理路面垃圾-噸，修復垃圾桶-個，確保了道路干凈整潔、安全暢通。
三、路燈管護和設施維修工作。
今年以來，加強了對新電工的培訓和考核，在細化管理的同時，配備足夠的管護人員和技術人員，由維修班組分白班和夜班運行維護，克服原路燈施工方電線接頭不按規范處理，使用不符合標準的銅鋁混合電纜，路燈電源控制器不安裝保險等困難，確保了機場路路燈亮燈率在-%以上，設施搶修做到隨壞隨修，并且每兩周對公司管理區辦公樓及兩個收費站的用電設備進行了一次檢查和維護，每周對道路設施設備進行了至少一次檢查和維護，確保機場路道路設施良好運行。今年以來，搶修路燈-盞，處理路燈電纜線路故障-起，搶修被盜路燈電纜-米，疏通污水管道4處，搶修更換高護欄-米、扶正高護欄-米，搶修防撞板4米，搶修路沿石-米，更換雨水篦子-套，更換井蓋-套，更換路燈檢查井蓋板-塊，修復路面破損-處，更換收費站崗亭門鎖-把、更換日光燈-盞。
四、道路監察工作。
加強了路面巡視工作，每天至少巡視道路兩次以上，重點清除“五亂現象”，落實“門前三包”制度，嚴格按照《中華人民共和國城市道路管理條例》和市政局《關于加強機場路開挖管理的通知》(市政公用發[215]75號)要求，堅決杜絕占道經營現象，嚴厲查處損壞機場路市政基礎設施的行為，積極協調沿路責任單位制止亂停、亂放、亂堆等不文明現象，堅決制止隨意開挖機場路行為，確保機場路干凈整潔，安全暢通。今年以來，加強了道路巡查工作，聯合交警、渣土辦聯合執法-次，查處扣留違章車輛-輛，清理占道經營-次，處理垃圾亂扔行為-次，清理“牛皮癬”小廣告-條，處理車輛灑漏-次，處理車輛帶泥上路-起，清理路障-處，制止隨意開挖-起，清理違章廣告牌-塊，工作督察-次，發出督察函-份。
五、市政熱線聯動工作。
今年以來，機場路數字化管理分中心的工作重點是加強了市政通信息員的在線登錄管理、設施巡查管理，加強了對座席員的培訓工作。把機場路數字化管理分中心與僚田收費站監控中心合并，充分利用了現有的先進的硬件設備，現有的監控中心值班員為坐席員，使機場路數字化管理分中心能發揮更好、更方便、更及時的作用，提高了機場路分中心數字化管理水平。目前運行情況良好，有效地降低了市民及社會各界對機場路的投訴和舉報。按市政熱線的要求制定了機場路數字化管理分中心的工作職責、大廳管理規定、信息員、座席員管理規定和考核辦法等相關的制度和規定，確保了機場路數字化管理各項指標達標，保障了信息員對機場路道路設施巡查工作的順利進行。今年以來，處理責任范圍內的案卷283起，對非責任范圍內的事件也做了配合和耐心解答。處理事件的及時率、群眾滿意率、辦結率為1%，在局系統聯動單位的每月綜合評價為a。信息員每月登錄按要求達到或超過了規定在線人次，在市政熱線例會上受到局領導的多次表揚。今年5月至7月局領導及有關專家到機場路數字化分中心參觀和調研，對機場路分中心的建設給予了充分肯定。
六、營造節日氣氛，擺放花卉方面：
今年以來，在元旦、春節、五一、國慶、迎接政治任務期間，為亮化美化機場路，營造節日氣氛，在-站、機場口站擺放花卉共計-多盆，安裝彩旗-面，制作花架-個。
七、安全生產工作及宣傳報道方面工作。
今年以來，嚴格按照公司領導的要求，全面貫徹落實公司安全生產工作指示，重點把安全生產工作逐級落實到位，從部門領導到管段人員、司機、搶修人員、到每一個保潔人員，一上路就能自覺主動穿上反光衣，遵守交通規則，全年無一例重大安全事故發生。并且重點要求做到以下三點：第一、管段人員和點撿人員上路一定要穿上反光衣，點撿垃圾時，不能太急，要多看周圍，在確保安全的情況下，再進行點撿;清掃人員在清掃路面石渣、泥土時，一定要設置好足夠的安全錐，再進行清掃，要求大家既要確保安全，又要確保道路衛生。第二、搶修道路設施時，司機要打起車輛應急燈，并在搶修車后方5米處設置好足夠的反光標志，在確保安全的情況下，再進行搶修。第三，嚴禁酒后上班，特別是司機嚴禁酒后駕駛，嚴禁疲勞駕駛和超速駕駛。物業部管段人員和保潔人員因為工作的原因需要穿行在道路車輛之間點撿和清掃路面垃圾，確保道路衛生，所以物業部的每一個人更需要時刻繃緊安全生產這根弦。另外做好安全防汛工作，今年4月至7月是防汛主汛期，按照公司領導的要求，做好了防汛準備工作，安排了防汛值班人員24小時輪流值班，部門領導、應急隊員24小時保持通信暢通，做到隨叫隨到。對回龍橋山體，物業部附近山體、東邊山、大巴山等重要路段有無塌方、落石等情況做了重點巡查;對高速路段及魯山水泥廠容易積水的路段加強了巡視，制定巡查制度并做好巡查記錄。另外宣傳方面，今年以來共發表宣傳報道-篇。
今年物業部工作雖然取得了一些成績，但也存在不足之處，在以后的工作中要加以改進，再接再厲繼續打造好廣西第一路的形象，確保機場路干凈整潔，安全暢通。
1、加強學習，提高物業部的整體綜合素質。
2、繼續加強機場路道路管護，以實際行動打造廣西第一路，確保“城鄉清潔工程”工作的順利進行，做好創城等政治任務的迎檢工作。
3、繼續加強路燈和道路設施的搶修，確保路燈亮燈率達到98%以上，道路設施安全良好運行，進一步讓物業部維修工作更加制度化：即每周一次的例行檢查維護高速段的高護欄;每月一次的例行檢查維護-個基站等;每月一次的例行檢查維護公司的電器設備等，并做好節能減排工作。
4、繼續加強路政管理，加強執法力度，嚴格按照《中華人民共和國城市道路管理條例》和市政局《關于加強機場路開挖管理的通知》要求，嚴厲查處破環機場路市政基礎設施行為，嚴厲打擊車輛撒漏，車輪帶泥上路等不文明現象，堅決制止隨意開挖機場路行為。
5、繼續加強與機場路改造工程建設指揮部的協調工作，處理好路面，路燈，設施，污水管堵冒，回龍橋山體部分塌方等方面的問題。
6、加強道路設施的巡查，防止道路設施被破壞和路燈電纜被盜的情況發生。
7、進一步加強市政公用數字化平臺機場路分中心建設。
8、落實好安全生產工作。
9、完成領導交辦的其它工作任務。
物業公司管理服務工作計劃（匯總14篇）篇三
北岸華庭業主已入住多年，隸屬前期物業管理階段。因種種原因小區物業管理、公共設施設備存在不同問題，影響業主正常生活及情緒。我正坤物業進駐后，針對小區現狀進行認真排查，在接管過程中全面了解、掌握小區情況及業主需求，加強員工教育，盡快熟悉小區環境，使各項工作及時到位。用我們的真誠取得業主的信任。在逐步建立良好關系的基礎上使小區平穩過渡，維護小區整體環境，為業主提供良好的生活空間。
北岸華庭小區屬高層住宅，二次供水設施是業主生活中重要設施之一。我正坤物業進駐后首先著重解決二次供水問題。我們已于自來水相關部門取得聯系，協商將二次供水改為一次供水，用泵直接加壓減少喝二次污染的水，確保水的質量。讓業主喝上干凈放心的水。
小區監控設施經多年使用現存在諸多問題，不能正常使用。進駐后我公司專業技術人員進行全面檢查、維修。根據小區需要增設監控點全面覆蓋。發揮技防安防等作用，維護業主生命財產安全。
我物業為進駐后，對小區綠籬進行修剪及全面清理，清除死枝、垃圾等。應按照季節實施種植品種，美化環境。
根據小區業主要求，我物業積極與政府有關部門聯系，增設、改造兒童樂園環境、設施。逐步解決到位，提供良好的`兒童活動空間。
根據小區電梯現狀，我公司與電梯維保單位已洽談實行大包方式，對電梯進行全面檢查維修，對電梯存在的重點的問題集中解決，盡快達到良性循環。方便業主出行。使業主安居樂業。
消防設施現因資料不全沒有交接。待協商正常交接后，進行全面管理。確保消防安全。待物業辦公室、地下車庫、紅號變電站交接后再更全面的管理。
以上是我物業公司初步管理工作計劃，我們一定不辜負業主會及廣大業主對我們的希望，熱心為業主服務，想業主之所想、急業主之所急，將北岸華庭小區管理好、建筑好。發揮物業管理服務的作用。最后讓我們共同攜手建設美好家園。供電公司工作計劃房地產開發公司工作計劃保險公司工作計劃。
物業公司管理服務工作計劃（匯總14篇）篇四
自20xx年12月份組織架構調整以來,xx小區日常工作在公司領導的正確指導下順利開展,在清潔、綠化工作方面的質量能有明顯的改善與提高,但在小區車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內部隊伍的培訓建設等方面仍然較薄弱。對我個人來講,一直在物業客服線上工作,接觸工作主要以客戶投訴處理、內外溝通協調以及社區文化活動為主,對其他部門在技術操作、內部管理方面的知識掌握不夠全面,尤其是對工程、保安在工作的細化管理上更是弱項,20xx年將是我們物業工作全面提升的一年,我將針對欠缺與不足努力補上,全面提高,跟上公司的發展需求。特制定了20xx年物業管理工作計劃：
根據公司在新一年度的戰略目標及工作布署,xx小區20xx年工作計劃將緊緊圍繞"服務質量提升年"來開展工作,主要工作計劃有:。
在原有基礎上修定各部門工作手冊,規范工作流程,按工作制度嚴格執行,加大制度的執行力度,讓管理工作有據可依。并規范管理,健全各式檔案,將以規范表格記錄為工作重點,做到全面、詳實有據可查。
