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小學(xué)班主任的教育工作指南（模板18篇）篇一
作為工作了二十多年班主任，我領(lǐng)略到了班主任藝術(shù)的內(nèi)涵與境界，我也認(rèn)識(shí)到在平時(shí)班主任工作的粗糙與不足。
一、工作沒(méi)有規(guī)劃，缺乏思考和創(chuàng)新。
我一向認(rèn)為只要盡了力就是最好的，工作上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，雖然沒(méi)有什么大的成就，卻也很是心安理得。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我意識(shí)到自我的工作完全沒(méi)有計(jì)劃性，看似每件事都做完了，卻一向是處于被動(dòng)的狀態(tài)，從來(lái)沒(méi)有思考過(guò)自我應(yīng)當(dāng)做些什么，為什么這樣做，有沒(méi)有更好的解決辦法。
二、思想陳舊，包辦現(xiàn)象較嚴(yán)重。
由于我一向擔(dān)任低年級(jí)的教學(xué)工作，雖然是些小事，可我總擔(dān)心學(xué)生太小做不好，只好每一天早早地到教室掃地、擺桌子、擦黑板。組織上課，放學(xué)后鎖門(mén)，再加上備課、上課，一天下來(lái)，真是疲憊不堪。而學(xué)生也漸漸習(xí)以為常，就是眼前的小事他們也不會(huì)做，確實(shí)挺讓人頭疼。此刻我才真正的意識(shí)到：自我看似善意的舉動(dòng)卻無(wú)意中剝奪了學(xué)生參與勞動(dòng)、體驗(yàn)勞動(dòng)的權(quán)利，讓學(xué)生失去了鍛煉的機(jī)會(huì)，這其實(shí)是害而不是愛(ài)。“在日常活動(dòng)中，教師只要做好指導(dǎo)者，把做的權(quán)利還給學(xué)生。”看來(lái)教師僅有找到準(zhǔn)確的職業(yè)定位，才能培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)取主動(dòng)的勞動(dòng)習(xí)慣和獨(dú)立自主的生活本事。
三、忽視生活細(xì)節(jié)，缺少心靈引導(dǎo)。
作為教師，我的一言一行對(duì)孩子起到十分重要的作用。而在平時(shí)我卻把大部分的精力放在了提高教學(xué)質(zhì)量上，忽視了對(duì)學(xué)生內(nèi)心的關(guān)注。
教師不但要教會(huì)學(xué)生有效地學(xué)習(xí)，更重要的是教學(xué)生學(xué)會(huì)幸福地生活，歡樂(lè)地做人。多給學(xué)生以笑臉，給學(xué)生以信任，為學(xué)生的成長(zhǎng)創(chuàng)造一個(gè)寬松的心理環(huán)境。注重賞識(shí)教育，尊重學(xué)生、理解學(xué)生、激勵(lì)學(xué)生，努力發(fā)現(xiàn)學(xué)生每一個(gè)細(xì)小的閃光點(diǎn)。用智慧點(diǎn)燃心靈，用關(guān)愛(ài)溫暖生命，才能讓學(xué)生學(xué)會(huì)自尊自愛(ài)，充分發(fā)揮潛力，智慧地學(xué)習(xí)，歡樂(lè)地生活。
我認(rèn)為以后的班主任工作應(yīng)從以下幾個(gè)方面做起。
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
態(tài)度決定高度，只要不斷地學(xué)習(xí)就必須能做好班主任工作。我明白班主任的素質(zhì)不是與生俱來(lái)的，而是在長(zhǎng)期的教育實(shí)踐中進(jìn)行修養(yǎng)與鍛煉構(gòu)成的。在這些案例中，就有著很多與我的工作中相同的情景。
比如，后進(jìn)生、班規(guī)的制定、與家長(zhǎng)溝通等，只是自我都沒(méi)能那么科學(xué)地去處理，因而也就沒(méi)有到達(dá)自我期望的效果。因?yàn)榇丝痰膶W(xué)生視野開(kāi)闊、思路敏捷，遇到問(wèn)題總是窮追不舍，教師想用簡(jiǎn)單的說(shuō)教去敷衍學(xué)生，學(xué)生是不會(huì)買帳的，更何況此刻提倡新的教育理念，所以，班主任要想跟上時(shí)代的步伐，就必須努力學(xué)習(xí)，樹(shù)立自身形象，塑造人格魅力，才能贏得學(xué)生的信任和尊敬。作為班主任，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)從失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能更好地勝任工作。
二、班級(jí)管理要講究藝術(shù)性。
班主任要學(xué)會(huì)巧妙的使用表?yè)P(yáng)和批評(píng)。對(duì)學(xué)生要多表?yè)P(yáng)少批評(píng)，要學(xué)會(huì)藝術(shù)的批評(píng)，才能使學(xué)生更快的成長(zhǎng)提高。俗話說(shuō)：“嚴(yán)師出高徒”，作為班主任既要在思想、學(xué)習(xí)、行為上嚴(yán)格要求學(xué)生，又要對(duì)學(xué)生付出真誠(chéng)的愛(ài)心和真情的關(guān)心，在任何時(shí)候都要把嚴(yán)與慈結(jié)合起來(lái)。成功的經(jīng)驗(yàn)中無(wú)不滲透著教師的愛(ài)，今后的工作中我應(yīng)當(dāng)嘗試去做到嚴(yán)之有理，愛(ài)之有情。
小學(xué)班主任的教育工作指南（模板18篇）篇二
懷著一顆愛(ài)心，處處留意，扶起孩子的自信之心。輕聲一句鼓勵(lì)，隨時(shí)贊賞，樹(shù)立學(xué)生進(jìn)取之路。學(xué)生最大的幸福是獲取老師同學(xué)的贊賞;老師最大的幸福就是學(xué)生在自己的眼前成人成才。老師的愛(ài)心鑄教育，以鼓勵(lì)先行施予學(xué)生，是師生獲得教育幸福感的美好途徑。
(一)“愛(ài)”鑄教育。
有位學(xué)者講述了這樣一個(gè)真實(shí)的故事：在一座大城市里，有位小姑娘依靠父母艱苦的努力，好不容易跨學(xué)區(qū)進(jìn)入了全市最好的一所小學(xué)，小姑娘高興極了。開(kāi)學(xué)前三天興奮得晚上睡不著覺(jué)，開(kāi)學(xué)以后頭幾天，小姑娘天天在家里飯桌上說(shuō)學(xué)校這樣好，那樣好，可是就在開(kāi)學(xué)第一周的周末，小姑娘回家后嚷著下星期也不去上學(xué)了，父母親不知所措，急著追問(wèn)緣由。小姑娘哭著說(shuō)：“今天整整一天，班主任老師沒(méi)有看我一眼，連一眼也沒(méi)有看啊!”
