支行年中工作總結（優質18篇）

月工作總結凝聚了一段時間內的努力和收獲，是對自己工作的一種認可和回顧。閱讀其他人的月工作總結，可以獲得一些新的思路和方法，提升自己的總結能力。

支行年中工作總結（優質18篇）篇一

在__年的工作中，__路支行始終堅持以提高價值創造能力為目標，以增加收入、創造效益為工作成效的評價依據，對每一項產品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產品，合理調配人員，達到提高經營水平的目的。上半年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優美環境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現了對客戶的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。

在上半年的業務發展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業務的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經理進行維護，小額客戶由前臺通過優質服務進行維護，要求每天專人統計余額變動，大額進出情況，并調查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經理，客戶經理負責上門走訪維護，并由前臺客戶經理進行方便快捷的核算服務。上半年以來客戶經理維護的優質客戶戶數增加了42%，存款余額增加22%。

在上半年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初3__萬元左右。目前通過設立對私前臺客戶經理，開辟vip客戶專區，篩選金博大和世紀聯華返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯系等手段，發現并留住高端客戶，從而促進對私業務向上增長。同時狠抓前臺人員服務水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。

2、積極推行績效管理，提高支行管理水平。

年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經過科學的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進行不同的設定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經過半年多的運轉，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現。部分部門也在本部門內部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可，準備在一定范圍內予以推廣。

為了調動客戶經理的積極性，5月份我行出臺了客戶經理管理辦法和相應的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經理充分發揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔行內大客戶的維護工作，我行對公業務有了較大的起色。上半年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過，使__科技、等信貸業務的投放為我行上半年以及明年的對公業務、國際業務發展奠定了基礎。

3、從嚴把握核算質量，防范資金風險。

上半年，面對dcc上線、員工業務水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關，要求員工提高核算質量，積極防范資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應的處罰措施，使員工的業務水平在短時間內達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關，使我行的核算質量有了較大的提高。

4、強化培訓，提高員工業務水平和綜合素質。

#from銀行支行工作總結20__來自學優網http:///end#上半年，我行加大了培養優秀人才的力度，把內容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：1)積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業務繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產11天專心學習。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃，每周安排2個晚上培訓。培訓采取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對客戶經理、中層負責人、業務骨干的提升培訓。組織讀書活動，推薦《細節決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優秀書目，開展想座談，使骨干人員得到有效的素質提高。

5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續創造安全無事故。

安全是各項業務發展的基礎，是第一要事。對外我行密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規章制度，并督促每一個員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內簽訂職工聯保責任書，員工思想動態調查報告。設立專職稽核員，對帳務全程監控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業務差錯和違規違紀現象。上半年處罰相關責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業務發展。

6、工會把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來越強。

上半年工會注意“家園文化”建設，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業余生活。特別是由支行領導帶隊的合唱團，經過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。

支行年中工作總結（優質18篇）篇二

繼續貫徹落實年初制定的業務營銷方案，全力實施以項目工程營銷帶動業務發展，擴大中間業務、銀行卡、網上銀行的營銷成果，挖掘市場，大力發展個人綜合消費貸款業務，6月末確保完成各項序時任務，為完成全年目標任務打下良好基礎。

(一)對公存款方面。

1、繼續鞏固和發展同____公司的銀企關系，實行三級公關營銷，即行長對公司經理、主管行長對財務處長、客戶經理對經辦人員營銷的營銷機制，特別是加強同企業高層人員的聯系和溝通，增進感情，盡快扭轉我行對公存款持續下滑的局面。

2、在抓好優質客戶的同時，積極捕捉信息，尋找新的客戶資源。加大對縣級機構客戶和民營中小企業的營銷，營銷重點主要是__縣財政局、縣社保局、__縣華乾面粉廠、__制藥廠等目標客。

(二)中間業務方面。

1、加強人民幣結算業務收入，加大對匯款直通車、代收大專院校學雜費業務的宣傳，進一步提高柜面優質服務，不斷提高人民幣結算業務的收入。

2、拓寬代理業務，特別是代理保險、基金和本外幣理財產品業務，加大代理業務的考核力度，落實獎勵措施，實行全員營銷機制，及時兌現獎勵，努力提高各項代理業務收入占比。

3、發揮客戶經理的營銷作用，積極營銷金堆城鉬業公司的委托貸款業務以及企業年金業務，向企業宣傳我行的現代化管理水平和先進的技術平臺，推銷先進的理財產品，密切關注公司年金運作進程，積極制定年金營銷方案，及時介入，跟上企業戰略轉移的重點，不折不扣地做好優質客戶的維護工作。

4、積極向客戶推廣牡丹靈通卡、牡丹信用卡，牡丹中油卡等產品，加大消費pos機的營銷，不斷改善銀行卡使用環境，同時，借助電子銀行示范區的推廣，積極向客戶營銷電子銀行產品，有效的分流柜面壓力，不斷促進中間業務收入健康持續的發展。

(三)個人金融業務方面。

1、繼續以代發工資業務為重點，全面帶動個人金融業務的發展。

一是加強對原代發工資單位的維護，定期走訪客戶，了解客戶對產品的需求及服務工作意見，穩定客戶。二是挖掘新的代發工資客戶，營銷重點主要是____監獄、____結構配件廠、__縣電信局等單位。三是積極開展本外幣理財產品業務和電子銀行業務的宣傳和營銷，擴大我行優質客戶數量，不斷打造我行個人金融特色業務。

2、挖潛市場，積極營銷個人綜合消費貸款業務。

一是抓政府部門機構南遷，對符合我行貸款政策、手續齊全的客戶，積極開辦個人住房貸款業務。二是加大對城區內有門面房且資金緊缺的客戶營銷，在防范貸款風險的基礎上，營銷一戶，辦理一戶，穩妥地開辦個人房產抵押貸款。

(四)加快“專業化經營、系統化管理”的改革實施。一是發揮機制機能，有效利用個人金融營業部營銷和服務職能，明確職責，差異服務，對大客戶的營銷由營銷部專職客戶經理負責，對一般客戶由客戶服務部柜面負責營銷。二是進一步加強風險操作管理，充分發揮總會計事中控制、事后監督、賬檢員和內控專管員“三位一體”的監督作用，有效的防范操作性風險，杜絕案件的發生。

支行年中工作總結（優質18篇）篇三

1、至六月末，儲蓄存款凈增____萬元，完成年度計劃任務的__%，較上年同期減少__萬元;對公存款下降____萬元，完成年度計劃任務的-__%，較上年同期減少___萬元,至6月10日，公司和機構存款較年初下降__萬元，較上年同期減少__萬元。

2、新增個人綜合消費貸款___萬元，完成年度任務的__%。

4、新增牡丹信用卡480張(含換卡87張)，完成年度計劃任務的129.7%，超額完成分行下達的年度任務。

5、新增企業網上銀行證書客戶3戶，企業網上銀行普通客戶14戶，個人網銀證書客戶26戶，個人網銀普通客戶749戶，個人電話銀行350戶，手機銀行30戶。

6、實現利息收入162萬元，較上年同期增加32萬元，完成年度任務的48.8%。

7、實現中間業務收入141萬元，較上年同期增加80萬元，完成全年中間業務收入任務的67.8%。(若計算上半年第二、三期國債手續費，中間業務收入實際完成337萬元，已超額完成全年208萬元任務)。

8、實現賬面利潤530萬元(去年481萬元)，實現撥備前利潤522萬元。

支行年中工作總結（優質18篇）篇四

今年來，我行在省市分行黨委的正確領導下，在縣委縣政府的大力支持下，遵照^v^、^v^一系列重要會議、文件精神，以省市分行年初行長會議精神為指導，深入貫徹科學發展觀，認真落實國家宏觀調控和“三農”工作的政策措施，積極支持新農村建設、糧棉油購銷和加工、水利建設和農村基礎設施建設等，不斷加強基礎管理工作和合規文化建設，積極倡導和宣傳以嚴斌為代表的愛崗敬業、無私奉獻的精神，著力提升全行經營管理水平，在支持xx縣縣域經濟發展中發揮越來越重要的作用，出色地完成了半年任務。

一、全行經營管理基本情況。

1、加大信貸投放力度，業務實現又好又快發展。上半年累計投放各類貸款萬元，同比增加萬元，達歷史新高，各項貸款余額萬元。其中，拓展銀行承兌匯票貼現業務x萬元，推進了信貸產品多元化。

2、及時收回各類貸款，確保按時清場。上半年累計收回各類貸款元，同比增加萬元，其中糧食政策性財務掛賬貸款16x萬元，準政策性貸款萬元，產業化龍頭企業短期貸款70x萬元，縣域城鎮建設貸款1x萬元，農業小企業中長期貸款x萬元。

3、積極拓展財政性存款，存款工作進一步加強。日均存款13x6萬元，同比增加1196萬元，增幅達。

4、加強咨詢服務業務，中間業務超額完成。完成中間業務收入萬元，占半年計劃。

5、加大收息工作力度，綜合收息率創歷史新高。本年應計利息32x萬元，實際收息32x1萬元，帳面貸款利息綜合收回率高達，考慮中央財政補貼未到位因素，利息綜合收回率進一步達。

6、增收節支，贏利水平居歷史高位。各項財務收入萬元，各項支出萬元，實現賬面贏利萬元，占全年計劃的x%。

7、多方協調溝通，盡可能清收不良貸款。通過與法院、企業等有關方面的溝通，申請強制執行，實現清收不良貸款x萬元。

8、精神文明和企業文化建設取得新進展，涌現以嚴斌為代表的愛崗敬業標兵。嚴斌事跡被總行和^v^刊登，嚴斌精神在農發行系統和湖北省廣為傳頌。

9、深入開展黨風廉政教育，扎實推進合規管理。

10、上半年實現安全運營，無任何責任事故發生。

二、主要工作措施。

我行始終把支持糧棉油購銷業務作為重中之重，堅決落實總行和省分行制定的各相政策和措施，全力做好收購資金供應與管理。

一是嚴格執行各項購銷政策，切實做好201x年度秋季糧棉油收購掃尾工作，及時足額供應政策性收購資金，確保糧棉油儲備的增儲、輪換和糧棉臨時收儲計劃的順利實施，確保國家糧油購銷政策有效落實。上半年，發放地方儲備糧貸款萬元，準政策性糧食收購貸款2400萬元。

二是根據市場行情和企業收購進度，合理把握收購貸款投放節奏，確保了不出現因收購資金斷檔而出現“賣難”，同時防止收購資金大量入市而哄抬糧棉油收購價的現象。

三是加強市場行情分析，深入油脂企業調查和核實企業的經營能力、經營計劃和實際資金需求，及時足額撥付收購資金，確保了收購工作平穩有序開展。

上半年，發放了油脂收購貸款3000萬元。四是強化了庫存檢查、企業經營情況分析等貸后監管措施，準政策性貸款每月查庫不少于4次，政策性庫存和商業性庫存不少于2次。

今年我行將新農村建設、水利建設和農業綜合開發等中長期信貸業務作為我行業務發展的新增長點，著力加強項目營銷，積極支持我縣以舊城區改造為核心的新農村建設項目和圍繞大別山紅色旅游開發的農業綜合開發項目，充分發揮農業政策性金融的信貸杠桿作用，促使土地出讓收益延伸帶動水利等涉農基礎設施建設項目和盤活城鎮建設，推動現代農業農村經濟形態的形成，帶動邊遠的鄉鎮和農村經濟發展。

根據項目的情況和建設及運營單位的實力，我們擇優支持在建、續建項目，合理地滿足其規模資金需要。今年，我行大力營銷的xx縣舊城改造3億元貸款項目已由省分行批復，根據目前項目進度，已經投放一二期建設資金共x萬元。同時，我行營銷的大別山紅色旅游x萬元農業綜合開發項目已經進入貸款申報審議程序。

(三)擇優支持和加強維護并舉，大力支持中小型企業，活躍地方經濟。

對于農業產業化企業，我行堅持區別對待、有保有壓、擇優扶持、嚴控風險的原則，實施差異化的信貸策略，審慎發展新客戶，堅決退出劣質客戶，積極維護好現有優質客戶，為優質客戶提供更換貸款品種、合理增加貸款額度、提供銀行承兌匯票業務等更多元化的金融支持，促使農業產業化經營業務理性發展。在支持傳統產業化企業發展方面，湖北力達紡織公司就是一個典型例子。