以績效考核指標為標準,實行目標管理責任制,明確各級工作職責,責任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進工作有效完成。
根據公司培訓方針,制定培訓計劃,提高服務意識、業務水平。有針對性的開展崗位素質教育,促進員工愛崗敬業,服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓,并在實際工作中檢查落實,提高管理服務水平和服務質量,提高員工隊伍的綜合素質,為公司發展儲備人力資源。
從制度規范入手,責任到人,并規范監督執行,結合績效考核加強隊伍建設,加大對小區住戶安防知識的宣傳力度,打開聯防共治的局面。
以制度規范日常工作管理,完善小區樓宇、消防、公共設施設備的.維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔、花園養護、水電維修等有償服務,在給業主提供優質服務。
根據年度工作計劃,近階段的工作重點是:。
1、根據營運中心下發的《設備/設施規范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規范,嚴格執行,逐項整改完善,按實施日期落實到位。
2、根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營中心"溫馨社區生活剪影"等社區文化活動的開展,組織相關部門做好準備工作。
5、按部門計劃完成當月培訓工作。
20xx年xx小區實的工作態度,以公司的整體工作方針為方向,保質保量完成各項工作任務及考核指標,在服務質量提升年中創出佳績。
物業公司管理服務工作計劃（匯總14篇）篇五
（一）業主入住前期物業管理工作。
1.熟悉小區各項設施、設備的施工情況，配合工程部做好各項施工的驗收；
2.根據小區實際情況，完成工作預案，做好成品保護工作。完成了小區各項管理工作預案，如：物業收樓流程，車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案，報修工作流程等。
3.配合銷售部的售樓工作；
為了配合銷售工作，一方面做好物業接管工作，另一方面由客服人員耐心解答客戶關于物業管理方面的疑問，同時安排保潔做好現場的保潔服務，保安進行24小時站軍姿服務，保持了良好的精神風貌。
4.搞好業主入住前期準備工作，整理入住資料和各類協議及管理規定，順利完成交房工作；針對小區的實際情況，合理制定了辦理入住手續的流程和崗位，設置了業主入住須知，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使交房工作順利進行，目前底商辦理入住8戶，寫字樓已全部投入使用。
（二）房屋管理。
寫字樓和上院的各施工單位陸續交工，物業管理處配合工程部做了竣工驗收工作，共進行了20多次驗收，對不合格項進行書面匯總，跟進施工方的整改，并對存在的問題進行備案。
為了完善此項工作，建立了房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了的管理計劃，并責任到人定期檢查。寫字樓現已使用，裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為。
（三）公共設施、設備的管理。
對已開始使用的寫字樓，在公共設施、設備的管理方面，制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。完成小型檢修工作和應急維修工作，達到養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
上院各類公共設施設備均已可以正常使用，物業管理處集中做好成品保護工作，定期檢查公共照明、管井、車庫等設施，發現問題及時處理。
（四）環境衛生和綠化管理。
環境衛生方面，針對小區環境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了相應的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀。
小區的綠化現仍由施工單位進行維護，管理處積極配合監督綠化公司進行施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時提出合理化的建議。
（五）小區安全工作。
小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重。上院小區的保安采取對外聘用專業保安公司的方式進行管理，負責物業的公共秩序的維護、道路的暢通、車庫管理、外圍車輛停放管理以及消防安全管理。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使小區的'安全防范工作情況良好。
（六）其他。
1.搞好維修服務工作。
為了搞好房屋及相關設施的維修工作，我們緊密地與開發商、施工方、生產廠家聯手，確定了維修程序和辦法，保證了維修工作的及時率和完成率。共計接到維修投訴42起，完成42起，完成率為100%。配合工程部做的工程維修及檢查約為170余次，在公共設施、設備方面，我們及時定期對各種設施進行保養、檢查，發現問題及時維修，及時處理，保證業主的正常使用不受影響。
2.加強小區裝修管理工作。
小區裝修管理工作是前期物業管理的一個重要環節，它涉及到物業的使用壽命與安全及小區房屋外觀的完好美觀，我們并根據小區m實際情況與管理要求，制定了詳細的管理制度，如裝修須知、裝修垃圾清運方式等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。保證房屋主體結構完好，保證小區外觀整齊劃一，完好美觀。
3.認真聽以業主意見，及時為住戶排憂解難。
業主的建議是我們的工作指針。因此我們做到對住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業主間的溝通，耐心為業主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難。
物業公司管理服務工作計劃（匯總14篇）篇六
20xx年是我公司發展蓄勢的一年，結合當前新的物業管理形勢，xx物業公司在20xx年總體工作指導思想是：以提高經濟效益為中心，以服務業主為關注焦點，以整合資源，優化產業結構為主線，強化品牌意識，提升服務水準;轉變經營觀念，調整發展方式，全面提升x物業的服務品質和發展質量，實現公司科學、健康、持續發展。
20xx年的工作思路和目標是：“注重一個轉變，確保兩個穩定，完成三個突破，實現四個延伸”。
(一)注重“一個轉變”，即：經營思路的轉變。
20xx年是《物業管理條例》重新修訂、實施后的第一年。新條例的實施，不僅為整個物業管理行業提出新的發展方向，同時也為我們企業工作提出新的準則。因此，我們要在認真貫徹和領會《物業管理條例》精神實質的基礎上將公司經營思路由“量”向“質”轉變，即由過去戰略規模擴張，向追求效益最大化的方向轉變，實現公司可持續性發展。
(二)確保“兩個穩定”，即：確保公司各項目運營安全穩定，確保公司員工隊伍的穩定。
項目的安全運營是公司健康、穩定發展的關鍵?？刂坪蜏p少各類責任事故發生，建立常態安全控制機制是我們的首要工作。20xx年我們仍將把安全運營工作列為各項工作之首，并積極的采取預防措施，消除不安全隱患，以確保項目運營的穩定。
確保公司員工隊伍的穩定是我們實現工作目標的基礎。公司多年的文化積淀，鑄就了x物業優良的人文環境和人才培育、發展氛圍。今后，我們仍將發揚光大，形成穩定的人才培育和生長環境，造就具有安華特色的人才培養、任用、使用機制，讓有志于為安華效力、服務的員工在這里得到發展和成長。
創新是公司發展的永恒主題，突破是創新的基礎。x物業經過十余年的發展，積累了豐富的管理經驗，在此基礎上創新，就要有突破。因此，20xx年我們要緊密結合公司發展戰略需求，結合當前物業管理行業新形勢，研究我們的管理工作，研究我們的用人機制，研究我們的成本管理，突破現有模式，實現新的創新。
(四)實現“四個延伸”：既：第一、“精細化”服務向“零缺陷管理”延伸;第二、業務能力培訓向專業能力培訓延伸;第三、設施、設備管理向健康型管理延伸;第四、公司規模拓展向效益目標延伸。
1、按照“標準化、程序化、規范化、信息化”的企業發展目標，20xx年我們要進一步細化服務環節，完善服務流程，規范服務行為，把我們現已推行的“精細化服務”模式向“無缺陷管理”模式延伸;提升我們的服務品質和服務水準。
4、20xx年公司將繼續以整合資源，優化公司內部產業結構，追求效益最大化為工作目標，正確處理規模和效益兩者之間的關系，理性拓展企業的管理規模，合理維護企業生存空間，實現向效益目標延伸。
1、以服務業主為關注焦點，持續改進服務工作質量，通過推行“精細化服務”，促進“零缺陷”管理的工作進程。
2、加強員工隊伍建設和管理，抓好教育和培訓，繼續提升項目經理層面的綜合能力和管理水準，繼續提高員工隊伍的專業素質水準，確保員工隊伍的綜合素質適應新形勢發展需要。