這樣的故事警示我們老師：任何一個(gè)孩子在他們的心靈中，都期盼老師給予他們愛(ài)，哪怕是不經(jīng)意的一眼和一笑，都是對(duì)學(xué)生最大的鼓勵(lì)，使他們樹(shù)立信心。
要想使班主任工作獲得成效，對(duì)孩子們的愛(ài)就顯得尤為重要。這樣與學(xué)生達(dá)到感情相通，心理相容，形成朋友之間的友好、愉快、輕松、和諧的人際心理氣氛，在愛(ài)的潛移默化中完成教育孩子的工作。
德國(guó)著名的心理學(xué)家赫爾巴特說(shuō)過(guò)：“孩子需要愛(ài)，特別是他們不值得愛(ài)的時(shí)候。”所以教師對(duì)孩子的愛(ài)，首先，表現(xiàn)在不放棄任何一個(gè)學(xué)生，特別是對(duì)于不服管教、屢教不改、調(diào)皮、愛(ài)惹事、后進(jìn)生等這類型的學(xué)生。
小學(xué)班主任的教育工作指南（模板18篇）篇三
俄國(guó)教育家烏申斯基說(shuō)：“如果教育學(xué)期望從一切方面去教育學(xué)生，那么就務(wù)必首先也從一切方面了解學(xué)生。”作為教師要想學(xué)生對(duì)你多一份親近與信任，使每位學(xué)生都能得到你平等的關(guān)注，這就需要老師躬下身來(lái)主動(dòng)去親近每一位孩子的心靈，用他們心靈深處的能源，照亮他們的精神世界。燕子去了，有再來(lái)的時(shí)候;楊柳枯了，有再青的時(shí)候;而歲月卻是如流水一樣一去不復(fù)返了。為人師表，在三尺講臺(tái)默默地耕耘著自我的教育教學(xué)故事，許多都已隨著時(shí)的流逝而漸漸淡忘，可也有一些就如同樹(shù)根一樣深深地扎在了我的心上。雖不曾驚天動(dòng)地，但仍歷歷在目。
我班學(xué)生陽(yáng)陽(yáng)(化名)活潑好動(dòng)，性格外向，對(duì)一切充滿新鮮，好奇。課堂上聽(tīng)講時(shí)經(jīng)常搞一些小動(dòng)作，雖然經(jīng)常提醒，但讓他端端正正的坐著聽(tīng)一節(jié)課很難。我發(fā)現(xiàn)他很容易受到外界事物的干擾，上課聽(tīng)講時(shí)，外面發(fā)生的事，很快吸引了他的注意力。對(duì)于學(xué)校的各項(xiàng)紀(jì)律不以為然，犯錯(cuò)誤的現(xiàn)象也絡(luò)繹不絕。他經(jīng)常與別的同學(xué)打架，班上很多同學(xué)被他打過(guò)。當(dāng)你問(wèn)他為什么打別人，他一臉的茫然，使勁搖頭回答“不為什么。”應(yīng)對(duì)老師的批評(píng)教育能理解，但屢教不改，真是一個(gè)令人頭疼的孩子。
這說(shuō)明我們的陽(yáng)陽(yáng)(化名)懂得管住自我了這就叫進(jìn)步我們把掌聲送給他。”我真誠(chéng)的話語(yǔ)打動(dòng)了所有學(xué)生。陽(yáng)陽(yáng)(化名)臉色已經(jīng)在我的肯定中多云轉(zhuǎn)晴。課后我和他再談起這件事時(shí)我說(shuō)：“陽(yáng)陽(yáng)(化名)真高興這是一場(chǎng)誤會(huì)如果你真犯了糊涂老師也會(huì)站在你這邊幫忙你的”。他感動(dòng)的哭了還說(shuō)：“老師多謝您我以后再也不會(huì)做這種糊涂事了因?yàn)槟屛以谕瑢W(xué)們面前抬起了頭。”聽(tīng)了他的話我由衷地感動(dòng)作為一名老師雖然我們都努力關(guān)愛(ài)、尊重每個(gè)學(xué)生但是如果一句話不慎就會(huì)改變一顆心靈一段人生。
經(jīng)過(guò)這件事后，陽(yáng)陽(yáng)(化名)自信心在增強(qiáng)，在上課時(shí)注意力基本能集中了，學(xué)習(xí)的用心性也大大提高，課堂上用心回答問(wèn)題了，打架次數(shù)也少了。
同時(shí)我也深深地體會(huì)到對(duì)學(xué)生老師要用一顆善良寬厚、真摯熱誠(chéng)的心包容他們，學(xué)生在老師處理問(wèn)題的過(guò)程中才會(huì)自我反省、心悅誠(chéng)服。有時(shí)，一個(gè)眼神，一句話也會(huì)成就一片天空。
小學(xué)班主任的教育工作指南（模板18篇）篇四
所謂：思者先行，道在其中。我想，這正是我們所欠缺的吧。其實(shí)，在工作的過(guò)程中，我們經(jīng)常會(huì)有一些一閃而過(guò)的感想，有時(shí)侯在課堂上剛發(fā)生，或在課間捕捉到了什么，總是一到辦公室就急于和同事分享。但往往樂(lè)過(guò)，笑過(guò)，說(shuō)過(guò)就止了，不習(xí)慣于去記錄去反思去總結(jié)。我自己就是這么一個(gè)不善于反思和總結(jié)的人，因此同樣的問(wèn)題可能會(huì)一錯(cuò)再錯(cuò)。這次細(xì)細(xì)反思這一個(gè)學(xué)期的班主任工作，得出一些不足之處，向老師們?nèi)〗?jīng)。
一、衛(wèi)生問(wèn)題。
當(dāng)了7年的班主任，帶了四批學(xué)生，每批學(xué)生都有同樣的問(wèn)題存在，就是班級(jí)的衛(wèi)生工作搞不好，比如：地面上有細(xì)碎的垃圾，可能上節(jié)課剛打掃干凈，下節(jié)課垃圾又橫空出現(xiàn)了;而且往往一放學(xué)，很多同學(xué)的課桌下面都有多多少少的垃圾存在;又如：窗臺(tái)、講臺(tái)有灰塵，等等。這就很羨慕一些衛(wèi)生工作搞得很好的班級(jí)，如：三(1)班、三(2)班、五(4)班等，每次進(jìn)去檢查，實(shí)在是挑不出什么毛病來(lái)，很是讓我感慨。我想，那一定是班主任的原因了。反思了一下，可能平時(shí)對(duì)學(xué)生強(qiáng)調(diào)得還不夠多，相對(duì)應(yīng)的懲罰措施用得力還不夠，使學(xué)生也對(duì)衛(wèi)生工作不夠重視，這些需加強(qiáng)。那么肯定還有一些我所沒(méi)想到的，向老師們?nèi)〗?jīng)。
二、班干部管理。
在學(xué)期初，我定了一個(gè)目標(biāo)：繼續(xù)培養(yǎng)一批能干的班干部，尋找第二梯隊(duì)，激發(fā)學(xué)生的潛能。一年半下來(lái)，原先培養(yǎng)的第一批班干部已經(jīng)很好地能為班級(jí)服務(wù)了，因此，從班級(jí)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，我們應(yīng)該選好第二梯隊(duì)，接過(guò)第一梯隊(duì)的接力棒，使班級(jí)管理再上新臺(tái)階，目前看來(lái)，學(xué)生比起上學(xué)期是有進(jìn)步，但是我覺(jué)得這些進(jìn)步是學(xué)生年齡大了一歲以后自然而然的一種成長(zhǎng)，并不是老師的作用。班干部受老師的差遣做些事已經(jīng)沒(méi)問(wèn)題了，但是班干部工作的積極主動(dòng)性體現(xiàn)得還不夠，如何讓每個(gè)孩子的潛能都得到充分的挖掘，培養(yǎng)有個(gè)性的人,使孩子們學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)生活，學(xué)會(huì)合作和學(xué)會(huì)管理，也是值得我們思考的一個(gè)問(wèn)題。
三、學(xué)生的自覺(jué)性。
雖然說(shuō)孩子畢竟是孩子，很多時(shí)候需要老師再三的教育和提醒，但是我覺(jué)得培養(yǎng)學(xué)生的自覺(jué)性是很必要的。學(xué)生的自覺(jué)性包括學(xué)習(xí)上的自覺(jué)和行為上的自覺(jué)。但是不管你怎么說(shuō)，對(duì)于他們，總只是如一陣風(fēng)吹吹過(guò)：眼保健操還是有人偷眼;一段時(shí)間不提醒，手指甲又忘剪了;早上到了學(xué)校以后又在玩了，甚至把眼睛都弄傷了……我班推出的“爭(zhēng)當(dāng)小明星”制度，就是想通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)小明星的手段，提高學(xué)生的自覺(jué)性。這種競(jìng)賽，貧富差距不能拉得太大，不然學(xué)生就會(huì)失去興趣，從而使競(jìng)賽失去效果。對(duì)于優(yōu)生，要讓他跳一跳摘到桃子;對(duì)于后進(jìn)生，有時(shí)侯我們要送桃子給他。
