通過致辭,可以將自己的情感與心意表達給聽眾,亦可傳遞正能量。小編精心整理了一些精彩的致辭片段,以供大家學習和借鑒。
領導致辭的重要性及技巧(實用15篇)篇一
1依托于心態和思維,說話的技巧最重要的一個字是“度”。
2速度適中。
一方面體現在語速上,既不要太慢讓人失去耐心,也不要太快讓人著急上火。
另一方面體現在說話的層次上,循序漸進,既讓人聽明白,又讓人樂意接受你的主張。
3音量適中。
根據不同的場合,合理控制音量。私密的環境中,音量不宜過大,不要讓對話者有壓迫感;公開的場合,音量不要太小,讓所有人都能聽到你說的是什么。
4適當的幽默感適當的幽默感,能讓說話的氣氛變得輕松愉快。
即使是嚴肅場合,配合適度的幽默,拉近了與對話者的距離,能讓溝通更高效。但幽默一定要適度,太過就會影響表達目的。
5適當表情和肢體動作。
配合適當的表情和肢體動作能讓表達更清晰、更準確。在一些場合,表情和肢體動作更能調動起聽眾的情緒,促成良好的交流與互動。想學習怎么規范、得體的去表達、運用肢體語言?卓雅禮儀學苑《精修禮儀課堂》告訴你,點擊文后“閱讀原文”,了解更多詳情。
6適當的修辭。
使用符合場景、聽眾能聽懂的修辭方式以及詞匯,能讓聽眾的記憶更深刻。
說話實操。
下面列舉一下在職場中的常見場景,說話的注意要點。
1對領導。
要言簡意賅,清晰地表達出你要說的內容;講清楚事情之后,可以簡要說一下你對利弊的分析,供領導參考;提出問題的同時,最好提供一兩套解決方案,讓領導做選擇題,而不是問答題。
2對同級。
3對下屬。
平易近人很重要。多表揚多鼓勵,多說一些表揚、鼓勵的話,能讓下屬的積極性更高,不要吝惜你的.表揚;糾錯的同時要給予指導。
4對客戶。
而更長遠來看,高手說話當時的表現是一方面,更重要的是與說完話后續的行動,行動才是最說服力的語言。
領導致辭的重要性及技巧(實用15篇)篇二
針對我們的行業特點,一般的推銷過程中需要做好“三品”的溝通。即:人品,產品,禮品。“人品”是指一個人的品德,高尚的品德是客戶和你交往的前提;“產品”是指我們所推銷的產品品質,產品品質的好壞,是能否達成成交的根本;禮品是指利益的分享,是指客戶選擇我們給他帶來的好處,這個好處不單指金錢,還有質量好處,服務好處等等…;成功的溝通必須具備這三品,而且這三品相輔相成,缺一不可。而能否把這三點成功的溝通好,就要求我們必須具備優秀的整體素質,掌握靈活的溝通技巧。
溝通的技巧
1.人品溝通:從第一次對話開始,要想讓客戶迅速的認可你的人品,就必須讓他們感受到你的真誠和專業。例如:文雅的談吐,良好的氣質形象,富有感染力的聲音,專業的服務態度,幽默風趣的語言等,這些都能提升自己的人格魅力,產生人格上的吸引,從而讓對方接受你的人品,從而進行下一步的產品溝通。
2.產品的溝通:人品的溝通是對產品溝通的鋪墊,對方接受了你的人品,才會真正跟你進行產品的溝通,產品質量的好壞才是能否達成滿意成交的根本,沒有人會因為你人品好去買讓他不滿意的產品,這時候,專業知識和優質的產品就顯得非常重要,必須讓其信任我們的產品。
3.禮品溝通:我們所說的禮品其實是指好處,在對方接受我們的人品和產品之后,他就會考慮如果跟我們合作對他公司和自己會有哪些好處?這就要我們有敏銳的觀察力,覺察對方的疑慮,從感恩,質量,服務,價格,信譽和個人利益關系等多方面進行溝通,讓對方感受到我們真誠,專業,可信。從而放心跟我們成交。
溝通中常見的問題及解決辦法。
1.自卑:很多業務員有自卑的心理,因為他們總是認為去找別人推銷是在“求”人家幫忙,有了這樣求”的心態就會表現出順從,膽怯的心理反應,在人格上就會覺得低人一等,氣勢上顯得比較軟弱;商場如戰場,沒有人會同情弱者,只會強者更強。
解決方法:要克服自己的這種自卑心理,首先要明白一個道理:我們在人格上是平等的,我來時要幫你解決問題的,是給你帶來利益的使者,我們之間是互惠互利的合作關系;這樣的心理暗示很重要,明白這個道理,就會明顯增強自己的自信心,從而給自己創造對等的溝通環境。
2.輕易否定客戶的觀點:在跟客戶進行交流時,有時會對待一件事情產生不同的看法,這時候會表現很激烈,輕易否定客戶的觀點,這樣讓對方感覺很不受尊重,同時也丟失了自己的風度。例如,在對待自己競爭對手的看法時,一味的打擊對方,而不是有策略的肯定一些別人的優點。相反,喜歡用華麗的辭藻來形容自己的優點,這都會讓客戶感受到你的不誠懇,產生對你的反感。
解決方法;不管客戶跟你的觀點是否對立,都不能直接否定對方的觀點,因為每個人所處的環境和立足點的不同,對待事物的看法都會不一樣,沒有對和錯,只有認識的差異,所以,承認別人的觀點,提出自己的一些獨特見解,不但讓對方感受的你尊重,還能讓別人感受到你的內涵;這種切磋的過程就會贏得雙方的尊重,建立和諧的關系。
3.先聲奪人,強詞奪理;有些人在跟客戶交流的過程中喜歡滔滔不絕,生怕別人沒明白自己的意思,一口氣把自己要說的話表達完 ,而很少顧及客戶的想法和感受。到最后,既沒明白客戶的意思,又容易在滔滔不絕中暴露出自己的不足。當客戶指出他的錯誤時,沒有虛心承認,反而強詞奪理,掩蓋自身的缺點,結果肯定是一敗涂地。
解決方法:和客戶交談過程中,以傾聽為主,多了解客戶在想什么,判斷對方的意思,和對方適時適度的交流,把對方顧慮的東西用委婉的方式表達出來,會讓對方感覺到你的認真和溫暖;當對方提出你的缺點時,要虛心接受,勇于承認,讓客戶感覺你的誠懇,不要為自己的缺點找借口。因為敢于承認,敢于面對,勇于擔當的人往往更受人尊敬。
銷售其實就是一種溝通,通過和客戶的溝通,了解客戶的心理。進而采取有效的方法,是銷售成功的必備良藥。
一、有效溝通的含義
領導溝通是由領導者發出的建立于一個組織的價值觀念與文化基礎之上的信息所構成。而且這些信息對于主要的利益相關者如:員工、顧客、戰略伙伴、股東和媒體具有重大的影響。而在溝通的過程中,由于存在著外界干擾以及其他的種種原因,信息往往丟失或被曲解,使得信息的傳遞不能發揮正常的作用。因此,組織的溝通存在有效溝通的問題。
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領導致辭的重要性及技巧(實用15篇)篇三