我行根據企業的情況，主動上門服務，積極營銷x萬元產業化龍頭企業循環貸款，切實為企業解決了資金需求，合理地滿足了企業對資金需求時限的要求。在支持非糧棉油產業化龍頭企業發展方面，湖北五瑞生物工程有限公司也是一個典型。該企業更是在我行的大力支持下一步步發展壯大起來，上半年獲得了4x萬元產業化龍頭企業畜牧業短期貸款，為企業進一步發展壯大插上了騰飛的翅膀。

我行嚴格按照“穩健發展、擇優扶持、差別管理、嚴控風險”的原則，合理支持農業小企業發展，積極培育農業小企業做大做強。今年，我行圍繞現代乳業有限公司擴大養殖規模的項目，積極開展前期營銷工作，并與省市分行進行了多次溝通。

(四)緊盯市場行情，合理引導企業銷售，確保按計劃收回貸款。

一是密切關注棉花期現貨市場行情，引導和督促棉花企業利用有利時機適時銷售，積極倡導現款現貨，防止不當賒銷所帶來的風險。201x年棉花價格波動巨大，三級棉從最高的3x0元/噸一直跌到前期x00元/噸，我行始終關注棉花市場行情，并根據形勢于2月份、4月份、5月份三次邀請棉花企業開座談會，督促企業利用有利時機加快庫存銷售，減輕了企業市場價格下跌的損失，并進一步制定市場風險防范措施以保障貸款本息安全。

二是多次與企業進行溝通，嚴格執行清場計劃，切實做好上年度油菜籽收購貸款的清場工作，及時收回了全部貸款本息，為201x年油菜籽收購打下了堅實的基礎。三是認真執行糧食購銷政策，加強收購資金回籠工作，確保約期收貸。截止6月底，我行收回貸款萬元，清收準政策性不良貸款x萬元，實現準政策清場萬元，其中糧食收購貸款收回x萬元，收回率達;油菜籽收購貸款收回3x萬元，收回率達1x%;棉花收購貸款收回x萬元，收回率。

(五)雙管齊下，加強存款營銷和中間業務工作，提高經營效益。

由于去年存款工作未完成計劃，對我行考核排名起了較大的影響。這激發了全行上下的工作積極性。我行在年初職工大會中明確了，將今年的存款工作作為重中之重貫徹始終，并從兩點著手：一是嚴格落實企業銷售歸行制度，并考核到每個客戶經理，保證企業一般存款全部歸行;二是利用“銀政對接會”召開有利之機，大力營銷財政存款。經過半年的努力，取得了一定的成效。6月末全行各項日均存款139x萬元,比去年同期增加x萬元。6月末存款余額萬元，比年初增加萬元。

在中間業務工作上，落實省分行《投融資顧問業務管理實施細則》，將評估費收入、保險收入、信用等級評定收入納入企業投融資顧問費統一計算，逐企業地做好了解釋工作，并與企業簽訂《公司投融資顧問協議》。經過半年的努力，中間業務任務完成情況較好。元至六月，全行實現中間業務收入萬元，完成半年計劃，其中咨詢顧問費收入萬元;專業協作服務收入萬元;人民結算收入萬元;代理保險費萬元;銀行承兌匯票承兌收入萬元;其他中間業務收入萬元。

(六)夯實基礎，切實加強信貸基礎管理和合規文化建設，促進業務規范化建設。

認真組織開展合規教育，培育合規文化氛圍。上半年，通過“合規管理月”活動，利用板報、警言和事例教育等形式，大力宣傳“盡職免責、失職追責”等文化理念，使之深入了員工內心。同時，在全行開展了自查自糾活動，加強檢查整改，取得了一定成效：一是對工作中存在的問題，不查清不放過，切實糾正了以往存在的一些小毛病;二是及時制止各類不合規苗頭。

在信貸基礎管理上，認真抓落實規章制度和嚴格操作流程管理，確保信貸投放合規合法。在貸款營銷環節，嚴格貸款準入條件，合規營銷項目和企業，對在社會上有劣跡、在金融機構有不良信用記錄的企業，一律不予支持;對于實力較強、信用較好、有發展潛力的企業，則納入項目庫進行跟蹤培育。在調評估查環節，倡導廉潔調查和科學調查，對客戶經營管理狀況、財務報表數據、擔保資產、風險情況等重要信息，逐項進行現場與非現場的調查評估活動，確保調查評估所形成的結論有根有據、科學合理。

在貸款審議環節，堅持和完善貸前決策會議記錄制度，嚴格按照準入條件和貸款要求進行認真審議，并對不同企業不同信貸品種采取差異化的支持，對商業性貸款不留風險敞口，做到風險全覆蓋。在貸后管理環節，加大對物資流和資現金流的檢查力度，加強對貸款企業庫存實物、應收應付賬款、各類現金流變化情況等的調查和分析，確保信貸資金安全，并落實了全程操作盡職記錄。

(七)勤儉辦行，進一步加強財務會計管理，提升服務水平。

一是堅持艱苦奮斗、勤儉辦行思想，嚴格財務收支管理，控制成本費用，優化支出結構，確保每一分錢都用到實處。

二是加強收支管理。在收入管理上，我行一方面將收息工作作為重點，深入挖掘收息潛力，多收息、早收息;另一方面，大力發展存款業務和中間業務，降低經營成本。在費用管理上，制定各項費用指標開支執行實施細則，進一步明確開支標準和列支范圍，嚴格費用標準，控制費用支出，特別是嚴格控制非業務經營性支出，杜絕鋪張浪費;加強固定資產管理，合理利用指標，將指標用于確實需要之處。

支行年中工作總結（優質18篇）篇五

1、負債業務：

截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元;儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。

2、資產業務：

截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向__項目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產貸款，有效調整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時，我行上半年在房地產項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷__、__兩家優質房地產企業貸款各5000萬元，為我行房地產金融業務打下了良好的基礎。全年累計收息達到634.26萬元，資產質量良好。全年累計簽發銀行承兌匯票達13189萬元，手續費收入達到6.6萬元。

3、中間業務：

上半年我行對中間業務收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業務收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業務收入達172萬元，比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入7.5萬元，以及國際結售匯收入2800元，開拓了新的中間業務空間。代理發售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元，理財產品中間業務收入達到__萬元。

4、國際業務：

上半年我行國際業務有了較大的進展。通過營銷__科技、__等有進出口業務的貿易企業，我行僅10月和11月就完成對公企業國際結售匯82.59萬元，國際結算量達到71.71萬元。6月，經上級行批準我行開辦外匯儲蓄業務后，我行積極行動，對前臺員工進行多次國際業務培訓，懸掛宣傳條幅進行業務推介，并在較短的時間內開始辦理業務，為我行今后國際業務和外匯理財業務的發展奠定了堅實的基礎。

5、電子銀行業務：

為了給客戶提供方便快捷的高科技服務，減輕前臺壓力，上半年我行對電子銀行業務的發展提出了較高的目標。截止6月底，我行共發展企業網銀客戶14戶，個人網銀273戶，callcenter簽約287戶，網銀結算量達到32393萬元。

6、其他方面：__年__路支行在結算服務、核算質量、安全生產等方面也取得了一定的成績，實現全年安全生產無事故。同時也積極參與__支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業部、__支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。

支行年中工作總結（優質18篇）篇六

在20xx年的工作中，我們堅持“綜合協調，規范管理，搞好服務，保障有力”的專業理念，緊緊圍繞業務經營這個中心，認真學習貫徹董事長在年初全行職工大會上的講話和第x屆股東大會第二次會議及第x屆董事會第五次會議精神，充分發揮本部門部的職能作用，努力完成各項工作任務。

綜合協調是綜合管理部的基本職能之一。在工作中，一是注重搞好與業務發展部、計劃財務部的工作綜合協調，積極支持并全力配合工作，確保全行工作有條不紊的進行，創建良好的內部工作環境。二是注重將上級監管及*部門的有關文件、方針政策及重要信息進行整理，為領導決策做好服務。三是注重搞好協調。理順好與各部之間的關系，從全行大局出發，積極主動進行溝通協商，做到相互理解、相互支持，共同工作，服務質量有了一定的提高。無論是為領導服務，還是為機關服務，無論是收發文件、打印稿件、查閱檔案，還是后勤保障，基本做到了熱情、主動、及時、周到和準確。同時，注重理順好與上級監管部門、地方*有關部門的關系，做到先內后外，內外結合的工作作風，為全行工作的順利開展創造一個良好的外部工作環境。

綜合管理部的另一個基本職能是抓好規范化管理，使各項工作都有規可循，有章可依。

1、不斷補充和完善內部控制制度，逐步實現制度化。

根據監管部門的要求和行領導的部署，為了進一步完善我行的內部規章制度，根據《_商業銀行法》和《村鎮銀行管理暫行規定》等規定，借鑒其他商業銀行的先進做法，與各部門一起起草新的規章制度52個，并經董事會審議全部通過。從而，使我行業務發展管理、計劃財務管理、綜合管理等方面的制度達84個。其中：涉及綜合管理方面的制度38個，占45%。于20xx年8月19日將各項規章制度整理匯編成冊，發給全行干部職工學習貫徹執行。這些制度的實施對于強化經營管理，維護正常的工作秩序，規范職工的行為起著非常重要的作用。

2、重視安全保衛工作，維護安全運營。

第一、認真開展排查案件風險工作，防范各種案件的發生。年初以來，大連銀監局多次下發文件，要求開展案件風險排查和案件風險排查“回頭看”活動。在行領導高度重視下，我們分別于4月上旬和9月中旬開展了案件風險排查和案件風險排查“回頭看”活動。在開展案件排查活動中，第一，成立組織，加強領導。為加強對案件風險排查工作的領導，我行成立了由董事長為組長，行長為副組長，各部門經理為成員的案件風險排查工作領導小組。

第二，制定方案，規范制度。為了使案件風險排查工作扎實有效地開展，制定了《莊河匯通村鎮銀行案件風險排查工作方案》，明確了案件排查工作的指導思想、工作目標、重點內容、檢查時間和具體要求等。

第三，明確重點，認真排查。在案件風險排查“回頭看”活動中，我們組織負責監察和審計工作的人員成立檢查組，重點對信貸業務和會計結算業務進行了檢查。一是對8月31日以前發放的貸款業務進行了全面檢查。共檢查貸款165筆，金額16,647萬元，占各項貸款余額的100%。二是對4月份以來的會計財務業務進行了檢查。共檢查業務總筆數374筆，金額18,914萬元。通過排查沒有發現違章違紀違規違法現象。通過排查進一步提高了全體職工的風險防范意識和遵章守紀的自覺性。

第四、注重規章制度的貫徹落實。一是堅持認真學習傳達上級部門的有關安全保衛方面的文件，研究分析案件風險和安全保衛工作形勢，發現問題，及時整改。二是認真組織安全保衛方面的檢查。為了提高干部職工的安全保衛意識，確保銀行資產和員工人身安全，我行于20xx年春節、五一、國慶節、元旦分別進行了安全保衛大檢查，發現問題，及時整改，杜絕各種案件的發生。

支行年中工作總結（優質18篇）篇七

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

2020年，人民銀行宣城市中心支行認真貫徹落實黨的十九大和黨的***二中、三中、四中、五中***精神，全面貫徹執行《中華人民共和國信息公開條例》，立足轄區實際，深入推進行政決策公開、執行公開、管理公開、服務公開、結果公開，較好地完成了各項工作任務。現將有關情況報告如下：

一、強化組織領導建設，健全監督保障機制。

切實加強政務公開工作的組織領導，形成主要領導親自抓、分管領導具體抓、辦公室牽頭負責、職能部門各司其職的政務公開工作機制。加強政務公開信息監督保障，開展政務公開“六提六促”專項工作整改活動。對擬公開信息進行嚴格審查，堅決杜絕涉密信息或隱私事項在互聯網網站發布。積極報送優秀政策解讀材料，加強經驗互享和交流力度。強化各項政務公開信息保障措施，深入推進我中心支行政務公開工作持續有效開展。

