服務月是服務行業向社會傳遞正能量和積極形象的重要方式之一。以下是我們為本次服務月準備的一份服務成果匯報,展示了我們在服務質量和服務體驗方面所取得的進展和成就。
醫生誠信服務演講稿(模板17篇)篇一
尊敬的各位領導、各位同事:
大家好!
我叫xxx,于20××年4月加入新華,現就職于運營中心客服部綜合柜員崗。今天,很榮幸站在這里,與大家一同探討“風控與服務”的話題,我演講的主題是《謹慎風控誠信服務》。
對于保險業來說,采取科學、有效的手段規避風險、管理風險,已是現代市場經濟條件下社會發展的客觀要求?!爸斏黠L控”是我對工作嚴格要求的準則??梢哉f,保險業的風險無處不在,主要表現有,申請文件審核不嚴、操作錯誤、后臺處理事項的維護遺漏、相關崗位的銜接不嚴密,產生交接風險、付費保全項目的支付方式控制不嚴格等等,都會對保單合同內容、保全作業質量或客戶滿意度方面造成不良影響,進而給客戶或公司帶來經濟損失。這就要求我們不斷增強風險防范意識,轉變那種只注重保費收入,忽視公司經濟效益和穩定經營的觀念,在業務運營中,樹立強烈的風險防范的意識,加強保單業務經營的制度化、手續化、科學化,做到保單事前的審核、事中控制、事后監督,全面提高公司管理風險,轉移風險和防范風險的能力。
盡管我們對風險控制慎之又慎,但是在日常工作中,仍會遇到一些難以解決的問題。例如,在受理保全業務或是理賠的時候,有時會遇到個別很難纏的客戶,為了個人利益在公司大鬧。在這樣的情況下,我會冷靜處理,面帶微笑,將客戶的情緒穩定下來,再進行更好的溝通。了解客戶的實際情況并給客戶耐心講解理賠的程序和標準,既獲得了可獲的信任又堅持原則將公司的風險降到了最低。在工作中,我深深地體會到,對待難纏的客戶,我們不能因為個人的感情而影響公司的一些決策,或者因為給予過多的支持而影響業務的進展,而要在公私分明的前提下,盡量給他們一些幫助。
在對待客戶的態度上,我主張誠信服務。誠實守信是中華民族的傳統美德。哲人說:“人而無信,不知其可也”;詩人說:“三杯吐然諾,五岳倒為輕”,都極言誠信的重要。幾千年來,“一諾千金”的佳話不絕于史,廣為流傳。誠實守信是一個人立足社會的基礎,也是一個人應有的基本道德品質。對于我們來說,誠信更多的是體現在日常的工作和與人相處的過程中。
誠信服務既是力量的源泉,也是奮進向上的動力;誠信既是攀登高峰的階梯,也是駛入理想彼岸的飛船。只有誠信,才能保證保險業務穩健增長,持續發展;才能保證客戶源穩步壯大;才能真正實現做大做強。誠實信用是對客戶的合理信賴,它是真與真會面的信物,是誠與誠交往的使者。保險企業重塑誠信需要把誠信原則落實到具體的工作實踐中,在思想上深深地打上誠信的烙印,才能變成具體的自覺行動,才能從根本上解決保險業務的誠信問題;以誠相待、誠實守紀、開誠布公,“真誠面對客戶,真誠服務客戶”,才能在廣大客戶中樹立誠實守信的良好形象;站在客戶的角度和立場上想客戶之所想,急客戶之所急,才能把風險降到最低點,眾志成城、共謀發展,使公司走向健康、快速的發展軌道,開創更加輝煌燦爛的明天。
我們相信:員工的素質及專業知識水平是公司財富增長的保障;風險控制及服務的效品質。對于我們來說,誠信更多的是體現在日常的工作和與人相處的過程中。
誠信服務既是力量的源泉,也是奮進向上的動力;誠信既是攀登高峰的階梯,也是駛入理想彼岸的飛船。只有誠信,才能保證保險業務穩健增長,持續發展;才能保證客戶源穩步壯大;才能真正實現做大做強。誠實信用是對客戶的合理信賴,它是真與真會面的信物,是誠與誠交往的使者。保險企業重塑誠信需要把誠信原則落實到具體的工作實踐中,在思想上深深地打上誠信的烙印,才能變成具體的自覺行動,才能從根本上解決保險業務的.誠信問題;以誠相待、誠實守紀、開誠布公,“真誠面對客戶,真誠服務客戶”,才能在廣大客戶中樹立誠實守信的良好形象;站在客戶的角度和立場上想客戶之所想,急客戶之所急,才能把風險降到最低點,眾志成城、共謀發展,使公司走向健康、快速的發展軌道,開創更加輝煌燦爛的明天。
我們相信:員工的素質及專業知識水平是公司財富增長的保障;風險控制及服務的效率、質量是公司發展的生命線;客戶的滿意是度量我們工作成績最重要的標尺。不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江海。從小做大,由弱而強是新華人的抱負,從一點一滴做起,扎實地走好每一步是新華人的態度。成為國內規模最大、效益最好、管理最優的保險公司,是我們每個新華人的奮斗目標。
展望未來,我們不能有絲毫張狂和懈怠,矢志以求的是工作的圓滿,成功的喜悅。號角齊鳴,千帆競渡。我堅信,有我們新華人的積極努力,有我們重塑誠信的信心和決心,新華保險公司一定會展翅騰飛,鑄就輝煌!我們的保險事業一定會乘勢而上,謀求更快更大發展。謝謝大家!
醫生誠信服務演講稿(模板17篇)篇二
尊敬的各位領導、各位同事:
大家好!
我叫,于20××年4月加入新華,現就職于運營中心客服部綜合柜員崗。今天,很榮幸站在這里,與大家一同探討“風控與服務”的話題,我演講的主題是《謹慎風控誠信服務》。
對于保險業來說,采取科學、有效的手段規避風險、管理風險,已是現代市場經濟條件下社會發展的客觀要求。“謹慎風控”是我對工作嚴格要求的準則??梢哉f,保險業的風險無處不在,主要表現有,申請文件審核不嚴、操作錯誤、后臺處理事項的維護遺漏、相關崗位的銜接不嚴密,產生交接風險、付費保全項目的支付方式控制不嚴格等等,都會對保單合同內容、保全作業質量或客戶滿意度方面造成不良影響,進而給客戶或公司帶來經濟損失。這就要求我們不斷增強風險防范意識,轉變那種只注重保費收入,忽視公司經濟效益和穩定經營的觀念,在業務運營中,樹立強烈的風險防范的意識,加強保單業務經營的制度化、手續化、科學化,做到保單事前的審核、事中控制、事后監督,全面提高公司管理風險,轉移風險和防范風險的能力。
盡管我們對風險控制慎之又慎,但是在日常工作中,仍會遇到一些難以解決的問題。例如,在受理保全業務或是理賠的時候,有時會遇到個別很難纏的客戶,為了個人利益在公司大鬧。在這樣的情況下,我會冷靜處理,面帶微笑,將客戶的情緒穩定下來,再進行更好的溝通。了解客戶的實際情況并給客戶耐心講解理賠的程序和標準,既獲得了可獲的信任又堅持原則將公司的風險降到了最低。在工作中,我深深地體會到,對待難纏的客戶,我們不能因為個人的感情而影響公司的一些決策,或者因為給予過多的支持而影響業務的進展,而要在公私分明的前提下,盡量給他們一些幫助。
在對待客戶的態度上,我主張誠信服務。誠實守信是中華民族的傳統美德。哲人說:“人而無信,不知其可也”;詩人說:“三杯吐然諾,五岳倒為輕”,都極言誠信的重要。幾千年來,“一諾千金”的佳話不絕于史,廣為流傳。誠實守信是一個人立足社會的基礎,也是一個人應有的基本道德品質。對于我們來說,誠信更多的是體現在日常的工作和與人相處的過程中。
誠信服務既是力量的源泉,也是奮進向上的動力;誠信既是攀登高峰的階梯,也是駛入理想彼岸的飛船。只有誠信,才能保證保險業務穩健增長,持續發展;才能保證客戶源穩步壯大;才能真正實現做大做強。誠實信用是對客戶的合理信賴,它是真與真會面的信物,是誠與誠交往的使者。保險企業重塑誠信需要把誠信原則落實到具體的工作實踐中,在思想上深深地打上誠信的烙印,才能變成具體的自覺行動,才能從根本上解決保險業務的誠信問題;以誠相待、誠實守紀、開誠布公,“真誠面對客戶,真誠服務客戶”,才能在廣大客戶中樹立誠實守信的良好形象;站在客戶的角度和立場上想客戶之所想,急客戶之所急,才能把風險降到最低點,眾志成城、共謀發展,使公司走向健康、快速的發展軌道,開創更加輝煌燦爛的明天。
我們相信:員工的素質及專業知識水平是公司財富增長的保障;風險控制及服務的效率、質量是公司發展的生命線;客戶的滿意是度量我們工作成績最重要的標尺。不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江海。從小做大,由弱而強是新華人的抱負,從一點一滴做起,扎實地走好每一步是新華人的態度。成為國內規模最大、效益最好、管理最優的保險公司,是我們每個新華人的奮斗目標。
展望未來,我們不能有絲毫張狂和懈怠,矢志以求的是工作的圓滿,成功的喜悅。號角齊鳴,千帆競渡。我堅信,有我們新華人的積極努力,有我們重塑誠信的信心和決心,新華保險公司一定會展翅騰飛,鑄就輝煌!我們的保險事業一定會乘勢而上,謀求更快更大發展。謝謝大家!
醫生誠信服務演講稿(模板17篇)篇三
尊敬的各位領導、各位同事:
大家好!今天我演講的題目是《誠信,我們的成功之源》。
我非常榮幸能夠成為分院的一員,在這的每一天、每一刻、我都在被深深地感動,被領導強烈的責任感而感動,被同事們無私的愛心奉行而感動。雖然我來院的工作時間并不長,但是我非常珍惜這份工作,在此我非常感謝領導給予我工作的機會,并讓我在這份工作中獲得了珍貴的經驗、優良的訓練及良好品格的樹立。
我在工作生活中慢慢成長,在感動中慢慢成熟,當我看到同事們勤勤懇懇、兢兢業業的在各自崗位上努力工作時,看到病房的同事們為分娩后的產婦端去的那一碗碗盛滿“關愛”的小米粥時,看到我們的導醫為出院的產婦送去的那份融入“祝?!钡孽r花時,看到醫院用質的服務接送患者時,所有的一切便都有了一種答案。她們正在用最實際行動告訴我,“誠信為本,服務第一”是我們對所有患者的承諾?!凹热荒銓颊叱兄Z了,你就必須做到?!?/p>
也許,正因我們工作中的一個細小環節,得到了前來就診的每一位患者對我們的認可。把我們的工作做到位,讓每一位患者滿意。把我們的工作當成我們的事業,把我們的病人當成我們的親人,這些都是我們應該認真去做,認真去對待的。
生命是如此的珍貴,我們要感激父母給了我們的生命,感謝老師,教給了我們知識,讓我們成為一個有用的人;感謝朋友,給了我們友誼,讓我們在生命的旅程中不再孤獨;感謝坎坷,讓我們在一次次失敗中變得堅強;用自己的方式來頑強地生活,用愛來回報這個世界,你幫助了那樣多的人,讓他們感到了溫暖和力量。
作為醫護工作人員,我們對患者的誠信還要莫過于嚴格遵守醫院的各項管理規定,嚴格要求自己。特別是在學習了社會主義榮辱觀后,不僅要認真去學習和領會,更應該具體的落實到我們的日常的工作、學習上,去不斷地提高自己的各項綜合素質,加強自己的專業知識,用高質量的服務,高水平的技術,高效率的工作取信于患者。當然最重要的還是有了目標和計劃,還要付出最實際的行動.