3、以安全運行為基礎，強化安全意識，提高風險防范能力和預警能力，有效控制、減少和杜絕各類事故的發生。
4、加強對設施設備的養護、維護和可靠性分析工作，狠抓設備的治理、改造和完善工作，提高維護的專業水準，確保設施設備運行正常、健康。
5、以深化內部資源，整合外部市場為目標，繼續做好人員結構、組織結構和資源的配置和調整工作，以提高我們的工作效能、工作效率和工作效益。
6、培育全體員工居安思危的憂患意識，深化企業的績效考核、成本考核，繼續拓展企業增收、節支，減員、增效，節能、降耗的新思路和新途徑。
7、繼續做好服務費欠費的追繳工作，加大訴訟力度，通過降低應收資金環節的損失，實現企業新的增收、創收。
物業公司管理服務工作計劃（匯總14篇）篇七
一、培訓時間安排：每周一三五培訓。
二、培訓內容：
a、本公司介紹。本管理處服務范圍。
b、本管理處管理員人物介紹。
c、公司服務要求[另見服務五要求]。
d、保安服務管理條例【新版】。
e、對講機使用管理規定。
f、保安禮儀知識。
g、保安的工作方法和技巧。
h、各崗位的操作規程。
i、各崗位管理規定。
j、消防設施操作方法。包括滅火器和消防水袋解開。
k、保安培訓教材選學內容。
m、宿舍管理規定。
n、公司其他有關管理規定、
三、培訓其他方式：
1、培訓后服務理念升華。服務態度改變。服務形象提高。
以本公司服務中的故事來闡述?！景l現搜集整理】。
2、每周例會的內容：【培訓務實】。
a、總結上周上班情況。以表揚為主。
b、關心同行新聞，總結經驗教順。
c、每周講解一個服務名詞或一個做人道理。例如。得道多助。失道寡助。
d、安排本周工作。【要求有安排表。如有臨時事務另行通知】。
e、信息反饋【每周一次，每項工作完成情況】。
3、積極參與社會組織的安全秩序維護及消防知識培訓。
四、培順考核、培順完成要考核計入檔案。甚至做為。
評優的依據。【從業績表上體現加上考試分數】。
物業公司管理服務工作計劃（匯總14篇）篇八
20xx年沃德物業公司的年度工作思路是完善公司架構和管理制度，加強業務知識培訓及時儲、備可用人才，轉變觀念服務好客戶、準業主，配合好地產開展各項工作的指導思想，將物業管理規范化服務深入每個細節當中，如何開拓、創新、進取，如何建立自己的團隊，培養造就自己的業務骨干人才，是物業公司的立足之本。今根據沃德物業公司的實際情況及后期發展將面臨的問題，制定如下工作計劃：
完善公司架構：建立組織架構是任何一家公司管理運作經營的基本程序，良好的組織架構可以避免公司內部產生管理混亂、職責沖突和崗位臃腫現象，避免出現績效不彰、成本居高不下、競爭優勢喪失、士氣低落，以及人才流失和人力資源浪費的現象。隨著地產公司開發項目不斷的延伸，物業公司作為地產公司前期開發的服務主體，在全力配合好地產公司各項工作開展的指導思想下，服務好未來的業主和客戶，應對物業人員配置的需求要得到及時完善和配置到位，以滿足正常工作運作。
1、對現有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與現代物業管理相適應的管理制度和程序。理順地產與物業之間的溝通、協調、配合工作，以及物業管理公司內部的標準管理模式和制度，建立規范工作質量標準，逐步引入iso9000質量標準認證體系運作。
2、完善監控考核體系。根據公司的要求，制定考核細則和考核辦法，落實相應的制度和組織措施。實行月考核與季度考核相結合?？荚u結果與月分配績效資金相結合的考評分配體系。
3、加強隊伍建設，提高綜合素質。采取請進來培訓和走出去學習相結合等辦法，提高現有人員的業務素質。同時根據公司實際工作需求，采取引進和淘汰相結合的辦法，繼續引進高素質管理人員，改善隊伍結構，提高文化層次。逐步建設一支專業、高效、精干的物業管理骨干隊伍。
4、制定《沃德物業員工手冊》規范員工行為、明確勞動關系、讓《員工手冊》成為公司對員工管理時實行獎懲、辭退、評優和員工晉升的考核依據，避免出現糾紛和管理混亂現象。
1、制定近期與未來崗位人員配置方案，根據物業公司組織架構安排，充實人員編制，達到滿編滿崗和人員配備適當充裕，可供各崗位隨時調節、調動，能有效地完成、實現公司總體目標和任務，做到保障及時、服務及時。
2、積極的與公共就業機構聯系，通過成為其會員等方式與這些機構建立起長期的合作關系，隨時獲得所需要的`應聘者和人力資源信息。采取凡是與合作就業機構成功介紹人員到公司入職工作超三個月的，給予合作就業機構一定的金額獎勵。
3、提供出具體要求委托一些私人就業機構發布招聘信息、在各大招聘網站散布招聘信息。亦可以與轄區村委會尋求合作，協助解決附近村民部分符合條件而又沒有工作的村民。凡是成功介紹人員到公司入職工作超三個月的，給予機構或個人一定的金額獎勵。
1、崗前培訓：為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況現狀及發展趨勢，熟悉公司的各項規章制度（如考勤制度，獎懲制度、考核制度等），掌握基本的服務知識（如職業思想、行為規范、語言規范、禮貌常識等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責任制、業務技能、工作流程與要求、操作要領等）。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環境并掌握必要的工作技能。
培訓內容：公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規范》、公司的發展史、公司的規劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業道德、敬業精神、消防安全知識、物業管理基礎知識等內容。2、在崗培訓和公司選派、鼓勵員工考取相關崗位從業資格證。其目的就是培養和造就企業自己的骨干隊伍，從而提高服務層次，改進服務質量，使員工專業培訓率達到90％。初步達到具有一定的專業知識和處理正常事務能力的物業服務團隊。培訓內容和物業從業人員需具備的一些證件：
1）、物業公司的各項規章制度、物業公司的《員工手冊》，企業發展、公司規劃、公司理念、組織機構及各崗位相關的專業知識、物業法律知識。
2）、物業從業人員上崗證、電梯維護保養操作證、安全消防員證、弱強電系操作維護證、電瓶車駕駛證、iso9000質量認證體系內審員資格證等一些證件。
按照廣東省中山市物業管理的有關規定，我公司的臨時資質有效期限是一年，將于20xx年5月7日到期，資質審批是由城鄉住建局行政主管部門負責審批，物業公司需準備以下資料按順序裝訂成冊送審。
1、物業服務資質證書正、副本；
2、企業法人營業執照正、副本復印件（驗原件）；
3、上年度資產負債表、損益表；
5、物業專業人員不少于10人，工程技術人員資格證和全國物業管理從業人員崗位證各5人（驗原件）。
因此在20xx年3月份就要第開始準備有關資質評審的相關資料，不打無準備之仗，爭取一次評審升級過關。
為了提升小區綠化管理質量，提高綠化養護技術和保障綠化成活率，鑒于我司現綠化隊伍的建設不成熟和綠化養護技術的欠缺，擬從20xx年2月中旬綠化養護工作對外分包?，F有的綠化工部分人員分流到保潔隊伍當中去，苗圃場樹木的養護和花棚花卉的培育工作由公司綠化班3-4人負責。綠化養護對外分包合同正式簽定后后，花棚場花卉培育工作正式正式投入運作。
物業公司管理服務工作計劃（匯總14篇）篇九
根據有關法律、法規、在自愿、平等、協商一致的基礎上，甲方將__________(物業名稱)委托于乙方實行物業管理，訂立本合同。
物業類型：____________________。
坐落位置：____________________。
占地面積：____________________。
建筑面積：____________________。
一、保潔。
1.公共保潔。
a.公區域院內及外圍衛生、南北生活區院內衛生。
人員編制：_____人。
c.保潔標準：____________________。
2.樓宇保潔。
a.主樓__________層__________層走廊、衛生間、墻面玻璃及地面衛生。__________樓電梯口。__________層地面及電梯間及樓面平臺衛生。電梯、安全通道及消防通道衛生。一樓室外平臺及兩側通道。
綜合樓兩側樓梯、__________樓走廊衛生間及玻璃衛生。
群樓兩側樓梯、二樓衛生間及走廊、平臺衛生。
人員編制主樓_____人、綜合樓及群樓_____人。
保潔標準____________________。
二、綠化。
1.綠化范圍：辦公及外圍區域、生活區域的草坪及樹木管理。
2.人員編制：_____人。
3.綠化標準：____________________。
三、保衛。
1.保衛范圍：生活區域的安全及公共交通秩序。
2.人員編制：_____人。
標準：______________。
四、授權由物業管理公司管理的其他事項.