所謂“知己知彼,百戰不殆”。在商務談判活動中,對有關的信息的收集、整理非常重要,搜集的信息越多、分析得越徹底,就越具備談判環境的把握能力,談判的可能性就越大。掌握商務談判技巧有助于形成良好的合作。下面本站小編整理了商務談判技巧的重要性,供你閱讀參考。
一、爭取談的機會在同質化競爭愈演愈烈的今天,機會的爭取顯得越來越重要。
這里先引用一個真實案例。北京有一家大型外向型企業,為了開拓海外市場,需要商業銀行提供配套的金融支持。由于該客戶議價能力很強,為了追求更多的金融支持,該客戶采取了向北京各家商業銀行發放招投標書的方式,從中篩選符合條件的合作銀行。招投標書很簡單,向銀行提出10個條件判斷題,要求參與招投標的銀行據實回答是或否。建行北京分行參與了此次競爭,但在接到客戶的招投標書后,該行發現,客戶提出的10個問題,都超出了分行的授權范圍。出于誠信原則,該行在招投標書上都選擇了否定回答。結局不言而喻,北京建行直接喪失了下一輪競爭的機會。
營銷經驗告訴我們,客戶的第一印象非常重要。第一印象的喪失,以后我們爭取客戶往往要花費12倍的精力和代價。
商務談判要求我們必須進行談判態勢的分析,做出最理想的抉擇。在上述的招標案例中,客戶是各家銀行都在竭力爭取的優質客戶,對這類客戶的營銷應首先確保獲得談判的機會,北京建行失去這次機會,是因為在招標書中輕易地對客戶說了“不”。
如果我們能換一個角度積極應答,也許會有不同的結果:客戶提出的10個問題,我們不一定也不可能全部給予肯定應答,這不符合我們的從業規定和職業操守。但我們可以從中選擇3-4個甚至更多的問題進行肯定回答,雖然不能滿足客戶的所有需求,但至少給客戶留下了一個積極或較好的印象,為下一步的商業談判創造了積極的機會。即使競爭不成功,也為我們后續的營銷預留了合作空間。
二、精準把握客戶需求創造談判機會,是商業談判的基礎;找準客戶需求,是商業談判的前提。
在商業談判中,談判技巧等固然重要,但是最本質、最核心的是對談判的把握,而這種把握常常是建立在對談判雙方背景的把握上的。結合我們的金融產品銷售工作,就是不僅要注重建行產品的資源和能力,還要重視客戶的環境情報,也就是對客戶有盡可能多的了解,準確把握客戶的真正需求。只有知己知彼知勢,才能獲得勝利。
有這樣一則老太太買李子的故事。一位老太太到市場去買李子,走到第一個攤位前,攤主介紹道:“我的李子又大又紅又甜”,老太太搖搖頭走了。走到第二個攤位,攤主說:“我這什么樣的李子都有,甜的、酸的、大的、小的、國產的、進口的,應有盡有”,老太太嘗了嘗酸李子,真的很酸,就買了兩斤。路過第三個攤位時,攤主熱情地與老太太打招呼,問道:別人一般都買又大又甜的李子,您為什么買酸李子啊?老太太說:“兒媳婦有了,想吃酸的”,攤主說:“恭喜您,要抱孫子吶!兒媳婦想吃酸的,肯定是個大胖小子”,老太太聽得樂呵呵的,攤主馬上接著說:“但您知道孕婦最需要什么營養嗎,那就是維生素,含維生素最多的水果就是獼猴桃,我給您優惠價,您買回去后,兒媳婦肯定高興”。老太太非常高興,買了5斤獼猴桃。臨走,攤主又說“我這兒的水果品種全而且特別新鮮,以后歡迎您常來,我給您最優惠的價格。第三攤主從此又多了老太太這個忠誠客戶。
我們來分析下這個故事:第一個商販品種單一,而且不了解客戶的需求,所以銷售失敗;第二個商販有著全面的產品,所以實現了一定的銷售;而第三個商販通過主動詢問準確把握了客戶需求,通過精準營銷成功銷售了自己的產品。第三位商販之所以贏得了客戶,關鍵就在于他成功掌握了客戶的真正需求,并為之提供了合適的產品。
由此可知,一場商務談判能否取得圓滿的結果,不僅取決于談判桌上有關策略,戰術和技巧的運用,更依賴于談判之前充分、細致的準備工作。目前,正在實施的網點銷售模式轉型要求我們由被動銷售向主動營銷轉變,由無目標狂轟濫炸向精準營銷轉變,這與上述第三位商販的做法是相吻合的——如果平時注意對情報的收集和整理,在談判中往往能夠游刃有余,獲得成功。
三、報出讓客戶滿意的價格。
價格雖然不是談判的全部,但毫無疑問,有關價格的討論依然是談判的主要組成部分。在我們產品營銷的實際工作中,價格往往也是客戶最關注的問題,對于客戶來說,當然是在滿足需求的基礎上價格越低越好,很多沒有成功的營銷也是因為雙方價格上的分歧而最終導致不歡而散。
領導致辭的重要性及技巧(實用15篇)篇四
尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手,只會使事情惡化。
只有給予對方尊重才有溝通,若對方不尊重你時,你也要適當的請求對方的尊重,否則很難溝通。
惡言傷人,就是所謂的“禍從口出”。
如果說了不該說的話,往往要花費極大的代價來彌補,正是所謂的“一言既出,駟馬難追”、“病從口入,禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔,但是完全不說話,有時后也會變得更惡劣。
情緒中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明,尤其在情緒中,很容易沖動而失去理性,如:吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母-子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”,這很容易讓事情不可挽回,令人后悔!
不理性只有爭執的份,不會有結果,更不可能有好結果,所以,這種溝通無濟于事。
不只是溝通才需要覺知,一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事,如不想造成無可彌補的傷害時,最好的辦法是什么?!“我錯了”,這就是一種覺知。
承認我錯了是溝通的消毒劑,可解凍、改善與轉化溝通的問題,就一句:我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨,化解掉多少年打不開的死結,讓人豁然開朗,放下武器,重新面對自己,開始重新思考人生,甚至于我是誰??在這浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是〝我〞,如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時,即使是親如父子,都可能反目成仇,偏淚一點的,離家出走還算什么,死給你看的例子都屢見不鮮哩!
