述職報告既是對自己工作的一次回顧，也是展示自己能力和價值的一個機會。這是一份關于述職報告的范例，僅供參考，希望能給大家提供一些啟發和思路。
公司物業經理個人工作述職報告（優質15篇）篇一
20xx年是公司全體員工風雨兼程、齊心協力，不斷創新的一年；是面對公司一次重大人事變革、人員調整、加快發展的一年；是公司管理目標、深化服務內容，緊跟形式發展步伐的一年。三個月以來，在公司曲總及王總的領導下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅持“服務一個項目，塑造一個精品”的公司宗旨，在上傳下達、服務質量、內部管理、管家服務等方面取得了豐碩成果。
一年來，在公司黨政的正確領導和關懷下，在同志們的熱情幫助支持下，圍繞公司下達的工作目標，不斷強化管理，規范運作，提高服務質量。并通過不斷學習和努力實踐，工作取得了一定成效，現就一年來的學習、思想、工作及廉潔自律情況述職如下：
一年來，我堅持學習黨的路線方針政策，學習公司各項規章制度，以增強干好工作的責任感和使命感。將落實上級要求與創造性的開展工作結合起來，以一個物業新兵的姿態去努力學習和鉆研物業管理知識，努力提高自身素質。同時加強了員工業務方面的培訓和學習，提升員工服務意識，通過學習，做到了“認識到位、思想到位、工作到位”，進一步夯實了物業管理基礎。
(一)安全工作，常抓不懈。
根據我部的工作實際和工作特點，堅持“以人為本，安全第一”的思想，組織開展崗位危險源辨識，正確認識危險點，將安全學習納入學習常態化，積極參加公司舉行的安全學習培訓，堅持安全巡查制度，重點加大崗位危險源的排查和監控力度，大力開展反違章活動，引導干部員工樹立了在思想上反僥幸、工作上反松懈、管理上反大意、行為上反“三違”的安全意識。使安全工作常抓不懈，確保公司整體安全生產運營。
(二)加強內部管理，提高費用回收率。
我部所轄有15個收費小區，點多面廣戰線長，為確保完成公司下達的全年經營指標。
一是層層分解經營指標，責任落實到各班組、各小區及個人；
二是針對新入住的業主繼續加強住戶檔案基礎性工作；
四是改進工作方法，在工作中熱情接待業主，服務周到，對業主報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力，妥善處理。
五是定期走訪困難戶、貧困戶，積極為住戶排憂解難，限度的'滿足住戶的需求，以此促進收費工作。
20xx年計劃收入638萬元，實際完成666.3萬元。其中水費2.04萬元；電費312.7萬元；物業費238.6萬元；代收取暖費112.8萬元。
(三)以“創先爭優”活動為契機，充分發揮黨員的模范帶頭作用。
本部在“創先爭優”活動中，開展了“安全上崗無違章、優質服務無投訴、收費指標無拖欠”的“三無”活動，尤其是黨員，通過“自我畫像”的方式，突出“形象化”，有力的影響和帶動了本部員工“比、學、趕、幫、超”的積極性和主動性，員工的精神面貌有較大提高。同時開展獻愛心活動，關心員工生活，為員工辦實事，讓員工感受到組織的關愛，使員工隊伍更加穩定，企業凝聚力進一步增強。
(四)樹服務品牌，促建和諧小區。
工作中我們牢記服務是品牌的宗旨，在工作中做到“三到”和“四勤”。“三到”，即：走到、看到、說到?！八那凇奔矗貉矍凇⑹智凇⑼惹?、嘴勤。力所能及的為住戶解決實際困難，全年報修和自修次數822次。針對繼紅村、向陽村、大峰農場等老小區，因設施設備老化現象嚴重，造成住戶吃水困難的情況，我們深入現場，堵漏疏通管道13處，解決了住戶吃水難的問題。同時，運用法律手段為轄區住戶維權30起，得到了住戶的好評，為促建和諧小區發揮了應有的作用。
(五)強化成本意識，嚴格成本控制，減少跑、冒、滴、漏。
進一步加強水、電供給系統的日常管理，限度地減少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度，成立巡查小組，動態地掌握情況發現問題；進一步加大查竊電力度，提高電費回收率；提高全員節支意識，對辦公用品嚴格控制，廢舊拖把2、3個拆開合成1個接著用。做到節約一滴水、一度電和一張紙，人走燈熄、水停，并用獎懲規定加以約束。經統計，全年材料及辦公費用降低近0.6萬元。自用電耗節能480多度，節水360方左右。提出和落實各種節能降耗新舉措16條。為企業的發展注入了強勁動力。
作為一名基層黨員干部，首先把自己的思想道德放在首位，不斷學習法律知識，遵守各項規章制度，正確使用自己的職權，以身作則，能夠積極參加公司舉辦的黨風廉政警示教育，對照自己的書檢查自己，以自重、自省、自警、自勵來約束自己，在生活、工作中嚴格要求自己，能夠做到自身廉潔，清白做人，干凈做事。堅持“三重一大”事項民主決策，與班子成員能夠經常溝通，密切協作，自覺維護領導班子在干部員工中的良好形象。
一是管理工作有些方面仍較粗放，距精細化的標準尚有一定差距；
二是工作有時有急躁情緒，處理問題方法過于簡單，還需進一步改進；
三是工作管理創新力度不夠，解決處理突發事件的能力有待進一步加強；
四是對“五型企業”建設和班組建設考核力度不夠，與公司領導的要求還存在差距，有待進一步加強和提高。
20xx年工作思路。
一、牢固樹立“安全第一”的思想，加強各項安全規章制度的落實，強化現場的安全管理，加大員工崗位危險源的辨識力度和員工對崗位危險源的認知度，落實好安全培訓管理工作。
二、以創建和諧、打造人文物業，全力提高物業管理服務專業化水平為工作目標，力所能及的開展便民服務，全力做好本部模范小區示范點的創建工作。
三、認真落實公司下達的各項經營指標和任務，進一步加強收費管理工作，提升各項費用回收率。
四、加強班組建設，緊緊圍繞“五型企業”各項工作的標準和要求，完善體系，持續改進，穩步推進。結合本部實際，對每型要素進行認真修改，并創建學習、安全、創新、專業、和諧的“五型”班組，不斷拓展“五型企業”建設的深度。
總之，我們將鞏固好所取得的成績，總結經驗，進一步統一思想，明確目標，在公司領導的正確領導下和全體員工的共同努力下，繼續發揚愛崗敬業、兢兢業業的工作作風，以飽滿的精神狀態，扎實做好以上各項工作。
公司物業經理個人工作述職報告（優質15篇）篇二
時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰的20____年已經過去。一年以來，重慶盾安物業管理有限公司在兄弟單位盾安重慶房地產開發有限公司的大力幫助下，秉持著盾安之道，抓管理、樹形象，成功接管同創高原項目，擴大了公司在行業內的知名度;全體工作人員團結一致、克服苦難、提升品質、規范管理，投入了汗水和智慧，各方面工作取得了新的成就?？吹焦菊粽羧丈?，我內心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮斗，才能不斷超越自我，實現理想和人生的價值。
現將本人20____年主要工作述職如下：
二、分管工作計劃完成情況及主要內容梳理。
(一)平穩接管退管，強化后續工作。
在上級領導的指導幫助下，新年伊始本人就著手籌備同創高原項目的接管工作。我們與同創房產、同創物業的多次艱苦談判，于______年____月____日簽訂移交協議，并及時完成物業服務主體的手續變更和高原項目的管理處組建。針對同創方對高原項目管理失控的狀態，我們克服人員少、時間緊的困難，于3月底提前接管了同創高原項目;管理層與同創方反復協調、溝通和督促，終于在6月落實了同創方關于工程遺留問題整改的基本節點;通過對工程整改進展的及時跟進和督促，以前久拖未決的整改工作逐步開展了起來;我們帶隊的工作組對業主逐戶進行了走訪和溝通，讓業主們感受到我們重慶盾安的誠信，逐步對盾安物業員工的工作作風有了認可。
根據公司戰略調整，九龍城項目在合同到期后將不再進行物業管理，公司于3月就著手準備九龍城項目的退管工作。本人與政府主管部門及中梁山街道辦事處進行溝通協調，得到了他們的支持，并對項目存在的工程遺留問題進行梳理，協調房產、施工單位對遺留問題進行整改，確保了九龍城的平穩移交，完成了公司既定的方針戰略。
我公司原定于20____年9月的撤場工作，由于政府相關因素導致服務時間延期，本人多次參與業委會及政府主管部門的協調工作。最終，于12月10日正式退出九龍城的物業服務工作，圓滿的完成公司制定的退管工作。
在完成高原項目資產及人員接管以及九龍城退管工作后，為保證新接管員工能順利融入盾安文化，本人組織制定了高原項目全體員工為期7天的系統培訓計劃，從企業文化、《員工手冊》至體系文件，針對不同崗位人員進行理論和實操系統性培訓，使員工初步掌握了盾安企業文化、工作標準相關內容，并對所有參培人員考試合格后予以上崗;同時選派思想積極、踏實肯干員工及基層管理人員，以支援高原項目工作的`方式，將盾安的工作作風滲透到新團隊中。
為保證在較短時間內滿足各崗位的人員需求，解決護衛崗位嚴重缺員的情況，本人在招聘工作中拓展思路，與保安公司簽署了用工協議，加強人防工作來彌補技防措施的不足，確保小區安全防范工作正常開展。由于高原項目遺留了較多的工程質量問題，存在小區技防設施缺失和不到位的情況，給小區安全防范工作帶來較大難度，因此發生了戶內被盜等事件。在重慶房產的支持下，通過加高外圍圍墻、開通/增設智能化系統、增加并啟用門禁系統、實施住戶出入小區刷卡等一系列措施，使小區安全防范工作得到及時改進和提高。并適時開展小區活動、加強業主自身安全防范意識和防范方式的宣傳指導，拉近了業主與盾安的距離，增強了業主對重慶盾安物業的信任度和滿意度。
(二)規范內務管理，提升企業形象。
按照公司相關管理制度，完善了公司合同、印章、檔案及合作方的管理辦法，督促企管部、品管部、市場部進行檔案的歸檔整理;認真做好各類合同的審閱工作，保證公司各項收益如期實現，通過持續和相關政府職能部門的良好溝通、聯絡，樹立良好的外部企業形象。同時嚴格貫徹質量管理體系，保證了全年無重大違規事件和重大有效投訴發生。通過與物業總部的有效溝通，及時進行信息反饋，準確反應公司各項工作進展狀況。
在推進物業管理信息化工作中，組織企管部及時錄入倉庫管理和資產臺帳相關信息，并確保物資進出庫操作規范，如實反映庫房實際情況;規定企管部需定期盤點公司固定資產及低值易耗品，確?！百~物卡”一致。
為順應公司經營和發展的需要，利于公司引進各類型人才和提升企業形象，也為公司升級二級資質奠定基礎，擬定在商業存量資產比較集中的同創高原建立招商中心，進一步加強對接管項目的現場管理，以便順利開展招商工作。在總部領導的關懷和支持下，公司將本部搬遷至同創高原項目，僅用20天時間完成了新樓裝修、公司搬遷、后期室內布置等相關工作。寬敞明亮、整潔規范的辦公環境為進一步提升企業外部形象擁有了物質基礎。
(三)培養復合人才，打造優質企業。
重慶盾安物業管理有限公司面對人力成本大幅上漲的不利局面，本人在尋求適度提高員工福利以確?，F有員工隊伍穩定的同時，拓寬招聘思路，通過走出去的方式，緩解了招聘難題;同時與高校聯動，提供實習崗位，提前挑選符合條件的人員，為公司進行人才儲備。共參加媒體招聘5次，現場招聘5次，錄入職員工71人(離職38人)，完成人員儲備25人，關鍵崗位人才引進率83%，新員工入職引導滿意率達到100%，基本保證了各部門工作的順利開展。
同時做好員工的考勤和績效管理，完成20____年人員編制及薪酬總額調整工作。根據實際工作情況，針對相關崗位(如“駕駛員崗位”)合理調整績效考核內容，進一步加強員工績效管理工作。
建設學習型的企業是盾安集團的長遠戰略目標和既定工作，為了給員工創造學習機會，挖掘員工潛能，本人年初制定了除內訓師隊伍外的員工培訓計劃，各部門負責人踴躍承擔一定的培訓工作，全年度各項培訓340次，半年人均培訓時間30小時，完成新進員工入職培訓工作3次，完成全員培訓4次(包括企業文化宣貫、商務禮儀培訓、質量體系培訓、消防安全培訓)。
根據員工個性和崗位的差別，我積極與各管理處協調，組織專業培訓，加強培訓力度，完善培訓機制，注重培訓反饋與提高，逐步提高各部門人員的綜合素質。并且，根據員工發展意愿提供培訓機會，在注重培養物業管理專業人才的同時，積極鼓勵員工利用業余時間參加各類社會培訓學習，進行自我提升。目前，通過國家特種設備(電梯)操作管理培訓并取證的1人，通過國家物業管理師考試的2人，參加全國會計專業技術資格考試(中級)考試的3人，參加會計上崗證考試并取證的2人，進行自考本?？茖W習的5人，進行計算機等級考試學習的1人，進行物管人員上崗證學習的1人。通過各式培訓，增強了員工專業知識，提升了員工綜合素質，形成了良好的學習氛圍。
(四)弘揚盾安之道，建設企業文化。
為提升員工對企業文化建設的參與熱情，本人擬定開展管理論壇活動。年初，組織員工學習“盾安之道”及吳總裁講話精神，并結合“諸暨福邸花園2.13失竊事件”，深刻領會盾安之道，培養員工誠信有德，以此為今后工作的指導方向。圍繞“品質提升”議題，引導員工挖掘工作中的不足之處、熱心、用心、盡心做好本職工作。以打造品牌物業為長遠目標、以品質提升為近期目標，以優秀員工為榜樣，努力提高崗位勝任能力，成為企業有用之才。
在盾安企業成立24周年之際，組織了主題為“我與盾安共成長，我為盾安添風采”的活動，讓員工們暢談對“盾安之道”的理解和認知，以及在企業關懷下的成長和感受;同時開展了以“慶司慶、迎國慶”物業服務技能比賽為主題的司慶活動，員工們以飽滿的激情，嫻熟的服務技能向廣大業主展示了盾安物業人的風采。以吳總裁在盾安集團20____年創新發展大會上的工作報告精神為挈領，通過大家的集思文益、獻計獻策，充分探討了明年重慶公司的創新工作計劃，進一步明晰了明年的創新思路。
為使新員工快速融入盾安大家庭，我在組織相關部門宣傳企業文化的同時，并召開工會活動，讓新員工融入盾安文化，成為一名合格的盾安人，以加入盾安大家庭為榮;為融洽鄰里關系，向其他項目展示盾安的風采，借兒童節之際組織題為“兒時經典老游戲大挑戰”的社區活動，業主與盾安人歡聚一堂，加深了彼此的情誼。圍繞“端午節”舉行的包粽子比賽和客服人員禮儀比賽，在增進員工和業主聯系的同時，體現了競技精神、提升了工作技巧，使業主也沉浸在盾安的文化之中。為豐富員工業余文化生活，培養團隊協作能力，組織成立的“盾安物業足球隊”，在與兄弟物業公司的足球友誼賽上首戰告捷，極大增強了團隊凝聚力和隊員自信心，擴大了盾安物業在行業中的知名度。
(五)創新工作機制，服務企業大局。
在《員工成長體系》持續深化及補充完善的創新工作中，本人針對員工專業知識、職業生涯發展愿望等特點，結合各自崗位要求進行合理有效地人才結構調整。全年共實現輪崗10人，轉崗8人，培養人員達成率80%以上，部分員工走上管理崗位，擔負重任，在職業生涯道路上邁出了可喜的一步。本年度，經考核篩選，我們評選出首批內訓師2名。在下一步工作中，力爭在以專業為本的基礎上，探尋科學管理與專業技能相結合的培訓思路，逐步建立適應企業特點的培訓體系。
為全面提升盾安物業的服務品質，在重慶房產和物業總部的大力支持下，我們于20____年12月聘請cbre為物業管理顧問，借鑒cbre的管理經驗和方法，明確了半山公館項目的物業管理模式以及物業管理服務的基本內容、服務標準，設計了物業管理框架性方案。在半山公館規劃設計與施工建設過程中，就物業的結構布局、使用功能、工程設備設施及材料等提出改進建議。積極參與關于半山公館施工建設聯系會的會議，及時了解項目施工建設情況、跟蹤現場施工質量和施工進度，提出合理化建議。
半山公館作為盾安物業轉型升級的新項目，我們通過強化培訓、苦練內功、外塑形象、提升客戶滿意度，使物業服務的品質提升得到有效保障，使員工在服務意識、服務規范、服務技巧等方面得到進一步提升。
(六)嚴格品質監督，提升企業管理。
本人先后完成《品質提升計劃》、《品質管理檢查標準及考核標準》的編寫和《管理處工作手冊》的修訂工作，通過借鑒行業內先進企業的經驗，并結合公司的實際情況，對管理處工作手冊內容進行部分調整，加強文件的系統性和標準化程度;設計品質月報數據分析統計報表，直觀反映服務狀況，便于各責任部門及時改善。
責令品管部加強對各個服務過程的品質監督，尤其是特殊服務過程的受控和外包服務的監督工作，保證公司質量體系運行有效。按要求完成管理處服務品質督察檢查工作，對查出的問題認真如實記錄，與部門負責人進行良好溝通，分析問題出現的原因和解決問題的辦法。
公司物業經理個人工作述職報告（優質15篇）篇三
大家好!