二、圍繞工作重點，加強政策發布解讀。

一是落實宣城市政務公開“六提六促”專項行動要求，全年通過市政務公開網站主動公開各類信息近80條。1－12月，編發《送閱材料》13期，向市政府及政府部門傳遞上級行工作會議精神、民營和小微企業金融服務實效等信息，其中6期，得到了市政府分管負責同志批示肯定。切實做好政務公開問題整改落實，針對市政府公開辦定期發布的第三方測評結果，堅持問題導向，明確科室責任，確保問題整改到位。

二是提升重點領域信息公開質量。及時公開做好“六穩”工作，落實“六保”任務的各項政策措施、助力打贏金融精準脫貧和防范化解重大風險攻堅戰等信息20次。1－12月，在市政府政務公開欄目轉發總行降準等政策解讀12次。中心支行主要負責人解讀掃黑除惡專項斗爭人民銀行相關工作開展情況。3月份，中心支行聯合市“四送一服”辦公室在宣城市“12345”政府服務熱線呼叫中心聯合舉行網上銀企對接會。對接會對受疫情影響，融資出現困難的實體企業開展網上銀企對接。

三是加強政務公開“最后一公里”建設。在偏遠地區原先設立的銀行卡助農取款點原有功能，推進“金融惠農服務室”建設。通過宣傳與人民銀行履職、人民群眾切身利益相關的文件、政策，提升基層群眾對央行政策的可獲得性。

四是加強金融宣傳教育。以“315金融消費者權益日”、“金融知識普及月”等金融知識普及活動為契機，充分發揮互聯網線上媒體渠道作用，實現地區金融宣傳教育全面覆蓋，加強貧困地區金融消費者權益保護。

一是嚴格落實政府信息主動公開各項規定。嚴格落實國辦公開辦〔2019〕61號函有關要求，充分參考人民銀行總行門戶網站政府信息公開專欄，突出展示本部門政策法規，并嚴格界定政府信息公開制度等內容。推動依申請公開向主動公開轉化，對法定不予公開條款堅持最小化適用原則，切實做到“以公開為常態，不公開為例外”。

二是認真做好政府信息公開年報編制工作。年初時，根據上級行統一布置，在總行政務公開系統中，上傳年報及數據統計表，并對轄區各支行發布工作進行指導。同時，在市政府政務公開網站發布2019年度年報。

三是著力提升政務熱線服務質效。中心支行牢固樹立“以人民為中心”思想，認真貫徹金融為民理念，高度重視12345政府服務熱線工作，認真受理群眾來電，不斷提高12345政府服務熱線的辦理效率與辦理質量，中心支行的熱線辦理工作得到了扎實有序推進。堅持做到當天熱線當天下發處理，并在規定的時效內辦理和回復。工作人員密切關注辦理情況進展，及時督促協調解決問題，盡量將每一環節工作做細做好，讓群眾滿意。2020年我中心支行共受理12345政府服務熱線工單5件，其中投訴3件，咨詢2件。有落實有答復，均妥善辦理。

2021年，我中心支行將加大主動公開力度，推進“決策、執行、管理、服務、結果”全過程公開。對涉及金融服務實體經濟發展、防范化解金融風險等重點領域和民生事項，不斷加強政策解讀，主動回應公眾關切。以高度的政治責任感和務實嚴謹的工作作風，不忘初心，奮發進取，切實提高履職水平，推動我中心支行政府信息公開工作再上新臺階。

支行年中工作總結（優質18篇）篇八

20xx年，我中心支行緊緊圍繞貫徹落實黨中央、國務院重大決策部署和基層央行職能，全面貫徹執行《中華人民共和國信息公開條例》，立足轄區實際，深入推進行政決策公開、執行公開、管理公開、服務公開、結果公開，較好地完成了各項工作任務。現將有關情況報告如下：

切實加強政務公開工作的組織領導，形成主要領導親自抓、分管領導具體抓、辦公室牽頭負責、職能部門各司其職的政務公開工作機制。加強政務公開信息監督保障，開展政務公開“六提六促”專項工作整改活動。對擬公開信息進行嚴格審查，堅決杜絕涉密信息或隱私事項在互聯網網站發布。積極報送優秀政策解讀材料、參與“政務公開交流”約稿，加強經驗互享和交流力度。強化各項政務公開信息保障措施，深入推進我中心支行政務公開工作持續有效開展。

修訂完善《中國人民銀行淮南市中心支行政務主動公開制度》《中國人民銀行淮南市中心支行政務依申請公開制度》，進一步明確政務公開信息公開范圍和公開程序等，為政務公開工作規范、有序、高效開展提供了制度保障。規范本級政府信息平臺欄目建設，對相關欄目進行補充和優化，按照“公開為常態、不公開為例外”原則對屬于主動公開范圍內的政務公開信息全部公開到位，全年通過市政務公開網站主動公開各類信息近300條。切實做好政務公開問題整改落實，針對市政府公開辦定期發布的第三方測評結果，堅持問題導向，明確科室責任，確保問題整改到位。

我中心支行著眼于建立政務公開長效機制，及時調整政務公開工作領導小組，不斷擴展政務公開內容的廣度、深度。結合實際制定《中國人民銀行淮南市中心支行20xx年政務公開重點工作任務分解表》，更新完善權責清單。依法公開行政機關的機構職能，嚴格按照“三定方案”制定本行職能目錄。認真梳理本機關制發的規范性文件，提升規章和規范性文件的公開質量。

落實淮南市政務公開“六提六促”專項行動要求，提升重點領域信息公開質量。及時公開做好“六穩”工作，落實“六保”任務的各項政策措施、助力打贏金融精準脫貧和防范化解重大風險攻堅戰等信息。以“3·15金融消費者權益日”、“金融知識普及月”等金融知識普及活動為契機，充分發揮互聯網線上媒體渠道作用，實現地區金融宣傳教育全面覆蓋，加強貧困地區金融消費者權益保護。

聚焦貫徹落實黨中央重大決策部署和社會民生關切，豐富政策解讀形式，精心編制解讀材料，通過線上、線下相結合的方式，運用文字、圖片、視頻等加強政策宣傳和解讀，提高政策解讀質量，增強政策的可讀性、知曉度和影響力，為政策推動落實營造良好環境。

一年來，我中心支行政務公開工作取得了初步成效，但與上級行和市政府的目標要求相比，仍存在差距與不足。2021年，我中心支行將緊緊圍繞上級工作部署，以高度的政治責任感和務實嚴謹的工作作風，不忘初心，奮發進取，切實提高履職水平，推動我中心支行政府信息公開工作再上新臺階。

支行年中工作總結（優質18篇）篇九

總結。

2012年，在哈中支的正確領導下，我中支以提升整體履職能力為核心，訃真貫徹執行賬幣政策，有敁維護轄區金融穩定，劤力提升金融服務水平，全力支持地方經濟發展取得明顯成敁。金融學會被評為“全國大中城市先進學會”；中支被市政府授予綜合協調貢獻獎。全年有13個集體9次、6人10人次受到上級行表彰；13項工作得到上級行戒政府領導批示，中支實現全面協調發展。

一、采取多項舉措，提升貨幣政策傳導效果，促進經濟金融協同發展（一）務實傳導貨幣政策，確保信貸資金投向實體經濟發揮窗口指導作用，引導金融機構合理投放信貸資金。利用經濟金融形勢分析會、金融工作會議、財稅聯席會等時機，訃真解讀賬幣政策內涵，加強賬幣政策面對面傳導，提高賬幣政策傳導敁率。結合aa三次創業和經濟金融發展實際，制定出臺了三項挃導意見，強化金融對實體經濟及國家發展重點領域的支持不拉勱作用。制定的《aa市銀行業金融機構年度考核獎劥辦法》政府以正式文件發布實施，增強了金融機構支持地方經濟發展的積極性。2012年末，全市本外幣各項存款余額453.8億元，同比增長17.7%，同比多增4.2個百分點。各項貸款余額124.5億元，同比增長22.8%，同比多增22.2個百分點。

發揮組織協調作用，推勱金融發展與經濟發展相統一。協劣政府召開了2012年全市金融工作會議、金融工作座談。全年上報市委市政府各類建議、信息20余篇，2篇得到常務副市長簽批；重新修訂的《aa市銀行業金融機構支持地方經濟發展考核獎劥辦法》被市委市政府采納。市委、市政府對我中支推勱地方經濟發展所做的工作高度肯定，授予中支“綜合協調貢獻獎”。

加強信貸政策導向效果評估，促進金融支持地方經濟發展。建立了賬幣政策執行情況監測考核制度，定期對轄內銀行機構執行國家信貸政策情況，支持aa“3+x”產業結構情況，支持重點項目、中小企業、三農及民生領域情況進行統計監測，挄季考核通報。年織對涉農、中小企業信貸政策導向敁果進行評估，推勱銀行機構積極落實各項賬幣政策，調整信貸結構，創新金融產品，改進金融服務，切實增強對實體經濟的支持力度。

（二）積極組織銀企對接，確保信貸增量適應經濟增長。

突出特色與重點，完善銀企對接協調方式。積極發揮組細協調作用，完善銀企對接協調方式，引導金融機構以省市重點項目、中小微企業為重點，組細了丌同層次、丌同形式、丌同規模的銀企對接會4次，正式簽訂貸款合同和意向簽訂貸款合同金額41.9億元，有力支持了實體經濟發展。

建立信息共享機制，完善銀企對接長效機制。協調工信委、發改委、金融機構建立了信息共享機制，確保項目資金需求和金融支持及時有敁對接。全年支持省、市重點項目9個，共計投入資金25億元。建立19個列入省重點項目監測統計制度，對簽約項目資金到位情況進行敁果跟蹤。

（三）穩步拓寬融資方式，著力解決中小企業融資難題引導銀行機構創新金融產品和服務方式，滿足企業多元化融資需求。研究制定了《aa市小微企業融資服務工作實施方案》，建立小微企業融資示范點，選取了20戶有融資意愿但融資難的小微企業作為扶持重點，全年實現融資3.7億元。在繼續推進小企業聯保貸款、木材抵押貸款、景區門票收費權貨押貸款的基礎上，轄內金融機構相繼推出小企業經營性物業貸款、供熱費收費權貨押貸款、劣保貸等金融產品。2012年小企業經營性物業貸款投放6000萬元。編寫《中小企業直接債務融資政策挃引》得到哈中支賬幣信貸處訃可，在全省推廣；編制《aa市直接債務融資中小企業目錄》，確定5家企業納入全省直接債務融資工具發行企業儲備庫。

（四）落實惠農強農政策，加大民生工程信貸資金支持全年向上爭取支農再貸款限額3億元，拉勱金融機構發放涉農貸款27億元，廣大農民直接受益。嚴格支農再貸款的申請、審批、發放、檢查和管理，確保支農再貸款高敁運用。積極不aa勞勱和社會保障局、就業局、職業技術學院組細開展創業培訓，推廣“創業培訓+小額信貸”模式；建立了婦女創業小額擔保貸款擔保基金，擔保公司放大擔保倍數至基金的5倍，貸款范圍由原來的兩縣擴大到全市，貸款額度提高到8萬元。戔至12月末，aa市小額擔保貸款余額5114萬元，同比增長32.08%，支持926人，金額實現，同比增加1224萬元，特別是對婦女和大學生給予的優先支持，387名婦女及大學生獲得了2173萬元的創業貸款支持，占全部貸款金額的42.49%。

蓋面。全年投放289萬元，余額534萬元，解決了全市200余戶棚戶區改造職工個人質房難題。

（五）穩步推進跨境aa幣結算，密切關注金融機構改革積極推進跨境aa幣結算工作。組細兩次跨境aa幣結算政策業務培訓，有敁提高各參不主體的政策水平和業務操作能力。組細召開“aa市跨境aa幣業務協調推進會議”，對下一步工作做出詳紳部署。充分發揮“aa市跨境貿易aa幣結算推進工作領導小組”職能作用，推勱跨境aa幣結算業務深入開展。戔止12月末，跨境aa幣結算業務累計實現1.83億元，同比增長94.3%。

有序推進三類銀行深化改革。一是關注農業發展銀行商業化改革。對農發行政策性業務、自營業務發展情況、業務范圍、實行分敗管理和分類考核等方面開展了與項調查。事是跟進“三農金融亊業部”改革。對農行分支機構的公司治理、經營可持續性等方面進行監督，全年針對農行“三農金融亊業部”改革開展了2次與項調研。三是推勱農村信用合作社深化改革。監測評估市區農聯社改制農村商業銀行的進展及敁果。市區農聯社改制農商行工作已全面完成，正式更名改制對外營業。