在談到我個人的工作時,有些工作雖然很瑣碎,,但我相信不管在任何事情,任何困難都有突破口?!笆郎蠠o難事,只怕有心人”重要的是找到工作的方法:今天的事今天辦,能辦的事馬上辦,困難的事想法辦,重要的事優先辦,復雜的事梳理辦,的事情即時辦,瑣碎的事插空辦。盡自己的努力用心把工作做好!在自己的工作崗位上發揮積極的作用,用自己的最實際行動來展示醫院的風采.
我相信“誠信”在我們的醫院將會繼續發揚光大,尊重患者的要求,解除患者的病痛。誠信也將贏得患者對我們的信賴,贏得醫院長遠的發展,贏得社會對我們良好的口碑,所以我不得不承認我心中的誠信終于找到了歸宿。
最后,我祝愿我的領導們工作舒心,同事們工作順心,祝愿我們蓮池分院的發展越來越好。
謝謝大家!
尊敬的各位領導、各位同事:
大家好!今天我演講的題目是《誠信,我們的成功之源》。
我非常榮幸能夠成為分院的一員,在這的每一天、每一刻、我都在被深深地感動,被領導強烈的責任感而感動,被同事們無私的愛心奉行而感動。雖然我來院的工作時間并不長,但是我非常珍惜這份工作,在此我非常感謝領導給予我工作的機會,并讓我在這份工作中獲得了珍貴的經驗、優良的訓練及良好品格的樹立。
我在工作生活中慢慢成長,在感動中慢慢成熟,當我看到同事們勤勤懇懇、兢兢業業的在各自崗位上努力工作時,看到病房的同事們為分娩后的產婦端去的那一碗碗盛滿“關愛”的小米粥時,看到我們的導醫為出院的產婦送去的那份融入“祝?!钡孽r花時,看到醫院用質的服務接送患者時,所有的一切便都有了一種答案。她們正在用最實際行動告訴我,“誠信為本,服務第一”是我們對所有患者的承諾?!凹热荒銓颊叱兄Z了,你就必須做到?!?/p>
也許,正因我們工作中的一個細小環節,得到了前來就診的每一位患者對我們的認可。把我們的工作做到位,讓每一位患者滿意。把我們的工作當成我們的事業,把我們的病人當成我們的親人,這些都是我們應該認真去做,認真去對待的。
生命是如此的珍貴,我們要感激父母給了我們的生命,感謝老師,教給了我們知識,讓我們成為一個有用的人;感謝朋友,給了我們友誼,讓我們在生命的旅程中不再孤獨;感謝坎坷,讓我們在一次次失敗中變得堅強;用自己的方式來頑強地生活,用愛來回報這個世界,你幫助了那樣多的人,讓他們感到了溫暖和力量。
作為醫護工作人員,我們對患者的誠信還要莫過于嚴格遵守醫院的各項管理規定,嚴格要求自己。特別是在學習了“八榮八恥”社會主義榮辱觀后,不僅要認真去學習和領會,更應該具體的落實到我們的日常的工作、學習上,去不斷地提高自己的各項綜合素質,加強自己的專業知識,用高質量的服務,高水平的技術,高效率的工作取信于患者。當然最重要的還是有了目標和計劃,還要付出最實際的行動.
在談到我個人的工作時,有些工作雖然很瑣碎,,但我相信不管在任何事情,任何困難都有突破口?!笆郎蠠o難事,只怕有心人”重要的是找到工作的方法:今天的事今天辦,能辦的事馬上辦,困難的事想法辦,重要的事優先辦,復雜的事梳理辦,的事情即時辦,瑣碎的事插空辦。盡自己的努力用心把工作做好!在自己的工作崗位上發揮積極的作用,用自己的最實際行動來展示醫院的風采.
我相信“誠信”在我們的醫院將會繼續發揚光大,尊重患者的要求,解除患者的病痛。誠信也將贏得患者對我們的信賴,贏得醫院長遠的發展,贏得社會對我們良好的口碑,所以我不得不承認我心中的誠信終于找到了歸宿。
最后,我祝愿我的領導們工作舒心,同事們工作順心,祝愿我們蓮池分院的發展越來越好。
謝謝大家!
“‘卡丹’到處有,‘狐貍’滿山走,‘老爺’被偷走,‘鱷魚’全國游”。請不要以為這是詩人的杰作,這是《中國誠信報告》一書中對假產品泛濫于市的論述。當我們站在琳瑯滿目的商品面前,存細分辨鱷魚的嘴朝左還是朝右、“老人頭”的皺紋是兩道還是三道、夢特嬌的花瓣到底是幾瓣時,您是否意識到,由于假產品的失信市場,已經使得真正的產品同樣遭遇了信任危機。在《中國誠信報》中,這樣的例子比比皆是。
然而,掩卷沉思:中國是一個有著悠久文明歷史的國家,重誠信歷來都是中華民族的傳統。中國誠信走過了歷史,走進了現代,更要走向未來。做為“服務人民奉獻社會”的郵政員工,我們有責任把中華民族有信必諾的光榮傳統繼承下來,發揚下去。
那是一個炎熱的夏天,一位民工走進了郵局:政府啊,我要辦事。濃濃的鄉音,使前臺營業員忍俊不禁。營業班長劉耐心地詢問用戶要辦什么事情,原來這位用戶初到北京要為家里打電話報平安。在他的眼里,郵局的人是穿官衣、辦公事的,就是政府。劉指導用戶辦完了業務,叮囑了他初到北京的注意事項。第二天的班前會上,劉提出了這樣的問題:用戶為什么稱我們是政府?在熱烈的議論聲中,年輕的員工明白了郵政服務在人民心中崇高的地位。郵政員工的言行不光代表著企業形象,更關系著政府在人民心中的公信力。多少年來,正是在這種“每日一題,一事一議”務實型的班前會中,升華了員工的思想,提升了員工誠信守諾的素質。
在郵局,無論是局長、還是員工,常說的一句話就是:不用把用戶當成抽象的上帝,只把他當成對門的大媽,隔壁的阿姨。用平常心,為用戶做平常事,用細心做好服務中的細節。郵局剛剛開辦國際業務不久,一位用戶到郵局為在美國的兒子寄被子和書籍,用戶覺得被子體積較大,寄水陸郵件劃算,書籍急用,寄航空郵件。服務臺的老師傅向用戶提出了中肯的建議:被子體積雖大,但重量輕,把被子和書籍分開來寄,要花兩個封裝費、掛號費、起重費、報關費,不如放在一起寄航空件合適。用戶將信將疑,于是工作人員與用戶一起進行了反復的核算比對,用戶發現,一起寄航空件不但省了100多元錢,而且縮短了被子的時限。此后,這位用戶不但寄國際郵件到郵局,就是寄封掛號信也要舍近求遠跑到郵局交寄,用她的話說就是:在這辦業務放心。
隨手拈來,郵局的對外服務中,有太多這樣的細節,它們就象是和風、象細雨,潤物細無聲中,把郵政人的誠信理念根植在了廣大的用戶心中。如果說,細節服務是企業誠信建設中的美麗的浪花,那么郵局的延伸服務,則是誠信建設中的火石,不斷地擦出誠信建設中的火花。
××年的1月15日17時,包裹臺營業員張×發現了柜臺上有一個棕色的錢包,問遍了大廳里所有的用戶都沒有找到失主,張×把錢包交到了局長室。局長打開錢包,發現里面有800元現金,2張銀行卡,5張名片。按照明片上的電話打過去,沒有找到失主。于是局長只好調來了包臺17時左右的包單、速遞單收據,一一撥打寄件人的電話。終于在撥打第28個電話時聯系上了某售樓中心的候小姐。候小姐接到電話時感到很意外,她說:我有好多年丟了東西不找了,因為找也找不到,但你們這28個電話,使我感到了誠信的回歸,謝謝你們,不光是為了這個錢包。
“不光是為這個錢包”。候小姐意味深長的話語,讓我們感受到了肩上的沉甸甸的責任。誠信回歸任重道遠,郵政人責無旁貸。
有人說,誠信是金,但我說,誠信無價。把誠信度量化、標價,是銀行信用卡的一種服務手段。中國郵政“服務人民奉獻社會”才是對誠信無價最的詮釋。誠信無價,它是人們的道德追求,是人的生存法則,也是人與社會之間的平衡的紐帶。誠信無價,讓我們充份發揮道德和職業道德的自律機制,日常工作中,用我們有聲的語言和有形的行動,為中國誠信的“再造明天”做出不懈的努力。
謝謝大家。
中華民族自古就有講誠信的優良傳統,曾子曾說過,“言必行,行必果”。宋代也有查道吃棗流錢的故事。可惜,在現代社會,誠信卻在一步步的缺失,注水豬肉、假藥案、假奶粉案,許多企業因此而失去了商機。許多個人因為見利忘義背棄誠信,而失去了信譽、自由和生命。在一本書里看到一個在日本留學打工的中國青年,因為偷懶,沒有按要求把盤子刷七遍,被雇傭者辭退反復找工作而屢次碰壁的慘劇,可笑嗎?我們身邊也不乏這樣偷工減料的人和事,他們在欺騙著,偷懶著,一次次的闖著僥幸,走著所謂的捷徑。
君不見,報表記錄上的假數據,日常設備巡檢的漏檢或走過嘗未操作、未分析而隨意添加的加油,加藥,排污記錄,上夜班時的睡崗,崗位之間為求自得的瞪著眼的瞎話:我沒有調整啊,好了好了,汽壓馬上就上來了......
