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    旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量工作總結(jié)（實(shí)用16篇）
    
                            
    時(shí)間：2025-07-12
                                作者：琉璃
    
                        
    
                        
    
                                                    
    
                                                
                                                
    
                            
    月工作總結(jié)是在一個(gè)月的工作中對(duì)個(gè)人表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以幫助我們檢視自己的工作成果和不足之處，并為接下來的工作提供參考和改進(jìn)的方向。接下來，我們將為大家展示幾篇優(yōu)秀的月工作總結(jié)，希望能給大家提供一些寫作的靈感。
    旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量工作總結(jié)（實(shí)用16篇）篇一
    公司十分重視本次“服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)，認(rèn)真組織集團(tuán)公司、股份公司各單位，按照《服務(wù)指南》文件和開展“服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)的要求，結(jié)合xx實(shí)際，有計(jì)劃、有措施，扎扎實(shí)實(shí)地開展了活動(dòng)。專門下發(fā)了《關(guān)于深入開展公司“服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)的通知》，提出具體實(shí)施要求，把開展好“服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)作為提升xx服務(wù)水平、推進(jìn)“一流xx”建設(shè)的頭等大事抓好落實(shí)。
    （一）組織保障。成立了以集團(tuán)公司分管服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的“服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了由規(guī)劃經(jīng)營(yíng)部、安全監(jiān)察部、股份質(zhì)量安全部共同組建的“服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)辦公室。集團(tuán)公司、股份公司各單位也相應(yīng)成立了由分管服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)掛帥的質(zhì)量月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組或辦公室，認(rèn)真制定并貫徹執(zhí)行質(zhì)量月活動(dòng)方案，明確了活動(dòng)時(shí)間、內(nèi)容和地點(diǎn)，使“質(zhì)量月”活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行。質(zhì)量月辦公室負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量月信息傳遞總?cè)蝿?wù)，各單位確定服務(wù)質(zhì)量月聯(lián)系人，信息及時(shí)上報(bào)。服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)期間，xx形成了4期服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)。
    （二）充分認(rèn)識(shí)開展“服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)的重要意義。公司將做好對(duì)標(biāo)工作作為今年各項(xiàng)工作的重中之重，作為建設(shè)一流xx的重要任務(wù)，要求各單位從政治的高度來認(rèn)識(shí)服務(wù)年活動(dòng)的重要意義，認(rèn)真落實(shí)服務(wù)年活動(dòng)，將“落實(shí)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)一流xx創(chuàng)建工作”這一主題思想真正體現(xiàn)在實(shí)際行動(dòng)上，體現(xiàn)在每項(xiàng)具體工作之中。
    （三）廣泛宣傳。集團(tuán)公司各單位充分利用局域網(wǎng)、板報(bào)等形式，大力宣傳“20xx年全國質(zhì)量月”活動(dòng)。集團(tuán)公司在公司網(wǎng)頁上開辟了“服務(wù)質(zhì)量月”論壇；方便各單位查看服務(wù)指南，推廣各單位的服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)，營(yíng)造了比較濃烈的“質(zhì)量月”活動(dòng)氛圍。各單位要進(jìn)行廣泛的動(dòng)員教育，制定活動(dòng)方案，組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)指南，把服務(wù)指南傳達(dá)布置到各分部、各崗位、每個(gè)人，把標(biāo)準(zhǔn)條款落實(shí)到各流程、各環(huán)節(jié)。各單位結(jié)合實(shí)際，加大宣傳力度，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，營(yíng)造全員參與的氣氛。采取各種形式進(jìn)行了豐富多彩的宣傳、動(dòng)員活動(dòng)，廣泛發(fā)動(dòng)群眾積極參與“服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)?？瓦\(yùn)服務(wù)部xxxxx啟動(dòng)儀式；在質(zhì)量月活動(dòng)期間，各單位共出宣傳板報(bào)xx塊、掛宣傳條幅xx幅、撰寫新聞稿件xx篇，宣傳質(zhì)量質(zhì)量月活動(dòng)主題，營(yíng)造了良好的活動(dòng)氛圍。貨運(yùn)公司以《xx》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和建立和諧社會(huì)為內(nèi)容開展質(zhì)量宣傳教育活動(dòng)。制做了26幅宣傳標(biāo)語懸掛在食堂、辦公樓和作業(yè)區(qū)門口員工集中的場(chǎng)所進(jìn)行宣傳；邊遠(yuǎn)隊(duì)站辦黑板16期進(jìn)行宣傳；公司及各廠在內(nèi)部網(wǎng)站上舉辦質(zhì)量月活動(dòng)專欄23期宣傳質(zhì)量知識(shí)和質(zhì)量意識(shí)教育材料。銷售事業(yè)部還制做了反映公司產(chǎn)品質(zhì)量和銷售情況的電視宣傳片一部進(jìn)行宣傳。組織開展了質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，共1088人參加，提高廣大員工的質(zhì)量意識(shí)。
    為做好“服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)工作，xx成立了“服務(wù)質(zhì)量月”辦公室，負(fù)責(zé)組織實(shí)施、監(jiān)督檢查及綜合協(xié)調(diào)服務(wù)工作。xx集團(tuán)公司專門召開服務(wù)工作專題會(huì)議，部署服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)，并親自到主要服務(wù)部門進(jìn)行檢查、調(diào)研，專門就“一流xx”建設(shè)任務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)化、格式化服務(wù)的落實(shí)，管理人員和員工服務(wù)思想意識(shí)的強(qiáng)化改變及服務(wù)品牌、特色項(xiàng)目如何提升等問題進(jìn)行調(diào)研、座談。3月17日又再次到候機(jī)樓針對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行檢查，檢查出問題23項(xiàng)。職能部門按“活動(dòng)方案”和公司領(lǐng)導(dǎo)要求，通過明察暗訪、現(xiàn)場(chǎng)錄像、旅客意見收集等方式對(duì)服務(wù)工作情況進(jìn)行檢查，專門組成服務(wù)檢查組進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的4方面問題11點(diǎn)服務(wù)不足進(jìn)行通報(bào)整改。各服務(wù)保障單位按照“方案”要求制定本單位的活動(dòng)方案，積極開展“服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)。針對(duì)小喇叭廣播不規(guī)范、外包柜臺(tái)服務(wù)與xx服務(wù)不協(xié)調(diào)、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌指引不清晰，標(biāo)牌擺放雜亂等服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)，客運(yùn)服務(wù)部、物產(chǎn)管理部等單位多次召開協(xié)調(diào)會(huì)議，先后制定下發(fā)《候機(jī)樓廣播用語規(guī)范》、《候機(jī)樓區(qū)域經(jīng)營(yíng)單位管理規(guī)定》、《候機(jī)樓服務(wù)設(shè)施擺放管理細(xì)則》、《外包單位服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化》等規(guī)定，候機(jī)樓服務(wù)環(huán)境得到明顯提升。
    （一）建立航空氣象信息系統(tǒng)
    為了讓旅客及時(shí)、準(zhǔn)確掌握航班及天氣信息，我們針對(duì)天氣原因?qū)娇者\(yùn)輸活動(dòng)的安全和效益的影響將愈加明顯。航空用戶出于對(duì)安全、正常和效益的考慮，對(duì)航空氣象服務(wù)在運(yùn)行決策中發(fā)揮的作用勢(shì)必提出越來越高的要求的特點(diǎn)。設(shè)立了xxx服務(wù)電話，開通了公司航班動(dòng)態(tài)網(wǎng)，通過手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行航班動(dòng)態(tài)查詢。航站樓現(xiàn)場(chǎng)通過廣播、led顯示屏、看板公布航班信息，新組建的紅馬甲服務(wù)隊(duì)，現(xiàn)場(chǎng)提供答詢服務(wù)。
    航班延誤不是xx單方面能夠解決的，但是，“xx可以通過及時(shí)、有效的信息溝通穩(wěn)定旅客情緒，協(xié)助旅客安排后續(xù)航程?！眳f(xié)同航信、電信以及各航空公司等部門，研發(fā)氣象及航班信息的全覆蓋系統(tǒng)。只要進(jìn)入航站樓覆蓋區(qū)域，旅客的手機(jī)就可以收到本地及相關(guān)城市氣象，以及航班的動(dòng)態(tài)信息；同時(shí)，根據(jù)旅客購票情況，該系統(tǒng)還將一對(duì)一提供個(gè)性化服務(wù)。已經(jīng)有xx客戶實(shí)現(xiàn)了這一功能。
    （二）規(guī)范旅客進(jìn)出港流程106航班的旅客
    （三）規(guī)范行李進(jìn)出港流程
    公司積極優(yōu)化行李進(jìn)出港流程，將行李卸機(jī)、運(yùn)輸過程分為開艙門、卸行李等待、卸行李、掛車、運(yùn)至行李房、傳送行李等待、傳送帶傳送7個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)7個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間做出準(zhǔn)確測(cè)試并加以明確，進(jìn)一步促進(jìn)部門和環(huán)節(jié)工作銜接，提高行李提取速度，保證第一件行李20分鐘內(nèi)交付旅客，全部行李在1小時(shí)內(nèi)交付完畢。公司要求行李分揀工作人員執(zhí)行簽字制度和核對(duì)行李件數(shù)制度，嚴(yán)格按照“輕拿輕放、硬不壓軟、木不壓紙、重不壓輕、大不壓小”的規(guī)定進(jìn)行裝卸，將行李托車加蓋防雨斗蓬，避免旅客行李被雨雪淋濕。制定外場(chǎng)行李搬運(yùn)人員獎(jiǎng)罰管理規(guī)定和獎(jiǎng)罰單制度，對(duì)野蠻裝卸的行為進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，同時(shí)對(duì)行李監(jiān)裝監(jiān)卸人員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)管理。建立行李監(jiān)裝監(jiān)卸量化考核制度，對(duì)月破損數(shù)量最多和最少的三名員工分別進(jìn)行處罰和獎(jiǎng)勵(lì)，提高員工的責(zé)任意識(shí)，在最大程度上降低行李運(yùn)輸?shù)牟铄e(cuò)率，進(jìn)一步提高行李運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量。
    公司在商務(wù)分部開展“安全配載十萬架次無差錯(cuò)”自檢自查活動(dòng)。從載重表、平衡圖、裝機(jī)單填寫內(nèi)容準(zhǔn)確率、復(fù)核率“雙簽字”情況，裝載“三相符”情況，超載、漏載、隱載情況，內(nèi)場(chǎng)車按線、按速、按位行車情況等方面進(jìn)行排查。整理完善裝機(jī)單、簽字及封存保管制度。要求配載人員工作中嚴(yán)禁使用電話、對(duì)講機(jī)口頭通知行李、貨物裝卸的位置，必須由行李員、貨運(yùn)裝卸員到配載室領(lǐng)取裝機(jī)單并簽字后根據(jù)裝機(jī)單進(jìn)行行李貨物的裝卸。裝機(jī)單保存一個(gè)月，每本裝機(jī)單的首頁要注明起始日期，內(nèi)容不得缺頁，以備查驗(yàn)。
    （四）規(guī)范消費(fèi)者投訴受理流程
    公司歷來重視投訴工作，對(duì)外正式公布12項(xiàng)服務(wù)承諾和投訴受理電話，制定了《顧客投訴管理規(guī)定》，建立了投訴受理組織機(jī)構(gòu)、投訴受理程序和投訴建檔等工作，要求一般投訴在5個(gè)工作日內(nèi)完成，重大投訴在14個(gè)工作日內(nèi)解決。在“服務(wù)質(zhì)量月”開展過程中，針對(duì)夜間受理投訴記錄還不夠完整，處理結(jié)果記錄不夠詳細(xì)問題，積極采取整改措施，將受理的夜間投訴統(tǒng)一交由現(xiàn)場(chǎng)值班經(jīng)理，即xx值班2號(hào)處理，由現(xiàn)場(chǎng)值班經(jīng)理做好記錄。交由相關(guān)業(yè)務(wù)部門處理的旅客投訴，要求各部門反饋處理結(jié)果，并完整地記錄在投訴受理本上。
    （五）建立航班正常長(zhǎng)效機(jī)制
    3月份，公司共保障代理航班xxx架次，正常3646架次，不正常24架次，航班放行正常率為99。3%，比2月份航班放行正常率為98。5%高8個(gè)百分點(diǎn)。與去年同期相比，在增加504架次的情況下，航班放行正常率高5個(gè)百分點(diǎn)。
    公司在保障航班正點(diǎn)，建立航班正常長(zhǎng)效機(jī)制上下了很大功夫。在“服務(wù)質(zhì)量月”過程中，針對(duì)航班服務(wù)保障過程中，監(jiān)管員因監(jiān)管飛機(jī)多，對(duì)每架飛機(jī)的應(yīng)關(guān)門時(shí)刻掌握不準(zhǔn)，催促不力，造成航班過站保障超時(shí)的問題，公司要求現(xiàn)場(chǎng)指揮分部與監(jiān)管分部建立相互提示制度，在飛機(jī)地面過站保障規(guī)定關(guān)門時(shí)間前5分鐘，由指揮值班員提示現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管員，組織快速保障作業(yè)。針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)員不能及時(shí)掌握機(jī)位的臨時(shí)變更，易造成引導(dǎo)員工作中被動(dòng)，引過和引錯(cuò)機(jī)位的問題，要求現(xiàn)場(chǎng)值班經(jīng)理與引導(dǎo)員之間建立機(jī)位通報(bào)和復(fù)述制度，值班經(jīng)理在飛機(jī)落地后向引導(dǎo)員通報(bào)該機(jī)的停機(jī)位，引導(dǎo)員對(duì)值班經(jīng)理的機(jī)位通報(bào)進(jìn)行復(fù)述，飛機(jī)領(lǐng)到機(jī)位后，引導(dǎo)員負(fù)責(zé)向值班經(jīng)理通報(bào)所到機(jī)位和機(jī)尾號(hào)，并制定和明確了相互間的規(guī)范用語。針對(duì)航班收費(fèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)量大，整理中稍有不甚易出錯(cuò)的問題，要求現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)分部進(jìn)一步細(xì)化工作流程和職責(zé)分工，建立和完善復(fù)核校對(duì)措施，確保建立航班正常長(zhǎng)效機(jī)制。
    （六）規(guī)范航班延誤后服務(wù)流程
    公司將保障航班正常作為服務(wù)保障工作的一大重點(diǎn)，一是加強(qiáng)溝通。重點(diǎn)抓住了與旅客面對(duì)面的問詢、售票、值機(jī)服務(wù)前沿，做到“服務(wù)永無延誤”。二是加強(qiáng)暢通。做好了延誤后信息暢通、溝通暢通、服務(wù)暢通、放行暢通，并嚴(yán)格落實(shí)“5分鐘工程”，要求各崗位提前5分鐘到崗保障。三是加強(qiáng)協(xié)調(diào)。發(fā)揮現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)指揮中心協(xié)調(diào)職能，統(tǒng)籌安排機(jī)位、廊橋及特種車輛。加強(qiáng)了與油料、空管、聯(lián)檢及空軍等部門的`協(xié)調(diào)配合，發(fā)生航班延誤，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)聯(lián)系各駐場(chǎng)單位，迅速提供包括及時(shí)信息、簽轉(zhuǎn)、食宿等服務(wù)，共同營(yíng)造了和諧、有序的優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境。
    3月15日，公司積極開展了主題為“消費(fèi)與發(fā)展”、“創(chuàng)建和諧的消費(fèi)環(huán)境”的現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)?；顒?dòng)當(dāng)天，xx在候機(jī)樓二樓設(shè)立了“3·15”現(xiàn)場(chǎng)咨詢柜臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)為旅客宣講xx法律法規(guī)、乘機(jī)常識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)解答旅客問題20余條；組織客運(yùn)服務(wù)部、安全檢查站人員在咨詢柜臺(tái)、國內(nèi)值機(jī)柜臺(tái)、問詢柜臺(tái)發(fā)放《公司特色服務(wù)項(xiàng)目指南》和xx局運(yùn)輸司、消費(fèi)者事務(wù)中心編制的《消費(fèi)者航空旅行指南》，發(fā)放宣傳手冊(cè)600余本，增進(jìn)了旅客對(duì)xx的了解；在大屏幕滾動(dòng)顯示“3·15”宣傳口號(hào)，提高了企業(yè)的形象和公信力。公司xx監(jiān)管辦、公司市xx工商所、南航公司分公司等單位領(lǐng)導(dǎo)一同參與了此次活動(dòng)。通過面對(duì)面的地為旅客解答問題，使旅客更多地了解了xx知識(shí)，增強(qiáng)了文明乘機(jī)的觀念，提高了旅客依法消費(fèi)和依法維權(quán)的意識(shí)。
    領(lǐng)導(dǎo)對(duì)xx“服務(wù)質(zhì)量月”開展情況進(jìn)行了驗(yàn)收檢查，在經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)xx今年服務(wù)工作的開展，特別是“服務(wù)質(zhì)量月”工作的開展給予了贊揚(yáng)和充分肯定，同時(shí)也對(duì)服務(wù)檢查過程中存在的x個(gè)問題提出整改建議。xx集團(tuán)在收到公司xx局《民用航空行政檢查整改建議書》后非常重視，立即要求按整改建議進(jìn)行整改，進(jìn)一步提升了xx服務(wù)水平。
    旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量工作總結(jié)（實(shí)用16篇）篇二
    今年以來，我市旅游行業(yè)深入貫徹落實(shí)《旅游法》和全省旅游監(jiān)管工作會(huì)議精神，認(rèn)真開展旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治和服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)，努力加大行業(yè)監(jiān)管工作力度，使全市旅游服務(wù)質(zhì)量不斷提升、旅游市場(chǎng)秩序明顯改善、游客滿意度大幅度提升。上半年全市共接待游客1700萬人次，同比增長(zhǎng)13.88%，旅游綜合收入130億元，同比增長(zhǎng)19.56%，分別占年度任務(wù)的53.13%、51.58%。現(xiàn)將有關(guān)工作匯報(bào)如下：
    一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)、紀(jì)檢組長(zhǎng)、辦公室主任為副組長(zhǎng)，辦公室、行管科、規(guī)劃科、執(zhí)法與安全科、稽查隊(duì)、旅游協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在市旅游局行業(yè)管理科，負(fù)責(zé)活動(dòng)方案的制定和組織實(shí)施。制定了《20xx渭南市旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)實(shí)施方案》，將相關(guān)工作分解到縣市旅游局、企業(yè)和科室。各縣市區(qū)旅游局、各旅游企事業(yè)單位也建立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)。
    二、明確任務(wù)，突出重點(diǎn)。我們堅(jiān)持突出硬件、軟件兩個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，市旅游局確定三項(xiàng)八方面的重點(diǎn)工作任務(wù)。
    一是全力提升大華山旅游目的地服務(wù)體系。根據(jù)市政府《關(guān)于促進(jìn)大華山旅游目的地建設(shè)的若干意見》，積極實(shí)施大華山旅游區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略，打造大華山旅游區(qū)服務(wù)先進(jìn)高效、產(chǎn)品豐富多樣、設(shè)施配套完整、旅游效益明顯的國內(nèi)外知名旅游目的地。在全市旅游行業(yè)深入開展向楊京紅同志學(xué)習(xí)活動(dòng)，弘揚(yáng)社會(huì)正氣、樹立愛崗敬業(yè)新風(fēng)，進(jìn)一步提升全市旅游服務(wù)質(zhì)量。組織全市50名地接導(dǎo)游人員進(jìn)行專門培訓(xùn)。
    1、加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升綜合服務(wù)功能。年初制定了大華山旅游目的地建設(shè)20xx萬元專項(xiàng)資金使用計(jì)劃；完成20xx年項(xiàng)目申報(bào)計(jì)劃和全市旅游招商項(xiàng)目征集上報(bào)；開展全市文化旅游名鎮(zhèn)20xx年度項(xiàng)目建設(shè)統(tǒng)計(jì)和重點(diǎn)項(xiàng)目報(bào)送工作。20xx年列入市級(jí)旅游建設(shè)項(xiàng)目7個(gè)，總投資179.5億元，20xx年計(jì)劃投入資金37.8億元。其中：華山旅游綜合開發(fā)項(xiàng)目總投資6.6億元，20xx年計(jì)劃投資2.6億元。華山太華湖統(tǒng)籌城鄉(xiāng)生態(tài)旅游度假示范區(qū)一期項(xiàng)目總投資35.1億元，20xx年計(jì)劃投資19.2億元。史記韓城·風(fēng)追司馬文化景區(qū)項(xiàng)目總投資16億元，20xx年計(jì)劃投資10億元。少華山國家森林公園旅游開發(fā)項(xiàng)目總投資6.8億元，20xx年計(jì)劃投資3億元。潼關(guān)古城景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目總投資10億元，20xx年計(jì)劃投資1.5億元。富平陶藝文化旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)項(xiàng)目總投資100億元，20xx年計(jì)劃投資0.5億元。合陽黃河灣溫泉湖公園建設(shè)項(xiàng)目總投資5億元。通過重點(diǎn)項(xiàng)目的實(shí)施，不斷完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升縣域旅游服務(wù)功能。
    2、加大規(guī)劃編制力度，發(fā)揮規(guī)劃引領(lǐng)作用。組織完成了對(duì)潼關(guān)、合陽、華陰市三縣、市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃的評(píng)審工作；制定了20xx年百部包村年度工作計(jì)劃；認(rèn)真做好黃河金三角旅游專項(xiàng)規(guī)劃和全市鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃的編制工作；配合西安建大城市規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院開展旅游公共服務(wù)體系規(guī)劃編制工作；組織全市旅游商品企業(yè)參加20xx中原旅游商品博覽會(huì)及旅游商品創(chuàng)意設(shè)計(jì)。
    3、加大縣域旅游和鄉(xiāng)村旅游工作力度。組織華陰、華縣、潼關(guān)、大荔、合陽、臨渭六縣市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門參觀考察成都市鄉(xiāng)村旅游和洛陽市智慧旅游城市建設(shè)工作；開展全市溫泉旅游產(chǎn)品和文化旅游名鎮(zhèn)調(diào)研；為引導(dǎo)旅游特色名鎮(zhèn)(村)、突出鄉(xiāng)村民俗特色，編印《渭南市自駕游手冊(cè)》，著手《渭南鄉(xiāng)村旅游服務(wù)指南》的編制。大荔縣按照“實(shí)現(xiàn)干凈整潔、完善基礎(chǔ)設(shè)施、保持田園風(fēng)光、綠化村落庭院、突出特色文化”的要求，把全縣400個(gè)村規(guī)劃為20個(gè)重點(diǎn)村、40個(gè)示范村、340個(gè)創(chuàng)建。初步規(guī)劃形成了農(nóng)耕體驗(yàn)、休閑度假暢家村，孝道文化、同州飲食柳池村，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、觀光體驗(yàn)平羅村及天下糧倉、景城融合朝邑鎮(zhèn)等特色鮮明的美麗村鎮(zhèn)。硬化農(nóng)村巷道187條，硬化率達(dá)到80%；新建改造廣場(chǎng)238個(gè)，為260個(gè)村安裝了路燈，繪制特色文化墻2萬平方米，改廁9211套。累計(jì)投資3000多萬元，拆除70多萬平方米的亂搭亂建。配備3000多名農(nóng)村清潔工，戶戶配發(fā)垃圾桶，組組配備保潔員，村村建起垃圾填埋場(chǎng)。為表彰大荔縣在美麗鄉(xiāng)村建設(shè)中所取得的成績(jī)，渭南市政府在大荔縣召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，并以獎(jiǎng)代補(bǔ)的形式獎(jiǎng)勵(lì)大荔縣300萬元。合陽縣啟動(dòng)生態(tài)旅游名縣和洽川景區(qū)5a級(jí)創(chuàng)建工作。臨渭區(qū)啟動(dòng)渭北葡萄產(chǎn)業(yè)園4a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作。對(duì)全市第二批新評(píng)定40家星級(jí)農(nóng)家樂進(jìn)行了授牌，切實(shí)規(guī)范農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)行為，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造誠實(shí)守信和放心旅游的鄉(xiāng)村旅游環(huán)境，努力推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)健康、快速發(fā)展。
    三、開展服務(wù)質(zhì)量年活動(dòng)，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。
    一是開展旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作。從20xx年12月至20xx年5月在全市開展為期半年的旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治。根據(jù)全市統(tǒng)一安排，我們堅(jiān)持專項(xiàng)整治與聯(lián)合執(zhí)法相結(jié)合、區(qū)域管理與行業(yè)管理相結(jié)合、標(biāo)本兼治與查處問題相結(jié)合的方法，重點(diǎn)對(duì)景區(qū)涉水娛樂設(shè)施、旅游飯店食品安全、交通運(yùn)輸車輛運(yùn)營(yíng)、景區(qū)環(huán)境質(zhì)量、旅行社等開展綜合執(zhí)法檢查，營(yíng)造良好的旅游市場(chǎng)秩序。在四月份旅游旺季來臨之前，與工商、公安、衛(wèi)生、物價(jià)等部門開展聯(lián)合執(zhí)法活動(dòng)，共檢查景區(qū)25家，旅行社及分社68家，星級(jí)飯店23家。對(duì)存在隱患的企業(yè)下發(fā)責(zé)令限期整改通知書5份。重點(diǎn)檢查旅行社廣告宣傳、合同簽定、旅游服務(wù)質(zhì)量等。規(guī)范燃香單位2家，共受理投訴2起，結(jié)案率100%。狠抓旅游安全管理。年初與各縣市區(qū)政府簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書。華陰、合陽、華縣等重點(diǎn)旅游縣市，以旅游安全工作為重點(diǎn)，以落實(shí)安全防范措施為核心，認(rèn)真制定度節(jié)安全方案和應(yīng)急預(yù)案。重點(diǎn)檢查華山、少華山景區(qū)游覽安全、洽川水上安全、游步道安全、賓館飯店和“農(nóng)家樂”食品安全、衛(wèi)生防疫工作。富平、蒲城、華縣以文物古建筑、森林防火為重點(diǎn)，加大消防安全教育培訓(xùn)力度，消除各種火災(zāi)隱患。
    二是加強(qiáng)旅行社和分社管理工作。為鼓勵(lì)市內(nèi)各旅行社大力拓展地接業(yè)務(wù)，根據(jù)市政府辦《關(guān)于印發(fā)渭南市獎(jiǎng)勵(lì)扶持旅行社辦法》，制定地接協(xié)議旅行社資格條件，并進(jìn)行政府招投標(biāo)采購；為16家旅行社退還50%質(zhì)保金160萬元；對(duì)5家旅行社分社、4家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行登記備案，吊銷5家、注銷1家旅行社經(jīng)營(yíng)許可證；加大旅責(zé)險(xiǎn)統(tǒng)保示范項(xiàng)目力度，下發(fā)13家旅行社責(zé)令整改督辦意見書，實(shí)現(xiàn)旅責(zé)險(xiǎn)100%全覆蓋統(tǒng)保；積極做好新版國內(nèi)旅游合同的落實(shí)工作。
    三是加大旅游星級(jí)飯店的管理。出臺(tái)了《渭南市旅游星級(jí)飯店管理辦法》，為全市30家三星級(jí)及以上賓館飯店免費(fèi)配發(fā)《渭南旅游畫冊(cè)》、《渭南自駕之旅》、《渭南旅游地圖》和旅游撲克等系列宣傳品。開展全市溫泉類旅游企業(yè)摸底調(diào)查。舉辦全市星級(jí)飯店培訓(xùn)班，對(duì)各縣市區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)科室、30家三星級(jí)以上飯店50名管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。轉(zhuǎn)發(fā)三星級(jí)以上酒店轉(zhuǎn)播中央電視臺(tái)英文頻道。對(duì)20xx年星級(jí)飯店復(fù)核工作進(jìn)行安排，開展四星級(jí)飯店網(wǎng)上賓客滿意度調(diào)查。四是加大a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建和旅游標(biāo)準(zhǔn)化力度。上報(bào)20xx年度全市12家景區(qū)a級(jí)創(chuàng)建計(jì)劃對(duì)20xx年新批4家3a級(jí)景區(qū)進(jìn)行資料報(bào)送；開展全市旅游景區(qū)資源狀況普查及a級(jí)景區(qū)系統(tǒng)填報(bào)。為完善旅游公共服務(wù)體系建設(shè)，市政府下發(fā)了《設(shè)立縣市區(qū)游客咨詢服務(wù)中心的意見》；開始實(shí)施旅游交通指示引導(dǎo)標(biāo)識(shí)建設(shè)工程，在全市高速公路和國、省道將分別安裝旅游標(biāo)識(shí)牌23塊、40塊，在高速入口和服務(wù)區(qū)設(shè)立導(dǎo)覽圖11塊，為自駕游游客提供導(dǎo)覽服務(wù)(此項(xiàng)工作目前已進(jìn)入政府采購招投標(biāo)環(huán)節(jié))。潼關(guān)、蒲城、白水縣域內(nèi)旅游交通標(biāo)識(shí)引導(dǎo)全部安裝完畢，澄城、大荔旅游標(biāo)識(shí)正在設(shè)計(jì)之中。為完善旅游公共咨詢服務(wù)體系，利用華山網(wǎng)咨詢服務(wù)平臺(tái)，圍繞吃、住、行、游、購、娛旅游六要素將全市各縣市區(qū)旅游資源、精品線路、特色餐飲等內(nèi)容全部進(jìn)入華山網(wǎng)進(jìn)行宣傳，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)售、咨詢、購票、商品訂購等網(wǎng)上銷售功能。華山御溫泉景區(qū)以創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)理念和卓越的管理模式，打造出了“情字風(fēng)格、御式服務(wù)”的東方管理服務(wù)文化品牌(御溫泉精細(xì)化“御式服務(wù)”三項(xiàng)禮儀：微笑、敬語、敬禮。露天崗位的十個(gè)一：一個(gè)微笑，一句敬語，一個(gè)鞠躬，一把御傘，一雙拖鞋，一個(gè)攙扶，一杯飲料，一條浴巾，一只白手套，一根橡皮筋。)。渭北葡萄產(chǎn)業(yè)園、鹵陽湖景區(qū)、澄城縣堯頭窯遺址公園創(chuàng)4a工作也在有條不紊的進(jìn)行中。