說對不起,不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事,而是一種軟化劑,使事情終有“轉圜”的余地,甚至于還可以創造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯,死不認錯就是一件大錯特錯的事。
如果沒有轉機,就要等待,急只會治絲益棼,當然,不要空等待成果就會從天下掉下來,還是要你自己去努力,但是努力并不一定會有結果,或舍本逐末,但若不努力時,你將什么都沒有。
等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。
智能使人不執著,而且福至心靈。
如今自己愿意互相認錯,就是在替自己與家人創造了天堂與奇跡,化不可能為可能。
一切都是愛,愛是最偉大的治療師。
職場交流,需要以更積極的態度去對待人或事。接受是交流的先決條件,無論是接受他人還是接受自己。這些人需要留意以下幾點:1.與同事交流尋找共同話題,在日常生活中大家感興趣的話題可以成為交流的開端,擴充交流面;2.和同事或者下級交流時要更為積極,許多障礙其實是心理障礙;3.學會怎樣得體地判斷事物,傾聽各方意見,認真體會自己對事物的存在是否存在負面看法,并加以改善。
第二類是時常質疑他人,但自我感覺良好的.人,這種人在職場中顯得十分偏執,善于表達自己的看法,容易與他人產生不一致的觀點,尤其是和同伴、同事之間,交流不善容易引起客戶抵觸或者同事爭執。這些人需要留意以下的方面:1.切忌以不悅,不耐煩以及敵對的語氣交流;2.切忌打斷他人的交談,而應保持沉默;3.通過多使用“您”以及少使用“我”的表達方式來加強交流的親密度和接受度。
第三類是相信他人也相信自己的人,這些人輕而易舉的在職場中建立良好的交際關系,書本和社交課程的信息也被輕易接受。不會由于他們自身的問題而停下腳步從而成為職場外交的高手。這些人一旦找到職場歸屬感,就會努力學習,積極發展,久而久之,他們會成為職場中的外交達人。
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領導致辭的重要性及技巧(實用15篇)篇五
你說的話又讓人專心聽的魅力嗎?該怎么說有語言魅力的話?下面是本站小編為大家整理的語言魅力的重要性及技巧,希望對大家有用。
不論何時何地何種環境,能懂得怎么用自己語言魅力去融方進圓,化解一切糾紛才是一生要修習的大學問。張儀面對困境采用了以退為進的策略抓住了楚王的好色投其所好之后再順水推舟利用自己的好口才為自己鋪平了官仕之路。
根據對方的興趣愛好投其所好一語中的,妙語連珠給人如沐春風的感覺,真實悅耳。
但宗旨都是一樣的,用心去交談,用眼神去溝通,都說眼睛是心靈的窗戶,一個懂的如何用自己眼神去打動別人的人毫無疑問已經比別人更勝一籌。
當你在和別人交談一項他或許不熟悉的事情時認真地與眼神和他交流讓他感覺你是在用心在和他說話,那么很快他也會投入你說的話題,而且相談甚歡,效果不錯。
說話的魅力,萬變不離其宗,七分夸人,三分走心,但不可虛言,否則只會適得其反。
比如,一個人如果長的一般你卻夸她長的漂亮,無疑會給人家增加一種難堪,你倒不如稱贊她字寫的好更實在;如果她長的還行品味一般那你可以夸其漂亮因為前者更是優勢;如果有的小姑娘明明是可以拼顏值卻硬要拼才華的人你與其夸她好看更不如夸她的文章和才華,那樣會更讓她有成就感。
總之,在夸獎一個人之前觀察一個人的內涵修養舉止,生活習慣,然后用不同的藝術去各就其位,你就成功了。
一般宴席上,最受歡迎最穩坐泰山的人一定是最有語言魅力的人,因為他知道根據不同對象采用什么策略。同理,你去看看各微信微博qq群里的,那些有著主宰地位的,要么就是寡言但字字珠璣鏗鏘有力的;要么就是十分懂得語言藝術的人,每一句話都能說進人家心里很受用。
有時候一句話就可以收買人心,一句話就可以讓人不自覺誤會你的用意,關鍵在于你怎么說在什么情況下說。三十六計云,不同性格不同脾性的人若采用不同策略會才會相得益彰。
不得不說,這些強調的仍然是“說話”這兩個字。人用幾個月的時間去學習開口,卻要用一生的時間去好好修煉怎么正確說話,優雅說話,這是所有人的課題。
愿我們都能夠在這樣有意義的生命里做一個無論何時都有魅力的人,在屬于我們的青春和年代,大放異彩。
領導致辭的重要性及技巧(實用15篇)篇六
談話是一門藝術,談話者的態度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕,容不得其他人插嘴,把別人都當成了自己的學生;有人為顯示自己的伶牙俐齒,總是喜歡用夸張的語氣來談話,甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心,完全不顧他人的喜怒哀樂,一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象,因為不懂得尊重別人。
2、談吐文明
談話中一些細小的地方,也應當體現對他人的尊重。談話中使用外語和方言,需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂,那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話,不要突然對其中的某一個人竊竊私語,湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或松開的褲扣,那就應該請他到一邊去談。
3、溫文爾雅
有人談話得理不讓人,天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底,沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅,不要惡語傷人,諷刺謾罵,高聲辯論,糾纏不休。在這種情況下即使占了上風,也是得不償失的。
4、話題適宜
談話時要注意自己的氣量。當選擇的話題過于專業,或不被眾人感興趣,或對自己的寵物阿貓、阿狗介紹得過多了的時候,聽者如面露厭倦之意,應立即止住,而不宜我行我素,當有人出面反駁自己時,不要惱羞成怒,而應心平氣和地與之討論。發現對方有意尋釁滋事時,則可對之不予理睬。
5、善于聆聽
談話中不可能總處在"說"的位置上,只有善于聆聽,才能真正做到有效的雙向交流。聽別人談話要全神貫注,不可東張西望,或顯出不耐煩的表情。應當表現出對他人談話內容的興趣,而不必介意其他無關大局的地方,例如對方濃重的鄉音或讀錯的某字。
1依托于心態和思維,說話的技巧最重要的.一個字是"度"。
2速度適中
一方面體現在語速上,既不要太慢讓人失去耐心,也不要太快讓人著急上火。
另一方面體現在說話的層次上,循序漸進,既讓人聽明白,又讓人樂意接受你的主張。
3音量適中
根據不同的場合,合理控制音量。私密的環境中,音量不宜過大,不要讓對話者有壓迫感;公開的場合,音量不要太小,讓所有人都能聽到你說的是什么。
4適當的幽默感適當的幽默感,能讓說話的氣氛變得輕松愉快。
即使是嚴肅場合,配合適度的幽默,拉近了與對話者的距離,能讓溝通更高效。但幽默一定要適度,太過就會影響表達目的。
5適當表情和肢體動作
配合適當的表情和肢體動作能讓表達更清晰、更準確。在一些場合,表情和肢體動作更能調動起聽眾的情緒,促成良好的交流與互動。想學習怎么規范、得體的去表達、運用肢體語言?卓雅禮儀學苑《精修禮儀課堂》告訴你,點擊文后"閱讀原文",了解更多詳情。