1.室外保潔：____________________。
2.室外保潔：____________________。
3.交通秩序：____________________。
4.綠化：_________________________。
5.保安：_________________________。
6.物業使用人對乙方的滿意率達到：____________________。
1.工資及福利費、管理費用、稅費。
2.保潔工具、保潔用品及勞服用品。
3.保安器械及勞服用品。
4.綠化工具及勞服用品。
委托管理期限為________年，自________年____月____日起到________年____月____日止。
為(大寫)_______________(小寫)_______________.
1.甲方權利、義務：
(1)根據本合同規定甲方將住宅區及辦公區域委托乙方實行物業管理。
(2)給乙方提供管理用房_____平方米(其中辦公用房_____平方米，員工宿舍_____平方米)。
(3)不得干涉乙方依法或依本合同規定內容所進行的管理和經營活動。
(4)對乙方的管理實施監督檢查，每半年一次考核評定，如因乙方管理不善造成重大經濟損失，有權終止合同。
(6)如有重大活動有權支配乙方人員，乙方人員必須服從安排。
(9)對乙方人員有有任免權，如出現一個月內同一員工連續投訴三次有權要求換人。
(5)協助乙方做好宣傳教育、文化活動，協調乙方與行政管理部門的關系。
(6)政策規定由甲方承擔的其他責任。
2.乙方責任、權利、義務：
(1)根據有關法律、法規，結合實際情況，制訂本物業管理的各項規章制度。
(2)遵守各項管理法規和合同規定的責任要求，根據甲方授權，對本物業實施綜合管理，確保實現管理目標，并承擔相應責任，自覺接受甲方檢查監督。
(3接受甲方對經營管理過程中財務帳目的監督并報告工作，定期向甲方報送財務報表公布管理費支出帳目。
(6對住宅區的公用設施不得擅自占用和改變其使用功能，乙方如在住宅區內改擴建完善配套項目，須報甲方和有關部門批準后方可實施。
(6)乙方須本著高效、精干的原則在本物業設置管理機構和人員。
(7)建立本住宅區物業管理檔案并負責及時記載有關變更情況。
(10)在管理期滿時向甲方移交全部專用房屋及有關財產、全部物業管理檔案及有關資料。
1)開展卓有成效的社區便民服務工作。
2)有權選聘專營公司承擔住宅區物業管理的專項業務并支付費用，但不得將住宅區物業管理的整體責任及利益轉讓給其他人或單位。
1.經雙方協商一致，可對本合同條款進行修訂更改或補充，以書面合同為準。
2.合同規定的管理期滿，本合同自然終止，各方如欲續訂合同，須于期滿前三個月向對方提出書面意見。
3.合同終止后，乙方可參加甲方的管理招標并在同等條件下優先承包管理。
1.本合同執行期間，如遇不可抗拒的自然災害(臺風、洪水、地震等)，造成經濟損失的，雙方應相互體諒，共同協商，合理分攤。
2.本合同自簽訂之日起生效。招標書為合同的有效組成部分。
3.本合同正式一式兩份，甲、乙雙方各執一份，具有同等法律約束力。
4.雙方如對合同發生爭議，協商不成的，可提請物業管理部門調解，或訴至人民。
甲方(蓋章)：__________乙方(蓋章)：__________。
代表(簽名)：__________代表(簽名)：__________。
時間：____時間：____。
物業公司管理服務工作計劃（匯總14篇）篇十
為了做好安全管理工作，物業部計劃在五月份成立保安組、保潔組、維修組歸口部門，在物業部的形式下，在公司副總經理管線領導下，負責公司的全盤安全工作。下設執行小組，物業部以物業經理為小組成員，保安、保潔主管、維修主管為組員。同時公司實行主管級以上人員夜間巡崗制度，使項目在夜間公司各項目的突發應急事件得以快速穩妥處理，安全隱患得以消除。具體到每人晚上在項目住宿并負責夜班的巡查工作。
二、實行半軍事化管理，培養保安精兵。
(一)嚴把進人關，狠抓基本功。
首先，在保安招聘過程中公司一直堅持“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的保安員招聘、培訓和使用機制。對公開招聘和定點定向輸送來的男青年從身體素質、文化素質、政治素質等方面嚴格把關，經嚴格檢查后才能進入公司，在入職后試用期一個月，培訓期間滿后采用考核的方式，考核合格才能正式上崗。從此使上崗隊員能盡快的熟悉工作情況，進入工作狀態。
(二)有為才有位，實行帶班、隊長競爭上崗制度。
競爭上崗是一種科學選人用人機制，它有助于形成正確的用人選人導向，克服用人上的不正之風。過去挑選班長，實行的是一種“伯樂相馬”的用人方式，難免存在看關系、講來頭、憑交情、論親疏的情況。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式，它為廣大保安員提供了一試身手，一比高低的平等機會，這有助于保安員勤奮工作創出成績。今后只要努力工作，不斷提高自己，在公平競爭中就有獲得留用或晉升的機會。采取科學用人的機制。同時物業部將根據公司的要求，適當拉開保安員、班長、隊長的工資待遇，便宜層級管理，穩定員工。
(三)保安食宿訓練一體化。
為了便于日常管理，公司物業部將實行保安員統一住宿、統一就餐、統一訓練，達到了公司半軍事化管理的目標。內容具體化，要求每天定點、定時訓練，適時有序。
三、細化內部管理，提升安全服務品質。
(一)實施保安管理標準化。
面對目前輕紡城與建材城嚴峻的治安形勢，為了使安全管理進一步規范化、標準化，創建新城一流保安隊伍的管理目標。物業部將制定《員工手冊》和《保安管理制度》等，其標準化的主要內容包含了物業安全管理人員職責標準化;治安保衛管理制度執行標準化;保安服務管理工作執行標準化;安全應急事件處理工作標準化;安全管理工作考核及獎懲標準化等。標準化的實施有效的推動了整體安全工作的提升，使公司安全管理更加規范和細致。
(二)加強消防管理，減少火災隱患。
在消防管理過程中，以堅持“預防為主”、“防消結合”的思想。首先從物業服務的特點出發，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問題作為一個主要標準進行控制，確保防范在先。其次建立完善的公司保安管理檔案，落實目前租戶的緊急聯絡方式和聯絡人，使租戶在消防管理要有認識，在第一時間能與物業服務人員，特別是保安的聯系。第三，制定適應九園工業園區實際、實效性強的火災應急處理方案，使整個項目的滅火救災工作處于有序的運行狀態。第四由保安主管負責制訂消防月檢查的制度，對存在的問題隱患及時上報維修及更換、更新，使消防系統時刻處于完好狀態。
(二)強化技防系統運用，將人防、技防有機結合。
在做好人防管理的同時，物業部將運用各類技防系統做到操作規范、及時報修。對物業部的技防系統實行了統一管理，由姚主管主抓，建立各小區技防設施檔案，對規范操作、問題報修、維修養護等，使技防設施的有效利用率得到充分提高。同時為了使人防與技防的有機結合，要不定期組織進行各類綜合演練，通過演練與培訓增強保安員的實戰能力，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區域內的財產安全和人身安全。
(三)成立專職巡邏監督崗。
為了加強保安崗位人員監督和夜間外圍巡查，物業部將根據公司進度成立巡邏監督崗。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律，夜間負責各小區外圍巡查和突發事件的緊急處理。巡邏監督崗的成立，一方面對檢查過程中發現的保安員崗容風紀和值勤狀況等方面出現的問題及時糾正，并對違紀人員給予教育批評，嚴重者報公司給予處分，從而嚴整隊伍作風，有效提高值勤質量;另一方面由于巡邏監督崗良好的機動性使夜間項目的外圍安全得到了保障，保證了夜間突發事件及時調度、及時處理，使區域防范工作得到深化和加強。
開展工作。在安全管理工作中將根據新城公司這幾年的工作經驗，進行充分總結，吸取經驗教訓。同時，物業部充分認識到目前的管理安全工作距離現實的要求還存在較大差距，物業部將在今后的安全管理工作將仍以服務為重點，提高安全服務品質，在公司領導的指導下，使整體安全服務工作再上一個新臺階，爭取2017年以嶄新的面貌為新城貢獻為量。