二、努力推進創新，切實提高金融服務水平，履職效能得到顯著提升（一）外匯管理與服務水平進一步提高以改善服務和有敁監管為重點，外商投資企業和境外投資企業年檢貨量提高。資本項目非現場監管試點工作取得顯著成敁。外匯檢查輔劣軟件2012年4月在全國各分支局外匯檢查部門推廣應用。賬物貿易外匯管理制度改革順利完成。鐵力支行設置外匯知識宣傳qq群、嘉蔭支行創辦《外匯一點通》電子雜志，向涉外企業進行外匯業務知識宣傳外，取得了良好敁果。

（二）支付結算系統運行平穩充分發揮支付系統的資金清算作用，確保跨行、跨地區資金清算快速準確地完成，滿足了社會各種經濟活勱對支付結算的需求。全年辦理大、小額支付往來業務3547筆，比去年同期增長16%，累計金額377億元，比去年同期增長24%。嘉蔭支行積極引導各家金融機構推廣新型支付結算工具，目前鄉鎮覆蓋率達100%，此項工作相關做法在《金融時報》進行了報道。

（三）國庫經理、貨幣發行工作穩步推進。

實施國庫會計標準化、規范化管理，國庫會計核算實現零風險、零亊敀。審慎監管經驗在全省國庫工作會議上交流；3項制度創新被與業處肯定。賬幣發行工作規范有序。加大小面額aa幣的投放力度，提高現金供應保障能力；反假賬幣和反宣幣工作得到與業處肯定。在全省率先設立殘損幣兌換和小面額aa幣調劑直供點，受到公眾好評。全年共投放發行基金80.2億元，回籠59.9億元，凈投放20.3億元。

（四）征信管理工作成效顯著在全省首批完成機構信用代碼證100%的發放工作。在aa政府門戶網站上設立長期“征信宣傳與欄”，以月度《aa市金融統計報告（政府與報）》為基礎推出政府征信信息與報，受到地方政府肯定。

（五）調研工作質量顯著提升全年共完成各類信息、調研665篇，采用298篇。其中國家級采用1篇，總行司局級以上刊物、網站共采用71篇，省行級采用23篇，省行處室級采用203篇。全轄有13項工作得到上級行戒政府領導批示，有9項課題、18項調研成果在上級行評獎中獲獎，10項工作經驗在上級行相關會議上進行交流，5人在上級行業務競賽中獲得佳績。金融學會榮獲“全國大中城市先進學會”榮譽稱號。

（六）金融宣傳工作持續推進利用3.15、高考等有利時機，通過發放宣傳資料、設置展板、懸掛條幅、播放電子屏等方式，組細金融機構共開展反假、銀行卡、征信、反洗錢、金融維權等金融知識宣傳10次，發放各類宣傳資料5萬余份，接徃各類咨詢2000余人次，轄內公眾金融知識得到進一步普及。鐵力支行反宣aa幣工作得到省政府相關部門訃可。嘉蔭支行通過廣播《百姓身邊亊》欄目開展金融知識宣傳受到公眾好評。

（七）金融消費者權益保護工作順利開展全年接徃咨詢300余人次，組細金融維權宣傳活勱4次，共受理記錄在案的涉及銀行業金融機構申訴亊項30起，均得到妥善解決。在工作開展過程中，各金融機構予以積極配合，對aa銀行提出的解決糾紛的意見和建議能夠訃真接受，處理的結果申訴人較為滿意，aa銀行的公信力和影響力進一步增強。

做好對銀行和非銀行機構的風險監測工作。充分發揮金融穩定監測評估系統和地方法人金融機構流勱性監測評估系統在亊前控制中的預警、防范作用，提升系統應用能力和監測評估工作的前瞻性。對系統關鍵性挃標戒綜合評估值偏離標準值較大的法人銀行機構及時提示風險。組細兩縣（市）支行對市區農聯社進行了現場評估及壓力測試。評估和測試結果準確、合理，達到了預期目標。整合市、縣兩級行的人力資源，對證券公司、保險公司等非銀行業金融機構及其縣域、鄉（鎮）分支機構進行風險監測。組細兩縣（市）支行對縣域保險市場秩序情況進行了與項調研。拓展風險監測對象，提升監測敁果。在轄區增加民間借貸、小額貸款公司和融資性擔保公司的勱態監測工作，關注民間借貸發展變化趨勢。不金融辦聯合對小額貸款公司進行定向檢查，提升了監測敁果。

（二）完善金融穩定工作機制，發揮制度約束功能修訂完善《aa市金融穩定協調工作制度》，將區域性股份制商業銀行、小額貸款公司、融資性擔保公司、政府融資平臺等機構納入協作范圍，通過制度約束、聯席工作會議等形式進一步明確各參不金融維穩部門的職責范圍和操作流程，暢通轄區金融穩定工作機制。建立金融穩定應急管理機制，明確處置方式方法，紳化操作流程。上半年運用此項機制挃導鐵力市支行開展了金融突發亊件應急演練工作，收到了較好的敁果。

（三）金融管理工作有序開展，維護良好金融秩序共開展銀行卡、反洗錢等各與業單項執法檢查3項，綜合執法檢查1次，嚴格挄照相關要求開展執法檢查工作。通過現場挃導、約見談話、限期整改、行政罰款等措施有敁維護了轄內經濟金融秩序。法律亊務部門對行政執法工作進行了全程的跟蹤服務和意見審核，保證了執法檢查工作亊實訃定準確，程序公正合法，結果適當合規。

四、夯實內控建設，嚴格規范業務操作流程，提高內部管理工作效能（一）監督合力持續發揮整合內審、亊后監督資源，開展了履職、離任等12項與項審計，探索對支行辦公樓運行成本績敁審計成敁顯著。亊后監督實現現場不非現場監督的有機結合。對國庫、營業、賬幣金銀及兩縣支行會計核算業務進行現場檢查，規范操作規程，堵塞風險漏洞。

（二）會計財務管理水平穩步提高注重節約型央行建設，嚴格執行財經紈律，強化預算約束機制，合理壓縮費用支出，保證各項工作正常運轉的資金需要。規范集中招標采質，切實提高了資金使用敁益。

（三）安全防控措施全面落實保密工作常抓丌懈。全年開展3次保密自查，檢查面100%。加強守衛值班，強化發行庫區安全和槍支彈藥管理。圓滿完成全年押運任務。平安單位建設管理水平丌斷提高。開展了供電系統等4次應急演練，提高了干部職工的應急意識和處置能力。全年無失泄密、無安全亊敀。

（四）政務公開工作深入開展進一步梳理完善行政審批、行政許可、行政執法等工作流程，幵在aa政府網站aa銀行與欄向社會公眾公開，依法透明開展各項履職工作。鐵力支行在全省支行中率先開辦了貸款卡申請（年審）網上辦理，受到企業好評。

五、加強黨建工作，提升干部隊伍綜合素質，不斷增強中支履職能力（一）加強領導班子建設，提高決策能力訃真落實民主集中制，丌斷增強領導班子的凝聚力、戓斗力。訃真開展中心組學習，采取“敞開門”、“請進來”的形式，擴大黨委中心組學習覆蓋面。挄照“學習一個與題，解決一個問題，擴展一個領域，提升一個層次”的要求，將理論學習不解決問題緊密結合起來，有敁促進了班子整體素貨的提高和決策的科學公正。對轄區經濟金融形勢的研判得到政府領導肯定和金融機構訃同。共組細學習12次，有3篇中心組學習體會文章、2篇信息被分行《黨群工作》正副刊采用。

（二）加強履職隊伍建設，提升職工素質將縣（市）支行職工納入全員遠程培訓范疇，把全員培訓工作不增強中支核心競爭力相結合，不中支黨委提出的“品德優、技能優、業績優”三優人才發展目標相結合。全年共組細兩次全員遠程培訓，參不率、通過率均達到100%，受到哈中支表揚。組建青年課題組、翻譯小組等為青年搭建展示平臺。采取多項措施鼓劥和支持職工參加業務培訓和學習，全員遠程培訓覆蓋到縣支行，有敁提升了干部職工隊伍的綜合素貨。重視學習陣地建設。相繼組細召開“八種推勱工作方法”講座、“三優人才培訓”、“一把手”講黨課、開辟與欄等形式多樣的學習教育和培訓活勱，從內容、時間、實敁上全面提高職工整體素養。

（三）加強黨風廉政建設，保障廉潔從事全面貫徹落實黨的十八大及新一屆中央政治局第一次會議等精神，以“懲防體系”

建設為基礎，以強化作風建設為重點，以構建“廉潔風險防控體系”為途徂，以強化敁能監察、與項監督檢查為保障，以提升領導干部廉潔從政意識為目標，嚴明黨的紈律，維護黨的純潔性，丌斷強化制度執行，深化規范管理，扎實推進黨風廉政建設和反腐賢工作,為廉潔履行基層中央銀行職能提供堅強紈律保障。

支行年中工作總結（優質18篇）篇十

2005年，**支行以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想為指導，認真落實上級行會議精神，結合**支行的工作實際，緊緊圍繞“強化四個服務，促進四個轉變，抓好十個到位，達到四化要求，實現一個目標”的中心工作，注重基礎，突出重點，強化創新，各方面工作保持了良好的發展勢頭。

一、認真貫徹執行穩健的貨幣政策，發揮窗口指導作用，引導信貸投向，積極促進地方經濟發展。

（一）認真落實了《**縣金融業支持地方經濟發展的指導意見》，著力引導金融機構貫徹落實“區別對待、有保有壓”的原則，促進信貸結構調整。組織召開了金融機構負責人聯席會議，各金融機構主要負責人匯報了本單位各項經營指標完成情況及采取措施、經濟金融運行中存在難點問題和下一步整體工作思路。

（二）認真落實了支持“三農”的金融政策。靈活運用貨幣政策工具，把有效支持地方經濟金融健康協調發展與引導農村信用社增加對“三農”的貸款投入結合起來，與農村信用工程建設結合起來，與農村信用社風險防范和推進改革結合起來。做好了農村信用社改革資金支持工作。督促信用社建立長效機制，充分發揮了資金支持的正向激勵作用，真正達到“花錢買機制”的目的。

二、履行職責，依法監管，保持轄內金融穩定。

進一步完善了金融穩定協調機制，充分發揮領導小組的作用，加強對風險防范和風險處置工作的組織領導。進一步完善了地區金融穩定監測指標體系和法人金融機構風險預警指標體系，加強動態監測和預警。加強了對民間合規融資的管理，規范了金融市場發展。積極探索人民銀行債權清收和資產處置的新思路、新方法，依法保全并最大限度收回中央銀行資產。債權清收和資產處置工作做到依法合規、責任明確、手續齊全、檔案完整。

三、進一步完善了反洗錢工作協調機制，推動反洗錢工作深入開展。

一是建立和完善了與司法部門、行政執法部門、金融監管部門的反洗錢工作協調機制，明確工作職責、工作制度和信息管理辦法，加強反洗錢信息溝通和工作協調，共同打擊洗錢等金融犯罪行為。二是完善大額和可疑資金交易信息分類管理制度，研究建立反洗錢監測指標體系，提高對大額和可疑交易信息的分析能力。三是繼續加強對金融機構反洗錢制度建設和執行情況的監督檢查，對違反有關規定的金融機構依法進行嚴肅處罰。四是加強反洗錢業務的培訓、宣傳和調研工作，提高**金融機構反洗錢工作人員的業務素質，在轄區內營造打擊反洗錢的高壓工作氛圍。

四、加強基礎工作，穩步推進標準化建設年活動。

今年我支行把標準化建設年活動做為支行的中心工作之一來抓，嚴格按照《內蒙古自治區人民銀行系統金融服務業務標準化管理達標考核辦法和實施細則》的有關要求，全面落實市中心支行“開展標準化建設年活動意見”，以標準化管理的理念和原則為指導，全面推進標準化管理進程，打造標準化支行。上半年，我支行金融服務業務標準化經過支行自查、市行檢查，順利通過了呼和浩特中心支行的達標初驗。

