導游工作計劃需要注意時間的合理分配,確保保證旅游行程的流暢和節奏。以下是小編為大家整理的一些導游工作計劃范文示例,希望能夠給大家在撰寫導游工作計劃時提供一些靈感和指引。
導游半年工作計劃(優質21篇)篇一
河北省20xx年春季外語導游人員資格考試面向全社會招考。凡具有高級中學、中等專業學校或者以上學歷,身體健康,無違法和不良行為記錄,有適應外語導游需求的基本知識和語言能力的中華人民共和國公民均可報名。
本次導游人員資格考試實行計算機信息系統管理,即報名、交費、上傳照片、打印準考證、安排考場等工作實行計算機管理并網上進行。網上報名時間為20xx年2月20日至3月10日。網址:http/***。網上交費等事宜將在該網站陸續發布,請隨時關注。
(一)筆試
1、導游基礎知識:包括全國導游基礎知識、河北省導游基礎知識。參考教材為河北省導游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅游出版社20xx年5月出版的《導游基礎》。
該科目分值150分。其中客觀題(標準化試題)100分,主觀題50分。
2、導游綜合知識:包括旅游政策法規、旅游職業道德、導游服務規范、短句短文翻譯。參考教材為河北省導游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅游出版社20xx年5月出版的《旅游政策法規與職業道德》、《導游服務規范》和中國旅游出版社20xx年1月出版的《河北經典旅游景點英語導游詞》。
該科目分值150分。其中客觀題(標準化試題)100分;筆譯題50分,即用所報考語種進行短句、短文筆譯。
(二)面試
筆試結束后次日即進行面試。
面試內容為導游模擬講解、導游應變能力知識問答等。分值為100分。
考生須用所報考的語種進行面試。
(三)加試
已取得《導游人員資格證》申請加考其他語種的考生,須與初考人員同時網上報名。考試時只參加筆譯和面試。
(一)考試時間:20xx年3月22日至23日。
具體安排如下:
略
(二)考試地點:石家莊市(具體地點以準考證所注明地點為準)。
根據河北省財政廳、河北省物價局批準的收費標準,考試收費為300元/人。加試考生收費210元/人。
河北省20xx年春季外語導游資格考試由河北省旅游局統一組織。考試相關資訊將在河北省導游考試網及河北旅游網發布。
導游半年工作計劃(優質21篇)篇二
瞬息間,對于我來說不平凡的上半年即將過去。在過去的半年里,似乎值得自己去回顧的事情并不是很多,生活和工作依舊是沿途沒有什么風景,就在我以為大路朝前,日子就這樣平靜下去的時候。我經過應聘和選拔來到了永靖古典建筑二分公司,同時很榮幸被分到了其下屬的海宏拆遷有限公司,這對于我來說是一件值得高興的事情,于是大學畢業一年多后的我,有了第一份自己心儀的工作。
未來的日子依舊充滿了挑戰和機遇,總覺得所要做的努力,看似容易,做起來卻是需要用心、用力、用態度的。但我堅信有公司領導的正確決策,有各位同事的協助,加上我個人的不懈努力,下半年會是我在海宏的陪伴下蛻變的一年。
(一)增強責任感,服從領導安排,積極與領導溝通,提高工作效率。
要積極主動地把工作做到點上,落到實處,減少工作失誤。時刻堅持不懂就問,不明白就多學的態度,與同事多合作,與領導多匯報工作情況,做為一個新人要將自己放的低一點再低一點,懂得團隊的力量和重要。
(二)勤學習,提高業務能力。
涉及到工作相關知識的學習,路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索。大學四年所接受的知識畢竟十分有限,工作中我遇到了許多接觸少,甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如“協議內容的計算”“征地拆遷動員工作”等,面對這些問題,我首先要自己先多了解,做到心中有數,使自己很快能進入工作角色。
(三)勤動手,堅守工作職責。
工作無大小,只是分工不同,貢獻無多少,要看用心沒有。作為一名剛走出大學校門不久的新人,社會經驗和工作經驗比較匱乏,因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而,我個人認為從小上進心很強的我,最大的特點就是學習能力強,待人真誠。工作中,我要勤于動手做好本職工作,戒驕戒躁,不做也言語的巨人,行動的矮子。不論是辦公室的日常事務,還是協議的簽訂,我都要用心做到更好。同時,這次要抓住沿溝莊協議簽訂的契機磨練自己,憑借公司的良好環境提升自己。
(四)勤思考,理論聯系實際。
工作中要細心留意。在公司領導的指導關心下,我逐漸熟悉了工作情況,要學會做個有心人,通過自身細心觀察和留意,反思和總結,在工作中不斷總結經驗。捕捉和發現大家工作中的閃光點,加以學習和自我提高,多讀多看,學習政策法規,拆遷條例等方面的知識,提高履行。
崗位職責。
的能力。
(五)勤動筆,提升專業獨立性。
勤寫勤練,為了熟練協議的簽訂工作,要在平時多下功夫,訓練自己做到簽訂協議時胸有成竹,相信自己,游刃有余。要努力重視自己的專業獨立性,學會及時專業的勤總結、勤分析、勤匯總,并最終完成自己我的提升和成長。
希望和機會是留給能夠面對傷害,并且懂得封存疼痛的人的。不舍棄一些執念,大概永遠都沒法邂逅接下來的風景。無論別人怎么看待我,或者我自己如何探測生活,重要的是我必須要用一種真實的方式,度過在手指縫間如同雨水一樣無法停止落下的時間,要知道自己將會如何生活!現實挾裹著一種莫名且直白的巨大沖擊,在不經意間以不容拒絕的姿態滲透進我的生活,一直在昭示著某種必須走過。很多時候,我們無法去想是否能夠成功,既然選擇了遠方,便只顧風雨兼程就好。所以初心莫忘,謹以自勉。
年終總結(含綜合性總結)或專題總結,其標題通常采用兩種寫法,一種是發文單位名稱+時間+文種,如《銅仁地區煙草專賣局2017年工作總結》;另一種是采用新聞標題的形式,如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結:《客戶爭等級,誠信穩銷量》。
正文一般分為如下三部分表述:
1、情況回顧。
這是總結的開頭部分,叫前言或小引,用來交代總結的緣由,或對總結的內容、范圍、目的作限定,對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長,只作概括說明,不展開分析、評議。
2、經驗體會。
這部分是總結的主體,在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣,就無法讓人抓住要領。專題性的總結,也可以提煉出幾條經驗,以起到醒目、明了。