物業公司管理服務工作計劃（匯總14篇）篇十一
根據“物華新洲苑”居住小區的設計特點，現擬定小區物業管理方案。我們真誠希望在服務合作中，能使業主和住戶充分享受到物業管理所帶來的方便、溫馨和周到的服務，使“物華新洲苑”物業持續升值，為住戶營造一個安全、整潔、優美、方便的溫馨社區，提升生活品質，實現業主、開發商、物管處和諧、多贏的經營目標。
“物華新洲苑”位于西夏區黃河路與麗子園南街交匯處?？偨ㄖ娣e約45萬平方米，規劃容積率：1.74,建筑類別有小高層、板樓和多層。配有較高價值的超市，占據交通“黃金點”，交通便捷，銀行、學校、會所、公寓、市場等生活設施齊全，是居家置業的理想物業。一個溫馨的小區更需要一個有責任心的物業來為他們服務！
根據“物華新洲苑”的實況，我處確定物華新洲苑的物業為中檔管理。其服務標準如下：
（一）建立24小時值班制度，設立服務電話，接受業主和使用人對物業管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的收集和反饋，及時處理并有回訪記錄。
（二）定期向業主發放物業管理服務工作征求意見單，對合理建議及時整改。
（三）建立落實保修承諾制，零修、急修及時率95%，返修率不高于1%。
（四）每年公開一次物業管理服務費用收支情況。
（五）物業檔案、業主樓案、設備設施檔案齊全。
（六）常規性公共服務。
1、房屋管理及維修養護。
（1）棟號、樓層、房號等標志明顯，設立引路方向平面圖。
（2）物業外觀完好、整潔、外墻無脫落，無亂貼、亂涂、亂畫現象。
（3）空調安裝統一，防護網安裝統一。
2、共用設備管理，保證設備良好，定期保養無事故隱患。
（1）供電系統。保證正常供電，停電1天以上通知用戶，告知原因。
（3）消防系統。設備設施齊全、完好無損，可隨時起用；組織開展消防法規及消防知識的宣傳教育，消防疏散通道暢通；保證無火災安全隱患。
（4）給排水系統。停水提前1天通知；排水系統通暢，汛期道路無積水，地下室、車位、設備房無積水、浸泡發生；遇有事故，維修人員在20分鐘內到達現場搶修，并無長時間停水。
3、共用設施管理。共用配套服務設施完好，大門廳、道路、樓道等公共照明完好，道路通暢，路面平坦。
4、保安及車輛管理。
（1）專業保安隊伍，24小時值班及巡邏，保安文明執勤，言語規范，處理突發事件。
（2）出入車輛有序，無堵塞交通現象，不影響行人通行。
（3）車輛出入管理嚴格，業主刷卡進入，外來車輛須登記。
（5）危及人身安全處設有明顯標志和防范措施。
5、環境衛生管理。做到定人、定地點、定時間、定任務、定質量。
（1）環衛設施完備，實行標準化清掃保潔。
（3）垃圾日產日清，定期進行衛生消毒。
（4）共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫現象，樓梯、扶欄、天臺、屋面等保持潔凈，共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物。
（5）做好環衛宣傳工作，提高人的清潔衛生意識。
6、綠化管理。
（1）綠地無改變使用用途和破壞、踐踏、占用現象。
（2）花草樹木修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損。
（3）綠地無紙屑、煙頭、石塊等雜物。
（4）綠化完好率達到98%以上。
7、室內裝飾裝修管理。全過程監控，保證房屋的整體性，抗震性和結構安全。
（1）受理本小區裝修咨詢與審批。
（2）所有裝修人員到管理處辦理出入證。
8、社區文化。
（1）設立學習宣傳園地，開展健康向上的活動。
（2）制有“居民精神文明建設公約”。
（4）業主滿意率95%以上。
（七）針對性的專項服務（代理業務）。
1、代住戶進行室內衛生清掃、搬家等。
2、提供空房代管、房屋中介等服務。
4、提供維修服務并做到急修不過夜，中修三天完成。
5、安裝、維護和修理各種家用電器和生活用品等。
6、代住戶維修戶內下水疏通。
7、免費重裝電腦系統及提供殺毒軟件。
“對物業進行嚴格管理，為業主、開發商提供優質服務”是本物管處的根本理念，規范化管理，貼心服務，鑄造品牌物業的信譽與形象。
（一）標準化管理。
物業管理涉及面廣，一般住用戶對物業管理服務內容、標準、檔次很難進行全面了解，業主對服務質量與收費關系的誤解是當前物業公司與業主關系僵化的一個主要原因。房屋及設備保養不及時、日常管理松懈、隨意是物業管理水平低下、業主怨聲載道的根本原因。本物管處從項目前期管理、入伙、裝修、房屋維修與養護、給排水及電氣設備管理、消防、安全、保潔、綠化以及便民服務，均實施全面的、標準化質量管理，使物業管理行為向規范化的中等城市慣例靠攏，在內部管理上自律、制度上創新，以達到管理嚴格有序、服務質量高的管理目標，使開發商放心、業主滿意、物業信譽度得到提高。
（二）溝通服務至上。
組織、溝通、協調能力是物管的一項不可或缺的重要素質，具備這項素質，工作中的各項矛盾往往可以大事化小、小事化無；反之，則誤會重重，隔閡加深。目前大多數物業受投訴主要在于溝通不暢所致。為此，本物業專門設置業主聯絡處，通過禮貌走訪、接待業主投訴、較好解決業主提出的問題（合理要求）、答復業主疑問、設置業主交流箱、公示欄、宣傳欄、網上“興隆花園貼吧、論壇、投訴”等方式，發展與業主的良好關系。同時，鑒于物業管理是一項具體、繁瑣的業務，要求管理人員親力親為，實行走動式管理，親臨服務一線，直接了解業主需求，認真負責，講道德，重誠實，對業主有求必應，保證服務質量。凡是業主對入伙交房時提出的涉及與開發商有關的問題，我們將利用規范物業的耐心、親切的服務優勢對業主進行溝通、疏導和撫慰，有效化解部分業主似懂非懂的怨氣、誤解或投訴，并按物業管理的規范要求登記下來，書面呈報開發商。絕對禁止加劇業主與開發商、開發商與物業、物業與業主之間錯綜復雜矛盾的做法與行為。
（三）締造親善和諧溫馨的社區文化。
創造一個和諧、文明、舒適、和諧的生活與居住環境是我處與業主的共同愿望。因此，我們提倡文明、禮貌、親善、和諧的社區文化，與業主共建共榮、友好相處、相互信任，主導員工發展與業主、派出所、社區居民委員會以及政府部門的友好協作關系。不論員工在工作期間或在工作區域之外，業主或員工的難處是否關系到本人，都要熱心助人、溫善相待，主動構架良好的人際關系，為小區、為業主、為自己、為這個物欲橫流的社會開辟一方文明的凈土。
（一）組織機構。
（二）人員配備。
1、管理處主任1人。
2、管理人員：20人工程部（維修）主管1人安管隊隊長1人。
保潔（綠化）主管1人。
3、保安：60人（每班8小時，三班倒）。
4、維修人員：10人（持中級以上技工證書）。
5、清潔綠化人員：30人。
對承接項目進行深入研究，了解項目規劃、物業特點以及周邊地區物業分布情況、安全狀況，結合本方案擬定特定物業項目的管理方案；籌建物業管理隊伍，進行人員選拔、培訓，針對項目特點制定各項管理規定及工作流程，擬定用戶手冊、業主公約及前期物業管理協議；進駐前一星期必須安排好管理用房、員工宿舍及管理處相關辦公設備；物業接管進行驗收評估，妥善進行鑰匙、圖紙資料的交接。
1、內部機構的設置與擬定人員編制。
2、物業管理人員的選聘和培訓。
開展管理工作前1個月。培訓內容為：專業管理概念，緊急應變的處置，業主及用戶投訴的處理。
3、規章制度制定。
1）、根據政府有關部門的法律、法令、文件和示范文體，編寫《業主公約》、《用戶手冊》并在入伙時發放。
2）、制定嚴謹、科學的管理文件（各項守則、管理規定，各級員工崗位職責及工作程序）并在入伙前完成。
（二）物業管理的啟動1.物業的接管驗收。
1）、產權資料（項目批準文件、用地批準文件、建筑執照復印件）。
2）、技術資料（竣工圖、設備的檢驗合格證書等）3.裝修施工全過程監控。
裝修管理攸關樓宇的建筑風格、品質，因此，為了保證樓房長期正常使用，將依《物業管理條例》、建設部第46號令《建筑裝飾裝修管理規定》、《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》等有關法規以及《前期物業管理協議》、《用戶手冊》、《業主公約》執行管理。