當(dāng)然，任何的事物對(duì)孩子們來(lái)說(shuō)都會(huì)從一開(kāi)始的新鮮感到后來(lái)的“審美疲勞”，我班“爭(zhēng)當(dāng)小明星”制度，已經(jīng)實(shí)施一年半了，對(duì)于個(gè)別學(xué)生來(lái)說(shuō)，可能產(chǎn)生了“審美疲勞”，因此，我改如何改進(jìn)制度，增強(qiáng)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)感，使這一項(xiàng)措施更為規(guī)范，可行性更強(qiáng)。與老師們共同探討。現(xiàn)在好象很流行“定位”這個(gè)詞語(yǔ)，教學(xué)設(shè)計(jì)先要有“目標(biāo)定位”，企業(yè)管理有“人才定位”、“競(jìng)爭(zhēng)定位”，我想我們的班主任工作也得有定位，如：班主任性質(zhì)的定位、和家長(zhǎng)關(guān)系的定位，班級(jí)管理的定位，等等，有了定位，就有了努力的方向。
以上就是自己在這一個(gè)學(xué)期班主任工作中的一些粗淺的思考，一個(gè)學(xué)期下來(lái)，小紅旗只得了10面，對(duì)家訪也松懈了，學(xué)生的行為習(xí)慣都有不好的苗頭，等等。其實(shí)我的感受還有一點(diǎn)，那就是：不管是班主任工作，還是教學(xué)工作，都是良心活，付出和收獲都是成正比的。想要做得好，唯一的方法便是用心做、用力抓，不抓、不做，學(xué)生的成績(jī)不可能上來(lái)，班級(jí)的各方面也只會(huì)退步，就像這學(xué)期，自己在班級(jí)工作上所花的力有點(diǎn)少了，收獲的也少了，這也算是自己的一點(diǎn)心得吧。
小學(xué)班主任的教育工作指南（模板18篇）篇五
開(kāi)學(xué)第一周，周五下午第二節(jié)，我們班值周生正式上崗。
放學(xué)后，我收拾好一切準(zhǔn)備回家，剛走到學(xué)校門(mén)口，我們班值周生就喊起了我：老師！老師！我問(wèn)道：沒(méi)什么事情吧？誰(shuí)知值周生高峰委屈道：老師，剛才還沒(méi)到進(jìn)校時(shí)間，一位家長(zhǎng)非要進(jìn)去，我給他講道理，那位家長(zhǎng)不僅不聽(tīng)，還說(shuō)了我一頓。旁邊一個(gè)男生高帥連忙幫腔：對(duì)，那位家長(zhǎng)不僅不聽(tīng)，還罵人！說(shuō)話間，高峰雙眼通紅，淚都流了出來(lái)。此時(shí)，很多家長(zhǎng)就在附近等著接孩子，我示意其他孩子正常站崗，便拉著高峰進(jìn)學(xué)校里了。
走到葡萄架附近，我又問(wèn)了他詳細(xì)的情況。據(jù)說(shuō)是六年級(jí)的一名家長(zhǎng)，已經(jīng)走了。看著孩子滿臉的委屈，我也很心疼，如果那位家長(zhǎng)沒(méi)走，我真要上去問(wèn)問(wèn)他為什么要這樣做。高峰平時(shí)熱心班級(jí)事務(wù)，就是學(xué)習(xí)上不上心，也有一些小毛病。這次挑選值周生時(shí)，本來(lái)沒(méi)選他，但他熱情很高，我不忍心打消他的熱情，就讓他去了，沒(méi)想到上崗第一天，就碰到這種事情，我很怕他因此退縮，不愿再值周了。
我不停地安慰他，告訴他以后碰到這樣的情況該怎么辦。我又給他分析了為什么會(huì)有這樣的家長(zhǎng)。這與家長(zhǎng)的受教育程度是密切相關(guān)的。一個(gè)沒(méi)有受過(guò)教育或受教育水平低下的家長(zhǎng)，面對(duì)孩子合理的要求，會(huì)做出如此無(wú)禮、粗魯甚至野蠻的行徑來(lái)，是不難想象的。因此，我趁機(jī)教導(dǎo)他，一定要學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，要讀更多的書(shū)，做一個(gè)文明有禮的現(xiàn)代人。一定不要像那個(gè)家長(zhǎng)一樣，傷害別人，也招人厭惡。他點(diǎn)了點(diǎn)頭。
小學(xué)班主任的教育工作指南（模板18篇）篇六
指
南
目錄。
一、日常工作(6)。
事件1：如何做到準(zhǔn)時(shí)上班(6)。
事件2：前臺(tái)值班老師到中心后應(yīng)先做的幾件事(6)。
事件3：班主任日常工作如何的交接(6)。
事件5：開(kāi)教學(xué)討論會(huì)班主任最應(yīng)該了解的問(wèn)題(7)。
事件6：給學(xué)員發(fā)放學(xué)員手冊(cè)應(yīng)注意問(wèn)題(7)。
事件7：第一次課前應(yīng)注意的問(wèn)題(8)。
事件8：開(kāi)第1次家長(zhǎng)會(huì)前要考慮的問(wèn)題(8)。
事件10：班主任在家長(zhǎng)會(huì)要注意的事情(8)。
事件11：怎么制作看板上的牌子(9)。
事件12：如何進(jìn)行第一次回訪(9)。
事件13：如何添加第一次輔導(dǎo)評(píng)語(yǔ)(9)。
事件14：如何處理學(xué)科教師請(qǐng)假(10)。
事件15：如何受理學(xué)員請(qǐng)假（調(diào)課）(10)。
事件16：第一次課后如何安排(10)。
事件17：第二次課后如何安排(10)。
事件18：個(gè)性化輔導(dǎo)方案的發(fā)放(11)。
事件19：如何填寫(xiě)學(xué)員跟蹤詳表(11)。
事件20：如何防止忘記學(xué)員上課情況(11)。
事件21：如何制作并報(bào)送學(xué)員喜報(bào)(11)。
事件22：如何安排學(xué)生陪讀(12)。
事件23：如何進(jìn)行學(xué)生陪讀管理(12)。
事件24：如何進(jìn)行名師大講堂的預(yù)約(12)。
二、中心接待(13)。
事件25：班主任如何進(jìn)行電話接聽(tīng)(13)。
事件27：如何處理好前臺(tái)接待工作(15)。
事件28：如何接待不同類型的到訪者(15)。
事件29：如何接待領(lǐng)導(dǎo)或者領(lǐng)導(dǎo)的朋友(16)。
事件30：怎么接待詢問(wèn)課程價(jià)格的家長(zhǎng)(16)。
事件31：如何對(duì)待不配合的家長(zhǎng)(16)。
事件32：如何接待來(lái)路不明者(17)。
事件33：如何幫助市場(chǎng)部派發(fā)人員(17)。
事件34：如何接待面試人員(17)。
事件35：如何接待政府官員(17)。
事件36、如何應(yīng)答直訪家長(zhǎng)的提問(wèn)(18)。
事件37：帶家長(zhǎng)參觀校區(qū)的應(yīng)答(18)。
三、溝通交流(19)。
事件38：如何加強(qiáng)內(nèi)部溝通(19)。
事件39：充分重視內(nèi)部合作(20)。
事件40：如何做好班主任之間的交流(20)。
事件41：和學(xué)生交流的多種方法(20)。
事件42：與學(xué)生溝通細(xì)節(jié)(22)。
事件43：與家長(zhǎng)溝通細(xì)節(jié)(22)。
事件44：如何給家長(zhǎng)提教育建議(23)。
事件45：如何引導(dǎo)家長(zhǎng)對(duì)孩子進(jìn)行家庭教育(23)。
事件46：如何教給家長(zhǎng)與孩子進(jìn)行溝通的方法(24)。
事件47：如何處理與家長(zhǎng)的關(guān)系(25)。
事件48：如何處理與家長(zhǎng)的意見(jiàn)分歧甚至矛盾(27)。
四、學(xué)員管理(27)。
事件49：如何在日常情況下發(fā)現(xiàn)學(xué)生優(yōu)缺點(diǎn)(27)。
事件50：陪讀時(shí)如何對(duì)待紀(jì)律差的學(xué)員(28)。
事件51：如何對(duì)待厭學(xué)的學(xué)員(28)。
事件52：如何對(duì)付特別調(diào)皮的學(xué)員(28)。
事件53：班主任如何應(yīng)對(duì)問(wèn)題學(xué)生(28)。
事件54：學(xué)員在公共區(qū)玩電腦游戲怎么辦(30)。
事件55：遇到學(xué)生在教室里用餐怎么辦(31)。
事件56：如何處理陪讀教室里的空調(diào)問(wèn)題(31)。
五、投訴及突發(fā)事件處理(31)。
