范文范本可以幫助學生提高寫作水平，拓寬思路，提升表達能力。接下來，小編為大家分享了一些精選的范文范本，希望能給大家帶來一些靈感和啟示。
提升導購員銷售技巧（精選16篇）篇一
我們的門店銷售人員那就是要給顧客傳達出品牌的固有或者獨特的特質，而這個特質是從銷售人員的言行舉止、著裝打扮———工裝以及化妝發型鞋子配飾、品牌故事講述、品牌文化講述上要凸顯自己品牌的固有和獨有特質。也就是我們的門店銷售人員的著裝打扮、發型鞋子配飾、言行舉止要讓消費者一看就馬上想起“哦、這就是xx”，而這個xx也就是品牌的核心傳播文化。例如賣藥的要傳遞醫藥專家的感覺，賣衣服要傳遞出時尚的感覺，賣電器的要傳遞出電器專家，賣家具的要傳遞出家裝專家，銷售高檔的品牌要有高檔的味道，銷售快餐的要有干凈便捷快速的感覺等，簡單歸納就是你做什么要有像什么的感覺。
我們要學習的是門店銷售一定要真誠可靠。筆者一直的觀點是：做生意就是做人。馬云的阿里巴巴之所以成功一是它的模式，在這個模式的基礎上真正成功的是誠信通的付費方式。身為門店銷售人員是要把產品從我們的門店銷售給消費者，把消費者的錢從他們的口袋成功的拿到我們的收銀臺。但是“君子愛財，取之有道”，沒有銷售不去的產品，只要我們找到合適的人、打動消費者，真正了解消費者、好的接待語氣和方式等等肯定可以銷售出去。我在做門店培訓的時候強調一是要想盡辦法把產品推銷給顧客，但是如果顧客暫時的確因為口袋沒有帶錢或者經濟收入不匹配或者要貨比三家，我們要做到的是：生意不成朋友在。因為也許今天生意不成，或許后天人家因為你的真誠回來了，還帶人來了。例如人家這次沒有帶錢下次帶錢人家肯定來，因為人家經濟收入不高，但是過年過節有錢了因為你的真誠來消費了，或者因為人家要貨幣三家，結果你的真誠讓人比了三家還是回頭找你購買。這樣的案例我想大家身在門店可以講是司空慣見。做生意一定要有德，就好像我們做培訓也是要有德，因為“得道者多助，失道者寡助”。
因為這樣的銷售人員超出顧客的心理期望。如同人家到我們門店，你不是急于問“先生，小姐請問您購買a還是b”，人家是講：先生、小姐，看您滿頭大汗，來我們這邊有空調。并遞上一杯溫度適宜的水。下雨天拿毛巾給消費者搽水，看到顧客有大包積極幫忙，看到人家帶小孩會故意逗小孩等等。因為優秀的銷售高手知道要欲擒故縱，知道什么叫有所為，什么時候不為。
我們不妨來看看這個高手銷售人的舉動，舉動一：【上車后，站在駕駛臺旁，眼望前方，背對大家，一聲不吭，一條粗黑的大辮子在背后一搖一晃。】，各位銷售高手請注意，這里有一個很重要的信息就是【一條粗黑的大辮子在背后一搖一晃。】，我們在回歸故事中的舉動二：【女孩邊微笑著回答各種好奇的問題，邊摩挲著那根油黑的大辮子】，我們不得不要稱贊這女孩的妙，我們再看舉動三：【女孩從背包中拿出一些豌豆大小的珠子，一人送一顆。珠子橙黃橙黃的，散發出一股淡淡的香味，怪好聞的。】這些特別的、很不經意的展示把這個洗發香料的功效展示得淋漓盡致，試想那個顧客不會心動啊。
我們的門店銷售人員，有幾個是真正有銷售套路，有幾個是在認真設計銷售環節。很多的門店銷售人員僅是“跟屁蟲”，一直跟在消費者者后面，直到跟出門。還有的銷售人員是“報幕員”，顧客到那里就報幕，例如“您好，這是我們xxx”，顧客往前，她又在報幕。很多的門店人員只是身在而非心在。
提升導購員銷售技巧（精選16篇）篇二
記得導購培訓的時候，導師著重的要點講解的是如何處理導購與顧客間的接觸，如果顧客走近柜臺，營業員首先與顧客打招呼，基本禮貌大家都知道，但有時候存在一些情況，有下面三種情況：
第一種情況是：主動問話反而引起顧客的反感，如顧客走近柜臺，營業員問一聲“您買什么?”顧客聽到這句問話不僅不接受，反而問營業員：“不買是不是不能看啊!”雙方都很尷尬。
第二種情況是：由于營業繁忙或受其他客觀條件影響，有時營業員不能做到對每位顧客都主動問話。
第三種情況是：有的顧客只顧看商品，營業員問也不是，不問也不是。在這些情況下，我們就要找好時機問話。
當顧客在柜臺前停留時，當顧客手摸商品或與其他顧客商量議論商品時，當顧客持幣來到柜臺前時，都是營業員向顧客詢問的好時機。語言一定要文明、禮貌、誠懇、親切，用恰當地稱呼說好第一句話。如：小姐、先生、您需要什么?婉轉的用語言，變為主動。如柜臺營業員正在整理商品，沒注意柜臺前來了顧客，這時顧客沖營業員喊：“小姐，把這件衣服拿過來我看看。”營業員應馬上放下整理的商品走過來，邊擱下衣服邊問道：“您穿還是別人穿?”這句問話就屬于婉轉，由被動答話轉為主動問話，可為整個服務過程順利進行奠定基礎。靈活機動，隨機應變。營業員向顧客問話不能死盯住“小姐，您買什么?”“先生，您要什么”不放。
同時也需要做到這一點：問話要隨機應變。
首先：對顧客的年齡、性別、職業等特點來靈活地決定問話的內容。主動性問話，能消除顧客的疑慮，同時也能迅速地了解顧客的來意，為下一步的服務提供依據。
”這兩句話雖然只是前后順序顛倒了一下，但給人的印象卻完全不同。
前后兩種說法會使顧客感到這件商品質量好，即使價格高也值得買。根據顧客的表情回答顧客的詢問。這是指營業員一邊觀察顧客的反應，一邊回答顧客的詢問，從而了解顧客對商品的態度，以便確定自己的回答方式。如顧客向營業員征詢說：“我穿哪種花色好?”營業員手指一種對顧客說：“我覺得這種花色非常好看，您認為呢?”若顧客說：“不錯，的確很好看”，營業員就可以繼續介紹。假如營業員把樸素的花樣拿給顧客看，顧客看后便皺起眉頭，一言不發，營業員就應該明白顧客對此不滿意，應再拿一種鮮艷的花色給顧客看，否則必定影響顧客的購買情緒。
最后：送別顧客對即將離開柜臺的顧客說上一兩句頗有禮貌的送別話語，絕不僅僅是一種單純的禮貌性的表示，而是有著豐富的內在含義的。關心性的送別。這種送別用于特殊顧客和粗心顧客。如，老年顧客言行遲緩，記憶力不強，營業員送別時要用既親切又關心的生活語言說：“大爺，請拿好，路上慢慢走!”這種送別語從詞語的選擇、語調的運用上就非常符合老年顧客的心理要求。當粗心的顧客選購完商品臨走時，營業員應該說：“小姐，請把錢裝好，把東西拿好，再見!”這樣顧客會覺得營業員的提醒太及時了，從而產生感激之情!