作業現場管理時，管理處將采取必要的安全防護和消防措施，保障作業人員和相鄰居民的安全，控制現場的各種粉類、廢氣、固體廢物以及噪聲、振動對環境的污染和危害，減輕或避免對相鄰居民的日常生活造成影響。
安全防范管理。二次裝修施工人員須按規定辦證件，接受管理處管理，留宿施工人員由業主或代理人書面擔保，防范治安事件發生；進行二次裝修中用電、天然氣、明火安全管理，消除消防隱患；二次裝修與入住并存期間，加強安全防范重點宣傳，有針對性地采取措施，確保不遺留安全隱患。
環境衛生管理。規范二次裝修材料及垃圾的運輸和堆放，嚴禁投入下水道，確保樓宇內道路通暢及環境整潔；加強噪聲控制，限定二次裝修施工時間或進行噪聲隔離，最大限度降低對周邊居民正常生活及工作的影響，控制入住和二次裝修期交叉時造成的環境影響。
共用設備設施管理。確保二次裝修中水電主干線、消防設施等戶內外設備設施不受破壞，嚴禁任意動用消防設施，使其正常運行。
外二次裝修管理。嚴禁破壞外墻整體美觀，不得在外墻鑿洞；禁止安裝雨陽蓬或作任何形式的封閉；窗戶、落地窗防護柵應設在窗扇內側；公共部位嚴禁安裝、架設私家物品及構筑物，尤其是私自在樓梯口加裝鐵門。
土建二次裝修管理。不得用重磅大錘進行野蠻施工，以防止破壞樓板結構；不得變更或破壞房屋的柱、梁、板、承重墻等建筑主體結構、外墻、屋面防水、廚衛防水；外墻體埋設管線，須進行防水處理，以防止外墻滲水；不得在無梁板上砌筑檣體。
水電設施二次裝修管理。嚴禁在結構樓板鑿溝埋管、在公共墻體埋設水管；廚衛下水主管檢查口不得封死；二次裝修前堵塞好下水口，以防止二次裝修土頭、雜物造成堵塞；墻體及吊頂內埋設電線應使用套管；提醒住戶在進行吊頂裝飾時留出檢查口。
裝修工程完工后，由裝修戶通知管理處工程部對工程進行驗收，出具竣工驗收單并辦理相關手續。
a、安全保衛系統。
1、總體安全環境管理。
在社區四周、社區出入口、樓宇間設置閉路監控系統，建立24小時不間斷監控資料；結合公安110報警系統，對突發安全事件及時解決，依法辦事。
培訓專業保安巡查員隊伍，保安巡查員統一著裝、佩戴明顯標志，文明值勤，言語規范，認真負責，對社區進行24小時值班及巡邏，制定詳盡巡邏路線及頻次；對危及人身安全處設有明顯標志和防范措施并及時消除安全隱患。
在出入口處對來訪客人進行登記，控制樓宇內流動人員數量，防止推銷人員散發廣告傳單或無關人員流竄；遇有突發事態，可以立即調配人力和物力集中支援；制定應急準備和應急措施，如防大風暴雨、防地震方案等。
3、車輛交通及道路管理。
樓宇停車位有專人疏導，管理有序，排列整齊，機動車輛出入有登記；非機動車車輛按規定位置停放；每天巡查樓宇內道路，確保道路通暢，路面整潔；井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行及業主的日常生活。
4、科學管理。
記錄全面的事件日志，針對事故多發地加強巡邏及監控，消滅安全隱患。
b、設備設施維護系統1.房屋管理與維修養護。
主出入口設樓宇平面示意圖，幢、單元（門）、戶標號標志明顯；定期檢查外墻，發現破損及時修補，確保房屋外觀完好、整潔，外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污跡；空調安裝位置統一，冷凝水集中收集；設立2個閱報欄形式的告示、宣傳欄，開展與業主交流，及時通報相關事項。
2、共用設備管理。
設備保養與維修，一是以預防為主，堅持日常保養與計劃維修并重，使設備始終處于良好狀態；二是對房屋設備做到“三好”，“四會”和“五定”。三好是指用好、修好和管理好重要的房屋設備。“四會”是指物業維修人員對房屋設備要會使用、會保養、會檢查、會排除故障。“五定”是對房屋主要設備的清潔、潤滑、檢修要做到定量、定人、定點、定時和定質；三是實行專業人員修理與使用操作人員修理相結合。以專業修理為主，同時設備的使用操作人員參加日常的維護保養和進行部分的小型維修。四是完善設備管理和定期維修制度。制度科學的保養規程，完善設備資料和維修登記卡片管理，合理制定定期維修計劃。
1）給排水設備管理。
管理目標：細心保養，確保給排水設備、閥門、管道工作正常，無跑冒滴漏，方便住用戶生活。
供水設備（供水增壓變頻泵、管網、水表、閥門等）。對變頻水泵、給水管網定期檢修及防腐保養，確保供水設備運行正常、設施完好、無滲漏、無污染；停水提前一天通知住用戶。
排水管理。每天巡視排水管道等設施，確保排水、排污管理通暢，無堵塞、外溢現象；汛期道路、車庫、設備房無積水、浸泡發生；每半年一次清理化糞池、污水井；遇有事故，維修人員在規定時間內進行搶修，無大面積跑水、泛水、長時間停水現象。
2）供電設備管理。
供電設備（變壓器、電表、供電線路、總開關、戶外型負荷開關、戶內型漏電保護自動開關、避雷針等）。建立24小時運行和維修值14班制度，及時排除故障；每天檢查供電線路，確保正常供電，道路、樓道等公共照明完好；建立配電室巡查制度（每天巡查一次，每月細查一次，半年大檢修一次），并做好運行記錄；停電提前一天通知各用戶；臨時施工及?。ㄓ茫粞b修制定臨時用電管理措施；發生地震、火災、水災等情況及時切斷電源。
3）配電房管理。由機電技術人員管理和值班，無關人員禁止入內；建立配電運行記錄，每天巡查1次，每月細查1次，半年大檢修1次，查出問題及時處理，并做好記錄；室內照明、通風保持良好；操作開頭的標志明顯，停電拉閘要掛標志牌，檢修停電，更應掛牌；操作及檢驗時，必須按規定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、絕緣手套等。
供電設備的正常維護和保養。觀察種類儀表、電壓是否正常，使用電流的變化情況，高峰用電時的電流數值，三相電流是否平衡，對照值班記錄檢查分析有關差異；核對各個支路的實際負荷是否與裝設的保護元件整定值相符合；配電箱固定是否牢固，箱內器件是否完好無損，各閘具的接頭有無松動，操作是否靈活，刀刃及接點有無燒傷，導線絕緣是否老化、變脆、熔斷器有無焦痕；導線絕緣是否良好，各類絕緣導線的絕緣是否老化，各接頭處無燒焦、變脆、絕緣包布有無失效，接頭之間有無腐蝕現象；金屬管連接的地線是否良好，有無虛脫或腐蝕，各種管路固定是否牢固。管子接頭有無脫扣拔節現象，管路有無塌腰變形；各用電器具是否牢固；各種地板的接地電阻是否符合規定。
4）消防管理。
消防控制中心24小時值班，消防系統設施設備齊全，完好無損，可隨時起用；制訂突發事件應急方案；消防管理員接受嚴格正規的培訓。建立日常防火檢查制度，每周一次檢查消防系統設施設備，每月全部檢查一次，及時發現并消除火災安全隱患，確保消防設施齊全、完好，標識完整，可隨時起用；在明顯處設立消防疏散示意圖。照明設施、引路標志完好，緊急疏散通道暢通無阻；全體管理人員掌握消防設施設備的使用方法并能及時處理各種問題；組織開展消防法規及消防知識的宣傳教育，明確各區域防火責任人（與業主簽訂防火責任書）；建立義務消防隊，制訂突發火災應急方案；每年舉行一次消防演習，增強應急技能、提高業主消防意識。
c、環境保結系統。
環境衛生管理的目的是凈化環境，給住用人提供一個清潔宜人的工作、生活環境。我處對清潔衛生工作將嚴格“五定”管理，即定人、定地點、定時間、定任務、定質量。
管理標準：垃圾箱、果皮箱等環衛設備完備；標準化保潔（專職人員及清潔衛生責任制）；垃圾日產日清，定期進行衛生消毒滅殺；房屋公共部門共用設施無蟻害；樓宇內道路等共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物；房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫；樓梯扶欄、天臺、公共玻璃窗等保持潔凈。
1、日常保潔。
1、擦公共防盜門1次/周無灰塵。
2、擦公共天花板1次/半年無灰塵、蜘蛛絲。
3、擦消火栓1次/月無灰塵。
4、擦窗戶1次/月無灰塵。
5、道路路面循環清掃無雜物。
6、路邊綠地2次/天無雜物。
7、路燈柱1次/周無灰塵。
8、綠地清理2次/天無灰塵、枯葉。
2、四害消滅。
在樓道、道路、綠地等公共區域，每月定期一次采取措施消滅老鼠、蟑螂，二次消滅蚊子、蒼蠅，配合周圍區域對四害滋生地消毒處理。
d、綠化維護系統。