運用這種方法要注意各部分之間的關系。各部分既有相對的獨立性,又有密切的內在聯系,使之形成合力,共同說明基本經驗。
3、今后打算。
這是總結的結尾部分。它是在上一部分總結出經驗教訓之后,根據已經取得的成績和新形勢、新任務的要求,提出今后的設法、打算,成為新一年制訂計劃的依據。內容包括應如何發揚成績,克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來,得出新的奮斗目標。
導游半年工作計劃(優質21篇)篇三
時光匆匆,不知不覺已在導游行業干了兩年多,但是仍然存在很多問題,就自己不足特做以下計劃:
新的一年即將到來,做導游已經有2余年了,很多辛酸苦辣在其中,有的時候也想過要放棄導游這份工作,但是人不能遇見困難就逃避,我要學會挑戰困難。
接下來xx年五月的時候帶了一次青島團,由于這次準備并不是很充分,又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感,不過,也讓我學習到了怎么處理問題,面臨問題時要臨危不亂,以下是我帶團來的大致小結:
1:熟悉線路:團前準備一定要充分,線路熟記于心,多請教老導游,但也并不能輕信別人的提議,要做到有把握,有依據,才能萬無一失。
2:服務工作要熱心,細心:特別是旺季,一定要提醒旅游注意事項,方可做到防患于未然,有時一句話就能帶來意想不到的效果,如旅游安全問題,游覽注意要守時等等,主要防止問題出現的時候游客產生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊,效果就會好很多。
3:注意協調工作,安排好游客的同時,也要妥善處理好客人,司機,地陪旅行社和景區的關系。
4:導游要以不變應萬變,出現問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的,但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,及時果斷的處理問題,如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
5:書到用時方恨少,導游所知道的知識必須廣泛,因此要不斷的學習,給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結教訓,積累經驗。
6:維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權益,當你為客人利益著想時,當客人意見不統一或遇到意外問題時,客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
7:最后,要及時解決客人遺留的問題,導游本身是一個服務行業,不僅僅是滿足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的決定不一定合大眾,但一定做到合情合理,客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會解決不同的問題,不要把問題留到最后。
時間已消逝,這次的感觸心中仍有余悸,我愿把每次大大小小的經歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功,同志仍需努力”!,困難經歷了,但經驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多),作為導游就要做到三心(多一份細心,多一份小心,多一份誠心)
細心:旅游景點環境雜,作為導游比平常要一份細心眼觀六路,耳聽八方,盡量將客人控制在自己的視力范圍內,隨時提醒客人歸隊。
耐心:在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線,集合時間地點再三強調,以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不停“單溜”,這時需要一直強調。
導游半年工作計劃(優質21篇)篇四
俗話說得好,“成功者找到方法,失敗者找到借口”。每天朝著自己的目標努力,會讓自己更有成就感。作為一個社會大家庭的成員,我們每個人都肩負著神圣而艱巨的使命。我們應該注意它。
1.在帶領旅游團游覽景點的過程中,不再僅僅是講解景點的歷史,而是結合天津近幾年的發展概況和未來的發展規劃體系,向游客講解,從而展現一個近現代結合的快速發展的天津城市。
2.加深與游客的交流,在最短的時間內融入游客。對待整個團隊中的每一位游客,就像陪伴家人一樣,盡力滿足游客提出的要求,虛心聽取他們的建議,用最好的服務讓每一位游客開心和滿意。
3.在旅行社規定的范圍內,為我們的機構和個人爭取最大的經濟利益。
4.在工作過程中,向同事和其他旅行社的導游學習,學習先進的旅游模式,豐富自己的文化素養,進而提高自己的專業能力。
5.接到俱樂部接團通知后,提前計劃行程,及時與全程陪同或領隊溝通,以便第一時間掌握團隊第一手信息,更好地安排時間和行程,避免因溝通不及時而出現意外情況,導致游客不滿。
以上幾點是我個人在這一年的工作中學到的經驗和總結。同時,經過這一年的工作,也鍛煉了自己的文字協調能力和文字表達能力,保證接待旅游團的工作能夠正常順利進行,以高度的精神對待每天的工作任務,熱愛自己的工作,積極提高自己的專業素質,爭取工作主動,具有較強的敬業精神;責任心強,努力提高工作效率和質量。
在這一年的工作中,我個人存在一些問題,比如工作不夠細致,個人脾氣容易引起同事的不快等等。以后我會努力改正自己的問題,希望社會的領導和同事多多幫助我,指出我的不足和不足。我會虛心傾聽,及時改正。在新的一年里,我決心認真提高我的專業工作水平,為發展我們社會的經濟效益貢獻我的全部力量。在新的一年里,我將加強以下幾點,以更好地完成我們社會賦予的每一項使命:
1.加強學習,拓寬知識面,努力提高自己的文化素養,認真學習旅游專業知識和相關常識。
2.關注當地旅游業的發展趨勢,從而調整自身在工作中的不足,以不同的方式向不同的游客群體講解不同的話題,針對性強。
導游半年工作計劃(優質21篇)篇五
青春易逝,展望未來,力求改變不足,能有更好的改變!突破自我,不斷進步!因此,我為自己制度本年度的工作計劃:
1、遵守公司的各項規章制度,力求自身工作的高質量、高效率;。
4、關注旅游業發展走向,從而在工作中對自身的不足加以調整,以較強的針對性,針對不同群體的游客不同模式不同主題的服務。
5、指定短期目標,逐步自我進步、自我突破;。
7、對內完成每一次任務,對外盡自己的努力提高桑悅思國旅的聲譽!