事件57：如何接待投訴處理(31)。
事件58：如何避免接家長(zhǎng)投訴時(shí)，被咨別的家長(zhǎng)聽(tīng)到(32)。
事件59：家長(zhǎng)反映陪讀老師不嚴(yán)格的意見(jiàn)處理(33)。
事件60：家長(zhǎng)提出退費(fèi)的應(yīng)對(duì)方法(34)。
事件61：如何處理學(xué)員生病的突發(fā)事件(35)。
事件62：如何預(yù)防盜竊事件(35)。
事件63：如何解決沒(méi)有飲用水的問(wèn)題(35)。
事件64：設(shè)備損壞怎么辦(36)。
事件65：打印機(jī)卡紙故障如何處理(36)。
事件66：打印機(jī)的使用和維修(36)。
六、續(xù)費(fèi)及推薦(37)。
事件67：如何加強(qiáng)續(xù)費(fèi)(37)。
事件68：續(xù)費(fèi)的技巧(37)。
事件69：如何進(jìn)行推薦(37)。
事件70：如何進(jìn)行加課(38)。
一、日常工作。
事件1：如何做到準(zhǔn)時(shí)上班。
初到上海的老師特別要注意，由于上海市的上班族特別多，所以每逢上下班時(shí)段道路交通特別擁擠，所以如果你上班的時(shí)候正趕上上班高峰時(shí)段要盡量提早點(diǎn)出門(mén)。一般周一、周二的早上路面特別堵車，周末的早上馬路就比較空曠。
事件2：前臺(tái)值班老師應(yīng)注意的事情。
1、上班后：第一，檢查大廳、咨詢室是否整潔；第二，把公共區(qū)的電源及電腦打開(kāi)；第三，檢查教室是否整潔；第四，檢查前臺(tái)的電話和收銀機(jī)。
2、每天下班前、上班后去檢查咨詢室、小教室的空調(diào)是否已關(guān)閉、門(mén)牌上的狀態(tài)是否正確，查看前臺(tái)、咨詢室的電腦是否關(guān)閉。
3、每天留意一下，前臺(tái)飲水機(jī)是否缺水，無(wú)存水的情況下電話訂水。有存水的情況下提醒保潔員及時(shí)換水。前臺(tái)桌面或地面是否有異物，發(fā)現(xiàn)及時(shí)清理。若自己無(wú)法清理請(qǐng)找保潔員進(jìn)行處理。
4、每天不定量的去檢查一下教室。發(fā)現(xiàn)空調(diào)無(wú)人使用仍在運(yùn)行、桌椅擺放不整齊等不同問(wèn)題，都應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。
5、出納不在前臺(tái)，需要我們開(kāi)收據(jù)給家長(zhǎng)時(shí)，要注意在收據(jù)上填寫(xiě)年月日、付費(fèi)方式、收款人、注意金額的大小寫(xiě)、開(kāi)好后將第三聯(lián)交給家長(zhǎng)。
6、在上課時(shí)間段發(fā)現(xiàn)有家長(zhǎng)或應(yīng)聘人員無(wú)故走動(dòng)，干擾老師學(xué)生上課。應(yīng)上前禮貌善意地進(jìn)行制止，并解釋清楚讓其在休息區(qū)等候。
若有緊急事務(wù)應(yīng)盡快電話通知。一般性的事務(wù)可在下班前電話通知或在班主任工作日志本上留言，轉(zhuǎn)告其具體事項(xiàng)。
1、每周及時(shí)填寫(xiě)工作周報(bào)表、服務(wù)進(jìn)程總匯表、學(xué)生課表。
2、清楚學(xué)生的排課情況，必須在每周日前確定學(xué)員下周的課程安排，如有變動(dòng)要及時(shí)通。
知教務(wù)專員，以免出錯(cuò)。
3、加強(qiáng)日常跟蹤督導(dǎo)，每周至少回訪家長(zhǎng)或?qū)W員一次，每周批改學(xué)員日記，了解學(xué)員的。
思想動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)效果、學(xué)習(xí)成績(jī)、學(xué)員期望、對(duì)課程和教師的滿意度，并將有關(guān)情況在系統(tǒng)中記錄，并及時(shí)反饋。
4、進(jìn)行日常課堂巡視，及時(shí)了解學(xué)生出勤情況，對(duì)于未按時(shí)上課的學(xué)員，要及時(shí)聯(lián)系處。
理并進(jìn)行記錄。
的問(wèn)題及時(shí)處理。
（包括陪讀課時(shí)），以及遲到、調(diào)課情況，并及時(shí)進(jìn)行記錄。
7、嚴(yán)格控制學(xué)員調(diào)課，對(duì)不得不發(fā)生的調(diào)課認(rèn)真落實(shí)后續(xù)的補(bǔ)課安排工作，努力提高計(jì)。
劃課時(shí)完成率。
事件5：開(kāi)教學(xué)討論會(huì)班主任最應(yīng)該了解的問(wèn)題。
2、班主任更多面臨的是以后和家長(zhǎng)直接地進(jìn)行溝通。那么必不可少的就是要掌握家長(zhǎng)的一些情況。如學(xué)歷、職業(yè)對(duì)孩子的要求；對(duì)老師的要求。如果有可能的話還要了解一些家長(zhǎng)的大致性格。
3、提出自己的管理意見(jiàn)，結(jié)合到老師的輔導(dǎo)建議。
事件6：給學(xué)員發(fā)放學(xué)員手冊(cè)應(yīng)注意問(wèn)題。
少提前3天以書(shū)面形式通知班主任并由家長(zhǎng)簽名確認(rèn)。經(jīng)中心教務(wù)部批準(zhǔn)后給予重新安排。若無(wú)故缺課，學(xué)習(xí)中心將不給予重新安排。
事件7：第一次課前應(yīng)注意的問(wèn)題。
1、學(xué)生的課程安排，必須仔細(xì)核對(duì)確認(rèn)，并及時(shí)通知家長(zhǎng)，同時(shí)提醒學(xué)生上課時(shí)帶上。
課本、作業(yè)、試卷，應(yīng)便于學(xué)科老師深入了解。
2、第一次課班主任、教育顧問(wèn)、培訓(xùn)師三方必須同時(shí)到場(chǎng)，教育顧問(wèn)作好介紹，班主。
任發(fā)放學(xué)員手冊(cè)（兩個(gè)版本的手冊(cè)都須發(fā)放）、檔案箱鑰匙，并做好相關(guān)指導(dǎo)工作。
3、第一印象很關(guān)鍵，學(xué)生第一次上課時(shí)，一定要給家長(zhǎng)熱情主動(dòng)的印象。
事件8：開(kāi)第1次家長(zhǎng)會(huì)前要考慮的問(wèn)題。
新學(xué)員簽約后如果不滿意按照合同規(guī)定兩次課后是可以退費(fèi)的，因此，第一次家長(zhǎng)會(huì)對(duì)于穩(wěn)單是很重要的。班主任在組織第一次家長(zhǎng)會(huì)特別要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：
1.和家長(zhǎng)商定準(zhǔn)確的家長(zhǎng)會(huì)時(shí)間，
2.把確切的會(huì)議時(shí)間告訴相關(guān)的任課學(xué)科教師，注意會(huì)議時(shí)間不要和任課老師的上課時(shí)間沖突。
3.做好會(huì)議相關(guān)內(nèi)容的準(zhǔn)備。
4.會(huì)前確保相關(guān)學(xué)科教師準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)。
事件10：班主任在家長(zhǎng)會(huì)要注意的事情。
班主任在組織第一次家長(zhǎng)會(huì)的過(guò)程中要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：（1）明確時(shí)間，一般情況下是在第二次課前五到十分鐘。并提醒各授課老師帶好會(huì)議記錄的筆和記錄本，做好相關(guān)的記錄；（2）自報(bào)家門(mén)先問(wèn)好介紹一下自己，我是您孩子的班主任，接待家長(zhǎng)以及學(xué)生入座并倒水；（3）由教育顧問(wèn)向家長(zhǎng)介紹各授課老師；（4）學(xué)科教師向家長(zhǎng)匯報(bào)學(xué)生第一次的學(xué)習(xí)情況；（5）家長(zhǎng)提出建議和一些要求；（6）會(huì)議進(jìn)行到五六分鐘后，提醒老師快到下節(jié)課的時(shí)間了，班主任到點(diǎn)帶領(lǐng)學(xué)生去上課。
事件11：怎么制作看板上的牌子。