語言藝術技很多，導購應該針對不同情況加以運用，不僅是禮貌待客的表示，更重要的是給顧客送去了交易后的愉快，為以后的服務奠定了基礎，從而為公司的品牌樹立良好的社會形象。
提升導購員銷售技巧（精選16篇）篇三
工作中應注意幾點：
能以理服人，能與各種群體工作，能理解別人的感情動機，努力提高自己，能自我反省。
犯錯后禁忌的態度：
原諒自己，今后一定努力，沒有功勞還有苦勞，失去信心，大不了不干。
銷售時的五種心情：
1.信心：信心是一種無形的品質，不是吃一片藥就能得到，但可以被開發出來，是對未來重要的投資。
2.愛心：要視同顧客為親人，朋友，要用你的服務讓顧客感受得到。
3.耐心：在進行銷售時，在把握顧客可否購買的前提下，一定要十分耐心，周到有一種韌勁。
4.恒心：不甘失敗，要一件一件的繼續努力。
5.抓住顧客的心：掌握顧客的心理動態，下一步想要做什么，需要什么。
銷售中的七個步驟：
1.尋找對象：找出希望對其推銷服裝的人。
2.了解情況：了解顧客真正需要什么，并判斷出他們的.購買能力。
3.展示產品并說明：選擇最恰當的時機戰士產品的最大優點，使顧客想要試穿。同時還要用簡潔的語言介紹服裝面料，板型的優點。
4.答疑解難并試穿：克服任何阻礙購買的因素和問題，并迅速更換試穿服裝的種類。
5.購買：顧客交款的時刻。
6.繼續跟進：進行多次推銷，或培養顧客對品牌的忠誠度。
7.建立檔案：辦理會員卡，請顧客留言，建立客戶檔案。
銷售方法：
通過觀察顧客的形象，裝扮。體形。語言。神態等細節初步判斷顧客購買能力，提高銷售成功率。
1.緊逼法：在銷售不好時或沒有客流的情況下運用。利用僅有的客流抓好成功率。在顧客處于猶豫不絕或尋找借口時運用。運用時要步步跟進，不可有失誤。注意語言不要太過強硬，避免引起顧客反感和麻煩。
2.熱情法：是一種常用的方法，適合大部分顧客群體，尤其是老顧客。
3.冷淡法：對很有主見或不說話的顧客可以使用。冷淡是指語言恰倒好處，而不是表情和語氣冷淡。運用時要加強形體服務。
4.多次推銷法：要保證第一筆銷售成功后再進行多次推銷。推銷時要有原則：右內到外，由上到下，由薄到厚，由單件到成組，成系列的銷售。而且反應要敏捷，思路清晰。只要顧客不離店，我們的銷售就不能停止。
流水作業法：
銷售時提倡配合，過程要自然流暢。程序：
1.引顧客進店1人完成。
2.介紹產品，鼓勵試衣，取貨2人完成（主銷和配合）。
3.決定購買，開票，付款1人完成。
4.包裝1人完成。
5.再次推銷2人完成。
6.辦理會員卡，建立客戶檔案1人完成。
7.補貨，整理貨區2人完成。
8.準備迎接其他顧客。
應該注意的問題：
1.處銷售過程外，陳列，配送，衛生等過程同樣可以流水作業。
2.參與流水作業的人員要不固定，利用身邊有利的資源。
3.完成銷售后的流水作業更為重要。
4.要即使總結經驗和不足。
優秀員工與普通員工的比較：
普通導購：
1.機械化的遞拿商品2.簡單的介紹商品3.被動式回答顧客提問4.等顧客決定后開票。
優秀員工應具備的素質：
1.對服裝有感受。關注競爭對手的動向。關注其他時尚行業。
2.懂得貨區陳列以及色彩搭配。
3.處理問題有獨到的方法。
4.賣場管理精細化。
5.具有人格魅力。
6.善于做銷售分析和總結。
7.對庫存了解，并進行合理配送。
8.有良好的溝通能力，會溝通。
提升導購員銷售技巧（精選16篇）篇四
我認為好的開場白是成功的一半，洽談中的客戶在剛開始的一分鐘所獲得的信息一般比以后10分鐘里獲得的要深刻的多，將開場白前，你可以與顧客稍做閑談，以營造自然開放的氣氛，但是不要閑談過久，浪費了拜訪的時間，在開場時吸引對方注意力的一種有效方法就是讓客戶了解自己能夠得到那些利益，使用開場白技巧的好處在于可以使你與客戶的對話建立方向與焦點，使客戶知道年曾考慮他的興趣與需要;讓對方都有所準備，然后在做信息的交流，保證能有效地運用你的和客戶的時間，使客戶和你同步進行。
上帝把人類造就出來的時候，為什么給人類一張嘴巴，兩只耳朵。為的就是讓我們在銷售的時候，多聽少說。銷售員應該把持“說三分話，聽七分言”的原則。銷售員都應該意識到說話的時候，要注意聽顧客怎么說，聽明白顧客的話，才能說出顧客愛聽的話，才能會說話。說話的目的就是為了解對方的心意，讓對方說，你就能夠抓住對方的心意，你的話只是一個引子，只要引出對方的內在需要，你就可以有針對性的說服對方。
正確認識銷售技巧在銷售中的重要性并毫不猶豫，持之以恒地加以強化練習，是每一位立志在銷售界做出一番成績的人都必須認真去做的，它可以能夠讓你成為一名出色的銷售員。
卡耐基說|“人性的弱點之一就是喜歡別人贊美”，每個人都會覺得自己可夸耀的地方，銷售員如果能夠抓住顧客的這個心理很好的利用，就能成功的接近顧客，用贊美的方式開始銷售就會很容易獲得顧客對自己的好感，銷售成功的希望也大為增加。
當然，贊美對方并非美言相送，隨便夸上兩句就能奏效的，如果方法失當反而會起相反的作用，因此，銷售員在利用贊美的方法時必須看準對象，了解情況，選對時機，恰到好處地進行贊美。同時，你的贊美要有誠懇之意，讓顧客感受到你的贊美是發自內心的。贊美是銷售技巧當中較為重要的一項，認真學好，練好，用好這個技巧，一定能讓你的定單越來越多。
其實不少銷售員都有良好的口才，能打動顧客的好銷售員卻并不很多，原因就是所有的銷售員說同樣的話，所以要想獲得成功就必須與眾不同，有更出色的口才，作為銷售員，在銷售洽談中如果能把握對方心理就可以“一言而勝”或“一言而敗”。
所謂一言而勝，就是說這一言，說到了對方的心上，打動了對方，實現了自己的目的。所謂一言而敗，就是說你的話沒有說到人家的心上，人家不愛聽，你就算白說了。對于銷售來說，抓住顧客的心，是說服顧客的利器，是把握主動權的保證，只有抓住顧客的心，才能讓顧客一步一步，循循善誘，激發顧客的`購買欲望，使其產生擁有這種商品的感情沖動，促使并引導顧客采取購買行動。
話語的正面性與負面性或者說肯定性與否定性，是說話時必須注意的另一個重要方面，在一般情況下，那些毫無聲氣，灰暗，冷淡的話，誰聽了都會喪氣，。正如在煙雨天氣里難于有一個好的心情一樣，面對這樣的話題很難指望顧客積極的反應。優秀的銷售員通常都是開朗的，而且常常面帶笑容，令人看了覺得非常舒服。他們的話語也多時積極肯定，充滿活力的。
縱觀時下，有多少銷售員忙碌一整天下來，卻始終一點成績也沒有，為什么呢?因為他們滿腦子想的，只是他們自己的需要，而不想象顧客并怒需要買任何東西，如果真有這個需要，他們也會自己上街去買。相反，如果銷售員能使了解他們的服務，是在幫助人們解決問題，在這種情況下，人們當然會掏錢買他的東西。每個人都需要滿足自己懂得別人的需求，才能夠得到別人的欣賞，也就能夠得到別人的好意和歡迎。
表情是一個人內在精神的外部表現，是自然而然流露出來的，不是假裝出來的，任何人都不可能裝出來讓人感動的表情，你要想銷售自己，就要有真誠的態度，有了真誠的態度，你就會產生自然動人的表情，就會感染顧客。
當非語言的行與說話的內容沖突時，非語言的行為遠比說話更具影響力，換言之，接觸，姿勢，手勢以及面部，遠比說話重要，并決定信息傳遞的感覺。所以，你在顧客面前一定要言行一致。因此，當你與顧客溝通時，想要與對方迅速達成親和關系的話，就要了解說話與肢體語言是建立親和關系的重要因素。
銷售的人都聽過一句口頭禪：“顧客永遠是對的”。因為發生爭執的時候，會讓顧客產生不愉快的感覺，那么他就永遠不會想要購買你介紹的產品。銷售員的目的是銷售商品而不是賣弄自己的知識或才能，因此銷售員一定謙和有禮，時時以顧客的咨詢顧問自謙，如果想要圓滿達成銷售商品的目的，必須先與顧客建立良好的人際關系，不要得理不饒人，遇到顧客說錯話不要立刻給予反駁，你要知道你銷售的是產品，而你面對的人就是可能接受你產品的人。
所以，他就是你的上帝，細想一下，你得罪了上帝，會有什么好處呢?所以無論在任何場合，都要使顧客在整個過程中處處受到尊敬，而不應該用批評來毀壞他的形象，。如果你必須提出不同觀點或糾正別人的話，你盡可能把話說的得當一些，要一心一意做到對事不對人。
提升導購員銷售技巧（精選16篇）篇五
假設顧客看好標價為800元的產品而他的預期價是600元，這時你需要先算出價格差異是200元，一旦確定了價格差，支付上的問題就不再是800元了而是200元了。
優秀導購員：先生這產品的使用壽命最少也有10年對吧？
顧客：差不多吧。
優秀導購員：好現在我們把200除以10年那么每一年您只需要多投資20元對嗎？
顧客：是的。
顧客：是5分多。
（記住這個答案最好讓顧客自己說出來，因為到最后你的顧客會覺得再為每天5分多跟你爭執已經很可笑了。）。
優秀導購員：先生您有沒有買過任何價格最便宜而品質又最好的東西呢？
顧客：呵呵當然沒有。
優秀導購員：先生您會不會覺得一分錢一分貨很有道理？
顧客：是的，有道理。
（這是買賣之間最偉大的真理顧客幾乎必須同意你說得是正確的。）。
優秀導購員：這個市場上我們的價格是公道的，我可能沒辦法給您更低的價格，而且您也不見得想要最低價格的產品對嗎？但是我可以給您目前市場上同類產品中最有價值的成交條件。
顧客：哦？是嗎？
顧客：當然。
顧客：是的。
“假如您今天訂的話您希望我們什么時候交貨？”
“您現在確定我們倉庫應該還有現貨。”
“為了您能盡快用到產品我馬上為您落實貨源吧。”
“您是希望我們為您送貨還是您自己取貨？”
"我現在為您開單還是等一會兒。"。
“您是交定金還是付全款？”
“您計劃確定這一套還是另外一套？”
“優惠期只剩下最后三天了，您現在就確認一下吧。”