導游半年工作計劃(優質21篇)篇六
正如一句格言所講:“成功者找方法,失敗者找借口”。每天向著目標前進,工作會更有充實感。作為社會大家庭的一員,我們每個人都肩負著神圣而艱巨的使命。我們應該重視它。
1.在帶領旅游團游覽景點過程中,不再只是單一的講解景點歷史,而是結合天津近幾年的發展概況,及未來發展計劃系統講解給游客,進而展現一個近代與現代相結合,高速發展中的天津市。
2.加深與游客的交流,在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客,盡量滿足游客所提出的要求,虛心聽取游客的建議,以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3.在旅行社規定范圍內,為我社及個人爭取最大的經濟效益。
4.在工作過程中,不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習,借鑒先進的帶團模式,充實自己文化修養,進而提高自己的業務能力。
5.在接到社里分派接團通知的情況下,提前做好行程計劃,與全陪或領隊及時溝通,以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料,從而更好的安排時間與行程,以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發生,而導致游客的不滿。
以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經驗,同時經過這一年的工作也鍛煉了我自己的協調辦事能力和文字言語表達能力等方面,保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行,以精神飽滿的狀態對待每一天的工作任務,熱愛本職工作,積極提高自身各項業務素質,爭取工作的主動性,具備較強的專業性;責任心,努力提高工作效率及工作質量。
在這一年的工作中我個人也存在一些問題,比如工作還不夠細致,由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等,在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題,希望社領導和各位同事多幫助我,指出我的缺點和不足。我會虛心聽取,及時改正。
在新的一年里,我決心認真提高業務工作水平,為我社經濟效益的發展貢獻自己全部力量,在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務:
1.加強學習,拓寬知識面,努力提高自己的文化素養,認真學習旅游專業知識以及相關常識。
2.關注本地旅游業發展走向,從而在工作中對自身的不足加以調整,以較強的針對性,針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
導游半年工作計劃(優質21篇)篇七
計劃對工作既有指導作用,又有推動作用,搞好工作計劃,是建立正常的工作秩序,提高工作效率的重要手段。因此,工作計劃網工作計劃頻道為各位朋友編輯了導游半年工作計劃范文,供大家閱讀參考。
1.在帶領旅游團游覽景點過程中,不再只是單一的講解景點歷史,而是結合天津近幾年的發展概況,及未來發展計劃系統講解給游客,進而展現一個近代與現代相結合,高速發展中的天津市。
2.加深與游客的交流,在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客,盡量滿足游客所提出的要求,虛心聽取游客的建議,以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3.在旅行社規定范圍內,為我社及個人爭取最大的經濟效益。
4.在工作過程中,不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習,借鑒先進的帶團模式,充實自己文化修養,進而提高自己的業務能力。
5.在接到社里分派接團通知的情況下,提前做好行程計劃,與全陪或領隊及時溝通,以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料,從而更好的安排時間與行程,以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發生,而導致游客的不滿。
以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的`經驗,同時經過這一年的工作也鍛煉了我自己的協調辦事能力和文字言語表達能力等方面,保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行,以精神飽滿的狀態對待每一天的工作任務,熱愛本職工作,積極提高自身各項業務素質,爭取工作的主動性,具備較強的專業性;責任心,努力提高工作效率及工作質量。
在這一年的工作中我個人也存在一些問題,比如工作還不夠細致,由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等,在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題,希望社領導和各位同事多幫助我,指出我的缺點和不足。我會虛心聽取,及時改正。
在新的一年里,我決心認真提高業務工作水平,為我社經濟效益的發展貢獻自己全部力量,在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務:
1.加強學習,拓寬知識面,努力提高自己的文化素養,認真學習旅游專業知識以及相關常識。
2.關注本地旅游業發展走向,從而在工作中對自身的不足加以調整,以較強的針對性,針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
3.及時了解同業競爭對手先進理念,以及新的舉措且及時向領導匯報,以便領導作出發展計劃及工作調整。
4.對內完成好每一次接團任務,對外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽。
以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標,希望在社領導和各位同事的幫助下完成,另外在2018年的工作當中,我衷心的希望社領導能夠加大力度,多方面的搜集,聽取對我社發展有益的意見。各位同事能夠積極獻策,不遺余力的為我社發展作出貢獻,我社可以采取獎賞制度,凡采納的意見或有利于我社發展的計劃,應給予一定的表揚物質上的獎勵,以調動每一位員工的工作積極性。
導游半年工作計劃(優質21篇)篇八