    五是加大旅游宣傳促銷工作力度。通過舉辦“5·19秦嶺與黃河對(duì)話”、5月27—30日中央媒體舉行“再訪黃河金三角”渭南行等大型旅游節(jié)慶宣傳活動(dòng)，使更多的游客來我市觀光旅游。
    六是加強(qiáng)旅游統(tǒng)計(jì)工作。對(duì)全市一季度、春節(jié)黃金周、清明節(jié)、“五一”節(jié)旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；完成20xx年度旅游企業(yè)網(wǎng)上統(tǒng)計(jì)年報(bào)；完成20xx年全市及旅游重點(diǎn)縣市旅游統(tǒng)計(jì)和20xx年省旅游局、市考核辦、市發(fā)改委旅游指標(biāo)計(jì)劃報(bào)送；召開了全市旅游統(tǒng)計(jì)工作培訓(xùn)會(huì)，對(duì)新的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)進(jìn)行講解和培訓(xùn)。
    旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量工作總結(jié)（實(shí)用16篇）篇三
    20xx年，我們?cè)诳h委、縣政府和縣旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市旅游局的精心指導(dǎo)和大力支持下，認(rèn)真貫徹省市旅游發(fā)展大會(huì)和縣旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議精神，以旅游科學(xué)發(fā)展為主線，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，突出“避暑、休閑、度假”三大特色，加快旅游產(chǎn)業(yè)與工業(yè)、農(nóng)業(yè)、文化、體育等多個(gè)產(chǎn)業(yè)的深度融合，推動(dòng)旅游資源由多頭管理、粗放開發(fā)向統(tǒng)籌整合、集約開發(fā)轉(zhuǎn)變，全面提升旅游的可進(jìn)入性、可駐足性、可消費(fèi)性和可回頭性?？h財(cái)政確定旅游專項(xiàng)資金500萬元。20xx年上半年，全縣旅游接待人數(shù)達(dá)46。5萬人次，綜合收入2。016億元，同比增長(zhǎng)34%、39%。
    一、圍繞可進(jìn)入性，強(qiáng)化宣傳推介，擴(kuò)大名片效應(yīng)。
    1、積極開展節(jié)會(huì)宣傳。利用蘭新高鐵開通之際，在省電視臺(tái)、《甘肅日?qǐng)?bào)》刊發(fā)了“朝發(fā)夕還一日游，高鐵邀您來滑雪”的形象廣告，并在民樂火車站舉行了大型的高鐵開通儀式慶?；顒?dòng)，向游客發(fā)放了民樂縣旅游宣傳指南、導(dǎo)游地圖等宣傳資料。3月份，積極組織參加全市梨花節(jié)，精心制作扁都口景區(qū)、圣天寺景區(qū)、海潮壩等景區(qū)的形象宣傳牌，進(jìn)行了宣傳推介；3月27日至4月3日，參加張掖市赴廣州深圳大型項(xiàng)目招商和宣傳推介活動(dòng)，對(duì)民樂旅游資源進(jìn)行了大力的宣傳和推介；利用5.19國家旅游日、“四月八”節(jié)會(huì)、科技活動(dòng)周，組織全縣涉旅企業(yè)在火車站、縣城西區(qū)、中心廣場(chǎng)開展旅游宣傳和咨詢服務(wù)活動(dòng)，累計(jì)發(fā)放《文明旅游倡議書》、《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》、《文明旅游十大提醒語》、《中華人民共和國旅游法》等宣傳資料10000多份；組織參加了“絲綢之路旅游產(chǎn)品展覽會(huì)”，對(duì)民樂特色文化旅游系列商品進(jìn)行了宣傳展銷。同時(shí)，結(jié)合全縣開展的文化廣場(chǎng)、“快樂老家”等文化活動(dòng)，組織人員深入社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村，發(fā)放旅游宣傳資料，以多種方式宣傳民樂旅游，教導(dǎo)群眾熱愛民樂、宣傳民樂、文明旅游。
    2、大力加強(qiáng)媒體宣傳。利用報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒體，對(duì)民樂旅游資源進(jìn)行了全方位的宣傳報(bào)道。配合張掖電視臺(tái)，拍攝完成了四月八圣天寺景區(qū)節(jié)會(huì)活動(dòng)、民樂特色系列美食專題片；在張掖電視臺(tái)、民樂電視臺(tái)播放了民樂獨(dú)具魅力的旅游風(fēng)光系列片。開設(shè)了民樂旅游局微信平臺(tái)、完善了民樂旅游網(wǎng)，運(yùn)用新媒體力量，對(duì)民樂旅游資源、精品旅游線路進(jìn)行了宣傳推介、旅游咨詢和網(wǎng)上營(yíng)銷，并借助微博、微信等新媒體，發(fā)動(dòng)全縣干部群眾和民樂籍在外人士，人人宣傳民樂，個(gè)個(gè)推薦民樂，形成了宣傳促銷的強(qiáng)大合力。目前已在《甘肅日?qǐng)?bào)》《張掖日?qǐng)?bào)》、甘肅電視臺(tái)、張掖電視臺(tái)等媒體刊發(fā)新聞12條，在西部民樂網(wǎng)、民樂電視臺(tái)、《新民樂》報(bào)刊發(fā)新聞和信息89篇。
    3、廣泛開展廣告宣傳。在火車站與國道227線入口處設(shè)立了大型電子宣傳牌，在火車站廣場(chǎng)設(shè)立了大型的戶外廣告宣傳牌，對(duì)民樂美麗的旅游資源進(jìn)行了宣傳。在各星級(jí)賓館、景區(qū)開設(shè)了電子屏，以文字形式，對(duì)民樂旅游動(dòng)態(tài)、宣傳口號(hào)、旅游線路、聯(lián)系方式等進(jìn)行了滾動(dòng)公布。精心制作民樂旅游宣傳形象展板，在各星級(jí)賓館進(jìn)行了設(shè)立，發(fā)放了景區(qū)游覽線路和賓館飯店、景區(qū)、旅行社聯(lián)系方式；在火車站大廳設(shè)立了民樂旅游咨詢臺(tái)。同時(shí)完善了國道227線和民南公路兩側(cè)景區(qū)標(biāo)識(shí)牌，對(duì)部分陳舊廣告牌進(jìn)行了翻新。完善國道227線區(qū)域旅游合作聯(lián)盟運(yùn)行機(jī)制，形成形象宣傳相互置換機(jī)制的廣告宣傳模式。目前已完成一本旅游指南、一張折頁地圖、一套參展品、一部形象宣傳片、一個(gè)旅游網(wǎng)站為內(nèi)容的“五個(gè)一”宣傳工程，為游客提供了良好的咨詢服務(wù)。
    4、積極開展網(wǎng)上營(yíng)銷。積極加入甘肅省建設(shè)的集旅游資訊查詢、電子商務(wù)、微博微信、電子導(dǎo)覽、虛擬旅游于一體的智慧旅游公共服務(wù)信息平臺(tái)，與阿里巴巴、同程網(wǎng)、攜程網(wǎng)等全國知名大網(wǎng)站合作，推薦民樂旅游。我縣已成功與阿里巴巴甘肅淘寶館合作，開設(shè)了阿里巴巴甘肅淘寶館民樂館，并已在張掖、民樂設(shè)立了分館，對(duì)民樂縣獨(dú)具魅力的旅游資源、豐富的旅游文化商品、精品旅游線路進(jìn)行了全面系統(tǒng)的展示，實(shí)現(xiàn)了阿里巴巴網(wǎng)上銷售；全縣星級(jí)以上賓館已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單等業(yè)務(wù)，積極發(fā)展了電子商務(wù)。
    5、深入挖掘文化內(nèi)涵。充分利用民樂縣歷史悠久、文化底蘊(yùn)深厚、文人墨客薈萃的優(yōu)勢(shì)，謳歌和歌頌民樂，展示民樂的文化內(nèi)涵。配合縣文聯(lián)、工會(huì)完成了“中國夢(mèng)r26;勞動(dòng)美”職工書法美術(shù)攝影作品展覽活動(dòng)；配合縣工會(huì)完成了“講述我身邊的故事”演講活動(dòng)；利用全省武術(shù)比賽在民樂召開的契機(jī)，配合開展了相關(guān)活動(dòng)；在絲綢之路大型仿古駝隊(duì)途徑民樂之際，與陜西方舉辦了聯(lián)誼晚會(huì)，并組織全縣攝影愛好者進(jìn)行跟蹤拍攝，發(fā)動(dòng)寫作和書畫愛好者進(jìn)行了藝術(shù)寫生；組織文化界人士，撰寫游記散文60多篇，在網(wǎng)上進(jìn)行了公開發(fā)布，吸引了廣大游客的積極點(diǎn)擊和相應(yīng)。
    二、圍繞可駐足性，加快景區(qū)建設(shè)，拓展發(fā)展空間。
    1、大力推進(jìn)景區(qū)經(jīng)營(yíng)體制改革。為認(rèn)真貫徹落實(shí)省市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)精神，按照縣委安排部署，下發(fā)了《20xx年旅游產(chǎn)業(yè)工作計(jì)劃》，細(xì)化工作任務(wù)，對(duì)本年度工作進(jìn)行了細(xì)致全面安排。按照張掖市委、市政府《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的實(shí)施意見》精神，完善景區(qū)“所有權(quán)、管理權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)”相分離的經(jīng)營(yíng)管理模式，與張掖七彩文化旅游股份有限公司經(jīng)過多次對(duì)接和洽談，已達(dá)成合作意向，由七彩公司控股持有扁都口4a級(jí)景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)，進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)作。目前七彩公司已入駐民樂，正在進(jìn)行資產(chǎn)評(píng)估、規(guī)劃設(shè)計(jì)等工作，七月份將投資新建扁都口景區(qū)大門、客運(yùn)中心、游客服務(wù)中心、星級(jí)廁所等項(xiàng)目，延伸石灰窯河道游覽區(qū)，拓建自駕游營(yíng)地、商業(yè)水街，深度開發(fā)參與型、體驗(yàn)型旅游項(xiàng)目。目前已完成“金色田園。魅力民樂”“心心相印”“笑臉”等10個(gè)種類、占地面積1000畝的扁都口大地藝術(shù)圖案的設(shè)計(jì)種植工作，在景區(qū)補(bǔ)植草坪3520平方米、云杉30株；完成了扁都口景區(qū)大門和登山健身步道的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作，修建完成了長(zhǎng)5。8公里、寬6米的觀光環(huán)道。
    2、積極創(chuàng)建圣天寺國家4a級(jí)旅游景區(qū)。完成了西山綠化工程和濱河景觀帶的美化綠化工程，目前佛塔建設(shè)主體工程正在抓緊修建。按照國家4a級(jí)旅游景區(qū)的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，完善了《創(chuàng)建工作方案》，與相關(guān)單位協(xié)調(diào)溝通，落實(shí)工作責(zé)任，督導(dǎo)責(zé)任單位配套完善旅游交通、游覽系統(tǒng)、環(huán)境衛(wèi)生、旅游廁所、旅游安全等服務(wù)設(shè)施，推進(jìn)景區(qū)“一山一河一園一寺”景觀的互融共建。
    3、大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游。結(jié)合精準(zhǔn)扶貧工作，大力開展旅游扶貧工程，進(jìn)一步擴(kuò)大國道227線七彩農(nóng)業(yè)觀光長(zhǎng)廊，大力發(fā)展民南公路、干山路、洪平公路為主線的祁連山腹地旅游，精心設(shè)計(jì)種植大地藝術(shù)景觀，在國道227線沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)種植萬壽菊等特色農(nóng)作物3300多畝，在民南公路、干山路種植特色農(nóng)作物4000多畝，沿線引導(dǎo)、新建高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)家樂4家，以此帶動(dòng)沿線群眾增收致富。
    4、積極建設(shè)旅游專業(yè)村。組織工作人員前往臨澤縣丹霞景區(qū)、南臺(tái)村，山丹天天游旅行社、博興酒店、大佛寺、中河村等地考察學(xué)習(xí)，重點(diǎn)對(duì)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展、農(nóng)家樂創(chuàng)建、旅游市場(chǎng)和行業(yè)安全監(jiān)管等方面先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)；確定洪水鎮(zhèn)山城村、民聯(lián)鄉(xiāng)東寨村、永固鎮(zhèn)八卦村為重點(diǎn)打造的省級(jí)旅游專業(yè)旅游村，目前東寨村正在進(jìn)行垂釣園、100座觀光大棚、文化廣場(chǎng)、兩座星級(jí)旅游廁所和40多戶農(nóng)戶農(nóng)家樂的建設(shè)，山城村也正積極籌建農(nóng)家樂。結(jié)合扁都口4a級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量提升工作，大力鞏固提高炒面莊省級(jí)旅游專業(yè)村建設(shè)水平，現(xiàn)正在建設(shè)農(nóng)家樂休閑廣場(chǎng)等工程。督促改善公共配套服務(wù)設(shè)施，美化亮化沿線環(huán)境，積極動(dòng)員農(nóng)戶進(jìn)一步改造新建農(nóng)家樂和家庭賓館，提供地方特色餐食住宿，開發(fā)復(fù)合型鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。
    5、加快火車站旅游集散地建設(shè)。在火車站廣場(chǎng)規(guī)劃建設(shè)火車站旅游大廈，在廣場(chǎng)周邊和旅游大廈修建星級(jí)廁所，啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)扁都口田園旅行社，開展汽車租賃業(yè)務(wù)，設(shè)立戶外大型電子屏，進(jìn)行旅游宣傳、導(dǎo)覽、咨詢、服務(wù)等工作。以火車站為節(jié)點(diǎn)，設(shè)立了圣天寺—扁都口—皇家馬場(chǎng)—焉支山、扁都口—圣天寺—海潮湖—馬蹄寺—張掖、圣天寺—扁都口—祁連—門源—大通—西寧、圣天寺—227線觀光農(nóng)業(yè)—東灰山遺址—六壩圓通塔—現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園區(qū)—工業(yè)園區(qū)—張掖專線、蘭州（西寧）—民樂火車站—扁都口滑雪場(chǎng)—民樂火車站—（西寧）蘭州5條精品線路，積極主動(dòng)融入“張掖金色風(fēng)光休閑游”精品旅游線路和區(qū)域聯(lián)合自駕車旅游線路，把民樂打造成西部游客重要的集散點(diǎn)和目的地。
    三、圍繞可消費(fèi)性，開發(fā)旅游產(chǎn)品，加強(qiáng)行業(yè)管理。
    1、積極推進(jìn)旅游商品開發(fā)。積極扶持開發(fā)具有地方特色和文化內(nèi)涵的農(nóng)特產(chǎn)品、館藏文物復(fù)制品、民間工藝品等系列旅游文化商品，編寫了旅游商品開發(fā)目錄，目前已開發(fā)水陸畫、刺繡、木塑、中藥材等旅游商品20多種，已在阿里巴巴甘肅館、張掖館和民樂館展出，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上銷售。開發(fā)民聯(lián)羊羔肉、羊肉燜卷子、和停子、南豐搓魚子、酸奶子、稠飯等特色名優(yōu)小吃10多種。配合市上完成了旅游商品開發(fā)的調(diào)研考察工作。參加了嘉峪關(guān)絲綢之路旅游商品展覽會(huì)，“油菜寶寶”榮獲20xx年甘肅旅游產(chǎn)品大賽銅獎(jiǎng)。選定扶持發(fā)展南豐祁連玉硯臺(tái)、南豐炒面、鄉(xiāng)村饃饃等產(chǎn)品為新開發(fā)旅游商品，現(xiàn)已完成研發(fā)工作，已投入市場(chǎng)。加強(qiáng)對(duì)文化旅游產(chǎn)品的形象包裝和整體推介，逐步實(shí)現(xiàn)專業(yè)生產(chǎn)、定點(diǎn)銷售、企業(yè)運(yùn)作。收集整理全縣旅游商品研發(fā)和銷售企事業(yè)單位資料，配合市旅游局邀請(qǐng)的上海巨鵬管理咨詢有限公司旅游商品策劃組專家一行前往宏泰藥業(yè)、銀河集團(tuán)、玉緣商貿(mào)公司等企業(yè)進(jìn)行考察，從商品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、包裝多個(gè)方面提出了建設(shè)性意見，促進(jìn)了旅游經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。
    2、深入推進(jìn)智慧旅游建設(shè)。積極創(chuàng)建智慧旅游城市、智慧景區(qū)、智慧旅行社、智慧旅游飯店創(chuàng)建工作，目前已在扁都口4a級(jí)旅游景區(qū)完成了6處無線點(diǎn)的架設(shè)工作；在盈豐賓館、錦江陽光商務(wù)賓館等星級(jí)飯店實(shí)現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，開展了網(wǎng)上營(yíng)銷業(yè)務(wù)。
    3、多形式開展旅游行業(yè)培訓(xùn)。根據(jù)市旅游局的安排部署，積極與縣委組織部、縣培訓(xùn)辦對(duì)接，將旅游從業(yè)人員培訓(xùn)納入了全縣培訓(xùn)計(jì)劃。3月份在盈豐商務(wù)賓館舉辦了張掖市民樂旅游行業(yè)管理服務(wù)人員培訓(xùn)班，邀請(qǐng)?zhí)m州文理學(xué)院旅游學(xué)院教授，開展了客房、餐飲文明禮儀等內(nèi)容的培訓(xùn)培訓(xùn)人員120多人次。
    4、積極開展評(píng)星定級(jí)活動(dòng)?？h旅游局積極組織縣內(nèi)符合條件的旅游賓館、飯店、農(nóng)家樂進(jìn)行申報(bào)，并指導(dǎo)旅游賓館、飯店完成自檢和申報(bào)基礎(chǔ)材料的填報(bào)，根據(jù)各旅游賓館、飯店的申報(bào)情況對(duì)其進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和初評(píng)，篩選民樂縣天香源商務(wù)賓館申報(bào)三星級(jí)旅游飯店，昕悅農(nóng)家園、天雨軒生態(tài)園、富興家園、鈺鑫海申報(bào)四星級(jí)農(nóng)家樂，現(xiàn)已完成基礎(chǔ)資料收集整理工作。
    四、圍繞可回頭性，加強(qiáng)文明創(chuàng)建，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。
    1、大力加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生整治。組織全縣涉旅企事業(yè)單位召開了“旅游行業(yè)城鄉(xiāng)環(huán)境整治工作”安排部署會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)了《張掖市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治實(shí)施方案》、《民樂縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治實(shí)施方案》、全市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治動(dòng)員大會(huì)和全縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治動(dòng)員會(huì)議精神，安排部署了全縣旅游行業(yè)開展城鄉(xiāng)環(huán)境整治工作的相關(guān)事宜。組織工作人員對(duì)全縣a級(jí)景區(qū)、星級(jí)賓館、旅行社、農(nóng)家樂進(jìn)行了全面檢查，下發(fā)了整改通知，要求各企業(yè)限期進(jìn)行整改并上報(bào)整改報(bào)告，安排專人追蹤落實(shí)，確保整改一項(xiàng)銷號(hào)一項(xiàng)。
    2、大力開展旅游安全檢查。印發(fā)《20xx年民樂縣旅游行業(yè)安全生產(chǎn)工作方案》、《20xx年全縣旅游安全生產(chǎn)工作要點(diǎn)》，加強(qiáng)旅游安全檢查力量，組織開展旅游安全大檢查和質(zhì)量監(jiān)管活動(dòng)，特別是在春節(jié)、五一、端午等節(jié)假日期間對(duì)重點(diǎn)景區(qū)、旅行社、星級(jí)賓館進(jìn)了全面檢查，對(duì)查出的問題下發(fā)了整改通知書，明確了整改期限，并對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行了追蹤核查。組織開展了冬季冰雪旅游安全檢查和應(yīng)急演練活動(dòng)。制定下發(fā)了《民樂縣旅游行業(yè)安全隱患大排查大整治百日攻堅(jiān)專項(xiàng)行動(dòng)方案》，會(huì)同公安、消防、安監(jiān)、食藥、工商質(zhì)監(jiān)等部門對(duì)涉旅企業(yè)開展安全專項(xiàng)檢查，確保我縣旅游市場(chǎng)安全有序健康發(fā)展。
    3、大力加強(qiáng)旅游文明創(chuàng)建。在旅游景區(qū)、賓館飯店、旅行社、車站、出租車及其它公共場(chǎng)所普及做文明市民、說文明話、做文明事活動(dòng)，加強(qiáng)公民綜合素質(zhì)教育，弘揚(yáng)主人翁意識(shí)和公共服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo)綠色旅游，形成人人都是旅游形象、處處都是旅游環(huán)境的良好氛圍，真正體現(xiàn)“服務(wù)設(shè)施現(xiàn)代化、服務(wù)態(tài)度人性化”，形成“賓至如歸、不虛此行和希望再來”的發(fā)展環(huán)境。
    三、下一步工作打算。
    1、加大宣傳推介力度。下半年，將積極舉辦扁都口全省民歌大賽、省青年書畫協(xié)會(huì)寫民樂、民聯(lián)東寨村美食節(jié)、全國群眾登山健身大會(huì)、戶外露營(yíng)大會(huì)、扁都口相親大會(huì)、民樂縣旅游攝影大賽、扁都口滑雪節(jié)等品牌活動(dòng)和重要賽事，策劃參加“金張掖濕地之夏”、蘭洽會(huì)、文博會(huì)、張交會(huì)等省市舉辦的各類節(jié)會(huì)活動(dòng)，凸顯民樂特色，加大宣傳推介力度。
    2、深入推進(jìn)行業(yè)管理。按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)賓館飯店、旅游景區(qū)、旅游專業(yè)村、農(nóng)家樂等行業(yè)規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，積極申報(bào)、建設(shè)旅游專業(yè)村、星級(jí)農(nóng)家樂、星級(jí)賓館和4a級(jí)景區(qū)。積極申報(bào)國家級(jí)休閑農(nóng)業(yè)示范縣和休閑農(nóng)業(yè)示范點(diǎn)。
    3、完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。繼續(xù)完善游客服務(wù)系統(tǒng)、導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等公共服務(wù)體系，不斷提升景區(qū)品位和接待能力。積極推進(jìn)圣天寺景區(qū)、火車站旅游大廈建設(shè)進(jìn)度。
    4、創(chuàng)建文明和諧旅游格局。積極開展全縣旅游行業(yè)環(huán)境衛(wèi)生整治和安全檢查工作，不斷完善旅游行業(yè)環(huán)境衛(wèi)生安全基礎(chǔ)設(shè)施，努力營(yíng)造整潔優(yōu)美、規(guī)范有序、文明和諧的旅游環(huán)境，為旅游服務(wù)質(zhì)量提升，推進(jìn)可進(jìn)入性、可駐員性、可消費(fèi)性、可回頭性奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量工作總結(jié)（實(shí)用16篇）篇四
    為貫徹落實(shí)市委六屆八次、九次全會(huì)精神，充分發(fā)揮旅游業(yè)擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、促就業(yè)、惠民生的重要引擎作用，構(gòu)建“大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大市場(chǎng)、大品牌”發(fā)展格局，根據(jù)市委關(guān)于加快推進(jìn)“城市變景區(qū)”旅游項(xiàng)目規(guī)劃建設(shè)的工作部署，20xx年11月，市委市政府決定成立了內(nèi)江城市變景區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由宇行書記和松柏市長(zhǎng)掛帥任領(lǐng)導(dǎo)小組雙組長(zhǎng)，正式啟動(dòng)了內(nèi)江“城市變景區(qū)”建設(shè)工作。
    按市委市政府工作安排，我辦結(jié)合旅游“吃、住、行、游、購、娛”六大要素，按照完善城市基礎(chǔ)設(shè)施、提高城市景觀內(nèi)涵和完善城市功能配套三個(gè)原則，組織市級(jí)有關(guān)部門和三區(qū)，對(duì)內(nèi)江“城市變景區(qū)”涉及的項(xiàng)目進(jìn)行了梳理。經(jīng)市委市政府審定，最終確定由8大類75個(gè)項(xiàng)目組成的項(xiàng)目庫，8大類分別為公園綠地類、甜城湖景區(qū)類、公共和基礎(chǔ)設(shè)施類、城市形象類、大地風(fēng)貌類、單位綠化和景點(diǎn)設(shè)施類、綠道類和旅游接待設(shè)施類。內(nèi)江“城市變景區(qū)”建設(shè)項(xiàng)目總投資為59.49億元，其中市級(jí)財(cái)政投資為19.12億元，占總投資32.14%。
    為認(rèn)真落實(shí)中共內(nèi)江市委《關(guān)于加快推進(jìn)“城市變景區(qū)”旅游項(xiàng)目規(guī)劃建設(shè)有關(guān)工作的議事紀(jì)要》（20xx年第29期）精神，確?！俺鞘凶兙皡^(qū)”工作順利推進(jìn)，根據(jù)市政府常務(wù)會(huì)（六屆79次）和市委常委會(huì)（六屆135次）的決策部署，市景區(qū)辦已完成《內(nèi)江市加快推進(jìn)“城市變景區(qū)”旅游項(xiàng)目建設(shè)工作的實(shí)施意見》的制定工作，已經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了審定。意見明確了組織機(jī)構(gòu)、任務(wù)分工和加強(qiáng)統(tǒng)籌工作的具體辦法，通過具體辦法推進(jìn)“城市變景區(qū)”各類項(xiàng)目的建設(shè)工作。
    1.城市功能設(shè)施建設(shè)方面
    按照領(lǐng)導(dǎo)小組安排，今年已初步完成桐梓壩濕地、清溪濕地等甜城湖景區(qū)類項(xiàng)目的建設(shè)工作。在甜城湖邊師院西區(qū)至二醫(yī)院新建了3公里長(zhǎng)的親水木棧道，增加了30000多平方米的景觀濕地，安裝了兩組情景雕塑小品。在甜城湖兩岸和城區(qū)主要街道上安裝了300多個(gè)休閑座椅。甜城湖邊安裝了4處10個(gè)不銹鋼游泳爬梯，新建了4個(gè)碼頭。完成了謝家河公園城市綠道的建設(shè)工作，同時(shí)還啟動(dòng)了小青龍河綠道公園、大千園景區(qū)等項(xiàng)目的建設(shè)。園林部門加大了對(duì)城市園林綠地的管護(hù)力度，通過公開招標(biāo)，將綠化管護(hù)投向市場(chǎng)，提升城市綠地管護(hù)水平。今年還結(jié)合內(nèi)江城區(qū)交通疏堵和新城建設(shè)，啟動(dòng)了疊園路、清溪路北段、晨望路、北環(huán)線一二段、玉屏街、高鐵站前路等一批公共和基礎(chǔ)設(shè)施類項(xiàng)目。完成了城市道路旅游景區(qū)標(biāo)志標(biāo)牌的安裝工作。結(jié)合創(chuàng)衛(wèi)，兩區(qū)還積極推進(jìn)了城區(qū)老舊院落改造工作。
    2.旅游重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)方面
    20xx年，已啟動(dòng)大洲廣場(chǎng)改造提升、新壩大橋至花園灘大橋東岸濱江濕地和五星水庫-牛毛山主題公園等重點(diǎn)項(xiàng)目前期工作。其中大洲廣場(chǎng)改造提升工程正在相關(guān)部門辦理項(xiàng)目可研、水土保持、節(jié)能評(píng)估和立項(xiàng)等前期手續(xù)工作，待市政府確定方案設(shè)計(jì)招投標(biāo)模式以便深化項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)工作；新壩大橋至花園灘大橋東岸濱江濕地公園已完成可研、立項(xiàng)等前期手續(xù)辦理，并與方案比選第一名中標(biāo)設(shè)計(jì)單位多次研究討論，現(xiàn)已完成深化方案，待市規(guī)委會(huì)審定；五星水庫-牛毛山主題公園經(jīng)與由意向投資人（金科文旅）多番研究洽談后，就合作模式達(dá)成一致意見：五星水庫西岸甜蜜花園（市政公園）由新城辦做為建設(shè)業(yè)主，通過公開招投標(biāo)確定施工單位建設(shè)實(shí)施；五星水庫東岸商業(yè)地塊及住宅通過調(diào)整用地紅線，將總用地控制在300畝以內(nèi)，采取公開拍賣的方式出讓土地。現(xiàn)金科文旅已委托完成五星水庫甜蜜花園施工圖設(shè)計(jì)，市新城辦正在進(jìn)行前期手續(xù)辦理工作。
    旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量工作總結(jié)（實(shí)用16篇）篇五
    每到節(jié)假日就是旅游景區(qū)的工作人員最忙碌的時(shí)候了，那么如何把這些工作做匯報(bào)呢？今天本站小編給大家為您整理了旅游景區(qū)工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
    一、20xx年全市旅游業(yè)基本情況。
    20xx年，我市旅游業(yè)經(jīng)受住了百年一遇的夏澇和春、秋、冬旱的嚴(yán)峻考驗(yàn)，取得了比預(yù)期要好得多的成績(jī)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，20xx年全市接待游客1252.2萬人次，比去年增長(zhǎng)22.25%;實(shí)現(xiàn)旅游總收入32,792.39萬元，比去年增長(zhǎng)12.82%。游客構(gòu)成情況與往年相比也有較大改進(jìn)：過夜游客519.1萬人次，一日游客733.07萬人次，接待國外游客52.175萬人次?；ǔ販厝?、古海底迷宮等重點(diǎn)景區(qū)、景點(diǎn)接待游客217萬人次，比去年增長(zhǎng)7.05%，為區(qū)旅游局年初下達(dá)給我市的年目標(biāo)任務(wù)數(shù)(200萬人次)的107.04%。
    二、一年來開展的主要工作。
    (一)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)。
    1、加強(qiáng)干部職工理論學(xué)習(xí)。全年共組織干部職工學(xué)習(xí)黨的xx大知識(shí)、保持黨的先進(jìn)性理論和科學(xué)發(fā)展觀理論、“四五”普法知識(shí)、wto知識(shí)學(xué)習(xí)共18次;同時(shí)干部職工也自覺利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)理論知識(shí)，參加各種技能培訓(xùn)班、堅(jiān)持就讀大專班或本科班;積極征訂黨報(bào)黨刊，利用黨報(bào)黨刊先進(jìn)的知識(shí)理念武裝自己的頭腦，豐富自己的知識(shí)，開拓自己的視野。
    2、開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，改良和創(chuàng)新局務(wù)環(huán)境。今年以來，我局響應(yīng)市機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)號(hào)召，在全局開展了機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)，建立和實(shí)施崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制等基本制度，使機(jī)關(guān)效能建設(shè)觀念深入人心，機(jī)關(guān)干部的工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，強(qiáng)化了部門的職責(zé)和干部的責(zé)任感，變被動(dòng)為主動(dòng)，工作質(zhì)量和工作效率明顯提高，局務(wù)環(huán)境更加優(yōu)良。