“這款特價只剩最后兩套了，我建議您現在定下來。”
“現在確定下來的話可以獲贈價值900元的贈品，贈品只剩最后幾件，贈完為止就這么定了吧。”
“您這么有眼光當然就要選這種大品牌高品質的產品對嗎？不如現在就確定了吧。”
“這么優惠的價格買這么好的產品，機會難得就確定下來吧。”
“這產品現在正熱銷這個月賣出去十幾套了，我也建議您現在訂一套”
優秀導購員：您認為這產品怎么樣？
顧客：好啊。
優秀導購員：您想不想擁有它呢？
顧客：可以考慮。
優秀導購員：您打算什么時間開始使用這么好的產品呢？
提升導購員銷售技巧（精選16篇）篇六
從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
對顧客說明孕嬰產品特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。孕嬰商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件產品好”，“這件最適合你寶寶”等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
孕嬰店店員要了解孕嬰流行的動態資訊、掌握育嬰的知識，要向顧客說明產品符合育嬰的流行趨勢，用專業性去吸引并征服顧客。
孕嬰店導購首先要具備的素質就是親和力。如果媽媽們一進店就覺得導購員非常親切，那么她就會有耐心聽導購介紹了。所以，親切的笑容一定就是入門級的修行。
提升導購員銷售技巧（精選16篇）篇七
6.應該使準客戶感到，認識你是非常榮幸的。
7.要不斷去認識新朋友，這是成功的基石。
8.說話時，語氣要和緩，但態度一定要堅決。
9.對推銷員而言，善于聽比善于辯更重要。
10.成功者不但懷抱希望，而且擁有明確的目標。
11.只有不斷尋找機會的人，才會及時把握機會。
12.不要躲避你所厭惡的人。
13.忘掉失敗，不過要牢記從失敗中得到的教訓。
14.過分的謹慎不能成大業。
15.世事多變化，準客戶的情況也是一樣。
16.推銷的成敗，與事前準備的功夫成正比。
17.光明的未來都是從現在開始。
18.失敗其實就是邁向成功所應繳的學費。
19.慢慢了解客戶的消費心理，不要急于求成。
20.你要知道人生沒有失敗，只有暫時停止成功。
21.銷售隨機性很大，沒有一成不變的模式可去遵循。
22.彼此時間都珍貴，爽快才不會浪費時間。
23.整體形象讓客戶看得舒服順眼，不是亮亮的正裝才能贏得信任。
24.等客戶詞窮后，找出客戶弱點再出擊。
26.有時沉默是金。
27.技巧只能參考不能完全的照搬復制，要有自己的特色。
28.營造輕松良好的談判氛圍不難，只要熱情、激情適度就可以了。
29適當為客戶進行換位思考，讓他知道以你的專業在他的角度怎么選擇。
30以退為進，最能拿下客戶的銷售技藝是不銷售。
提升導購員銷售技巧（精選16篇）篇八
商場如戰場，終端賣場更是短兵相接的戰場。投入到這個戰場的士兵就是我們的導購和店長。
我們先來看看導購是個什么樣的職業？
“導購”從字面上來看，就是“導”和“購”二字，就是“引導”和“購買”，導購工作的核心就是引導，幫助顧客選擇，實現顧客在門店購買的目的。
怎么引導和幫助的呢？站在門店里，等待上門的顧客，根據顧客的喜歡，幫助介紹、試穿、挑選合適的衣服，順便介紹下企業的品牌、款式，到最后顧客愉快的買單。好像不是復雜的事情，比我們那些上門推銷、預約談判等銷售的難度小很多。
顧客在什么時候需要我們導購的幫助？需要什么樣的幫助？我們的`幫助會產生購買的效果嗎？顧客憑什么接受、相信我們導購的幫助呢？幫助顧客需要技巧、心態和知識，這樣的幫助才有購買的說服力。
技巧。
什么是技巧？舉個例子：有兩個相鄰的小吃攤，兩種不同的售賣方式，給顧客打好蛋酒后一個問“老板，要加雞蛋嗎？”，另外一個店給顧客打好蛋酒后問“老板，加一個蛋還是兩個蛋”，銷售的結果我們自然知道誰會賣的更好。這就是技巧，是話術，什么樣的語言引起顧客防備？什么樣的話術促進購買？是導購在終端接待顧客過程中必須知道和運用的，有了好的技巧可以使導購事半功倍，這些就是技巧。
心態。
什么是心態？舉個例子：雞蛋和鴨蛋哪個更好賣呢？誰都知道是雞蛋好賣，好為顧客接受，為什么？是雞蛋便宜嗎？更有營養嗎？不是的，研究表明，是因為雞下蛋以后比鴨子興奮，會到處呱呱叫，興奮引起注意！這就是終端銷售的心態――興奮。在終端，始終尋找興奮點，能夠保持興奮度，把這種興奮傳染影響到顧客，銷售就完成了，這就是心態。
知識（專業）。
什么是知識？舉個例子：上周我身體不舒服，發高燒，不得不到醫院，到了醫院醫生告訴我，發高燒是怎么引起的，需要輸什么液、打什么針，最后我就乖乖交了錢……中間我沒有提出什么反對問題，也沒有敢有什么價格疑義，醫生也沒有去激發我購買那些藥物的欲望，很快就成交了我這個顧客。為什么？因為醫生專業！他有知識，我沒有，這就是知識，就是專業。
※超級贊美之不露痕跡實戰訓練----你會贊美嗎？
女人最喜歡什么？贊美；
男人最喜歡什么？贊美；
小孩最喜歡什么？贊美；
是人就喜歡贊美，快速搞定進店的客人，就是贊美，你的導購會贊美嗎？
一、花兒不能沒有水，女人不能沒有贊美。
請看下面一則小故事，你或許可以找到答案。
一位老女人應邀去參加一個別開生面的舞會，老女人為了應付舞會，穿衣打扮費了不少心思。舞會上，這個女人曾經的兩位情人也來了。第一位情人見到那女人時情不自禁地說：“喲，你和年輕時完全不一樣了，真的變成一個老太婆了……”。第二位卻對她說：“你簡直太美了。人們都說歲月殘酷，可它絲毫未能摧毀你的美麗。要是你不介意的話，我多么希望我能和你跳一支舞”。接下來，舞會開始了。老女人在第二位情人的邀請下走上舞場，舞曲一支接一支地放，兩人一支接一支地跳，直到舞會終場，她禮貌地向兩位情人道別，便轉身走了。
3天以后傳來了這位老女人的死訊，兩位情人及時趕到，并分別得到一封信和一個包裹。在給第一個情人的信里，老女人說：“你是一個誠實的人，你說了真話，現在我把我一生的日記全部留給你，從中你可以看到一個女人真實的內心世界”。在給第二個情人的信里，老女人說：“感謝你一席美麗的謊言，它讓我度過了一個美好的夜晚，并足以把我一生的夢幻帶到另一個世界，為此我將留給你我全部的財產！”
看到這里，你是愿意得到一本塵封的日記，還是愿意繼承富婆全部的財產呢？
提升導購員銷售技巧（精選16篇）篇九
贊美顧客是需要理由的，我們不可能憑空的制造一個點來贊美一個顧客，這個點一定是我們能夠贊美的點，要有一個充分的理由來贊美你的顧客。這樣的贊美顧客才更加容易接受，這樣的贊美顧客才能從內心深處感受到你的真誠，即使這是一個美麗的謊言，顧客也是非常的喜歡。
我們要發現顧客的身上所具備的有點和長處，優點和長處正是我們大加贊美的地方，顧客的有點可以從多個方面來尋找，例如：顧客的事業、顧客的長相、顧客的舉止、顧客的語言、顧客的家庭等等多個方面來進行贊美，當然這個贊美要是顧客的優點，只有贊美優點才能夠讓顧客感受到你是在贊美他，如果你不加判讀的贊美了顧客的一個缺點的話，那么你的贊美只能適得其反。
顧客的優點要是一個不爭的事實，對于事實的贊美和陳述是我們隊事物的基本判斷，會讓顧客感覺到，你的贊美沒有帶有任何過度的地方，這樣的贊美顧客更加容易心安理得的接受。
對顧客的贊美要通過我們組織自己的語言，以一種自然而然的方式非常自然的表達出來，如果你可以用非常華麗的詞藻來說明一個生活中和工作中經常遇到的事情，那么我們就會認為你是一個太過做作的人，顧客對你的話的信任就會打一些折扣。所以用自然的方式來表達你的贊美將是一種非常好的表達方式。
對顧客的贊美要在適當的時機說出來，這個時候才會顯得你的贊美詩非常自然的，同時對于顧客的贊美可以適當的加入一些調侃的調料，這樣更加容易調節氣氛，讓顧客在心里感覺非常的舒服。
1、今天您的氣質非常好，這段時間看得出來您的運氣非常好，和您接觸我也粘喜啊。
2、您今天穿的衣服很合適您，感覺出您是一個懂的生活的人。
3、我好羨慕你的頭發，很飄逸，
4、您的身材好棒，穿什么衣服都很合身，我真的很羨慕您。
5、看得出來您非常有女人味，并且非常顯年輕。
6、和您談話對于我來說是一種享受。
7、看得出來您是一個才女，和您談話讓我學到了很多。
8、您很有福氣。
9、感覺出來您是一個非常有品味的女人，
10、看得出您是一個非常細心的人，生活中做您的老公真是幸福。
11、看得出來您是一個非常懂的生活及懂的享受的女人。
12、感覺您真的眼光非常與眾不同，并且非常獨到。
13、您提的建議非常好，我一定向我是上級傳達您的想法。
14、從您挑選產品，看得出來你說話做事非常干脆利落，想象得出您是一個做大事的人。
15、從您挑選產品，看起來很有派，應該是一個領導級的人。
16、看得出您是一個知識淵博，知書達理并且溫柔形的女人（一般形容戴眼鏡的女人恰當）。
提升導購員銷售技巧（精選16篇）篇十
案例總結：成都華耐箭牌瓷磚品牌部，自09年成立以來，不斷壯大擴充，雖然在工程和小區等渠道還存在和衛浴品牌部共享資源的情況，但在終端店面方面確實具備了較強的人員配備和專業素養。主要體現在，終端店面設計水平高，產品展示合理，軟裝搭配提升檔次，特別是終端銷售人員的導購技巧和對產品介紹的專業知識到位，能夠較好的把握顧客心態，并且揚長避短的做產品推介。現在摘取部分華耐內部的導購人員培訓資料和大家做共享，探討如何提升終端店面銷售人員導購技巧：