中心的看板上的磁牌的制作都是由班主任先將學(xué)員的名字打印好再手工剪下來(lái)的。紙條的大小和樣式按照母板修改就可以了（母板如下圖所示），重點(diǎn)要注意的是打印好之后的制作過(guò)程。在剪紙條的時(shí)候大小往往很難做到很精確。如果紙條剪大了就塞不到磁牌里去，小了就容易從磁牌里脫落。
解決方法是：1、沿著邊學(xué)員名字打印的邊線剪，易大不易小；2、如果剪小了就把紙條折皺一下，這樣塞進(jìn)磁牌里去就不會(huì)掉出來(lái)了。
建議不同班主任的學(xué)生用顏色區(qū)分,當(dāng)磁牌數(shù)目眾多時(shí)，請(qǐng)將其按姓名筆畫(huà)排序，便于排課表時(shí)查找。
事件12：如何進(jìn)行第一次回訪。
在我們的服務(wù)流程中前兩次課是很重要，同時(shí)這兩次課后的回訪也是極重要的，首先一個(gè)原則是要及時(shí)，要在第一時(shí)間讓家長(zhǎng)了解到孩子第一次的學(xué)習(xí)情況，讓家長(zhǎng)在第一時(shí)間感受到我們的服務(wù)；其次要全面,包括老師的教學(xué)內(nèi)容,老師對(duì)學(xué)生情況的了解，學(xué)生對(duì)老師的真實(shí)反饋，這個(gè)真實(shí)反饋可能要等孩子回到家以后對(duì)家長(zhǎng)說(shuō)的才是最真實(shí)的想法；最后也要詢問(wèn)家長(zhǎng)的意見(jiàn)，盡管他可能說(shuō)不出來(lái)什么。
事件13：如何添加第一次輔導(dǎo)評(píng)語(yǔ)。
第一次輔導(dǎo)評(píng)語(yǔ)的添加要全面也要及時(shí)，這個(gè)主要是為了讓學(xué)科教師能在最短的時(shí)間了解學(xué)員的反饋情況，隨時(shí)調(diào)整教學(xué)，同時(shí)也可以省去我們對(duì)大量文字材料的管理。
例如:第一節(jié)課老師通過(guò)…..對(duì)學(xué)生情況進(jìn)行了全面了解,發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)勢(shì)是……,同時(shí)在…..方面存在一定問(wèn)題,課后老師留了適量的作業(yè)以鞏固教學(xué).課后學(xué)生對(duì)老師的反饋是………家長(zhǎng)補(bǔ)充…….等等,每個(gè)學(xué)員可能側(cè)重點(diǎn)不太一樣。
事件14：如何處理學(xué)科教師請(qǐng)假。
如果遇到學(xué)科教師請(qǐng)假需要調(diào)課也要第一時(shí)間通知學(xué)員和家長(zhǎng)，避免出現(xiàn)課堂無(wú)學(xué)科教師的情況。
事件15：如何受理學(xué)員請(qǐng)假（調(diào)課）。
學(xué)員請(qǐng)假較多，會(huì)嚴(yán)重影響授課飽和度及計(jì)劃課時(shí)完成率，也會(huì)給教學(xué)工作安排和教學(xué)秩序維護(hù)帶來(lái)較大影響。
3、學(xué)員調(diào)課申請(qǐng)必須由相關(guān)班主任受理，學(xué)科教師及教育顧問(wèn)不得受理或私自答復(fù)；
4、教育顧問(wèn)在簽約后務(wù)必將調(diào)課受理辦法向?qū)W員及家長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)說(shuō)明。
事件16：第一次課后如何安排。
要在學(xué)員第一次上課以后，及時(shí)的了解學(xué)員上課的情況以及對(duì)學(xué)科教師的授課反映，及時(shí)的記錄學(xué)員的反饋信息，保證以后課程的順利進(jìn)行。
事件17：第二次課后如何安排。
要在學(xué)員第二次上課前召開(kāi)家長(zhǎng)座談會(huì)，讓家長(zhǎng)與學(xué)科教師有直接的交流，并根據(jù)學(xué)生的課堂表現(xiàn)以及家長(zhǎng)的反映做好寫(xiě)個(gè)性化輔導(dǎo)方案的準(zhǔn)備。
事件18：個(gè)性化輔導(dǎo)方案的發(fā)放。
要把學(xué)員信息以及上課時(shí)間制作成課表，及時(shí)記錄新增學(xué)員上課安排，以及調(diào)課安排，方便平時(shí)查閱，記錄學(xué)員平時(shí)信息的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，以及與家長(zhǎng)的溝通情況。
事件21：如何制作并報(bào)送學(xué)員喜報(bào)。
為了更好的鼓勵(lì)進(jìn)步學(xué)生以及宣傳精銳教育的品牌，在我們的內(nèi)網(wǎng)—精銳家園---學(xué)員喜報(bào)，還有外網(wǎng)上的“精銳喜報(bào)”板塊中，都要及時(shí)地添加、更新優(yōu)秀學(xué)員的進(jìn)步信息，經(jīng)與各中心校長(zhǎng)溝通，現(xiàn)在我們建立一種聯(lián)系渠道：
各中心的班主任收集自己學(xué)員進(jìn)步的信息，以月為單位(每月的25日到30日)統(tǒng)一發(fā)送給中心的教務(wù)專員，我會(huì)與各中心的教育專員對(duì)接，及時(shí)地收集優(yōu)秀學(xué)員的信息。
附件：是優(yōu)秀學(xué)員的信息模板，溫馨提示：成績(jī)要落實(shí)到具體分?jǐn)?shù)上，
1，不知道輔導(dǎo)前的成績(jī)?cè)趺崔k？
部分學(xué)員進(jìn)來(lái)的時(shí)候，我們只知道成績(jī)?cè)?0—70分之間，就填入平均成績(jī)65。
2，一個(gè)學(xué)員輔導(dǎo)多門(mén)科目時(shí)，按模板中的填寫(xiě)，不要寫(xiě)在一行中。
3，備注：一般填寫(xiě)名次進(jìn)步較明顯的，可靈活填寫(xiě)。
事件22：如何安排學(xué)生陪讀。
教務(wù)專員每周根據(jù)學(xué)科教師的上課休息時(shí)間，排出陪讀表，打印發(fā)放給每位學(xué)科教師，保證陪讀的正常進(jìn)行。
班主任根據(jù)陪讀安排進(jìn)行學(xué)員的陪讀預(yù)約，及時(shí)在upc系統(tǒng)中添加，并在學(xué)生參加陪讀時(shí)協(xié)助進(jìn)行管理。
事件23：如何進(jìn)行學(xué)生陪讀管理。
1、班主任在發(fā)放新學(xué)員資料請(qǐng)發(fā)放《學(xué)員陪讀須知》，并注意提醒教育顧問(wèn)按照規(guī)定進(jìn)行陪讀的宣傳，不得夸大承諾，更不得無(wú)限陪讀。
2、學(xué)員參加陪讀時(shí)，陪讀老師會(huì)進(jìn)行登記，班主任每周到教務(wù)專員處借閱登記表，統(tǒng)計(jì)自己的學(xué)生陪讀時(shí)間和次數(shù)，并在服務(wù)進(jìn)程總匯表和周報(bào)表中填寫(xiě)。
3、對(duì)陪讀有過(guò)度期望值，以及超額占用陪讀資源的學(xué)員，班主任應(yīng)及時(shí)與學(xué)員及家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，告知陪讀管理的規(guī)定，超出部分并按規(guī)定價(jià)格另行購(gòu)買。
4、嚴(yán)格執(zhí)行小教室申請(qǐng)和使用的規(guī)定，不得私自開(kāi)放小教室。
事件24：如何進(jìn)行名師大講堂的預(yù)約。
1、務(wù)必認(rèn)真熟悉特級(jí)老師的相關(guān)背景，并準(zhǔn)確告訴家長(zhǎng)、學(xué)員；
3、在講座舉辦的前一天，務(wù)必進(jìn)行再次確認(rèn)，通知家長(zhǎng)提前10分鐘到場(chǎng)；
4、已經(jīng)預(yù)約的客戶及時(shí)在upc系統(tǒng)中添加，如有變動(dòng)需及時(shí)在upc系統(tǒng)中修改，凡。
是upc預(yù)約過(guò)的需要100%參加，凡是參加的必須100%在系統(tǒng)中預(yù)約；
5、可以請(qǐng)?jiān)谧x學(xué)員協(xié)助向其同學(xué)、朋友發(fā)放換票券（至少5張），以吸引更多新客戶。
二、中心接待。
事件25：班主任如何進(jìn)行電話接聽(tīng)。