制定綠化管理標準，定期對樓宇綠化進行澆水、施肥、修剪、殺蟲等工作；對樓宇綠化進行改進、栽種；綠地無改變使用用途和破壞、踐踏、占用現象；花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損、無斑禿；綠地無紙屑、煙頭、石塊等雜物。
項目措施標準。
綠化澆水（依氣候變化）澆足澆透。
草皮修剪（按季節進行）草皮美觀平整。
雜草清除（按季節）確?；緹o雜草。
防蟲病蟲害防治（一年2次）無病蟲害。
養護施肥（一年4次）綠化生長旺盛。
喬灌木修剪造型一年4次。
e、共用設施管理系統。
制定共用設施管理標準，對業主的共用設施：乒乓球臺、羽毛球場等制定相應的管理辦法，定期對共用設施進行維護保養；開發收益性服務項目，借助專業的物業管理服務對共用設施進行有效管理，并引入良好的運營機制充分發揮物業的使用價值，為業主及開發商獲取收益也為良好的物業管理注入動力。
f、社區文化活動組織系統。
1、社區文化建設。
關部門的良好合作關系；在樓宇告示欄上設立學習宣傳園地；配合、支持、參與社區文化建設，提倡高雅的社區文化。
2、便民服務。
“不出社區門，照樣過日子”是我們服務的一項重要目標，當住戶遇到生活上或工作上的多方面問題而難以應對時，全體員工都能夠有求必應地提供服務，主動為住戶排憂解難，積極開展臨時性的、專項性的、業戶自愿選擇的特約服務方式。
1）、日常服務。
設置業主聯絡處、服務專線，開辟為業主/業主委員會與本物管溝通交流場所，不但要接受住戶的質疑、問詢、投訴、求助、報修，還要求員工必須熱情相待，及時處理和反饋住戶的各種要求；建立回訪制度并記錄，定期向住用戶發放物業管理服務工作征求意見單，對合理化建議及時整改；每年公開一次物業管理服務費用收支情況。
2）、特色服務。
提供有償特約維修服務。室內維修裝潢業務，急修不過夜，中修三天完成；空房代管，房屋中介；委托代裝家用電器；代辦家庭清潔、消毒、打蠟；委托代聘各種類型的保姆、家教和醫療護理；信息咨詢服務等。
企業作風：積極、專注、系統、精細！工作作風：想到、做到、建議到！
管理理念：我們不相信完美，我們只相信不斷地改進和提高！服務理念：我服務，我快樂！我解決問題，我展示自我！
服務理念。
任何人:我們保證生活在我們服務項目的每一位業主，無論年齡、性別、職業、社會地位……都給予最真誠的服務。任何時間：在我們服務的項目里，提供服務的時間是每年365天×24小時，無論晝夜、無論風雨，為業主提供全天候、全方位的物業服務。
任何地點：在我們服務的項目里，任何地方、任何地點，業主的需要就是我們的指令，我們會竭盡全力滿足業主合理的需求。
任何事情：在我們服務的項目里，無論是業主的家居小事，還是社區大事，只要是園區中發生的事情，我們都最大限度的為業主提供滿意的服務。
服務標準。
舒心放心，；適度：既不過分，也無不足；舉手投足，恰到好處。實施投訴處理與利用策略。
物業公司管理服務工作計劃（匯總14篇）篇十二
營業執照號碼：_______________。
受托方(物業管理服務企業以下簡稱乙方)：_______________。
住所：___________________郵編：_______________。
營業執照號碼：_______________。
根據《中華人民共和國民法典》、《物業管理條例》等有關法律、法規的規定，甲乙雙方遵循平等、自愿、公平、誠實信用的原則，經協商一致，甲方將(物業項目名稱)委托乙方進行前期物業管理服務，訂立本合同。
物業類型：_______________。
坐落位置：___________________號。
四至：__________________________。
占地面積：_______________萬平方米。
建筑面積：_______________萬平方米。
(四)共用綠地、水面、花木、建筑小品等的養護管理。
(六)車輛停放車位的服務與管理，特別是對未參加車輛保險的車輛有效制止停放;。
(七)維護公共秩序，包括門崗執勤、巡視等;。
(九)乙方應當公示特約服務的內容、標準及收費標準，當業主提出上述委托服務要求時，乙方應當提供服務，業主應當按規定付費。
本合同自年月日開始，至本物業首次業主會確定物業管理服務企業，并簽訂《物業管理服務合同》之日終止。
(一)維護全體業主的合法權益，擬定并遵守業主公約;。
(四)審定乙方提出的物業管理服務年度計劃和財務預算及財務報告;。
(五)監督并配合乙方管理服務工作的實施及制度的執行;。
(七)當本物業項目的商品房出售建筑面積達百分之五十以上時，應當及時告知乙方;。
(八)負責處理本合同生效前發生的遺留問題;。
(九)其他;。
2、向乙方提供全部工程技術檔案資料;。
(七)負責編制物業的年度維修養護計劃，并組織實施;。
(九)負責編制物業管理服務年度計劃、財務預算及財務報告;。
(十一)本物業交付使用后有下列情形之一的，負責召集首次業主會會議：
1、出售建筑面積達百分之____以上;。
2、業主入住率達百分之______以上;。
3、首位業主實際入住達_____年以上。
(十三)本合同終止乙方不得再管理本物業時，必須向甲方或業主委員會辦理下列移交事項：
1、物業管理服務費、場地占用費、利用物業共用設施所得收益等余額和賬務賬冊;。
2、物業及業主檔案和有關資料;。
3、物業管理服務用房、場地和屬于業主共同所有的其他財務。
(十四)協助公安部門維護本物業管理區域內治安秩序、制止違法行為。在本物業管理區域內發生治安事件或各類災害事故時，應當及時向公安和有關部門報告，并協助做好調查和救助工作。
(十五)接受全體業主的監督;。
(十六)接受物業管理行政主管部門的監督指導。
(一)房屋外觀：
1、房屋外觀完好、整潔，無臟損和有礙市容觀瞻現象;。
2、房屋行政街號、幢號、單元號有明顯標志，設有平面引導圖;。
3、封閉陽臺、空調外安裝、抽油煙機排氣孔等統一有序，房屋立面無吊欄等懸掛物;。
4、一樓護欄無探出墻面現象，二樓以上無護欄;。
5、房屋完好率98%以上;。
7、房屋檔案資料管理完善，按幢、戶立檔。
(二)設備運行：保持良好;。
(三)房屋共用部位及共用設備的維修、養護;。
1、設備圖紙、檔案資料齊全，設備臺賬記錄清晰，管理完善，隨時查閱;。
2、專業技術人員、維修操作人員嚴格執行操作規程，按要求經過專業培訓，持證上崗;。
3、設備良好，運行正常，有設備運行記錄。有專門的保養檢修制度，無事故隱患;。
4、小區內生活用水(高壓水泵、水池、水箱)有嚴格的管理制度，有二次供水衛生許可證和操作人員健康許可證，水質檢驗合格。
5、電梯有專業隊伍維修保養，安全運行和維修養護規章制度健全，運行養護有記錄;。
6、電梯按規定時間運行，電梯廂清潔衛生，、照明良好;。
7、負責鍋爐供暖的，嚴格遵守鍋爐供暖的各項規章制度，運行正常，并有運行記錄。供暖期間，居室內溫度按照有關標準執行。
(四)物業管理區域內共用設施、場地的維修、養護：
1、小區內公共配套服務設施完好，并按原設計用途使用;。
2、公共照明設施設備齊全，運行正常;。
3、道路暢通，路面平坦無損壞;。
4、污水排放暢通，溝道無積水;。
5、危險部位標志明顯，有防范措施。
(五)環境衛生：
1、小區內環衛設施完善，設有果皮箱、垃圾房等保潔設施;。
2、小區內實行垃圾袋裝化，日產日清;。
4、道路、庭院、綠地、公用場地無雜物，保持清潔;。
5、雪后及時掃凈小區內道路和樓間積雪，雨后及時清理污水;。
6、小區內馬路無攤點、市場，商業網點牌匾美觀整齊、管理有序;。
7、小區內無亂堆、亂放、亂貼、亂畫、亂刻和亂掛現象;。
8、小區內無違章臨時建筑;。
9、共用場地定期清潔地面無油漬等污染現象;。
(六)綠化養護：
1、公共綠地、庭院綠化布局合理，花草、樹木、建筑小品配置得當;。
2、綠化有專人養護和管理，無損壞、踐踏現象，無病蟲害及枯死現象。對綠地、花木等定期澆水、施肥、除蟲、修剪、清除枯葉。
(七)車輛行駛與停放秩序管理：
車輛停放有序，場地清潔衛生無污染、無破損，車輛管理制度完善。
(八)公共秩序管理及消防：
1、小區內實行24小時值班巡邏制度;。
3、消防系統標志明顯，設備完好，可隨時啟用;。
4、配備專職或兼職消防管理人員;。
5、消防通道暢通無阻。
1、竣工驗收合格交付業主使用前所發生的物業管理相關費用由甲方承擔。
業主應在每月____日前交納。
3、甲方與業主約定由甲方承擔物業管理服務費用的，由甲方交納。