20_年已經過去，現在就本人一年來的學習、工作、管理等情況向大家做述職報告，請各位領導、同事評議。
一年來，在公司領導和同事的幫助下，我認真履行自己的職責，突出技術是管理的龍頭，安全生產是管理的關鍵，以提高員工素質、服務水平為重點，加強目標管理工作，基本上完成了20_年初制定的工作目標。
一、工作管理方面。
作為管網運營及客服中心的分管經理，我始終堅持充實專業知識、提高服務質量、扎實努力求效的管理方針，對各項工作實際情況，深入實地地進行了解，做到不走過場，盡量掌握第一手資料，扎扎實實做工作;管理工作講求辦事按程序、說話講依據、結果重實效。在今年的工作中制定出了《調壓箱調試及恢復供氣操作規程》、《閥門、閥井操作規程》、《流量計保養操作規程》、《燃氣設施停氣、降壓、動火、通氣規程》、《客服服務禮責》等操作規程及《管網運營部倉庫管理規定》、《管網運營部車輛管理規定》、《管網運營部單據管理規定》、《管網運營部工具管理規定》、《燃氣管線標志管理規定》、《居民用戶入戶安檢管理制度》等部門管理制度。
二、公司售氣前景及現有用戶和售氣情況。
在20_年的工作是個挑戰的一年，房產行業不景氣，導致各個行業經濟低迷，我們燃氣行業也不例外，所以我們公司的重點在下一年應向天然氣銷售方面傾斜，注重用氣用戶的發展。例如：
1、汽車用氣客戶的發展(柘城現有比較具有規模的駕校3所，每個駕校教練車達二三百輛，而柘城現在所有用氣車輛僅二百輛左右)。
2、工業用戶的發展(柘城雖然沒有大型的鍋爐工業用戶，但小型鍋爐工業用戶、醫院、學校、酒店也有二三十家，規模也是非常可觀的，我公司現有工業用戶1戶，每天用氣量在1000方左右，而現在整個柘城每天平均用氣量僅有4000多方)。
3、居民用戶老小區的開發(新房產項目受困于現在的經濟，所以新小區的數量成為我們居民用戶發展的一大障礙，所以現有老小區也是個不錯的選擇，再說老校區安裝后的使用率基本上能達百分之百，對我們公司售氣量的增加能作出很大的貢獻)。
在20_年中我公司的用戶及售氣情況也是增長也是非常樂觀的，具體情況如下：
1、完成協議簽訂3282戶，比去年增長了34.1%;。
4、工業用戶協議簽訂及通氣完成了零突破，發展工業用戶一戶，并完成通氣，實現了安全穩定運行。
5、營業廳完成年度總收入622.6968萬元，比去年增長了42.8%;。
6、營業廳完成年度總售氣量158.1205萬方，比去年增長了48.6%。
三、員工業務水平提高方面。
一個部門工作做的好不好，與每個員工的自身素質是離不開的，這個素質不僅僅是指我們自己的道德修養，同時也是我們自身的專業水平及服務理念。所以在提高員工業務水平上，我時刻要求員工們一是要提高自我的修養，二是通過專業技能及客服禮儀的培訓，三是團隊協作精神的說教來提高員工的業務水平。
在這一年中我在作出各個操作規程的同時，也對一線員工進行了各個規程的專項培訓，使他們能在平時工作中運用進去，同時也要求他們理論實際相結合，達到一個較高的專業水平。同時規定每個月照開月例會，并形成會議紀要。在會議上對部門存在的問題進行剖析并改進，還要對下一階段的重點工作進行安排部署，使員工能在不同階段明白不同的重心所在。
四、安全管理方面。
燃氣行業是個高危行業，安全工作是所有工作的重中之重，所以在每個工作環節首先考慮的是安全。
第五步，我公司在接到有用戶反映有漏氣情況，我公司會立即派出維修人員上門檢修。這樣形成一個比較程序化的安全管理流程，一步步把關，確保燃氣安全運營。
其中在20_年中具體做出的工作成績如下：
7、引進居民用戶報警器廠家，并向用戶宣講，在兩月內已完成安裝近500套。
五、管理人員組織與協調方面。
由于上半年公司人員流失，導致管網運營及客服人員人員嚴重不足。大膽啟用新進大學生擔當重任，在重壓和適當的疏導中，短短幾個月，已經可以獨立完成本職工作。認真協調部門內部員工人員的關系，組建有活力、有干勁、團結向上的部門集體。
六、工作不足及對自我要求方面。
20_年已經過去，在這一年中雖然取得了一些成績，但也存一些不足，比如，在工作中有時眼高手低，不能深入下去認真思考問題;還比如，有時做事容易沖動，情緒化。希望，同時我也堅信在公司領導及同事的幫助支持與自我的提高下一定能做得更好，改掉不足，更上一層樓。我有決心、也有信心做好本職工作，為公司的發展貢獻自己的力量。
公司物業經理個人工作述職報告（優質15篇）篇四
自20xx年3月5日加入xx中心物業管理處至今，先后擔任了項目客戶助理，代理領班職務，在公司各級領導的引導下，各部門同事的通力配合下，我主要完成了以下工作：
1、發現隊伍由于多方面原因，工作積極性不高、責任心不強、缺乏激情，隊伍被一種無形的壓力籠罩著，隊員壓力過大導致身心疲憊，針對這一情況，我及時與隊員交心、談心、多次開展思想政治工作溝通，以自身作則加強對隊員監督檢查力度，提高各隊員責任心，通過培訓與例會，我主動承擔責任，讓隊員在無思想包袱下工作、生活，通過一段時間磨合與努力使隊伍恢復了正常的工作軌跡。
2、大廈周邊環境復雜治安形勢比較混亂，大廈周邊人員層次復雜夜間進出大廈管控出入口較多，根據不同時期確定不同的重點區域采取不同的巡邏方式和巡邏路線。采取技術監控人員排查，采取無死角無漏點巡邏，增強夜間照明及警示燈，多次把犯罪分子擋在門外，驅離無關人員，保護大廈業主及公司財產安全。
3、加強物業管理民典法學習，問書本、問同事，不斷豐富自己崗位知識學習監控消防操作系統，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中基本情況，找到了切入點，把握住了重點和難點。
4、秩序部是公司的形象和窗口，需要人員有較強的責任心和一絲不茍的工作態度。我們的一言一行、儀容儀表都代表公司形象。這就要求我們努力專研秩序維護服務知識，服務技巧，熟悉崗位操作流程，保持旺盛精力。
5、我積極參加領導組織培訓，后期也利用自己軍人的特殊身份培訓隊員應急預案處置流程及操作標準，學習了公司所提供的培訓材料，通過領導以及同事的傳幫帶，使我在業務技能方面得到了很大的提高。我也通過各種渠道加強了對道閘系統，監控系統，消防系統，夜間各崗位巡邏方式的學習。在不斷的學習中掌握干好工作的基本技能和知識。只有這樣才能適應公司發展的需要，適應形勢任務的需要，適應完成正常的工作需要。
6、我自擔任秩序部代理領班一職，積極配合主管項目經理日常工作開展，嚴格要求自己。在各級領導的正確領導下我能以公平、公開、公正的方式處理好每件事情，堅持原則，秉公辦事，不傷感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關系，但卻保證了日常工作的正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。
7、回顧自進入公司以來，對照職責，我認為我自己還算稱職。雖然在這些工作中我取得了一定的成績，但是也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單，軍人思維比較直接。在一些問題的處置上不夠冷靜、圓滑。其次，在業務理論和組織管理能力上有待進一步提高。
1、品質提升完成公區標識梳理，整理公區亂貼亂丟現象；完成停車場整理、整頓，完善車行動態指引修訂；溝通客戶裝修單位完成設備房、避難層遺留建渣清理；設置快餐柜取餐點，引流客戶堵塞大堂取餐，維護項目主出入通道秩序。
2、成立形象部門培訓形象崗，以軍人的姿態嚴格落實崗位站姿，服務用語，基礎交通指揮技能。
3、監督和發現領班及隊員的違紀違規行為。杜絕值班中愛占小便宜，不注重儀容儀表和禮節禮貌，值班期間不遵守紀律耍手機、打游戲、閑聊等，定點查人查崗，嚴厲處罰脫崗行為及上崗喝酒行為。
1、消防專業知識及技能深度不夠，需不斷加強，目前正在利用業余時間積極自學；
2、團隊建設管理經驗有待提高，后期會多學習、借鑒公司其他區域及行業內示范、運作模式，結合xx中心實際情況，提出有建設性的建議，在提升企業品質服務的同時，實現個人能力的'不斷提升。
3、創新意識不足，墨守成規的管理模式，導致了自己的眼界和思維局限性，后期需要加強外部拓展和學習，加強新事物的吸收融合，更好的服務于項目，服務于公司。
1.品質提升：制定客戶拜訪計劃，及時了解客戶狀況，制定整改措施；針對保潔保安投訴問題，劃分監管責任區域，責任到人，加強檢查頻次；針對午間用梯高峰，再次優化梯控流程，增加電梯運行速度；主動與各部門溝通，協調工作安排，統一公區標識系統，增加入駐客戶對大廈的滿意度。
3.秩序部所有員工均為義務消防員，要求做到四懂四會：懂火災的危險性，懂預防火災的措施，懂火災撲救的方法，懂火場逃生的辦法。會報火警119，會使用滅火器材，會撲滅初期火災，會組織人員疏散。
4.下一年秩序部將圍繞形象要有新變化，服務要有新變化，禮節禮貌要有新變化，安保要有新變化的思路，突出“變化”熟悉崇德物業秩序部新形象。
述職人：
20xx年x月xx日。
公司物業經理個人工作述職報告（優質15篇）篇五
時光荏苒，我到xxx管理有限公司上班已兩年多了。在公司領導支持與幫助、同事的共同奮斗下，按照公司的`要求和部署，較好的完成了本職工作。
我通過兩年多來的學習與工作，工作的方式、方法都有了較大的進步，現將兩年多來的工作情況總結如下：
由于客服部的工作是直接面對本小區業主，所以客服部是小區物業公司形象最為重要的一個部。也正因為如此，公司制定了“天天讓您滿意”的服務宗旨和一切為了顧客、一把手親自抓、一票否決制度、一絲不茍態度、一抓到底作風的“五個一”質量文化準則。客服管理員的日常工作主要有：接待業主來訪。處理業主投訴。處理業主報修的聯系、跟進、回訪工作。
由于感到自己的知識、能力和閱歷與自己的崗位有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，一年多來不斷加強在專業知識方面的學習，在這方面公司也加強了對專業知識的培訓和考試等方式，使我們在工作中能夠靈活運用相關的'專業知識，這樣下來在業務水平方面的確有了一定的進步。經過不斷的學習、不斷積累經驗、知識，均已具備了一定的工作能力，能夠自行處理日常工作中的各種問題。能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認證努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質量。
通過對這音多工作的總結，著實發現了一些問題和不住，主要表現在：
第一，由于最初對物業管理專業不是很了解，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
第二，有些工作還不夠細，一些工作協調不是十分到位。
第三，相關的專業理論水平還不能全x剛公司對一名合格管理員的要求。對于物業公司最重要的工作之一就是收繳物業費，每年我們對物業費都有優惠政策，這樣一來可以提高物業費的收繳率，是對我們公司服務質量的衡量，更是業主對我們所做工作是否滿意的體現。
第四：維修墻體發霉也是我們上班年的工作重點之一。
因此物業公司的領導和地產負責人分析了主要原因：
一是冷橋現象，二是墻體陰水造成的。因此制定了維修方案。我們客服部接到報修墻體發霉的電話先給地產負責人回報情況，較為重要的地產負責人回親自去看，分析情況，安排維修人員及時處理，盡量做到讓業主滿意。
今后在工作中把提高物業管理知識、服務態度、工作水平作為重點。不斷加強學習，拓寬知識面，努力學習物業管理知識和相關法律常識。加強對物業公司發展的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解和學習，要對公司的統籌規劃，但前情況做到心中有數。更要注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進對業主、其他部門的服務水平及支持沒配合能力。
我將以飽滿的熱情服務好業主，維護好公司利益，積極為業主提供優質的服務，為公司創更高價值造，力爭取得更大、更優異的工作成績。
述職人：
20xx年x月xx日。
公司物業經理個人工作述職報告（優質15篇）篇六
20__年在集團領導的正確領導下，在宋董事長和總經理的帶動下，在全體員工的支持幫助下，我認真履行副總的工作職責，切實發揮參謀助手的作用，認真協助分管的物業、場館統籌、場館運營、技保、安保等部門，圓滿完成了各項工作任務。20__年已經過去，一年的學習、工作，時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。近1年來在公司領導的信任和同事的關心、幫助下，使我很快的適應了新的工作崗位，完成了從原來所熟悉的房地產開發領域向會展管理領域過渡的過程。
現就20__年任職情況述職如下：
1、我所主管的物業管理有限公司從籌備成立逐步進入到正常運作，這中間同時走過了從籌備時的單槍匹馬到如今的陣容漸齊，其間的探索、教訓、經驗、收獲頗多，為今后的進一步發展打下了基礎。
2、主管的技術保障部，從運作中對部門人員結構、各項制度、流程進行了不斷完善，基本確定了部門的整體框架，為明年部門上一個新的臺階打下了堅實基礎;技術保障部在工作中堅持任勞任怨，圍繞科學降耗大做文章，較好地完成了保障場館和2期常年館及寫字樓的供電供水等任務。
3、主管的統籌部主要負責展會統籌工作，在工作中我們著眼于做精、做細，共完成19個展會的統籌工作，無重大統籌事故發生。細化統籌工作，為客戶提供合理化方案，確保每個專項服務做細、做精，責任到人。秉持“認真負責、全心服務”的宗旨，經常加班加點超負荷工作，確保了展會的順利召開。憑借細致周到、迅捷的服務，贏得了客戶廣泛好評，在業界樹立了良好的口碑，客戶回簽率超過90%，20__年簽約展會數、簽約面積和簽約額與20__年相比分別遞增了73%、100%和53%。
4、經過近一年的摸索，營銷部門已初步建立了一套用于博覽館營銷工作的營銷工作流程、管理辦法、銷售工具，統籌流程及模版。形成“總結問題，提高自己”的周例會制度，及時分享每個展的經驗與教訓，及時找出解決問題的辦法，調整策略及流程，不斷地提高服務質量。