1）電話鈴聲響起三聲之內(nèi)，應(yīng)立即接起電話。
2）接電話時(shí)所講的第一句話應(yīng)是問(wèn)候語(yǔ)加上單位名稱：“您好！精銳教育”。接電話時(shí)不允許出現(xiàn)“喂，喂”或者“你找誰(shuí)？”等非商務(wù)用語(yǔ)。特別不允許一開(kāi)口就毫不客氣地查問(wèn)對(duì)方“你找誰(shuí)”，“你是誰(shuí)”，“你是哪兒”，或者“你有什么事？”通話中不得對(duì)著話筒打哈欠、吃東西，也不要同時(shí)與他人閑聊。結(jié)束通話時(shí)，應(yīng)認(rèn)真道別。而且要恭候?qū)Ψ较确畔码娫挕?/p>
3）接電話時(shí)，被找的人如果就在身邊，應(yīng)告訴打電話者："請(qǐng)稍等"，然后立即轉(zhuǎn)交（轉(zhuǎn)接）電話。如果對(duì)方認(rèn)錯(cuò)了人，應(yīng)馬上告之，不得將錯(cuò)就錯(cuò)，亂開(kāi)玩笑，更不得因懶于轉(zhuǎn)告而隨意向?qū)Ψ秸f(shuō)"人不在"，或大聲喊叫"某人找某某人"。倘若被找的人不在，應(yīng)回答"他暫時(shí)不在座位上，如果需要轉(zhuǎn)告請(qǐng)留下您的電話"。如果找領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)先確定對(duì)方身份，同時(shí)問(wèn)明白來(lái)者意圖，記下來(lái)訪者的目的，有否預(yù)約，輕易不告訴對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)在做什么，但是若有預(yù)約，應(yīng)問(wèn)清楚前提，領(lǐng)導(dǎo)不在，不可隨意報(bào)出領(lǐng)導(dǎo)在哪，切不可說(shuō)"他在總經(jīng)理處"或"他到某某公司去了"。轉(zhuǎn)接分機(jī)號(hào)因做到準(zhǔn)確無(wú)誤。
4）代接電話時(shí)，對(duì)方如有留言，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)用紙筆記錄。之后復(fù)述一遍，以免有誤。并告訴對(duì)方會(huì)及時(shí)轉(zhuǎn)告。例如：“我再重復(fù)一遍，您看對(duì)不對(duì)……。好的，等他回來(lái)我立即轉(zhuǎn)告他。代接電話的留言最好用n次貼記錄，然后貼到相關(guān)人員的桌子或者電腦旁，以免遺忘造成失誤。對(duì)不指明的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。
4）如果分機(jī)轉(zhuǎn)接出錯(cuò)，應(yīng)告知對(duì)方：“抱歉，×××不是這個(gè)號(hào)碼，他（她）的分機(jī)號(hào)碼是**，我先幫您轉(zhuǎn)接，如果沒(méi)轉(zhuǎn)過(guò)去請(qǐng)您再重新?lián)?*號(hào)碼，請(qǐng)稍等。”然后迅速將電話轉(zhuǎn)接到正確的分機(jī)上。
6）如果遇到對(duì)方撥錯(cuò)號(hào)碼時(shí)，不可大聲怒斥，或用力掛斷電話，應(yīng)禮貌告知對(duì)方。如果是自己撥錯(cuò)了號(hào)碼，應(yīng)馬上向?qū)Ψ奖硎厩敢狻?/p>
5）如遇客人來(lái)訪，因親切詢問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)您有過(guò)預(yù)約嗎？如客人說(shuō)和某某老師預(yù)約過(guò)的，因先招呼客人坐下，遞上茶水后對(duì)客人說(shuō)：我現(xiàn)在就幫您打電話，請(qǐng)某某老師馬上下來(lái)，讓客人稍等并立即致電指定老師。
家長(zhǎng)：可以。
班主任：是這樣的，您孩子的檔案已經(jīng)轉(zhuǎn)到我這里，從現(xiàn)在開(kāi)始，您孩子在精銳的所有學(xué)習(xí)和管理工作都會(huì)由我來(lái)負(fù)責(zé)。電話是1234567890，我會(huì)在接下來(lái)兩個(gè)工作日內(nèi)跟您確認(rèn)孩子第一次上課的具體安排，以后您有任何問(wèn)題都可以隨時(shí)聯(lián)系我。不好意思，耽誤您的時(shí)間了。
家長(zhǎng)：謝謝！
家長(zhǎng)：可以。
班主任：是這樣的，想通知您孩子第一次上課的時(shí)間，具體時(shí)間是：x日，星期x，13：00-15：00，是數(shù)學(xué)科目。在上課之前我們有一個(gè)簡(jiǎn)短的家長(zhǎng)座談會(huì),大概是5－10分鐘，讓老師和家長(zhǎng)見(jiàn)個(gè)面,熟悉一下,希望您和孩子能提前15分鐘到我們中心.不好意思，耽誤您的時(shí)間了。
家長(zhǎng)：謝謝！
3、第一次家長(zhǎng)投訴：家長(zhǎng)，您好！您先不要著急，具體情況我先了解一下好嗎？………情況我已經(jīng)了解了,非常抱歉給您和孩子帶來(lái)麻煩,請(qǐng)您放心,我會(huì)在24小時(shí)之內(nèi)盡快給您答復(fù)!
一周輔導(dǎo)的內(nèi)容主要是……,老師反映……,其他方面的表現(xiàn)……,在……方面還要家長(zhǎng)您這邊配合,您感覺(jué)他最近回家后表現(xiàn)怎樣,比如說(shuō)學(xué)習(xí)習(xí)慣和對(duì)時(shí)間的計(jì)劃上有沒(méi)有改進(jìn),對(duì)我們中心和老師還有什么不太滿意的地方嗎?不好意思，耽誤您的時(shí)間了。
事件27：如何處理好前臺(tái)接待工作。
做好接待工作,是取得良好商務(wù)溝通的前提，而我們身處的又是服務(wù)行業(yè).接待的對(duì)象又是高端客戶。那么，如何更好的服務(wù)于客戶，成為重中之重！
1.營(yíng)造一個(gè)良好的前臺(tái)接待的氛圍是前提。
（1）注意個(gè)人儀表，工作裝穿戴整齊，工牌佩戴在左胸前；男老師不留長(zhǎng)發(fā)，不蓄須，不留長(zhǎng)指甲；女老師不化濃妝，不佩戴夸張首飾，夏天不穿涼鞋。
（2）保持前臺(tái)桌面整潔，文件夾及杯子等物品不能放在桌子上，不在前臺(tái)吃東西或喝飲料，不瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站，客人用過(guò)的紙杯等雜物清理入垃圾箱。
（3）打開(kāi)前臺(tái)休息區(qū)學(xué)生區(qū)電腦一到兩臺(tái)，開(kāi)啟一到兩個(gè)咨詢室內(nèi)的燈帶。從環(huán)境上讓客戶感受到一個(gè)高檔且優(yōu)雅的學(xué)習(xí)環(huán)境。讓客戶在視覺(jué)上眼留下難忘的印象。
2.微笑熱忱待客是基礎(chǔ)。
微笑對(duì)人，尊重每一個(gè)人，無(wú)論是公司員工還是裝修人員或清潔阿姨，當(dāng)客戶進(jìn)入精銳校區(qū)后，要親切迎客，起立，面帶微笑向客人問(wèn)好，并彬彬有禮的尋問(wèn)客人過(guò)來(lái)的意向。
事件28：如何接待不同類型的到訪者。
1、若已預(yù)約就快速的電話聯(lián)系相關(guān)工作人員與客人會(huì)面。帶客人到相關(guān)的咨詢室內(nèi)，根據(jù)天氣及客人的需求將室內(nèi)空調(diào)溫度調(diào)最適合的溫度。熱忱接待客人，為客人送上溫度合適的水，并禮貌的要要求客人耐心等待。若家長(zhǎng)沒(méi)有主動(dòng)告知是和哪一位老師預(yù)約過(guò)，應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)家長(zhǎng)“家長(zhǎng)，您之前和我們哪一位聯(lián)系過(guò)？”（注意：請(qǐng)不要問(wèn)“您之前和我們哪一位老師預(yù)約過(guò)？”）。
2、對(duì)方是直訪家長(zhǎng)，按照前面規(guī)定帶家長(zhǎng)咨詢室，通知教育顧問(wèn)。對(duì)方不是學(xué)生家長(zhǎng)時(shí)，要核實(shí)對(duì)方身份，不能輕易讓身份可疑的人進(jìn)入中心。
3、若是總部市場(chǎng)推廣等人員，可先安排在一個(gè)教室里坐下，不要讓他們坐在家長(zhǎng)接待。