6適當的修辭
使用符合場景、聽眾能聽懂的修辭方式以及詞匯,能讓聽眾的記憶更深刻。
下面列舉一下在職場中的常見場景,說話的注意要點。
1對領導
要言簡意賅,清晰地表達出你要說的內容;講清楚事情之后,可以簡要說一下你對利弊的分析,供領導參考;提出問題的同時,最好提供一兩套解決方案,讓領導做選擇題,而不是問答題。
2對同級
3對下屬
平易近人很重要。多表揚多鼓勵,多說一些表揚、鼓勵的話,能讓下屬的積極性更高,不要吝惜你的表揚;糾錯的同時要給予指導。
4對客戶
而更長遠來看,高手說話當時的表現是一方面,更重要的是與說完話后續的行動,行動才是最說服力的語言。
領導致辭的重要性及技巧(實用15篇)篇七
在實際工作中,一個人的溝通協調能力是很重要的,善于溝通,良好的溝通效果往往會使人很快在工作中打開局面,贏得寬松的發展空間,并且有較高的成就感,而不善于溝通,溝通不暢則經常會讓人感到舉步維艱,有較強的挫折感。在實際工作中,每個人都或多或少的會碰到一些溝通障礙,如果我們放棄溝通了,那么我們可能就真的失敗了。
在職場中,如何實現溝通能力的提升,跟你的“位置”有關。作為員工,上對領導下對客戶,是不同形式的修煉。作為企業高層,一馬當先的表率作用則需要更加突出。
首先,在員工面對領導的過程里面,所要面對的最大量的工作就是提問和匯報。提問有意義,匯報含金量高,這并不是一件容易實現的事情。不過一下幾點來自世界經理人網站用戶的建議或許可以指點一二。
有意義地提問:大自然給人類一對耳朵一雙眼,卻只有一張嘴,就是要我們多看多聞少說話。而溝通當中,提問的能力卻要巧妙地利用眼耳的積累和嘴巴的技巧。
提問之前,需要仔細思考,而不是應急反應地隨意提問。因為每一次的溝通都體現了自我形象,留給別人成熟睿智還是毛糙唐突的印象完全在自己。尤其在與上級或資深人士溝通的過程中,這點更為重要。
邊看邊問,邊聽邊問:在望聞問切中,問排行第三,說明要先打好望和聞的基礎,并且在問的同時也要以望和聞為主,即多看多聽,少說少問。當然這與積極參與討論并不矛盾,例如在腦力激蕩的環節,則需要發揮能動性、創造性和配合度,多提出好的點子,即便有時可能只起基座的作用。準備地提問時,也不是按部就班把事先準備好的問題一股腦兒地都搬出來,而是多看多聽多溝通,隨著看到、聽到以及交流到的情況及時做出調整。提問是否有水平,其實從某種程度上是在檢驗觀察和傾聽的水平。
先提問題,再說背景:很多高層領導普遍提出這樣的一個苦惱,即下屬不會匯報和提問。他們希望的是一分鐘之內把核心問題說清楚,而大多的員工都是用倒敘法,從背景信息開始盡所有細節,令急需知道結果或核心問題的老板一團霧水,不知所云;有時發生緊急事件,則匯報擱淺。
所以,對于提問,要第一句話先把問題亮相,最好在20個字之內完成,然后如果有必要再介紹關鍵的背景情況,通常來講,最好整理出三個以內的要點,以支持問題或結論。接下來通過觀察發現還有必要再陳述更具體的某些方面信息,才需要繼續說明。這是一個金字塔結構,從塔尖到塔底分三層;而不是倒金字塔結構。
新人不懂就問,老人慎重提問:初來乍到的優勢主要是時間的優勢,所以可以趁著別人認為自己新而在盡量短的時間內把不懂的東西搞懂,時間越長優勢就越小。大家總會原諒一個新人在短期內由于信息不充分或經驗不足而犯的錯誤。新人可以充分利用這個難得的優勢,但務必聰明地學習,及時總結知識和經驗,學會舉一反三;問過的就一定要記住,再問一定是新的問題,與以前的提問沒有大多關聯的問題。相對來公司時間較久的員工雖然可以不恥下問,但忌諱提“愚蠢”問題。需要謹慎地思考之后,嘗試了多種努力之后,才可以試著提問,因為一個簡單的提問會引起綜合的評價。
提問也不單單是下屬要解決的問題。作為領導也有同樣的工作要面對,但是應對方法要有區別,即上級“選擇題”,下級“開放題”。
以前提過上級通常喜歡做選擇題,因為他們的時間有限,再加上他們希望訓練下屬思考、行動和自我解決問題的能力,所以他們希望與下屬在有一定高度的平臺上討論,而不是去回答對自己的多年積累來說非常簡單的wh-問題和yes/no問題。而面對下屬,則盡量向他提開放式問題,以引發他的思考,而不直接告訴他答案,這是教練技術最核心的內容。
公司上下溝通能力的完善是一個系統性的結構。要想溝通順暢,必須從“頭”做起。簡單地說,領導想它通、讓它通,它才能通。通了,信任才能建立起來,人們心中那堵無形的墻才會逐漸瓦解。
這方面最有影響力,也最具表率作用的,當屬在眾多光環籠罩下的前ge領袖杰克·韋爾奇。雖然他頭上的某些光環正在質疑聲中褪色,但從他在ge員工和公眾中所造成的影響來看,絕不失為一位卓越的溝通專家。
首先,親歷親為。韋爾奇總是不遺余力地描述ge愿景,反復向員工灌輸ge的核心價值。對于各種溝通渠道他都運用得游刃有余。每年年底,他會給他的每一個直接報告者一份長達兩頁的評估,全部手寫。
其次,上行下效。韋爾奇以身作則去疏通龐大的ge。因為每個管理者都會仿效他們上級的行為,而他們的下屬則依照他們的行為做相同的事,將溝通變為一個串聯的過程。
再次,群策群力。在20世紀80年代末創立的“群策群力”溝通論壇,是韋爾奇大力倡導的溝通“民主化”的產物。上至ge的高層管理者,下至最基層的員工,都可以在這個論壇上自由交換看法。下屬們可以任意挑釁自己的領導,將各種問題和建議拋給他們解決。
雖然員工和老板在實現用溝通力提高公司運作效率方面,建議和方法各異,可是總結下來,還是有一些通用的準則可以參考的。
溝通首先是一種站位。“屁股決定腦袋”,意思就是說,站在什么位置就說什么話。作為下級,領導,同事,和面對客戶時你的角色是不同的。只有自身角色清楚了,才知道站在什么角度說話,這是溝通的首要前提。
溝通還是一種心態,有什么樣的心態,就有什么樣的溝通方式。在人際交往中,良好的溝通品質可以從以下幾個角度開始修行。
積極心態:積極的心態會為自己創造積極的溝通狀態,好的溝通狀態能夠為溝通對象。
感恩心態:對人心存感恩之心,才會對人擁有敬畏之感。在企業里最常見的現象就是部門本位主義嚴重,橫向部門和同事之間工作協調和溝通比較困難。“感恩”在懷,就會避免交往和溝通中的自大、自我、狂妄和傲慢,創造良好的溝通氛圍,建立和諧的人際關系。
欣賞心態:僅掌握了表面的贊美技巧,卻沒有欣賞的心態和眼光,再好的技巧也無用武之地。內心沒有欣賞的眼光和感恩的心態,即使你微笑,你的微笑也是死板和僵化的。學會欣賞和真誠贊美,因為只有懂得欣賞別人,才會真誠贊美別人。
尊重心態:尊重心態就是要求站在對方的角度去溝通,而不是站在自己的角度去溝通。同理心溝通最重要的溝通步驟就是“傾聽”和“分擔”。要別人信任你,首先就要換位體會,尊重對方的想法和感受。
一切善于溝通的人其技巧和話術的背后,都有一套自己的思維模式和溝通套路。或是以理服人,或是以情動人。要想實現良好的溝通,就需要具備既善于理性分析、又善于進行換位思考的全腦思維模式。把人性和原則巧妙適當地結合,才是一種了不起的共同藝術。毫不夸張地說,在當今企業管理和營銷活動中,在思維方式上面臨的最大轉變和最大挑戰,就是要學會全腦思考。
溝通技能就是所處行業和崗位所應具備的專業知識和能力,以及專業的溝通話術。無論身處什么崗位,只有成為本行業、本崗位、本專業的專業人士和業內專家,你說話才有威信,才會讓人容易信服你,溝通才有說服力。對專業知識和技能的意義,以及公司對員工技能的要求,大家都有充分的認識,無須過多贅述。