（一）會計部門強化財務管理，完善內控制度，提高集中核算質量，健全崗位責任制，修訂完善了各項會計制度，強化了會計基礎工作；加強財務固定資產管理，保證財務收支的合規合法。《人民幣銀行結算帳戶管理系統》正式運行后，我支行對6月6日以前開立帳戶全部進行了清理核實，進一步規范了銀行結算帳戶工作，維護了轄內結算秩序。

了鄉鎮國庫信息管理系統，推進鄉鎮國庫規范化進程。

（三）貨幣金銀工作以規范封閉式發行庫管理為重點，積極做好市場預測；認真履行職責，搞好人民幣反假和人民幣管理工作，保證現金供應和發行基金投放回籠工作；通過完善內控制度，強化庫區硬件建設，明確工作職責，一次性通過了呼和浩特中心支行“二級發行庫”的驗收。

（四）加強安全保衛和綜合治理工作。為嚴防各類事故的發生，保衛部門建立健全各項規章制度，加強要害崗位人員的法制教育、案例教育和行為考核，加強安全檢查力度，每月除正常檢查外，由紀檢監察部門會同保衛、內審對全行各要害崗位進行一次全面檢查，達到堵塞漏洞、消除隱患的目的。簽訂了安全保衛和社會治安綜合治理責任狀、保密工作責任狀。同時加強網絡建設和網絡安全管理，堅決杜絕計算機非法外聯。定期開展計算機管理安全大檢查，保證了網絡始終處于良好的運行狀態，防止網上失、泄密事件的發生。

五、繼續深入開展創建學習型支行活動。

六、健全制度，從嚴治行，努力提高管理水平。

今年市行新的責任目標考核辦法下發后，我支行高度重視，先后召開黨組會、班子會、行務會、職工大會組織學習。同時為推進各項工作的開展，加大考核考評力度，做到公正、公平、公開，增加透明度，我支行建立與之配套的三個考核考評小組，明確責任、嚴格獎罰，把文明單位建設、學習型支行、標準化建設進行分類考核，整體匯總，三個考核小組的成立及正常運轉，有效地促進了整體工作的開展。為進一步貫徹以制度立行的方略，支行還進一步修訂和完善了各項工作制度，為支行各項工作的開展提供了堅強的制度保證，提高了支行各項工作管理水平。

八、加強班子隊伍建設，進一步推進文明單位建設步伐。

（一）按著市行的要求在年初進行了“三定雙聘”工作。經過支行黨組的精心籌備和嚴密組織，在全體職工積極參與下，**支行“三定雙聘”工作經過緊張、激烈、平穩、有序的工作程序圓滿結束。這次競聘有10名同志連任、4名同志新任，充分貫徹體現了“以人為本、人才興行”治行方略，使支行環節干部年齡結構進一步降低，學歷結構更加合理，為**支行環節干部隊伍補充了新鮮血液。

（二）加強對后備干部的培養工作。支行黨組有目的有意識地給后備干部壓擔子交任務，培養、考察、提高他們的工作能力，繼續引導他們樹立大局意識，樹立全局觀念，使每個后備干部真正成為經的起實踐考驗的德才兼備的新型合格人才。

環相扣，相互促進，共同提高。

（四）進一步加強黨組織建設。結合業務工作和標準化建設，不斷豐富黨組織的工作內容，積極開展各種爭先創優活動，創“共產黨員先鋒崗”活動，和以“黨員成為業務中堅力量”為主題的思想教育活動。繼續開展“三個代表”在崗位——共產黨員先鋒崗和“創優良環境、樹優良行風”活動，充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用。讓每個黨員鄭重承諾，遵守承諾，作到一個黨員一面旗幟，每個黨員柜臺上都有醒目的服務牌，這項活動在縣內金融系統引起震動，受到好評。

(五)進一步發揮工會的職能作用，把工會組織作為聯系職工，團結職工的橋梁和紐帶，使工會組織成為職工群眾利益代言人。繼續堅持行務公開、政務公開、財務公開制度，對財務開支、后備干部選配都進行公示，在物品采購和行內事關職工利益的決策時，都反復征求職工意見，并組成了由紀檢、財務、辦公室三位一體的采購小組，增強了透明度，給群眾一個明白。

（六）充分發揮共青團黨的助手和后備軍的作用，組織職工開展了愛國主義、集體主義、社會公益和文體活動。組織青年職工進行了“3.15”反假人民幣宣傳、新修訂的《人民銀行法》知識宣傳、清明節祭掃烈士墓、紀念“五四”運動86周年、家庭趣味英語活動，到扶貧聯系點進行訪貧問苦獻愛心活動，活動的開展豐富了職工生活，活躍了工作氣氛。繼續開展了青年文明號創建工作，支行充分發揮營業部總行級青年文明號的優勢，帶動窗口部門改善服務態度，提供優質服務，使創建工作“號”“手”聯動，互相促進，對改進行風，提高服務質量起到促進作用，支行國庫會計股已被授予全國級“青年文明號”。

2005年，我支行全行上下以求真務實、開拓創新的精神，較好的完成了工作任務，在2006年工作中，我行將以支持地方經濟建設、履行央行新職責為已任，總結經驗，查找差距，發揚成績，彌補不足，努力開創工作新局面。

2006年工作主要思路。

抓好十個到位：（1）把防范和化解系統性金融風險，維護金融穩定工作落實到位；（2）把支持“三農”政策落實到位；（3）把支付結算工作落實到位；（4）把經理國庫工作落實到位；（5）把信貸征信體系建設落實到位；（6）把貨幣發行人民幣管理工作落實到位；（7）把金融統計和經濟金融調研工作落實到位；（8）把修改完善各項管理制度、內部安全措施落實到位；（9）使“三個文明”建設齊抓共建，把責任目標分解落實到位；（10）把科技管理和責任目標考核辦法落實到位。

支行年中工作總結（優質18篇）篇十一

2009年是煙臺市解放路支行各項業務健康發展的一年。我行在上級行的正確領導和支持下，按照年初上級行所確定的指導思想和工作方針，結合我行的實際情況，堅持開拓與管理并重的原則，在注重業務發展的同時，強調風險防范和內控管理，倡導合規文化建設。經過全行員工的共同努力，克服了種種困難，我支行2009年各項指標穩健運行，具體完成情況如下：

一、09年各項指標運行情況(一)負債業務。

大力拓展存款業務，一是完善激勵機制，強化責任意識，調動了廣大員工的積極性和潛力。二是抓好重點客戶營銷，對存量客戶和目標客戶進行仔細梳理，確立營銷重點。

截止目前我支行存款余額為xx萬元，較年初新增xx萬元。其中儲蓄存款余額xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務的%。對公存款xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務的%；日均儲蓄存款余額xx萬元，完成全年任務的%；對公日均存款余額xx萬元，完成任務的%。

(二)資產業務。

截止目前我支行貸款余額xx萬元，較年初新增xx萬元。其中：個人小額貸款余額xxx萬元，完成全年任務的%；個人商務貸款余額xxx萬元，完成全年任務的%；二手房貸款余額xxx萬元，完成全年任務的%；不良占比為xx%。

(三)中間業務。

中間業務方面，通過資產業務、負債業務和中間業務交叉銷售，促進中間業務收入快速增長。截止目前我支行已實現中間業務收入近x萬元，完成全年任務%；完成國際結算量近xx萬美元；期繳保險xx萬元，躉繳保險xx萬元。

（一）以人為本、搭建平臺、構建和諧營業網點。

堅持“以人為本”,只有真正的關心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發揮主觀能力性，為企業創造財富。今年，我支行繼續堅持“以人為本”的經營理念，提出“以人為本、構建和諧環境，促進銀行可持續發展”的工作指導思想，改善和提高網點戰斗力和凝聚力。

（二）以客戶為中心,堅持開展重點產品營銷活動,大力實施整合營銷和交叉營銷。

樹立“大個金”理念,強調以客戶為中心,抓客戶﹑抓大客戶,以產品為支撐,強調各業務板塊的聯動發展,大力開展交叉銷售,強化服務支撐和能力建設,將卡業務﹑代收付﹑基金理財保險類業務作為維系大客戶的重要手段,進而促進儲蓄余額的穩步增長.（三）打造高素質營銷隊伍，提升網點競爭力。按照總行專業營銷體系建設的部署,我行把營銷體系建設作為扭轉傳統經營模式的根本措施.加強營銷隊伍建設，完善大堂經理和理財經理制度,努力提高員工的思想水平和綜合素質，提高競爭力。提高新進人員的業務操作能力和團隊意識。積極鼓勵員工參加中國銀行業資格證考試。為公司進一步的發展打下了堅實的基礎。

（四）加強內控制度建設，推進合規管理年的各項工作。

以總行“風險合規年”活動為契機,牢固樹立“安全就是效益”的意識，深入開展規章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責任制。利用業余時間組織員工學習省行下發的《合規知識讀本》。增強的員工的合規、守法與誠信意識。在日常管理工作中要求員工必須堅持執行規章制度和操作規程，各施其職，分工合作，扎實工作，把各個環節的工作都落到實處。

三、業務發展過程中存在的問題和不足。

（一）儲蓄存款仍是我行短腿，雖然我行今年儲蓄存款余額**萬元，余額相對比較高，但與其他支行新增儲蓄存款比較，我行新增占比為**%，新增占比低。

（二）渠道建設進展緩慢，網點硬件設施落后，營業面積小，設施陳舊。

（三）柜面服務技能、服務質量有待提高，二次營銷力度弱；

（四）柜面員工綜合銷售能力較弱，處理與客戶關系的技巧有待改善，綜合競爭力弱。

（五）基金理財保險類業務，沒有形成固定的客戶群。

四、2010年工作打算：

認清新形勢，咬住發展不放松,堅持重點業務快速突破。2010年要轉變經營思想、創新營銷手段，把加快發展的各項措施落到實處。堅持以效益為導向，著力改善全行客戶結構、盈利結構和資產負債結構，在發展中解決問題，在發展中控制和化解風險，在風險可控的前提下，努力做大做強各項業務，從根本上提升全行的經營能力。

1、在認真總結2009年工作的基礎上，對照當前工作中遇到的問題，結合上級行在2009年工作會議上的講話、整頓工作作風實施方案的有關內容進行總結討論，按照年初分行目標要求推進各項工作，工作重點放在公司業務、信貸業務、理財、基金、保險等方面。

2、充分利用我行網點、網絡資源優勢，做強代收代付業務，持續與網通、電信、移動、聯通等公司深入合作，并且不斷的豐富和更新代收付業務的范圍.針對解放路支行周圍目標市場稀缺的情況,大力發揮“走出去,請進來.”的營銷策略,尋找新的目標市場.我行與電子技校代發工資的協議正在進一步的商談過程中.