    3、精神文明建設(shè)繼續(xù)加強(qiáng)。一年來，我局在聯(lián)系點(diǎn)仙村鎮(zhèn)花池村委、皇妙鄉(xiāng)大梭村委推廣蓮米種植，取得了豐富的成果;依法行政水平進(jìn)一步提高，廉政建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn);加強(qiáng)旅游行業(yè)管理、景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、安全防范工作，為xxx市樹立了良好的窗口形象。
    20xx年是我市招商引資力度非常大的一年，我局在市委、市人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真策劃好旅游招商項(xiàng)目，積極組織專業(yè)人士策劃、撰寫旅游項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目。
    建議書。
    和可行性報(bào)告。今年7月，我局認(rèn)真組織宣傳圖片、項(xiàng)目建議書，隨市委、市人民政府組織的招商團(tuán)到廣東東莞等城市進(jìn)行宣傳、推介，達(dá)到了增進(jìn)了解、促進(jìn)交流的目的。
    1、完成旅游項(xiàng)目招商引資工作。今年，我市引進(jìn)爾海公司投資7000多萬元開發(fā)大梭生態(tài)峽谷群旅游項(xiàng)目，該項(xiàng)目已和業(yè)主簽訂。
    合同。
    ;引進(jìn)廣東老板投資5000萬元開發(fā)運(yùn)河古鎮(zhèn)，已簽訂合同;引進(jìn)南海孟家德等業(yè)主投資2100多萬元，建設(shè)中平落沙孟氏山莊，已簽訂投資合同;溫泉大酒店二號(hào)樓工程投資700多萬元，已經(jīng)全面完工，元旦可以接待游客;其他景區(qū)也正在積極進(jìn)行招商引資。
    2、認(rèn)真做好旅游招商項(xiàng)目的前期規(guī)劃工作。今年，我局共組織專業(yè)人士撰寫了包括小谷故居、溫泉高效農(nóng)業(yè)觀光園、大梭生態(tài)峽谷群、馬平三連環(huán)農(nóng)業(yè)觀光旅游區(qū)、九龍湖、中平孟氏山莊等旅游招商項(xiàng)目的可行性研究報(bào)告或項(xiàng)目建議書;請(qǐng)專業(yè)旅游設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)運(yùn)河古鎮(zhèn)、皇妙大梭生態(tài)峽谷群、古海底迷宮進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，目前運(yùn)河古鎮(zhèn)控制性詳細(xì)規(guī)劃、中平孟氏山莊詳細(xì)規(guī)劃已完成，大梭生態(tài)峽谷群控制性詳細(xì)規(guī)劃也于11月底前完成了初稿，古海底迷宮詳細(xì)規(guī)劃也將于11月底前完成初稿,12月上旬已經(jīng)開工建設(shè)。
    3、繼續(xù)深化旅游資源普查工作。在去年資源普查的基礎(chǔ)上，今年我局繼續(xù)對(duì)全市旅游資源進(jìn)行細(xì)化、深化普查，重點(diǎn)對(duì)那些品位高、不可替代、開發(fā)價(jià)值大的旅游資源進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，截止20xx年11月，我局共開展了20次大規(guī)模、有組織的普查工作，拍攝資料照片近1500張，刻錄光盤12張。10月12日~14日，我市還邀請(qǐng)區(qū)內(nèi)旅游業(yè)界的精英、專家學(xué)者對(duì)我市重點(diǎn)旅游資源、景區(qū)進(jìn)行考察、調(diào)研，并在11月30日召開旅游發(fā)展研討會(huì)，會(huì)上有關(guān)專家、學(xué)者和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我市旅游資源、客源市場(chǎng)開拓、旅游產(chǎn)品開發(fā)等進(jìn)行了科學(xué)分析。
    (三)旅游投資建設(shè)項(xiàng)目情況。
    1、花池山溫泉療養(yǎng)度假村一期基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作(景區(qū)主干道、土建工程等)已順利完成，二期工程截止10月份已完成投資20xx多萬元。
    2、溫泉大酒店2號(hào)服務(wù)樓建設(shè)目前已完成投資700萬元，預(yù)計(jì)12月底前建成并投入使用。
    3、馬坪三連環(huán)農(nóng)業(yè)觀光項(xiàng)目一期景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程已完成預(yù)定投資，二期景點(diǎn)建設(shè)工作進(jìn)入實(shí)質(zhì)性建設(shè)階段。
    4、旅行社發(fā)展迅速。今年8月份，市汽車總站向我局申請(qǐng)成立“xx市交通旅行社”，10月份自治區(qū)旅游局下發(fā)批文，同意成立“xxx交通旅行社”，這是我市成立的第七家合法的旅行社。該旅行社投資1000多萬元，它的成立標(biāo)志著我市旅游業(yè)已形成了旅游交通、旅游飯店、旅行社三大旅游支柱齊頭并進(jìn)的良好局面，旅游業(yè)逐漸成為一個(gè)重要的產(chǎn)業(yè)體系。
    (四)業(yè)務(wù)工作開展情況。
    1、按時(shí)按質(zhì)完成旅游統(tǒng)計(jì)工作。我局按照市旅游局和有關(guān)部門的要求，每月按時(shí)按質(zhì)完成日常統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并報(bào)送市旅游局和其他有關(guān)部門;認(rèn)真配合全國、全區(qū)、全市開展的年度國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查工作。
    2、加大行政執(zhí)法力度，整頓和規(guī)范全市旅游市場(chǎng)秩序，爭(zhēng)創(chuàng)行業(yè)管理先進(jìn)單位。今年，我局按照有關(guān)部門的要求，先后多次與公安、消防、衛(wèi)生工商等部門組成聯(lián)合檢查組，對(duì)全市旅游市場(chǎng)特別是溫泉旅游度假區(qū)進(jìn)行安全、衛(wèi)生檢查，重點(diǎn)整頓黃、賭、毒等違法行為，取締無證經(jīng)營(yíng)、地下經(jīng)營(yíng)等違法經(jīng)營(yíng)行為，杜絕電線裸露、消防設(shè)施不全等安全隱患，為游客營(yíng)造安全、舒適、清潔的旅游環(huán)境，讓他們來得高興、走得舒服，心里滿意。
    3、做好日常事務(wù)工作。一年來，我局堅(jiān)持按時(shí)參加上級(jí)部門召開的會(huì)議;組織有關(guān)部門、企業(yè)參加各種活動(dòng)，特別是參加旅游展銷會(huì)、博覽會(huì);按時(shí)按質(zhì)上報(bào)有關(guān)材料。
    4、加強(qiáng)旅游信息化建設(shè)。20xx年，我局建立了“xxx市旅游”網(wǎng)站，將我市旅游招商項(xiàng)目、政策、景區(qū)介紹、票價(jià)、旅游動(dòng)態(tài)等信息在網(wǎng)站上公布，這是我市第一個(gè)市級(jí)旅游局設(shè)立的旅游網(wǎng)站。我局配備了專用電腦，能夠24小時(shí)全天候高速上網(wǎng)，能夠正常通過“xx市旅游在線”接待各類游客預(yù)訂票，接收、上報(bào)各種資料、文件。
    5、加強(qiáng)重點(diǎn)旅游景區(qū)的環(huán)境保護(hù)工作。加強(qiáng)景區(qū)景點(diǎn)保護(hù)工作，重要的是建章立制，明確有關(guān)各方的權(quán)利、責(zé)任。9月份，我局撰寫出《關(guān)于溫泉旅游度假區(qū)地?zé)崴Y源暨環(huán)境保護(hù)的通告》報(bào)市人民政府審批，經(jīng)征求有關(guān)部門的意見后進(jìn)一步修改完善，11月25日市領(lǐng)導(dǎo)簽批同意發(fā)文，這為加強(qiáng)度假區(qū)管理、保護(hù)有限的地?zé)崴Y源、促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展開啟了新的篇章，《通告》必將在今后的實(shí)踐中日益顯示出重要性。在去年將溫泉、古海底迷宮劃為市級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)的基礎(chǔ)上，我們還擴(kuò)大市級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)的保護(hù)范圍，擬將大梭峽谷、運(yùn)河古鎮(zhèn)、七星古榕等列入市級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)。
    6、加強(qiáng)旅游宣傳促銷。一是利用傳統(tǒng)推銷方式促銷，如在省電視臺(tái)等新聞媒體做溫泉景區(qū)的氣象廣告，拍攝vcd、照片、制作光盤、畫冊(cè)向目標(biāo)游客發(fā)放;二是通過旅行社進(jìn)行促銷，通過局外聯(lián)部的努力，與南海、桂林等城市的旅行社建立了友好的聯(lián)系渠道，通過他們的客戶網(wǎng)絡(luò)向游客推介我市旅游;三是參加各種博覽會(huì)、旅游交易會(huì)，我局積極響應(yīng)市旅游局的號(hào)召，組織旅游企業(yè)參加浙江旅游交易會(huì)、中國——東盟博覽會(huì)等展會(huì)活動(dòng)。
    市旅游公司曾是我市旅游業(yè)的龍頭企業(yè)，但是，由于啟動(dòng)資金匱乏、借款多、經(jīng)營(yíng)管理水平低、設(shè)施陳舊、服務(wù)水平差等原因影響，企業(yè)嚴(yán)重資不抵債、虧損嚴(yán)重、長(zhǎng)期不能清償?shù)狡趥鶆?wù)，只有通過破產(chǎn)改制，才能擺脫沉重的債務(wù)負(fù)擔(dān)，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，經(jīng)市人民政府批準(zhǔn)同意，對(duì)市旅游公司實(shí)施破產(chǎn)改制?，F(xiàn)在，市旅游公司破產(chǎn)工作已進(jìn)入法律程序，進(jìn)入破產(chǎn)清算階段，整個(gè)破產(chǎn)工作估計(jì)將于20xx年2月前結(jié)束。
    三、存在的問題。
    1、部份鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府對(duì)發(fā)展旅游業(yè)的認(rèn)識(shí)不足，積極性不高;。
    2、部份景區(qū)景點(diǎn)的交通狀況有待進(jìn)一步改善;。
    3、一些景點(diǎn)保護(hù)力度不夠，存在人為破壞現(xiàn)象;。
    4、經(jīng)費(fèi)緊缺，影響了市旅游總體規(guī)劃的編制和旅游宣傳促銷的進(jìn)一步開展;。
    5、文化底蘊(yùn)不足，游客的認(rèn)知度不高，影響我市旅游業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)做大，旅游業(yè)還不能真正發(fā)揮其“一業(yè)帶百業(yè)”的作用。
    一年復(fù)始，萬象更新。剛剛過去的xx年，我們山莊在各位的辛勤勞作及共同努力下，圓滿完成了xx年各項(xiàng)指標(biāo)。時(shí)值歲末年初，今天，我們歡聚一堂。在此，我謹(jǐn)代表山莊為山莊的運(yùn)營(yíng)發(fā)展付出了辛勤汗水的全體同仁，表示最誠摯的敬意和最衷心的感謝!
    我們山莊運(yùn)營(yíng)已一年有余，我們的業(yè)績(jī)、工作效率、工作質(zhì)量都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。各主管部門分別都作了xx年工作總結(jié)匯報(bào)，對(duì)20xx年工作思路也做了安排，其目的是總結(jié)過去，分析現(xiàn)在，規(guī)劃將來，我表示完全同意。過去的一年中，全體員工在管理班子的帶領(lǐng)下，齊心合力，共同協(xié)作，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和卓越的業(yè)績(jī)，圓滿完成了xx年各項(xiàng)指標(biāo).我們繼續(xù)保持開拓創(chuàng)新和勇于進(jìn)取的工作作風(fēng)，帶領(lǐng)全體員工開拓美好的未來。
    當(dāng)然，在感受成功喜悅的同時(shí)，我們也要清醒并深刻的認(rèn)識(shí)到，在過去的一年工作中自身存在的不足，以便于在今后的工作中得以布置并改善。諸如：管理上需要加強(qiáng);員工各個(gè)方面素質(zhì)與能力要不斷提高;加強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)意識(shí)的規(guī)范工作范疇，做到各司其職，各轄其司;禮節(jié)和文明禮貌要加強(qiáng)培訓(xùn);團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量有待提高;管理人員之間的溝通協(xié)作力的進(jìn)一步提升;招聘及留住新員工;建立完善的培訓(xùn)及考核制度;全員績(jī)效考核的獎(jiǎng)罰制度需要落實(shí);加強(qiáng)山莊文化建設(shè);抓好山莊運(yùn)營(yíng)發(fā)展模式的多元化等等都要作為我們20xx年工作重點(diǎn)，進(jìn)行布置安排，并落到實(shí)處。
    我們?cè)诳隙ǔ煽?jī)，反思過去的同時(shí)，要認(rèn)真目前旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我們要推出激勵(lì)機(jī)制，豐富人力資源，穩(wěn)定現(xiàn)有員工，引進(jìn)人才，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，穩(wěn)定和擴(kuò)大員工隊(duì)伍，擁有了雄厚的團(tuán)隊(duì)資源后，拓展山莊的運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)多元化。
    20xx年，我們迎來了新的喜悅，我們山莊與廣西西部旅游聯(lián)盟已達(dá)成合作伙伴，我們的客源逐漸增多，對(duì)我們山莊的發(fā)展趨勢(shì)有美好的前景。同時(shí)，山莊有你們這樣一支團(tuán)結(jié)向上，富有戰(zhàn)斗力，勤奮敬業(yè)，吃苦耐勞的隊(duì)伍與山莊共拼搏，并肩進(jìn)，我深感驕傲。
    20xx年，面臨新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，我堅(jiān)定不凝，自身不斷的完善，提升服務(wù)品質(zhì)，拓展山莊運(yùn)營(yíng)模式。我們勢(shì)必在新的起點(diǎn)，新的發(fā)展方向有新的突破。讓我們攜起手來，團(tuán)結(jié)一致，勤勤懇懇的工作，踏踏實(shí)實(shí)的做好每一件小事，快快樂樂的生活，用我們勤勞的雙手去創(chuàng)造一個(gè)美好的未來。
    最后，時(shí)值新春佳節(jié)來臨之際，我謹(jǐn)代表山莊向在座的各位并通過在座的各位向你們的家人致以最誠摯的新年問候，祝你們春節(jié)快樂，身體健康，家庭幸福，萬事如意!
    20xx年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在自治區(qū)旅游局的大力支持下，我市旅游業(yè)取得了令人矚目的成績(jī)，呈現(xiàn)健康穩(wěn)步發(fā)展勢(shì)頭。旅游產(chǎn)品體系進(jìn)一步豐富，旅游接待基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步得到加強(qiáng)，旅游市場(chǎng)空間進(jìn)一步拓展，旅游市場(chǎng)運(yùn)行健康有序，旅游接待服務(wù)水平整體提升，休閑旅游城市形象愈加鮮明，旅游業(yè)發(fā)展的后勁進(jìn)一步增強(qiáng)。20xx年，我市獲得了“中國十大休閑城市”榮譽(yù)稱號(hào)，在中國國際廣播電臺(tái)發(fā)起的“全球網(wǎng)民推薦的中國旅游城市”評(píng)選活動(dòng)中，銀川市在參評(píng)的80多個(gè)城市中脫穎而出，進(jìn)入前20名。截止十月底，全市景區(qū)和農(nóng)家樂共接地游客515.36萬人次，較上年同期增長(zhǎng)27.64%;實(shí)現(xiàn)門票收入18793.22萬元，較上年同期增長(zhǎng)37.11%，圓滿完成了年度工作目標(biāo)。
    一、重大旅游建設(shè)項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn)，旅游休閑城市特色進(jìn)一步彰顯。
    1、歷史人文景區(qū)接待設(shè)施進(jìn)一步完善。
    以鎮(zhèn)北堡影城、蘇峪口、西夏王陵、賀蘭山巖畫、中華回鄉(xiāng)文化園、黃沙古渡、水洞溝等7家國家4a級(jí)景區(qū)為主的骨干景區(qū)進(jìn)一步完善旅游基礎(chǔ)接待設(shè)施，增添新的旅游項(xiàng)目，增強(qiáng)景區(qū)的核心吸引力。西夏王陵投資780萬元，實(shí)施了文物保護(hù)工程，修建了三號(hào)陵的安防設(shè)施，修筑了三號(hào)陵至雙陵的碎石路面;賀蘭山巖畫投資1000多萬元，核心區(qū)修護(hù)了防洪護(hù)坡，對(duì)景區(qū)進(jìn)行了綠化，新增了水關(guān)瀑布等景觀，祭祀?yún)^(qū)改造了景區(qū)水系，修筑了水庫、人行步道、電瓶車道，休閑區(qū)修筑了道路，休閑設(shè)施土建已經(jīng)動(dòng)工;鎮(zhèn)北堡華夏西部影城新增了明城街道、長(zhǎng)坂坡街道、銅鏡長(zhǎng)廊、環(huán)保展廳等景點(diǎn)，改造了百花堂，新建改建了衛(wèi)生間等接待設(shè)施，新建了景區(qū)大門，改造了景區(qū)參觀線路，擴(kuò)建了停車場(chǎng)，墾殖景觀田，仿建了鄉(xiāng)村戲臺(tái)等。蘇峪口投資3000多萬元，建設(shè)了賀麓山莊，提升了景區(qū)的服務(wù)檔次;水洞溝景區(qū)投入了近xx萬元，在景區(qū)內(nèi)沿銀青高速輔道新修了3250米南門至東門的道路;新建了30000萬平米的生態(tài)停車場(chǎng);翻新了石器廣場(chǎng);新添了2座3星級(jí)廁所;增加了涼亭、木橋和導(dǎo)覽圖、警示標(biāo)識(shí)牌等，對(duì)鴛鴦湖和紅山湖的環(huán)境進(jìn)行了整治，東大門門景和800平米的東門游客中心目前正在建設(shè)中，景區(qū)的接待能力有了極大的提升。回鄉(xiāng)文化園投資500萬元，對(duì)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了改造;投資80多萬元，打造“回鄉(xiāng)文化園綠廊”景觀，新置景觀石、黑柳樹、檜柏、白蠟、云杉、側(cè)柏、紅瑞木、紅碧桃、牡丹、芍藥、丁香、紫葉矮櫻等名貴植物，修建草皮2202平方米;投資70萬元，新增博物館書店、富有伊斯蘭特色售貨亭等;對(duì)博物館商店重新進(jìn)行內(nèi)外裝修;添置了休閑椅;實(shí)施了園區(qū)景觀亮化;新?lián)Q了餐飲中心人工湖水底燈、博物館館燈、圣潔廣場(chǎng)噴泉電機(jī)等;更換博物館內(nèi)展板，對(duì)景區(qū)護(hù)欄、路面、路磚、大門等進(jìn)行了粉刷和維修。黃沙古渡投資1000多萬元，修建了203省道至景區(qū)的迎賓大道、旅游廁所，擴(kuò)建了停車場(chǎng)，恢復(fù)了月牙湖遺址，修建了古渡路，建成了黃河漁家，架設(shè)了3公里100kv高壓輸電線路，黃河古鎮(zhèn)、建設(shè)垃圾中轉(zhuǎn)站、污水處池、黃河樓、龍門客棧、14公里景區(qū)環(huán)園道路。
    2、黃河金岸建設(shè)帶動(dòng)了一批重大投資項(xiàng)目。
    靈武市黃河書院項(xiàng)目完成投資8000萬元，進(jìn)展順利;世界水車博覽園、奧蘭特戶外野戰(zhàn)基地等項(xiàng)目已完成前期規(guī)劃設(shè)計(jì)等前期工作。賀蘭縣長(zhǎng)河灣休閑度假項(xiàng)目景觀水系建設(shè)已完成;永寧塞上江南生態(tài)園、盛世江南酒店、興慶區(qū)黃河小鎮(zhèn)、西夏區(qū)鎮(zhèn)北堡旅游商貿(mào)城等項(xiàng)目在抓緊建設(shè)中;西部歡樂谷、西夏皇城等項(xiàng)目在抓緊規(guī)劃籌備中。
    3、生態(tài)休閑旅游項(xiàng)目投資活躍。
    永寧縣三沙源景區(qū)今年投資xx多萬元開發(fā)沙漠濕地生態(tài)旅游，開挖水系，修建了休閑會(huì)所、景區(qū)道路、大門等接待服務(wù)設(shè)施;金鳳區(qū)頤和沙漠高爾夫球場(chǎng)已經(jīng)建成并開桿運(yùn)營(yíng);西夏區(qū)鷺島湖生態(tài)園投資5280萬元，紅柳灣生態(tài)園投資6000多萬元，開發(fā)建設(shè)戈壁高爾夫、酒莊等生態(tài)旅游休閑項(xiàng)目。
    4、農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村休閑度假產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)。
    金鳳區(qū)新增農(nóng)家樂10家，預(yù)計(jì)投資額一億多元，涌現(xiàn)了寶光旭日農(nóng)業(yè)生態(tài)休閑園、千棕林農(nóng)家樂、正源農(nóng)莊、蘭花花生態(tài)園等一批檔次高、規(guī)模大、休閑特點(diǎn)濃郁、項(xiàng)目?jī)?nèi)容豐富的休閑度假產(chǎn)品;興慶區(qū)新增投資4000萬元，新建了花海度假村、龍祥海家庭農(nóng)家樂、高爾夫農(nóng)莊等新的休閑度假旅游產(chǎn)品;永寧縣結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)，以鎮(zhèn)臺(tái)村、南方新村、雷臺(tái)村為重點(diǎn)整村推進(jìn)農(nóng)家樂建設(shè);賀蘭縣清水湖農(nóng)莊等新建生態(tài)農(nóng)家樂已建成試營(yíng)業(yè)。
    5、積極爭(zhēng)取中央、自治區(qū)旅游專項(xiàng)資金支持。今年以來，通過立項(xiàng)、申報(bào)，加大工作協(xié)調(diào)力度，共爭(zhēng)取到中央、自治區(qū)旅游專項(xiàng)資金4480萬元，其中中央資金400萬元，自治區(qū)資金4080萬元，分別用于蘇峪口、巖畫、中華回鄉(xiāng)文化園等景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施配套和規(guī)劃補(bǔ)足，有力地推動(dòng)了景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)。
    6、旅游產(chǎn)品質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。西夏城景區(qū)順利通過國家旅游景區(qū)工作總結(jié)a級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定，并獲得寧夏首家自駕車營(yíng)地資格;鎮(zhèn)北堡影城申報(bào)國家旅游景區(qū)工作總結(jié)旅游景區(qū)工作總結(jié)a級(jí)旅游景區(qū)工作取得突破，已通過國家旅游局驗(yàn)收。
    二、旅游規(guī)劃工作穩(wěn)步推進(jìn)，強(qiáng)化特色旅游休閑目的地打造。
    1、銀川市旅游總體規(guī)劃編制工作穩(wěn)步推進(jìn)。通過積極爭(zhēng)取獲得自治區(qū)旅游局規(guī)劃經(jīng)費(fèi)的支持，通過邀請(qǐng)招標(biāo)，《銀川市旅游總體規(guī)劃》編制工作穩(wěn)步推進(jìn)。確定了北京京師天成旅游規(guī)劃咨詢?cè)O(shè)計(jì)有限公司為規(guī)劃編制單位并簽訂了規(guī)劃編制合同，通過資源考察、專題研究等項(xiàng)工作，總規(guī)已完成初稿。與自治區(qū)發(fā)改委經(jīng)濟(jì)研究中心合作，完成了銀川市旅游規(guī)劃的編制工作并上報(bào)。
    2、對(duì)縣區(qū)及重點(diǎn)景區(qū)的規(guī)劃指導(dǎo)工作進(jìn)一步強(qiáng)化。指導(dǎo)部分縣(區(qū))修編了旅游規(guī)劃和西夏城等景區(qū)的景區(qū)及重點(diǎn)項(xiàng)目規(guī)劃，積極配合西夏王陵風(fēng)景名勝區(qū)的規(guī)劃修編，積極參與兵溝文物保護(hù)規(guī)劃、寧東生活服務(wù)區(qū)規(guī)劃、賀蘭山東麓葡萄酒休閑旅游項(xiàng)目規(guī)劃、紅柳灣生態(tài)旅游規(guī)劃等的討論修訂等項(xiàng)工作。在加強(qiáng)規(guī)劃指導(dǎo)的同時(shí)，我們還著眼于景區(qū)建設(shè)的實(shí)際問題，為景區(qū)提供服務(wù)。先后組織西夏城、兵溝等旅游景區(qū)外出考察旅游經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，參加天津中國旅游產(chǎn)業(yè)節(jié)，拓展思路，推動(dòng)景區(qū)的旅游開發(fā)建設(shè)。
    3、針對(duì)銀川旅游發(fā)展的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和重點(diǎn)問題組織專題研究。結(jié)合西部大開發(fā)大學(xué)習(xí)活動(dòng)，針對(duì)銀川生態(tài)旅游發(fā)展、旅游形象與營(yíng)銷、旅游市場(chǎng)監(jiān)管與服務(wù)、旅游產(chǎn)業(yè)鏈延伸與旅游商品開發(fā)等專項(xiàng)課題，組織精干力量，深入基層，并借鑒旅游發(fā)展發(fā)達(dá)區(qū)域的做法，開展調(diào)研活動(dòng)，形成了具有一定深度的專題。
    調(diào)研報(bào)告。
    旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量工作總結(jié)（實(shí)用16篇）篇六
    今年以來，我會(huì)在管委會(huì)黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在政治處和市總工會(huì)的指導(dǎo)下，認(rèn)真開展了上半年的工作，取得了一定的成績(jī)。
    針對(duì)去年年底工會(huì)換屆以后的情況，為使工會(huì)工作進(jìn)一步規(guī)范，及時(shí)建立和完善了《黃山管委會(huì)工會(huì)主席辦公會(huì)議制度》等七項(xiàng)制度。為進(jìn)一步掌握基層工會(huì)基本情況和工作情況，編制了《xx年基層工會(huì)臺(tái)帳簿》，要求基層工會(huì)平時(shí)工作做好記載，半年一報(bào)。經(jīng)過多方征求意見，制定了《企業(yè)基層工會(huì)管理考核辦法》和《機(jī)關(guān)基層工會(huì)管理考核辦法》,并下發(fā)到各基層工會(huì)。通過一個(gè)月努力，于4月18日開通了“黃山風(fēng)景區(qū)工會(huì)網(wǎng)站”，并申請(qǐng)了網(wǎng)站域名，網(wǎng)頁內(nèi)容豐富，信息更換頻繁，每周至少有二條以上的動(dòng)態(tài)信息更換。對(duì)基層工會(huì)經(jīng)費(fèi)財(cái)務(wù)工作，進(jìn)行了一次財(cái)務(wù)審計(jì)和互審工作,使基層工會(huì)的財(cái)務(wù)管理得到了進(jìn)一步的規(guī)范。
    為加強(qiáng)基層工會(huì)組織建設(shè)工作，專門召開了機(jī)關(guān)工會(huì)組織建設(shè)會(huì)議，就機(jī)關(guān)工會(huì)建立職代會(huì)、職工入會(huì)手續(xù)、臨時(shí)工入會(huì)、簽定無固定期限合同及部分工會(huì)換屆問題等有關(guān)工作進(jìn)行了明確和布置。對(duì)一些入會(huì)率存在明顯差距的基層工會(huì)進(jìn)行了調(diào)研，對(duì)會(huì)員發(fā)展提出了要求和計(jì)劃，確保入會(huì)率達(dá)標(biāo)。指導(dǎo)交通局完成了換屆工作，工商局、干部療養(yǎng)院的換屆工作也正在籌備當(dāng)中。
    為做好職工維權(quán)工作，就企業(yè)員工的薪酬問題，多次與股份公司協(xié)商，薪酬制度于四月份全部?jī)冬F(xiàn)落實(shí)。爭(zhēng)取管委會(huì)黨委的支持，對(duì)簽定無固定期限合同事宜進(jìn)行了明確，符合條件的第一批九人已著手簽訂無固定期限合同的簽訂。
    著手組建攝影協(xié)會(huì)、讀書協(xié)會(huì)、歌舞協(xié)會(huì)、棋牌協(xié)會(huì)、書畫協(xié)會(huì)、球類協(xié)會(huì)六大協(xié)會(huì)，共有940人報(bào)名參加，經(jīng)過多方協(xié)商、協(xié)調(diào)，已經(jīng)完成六大協(xié)會(huì)班子組建工作。下一步將進(jìn)行起草協(xié)會(huì)章程等相關(guān)工作，逐步開展一些協(xié)會(huì)活動(dòng)。上半年開展了豐富多彩的職工文化活動(dòng)，適時(shí)舉辦了“崛起杯”男子籃球賽，慶“三八”女子十人制團(tuán)體跳繩比賽，與黃山學(xué)院、市煙草公司、屯溪區(qū)、祁門縣等男子籃球隊(duì)進(jìn)行了友誼交流賽，協(xié)助景區(qū)安監(jiān)局舉辦了“供電杯”安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽。同時(shí)還指導(dǎo)基層工會(huì)開展一系列豐富多彩的活動(dòng)，如國際大酒店、北海賓館、云谷索道公司的安全知識(shí)競(jìng)賽演講，以及北海賓館的迎“七一”文藝晚會(huì)等等。組隊(duì)參加了市舉辦的女職工職業(yè)裝比賽、山地車比賽等，均獲得好的成績(jī)。
    上半年，分批選派基層工會(huì)主席參加了省總工會(huì)舉辦的干部集訓(xùn)班，黃山風(fēng)景區(qū)超額完成規(guī)定培訓(xùn)任務(wù)。采配中心的許春霞同志代表風(fēng)景區(qū)參加了全國女職工代表大會(huì)。積極籌劃云谷山莊職工培訓(xùn)基地，已經(jīng)管委會(huì)黨委同意。
    年初，在全山開展了送溫暖捐款捐物活動(dòng)，共計(jì)收集捐款109881元，各類衣物千余件。在xx年兩節(jié)期間,慰問了景區(qū)65戶困難職工、勞動(dòng)模范、離退休職工和重病職工家庭，共送去慰問金5萬多元。同時(shí)對(duì)景區(qū)聯(lián)系的貧困村龍門鄉(xiāng)入翠村和新豐鄉(xiāng)安居村進(jìn)行了慰問。兩次開展了捐書活動(dòng)，分別捐贈(zèng)龍門鄉(xiāng)中心小學(xué)和湯口鎮(zhèn)芳村。上半年，還加大了對(duì)女職工防癌保險(xiǎn)工作的宣傳力度，經(jīng)過宣傳發(fā)動(dòng)，全山共有506人參保，比去年增長(zhǎng)20%。
    根據(jù)今年景區(qū)各項(xiàng)工作，尤其是打造全國綜合競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)自然景區(qū)和爭(zhēng)創(chuàng)5a景區(qū)任務(wù)重、壓力大的特點(diǎn)，今年以來，工會(huì)高度重視充分調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性。在年初召開的三屆二次全委會(huì)上，作出了為打造最強(qiáng)自然景區(qū)和創(chuàng)建5a景區(qū)作出努力和貢獻(xiàn)的決議。經(jīng)過廣泛動(dòng)員和發(fā)動(dòng)，全山職工工作積極性高漲，涌現(xiàn)出了一批先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人。園林開發(fā)分司獲得安徽省勞動(dòng)競(jìng)賽委員會(huì)和省總工會(huì)授予的“安徽省‘十五’發(fā)展創(chuàng)新工程先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)；國大、北海賓館分別獲得安徽省女職工“十五”建功立業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)“學(xué)習(xí)型女職工組織”、黃山市十佳女職工標(biāo)兵崗；集團(tuán)公司張澤輝同志榮獲安徽省省工會(huì)頒發(fā)的“安徽省優(yōu)秀職工”、“安徽省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆钡臉s譽(yù)稱號(hào)，西海飯店總經(jīng)理許梅、獅林大酒店總經(jīng)理陳風(fēng)清分別榮獲黃山市十佳女職工標(biāo)兵、黃山市十大女杰。
    旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量工作總結(jié)（實(shí)用16篇）篇七
    關(guān)于給予解決旅游宣傳促銷資金的請(qǐng)示市旅游局：
    景東，地處云南省中南部，普洱市北部，是滇中旅游區(qū)、滇西北旅游區(qū)、滇西南旅游區(qū)的結(jié)合部，是實(shí)現(xiàn)三大旅游區(qū)客源互流的連接部，北可引滇西北客源進(jìn)入，南可入滇西南旅游區(qū)，是普洱北引客源的第一門戶。景東，歷史悠久、民風(fēng)古樸、山川秀麗、風(fēng)光迷人；享有“中國之冠，世界之最”的“中國黑冠長(zhǎng)臂猿之鄉(xiāng)”之美譽(yù)，見證了“名川大山，仙蹤佛跡”和“茶出銀生城界諸山”的縮影；自然旅游資源和人文旅游資源融為一體，是一塊亟待開發(fā)的旅游勝地?！笆晃濉逼陂g，縣委、政府已把旅游業(yè)列入全縣九大產(chǎn)業(yè)之一，我局緊緊圍繞市委、市政府提出的全市旅游發(fā)展戰(zhàn)略和市旅游局的指導(dǎo)思想，按照縣委、政府提出的旅游發(fā)展思路，充分發(fā)揮景東區(qū)位優(yōu)勢(shì)和旅游資源潛力，全力打造“中國黑冠長(zhǎng)臂猿之鄉(xiāng)——銀生古城〃景東無量山生態(tài)旅游”品牌。我局主要工作是做好全縣旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大旅游資源宣傳促銷，宣傳景東，提高景東知名度。2008年，舉辦了全國知名作家寫景東、知名媒體采風(fēng)等活動(dòng)，同時(shí)制作了宣傳光碟和旅游資源宣傳廣告牌，共計(jì)耗資10萬元以上。
    由于我局資金緊缺，至今仍有部分資金未能支付，特懇請(qǐng)市旅游局給予解決部分資金。
    特此請(qǐng)示。
    二oo九年二月六日。
    旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量工作總結(jié)（實(shí)用16篇）篇八
    20xx年是全面貫徹黨的十七大精神的第一年，也是某景區(qū)實(shí)現(xiàn)超常規(guī)、跨越式發(fā)展的關(guān)鍵之年。今年以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全市各部門和社會(huì)各界的關(guān)心支持下，某景區(qū)以“穩(wěn)占蘇中第一方陣，叫板蘇南先進(jìn)地區(qū)”為奮斗目標(biāo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，按照打造強(qiáng)勢(shì)旅游品牌、促進(jìn)和諧崛起的總體要求，圍繞濕地文化、民俗文化、美食文化，全方位整合旅游資源，加快旅游項(xiàng)目建設(shè)，加大市場(chǎng)開發(fā)力度，加強(qiáng)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理，推進(jìn)旅游品牌建設(shè)，統(tǒng)籌運(yùn)作，精心安排，在資源保護(hù)、項(xiàng)目建設(shè)、市場(chǎng)開發(fā)、景區(qū)管理、品牌創(chuàng)建等方面均取得重大進(jìn)展，年初制定的各項(xiàng)重點(diǎn)工作目標(biāo)全面完成。全年共接待游客80萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入8500萬元，分別比去年同期增長(zhǎng)33%、25%。
    20xx年，為迎接第三屆中國濕地生態(tài)旅游節(jié)暨20xx中國某市·某某民俗節(jié)，策應(yīng)泰州華僑城項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)，我們根據(jù)年初排定的旅游項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃，做到早規(guī)劃、早開工、早竣工，景區(qū)開發(fā)建設(shè)工作取得了突破性進(jìn)展。
    1、加快實(shí)施項(xiàng)目建設(shè)。今年以來，某景區(qū)累計(jì)投入近億元，一是開工建設(shè)了占地50畝，建筑面積15000平方米，包括餐廳、會(huì)所、度假別墅等在內(nèi)的新度假村，同時(shí)對(duì)新度假村湖濱沿岸進(jìn)行護(hù)坡，對(duì)周邊環(huán)境進(jìn)行整治，目前已成為某景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)的新亮點(diǎn)；二是建造了候船大廳及游船碼頭，提升硬件檔次，完善服務(wù)功能，更好地為游客提供交通、購物、休閑服務(wù)；三是動(dòng)工興建了民俗觀禮臺(tái)，同時(shí)對(duì)入口廣場(chǎng)進(jìn)行了全面改造，為民俗節(jié)的成功舉辦提供了設(shè)施保障；四是重新打造景區(qū)入口，新建了26000平方米的生態(tài)停車場(chǎng)，完成了售票房、餐飲樓、售貨一條街、廁所等配套項(xiàng)目的建設(shè)，滿足了景區(qū)經(jīng)營(yíng)接待需求；五是完成了湖東濕地公園二期工程建設(shè)，實(shí)施了占地約1000畝的濕地水生植物精品園的建設(shè)，完善濕地娛樂區(qū)、濕地動(dòng)物區(qū)和濕地科普中心等相關(guān)景點(diǎn)，打造濕地精品，形成旅游產(chǎn)品特色。
    2、繼續(xù)完善配套設(shè)施。在加快項(xiàng)目建設(shè)的同時(shí)，進(jìn)一步完善各類配套服務(wù)設(shè)施，對(duì)景區(qū)內(nèi)的道路、橋梁、供電、供水、路燈、廣播、監(jiān)控等基礎(chǔ)設(shè)施不斷加以改造完善；及時(shí)更新制作導(dǎo)游全景圖、景物介紹牌、指示牌、警示牌等，增加休息座椅、垃圾箱；添置電瓶車、搖櫓船、高速快艇，并對(duì)交通班船進(jìn)行裝璜改造，對(duì)游樂設(shè)備設(shè)施及時(shí)整修到位，確保正常運(yùn)行，更好地為來區(qū)游客提供服務(wù)。
    3、不斷優(yōu)化生態(tài)環(huán)境。嚴(yán)格遵循“在開發(fā)中保護(hù)，在保護(hù)中開發(fā)”的原則，把保護(hù)與開發(fā)緊密結(jié)合，促進(jìn)人與自然的和諧發(fā)展，不斷優(yōu)化景區(qū)生態(tài)環(huán)境。今年，先后實(shí)施了濕地公園綠化景觀工程、水生植物栽植工程，完成了民俗觀禮區(qū)綠化工程、新度假村綠化工程、候船大廳周邊綠化工程、某湖大道至新度假村道路兩側(cè)綠化工程以及相關(guān)景點(diǎn)地段綠化的栽植補(bǔ)植工作。全年植樹造林近1000畝，栽植各類樹木30多萬株，栽植各類水生植物50多萬株，與此同時(shí)，對(duì)所有綠化工程嚴(yán)格驗(yàn)收、精心管護(hù)，保證成活率，對(duì)未成活苗木及時(shí)補(bǔ)栽，確保了景觀效果。
    今年以來，我們牢固樹立“營(yíng)銷是龍頭”的經(jīng)營(yíng)理念，通過策劃舉辦節(jié)慶活動(dòng)，深度開拓客源市場(chǎng)，切實(shí)加大宣傳力度等手段，強(qiáng)化旅游形象宣傳，強(qiáng)力推介旅游線路，全力抓好市場(chǎng)營(yíng)銷工作，有效推進(jìn)景區(qū)快速發(fā)展。
    1、節(jié)慶活動(dòng)精彩紛呈。一是成功舉辦了第三屆濕地生態(tài)旅游節(jié)暨20xx中國某市·某某民俗節(jié)，與往年相比，形式更加新穎，內(nèi)容更加豐富，影響更加深遠(yuǎn)，效益更加明顯；二是邀請(qǐng)世界10多個(gè)國家和地區(qū)的100多名濕地專家，舉辦了國內(nèi)濕地領(lǐng)域規(guī)模最大的國際濕地研討會(huì)，與會(huì)中外專家共同發(fā)布了《某湖宣言》，世界自然基金會(huì)授予某湖濕地科普宣傳教育中心稱號(hào)。會(huì)議期間，舉行了某湖濕地恢復(fù)三期工程奠基儀式，召開了某湖國家濕地公園高層研討會(huì)；三是借助“五一”、“十一”黃金周以及中秋、重陽等節(jié)假日，策劃舉辦了“某湖濕地嘉年華”、“某湖八鮮美食節(jié)”、“全省晚報(bào)記者水鄉(xiāng)行”、“上海白領(lǐng)中秋聚某湖”等一系列旅游活動(dòng)，進(jìn)一步提高了景區(qū)知名度和公眾美譽(yù)度，形成了階段性、季節(jié)性市場(chǎng)熱點(diǎn)。
    2、客源市場(chǎng)深度開拓。一是強(qiáng)化了對(duì)三個(gè)辦事處的管理，推出了負(fù)責(zé)人掛鉤聯(lián)系包保制度，對(duì)全年目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行分解，簽訂了目標(biāo)責(zé)任狀，拿出了具體工作措施；二是積極加強(qiáng)與各地旅行社、游客集散中心、車友俱樂部等中間商的合作，先后與10多個(gè)省市的1000多家旅行社和數(shù)十家車友俱樂部，簽訂了旅游合作協(xié)議，加強(qiáng)與重點(diǎn)旅行社的聯(lián)系，全力組織老年團(tuán)、學(xué)生團(tuán)、會(huì)務(wù)團(tuán)等旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)區(qū)游玩；三是加強(qiáng)與周邊城市旅游景點(diǎn)的合作，整合旅游資源，串點(diǎn)成線，包裝推出了濕地古鎮(zhèn)游、民俗文化游、美食休閑游等特色旅游線路，擴(kuò)大了在蘇浙滬主要客源地的市場(chǎng)份額；四是組團(tuán)參加了各類國際國內(nèi)旅游交易會(huì)，有效拓展了長(zhǎng)線游客市場(chǎng)，某湖濕地生態(tài)游正受到越來越多全國各地游客的青睞。
    3、宣傳促銷成效明顯。為進(jìn)一步放大品牌效應(yīng)，把品牌優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，今年我們加大了對(duì)旅游景點(diǎn)、節(jié)慶活動(dòng)和旅游線路的宣傳促銷力度，形成了較強(qiáng)的宣傳聲勢(shì)。一是強(qiáng)化廣告宣傳，在主要客源地各大主流媒體投放景區(qū)形象廣告、節(jié)慶活動(dòng)廣告和旅游線路廣告，通過全方位、廣覆蓋的廣告宣傳，極大地提高了某景區(qū)的知名度；二是強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)宣傳，重新制作了旅游網(wǎng)站，及時(shí)更新景工宣傳內(nèi)容，發(fā)布各類活動(dòng)信息，同時(shí)在上海熱線、同程網(wǎng)等知名網(wǎng)站開辟景區(qū)宣傳專欄，大力推介景區(qū)，收到了很好的效果；三是強(qiáng)化宣傳報(bào)道，先后邀請(qǐng)數(shù)十家媒體的記者來景區(qū)采訪報(bào)道開發(fā)建設(shè)、民俗節(jié)活動(dòng)、國際濕地研討會(huì)、黃金周專題活動(dòng)開展情況等。今年十一黃金周，央視新聞聯(lián)播專題報(bào)道了某景區(qū)的相關(guān)情況，極大地提高了某景區(qū)的知名度。
    今年以來，某景區(qū)始終以游客滿意為關(guān)注焦點(diǎn)，創(chuàng)新旅游服務(wù)觀念，規(guī)范景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理，著力塑造最佳旅游服務(wù)形象。
    1、推進(jìn)景區(qū)規(guī)范管理。一方面，完善景區(qū)考核獎(jiǎng)懲制度，細(xì)化崗位工作職責(zé)，規(guī)范接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，特別是對(duì)導(dǎo)游服務(wù)窗口、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、衛(wèi)生保潔等崗位的工作人員，堅(jiān)持每日晨會(huì)制度，堅(jiān)決執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)督查、現(xiàn)場(chǎng)處罰、現(xiàn)場(chǎng)告知制度；另一方面，積極推行個(gè)性化服務(wù)、情感化服務(wù)，堅(jiān)持以游客滿意為目的，著力提升旅游接待服務(wù)水平，加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境長(zhǎng)效整治，為游客營(yíng)造賓至如歸的旅游環(huán)境和服務(wù)氛圍。
    2、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。一是加大對(duì)導(dǎo)游的招聘培訓(xùn)力度，引入導(dǎo)游競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，同時(shí)針對(duì)導(dǎo)游職數(shù)不足的問題，加強(qiáng)與旅游大專院校的合作，聘請(qǐng)兼職導(dǎo)游，更好地為游客提供方便；二是招聘引進(jìn)了旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的專業(yè)人才，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行理論知識(shí)和服務(wù)技能培訓(xùn)，提升了景區(qū)員工的整體素質(zhì)。
    3、促進(jìn)經(jīng)營(yíng)效益提高。景區(qū)管理公司將商品銷售作為經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)，精心組織園區(qū)各售貨點(diǎn)的商品銷售，豐富品種、備足土特產(chǎn)品、旅游工藝品、食品飲料等物資，通過掛橫幅、做展板、拉彩旗等營(yíng)造濃厚的商業(yè)經(jīng)營(yíng)氛圍，采取上門推銷與旅行社帶團(tuán)導(dǎo)游、市場(chǎng)營(yíng)銷部配合促銷的多種辦法，取得了較好的銷售業(yè)績(jī)。同時(shí)做好景區(qū)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)工作，增加收入渠道，提高經(jīng)營(yíng)效益。酒店公司組建之后，加強(qiáng)人員培訓(xùn)管理，加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度，全力打造品牌特色，經(jīng)營(yíng)效益也在逐步提升。
    建設(shè)資金是景區(qū)發(fā)展的基礎(chǔ)和后盾，今年我們圍繞招商引資、上爭(zhēng)資金、貸款融資這三大重點(diǎn)，組織精干人員，全力以赴做好資金籌集工作。
    1、上爭(zhēng)資金穩(wěn)步推進(jìn)。
    今年，我們積極聯(lián)系國家、省、市各部門，通過多種渠道，廣泛收集上爭(zhēng)資金信息，認(rèn)真研究行業(yè)政策導(dǎo)向和項(xiàng)目申報(bào)要求，精心編制項(xiàng)目申報(bào)材料，全年共上報(bào)旅游農(nóng)家樂等項(xiàng)目書及申請(qǐng)報(bào)告16件，涉及農(nóng)林、環(huán)保、財(cái)政、旅游、發(fā)改委、旅游等共7個(gè)部門，目前，已有省級(jí)以上資金到賬500萬元。除此以外，我們?nèi)栽谂c相關(guān)部門積極攻關(guān)聯(lián)系，爭(zhēng)取春節(jié)前再有突破。
    2、貸款融資進(jìn)展迅猛。
    為了配合景區(qū)建設(shè)步伐，盤活土地資源，今年新增辦理土地手續(xù)7項(xiàng)，在貸款融資工作中，始終以資金到帳為第一原則，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，緊盯不放，請(qǐng)市領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，積極和金融部門對(duì)接，完成新增貸款融資1500萬元，并辦理了原有與建行、農(nóng)行和農(nóng)合行共計(jì)6000萬元貸款的續(xù)貸手續(xù)，為景區(qū)旅游的持續(xù)發(fā)展提供了有力的保障。
    3、招商引資略有成果。
    20xx年，共接待國內(nèi)外投資商18批，包裝了賓館、水上樂園、民俗風(fēng)情園等15個(gè)招商項(xiàng)目，用精品項(xiàng)目來吸引客商。多次聯(lián)絡(luò)市各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和駐外辦事處招商人員，委托代理，形成輻射網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大招商視野。認(rèn)真做好泰州華僑城項(xiàng)目的服務(wù)工作，協(xié)助辦理溫泉二號(hào)井手續(xù)等，新增農(nóng)家樂4家。
    圍繞“生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)總體要求，今年我們加大村莊環(huán)境整治力度，加快拆遷安置小區(qū)建設(shè)進(jìn)程，扶持開發(fā)“農(nóng)家樂”旅游項(xiàng)目，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)及社會(huì)事業(yè)全面發(fā)展，人民生活水平顯著提高。
    1、村莊整治成效明顯。為配合景區(qū)開發(fā)建設(shè)，我們將拆遷安置與新農(nóng)村建設(shè)緊密結(jié)合，加大了拆遷安置力度，全年共完成拆遷90戶，建成拆遷安置房?套，目前安置小區(qū)已初具規(guī)模；繼續(xù)加大村莊整治力度，對(duì)村莊主要干道的下水設(shè)施、路面進(jìn)行改、拓、修，達(dá)到下水通暢，路面整潔；按照建設(shè)整治并重的要求，對(duì)村莊重點(diǎn)區(qū)域河道進(jìn)行整治，部分區(qū)域做好護(hù)坡，確保主要河道清潔暢通；對(duì)村莊主要巷道衛(wèi)生環(huán)境加強(qiáng)管理，清理垃圾、露天糞坑、草堆，興建公廁20座，增加垃圾箱30個(gè)，美化人居環(huán)境；繼續(xù)對(duì)土地復(fù)墾區(qū)域進(jìn)行增高完善，確保350畝復(fù)墾面積驗(yàn)收達(dá)標(biāo)。
    2、社會(huì)事業(yè)全面發(fā)展。進(jìn)一步健全農(nóng)村社會(huì)保險(xiǎn)制度，保障失地農(nóng)民基本生活、做好農(nóng)村五保戶的供養(yǎng)工作，供養(yǎng)率達(dá)到100%；對(duì)農(nóng)村特困家庭實(shí)行最低生活保障，做到應(yīng)保盡保；對(duì)重殘無業(yè)人員實(shí)施社會(huì)救助，做到全部到位；抓好對(duì)已婚育齡婦女的檢查，杜絕違反計(jì)劃生育的現(xiàn)象發(fā)生；進(jìn)一步抓好農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)工作，提高農(nóng)村醫(yī)療保障水平，確保參投率達(dá)100%；加強(qiáng)農(nóng)村勞動(dòng)力的培訓(xùn)和轉(zhuǎn)移工作，新增轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動(dòng)力150人；農(nóng)民人均收入8000元，比上年增長(zhǎng)23%。
    3、平安創(chuàng)建繼續(xù)加強(qiáng)。根據(jù)創(chuàng)建平安某市的要求，我區(qū)把提高村民素質(zhì)放在重要位置，對(duì)村民進(jìn)行法律知識(shí)的教育與培訓(xùn)，完善治安防范網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)干警、保安隊(duì)伍建設(shè)；建立健全各項(xiàng)機(jī)制，加強(qiáng)巡查守護(hù)力度，從源頭上減少違法犯罪的發(fā)生，建立健全矛盾糾紛排查機(jī)制，及時(shí)處理不穩(wěn)定因素，把不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)，及時(shí)調(diào)處各類矛盾，確保了華僑城、景區(qū)的項(xiàng)目建設(shè)；依法規(guī)范信訪程序，認(rèn)真接待群眾來訪，及時(shí)辦理，加強(qiáng)督查；進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，強(qiáng)化安全監(jiān)督和執(zhí)法，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)一票否決制，全年未發(fā)生重特大事故。
    今年以來，我們堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十七屆三中全會(huì)精神，緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展、和諧發(fā)展的主題，以提高黨的執(zhí)政能力為關(guān)鍵，進(jìn)一步提高全民素質(zhì)，為我區(qū)物質(zhì)、政治和精神文明發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境氛圍。
    1、優(yōu)化整合黨建內(nèi)容。一是抓好重大活動(dòng)的開展，有序開展“學(xué)習(xí)十七大，貫徹新黨章”和“踐行科學(xué)發(fā)展觀”主題教育活動(dòng)，深入開展和諧班子創(chuàng)建活動(dòng)；二是對(duì)黨建常規(guī)工作內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化整合，使黨建工作思路更清晰、內(nèi)容更具體，措施更過硬，建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，頂真碰硬召開民主生活會(huì)，推廣“黨員素質(zhì)報(bào)告單制度”，深化“一崗雙責(zé)”、“設(shè)崗定責(zé)”、“黨員掛旗管理”和黨員義工服務(wù)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，積極組織黨員繳納“特殊黨費(fèi)”近萬元。
    2、精神文明建設(shè)穩(wěn)步提升。通過繼續(xù)開展創(chuàng)評(píng)活動(dòng)，樹立典型，引導(dǎo)當(dāng)?shù)厝罕姺e極參與“五好文明家庭”、“十星文明戶”的評(píng)選，增強(qiáng)了大家對(duì)公民道德規(guī)范的認(rèn)同感；使越來越多的村民意識(shí)到，自己就是某景區(qū)旅游形象的一部分，講文明、愛學(xué)習(xí)、樹新風(fēng)作為廣大村民的自我要求，鄉(xiāng)村風(fēng)貌得到顯著改善，精神文明不斷提高。
    一年來，在市委市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體干部員工的共同努力下，某景區(qū)各項(xiàng)工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)展，在肯定成績(jī)、堅(jiān)定信心的同時(shí)，我們也要清醒地看到，與成熟景區(qū)相比，我們還有很大差距，各項(xiàng)工作還存在許多不足，我們的目標(biāo)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)以及時(shí)間觀念還有待加強(qiáng)，工作水平、綜合素質(zhì)還有待提高。
    1、工程建設(shè)進(jìn)度不快。年初我們制定的工程項(xiàng)目計(jì)劃，不少?zèng)]有按序時(shí)進(jìn)度完成，度假村、湖南村安置區(qū)、濕地修復(fù)工程等進(jìn)展緩慢。
    2、市場(chǎng)營(yíng)銷力度不夠。盡管下半年下了大力氣，安排分管負(fù)責(zé)人駐辦事處拓展市場(chǎng)，招聘專業(yè)人員跑市場(chǎng)，但與計(jì)劃的要求相差太遠(yuǎn)。
    3、資金組織不及時(shí)。資金組織是景區(qū)的重要工作之一，無論是融資貸款，還是上爭(zhēng)資金，沒有大的成效，一定程度上影響了景區(qū)的發(fā)展進(jìn)度和質(zhì)量。
    4、管理水平不高。無論是景區(qū)管理方面，還是度假村經(jīng)營(yíng)方面，都存在接待服務(wù)不及時(shí)不到位現(xiàn)象。極少數(shù)管理人員應(yīng)急處理能力較差、責(zé)任心不強(qiáng)，員工的服務(wù)技能、服務(wù)意識(shí)還需要進(jìn)一步提升，導(dǎo)游的培訓(xùn)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
    5、商品經(jīng)營(yíng)不夠理想。景區(qū)商品經(jīng)營(yíng)較去年雖然有很大改善，但是特色商品和旅游紀(jì)念品的種類仍然較少，經(jīng)營(yíng)效果還是不太理想。
    6、游樂項(xiàng)目不夠豐富。游客可以參與的項(xiàng)目仍然較少，特別是一些能體現(xiàn)濕地生態(tài)特色的游樂項(xiàng)目未能包裝推出，不能夠滿足各個(gè)層次的游客需求。
    總的來說，在過去的一年，某景區(qū)圍繞一系列重大活動(dòng)的舉辦，做了大量艱苦細(xì)致、卓有成效的工作，取得了較好的工作業(yè)績(jī)。新的一年，我們將努力改進(jìn)不足，及早謀劃全年工作，穩(wěn)步推進(jìn)某景區(qū)各項(xiàng)事業(yè)更好更快地發(fā)展，創(chuàng)造某景區(qū)新的輝煌。
    旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量工作總結(jié)（實(shí)用16篇）篇九
    xxx年上半年工作總結(jié)暨下半年工作計(jì)劃上半年以來，**旅游公司將爭(zhēng)創(chuàng)國家5a級(jí)旅游景區(qū)作為***公司工作的“重中之重”，在**的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在**公司的幫助下，一切工作以創(chuàng)建5a工作為先，全體員工積極投身到創(chuàng)建工作中，對(duì)軟件自己補(bǔ)充、完善，對(duì)硬件設(shè)施進(jìn)行規(guī)劃，通過不斷地整理、歸納，軟件、硬件設(shè)施向著成功創(chuàng)建5a景區(qū)邁進(jìn)了一大步，全面深化員工5a創(chuàng)建意識(shí)，不斷的提升景區(qū)的人文素養(yǎng)，提升景區(qū)知名度。上半年工作取得了較好的成績(jī)，也存在不足之處，為了取長(zhǎng)補(bǔ)短，查找不足，現(xiàn)對(duì)公司20上半年日常運(yùn)營(yíng)情況、5a創(chuàng)建工作及年下半年工作計(jì)劃匯總上報(bào)如下：
    一、2014年上半年經(jīng)營(yíng)情況。
    2014年上半年，公司實(shí)現(xiàn)收入**元，共接待游客*人次，完成全年計(jì)劃收入的'**，較去年同期**。
    二、投資計(jì)劃情況。
    2014年計(jì)劃投資**萬元，建設(shè)項(xiàng)目投資**萬元，截止目前5a景區(qū)創(chuàng)建施工項(xiàng)目第一期已開工建設(shè)。
    三、重點(diǎn)工作完成情況。
    （一）5a創(chuàng)建工作。
    1、年初，公司組織各相關(guān)部門與**就***5a景區(qū)創(chuàng)建前期咨詢、規(guī)劃、設(shè)計(jì)等工作進(jìn)行多輪談判，4月中旬***軟件駐場(chǎng)組一行4人赴***景區(qū)，首先對(duì)景區(qū)軟件工作小組成員進(jìn)行《***創(chuàng)建國家5a景區(qū)專項(xiàng)知識(shí)培訓(xùn)》，同時(shí)按照國家a級(jí)景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則一、細(xì)則二內(nèi)容，完成《***景區(qū)景觀質(zhì)量匯報(bào)材料》、《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定報(bào)告書》修訂稿，軟件小組對(duì)***公司現(xiàn)有的《旅游交通》、《游覽》、《旅游安全》、《衛(wèi)生》、《郵電》、《旅游購物》、《綜合管理》與《資源和環(huán)境保護(hù)》八大項(xiàng)資料進(jìn)行收集、整理、補(bǔ)充，協(xié)助***軟件駐場(chǎng)組完成匯報(bào)材料初稿。
    2、根據(jù)市委市政府下發(fā)的《***創(chuàng)建國家5a級(jí)旅游景區(qū)實(shí)施方案》及《職責(zé)工作運(yùn)行表》，組織召開動(dòng)員大會(huì)，結(jié)合景區(qū)現(xiàn)狀進(jìn)行職責(zé)分工。
    （1）旅游交通方面：向市、區(qū)兩級(jí)交通局、建設(shè)局等。
    相關(guān)單位致函，收集各類旅游交通圖紙資料，補(bǔ)拍高速公路、火車站、機(jī)場(chǎng)等交通場(chǎng)所照片。
    （2）游覽方面：完成景區(qū)門票、車票設(shè)計(jì)制作并投入使用；購置電腦觸摸屏、手機(jī)加油站；已完成便攜式語音講解器招投標(biāo)工作，7月底完成安裝工作；完成特殊人群服務(wù)設(shè)施（輪椅、拐杖、童車等）的配置；完成系列導(dǎo)游詞修改初稿。
    3、安全方面：完善安全機(jī)構(gòu)及近三年的安全工作記錄；配置消防設(shè)施；健全應(yīng)急救援制度；制作安裝安全警告標(biāo)示8處；建立內(nèi)部緊急救援電話；增加保安力量，設(shè)置專職巡邏崗、監(jiān)控崗、停車場(chǎng)疏導(dǎo)人員等；5名保安通集中培訓(xùn)，取得安保上崗資格證；與***市第二人民醫(yī)院簽訂綠色通道協(xié)議。
    4、衛(wèi)生方面：設(shè)置專職流動(dòng)清潔人員，增加清潔頻次，做好建筑物及設(shè)施清潔工作；與***區(qū)衛(wèi)生局、物業(yè)公司溝通，完善景區(qū)垃圾清運(yùn)解決方案；完善近三年環(huán)保工作記錄及數(shù)據(jù)資料。
    5、郵電方面：已完成郵政紀(jì)念品（郵資封、明信片、郵票冊(cè)、紀(jì)念戳）的開發(fā)設(shè)計(jì)，6月底完成制作；與當(dāng)?shù)氐耐ㄐ挪块T聯(lián)系，為景區(qū)設(shè)立公用電話終端，設(shè)置移動(dòng)信號(hào)塔，對(duì)景區(qū)實(shí)行信號(hào)全覆蓋等前期的準(zhǔn)備工作，提供郵電、通信合理解決方案。
    6、旅游購物方面：完成旅游購物規(guī)章制度及職責(zé)；已完成旅游紀(jì)念品設(shè)計(jì)方案的洽談工作，計(jì)劃。
    7、綜合管理方面：（1）按照質(zhì)量、營(yíng)銷、安全、導(dǎo)游、衛(wèi)生、環(huán)保、統(tǒng)計(jì)七大項(xiàng)整理，編寫、完善各類規(guī)章制度。
    （2）統(tǒng)一員工工裝；（3）組織內(nèi)部培訓(xùn)16次；完善游客投訴處理制度，建立《游客投訴記錄本》；已完成景區(qū)官方網(wǎng)站電子商務(wù)平臺(tái)、虛擬景區(qū)建設(shè)；已注冊(cè)獨(dú)立的中英文域名；已收集景區(qū)在各級(jí)報(bào)刊中刊登的文章及報(bào)道現(xiàn)8份；制作完成景區(qū)風(fēng)光片宣傳片。
    8、資源與環(huán)境保護(hù)方面：與市、區(qū)兩級(jí)環(huán)保部門聯(lián)系，對(duì)景區(qū)的大氣、噪音、水進(jìn)行定期的檢測(cè)，提供檢測(cè)報(bào)告。
    （二）內(nèi)部管理情況。
    年初，***公司根據(jù)5a創(chuàng)建職責(zé)分工，成立了軟件體系小組，工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)小組、土地整理小組、內(nèi)控保障小組全面負(fù)責(zé)公司5a創(chuàng)建的對(duì)接工作，將創(chuàng)建工作作為頭等大事來抓，全面啟動(dòng)公司5a創(chuàng)建工作程序，打好創(chuàng)建工作基礎(chǔ)。
    1、公司為了迎合5a創(chuàng)建工作，對(duì)公司組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，增設(shè)常務(wù)副總經(jīng)理崗位，新增經(jīng)營(yíng)管理部、后勤保障部，由公司常務(wù)副總經(jīng)理主持公司現(xiàn)場(chǎng)工作，對(duì)5a創(chuàng)建工作進(jìn)行全面的摸底，從新調(diào)整公司各級(jí)人員的職責(zé)分工，進(jìn)一步明確創(chuàng)建任務(wù)及職責(zé)。
    2、根據(jù)國家5a級(jí)景區(qū)人員編制需求組織人員招聘。3月初，公司通過對(duì)外發(fā)布招聘信息，積極與***市職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游系聯(lián)系，上半年共招聘員工54人，為公司5a級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建打好基礎(chǔ)。
    3、為了保證招聘人員適合工作的發(fā)展需要，公司制定合理、有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)新入職員工進(jìn)行企業(yè)文化、崗位技能、服務(wù)禮儀、安全知識(shí)等的培訓(xùn)，保證新入職員工符合崗位需求，上半年組織培訓(xùn)16余次，為公司各崗位提供了合格的員工。
    4、公司根據(jù)工作需要，認(rèn)真組織每周管理層會(huì)、全體員工會(huì)、商戶溝通會(huì)等，加大管理層之間、員工之間和商戶之間的溝通，對(duì)公司日常工作進(jìn)行總結(jié)，積極貫宣公司管理制度，通報(bào)經(jīng)營(yíng)情況，使日常管理更加順暢。
    5、因***公司地處偏遠(yuǎn)，工作、生活都在公司，為了加強(qiáng)人性化管理，公司定期不定期的組織各類娛樂活動(dòng)，如節(jié)假日組織員工進(jìn)行燒烤、知識(shí)競(jìng)猜、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活，提升員工的工作積極性。
    （三）營(yíng)銷宣傳工作情況。
    1、做好節(jié)慶活動(dòng)的籌備與廣泛宣傳。年初公司制定了全年重大節(jié)慶期間的宣傳促銷活動(dòng)方案。針對(duì)“中國旅游日”、“六一”“端午節(jié)”等，共制作發(fā)放優(yōu)惠劵2000余份，“六一”“端午節(jié)”期間吸引市內(nèi)游客一千余人次。
    2、參加2014年旅游業(yè)內(nèi)交流會(huì)、推介會(huì)，同時(shí)完成了各大旅行社累計(jì)優(yōu)惠返贈(zèng)票和回訪答謝工作。
    旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量工作總結(jié)（實(shí)用16篇）篇十
    20xx年是公司開拓創(chuàng)新的一年，在過去的半年里，公司各項(xiàng)工作逐步走向正軌，各項(xiàng)管理制度不斷完善，公司先后通過sgsiso9001資格認(rèn)證、區(qū)優(yōu)評(píng)審，公司的管理工作躍上了一個(gè)新臺(tái)階?？头行陌凑展镜墓ぷ饔?jì)劃及指示精神，不斷規(guī)范工作流程，在部門全體員工的共同努力下，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，達(dá)到預(yù)期的工作目標(biāo)?？偨Y(jié)起來，主要表現(xiàn)如下：
    1、及時(shí)處理報(bào)修，維修完成率為100%。
    上半年共接到公共設(shè)施報(bào)修2035次，用戶報(bào)修138次，其維修完成率為100%，滿意率為100%，回訪率平均為90%，返修率為0，未收到任何投訴。從以上統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)可以看出，由于報(bào)修處理及時(shí)和維修及時(shí)，因此用戶對(duì)報(bào)修處理工作是非常滿意的。同時(shí)，也保證了公共設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行和物業(yè)的完好。