最后,溝通才是一種方法和技巧。之所以要把方法的修煉放在最后,是因為只有具備了實現良好溝通所應有的站位、心態、思維模式和技能,才會做到對溝通技巧的發揮和運用自如。正像一位名人格言所說,當一個人能夠在力量上顯示自己時,就不會在技巧上做文章。如果說溝通技巧是學習珠算的口訣,那么個人品質修煉則是培養對珠算的直覺和感覺判斷,可以讓你在溝通時無招勝有招。
領導致辭的重要性及技巧(實用15篇)篇八
自我界限是指在人際關系中,個體清楚地知道自己和他人的責任和權力范圍,既保護自己的個人空間不受侵犯,也不侵犯他人的個人心理空間。
從心理發展上看,自我界限是逐漸形成的。胎兒在母親體內,他感覺到他和母親是一體的,母親就是他,他就是母親的一部分。出生以后,雖然在肉體上與母親已經分開,但在心理上仍然是連在一起。沒有母親或母親的替代者,他一天也活不下去。
隨著孩子慢慢長大,與母親的心理距離也就越來越遠。成長的過程,也就是與母親在心理上分離的過程。分得越開,也就意味著成長得越好。遺憾的是,好多人在成長的過程中會形成一種與母親一部分分開、另一部分還連在一起的狀況,這是一種不完全的成長。換一種說法,就是:處于這種狀況的人,他的自我與母親之間的界限不清楚。
這種界限不清楚的狀況會投射到他的所有人際關系中。具體表現是:一方面,他會過多地在他人面前展露自己的內心世界,過分地渴望他人了解自己,并過度地依賴他人,希望他人在本來該自己做出決定的方面代替自己做出決定;另一方面,他會過多地想了解別人的內心世界,以便獲得與別人融為一體的感覺,還想別人依賴自己,希望參與別人即使是很私人化的決定,等等。
在自我界限不清楚的人的內心里,總是存在著成長與不成長之間的沖突。成長的力量當然是十分巨大的。曾經有科學家做過植物成長的力量的試驗:用一些較薄的鐵條捆住小南瓜,小南瓜慢慢長大,輕而易舉就把鐵條繃斷了。然后逐漸增加鐵條的厚度,直到鐵條的厚度到了預計值的十倍時,才沒有被繃斷。植物的成長的力量都如此驚人,人的成長的力量就根本無法測量了。想想一個一歲的小孩能做什么,再想想一個三十歲的男人能做什么,就知道成長是怎么回事了。
但是,不成長的力量同樣也是很大的。這是因為,不成長有很多的好處。第一個好處是安全。小孩在學步的過程中,走幾步就回頭,抱住媽媽的腿,那是為了安全;再長大一點,打開自己家的房門,看見有陌生人走過,把門一關,又跑回來抱住媽媽,那也是為了安全。在孩子心中,只要與媽媽融為一體,就什么都不怕了。這種心理會保持到成年,一個沒有充分成長的成年人,他會下意識地感到,只要跟另外一個人變成一個人,就會有安全感。自我界限就在這樣的過程中變得模糊不清了。成長從來都是以喪失安全感為代價的,安全感是人的基本需要之一,其重要性僅次于人對食物和性的需要,所以對安全感的追求,可以強大到與成長的力量抗衡的程度。
不成長或者說自我界限不清的第二個好處是,可以獲得想象的、虛假的溫情。從生理的角度看,在我們用手觸摸邊界很清楚的物品,比如表面光滑的硬物時,我們的感受是它是它、我是我,較少有交流的體驗。但當我們觸摸一件軟的、毛茸茸的物品時,我們就會感覺到與該物品在某種程度上的融合和某種意義上的溫情。心理上也是如此,在我們覺得與一個人沒有邊界的時候,我們就會自然地感到來自他的溫情,即使這些溫情是我們自己想象的,也可以暫時幫助我們抵御人世間的風寒。
自我界限不清的第三個好處是,可以控制他人。當然,這種控制感也是想象的、虛假的。需要這種控制感的原因是,自我界限不清的人往往都不太自信,他不能肯定別人會對他好,所以需要控制他人的態度,這樣可以讓自己感到有信心一些。
大家已經看得很清楚,這些好處實際上并不是真正的好處。如果把安全感建立在他人身上,這樣的安全感是很不穩定的;假想的溫情,隨著時間的推移,也會露出其本來的面孔,結果是更令人難以承受的冷漠;而假想的控制感,會使人覺得自己對他人有巨大的權力,這遲早會導致關系的破壞。不僅如此,在他控制別人的同時,他自己實際上也失去了自由,他時常會有被別人控制的感覺,言行舉止都會過多地考慮別人會怎么想,就好像在為別人而活著。
只有成長本身會帶來真正的安全感。因為這種安全感是建立在自己的能力之上,所以它非常穩定可靠。當然,即使是一個成長得很好的人,也會需要溫情,但是他所感受到的溫情是真實的,不帶任何虛情假意。至于控制感,他可能根本就不需要(理性的控制除外,比如作為行政首腦對下屬的必要控制),他對自己有足夠的信心,別人對他的態度的好壞,對他的自信心沒有任何影響。
要在心理上劃清與他人的界限,非一朝一夕之功,需要長久的努力。首先需要弄清楚的是,自己在哪些看法、情感和行為上與別人的界限不清楚。然后一條一條慢慢地在那些不清楚的地方畫上清楚的線。這樣做會有一些痛苦,但也會有更多的成長的喜悅。
自我界限清楚的人,并不意味著他不需要別人,也就是說,他并非在任何情形下都自己承擔一切,拒絕別人在情感上和行動上的支持。自我界限清楚意味著,一個人與他人接近,但沒有近到他失去自己的程度,也沒有近到把別人當成了自己的一部分的程度,他還是他,別人還是別人;與此同時,他也不會離別人太遠,不會遠到喪失愛自己想愛的人的能力和可能性,在他真正需要的時候,他會從別人那里獲得不虛假的安全感與溫情。
即使在夫妻之間、父母與兒女之間、朋友之間,每個人也都應該有清楚的自我界限。那種消弭了自我界限的情感,遲早會對身處這種情感關系中的每一個人造成傷害。也許有人會說,在這樣親密的關系中把界限弄得那么清楚,會不會使關系變得很冷漠?回答是不會。因為自我界限清楚,并不意味著沒有情感。而且,兩個都有著清楚的自我界限的人之間的情感交流,才是最深厚、最真實和最有價值的。
讓我們近一點吧,因為我們都互相需要,但也不要太近,不要近得分不清哪個是你,哪個是我;或者我們互相離遠一點吧,但是不要遠得在我們彼此需要愛的時候,聽不到對方的聲音。
領導致辭的重要性及技巧(實用15篇)篇九
社會性決定了人與人之間的合作,而合作的前題就是溝通與協調。沒有溝通協調,個人與個人之間就不會形成群體的力量來對付外來的威脅,人們之間就不會答成共識,就不會形成協調人類社會各種關系的規則,就不會形成道德和各種法律規范,人類只能停滯于自然狀態,就不可能形成群體的力量從而創造出悠久的人類歷史和璀璨的人類文明。只有溝通協調才能形成社會強大的力量來進行社會改造,促進社會的發展,推進社會的進步。
溝通協調是效率的保證,效率是溝通協調的結果。沒有溝通協調就沒有效率,深化改革就是要從體制上加強領導與中層,中層與群眾,部門與部門之間的溝通協調,理順工作關系,形成工作合力,促進各部門,各系統工作和諧高效運轉。否則,溝通不暢,就會推委扯皮,延誤工作。
一個人的事業成功,要靠集體的力量,沒有他人的幫助,僅靠個人單一的事業是很難成功的,要想事業成功,必須善于溝通協調。
領導致辭的重要性及技巧(實用15篇)篇十
大家對于“考試焦慮的原因”這個話題也許已經很熟悉了,首先想到的就是壓力太大了,競爭太厲害了,殊不知的是人際關系問題引起學生考前焦慮在中、高考試焦慮中占了很大的比例。下面就幾種比較常見的`情況與大家一起分享:
分析:經過進一步了解來訪者的情況,明白了是她童年的創傷,使得她與父母的溝通不好,所以非常渴望從同伴身上找到良好的溝通,但是她不知道自己內心存在著很大的認知偏差,她認為:我付出了這么多,應該要得到相應的回報,所以在與同伴交往的過程中就出現了非常計較的情緒和行為,使得同伴離她而去。對這位來訪者進行了幾次沙盤游戲治療和認知的調整以后,情緒基本穩定下來。