一、兩塊他所留意的產品樣板上去，并大力塑造其優點。當他們離店時，這一兩塊樣板的印象會牢牢的印在顧客的腦海中。當他們到了另一家瓷磚店時，他們可能會自言自語“看來還是剛才那家箭牌的樣板比較好，何不回頭去看看呢?”這樣，這個顧客成功的可能性就比較大，導購員每次導購都要全力以赴的推銷，不要因為這個顧客購買的可能性小就不盡力推銷，千萬不要放過任何一個推銷產品的機會。2．案例二：搞不定顧客。當第一個導購員明顯的感到用盡全身的解數也搞不定時，就應該把顧客交給另一個導購員，這時候，我們通常把第二個導購員介紹成經理或主管，目的就是讓顧客感覺受到了重視。第二個導購員有了這種所謂的權威地位，他就比較容易和顧客做更深一步得溝通，并出一些必要的措施來挽救生意。
3．案例三：同時接待幾位顧客。導購員有時不得不同時接待兩位以上的顧客，其中的情況就比較復雜。比如：你現在正在接待一個顧客，另—位顧客走了進來，當然如果有可能，你應該另叫一位導購員來接待這位顧客。否則，你只有兩種選擇，—種是繼續接待一位顧客，但同時給另一位顧客打招呼，點頭微笑也行。如果第一位顧客快要成交，你可以說“您好!歡迎您光臨箭牌瓷磚專賣店!您稍等!我馬上就過來！”，如果第一位顧客還沒下定決心，那么你這樣說會使他有可能揚長而去。這時，你就應該這樣對后來的顧客說：“您好!先生!馬上就有人過來接待您的”。再有，如果第一位顧客還沒決定，你又要同時接待另一新來的顧客，你必須向第一位道歉，并說明你馬上就回來。如果你又不能送走第二位顧客，那么你就要同時接待兩位顧客.有些顧客是可以暫時不接待的，如果顧客在看樣板你可以叫他仔細看看樣板，比較比較，后轉向另一位顧客“讓您久等了!沒辦法，實在是太忙了!很多人都對我們箭牌瓷磚都非常喜歡，有時會更忙!”利用顧客盲從的心態激發顧客興趣，使顧客更加想了解我們的瓷磚，達到兩個顧客都不誤的目的。
4．案例四：顧客有抱怨、不高興，不滿意的時候。分析：顧客不高興、不滿意對導購來說是極大的考驗。如果我們處理不好，他就有可能不但他自己不再光顧我們的商店，而且也會叫他的朋友也不光顧，造成對品牌聲譽不利的影響。應對策略：針對這種情況，導購應該牢記一條重要原則，用溫柔的回答來驅散顧客的怨憤，不管激動的顧客如何的出口傷人，導購員必須保持鎮定和同情的心態，表示愿意從顧客的角度考慮問題后，搞清顧客不滿的原因是什么?再對癥下藥。再有一點不管什么問題，導購員力爭讓顧客相信，他說的那種情況是絕無僅有的，其主旨是：一方面給顧客留下商店和導購員極其友好的印象；另一方面是最后達到顧客滿意，買賣關系變得融洽的目的。當然，以上案例分析只能是窺斑見豹，實際終端銷售中還有很多活生生的現實案例需要我們去總結和發現，相信我們能從華耐的專業培訓中有所收獲，得到提高。
家裝推廣渠道標桿：遂寧。
案例總結：遂寧箭牌瓷磚店是10年4月才正式開業，開業當天做了大型促銷和宣傳活動，同時從一開始經銷商老板就對家裝渠道的開拓給以相當的重視和大量的精力投入，除了本身公司股份就有家裝公司參股這一無可比擬的先天優勢以外，其家裝渠道的開拓，維護，培訓等方面都有值得總結和學習的地方。
想設計，樂于用材，根據設計定材料，有創意冒險型――需要地位名譽尊貴。第二級。
看設計，尋找（展示空間媒體雜志）參考型。第三級。
抄設計，拿來主義――剛畢業入門。c,消費者分類：第一級。
完全信任設計師，全權委托。第二級。
參與選材、半委托，到展廳付錢。第三級。
自購材料，出設計費。
有了明確的目標群體分類，在銷售和推廣的時候就能做到有的放矢。同時，還有以下經驗可以分享：1.老板重視。把家裝業務定為第一渠道來做，公司物流、服務、財務等部門都要求全力配合。2.建立組織隊伍。組成了一個五人的家裝業務部，設經理一名，老板掛帥。根據當地市場家裝公司的情況，家裝部業務人員每人負責若干個家裝公司的業務，大、中、小家裝公司合理分配到每個業務人員。制定工作制度，拜訪流程和提成政策。3.政策制定合理。許多人認為做家裝給設計師返點多就行，由于沒有規范超作（比如設計師帶去價格高，業主自己去反而更低的價格能買到。返點老板直接給，或者業務員直接給，不通過財務。沒有制度，隨意性大，還有一種情況是設計師給業主設計了，業主自己到店里購買，后設計師找來要返點，很多老板就不給了，這就是不誠信的表現，正確的做法是應該給，而且按照制度給，這樣就給設計師增加了信心也是你誠信的表現）。設計師重視的應該是安全——利益——面子——友情。返利有力度。對不同的產品采取不同的返利。處理品不返利，促銷產品五到八個點，正常產品十二到十五個點，重點推的產品二十個點，形象產品二十五到三十個點。對家裝公司和設計師的返利是一個星期進行一到二次，經過財務從銀行匯出，然后業務員電話通知查收，如果設計師堅持要領現金則是從公司的出納處領，給其一種規范的感覺。另外，在后期設計師和維護和感情溝通方面，也有值得總結的地方：去回訪的時候要注意什么呢。引導設計方向，現在國際流行什么瓷磚，我們的產品從花色、品質、價格等各方面的優勢，家裝同行的信息，了解設計師的簽單情況并做好跟蹤，有新產品時要及時通知，把最新的資料送到家裝公司，平時送點小禮品比如鼠標墊，煙灰缸等。短信溫馨祝福等。再就是當有的設計師有困難時要抓住機會，當顧客投訴有問題，到現場一看是由于家裝公司鋪貼不好造成的，這時不要說是鋪貼不好，而是要提供解決的方案，比如免費提供一點磚或填縫劑，和設計師溝通要求鋪貼工配合解決。這樣才能讓設計師感覺到同我們合作沒有麻煩。
以上只是自己在跟經銷商平時溝通中，以及跟業務員一起拜訪家裝公司中看到的一些案例總結，要真正做好家裝渠道還有很多路要走，但是我覺得最關鍵的一條是態度最重要。我們箭牌的經銷商隊伍在操作起瓷磚后，一定要改變之前的不重視家裝的老思維老理念，實際上做好了家裝渠道，設計師就是你利潤的源泉。
提升導購員銷售技巧（精選16篇）篇十一
一個人的氣度是由內而外的一種風度和魅力。人們常喜歡用溫文爾雅、雍容華貴、謙謙君子等成語來形容一個人的外表，這就是說的他的氣度。但是，這種氣度不是與生俱來的，而是后天修來的。這種修來，與你的生活環境、你的知識程度、你的個性密切相關。如果我們要想養成一個好的氣度，也做到一個眾人欣賞的風度男人、或是瀟灑自如，就必須不斷的加強自身的修養。
對于前臺或者總機卻不一樣，他們的心態卻是“麻桿打狼兩頭怕”，當他們接到電話時候，也會死處在一種矛盾之中，那就是如果不轉接進去，萬一錯了怎么辦?若是轉接進去又錯了怎么辦?不管怎么做，只要做錯了，得到的可能都是讓領導埋怨。其實，在電話銷售過程中，只要我們電話銷售人員，能夠抓住他們的弱點。
給于他們一個充分理由或者借口，還是能夠有效的繞過障礙的.。理由和借口非常簡單，我們電話銷售人員無須害怕他們，必須理直氣壯，無論是采取善意的謊言法則，還是采取不平等法則，還是采取恩威并舉法則等，只要抓住他們領導最重視的人和事這兩個方面作為突破口，就可以保你通行無阻。
細節定成敗。
推銷需要關注不同環節中的細節，如與客戶洽談過程中的言行舉止、對購買信號的洞察、對客戶愛好和個性的把握等等都是體現在不同的細節上，推銷需要有持續的毅力，需要關注細節，在不同的環節上從小事著手，細節決定成敗。
對位是關鍵。
有效的推銷需要在正確的時間內有針對性地展開，不僅要找準目標客戶，而且要時機恰當，要對位推銷，如包括對客戶購買能力的資格審查，對目標客戶的攻心術，對位產品使用價值與客戶的需要等等。
思考要換位。
作為專業的銷售人員，要具備一表人才、二套西裝、三杯酒量、四圈麻將、五方交游、六出祁山、七術打馬、八口吹牛、九分努力，十分忍耐。說的就是銷售人員要注重自我形象設計，學會快速融入社會及團隊，具備良好的溝通、談判技巧及自我推銷意識，能忍受寂寞，能抵抗外界誘惑，唯有這樣方能成就自己的一生。
向顧客提問有很多技巧，提問的方式不一樣會得到不同的效果。如：一個顧客進門來買瓷磚，你當面就問“你買瓷磚做什么用?你買什么樣的瓷磚?”顧客可能會認為你很不耐煩、不禮貌。
但如果我們的導購員能面帶微笑的這么問：“先生!我想您不會介意告訴我您想買瓷磚用于什么地方吧?這樣我才能幫您選擇合適的品種和型號，并能為您核算出用量”。
這樣，顧客會認為你是想幫他的忙，并且認為你是這方面的專家，他將會相信你。再有，提問時必須注意：開始時，不要對顧客提出很多問題，既不能表現出你很冷淡，讓顧客感覺你不想了解更多的情況。
也不能表現出對顧客的私事很感興趣。一個問題最多問一次，切記不要追問不休。還有，提問不要用審問式的語氣，要語氣平緩，不正面否定顧客的意見和看法。
當顧客再次光顧店鋪時，可減少尋找商品的時間，提高購物效率。店鋪的經營者應該注意到這一點，但這樣一來，時間一長又易于失去顧客對其他物品的注意，且產生一種陳舊呆板的感覺。因而也可在商品擺放一段時間后，調整貨架上的貨物，使顧客在重新尋找所需物品時，受到其他物品的吸引，同時對商場的變化產生耳目一新的感覺。
不過這種變化如果過于頻繁，會導致顧客的反感，認為店鋪缺乏科學化的安排，混亂不堪，整日搬家，繼而產生煩躁不安的心理。所以，商品的固定于變動應是相對的。商品陳列左右結合法、通常而言，顧客進入店鋪后，眼睛會不由自主的地首先射向左側，然后轉向右側。這是因為人們看東西是從左側向右側的，即印象性地看左邊的東西，安定性地看右邊的東西。
利用這種購物習慣，將引人矚目的物品陳列在店鋪左側，迫使顧客停留，以此吸引顧客的目光，充分發揮店鋪左側方位的作用，促進商品的銷售。所以，店鋪的經營者可充分利用這一特征，借商品陳列的不同位置，給顧客以不同效應，最大限度地吸引顧客的注意力。
提升導購員銷售技巧（精選16篇）篇十二