    2、熱情做好接待工作，及時(shí)處理用戶投訴。
    24小時(shí)的服務(wù)熱線和前臺(tái)接待構(gòu)成了接受業(yè)主服務(wù)信息的主要方面，我部采取人員互動(dòng)的方式，以熱情主動(dòng)的服務(wù)、精神飽滿的面貌、真誠為業(yè)主提供服務(wù)。特別是受＂非典＂疫情的影響，大廈實(shí)行全封閉式管理，很多客戶不理解，紛紛對(duì)前臺(tái)人員進(jìn)行指責(zé)，甚至漫罵。可是，在全體人員的努力下，順利完成業(yè)主交付的使命。在接待用戶的投訴方面，我部人員堅(jiān)持以＂首問責(zé)任制＂和＂二心六及時(shí)＂為原則，以客戶為尊，及時(shí)地跟進(jìn)和處理用戶所反映的問題，得到了業(yè)主的一致好評(píng)。
    3、加強(qiáng)入住裝修管理，努力提高服務(wù)水平。
    今年入住的用戶僅有深大電話1家。在深大電話入住前后，我部員工認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，不漏過用戶入住時(shí)需做的每一個(gè)細(xì)節(jié)，并與入住用戶的負(fù)責(zé)人及時(shí)進(jìn)行聯(lián)系和溝通等。盡管人手緊張，時(shí)間緊迫，但在全體員工的齊心協(xié)作的努力下，終于確保了深大電話在2月份的順利入住。用戶入住時(shí)，并及時(shí)建立了較為完善的用戶檔案，為日后的物業(yè)管理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
    今年辦理裝修手續(xù)并進(jìn)場(chǎng)施工的裝修單位共有22家（含需整改的遺留工程10家）。為加強(qiáng)裝修管理，我部采取以專業(yè)及責(zé)任制的辦法對(duì)裝修工作進(jìn)行了合理的分工，使裝修工作落實(shí)到人，加大了裝修巡查的力度，真正做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，使物業(yè)的合理使用和公共設(shè)施的使用均得到了較好的保障。
    4、嚴(yán)格按照制定的維保計(jì)劃，對(duì)大廈的各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，保證大廈的各系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的正常使用。并繼續(xù)跟進(jìn)大廈遺留問題及整改情況，及時(shí)把整改情況反饋給業(yè)主，力求完善大廈的設(shè)備系統(tǒng)，為大廈的安全提供保證。
    5、實(shí)施并完善大廈照明節(jié)能工作。
    在業(yè)主入住后，大廈照明節(jié)能工作已開始實(shí)施。通過對(duì)節(jié)能方案的不斷調(diào)整，大廈照明節(jié)能工作取得了良好的效果。為明確大廈公共區(qū)域的用電情況做好用電監(jiān)管工作，并定期對(duì)用電情況進(jìn)行抄錄及分析，充分掌握了真實(shí)的數(shù)據(jù)，為明確公共區(qū)域的用電情況提供有效憑證，保護(hù)公司的利益。
    6、嚴(yán)抓安全管理工作。
    大廈正式投入使用已一年多，安保部管理人員不斷總結(jié)前期工作的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合業(yè)主與中心的意見，適時(shí)調(diào)整好大廈的安全保衛(wèi)方案。合理調(diào)配值班人員，保障了大廈辦公人員安全和通信機(jī)房的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。并針對(duì)人員性大的情況，認(rèn)真開展談心及培訓(xùn)工作，使全體隊(duì)員能夠深入細(xì)致的了解公司的發(fā)展遠(yuǎn)景及安全工作的重要性，對(duì)安全保衛(wèi)工作有了新的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)了大廈安全保衛(wèi)工作的順利開展。
    7、定期開展社區(qū)文化活動(dòng)，融洽業(yè)主/用戶之間的關(guān)系。
    在社區(qū)文化活動(dòng)方面，我部嚴(yán)格按照年度計(jì)劃的安排，并結(jié)合市局工會(huì)的實(shí)際情況，及時(shí)與其共同開展社區(qū)文化活動(dòng)，從1月份到6月份，我們共組織社區(qū)文化活動(dòng)3次，配合市局工會(huì)開展活動(dòng)2次，制作宣傳欄2期等。通過以上這些活動(dòng)，使我們與用戶之間的關(guān)系更加融洽與和諧。
    1、商務(wù)接待工作忙，相互配合有保障。
    上半年共完成市局內(nèi)部會(huì)議接待1208次，接待會(huì)議人數(shù)為22080人，外部重要商務(wù)接待8次，接待人數(shù)為1607人。商務(wù)接待工作是大廈服務(wù)工作的一個(gè)亮點(diǎn)，雖然受會(huì)議接待人員少、會(huì)議接待任務(wù)多、突發(fā)情況多、會(huì)議配套系統(tǒng)質(zhì)量問題等因素的影響，我們?nèi)园凑罩贫讼嚓P(guān)工作流程，通過一系列的有效措施，克服一切困難，出色完成各項(xiàng)商務(wù)接待工作。
    2、做好市局的堅(jiān)強(qiáng)后盾，協(xié)助工會(huì)順利完成員工俱樂部的啟用。
    員工俱樂部在業(yè)主入主后已開始籌建工作，但因故一直未正式啟用。我部按照公司要求，認(rèn)真制定和修訂管理方案，建立健全管理制度，統(tǒng)計(jì)的配套設(shè)施，做好服務(wù)人員的培訓(xùn)工作，并協(xié)助市局工會(huì)做好設(shè)施的驗(yàn)收工作，在我公司員工的努力下，員工俱樂部已順利于近期啟用。
    3、認(rèn)真做好停車場(chǎng)啟用前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保了地下停車場(chǎng)的順利啟用。
    為了做好下停車場(chǎng)的管理工作，針對(duì)停車場(chǎng)的實(shí)際情況，指定專人進(jìn)行負(fù)責(zé)，及時(shí)配合有關(guān)單位完善了地下停車場(chǎng)配套設(shè)施的改造工作和驗(yàn)收工作。并配合品質(zhì)管理部完善地下停車場(chǎng)的各類標(biāo)識(shí)，保證停車場(chǎng)的正常運(yùn)作。在辦理車位的使用手續(xù)方面，我部人員嚴(yán)格按照公司的規(guī)定進(jìn)行辦理，目前，我部共辦理公車月卡149個(gè)，辦理私車月卡141個(gè)，辦理免費(fèi)月卡32個(gè)，再加上需給中國銀行深圳分行預(yù)留12個(gè)車位，則總計(jì)辦理月卡為334個(gè)。
    4、餐廳管理工作步入正軌，清潔服務(wù)質(zhì)量得到客戶的良好評(píng)價(jià)，客戶滿意率為100%，在成本控制方面及時(shí)對(duì)每月物資的使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，針對(duì)出現(xiàn)的情況列出糾正措施，通過對(duì)出現(xiàn)問題采取加強(qiáng)技能培訓(xùn)、節(jié)約用料的措施，現(xiàn)已達(dá)到人員及物資的合理使用。
    1）根據(jù)大廈電梯維保合同及月維保計(jì)劃，對(duì)大廈35臺(tái)垂直電梯、20部扶梯進(jìn)行定期維保，同時(shí)對(duì)20臺(tái)扶梯進(jìn)行調(diào)試運(yùn)行，保證了電梯的正常使用，并根據(jù)維保工作的完成情況，對(duì)同大公司進(jìn)行認(rèn)真考評(píng)。
    2）消防維保單位進(jìn)入后，我們大廈消防維保合同、電信局有關(guān)消防的文件、消防規(guī)范及消防法律法規(guī)，經(jīng)過多次討論，定下了消防設(shè)備的維保方案及維保周期，據(jù)此修改了《消防設(shè)備設(shè)施管理作業(yè)指導(dǎo)書》為《消防設(shè)備設(shè)施維護(hù)操作指導(dǎo)書》，并在工作中嚴(yán)格執(zhí)行，完成了周檢、月檢、季檢、半年檢的內(nèi)容及消防局檢測(cè)表格。保障大廈消防管理工作的順利開展。
    2、加強(qiáng)清潔綠化、四害消殺監(jiān)管工作，順利完成評(píng)優(yōu)及抗非典工作。
    良好的工作環(huán)境應(yīng)具備整潔的衛(wèi)生同郁郁蔥蔥的植物，在清潔人員的努力及監(jiān)督下，大廈的綠化擺放、四害消殺、清潔衛(wèi)生工作取得了一定的成績(jī)，并得到了考評(píng)專家的表揚(yáng)。非典期間的消殺及空氣消毒工作十分重要，在我部門員工的努力及協(xié)助下，出色完成非典期間的空氣消毒工作。
    1、規(guī)范工作流程，順利通過iso9001認(rèn)證。
    為了使管理工作正規(guī)化、流程化，提高工作效率和保證工作質(zhì)量，公司在業(yè)主入住后要求嚴(yán)格按照質(zhì)量體系的要求規(guī)范管理，我們通過推廣性的培訓(xùn)及對(duì)體系的不斷完善，順利在3月份通過了iso9001的認(rèn)證，使公司的管理水平得到提升。
    2、認(rèn)真做好評(píng)優(yōu)工作，取得區(qū)、市優(yōu)大廈稱號(hào)。
    （1）優(yōu)秀大廈評(píng)選的準(zhǔn)備工作在年初已進(jìn)入狀態(tài)，受大廈主體施工期長(zhǎng)等原因影響，大廈的許多設(shè)備、設(shè)施需大量的重新油漆，設(shè)備房的標(biāo)示牌需大量的制作，經(jīng)統(tǒng)計(jì)僅完成機(jī)電類設(shè)備、設(shè)施制作、粘貼標(biāo)示牌達(dá)3500個(gè)。
    （2）鑒于評(píng)優(yōu)工作要求高、時(shí)間緊，為了確保外墻清洗工作能快速、優(yōu)質(zhì)地完成，我部會(huì)同品質(zhì)管理部嚴(yán)格把關(guān)施工單位評(píng)選工作，并對(duì)施工過程進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督。使外墻清洗工作如期完成，質(zhì)量達(dá)到評(píng)優(yōu)要求。
    （3）發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改，成為取得評(píng)優(yōu)勝利的重要保障。在迎接評(píng)優(yōu)的準(zhǔn)備階段，我部各專業(yè)人員協(xié)同品質(zhì)、萬科顧問定期進(jìn)行巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改，為評(píng)優(yōu)工作打下良好的基礎(chǔ)。
    1、嚴(yán)格執(zhí)行空氣消毒工作，預(yù)防非典型肺炎。
    防非典工作成為上半年的重要內(nèi)容之一，為了完成市局布置的任務(wù)，防止＂非典＂在大廈內(nèi)出現(xiàn)。我部根據(jù)上級(jí)指示安排，對(duì)大廈實(shí)行了嚴(yán)格的空氣消毒工作。為了使大廈消毒工作能安全、有效地開展，我部制定科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南痉桨福?shí)施嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制。在各部門的大力配合下，勝利完成非典期間的消毒工作。
    2、克服難點(diǎn)，勇抓安全管理防治＂非典＂是一場(chǎng)無硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，在搞好安全工作的同時(shí)，安全人員在防非工作中也做了大量的安全工作。全體安全人員不顧個(gè)人安危，積極投身到防非工作中，尤其是大廈首層的安全員，他們?cè)诩訌?qiáng)自我保護(hù)的同時(shí)，冒著生命危險(xiǎn)，夜以繼日奮戰(zhàn)在大廈的抗非一線，為大家測(cè)體溫，嚴(yán)把進(jìn)出關(guān)，使大廈全體業(yè)主和公司員工順利度過了具有歷史性的這一災(zāi)難。取得了防＂非典＂工作的巨大成功。在維護(hù)大廈正常運(yùn)作的同時(shí)，確保了大廈無感染＂非典＂病例。
    培訓(xùn)工作是提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水平的主要方式，在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)及支持下，我們嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計(jì)劃認(rèn)真開展培訓(xùn)工作，使員工意識(shí)到培訓(xùn)工作的重要，及公司在培訓(xùn)方面為員工提供了一定的福利。培訓(xùn)工作主要體現(xiàn)在新入職員工培訓(xùn)、程序文件修改后的培訓(xùn)、各部門組織的各類培訓(xùn)、外委培訓(xùn)等工作。在各類培訓(xùn)工作中，培訓(xùn)工作開展順利，培訓(xùn)人員取得一定的收益。目前，客戶服務(wù)組工作人員的持證上崗率達(dá)到了87.5%。通過形式多樣的培訓(xùn)，我部員工進(jìn)一步提高了服務(wù)意識(shí)，較全面地掌握了專業(yè)操作的技巧、技能，有效地提高了工作效率和工作質(zhì)量。
    按照公司的有關(guān)要求和工作安排，我部安排相關(guān)人員及時(shí)參與公司組織的各類活動(dòng)10多次。通過參與這些活動(dòng)，員工受益非淺，特別是在活動(dòng)的參與意識(shí)方面、業(yè)務(wù)知識(shí)方面、服務(wù)意識(shí)方面和服務(wù)創(chuàng)新方面等均得到了很大程度的提高，為今后的物業(yè)管理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
    總結(jié)上半年的工作情況，客戶服務(wù)中心在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷帶領(lǐng)下，雖然取得了一些成績(jī)，但對(duì)高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的目標(biāo)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在20xx年下半年里我們將繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范日常工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)，協(xié)助公司通過大廈的評(píng)優(yōu)、創(chuàng)建工作。努力提高我們的服務(wù)水平，創(chuàng)造有特色的服務(wù)！
    旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量工作總結(jié)（實(shí)用16篇）篇十一
    在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，風(fēng)景名勝區(qū)管委會(huì)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持“科學(xué)規(guī)劃、統(tǒng)一管理、嚴(yán)格保護(hù)、永續(xù)利用”的方針，認(rèn)真貫徹黨的“十七大”精神和縣委、縣政府“旅游活縣”的重要戰(zhàn)略，凝心聚力，攻堅(jiān)克難，夯實(shí)基礎(chǔ)，開創(chuàng)風(fēng)景名勝事業(yè)蓬勃發(fā)展的良好局面。
    按照縣委統(tǒng)一部署，我委從3月下旬以來，開展了以“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，謀求景區(qū)跨越發(fā)展”為主題的學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，黨工委高度重視，全體黨員、干部積極參與，有力地促進(jìn)了黨員干部的思想作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)了各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)發(fā)展，全體干部職工傳承拓荒精神，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)新工作思路，健全機(jī)制體制，不斷優(yōu)化環(huán)境，解決突出問題，全面提升了干事創(chuàng)業(yè)水平。
    1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高干部素質(zhì)。常言道，“不學(xué)無術(shù)”。管委會(huì)要求全體干部堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在首要位置。
    一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。堅(jiān)持開展中心組學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀和十七屆四中全會(huì)精神，建設(shè)部門以及縣委、縣政府的各種會(huì)議精神，進(jìn)一步提高了領(lǐng)導(dǎo)班子把握大局的能力和領(lǐng)導(dǎo)水平，進(jìn)一步提高了全體干部思想政治素質(zhì)。
    二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。堅(jiān)持組織干部每周輪流講課，主要宣講旅游發(fā)展、風(fēng)景名勝業(yè)務(wù)及法律法規(guī)等知識(shí)；要求全體干部堅(jiān)持每天業(yè)余學(xué)習(xí)2小時(shí)，通過報(bào)刊雜志、網(wǎng)絡(luò)、媒體等渠道學(xué)習(xí)景區(qū)管理專業(yè)知識(shí)；積極參加全國風(fēng)景名勝區(qū)協(xié)會(huì)會(huì)議和交流活動(dòng)，先后到浙江千島湖、甘肅墩煌、福建武夷山等地考察學(xué)習(xí)。
    三是注重實(shí)踐應(yīng)用。要求全體干部開拓創(chuàng)新，努力探索景區(qū)管理方法，學(xué)以致用。一年來，管委會(huì)編發(fā)了《景區(qū)動(dòng)態(tài)》5期，舉辦宣傳欄2期，撰寫調(diào)研報(bào)告7篇。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了全體干部管理景區(qū)的業(yè)務(wù)水平，營(yíng)造了人人向上、個(gè)個(gè)爭(zhēng)先的良好氛圍。
    2、加強(qiáng)管理，促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。
    一是完善制度，實(shí)現(xiàn)有效管理。通過借鑒成熟景區(qū)的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身實(shí)際，完善了《機(jī)關(guān)管理制度及實(shí)施細(xì)則》《財(cái)務(wù)管理辦法》以及工作崗位責(zé)任制等一系列管理制度，進(jìn)一步加強(qiáng)了機(jī)關(guān)管理，明確了崗位職責(zé)，使全體干職工作有章可循，切實(shí)提高了行政效能，實(shí)現(xiàn)了管委會(huì)內(nèi)部有效管理。同時(shí)，制訂了一系列激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)了全體干部職工的積極性和主觀能動(dòng)性。
    二是結(jié)合活動(dòng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)。結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，我們深入開展了“講忠誠、樹正氣、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”，“行政效能建設(shè)年”，“和諧建設(shè)大行動(dòng)”，“解放思想大討論”等作風(fēng)建設(shè)主題活動(dòng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變了干部作風(fēng)，創(chuàng)造了團(tuán)結(jié)和諧、干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境。一年來，機(jī)關(guān)內(nèi)無一例賭博、涉黃、涉毒、邪教組織活動(dòng)事件發(fā)生。
    規(guī)劃是指導(dǎo)景區(qū)資源保護(hù)、開發(fā)建設(shè)的法律依據(jù)，堅(jiān)持科學(xué)編制規(guī)劃是風(fēng)景名勝資源永續(xù)利用的有力保障。今年來，管委會(huì)努力克服困難，加快了規(guī)劃編制進(jìn)度。
    1、完成了總規(guī)報(bào)批。通過近四年的努力，我們投入200余萬元完成了總體規(guī)劃的編制，在歷經(jīng)縣、市、省級(jí)的一系列評(píng)審、修改完善后，于今年5月20日通過了國務(wù)院部際聯(lián)席會(huì)議的審查。
    2、啟動(dòng)了詳規(guī)編制。投入35萬余元編制了連云山景區(qū)的控詳規(guī)劃，組織了縣、市級(jí)預(yù)審，并均獲通過。同時(shí)，做好了福壽山景區(qū)控詳規(guī)劃編制的前期工作。
    3、較好地協(xié)調(diào)景區(qū)開發(fā)。為了加快盤石洲的開發(fā)，縣政府引進(jìn)了湖南新華雅集團(tuán)將其打造成“三湘第一村”，但開發(fā)商的開發(fā)方案與風(fēng)景名勝區(qū)的規(guī)劃要求有一定的分歧，導(dǎo)致其設(shè)計(jì)方案無法通過市級(jí)審查。加之該項(xiàng)目又是縣政府招商引資重大項(xiàng)目，需要給予投資方盡可能的政策支持。面對(duì)此兩難境地，管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)只得多次跑省、市，請(qǐng)專家，打報(bào)告，多方說情，耗去工作經(jīng)費(fèi)3、8萬余元，才得以將本為二級(jí)保護(hù)區(qū)的盤石洲調(diào)整為外圍保護(hù)區(qū)進(jìn)行規(guī)劃、開發(fā)。
    景區(qū)要發(fā)展，硬件建設(shè)是關(guān)鍵。福壽山景區(qū)主干道思福公路建設(shè)是縣委、縣政府確定的“十一五”重點(diǎn)工程項(xiàng)目，是管委會(huì)今年工作的首要任務(wù)。一年來，管委會(huì)千方百計(jì)，攻堅(jiān)克難，積極籌措資金，全力加快工程進(jìn)度。
    1、嚴(yán)格管理抓質(zhì)量。思福公路指揮部牢牢樹立工程質(zhì)量第一的意識(shí)，嚴(yán)把施工方進(jìn)料關(guān)，施工前要求施工方對(duì)所用沙、石進(jìn)行試驗(yàn)，含泥的沙石嚴(yán)禁進(jìn)入施工場(chǎng)地。管委會(huì)副主鐘立龍、管委委員高遠(yuǎn)文等工地管理干部不畏艱辛，每天日出而作，日落而息，與工人同吃同住，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)。
    2、全力以赴促進(jìn)度。思福公路自開工以來，由于線路走向的改變、高山氣候、冰雪災(zāi)害、工程難度大、資金困難等原因，工程進(jìn)度緩慢。今年3月份，為加快建設(shè)進(jìn)度，我委責(zé)令公路建設(shè)項(xiàng)目部更換了設(shè)備，新增了一個(gè)施工隊(duì)，實(shí)行二班倒，日夜施工，日完成路面硬化300米以上，有效促進(jìn)了工程進(jìn)度，確保了年初擬定的目標(biāo)如期竣工。
    3、警鐘常鳴抓安全。工程工地炮聲隆隆，塵土飛揚(yáng)，車來人往，每天施工車輛達(dá)60余部，附近居住村民達(dá)3000余人，經(jīng)常進(jìn)山勞作，存在諸多不安全隱患。為確保工程安全，指揮部安排一名專職干部抓安全，發(fā)放安全告示，規(guī)定放炮時(shí)間。放炮時(shí)嚴(yán)禁村民進(jìn)山活動(dòng)，嚴(yán)禁小孩在放炮地段玩耍。項(xiàng)目部配安全員一名，炸藥實(shí)行專人管理，嚴(yán)禁炸藥流向社會(huì)。同時(shí)邀請(qǐng)安全部門派專員不定期到兩個(gè)標(biāo)段進(jìn)行安全檢查。由于措施得力，防患得當(dāng)，整個(gè)工程安全事故為零。
    4、艱辛籌措保支付。該工程總投資需2530萬元，在省開發(fā)銀行的貸款因國家宏觀調(diào)控目前無法到位的情況下，面對(duì)巨大的工程款壓力，管委會(huì)積極多方籌措，跑國家部委、省、市100余次，爭(zhēng)取召開縣長(zhǎng)辦公會(huì)多次，共籌集到資金1130、5萬元。盡管如此，但籌集到的資金尚不足工程總造價(jià)的50%。管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子一方面千方百計(jì)聯(lián)系渠道爭(zhēng)取資金，一方面及時(shí)化解社會(huì)矛盾，確保工程質(zhì)量和進(jìn)度，保證了工程于7月30日如期竣工。7月初，工程接近尾聲時(shí)，由于公路建設(shè)項(xiàng)目部拖欠材料款、運(yùn)輸費(fèi)200余萬元，導(dǎo)致材料供應(yīng)商、貨運(yùn)商前來阻工，強(qiáng)烈要求支付其費(fèi)用，工程建設(shè)面臨停工，最后風(fēng)景區(qū)管委會(huì)只得擔(dān)保以項(xiàng)目部立據(jù)向縣信用聯(lián)社貸款150萬元才解決問題。
    此外，我們還投入260余萬元完成了全長(zhǎng)6、1公里的白水湖景區(qū)環(huán)湖公路的路面硬化改造；爭(zhēng)取交通部門支持啟動(dòng)了思福公路的安保工程，成立了思福公路養(yǎng)路工班，開始了養(yǎng)護(hù)工作。
    珍貴資源就是風(fēng)景名勝區(qū)的生命。自《風(fēng)景名勝區(qū)條例》頒布以來，管委會(huì)堅(jiān)持深入貫徹落實(shí)，切實(shí)加大景區(qū)資源保護(hù)力度，確保風(fēng)景名勝資源的永續(xù)利用。
    1、擴(kuò)大宣傳，提高資源保護(hù)意識(shí)。我們以《風(fēng)景名勝區(qū)條例》的頒布為契機(jī)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，及時(shí)組織各景區(qū)、景點(diǎn)，各單位、群眾，廣泛進(jìn)行專題培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并深入開展貫徹活動(dòng)，共計(jì)組織專題知識(shí)講座14次，張貼標(biāo)語3000余幅，派出宣傳車46臺(tái)次進(jìn)行巡山宣傳。通過《條例》宣傳促進(jìn)綜合整治，使廣大群眾和游客更深入體會(huì)到貫徹《條例》的重要性和必要性，“保護(hù)第一”的觀念深入人心，極大地提高了群眾、游客的資源保護(hù)意識(shí)。
    2、嚴(yán)格執(zhí)法，查處違規(guī)違章建設(shè)。在核心景區(qū)實(shí)行五個(gè)嚴(yán)禁，即嚴(yán)禁砍伐林木，嚴(yán)禁買賣土地，嚴(yán)禁亂搭亂建，嚴(yán)禁亂挖土石，嚴(yán)禁狩獵。同時(shí)，凍結(jié)區(qū)內(nèi)所有建設(shè)用地，包括老百姓建房用地，嚴(yán)格實(shí)行建設(shè)項(xiàng)目審批制度，對(duì)重大項(xiàng)目實(shí)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)審批制度。
    今年我委組織相關(guān)部門出動(dòng)1000余人次，對(duì)120余戶居民和集體建房、林木采伐進(jìn)行了實(shí)地堪察、審批、監(jiān)管，同時(shí)查處非法林木砍伐、建房、采礦、取土（石）等47起，耗費(fèi)資金18萬余元。特別是3月18日，接到群眾舉報(bào)景區(qū)白寺村內(nèi)有人盜采石頭后，我委組織協(xié)調(diào)縣國土資源執(zhí)法大隊(duì)、安定派出所、交警二中隊(duì)聯(lián)合執(zhí)法，出動(dòng)警力、工作人員100余人，租用挖機(jī)2臺(tái)，通宵追查，成功截獲不法分子非法采盜的珍貴巖石10車，約80噸。
    同時(shí)，為統(tǒng)一景區(qū)建筑形象，我們?cè)O(shè)計(jì)了風(fēng)景名勝區(qū)居民住房的模式，并做好了前期的宣傳和部署工作。
    招商爭(zhēng)資工作是目前風(fēng)景區(qū)工作的重中之重，我們深刻認(rèn)識(shí)到風(fēng)景名勝資源得到有效保護(hù)，創(chuàng)造好基礎(chǔ)條件后，必須盡快搭好運(yùn)營(yíng)框架，實(shí)現(xiàn)效益，而要產(chǎn)生效益就是要得到合理的、良好的開發(fā)，也就必須把招商爭(zhēng)資放在首要位置。因此，今年我委將招商爭(zhēng)資工作作為管委會(huì)的頭等大事來抓，堅(jiān)持圍繞“內(nèi)強(qiáng)形象，外拓渠道，優(yōu)化環(huán)境，從緊從快，引大引強(qiáng)”的工作思路，切實(shí)加大招商引資力度。
    1、成立工作小組，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。今年初，我委成立了以主任陳駿原為組長(zhǎng)，常務(wù)副主任李劍衛(wèi)為副組長(zhǎng)，副主任周陽波、喻榮衛(wèi)以及規(guī)劃、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人賴豪杰、胡跨綱等為成員的招商爭(zhēng)資工作小組，并制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，進(jìn)一步明確了工作任務(wù)，強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
    2、廣泛發(fā)動(dòng)，拓寬招商爭(zhēng)資渠道。招商爭(zhēng)資工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的工作，必須博采眾長(zhǎng)，集思廣益，我委堅(jiān)持廣泛發(fā)動(dòng)，調(diào)集各方力量，著力拓寬招商爭(zhēng)資渠道。一是發(fā)動(dòng)干部。召開了招商爭(zhēng)資動(dòng)員會(huì)，要求全體干部統(tǒng)一思想，認(rèn)清形勢(shì)，做到“千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人身上有指標(biāo)”。二是調(diào)動(dòng)鄉(xiāng)友。通過多方搜集平江在外成立的商會(huì)、辦事處以及事業(yè)有成的大老板的資料，建立聯(lián)系冊(cè)，以寄送資料、發(fā)邀請(qǐng)函等方式吸引他們回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，引薦投資，支持家鄉(xiāng)發(fā)展。三是以商招商。加強(qiáng)與湖南新華雅集團(tuán)等已落戶企業(yè)的聯(lián)系，熱忱服務(wù)，融洽感情，充分發(fā)揮“活廣告”作用。四是上門招商。加強(qiáng)與跟蹤了兩年的駟馬集團(tuán)的溝通，做到“一周一電話，一旬一上門”，緊緊咬住不放松。但目前由于該公司老板因個(gè)人問題公檢法介入調(diào)查，導(dǎo)致合作事宜暫時(shí)停止。
    3、樹立形象，全面展示資源優(yōu)勢(shì)。宣傳是招商引資不可或缺的有力手段。為全面展示景區(qū)資源優(yōu)勢(shì)，提高知名度，擴(kuò)大影響力，我們繼續(xù)加大了宣傳力度。一是做好項(xiàng)目包裝。投入近4萬元，聘請(qǐng)專業(yè)設(shè)計(jì)公司重新設(shè)計(jì)并制作了集招商手冊(cè)、宣傳畫冊(cè)、風(fēng)光影片于一體的精美套裝；二是利用網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳。將現(xiàn)有網(wǎng)站進(jìn)行了改版，并在百度上購買關(guān)鍵詞進(jìn)行網(wǎng)站推廣；在中國旅游招商網(wǎng)、中國旅交所、顛峰智業(yè)機(jī)構(gòu)等大型網(wǎng)站上發(fā)布招商信息1000余條；加入中國風(fēng)景名勝網(wǎng)，制作了專門的分景區(qū)平臺(tái)，加大了網(wǎng)絡(luò)招商信息發(fā)布量。同時(shí)，以信函、網(wǎng)絡(luò)等多種方式聯(lián)系全國二十強(qiáng)旅游業(yè)投資商，邀請(qǐng)其前來考察投資。4月14日，通過縣體育局的介紹，我們接待了香港耀豐洋行公司一行前來景區(qū)考察，并得到該公司的認(rèn)可，目前正在跟蹤協(xié)調(diào)。
    管委會(huì)作為隸屬于縣政府的行政事業(yè)單位，在承擔(dān)著風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃、資源保護(hù)、管理和開發(fā)建設(shè)等職能的同時(shí)，也必須又好又快、如期如質(zhì)地完成縣政府下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年來，我委以“辦實(shí)事、求實(shí)效”為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求，努力做好各項(xiàng)其他工作。
    1、新農(nóng)村示范點(diǎn)工作。按照縣委、縣政府的安排，我委負(fù)責(zé)聯(lián)系、指導(dǎo)風(fēng)景區(qū)內(nèi)吉星村的新農(nóng)村建設(shè)工作，根據(jù)科學(xué)發(fā)展觀的要求，我們堅(jiān)持做到三個(gè)結(jié)合，即景區(qū)村建設(shè)與新農(nóng)村建設(shè)相結(jié)合，近期規(guī)劃與中長(zhǎng)期規(guī)劃相結(jié)合，部門支持與群眾自發(fā)相結(jié)合，全面推進(jìn)該村新農(nóng)村建設(shè)工作，使農(nóng)民群眾得到了實(shí)惠。今年來，我們立足辦好六件實(shí)事，共下村召開會(huì)議3次，走訪了群眾100多戶。
    一是做好了一個(gè)規(guī)劃。結(jié)合風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃，現(xiàn)已完成了吉星村村莊建設(shè)總體規(guī)劃初稿。