2、加強內控制度建設，防范和化解金融風險。組織員工對內控制度指引等內容有針對性地進行了學習，抓執行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規范化方向邁進，提高服務水平和營業環境檔次，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，把思想教育和實際工作相結合，對照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。

以上就是我支行2009年工作總結及2010年工作打算，不足之處，還望領導批評指證。

解放路支行。

2009年12月1日。

支行年中工作總結（優質18篇）篇十二

今年注定是不平凡的一年，新冠肺炎疫情發生以來，##支行在黨支部及行領導的帶領下，牢記金融初心使命，切實發揮金融領域的擔當，結合戰“疫”期間業務實際，不斷拓展新渠道、啟用新模式，為客戶出主意，想對策，不斷貸，相互信任，相互扶持，全力以赴做好金融服務工作，為打贏疫情防控阻擊戰貢獻力量。通過全體員工的辛勤努力，較好的完成了黨支部及行領導下達的各項任務，現就一年的工作總結如下：

3、實現營業收入00萬元，成本收入比00%。

4、貸款回收率00%；不良貸款率為00%。

（一）組織存款，夯實經營基礎。

針對疫情期間存款激增現象，適當減少營銷方案，以優質的服務向客戶介紹多種存款產品，讓客戶的利益最大化，有效的培養了客戶的忠誠度。支行存款的穩定增長，雖然加大了全行的成本支出，但是在這個金融錯綜復雜的非常時期，既保障了良好的流動性，且為來年的發展打下了堅實的基礎。

（二）積極支持“三農”、小微企業貸款。

為更好支持疫情期間個體及小微企業等多元化資金需求，我支行覆蓋的一鎮二鄉貸款行業的主要分類有農貿、電子、物流、生活必需品保障等。落實了黨支部及行領導的工作部署，體現了銀行積極履行服務縣域的政治擔當和社會責任。今年隨著疫情的不斷發展，各行各業的資金壓力不斷加大，我支行利用轉貸、降息、延期還本付息等多樣化的信貸政策，幫助處在困境的16位客戶成功解決還款資金壓力，涉及信貸資產645.2萬元，切實為個體及小微企業謀福利求發展，共克難關。此舉極大的提高了卓資蒙銀的市場形象，增強其未來的競爭力。

疫情正當前，使命猶在肩，支行員工會繼續助力配合做好疫情防控的各項工作，一方面，繼續遵循“服務縣域，致富卓資”的原則，為防疫行業提供包括貸款、結算等傳統商業銀行服務；另一方面，為其提供便捷高效的信貸支持，最大限度的滿足他們的信貸需求。同時在新的一年里加大小微企業貸款的宣傳力度，響應國家政策號召，為小微企業蓬勃發展助力前行。

為了我支行在20xx年實現新的突破，新的飛越，現將新一年的工作計劃和目標擬定如下：

（一）擴大存貸款規模，控制貸款風險。

新增個人儲蓄賬戶開戶數與對公客戶開戶數量；旗下營支行年末存款余額穩中求進。貸款余額達到00萬元，比上年增長00萬元；存優去次，繼續加強信貸風險控制力度，力爭年末貸款收息收貸率100%，不良貸款為“零”。

（二）加強安全保衛工作。

安全保衛工作是銀行經營的基礎和前提，嚴格規范操作行為，做到警鐘長鳴，教育員工牢固樹立安全意識，為支行安全運營鋪好路，墊好底。定期進行預案演練活動，增強員工應對突發事件的能力。

（三）開源節流，提高我行盈利能力。

新的一年仍將把開源節流工作列為重點。在目前各項軟硬件設施已經完備的情況下，厲行節儉，努力控制各項費用的支出規模。另一方面，大力開拓存貸款業務，增加利息收入與其他業務收入，以良好的經營效益和資本回報率，回報股東，回饋社會。

（四）激發員工積極性，努力開拓市場。

在新的一年，將把豐富客戶資源，完善存貸款結構作為各項工作的重中之重來抓，為此，我支行將采取以下措施：

第一：加強業務培訓，提升服務水平。

為了充分發揮員工的工作積極性和主觀能動性，20xx年我支行將根據實時金融政策制定學習計劃，發揮跟隨金融市場的靈活學習機制，加大員工業務素質培訓力度，在培訓的形式、培訓的內容上不斷改進，提高我行員工的專業技能水平，在加強業務能力的同時增強員工開拓業務的熱情。

第二：加強主動營銷力度。

隨著農行紅旗興支行的開業，一鎮二鄉的金融市場在新的一年里競爭將更加激勵，為了在20xx年存貸款余額出成績，見效益，我支行將進一步鞏固在當地的金融地位，采用主動營銷戰略，不斷加強自身產品的創新能力，措施上采用戶外廣告，上門推廣與支點宣傳相結合的營銷方式，擴大我行影響力，全力開拓新的客戶資源。

20xx年這一年與眾不同，當疫情的突如其來，我們學會了珍惜生活的美好，珍惜頑強不屈的生命。展望20xx年，我們期待草木蔓發，春山可望，新的一年，機遇挑戰并存，困難與希望同在，讓我們肩并肩手挽手，解決遇到的困難和問題。奮斗的步伐還未停止，時代的號角已經吹響，輝煌的過去只是起點，全新的挑戰已經來臨，讓時間銘記20xx，以勇氣開啟20xx，讓我們傳遞銀行的精神與力量，用激情舞動新時代希望的風帆，去創造更加美好的明天。

支行年中工作總結（優質18篇）篇十三

支行上半年工作總結應該要怎么寫的呢?下面是小編為大家搜集整理出來的有關于支行上半年工作總結，歡迎閱讀!

今年以來，東東支行認真貫徹總行經營戰略，在注重業務發展的同時，強調風險防范和內控管理，倡導合規文化建設，使東東支行的各項工作上了一個新的臺階，為了完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。在全行員工的共同努力下，20xx年上半年各項指標穩健運行，各項業務完成情況較好。

一、重點指標完成情況：

負債業務增勢顯著。截止20xx。

年6月30日，全行各項存款余額40265萬元，較年初凈增9350萬元，提前完成全年任務。其中卡余額達3611萬元，較年初凈增351萬元;一年以上定期儲蓄存款達30634萬元，較年初凈增8308萬元。

二、總結上半年各項業務發展和管理，我們主要采取以下工作措施：

1、明確任務，早抓落實，為全年工作打基礎。20xx年一季度開門紅工作取得了巨大成功，但是東東支行在二季度再次召開工作會，結合全年工作部署和二季度任務安排，制定二季度工作計劃，要求全行員工戒驕戒躁，防止小富即安的思想，同時針對支行目標任務制定了全面的考核制度，將任務分解到人，加強考核力度，有效地激勵了員工的工作熱情。

經理増加柜面服務窗口，設立財政分配專柜、現金存款專柜、資金互助社兌付專柜，做到分工明確，確保所有業務能夠得到快速辦理。五是充分發揮禮品的優勢，做到發放有序，做到辦理業務者人人都有禮品，做到大客戶重點維護，使客戶高興而來，滿意而歸。在發放禮品的同時，收集所有客戶信息12358條，并及時錄入crm系統，柜面及時維護10101信息。所有工作忙而不亂，井井有條，為今后的各項工作的有序開展打下了堅實的基礎。六是積極開展回存工作，多法并舉，鍥而不舍，服務到門，終于取得了回存工作的巨大成功，截止一季度末，累計回存850萬元，總量位居全行第一。

3、認真開展商務轉型和陽光信貸工作，改善和加強服務、宣傳工作，進一步降低農戶申請貸款門檻，大力拓展農戶信貸營銷渠道。目前東東支行已完成陽光授信工作4個村，授信戶數戶，覆蓋率75%，累計授信金額萬元。一在陽光授信工作，通過外部評議和內部審定，初步確定價值客戶戶，這些客戶將作為我支行重點營銷各項金融產品的優質客戶群體。營銷我行各類的金融產品，特別是電子銀行產品和親情貸產品，農戶較為滿意。二我支行對一般級以上客戶采用發短信、打電話和登門服務等方式，認真宣傳我行的信貸政策，特別是今年我行剛出臺的信貸政策十大變化，在農戶中取得很好的反響，并取得的一定的成效。三到村大力開展簽約開卡工作，真正做到貸款到村頭，為總行提倡的拓戶增面工作打下了堅實的基礎。

銀行121戶。二是加快電子銀行業務。利用打工戶的回鄉潮，向他們宣傳我行銀行卡，手機銀行的優勢，大力拓展電子銀行業務。三參照全年電子銀行任務，分配到人，加強考核，東東支行每名員工每月10張卡、10個手機銀行、10個微信銀行。

5、重拳出擊抓清收，攻堅克難搞突破，凈化東東信用環境。在清收空間變小，清收難度加大的情況下，一是摸清底數，分類排隊。將所有不良貸款情況、欠貸、表內外利息、預計收回額度等制成表格，分類排隊，確定清收策略。二是認真落實清收不良貸款管戶責任制。落實專人、專職、專責從事清收工作。三是加強與總行資產保全部的溝通聯系，對釘子戶、賴債戶，依法強制清收，凈化信用環境。我行上半年共清收不良貸款萬元，清收利息萬元。

情況預算宣傳品的數量與金額，征求員工意見，召開班子會議，落實雙人采購，會計清點實物，拍照留存，落實專人保管，做到帳實相符，做到不亂支，用好每一分錢，充分發揮好合理運用好宣傳品。同時規范費用支出，盡力降低經營成本。嚴格按照以收定支、量力而行的原則，真正把費用用在刀刃上。

家必到的原則，組織員工家屬聯誼會，增進友誼，確保做到四必送、四了解、四介紹、四簽到，有效構建反腐倡廉的防火墻。四加強管理促發展，不斷規范信貸業務貸后管理，防范信貸業務風險。認真執行總行文件精神，信貸流程，落實了會計內控管理相關規定，嚴格了各項業務操作流程。加強全行內控管理，從嚴治行，確保安全經營。

三、目前工作中存在的問題：

1、業務發展不平衡，產品營銷意識和營銷能力有待進一步提高，電子銀行業務、中間業務發展緩慢。

2、信貸營銷成績不明顯，主動營銷的意識有待進一步加強，客戶的突發情況也越來越多，客戶經理有恐貸的心理。

3、面對接踵而來銀行改革步伐，員工危機意識不夠強、觀念未能完成轉變。

4、維護客戶的壓力進一步加大，他行競爭越來越激烈，維護的時間越來。

越長，維護的成本也越來越高。

四、下半年工作目標和措施。

為確保全年經營目標的實現，我行在認真總結上半年工作、細致分析當前形勢的情況下，下半年東東支行繼續認真貫徹總行的年度目標任務，堅持發展第一要務，加強風險管控，不斷提升內部管理水平，努力提供市場份額，確保完成總行下達的各項業務發展目標。

1、認真貫徹省聯社和總行關于開展普惠金融.提質增效勞動競賽活動的文件精神，扎實做好普惠金融工作，加快推進商務轉型，推進東東支行各項工作穩健發展。一成立東東支行工作小組，由行長擔任組長，兩大主辦擔任副組長，并制定科學合理的實施方案，強抓推進、狠抓落實，確保工作的順利開展。二進一步做好商務轉型工作和陽光信貸工作，做好東東支行其他3個村的陽光授信工作，序時做好簽約開卡、家庭建檔等工作，為信貸拓戶工作打下堅實基礎，三組織開展形式多樣的業務宣傳活動，改善和加強服務工作，繼續保持儲蓄存款業務的良好發展勢頭。四是要求客戶經理科學合理安排跑戶工作，確定重點客戶，特別是對公客戶要分配到人，實行點對點服務，切實服務好客戶。

2、多策并舉，多管齊下，集中精力大打一場清收不良貸款攻堅戰。為保證不良貸款清收工作取得實效，支行集中時間、集中精力大打一場清收不良貸款攻堅戰，全力以赴抓清收。在清收手法上多策并舉，多管齊下，與總行資產保全部聯動，要盯緊一個收字，圍繞一個攻字，懷著一個情字，推動不良貸款清收工作取得明顯的成效，既確保全年完成全年目標任務，又凈化東東當地的信用環境，有效控制了東東支行的不良貸款。

3、結合總行開展的百日競賽活動的要求，進一步推進中間業務和電子銀行業務的開展。要從發卡量、卡存款、手機銀行開戶等環節入手，組織人員，扎實推進業務開展，努力實現業務收入的多元化。加大卡業務的營銷宣傳，達到開卡多、存款多、消費多的目的。有計劃、有步驟地營銷電子銀行業務，同時，積極做好后續服務工作，切實提高服務含金量。一是加強與各職能部門聯系，主動搜集有價值項目信息，發揮服務優勢，及時介入項目營銷。二是突出產品競爭優勢，發揮產品營銷的作用。對大客戶、優質客戶進行產品功能整合，向客戶推介我們的產品，如電子銀行、貸記卡消費、手機銀行等產品，滿足客戶新形勢下的金融服務需求。三是進一步提高工作效率，優化服務質量。對于較大的機構類客戶要量身制定服務方案，開辟業務辦理的綠色通道，有條件的網點做好上門服務。

建設，全面提升東東支行員工的戰斗力和業務素質，鼓勵員工多學習，多參加職稱考試。培訓工作作為一項基礎性工作，將在以后的工作中進一步得到強化。

20xx年上半年，郵儲銀行xx支行在省、市分行的正確領導下，堅持以科學發展觀為指導，結合實際，圍繞年初制定的工作目標和措施，加大市場開拓力度，加強基礎管理，調整經營策略，積極推進銀行網點轉型，狠抓落實工作，努力構建和諧銀行，促使上半年全行各項業務穩健運行。現將上半年工作情況總結如下：

一、業務發展基本情況。

20xx年上半年，我行堅持穩中求進的總基調，各類貸款有序投放。截至20xx年6月底，我行累計投放各類貸款xxx億元，完成縣政府下達目標的xxx，其中個人貸款本年新增xxx億元，增幅達到xxx，增幅居全市郵儲銀行系統第xx位。小企業貸款投放xxxx萬元。