5、場館運營部門，在展會量較大人員不足的情況下，在每個展會的運營工作中，基本上是全部門運作，工作強度和工作壓力較大，全年部門個人平均加班天數累計25天(不含夜間加班)明年將要承接近30多個展會，建議及時補充人員編制，解決問題。
6、產品開發效率有待提高。展覽和會議產品設計開發效率較慢，未能及時對產品進行充分的認識和開發，導致產品開發工作存在滯后現象。今年將通過有效地分工，明確計劃性，計劃落實到人，努力完成產品開發項目。
7、安保部加強培訓和制度建設，嚴格管理，全年沒有發生消防和治安事故。
按照班子分工負責制，我主要分管以上提到的物業、場館運營、場館統籌、技保、安保部門的工作。一年多來，在日常工作中，我努力當好配角，演好主角，當好總經理的助手。嚴格按照管理的程序，履行好分管的工作。以扎實勤政的工作作風和效能建設為契機，用科學發展觀，竭盡全力為經營，圓滿完成了集團給我們下達的目標任務，工作取得了一定的成績。在工作中，能堅持政治理論學習，事業心和責任心強，具備職業經理人的素質要求;公道正派、寬以待人。對工作目標明確、具有協作精神、與班子成員和部門同事具有很好的溝通;愛崗敬業、全年全勤;完成主管和分管工作，質量和效率高。嚴于律己、清政廉潔、無利用職務謀取不正當利益的行為。
在工作中，還存在著很多不足：
1、對公司的各業務模塊的配合還缺乏經驗支持，尤其是對場館管理方面。
2、工作中還存在著畏難情緒，有時候有思想動搖。
3、工作中的主動性和積極性還不夠，以后要用更多的精力和更多的時間投入在工作中。
20__年，對我的工作來說面臨著更多和更大的困難，在會展發展受到經濟發展及政策影響的情況下，我們要簽約3600萬和30場展會的經濟指標的考核及物業公司面臨更正規更高水準提升等問題。所有的工作都要我和我的同仁用更高的熱情和更認真負責的態度完成計劃任務。我一定要繼續發揚艱苦奮斗、兢兢業業的工作作風，為公司的健康穩定發展貢獻自己的力量。
公司物業經理個人工作述職報告（優質15篇）篇七
20_年是_物業公司“一五”計劃的關鍵一年，也是承前啟后的“二五”計劃啟動年，我帶領項目部全體員工出色的完成了全年的各項管理服務工作，同時按九大服務標準開展工作，其中收費率已達到了計劃指標的118%：
20_年在公司領導及各職能部門指導幫助下，我作為_x項目部的經理，在一年的工作中時刻不忘作為一名公司中層管理者的神圣職責，始終與班子成員團結協作，帶領項目部全體干部職工以“創一流物業管理項目部”為目標，艱苦創業，努力工作，不斷強化管理，規范運作，提高服務質量，現將自己的工作進行匯報。
20_年主要管理服務指標完成情況。
1、確保設備完好率98%。
小區公共設施設備齊全完好，定期檢查保養，給水泵、消防泵、中水泵及配套設施設專人管理，發現異常及時更換配件，同時對各種節門做到自行修復，確保設備運行正常。
2、做到維修及時率100%。
維修班前臺從接待、報修填單、有規范記錄、對入戶維修完成的項目，由業主填寫維修滿意度;定期組織維修人員進行培訓，對技術含量較高的工作進行仔細分析后再做處理，確保將業主家的損失降到最低。
3、維修合格率98%。
對維修項目進行檢查、回訪、保證質量、減少浪費避免重復作業。對業主提出的合理性意見，積極反應、上報，工作中控制責任事故率為0，完成維修回訪率在30%以上，經常走訪業主。
一、不斷學習，努力提高自身素質。
一年來，我堅持落實公司精細品牌，將標準及要求與創造性的開展工作相結合，不斷增強自身的管理水平，提高干好工作的責任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉變，思路怎么創新，物業如何發展”這些深層次的問題去實踐。
我始終以一個物業新兵的姿態去努力學習物業管理知識，參加公司組織的各種培訓，努力跟進，研究物業企業發展的方向，按公司標準要求轉變觀念，對此，本人從思想上首先要做到“認識到位、思想到位、工作到位”。
為帶好這只隊伍，我嚴格執行公司的制度和流程，定期組織項目部人員對品牌建設、公司理念等相關內容進行學習，提高自身整體素質、服務意識、品牌意識，帶領項目部全體員工有效推進_物業經營機制和增長方式的轉變，提高企業的經濟效益，履行經理職責。
在20_年較好的完成了項目部定向發展目標中的各項管理服務工作。始終使項目部各項管理服務工作處于可控狀態。
二、廉潔自律，樹立良好形象。
我在日常工作生活中，能夠嚴格要求自己，以身作則，注意聽取班子成員的意見，尊重、團結每一個班子成員，每一位員工。自覺做到大事講原則，小事講風格，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做。不憑個人義氣，不耍個人意志，不搞一言堂，努力的在員工之間解決矛盾，消除偏見和誤會、加強與員工溝通感情，減少了壞風氣膨脹，自覺維護領導班子在干部職工中的良好形象。
三、盡職盡責，做好本職工作。
作為項目部經理，我將精力主要放在管理上，用在抓服務、抓隊伍和品牌建設上，這是本職要求。我堅持嚴格要求去安排、布置、檢查各項工作，嚴格執行公司制定的項目部各項工作制度、工作標準和考核辦法。
身為項目部經理，我始終按照公司制定的項目經理崗位職責開展各項管理服務工作，我在“便民服務”、“親情服務”、“延伸服務”上狠下功夫，按照項目部定向發展目標進行對口安排逐項改進，以滿足業主需求，首先就要培養一批高素質、新思想的好員工，項目部十分重視對員工整體素質的培訓，定期安排員工對專業技能等內容進行學習測試，按照公司流程每周召開工作例會，處理日常工作中遇到的疑難問題，將工作內容逐一記錄積極解決，保證業主有個健康舒適的生活環境。
一年來并相繼推廣了“保潔示范樓”、“維修示范員工”、“保安示范崗位”、“一專多能”“綜合業務技能大比武”等評比活動，在此活動中更出現了很多的典型員工。
通過在員工中推行典型事跡學習等多種形式，在全項目部廣泛掀起“學典型，爭先進，比貢獻”活動，通過活動，有效提升了項目部的服務水平。
在業主心目中樹立了良好的物業公司形象，有效的提高了項目部的收費率，使整個項目部的管理有了顯著的成效。
在抓好項目部員工的考核的同時也得在節約電、水、燃氣上作文章，要求規范管理流程，落實控制措施;加強了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為，強化水電的控制管理，為項目部減少了虧損，增加了收益。
項目部嚴格按照公司要求，填寫績效考核，如實反應各部門月工作完成情況和評比得分情況。對日常服務管理工作中的環境衛生、保安服務、維修服務、員工儀容儀表、員工考勤管理、員工文明用語使用情況進行嚴細考查。
嚴格執行“三六”管理法，為了加大考核力度，實行考核人員到各口各班組以跟蹤的形式進行考核，做到天天有檢查，日日有記錄。通過全面掌握各班組工作進展情況，大大提高了績效考核的真實性。
四、存在的不足及改進方向。
1、在某些工作方面、某些環節上按照公司“精、細”的標準去衡量還有一定差距，還沒有把“精、細”的工作標準貫穿到各項工作的全過程，需要在精、細管理上下功夫，堅決貫徹三句話的服務方式及“三六”管理法。
2、對新的管理的不適應和學習不夠，使得在我的管理方法上顯得有些不足，管理力度、考核力度、監控力度還有待于進一步提高，劃分工作都已責任落實到人，有計劃有結果。
3、隊伍素質的建設，雖然我在項目部不斷地安排各班組進行強化培訓，但是整體的隊伍素質不能完全地適應物業項目部的發展水平，還有待于進一步地提高，明年將繼續加強項目部人員的培訓工作。
4、項目部雖然沒有參加20_年“_市示范住宅小區”的評比，但我們會在管理模式上進一步的完善和改進，向獲得“”的項目部學習經驗教訓，力爭在20_年被評為“花園式小區”的榮譽稱號。加強資料的歸檔管控。
5、加大對各項管理服務的巡查力度，針對難點問題進行專項研究、科學管理，采取定期和不定期檢查的方法進行管理。
措施1：在檢查中要本著嚴細認真的原則，一視同仁，不留情面，對所查出的問題采取措施解決，重點問題重點解決，對未按公司要求的項目下發的整改通知單，要求限期整改并對其班組采取通報、有獎有罰的措施。使各班組運行更加標準化、系統化。
措施2：20_年，為了有效推進管理，根據“公司二五發展規劃綱要要求，我將在項目部管理上實行“三抓”和“三不放過”的管理措施，對項目部工作進行高標準、全方位的強化管理。
“三抓”一抓抓培訓，提素質;二抓抓典型，上水平;三抓抓宣傳，提名氣。“三不放過”一是不按標準執行不放過;二是不按標準檢查不放過;三是不按標準整改不放過。
項目部工作的困難并不會改變我工作的熱情，我在今后的工作中，將繼續發揚成績，克服不足，帶領廣大干部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項工作，為公司實現第二個五年發展目標貢獻我的全部力量。
公司物業經理個人工作述職報告（優質15篇）篇八
大家好!
年初，公司李總再次提出了“二次創業”的戰略方針，同時提出了以“五心”撰寫20_年物業優質服務的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執行李總下達的目標管理責任開展工作?，F對一年來的工作作如下述職總結：
一、簡述指標完成情況。
年初，按李總下達的目標管理責任進行分解，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標責任書，明確了自己的各項任務指標?？茖W安排，強化“三全管理”，為創朝陽特色的企業品牌，樹良好企業形象，實現多元化管理，力創社會效益、經濟效益雙豐收，緊緊抓住物業服務工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達的經濟各項任務。一年來，雖有項目經理、主管的更換，隨著物業遺留問題、安全問題以及服務的缺陷問題的增加發生，影響了物業管理費的收繳，但想方設法還是完成了收費任務，如：新西藍項目各項收費率：96%;中天花園項目各項收費率：98%;陽光嘉庭項目各項收費率：98%;中聯頤華苑項目各項收費率：96%;豐泰項目各項收費率：100%;華茂玉龍園項目各項收費率：98%。
李總在年初公布公司經營狀況時說：整個公司盈利約8萬元。企業已經具備一定的規模，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面。
二、回顧反思落實整改提高。
從年初設想管理工作規劃的實施到規劃的半途扼殺開始認真回顧，就好像寫毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清晰順暢，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細細品味一年來的工作，好像事事都有美中不足的地方;總之，從個人角度總結_x年：只求無愧、但求無過。
自身也有許多不盡人意的地方，主要表現在以下幾個方面：
1、培訓抓得不實不細，培訓做了，培訓的效果如何，總結不夠。
2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。
3、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創新上未發動大家，聽大家意見不夠。
4、制度上過于講情面。未有進一步量化制度，把制度落到實處。
5、企業文化未實質性強化。公司和員工應是伙伴關系，在提升員工歸屬感、責任感方面不夠。
6、打造企業品牌。企業是生命，品牌出效益。物業公司打服務品牌，要知名度、美譽度。員工都是形象代表，加強品牌教育。
7、制定目標管理粗枝大葉、不詳備。責任目標計劃在前瞻性、科學性、全面性、系統性、可能性等方面需完善。同時需加強計劃管理，流程控制，培訓員工的計劃意識，努力完成計劃。
三、20_年工作計劃與思路。
20_年，我將緊扣公司的發展規劃，一方面認真完成公司李總交給我的各項工作任務，
另一方面，繼續加強公司自身的各項制度建設，進一步拓展業務范圍，提高服務質量，創建有信譽、有實力的物業管理品牌。
(一)進一步創新工作機制，內強管理，外拓業務，使公司的發展再上一個新臺階。
經過這幾年的努力和發展，我公司各項工作不斷規范，業務范圍進一步擴大，20_年我們將進一步創新完善工作機制和管理模式，進一步強化內部管理水平，繼續鞏固及完善現有各項制度，深化內部機制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明確實行小區經營目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益;依托現有項目，把進一步開拓物業管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發展狀況和經濟狀況有明顯好轉。
(二)加強企業和社區文化建設，打造朝陽物業品牌。
公司在完成中心工作任務的基礎上，20_年應將重點放在企業文化與社區文化的建設上，繼續完善公司的網頁，努力搞好小區的社區文化活動，把深入拓展企業文化與社區文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質量的突破點，不斷加強小區的物業管理工作，提升市場競爭力。
(三)加強人力資源的培養與人才隊伍建設。
要加強培訓和學習力度，以提高其業務素質和整體管理水平;加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。通過與陜西財經學院校企共建的物業管理專業實習基地，選拔優秀畢業生，加強人才隊伍建設。
最后，今天借此機會，表達一下我的心愿：感謝李總對我工作的支持，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業公司全體同事對我的幫助和信任。愿虎年公司好、你好、我好、大家好!