種瓜得瓜,種豆得豆。因而,真-相被掩蓋、領導被蒙蔽、隱患和壞現象,得不到處理和制止,小問題逐漸演變成大漏洞,生產被動,故障,事故,人生傷害接踵而來,出現著一人偷懶百人忙,一次事故錢財光的悲劇。
顯然,這些苦果是誠信的缺失造成的,工作生活在企業里,我們每個人都想平平安安,過著健康和-諧的日子。但是,當某些部位、某些環節、某些細節被忽略,出了問題,效益會有嗎?平安會有嗎?5.9、5.30兩起人身傷害事故告訴我們的是沉痛和無盡的后悔。
質量需要誠信,顧客需要誠信,工作需要誠信,短暫的安逸和享受換取財產和生命的損失值嗎?因個人的疏懶,造成企業蒙受重大損失,影響公司發展,責任負得起嗎?當公司高層把誠信寫入企業關系,并提出誠信服務,從我做起的號召,堅持把誠信當作員工的道德行為規范來抓,可見公司的高-瞻遠矚和抓好誠信服務的決心。
誠信服務,從我做起。如何做起呢?下面我來闡述一下我的計劃。
我決心做到如下幾點:
1.講真話,微笑服務。
2.聽取批評意見,吸收積極成分:
工作沒有,只有更好。因而我必須傾聽意見,尤其是批評意見,不能見到表揚就高興,見到批評就氣憤。忠言逆耳,良藥苦口。批評是改進工作的動力。生于憂患,死于安樂。只有聽取吸收批評意見,才能把工作做的更好。借口是拖延的溫床,回避批評是不求進取的表現。
3.為作業者提供安全、舒適的作業環境:
不管是組員或是檢修人員、外來施工人員,給他們提供安全舒適的作業環境很有必要。作為一名班組長,在安排工作中要充分考慮到安全這一主題。避免作業人員要到意外傷害,充分考慮到工作中的危險和不安全因素,監督落實安全措施,使作業人員能安全作業。
4.為下工序提供合乎質量要求的產品。
5.為崗位負責,為下班做好準備,延續安全穩定生產。
化工生產是連續性很強的生產過程,有問題不能拖延,不故意制造麻煩和隱患,使安全設備工藝等諸方面平穩交接,千萬不能自顧自,不考慮到下班的生產運行。譬如,生產上下班要開車。我們首先給下班提供完好的設備,充足的脫鹽水,避免影響開車的順利進行。
6.為上級負責,完成日常工作。
把自己當成商品,上級就是我們的顧客,顧客為上,質量至優。顧客的滿意是對我們工作的肯定。
7.為設備負責。
設備是我們無聲的朋友。食不飽,力不足,美不能外現,安求具能千里也。我們必須待之以誠,按時規范為之服務,加油定期維護,維修,保證他們的健康,長周期經濟運行。
醫生誠信服務演講稿(模板17篇)篇四
為貫徹落實《檢驗檢測機構資質認定管理辦法》的要求及本公司管理體系的各項規定,維護檢測工作的公正性和誠實性,保持檢測活動的獨立性,確保為社會提供公正的檢測數據,作為公司的檢測人員,本人特做如下承諾:
1、遵守國家法律、法規,不違法、無違紀,做一個合格的檢測人員,尊重科學,恪守職業道德,保證向社會出具的檢驗數據和結果客觀、公正和準確,不出具虛假檢驗數據,對出具的檢驗數據負責。
2、樹立良好的職業道德和行為,在本公司工作期間,只為本公司從事交辦的'各項檢測工作,不在其他檢驗檢測機構執業。
3、嚴格執行質量標準和有關規定,嚴格依法檢測,保證檢測結果的科學性和準確性。
4、堅持獨立檢測、獨立判斷,與檢測業務委托人有利害關系時,保證進行回避,確保檢測工作不受來自行政、經濟或其它方面的影響與干預,維護檢測工作的嚴肅性。
5、保護客戶的合法權益,不得泄漏客戶的技術和機密信息,對所有檢測任務一視同仁,并接受業務管理部門的監督與幫助,維護檢測工作的客觀性。
6、保證認真學習業務,不斷提升與從事檢測活動相適應的檢測能力和專業水平,并符合行業主管部門有關檢測人員資質要求的規定。
我將恪守以上承諾,如有違反,我愿意承擔由此引起的一切經濟責任和法律責任。
承諾人:
20xx年xx月xx日。
醫生誠信服務演講稿(模板17篇)篇五
各位領導,各位朋友:
大家好!今天有幸與大家共同探討“發展××保險,服務地方經濟”這個話題,此時此刻我感到無比的激動和自豪。我演講的題目是《誠信塑造保險企業新形象》。
誠信,珍貴似寶石,絢爛如花朵。它是真與真會面的信物,是誠與誠交往的使者。兒時爺爺就給我講過關于誠信的故事,有一位在外謀生的人,托同鄉給妻子帶回一封信和一包銀子,同鄉悄悄打開信,發現里面只有一幅畫,畫的是一棵樹,樹上有八只八哥和四只斑鳩。同鄉想一幅畫又不能代表銀子的數量,于是便將銀子偷偷拿走了一半。沒想到的是那人的妻子看了信后問同鄉,我丈夫托你帶的一百兩銀子,怎么只有五十兩了?原來,那幅畫有著一定的寓意,八只八哥表示八八六十四,四只斑鳩表示四九三十六,二者相加正好是一百。這位同鄉后悔不已,因為自己沒有信守承諾,而失去了一位朋友。故事給了我們一個啟示:誠信比什么都重要。作為我們保險企業來說,尤其是在十六屆三中全會精神的鼓舞下,在加速發展迎接挑戰的關鍵時刻,更應把誠信作為發展的新理念。
那么誠信到底是什么呢?
誠信就是誠實守信,是中華民族的基本道德規范之一。自古以來,誠信就被人們視為“進德修業之本”、“立人之道”和“立政之本”。當今的市場經濟是信用經濟,良好的社會信用是建立規范的市場經濟秩序的保證。保險業則更是信用產業,恪守信用原則這一保險經營的基本要求,既是保險企業在市場經濟環境下生存和發展的前提,也是有效防范風險、維護經濟金融正常運行的根基,更是做大做強保險業,服務地方經濟建設不可缺少的外部環境。
當前我國的保險企業面對加入wto后的挑戰,采取了一系列的改革措施,在一定程度上改變了經營作風,促進了業務發展。但是,卻仍因制度的不完善和管理的不到位等諸多原因而導致整體保險業缺乏誠信。保險企業作為保險市場的主體,其誠信缺失尤為突出。
銷售誤導嚴重,片面夸大產品保險責任,回避免除條款,甚至惡意騙保,造成公眾對保險業缺乏信心。
業務信息批露不夠,造成投保人無法了解保險企業的資產負債、償付能力、經營狀況、發展前景,只能憑借主觀印象和代理人的介紹做出判斷。
“重展業,輕理賠”,更是給社會造成“投保容易,索賠難;收錢迅速,賠款拖拉”的不良印象。誠然,對于保險企業來說,追求利潤最大化、操作過程中盡可能地規避風險本也無可厚非,但是如果利用法制和監督機制尚不健全的機會,對客戶大打“擦邊球”,消費者當然不愿意總是吃啞巴虧了。
一代偉人鄧先圣同志曾經說過:“發展才是硬道理”。那么,今天我要說:“誠信經營才是硬本事”。只有誠信經營,我們的保險業才會興旺發達,繁榮富強;只有誠信經營,我們才能創新保險業發展思路,開拓進取;只有誠信經營,我們才不至于被國際社會所淘汰,才能在激烈的.市場競爭中站穩腳跟,立于不敗之地。所以,深入開展保險企業誠信經營活動,對于做大做強保險業,服務地方經濟建設具有重要的現實意義和深遠的歷史意義。
然而,誠信不是一句口號,也不是興之所致一朝一夕所能達到并取得效果的。
保險企業重塑誠信需要把誠信原則貫徹到同行業競爭當中,每一個保險企業從自身做起,堅持通過正當的手段開展市場競爭,與兄弟企業一道營造誠實守信的市場環境。
當然不是。誠信經營既是力量的源泉,也是改革的動力;誠信經營既是攀登高峰的階梯,也是駛入理想彼岸的飛船。只有誠信經營,才能保證保險企業穩健經營,持續發展;才能保證客戶源穩步壯大;才能保證經濟效益穩步增長;才能真正實現做大做強,為地方經濟建設貢獻保險的力量。
誠信經營,利國利民。讓我們迎著改革的浪潮,把牢命運的韁繩,攥緊時代的流速,與時俱進,開拓創新。讓我們牢記安徽保險信用體系建設動員大會上的莊嚴承諾:遵守法律法規,恪守職業道德,堅持做大誠信原則,維護客戶合法權益,樹立行業新形象,為建設信用安徽作出貢獻。我們堅信,有安徽保監局的正確領導,有各保險企業的積極努力,有我們重塑誠信的信心和決心,我們的保險事業一定會乘勢而上,謀求更快更大發展。
謝謝大家!
醫生誠信服務演講稿(模板17篇)篇六
尊敬的各位領導、各位評委、各位同仁們:
大家好!
在“責任煙草,你我畢節”企業文化的宣傳、貫徹與落實中,我們已經開展了一段時間,在這段時間中,我們對自己肩上的責任有了更清晰的認識。涓涓細流匯成沙,千條江水聚成海,我作為煙草公司的一名客戶經理,尤如大海里的一滴水,也肩負著一定的責任,客戶買不到是我們的責任;客戶賣不出去是我們的責任;客戶不賺錢是我們的責任;客戶不滿意是我們的責任。我們客戶經理每天都在與客戶打交道,精心的為客戶服務,發揮著連接公司與卷煙零售戶的橋梁與紐帶作用,是客戶服務的執行者,是落實公司對社會的責任的前沿陣地。我知道我們扮演的角色雖小,但責任卻大。是責任使我成長;是責任讓我懂得了如何服務好客戶,滿足廣大的消費者,實行客我雙贏;是責任激勵我在客戶服務的工作中不斷地追求,是責任讓我用真誠去服務我的客戶。
真誠是什么?假如生活是船,那么真誠就算船上的帆;假如生活是無垠的天空,那么真誠就是雨后的彩虹;假如生活是一臺機器,那么真誠就算機器上的發動機;真誠就算為客戶奉獻愛心,用關愛之心拉近我與客戶的距離。
還記得我轄區新辦證姓陳的客戶打電話給我,說她從未經營過卷煙銷售,銷量總是上不去,缺乏銷售經驗和技巧,眼看附近銷售點的生意很好,而自己的卻不行,想找我幫忙看看有什么辦法。于是我實地考察了幾次,對她經營場所周圍的商業情況、經濟情況和消費者習慣作了詳細的調研,然后針對她卷煙品牌出樣零亂、購進卷煙品牌不符合當地消費習慣等情況給他制定了具體的銷售方法,同時給她介紹了一些卷煙銷售的小技巧。之后的一個月老陳的卷煙銷量明顯的比上月提高了30%,第二個月又提高了10%。她激動得又打我電話說:“葛經理,你真行阿,真是幫人幫到底,扶上馬再送一程。”
像這樣的事情,我相信許多人都也曾遇到過。但是我們的服務大多僅僅局限于為為每一位客戶提供服務,而把服務做到客戶卷煙再銷售這個環節,還是少了點吧?按說客戶如何銷售卷煙的環節本不在我們的服務范疇之內,但是這恰恰是一個非常重要的環節!什么才叫真誠的服務?我想這應該就叫真誠服務。把我們的服務送到客戶最需要的地方,為客戶提供全方面的服務!作為一名與客戶打交道的客戶經理,如果缺少了那份對客戶的真摯情感,能完成我們的使命嗎?在我們的崗位上需要一種情感,那就是心系客戶,心系崗位,心系我們煙草事業的那份情感!在這份情感中滲透的是責任,展現的是奉獻,塑造的是形象——一名畢節煙草人的形象!