    二是開展了一項(xiàng)行動(dòng)。即清潔家園行動(dòng)，在每個(gè)大型屋場(chǎng)建有一個(gè)垃圾池（桶），并配備一名志愿者處理清運(yùn)垃圾。
    三是修好了一條公路。籌集資金20余萬元，對(duì)風(fēng)景區(qū)主干道至吉星村吉家組1.5公里道路進(jìn)行了路面硬化改造。
    四是架好了一條線?；I集資金30萬元，對(duì)吉星村全線進(jìn)行了農(nóng)網(wǎng)改造。
    五是改造了人畜飲水工程?；I集資金18萬元，實(shí)施了吉星村人畜飲用水改造工程。
    六是壯大了一個(gè)產(chǎn)業(yè)。即旅游服務(wù)業(yè)，全年發(fā)展農(nóng)家樂4戶，接待游客1萬余人次。同時(shí)，還開發(fā)了旅游產(chǎn)品——高山云霧有機(jī)茶。建黨節(jié)前夕，我委開展了“一幫一送溫暖，結(jié)對(duì)幫扶顯真情”活動(dòng)，每名干部給困難黨員或群眾送去了100、200元不等的慰問金，并仔細(xì)詢問了他們生產(chǎn)、生活中的困難。
    2、社會(huì)綜治工作。堅(jiān)持“以維護(hù)穩(wěn)定為目的，游客滿意為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)打?yàn)橹攸c(diǎn)，法制教育為手段，創(chuàng)安活動(dòng)為載體”的工作思路，堅(jiān)持“打防結(jié)合，預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)厲打擊各種破壞資源違法違規(guī)事件，根據(jù)《中央、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理的意見》《湖南省社會(huì)治安綜合治理?xiàng)l例》和《岳陽市社會(huì)治安綜合治理一票否決權(quán)制實(shí)施辦法》規(guī)定，緊密結(jié)合景區(qū)實(shí)際，認(rèn)真制定工作計(jì)劃，落實(shí)各項(xiàng)綜治措施，加強(qiáng)組織和制度建設(shè)，加強(qiáng)和完善社會(huì)治安綜合治理工作機(jī)制，為景區(qū)健康、穩(wěn)定發(fā)展，營(yíng)造了一個(gè)良好的社會(huì)治安環(huán)境。
    此外，我們還積極配合各相關(guān)部門、思村鄉(xiāng)黨委政府等單位努力做好各項(xiàng)其他社會(huì)事務(wù)工作。
    回顧一年來的工作，雖然取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：景區(qū)管理體制不順，工作協(xié)調(diào)難度大，嚴(yán)重制約了管委會(huì)履行資源保護(hù)、開發(fā)利用等職能；景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、旅游配套設(shè)施亟待完善；招商引資力度有待加大。
    旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量工作總結(jié)（實(shí)用16篇）篇十二
    為了進(jìn)一步優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，全面提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，展示黔江旅游景區(qū)良好形象，推動(dòng)我區(qū)旅游發(fā)展，特制訂本活動(dòng)方案。
    一、指導(dǎo)思想及目標(biāo)任務(wù)。
    以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本，緊緊圍繞“抓管理、促服務(wù)、樹形象、創(chuàng)佳績(jī)”的總體思路；從強(qiáng)化管理入手，切實(shí)規(guī)范窗口服務(wù)、優(yōu)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)、完善投訴處理機(jī)制、解決文明禮儀、旅游環(huán)境等方面存在的突出問題，全面提升景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)公司既好又快發(fā)展。力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)游客有效投訴爭(zhēng)取為0，責(zé)任性安全事故為0，景區(qū)服務(wù)質(zhì)量好評(píng)率達(dá)95%以上的目標(biāo)。
    二、組織領(lǐng)導(dǎo)。
    部和職能部室具體實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由綜合部部長(zhǎng)兼任辦公室主任，某某負(fù)責(zé)日常事務(wù)工作。
    三、方法步驟。
    （一）規(guī)范景區(qū)從業(yè)人員行為規(guī)范。一是組織景區(qū)員工進(jìn)行旅游商務(wù)禮儀、普通話規(guī)范、旅游知識(shí)培訓(xùn)，要求參加培訓(xùn)人員做好培訓(xùn)筆記，撰寫心得體會(huì)（9月10日前完成）。二是邀請(qǐng)旅游商務(wù)禮儀相關(guān)專業(yè)老師開展一次旅游知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)。
    （二）設(shè)置游客意見箱。在景區(qū)門口設(shè)置游客意見反饋箱，以便了解游客的意見和建議，不斷改進(jìn)景區(qū)服務(wù)工作，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。（9月20日完成）。
    （三）進(jìn)一步完善景區(qū)衛(wèi)生管理制度。一是落實(shí)衛(wèi)生區(qū)域承包責(zé)任制，明確保潔員的工資標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任保潔區(qū)域和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保景區(qū)隨時(shí)干凈整潔；二是景區(qū)落實(shí)管理人員，負(fù)責(zé)對(duì)衛(wèi)生工作的督查，督促保潔人員按照要求完成保潔工作任務(wù)；三是加大對(duì)道路兩旁垃圾和樹木枯葉清理，特別是對(duì)塑料袋、泡沫塑料等“白色”垃圾的清理；四是實(shí)時(shí)清除亂堆亂擺、亂拉亂掛、亂停亂放、亂扔亂倒等“六亂”現(xiàn)象的力度；五是加強(qiáng)對(duì)景區(qū)員工教育，樹立景區(qū)良好的衛(wèi)生意識(shí)，自覺抵制不講文明、不講衛(wèi)生的現(xiàn)象，做到人人都是保潔員，維護(hù)景區(qū)形象。
    （四）進(jìn)一步完善景區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制。進(jìn)一步完善公司景區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全信息報(bào)告和突發(fā)事件報(bào)告制度。制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確突發(fā)事件的處理程序。此項(xiàng)工作由總經(jīng)理牽頭，安全部負(fù)責(zé)，景區(qū)管理部協(xié)助。
    五、建立監(jiān)督檢查機(jī)制。
    加強(qiáng)督促檢查，主要檢查行為規(guī)范執(zhí)行情況、培訓(xùn)心得筆記、環(huán)境衛(wèi)生、突發(fā)事件應(yīng)急處理執(zhí)行情況。對(duì)未按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行的，每次扣相關(guān)部室目標(biāo)考核分1分，扣相關(guān)員工一次50元。此項(xiàng)工作由公司副總經(jīng)理牽頭，綜合部負(fù)責(zé)。
    六、總結(jié)活動(dòng)開展的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
    一是景區(qū)全體員工對(duì)活動(dòng)的開展進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，對(duì)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問題、采取的措施、取得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)歸納，以書面形式提出科學(xué)、合理的管理意見和建議，公司對(duì)好的經(jīng)驗(yàn)予以推廣使用，對(duì)差的環(huán)節(jié)進(jìn)行限期糾正；二是開展景區(qū)之間的溝通和交流，相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短。公司“旅游服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組”對(duì)各景區(qū)的活動(dòng)開展情況進(jìn)行檢查評(píng)比，對(duì)積極參與，工作開展有力，成績(jī)突出的部室和個(gè)人給予表彰，對(duì)不積極參與、工作開展乏力的景區(qū)和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。各景區(qū)及員工的書面總結(jié)于12月25日前交綜合部。
    旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量工作總結(jié)（實(shí)用16篇）篇十三
    xxx年即將過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，經(jīng)過xxxx物業(yè)服務(wù)中心全體員工共同的努力，克服重重困難，順利完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作，全體員工愛崗敬業(yè)、努力工作，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)，較好的完成了年度工作目標(biāo)。
    回顧即將過去的一年，對(duì)于我們xxxx物業(yè)服務(wù)中心來說，是艱辛與忙碌的一年。我們先后完成了xxxx一期項(xiàng)目的前期介入工作；完成了服務(wù)中心人員的組建工作；根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項(xiàng)管理規(guī)章制度；順利完成了xxxx一期交房工作以及正常服務(wù)工作的開展。以下是我服務(wù)中心xx年度工作的詳細(xì)總結(jié)：
    前期介入工作的開展xx年三月份，公司抽調(diào)各部門骨干人員進(jìn)駐xxxx項(xiàng)目，開始接管前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
    （一）完成xxxx一期樓宇的接管驗(yàn)收工作，將發(fā)現(xiàn)的問題送至項(xiàng)目部，并跟蹤問題的整改。
    （四）完成xxxx小區(qū)的開荒工作。
    （一）全年共辦理進(jìn)房1461戶，其中門面30戶，住宅1431戶。收取物業(yè)費(fèi)共計(jì)1447087.6元，垃圾清運(yùn)費(fèi)812015.7元，信奶箱112650元，油煙止回閥45150元，裝修保證金500500元。
    （二）裝修辦理。全年共辦理裝修報(bào)批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起，已整改22起。
    （三）全年共處理業(yè)主報(bào)修1732例，問題主要集中在房屋質(zhì)量方面，處理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面投訴3例。
    （四）辦理共小區(qū)固定車位23個(gè)，收取臨時(shí)停車費(fèi)共計(jì)元。
    （一）xxxx物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個(gè)部門。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。
    （二）完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制。服務(wù)中心根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項(xiàng)需要《行政管理制度》、《績(jī)效考核制度》、《新員工入職培訓(xùn)制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門崗位職責(zé)》、《各部門培訓(xùn)教案》等制度材料，同時(shí)加大考核力度，使各項(xiàng)工作穩(wěn)步展開。
    （一）對(duì)進(jìn)入小區(qū)的裝修人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理，謝絕無證人員進(jìn)入小區(qū)。
    （二）對(duì)帶出小區(qū)的物品實(shí)施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。
    （三）對(duì)進(jìn)出車輛實(shí)行收費(fèi)管理，引導(dǎo)車輛文明有序停放。對(duì)亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。
    （四）實(shí)行人員定崗定位劃分責(zé)任區(qū)的方法，對(duì)場(chǎng)地秩序進(jìn)行有效管理。
    （五）運(yùn)用電子巡更設(shè)備，定時(shí)對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡查。
    （六）處理偷盜事件2起，火災(zāi)事件1起，損壞小區(qū)公共設(shè)施事件12起，撿到業(yè)主物品2起，已返還業(yè)主。
    （七）服務(wù)方面。
    1、每周利用例會(huì)的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止，要求執(zhí)勤過程中使用文明服務(wù)用語，做到打不還手罵不還口。
    （八）隊(duì)伍的管理與建設(shè)。在人員難招，人員流動(dòng)性大，整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下，改進(jìn)培訓(xùn)措施，采取循序漸進(jìn)的辦法，進(jìn)行階段性培訓(xùn)，安排培訓(xùn)班長(zhǎng)全面跟蹤負(fù)責(zé)，加強(qiáng)入職引導(dǎo)工作，及時(shí)掌握隊(duì)員的思想狀況，促進(jìn)溝通交流，保持隊(duì)伍穩(wěn)定。
    （一）衛(wèi)生清潔工作方面，全體保潔員齊心協(xié)力，克服重重困難，出色的完成了xxxx的衛(wèi)生開荒工作，將原來的施工狀態(tài)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在干凈整潔的居住環(huán)境。
    （二）較好完成了服務(wù)中心下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
    （三）利用每周例會(huì)，加強(qiáng)保潔員服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)。
    （四）材料申購和使用：堅(jiān)決貫徹公司“節(jié)支增效”的管理理念，做到按需申購，以舊換新，使材料的不良消耗點(diǎn)降到了最低。
    （五）處理水浸事件30余起。
    （一）順利完成一期樓宇的接管驗(yàn)收工作，并將反映出來的房屋質(zhì)量方面的問題送至項(xiàng)目部，派專人跟蹤整改情況。
    （二）在內(nèi)部實(shí)行責(zé)任區(qū)制度，安排專人進(jìn)行管理，有效的處理業(yè)主報(bào)修的各項(xiàng)事宜。
    （三）定期對(duì)小區(qū)公共照明的檢查，并跟蹤項(xiàng)目部的維修工作。
    （四）完成電梯機(jī)房門上鎖的工作。
    （五）做好裝修巡查及違規(guī)整改工作。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25例，勸說業(yè)主整改22例。
    （六）完成二、三組團(tuán)分接箱空開的更換工作。
    （七）每周利用例會(huì)進(jìn)行工作總結(jié)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技能的培訓(xùn)。
    （二）嚴(yán)格控制了服務(wù)中心的日常開支。
    （三）完成每月的員工考勤并上報(bào)公司。
    （四）按照公司要求，完成了服務(wù)中心的物資采購與保管工作。
    （一）工程方面。
    由于工期等各方面的原因而遺留下來的問題，給我們服務(wù)中心工作的開展帶來了很大的難度。墻面滲水、衛(wèi)生間滲漏、防盜門的損壞是我們接待業(yè)主報(bào)修過程中碰到的幾個(gè)主要問題。
    （二）道路的規(guī)劃設(shè)計(jì)由于小區(qū)道路比較窄，車輛行進(jìn)全部按照單行線行車，規(guī)劃設(shè)計(jì)出來的六個(gè)出入口給我們的管理工作帶來了很大的不便，大大的增加了保安人員的數(shù)量，降低了人員在場(chǎng)地內(nèi)的有效維護(hù)。
    （三）設(shè)計(jì)方面的缺陷導(dǎo)致裝修的不便由于施工時(shí)未考慮到衛(wèi)生間排氣孔的預(yù)留，導(dǎo)致業(yè)主在打排氣孔時(shí)破壞房屋外墻美觀、打斷給水管的情況時(shí)有發(fā)生?？照{(diào)外機(jī)位只考慮空調(diào)冷凝排水問題，并沒考慮冬天外機(jī)排水問題，這也將給我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鲙聿槐恪?/p>
    旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量工作總結(jié)（實(shí)用16篇）篇十四
    7、參與樓宇銷售時(shí)期業(yè)主座談會(huì)工作，對(duì)業(yè)主提出的物業(yè)問題進(jìn)行解答及溝通；
    9、銷售中心及z島清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的督導(dǎo)；
    10、銷售宣傳活動(dòng)的協(xié)助配合工作；
    11、銷售中心及z島的物業(yè)移交工作的對(duì)接、組織；
    12、＂部落群銷售模式＂服務(wù)項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)查工作及物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的講解培訓(xùn)；
    13、小區(qū)交樓工作前期的資料編制及物料籌備；
    14、為開展客戶回訪而進(jìn)行的業(yè)主資料對(duì)接的前期準(zhǔn)備工作等。
    1、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作實(shí)際情況，把握物業(yè)不同時(shí)段的服務(wù)需求。
    物業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)5篇物業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)5篇本年度5月份，根據(jù)銷售工作的推進(jìn)情況；銷售中心物業(yè)及小區(qū)的園林景觀向客戶開放，園林景觀的亮點(diǎn)＂人工湖＂及＂風(fēng)情游泳池＂，正式接待客人參觀；為保證水質(zhì)清澈，物業(yè)部根據(jù)實(shí)際情況，展開了水質(zhì)管理工作；同時(shí)對(duì)客戶提出的物業(yè)管理方面的問題，針對(duì)性的做出解釋；做法如下：
    （1）物業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)相應(yīng)的資源，盡最大的能力高標(biāo)準(zhǔn)的完成客戶的服務(wù)需求；
    （3）根據(jù)水質(zhì)的情況，請(qǐng)教水質(zhì)專家，確定處理方案；
    2、根據(jù)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，提出清潔整改方案。
    由于銷售中心現(xiàn)場(chǎng)初期的清潔工作存在較多的問題，造成業(yè)主的投訴；為確保清潔工作按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，落實(shí)高標(biāo)準(zhǔn)的清潔現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：
    （1）根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，制定清潔工作制度及清潔管理周期；
    （2）對(duì)人工湖及銷售中心現(xiàn)場(chǎng)的清潔不合格項(xiàng)目，發(fā)出整改通知單；
    （3）根據(jù)業(yè)主的要求，制定切合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際的清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并督促落實(shí)；
    3、完成銷售中心樣板房的標(biāo)準(zhǔn)化移交，編制修訂了樣板房的管理規(guī)定。
    銷售中心樣板房參觀接待前期，未進(jìn)行物業(yè)移交，且存在較多的物業(yè)使用問題和工程遺留問題，整體的參觀質(zhì)量不高；為確保較高的參觀質(zhì)量：
    （1）根據(jù)銷售中心樣板房的具體情況，制定合理適用的樣板房管理制度；
    （2）對(duì)樣板房管理員進(jìn)行樣板房管理相關(guān)操作知識(shí)的培訓(xùn)；
    （3）根據(jù)樣板房的建筑設(shè)計(jì)、施工質(zhì)量、使用功能等方面因素，提出樣板房的整改意見；
    3、季節(jié)性臺(tái)風(fēng)登陸時(shí)樣板房的維護(hù)、管理、及接待工作。
    在z的夏季7-9月份期間，較多的發(fā)生臺(tái)風(fēng)的現(xiàn)象，類似與臺(tái)風(fēng)＂黑格比＂登陸z的現(xiàn)象，對(duì)較多的地區(qū)形成危害；在此期間為保障樣板房的正常參觀和接待工作，物業(yè)部根據(jù)實(shí)際情況安排值班和守護(hù)：
    （1）物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，提前關(guān)注、做好預(yù)防工作；
    （3）對(duì)臺(tái)風(fēng)過后板房的清潔接待工作進(jìn)行協(xié)調(diào)和督促；確保及早開放；
    （4）對(duì)臺(tái)風(fēng)造成樣板房的損壞，及時(shí)跟進(jìn)處理；
    4、配合服務(wù)部做好銷售宣傳活動(dòng)工作。
    （2）主動(dòng)參與維護(hù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，巡查現(xiàn)場(chǎng)的安全、服務(wù)工作；
    （3）對(duì)物業(yè)的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的流程安排提出建議；
    5、組織物業(yè)接管驗(yàn)收工作提出驗(yàn)收意見。
    （1）根據(jù)銷售中心及z島的實(shí)際情況確定了接管驗(yàn)收方案；
    （2）對(duì)接管驗(yàn)收方案進(jìn)行培訓(xùn)，并提出物業(yè)接管問題備忘錄；
    （3）積極召開接管驗(yàn)收協(xié)調(diào)會(huì)議，督促接管工作的完成；
    6、＂部落群銷售模式＂服務(wù)項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)查，及服務(wù)項(xiàng)目的講解培訓(xùn)。
    （2）提出市場(chǎng)調(diào)查，服務(wù)項(xiàng)目的可行性報(bào)告；
    （3）根據(jù)前期講解員的基本素質(zhì)制定培訓(xùn)方案，并實(shí)施基礎(chǔ)素質(zhì)培訓(xùn)；
    7、收樓資料的前期準(zhǔn)備工作。
    根據(jù)收樓工作時(shí)間的統(tǒng)籌安排，針對(duì)收樓前期的使用資料進(jìn)行整理和審定；
    （1）收樓使用表格的擬定，確定收樓使用的表格；
    （2）收樓使用的《業(yè)主高尚生活指南》編制、修訂、校審；
    （3）各種日常表格的匯總歸類，客戶服務(wù)中心各種日常工作流程的校審；
    （4）準(zhǔn)備業(yè)主資料的復(fù)印整理，為收樓前期的客戶回訪工作做好準(zhǔn)備；
    1、對(duì)客的溝通工作由于本年度人員配備較晚，物業(yè)服務(wù)工作明顯處于較為被動(dòng)的局面。專業(yè)細(xì)致的酒店式物業(yè)服務(wù)無法得到體現(xiàn)。
    2、銷售中心、z島及周邊園林的物業(yè)移交工作，我方跟催督促甲方整改力度不夠，移交周期教長(zhǎng)。
    3、對(duì)外委清潔公司的工作標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)督力度不夠，現(xiàn)場(chǎng)特潔標(biāo)準(zhǔn)不高，甲方意見較大。
    ???在20xx年度的工作中，根據(jù)物業(yè)前期管理的實(shí)際情況，物業(yè)部認(rèn)真的履行了：＂服務(wù)業(yè)主，幫助合作方實(shí)現(xiàn)最高的市場(chǎng)價(jià)值＂的服務(wù)理念，提出了《z近期物業(yè)服務(wù)工作的建議》等工作方案；在日常工作中發(fā)揮了崗位帶頭模范作用，傾盡全力為客戶服務(wù)工作及前期收樓工作打好鋪墊工作；相信在20xx年度會(huì)在客戶服務(wù)工作上更上一個(gè)臺(tái)階，取得收樓工作的圓滿完成。
    旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量工作總結(jié)（實(shí)用16篇）篇十五
    本學(xué)年，我擔(dān)任八年級(jí)(1)、(2)班的英語教學(xué)工作，在工作中從各方面嚴(yán)格要求自己，積極向?qū)W校英語教師請(qǐng)教，結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況，勤勤懇懇，使教學(xué)工作有計(jì)劃，有步驟地開展進(jìn)行。為提高今后的工作效率，現(xiàn)對(duì)本學(xué)年教學(xué)工作進(jìn)行總結(jié)歸納，以促進(jìn)教學(xué)工作更大進(jìn)步。
    一、培養(yǎng)英語學(xué)習(xí)興趣。
    英語作一門外語，對(duì)大多數(shù)學(xué)生而言，既生疏又困難。在這樣一種大環(huán)境之下，要教好英語，就要讓學(xué)生喜愛英語，讓他們對(duì)英語產(chǎn)生興趣。為此，我采取了一些方法，如盡多使用多媒體設(shè)備進(jìn)行教學(xué)；開展形式多樣、生動(dòng)活潑的課堂語言實(shí)踐活動(dòng)；介紹英美國家的文化，生活故事；幫忙班上的同學(xué)改英文名等等。使他們了解英語、喜歡英語，從而培養(yǎng)了學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣。目前，我們班學(xué)生對(duì)英語學(xué)習(xí)的興趣始終穩(wěn)定在較高水平。
    二、認(rèn)真?zhèn)湔n、上課，改善教學(xué)方式、注重輔導(dǎo)學(xué)法。
    在群眾備課的基礎(chǔ)上，我能自覺鉆研教材、研究學(xué)生，進(jìn)行二次備課。雖然辛苦，但事實(shí)證明是值得的。
    心的學(xué)習(xí)氣氛。我能遵循聽說領(lǐng)先、讀寫跟上的教學(xué)要求，努力加大課堂訓(xùn)練量，加快課堂節(jié)奏，切實(shí)提高課堂教學(xué)效率。除保證課堂效果之外，還需要讓學(xué)生課外多讀，多講，多練。為此，在早讀時(shí)，我堅(jiān)持到班輔導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。課后堅(jiān)持認(rèn)真批改學(xué)生作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。對(duì)部分不自覺的同學(xué)還采取強(qiáng)硬背誦等方式，以打好他們的初一基礎(chǔ)。
    三、做好“培優(yōu)轉(zhuǎn)差”
    按以往經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生在英語學(xué)習(xí)進(jìn)入必須階段后，會(huì)出現(xiàn)好差分化現(xiàn)象，學(xué)習(xí)難度加深以后。為此，我制定了具體的“培優(yōu)轉(zhuǎn)差”計(jì)劃和目標(biāo)，對(duì)這部分同學(xué)進(jìn)行有計(jì)劃的輔導(dǎo)。例如我把這批同學(xué)分為三個(gè)組。第一組是有必須基礎(chǔ)，但平時(shí)懶動(dòng)腦筋不學(xué)的同學(xué)，對(duì)這些同學(xué)，我采取群眾輔導(dǎo)，給他們分配固定任務(wù)，不讓他們有偷懶的機(jī)會(huì)，讓他們發(fā)揮應(yīng)有水平；第二組是肯學(xué)、但學(xué)習(xí)潛力不強(qiáng)的同學(xué)。對(duì)這部分同學(xué)進(jìn)行耐心指導(dǎo)，多加鼓勵(lì)，慢慢提高他們的成績(jī)；第三組是紀(jì)律松散、基礎(chǔ)不好、學(xué)習(xí)又不認(rèn)真的同學(xué)。對(duì)這部分人進(jìn)行課余時(shí)間個(gè)別輔導(dǎo)。由于實(shí)施了分類輔導(dǎo)，針對(duì)性強(qiáng)，效果比較明顯。
    一個(gè)學(xué)期的努力效果如何，期末考試就是一種考驗(yàn)了。無論成績(jī)高低，都體現(xiàn)了我在這學(xué)期的教學(xué)成果。我明白到這并不是最重要的，重要的是這學(xué)期本人確實(shí)學(xué)到很多，重要的是如何總結(jié)得失，以期在下學(xué)期后做得更好。因此，無論怎樣辛苦，我都會(huì)繼續(xù)努力，多問、多想、多向書本、專家、同行學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
    2018年6月26日。
    旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量工作總結(jié)（實(shí)用16篇）篇十六
    回顧彈指即過，一年之中，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷與同事的幫助下受益匪淺，無論是思想素質(zhì)還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓(xùn)，完善自己的業(yè)務(wù)技能。工作中嚴(yán)于律己，嚴(yán)格按照公司要求圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)。值此辭舊迎新之際，對(duì)一年的工作進(jìn)行總結(jié)，以利于對(duì)新的一年做出更為完善的成績(jī)。
    1.按時(shí)上下班做好交接工作，檢查安全通道、指示牌有無異常等其他安全隱患情況，如有問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
    2.注意個(gè)人形象、儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)。面對(duì)游客有疑問需要幫助時(shí)，做到熱情、耐心、周到。如發(fā)現(xiàn)游客存在危險(xiǎn)或不文明行為時(shí)，及時(shí)的勸阻，維護(hù)景區(qū)秩序。
    3.堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，定期對(duì)自己崗位所在區(qū)域的消防設(shè)施檢查保養(yǎng)，了解公司重點(diǎn)防火部位，掌握消防設(shè)備的操作方法。加強(qiáng)消防知識(shí)學(xué)習(xí)，提高防火意識(shí)，確保安全。
    4.夜間應(yīng)時(shí)刻保持警惕，做到勤檢查、不留死角，多走多看。認(rèn)真檢查防火、防盜等情況，如遇突發(fā)事件能迅速到位，如有隱患及時(shí)處理上報(bào)。
    5.嚴(yán)格執(zhí)行公司人員及車輛出入景區(qū)管理制度，堅(jiān)持原則。熟記公司領(lǐng)導(dǎo)車輛及通知可入園車輛人員。對(duì)公司接待經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)通知后，做好記錄，核實(shí)后文明服務(wù)放行。
    6.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
    7.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
    雖然在這一年多里，自己分內(nèi)的工作沒有出現(xiàn)大的紕漏，客觀審視自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中進(jìn)一步加強(qiáng)改正。
    1.工作思想態(tài)度不夠積極穩(wěn)定、有待于進(jìn)一步的完善。
    2.儀容儀表、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活。
    即將過去，新的一年始終把“安全第一、預(yù)防為主”的方針落實(shí)到工作中去，以“四個(gè)一”的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)好每一位游客。不斷提高自身服務(wù)意識(shí)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓游客滿意。為輝煌獻(xiàn)上自己的微薄之力!
                            