公司物業經理個人工作述職報告（優質15篇）篇九
各位領導、同志們:。
“馬振雄風辭舊歲，羊踏瑞雪迎新春?！贝巴馊鹧﹦側冢覂葻崆檠笠?。我們懷著激動的心情迎來了xx供電局考評組的各位領導蒞臨公司檢查指導考評。這是公司年終歲尾的大事，也是檢驗公司一年來工作績效的一個標尺。讓我們以熱烈的掌聲，表示衷心的歡迎。下面我就20xx年的工作向大家匯報如下。
20xx年是我們黨和國家歷史上具有重要意義的一年，是公司不斷取得新成果，謀得新發展，實現新突破的一年。一年來，我在公司經理書記崗位上工作，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以發展為主題，以改革創新為動力，以優質服務為宗旨，以創建省電力公司雙文明單位為主線，以實現經營目標為中心，以強化人力資源管理為突破口，抓住安全生產、降損節能和電費回收三個關鍵，狠抓優質服務，供用電監察和制度建設三大環節，強化多經管理，開拓非電產業，加強黨的建設和精神文明建設，通過抓改革促發展，抓安全保穩定，抓管理促效益，抓服務拓市場，抓作風塑形象，精心組織，真抓實干，在xx供電局的正確領導和全公司員工的傾情配合、共同努力下，取得了較好的成績，促進了兩個文明建設協調發展。
一、咬住目標，傾力而為，主要工作目標取得新成果。
--生產經營形勢喜人。20xx年我圍繞年初確定的管理目標，努力工作，生產經營形勢喜人，成效突飛猛進。全年共完成售電量7931萬kwh，比上年同期增長5.4%，占年計劃的100.4%;實現利潤49.6萬元，比上年同期增長95%，占年計劃的185%;當年電費回收率為100%，歷年電費回收率為22.9%;綜合網損率為15.79%，比計劃下降0.21個百分點;多種經營實現收入733萬元，創利潤4.1萬元;員工年人均收入比上年同期有所增長。
--安全生產局面穩定。全年實現了“六無、一杜絕、一控制、一實現”的安全生產目標，輸配電設備可靠性和電網安全運行水平大大提高，全網已連續安全穩定運行557天。
--農村電網建設與改造成效顯著。全縣農網建設與改造第一期工程已全面結束，6月份通過xx供電局初驗，目前已完成了竣工決算，并報省公司審批。二期工程爭取批復資金1620萬元，已完成669萬元，占批復資金的41%。全縣實現了村村通線，戶戶通電，電價由原來的1.80元/kwh降為0.80元/kwh，僅電費一項就為農戶減輕負擔1870萬元以上。
--雙文明單位建設再創佳績。1、繼續保持了市級文明單位稱號;省電力公司雙文明單位建設，已經省公司和xx供電局的驗收被省公司黨組授予雙文明單位稱號。企業形象日新月異，在縣委、縣政府組織的全縣72位測評代表，對29家被測單位的形象測評中名列第一，并獲得形象優勝單位“循環紅旗”。2、a、b、c營業廳被省公司授予供電營業規范化示范窗口，縣城營業大廳獲得國家電力公司規范化營業示范窗口和xx市青年文明號稱號，縣城西線班獲得吉安市青年文明號稱號，公司也被省公司評為20xx年度供電營業規范化示范窗口建設先進單位。3、在20xx年度生產經營工作中，公司榮獲xx供電局三大目標考核優勝單位，縣20xx年度政法、綜治工作先進單位、支持公路建設工作先進單位、工會工作先進單位，我被xx供電局授予優秀經理、被xx市委、xx市人民政府授予發展個體私營經濟先進工作者，xx、xx兩同志被xx供電局授予先進供電所所長，xx同志被xx供電局授予安全標兵，xx同志被吉安供電局授予安全生產先進個人、xx同志被xx供電局授予模范員工稱號。4、公司組建的男子籃球隊，在xx供電局舉辦的籃球賽中榮獲第二名。
--檔案管理進一步規范。檔案管理各項基礎工作基本完成，標準化、規范化的檔案庫房正在建設之中。檔案管理20xx年將達標晉升為國家二級。
--幾件實事基本完成。公司辦公樓的建設與改造進展順利，新樓主體工程已全部完成，舊樓裝修改造工作已全面鋪開，辦公自動化正抓緊實施，已新購置電腦12臺，財務管理系統已安裝投運，縣調自動化以及營銷管理系統已經省公司批復，進入實施階段;a、b、c變電站站所合一辦公樓的建設已全部完成。全公司已新建成a、b、c、d、e、f、h、等15座規范化營業廳，xx、xx兩供電所綜合樓已征地進行建設，xx供電所購置了一處舊房，已在進行裝修改造。
二、開拓進取，謀求效益，強化企業管理，兩個文明建設謀得新發展。
1、以安全管理為重點，不斷增強全員安全生產意識。
安全生產是影響社會穩定和全局工作的一個重要問題。基此認識，我始終堅定不移地貫徹“安全第一，預防為主”的方針，把安全生產放在一切工作的首位，采取一系列行之有效的措施，確保安全形勢穩定。
一是明確安全責任。20xx年，我進一步健全了安全生產管理機制，全面落實各項安全生產責任制。建立了公司安委會領導下的中心所長、主任、站(所)長、專職或兼職安全員負責制和全員安全風險金制，明確了各級正職和工作負責人員是本單位、本部門、本站(所)的安全生產第一責任人。并層層簽訂了安全生產責任狀，將安全生產考核指標分解細化，落實到每一個基層站(所)、每一位員工，建立了“員工保站所、站所保基層單位、基層單位保公司”的三級安全管理體系和安全監督網，形成全員、全方位、全過程管理的安全保證和監督體系。
二是加強安全教育。(1)制定了員工安全教育培訓規劃和年度安全教育培訓計劃，及時組織學習貫徹上級一系列安全生產電視電話會議和有關安全生產指令、文件精神。(2)在4月份組織開展了一次全員安全生產常識考試，合格率達96%。(3)根據不同時期的安全生產情況組織進行安全教育培訓，先后舉辦了站所長安全知識輪訓和員工安規教育輪訓等各種形成的教育培訓，參培人員100%，考試合格率100%。(4)結合各崗位工種要求廣泛開展了崗位練兵和現場培訓工作，先后進行了調度運行操作，消防器材操作等現場模擬演練。(5)舉辦了“安全杯”演講比賽和征文活動，征集演講稿15篇，選派選手參加吉安供電局演講比賽獲得第三名。(6)根據上級安排將20xx年確定為“無違章”活動年，廣泛開展了“無違章”活動年活動。(7)6月份開展了“安全生產宣傳月活動”，活動中制刷張貼標語38條，征集歸納安全生產警句36條。(8)開展了安全知識智力競賽，營造了一個人人講求安全規范，個個學習安全知識的濃厚氛圍。系列教育培訓活動的開展，強化了員工的安全意識，提高了員工知章、遵章、不違章的自覺性。
三是完善安全制度。一年來，我組織有關人員進一步修訂、完善了安全生產獎懲制度，千次操作無事故考核辦法，反習慣性違章管理辦法，習慣性違章處罰規定，兩票管理辦法、兩措管理辦法等一系列管理規章，并重新編印成冊，發放到員工手中，嚴格考核，推動了安全管理工作。全年共組織完成反措6次，反事故演習22次，處理違規違章的人和事8起，處罰金額約1萬元。同時開展了各種定期和不定期的安全生產大檢查，發現問題限期整改，努力做到防患于未然，杜絕事故的發生。
四是加強農改施工安全管理。20xx年我針對過去施工隊伍存在的習慣性違章現象，總結前一段農改中暴露出來的施工隊伍技術水平不一，施工無計劃，投勞民工安全意識淡薄等問題，制定了《農網建設與改造工程安全管理辦法》、《農網改造一戶一表工程施工安全管理規定》，配備配齊施工隊專職安全員，具體明確了各級各崗位人員的安全責任，強化施工現場全方位安全監督，明確規定沒有施工方案決不允許施工的鐵的紀律，抓好施工安全措施的落實，避免和杜絕了事故的發生，確保了農改工程的順利進行。
由于制度到位，措施得力，公司安全生產形勢明顯好轉，實現了年度安全生產目標，全公司已安全運行557天。
2、以實現經營目標為中心，切實提高企業經濟效益。
第一、深化企業內部改革，推動企業不斷發展。
一是狠抓人力資源管理。認真總結2000年初三項制度改革經驗的基礎上，重新擬訂的第二次勞動人事分配等三項制度改革方案，已經職工代表大會審議通過，并報告吉安供電局審批。第一次三項制度改革取得不少成功經驗，即開拓多經、精干主業、雙向選擇、量才適用、激發干勁、造就能人、降低成本、強化責任、穩步推進、提高效益、員工增收。通過三項制度改革，激活了員工的競爭意識和風險意識。公司從1999年股改前的644人分流出178人，其中停薪留職20人，內部退養50人，主業在崗人員至今減少為360人，利潤從1999年虧損88萬元，到20xx年實現利潤49.6萬元，這一舉措為企業的發展壯大，打下了堅實的基礎。
二是根據上級的要求，對內部機構進行了調整。將原計量所并入市場營銷科，實行歸口管理。對計量所工作人員實行競爭上崗，落聘者向缺編單位申請后，由缺編單位擇優聘用，經過考試考核，計量所共分流轉崗員工4人，使一度龐大、低效的計量機構變為精干、高效的計量機構，提高了生產(工作)效率。探索了公開、公平競爭擇優選人的用人機制。
三是繼續推行了三項責任制，層層簽訂目標責任狀，實行風險金抵壓制，全面落實各項目標任務。年初我與各單位分別簽訂了安全生產責任書、經營目標責任書、黨風廉政建設責任書，使各單位明確了目標和責任。并堅持按月、按季跟蹤分析考核，及時發現問題，及時研究解決問題的辦法。如白水中心所2、3月份員工思想渙散，線損率反彈，我發現情況后立即組織工作組進駐白水中心所對白水中心所的班子建設、營銷管理、財務管理等方面進行重點整頓，幫助制定完善了關于加強營銷管理工作規定、財務管理規定等一系列管理制度。規范了營銷基礎臺帳管理、現金支付領用手續。加強了班子建設，對少數嚴重違規違紀和不能勝任本職工作的站所長進行了撤換和處理。對中心所班子成員全部予以停職檢查，并對責任人予以降職和警告處分。通過2個多月的梳理整改，理清了問題根源，凝聚了員工的合力，經營形勢不斷好轉。
四是對崗位工資繼續實行動態管理，激發員工敬業愛崗。即按照員工個人工作實績和履行崗位職責情況，來計發其工資，對不能履行本崗位職責的實行轉崗或下崗，促其發奮努力敬業愛崗。20xx年，我根據公司降損節能創得的效益，以及開發多經分流人員積攢的工資基數，對員工崗位工資作了適當的調增。
第二、建立激勵機制，加大考評考核力度，實行重獎重罰。
一是在線損管理工作方面，進一步建立完善了線損管理辦法，由原來的公司考核中心所擴展到站所，并要求各中心所每月必須將各站所的經營情況上報公司，按月進行考核，對未完成目標任務的，按完成任務的百分比計發工資，連續兩個月未完成的，站所長給予免職，直至下崗處理，完成任務好的給予重獎，這一措施推出后，員工的積極性大大提高，責任心不斷增強，各單位綜合網損率連年下降。xx中心所為9.2%，xx中心所9.6%，xx中心所9.0%，xx中心所17.2%，全公司為15.79%。
二是在電費回收方面，繼在縣城推行銀行儲繳電費后，又在xx供區內農村實行了銀行儲繳電費試點工作。對陳欠電費，借助各種有效手段加大清收力度，實行一廠一策;對部分關停并轉企業，我帶領有關人員及時與政府有關部門、銀行聯系，實行物電互抵，銀企劃拔等方式催收，盡量減少不良電費形成。距今，已清收各種不良電費95萬元。由于工作抓得緊、做得實，使電費回收工作取得了明顯的實效。當年電費回收率達100%，歷年電費回收率達22.9%。
三是加強了對外線維護管理人員的管理，抓緊重點負荷區的線路整改，以及加強供電設備巡檢和無功管理。制定了無功、電壓管理辦法，完善了無功補償裝置，加強了表計管理，特別是重要客戶表計的現場校驗力度，為公司挽回了經濟損失。
第三、加大了反竊電力度。
20xx年，我借助《江西省反竊電辦法》的頒布實施，組織開展了經常性的反竊電活動，查處了一批惡性竊電案件，經法院公開宣判，判處竊電犯13人，在用電客戶中引起了很大的震動，有效地遏制了社會竊電行為，整頓了用電秩序。全年共查處各類竊電案件14起，追補電量132萬kwh，補交電費7萬余元，核查營銷五率253件，追補損失13.7萬元。
第四、加大財務管理和資本運營力度，提高了企業贏利能力。
一是加強了對財務的預算管理，年初制定了年度財務收支計劃，實行成本費用支出計劃控制，對非生產性開支實行嚴格的申報審批制度。
二是對公司負債、貸款等資金，及時吃透國家金融政策，組織有關人員同銀行多方協調，通過轉貸還本付息等手段，減少支出15萬元。
三是進行了電價的同網同價測算工作，并對股改時，水電局單方提高小水電電價問題，進行了座談協調，已向省市物價局呈報了關于理順小水電上縣網電價的報告。
四是嚴肅財經紀律，加強了審計力度，查處了xx供區各鄉(鎮)供電所違反公司財經制度，截留罰沒電費、勞務工資等收入私設小金庫問題，共罰沒金額41217.9元，對有關責任人進行了嚴肅處理。
3、以多經產業為突破口，培育新的經濟增長點。
發展多種經營是主業實現減人增效、轉崗分流，穩定隊伍，提高效益，夯實發展后勁的有效途徑。一年來，在開拓發展多種經營中，我注重把握市場走勢，洞察市場信息、選好項目，打造品牌，提升品位，把多經做大做強，形成具有xx電力特色和競爭優勢的技術產業群，不斷提高市場競爭力。
一是完成了電力開發公司股份制改制工作。即由主業、開發公司和公司員工入股改制，共分2500股，每股股金500元，其中主業占30%的股份，開發公司占20%股份，員工占50%股份。公司班子成員每人認購股份4股以上，中層干部每人認購股份3股以上，站所長每人認購股份2股以上，一般員工每人認購股份1股以上，并成立了董事會和監事會，進行了清產核資，將其推入市場，自謀發展。
二是舉全公司之力，共謀多經發展大計。為推動多經產業的發展，使公司全體員工能“人人想多經，人人參與多經”，規定各中心所必須想辦法興辦一個多經項目。另外，為擴大新辦印刷廠的社會影響，逐步占領市場，我還組織建立激勵機制，宣傳發動全體員工積極參與幫助承接印刷業務，并將此納入各單位經濟目標責任書中考核。7月份我經過市場調查分析，由電力開發公司與xx供電局明珠實業公司聯合組建了xx明珠廣告裝璜分公司，年底又在醪橋租用100畝土地，興辦花木產業。從而形成了集工程安裝、電氣修理、物資經銷、打字復印、廣告裝璜、水電開發、園林花木等為一體的多經產業鏈。新辦印刷廠不僅一舉打開了縣內印刷市場，而且在縣外也擠占了一定的市場，贏得了xx供電局和全市各兄弟縣公司的青睞。據統計印刷廠20xx年完成收入29.2萬元，裝璜公司完成收入2萬元，承裝公司完成收入207.9萬元，物資公司完成收入181.9萬元，修試公司完成收入135.2萬元，水電公司完成發電量42萬kwh，創收7.2萬元，xx花木基地也注入資金55萬元。全公司多種經營共實現收入733萬元，利潤4.1萬元，成為公司經濟建設的“半壁江山”和員工轉崗分流的新的用武之地。
4、以設備管理為著力點，夯實電力網架基礎。
一是研究制定了縣域電網發展規劃和年度計劃，做到電網規劃與企業發展相適應，建立健全了一套完整的設備管理制度，并以責任狀形式分解到各職能部門。
二是加強了設備管理。(1)開展了35kv變電站設備評級工作，設備完好率為100%，完成了35kv變電站預試工作。(2)開展了兩次繼電保護技術監督自檢自查工作。(3)嚴格了設備巡視制度和缺陷管理制度，設備消缺及時率大大提高，設備故障率明顯下降。(4)對重要設備還建立了臺帳管理制度，實行重點設備“個性化”檔案管理。整個生產形勢由事后處理轉化為事前預控，實現了設備的可控、在控。
三是加快基礎設施建設，夯實了電力網架基礎。迄今農網改造工程已完成10kv新建工程374km，10kv改造工程472km，新建臺變265臺，改造臺變916臺，一戶一表工程完成11萬戶，共完成農改資金5340萬元。為了加快完成工程結算速度，我安排專門成立了結算小組，采取邊施工邊結算，做到工程完成，結算同時完成，解決了以往實際工程竣工而遲遲結算不出的弊端。目前，一期工程已結算資金4585萬元，竣工結算報告已報省公司復核批準。35kv新建改造工程xx、xx、xx、xx四座變電站已全面竣工，結算工作基本完成?？h調自動化系統建設初步設計已審批，批復資金為100%，歷年電費回收率達22.9%。
三是加強了對外線維護管理人員的管理，抓緊重點負荷區的線路整改，以及加強供電設備巡檢和無功管理。制定了無功、電壓管理辦法，完善了無功補償裝置，加強了表計管理，特別是重要客戶表計的現場校驗力度，為公司挽回了經濟損失。
第三、加大了反竊電力度。
20xx年，我借助《江西省反竊電辦法》的頒布實施，組織開展了經常性的反竊電活動，查處了一批惡性竊電案件，經法院公開宣判，判處竊電犯13人，在用電客戶中引起了很大的震動，有效地遏制了社會竊電行為，整頓了用電秩序。全年共查處各類竊電案件14起，追補電量132萬kwh，補交電費7萬余元，核查營銷五率253件，追補損失13.7萬元。