是啊,只要流下辛勤的汗水,就一定會有豐收的碩果;只要我們真誠的為客戶服務,就會換來客戶的一份忠誠。作為“責任煙草,你我畢節”我們的企業理念,它體現了我們畢煙人博大的胸襟、高度的社會責任感和人人共享、人人有責任的團隊精神。朋友們,讓我們行動起來,把“責任煙草,你我畢節”的企業理念滲入我們的骨髓,讓我們在這理念的感召下,用我們的實際行動在各自的崗位上認真履行我們的職責,真誠服務我的上線客戶和下線客戶,為打造我們的服務品牌創造畢節煙草美好的明天努力奮斗!謝謝!
醫生誠信服務演講稿(模板17篇)篇七
各位領導,各位朋友:
大家好!
許多人都認為欺騙、說謊話是一種有利的行為,以為欺騙的手段是很值得使用的。所以許多聲譽好的商店,也往往要掩飾自己商品的缺點,登載各種欺騙顧客的廣告。有些人甚至以為,在商業活動中,欺騙的手段與資本一樣必需。
他們不明白,在他們多得到一分金錢的同時卻損失了誠實的品格。他們的錢袋中或許有所增益,但最終他們會損失更大!而且,世間不知有多少人會在日后覺悟到,欺騙的行為是靠不住的,是要失敗的!所以從實現愿望這一點考慮,誠實也是一種最好的策略!翻閱商業歷史,你可以看出,50年以前的大商店,在今日依然存在的幾乎是寥若晨星。
那些大商店,當時如雨后春筍一般冒出來,爭相刊登各種欺人的廣告,做各種欺人的宣傳,真是盛極一時,然而它們的壽命同樣不能持久,因為它們缺少誠實的后盾。它們終究是不可靠的,一時的欺騙雖能得逞,但不久便會原形畢露。到最后它們就要受到冷落、衰退,直至失敗。天下沒有一種廣告能比誠實的美譽更能得到他人的青睞。
欺詐者是墮落的人!這樣的人因為不誠實,不能夠與人相處長久,更不能達成自己幸福和成功的愿望。
誠實是人生的一種美德,盡管誠實的人有時會被人嘲笑,但最終會像斧頭掉進河里的農夫那樣得到獎賞。
待人應以誠信為本。不虛美,不隱惡,有一是一,有二是二。宋朝丞相張知白向朝廷推薦年輕的晏殊。朝廷召晏殊來到宮殿,正逢真宗皇帝殿試,就命令晏殊參加考試。晏殊見到試題后說:“這首賦我在10天前已作過,請皇上另出別的試題。”他的誠實博得了真宗的喜愛。之后,晏殊擔任了官職。
有一天,太子東宮缺官,內廷批示授晏殊擔任。主事官不知道是何原因。第二日皇上對他說:“近來聽說館閣里的巨僚,沒有一個不宴樂玩賞的,只有晏殊與兄弟埋頭讀書,如此謹慎持重,正可以擔任東宮官。”晏殊接受了任命,皇上又當面向他說明任命他的原因。晏殊聽了后,說:“臣下不是不喜歡宴樂和游玩,只不過是因為貧窮玩不起啊。臣下如有錢,也想去玩的?!被噬蠈λ恼\實備加贊賞。宋仁宗時,他終于做了宰相。
雖然有些實話可能引起對方的不快或誤會,但終究會被人理解,博得對方的信任。誠實是待人處世的絕妙法寶。雖然對人誠實,你可能付出一定代價,但日后你得到的,將遠比付出的多得多。
人生箴言:誠實是人世間最珍貴的寶物,是每個人都應當堅守的偉大情操。就算是向人誠實承認自己的錯誤,而受到嚴厲懲罰,你也應該這樣做,因為做人理應如此。
醫生誠信服務演講稿(模板17篇)篇八
各位領導、同志們:
大家好!
“‘卡丹’到處有,‘狐貍’滿山走,‘老爺’被偷走,‘鱷魚’全國游”。請不要以為這是詩人的杰作,這是《中國誠信報告》一書中對假名牌產品泛濫于市的論述。當我們站在琳瑯滿目的名牌商品面前,存細分辨鱷魚的嘴朝左還是朝右、“老人頭”的皺紋是兩道還是三道、夢特嬌的花瓣到底是幾瓣時,您是否意識到,由于假名牌產品的失信市場,已經使得真正的名牌產品同樣遭遇了信任危機。在《中國誠信報》中,這樣的例子比比皆是。
然而,掩卷沉思:中國是一個有著悠久文明歷史的國家,重誠信歷來都是中華民族的傳統。中國誠信走過了歷史,走進了現代,更要走向未來。做為“服務人民奉獻社會”的郵政員工,我們有責任把中華民族有信必諾的光榮傳統繼承下來,發揚下去。
那是一個炎熱的夏天,一位民工走進了××郵局:政府啊,我要辦事。濃濃的鄉音,使前臺營業員忍俊不禁。營業班長劉××耐心地詢問用戶要辦什么事情,原來這位用戶初到北京要為家里打電話報平安。在他的眼里,郵局的人是穿官衣、辦公事的,就是政府。劉××指導用戶辦完了業務,叮囑了他初到北京的注意事項。第二天的班前會上,劉××提出了這樣的問題:用戶為什么稱我們是政府?在熱烈的議論聲中,年輕的員工明白了郵政服務在人民心中崇高的地位。郵政員工的言行不光代表著企業形象,更關系著政府在人民心中的公信力。多少年來,正是在這種“每日一題,一事一議”務實型的班前會中,升華了員工的思想,提升了員工誠信守諾的素質。
在××郵局,無論是局長、還是員工,常說的一句話就是:不用把用戶當成抽象的上帝,只把他當成對門的大媽,隔壁的阿姨。用平常心,為用戶做平常事,用細心做好服務中的細節。××郵局剛剛開辦國際通關業務不久,一位用戶到郵局為在美國的兒子寄被子和書籍,用戶覺得被子體積較大,寄水陸郵件劃算,書籍急用,寄航空郵件。服務臺的老師傅向用戶提出了中肯的建議:被子體積雖大,但重量輕,把被子和書籍分開來寄,要花兩個封裝費、掛號費、起重費、報關費,不如放在一起寄航空件合適。用戶將信將疑,于是工作人員與用戶一起進行了反復的核算比對,用戶發現,一起寄航空件不但省了100多元錢,而且縮短了被子的時限。此后,這位用戶不但寄國際郵件到××郵局,就是寄封掛號信也要舍近求遠跑到××郵局交寄,用她的話說就是:在這辦業務放心。
隨手拈來,××郵局的對外服務中,有太多這樣的細節,它們就象是和風、象細雨,潤物細無聲中,把郵政人的誠信理念根植在了廣大的用戶心中。如果說,細節服務是企業誠信建設中的美麗的浪花,那么××郵局的延伸服務,則是誠信建設中的火石,不斷地擦出誠信建設中的火花。
××年的1月15日17時,包裹臺營業員張×發現了柜臺上有一個棕色的錢包,問遍了大廳里所有的用戶都沒有找到失主,張×把錢包交到了局長室。局長打開錢包,發現里面有800元現金,2張銀行卡,5張名片。按照明片上的電話打過去,沒有找到失主。于是局長只好調來了包臺17時左右的包單、速遞單收據,一一撥打寄件人的電話。終于在撥打第28個電話時聯系上了某售樓中心的候小姐。候小姐接到電話時感到很意外,她說:我有好多年丟了東西不找了,因為找也找不到,但你們這28個電話,使我感到了誠信的回歸,謝謝你們,不光是為了這個錢包。
“不光是為這個錢包”。候小姐意味深長的話語,讓我們感受到了肩上的沉甸甸的責任。誠信回歸任重道遠,郵政人責無旁貸。
有人說,誠信是金,但我說,誠信無價。把誠信度量化、標價,是銀行信用卡的一種服務手段。中國郵政“服務人民奉獻社會”才是對誠信無價最權威的詮釋。誠信無價,它是人們的道德追求,是人的生存法則,也是人與社會之間的平衡的紐帶。誠信無價,讓我們充份發揮道德和職業道德的自律機制,日常工作中,用我們有聲的語言和有形的行動,為中國誠信的“再造明天”做出不懈的努力。
謝謝大家!
醫生誠信服務演講稿(模板17篇)篇九
尊敬的各位領導:
從事保險營銷行業這么多年來,我漸漸明白,誠信是保險的靈魂,誠信營銷、誠信服務也讓我的事業變得精彩。曾有一位客戶主動提出要投保10萬元保額的保險,20年繳費。但我了解到客戶所在企業效益不好、又有孩子需要撫養,客戶可能會面臨較大的經濟壓力。我想,做保險不是收的保費越多越好,而要看客戶真正需要什么。于是,我勸他選擇了5萬元保額的保險。不久,這位客戶下崗了,整天呆在家里打牌,原本和睦的家庭關系蒙上一層陰影。我看在眼里急在心里,積極幫這位客戶想辦法,一個星期后,我幫他在長寧區一個小區找了一份物業管理的工作,上下班都很方便,客戶一家頓感驚喜和感動。平時,我一直默默地盡我所能幫客戶排憂解難,為他們客戶孩子請家教、辦轉學,幫著他們介紹工作、甚至搬家。我漸漸成為客戶心中值得信賴的.朋友。我覺得,保險服務不在一時,而在一世,只有客戶滿意,我的展業路才會越走越寬敞。有位在部隊醫院工作的客戶,手術后出院,因買過附加個人住院醫療綜合保險索取理賠。因軍人的特殊性,醫院不予開具原始發票,而不能進入正常理賠程序。我反復和公司溝通,最終讓客戶拿到了保險金??蛻羯钣懈杏|地表示:“有你這么敬業的業務員,我深信保險公司做出的承諾一定會得到兌現。”
善待客戶的真情深深打動了他們的心。這件事很快在部隊醫院傳開了,不少人專門找我來投保。一位女客戶不到半個月就將臨產,她丈夫因工作關系出差。我很惦記著她,來到了她家。見到客戶后,直覺告訴我,她應該馬上進醫院。我把她送到醫院,醫生診斷需立即生產。大約過了2個多小時,順利產下一個女嬰。醫生告訴我:“送得很及時,聽產婦講你是她的保險代理人,怎么會對她這么好,真是碰到好人了?!笔潞?,有人驚訝地問我,她在你這里買了多少保險?我平靜地答道:“關鍵不在于她買了多少保險,而是她買了保險(雖然只有700多元),我就要全心全意為她服務,我這樣做很值得?!蔽易约憾嗔艘恍┎槐?,卻換回了她們母女二人的平安,有什么不好呢?作為她們保險代理人,對客戶不但需要誠心,更需要細心。是客戶真正造就了一個全新的我,是保險事業造就一個全新的我,是銷售中的經歷造就了一個今天的我。誠信,就像“鉆石”一樣,散發著永恒的光芒,一路伴隨我開創更美好的人生!