區(qū)。
4、對(duì)方為第二次上門(mén)的家長(zhǎng)，班主任應(yīng)該能夠叫的出學(xué)生名字，并稱呼家長(zhǎng)“xx爸爸，xx媽媽”。
5、對(duì)一些不確定身份的客戶，又不主動(dòng)走到前臺(tái),主動(dòng)上前詢問(wèn)。
案例：（1）班主任只認(rèn)識(shí)來(lái)的多一方，爸爸或媽媽。------工作不夠用心。
（2）家長(zhǎng)，您是預(yù)約的還是直訪的？”-------問(wèn)的方式不夠科學(xué)。
事件29：如何接待領(lǐng)導(dǎo)或者領(lǐng)導(dǎo)的朋友。
本中心距離總部比較近，總裁經(jīng)常“光臨”。總裁也時(shí)常約些朋友在本中心談事情。所以，應(yīng)該注意對(duì)總部的領(lǐng)導(dǎo)的接待問(wèn)題。特別要注意的是如果領(lǐng)導(dǎo)約的人來(lái)了而領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有來(lái)的話應(yīng)該先問(wèn)清楚他和領(lǐng)導(dǎo)約定的時(shí)間，如果時(shí)間到了領(lǐng)導(dǎo)仍然沒(méi)有到應(yīng)該立即打電話通知領(lǐng)導(dǎo)：“有人在等”。
事件30：怎么接待詢問(wèn)課程價(jià)格的家長(zhǎng)。
有些家長(zhǎng)前來(lái)咨詢課程的時(shí)候急于想知道我們這里的課程的價(jià)格，新來(lái)的班主任往往會(huì)因?yàn)槭⑶殡y卻而把自己知道的告訴了別人，這樣就犯錯(cuò)誤了。
“先不讓家長(zhǎng)知道我們這里的課程價(jià)格”是我們這里的一種營(yíng)銷策略。
1.在接待家長(zhǎng)時(shí)要盡量避免引起價(jià)格的話題。
2.當(dāng)班主任們遇到家長(zhǎng)要詢問(wèn)價(jià)格的時(shí)班主任們要牢記不管他怎么問(wèn)你只能告訴他：“這個(gè)問(wèn)題等會(huì)請(qǐng)教育顧問(wèn)給您解答”就可以了。
事件31：如何對(duì)待不配合的家長(zhǎng)。
在前臺(tái)接待時(shí)有些家長(zhǎng)不是很配合我們班主任的工作，我們班主任告訴他請(qǐng)他到咨詢室等候教育顧問(wèn)他卻要急于四處走動(dòng)或者纏著班主任問(wèn)東問(wèn)西。這時(shí)候，班主任們一定不要遷就這種家長(zhǎng)，只能彬彬有禮的告訴這種家長(zhǎng)到處走動(dòng)會(huì)影響學(xué)生上課，等教育顧問(wèn)來(lái)了會(huì)帶他參觀的。
事件32：如何接待來(lái)路不明者。
當(dāng)遇到來(lái)中心的人既不是預(yù)約的家長(zhǎng)也不是應(yīng)聘者時(shí)一定要問(wèn)清楚來(lái)者何人、何事，并且打電話確認(rèn)身份，做到心中有數(shù)；詢問(wèn)時(shí)一定要注意禮節(jié)、語(yǔ)氣。沒(méi)有弄清楚之前一定不要讓其隨意在中心走動(dòng)。
事件33：如何幫助市場(chǎng)部派發(fā)人員。
市場(chǎng)部的派發(fā)人員總的是由張國(guó)軍老師負(fù)責(zé)的，他們需要我們協(xié)助的主要是拿傳單、拿書(shū)、復(fù)印表格，和一些相關(guān)的設(shè)備和相關(guān)設(shè)備的使用。需要強(qiáng)調(diào)的是要告訴他們?cè)谟猛觌娔X后電腦桌面要保持整潔，不要弄得亂七八糟。如果有什么地方不明確的要及時(shí)和張國(guó)軍老師聯(lián)系。
事件34：如何接待面試人員。
詢問(wèn)對(duì)方面試職位，如果是應(yīng)聘學(xué)科教師領(lǐng)到小教室，讓其填寫(xiě)面試人員登記表。并撥打師資招聘部電話213，通知招聘部老師，有過(guò)來(lái)面試學(xué)科教師的人員在小教室等候。
如果是應(yīng)聘教育顧問(wèn)領(lǐng)其到北大廳或者清華廳，讓其填寫(xiě)面試人員登記表。并撥打師資招聘部電話213，通知招聘部老師，有過(guò)來(lái)面試教育顧問(wèn)的人員在小教室等候。
如果是復(fù)試人員，根據(jù)師資招聘部老師的安排教室，把復(fù)試人員領(lǐng)到指定教室。通知師資招聘部老師，用以保證招聘工作的順利進(jìn)行。
事件35：如何接待政府官員。
如有政府人員或媒體到訪,我們一定要禮貌接待(但不需詳細(xì)解釋),問(wèn)清身份及來(lái)歷,然后禮貌回答:"請(qǐng)留下您的聯(lián)系方法,我們政府公關(guān)部門(mén)的同事會(huì)盡快聯(lián)系您的”.
問(wèn)詢中心何時(shí)開(kāi)始營(yíng)業(yè)時(shí)，黃埔統(tǒng)一口徑為還沒(méi)有正式營(yíng)業(yè)。
盡可能留下對(duì)方人數(shù)，姓名，部門(mén)，來(lái)的目的，聯(lián)系方式，最好有名片。在對(duì)方離開(kāi)后，立即通知公司政府公關(guān)部門(mén)(胡老師)或steve。
所有中心不允許照相,需公司政府公關(guān)部門(mén)人員或公司高層陪同方可，我們同時(shí)要預(yù)防競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手人員來(lái)打探情況。
事件36、如何應(yīng)答直訪家長(zhǎng)的提問(wèn)。
1、你們這樣的教學(xué)機(jī)構(gòu)是怎樣對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)的？
我們主要是一種一對(duì)一的個(gè)性化的課外輔導(dǎo)。就是一位老師對(duì)一位學(xué)生。這樣針對(duì)學(xué)生查缺補(bǔ)漏，這比學(xué)校里的大班教學(xué)和上小課更具有針對(duì)性。
2、主要是什么樣的老師進(jìn)行輔導(dǎo)呢？
我們這里的教師有兩類。一類：在我們精銳考試研究院的老師。他們都是在上海從教多年。并對(duì)上海中高考很有研究。第二類：我們是從上海公辦學(xué)校挖過(guò)來(lái)的老師。教學(xué)多年，經(jīng)驗(yàn)比較豐富。在教學(xué)方法上靈活、生動(dòng)等優(yōu)點(diǎn)。他們其中有一部分畢業(yè)于清華、復(fù)旦等名校。
3、這里的輔導(dǎo)費(fèi)用是多少？
事件37：帶家長(zhǎng)參觀校區(qū)的應(yīng)答。
1、你們的教室挺小的呀。
我們主要就是一種一對(duì)一地教學(xué)，小嗎？上課時(shí)教室里只有一位老師和一位學(xué)生，我們一其有這樣的教室52個(gè)。按照這樣來(lái)說(shuō)，就不小了。而且它什么設(shè)備都有，有黑板，每個(gè)教室都有一臺(tái)空調(diào)。除了這些我們還有兩個(gè)大的陪讀教室。
2、如果孩子一天都在這邊學(xué)習(xí)，是不是要在外面買東西吃？
我們這邊有餐廳。有冰箱和微波爐你可以給您的孩子帶飯。在微波爐里加熱后就可以的我們的餐廳里就餐了。
3、你們看板上上課日學(xué)生好像不多？
今天是星期三，現(xiàn)在是白天學(xué)生基本上都在自己學(xué)校上課呢！
三、溝通交流。
事件38：如何加強(qiáng)內(nèi)部溝通。
一個(gè)良好的溝通機(jī)制將能有效地整合情感要素，充分尊重員工的感情需求，使員工能夠達(dá)成精神層面的充分交流，把心理話和內(nèi)心情感盡量表達(dá)出來(lái)，調(diào)整好自己的位置、行為的位置和心態(tài)的位置，從而在員工內(nèi)心深處激發(fā)起對(duì)企業(yè)的向心力、凝聚力和歸屬感，創(chuàng)造一種良好的和諧的積極向上的企業(yè)文化氛圍。內(nèi)部溝通的方式也要多種多樣,經(jīng)常使用的溝通方式有:。
1、員工都用的upc系統(tǒng).可以對(duì)新學(xué)員進(jìn)行大致了解;我們也要及時(shí)添加評(píng)語(yǔ),同時(shí)可以看到老師們最新的輔導(dǎo)記錄整合上面所有的信息對(duì)學(xué)員進(jìn)行有效的跟進(jìn).