第四、加大財務管理和資本運營力度，提高了企業贏利能力。
一是加強了對財務的預算管理，年初制定了年度財務收支計劃，實行成本費用支出計劃控制，對非生產性開支實行嚴格的申報審批制度。
二是對公司負債、貸款等資金，及時吃透國家金融政策，組織有關人員同銀行多方協調，通過轉貸還本付息等手段，減少支出15萬元。
三是進行了電價的同網同價測算工作，并對股改時，水電局單方提高小水電電價問題，進行了座談協調，已向省市物價局呈報了關于理順小水電上縣網電價的報告。
四是嚴肅財經紀律，加強了審計力度，查處了xx供區各鄉(鎮)供電所違反公司財經制度，截留罰沒電費、勞務工資等收入私設小金庫問題，共罰沒金額41217.9元，對有關責任人進行了嚴肅處理。
3、以多經產業為突破口，培育新的經濟增長點。
發展多種經營是主業實現減人增效、轉崗分流，穩定隊伍，提高效益，夯實發展后勁的有效途徑。一年來，在開拓發展多種經營中，我注重把握市場走勢，洞察市場信息、選好項目，打造品牌，提升品位，把多經做大做強，形成具有xx電力特色和競爭優勢的技術產業群，不斷提高市場競爭力。
一是完成了電力開發公司股份制改制工作。即由主業、開發公司和公司員工入股改制，共分2500股，每股股金500元，其中主業占30%的股份，開發公司占20%股份，員工占50%股份。公司班子成員每人認購股份4股以上，中層干部每人認購股份3股以上，站所長每人認購股份2股以上，一般員工每人認購股份1股以上，并成立了董事會和監事會，進行了清產核資，將其推入市場，自謀發展。
二是舉全公司之力，共謀多經發展大計。為推動多經產業的發展，使公司全體員工能“人人想多經，人人參與多經”，規定各中心所必須想辦法興辦一個多經項目。另外，為擴大新辦印刷廠的社會影響，逐步占領市場，我還組織建立激勵機制，宣傳發動全體員工積極參與幫助承接印刷業務，并將此納入各單位經濟目標責任書中考核。7月份我經過市場調查分析，由電力開發公司與xx供電局明珠實業公司聯合組建了xx明珠廣告裝璜分公司，年底又在醪橋租用100畝土地，興辦花木產業。從而形成了集工程安裝、電氣修理、物資經銷、打字復印、廣告裝璜、水電開發、園林花木等為一體的多經產業鏈。新辦印刷廠不僅一舉打開了縣內印刷市場，而且在縣外也擠占了一定的市場，贏得了xx供電局和全市各兄弟縣公司的青睞。據統計印刷廠20xx年完成收入29.2萬元，裝璜公司完成收入2萬元，承裝公司完成收入207.9萬元，物資公司完成收入181.9萬元，修試公司完成收入135.2萬元，水電公司完成發電量42萬kwh，創收7.2萬元，xx花木基地也注入資金55萬元。全公司多種經營共實現收入733萬元，利潤4.1萬元，成為公司經濟建設的“半壁江山”和員工轉崗分流的新的用武之地。
4、以設備管理為著力點，夯實電力網架基礎。
一是研究制定了縣域電網發展規劃和年度計劃，做到電網規劃與企業發展相適應，建立健全了一套完整的設備管理制度，并以責任狀形式分解到各職能部門。
二是加強了設備管理。(1)開展了35kv變電站設備評級工作，設備完好率為100%，完成了35kv變電站預試工作。(2)開展了兩次繼電保護技術監督自檢自查工作。(3)嚴格了設備巡視制度和缺陷管理制度，設備消缺及時率大大提高，設備故障率明顯下降。(4)對重要設備還建立了臺帳管理制度，實行重點設備“個性化”檔案管理。整個生產形勢由事后處理轉化為事前預控，實現了設備的可控、在控。
三是加快基礎設施建設，夯實了電力網架基礎。迄今農網改造工程已完成10kv新建工程374km，10kv改造工程472km，新建臺變265臺，改造臺變916臺，一戶一表工程完成11萬戶，共完成農改資金5340萬元。為了加快完成工程結算速度，我安排專門成立了結算小組，采取邊施工邊結算，做到工程完成，結算同時完成，解決了以往實際工程竣工而遲遲結算不出的弊端。目前，一期工程已結算資金4585萬元，竣工結算報告已報省公司復核批準。35kv新建改造工程xx、xx、xx、xx四座變電站已全面竣工，結算工作基本完成。縣調自動化系統建設初步設計已審批，批復資金為433萬元，已進入施工安裝階段。第二批農改工程批復資金1620萬元，已完成669萬元。
通過農村電網建設與改造工程，我縣10kv、35kv輸變電設備完好率達100%，其中一類設備占有率70%;高耗能配電變壓器已全部更新改造;繼電保護和電網自動裝置校驗完成率為100%，投運率達95%;電氣設備預防性試驗完成率達100%。
5、以創建省電力公司雙文明單位為主線，不斷加強黨的建設和精神文明建設，整體提升企業管理水平。
一是提升了班子自身管理水平。(1)堅持中心組學習制度，組織班子成員每月集中一天時間學習黨的十六大精神和“三個代表”重要思想以及國電公司和省電力公司有關文件和會議精神，為推動公司兩個文明建設奠定了扎實的思想基礎。在農網建設與改造中，我能堅持打頭陣，挑重擔，力當全體員工的表率。(2)堅持民主集中制原則，對重大問題、重大事項都要經班子成員充分討論，達成共識，形成決定，再交職代會討論通過實施。(3)狠抓黨風廉政建設制度。為把黨風廉政建設工作各項任務落實到實處，及時成立了黨風廉政建設和反腐敗工作領導小組，制定了《黨風廉政建設和反腐敗工作意見》、《關于貫徹落實縣委、縣政府黨風廉政建設的若干規定》、《領導干部廉潔自律規定》、《黨風廉政建設誡勉談話制度實施辦法》、《黨風廉政建設責任制考核評分標準》，層層簽訂了黨風廉政建設責任書;認真抓好了黨風廉政教育，組織黨員干部學習了《鄧小平論黨員干部廉潔自律》，國電公司紀檢組、監察局編輯出版的《警鐘》，觀看了反腐倡廉影片《生死抉擇》;召開了領導干部廉潔自律自查自糾專題民主生活會和黨風廉政建設工作會議。10月份與縣檢察院建立了共同預防職工職務犯罪的監督機制。大大轉變了廣大黨員干部的作風，提高了他們的拒腐防變能力;(4)認真組織開展了民主評議領導班子和民主評議黨員活動，激發了黨員干部的工作積極性，密切了干群關系，促進了企業改革與發展。
二是提升了班子黨建工作水平。我先后組織有關人員制訂了《黨總支工作條例》、《黨總支議事規則》、《黨總支例會制度》、《經理定期向黨總支匯報制度》等一系列制度。組建和完善了各基層組織，成立了6個基層黨支部，制定了《基層黨支部工作管理條例》，使公司黨組織各項工作邁入規范化軌道。一年來，我結合生產實際，組織開展了“一個黨員，一面旗幟”的黨員崗位責任活動和“黨員安全責任區”活動，讓黨員干部分線把關，帶頭開展崗位練兵。認真組織開展了“創建學習型企業，做誠信電力員工”的主題教育等活動。印制了政治學習筆記600本，分發給廣大黨員和員工，要求黨群辦每月制定學習計劃和學習內容，并定期抽查。同時加強了對工會共青團的組織領導，分別組織開展了“青年志愿者”和“樹江西人新形象，做誠信電力員工”宣傳日活動，印發宣傳單1000余份，接受咨詢服務500余人次。七一前夕舉辦了“樹江西人新形象、做誠信電力員工”歌詠比賽，與縣委宣傳部聯合舉辦了“樹江西人新形象，吉水展風采”歌詠晚會和“供電杯”歌詠比賽，與縣委組織部聯合舉辦“慶祝黨的生日，創建文明社區·萬家樂”文藝晚會，公司組織的參賽、參演節目均獲得了好評。系列活動的開展既豐富了員工的業余文化生活，又激發了員工的集體榮譽感，增強了領導班子與員工的凝聚力。
三是提升了班子日常管理水平。(1)加強了專業培訓和站所建設。組織制定了員工中長期培訓規劃和年度培訓計劃，加強了員工業務技術知識和崗位技能培訓，印發600本業務學習筆記發給每一位員工進行自學，還先后組織舉辦特種作業人員培訓班，技師考前培訓班等20余期，培訓員工1000余人次，提高了員工的業務技術水平。同時鼓勵青年員工參加專業對口的自學考試和函授教育，目前全公司已有52人通過函授和自學取得大中專以上學歷，21人正參加各大中專院校函授、脫產學習。(2)積極組織開展供電所管理年活動，加強了鄉(鎮)供電所的管理，落實了站(所)崗位責任，完善了班組工作制度，涌現了白沙、八都、黃橋等一批規范化管理供電所，并已向省公司申報復查確認。(3)加強了基礎檔案管理。根據《企業基礎資料管理規定》和《農村電網檔案管理規定》，組織有關人員對各類必備的基礎資料目錄進行了統一規范，建立健全生產經營管理各種資料及圖紙、帳卡、記錄、報表共80種，細化建檔項目201項。匯編完成了涵蓋領導班子建設、黨的建設、職工隊伍建設、生產(生活)文化環境建設、工作機制建設、安全管理、設備和生產管理、基礎管理、經營管理和優質服務等十個方面的雙文明單位創建基本制度匯編共3本170項制度，在省公司和吉安供電局領導和專家的雙創檢查中得到好評。同時，認真抓好檔案的整理歸檔工作，已完成人事檔案、文書檔案、財務檔案、生產設備檔案、營銷檔案的初步整理工作，公司規范化、標準化的檔案庫房正在裝修安裝之中。
四是提升了班子綜合管理水平。我結合雙文明單位創建整改工作的開展，狠抓企業廠容廠貌建設，全面優化生產生活環境。(1)投資44.6萬元，建起了14座規范化的營業窗口，水南、雙村供電所辦公樓已興建，xx供電所已購舊房裝修改造，投資100多萬元的公司辦公大樓新建部分主體工程于年底完工，舊樓裝修改造正在全面實施，有條件的供電所、變電站已全部進行場地平整、綠化，建成花園式的供電所、變電站。公司辦公樓建成后，將成為縣城一個新的亮點和一道亮麗的風景線。(2)組織制定了文明生產管理制度和后勤管理制度，進行經常性的考核評比，使全體員工形成了一種保持工作現場整潔有序，各種材料、設備擺放整齊，著裝整潔，舉止文明的良好習慣，在xx供電局進行的整改驗收工作中得到好評，并被省公司領導譽為整改力度最大，成效最為顯著的公司。
6、以優質服務為宗旨，整體提升企業形象。
一是本著“真承諾、抓重點、講實效、辦實事”的原則，大力推行“誠信”工程。在進一步完善縣城和xx營業大廳建設管理的同時，又在xx等15個鄉鎮建立了規范化營業廳，實行報裝、報修、咨詢、投訴“一條龍”服務。為方便客戶，還建立了公司各單位、科室圍繞“窗口”轉，“窗口”圍繞客戶轉的工作機制，全面推行“內轉外不轉”的工作程序。簡化了辦事程序，端正了行風。各供電所都制訂了搶修、報裝流程圖，印制了客戶意見簿，公開了報修電話，成立了搶修小分隊，設立了值班室，實行24小時輪流值班，全面兌現各項承諾內容，贏得了廣大客戶的普遍好評。
二是建立健全約束機制。為主動接受社會各界和廣大用電客戶對公司行風建設的監督，去年聘請了26名供電服務質量(行風)監督員，開通了投訴舉報電話;制定了《投訴舉報獎勵辦法》，并設立了供電服務投訴舉報專項獎勵基金5萬元，鼓勵社會各界對電力行業作風建設進行監督。
三是規范服務標準。先后制訂了《嚴禁以電謀私實施細則》、《文明服務用語》、《停送電管理辦法》等管理措施，建立了客戶聯系制、首問負責制，形象工作責任追究制和客戶回訪制，規定全體員工不論是否屬本職工作范圍，均應及時主動了解、幫助解決客戶的需求，樹立了公司的嶄新形象。
四是深入開展優質服務活動。一年來，我在鞏固和延伸“誠信工程”活動已取得成果的基礎上，根據上級的部署和要求認真組織開展了“樹江西人新形象，電力員工在行動”活動，“走千家，訪萬戶”供電優質服務走訪活動等。7月份全縣優化投資環境責任單位和部門形象測評大會之后，我極為重視，及時召開了有關會議對形象測評中反映出的問題進行認真剖析，印發了形象測評整改實施方案，制訂了整改措施，大力開展了形象測評整改活動。幾次活動共印發宣傳單1000余份，征詢客戶意見函500余份，走訪單位客戶100余戶，城鄉居民客戶180余戶，召開客戶座談會2次，印發經理致客戶公開信145件，共收集整理客戶意見52條，已處理回訪45件，得到廣大用電客戶廣泛好評，在年底縣委、縣政府組織的72位形象測評代表對29家形象被測評單位的測評中名列第一名，被縣委、縣政府授予循環紅旗。
三、正視困難，尋找差距，積極化解工作中存在的難題和問題。
過去的一年，我對自己高標準、嚴要求，扎扎實實地做了一些工作，公司也取得了一些成績，但這些成績的取得，是緊緊依靠吉安供電局正確領導以及縣委、縣政府大力支持的結果，是公司黨政兩套班子團結奮斗、共同努力的見證，更是全公司廣大黨員、干部和員工勵精圖治、負重攀登的結晶，我作為公司的一名“當家人”，只不過做了一些搭橋鋪路、出謀獻策、推波助瀾的工作。
取得的成績已成為過去，沒有任何理由自滿自足，必須清醒地看到，擺在面前的困難和問題還很多，壓在肩上的擔子仍然非常重，急待解決的問題也不少。
(一)工作方面存在的問題和困難。
在總結工作，肯定成績的同時，我也清醒地看到了工作上的不足和面臨的困難。
1、安全工作五項不到位:(1)安全考核不到位、不完善;(2)安全意識不到位;(3)兩票執行規范不到位;(4)現場安全措施不到位;(5)安全活動不到位。
2、經營工作五項不到位:(1)線損管理不到位;(2)電費清繳不到位;(3)計量工作不到位;(4)工作質量考核不到位;(5)效益意識不到位。
3、黨群工作力量薄弱。
4、員工綜合素質與現代企業管理的要求差距較大。
5、社會形象還有待于進一步塑造。
6、鄉鎮供電所基地建設薄弱。
(二)自身存在的不足。
1、因農網建設與改造時間緊、任務重，對員工的政治理論學習和思想教育工作有所放松。
2、對員工和下屬批評多、表揚少，有急躁情緒，批評下屬考慮能否接受少。
存在困難和差距并不可怕，關鍵是要有正視困難和差距的勇氣，自強不息的精神，奮起直追的行動。正視困難和差距，是為了更好地開創未來。
四、認清形勢，抓實工作，創新發展，實現20xx年兩個文明建設更大跨越。
20xx年是我們貫徹落實黨的十六大精神，全面建設小康社會的第一年，這一年公司將實現省文明單位稱號，繼而向一流縣級供電企業邁進。由此確定20xx年我的總的工作思路是:堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，在xx供電局和董事會的領導下，緊緊圍繞改革、發展、穩定、效益四個環節，以發展為主題，大力開拓電力市場;以創建學習型企業為主線，全面提高員工綜合素質;以改革創新為動力，強化人力資源管理，全面實施三項制度改革;以強化安全管理為基礎，確保安全生產穩定、職工隊伍穩定、經營秩序穩定;以站所管理為落腳點，全面提升營銷管理水平;以優質服務為宗旨，提升優質服務水平和企業整體形象;以科技進步為動力，全面推進企業現代化管理;以提高工作效率和經濟效益為中心，加大資本運營力度，普遍提高員工生活水平;以發展多種經營為突破口，增強公司發展后勁，加強黨的建設和精神文明建設，大力弘揚艱苦奮斗的創業精神、實事求是的創新精神，與時俱進的進取精神，實現兩個文明建設更大跨越。
(一)20xx年主要目標。
1、售電量:力爭完成8300萬kwh。
2、利潤:力爭實現16萬元。
433萬元，已進入施工安裝階段。第二批農改工程批復資金1620萬元，已完成669萬元。
通過農村電網建設與改造工程，我縣10kv、35kv輸變電設備完好率達100%，其中一類設備占有率70%;高耗能配電變壓器已全部更新改造;繼電保護和電網自動裝置校驗完成率為100%，投運率達95%;電氣設備預防性試驗完成率達100%。
5、以創建省電力公司雙文明單位為主線，不斷加強黨的建設和精神文明建設，整體提升企業管理水平。
一是提升了班子自身管理水平。(1)堅持中心組學習制度，組織班子成員每月集中一天時間學習黨的十六大精神和“三個代表”重要思想以及國電公司和省電力公司有關文件和會議精神，為推動公司兩個文明建設奠定了扎實的思想基礎。在農網建設與改造中，我能堅持打頭陣，挑重擔，力當全體員工的表率。(2)堅持民主集中制原則，對重大問題、重大事項都要經班子成員充分討論，達成共識，形成決定，再交職代會討論通過實施。(3)狠抓黨風廉政建設制度。為把黨風廉政建設工作各項任務落實到實處，及時成立了黨風廉政建設和反腐敗工作領導小組，制定了《黨風廉政建設和反腐敗工作意見》、《關于貫徹落實縣委、縣政府黨風廉政建設的若干規定》、《領導干部廉潔自律規定》、《黨風廉政建設誡勉談話制度實施辦法》、《黨風廉政建設責任制考核評分標準》，層層簽訂了黨風廉政建設責任書;認真抓好了黨風廉政教育，組織黨員干部學習了《鄧小平論黨員干部廉潔自律》，國電公司紀檢組、監察局編輯出版的《警鐘》，觀看了反腐倡廉影片《生死抉擇》;召開了領導干部廉潔自律自查自糾專題民主生活會和黨風廉政建設工作會議。10月份與縣檢察院建立了共同預防職工職務犯罪的監督機制。大大轉變了廣大黨員干部的作風，提高了他們的拒腐防變能力;(4)認真組織開展了民主評議領導班子和民主評議黨員活動，激發了黨員干部的工作積極性，密切了干群關系，促進了企業改革與發展。