    
                    
    
                    
                    
                    
                
    
        
    
          
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                        歡迎各位嘉賓、代表和觀眾們，今天的活動(dòng)將為我們帶來很多精彩的內(nèi)容。感謝大家的到來，讓我們一起度過這個(gè)充滿意義的時(shí)刻。那么，在開始之前，讓我向大家介紹一下今天的議
    
                    
    
                
    
            
    
            
    
              
                                      
            
    
                
    
                    
                    
    
                        
    
                        講話稿的撰寫要注重節(jié)奏感和聲調(diào)的運(yùn)用，使聽眾在聽到講話時(shí)能夠產(chǎn)生一種既親切又有力的感覺。要寫一篇成功的講話稿，不妨借鑒一些優(yōu)秀的講話稿范文，融入自己的觀點(diǎn)和風(fēng)格
    
                    
    
                
    
            
    
            
    
              
                                      
            
    
                
    
                    
                    
    
                        
    
                        在工作總結(jié)中，我們可以思考工作中的亮點(diǎn)和問題，分析原因并提出解決方案。以下是小編為大家收集的幼兒園工作總結(jié)范文，希望對(duì)大家寫作時(shí)有所幫助。在今后的工作中我應(yīng)不斷
    
                    
    
                
    
            
    
            
    
              
                                      
            
    
                
    
                    
                    
    
                        
    
                        在寫月工作總結(jié)時(shí)，我們可以對(duì)自己的工作進(jìn)行量化和分類，并找出問題和不足之處。在這里，小編為大家提供了一份精選的月工作總結(jié)范文，希望對(duì)大家有所幫助。在新一輪的課程
    
                    
    
                
    
            
    
            
    
              
                                      
            
    
                
    
                    
                    
    
                        
    
                        在一段時(shí)間的教學(xué)工作中，教師們積極探索，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高自身教育教學(xué)水平。下面是一些教師們?yōu)榇蠹曳窒淼慕虒W(xué)工作總結(jié)，希望能給大家?guī)硪恍╈`感和思考。
    
                    
    
                
    
            
    
            
    
              
                                      
            
    
                
    
                    
                    
    
                        
    
                        月工作總結(jié)是對(duì)自己在這一個(gè)月工作時(shí)間的安排和利用情況進(jìn)行總結(jié)的過程。這是一些優(yōu)秀的月工作總結(jié)范文，通過閱讀它們，我們可以學(xué)習(xí)到一些寫作技巧和表達(dá)方式。
    
                    
    
                
    
            
    
            
    
              
                                      
            
    
                
    
                    
                    
    
                        
    
                        辦公室工作計(jì)劃可以幫助我們合理安排任務(wù)的優(yōu)先級(jí)，以便更好地完成工作并提前處理可能出現(xiàn)的問題。下面是一些關(guān)于辦公室工作計(jì)劃的專家觀點(diǎn)，希望能夠給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和
    
                    
    
                
    
            
    
            
    
              
                                      
            
    
                
    
                    
                    
    
                        
    
                        編寫實(shí)習(xí)總結(jié)能夠讓我們更好地理清自己的實(shí)習(xí)目標(biāo)，并對(duì)自己的實(shí)習(xí)成果進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)。以下是小編為大家收集的實(shí)習(xí)總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。我叫xxx，是
    
                    
    
                
    
            
    
            
    
              
                                      
            
    
                
    
                    
                    
    
                        
    
                        學(xué)校是一個(gè)溫暖的大家庭，師生之間互相關(guān)心、鼓勵(lì)，共同成長(zhǎng)。下面是一些學(xué)校生活中的感人瞬間，讓我們一起共享這份溫暖。20xx學(xué)年即將過去，我校衛(wèi)生工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的
    
                    
    
                
    
            
    
            
    
              
                                      
            
    
                
    
                    
                    
    
                        
    
                        月工作總結(jié)是一個(gè)有益的習(xí)慣，通過每個(gè)月進(jìn)行一次總結(jié)，可以讓我們更好地管理時(shí)間和工作進(jìn)度，確保工作的高效和有序進(jìn)行。為了幫助大家更好地理解月工作總結(jié)的寫作方法，下
    
                    
    
                
    
            
    
            
    
              
                                      
            
    
                
    
                    
                    
    
                        
    
                        發(fā)言稿是一種在公開場(chǎng)合為特定目的發(fā)表演講的書面材料，它具有一定的格式和要求。最后，希望這些發(fā)言稿范文對(duì)大家有所啟發(fā)，相信只要我們付出努力，都能夠?qū)懗鲆环萘钊藵M意
    
                    
    
                
    
            
    
            
    
              
                                      
            
    
                
    
                    
                    
    
                        
    
                        家長(zhǎng)會(huì)是一個(gè)交流平臺(tái)，通過家長(zhǎng)會(huì)，學(xué)校和家長(zhǎng)可以共同關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和心理健康等方面。以下是小編為大家準(zhǔn)備的家長(zhǎng)會(huì)總結(jié)示例，希望對(duì)大家在寫總結(jié)時(shí)提供一些借鑒
    
                    
    
                
    
            
    
            
    
              
                                      
            
    
                
    
                    
                    
    
                        
    
                        通過活動(dòng)總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)活動(dòng)中存在的問題，并對(duì)以后的活動(dòng)進(jìn)行改進(jìn)和提升。活動(dòng)總結(jié)是對(duì)一次活動(dòng)的整體反思和總結(jié)，從而加深對(duì)活動(dòng)目的和效果的認(rèn)識(shí)?；顒?dòng)總結(jié)可以幫助
    
                    
    
                
    
            
    
            
    
              
                                      
            
    
                
    
                    
                    
    
                        
    
                        通過月工作總結(jié)，我們可以對(duì)過去一個(gè)月內(nèi)的工作進(jìn)行歸類和分類，將工作任務(wù)、項(xiàng)目和目標(biāo)進(jìn)行清晰的梳理和整理。參考一些月工作總結(jié)范文可以幫助我們更好地理解該如何寫一篇
    
                    
    
                
    
            
    
            
    
              
                                      
            
    
                
    
                    
                    