情況二:我與我的男朋友經常吵架,每次我都是以失敗告終。事因是這樣的:當我看到或聽到男朋友與其他女同學說話或開玩笑時,我就會心驚膽顫,接著便會對他有些不合理的要求,這時候他也不會讓著我,結果就吵架了,整個過程經常在我的學習生活中出現,嚴重影響了我的高考復習。
分析:從與她的面詢中了解到,來訪者認識到是由于從小父母非常地疼愛她,甚至有些溺愛,所以才會出現現在的任性、強勢心理,產生了“男朋友只能屬于我一個人”的錯誤認知,并且當男朋友稍微有點不順著自己,就會跟他吵架,她忽視了男朋友也是獨生子女,也是父母的寶貝。雖然認識到自己的錯誤認知,但就是無法改變,在高考的關鍵時刻,怎么能調節自己是最重要的。這位來訪者有強烈的求助愿望,這點足以證明她的心會慢慢平靜下來。
情況三:我與同班的幾個同學成績都很優秀,相互競爭非常厲害,今年就要中考了,我們的競爭更加明顯了,我幾乎每天都在關注對方在做什么?有一天發現他們幾個在一起講話,好像聽到在講我的壞話,就跟他們爭吵了起來,從那以后我們的關系就非常緊張。
分析:很清楚地可以看出,這位來訪者是由于嫉妒心理產生的人際關系問題,影響了自己的考試復習,產生焦慮的情緒。中國人的嫉妒心理特別強烈,如何將自己的嫉妒心理化為努力的動力,這是非常關鍵的,否則將會害己又害人,嚴重的還會危害社會,這位來訪者就是害苦了自己。但后來經過咨詢他明白了自己的問題所在,考前的心理狀態調整得不錯。
領導致辭的重要性及技巧(實用15篇)篇十一
在公眾演講時,最好還是脫稿演講,在臺上揮灑自如,能夠與聽眾互動、交流,講完之后自然能得到聽眾的認同、佩服。以下是小編為大家整理的脫稿演講的積極作用和方法,供大家參閱。
第一、聽眾所有的注意力是集中在你手上所拿的那一份稿件,而不是集中在你所分享的內容上。
第二、你上臺演講的時候,如果你是帶搞的情況,那你可想而知,你就照應不了全場,你就不能很好的跟臺下的聽眾朋友去進行互動。不能夠很好的感受以及吸收臺下朋友給你的能量,那這個時候他們的吸收能力也是有限的。
第三、如果你不脫稿演講,臺下聽眾的這種心理反應他會反映出:你所講的每一句話都是設計好的,他會認為你所有的內容都是你精心準備了很久,都是提前準備好。并且所有的東西都沒有一種驚喜的感覺,他沒有期待感,為什么?因為你所講的每一句話都是你精雕、細琢、沒有任何感情色彩的。所以呢,不能夠做到深入人心。
第四、就是你現場的這種最后成效是大打折扣的。為什么這樣說?因為在你演講的同時,你不斷的念稿的過程當中,臺下會出現一些雙手抱胸、翹起二郎腿、會出現一些分神玩手機、會出現一些、出去打電話接電話、走動的聽眾。因此,因為有這些情況的出現,會造成你今天的這場演講是失敗的。因為臺下的聽眾沒有去很好的吸收,那你的精心準備就會泡湯。
1、有稿開始。
如果是非重要場合,有稿的作用就是讓你能夠勇敢地站在舞臺上去講。對很多人來說,站上舞臺之后,頭腦一片空白,看著臺下的觀眾,不知從何說起。如果你屬于這種類型,那準備稿子,對你來說,是練就脫稿講話的第一步。
為什么說準備稿子是練就脫稿講話的第一步?因為只有你敢講了,你才會形成當眾講話的自信心錨。很多演講大師,都是從有稿講話開始的。
如果條件允許,你可以花時間準備下稿子,并且提前練習。
剛開始的時候,也許你不能脫稿,但是講得多了,你也就有了自信當眾講話的感覺。基礎打牢了,你才能從容地做到脫稿講話。
2、你的講話寫大綱,寫提示語。
有稿講話可以讓你敢于站上舞臺,但是也有可能會讓你依賴稿子。
所以,當你有了一定的基礎,你就要學會脫離稿子。
有的人脫離稿子的方法是將整個稿子背下來!我想說的是,這樣的方法危險而不可靠。因為你一旦背下來,你在講話的過程中就會回憶,這會讓你的注意力全部在回憶上而不是現場的觀眾上;還有一種危險是,一旦你的記憶不順暢,忘掉了某一部分,你接下來的內容就可能全部忘記,那你接下來就會站在舞臺上尷尬了。
所以不要試圖去背整篇稿子。
那怎么辦呢?
最好的方法是寫大綱、寫提示。
首先,確定好你要講話的主題;。
其次,為你的主題寫一個完整的大綱;。
最后,為大綱的每一節,寫提示。比如開頭,講一個關于愛的故事。這樣你講的時候,你就知道該講什么,中間你可以自由發揮。
3、次講話都要完整。
脫稿講話最大的挑戰就是如何讓你的講話有邏輯、有層次、有完整感。
很多人離開了稿子,就東扯西扯,最終讓聽眾不知所云。
如果你屬于這種情況,那你當下之急,就是讓自己的脫稿講話變得完整。如何做到這點呢?我們有個公式:
開頭+中間+結尾。
也就是說,你只需要保證你的講話有開頭,有中間,有結尾,那就是一個不錯的脫稿講話。
開頭:開頭一般是引起大家的注意,讓別人能夠聽你講下去。所以最好的方法是講故事。當然講故事要講跟你的主題相關的,并且能夠引出你所講的主題的。
中間:中間內容要豐富。可以舉例子、講案例、擺數據,目的是分層闡述你的主題。
結尾:如果你不知道該如何結尾,你可以簡單地說:上面跟大家說的這些,希望對大家有幫助,謝謝大家!你也可以用呼吁大家行動來結尾。
領導致辭的重要性及技巧(實用15篇)篇十二
在職場中以及日常生活中,人際溝通的重要性都是不可忽略的,尤其是對于業務員來說,一定要懂一些人際溝通技巧,這對于業務員的成功會有大的改善。積極而有效的與他人溝通可以起到事半功倍的效果,可以營造一個人良好的人脈關系,對一個人的生活和職場生涯都會起到很大的作用,但是很多人往往不太了解人際溝通技巧,而忽略了這些方面的事情。下面一起來看看人際溝通技巧的重要性有哪些吧!
在職場工作中,“溝通”是一件很重要的事。不管是對上司、屬下、同仁、客戶,或對各接洽商談的單位,都需要更好的溝通技巧,這亦即所謂的“人際溝通”。然而,在職場中,難免會碰到許多不如意的事,也會遭遇挫折。這時,自我心情的調適,或自我不斷的激勵,就是所謂的“自我溝通”。
有時我們在溝通時,會不自覺地用一些“否定式”、“命令式”、或“上對下”的說話方式。
例如:“你錯了,你錯了,話不能這么說”。或是“唉呀,跟你說過多少次了,你這樣做不行啦。你怎么那么笨,跟你講你都不聽……”。
一般來說,人都不喜歡“被批評、被否定”。但是,有時我們在言談間卻不知不覺地流露出“自我中心主義”和“優越感”。覺得自己都是對的,別人都是錯的。可是,有句話說:“強勢的建議,是一種攻擊”。
其實,我滿贊同你的想法,但我很不喜歡你“講話的口氣”。其實,我滿同意你的見解,但我很不喜歡你“講話的態度”。
有時,我們會說:“我這個人很理性啊,你看,我的門都是開的,大家隨時都可以進來和我溝通啊”。可是,如果“我們的門是開的,心卻是關的”,又有什么用呢?因此,在溝通時,必須注意到對方的感受。畢竟每個人都有“自我尊嚴感的需求”。
每個人都希望被肯定、被贊美、被認同、被附和,而不喜歡被否定、被輕視。所以,即使雙方意見不同,但必須做到“異中求同、圓融溝通”,“有話照說,但口氣要委婉許多”。
中國人造字很有意思,想想“我”這個字,是哪兩個字的組合呢?是“手”和“戈”。“我”字,竟然就是“每個人手上都拿著刀劍、武器”。所以每個人都常做“自我防衛”,來保護自己。但是,在溝通時,人除了防衛自己之外,也要站在別人的立場來想,善用“同理心”,也學習控制自己的“舌頭”。“在適當的時候,說出一句漂亮的話;也在必要的時候,及時打住一句不該說的話”。