瞬息間,對于我來說不平凡的上半年即將過去。在過去的半年里,似乎值得自己去回顧的事情并不是很多,生活和工作依舊是沿途沒有什么風景,就在我以為大路朝前,日子就這樣平靜下去的時候。我經過應聘和選拔來到了永靖古典建筑二分公司,同時很榮幸被分到了其下屬的海宏拆遷有限公司,這對于我來說是一件值得高興的事情,于是大學畢業一年多后的我,有了第一份自己心儀的工作。
未來的日子依舊充滿了挑戰和機遇,總覺得所要做的努力,看似容易,做起來卻是需要用心、用力、用態度的。但我堅信有公司領導的正確決策,有各位同事的協助,加上我個人的不懈努力,下半年會是我在海宏的陪伴下蛻變的一年。
(一)增強責任感,服從領導安排,積極與領導溝通,提高工作效率。
要積極主動地把工作做到點上,落到實處,減少工作失誤。時刻堅持不懂就問,不明白就多學的態度,與同事多合作,與領導多匯報工作情況,做為一個新人要將自己放的低一點再低一點,懂得團隊的力量和重要。
(二)勤學習,提高業務能力。
涉及到工作相關知識的學習,路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索。大學四年所接受的知識畢竟十分有限,工作中我遇到了許多接觸少,甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如“協議內容的計算”“征地拆遷動員工作”等,面對這些問題,我首先要自己先多了解,做到心中有數,使自己很快能進入工作角色。
(三)勤動手,堅守工作職責。
工作無大小,只是分工不同,貢獻無多少,要看用心沒有。
導游半年工作計劃(優質21篇)篇九
開始步入社會了開始接觸旅游這一行業了旅游這一行業對我來說是一項比較有挑戰性的工作,年一眨眼就過去了也已經離開了校園。初進旅游界的對一切都是很陌生的剛開始工作時我真的不知道從何著手,經過了幾個月的實習,讓我學會了許多,懂得了如何待人處世,雖然在過去的幾個月中曾有過歡笑,曾有過淚水,曾試圖想過放棄,但是又覺得這點挫折我都接受不了未免也太失敗了吧,所以選擇了繼續。昨天我還是一個在校的學生,而今天我卻成為了社會的一份子,學校我總是長不大的孩子,老師的包含和容忍成長,而步入社會以后才體會到社會的殘酷性,再也沒有了老師的包含和容忍,什么道要靠自己,學校我想法很簡單,可并沒有想過工作以后面對的種種困難應如何解決,如何面對。也許現在這份工作對于剛剛畢業步入社會的來說,有點苦有點累,可是還是很慶幸的得到這份來之不易的工作。也許在家中,每個人都是爸爸媽媽的掌上明珠,被爸爸媽媽寵著。而在學校,則又是老師心目中永遠長不大的孩子。關心和呵護下,使我成長著。但一下子讓我自力更生確實很難適應。昨天我還是一個在校的學生,而今天我卻融入了神州這個大家庭中,再次感到很欣慰,導游永遠是萬人之中笑臉相陪的人也許在曾經的帶團過程中,受到客人的挨罵,批評,甚至投訴,會為此感到悲傷,但是悲傷的同時我也應該好好的想想為什么會遭到客人的挨罵,批評,甚至投訴呢?這是自身的原因,因為自己可能沒有做好自己的`本職工作,所以才會引來客人的批評,應該欣然接受,并正視自己的錯誤,加以改正,記得有一句話是這樣子說的微笑是最好的名片”當我第一次見到客人的時候,用我最真誠的微笑對待他當我和客人告別的時候我還會用微笑對待他當客人用他微笑來回應我時候,就表示客人對我這一天工作的認可。一個服務行業,服務行業是一個比較辛苦的行業,既然我選擇了就要用心做下去。
在年的圣誕節中,我帶團去東部城時,由于自己準備的不是很充分,想的不是很周到,加上一些主觀原因和一些客觀原因,導致這次帶團不理想,這也嚴重的給我帶來了挫折感,還給公司制造了不少的麻煩,我真的感到很內疚,也很自責,不過也讓我學到了怎么樣處理問題,面對問題是要臨危不亂,經過了這次的事情,我給自己在年制定了一個新的工作計劃:
1熟悉線路:首先要熟悉公司新的或者主推的線路,出團前一定要做好充分的準備,不懂得要多像老導游或計調請教,做事情要有把握,有依據,才能做到萬無一失。
2服務工作要細心,熱心,特別是旺季的時候一定要提醒注意事項,就算是在忙也不能急,還要學會觀察客人的心理變化,提供個性化服務,細心做好每一個工作的細節。
3擴充自己的知識面,提高自己的講解能力,完善這個帶團的程序,爭取明年成為公司的優秀導游和優秀員工。不僅要做公司的優秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭取更多的業務。
4學會導游要以不變應萬變,出現問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的,但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,及時果斷的處理問題,如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
5注意協調工作,安排好游客的同時,也要妥善處理好客人,司機,地陪旅行社和景區的關系。
6在工作過程中,不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習,借鑒先進的帶團模式,充實自己文化修養,進而提高自己的業務能力。
7關注本地旅游業發展走向,從而在工作中對自身的不足加以調整,以較強的針對性,針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
8及時了解同業競爭對手先進理念,以及新的舉措且及時向領導匯報,以便領導作出發展計劃及工作調整。
這些是我今年的工作計劃,我知道我自己本身還有很多不足的地方,在年我會盡自己最大的努力去達到我的計劃。
導游半年工作計劃(優質21篇)篇十
1.在帶領旅游團游覽景點過程中,不再只是單一的講解景點歷史,而是結合天津近幾年的發展概況,及未來發展計劃系統講解給游客,進而展現一個近代與現代相結合,高速發展中的天津市。
2.加深與游客的交流,在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客,盡量滿足游客所提出的要求,虛心聽取游客的建議,以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3.在旅行社規定范圍內,為我社及個人爭取最大的經濟效益。
4.在工作過程中,不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習,借鑒先進的帶團模式,充實自己文化修養,進而提高自己的業務能力。
5.在接到社里分派接團通知的情況下,提前做好行程計劃,與全陪或領隊及時溝通,以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料,從而更好的安排時間與行程,以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發生,而導致游客的不滿。