醫生誠信服務演講稿(模板17篇)篇十
中華民族自古就有講誠信的優良傳統,曾子曾說過,“言必行,行必果”,宋代也有查道吃棗流錢的故事??上?,在現代社會,誠信卻在一步步的缺失,注水豬肉、假藥案、假奶粉案,許多企業因此而失去了商機。許多個人因為見利忘義背棄誠信,而失去了信譽、自由和生命。在一本書里看到一個在日本留學打工的中國青年,因為偷懶,沒有按要求把盤子刷七遍,被雇傭者辭退反復找工作而屢次碰壁的慘劇,可笑嗎?我們身邊也不乏這樣偷工減料的人和事,他們在欺騙著,偷懶著,一次次的闖著僥幸,走著所謂的捷徑。
君不見,報表記錄上的假數據,日常設備巡檢的漏檢或走過嘗未操作、未分析而隨意添加的加油,加藥,排污記錄,上夜班時的睡崗,崗位之間為求自得的瞪著眼的瞎話:我沒有調整啊,好了好了,汽壓馬上就上來了......
種瓜得瓜,種豆得豆。因而,真-相被掩蓋、領導被蒙蔽、隱患和壞現象,得不到處理和制止,小問題逐漸演變成大漏洞,生產被動,故障,事故,人生傷害接踵而來,出現著一人偷懶百人忙,一次事故錢財光的悲劇。
顯然,這些苦果是誠信的缺失造成的,工作生活在企業里,我們每個人都想平平安安,過著健康和-諧的日子。但是,當某些部位、某些環節、某些細節被忽略,出了問題,效益會有嗎?平安會有嗎?5.9、5.30兩起人身傷害事故告訴我們的是沉痛和無盡的后悔。
質量需要誠信,顧客需要誠信,工作需要誠信,短暫的安逸和享受換取財產和生命的損失值嗎?因個人的疏懶,造成企業蒙受重大損失,影響公司發展,責任負得起嗎?當公司高層把誠信寫入企業關系,并提出誠信服務,從我做起的號召,堅持把誠信當作員工的道德行為規范來抓,可見公司的高-瞻遠矚和抓好誠信服務的決心,誠信服務,從我做起。如何做起呢?下面我來闡述一下我的計劃。
我決心做到如下幾點:
工作沒有最好,只有更好。因而我必須傾聽意見,尤其是批評意見,不能見到表揚就高興,見到批評就氣憤。忠言逆耳,良藥苦口。批評是改進工作的動力。生于憂患,死于安樂。只有聽取吸收批評意見,才能把工作做的更好。借口是拖延的溫床,回避批評是不求進取的表現。
不管是組員或是檢修人員、外來施工人員,給他們提供安全舒適的作業環境很有必要。作為一名班組長,在安排工作中要充分考慮到安全這一主題。避免作業人員要到意外傷害,充分考慮到工作中的危險和不安全因素,監督落實安全措施,使作業人員能安全作業。
化工生產是連續性很強的生產過程,有問題不能拖延,不故意制造麻煩和隱患,使安全設備工藝等諸方面平穩交接,千萬不能自顧自,不考慮到下班的生產運行。譬如,生產上下班要開車。我們首先給下班提供完好的設備,充足的脫鹽水,避免影響開車的順利進行。
把自己當成商品,上級就是我們的顧客,顧客為上,質量至優。顧客的滿意是對我們工作的肯定。
設備是我們無聲的朋友。食不飽,力不足,美不能外現,安求具能千里也。我們必須待之以誠,按時規范為之服務,加油定期維護,維修,保證他們的健康,長周期經濟運行。
醫生誠信服務演講稿(模板17篇)篇十一
"愛護信譽要像愛護自己的眼睛一樣重要,對待顧客要像對待自己的親人一樣溫暖",這是我們大樓員工每天早晨都要大聲宣讀的誓言,是我們時刻銘記在心中的口號和信念,但是,具體該如何做?怎樣才算體現出了"重要"和"溫暖"呢?這是我們每位處于基層不同崗位的員工應該思考的問題。
伴隨著每日倍感親切的迎賓曲,百貨大樓食品超市總是最先迎來第一批顧客,這里有顧客日常生活最需要的商品,有能解顧客一時之渴的瓶裝水,也有供顧客細心選購的精美禮品,這兒是我們大樓一天到晚都熱熱鬧鬧的地方,這兒的員工也總在辛勤忙碌著,她們每天做著應該做的事情,在平凡的崗位上重復著簡單的工作,這就是服務行業,沒有什么驚人的事跡,沒有值得贊頌的功德。
然而,服務是什么?服務,對大樓員工來說絕不應停止于理念的認識,不停止于業務技巧,服務對百大食品超市的員工來說,體現在面對顧客時的每一個細節。
在食品超市,為顧客提購物籃,替顧客搬貨送貨是最常見的事,前幾天來了一對老年顧客,大概六十多歲的年紀,老太太走路顫微微的,老先生不時地伸出手攙扶她,促銷員郭艷麗趕緊迎了上去,微笑詢問老先生是否需要幫忙,他們說要買方便面,要康師傅牌的不辣的方便面,恰巧這種面暫時缺貨,老先生著急了,說在外地上學的小孫子最喜歡吃方便面了,明天他就要回來,買不到怎么行?疼孫之情流露無遺,郭艷麗心想,兩位老人不惜辛苦相互攙扶來給自己的孫孫買愛吃的東西,如果不能如愿,將會多么失望。于是,就給他們介紹同樣知名的今麥郎牌方便面,根據平時觀察,今麥郎方便面在顧客中的受歡迎程度不亞于康師傅,他們家的小孫子應該會喜歡吃今麥郎鮮蝦味的面和濃湯排骨面,沒想到郭艷麗剛一開口,老先生連連擺手,說從來沒聽說過這個牌子,是不是正規廠家的產品?有沒有生產日期?到底辣不辣?買錯了怎么辦?郭艷麗一聽是這樣的顧慮,就給老人講解起來,老人眼神不好,郭艷麗就一袋袋地把包裝上的生產日期,廠址,指給老先生看,老先生不理解什么是彈面,認為彈面就不是方便面,艷麗就告訴他彈面的意思就是最筋道的方便面,有一句廣告詞就是"彈的好,彈的妙,彈的味道呱呱叫",老先生一下樂了,說我孫子最愛吃味道又好又筋道的方便面了,和老太太一商量,竟把貨架上現有的五連包今麥郎鮮蝦面和排骨面全買了。
這時,艷麗發現老太太好象很累的樣子,扶著柜臺不敢走動,一問才知,老太太的右腿不慎摔斷過一次,已經臥床兩年了,才剛剛能走路,艷麗趕緊找了一把椅子讓她坐下休息,慈眉善目的老太太忙不迭地連聲稱謝,老先生在超市里轉來轉去,原來他的一百塊錢還沒有買夠,又不知該買什么,郭艷麗就給他介紹了老人愛吃的無糖高纖消化餅等食品,就去收款臺幫忙裝袋了。不一會兒,郭艷麗看見老先生提了一大籃的東西過來了,有一只手中竟然還拎著一大桶食用油,后面跟著那位行動不便的老太太。
"你們買這么多東西能拿動嗎?住的地方遠不遠?"細心的艷麗邊裝袋邊問老人。
老人一聽這樣問,好像頓時充滿了希望,高興地說:"你是不是能幫忙送送我們呀?我正發愁呢,我們家不遠的,就在服裝公司里面。"艷麗一聽明白了,于是左手提油,右手提一大袋食品,"走,我送你們去。"一路上,艷麗看到老先生的手又可以騰出來繼續攙扶自己的老伴,心里別提有多高興了。老人走路慢,艷麗就一邊兒走一邊兒跟老人閑聊,知道家住服裝公司三樓的兩位老人,離百貨樓這么近,竟然有兩三年的時間沒有逛過百貨大樓了,老太太因為腿腳不方便,老先生就不愿意把老伴一個人留在家里,快三年了,老伴的腿終于能走了,今天是老倆口第一次相扶相攙一塊兒逛大樓呢。兩位老人回憶起身體結實的時候逛大樓的情形,不禁來了興致,繪聲繪色地講起他們記憶中的百貨大樓,毫不掩飾自己對大樓的深厚感情,說沒想到,多少年了,大樓的服務仍然這么好,這么熱情周到,實在不容易呀,啥時候還是咱百貨大樓最值得老百姓信任。
艷麗把老人的東西提上三樓,趕緊又回過頭接手扶著樓梯一點點地往上挪的老太太,像叮囑自己家的老人一樣叮囑他們,以后想來百貨樓了,就常來轉轉,別一次性買這么多東西了,注意自己的身體要緊。慈祥的老太太拉著艷麗的手不肯丟,非要她回家喝口水再走。艷麗說我正在當班,不能久留,婉言謝絕了,她想的是趕緊回到自己的工作崗位上,趕緊溶入到還在忙碌著的伙伴們中間。
食品超市最多的商品就是油鹽醬醋,食品超市每天的工作比任何一個部門都瑣碎,對食品超市的員工來說,熟知每一種商品的價格和特點都已經很不容易,還要忙著上貨理貨,夏季來臨,食品部每日早晨必做的工作就是從五樓六樓拉成件的飲料和瓶裝水,幾位女員工一拉就是一大車,沒有一個人說過累,爬高上低,爭著干重活累活,尤其是郭艷麗,但事實上,郭艷麗僅是積極向上的集體中的一員而已。在一個將大樓的各項指示和精神理念始終貫徹落實的集體中,深知樓興我榮,樓衰我恥的絕不是某一個人,以大樓的利益為自己的利益,將每天的宣誓詞落實到行動中的絕不是某一個人,而是食品部辛苦忙碌著的每一名員工。
思想決定著態度,細微之處見真情,在忙碌著又快樂著的食品部員工的日常工作中,那些優質服務的閃光點,豈止是月評三件好事能說得完的?又豈止是一個郭艷麗能代表得了的?我們有理由相信,百大食品部的工作,以大樓先進的理念作指引,在部門領導的帶領下,將不斷地跨越優質服務的新臺階。
醫生誠信服務演講稿(模板17篇)篇十二
尊敬的各位領導、各位同事:
大家好!