企業的營銷方式有多種,也因為需要多種類型的銷售人員,導購員就是其中一種，好的導購員會成為企業在商場的外交大使;培養的不好,僅僅是個勤務員,甚至還不如。好的導購員必須完成一項主要的工作:做好一切利于銷售的工作。這就必然要提到角色扮演,這也是最終取得消費者信賴的導購員銷售技巧,讓我們一起來了解下以下8個導購員銷售技巧吧。
作為導購必須會揣測顧客的心理活動,從具體的細節動作,穿著、舉止、眼神、表情等,感知顧客的消費習慣,感知顧客的需求層次。
導購員每天要和顧客、商場人員、其他品牌的人打交道,如果沒有一定的表演天份,想賣好產品是會有些難度。表演能力、交際能力強的人總能左右逢源,使困難迎刃而解。人都喜歡和積極主動熱情大方的人打交道,你的熱情和積極總能感染著周圍的人群或顧客,得到意想不到的收獲。
要推銷出自己產品首先要懂得自己的產品,以及競爭品牌的產品,產品的優劣勢,產品的技術含量,產品生產流程,產品的獨特賣點,懂得越多,越容易使顧客信服。
導購員要把郁悶的推介工作變成一種樂趣,變成發自內心的一種快樂的銷售行為懷著感恩、愉快的心情去經營你的顧客。導購員不要因為顧客的責難,而遷怒顧客,對顧客不禮貌,影響品牌的形象。導購員記住:好心好意好心情也是促銷力。
在實際生活中,一個優秀的導購是綜合運用這些“賣點”的,抓住顧客心理看中的需要,再重點突出在某方面的介紹。好導購不僅自己為自己建立了品牌,而且更為企業的品牌和形象宣傳擴大了影響。
導購要有一個明細的帳目,讓商場知道你銷售的東西不僅沒虧,而總利潤還增加了。作為一個導購要清楚產品的銷售額,為賣場創造的利潤,促銷活動的投資額、利潤點、效果,以及別的品牌具體銷售狀況、利潤,活動成本,來分析我品牌在該商場的優劣狀況,幫助業務員做好在該商場的銷售、回款、談判工作。
導購員是賣場工作的第一責任人,直接和賣場管理者、顧客、競品打交道,是信息來源切入口。導購員在日常工作中所收集的市場信息,是企業掌握市場發展變化的最佳資料。
在推廣自己的產品時,潛在的用戶往往會出現各種心理變化,如果推銷人員不仔細揣摩用戶的心理,不拿出“看家功夫”,就很難摸透對方的真正意圖。
如何對不同的用戶進行產品推廣,看其屬于哪種類型的人,就可以對不同類型的用戶采取不同的措施,做到“有的放矢”,從而能起到事半功倍的效果。
一、自命不凡型:。
這類型人無論對什么產品,總表現出一副很懂的樣子,總用一種不以為然的神情對待,這類型人一般經濟條件優越,以知識分子居多。
對策:這類人喜歡聽恭維的話,你得多多贊美他(她),迎合其自尊心,千萬別嘲笑或批評他(她)。
二、脾氣暴躁,唱反調型:。
脾氣暴燥,懷疑一切,耐心特別差,喜歡教訓人,常常旁無道理地發脾氣,有時喜歡跟你“唱反調”。
對策:面帶微笑,博其好感,先承認對方有道理,并多傾聽,不要受對方的“威脅”而再“拍馬屁”,宜以不卑不亢的言語去感動他(她),博其好感。當對方在你面前自覺有優越感,又了解了產品的好處時,通常會購買。
三、猶豫不決型:。
有購買的意思,態度有時熱情,有時冷淡,情緒多變,很難預料。
對策:首先要取得對方的信賴,這類型的人在冷靜思考時,腦中會出現“否定的意念”,宜采用誘導的方法。
四、小心謹慎型:。
這種類型的人有經濟實力,在現場有時保持沉默觀察,有時有問不完的問題,說話語氣或動作都較為緩慢小心,一般在現場呆的時間比較長。
對策:要迎合他(她)的速度,說話盡量慢下來,才能使他(她)感到可信,并且在解說產品的功能時,最好用專家的話或真實的事實,并同時強調產品的安全性和優越性。
五、貪小便宜型:。
希望你給他(她)多多的優惠,才想購買,喜歡討價還價。
對策:多談產品的獨到之處,給他(她)贈產品或開免費檢查單,突出售后服務,讓他(她)覺得接受這種產品是合算的。以女性多見。
六、來去匆匆型:。
檢查時匆匆而過,總說他(她)時間有限,這類型人其實最關心質量與價格。
對策:稱贊他(她)是一個活的很充實的人,并直接說出產品的好處,要抓重點,不必拐彎抹角,只要他(她)信任你,這種類型人做事通常很爽快。
七、經濟不足型:。
這種類型的人想購買,但沒有多余的錢,找一大堆理由,就是不想買。
對策:只要能夠確讓他(她)對產品感興趣或想治療,又拿不出現錢,要想法刺激他(她)的購買欲望,和同其他人做比較,使其產生不平衡的心理,也可以讓他(她)分批購買。
提升導購員銷售技巧（精選16篇）篇十三
顧客走近柜臺，營業員應首先與顧客打招呼，這是禮貌待客的具體表現，應大力提倡。下面是小編為大家收集關于服裝導購員的銷售技巧，希望能幫到你。
當顧客走進專賣店時，我們應點頭、微笑、同顧客的眼神接觸，用溫和輕柔的聲音有禮貌地說：“歡迎光臨”“請隨便參觀”。雙手自然地置于身體前面，同顧客保持適當距離，不宜太過接近顧客，避免給顧客造成壓迫和產生警戒心，應選定合適的時機接近顧客。在接近顧客之前，不要以追趕似的眼光盯著顧客，應以巡視店內環境，整理零亂商品，保持自然、微笑的態度。語言一定要文明、禮貌、誠懇、親切，用恰當地稱呼說好第一句話。如：“同志、老大爺、小朋友，您需要什么?”
當聽到顧客召喚，或看到具有購物情緒時，首先要以明確的聲音，說：“馬上來”，并以正確的行走方式，快速接近，同時表現出愉快的工作態度，使顧客也能感到愉悅的購物氣氛。
當客人正細看某一件貨品時，我們可用“這是今年最流行的款式”或“這個款式共有3個顏色”等語言打開話題。
商場營業員在接待顧客時要上身挺直，目光柔和，面帶微笑，一般不要低頭哈腰，左顧右盼或緊盯客人，行走不能“拖泥帶水”，也不能腳跟蹭地，在顧客選購商品時，顧客之間的距離要保持在1.5米左右，不可過近,也不能太遠。
步伐要干凈利索，有鮮明的節奏感，使顧客感到服務人員既親切熱情，又講究辦事效率，有責任感，值得信賴。
1、抓住最佳時機，采取響應招呼方式。
進入店內顧客分為三類：
(1)前來巡視商品銷售行情的顧客，一般進店后步子緩慢，神情自若，環視商品，營業人員應該讓顧客在輕松自由的氣氛中觀賞，當他對某商品流露出滿意時再打招呼。
a、顧客輕摸一下商品或見什么都摸一下，目光游移不定，表明他對商品興趣一般，目標不明確，營業人員還應耐心觀察其變化。
b、若顧客手摸商品仔細欣賞，一邊尋找同類商品或相關商品比較，說明顧客興趣程度較深，營業人員應機巧地及時接近，招呼問候，強調該商品優點，促成購買。
過早打招呼，會沖淡顧客購買頭緒與興趣，甚至使顧客產生緊張情緒和戒備壓迫心理，過晚招呼則可以使顧客產生冷淡心理，應看準時機，主動招呼。
(2)實現既定購買目的的顧客，一般進店中目光集中，腳步輕快，徑直走向某件商品，主動提出購買要求，營業人員應在顧客臨近貨品前，主動輕聲招呼，介紹商品。
(3)參觀或看熱鬧顧客，一般進店后，行走自若，談笑風生，無意停止，有的進店行為拘謹，徘徊觀望。對這類顧客不臨近就主動招呼、若突然停止觀看，或店內轉一圈，又來看某商品，營業人員應適時接觸。
2、接近時機因顧客年齡、性別而異。
對待男性或年紀稍大顧客要早些接觸，對待女性或年輕顧客宜晚些接觸。
3、分析顧客神情，采取不同接觸介紹方式。
(1)顧客觸摸某一商品，并抬頭尋視營業員，應主動為其詳細介紹服務。
(2)顧客停下腳步，營業人員就顧客注視的商品，簡要做一介紹。
(3)當顧客長久在某類商品前搜尋時，營業人員應結合顧客要求，做為選擇性推薦。
(4)顧客與營業員眼光相碰時，營業員應點頭問好，或說“您需要什么，我可以給您介紹。”
為了促成顧客購買我們的貨品，店員應盡快地了解顧客的需要，向顧客提出問題，引導他們說出所需款式，并細心聆聽他們的回答，構思現在存貨中有哪些符合他們要求。留意顧客的年齡、愛好、偏向，留意顧客對什么款式有興趣。
1、推薦、引導顧客的方式。
a、實事求是介紹;。
b、投其所好介紹;。
c、服裝比較說服顧客。
2、結合顧客不同需求，在款式、面料、做工、色彩和價格方面做出重點說明。
3、服裝介紹原則。
a、名牌商品著重介紹產地和企業信譽;。
b、新品種要著重介紹其特點;。
c、對高檔服裝著重介紹其質量和保養知識。
1、可以促成購買的幾種時機;。
a、顧客將話題集中在某個品種時;。
b、顧客在不斷發問不再講話而若有所思時;。
c、顧客一邊看服裝一邊面露滿意神色;。
d、顧客開始注意服裝價格時;。
e、顧客反復試穿某一服裝;。
f、顧客開始關心售后服務的問題。
a、請求購買。
歸納服裝的特點和顧客得到的售后服務，抓住時機，幫助抉擇;。
b、選擇商品法。
用含蓄的方式，就顧客選擇的品種稍加提示，幫助抉擇;。
c、假設購買法。
當顧客對某一服裝興趣濃厚，營業員應先準備包裝物，促使顧客購買;。
d、揚長避短。
e、調動顧客贊譽法。
根據顧客身體、膚色、著力強調顧客最佳適用度，贊賞顧客;。
f、肯定顧客贊譽法。
肯定顧客的選擇，贊美顧客的審美眼光與文化素質;。
g、最后機會法。
某一時裝存貨不多時，應采用錯過機會很難買到介紹，促使購買;。
h、時尚介紹。
針對季節暢銷流行品種，強調現時的消費時尚化。
當客人決定購買時，對于有關連的商品也一并推薦會有意想不到的雙重效果。
1、對顧客已決定購買的商品，如果有相關連的產品并在此時以推薦的話，那這種相關的商品也很容易地被賣出。
2、此時縱使不賣這相關商品的話，商品也給顧客留下印象，下次來店時一定有機會推銷出去。
每一位店員都應利用說明的方法來掌握顧客的心理，使其購買我們的產品，同時應尊重顧客，使其愉快地購物是每一位店員的職責，在同顧客交談時，應注意如下幾點：
1、盡量避免使用命令式語氣，而應多用請求式。如不能用“這個款式給您試一下。”而應說：“這個款式您能試一下嗎?”