二是提升了班子黨建工作水平。我先后組織有關人員制訂了《黨總支工作條例》、《黨總支議事規則》、《黨總支例會制度》、《經理定期向黨總支匯報制度》等一系列制度。組建和完善了各基層組織，成立了6個基層黨支部，制定了《基層黨支部工作管理條例》，使公司黨組織各項工作邁入規范化軌道。一年來，我結合生產實際，組織開展了“一個黨員，一面旗幟”的黨員崗位責任活動和“黨員安全責任區”活動，讓黨員干部分線把關，帶頭開展崗位練兵。認真組織開展了“創建學習型企業，做誠信電力員工”的`主題教育等活動。印制了政治學習筆記600本，分發給廣大黨員和員工，要求黨群辦每月制定學習計劃和學習內容，并定期抽查。同時加強了對工會共青團的組織領導，分別組織開展了“青年志愿者”和“樹江西人新形象，做誠信電力員工”宣傳日活動，印發宣傳單1000余份，接受咨詢服務500余人次。七一前夕舉辦了“樹江西人新形象、做誠信電力員工”歌詠比賽，與縣委宣傳部聯合舉辦了“樹江西人新形象，吉水展風采”歌詠晚會和“供電杯”歌詠比賽，與縣委組織部聯合舉辦“慶祝黨的生日，創建文明社區·萬家樂”文藝晚會，公司組織的參賽、參演節目均獲得了好評。系列活動的開展既豐富了員工的業余文化生活，又激發了員工的集體榮譽感，增強了領導班子與員工的凝聚力。
三是提升了班子日常管理水平。(1)加強了專業培訓和站所建設。組織制定了員工中長期培訓規劃和年度培訓計劃，加強了員工業務技術知識和崗位技能培訓，印發600本業務學習筆記發給每一位員工進行自學，還先后組織舉辦特種作業人員培訓班，技師考前培訓班等20余期，培訓員工1000余人次，提高了員工的業務技術水平。同時鼓勵青年員工參加專業對口的自學考試和函授教育，目前全公司已有52人通過函授和自學取得大中專以上學歷，21人正參加各大中專院校函授、脫產學習。(2)積極組織開展供電所管理年活動，加強了鄉(鎮)供電所的管理，落實了站(所)崗位責任，完善了班組工作制度，涌現了白沙、八都、黃橋等一批規范化管理供電所，并已向省公司申報復查確認。(3)加強了基礎檔案管理。根據《企業基礎資料管理規定》和《農村電網檔案管理規定》，組織有關人員對各類必備的基礎資料目錄進行了統一規范，建立健全生產經營管理各種資料及圖紙、帳卡、記錄、報表共80種，細化建檔項目201項。匯編完成了涵蓋領導班子建設、黨的建設、職工隊伍建設、生產(生活)文化環境建設、工作機制建設、安全管理、設備和生產管理、基礎管理、經營管理和優質服務等十個方面的雙文明單位創建基本制度匯編共3本170項制度，在省公司和吉安供電局領導和專家的雙創檢查中得到好評。同時，認真抓好檔案的整理歸檔工作，已完成人事檔案、文書檔案、財務檔案、生產設備檔案、營銷檔案的初步整理工作，公司規范化、標準化的檔案庫房正在裝修安裝之中。
四是提升了班子綜合管理水平。我結合雙文明單位創建整改工作的開展，狠抓企業廠容廠貌建設，全面優化生產生活環境。(1)投資44.6萬元，建起了14座規范化的營業窗口，水南、雙村供電所辦公樓已興建，xx供電所已購舊房裝修改造，投資100多萬元的公司辦公大樓新建部分主體工程于年底完工，舊樓裝修改造正在全面實施，有條件的供電所、變電站已全部進行場地平整、綠化，建成花園式的供電所、變電站。公司辦公樓建成后，將成為縣城一個新的亮點和一道亮麗的風景線。(2)組織制定了文明生產管理制度和后勤管理制度，進行經常性的考核評比，使全體員工形成了一種保持工作現場整潔有序，各種材料、設備擺放整齊，著裝整潔，舉止文明的良好習慣，在xx供電局進行的整改驗收工作中得到好評，并被省公司領導譽為整改力度最大，成效最為顯著的公司。
6、以優質服務為宗旨，整體提升企業形象。
一是本著“真承諾、抓重點、講實效、辦實事”的原則，大力推行“誠信”工程。在進一步完善縣城和xx營業大廳建設管理的同時，又在xx等15個鄉鎮建立了規范化營業廳，實行報裝、報修、咨詢、投訴“一條龍”服務。為方便客戶，還建立了公司各單位、科室圍繞“窗口”轉，“窗口”圍繞客戶轉的工作機制，全面推行“內轉外不轉”的工作程序。簡化了辦事程序，端正了行風。各供電所都制訂了搶修、報裝流程圖，印制了客戶意見簿，公開了報修電話，成立了搶修小分隊，設立了值班室，實行24小時輪流值班，全面兌現各項承諾內容，贏得了廣大客戶的普遍好評。
二是建立健全約束機制。為主動接受社會各界和廣大用電客戶對公司行風建設的監督，去年聘請了26名供電服務質量(行風)監督員，開通了投訴舉報電話;制定了《投訴舉報獎勵辦法》，并設立了供電服務投訴舉報專項獎勵基金5萬元，鼓勵社會各界對電力行業作風建設進行監督。
三是規范服務標準。先后制訂了《嚴禁以電謀私實施細則》、《文明服務用語》、《停送電管理辦法》等管理措施，建立了客戶聯系制、首問負責制，形象工作責任追究制和客戶回訪制，規定全體員工不論是否屬本職工作范圍，均應及時主動了解、幫助解決客戶的需求，樹立了公司的嶄新形象。
四是深入開展優質服務活動。一年來，我在鞏固和延伸“誠信工程”活動已取得成果的基礎上，根據上級的部署和要求認真組織開展了“樹江西人新形象，電力員工在行動”活動，“走千家，訪萬戶”供電優質服務走訪活動等。7月份全縣優化投資環境責任單位和部門形象測評大會之后，我極為重視，及時召開了有關會議對形象測評中反映出的問題進行認真剖析，印發了形象測評整改實施方案，制訂了整改措施，大力開展了形象測評整改活動。幾次活動共印發宣傳單1000余份，征詢客戶意見函500余份，走訪單位客戶100余戶，城鄉居民客戶180余戶，召開客戶座談會2次，印發經理致客戶公開信145件，共收集整理客戶意見52條，已處理回訪45件，得到廣大用電客戶廣泛好評，在年底縣委、縣政府組織的72位形象測評代表對29家形象被測評單位的測評中名列第一名，被縣委、縣政府授予循環紅旗。
三、正視困難，尋找差距，積極化解工作中存在的難題和問題。
過去的一年，我對自己高標準、嚴要求，扎扎實實地做了一些工作，公司也取得了一些成績，但這些成績的取得，是緊緊依靠吉安供電局正確領導以及縣委、縣政府大力支持的結果，是公司黨政兩套班子團結奮斗、共同努力的見證，更是全公司廣大黨員、干部和員工勵精圖治、負重攀登的結晶，我作為公司的一名“當家人”，只不過做了一些搭橋鋪路、出謀獻策、推波助瀾的工作。
取得的成績已成為過去，沒有任何理由自滿自足，必須清醒地看到，擺在面前的困難和問題還很多，壓在肩上的擔子仍然非常重，急待解決的問題也不少。
(一)工作方面存在的問題和困難。
在總結工作，肯定成績的同時，我也清醒地看到了工作上的不足和面臨的困難。
1、安全工作五項不到位:(1)安全考核不到位、不完善;(2)安全意識不到位;(3)兩票執行規范不到位;(4)現場安全措施不到位;(5)安全活動不到位。
2、經營工作五項不到位:(1)線損管理不到位;(2)電費清繳不到位;(3)計量工作不到位;(4)工作質量考核不到位;(5)效益意識不到位。
3、黨群工作力量薄弱。
4、員工綜合素質與現代企業管理的要求差距較大。
5、社會形象還有待于進一步塑造。
6、鄉鎮供電所基地建設薄弱。
(二)自身存在的不足。
1、因農網建設與改造時間緊、任務重，對員工的政治理論學習和思想教育工作有所放松。
2、對員工和下屬批評多、表揚少，有急躁情緒，批評下屬考慮能否接受少。
存在困難和差距并不可怕，關鍵是要有正視困難和差距的勇氣，自強不息的精神，奮起直追的行動。正視困難和差距，是為了更好地開創未來。
四、認清形勢，抓實工作，創新發展，實現20xx年兩個文明建設更大跨越。
20xx年是我們貫徹落實黨的十六大精神，全面建設小康社會的第一年，這一年公司將實現省文明單位稱號，繼而向一流縣級供電企業邁進。由此確定20xx年我的總的工作思路是:堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，在xx供電局和董事會的領導下，緊緊圍繞改革、發展、穩定、效益四個環節，以發展為主題，大力開拓電力市場;以創建學習型企業為主線，全面提高員工綜合素質;以改革創新為動力，強化人力資源管理，全面實施三項制度改革;以強化安全管理為基礎，確保安全生產穩定、職工隊伍穩定、經營秩序穩定;以站所管理為落腳點，全面提升營銷管理水平;以優質服務為宗旨，提升優質服務水平和企業整體形象;以科技進步為動力，全面推進企業現代化管理;以提高工作效率和經濟效益為中心，加大資本運營力度，普遍提高員工生活水平;以發展多種經營為突破口，增強公司發展后勁，加強黨的建設和精神文明建設，大力弘揚艱苦奮斗的創業精神、實事求是的創新精神，與時俱進的進取精神，實現兩個文明建設更大跨越。
(一)20xx年主要目標。
1、售電量:力爭完成8300萬kwh。
2、利潤:力爭實現16萬元。
3、電費回收:當年電費回收率達100%，陳欠電費回收率達20%以上。
4、線損率:控制在15%以內。
5、安全工作:實現全年“六無、一杜絕、一控制、一實現”的安全生產工作目標。六無:無特大事故和負主要責任的重大設備事故，無系統瓦解大面積停電事故;無重大火災事故;無重大交通事故;無基建施工事故;無惡性誤操作事故。一杜絕:杜絕人身死亡事故。一控制:設備事故率控制在國電公司規定的范圍內。送電事故率0.1次/百公里·年;變電事故率0.1次/臺·年。一實現:20xx年內實現全公司3個百日安全周期。
6、3月底以前全面完成10kv及以下農網建設與改造任務和工程竣工決算工作。
7、文明單位建設:實現省文明單位，創建省公司一流縣級供電企業。
8、多種經營產業實現收入823萬元，利潤79.7萬元。
9、檔案管理通過省驗收達到國家二級標準。
10、要辦的幾件實事:(1)完成中心變電站燈光球場的建設;(2)健全男子籃球隊，組建女子籃球隊;(3)完成雙村、水南供電所辦公樓續建工程，新建烏江、縣城、丁江、楓江供電所辦公樓;(4)實現員工著裝統一;(5)完成xx供電所籃球場的建設;完成新供電大樓征地工作。
(二)20xx年主要工作。
一、進一步強化安全文明生產工作。繼續堅持“安全第一，預防為主”的方針，強化全員安全意識教育，落實各項安全防范措施，防止人為因素造成的重大設備損壞和重大責任事故，確保安全目標的實現。認真抓好安全性評價及整頓工作，從站所安全建設入手，堅持“三不放過”原則，抓好三級控制。繼續推廣安全標準化管理，加強技術措施和安全臺帳管理。進一步深化“無違章”活動年的開展，開展反習慣性違章，反事故演習活動，安全知識競賽活動，安全大檢查活動，安全競賽活動，努力創造一個穩定的安全生產環境。
二、集中精力，抓好站所建設和管理，以站所長為龍頭帶動全員創一流，全面提升鄉鎮供電所管理水平。
三、進一步強化市場營銷管理，切實抓好線損管理和電費回收工作，千方百計拓展電力市場。
2、大力開展反竊電斗爭，打擊竊電行為，減少竊電損失;。
3、充分運用法律手段，發揚五千精神，加大電費回收工作力度，確保當年電費結零，歷年電費30%。
4、提高全員電價意識，依法管理電價，積極爭取合理電價政策。
5、制定和實施以市場需求為導向，以滿足客戶需求為中心，以客戶滿意為標準，以引導客戶消費并取得經濟和社會效益相統一為目的的市場營銷新戰略。牢牢抓住吉水招商引資的契機，發展用電客戶，通過優質服務穩住用電客戶，積極宣傳和帶頭使用電力這一優質能源，大力發展用電負荷。進一步加大經營管理工作力度，嚴格考核獎懲，確保全年經營目標的實現。
四、進一步加強行業作風建設，圍繞供電服務“優質、方便、規范、真誠”的八字方針，建立優質服務的常態機制，營造一個全員講形象、塑形象，我的言行就是企業形象的濃厚氛圍，全員你追我趕，爭當塑造企業新形象的模范標兵，確保20xx年全縣形象測評前三名。
五、全面實施第二次人事、勞動、分配三項制度改革，激發全員的崗位競爭意識，全面調動全員的工作積極性、主動性和奉獻性。鼓勵員工干一行，學一行，愛一行，通一行，精一行。進一步建立和完善激勵和約束機制，全面提高工作效率和經濟效益。
六、進一步加強財務管理和資本運營力度。繼續抓好還貸降息，降低企業負債，減少財務費用支出。嚴控非生產性開支，使費用成本控制在成本計劃內。加速資金周轉率，提高資金使用效益。完成同價測算上報工作，爭取盡快理順小水電上縣網電價，確保企業應有的盈利。
七、進一步抓好檔案管理工作，高質量、高標準建設檔案庫，完整、規范整理各類原始資料建檔歸庫管理，確保檔案管理晉升國家二級。
八、進一步加大開拓多經經營力度，促進多種經營的發展，增強企業的發展后勁。
1、完成xx電站前期工作，千方百計、竭盡全力開發水南電站。2、通過收購或租賃縣域小水電站的方式，發展和壯大發電公司。
3、確保xx花木基地產品上市，首先著眼各縣公司、讓本公司花木落居全市各地，乃至落居全省各地。
4、千方百計造就一種全員為多經接納業務的濃厚氛圍，充分利用全員的社會關系和親情關系，關心、支持和幫助多經的發展。
5、進一步完善多經股改工作，加大全體員工對多經控股份額。
九、實施科技創新戰略，推動企業進步。牢牢抓住科技與生產相結合這一關鍵，完成營銷信息管理系統，調度信息管理系統，財務信息管理系統的建設。為真正實現辦公自動化、管理現代化，提供信息平臺和快捷載體。充分利用農改契機，加快設備更新改造步伐，定期實施設備的維修保養，提高企業設備的科技含量和現代化水平。初步開展群眾性的科學技術研究活動。
1、成立qc小組，擬訂課題，提高應用能力。
2、廣泛運用小改小革、合理化建議、勞動競賽、技術比武、論文評比和生產運動會等形象，充分發揮全體員工的聰明才智，切實為企業解決一些疑點、難點問題。
3、開展科研項目儲備工作，抓好基礎管理和技術監督工作。
4、加快電網建設步伐，使電網結構更趨規范、合理，切實抓好農改工程的竣工結算工作，迎接省里驗收。
十、積極學習貫徹落實“三個代表”重要思想，抓好精神文明建設和黨風廉政建設。
1、加強干部隊伍建設和機關內部管理制度建設，落實工作責任制，提高工作效率。各級領導班子要以提高素質、優化結構、改進作風、增強團結為重點，進一步加強自身思想和作風建設，堅持貫徹黨的民主集中制，完善議事規劃和決策機制，加強班子成員之間的溝通與配合，健全領導班子集體領導決策制度，增強領導班子的整體功能，形成朝氣蓬勃、奮發有為的堅強團結的戰斗集體。進一步解放思想、更新觀念，與時俱進，不斷推動公司各項工作再上新臺階。抓好省文明單位建設達標驗收工作，確保省文明單位建設達標驗收合格，全體動員創建省公司一流供電企業。
2、要全面落實黨風廉政建設責任制，確保不發生影響穩定的重大事件、突發事件。嚴格執行《關于中央企業領導人員廉潔自律若干規定的實施辦法》，確保機關本部和下一級領導班子及其成員不發生違法違紀事件，不發生造成惡劣影響的問題。加大違法違紀案件查處力度，不發生有案不查、瞞案不報、查案不處的問題。加大行風常態運行機制建設力度，不發生影響企業形象的重大事件。不斷改進作風，把“創新務實、雷厲風行、廉潔高效、政令暢通”作為公司工作的要求，大興調查研究之風，反對形而上學和形式主義。各級領導干部要堅持深入實際，研究解決企業改革、發展、穩定中的問題，特別要深入到困難多、問題多、矛盾多的地方去，體察員工情緒，關心員工疾苦，傾聽員工呼聲，反映員工意愿，扎扎實實地幫助他們解決實際問題，做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀。
3、創建學習型企業，推進企業文化建設。運用各種有效的工作機制、途徑、渠道來引導和促進員工收集、管理與運用知識的能力，全面熟悉和了解電力行業各項專業技能，提升企業的市場競爭力，拓展企業生存與發展空間。同時，加強對員工的價值觀念、道德規范、行為準則及生活信念等企業文化教育，樹立起一種敢為人先、勇創一流的雄心和團結協作的精神，造就一種感恩、善念、包容、快樂的工作環境，促進企業的文明進步。
20xx年的鐘聲已經敲響，展望新的一年，我將進一步高舉鄧小平理論偉大旗幟，按照江澤民同志“三個代表”的要求，貫徹落實黨的十六大精神，按照xx供電局的部署，動員和帶領全體員工，統一思想、堅定信心，把握重點、狠抓落實，抓住機遇、乘勢而進，圓滿完成20xx年的各項工作任務，譜寫我縣電力事業改革與發展的新篇章。
各位領導、同志們，“馬歲已酬千里志，羊年再躍萬重山?！焙瑵u遠，新春已近。充滿希望的一年在向我們招手，期待著我們揮灑更多的汗水，收獲更多的果實。
我們的明天一定會更美好!