以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經驗,同時經過這一年的工作也鍛煉了我自己的協調辦事能力和文字言語表達能力等方面,保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行,以精神飽滿的狀態對待每一天的工作任務,熱愛本職工作,積極提高自身各項業務素質,爭取工作的主動性,具備較強的專業性;責任心,努力提高工作效率及工作質量。
在這一年的工作中我個人也存在一些問題,比如工作還不夠細致,由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等,在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題,希望社領導和各位同事多幫助我,指出我的缺點和不足。我會虛心聽取,及時改正。
在新的一年里,我決心認真提高業務工作水平,為我社經濟效益的發展貢獻自己全部力量,在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務:
1.加強學習,拓寬知識面,努力提高自己的文化素養,認真學習旅游專業知識以及相關常識。
2.關注本地旅游業發展走向,從而在工作中對自身的不足加以調整,以較強的針對性,針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
感謝閱讀xx年導游工作計劃書,希望我們每位都能成為成功者。
導游半年工作計劃(優質21篇)篇十一
x年即將過去,回顧這一年來的工作,我在公司領導及各位同事的支持及幫助下,順利完成了公司每次分派的帶團任務。盡自己最大的努力做好每一個景點的講解工作,爭取能達到游客百分之百的滿意,為三元國際旅行社的聲譽;以及未來的發展,貢獻著自己的力量。
通過這一年的工作以及學習,我個人的工作模式又有了新的突破,工作方式也有了較大的改變,現將一年以來的工作情況總結如下:
1.在帶領旅游團游覽景點過程中,不再只是單一的講解景點歷史,而是結合天津近幾年的發展概況,及未來發展計劃系統講解給游客,進而展現一個近代與現代相結合,高速發展中的天津市。
2.加深與游客的交流,在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客,盡量滿足游客所提出的要求,虛心聽取游客的建議,以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3.在旅行社規定范圍內,為我社及個人爭取最大的經濟效益。
4.在工作過程中,不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習,借鑒先進的帶團模式,充實自己文化修養,進而提高自己的業務能力。
5.在接到社里分派接團通知的情況下,提前做好行程計劃,與全陪或領隊及時溝通,以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料,從而更好的安排時間與行程,以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發生,而導致游客的不滿。
以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經驗,同時經過這一年的工作也鍛煉了我自己的協調辦事能力和文字言語表達能力等方面,保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行,以精神飽滿的狀態對待每一天的工作任務,熱愛本職工作,積極提高自身各項業務素質,爭取工作的主動性,具備較強的專業性;責任心,努力提高工作效率及工作質量。
在這一年的工作中我個人也存在一些問題,比如工作還不夠細致,由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等,在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題,希望社領導和各位同事多幫助我,指出我的缺點和不足。我會虛心聽取,及時改正。
在新的一年里,我決心認真提高業務工作水平,為我社經濟效益的發展貢獻自己全部力量,在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務:
1.加強學習,拓寬知識面,努力提高自己的文化素養,認真學習旅游專業知識以及相關常識。
2.關注本地旅游業發展走向,從而在工作中對自身的不足加以調整,以較強的針對性,針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
3.及時了解同業競爭對手先進理念,以及新的舉措且及時向領導匯報,以便領導作出發展計劃及工作調整。
4.對內完成好每一次接團任務,對外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽。
以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標,希望在社領導和各位同事的幫助下完成,另外在20xx年的工作當中,我衷心的希望社領導能夠加大力度,多方面的搜集,聽取對我社發展有益的意見。各位同事能夠積極獻策,不遺余力的為我社發展作出貢獻,我社可以采取獎賞制度,凡采納的意見或有利于我社發展的計劃,應給予一定的表揚物質上的獎勵,以調動每一位員工的工作積極性。
導游半年工作計劃(優質21篇)篇十二
為緩解我省外語導游人員短缺現狀,根據國家旅游局關于加快培養和儲備外語導游人員的要求,河北省旅游局擬于xx年春季組織外語導游人員資格考試。
河北省xx年春季外語導游人員資格考試面向全社會招考。凡具有高級中學、中等專業學校或者以上學歷,身體健康,無違法和不良行為記錄,有適應外語導游需求的基本知識和語言能力的中華人民共和國公民均可報名。
本次導游人員資格考試實行計算機信息系統管理,即報名、交費、上傳照片、打印準考證、安排考場等工作實行計算機管理并網上進行。網上報名時間為xx年2月20日至3月10日。網址:(河北省導游考試網)。網上交費等事宜將在該網站陸續發布,請隨時關注。
(一)筆試。
1、導游基礎知識:包括全國導游基礎知識、河北省導游基礎知識。參考教材為河北省導游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅游出版社xx年年5月出版的《導游基礎》。
該科目分值150分。其中客觀題(標準化試題)100分,主觀題50分。
2、導游綜合知識:包括旅游政策法規、旅游職業道德、導游服務規范、短句短文翻譯。參考教材為河北省導游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅游出版社xx年年5月出版的《旅游政策法規與職業道德》、《導游服務規范》和中國旅游出版社xx年1月出版的《河北經典旅游景點英語導游詞》。