2、少用否定句，多用肯定句。如：顧客問：“有xx款嗎?”我們不能回答“沒有”而應回答“我們現有xx款式”。
3、要用請求式語句說出拒絕的話。如：顧客問“這件襯衫有折扣嗎?”我們應回答“對不起，這件襯衫是今年最新款式，沒有折扣。”
4、要一邊說話，一邊觀察顧客的反應，依照顧客的反應作出正確的應對，避免自言自語而顧客已對商品失去購買欲。
5、要運用負正法，可以使用缺點與優點的介紹方式。例如：顧客因商品價格高，猶豫不決時，導購員可使用負正法解說，如“價格雖然稍高一點，但是這件襯衫面料是目前最好的。”
6、導購員在從事銷售工作時，應注意言詞要生動，語氣應委婉多說贊美、感謝的話，如“您的審美眼光高。”
顧客的性格形形色色，對顧客的性格作不同程度的分類，以下舉幾個典型的例子，并解說應對方法。
1、脾氣暴躁的顧客，營業員可能只是讓他稍微的等待，也可能讓他馬上生氣。對這樣的顧客盡可能的快速處理，使他覺得你做事很有效率。
2、不想說話的顧客，營業員就須從顧客的動作、表情中判斷他對什么比較有興趣。在詢問時，盡可能的以具體方式來誘導，使他能以簡單的方式來回答。
3、愛說話的顧客，如果中途打斷他的話題，他會很不舒服。在適當的時機，將話題轉到商品上，是很重要的。
4、猶豫不決的顧客，在他目光轉來轉去，很難決定的時候，營業員必須適時給予決定性的建議，幫助顧客下購買決心。
5、比較喜歡擺架子的顧客，營業員須以較恭敬的態度，在不傷大雅的情況下，拍顧客馬屁也是必須的。
6、容易起疑心的顧客，營業員須對顧客的疑問加以明確的說明，絕對不可有曖昧的說話。
1、收付款禮儀要求。
a、收到顧客付款后應把金額報清;并重申服裝應付款項。
b、找零時，將數目報清;。
c、找零時，最好用新鈔，切不可用臟爛鈔票;。
d、找零和購物發票雙手交給顧客;。
e、找零給顧客應說“請您點好”;。
f、找零時重復確認數目，不可要回零鈔重數。
2、服裝包裝要求。
a、折疊衣物應置于干凈無雜物柜臺上包裝;。
b、配齊各種配件，填寫必要的售后服務卡;。
c、裝前在合格證(信譽卡)上填寫售出日期和經手人姓名。
d、用手提袋或罩袋將衣物裝好，力求美觀、牢固、便于攜帶。
e、對毛料服裝應說明只能干洗;。
f、對售后服務，退換貨期限重復說明;。
g、包裝袋交付顧客時要鄭重，切不可隨意置于柜上。
1、顧客離柜或離店后，營業員應禮貌道別“再見，您走好”、“歡迎再來”;。
2、如顧客攜物品多時，要留意是否有困難，幫助顧客送到門口并代為叫車;。
3、營業員應在顧客離開整理其它物品。
1、對待挑剔型顧客：
禮貌相待，做到心境平靜，有針對性介紹說明，或者滿足顧客一定的自我感較強的心理，使其緩和氣氛。
2、對待態度粗暴顧客：
一是不禮貌，急于購買者;二是性格暴躁，看問題偏激者;三是屬于品質惡劣，作風粗痞者。要掌握不同的說服方式，克制自己情緒，力爭感染對方，或使對方自慚自愧，切不可置之不理，或以牙還牙。
3、對待不符合退換貨的顧客：
不能以生硬態度說“不能退換”，以禮相待，請顧客諒解，并說明原則性規定，解釋話不宜太多，如說“按規定您所購服裝已超過期限，不可以退換，請您諒解，實在對不起”、“服裝有一定壽命期，公司的退換規定也是參照服裝行業慣例，是科學的界定，還請您能夠諒解”。
4、當同店營業員發生糾紛時：
一旦發生糾紛，同柜營業員應及時從中調解，將發生爭吵的營業員勸一邊，然后代向顧客道歉，耐心聽取顧客說完，待其情緒穩定，給予必要、耐心的解釋和說明，使矛盾緩和。
1.顧客是公司的生存之本，是企業發展與成功的媒介。
2.顧客不是一個稱號，而是與我們一樣有著七情六欲的人，因為顧客有自己的美德和缺點，我們應該理解。我們的工作就是為顧客服務。
3.顧客一般都是將局部視為整體，因此一名員工的錯誤，失禮，怠慢和不負責任會被認為全體員工都是這樣，并對我們的品牌加以否定。
提升導購員銷售技巧（精選16篇）篇十四
要成為贏家要先成為專家。作為一名導購員的基本技能，首先必須要掌握產品的賣點(包括要掌握相關的企業文化)，挖掘所賣產品的與眾不同之處(只要用心去找總能找到)，然后“以長比短”(就是“以己之長，比人之短”，這個是市場競爭的現實情況，當然要掌握一定說話技巧，絕不能惡意攻擊競爭品牌)，我們只有做到專業化，才能在殘酷的競爭中脫穎而出，創造良好的銷售業績。
二、善于慧眼識顧客。
作為一名導購員，每天面臨的競爭是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣場更是如此。所以，如何在過客匆匆的賣場中“慧眼識真金”，迅速識別哪些人今天一定要購買商品，哪些是潛在顧客，哪些只是隨便看看，哪些是其它廠家或經銷商的“臥底線人”，都需要導購員日積月累，練就“好眼力”，然后果斷地抓住機會，針對不同的“顧客”(廣義的，來的都是客)采取不同的應對措施，最終實現“既賣了貨，又做了宣傳，還打發了‘臥底’”的有效銷售。
三、能抓準顧客的需求。
抓住了恰當的機會之后，接下來就是，針對真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。在找準了顧客的真正需求之后，就能夠做到“量體裁衣”、“拿對鑰匙”，保證每位顧客都能滿意而歸。
四、善于觸動顧客的情感。
五、知道將心比心。
事實上，有些導購員在商品的導購過程中很容易出現“底氣不足”或“言不由衷”的尷尬，但是卻很少有人去思考為什么。化解這個尷尬，只要將心比心，在內心中設想自己就是顧客，自己如果來買，會有什么樣的問題，會關心哪些方面，會在乎哪些服務，真正做到這樣的話，那么你的導購技巧必然會在潛移默化中提升，你對顧客的親和力會在不知不覺中增強，你的服務意識會漂亮地再上一個水準，你的銷售業績便耀眼地邁上新的臺階。
六、設計好導購開場白。
—個好的導購開場白應當說明或表示出，顧客如果買了我們的產品將獲得哪些好處和利益。不僅要宣傳產品的優點，還要將產品的優點轉化成顧客的利益點。面對顧客可以這么說：“您一定是想以最合理的成本獲得最完美的裝修效果。用我們能強/金科瓷磚就能使您達到這一目的。我們可以根據您家的情況為您選想合適的品種，核算出最合理的材料成本，還有，我們的售后服務跟蹤人員保證您家的施工效果。”此后，再根據顧客需要回答。
七、用對向顧客提問的技巧。
向顧客提問有很多技巧，提問的方式不一樣會得到不同的效果。如：一個顧客進門來買瓷磚，你當面就問“你買瓷磚做什么用?你買什么樣的瓷磚?”顧客可能會認為你很不耐煩、不禮貌。但如果我們的導購員能面帶微笑的這么問：“先生!我想您不會介意告訴我您想買瓷磚用于什么地方吧?這樣我才能幫您選擇合適的品種和型號，并能為您核算出用量”。這樣，顧客會認為你是想幫他的忙，并且認為你是這方面的專家，他將會相信你。再有，提問時必須注意：開始時，不要對顧客提出很多問題，既不能表現出你很冷淡，讓顧客感覺你不想了解更多的情況。也不能表現出對顧客的私事很感興趣。一個問題最多問一次，切記不要追問不休。還有，提問不要用審問式的語氣，要語氣平緩，不正面否定顧客的意見和看法。
八、怎樣讓顧客跟著你走。
許多的顧客買東西之前，實際上已經聽說了一些關于產品的信息，有了一些的啟發。他們的信息可能來自裝飾公司、設計師、朋友推薦、廣告促銷和其它因素。這時導購員的任務就是加強這些信息的影響，并進一步把他引向正確的方向。企圖一下改變顧客的原有思想和觀念可能很難，但如果我們的導購員能充分利用現有基礎和顧客己知的信息與之交談，盡量使用“顧客預想的答案”來回答他的問題，這樣容易使顧客朝著你設定的方向走，最終在不知不覺中做出了你所希望的決定。
導購的案例分析。
1．案例一：顧客只看不買。
導購員會經常遇到一些精明的顧客只看不買的問題(他們要事先看過很多的店、很多的品牌，反復的比較才決定購買)。面對這一類的顧客我們會經常犯一個嚴重的錯誤，就是當這個顧客離店時我們未能給顧客留下深刻的印象。因為他們走了很多的店，看過很多的產品，信息收集比較豐富，如果當他離開我們的專賣店卻未能感受到我們的產品和服務區別于其它品牌的產品和服務時，那么我們和這個客戶成交的可能性就很小了。
一、兩塊他所留意的產品樣板上去，并大力塑造其優點。當他們離店時，這一兩塊樣板的印象會牢牢的印在顧客的腦海中。當他們到了另一家瓷磚店時，他們可能會自言自語“看來還是剛才那家的樣板比較好，何不回頭去看看呢?”這樣，這個顧客成功的可能性就比較大，導購員每次導購都要全力以赴的推銷，不要因為這個顧客購買的可能性小就不盡力推銷，千萬不要放過任何一個推銷產品的機會。
2．案例二：搞不定顧客。
當第一個導購員明顯的感到用盡全身的解數也搞不定時，就應該把顧客交給另一個導購員，這時候，我們通常把第二個導購員介紹成經理或主管，目的就是讓顧客感覺受到了重視。第二個導購員有了這種所謂的權威地位，他就比較容易和顧客做更深一步得溝通，并出一些必要的措施來挽救生意。
3．案例三：同時接待幾位顧客。
導購員有時不得不同時接待兩位以上的顧客，其中的情況就比較復雜。比如：你現在正在接待一個顧客，另—位顧客走了進來，當然如果有可能，你應該另叫一位導購員來接待這位顧客。否則，你只有兩種選擇，—種是繼續接待一位顧客，但同時給另一位顧客打招呼，點頭微笑也行。如果第一位顧客快要成交，你可以說“您好!歡迎您光臨能強/金科專賣店!您稍等!我馬上就過來！”，如果第一位顧客還沒下定決心，那么你這樣說會使他有可能揚長而去。這時，你就應該這樣對后來的顧客說：“您好!先生!馬上就有人過來接待您的”。