    
                        
    
                        銷售工作總結(jié)是對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通的總結(jié)，有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和提高工作效率。感謝以下銷售精英分享的銷售工作總結(jié)范文，希望能給您的總結(jié)寫作帶來一些新的思路和視角。
    
                    
    
                
    
            
    
            
    
              
                                      
            
    
                
    
                    
                    
    
                        
    
                        教師工作總結(jié)是對(duì)整個(gè)教學(xué)過程進(jìn)行梳理和分析的一種手段，能夠幫助教師更好地反思和改進(jìn)自己的教學(xué)方法。在下文中，我們將分享一些教師工作總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)和方法，希望對(duì)大家有
    
                    
    
                
    
            
    
            
    
              
                                      
            
    
                
    
                    
                    
    
                        
    
                        致辭是正式場(chǎng)合上的一種講話方式，用以表達(dá)對(duì)某一特定事件、人物或團(tuán)體的敬意和祝福。每篇致辭范文都經(jīng)過精心修改和潤(rùn)色，語言通順，內(nèi)容豐富，適合各種正式場(chǎng)合。
    
                    
    
                
    
            
    
            
    
              
                                      
            
    
                
    
                    
                    
    
                        
    
                        月工作總結(jié)是對(duì)個(gè)人工作能力和業(yè)績(jī)的一種客觀評(píng)價(jià)，有助于我們提高自身的工作水平。以下是小編為大家收集的月工作總結(jié)范文，供大家參考和借鑒。學(xué)校安全工作事關(guān)青少年學(xué)生
    
                    
    
                
    
            
    
            
    
              
                                      
            
    
                
    
                    
                    
    
                        
    
                        優(yōu)秀作文應(yīng)該注重文章的主題和內(nèi)容的一致性，以及與讀者的共鳴和溝通能力。下面是一些優(yōu)秀作文的范例，大家可以參考一下，豐富自己的寫作技巧。我有一個(gè)幸?？鞓窚剀暗募?。
    
                    
    
                
    
            
    
            
    
              
                                      
            
    
                
    
                    
                    
    
                        
    
                        在工作匯報(bào)中，我們需要清晰地陳述問題、實(shí)事求是地分析原因，并提出改進(jìn)方案和建議。隨著工作匯報(bào)的重要性日益凸顯，很多人都在努力尋找一些好的工作匯報(bào)范文，以下是我為
    
                    
    
                
    
            
    
            
    
              
                                      
            
    
                
    
                    
                    
    
                        
    
                        通過年終總結(jié)，我們可以對(duì)過去一年的工作進(jìn)行反思和總結(jié)，為自己設(shè)定新的目標(biāo)?，F(xiàn)在，我們一起來看看一些值得學(xué)習(xí)和借鑒的年終總結(jié)范文，相信會(huì)對(duì)我們的寫作有所幫助和提升
    
                    
    
                
    
            
    
            
    
              
                                      
            
    
                
    
                    
                    
    
                        
    
                        勞務(wù)不僅能夠幫助雇主在繁忙時(shí)期增加工人數(shù)量，還能夠在需求減少時(shí)靈活地減少工人數(shù)量。這些勞務(wù)范文還包括了一些勞動(dòng)法律法規(guī)和勞動(dòng)合同的知識(shí)，可以幫助讀者更好地維護(hù)自
    
                    
    
                
    
            
    
            
    
              
                                      
            
    
                
    
                    
                    
    
                        
    
                        活動(dòng)總結(jié)能夠幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)成功與失敗，為以后的活動(dòng)積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。下面是小編為大家搜集的活動(dòng)總結(jié)實(shí)例，希望能夠?qū)Υ蠹业幕顒?dòng)總結(jié)起到一定的啟發(fā)作用。
    
                    
    
                
    
            
    
            
    
              
                                      
            
    
                
    
                    
                    
    
                        
    
                        發(fā)言稿的撰寫應(yīng)充分考慮聽眾的需求和背景知識(shí)，為他們提供有價(jià)值的信息和觀點(diǎn)。小編為您整理了一些經(jīng)典的發(fā)言稿范文，希望對(duì)您的演講能夠有所啟發(fā)。女士們，先生們，同志們
    
                    
    
                
    
            
    
            
    
              
                                      
            
    
                
    
                    
                    
    
                        
    
                        事跡材料的編寫既要注意事實(shí)的真實(shí)性，也要注重語言的準(zhǔn)確性和表達(dá)的清晰度。希望這些事跡材料范文能夠?yàn)榇蠹姨峁┮恍┧悸泛蛦l(fā)，幫助大家寫出更加優(yōu)秀的事跡材料。
    
                    
    
                
    
            
    
            
    
              
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    
    
        
    
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      匯報(bào)材料是為了向他人匯報(bào)自己的工作、學(xué)習(xí)或研究成果而準(zhǔn)備的一種書面材料。以下是一些經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人士的匯報(bào)材料分享，可以從他們的經(jīng)驗(yàn)中獲益和學(xué)習(xí)。按照開好201
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      范文范本的閱讀可以激發(fā)我們對(duì)寫作的興趣，提高我們的寫作積極性。以下范文范本是經(jīng)過認(rèn)真挑選的，希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽魈峁┮恍┧悸泛蛦⑹?。該生?duì)選題與老師進(jìn)行了充分討
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      月工作總結(jié)是對(duì)個(gè)人工作情況的一種總結(jié)和概括，可以幫助我們更好地掌握自己的工作節(jié)奏和效率。通過閱讀這些月工作總結(jié)范文，我們可以了解到不同人在月工作總結(jié)中的思考和表
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      入黨積極分子要具備較強(qiáng)的組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠有效組織和動(dòng)員群眾，帶領(lǐng)他們做好各項(xiàng)工作。小編為大家選取了一些成功通過考察和發(fā)展的入黨積極分子的事例，希望能給大
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      制定一份周密的工作計(jì)劃表可以幫助我們達(dá)成工作目標(biāo)，并提前預(yù)估和解決潛在的問題，從而避免工作上的意外情況。下面是一些經(jīng)典的工作計(jì)劃表范文，希望能夠?yàn)榇蠹姨峁┮恍?shí)
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      事跡材料的寫作可以采用邏輯順序、時(shí)間順序、問題解決順序等不同的組織結(jié)構(gòu)形式。以下是一些令人振奮的事跡總結(jié)，它們記錄了一些不平凡的人生經(jīng)歷和成就。在日常學(xué)習(xí)和工作
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      月工作總結(jié)是在每個(gè)月結(jié)束時(shí)對(duì)過去一個(gè)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行概括和總結(jié)的一種重要工作。通過月工作總結(jié)，可以及時(shí)了解自己在工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問題并加以改進(jìn)，進(jìn)一步提高工
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      自查報(bào)告是個(gè)人在某一領(lǐng)域或項(xiàng)目上的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和記錄。以下是一些優(yōu)秀的自查報(bào)告寫作示例，供大家參考，希望能夠給大家一些實(shí)用的寫作技巧和方法。同志們：今天我們
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      事跡材料可以激勵(lì)人們學(xué)習(xí)優(yōu)秀榜樣，傳承正能量，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。接下來，我們將為您分享一些令人感動(dòng)的事跡材料，希望能夠給您帶來啟示和思考。我們班是一個(gè)溫暖、和諧的大
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      教師工作總結(jié)是在教育教學(xué)實(shí)踐中對(duì)自身工作的回顧與反思，是自我提升和發(fā)展的必要環(huán)節(jié)。小編整理了一些教師工作總結(jié)的范文，供大家參考和學(xué)習(xí)，希望能為大家的寫作提供一些
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      愛崗敬業(yè)是一種工作態(tài)度，它要求我們積極主動(dòng)、勤奮努力，為工作目標(biāo)努力奮斗。以下是一些來自不同行業(yè)的愛崗敬業(yè)范例，希望能給大家樹立榜樣。在工作中埋頭苦干，頑強(qiáng)拼搏
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      范本通常包含了清晰的結(jié)構(gòu)和合理的論證，能夠給我們提供思路和啟示。以下是小編為大家收集的范文范本，希望能夠?yàn)榇蠹以趯懽鬟^程中提供一些思路和啟示。2015年，發(fā)布了
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      我在這個(gè)項(xiàng)目中經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)和困難，這些經(jīng)歷給了我很多啟示和教訓(xùn)。在以下的范文中，作者運(yùn)用了豐富的語言和修辭手法，使文章更具藝術(shù)性和感染力。校園暴力是一個(gè)近年來
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      培訓(xùn)心得體會(huì)要真實(shí)、客觀地反映培訓(xùn)過程中的所思所想、所得所失，以便更好地改進(jìn)培訓(xùn)效果。下面是一些同事寫的培訓(xùn)心得體會(huì)，希望對(duì)大家的職業(yè)發(fā)展有所啟發(fā)。
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      通過編寫計(jì)劃書，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處并加以改進(jìn)。以下是幾份精選的計(jì)劃書范文，希望能對(duì)大家的計(jì)劃書編寫提供一些靈感。作為生豬養(yǎng)殖大縣，要充分發(fā)揮生豬調(diào)出大縣
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      通過總結(jié)自己的心得體會(huì)，我們可以更加清晰地認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，為今后的發(fā)展提供指導(dǎo)。這里有一些優(yōu)秀心得體會(huì)的范文，希望能夠啟發(fā)大家在寫作中發(fā)揮自己的想象力和創(chuàng)
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      在策劃過程中，我們要考慮到各種可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和問題，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。策劃方案范文中展示了不同領(lǐng)域和行業(yè)的成功案例，可以為我們提供廣泛的參考。
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      優(yōu)秀作文是寫作能力的高級(jí)表現(xiàn)，它能夠展現(xiàn)出作者的思維深度和語言的魅力。讓我們一起來讀一讀這些優(yōu)秀作文范文，思考其中的語言之美和思想之深。如果你問我敬佩的人是誰？
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      范文范本可以是各種類型的作品，如散文、議論文、小說等，通過閱讀和分析這些作品，寫作者可以豐富自己的寫作風(fēng)格和表達(dá)方式。以下是一些總結(jié)范文的精彩片段，希望能夠?yàn)榇?/div>
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      讀后感不僅可以將自己的思考和感悟傳達(dá)給他人，還可以啟發(fā)他人的思維，拓寬他人的眼界。接下來是一些優(yōu)秀的讀后感范文，希望能給大家?guī)盱`感和啟示。竊讀記這本書的主人公
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      離婚協(xié)議可以幫助雙方平等地分割財(cái)產(chǎn)，共同關(guān)注子女的福利，并在離婚過程中減少爭(zhēng)議。提供給您一些離婚協(xié)議的示例，供您在起草時(shí)參考和借鑒。協(xié)議雙方于x年x月x日，在x
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      在各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，合同協(xié)議起著重要的規(guī)范和約束作用。小編為大家整理了一些經(jīng)典的合同協(xié)議范文，供大家學(xué)習(xí)和借鑒。委托方：（簡(jiǎn)稱“甲方”）。身份證號(hào)：受托方：（簡(jiǎn)稱
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      策劃方案的制定能夠提前預(yù)見項(xiàng)目的可能問題，并為解決方案提供依據(jù)。以下是小編為大家整理的幾個(gè)策劃方案范例，希望能給大家提供一些有益的啟示：為了營(yíng)造一個(gè)溫馨和諧的女
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      策劃方案是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適時(shí)的調(diào)整和改進(jìn)。下面是一些經(jīng)典的策劃方案案例，通過學(xué)習(xí)和借鑒這些案例，可以提升我們的策劃能力和水平。
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      租賃合同是為了明確雙方權(quán)益和義務(wù)，保障租賃雙方的合法權(quán)益而簽訂的一種正式文件。為了方便大家起草租賃合同，小編特地搜集了一些常用的租賃合同范文，供大家參考借鑒。
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        
    
        
    
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      黨員心得體會(huì)是對(duì)黨員在實(shí)踐中獲得的寶貴經(jīng)驗(yàn)和深刻領(lǐng)悟的總結(jié)。以下是小編為大家收集的黨員心得體會(huì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧?；鶎狱h組織的職責(zé)任務(wù)各不相同，黨
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      策劃方案的實(shí)施過程中，應(yīng)該進(jìn)行及時(shí)的監(jiān)控和評(píng)估，以便及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)方案。這是一些經(jīng)過市場(chǎng)驗(yàn)證的策劃方案，希望對(duì)大家的項(xiàng)目或活動(dòng)有所啟發(fā)。增進(jìn)員工之間感情、發(fā)揮團(tuán)
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      通過月工作總結(jié)，我們可以更好地思考和規(guī)劃自己未來的職業(yè)發(fā)展路徑和目標(biāo)。以下是一些經(jīng)典的月工作總結(jié)范文，希望能對(duì)大家的寫作有所幫助和指導(dǎo)。醫(yī)療活動(dòng)是與人身密切相關(guān)
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      醫(yī)院工作總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)醫(yī)院工作情況進(jìn)行總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以幫助我們回顧過去的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出問題并制定改進(jìn)措施。在撰寫醫(yī)院工作總結(jié)時(shí)，我們
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      總結(jié)是對(duì)自己在一段時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)進(jìn)行回顧和總結(jié)，以便更好地規(guī)劃未來的發(fā)展。接下來，小編為大家分享了一些自我總結(jié)的寫作技巧和方法，希望對(duì)大家有所幫助。
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      良好的致辭應(yīng)該能夠引起聽眾的共鳴和情感共鳴，讓他們有一種強(qiáng)烈的被動(dòng)聽的愿望和主動(dòng)參與的積極性。以下是一篇經(jīng)過精心修改和調(diào)研的致辭，希望能夠激發(fā)您寫作的靈感和動(dòng)力
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      一個(gè)好的主持詞應(yīng)該以簡(jiǎn)潔明了的方式介紹活動(dòng)的主題和目的，引起聽眾的興趣和期待。6.在這里，我們?yōu)榇蠹页尸F(xiàn)了一些具有代表性的總結(jié)范文，希望對(duì)大家有所幫助。
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      每個(gè)月的工作總結(jié)是對(duì)自己在工作中所做的努力和付出的一種反思，也是進(jìn)一步提升自己的機(jī)會(huì)。以下是小編為大家收集的月工作總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      轉(zhuǎn)正工作總結(jié)是回顧過去一段時(shí)間工作的重要環(huán)節(jié)，對(duì)自身表現(xiàn)做出客觀評(píng)價(jià)。下面是一些轉(zhuǎn)正工作總結(jié)的案例和范文，希望對(duì)大家寫作提供一些思路和參考?？偨Y(jié)正文，有兩種不同
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      實(shí)習(xí)報(bào)告呈現(xiàn)了我們實(shí)習(xí)期間的工作內(nèi)容、工作方法和工作成果，是對(duì)自己實(shí)習(xí)經(jīng)歷的有力證明。以下是小編為大家準(zhǔn)備的一些實(shí)習(xí)報(bào)告范例，希望對(duì)大家的報(bào)告寫作有所啟示。
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      軍訓(xùn)心得是對(duì)軍事訓(xùn)練中所遇到問題和困惑進(jìn)行總結(jié)和反思的一種方式，它可以幫助我們更好地改進(jìn)和提升訓(xùn)練水平。以下是一些學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐在軍訓(xùn)中積累的經(jīng)驗(yàn)和體驗(yàn)，希望對(duì)我們的
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      購房是一項(xiàng)長(zhǎng)期的投資決策，需要謹(jǐn)慎考慮，并做好充分準(zhǔn)備。這里是一些購房須知和注意事項(xiàng)，希望大家能夠注意到相關(guān)問題。6、本協(xié)議未盡事項(xiàng)，由甲、乙雙方另行議定，并簽
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      幼兒園大班的評(píng)估方式應(yīng)注重綜合能力和個(gè)性特點(diǎn)的發(fā)展，避免簡(jiǎn)單的分?jǐn)?shù)評(píng)定。以下是小編為大家收集的幼兒園大班教育范例，供大家參考?；顒?dòng)目標(biāo)：1、能積極動(dòng)腦，嘗試用各
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      優(yōu)秀作文需要有新穎的觀點(diǎn)和獨(dú)特的見解，能夠給人帶來思考和啟發(fā)。小編為大家推薦幾篇優(yōu)秀作文，希望能夠激發(fā)你們的寫作靈感。秋高氣爽，轉(zhuǎn)眼間我們愉快的暑假生活就這樣離
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      發(fā)言稿是在公眾場(chǎng)合用于表達(dá)觀點(diǎn)和宣傳信息的一種書面材料。在這里，我們?yōu)槟峁讉€(gè)經(jīng)過精心編輯的發(fā)言稿范例，希望對(duì)您的演講有所幫助。親愛的同學(xué)們：6月9日下午，萊
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      最后，將對(duì)個(gè)人工作的總結(jié)與對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)結(jié)合起來，突出自己在工作中的價(jià)值和能力。小編精選了一些經(jīng)典的述職報(bào)告范文，希望能夠給大家寫作提供一些參考和指導(dǎo)。
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      活動(dòng)方案的編寫可以促使我們深入了解活動(dòng)的內(nèi)容和目標(biāo)，從而更好地組織和推動(dòng)活動(dòng)的進(jìn)行。以下是小編為大家精選的活動(dòng)方案范文，希望對(duì)大家的活動(dòng)策劃有所幫助。
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      離婚協(xié)議是為了維護(hù)夫妻雙方的合法權(quán)益，明確雙方離婚后的財(cái)產(chǎn)、子女撫養(yǎng)、財(cái)產(chǎn)分割等事項(xiàng)。離婚協(xié)議是一種書面文件，用于明確夫妻雙方在離婚過程中的權(quán)益和責(zé)任分擔(dān)。怎樣
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      一個(gè)好的策劃方案可以幫助人們更好地理解和明確項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)。接下來是一些精選的策劃方案范文，希望可以給大家提供一些實(shí)用的參考和建議。中國共產(chǎn)黨于1921年7月2
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      活動(dòng)策劃可以幫助我們預(yù)見和解決可能出現(xiàn)的問題和困難，保證活動(dòng)的成功進(jìn)行。【活動(dòng)策劃】戶外拓展訓(xùn)練策劃方案：團(tuán)隊(duì)合作，挑戰(zhàn)極限作為當(dāng)代大學(xué)生，我們應(yīng)該明白的是：尊
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      通過寫讀后感，我們可以記錄下自己在閱讀過程中的所見所聞所感，使得這些感受能夠被長(zhǎng)久地保留下來。下面是關(guān)于一本經(jīng)典小說的讀后感范文，讓我們一起來感受其中的魅力和智
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      教學(xué)計(jì)劃還應(yīng)該注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和解決問題的能力。大家不妨一起來看看以下小編整理的教學(xué)計(jì)劃范文，或許會(huì)對(duì)大家的教學(xué)工作有所幫助。教材繼續(xù)以專題組織單元，設(shè)計(jì)
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      讀后感可以通過寫作、口述、繪畫等方式進(jìn)行表達(dá)，選擇適合自己的方式進(jìn)行創(chuàng)作。這里收集了一些小說、散文、詩歌等不同文學(xué)作品的讀后感，供大家參考和借鑒。一滴清水可以折
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      優(yōu)秀作文是在語文學(xué)習(xí)中最令人憧憬的成果之一，我們都希望能寫出一篇引人注目的優(yōu)秀作文。這是一些經(jīng)過認(rèn)真篩選的優(yōu)秀作文范文，希望能夠給大家提供一些有益的寫作參考。
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      規(guī)章制度是一種為了組織和管理的需要而制定的一系列具有權(quán)威性和約束力的規(guī)定和規(guī)則。以下是一些規(guī)章制度執(zhí)行過程中的典型問題和應(yīng)對(duì)策略，供大家思考和應(yīng)用。
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            
    
        
    
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      優(yōu)秀作文是對(duì)語言表達(dá)能力、思維邏輯、文學(xué)素養(yǎng)等多方面的綜合評(píng)價(jià)。以下是小編為大家收集的優(yōu)秀作文范文，希望能給大家提供一些啟發(fā)和參考。昨天，媽媽帶我和姐姐一起去鄉(xiāng)
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      發(fā)言稿的語言應(yīng)該樸實(shí)、真實(shí)，符合聽眾的心理預(yù)期和接受程度。通過學(xué)習(xí)優(yōu)秀的發(fā)言稿范文，我們可以提升自己的寫作水平和表達(dá)能力。當(dāng)前，x處于科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      五年級(jí)教案的編寫需要注重教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)創(chuàng)新能力的發(fā)揮。接下來，讓我們一起來看看一些優(yōu)秀五年級(jí)教案的實(shí)例，以提升教學(xué)質(zhì)量。一、復(fù)習(xí)上節(jié)課生詞新詞：分組合作比
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      實(shí)習(xí)報(bào)告是對(duì)實(shí)習(xí)期間所學(xué)知識(shí)和技能運(yùn)用的一種總結(jié)和檢驗(yàn)，它可以幫助我們提升專業(yè)能力。推薦給大家一些優(yōu)秀的實(shí)習(xí)報(bào)告范文，希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽饔兴鶈l(fā)。
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      教學(xué)工作計(jì)劃還可以幫助教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化的教學(xué)，因?yàn)樵谟?jì)劃中可以考慮到學(xué)生的不同需求和特點(diǎn)。以下是小編為您推薦的幾篇經(jīng)典教學(xué)工作計(jì)劃，其中包含了許多教學(xué)設(shè)計(jì)和
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      財(cái)務(wù)工作總結(jié)是對(duì)財(cái)務(wù)活動(dòng)和業(yè)績(jī)的概括和回顧，可以幫助我們了解財(cái)務(wù)狀況及發(fā)展趨勢(shì)。小編為大家收集了一些財(cái)務(wù)工作總結(jié)的范文，希望能夠給大家的寫作提供一些思路和參考。
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      這段時(shí)間的總結(jié)讓我看到了自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步，這讓我非常開心和滿足。小編為大家整理了一些優(yōu)秀的個(gè)人總結(jié)范文，希望對(duì)大家進(jìn)行總結(jié)寫作有所幫助。一年來，我鎮(zhèn)立足鎮(zhèn)情，認(rèn)
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      讀后感是對(duì)一本書所帶給我們的思想沖擊和情感震撼的總結(jié)和回顧。以下是小編為大家收集的讀后感范文，希望對(duì)大家寫讀后感有所幫助和啟發(fā)。“功名富貴無憑據(jù)，費(fèi)盡心情，總把
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      教案模板的編寫需要根據(jù)不同學(xué)科和不同年級(jí)的要求進(jìn)行定制。以下是一些優(yōu)秀的教案模板的案例，供大家參考和學(xué)習(xí)，希望對(duì)大家的教學(xué)工作有所啟發(fā)。《植物媽媽有辦法》是第三
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      通過寫讀后感，我們可以加深對(duì)書中人物的了解，認(rèn)識(shí)他們的心理變化以及他們?cè)诠适轮械淖饔谩Ｒ韵率切【帪榇蠹沂占淖x后感范文，僅供參考，希望對(duì)大家有所幫助。
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      先進(jìn)性教育注重培養(yǎng)學(xué)生的主動(dòng)性和合作意識(shí)，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)合作能力。接下來，我們將展示一些先進(jìn)性教育的創(chuàng)新案例，并分享一些教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教育故事。領(lǐng)導(dǎo)干部在保持共產(chǎn)黨
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      黨課是指黨員在黨組織內(nèi)接受的一種理論學(xué)習(xí)和思想教育活動(dòng)。附上部分黨課總結(jié)的范例，希望能給大家一個(gè)寫作的參考方向。家風(fēng)好，就能家道興盛、和順美滿;家風(fēng)差，難免殃及
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      黨課是黨內(nèi)的集體學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過教育引導(dǎo)黨員增強(qiáng)黨性意識(shí)和堅(jiān)定黨的理論信仰。以下是小編為大家整理的黨課范文，以供參考。希望能夠?qū)Υ蠹以陂_展黨課活動(dòng)時(shí)有所啟發(fā)，共同
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      采購管理還需要關(guān)注供應(yīng)商的合規(guī)性和道德責(zé)任，確保采購過程的透明和公正。隨著數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，采購領(lǐng)域也正在發(fā)生改變。以下是一些數(shù)字化采購的應(yīng)用案例。
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      策劃書的語言要簡(jiǎn)練明了，我們要用準(zhǔn)確的詞語表達(dá)自己的想法。策劃書不僅是為了獲得資金和支持，更是為了幫助我們實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想和目標(biāo)。每年x月x日，是西方也是美國的民
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      幼兒教師應(yīng)該注重開展有益的課外活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生的綜合素質(zhì)發(fā)展。下面是幼兒教師們整理的一些幼兒園活動(dòng)方案，歡迎大家借鑒和實(shí)踐。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們:。大家上午好！
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      在月工作總結(jié)中，我們可以總結(jié)過去一個(gè)月的工作中存在的問題和不足，思考如何加以改進(jìn)和提升。下面是小編為大家準(zhǔn)備的一些優(yōu)秀的月工作總結(jié)范文，供大家參考和借鑒。
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      優(yōu)秀作文是邏輯清晰且結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶懽?，能夠使讀者易于理解和接受?，F(xiàn)在，我將為大家推薦一些堪稱經(jīng)典的優(yōu)秀作文，希望能夠給大家?guī)硭季w的飛揚(yáng)和靈感的迸發(fā)。
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      優(yōu)秀作文是在語言組織、邏輯思維、表達(dá)能力等方面表現(xiàn)出色的一篇作文。以下是小編為大家整理的一系列優(yōu)秀作文范文，希望能夠給大家一些寫作的靈感。各位__：“水是生命之
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      優(yōu)秀的作文需要作者有扎實(shí)的文學(xué)修養(yǎng)和良好的文字表達(dá)能力。想寫一篇優(yōu)秀作文，不妨先來看看以下小編為大家準(zhǔn)備的優(yōu)秀作文范文。盼星星，盼月亮，端午節(jié)終于到了，終于可以
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      寫心得體會(huì)的過程不僅讓我們回顧已經(jīng)走過的路程，還可以讓我們更加清晰地認(rèn)識(shí)到自己的強(qiáng)項(xiàng)和改進(jìn)的方向。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，供大家參考和借鑒。
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，下面我就給大家曬一下我的優(yōu)點(diǎn)——自信。以前我很膽小、怯生，上課都不敢回答問題。后來，一個(gè)人走到我身旁，她愿意和我做朋友，我十分高興，
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      讀后感是我最喜歡寫的一種作文形式，它可以幫助我回顧和總結(jié)閱讀的收獲。以下是一些精選的讀后感范文，希望可以給大家提供一些寫作思路和參考。中國四大古典名著想必大家都
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      策劃方案應(yīng)該明確目標(biāo)、明確責(zé)任、明確措施，以保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行?？纯匆韵掳咐銓⒏玫乩斫馊绾巫珜懸环莩錾牟邉澐桨浮?、學(xué)習(xí)兒歌“國旗紅紅的”，并理解里面的
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      撰寫心得體會(huì)是一種對(duì)自己成長(zhǎng)和發(fā)展的記錄和回顧，也是一種對(duì)自己的反思和檢視。以下是一些著名學(xué)者和作家的心得體會(huì)，希望能夠給大家提供一些啟示和思考。?！墩芰俊肥?/div>
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                
    
        
    
                        
    
            
    
            
    
                
            
    
        
    
    
    

    










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