6、業主逾期交納物業管理服務費用的，從逾期之日起按每天應交物業管理服務費的萬分之____交納滯納金。
(二)車位使用費。
車位使用費由車位投資方委托物業向車位使用人按下列標準收?。?/p>
1、機動車輛：_______________。
3、車位費收入扣除經營管理成本后的結余部分，主要用于：
(1)物業共用部位、共用設施設備維修;。
(2)綠地養護;。
(4)便民服務費用;。
(5)業主委員會辦公經費。
(三)代辦服務費。
乙方可以接受供水、供電、供熱、供氣、通信、有線電視等有關部門或甲方委托，提供代辦服務，代辦服務費按以下方式收?。?/p>
1、甲方與相關部門辦理移交手續前，代辦服務費由甲方交納;。
2、甲方與相關部門辦理移交手續后，代辦服務費由委托方交納。
在物業竣工驗收合格后三十日內，甲方向乙方無償提供并移交不少于本項總目建筑面積的千分之三至千分之四的物業管理服務用房，乙方負責維修、養護，不得買賣和抵押;任何單位和個人不得占用或者改作他用。
(一)甲方在竣工驗收合格后交付業主使用前____日內，應與乙方辦理接管驗收手續，委托乙方管理的房屋、設施、設備等物業。
(二)在物業竣工驗收合格后六十日內，甲方應向乙方移交下列文件和資料：
2、物業竣工驗收資料;。
3、共用的設施、設備安裝使用和維護保養技術資料;。
4、物業質量保證文件和使用說明文件;。
5、物業管理需要的其他資料。
(一)甲方違反本合同第四條的約定，使乙方未完成規定管理目標，乙方有權要求甲方解決，逾期未解決的，乙方有權終止合同;造成乙方經濟損失的，甲方應給與乙方經濟賠償。
(二)乙方違反本合同第五、六條的約定，未能達到約定的管理目標，甲方有權要求乙方在____日內整改，預期為整改的，甲方有權終止合同;造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
(三)甲乙任何一方無正當理由提前終止合同的，應向對方支付______元的違約金;給對方造成經濟損失超過違約金的，還應給予賠償。
因房屋建筑質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并做善后處理。產生質量事故的直接原因，以有資質的鑒定部門為準。
本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規定及時協商處理。
(一)雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等效力。
(二)本合同附件均為合同有效組成部分。本合同及其附近內空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
本合同及其附近和補充協議中未規定的事宜，均遵照國家和本市有關法律、法規和規章執行。
(一)本合同正本連同補充協議及附近一式三份，甲乙雙方及物業管理行政主管部門(備案)各執一份，具有同等法律效力。
(二)本合同簽訂之日起十五日內，甲方持本合同到市場物業管理行政主管部門辦理備案。
(一)乙方提供服務的受益人為本物業的全體業主，本物業的全體業主應對履行本合同承擔相應的'責任。
(二)本合同自簽訂之日起生效。
(三)本合同經業主簽訂前物業管理確認書后對其具有約束力。
時間：____時間：____。
物業公司管理服務工作計劃（匯總14篇）篇十三
1、愛崗敬業。是物業管理人員職業道德規范的首要前提。作為一名物業管理人員應該充分認識到自己的本職工作的地位和作用，從而珍惜自己的工作崗位，熱愛本職工作，做到干一行愛一行，兢兢業業，一絲不茍。在20xx年的工作中，我將要求自己在工作中更加自覺主動地履行崗位職責，以積極向上的健康心態做好工作，牢固樹立全心全意為業主服務的思想，正確處理責、權、利三者關系;要求自己具有強烈的事業心、責任感和高度負責的精神，嚴格遵守公司的物業管理法規和條例，杜絕搞損害廣大業主利益和侵犯業主合法權益的事件發生，做到各盡職守。
2、熟悉法規。物業管理工作涉及面廣，為了正確處理各方的關系，在20xx年里，我要加強物業管理方針、政策和各種法律法規與制度的學習，確保自己在物業管理工作過程中處理問題的正確性，同時從日常清潔管理、消防與安全保衛、房屋與工程設備維修管理、緊急意外事情的發生、業主投訴等方面確保處理的準確性和及時性，做到各事項處理方法運用恰當，加強學習，經常充電，力戒浮躁，努力提升自身的業務水準。
3、客觀公正。這是物業管理人員職業道德規范的靈魂。物業管理工作的首要職能就是對各項物業活動進行客觀公正的服務，其本質特征體現為“真實性”，離開了實際發生的客觀事項去進行處理只會損害業主及其他方面的合法權益。而公正的本質則體現為合理性，對物業管理事項的處理必須堅持公正合理的.原則，這不僅是職業道德規范的要求，也是物業管理人員個人品德的體現，物業管理工作實踐中經常出現的若干矛盾和問題，大多與此相關。因此，作為業主的“貼心管家”，我做為物業管理人員必須正確行使自己的職權，必須強化自身品德修養和職業道德修養，以為廣大業主進行服務。
4、誠信服務。誠信是物業管理的根本。事實證明，凡是出現了誠信危機的管理，在工作中，將始終把業主的利益放在第一位，把誠信放在首位，同時也喚起業主的誠信意識，使物業與業主之間的關系，形成良性循環。
物業公司管理服務工作計劃（匯總14篇）篇十四
為了x物業公司順利的運作發展，為業主和租戶提供高效優質的服務，完成業主委托的各項物業管理及經濟指標，發揮物業最大的功能，使得x物業通過對x大樓及基地、家屬院實行的物業管理，不斷總結管理經驗，提升物業灌木里水平，積極努力地參與市場競爭，拓展業務管理規模，最終走向市場完全轉化為經營性物業管理，達到最佳的經濟效益，制定今年的工作計劃。
今年是x物業公司運行的第一年，實行二塊牌子（1.x物業管理公司2.x管理中心）一套人馬，在保留原x中心的功能基礎上，通過x物業的運作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統一管理安排，計劃全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓安排參加培訓。
二、代租、代收計劃。
按照廠里的物業管理委托要求，對x大樓及將要成的其它物業大樓進行代為租賃，計劃完成x大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業的正常運作。
三、收入計劃（物業管理費、代租、代辦費）。
今年完成物業管理費..萬元，代租、代辦費..萬元（..20%），一共為.萬元。其中x大樓物業費及代租代辦費合計為..萬元，其它收入..萬元。
四、費用支出控制計劃。
今年其費用支出控制在..萬元之內（不包括..元以上的修理費用），其中人員工資包括三金總額為：..萬元（按現48人計算）。
2.自擔水電費：..萬元。
3.稅金：..萬元。
4.其它..萬元。
五、拓展業務、創收計劃。
計劃2月底前所屬良友家政服務公司開始正式掛牌運作，年創收不少于2萬元。
2.組織成立對外擴大管理規模攻關組，派專人負責，爭取在年底前擴大物業管理規模不小于5000平方米，實現盈利。
保持天山區綜合治理先進單位稱號，爭取先進衛生單位稱號。
2.每月24日為例檢日。組織有關部門對樓內進行全面的“四防”大檢查，發現隱患及時整改，做到最大限度地消滅各種事故的發生。
3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項工作。
4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環衛等人員參與的消防設施的運用，并結合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。
5.保證所轄物業的治安、消防安全、不發生大的治安事故，杜絕一切火災的發生。
七、大樓維修、設施設備維修計劃（根據大樓拆遷時間待定）。
大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。
2.大樓內部的維修、粉刷。
3.樓內中央空調系統的清洗、維修、保養。
4.消防報警系統的維護、清洗、調試。
5.管路系統的更換。