該科目分值150分。其中客觀題(標準化試題)100分;筆譯題50分,即用所報考語種進行短句、短文筆譯。
(二)面試。
筆試結束后次日即進行面試。
面試內容為導游模擬講解、導游應變能力知識問答等、分值為100分。
考生須用所報考的語種進行面試。
(三)加試。
已取得《導游人員資格證》申請加考其他語種的考生,須與初考人員同時網上報名。考試時只參加筆譯和面試。
(一)考試時間:xx年3月22日至23日。
具體安排。
(二)考試地點:石家莊市(具體地點以準考證所注明地點為準)。
根據河北省財政廳、河北省物價局批準的收費標準,考試收費為300元/人。加試考生收費210元/人。
河北省xx年春季外語導游資格考試由河北省旅游局統一組織。考試相關資訊將在河北省導游考試網及河北旅游網發布。
導游半年工作計劃(優質21篇)篇十三
1、在帶領旅游團游覽景點過程中,不再只是單一的講解景點歷史,而是結合天津近幾年的發展概況,及未來發展計劃系統講解給游客,進而展現一個近代與現代相結合,高速發展中的天津市。
2、加深與游客的交流,在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客,盡量滿足游客所提出的要求,虛心聽取游客的建議,以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3、在旅行社規定范圍內,為我社及個人爭取最大的經濟效益。
4、在工作過程中,不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習,借鑒先進的帶團模式,充實自己文化修養,進而提高自己的業務能力。
5、在接到社里分派接團通知的情況下,提前做好行程計劃,與全陪或領隊及時溝通,以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料,從而更好的安排時間與行程,以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發生,而導致游客的不滿。
以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經驗,同時經過這一年的工作也鍛煉了我自己的協調辦事能力和文字言語表達能力等方面,保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行,以精神飽滿的狀態對待每一天的工作任務,熱愛本職工作,積極提高自身各項業務素質,爭取工作的主動性,具備較強的專業性;責任心,努力提高工作效率及工作質量。
導游半年工作計劃(優質21篇)篇十四
我帶團去xx城時,由于自己準備的不是很充分,想的不是很周到,加上一些主觀原因和一些客觀原因,導致這次帶團不理想,這也嚴重的給我帶來了挫折感,還給公司制造了不少的麻煩,我真的感到很內疚,也很自責,不過也讓我學到了怎么樣處理問題,面對問題是要臨危不亂,經過了這次的事情,我給自己在年制定了一個新的工作計劃:
1、熟悉線路:首先要熟悉公司新的或者主推的線路,出團前一定要做好充分的準備,不懂得要多像老導游或計調請教,做事情要有把握,有依據,才能做到萬無一失。
2、服務工作要細心,熱心,特別是旺季的時候一定要提醒注意事項,就算是在忙也不能急,還要學會觀察客人的心理變化,提供個性化服務,細心做好每一個工作的細節。
3、擴充自己的知識面,提高自己的講解能力,完善這個帶團的程序,爭取明年成為公司的優秀導游和優秀員工。不僅要做公司的優秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭取更多的業務。
4、學會導游要以不變應萬變,出現問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的,但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,及時果斷的處理問題,如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
5、注意協調工作,安排好游客的同時,也要妥善處理好客人,司機,地陪旅行社和景區的關系。
6、在工作過程中,不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習,借鑒先進的帶團模式,充實自己文化修養,進而提高自己的業務能力。
7、關注本地旅游業發展走向,從而在工作中對自身的不足加以調整,以較強的針對性,針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
8、及時了解同業競爭對手先進理念,以及新的舉措且及時向領導匯報,以便領導作出發展計劃及工作調整。
這些是我今年的工作計劃,我知道我自己本身還有很多不足的地方,在年我會盡自己最大的努力去達到我的計劃。
導游半年工作計劃(優質21篇)篇十五
為服務北京奧運,緩解我省外語導游人員短缺現狀,根據國家旅游局關于加快培養和儲備外語導游人員的要求,河北省旅游局擬于20xx年春季組織外語導游人員資格考試。
河北省20xx年春季外語導游人員資格考試面向全社會招考。凡具有高級中學、中等專業學校或者以上學歷,身體健康,無違法和不良行為記錄,有適應外語導游需求的基本知識和語言能力的中華人民共和國公民均可報名。
本次導游人員資格考試實行計算機信息系統管理,即報名、交費、上傳照片、打印準考證、安排考場等工作實行計算機管理并網上進行。網上報名時間為20xx年2月20日至3月10日。網上交費等事宜將在該網站陸續發布,請隨時關注。
(一)筆試。
1、導游基礎知識:包括全國導游基礎知識、河北省導游基礎知識。參考教材為河北省導游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅游出版社20xx年5月出版的《導游基礎》。
該科目分值150分。其中客觀題(標準化試題)100分,主觀題50分。
2、導游綜合知識:包括旅游政策法規、旅游職業道德、導游服務規范、短句短文翻譯。參考教材為河北省導游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅游出版社20xx年5月出版的《旅游政策法規與職業道德》、《導游服務規范》和中國旅游出版社20xx年1月出版的《河北經典旅游景點英語導游詞》。
該科目分值150分。其中客觀題(標準化試題)100分;筆譯題50分,即用所報考語種進行短句、短文筆譯。
(二)面試。
筆試結束后次日即進行面試。
面試內容為導游模擬講解、導游應變能力知識問答等。分值為100分。
考生須用所報考的語種進行面試。
(三)加試。
已取得《導游人員資格證》申請加考其他語種的考生,須與初考人員同時網上報名。考試時只參加筆譯和面試。
(一)考試時間:20xx年3月22日至23日。
具體安排如下:
項目。
日期
時間。
科目。