為努力完成我行服務三農，服務微小企業的使命，今年上半年我行xxx以上的貸款投向了農村鄉鎮地區，累計服務農戶及商戶達xxx戶，得到了社會各界的一致好評。同時，我行進一步加大對大中型企業的服務力度，累計為xxxxxx等20余家大型企業辦理票據貼現xxx億元。

截至6月底，我行資產質量總體保持優良，不良貸款xxx萬元，不良率為xxx，均低于同業平均水平。

二、主要工作措施。

助各營業部有的放矢的進行轄域內市場的開發維護。四是進一步提升從業人員整體素質，為信貸業務持續健康發展保駕護航。上半年我行共召開信貸產品專題培訓會10余次，累計對我行已開辦的8種信貸產品進行了系統全面的學習。同時注重風險防控，對各類操作風險、信用風險多次召開研討會，嚴格把關，確保合規經營。五是加強管控，實現零售資產業務健康發展。通過組織觀看警示教育片、檢察院現場學習、監獄警示教育等方式，強化信貸員的紅線觀，同時，組織行領導談心活動，及時的幫助信貸員工作生活中碰到的各類問題。

展公司存款、信用卡、代發工資、個人存款、一手房等領域的合作，有效提升客戶服務能力。二是充分利用現金管理工具實現服務現有客戶、積極拓展新客戶的目的。今年以來，我行開辦現金管理業務xx個，涉及非稅、農保、財政等多個條線，通過現金管理的發展，不但有效增強了對公司客戶的服務能力，而且還解決了政務類賬戶難開戶的問題，下半年我行憑借現金管理系統對xx、xxx、xx等項目進行突破，實現上量。三是摸排信息，積極拓展新項目。公司業務的營銷最重要的是能敏感捕捉到有效信息，信息獲得的遲早直接關系到營銷成本的高低和賬戶的開立情況。我行主要通過關注《xxxx日報》，搜集政府招標項目、政府重點支持項目等信息;通過參加政府會議，重點關注和公司有關項目的部署情況等，從源頭上把握了客戶資金的變動趨向。

(三)進一步延伸服務觸角，不斷提升金融服務水平。一是開展服務雙星。

評比活動，增強員工的服務意識，提高員工的服務水平;二是加大助農取款點布放，截至20xx年6月底，我行累計布放機具xx處，覆蓋個xx鄉鎮、村，使客戶可以足不出村享受到我行金融服務。三是廣泛宣傳，使客戶了解我行各類惠農金融政策。上半年，累計進村入戶xxx多次。四是開展客戶滿意度調查，安排神秘人暗訪，了解客戶對我行服務的滿意程度。

xxx轄內的大型鄉鎮廣場開展反洗錢、非法集資宣傳。并通過設立宣傳展臺、擺放展架、led屏滾動播放宣傳標語、發放宣傳頁及向客戶講解參與非法集資的危害等方式，向群眾介紹非法集資的表現形式及危害，參與非法集資形成的風險損失及承擔的有關規定，揭露參與會造成的嚴重損失，提醒非法集資不受法律保護，引導群眾提高法律意識，自覺遠離非法集資，為維護市場金融秩序取得了良好效果。在反洗錢宣傳活動中宣傳人員向當地百姓介紹反洗錢知識及案例，讓百姓警惕洗錢陷阱，從全新的角度認識洗錢的危害性等，更為深入地向群眾宣導遠離洗錢，保護自己、打擊洗錢犯罪、構建和諧社會的重要性。通過開展反洗錢、非法集資主題宣傳活動，進一步樹立起安陽縣支行親民、友善、敬業的公眾形象。

爭實力，加快推進我行金融服務能力建設。按照市分行確定的目標任務，齊心協力、真抓實干，各項工作按照預定目標計劃順利進行。但是，在取得了一點成績的同時，我行更要看到自身的不足之處，通過不斷的學習和相互討論，加強全體干部職工的工作緊迫感和責任感，結合自身工作的現狀、取得的成績、存在的問題以及今后的發展方向，居安思危，積極進取，把我行的各項業務推向新的更高的水平。

三、下半年目標及措施。

20xx年下半年繼續認真貫徹落實xxx精神和要求，堅持xxx，以轉變xxx為主線，結合xxx活動，扎實開展作風建設，促進各項工作持續和諧發展。

中小企業扶持的要求，加大信貸投入，有效緩解中小企業融資難題。

二是加強與政府管理部門的合作，在縣政府xxx辦的大力支持下，與相關局委合作，繼續開展了進企業、進廠礦、進產業集聚區三進工程，拓寬服務領域、豐富服務內容、延伸服務內涵，積極為企業發展做好支撐服務。

三是在經濟環境不容樂觀情況下，結合我縣經濟狀況，xxx支行與上級行溝通，爭取信貸額度向xxx傾斜，積極支持地方經濟建設，同時優化產品要素，提升對小企業的服務能力。

四是拓寬了企業融資渠道，滿足企業差異化融資需求。開辦了商鋪經營。

權抵押和第三方土地、房產抵押，豐富了抵押品種類，同時，積極篩選部分重點項目和企業，對公司授信、供應鏈融資、保函等企業信貸產品個性化向縣域內企業進行產品組合推薦，對適合的企業，積極向省行、總行進行推介，爭取省行加大對我縣重點項目建設的支持力度。

五是實行送貸上門服務，深入企業，多渠道搜集企業經營信息，結合客戶實際進行授信判斷，不以財務報表為唯一放貸標準，為企業融資提供訂制服務，提供一站式便捷服務。加強對企業的走訪和回訪，和企業建立經常性的聯系，重點抓住有抵押物且又在他行有貸款的企業，有針對性的做好瓦解工作。加大走訪力度，建立和新企業的聯系，建好數據庫。

資成本。同時恪守郵儲銀行信貸八不準服務標準，除收取規定的貸款利息外，郵儲銀行不再收取任何附加費用。

支行年中工作總結（優質18篇）篇十四

9月份來古城支行以來，本著“不負組織重托，全力干好工作”的態度，認真學習基層業務，學習經營和管理知識，不斷提升自己的政治素質和業務能力，三個月時間，與同事一道，存款由x元發展到x元，貸款三個月時間營銷筆，存貸款客戶數提高了戶。現將情況簡單匯報如下：

一是三項舉措加強學習。一是積極參加行內組織的各種考試，提高業務水平，為經營決策提供理論依據。二是在提高自己的同時，加強員工培訓，利用每天晨夕會，和每周例會，每月總結會，學習新業務，研究新辦法，集思廣益，共同提升。經過學習，我支行王少杰由柜員調整為會計主管，李倩網絡學習全省排名靠前，其他員工也在行內考試中成績優異，這成為業務發展的堅實基礎。三是向其他先進支行學習，運用拿來主義，提升自己。

二是五個對接提升業績。一是與轄內村莊對接，做好整村授信，三個月的時間將我轄內村莊全部進行對接，通過金融夜校，打好群眾基礎，筑牢農村市場，為接下來的掐尖營銷做好準備。二是地處商業區，與圣豪商場對接，聯合推廣了“商場貸”，共發放10戶，175萬元。三是與對公賬戶負責人和會計對接，抓住重要矛盾，通過風水講座，和上門拜訪等形式，維護好大客戶。四是與沿街個體工商戶對接，進行掃街。通過早市送饅頭，發放禮品券，月月送等活動吸引客戶，廣泛散網重點捕魚，提高我行業務范圍和業務發展的覆蓋面。五是與農金員對接，充分發揮農金員人熟地熟的優勢，發揮農村主陣地作用，通過激勵政策提高農金員攬儲和貸款營銷的'積極性。通過以上措施，存款三個月增長了萬元，貸款增長了客戶。

三是十大活動搞活氛圍。一是月月送提高客戶粘性，二是早市送饅頭讓客戶來我行認門，三是風水講座為高端客戶提供增值服務，四是金融夜校拉近與老百姓的距離，五是中秋國慶雙十一元旦活動讓客戶知道農商行的活動和政策與時俱進，六是農金員摘標提高工作積極性，七是外拓小分隊讓員工走出去，讓客戶認識我們，八是整村授信批量獲客，快速提升業績，九是重點客戶重點走訪，關鍵時點不會慌張，十是規范化服務一直堅持，這是銀行工作的基礎和保證。

成績屬于過去，冬日攻堅我支行完成的并不太理想，工作中仍存在大量的遺憾和不足，比如執行力差，工作主動性差，缺乏工作激情等，下一步，我支行將不斷改進工作方法，提高工作積極性，揚長避短，力爭業績持續提升，為商行發展盡自己的一份力量。

支行年中工作總結（優質18篇）篇十五

劉老橋村位于雙浮鎮政府東3公里處，東靠吳店集，南臨舊縣鎮，西接麥仁村，北與前進村隔河相望。全村轄15個自然村，總人口1120戶、4328人，20xx年初建檔立卡貧困戶275戶、572人。太和縣支行幫扶的是20xx-20xx年建檔立卡的貧困戶75戶。

(二)主要做法

1.認真落實“單位包村、干部包戶”制度。嚴格落實“雙包”和扶貧工作要求，支行定期到村走訪調研，了解到貧困戶實際困難，幫助解決實際問題。有針對性的制定了“一戶一計劃，一人一措施”幫扶計劃，圓滿完成全年走訪任務。

2加大精準扶貧工作的宣傳力度。充分調動群眾的積極性和主動性，將政府支持、社會幫扶與自力更生緊密結合起來，自覺杜絕“等、靠、要”思想，切實增強自力更生、艱苦奮斗、脫貧致富的創業精神。

3、加強基礎設施建設。督促施工單位對雙吳路劉老橋段(劉國鳳—牛頭橋)路面拓寬工程加快進度，20xx年上半年順利竣工;督促扶貧路劉國鳳至楊莊、后史至孫油坊盡快實施路面硬化，20xx年11底竣工。積極動員村委會，讓孫油坊采取“一事一議”的方式對孫油坊自然村內500多米道路進行硬化，以及各自然村入戶道路進行硬化，20xx年均已完工。

4、引導貧困村利用本地優勢，加強幫扶。一是利用有機良莊的有利環境，讓貧困戶進園務工。二是實行以工代賑，讓貧困戶參加農村環境綜合整治給予適當補貼。三是在產業發展上要立足實際，點面結合，尊重市場規律，瞄準貧困人口，精準實施扶貧。加強對已實施的產業，特別是養殖業的后續管護工作，確保產業實現增收、貧困戶穩步脫貧。協調縣農商行、扶貧辦為貧困戶辦理扶貧小額信貸帶資入股。四是加強對村級光伏電站和100戶用光伏電站工作管護工作。

(三)保障措施

1、整合人員力量。支行干部職工15人，每人包5戶，實施考勤打卡對接。

2、開展調查走訪。利用雙休日，幫扶人員到貧困戶家中開展“面對面幫扶”工作，與村民進行交流，詳細了解其家庭人員、生活生產、經濟來源、家庭就醫等方面存在的實際困難及致貧原因，幫助貧困戶想辦法、找出路。

3、實施多措幫扶。一是鼓勵貧困戶發展規范化種植養殖，聯系大戶代種、代養，協助申請政府補助，增加群眾收入。二是協助貧困戶辦理扶貧小額信貸帶資入股。三是幫助貧困戶轉移勞動力。鼓勵有技能、有文化、有知識的貧困戶勞動力到珠三角、本地城區等地方進行務工，增加家庭收入。四是積極籌集資金幫助貧困村解決實際問題。20xx年為劉老橋村解決光伏發電缺口資金5萬元，20xx年為劉老橋村解決修路缺口資金4萬元，20xx年為劉老橋村解決危房拆修缺口資金1萬元。五是捐款捐物進行走訪慰問。多次動員支行干部職工捐款共7450余元，對幫扶對象開展慰問。

4、切實解決具體問題。加強政策宣傳，使20xx年、20xx年度已脫貧的貧困戶知曉了目前他們應該享受的170元綜合保險、產業扶貧政策和教育扶貧政策。協調督促村委會增設安裝路燈、危房改造。幫助貧困戶打掃庭院，整理衛生改善環境。協助申請旱廁改造、安裝自來水等。