我叫,于20__年4月加入新華,現就職于運營中心客服部綜合柜員崗。今天,很榮幸站在這里,與大家一同探討“風控與服務”的話題,我演講的主題是《謹慎風控誠信服務》。
對于保險業來說,采取科學、有效的手段規避風險、管理風險,已是現代市場經濟條件下社會發展的客觀要求。“謹慎風控”是我對工作嚴格要求的準則。可以說,保險業的風險無處不在,主要表現有,申請文件審核不嚴、操作錯誤、后臺處理事項的維護遺漏、相關崗位的銜接不嚴密,產生交接風險、付費保全項目的支付方式控制不嚴格等等,都會對保單合同內容、保全作業質量或客戶滿意度方面造成不良影響,進而給客戶或公司帶來經濟損失。這就要求我們不斷增強風險防范意識,轉變那種只注重保費收入,忽視公司經濟效益和穩定經營的觀念,在業務運營中,樹立強烈的風險防范的意識,加強保單業務經營的制度化、手續化、科學化,做到保單事前的審核、事中控制、事后監督,全面提高公司管理風險,轉移風險和防范風險的能力。
盡管我們對風險控制慎之又慎,但是在日常工作中,仍會遇到一些難以解決的問題。例如,在受理保全業務或是理賠的時候,有時會遇到個別很難纏的客戶,為了個人利益在公司大鬧。在這樣的情況下,我會冷靜處理,面帶微笑,將客戶的情緒穩定下來,再進行更好的溝通。了解客戶的實際情況并給客戶耐心講解理賠的程序和標準,既獲得了可獲的信任又堅持原則將公司的風險降到了最低。在工作中,我深深地體會到,對待難纏的客戶,我們不能因為個人的感情而影響公司的一些決策,或者因為給予過多的支持而影響業務的進展,而要在公私分明的前提下,盡量給他們一些幫助。
在對待客戶的態度上,我主張誠信服務。誠實守信是中華民族的傳統美德。哲人說:“人而無信,不知其可也”;詩人說:“三杯吐然諾,五岳倒為輕”,都極言誠信的重要。幾千年來,“一諾千金”的佳話不絕于史,廣為流傳。誠實守信是一個人立足社會的基礎,也是一個人應有的基本道德品質。對于我們來說,誠信更多的是體現在日常的工作和與人相處的過程中。
誠信服務既是力量的源泉,也是奮進向上的動力;誠信既是攀登高峰的階梯,也是駛入理想彼岸的飛船。只有誠信,才能保證保險業務穩健增長,持續發展;才能保證客戶源穩步壯大;才能真正實現做大做強。誠實信用是對客戶的合理信賴,它是真與真會面的信物,是誠與誠交往的使者。保險企業重塑誠信需要把誠信原則落實到具體的工作實踐中,在思想上深深地打上誠信的烙印,才能變成具體的自覺行動,才能從根本上解決保險業務的誠信問題;以誠相待、誠實守紀、開誠布公,“真誠面對客戶,真誠服務客戶”,才能在廣大客戶中樹立誠實守信的良好形象;站在客戶的角度和立場上想客戶之所想,急客戶之所急,才能把風險降到最低點,眾志成城、共謀發展,使公司走向健康、快速的發展軌道,開創更加輝煌燦爛的明天。
我們相信:員工的素質及專業知識水平是公司財富增長的保障;風險控制及服務的效率、質量是公司發展的生命線;客戶的滿意是度量我們工作成績最重要的標尺。不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江海。從小做大,由弱而強是新華人的抱負,從一點一滴做起,扎實地走好每一步是新華人的態度。成為國內規模最大、效益最好、管理最優的保險公司,是我們每個新華人的奮斗目標。
展望未來,我們不能有絲毫張狂和懈怠,矢志以求的是工作的圓滿,成功的喜悅。號角齊鳴,千帆競渡。我堅信,有我們新華人的積極努力,有我們重塑誠信的信心和決心,新華保險公司一定會展翅騰飛,鑄就輝煌!我們的保險事業一定會乘勢而上,謀求更快更大發展。謝謝大家!
醫生誠信服務演講稿(模板17篇)篇十三
各位領導,各位朋友:
大家好!今天有幸與大家共同探討“發展__保險,服務地方經濟”這個話題,此時此刻我感到無比的激動和自豪。我演講的題目是《誠信塑造保險企業新形象》。
誠信,珍貴似寶石,絢爛如花朵。它是真與真會面的信物,是誠與誠交往的使者。兒時爺爺就給我講過關于誠信的故事,有一位在外謀生的人,托同鄉給妻子帶回一封信和一包銀子,同鄉悄悄打開信,發現里面只有一幅畫,畫的是一棵樹,樹上有八只八哥和四只斑鳩。同鄉想一幅畫又不能代表銀子的數量,于是便將銀子偷偷拿走了一半。沒想到的是那人的妻子看了信后問同鄉,我丈夫托你帶的一百兩銀子,怎么只有五十兩了?原來,那幅畫有著一定的寓意,八只八哥表示八八六十四,四只斑鳩表示四九三十六,二者相加正好是一百。這位同鄉后悔不已,因為自己沒有信守承諾,而失去了一位朋友。故事給了我們一個啟示:誠信比什么都重要。作為我們保險企業來說,尤其是在_的鼓舞下,在加速發展迎接挑戰的關鍵時刻,更應把誠信作為發展的新理念。
那么誠信到底是什么呢?
誠信就是誠實守信,是中華民族的基本道德規范之一。自古以來,誠信就被人們視為“進德修業之本”、“立人之道”和“立政之本”。當今的市場經濟是信用經濟,良好的社會信用是建立規范的市場經濟秩序的保證。保險業則更是信用產業,恪守信用原則這一保險經營的基本要求,既是保險企業在市場經濟環境下生存和發展的前提,也是有效防范風險、維護經濟金融正常運行的根基,更是做大做強保險業,服務地方經濟建設不可缺少的外部環境。
當前我國的保險企業面對加入wto后的挑戰,采取了一系列的改革措施,在一定程度上改變了經營作風,促進了業務發展。但是,卻仍因制度的不完善和管理的不到位等諸多原因而導致整體保險業缺乏誠信。保險企業作為保險市場的主體,其誠信缺失尤為突出。
銷售誤導嚴重,片面夸大產品保險責任,回避免除條款,甚至惡意騙保,造成公眾對保險業缺乏信心。
業務信息批露不夠,造成投保人無法了解保險企業的資產負債、償付能力、經營狀況、發展前景,只能憑借主觀印象和代理人的介紹做出判斷。
“重展業,輕理賠”,更是給社會造成“投保容易,索賠難;收錢迅速,賠款拖拉”的不良印象。誠然,對于保險企業來說,追求利潤最大化、操作過程中盡可能地規避風險本也無可厚非,但是如果利用法制和監督機制尚不健全的機會,對客戶大打“擦邊球”,消費者當然不愿意總是吃啞巴虧了。
一代偉人鄧先圣同志曾經說過:“發展才是硬道理”。那么,今天我要說:“誠信經營才是硬本事”。只有誠信經營,我們的保險業才會興旺發達,繁榮富強;只有誠信經營,我們才能創新保險業發展思路,開拓進取;只有誠信經營,我們才不至于被國際社會所淘汰,才能在激烈的.市場競爭中站穩腳跟,立于不敗之地。所以,深入開展保險企業誠信經營活動,對于做大做強保險業,服務地方經濟建設具有重要的現實意義和深遠的歷史意義。
然而,誠信不是一句口號,也不是興之所致一朝一夕所能達到并取得效果的。
保險企業重塑誠信需要把誠信原則貫徹到同行業競爭當中,每一個保險企業從自身做起,堅持通過正當的手段開展市場競爭,與兄弟企業一道營造誠實守信的市場環境。
當然不是。誠信經營既是力量的源泉,也是改革的動力;誠信經營既是攀登高峰的階梯,也是駛入理想彼岸的飛船。只有誠信經營,才能保證保險企業穩健經營,持續發展;才能保證客戶源穩步壯大;才能保證經濟效益穩步增長;才能真正實現做大做強,為地方經濟建設貢獻保險的力量。
誠信經營,利國利民。讓我們迎著改革的浪潮,把牢命運的韁繩,攥緊時代的流速,與時俱進,開拓創新。讓我們牢記安徽保險信用體系建設動員大會上的莊嚴承諾:遵守法律法規,恪守職業道德,堅持做大誠信原則,維護客戶合法權益,樹立行業新形象,為建設信用安徽作出貢獻。我們堅信,有安徽保監局的正確領導,有各保險企業的積極努力,有我們重塑誠信的信心和決心,我們的保險事業一定會乘勢而上,謀求更快更大發展。
謝謝大家!
醫生誠信服務演講稿(模板17篇)篇十四
尊敬的領導、尊敬的各位同事們、各位來賓:
誠信是綻放于人類之樹的一朵鮮花,是做人之本立事之根。作為人類靈魂工程師的教師,無論面對怎樣迷離的塵世,更應始終是一面誠信的大旗!
我們教師要愛崗敬業嚴謹治學廉潔從教讓全社會滿意;家長把一個個天真爛漫的孩子交給我們培養,這是對我們的.極大信任。我們一定以身立教為人師表盡職盡責讓每一個家長放心;孩子是祖國的未來、民族的希望,看看他們的眼睛,如星星般明亮,如泉水般清澈。是那樣的純潔那樣的堅定。在這樣的純潔面前,哪怕說錯一句話都是對他們的褻瀆;在這樣的堅定里,更多的是對老師的執著和無比的信任。所以我們莊嚴宣誓:任爾東西南北風,咬住“誠信”不放松,關心愛護學生,平等對待學生,不歧視不體罰,以自己的誠信去潔凈千萬學生的心靈。
然而這說起來容易做起來卻很難。尤其是暫差學生,做家長的都有這樣的體會:孩子犯錯會一犯再犯;有時會偏偏在你強調之后闖紅燈;而有時又恰恰在不應該的場合捅婁子……做一個孩子的家長如此,更何況是整天面對五十多個學生的老師呢?但神圣的職責不允許有絲毫懈怠。所以我們教育系統及時賦予誠信服務新的內涵:“讓微笑走進課堂,讓學生快樂成長!”
讓微笑走進課堂。
雖然只有七個字。
卻包含著太多太多。
老師是凡人,也有七情六欲。
所以當老師因種種原因而心情索然時。
卻仍帶著微笑走進課堂。
這是對教育事業多么的忠誠。
當你苦口婆心辛勤教育的學生又惹起是非時。
你依然滿臉微笑循循善誘。
這時的微笑是對學生多么深厚的愛呀。
讓微笑走進課堂。
抒寫著老師對學生的關懷。
更包含著學生對老師的呼喚。
醫生誠信服務演講稿(模板17篇)篇十五
本文目錄。
尊敬的各位領導、各位同事:
大家好!今天我演講的題目是《誠信,我們的成功之源》。
我非常榮幸能夠成為分院的一員,在這的每一天、每一刻、我都在被深深地感動,被領導強烈的責任感而感動,被同事們無私的愛心奉行而感動。雖然我來院的工作時間并不長,但是我非常珍惜這份工作,在此我非常感謝領導給予我工作的機會,并讓我在這份工作中獲得了珍貴的經驗、優良的訓練及良好品格的樹立。
我在工作生活中慢慢成長,在感動中慢慢成熟,當我看到同事們勤勤懇懇、兢兢業業的在各自崗位上努力工作時,看到病房的同事們為分娩后的產婦端去的那一碗碗盛滿“關愛”的小米粥時,看到我們的導醫為出院的產婦送去的那份融入“祝?!钡孽r花時,看到醫院用最優質的服務接送患者時,所有的一切便都有了一種答案。她們正在用最實際行動告訴我,“誠信為本,服務第一”是我們對所有患者的承諾?!凹热荒銓颊叱兄Z了,你就必須做到?!?/p>
也許,正因我們工作中的一個細小環節,得到了前來就診的每一位患者對我們的認可。把我們的工作做到位,讓每一位患者滿意。把我們的工作當成我們的事業,把我們的病人當成我們的親人,這些都是我們應該認真去做,認真去對待的。
生命是如此的珍貴,我們要感激父母給了我們的生命,感謝老師,教給了我們知識,讓我們成為一個有用的人;感謝朋友,給了我們友誼,讓我們在生命的旅程中不再孤獨;感謝坎坷,讓我們在一次次失敗中變得堅強;用自己的方式來頑強地生活,用愛來回報這個世界,你幫助了那樣多的人,讓他們感到了溫暖和力量。
作為醫護工作人員,我們對患者最大的誠信還要莫過于嚴格遵守醫院的各項管理規定,嚴格要求自己。特別是在學習了社會主義榮辱觀后,不僅要認真去學習和領會,更應該具體的落實到我們的日常的工作、學習上,去不斷地提高自己的各項綜合素質,加強自己的專業知識,用高質量的服務,高水平的技術,高效率的工作取信于患者。當然最重要的還是有了目標和計劃,還要付出最實際的行動.