我們的事業一定會更強盛!
我們的愿望一定能實現!
最后，祝在座各位領導、同志們在新的一年里，萬事如意，合家幸福!
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公司物業經理個人工作述職報告（優質15篇）篇十
20xx年3月，組織上調任我為xx社區副主任?；仡櫾趚x物業公司擔任經理的6年來，所取得的成績離不開中心黨委和中心以及機關各科室的大力支持。在這6年中，我時刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責，雖然班子成員幾經變動，但我始終與班子成員團結協作，帶領公司全體干部職工以“創一流物業管理公司”為目標，艱苦創業，努力工作，不斷強化管理，規范運作，拓寬市場，提高服務質量，較好的完成了公司的各項工作任務。現述職：
一、加強學習，努力提高自身素質。
這些年來，我堅持學習十六大精神和三個代表重要思想，并同落實上級要求和創造性的開展工作結合起來，以增強干好工作的責任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉變，思路怎么創新，物業如何發展”這些深層次的問題去實踐。自從玉山物業公司成立之日起，我便以一個物業新兵的姿態去努力學習物業管理知識，去研究物業企業的發展方向和物業市場的發展趨勢，我始終認為物業公司要生存，就必須走規?；缆贰?/p>
對此，我在思想上始終與社區保持一致，超前工作，做到了“認識到位、思想到位、工作到位”，在較短的時間內使公司的各項工作實現了有序運轉。在工作中，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運作模式、工作目標和“規范化管理、標準化服務、規模化經營、品牌化建設”的總體工作思路，并圍繞這一思路開展了一系列扎實有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進一步提高。我深知，作為一名管理者，要想帶領大家創市嘗求生存就必須不斷的學習。為了提高自身領導能力和管理水平，我幾年如一日的堅持經常性學習，學習物業管理相關知識，學習市場經濟理論，并擠時間參加mba基礎理論知識的學習，以不斷充實自己，提高自己適應改革發展的需要。
二、履行職責，努力做好本職工作。
作為公司經理，把精力用在管理上，用在抓服務上，用在抓隊伍和品牌建設上，這是本職要求。6年來，我堅持按照“精、細、美”的工作標準和“嚴、恒、細、實”的工作要求去安排、布置、檢查各項工作，制定并完善了公司各項工作制度、工作標準和考核辦法，按照精干、高效的原則，組建了符合公司特點的運行機構，并對基層工作運行情況進行不間斷的檢查。我堅持定期到各隊站聽取意見，指導工作，幫助解決困難，在基層干部中樹立起了“不干則罷，干就干好”的爭一流精神。在抓好管理和服務的同時，我與班子成員一起積極協調各方關系，努力開拓外部市場，增加公司收入，并積極籌措資金，改善基層的辦公條件。為了強化素質教育，在抓好員工崗位培訓的同時還積極創造條件組織管理人員外出學習，開擴視野，增長知識，以提高基層干部的工作能力。工作中，我注重發揮班子成員的作用，堅持“重大問題集體決策，具體工作分工負責”的原則，及時溝通交流，工作上能夠盡職盡責，盡心盡力形成合力地做好各項工作，是一個團結穩艦充滿活力的班子。
三、嚴格自律，樹立良好形象。
日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，注意聽取班子成員的意見，尊重、團結每一個班子成員，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，自覺遵守廉潔自律的各項規定，對涉及到采購，隊伍錄用，合同簽訂等敏感問題，自己始終堅持“工作人員具體運作，分管領導嚴格把關，主要領導最后負總責”的工作原則，能夠做到不插手，不介紹，嚴格要求自己“堂堂正正做人，踏踏實實做事”，要在職工中樹立一個良好的干部形象。
四、6年來的工作目標完成情況。
6年來，在公司全體干部職工的共同努力下，各項工作目標均圓滿完成。
一、是完成了小區創建目標。
20xx年清苑小區創建為局級優秀住宅小區，雅苑創建為省級優秀住宅小區，xx年雅苑創建為國家示范住宅小區，xx年清苑、舒苑兩個小區順利通過了省級物業管理優秀住宅小區的驗收。
二、是基層建設目標的全部實現。
截至xx年xx月，共創建了一個“十佳示范隊”，一個“名牌基層隊”和兩個“行業一強”，另有3個基層單位被評為“社區優秀基層隊”。
三、是實現了歷年成本指標不超的目標。
20xx年公司成本控制在了652.26萬元以內，并且水費實現了大幅節余；其他幾年公司成本均控制在計劃指標之內，并有一定節余。
四、是外拓市場有了進一步發展。
20xx年，公司籌集50萬元成立了以家政服務中心為依托的“玉山綜合服務公司”，xx年公司實現外拓物業管理收入近百萬元。
五是居民綜合滿意率歷年來均保持在98％以上。
六是日常物業管理工作在社區考核與評比中實現了爭第一的目標。
七是在探索物業管理“社會化、專業化、市場化”方面邁出了新的步伐。
五、存在不足及改進方向。
一、是成本控制力度還略顯不夠，雖然成本控制指標不超，但成本控制的機制還沒有完善起來。
二、是在摸準下情上做的還不夠，聽取職工對公司發展的建設性意見較少。
三、是公司某些方面、某些環節按照“精細美”的工作標準去衡量還有一定差距，還沒有把“精細美”的工作標準貫穿到各項工作的全過程，需要在精細管理上下功夫。
崗位的改變并沒有改變我工作的熱情，在今后的工作中，我將繼續發揚成績，克服不足，帶領廣大干部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項工作。
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
公司物業經理個人工作述職報告（優質15篇）篇十一
從20____年__月__日份公司實行高級管理職位競選上崗以后，我擔任建筑公司代理總經理，全面負責建筑公司的工作，重點分管對外業務聯系、工程招投標、合同管理、施工工作協調、日常事務管理。回顧總結四個月來的工作，主要有以下三個方面：
1、對外業務拓展情況：
區房管局廉租房建設工程投標報名、資格預審和標前會議，目前正在編制投標文件;。
區天寶實驗學校二期工程的投標報名及過程追蹤;。
九龍園區施工任務聯系的開展(園區內第一項業務在向集團領導匯報后放棄);。
接下來還有龍湖水晶酈城三期工程的跟蹤。
2、現有施工項目管理情況。
目前公司施工項目不多，主要是去年幾個項目的收尾交付，在做上升的僅龍湖水晶酈城2-5、2-6、步行街內的電力大廈和公司開發的佳宇酒店三個項目，公司堅持以"對業主負責、為項目部服務"的原則，開展監督管理工作，在公司領導班子的共同努力下，施工進展良好。同時我們為項目部處理市政執法、環保執法等各種違章罰款4萬多元。并多次組織公司全體項目部施工管理人員及公司人員到龍湖工地參觀學習，收集龍湖工地的各種管理資料，逐步應用到公司的工程管理之中。
3、抓學習教育，激勵奮發向上。
為提高公司全面管理工程的水準、配合集團樹立企業文化的總目標，我們通過組織一系列各種形式的學習宣傳教育，使全體員工在提高理論水平的同時都能夠面對現實，實事求是地用辯證唯物主義觀點分析認識問題。大家認識到：一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。工作崗位沒有高低之分，只要觀念改變，劣勢可以變優勢，只要有本事，冷部門也能作出大貢獻。目前，公司員工工作作風扎實，精神狀態很好，人心思干，人心思進，不少員工在搞好本職工作同時，積極學技術、學理論，全面提高自身素質。
二、存在的問題和今后努力方向。
回顧檢查自身存在的問題，我認為主要有三點：第一、自己作為分管建筑公司的總經理，沒有能盡職盡責，有負于集團領導和全體的期望。第二、自己主要分管的對外承接施工任務工作，還沒有見成效，對公司的發展造成一定影響。第三、自己的自律性不強，在工作較累和遇到困難的時候，也有過松弛思想，今后，我想，絕不能辜負集團領導和全體員工對自己的重托和期望，一定要努力做到以下三點：
1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格的總經理。
一個公司總經理的擔子是很重的，其工作職責就是處理日常事務，宏觀把握全局，微觀處理各種熱點難點，充分發揮自己的主觀能動性，促進公司發展。自己一定要顧全大局，把公司的利益看得高于一切，克服消極埋怨情緒，為了公司的發展，與公司全體員工搞好團結，放下包袱，積極主動抓工作。
2、努力學習，提高素質，提高工作能力。
今后我要積極參加各種理論學習，提高管理水平。要經常深入施工現場，及時處理各種問題，為領導宏觀決策當好參謀。
3、嚴格要求，廉潔自律。
今后，我一定要更進一步嚴格要求自己，廉潔自律，絕不搞權錢交易，絕不利用職權為個人謀私利，絕不干有損于集體和全體員工的事情，一定要清清白白做人，堂堂正正辦事，同時對社會上的各種歪風邪氣，敢于反對，敢于抵制。
謝謝大家!
公司物業經理個人工作述職報告（優質15篇）篇十二
大家好!
20xx年初，公司李董再次提出了"二次創業"的戰略方針，同時提出了以"五心"撰寫20xx年物業優質服務的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執行李董下達的目標管理責任開展工作?，F對一年來的工作作如下述職總結：
年初，按李董下達的目標管理責任進行分解，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標責任書，明確了自己的各項任務指標?？茖W安排，強化"三全管理"，為創朝陽特色的企業品牌，樹良好企業形象，實現多元化管理，力創社會效益、經濟效益雙豐收，緊緊抓住物業服務工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達的經濟各項任務。一年來，雖有項目經理、主管的更換，隨著物業遺留問題、安全問題以及服務的缺陷問題的增加發生，影響了物業管理費的收繳，但想方設法還是完成了收費任務，如：新西藍項目各項收費率：96%；中天花園項目各項收費率：98%；陽光嘉庭項目各項收費率：98%；中聯頤華苑項目各項收費率：96%；豐泰項目各項收費率：100%；華茂玉龍園項目各項收費率：98%。
李董在年初公布公司經營狀況時說：整個公司盈利約8萬元。企業已經具備一定的規模，如此的利潤怎么行，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面。
從年初設想管理工作規劃的實施到規劃的半途扼殺開始認真回顧，就好像寫毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清晰順暢，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細細品味一年來的工作，好像事事都有美中不足的地方；總之，從個人角度總結20xx年：只求無愧、但求無過。
自身也有許多不盡人意的地方，主要表現在以下幾個方面：
1、培訓抓得不實不細，培訓做了，培訓的效果如何，總結不夠。
2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。
3、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創新上未發動大家，聽大家意見不夠。
4、制度上過于講情面。未有進一步量化制度，把制度落到實處。
5、企業文化未實質性強化。公司和員工應是伙伴關系，在提升員工歸屬感、責任感方面不夠。
6、打造企業品牌。企業是生命，品牌出效益。物業公司打服務品牌，要知名度、美譽度。員工都是形象代表，加強品牌教育。
7、制定目標管理粗枝大葉、不詳備。責任目標計劃在前瞻性、科學性、全面性、系統性、可能性等方面需完善。同時需加強計劃管理，流程控制，培訓員工的計劃意識，努力完成計劃。
20xx年，我將緊扣公司的發展規劃，一方面認真完成公司李董交給我的各項工作任務，另一方面，繼續加強公司自身的各項制度建設，進一步拓展業務范圍，提高服務質量，創建有信譽、有實力的物業管理品牌。
(一)進一步創新工作機制，內強管理，外拓業務，使公司的發展再上一個新臺階。
經過這幾年的努力和發展，我公司各項工作不斷規范，業務范圍進一步擴大，20xx年我們將進一步創新完善工作機制和管理模式，進一步強化內部管理水平，繼續鞏固及完善現有各項制度，深化內部機制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明確實行小區經營目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益；依托現有項目，把進一步開拓物業管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發展狀況和經濟狀況有明顯好轉。
(二)加強企業和社區文化建設，打造朝陽物業品牌。
公司在完成中心工作任務的基礎上，20xx年應將重點放在企業文化與社區文化的建設上，繼續完善公司的網頁，努力搞好小區的社區文化活動，把深入拓展企業文化與社區文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質量的突破點，不斷加強小區的物業管理工作，提升市場競爭力。
(三)加強人力資源的培養與人才隊伍建設。
要加強培訓和學習力度，以提高其業務素質和整體管理水平；加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。通過與陜西財經學院校企共建的物業管理專業實習基地，選拔優秀畢業生，加強人才隊伍建設。
最后，今天借此機會，表達一下我的心愿：感謝李董對我工作的支持，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業公司全體同事對我的幫助和信任。愿20xx年公司好、你好、我好、大家好。
公司物業經理個人工作述職報告（優質15篇）篇十三
物業可大可小，一個單元住宅可以是物業，一座大廈也可以作為一項物業，同一建筑物還可按權屬的不同分割為若干物業。下面是關于物業個人述職報告范文的內容，歡迎閱讀！
20xx年3月，組織上調任我為**社區副主任。回顧在**物業公司擔任經理的6年來，所取得的成績離不開中心黨委和中心以及機關各科室的大力支持。在這6年中，我時刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責，雖然班子成員幾經變動，但我始終與班子成員團結協作，帶領公司全體干部職工以“**流物業管理公司”為目標，艱苦創業，努力工作，不斷強化管理，規范運作，拓寬市場，提高服務質量，較好的完成了公司的各項工作任務?，F述職如下：
一、加強學習，努力提高自身素質。
這些年來，我落實上級要求和創造性的開展工作結合起來，以增強干好工作的責任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉變，思路怎么創新，物業如何發展”這些深層次的問題去實踐。自從**物業公司成立之日起，我便以一個物業新兵的姿態去努力學習物業管理知識，去研究物業企業的發展方向和物業市場的發展趨勢，我始終認為物業公司要生存，就必須走規?；缆贰?/p>
對此，我在思想上始終與社區保持一致，超前工作，做到了“認識到位、思想到位、工作到位”，在較短的時間內使公司的各項工作實現了有序運轉。在工作中，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運作模式、工作目標和“規范化管理、標準化服務、規?；洜I、品牌化建設”的總體工作思路，并圍繞這一思路開展了一系列扎實有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進一步提高。我深知，作為一名管理者，要想帶領大家創市場、求生存就必須不斷的學習。為了提高自身領導能力和管理水平，我幾年如一日的堅持經常性學習，學習物業管理相關知識，學習市場經濟理論，并擠時間參加mba基礎理論知識的學習，以不斷充實自己，提高自己適應改革發展的需要。
二、履行職責，努力做好本職工作。