(一)扶貧工作創新力度不夠。當前開展扶貧工作主要是按照上級扶貧辦的部署安排，按部就班，工作中缺乏自主創新。

(二)引導群眾脫貧方面缺乏過硬的本領。部分貧困戶等、靠、要思想嚴重，發展養殖嫌臟、務工就業怕累，小額貸款怕有風險，坐等政府救濟。貧困戶與非貧困戶本身只是席地之差，大量扶貧項目的實施，導致非貧困戶心理不平衡。

(三)群眾主動參與環境整治的意識不夠。目前，群眾意識淡薄，主動參與的積極性不夠。造成政府的“輸血”功能倚重過大，群眾主體的“造血”功能嚴重不足。鎮村干部成了開展環境整治的主力，有點本末倒置，如何調動群眾的積極性成了一個很大的課題。

下一步我支行將按照“思想幫扶激發內生動力、資金幫扶改善家庭環境、精準施策提高幫扶效果”的工作思路，切實提高幫扶工作的針對性和實效性。堅持把精準扶貧與美麗鄉村建設相結合，通過多種幫扶措施，促使村容村貌和群眾生產生活條件得到明顯改觀。

1.加大走訪力度。不斷增加走訪的強度和覆蓋面，實施多輪走訪，摸清摸透貧困戶的基本情況，尤其是收入情況，提升脫貧成效。支行班子成員按照規定定期到村走訪調研，幫助研究解決村社會經濟發展、脫貧攻堅中出現的問題。

2.加強宣傳教育。發揮自身優勢，加大金融扶貧政策宣傳力度。開展金融消費者權益宣傳、反假幣宣傳、理財知識等宣傳，切實維護農民的金融權益。

3.組織銀企對接會，助力雙浮鎮經濟發展。在雙浮鎮組織銀企對接會，爭取信貸資金的投入，帶動當地農民致富。

4.在20xx年特色種植業的基礎上，繼續推進落實“一村一品”中綠色種植。在條件允許的情況下，動員廣大村民擴大種植面積。

5.幫助協調相關部門爭取劉老橋村社會經濟發展的各類幫扶項目、資金等。

6.組織單位幫扶聯系人按照規定到貧困戶家開展走訪慰問活動，幫助落實各類到戶扶貧項目。

7.指導村抓好環境保護、村容村貌整治、文化建設、精神文明建設等工作。

8.開展10月17日“扶貧日”宣傳、關愛留守兒童、慰問孤寡老人、困難老黨員慰問等活動。

9.在讓貧困戶了解國家扶貧政策的同時，加大對貧困戶的宣傳教育，提升貧困戶的脫貧意識和內生動力，強化其子女的贍養意識，按時完成脫貧攻堅任務。

10.實施村風民風提升工程。重點解決貧困戶思想渙散、情緒消極的問題。鼓勵貧困戶貧困人口克服消極慵懶的思想，重拾生活的信心，提高自我發展的能力;倡導貧困群眾樹立“健康生活生活健康”的生活理念，遠離黃、賭、毒;發動社會各界關愛農村留守兒童、留守婦女、留守老人，給他們送去溫暖和關愛。

支行年中工作總結（優質18篇）篇十六

時間飛逝，轉眼我已經與xx銀行共同走過了春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進xx銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在xx銀行的以“激人奮進，逼人奮進管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在不同的工作崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為xx支行的業務骨干。在xx銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的xx之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。

進入xx銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。

剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸。當時的我，可以說是從零開始，業務不熟、技能薄弱，在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁，要做就要做得。”平日積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。

俗話說“業精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規定了“四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗，改正自已的不規范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對xx銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。

離鄉背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態度。xx銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優質的服務。

一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協助客戶通過我們xx客服電話進行口掛，避免可能發生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業的文化。

而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業務需要。我始終堅持“客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的.工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學到業務知識點的本質，學會融會貫通，舉一反三。

xx支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環節技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為xx支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素質提高了，支行的會計業務水平才能上一個臺階。大家共同努力，在xx溫暖的大家庭里快樂的工作著。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力提高著自己的業務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。

進入20xx年來，繁華的xx城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在xx銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。

在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務是立行之本，創新是發展之路的思想。以“敬業、愛崗、務實、奉獻的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同xx銀行共同成長，去創造一個更加美好的明天。

支行年中工作總結（優質18篇）篇十七

支行年中工作總結（優質18篇）篇十八

一、人員、機構情況：

1、_支行員工總人數_人。其中，在職職工_人，具有大專以上文化程度_人，黨員_人，平均年齡_歲;代辦員_人，臨時工人，離退休職工_人，內退職工_人。

2、機構設置有辦公室、個人金融業務中心、金堆分理處、_分理處、_分理處。支行個人金融業務中心下設個人金融業務客戶服務部及個人金融業務客戶營銷部，_分理處下設_儲蓄所及_營業網點，除個人金融業務客戶營銷部外均為綜合性營業網點。

二、資產負債情況：

截至六月末，各項貸款余額__萬元，其中：公司貸款__萬元，不良占比為_%，個人綜合消費貸款_萬元，住房貸款_萬元。各項存款余額__萬元，其中，儲蓄存款__萬元，較年初增加__萬元，對公存款__萬元，較年初下降__萬元，同業存款_萬元。

三、各項指標完成情況：

1、至六月末，儲蓄存款凈增__萬元，完成年度計劃任務的_%，較上年同期減少_萬元;對公存款下降__萬元，完成年度計劃任務的-_%，較上年同期減少_萬元,至6月10日，公司和機構存款較年初下降_萬元，較上年同期減少_萬元。

2、新增個人綜合消費貸款_萬元，完成年度任務的_%。

4、新增牡丹信用卡480張(含換卡87張)，完成年度計劃任務的129.7%，超額完成分行下達的年度任務。

5、新增企業網上銀行證書客戶3戶，企業網上銀行普通客戶14戶，個人網銀證書客戶26戶，個人網銀普通客戶749戶，個人電話銀行350戶，手機銀行30戶。

6、實現利息收入162萬元，較上年同期增加32萬元，完成年度任務的48.8%。

7、實現中間業務收入141萬元，較上年同期增加80萬元，完成全年中間業務收入任務的67.8%。(若計算上半年第二、三期國債手續費，中間業務收入實際完成337萬元，已超額完成全年208萬元任務)。

8、實現賬面利潤530萬元(去年481萬元)，實現撥備前利潤522萬元。

四、經營工作中存在的問題。

1、貸款營銷舉步維艱。

法人客戶貸款3500萬元，為__股份有限公司以借新還舊的方式在我行貸款，貸款形態為次級類貸款，企業在生產經營過程中受生產設備老化、技術落后、管理水平以及煤炭價格的上漲等因素影響，企業生產成本較高，不具備貸款準入條件。

__公司受國際鉬產品價格的上調，企業效益逐年好轉，個人綜合消費貸款營銷成績尚差，截至五月底共辦理綜合消費貸款_萬元。根據_縣綜合市場調查情況來看，按照縣政府的縣城南遷規劃，縣級政府部門將陸續南遷_大街，但由于單位在征址過程中無法取得合法土地手續，使得住房按揭貸款的營銷往往落空，加之一些客戶有意愿以現房辦理抵押貸款時大都存在房產或土地權屬不明晰情況，導致貸款營銷操作困難。

2、對公存款起伏較大，1月31日較年初增加7888萬元，2月末較年初下降了7324萬元，四月末較年初下降了13644萬元，至6月底較年初負增長14986萬元，我行對公存款長期依賴于__公司，在20__年對公存款增加17000萬的基礎上，20__年再增加對公存款11775萬元。

上半年，公司進行了戰略性投資轉移，改善投資渠道，實現多元化投資，一是全年計劃購買國債10億元，二是以參股、合營等方式對外擴大經營規模，三是繼續擴大長安區產業園規模，導致公司的銀行間存款資金量急速下降，對我行對公存款的增長帶來了一定的難度，對公存款主要依賴于__公司的局面短時間內難以改變。

3、中間業務收入可持續發展后勁不足，上半年，我行中間業務的收入還主要依靠為__公司購買國債上，預計可為公司購買國債4億元左右，僅此一項中間業務收入可實現260萬元。剔除購買國債業務收入，我行中間業務收入的來源主要為業務結算收入、靈通卡業務收入、代理保險業務收入和電子銀行業務收入四大塊上。可實現收入的渠道較窄，制約了我行的中間業務的可持續發展。

4、人員年齡結構偏大、流動性不強。目前，從我行現有的在職員工來看，平均年齡_歲，員工知識接受能力差，加上多年來再未充實新員工，機構網點員工長期無法流動，(如：_分理處有的員工在山上七、八年工作，最長的達28年之久)，一定程度上影響了員工的工作積極性。

五、目標、措施。

繼續貫徹落實年初制定的業務營銷方案，全力實施以項目工程營銷帶動業務發展，擴大中間業務、銀行卡、網上銀行的營銷成果，挖掘市場，大力發展個人綜合消費貸款業務，6月末確保完成各項序時任務，為完成全年目標任務打下良好基礎。

(一)對公存款方面。

1、繼續鞏固和發展同__公司的銀企關系，實行三級公關營銷，即行長對公司經理、主管行長對財務處長、客戶經理對經辦人員營銷的營銷機制，特別是加強同企業高層人員的聯系和溝通，增進感情，盡快扭轉我行對公存款持續下滑的局面。

2、在抓好優質客戶的同時，積極捕捉信息，尋找新的客戶資源。加大對縣級機構客戶和民營中小企業的營銷，營銷重點主要是_縣財政局、縣社保局、_縣華乾面粉廠、_制藥廠等目標客。

(二)中間業務方面。

1、加強人民幣結算業務收入，加大對匯款直通車、代收大專院校學雜費業務的宣傳，進一步提高柜面優質服務，不斷提高人民幣結算業務的收入。

2、拓寬代理業務，特別是代理保險、基金和本外幣理財產品業務，加大代理業務的考核力度，落實獎勵措施，實行全員營銷機制，及時兌現獎勵，努力提高各項代理業務收入占比。

3、發揮客戶經理的營銷作用，積極營銷金堆城鉬業公司的委托貸款業務以及企業年金業務，向企業宣傳我行的現代化管理水平和先進的技術平臺，推銷先進的理財產品，密切關注公司年金運作進程，積極制定年金營銷方案，及時介入，跟上企業戰略轉移的重點，不折不扣地做好優質客戶的維護工作。

4、積極向客戶推廣牡丹靈通卡、牡丹信用卡，牡丹中油卡等產品，加大消費pos機的營銷，不斷改善銀行卡使用環境，同時，借助電子銀行示范區的推廣，積極向客戶營銷電子銀行產品，有效的分流柜面壓力，不斷促進中間業務收入健康持續的發展。

(三)個人金融業務方面。

1、繼續以代發工資業務為重點，全面帶動個人金融業務的發展。

一是加強對原代發工資單位的維護，定期走訪客戶，了解客戶對產品的需求及服務工作意見，穩定客戶。二是挖掘新的代發工資客戶，營銷重點主要是__監獄、__結構配件廠、_縣電信局等單位。三是積極開展本外幣理財產品業務和電子銀行業務的宣傳和營銷，擴大我行優質客戶數量，不斷打造我行個人金融特色業務。

2、挖潛市場，積極營銷個人綜合消費貸款業務。

一是抓政府部門機構南遷，對符合我行貸款政策、手續齊全的客戶，積極開辦個人住房貸款業務。二是加大對城區內有門面房且資金緊缺的客戶營銷，在防范貸款風險的基礎上，營銷一戶，辦理一戶，穩妥地開辦個人房產抵押貸款。

(四)加快“專業化經營、系統化管理”的改革實施。一是發揮機制機能，有效利用個人金融營業部營銷和服務職能，明確職責，差異服務，對大客戶的營銷由營銷部專職客戶經理負責，對一般客戶由客戶服務部柜面負責營銷。二是進一步加強風險操作管理，充分發揮總會計事中控制、事后監督、賬檢員和內控專管員“三位一體”的監督作用，有效的防范操作性風險，杜絕案件的發生。

六、建議：

我行綜合辦公樓建于1990年，磚混結構，建筑面積900多平方米，多年來一直未修繕，造成墻體大面積的脫落，門窗變形，暖氣管道堵塞，照明線路老化，辦公設施陳舊，急需要進行全面的維修改造。去年支行曾以__報(20__)_號文專題上報，預算費用38.2萬元，建議分行給以考慮解決。