在談到我個人的工作時,有些工作雖然很瑣碎,,但我相信不管在任何事情,任何困難都有突破口?!笆郎蠠o難事,只怕有心人”重要的是找到工作的方法:今天的事今天辦,能辦的事馬上辦,困難的事想法辦,重要的事優先辦,復雜的事梳理辦,限時的事情即時辦,瑣碎的事插空辦。盡自己最大的努力用心把工作做好!在自己的工作崗位上發揮積極的作用,用自己的最實際行動來展示醫院的風采.
我相信“誠信”在我們的醫院將會繼續發揚光大,尊重患者的要求,解除患者的病痛。誠信也將贏得患者對我們的信賴,贏得醫院長遠的發展,贏得社會對我們良好的口碑,所以我不得不承認我心中的誠信終于找到了歸宿。
最后,我祝愿我的領導們工作舒心,同事們工作順心,祝愿我們蓮池分院的發展越來越好。
謝謝大家!
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尊敬的各位領導、各位同事:
大家好!今天我演講的題目是《誠信,我們的成功之源》。
我非常榮幸能夠成為分院的一員,在這的每一天、每一刻、我都在被深深地感動,被領導強烈的責任感而感動,被同事們無私的愛心奉行而感動。雖然我來院的工作時間并不長,但是我非常珍惜這份工作,在此我非常感謝領導給予我工作的機會,并讓我在這份工作中獲得了珍貴的經驗、優良的訓練及良好品格的樹立。
我在工作生活中慢慢成長,在感動中慢慢成熟,當我看到同事們勤勤懇懇、兢兢業業的在各自崗位上努力工作時,看到病房的同事們為分娩后的產婦端去的那一碗碗盛滿“關愛”的小米粥時,看到我們的導醫為出院的產婦送去的那份融入“祝福”的鮮花時,看到醫院用最優質的服務接送患者時,所有的一切便都有了一種答案。她們正在用最實際行動告訴我,“誠信為本,服務第一”是我們對所有患者的承諾?!凹热荒銓颊叱兄Z了,你就必須做到?!?/p>
也許,正因我們工作中的一個細小環節,得到了前來就診的每一位患者對我們的認可。把我們的工作做到位,讓每一位患者滿意。把我們的工作當成我們的事業,把我們的病人當成我們的親人,這些都是我們應該認真去做,認真去對待的。
生命是如此的珍貴,我們要感激父母給了我們的生命,感謝老師,教給了我們知識,讓我們成為一個有用的人;感謝朋友,給了我們友誼,讓我們在生命的旅程中不再孤獨;感謝坎坷,讓我們在一次次失敗中變得堅強;用自己的方式來頑強地生活,用愛來回報這個世界,你幫助了那樣多的人,讓他們感到了溫暖和力量。
作為醫護工作人員,我們對患者最大的誠信還要莫過于嚴格遵守醫院的各項管理規定,嚴格要求自己。特別是在學習了“八榮八恥”社會主義榮辱觀后,不僅要認真去學習和領會,更應該具體的落實到我們的日常的工作、學習上,去不斷地提高自己的各項綜合素質,加強自己的專業知識,用高質量的服務,高水平的技術,高效率的工作取信于患者。當然最重要的還是有了目標和計劃,還要付出最實際的行動.
在談到我個人的工作時,有些工作雖然很瑣碎,,但我相信不管在任何事情,任何困難都有突破口?!笆郎蠠o難事,只怕有心人”重要的是找到工作的方法:今天的事今天辦,能辦的事馬上辦,困難的事想法辦,重要的事優先辦,復雜的事梳理辦,限時的事情即時辦,瑣碎的事插空辦。盡自己最大的努力用心把工作做好!在自己的工作崗位上發揮積極的作用,用自己的最實際行動來展示醫院的風采.
我相信“誠信”在我們的醫院將會繼續發揚光大,尊重患者的要求,解除患者的病痛。誠信也將贏得患者對我們的信賴,贏得醫院長遠的發展,贏得社會對我們良好的口碑,所以我不得不承認我心中的誠信終于找到了歸宿。
最后,我祝愿我的領導們工作舒心,同事們工作順心,祝愿我們蓮池分院的發展越來越好。
謝謝大家!
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“‘卡丹’到處有,‘狐貍’滿山走,‘老爺’被偷走,‘鱷魚’全國游”。請不要以為這是詩人的杰作,這是《中國誠信報告》一書中對假名牌產品泛濫于市的論述。當我們站在琳瑯滿目的名牌商品面前,存細分辨鱷魚的嘴朝左還是朝右、“老人頭”的皺紋是兩道還是三道、夢特嬌的花瓣到底是幾瓣時,您是否意識到,由于假名牌產品的失信市場,已經使得真正的名牌產品同樣遭遇了信任危機。在《中國誠信報》中,這樣的例子比比皆是。
然而,掩卷沉思:中國是一個有著悠久文明歷史的國家,重誠信歷來都是中華民族的傳統。中國誠信走過了歷史,走進了現代,更要走向未來。做為“服務人民奉獻社會”的郵政員工,我們有責任把中華民族有信必諾的光榮傳統繼承下來,發揚下去。
那是一個炎熱的夏天,一位民工走進了××郵局:政府啊,我要辦事。濃濃的鄉音,使前臺營業員忍俊不禁。營業班長劉××耐心地詢問用戶要辦什么事情,原來這位用戶初到北京要為家里打電話報平安。在他的眼里,郵局的人是穿官衣、辦公事的,就是政府。劉××指導用戶辦完了業務,叮囑了他初到北京的注意事項。第二天的班前會上,劉××提出了這樣的問題:用戶為什么稱我們是政府?在熱烈的議論聲中,年輕的員工明白了郵政服務在人民心中崇高的地位。郵政員工的言行不光代表著企業形象,更關系著政府在人民心中的公信力。多少年來,正是在這種“每日一題,一事一議”務實型的班前會中,升華了員工的思想,提升了員工誠信守諾的素質。
在××郵局,無論是局長、還是員工,常說的一句話就是:不用把用戶當成抽象的上帝,只把他當成對門的大媽,隔壁的阿姨。用平常心,為用戶做平常事,用細心做好服務中的細節。××郵局剛剛開辦國際通關業務不久,一位用戶到郵局為在美國的兒子寄被子和書籍,用戶覺得被子體積較大,寄水陸郵件劃算,書籍急用,寄航空郵件。服務臺的老師傅向用戶提出了中肯的建議:被子體積雖大,但重量輕,把被子和書籍分開來寄,要花兩個封裝費、掛號費、起重費、報關費,不如放在一起寄航空件合適。用戶將信將疑,于是工作人員與用戶一起進行了反復的核算比對,用戶發現,一起寄航空件不但省了100多元錢,而且縮短了被子的時限。此后,這位用戶不但寄國際郵件到××郵局,就是寄封掛號信也要舍近求遠跑到××郵局交寄,用她的話說就是:在這辦業務放心。
隨手拈來,××郵局的對外服務中,有太多這樣的細節,它們就象是和風、象細雨,潤物細無聲中,把郵政人的誠信理念根植在了廣大的用戶心中。如果說,細節服務是企業誠信建設中的美麗的浪花,那么××郵局的延伸服務,則是誠信建設中的火石,不斷地擦出誠信建設中的火花。
××年的1月15日17時,包裹臺營業員張×發現了柜臺上有一個棕色的錢包,問遍了大廳里所有的用戶都沒有找到失主,張×把錢包交到了局長室。局長打開錢包,發現里面有800元現金,2張銀行卡,5張名片。按照明片上的電話打過去,沒有找到失主。于是局長只好調來了包臺17時左右的包單、速遞單收據,一一撥打寄件人的電話。終于在撥打第28個電話時聯系上了某售樓中心的候小姐。候小姐接到電話時感到很意外,她說:我有好多年丟了東西不找了,因為找也找不到,但你們這28個電話,使我感到了誠信的回歸,謝謝你們,不光是為了這個錢包。
“不光是為這個錢包”。候小姐意味深長的話語,讓我們感受到了肩上的沉甸甸的責任。誠信回歸任重道遠,郵政人責無旁貸。
有人說,誠信是金,但我說,誠信無價。把誠信度量化、標價,是銀行信用卡的一種服務手段。中國郵政“服務人民奉獻社會”才是對誠信無價最權威的詮釋。誠信無價,它是人們的道德追求,是人的生存法則,也是人與社會之間的平衡的紐帶。誠信無價,讓我們充份發揮道德和職業道德的自律機制,日常工作中,用我們有聲的語言和有形的行動,為中國誠信的“再造明天”做出不懈的努力。
謝謝大家。
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中華民族自古就有講誠信的優良傳統,曾子曾說過,“言必行,行必果”。宋代也有查道吃棗流錢的故事??上?,在現代社會,誠信卻在一步步的缺失,注水豬肉、假藥案、假奶粉案,許多企業因此而失去了商機。許多個人因為見利忘義背棄誠信,而失去了信譽、自由和生命。在一本書里看到一個在日本留學打工的中國青年,因為偷懶,沒有按要求把盤子刷七遍,被雇傭者辭退反復找工作而屢次碰壁的慘劇,可笑嗎?我們身邊也不乏這樣偷工減料的人和事,他們在欺騙著,偷懶著,一次次的闖著僥幸,走著所謂的捷徑。
君不見,報表記錄上的假數據,日常設備巡檢的漏檢或走過嘗未操作、未分析而隨意添加的加油,加藥,排污記錄,上夜班時的睡崗,崗位之間為求自得的瞪著眼的瞎話:我沒有調整啊,好了好了,汽壓馬上就上來了......