作為公司經理，把精力用在管理上，用在抓服務上，用在抓隊伍和品牌建設上，這是本職要求。6年來，我堅持按照“精、細、美”的工作標準和“嚴、恒、細、實”的工作要求去安排、布置、檢查各項工作，制定并完善了公司各項工作制度、工作標準和考核辦法，按照精干、高效的原則，組建了符合公司特點的運行機構，并對基層工作運行情況進行不間斷的檢查。我堅持定期到各隊站聽取意見，指導工作，幫助解決困難，在基層干部中樹立起了“不干則罷，干就干好”的爭一流精神。
在抓好管理和服務的同時，我與班子成員一起積極協調各方關系，努力開拓外部市場，增加公司收入，并積極籌措資金，改善基層的辦公條件。為了強化素質教育，在抓好員工崗位培訓的同時還積極創造條件組織管理人員外出學習，開擴視野，增長知識，以提高基層干部的工作能力。工作中，我注重發揮班子成員的作用，堅持“重大問題集體決策，具體工作分工負責”的原則，及時溝通交流，工作上能夠盡職盡責，盡心盡力形成合力地做好各項工作，是一個團結穩健、充滿活力的班子。
三、嚴格自律，樹立良好形象。
日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，注意聽取班子成員的`意見，尊重、團結每一個班子成員，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，自覺遵守廉潔自律的各項規定，對涉及到采購，隊伍錄用，合同簽訂等敏感問題，自己始終堅持“工作人員具體運作，分管領導嚴格把關，主要領導最后負總責”的工作原則，能夠做到不插手，不介紹，嚴格要求自己“堂堂正正做人，踏踏實實做事”，要在職工中樹立一個良好的干部形象。
四、存在不足及改進方向。
一是成本控制力度還略顯不夠，雖然成本控制指標不超，但成本控制的機制還沒有完善起來。
二是在摸準下情上做的還不夠，聽取職工對公司發展的建設性意見較少。
三是公司某些方面、某些環節按照“精細美”的工作標準去衡量還有一定差距，還沒有把“精細美”的工作標準貫穿到各項工作的全過程，需要在精細管理上下功夫。
崗位的改變并沒有改變我工作的熱情，在今后的工作中，我將繼續發揚成績，克服不足，帶領廣大干部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項工作。
公司物業經理個人工作述職報告（優質15篇）篇十四
首先感謝領導們的信任，在今年年初把我從黃江調回公司擔任人力行政部副經理，主管公司行政工作。我主要的職責是在周總的領導下通過計劃、組織、控制來實現對公司行政事務、總務后勤的全面管理與監控。
回顧我半年的工作，有很多感概。感受到在公司領導的幫助、同事們的支持下自已所取得進步的喜悅，感受到在工作中與各位同事共同努力取得成效的自信，感受到在工作中因面對眾多事務不能面面俱到而留下的遺憾，感受到因能力有限面對行政工作如何更好的創新思路而留下的思索?；仡欉^去，有成績，也有不足。下面我主要從以下四個方面進行述職，請領導和同事給予指正。
1、做了哪些工作。
2、工作中的感悟以及對本職工作的認識。
3、個人評價。
4、下半年工作思路。
一、做了哪些工作。
一、考勤管理方面。
4月下旬，對公司原有《考勤管理細則》、《加班管理制度》、《關于嚴肅執行考勤打卡制度》、《休假管理細則》等各項考勤管理規定進行系統整合，出臺了《員工考勤管理制度(試行)》，其中對作息時間、打卡制度、出差管理，請假調休以及各項休假制度進行了詳盡的規定，并與各部門經理達成共識提交領導審議通過后開始執行。
對于遲到、早退、請假不按流程、休假不按規定等一系列違反考勤管理制度的做法，依照規定予以了相應的處罰，并且對相關人員及行為在公司oa系統上進行了公布。在人力行政部的強力推行和各個部門、各位同事的全力配合下，目前公司的考勤已基本規范，達到了管理效果和管理目的。
二、對公司小倉庫管理。
在五月份行政管理中心接手公司小倉庫前，小倉庫的管理一直是處于一個多頭管理、無人負責的狀態，各種雜物，輔銷資料、公司產品以及私人物品在倉庫里擺放得亂七八糟，到處都是。當時正是基于這樣一種狀況，周總要求將小倉庫的5s管理工作必須做到位，人力行政部就接下了對小倉庫的管理工作，并和財務中心，運營中心共同出臺了《關于小倉庫管理的規定》。
兩個多月過去了，由于對庫存物品進行了歸類放置，對庫存物品數量，特別是輔銷材料納入物流后臺系統管理，輔銷資料的零售流程進行了優化，小倉庫的管理已經進入了一個相對規范的階段：交款、打單、出貨，流程簡單、責任明確、操作快捷;倉庫內物品分類、分區放置，整齊明了、找尋方便，基本達到了5s管理的要求;出貨有序、庫存清晰、賬目無誤，物流可以通過后臺系統查詢，財務可以通過后臺系統監控，行政則可通過對倉庫物品的定期盤點來確保公司利益不會受到損害。
三、對公司辦公區域的5s管理。
5s管理的推行一向是出力不討好的事情。但我們是銷售型公司，個人5s管理的實施不像大型工廠那么復雜。因此，本著讓大家養成良好的工作習慣、提高工作效率、樹立太陽神直銷事業在廣大健康顧問心目中工作作風專業化的良好形象，同時不至于使大家感到負擔過大，太過繁瑣的原則，人力行政部制定了相對簡單易操作的《卡座區5s自查標準》并推行，個人只需將自己辦公卡座的5s工作做好，而無須對公共區域的關注太多。
從目前來看，5s管理的推行也取得了一定的成效?？傊覀兺菩?s管理的目的是為了讓大家養成良好的工作習慣，提高大家的工作效率，而不是增加大家的工作量。
四、對黃江培訓基地的后勤管理。
近半年來，我對黃江基地的具體事務管理的較少，老徐做事非常的務實，處理事情也很穩重，我只是給他一些指導性的意見，和一些信息上的及時溝通。另外就是定期和黃江廠的相關領導保持聯絡，和會議組織者進行協調。
黃江培訓基地的管理存在這樣幾個難點：設施老化、臨時工不是很好請、參加培訓人數難以確定、與黃江廠的協調工作有些障礙等。
但是我們一直以來對自身的定位非常明確：我們就是為健康顧問提供優質服務的。因此，明確了自身的定位，接下來的工作就是端正自己的服務態度，提升自己服務水平和自身的服務技能。設備老化，通過經常檢修來確保需要時不會出現故障;在堅持公司關于基地管理制度的前提下，盡可能為受訓人員提供安全衛生、營養可口、種類多樣的伙食及安靜舒適的住宿條件。到目前為止，沒有出現過任何投訴。我們接下來的工作就是逐步建立培訓基地的安全、衛生月度檢查制度，通過具體、細化的標準和監督來進一步規范培訓基地的管理工作。
五、對前臺的管理。
6月17日在公司整風活動動員大會上張總的講話中，前臺的工作是被投訴較多的地方，問題主要反映在健康顧問來公司考察，看不到笑臉、聽不到歡迎、態度語氣不能接受等方面，集中體現在服務態度和服務技能兩個層面。
通過此次整風活動，我們進行了認真的分析和總結，充分認識到前臺工作的重要性，也認識到公司整體的辦公環境對客人，對考察人員的重要性，作為前臺，它屬于第一窗口，客人或考察人員到公司，是一種關系的開始，而良好的第一印象又是溝通和合作的基礎，也是公司發揮影響力的開端。因此第一窗口對客人的第一印象非常重要。它決定了和客人及考察人員以后溝通和關系的發展，努力留給客人美好的第一印象是非常關鍵的，是公司發揮影響力的根基。
在與小林進行了幾次深入的溝通以后，小林意識到了服務態度和服務技能的缺失對公司、對個人來說分別意味著什么;我們也做了一些硬性的規定，譬如早上開門第一件事就是整齊擺放展示柜的產品，搞好展示廳衛生，以及辦公區域花草的檢查。重要客人及考察人員來訪水牌的及時擺放，到大門口迎接，有人到前臺咨詢必須起身回答問題，并要求其注重禮儀方面的學習等等，同時周末前臺值班我們也做了一些調整，象我這樣胡子八茬的盡量減少到前臺值班。
目前，各方人士對前臺工作的不滿已大大減少，投訴已基本杜絕。
六、對公司會議跟蹤。
根據公司領導要求，在3月底出臺了事業部會議安排表及相關規定，并與技術部溝通，在oa系統上設置每周工作例會提醒功能;并一直跟進會議的召開、完成以及會議記錄的提交情況。由于各種原因，目前還不是十分理想，還有個別部門提交不全面，也有開了會沒做記錄的。以后需要逐步在工作中形成會議反映問題的跟進、解決以及反饋制度。
七、對公司固定資產管理。
建立固定資產管理臺帳，每月刷新一次，并在oa上增加了這一模塊，記錄每個人所保管物品的清單，明確保管責任人，規范領用申請流程，從制度上避免了固定資產在使用過程中受到損壞無人負責的現象，努力降低運營成本。
針對電腦配件及辦公用品的申購，也相應地通過在公司oa系統上建立申購審批流程，從而盡量將行政采購、固定資產管理工作做到專業化、規范化。
八、實行了本部門開鎖門及安全檢查值班制度。
每天開鎖門以及關電關水這一繁瑣且長期堅持的事項，如果做不到位，勢必會留下很多的安全隱患，因此我們實行了值班制度，從周一到周日，每天都落實到人，本部門人員全部簽了責任狀，檢查事項包括空調，電腦，飲水機，打印機等電器設備的關閉情況，結算部，財務部，市場部，精英辦公室等下班后是否鎖門等，有效的遏制了各類安全事故的發生。
九、辦公紀律及成本控制方面。
規范事業部員工上班及值班時間的著裝標準，嚴查辦公時間聊qq、玩游戲、瀏覽與工作無關網頁，禁止瀏覽不良網站、下載視頻文件等違反事業部員工行為規范的行為，使事業部的工作紀律和工作氛圍有了一個比較好的改觀。
同時，為了節約資源、杜絕浪費，我們定時檢查空調、照明燈的使用情況，盡量杜絕浪費現象。
其次談談工作中的感悟以及自己對本職工作的認識。
一、服務與管理的關系。
行政部在公司主要有管理、事務、服務三大功能;其中管理是主干，服務是根本?？偠灾姓芾淼膶嵸|就是服務。各種管理也是為了更好的服務。
因此我們必須明確部門功能定位和發展方向，服務是我們的天職，是立局之本，管理是成事之基，是提高服務能力和水平的手段，以服務為宗旨，謀劃和開展好各項工作。變被動服務為主動服務。
實現管理、事務、服務的一體化我認為是我們工作的重要目標，管理弱，水平上不去，事務弱，效率上不去，服務弱，形象上不去。只有用強化管理帶動整體工作，用搞好事務推動整體工作，用規范服務貫穿整體工作，才能不斷提高工作水平，保證各項決策的貫徹實施。在確定了總目標后，按月進行了跟進、分解、落實。
行政管理的理想境界我想應該是“潤物細無聲”，管理是要執行制度的;但執行制度也是一門藝術，并不一定要搞得劍拔弩張，刀光劍影。行政工作需要人情味。
二、行政部內部人員之間的關系。
部門整體水平的高低取決于部門每位員工的的工作水平，提高部門人員的工作能力尤為重要。
行政工作的繁雜性、重復性的特點使得大家容易產生懈怠。而如果我們的工作出現問題勢必會影響到公司的整體形象，因此，加強內部管理、健全崗位責任制、明確職責范圍，使得各項工作規范化、制度化，才能造就一支作風硬、高水平的服務隊伍。同時要搞好科學分工、管理層次和合理授權。一旦行政系統的一系列硬件(如辦公設施、設備)、軟件(如規章制度、工作程序)、人員隊伍、分工協作和管理層次等等建立健全起來，整個行政管理體系在很大程度上就會象一部自動機器一樣運轉。另外我們需要建立部門學習型團隊和倡導快樂的工作方面要做一些努力。希望每個人在自已的工作中能感受到工作的樂趣和自身能力的提升。堅持召開周例會，通過相互交流學習得到共同進步。通過學習找到了自己在工作中的差距和不足。
三、行政部與各兄弟部門的關系。
為兄弟部門創造一個好的辦公環境，搭建好各項服務平臺應該是我們的責任和使命，因此也需要我們準確，快速處理好各種有關行政事務需求。
行政部對公司各部門的業務不是很熟悉，管理時就會導致脫離各部門實際，發布的規定就會無法推行或根本不宜推行，引起其它部門的反感和排斥。因此就需要我們深入的了解各部門的工作，并且與各部門保持良好的合作關系。
四、行政部與公司領導的關系。
首先就是服從，要努力完成領導交辦的各項任務。
其次與公司的經營理念、管理策略、企業精神與文化保持高度的一致，我給自己的定位就是沖鋒陷陣者，紅旗飄向哪里，我們就要沖到哪里。
五、行政部與市場的關系。
我們是銷售公司，因此就需要我們要有大市場的概念，在這里沒有前方和后方。每個人都是市場上客戶服務的提供者，每個人都代表著公司的形象，每個人的服務水平和技能都代表了公司的整體服務水平。
行政部雖然從整體上來說，對外服務的工作事項不是很多，但是前臺工作、黃江培訓基地以及會議室的管控上，行政部都是第一責任人。我們對經銷商和健康顧問的服務水平，同樣體現著公司服務的專業化水平。
六、工作中的感受。
1、作為一名合格的行政人員我認為熱情比經驗更重要，品質比能力更重要。平凡的行政工作有時需要更加投入一種工作熱情。
2、當好服務員，把握所應扮演的角色，把握好工作分寸，事務管理上不分大小，更多的注重細節。
3、無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創新。
4、行政工作必須要有強烈的時效觀念和意識，要有求真務實、雷厲風行的工作作風，要善于“分身”，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。
5、行政工作要有奉獻精神，沒有奉獻精神，服務就沒有積極性;行政工作人員要有主動性和創造性，沒有吃苦耐勞的作風，沒有無私奉獻的精神，是難以勝任的。
三、自我評價。
優點：
(一)具有嚴謹細致的工作作風，吃苦耐勞的奉獻精神。
(二)心胸開闊，待人真誠。綜合協調能力方面較強。
(三)在工作中有創新意識，在工作中沒有畏難情緒，我覺得，任何人不論干什么，必須要找到一個支點、找到一個你愿意為之付出和奉獻的理由。這樣，你才會有更多的激情，才能更認真的投入。尤其對行政工作而言。
不足之處：
(一)在工作的組織指揮上，缺乏堅定性，存在手軟現象。
(二)有時在工作中表現執行力不到位。
(三)在工作中有時容易脾氣急躁。有時遇到問題，不夠冷靜。
(四)行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致。學習不夠，知識面不廣。
四、下半年工作計劃。
3、提升個人工作管理能力，為適應公司快速發展做出自已的貢獻。
4、加強團結，與同事和睦相處，保證合作愉快，心往一處想，勁往一處使。
5、著重資源之正確有效使用，努力控制各項成本。
以上是我的工作述職，感謝大家!
公司物業經理個人工作述職報告（優質15篇）篇十五
加強集團公司的消防安全管理工作。按照“以防為主，防消結合”的原則，我們經常對公司辦公樓及轄區進行了消防安全檢查，牢固樹立“隱患險于明火，防范勝于救災”的思想。
對不符合防火要求的部門和住戶及時下發了《火險隱患整改通知書》消除火險隱患。
組織了集團公司消防應急疏散及地震逃生應急演練，增強員工的消防及防震知識和應急能力，應對突發事件的防范意識和應變能力進一步提高。集團公司的綜合治理工作受到上級的肯定和表揚。
二、個人廉潔自律情況：
1、能認真學習法規。
根據有關規定和中紀委提出的領導干部廉潔自律等文件要求，不斷提高自己思想認識，增強廉潔自律的自覺性。在工作上能夠認真按規定制度辦事，按程序辦事，努力做好各項工作，不做違犯政策規定的事情。
2、在工作上能夠嚴格執行廉潔自律規定，按照組織原則辦事，做到凡是不利于企業的話不說，違法違紀的事不做。
在自己分管的工作中能夠做到不徇私情，走后門，不做損公肥私，謀私的事情。能夠做到以大局為重，以企業的利益為重，沒有做過損害企業利益和職工利益的事情，對自己分管的部門也沒有出現過職工反映不廉潔的情況。
3、能夠正確對待組織賦予的權力，認真履行好自己的工作職責。按組織原則辦事，工作中沒有出現大的失誤。
三、存在的不足與簿弱環節：
1、在理論和專業學習的主動性和自覺性方面，和其他同志相比差距還有不足。
自覺抽時間或利用業余時間學習比較少。只是滿足于上級要求學什么就學什么，還只是停留在被動或表面上的學習，沒有從更深層次上去學習、去研究、去理解。
2、工作中有時會有急躁情緒。
3、工作創新精神不夠，被動應付多，經常是處于奉命行事，超前思考等方面做的還不夠，在工作上有時不敢大膽管理，有時有畏難情緒，有怕得罪人的思想。
四、改進措施與今后努力方向：
1、要在今后的工作中，不斷的加強政治思想方面的學習，加強專業知識的學習，認真學習集團文件規定，不斷加強自己世界觀和人生觀的改造，不斷提高學習的自覺性和主動性。
2、在廉政方面，要按照集團公司廉政建設、廉潔自律方面的各項規定約束自己的言行，嚴格遵守國家的法律法規和企業的各項規章制度，自覺遵守集團公司關于廉潔從政的規定要求，嚴守紀律，時刻保持清醒的政治頭腦，做到自重、自省、自警、自勵，認真做到勤政廉潔，做到誠信待人，踏實辦事。
3、要嚴格按照集團公司對領導干部的考核制度和標準要求自己，與周圍同志搞好團結，做到經常溝通相互交流，取長補短，不斷克服自己存在的缺點和不足，努力做好本職工作，為企業的穩定發展做出自己應有的貢獻。