再有，如果第一位顧客還沒決定，你又要同時接待另一新來的顧客，你必須向第一位道歉，并說明你馬上就回來。如果你又不能送走第二位顧客，那么你就要同時接待兩位顧客.有些顧客是可以暫時不接待的，如果顧客在看樣板你可以叫他仔細看看樣板，比較比較，后轉向另一位顧客“讓您久等了!沒辦法，實在是太忙了!很多人都對我們能強/金科瓷磚都非常喜歡，有時會更忙!”利用顧客盲從的心態激發顧客興趣，使顧客更加想了解我們的瓷磚，達到兩個顧客都不誤的目的。
4．案例四：顧客帶朋友或施工者結伴而至。
分析：通常這意味著這個生意要比單獨接待顧客難做很多，顧客帶施工者就是讓他來做專家、參謀的。他們已被授權可以自由的發表意見，而且顧客比較信服他們的意見。問題是導購員不可能使他們都感到滿意，因為他們的喜好是不同的。應對策略：在此情況下，保持謹慎的沉默比較保險，然后再慢慢的摸清情況，搞清誰的決定權最大后，抓住重點，大膽的選擇導購方向。
再分析：也有可能施工者必須先被說服，因為真正的買主絕對依賴他的判斷，同時應該不怠慢真正的付款者(買家)。有時，我們贊揚施工者的意見可以獲得買主的認同和合作。同時我們要注意買家朋友的影響力，注意不要讓朋友成為買家購買的障礙。可以想方法把他們支走。也可以叫其它的導購過來接替你的導購，而你去分散買家朋友的注意力。總之，導購員應該分析導購時不同尋常的復雜局面，運用各種實際手段，力爭掌握處理問題的主動權。
5．案例五：顧客有抱怨、不高興，不滿意的時候。
分析：顧客不高興、不滿意對導購來說是極大的考驗。如果我們處理不好，他就有可能不但他自己不再光顧我們的商店，而且也會叫他的朋友也不光顧，造成對品牌聲譽不利的影響。
應對策略：針對這種情況，導購應該牢記一條重要原則，用溫柔的回答來驅散顧客的怨憤，不管激動的顧客如何的出口傷人，導購員必須保持鎮定和同情的心態，表示愿意從顧客的角度考慮問題后，搞清顧客不滿的原因是什么?再對癥下藥。再有一點不管什么問題，導購員力爭讓顧客相信，他說的那種情況是絕無僅有的，其主旨是：一方面給顧客留下商店和導購員極其友好的印象；另一方面是最后達到顧客滿意，買賣關系變得融洽的目的。
6、案例六：主家上門直接問價格。
分析：顧客上門直接問價格“這種瓷磚多少錢一塊?”“瓷磚怎么賣?”這其實是一種招呼式的提問。就好像我們見面后問“你吃飯沒有?”一樣，你可以正面回答也可以不正面回答。
應對策略：a、語言:“先生，您好!家里裝修嗎?這是我們的樣板。”如果顧客看樣板，那么我們就按正常的程序來導購。b、如果顧客還是很刁鉆，不看樣板就馬上問價格。我們可以回答：“哦!那要看有多大的需求，不同的數量我們可以給您不同的優惠”。
推銷技巧可以快速的引導消費者完成購買行為，快速提高商品銷量，同時也為企業降低了銷售成本，在競爭如此激烈的今天，這些都是商家們樂于見成的，而對于導購員來說，更是提高工作技能，獲得更同報酬的砝碼。
這里為大家簡單介紹一些推銷技巧，希望可以為大家提供一些幫助。
1.顧客是可以創造的顧客只要一跨進你的店門，就意味著有銷售商品的可能，所以給他一個熱情的微笑，一句真誠的問候，相信這位顧客很可能就變成了你的買客”了。所以公司要求門店對來店的顧客要提供“三個一”服務，即一句問候、一個微笑和一杯水服務。
2.決定推銷對象。
經常有時進店購買的不只一人，可能是一對夫婦或跟朋友、同事一起來。這時就必須先判定誰是購買的決定者。只要判斷正確了，在接著的推銷就可起到事半功倍的效果。
3.過于熱情會趕走顧客。
當顧客剛進店在看商品，還沒有決定購買時，他們的心情都是比較膽怯的，對店員的行為也比較敏感。特別是一些生疏的客人，如果對他過分積極的接待，可能會導致他的反感。此時不如給他一個相對寬松的環境，與之保持一定的距離，但要留意客人的舉止，需要時再主動上前服務。
4.因人而異的推銷。
因每個顧客對商品的需求各有不同，所以在向顧客推薦商品時，必須先判斷顧客穿著的品位、風格、檔次等，然后再推薦介紹。如果盲目地推薦只會造成顧客對你的不信賴。況且公司推崇的是“服務經營”，而不是“販賣銷售”的舊觀念，贏得客人的信賴才是最重要的。
5.給顧客臺階的推銷。
顧客一般都比較好面子，所以在推銷過程中，一定要顧及他們的自尊。在可能傷及顧客自尊的情況下要選擇合適的理由，給他們臺階下。這樣既能做成交易，又不傷及顧客。
6.幽默推銷法。
幽默是一種潤滑劑，它能夠緩和僵局，制造輕松的氣氛。即使在推銷上也不失是個好方法。在向客人推薦商品時，一句幽默的話往往可以博得客人的開心，而放松防備的心理，最后達成交易。不過須注意幽默推銷時要懂得把握時機和推銷的對象。
7.讓對方說是的推銷法。
一個人說“是”越多，他被別人的意見和立場所“俘虜”的可能性就越大。比如有客人對我們的價格定位表示懷疑，那你就可以這樣對他說：“我們這邊的店租是不是比其他地方便宜很多呢？”對方肯定說是。然后你說：“那是不是我們的經營成本就會低很多呢？”客人也會點點頭。接著你又說：“羊毛出在羊身上，那我們的價格肯定會比別人低，是吧！”相信通過這樣的一番交談，客人就能理解了。不過交談的時候一定要注意面帶微笑、心平氣和，而不是咄咄逼人，否則客人即使能接受你的觀點，也不能接受你的態度。
推銷技巧還有很多方面的內容，推銷人員要想全面的提高自己的業務能力，就要盡量讓自己變成一個雜家，我們不去力求做每個方面的專材，只要能完成我們的推銷職責就是好的。
提升導購員銷售技巧（精選16篇）篇十五
店面培訓重點是要把握好培訓中的四個核心要素：培訓師團隊的整合、培訓體系的建設、培訓方式的選擇和培訓效果的追蹤。這是能否決定店面培訓成功實施的關鍵所在，既是核心要素，也是基本保證要素。
培訓師師團隊的整合。
同時，還需要建立內外講師團隊，即單純的依靠內部專兼職講師是不夠的，我們還需要建立起與外界講師或第三方培訓機構的合作，尋求外界資源來補充講師團隊。
當然，對于培訓師的管理這本身又是一值得研究的主題，這里就不作贅述。值得注意的一點是，培訓師的培訓同樣重要，對于培訓師團隊同樣要進行適當的主題培訓(如新產品問世時產品的培訓、培訓師授課技巧的培訓等)!
培訓體系的建設。
培訓體系的建設包括培訓制度的制訂以及培訓課程的完善兩部分。
培訓課程的完善包括不同崗位、不同級別、不同時機的培訓主題建設，我的建議是：在企業內部，從長遠的眼光看，要形成階梯制的培訓計劃。即應針對不同培訓對象制定不同的培訓體系，同時，針對同樣對象的人群在不同的時期也要制訂不同的培訓課程，即我們經常說的階梯制培訓。
培訓方式的選擇。
1、培訓時間的選擇。
店面培訓要兼顧銷售，因此，培訓前要充分考慮到需要注意的一些要素，如淡旺季、客流量、工作日與非工作日等等。
2、培訓實施方式選擇。
選擇店面現場培訓還是集中培訓;選擇座談式培訓還是集體授課的形式，這也是培訓前要充分考慮的情況(針對不同情況后面會做詳細介紹)。
培訓效果的追蹤。
追蹤對于鑒定和評估培訓工作來說是非常重要。評價培訓效果的唯一標準并非單是對于知識點的理解，而是參訓對象的行為有沒有發生改變。作為店面管理人員，要協助培訓管理人員一起進行效果追蹤以期在動態中調整培訓，從而實現培訓利益最大化。
二、店面培訓的流程設計。
第一步：明確培訓需求。
所有的培訓工作發起于培訓需求，培訓計劃的制訂同樣要來源于培訓需求。培訓需求來自于兩方面，一方面是為滿足來自企業對員工工作能力提升的要求而確定的培訓;一方面是員工為提高自身工作能力而提出的培訓需求(每一名員工都想成為一名優秀的員工，有些時候，員工之所以會犯錯并不是員工的本意，而是員工根本不知道怎么做是正確的，正確的標準是什么)。作為店面管理的負責人，要有戰略性的眼光，對人才儲備及人才培養有一定的前瞻性，及時發現、明確培訓需求。根據兩種不同的培訓需求，填寫《培訓需求調查表》、《員工培訓需求調查表》。
第二步：制定培訓計劃。
根據培訓需求，制定培訓計劃。培訓計劃要有針對性、實效性，要明確培訓目標、培訓時間、培訓方式，要將培訓資源最大化利用，包括培訓師、教材、培訓費用等。制定培訓計劃后填寫《培訓計劃表》。
第三步：準備培訓。
制定培訓計劃后，要進行培訓前的充分準備，作為培訓負責人要在培訓前申請培訓所需培訓所用的費用、教材、資料、培訓設備、培訓講師等。
第四步：實施培訓。
實施培訓，要提前通知到受訓員工培訓的內容、時間、地點、課堂紀律、培訓講師等情況。所有培訓的出席、考勤應同正常上班一樣對待，要求學員填寫《培訓簽到表》。
第五步：培訓評估。
每次培訓后要及時進行評估，要在培訓結束現場每個學員發給一張《培訓評估表》。評估對象包括：培訓師的表達能力、培訓教材是否符合實際、培訓時間安排的是否合理等。
第六步：培訓后的追蹤與考核。
培訓不是目的，千萬不要為了培訓而做培訓。培訓的目的是希望員工通過培訓后在工作中能提到提升，提高績效，從而增強了企業的核心競爭力。所以培訓后的追蹤、考核就顯得尤為重要，員工參加了培訓只是培訓流程的開始，真正能使培訓的作用得到體現關鍵在于培訓后的考核。所以每次培訓后都要階段性的對受訓員工進行追蹤、考核。
第七步：培訓總結報告。
每次培訓后都要進行總結，要收集不同角度的總結報告。包括員工的總結結果、講師的總結結果、主管以及店長的總結結果。一次完整的培訓進行之后，要把完整的培訓檔案提交到公司培訓部。具體填寫《培訓總結報告表》，如在培訓前申請了培訓費用，必須對培訓費用進行結算。結算包括：講師的培訓費、學員用的教材費等，具體填寫《培訓費用結算表》。
第八步：員工培訓記錄。