筆試。
3月22日(周六)。
上午9:00—11:30。
下午14:00—16:30。
(加試考生筆譯)。
面試。
3月23日(周日)。
上午8:30—12:00。
下午2:00—17:30。
(二)考試地點:石家莊市(具體地點以準考證所注明地點為準)。
根據河北省財政廳、河北省物價局批準的收費標準,考試收費為300元/人。加試考生收費210元/人。
河北省20xx年春季外語導游資格考試由河北省旅游局統一組織。
聯系人:楊瑞杰龍媛媛。
監督機構:河北省旅游局監察室。
監督投訴:0311—85895664。
河北省旅游局。
20xx年一月十日。
導游半年工作計劃(優質21篇)篇十六
在新的一年里,我決心認真提高業務工作水平,為我社經濟效益的發展貢獻自己全部力量,在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務:
1.在帶領旅游團游覽景點過程中,不再只是單一的講解景點歷史,而是結合天津近幾年的發展概況,及未來發展計劃系統講解給游客,進而展現一個近代與現代相結合,高速發展中的'天津市。
2.加深與游客的交流,在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客,盡量滿足游客所提出的要求,虛心聽取游客的建議,以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3.在旅行社規定范圍內,為我社及個人爭取最大的經濟效益。
4.在工作過程中,不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習,借鑒先進的帶團模式,充實自己文化修養,進而提高自己的業務能力。
5.在接到社里分派接團通知的情況下,提前做好行程計劃,與全陪或領隊及時溝通,以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料,從而更好的安排時間與行程,以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發生,而導致游客的不滿。
關于桂林導游詞。
關于開封導游詞。
關于故宮導游詞。
關于貴州的導游詞。
關于魯迅故居導游詞。
關于包公祠導游詞。
關于胡雪巖故居導游詞。
關于頤和園導游詞精選。
關于興隆山導游詞。
關于濟南景點導游詞。
導游半年工作計劃(優質21篇)篇十七
1:書到用時方恨少,導游所知道的知識必須廣泛,因此要不斷的學習,給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結教訓,積累經驗。
2:維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權益,當你為客人利益著想時,當客人意見不統一或遇到意外問題時,客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
3:最后,要及時解決客人遺留的問題,導游本身是一個服務行業,不僅僅是滿足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的決定不一定合大眾,但一定做到合情合理,客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會解決不同的問題,不要把問題留到最后。
時間已消逝,的感觸心中仍有余悸,我愿把每次大大小小的經歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功,同志仍需努力”!,困難經歷了,但經驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多車多“壓力多),作為導游就要做到三心(多一份細心,多一份小心,多一份誠心)。
日語導游簡歷模板。
關帝廟導游詞。
導游半年工作計劃(優質21篇)篇十八
1.在帶領旅游團游覽景點過程中,不再只是單一的講解景點歷史,而是結合天津近幾年的發展概況,及未來發展計劃系統講解給游客,進而展現一個近代與現代相結合,高速發展中的天津市。
2.加深與游客的交流,在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客,盡量滿足游客所提出的要求,虛心聽取游客的建議,以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3.在旅行社規定范圍內,為我社及個人爭取最大的經濟效益。
4.在工作過程中,不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習,借鑒先進的帶團模式,充實自己文化修養,進而提高自己的業務能力。
5.在接到社里分派接團通知的情況下,提前做好行程計劃,與全陪或領隊及時溝通,以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料,從而更好的安排時間與行程,以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發生,而導致游客的不滿。
以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經驗,同時經過這一年的工作也鍛煉了我自己的協調辦事能力和文字言語表達能力等方面,保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行,以精神飽滿的狀態對待每一天的工作任務,熱愛本職工作,積極提高自身各項業務素質,爭取工作的主動性,具備較強的專業性;責任心,努力提高工作效率及工作質量。
在這一年的工作中我個人也存在一些問題,比如工作還不夠細致,由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等,在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題,希望社領導和各位同事多幫助我,指出我的缺點和不足。我會虛心聽取,及時改正。
在新的一年里,我決心認真提高業務工作水平,為我社經濟效益的發展貢獻自己全部力量,在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務:
1.加強學習,拓寬知識面,努力提高自己的文化素養,認真學習旅游專業知識以及相關常識。
2.關注本地旅游業發展走向,從而在工作中對自身的不足加以調整,以較強的'針對性,針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
3.及時了解同業競爭對手先進理念,以及新的舉措且及時向領導匯報,以便領導作出發展計劃及工作調整。