因此,我們必須學習:“不要急著說、不要搶著說,而是要想著說”。絕對不要“逞口舌之快”而后悔。
因為說話是沒有“橡皮擦”、沒有“立可白”的,不能再把話擦掉呀!另外,職場溝通中我們必須學習“情緒忍受力”和“挫折容忍力”。因為,“脾氣來了,福氣就沒有了”。
人際溝通的技巧
1、交談中,觸摸對方的手臂
在談話中做一些小動作會給人親切的感覺,把手放在對方胳膊上這樣的微小動作,可以幫助你們之間建立一種微妙的默契!觸碰滿足了雙方肢體接觸的良好愿望,你會發現你們的情緒都變得平和。很快你會發現這個小動作給你帶來不可思議的好處:面對你提出的要求,別人不再毫無情面的直接說不了!身體語言多多益善,但也要注意分寸,不熟的人太親密反而會怪怪的哦。
2、跟朋友聊天時,站得近一點
在平時聊天的時候或者出去的時候,我們都習慣跟人保持著自己的安全距離。每個人的安全距離是由個人經歷、文化背景、家庭環境,甚至職業習慣決定的,遠近不一,但是距離并不一定總是產生美,有時候恰恰是這個距離成為你和朋友之間隔閡的罪魁禍首。下次與朋友談話時,勇敢地邁近一點吧,你會發現站得近,你們的心靈也更近了一些。
3、與人交往時,說出你對他的欣賞
當發現一個人的有點的時候,要記得說出來,不要心里覺得這個人原來還不錯,但不說出來,說出你的欣賞,這會讓保安和你自己都感覺更快樂。告訴老媽她做的菜很美味,感謝男友多等了你十分鐘,學會真誠而主動的贊美人,發現別人的優點,馬上贊美他,表達正面而積極地觀點時候,你也敞開了心扉,和對方的聯系進一步加深。一段時間后,你會發現自己才是最大的受益者,要知道,施比受更加幸福。
4、別再繃著臉了,笑一笑
笑容是可以傳染的,不要覺得笑容只是高興的`一種表達,研究證明,假裝微笑其實是個心理假動作,僅僅微笑這個動作也會讓你更開心。當然前提是你那會兒心理并不難受。當我們微笑的時候,大腦會向我們傳遞信息:我很幸福。然后我們的身體就會放松下來。而當我們向別人微笑時,對方也會感覺更舒服,大部分人都會回報以微笑,這個良性循環的確會使我們更快樂。
提高人際溝通技巧的5個方法
1.理解溝通的細微差別
溝通早已不再局限于口頭的交流,而變成人與人之間聯系的有效方式。溝通過程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素,在傳達的過程中信息的內容和含義經常會被誤解。理解了這種微妙的差別,會使你更加意識到自我提高的需要。
2.說出你的想法
當信息被傳達時,大多數人會因為怕達不到社會的期望值而羞于表達他們的想法。人們常常在談話中傾向于保留自己的想法。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環境中表達出自己的想法。
3.保持眼神的交流
你的聽眾的注意力,記得說話時直視他的眼睛。眼神的交流能使談話者的注意力無形之中集中起來。如果沒有眼神的交流,言語交際甚至是完全無用的。
4.肢體語言也很重要
肢體語言的表達本身并不需要口頭語言。它可以通過個人的特殊動作習慣、表情和肢體行為來完成溝通。有效的溝通需要口頭交流與肢體語言的完美配合,從而在聽眾身上達到驚人的效果。要傳達給定的信息,豐富的姿勢、生動的表情加上肢體語言是極好的傳達途徑。面無表情的表達只會導致聽眾的厭倦,反之多變的表情會得到很好的效果。想提高自己的交際技巧,你應該多觀察別人的說話方式。多和自己對話,對著鏡子練習自己的肢體語言,找出自己的缺點并加以改正。
5.善于傾聽
溝通不是單向的過程。傾聽與說話一樣重要。事實上,大多數交際專家都認為,理想的溝通者聽要比說的多。傾訴能緩解人際關系的煩惱,這聽起來令人振奮,但有時候僅僅傾聽就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經驗,還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。
領導致辭的重要性及技巧(實用15篇)篇十三
良好的人際關系是人生、事業成功的基石。溝通于行,交流于心,如果生活中沒有溝通,就沒有快樂;工作中沒有溝通,就沒有樂趣;事業中沒有溝通,就沒有成功。因此,重視溝通、學會溝通,是必須具備的能力。
社會性決定了人與人之間的合作,而合作的前題就是溝通與協調。沒有溝通協調,個人與個人之間就不會形成群體的力量來對付外來的威脅,人們之間就不會答成共識,就不會形成協調人類社會各種關系的規則,就不會形成道德和各種法律規范,人類只能停滯于自然狀態,就不可能形成群體的力量從而創造出悠久的人類歷史和璀璨的人類文明。只有溝通協調才能形成社會強大的力量來進行社會改造,促進社會的發展,推進社會的進步。
溝通協調是效率的保證,效率是溝通協調的結果。沒有溝通協調就沒有效率,深化改革就是要從體制上加強領導與中層,中層與群眾,部門與部門之間的溝通協調,理順工作關系,形成工作合力,促進各部門,各系統工作和諧高效運轉。否則,溝通不暢,就會推委扯皮,延誤工作。
一個人的事業成功,要靠集體的力量,沒有他人的幫助,僅靠個人單一的事業是很難成功的,要想事業成功,必須善于溝通協調。
領導致辭的重要性及技巧(實用15篇)篇十四
據相關數據顯示,不少職場人都有“跟領導說話恐懼癥”,一遇到跟領導或者大boss說重要的事情或提出一些要求時,就緊張、出汗、呼吸急促,說出來的話像水管被堵住了一樣,磕磕絆絆,詞不達意。其實這真的沒有必要,領導、老板也是凡人一個,你只要掌握職場溝通技巧,了解他的心態,再提前做足準備,跟他說話的時候懷著一份尊敬,就不用擔心你說出來的話會給你帶來厄運。
之所以怕跟領導說話,是因為在我們從小到大的成長經歷中,被父母罵、被老師訓是經常的事兒,在心底深處已經種下了“懼怕權威”的種子?不單單是你,很多人都有這樣的心態,這種心態不僅會讓你面對“權威”時戰戰兢兢,無法有效溝通,而且還可能讓你一輩子都處于唯唯諾諾、拘謹束縛的狀態,不要說升職晉級、開拓創新這些好事與你無緣,就連基本的同事關系,你也可能處理不好!
那么,怎么改變這種不良的心理狀態呢?小編覺得,當然要從學習說話開始!因為,在學習如何說話的過程中,你的心態也會改變很多哦!這不,小編有個朋友的案例,真實的讓我們了解到溝通技巧的重要性:
小袁在公司已經工作了五年,一直非常努力地工作,但平時跟領導同事溝通較少。最近,她的上司(部門經理)離職了,她很希望自己能夠晉升為部門經理,沒想到老板從別的部門調來了一位同事擔任部門經理,她的心理一下子失去了平衡,思來想去,決定找老板去談一談。
她來到老板的辦公室,老板問她有什么事?一瞬間,她想好的一肚子話全消失了,腦子里一片空白,心里卻像打翻了五味瓶一樣堵得難受,委屈的淚水在眼眶里打轉她只好低著頭喃喃地說:沒事沒事,趕緊退出了門外。
這件事對小袁的打擊很大,她沒想到自己會在老板面前那么委屈和難受,想說的話一句也說不出來。她決定找心理咨詢師咨詢一下。
心理咨詢師問她以前什么時候還有過這樣的感受,她回想起自己小時候跟爸爸說話時就會這樣緊張和害怕,因為爸爸脾氣暴躁,經常打罵她和弟弟。心理咨詢師告訴她:老板并不是爸爸,完全沒有必要害怕,你只需要把他當成父輩對待,在禮節和語氣上尊重他就可以了,至于怎么委婉地表達你想說的事,倒是值得好好琢磨琢磨。
反應會怎么樣呢?
當然會不高興了!小袁說:我本來也沒想讓他高興呀!誰讓他先不讓我高興的呢!我辛辛苦苦這么多年,他都看不見嘛?為什么從別的部門調過來那個女的,業務比我差遠了,我沒看出來她有什么地方比我強呀!