種瓜得瓜,種豆得豆。因而,真-相被掩蓋、領導被蒙蔽、隱患和壞現象,得不到處理和制止,小問題逐漸演變成大漏洞,生產被動,故障,事故,人生傷害接踵而來,出現著一人偷懶百人忙,一次事故錢財光的悲劇。
顯然,這些苦果是誠信的缺失造成的,工作生活在企業里,我們每個人都想平平安安,過著健康和-諧的日子。但是,當某些部位、某些環節、某些細節被忽略,出了問題,效益會有嗎?平安會有嗎?5.9、5.30兩起人身傷害事故告訴我們的是沉痛和無盡的后悔。
質量需要誠信,顧客需要誠信,工作需要誠信,短暫的安逸和享受換取財產和生命的損失值嗎?因個人的疏懶,造成企業蒙受重大損失,影響公司發展,責任負得起嗎?當公司高層把誠信寫入企業關系,并提出誠信服務,從我做起的號召,堅持把誠信當作員工的道德行為規范來抓,可見公司的高-瞻遠矚和抓好誠信服務的決心。
誠信服務,從我做起。如何做起呢?下面我來闡述一下我的計劃。
我決心做到如下幾點:
1.講真話,微笑服務。
2.聽取批評意見,吸收積極成分:
工作沒有最好,只有更好。因而我必須傾聽意見,尤其是批評意見,不能見到表揚就高興,見到批評就氣憤。忠言逆耳,良藥苦口。批評是改進工作的動力。生于憂患,死于安樂。只有聽取吸收批評意見,才能把工作做的更好。借口是拖延的溫床,回避批評是不求進取的表現。
3.為作業者提供安全、舒適的作業環境:
不管是組員或是檢修人員、外來施工人員,給他們提供安全舒適的作業環境很有必要。作為一名班組長,在安排工作中要充分考慮到安全這一主題。避免作業人員要到意外傷害,充分考慮到工作中的危險和不安全因素,監督落實安全措施,使作業人員能安全作業。
4.為下工序提供合乎質量要求的產品。
5.為崗位負責,為下班做好準備,延續安全穩定生產。
化工生產是連續性很強的生產過程,有問題不能拖延,不故意制造麻煩和隱患,使安全設備工藝等諸方面平穩交接,千萬不能自顧自,不考慮到下班的生產運行。譬如,生產上下班要開車。我們首先給下班提供完好的設備,充足的脫鹽水,避免影響開車的順利進行。
6.為上級負責,完成日常工作。
把自己當成商品,上級就是我們的顧客,顧客為上,質量至優。顧客的滿意是對我們工作的肯定。
7.為設備負責。
設備是我們無聲的朋友。食不飽,力不足,美不能外現,安求具能千里也。我們必須待之以誠,按時規范為之服務,加油定期維護,維修,保證他們的健康,長周期經濟運行。
醫生誠信服務演講稿(模板17篇)篇十六
實施誠信經營顯得尤為重要。誠信經營不僅是企業重要的營銷手段,而且是企業生存、發展、壯大的靈魂。誠信就是誠實守信。誠實即真實無欺,不自欺,也不欺人。對自己,要真心誠意地為善去惡,光明磊落;對他人,要開誠布公,不隱瞞,不欺騙。守信就是信守諾言,講信譽,重信用,忠實履行自己應承擔的義務。古人十分重視誠信,誠實守信被視為“立人之本”“立政之本”“進德修業之本”。孔子曾說:“人而無信,不知其可也。”“經營之道在于誠,贏利之道在于信?!闭蛉绱?,誰能提供誠信經營,誰就能站穩市場。
現在市場經濟為企業提供了競爭機遇,企業也是推出各種優服措施贏得用熱客戶信任來發展自已。實踐證明,企業在社會上要想體現自身價值,就必須科學地運用市場營銷戰略,堅守誠信,堅守做人的根本。人的一生會有很多回憶,有對美好童年的回憶,有對甜蜜愛情的追憶,也有工作帶來的收獲,尤其是當被感動或者受到心靈上的震撼時,人的記憶是無法抹去的,甚至是刻骨銘心的。而堅持以人為本,誠信服務,贏得了市場,贏得了顧客的心。
服務周到,感動你我!有一名顧客,他的孩子在外地,但仍然想著自己的父母,不遠萬里給自己的父母帶回來一臺攝像機,但是由于不會使用,這名顧客就很是著急,他來到商場,向服務員請教,服務員不但熱情的為他講解,并且在一遍一遍的講解中,還會問顧客是否懂得了使用方法,這種對待顧客的態度,真是讓人敬佩?。〉阶詈?,顧客臨走時,服務員還對他說,如果下次還有什么問題不會的,就可以隨時來找他,雖然耽誤了服務人員的一些時間,但是他的精神卻永遠留在顧客心間,讓人感動良久!在我們的生活中,會出現許多場面,有些服務人員,如果不是自己工作之內的事情,他不但不愿意跟你多說,而且,好多時候都會惡語相向!有些服務人員,看到你去買東西,他會很高興的為你講解,但得知你不買后,就會惡語相向,不但影響了自己的心情,而且也給那些顧客心里留下了不好的印象,這次服務不滿意,他或許以后都不會再來,甚至是以后都對這個店都不會有好的想法了。在服務當中,我們就應該本著顧客至上、服務周到的理念,顧客的事情就是自己的事情,始終要有高度的責任感,良好的`精神風貌,以及優質的服務,贏得了顧客的心。就相當于贏得了市場,贏得了自己。雖然只是服務人員簡單的幾句話,但卻讓顧客感受到了自身的價值,讓顧客瞬間充滿了滿意和感動。我深深體會到:人,不管所從事的職業是什么,只要忠誠于我們的事業,追求進步,調整好自己的心態,擺正自己的位置,懷著對企業的忠誠,堅持對顧客負責,堅持誠實正直的為人處世之道,不斷地溝通、學習、總結,同時不斷地否定自我,改變自己,在變化中求進步,那么我深信,在不久的將來,我們每個人的素質和業績都會提升,終會有好的收獲。
服務周到,感動你我!有位顧客昨天在貴商場買了個皮包,順便將舊包丟在商場,一時粗心將身份證記忘在舊包夾層中,商場營業員發現后,及時坐車趕緊至長安區我的住處,沒想到顧客不在家,她又在小區門衛處留條,及時通知顧客來取身份證.為了感謝她,顧客給她現金,做為來回的交通費,也婉言謝絕,她這種處處為顧客著想的服務態度深深打動了這位顧客,貴商場能培養出這樣的員工真是感到驕傲又讓人感動啊!這位顧客在最后的感謝信中寫到,你們的服務人員很專業、很熱情也很有責任心,你們誠信讓我們感動,讓我們在危急的時刻感到無比的安心,謝謝你們……”在建在我們的社會生活中,各種利益關系日趨復雜,每個人每天都要與他人、與集體交往,根據與他人、與集體達成的協議來安排自己的活動。如果人人都不誠實,不守信,那么,人和人之問的一切交往就無法進行,一切活動就無法開展,整個社會就會陷入無序、混亂之中。“千里之行,始于足下。”創建誠信的社會,就應從你我他的一言一行、一點一滴做起。只有大家共同努力,長期堅持,才會有企業自己的誠信名片。要實現誠信供熱,就要實現人性化服務。“服務至上”在工作中必須得以體現,要端正服務態度,只有員工把對事業的情、對崗位的愛奉獻給熱用戶,才能使千千萬萬熱用戶的滿意笑顏永駐,從而證實我們的誠信服務得到了社會的認可。為使誠信供熱健康地發展,企業要把質量管理看成是企業的生命線。積極服務的效能意識、真心服務的誠信意識、服務民眾的民生意識和強化安全的監管意識是每個職工的座右銘。只有品牌服務、質量全優才能贏得熱用戶的信任,才能取信于民,才能為企業騰飛增翼添羽。
醫生誠信服務演講稿(模板17篇)篇十七
各位領導、同志們:
大家好!
中華民族自古就有講誠信的優良傳統,曾子曾說過,“言必行,行必果”。宋代也有查道吃棗流錢的故事??上?,在現代社會,誠信卻在一步步的缺失,注水豬肉、假藥案、假奶粉案,許多企業因此而失去了商機。許多個人因為見利忘義背棄誠信,而失去了信譽、自由和生命。在一本書里看到一個在日本留學打工的中國青年,因為偷懶,沒有按要求把盤子刷七遍,被雇傭者辭退反復找工作而屢次碰壁的慘劇,可笑嗎?我們身邊也不乏這樣偷工減料的人和事,他們在欺騙著,偷懶著,一次次的闖著僥幸,走著所謂的捷徑。
君不見,報表記錄上的假數據,日常設備巡檢的漏檢或走過場、未操作、未分析而隨意添加的加油,加藥,排污記錄,上夜班時的睡崗,崗位之間為求自得的瞪著眼的瞎話:我沒有調整啊,好了好了,汽壓馬上就上來了......
種瓜得瓜,種豆得豆。因而,真相被掩蓋、領導被蒙蔽、隱患和壞現象,得不到處理和制止,小問題逐漸演變成大漏洞,生產被動,故障,事故,人生傷害接踵而來,出現著一人偷懶百人忙,一次事故錢財光的悲劇。
顯然,這些苦果是誠信的缺失造成的,工作生活在企業里,我們每個人都想平平安安,過著健康和諧的日子。但是,當某些部位、某些環節、某些細節被忽略,出了問題,效益會有嗎?平安會有嗎?5.9、5.30兩起人身傷害事故告訴我們的是沉痛和無盡的后悔。
質量需要誠信,顧客需要誠信,工作需要誠信,短暫的安逸和享受換取財產和生命的損失值嗎?因個人的疏懶,造成企業蒙受重大損失,影響公司發展,責任負得起嗎?當公司高層把誠信寫入企業關系,并提出誠信服務,從我做起的號召,堅持把誠信當作員工的道德行為規范來抓,可見公司的高瞻遠矚和抓好誠信服務的決心。
誠信服務,從我做起。如何做起呢?下面我來闡述一下我的計劃。
我決心做到如下幾點:
1.講真話,微笑服務。
2.聽取批評意見,吸收積極成分:
工作沒有最好,只有更好。因而我必須傾聽意見,尤其是批評意見,不能見到表揚就高興,見到批評就氣憤。忠言逆耳,良藥苦口。批評是改進工作的動力。生于憂患,死于安樂。只有聽取吸收批評意見,才能把工作做的更好。借口是拖延的溫床,回避批評是不求進取的表現。
3.為作業者提供安全、舒適的作業環境:
不管是組員或是檢修人員、外來施工人員,給他們提供安全舒適的作業環境很有必要。作為一名班組長,在安排工作中要充分考慮到安全這一主題。避免作業人員要到意外傷害,充分考慮到工作中的危險和不安全因素,監督落實安全措施,使作業人員能安全作業。
4.為下工序提供合乎質量要求的產品。
汽機作為供水、供汽和發電的服務單位,要會換位思考,必須為下工序提供合格的產品,實事求是,科學嚴謹,先于所想,超于所愿。因而必須考慮到時態和狀態,做到有的放矢,做到超前思維,預調整,避免手忙腳亂。這就要求我們必須有高度的責任心和熟練的技術與協調能力,態度決定一切,馬上行動。
5.為崗位負責,為下班做好準備,延續安全穩定生產。
化工生產是連續性很強的生產過程,有問題不能拖延,不故意制造麻煩和隱患,使安全設備工藝等諸方面平穩交接,千萬不能自顧自,不考慮到下班的生產運行。譬如,生產上下班要開車。我們首先給下班提供完好的設備,充足的脫鹽水,避免影響開車的順利進行。
6.為上級負責,完成日常工作。
把自己當成商品,上級就是我們的顧客,顧客為上,質量至優。顧客的滿意是對我們工作的肯定。
7.為設備負責。
設備是我們無聲的朋友。食不飽,力不足,美不能外現,安求具能千里也。我們必須待之以誠,按時規范為之服務,加油定期維護,維修,保證他們的健康,長周期經濟運行。