4.對內完成好每一次接團任務,對外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽。
以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標,希望在社領導和各位同事的幫助下完成,另外在20xx年的工作當中,我衷心的希望社領導能夠加大力度,多方面的搜集,聽取對我社發展有益的意見。各位同事能夠積極獻策,不遺余力的為我社發展作出貢獻,我社可以采取獎賞制度,凡采納的意見或有利于我社發展的計劃,應給予一定的表揚物質上的獎勵,以調動每一位員工的工作積極性。
導游半年工作計劃(優質21篇)篇十九
1、加大旅游基礎設施建設。加大對鄉村旅游及農宿文化點基礎設施建設力度。在實施農村基礎設施、生態建設、鄉村改造、環境綜合整治等項目時,盡量向鄉村旅游及農宿文化點傾斜。想方設法,爭取項目,爭取資金,加大基礎設施建設,提升旅游承載功能,讓游客玩得開心、住得舒心,吃得放心。
2、加強旅游參觀學習力度。結合旅游農宿文化建設,加強旅游從業人員學習培訓,舉辦旅游從員人員培訓班,并組織相關人員外出參觀學習,借鑒先進經驗,逐漸提升我鄉旅游業發展的整體水平。
3、加大旅游宣傳推介力度。利用各種媒體,加大對旅游項目的宣傳、推介、包裝力度,擴大影響力,增強吸引力。大力營造適合農宿文化鄉村旅游發展的社會環境,培育品牌、樹立典型、加大宣傳、引導帶動鄉村旅游的發展,促進農民增收。
導游半年工作計劃(優質21篇)篇二十
在年的圣誕節中,我帶團去東部城時,由于自己準備的不是很充分,想的不是很周到,加上一些主觀原因和一些客觀原因,導致這次帶團不理想,這也嚴重的給我帶來了挫折感,還給公司制造了不少的麻煩,我真的感到很內疚,也很自責,不過也讓我學到了怎么樣處理問題,面對問題是要臨危不亂,經過了這次的事情,我給自己在年制定了一個新的工作計劃:
1.熟悉線路:首先要熟悉公司新的或者主推的線路,出團前一定要做好充分的準備,不懂得要多像老導游或計調請教,做事情要有把握,有依據,才能做到萬無一失。
2.服務工作要細心,熱心,特別是旺季的時候一定要提醒注意事項,就算是在忙也不能急,還要學會觀察客人的心理變化,提供個性化服務,細心做好每一個工作的細節。
3.擴充自己的知識面,提高自己的講解能力,完善這個帶團的程序,爭取明年成為公司的優秀導游和優秀員工。不僅要做公司的優秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭取更多的業務。
4.學會導游要以不變應萬變,出現問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的,但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,及時果斷的處理問題,如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
5.注意協調工作,安排好游客的同時,也要妥善處理好客人,司機,地陪旅行社和景區的關系。
6.在工作過程中,不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習,借鑒先進的帶團模式,充實自己文化修養,進而提高自己的業務能力。
7.關注本地旅游業發展走向,從而在工作中對自身的不足加以調整,以較強的針對性,針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
8..及時了解同業競爭對手先進理念,以及新的舉措且及時向領導匯報,以便領導作出發展計劃及工作調整。
這些是我今年的工作計劃,我知道我自己本身還有很多不足的地方,在年我會盡自己最大的努力去達到我的計劃。
導游半年工作計劃(優質21篇)篇二十一
新的一年即將到來,做導游已經有2余年了,很多辛酸苦辣在其中,有的時候也想過要放棄導游這份工作,但是人不能遇見困難就逃避,我要學會挑戰困難。
1:熟悉線路:團前準備一定要充分,線路熟記于心,多請教老導游,但也并不能輕信別人的提議,要做到有把握,有依據,才能萬無一失。
2:服務工作要熱心,細心:特別是旺季,一定要提醒旅游注意事項,方可做到防患于未然,有時一句話就能帶來意想不到的效果,如旅游安全問題,游覽注意要守時等等,主要防止問題出現的時候游客產生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊,效果就會好很多。
3:注意協調工作,安排好游客的同時,也要妥善處理好客人,司機,地陪旅行社和景區的關系。
4:導游要以不變應萬變,出現問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的,但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,及時果斷的處理問題,如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
6:維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權益,當你為客人利益著想時,當客人意見不統一或遇到意外問題時,客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
7:最后,要及時解決客人遺留的問題,導游本身是一個服務行業,不僅僅是滿足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的決定不一定合大眾,但一定做到合情合理,客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會解決不同的問題,不要把問題留到最后。
時間已消逝,的感觸心中仍有余悸,我愿把每次大大小小的經歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功,同志仍需努力”!,困難經歷了,但經驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多車多“壓力多),作為導游就要做到三心(多一份細心,多一份小心,多一份誠心)
細心:旅游景點環境雜,作為導游比平常要一份細心眼觀六路,耳聽八方,盡量將客人控制在自己的視力范圍內,隨時提醒客人歸隊。
耐心:在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線,集合時間地點再三強調,以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不停“單溜”,這時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。
誠心:帶團隨時隨地會發生突發事件,導游要用一百分的誠心去解決,事情終會得以化解。
我付出,我努力!總相信“一份耕耘,一份收獲”。