小袁無語了,她還真沒想過宣泄完了老板會怎么樣,自己又會面臨什么樣的處境,這會兒一想,還真有點兒后怕。
心理咨詢師又問:你客觀地想一想,那位新提拔的部門經理有什么地方跟你不一樣呢?
小袁想了一下,說:就是比我會說話唄,跟大家關系比較好。
心理咨詢師說:如果是你,你喜歡跟一位會說話的經理一起干活兒呢,還是喜歡跟一位不怎么跟你說話和交流、一說話就嗆人的經理一起工作? 當然愿意跟會說話的經理一起工作啦!小袁脫口而出,說完,她自己也笑了。因為她突然明白了,為什么老板不提拔她,而舍近求遠從別的部門調一個經理過來。其實,以前老板也提醒過她,希望她跟大家能多溝通多交流,別一天到晚悶頭干活兒,要發揮團隊精神,多帶帶新人,可是她認為那些都不重要,只要把自己的活兒于好就行了。
現在,她知道了——原來會說話,常常跟同事溝通交流、互相協作在職場生活中真的那么重要!
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領導致辭的重要性及技巧(實用15篇)篇十五
1.人際關系越廣,路子越寬,事情就越好辦。這已經被無數經驗和教訓所驗證。一個優秀的人往往能接受并影響他身邊的人,機遇與交際能力和交際活動范圍成正比。因此,我們應把開展交際與捕捉機遇聯系起來,充分發揮自己的交際能力,不斷擴大交際,只有這樣,才會發現和抓住難得的發展機遇。使自己與他們的關系更好。擁有良好的關系網是成大事者最重要的因素,也是必備的條件。
2.身在職場,每個人都要參與社會交往,職場的人際關系的好壞,對每個人來說都是很重要的,因為只有健康和諧的人際關系,才能夠擁有一個愉快的工作環境,從而提高工作效率,為個人和企業創造更多的價值。
3.一個人如果處在相互關心愛護,關心密切融洽的人際關系中,一定心情舒暢,有益于身體健康。良好的人際關系能使人保持輕松平穩,態度樂觀。不良的人際關系,可干擾人的情緒,使人產生焦慮、不安和抑郁。嚴重不良的人際關系,還會使人驚恐、痛苦、憎恨或憤怒。
4.良好的人際關系是人生幸福的需要。人生的幸福是構建在物質生活和精神生活的基礎上。人生幸福必然包含有物質生活的內容,創造人生物質生活的幸福,會受到人際關系的影響。良好的人際關系有利于營造使人在物質生產過程中充分發揮創造力的優化環境,人的積極性創造性的發揮,能增加物質財富的生產,豐富人們的物質生活;良好的人際關系也使得人與人之間的物質交往渠道暢通,人與人之間互通有無,互利互惠,可能得到更多的物質享受的幸福。
1.生活中,要與人溝通,見面問聲好,保持微笑是最簡單而且最讓人感到親切的方式。
2.在與人談話是我們遇到最平常的事情了,在溝通中,我們應該認真傾聽對方的建議和意見,平等溫和的說話,不要大聲吵鬧,不要有沖人怒吼等沒有禮貌的舉動。
3.要學會客觀地看待別人的優點,并且客觀地看待自己的缺點。在職場中的人要學會正確地平衡自己的不良心態。
4.要學會尊重別人,這是人對自我修養的一種修煉。
5.學會幫助朋友,而且我們還應該學會贊美他人,幾句贊美的話可以是朋友之間的關系更近一步。
為什么狼可以獨自在自然界生存,而狗卻不可以?為什么文字的發明意味著人類文明的開始?為什么互聯網是劃時代的創新?那都是因為溝通的作用!溝通是我們每個人每天都要運用的技能,但卻很少有人能夠用好它。管理的核心是溝通,營銷的核心是溝通,中華向大家全面展示溝通的方法和技巧!
當信息被傳達時,大多數人會因為怕達不到社會的期望值而羞于表達他們的想法。人們常常在談話中傾向于保留自己的想法。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環境中表達出自己的想法。
溝通早已不再局限于口頭的交流,而變成人與人之間聯系的有效方式。溝通過程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素,在傳達的過程中信息的內容和含義經常會被誤解。理解了這種微妙的差別,會使你更加意識到自我提高的需要。
溝通不是單向的過程。傾聽與說話一樣重要。事實上,大多數交際專家都認為,理想的溝通者聽要比說的多。傾訴能緩解人際關系的煩惱,這聽起來令人振奮,但有時候僅僅傾聽就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經驗,還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。
每一個談話者都認為,吸引聽眾的完美方式就是與其保持眼神的交流。談話時看著對方的眼睛,往往會將其搖擺不定的注意力吸引到交談中。如果你想提高你的溝通技巧,想吸引住你的聽眾的注意力,記得說話時直視他的眼睛。眼神的交流能使談話者的注意力無形之中集中起來。如果沒有眼神的交流,言語交際甚至是完全無用的。
在談話中,把手放在對方胳膊上這樣的微小動作,可以幫助你們之間建立一種微妙的默契!觸碰滿足了雙方肢體接觸的良好愿望,你會發現你們的情緒都變得平和。很快你會發現這個小動作給你帶來不可思議的好處:面對你提出的要求,別人不再毫無情面的直接說不了!身體語言多多益善,但也要注意分寸,不熟的人太親密反而會怪怪的哦。
不要以為只有心情好才能笑,研究證明,假裝微笑其實是個心理假動作,僅僅微笑這個動作也會讓你更開心。當然前提是你那會兒心理并不難受。當我們微笑的時候,大腦會向我們傳遞信息:我很幸福。然后我們的身體就會放松下來。而當我們向別人微笑時,對方也會感覺更舒服,大部分人都會回報以微笑,這個良性循環的確會使我們更快樂。
與朋友親人聊天甚至出游時,任何時候,我們都習慣跟人保持著自己的安全距離。每個人的安全距離是由個人經歷、文化背景、家庭環境,甚至職業習慣決定的,遠近不一,但是距離并不一定總是產生美,有時候恰恰是這個距離成為你和朋友之間隔閡的罪魁禍首。下次與朋友談話時,勇敢地邁近一點吧,你會發現站得近,你們的心靈也更近了一些。
人類是優秀的競爭者。我們在生活中與他人競爭,并在這個過程中學習新事物。要提高我們的交際技巧,最好的途徑是向別人學習。只有通過觀察他人你才有機會學到一些有用的東西。觀察其他的談話者會使你學到別人的優點。尋找具有良好溝通能力的同伴并密切觀察他們。模仿他們的說話方式和習慣。隨著時間的推移,你不但能像他們一樣擅長交際,而且還能形成自己的獨特風格。
看到小區保安扶著一個老奶奶上樓,馬上稱贊他,不要心里覺得這個人原來還不錯,但不說出來,說出你的欣賞,這會讓保安和你自己都感覺更快樂。告訴老媽她做的菜很美味,感謝男友多等了你十分鐘,學會真誠而主動的贊美人,發現別人的優點,馬上贊美他,表達正面而積極地觀點時候,你也敞開了心扉,和對方的聯系進一步加深。一段時間后,你會發現自己才是最大的受益者,要知道,施比受更加幸福。
肢體語言的表達本身并不需要口頭語言。它可以通過個人的特殊動作習慣、表情和肢體行為來完成溝通。有效的溝通需要口頭交流與肢體語言的完美配合,從而在聽眾身上達到驚人的效果。要傳達給定的信息,豐富的姿勢、生動的表情加上肢體語言是極好的傳達途徑。面無表情的表達只會導致聽眾的厭倦,反之多變的表情會得到很好的效果。想提高自己的交際技巧,你應該多觀察別人的說話方式。多和自己對話,對著鏡子練習自己的肢體語言,找出自己的缺點并加以改正。