員工培訓記錄的工作很重要。作為培訓管理人員，要很清楚員工通過培訓在工作中的變化有多大，員工一年接受了多少次培訓，總共有多少小時，員工接受了哪些方面的培訓，每次培訓的考試成績如何，考評記錄如何等情況。所以，培訓管理人員要對每一名員工建立一份培訓檔案表，具體填寫《員工培訓檔案表》。
三、店面培訓的常用方法座談式。
員工在培訓負責人的主持下，坐在一起提議、討論、解決的一種方式。此種方式可以就某一具體問題或某一制度進行提議、討論，然后達到解決的目的。
此種方式讓每一位員工都能參與其中，并能發揮自己的獨到見解。作為負責培訓的人員，也可以集思廣益。但此種方式并不是散亂無序，培訓負責人一定要事先列好提綱和議題。
此種方式是店面內部培訓中最常見和行之有效的方式，它不但可以教會員工許多知識或技能，達到培訓的目的，還能提供給店面內部員工交流的機會，并達到促進員工友好合作，店面內部協調團結等效果。
此種方式要定時間、定議題(或定項目)。新技術、新標準，老方法、老問題都一樣可以在其中得到解決。這里要強調的是，培訓的結果是要解決問題，不能不了了之，所以作為負責培訓的人員一定要經過充分的準備，不能到時候讓學員帶著問題離開。
課堂培訓。
課堂培訓是最普遍、最傳統的培訓方法。此種方式范圍很廣，企業文化、產品知識、營銷知識、客戶服務等知識都可以在課堂講解，但是在培訓前，培訓管理人員要把握好以下幾點：
1、培訓教材的準備。
2、培訓師的準備。
3、培訓場地的確定。
4、培訓對象的確定。
“師傅帶徒弟”式培訓。
“師傅帶徒弟”式培訓主要用于店面對新員工進行的培訓，培訓管理人員將培訓對象放至工作現場，由店面優秀人員進行一帶一或一帶多(最好是一帶一)的培訓方式，此類培訓雖然沒有課堂培訓那么感覺正式，但是效果卻是非常明顯的。不但有利于新進人員對于規章、制度、流程、銷售技巧等問題的學習，同時對于培訓者來說也是一種鍛煉。
雖然“師傅帶徒弟”式的培訓在店面進行，但是培訓管理人員同樣要承擔起責任，畢竟，培訓者不是專業的培訓人員。因此，在培訓前，要列出培訓清單(即列出培訓標準內容和要求等)以保證培訓的實際效果。
綜合培訓。
以上每一種方法，都不是獨立的，在實際培訓中，往往是將多種方法綜合在一起。這種培訓方式的結合才能讓學員更快、更多地理解所學內容。
四、店面培訓的考核。
培訓考核的重要性。
店面內部培訓是否成功，學員培訓結果怎樣，接受了多少，掌握了多少。只有通過培訓考核才會知道。
培訓考核是培訓流程設計中必須設計的環節。只有通過適當的培訓考核，才能充分了解員工接受培訓的效果，也能給學員一種培訓壓力。否則，員工在培訓時可能只是在混日子，走過場。
從培訓考核的側面也能了解員工接受新技術、新思想、新方法的適應能力，以及動腦動手的能力。通過對這方面的分析，可以對部門員工因材施教，發掘有用的店面人才，組成店面主要骨干。
筆試考核。
培訓內容如果是有關理論知識方面的，都可以進行筆試考核。筆試考核試題要注意掌握培訓內容的尺度，不要出偏題，要注重實效性，重點要突出。
基礎筆試題可以表現學員在培訓時接受的基本內容，因此基礎筆試題是必不可少的。基礎筆試題要靈活，多注重實際操作的運用，要將培訓內容充分表現在試卷上。
除基礎筆試題外，我們要在員工靈活應變、自由發揮上下功夫。比如安排一些自由論述題，對某理論知識的認識、對某重要工藝流程的理解等。這樣的論述題，可以考核員工的分析，判斷能力。
筆試題試卷分析及解答。學員完成試卷后，并不知道結果，更不知道試題的正確答案。因此，作為培訓負責人要對試題進行分析及解答，讓學員知道正確的答案是什么。
現場操作考核。
為了更全面地考核員工的培訓情況，僅是筆試考核是不夠的。員工的實際操作能力，只有通過實際操作演示并考核，才能了解的清楚。
實際操作考核可以從員工的標準流程、動作熟練等方面進行。如：“如何進行產品解說”培訓結束后，可在現場就某把椅子進行演練。作為監考的培訓負責人一定要在員工演示現場，每一個動作都要嚴格把關。實際操作演示中每一個步驟可按比例給予評分，并事先列好一個評分標準。
培訓考核評分。
不管什么考核方式，作為培訓負責人都要對考核結果進行評分。評分是一件嚴肅的事情，培訓負責人一定要本著公正、嚴謹的態度對學員進行評分。
在將各種考核試題和考核方式安排好以后，就要確定一個合理的評分標準。作為考核結果，要保持透明性，讓學員知道自己的成績和目前的成績，會讓學員清楚自己的位置。
總之，店面培訓是一項系統性的培訓工程，不僅要注意培訓流程的建設、培訓效果的跟蹤，還要注意培訓的方式、方法。一句話：完善的培訓管理制度是保證店面培訓向生產力轉變的核心所在。
提升導購員銷售技巧（精選16篇）篇十六
銷售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產品或服務的行為，包括為促進該行為進行的有關輔助活動，例如廣告、促銷、展覽、服務等活動。下面是小編為大家收集關于新人如何提升銷售技巧，歡迎借鑒參考。
好的開場白是成功的一半，洽談中的客戶在剛開始的一分鐘所獲得的信息一般比以后10分鐘里獲得的要深刻的多，將開場白前，你可以與顧客稍做閑談，以營造自然開放的氣氛，但是不要閑談過久，浪費了拜訪的時間，在開場時吸引對方注意力的一種有效方法就是讓客戶了解自己能夠得到那些利益，使用開場白技巧的好處在于可以使你與客戶的對話建立方向與焦點，使客戶知道年曾考慮他的興趣與需要;讓對方都有所準備，然后在做信息的交流，保證能有效地運用你的和客戶的時間，使客戶和你同步進行。
在面對面的銷售中，銷售員應以一種自然而然的方式激起顧客的購買欲望。這種方式就是提問，通過提問題我們可以得到下列結論：找出客戶腦子里究竟在想什么?;找出客戶的真正的動機如何;找出客戶相信什么?;通過提問題，你就擁有掌控權，并引導他們的注意力，讓他們進入你所想要的狀態。但是，切記在當你向客戶提出問題的后，從客戶的口中得到一定要是“是”“對的”等等一些肯定的答案。這樣可以讓顧客感到舒服。
卡耐基說|“人性的弱點之一就是喜歡別人贊美”，每個人都會覺得自己可夸耀的地方，銷售員如果能夠抓住顧客的這個心理很好的利用，就能成功的接近顧客，用贊美的方式開始銷售就會很容易獲得顧客對自己的好感，銷售成功的希望也大為增加。
當然，贊美對方并非美言相送，隨便夸上兩句就能奏效的，如果方法失當反而會起相反的作用，因此，銷售員在利用贊美的方法時必須看準對象，了解情況，選對時機，恰到好處地進行贊美。同時，你的贊美要有誠懇之意，讓顧客感受到你的贊美是發自內心的。贊美是銷售技巧當中較為重要的一項，認真學好，練好，用好這個技巧，一定能讓你的定單越來越多。
其實不少銷售員都有良好的口才，能打動顧客的好銷售員卻并不很多，原因就是所有的銷售員說同樣的話，所以要想獲得成功就必須與眾不同，有更出色的口才，作為銷售員，在銷售洽談中如果能把握對方心理就可以“一言而勝”或“一言而敗”。
所謂一言而勝，就是說這一言，說到了對方的心上，打動了對方，實現了自己的目的。所謂一言而敗，就是說你的話沒有說到人家的心上，人家不愛聽，你就算白說了。對于銷售來說，抓住顧客的心，是說服顧客的利器，是把握主動權的保證，只有抓住顧客的心，才能讓顧客一步一步，循循善誘，激發顧客的購買欲望，使其產生擁有這種商品的感情沖動，促使并引導顧客采取購買行動。
話語的正面性與負面性或者說肯定性與否定性，是說話時必須注意的另一個重要方面，在一般情況下，那些毫無聲氣，灰暗，冷淡的話，誰聽了都會喪氣，。正如在煙雨天氣里難于有一個好的心情一樣，面對這樣的話題很難指望顧客積極的反應。優秀的銷售員通常都是開朗的，而且常常面帶笑容，令人看了覺得非常舒服。他們的話語也多時積極肯定，充滿活力的。
縱觀時下，有多少銷售員忙碌一整天下來，卻始終一點成績也沒有，為什么呢?因為他們滿腦子想的，只是他們自己的需要，而不想象顧客并怒需要買任何東西，如果真有這個需要，他們也會自己上街去買。相反，如果銷售員能使了解他們的服務，是在幫助人們解決問題，在這種情況下，人們當然會掏錢買他的東西。每個人都需要滿足自己懂得別人的需求，才能夠得到別人的欣賞，也就能夠得到別人的好意和歡迎。
表情是一個人內在精神的外部表現，是自然而然流露出來的，不是假裝出來的，任何人都不可能裝出來讓人感動的表情，你要想銷售自己，就要有真誠的態度，有了真誠的態度，你就會產生自然動人的表情，就會感染顧客。
當非語言的行與說話的內容沖突時，非語言的行為遠比說話更具影響力，換言之，接觸，姿勢，手勢以及面部，遠比說話重要，并決定信息傳遞的感覺。所以，你在顧客面前一定要言行一致。因此，當你與顧客溝通時，想要與對方迅速達成親和關系的話，就要了解說話與肢體語言是建立親和關系的重要因素。
銷售的人都聽過一句口頭禪：“顧客永遠是對的”。因為發生爭執的時候，會讓顧客產生不愉快的感覺，那么他就永遠不會想要購買你介紹的產品。銷售員的目的是銷售商品而不是賣弄自己的知識或才能，因此銷售員一定謙和有禮，時時以顧客的咨詢顧問自謙，如果想要圓滿達成銷售商品的目的，必須先與顧客建立良好的人際關系，不要得理不饒人，遇到顧客說錯話不要立刻給予反駁，你要知道你銷售的是產品，而你面對的人就是可能接受你產品的人。
所以，他就是你的上帝，細想一下，你得罪了上帝，會有什么好處呢?所以無論在任何時候，都要使顧客在整個過程中處處受到尊敬，而不應該用批評來毀壞他的形象，。如果你必須提出不同觀點或糾正別人的話，你盡可能把話說的得當一些，要一心一意做到對事不對人。