2、會(huì)議包括定期的周一中心員工大會(huì)及隨后的部門(mén)主管會(huì)議,部門(mén)內(nèi)部會(huì)議.可以對(duì)目前出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行討論,同時(shí)也可以對(duì)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享交流,提出好的建議.還包括不定期的全體員工大會(huì),實(shí)現(xiàn)各部門(mén)及上下級(jí)之間的充分交流.我們要利用好這些會(huì)議,及時(shí)了解公司新的發(fā)展及出現(xiàn)的問(wèn)題,同時(shí)協(xié)調(diào)好各部門(mén)之間的關(guān)系.
3、匯報(bào)報(bào)表現(xiàn)在班主任每周要發(fā)的周報(bào)表也是內(nèi)部溝通的一個(gè)重要手段.我們就是盡力做好學(xué)生的跟進(jìn)工作,同時(shí)形成良好的匯報(bào)程序,讓管理層及時(shí)掌握最新信息,及時(shí)改進(jìn)管理工作.同時(shí)管理層下發(fā)的通告也是一種內(nèi)部溝通方式.
4、談話一些在報(bào)表中沒(méi)有暴露出的問(wèn)題需要通過(guò)人與人之間的談話(包括電話交流)來(lái)溝通.也是最快捷的溝通方式.特別是部門(mén)之間的協(xié)調(diào),用面對(duì)面的方式更能獲得真實(shí)的數(shù)據(jù)和信息.
5、在我們的日常的工作中,可能和某個(gè)教育顧問(wèn),學(xué)科教師之間的溝通最頻繁,除了在會(huì)議中進(jìn)行部門(mén)之間分工的協(xié)調(diào)外,針對(duì)某個(gè)學(xué)員,最有效的溝通方式還是面對(duì)面的談話,所以要經(jīng)常跟他們溝通,隨時(shí)更新學(xué)生的最新情況,三個(gè)部門(mén)共同協(xié)調(diào)服務(wù)學(xué)員及家長(zhǎng).其實(shí)部門(mén)之間都是平等的,說(shuō)到本質(zhì)也是互相服務(wù)的.首先要服務(wù)好我們的同事.
6、還有一點(diǎn),在內(nèi)部溝通中一定要保持溝通的雙向性,特別是上下級(jí)的溝通,上級(jí)要及時(shí)對(duì)下級(jí)的匯報(bào)做出反饋,不然很容易影響溝通的有效性,變成形式主義.
服務(wù)外部客戶.
事件39：充分重視內(nèi)部合作。
1、班主任，教育顧問(wèn)，學(xué)科教師三個(gè)部分是一個(gè)整體，只有各個(gè)部門(mén)互相配合，工作才能更加到位。
2、班主任是教育顧問(wèn)，學(xué)科教師，家長(zhǎng)之間溝通的橋梁，遇到問(wèn)題一定要及時(shí)反饋，及時(shí)溝通，大家共同來(lái)處理。
3、學(xué)生要續(xù)費(fèi)，增加科目時(shí)，是需要各個(gè)部門(mén)的共同努力。
4、在家長(zhǎng)面前，所有部門(mén)的說(shuō)法要保持一致，不能相互矛盾。
事件40：如何做好班主任之間的交流。
班主任除了要熟悉自己所帶的學(xué)員情況還要盡量熟悉別的班主任所帶的學(xué)員的情況，在別的班主任休息時(shí)也可以做到應(yīng)付自如。如果一點(diǎn)不了解別的班主任所帶學(xué)員的情況的話別人一問(wèn)起來(lái)就是一問(wèn)三不知了，這樣很不好的。所以，要做好班主任之間的交流。
第一，如果班主任第二天休息，那么在你的今天的工作簿上用留言的方式交待好第二天要做的事情和可能要做的事情。
第二，工作資料要放在其他兩個(gè)班主任找得到的地方。
第三，不要讓別人在有事的時(shí)候打不通你的手機(jī)。
事件41：和學(xué)生交流的多種方法。
1、個(gè)別談話式。
即對(duì)個(gè)性特征鮮明、自尊心強(qiáng)的學(xué)生，在思想、學(xué)習(xí)、班級(jí)生活中存在的心理問(wèn)題（或某些不宜公開(kāi)的事情）進(jìn)行耐心、細(xì)致的輔導(dǎo)。在個(gè)別交流前，一定要對(duì)學(xué)生各方面的情況進(jìn)行信息收集與分析，使交流具有針對(duì)性；與學(xué)生交流過(guò)程中，教師要注意自己的言行舉止，使學(xué)生感受到交流是平等、真誠(chéng)的、可信賴的。以免學(xué)生產(chǎn)生不信任或抵觸的情緒。
2、書(shū)面交流式。
班主任通過(guò)學(xué)生的周記或作文、總結(jié)或班級(jí)值日日志等，了解學(xué)生在思想、學(xué)習(xí)、生活中存在的問(wèn)題，并依據(jù)自己的分析與判斷，寫(xiě)出對(duì)學(xué)生存在問(wèn)題的看法與建議，指導(dǎo)學(xué)生的日常行為；學(xué)生也可以寫(xiě)出自己的見(jiàn)解與想法及體會(huì)，形成師生之間在書(shū)面上的雙向交流。
3、網(wǎng)絡(luò)溝通式。
通過(guò)給學(xué)生提供的電子郵箱或個(gè)人網(wǎng)站論壇，讓學(xué)生不露出真實(shí)姓名，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，敞開(kāi)心扉，發(fā)表自己真實(shí)的觀點(diǎn)與感受。借助虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，與學(xué)生進(jìn)行各方面的交流、溝通，了解、疏導(dǎo)學(xué)生的思想，消除學(xué)生的心理疑惑。
4、集體辯論式。
針對(duì)學(xué)生在思想、學(xué)習(xí)、生活中存在的疑難問(wèn)題或難以達(dá)成共識(shí)的問(wèn)題，班主任可以組織各任課老師開(kāi)小范圍的座談會(huì)，通過(guò)創(chuàng)設(shè)座談會(huì)這樣一個(gè)環(huán)境，發(fā)揮學(xué)生的主體性，進(jìn)行師生或生生相互之間的爭(zhēng)論，辯解，反思；再爭(zhēng)論，再辯解，再反思。在這個(gè)過(guò)程中，通過(guò)與對(duì)方的辯論，產(chǎn)生思想上的碰撞、交鋒與反思，使學(xué)生對(duì)存在問(wèn)題有進(jìn)一步的理解與認(rèn)識(shí)，使問(wèn)題得到解決。
5、親情輔導(dǎo)式。
通過(guò)與問(wèn)題學(xué)生的朋友或親人的溝通，作為與學(xué)生交流的輔助通道，即借助于他們之間存在的親情與信任關(guān)系，委托他們與學(xué)生進(jìn)行交流，進(jìn)而影響問(wèn)題學(xué)生的思想與意識(shí)，從而間接地完成對(duì)學(xué)生的教育。
6、自學(xué)領(lǐng)悟式。
即針對(duì)學(xué)生存在的問(wèn)題，利用豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)資源，組織學(xué)生閱覽網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)的信息（相關(guān)報(bào)道、電影等），進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)交流或討論，形成彼此間的互動(dòng)，并借助網(wǎng)絡(luò)精彩的音頻效果與視頻視覺(jué)或眾多的信息源的影響，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)瀏覽或交流的過(guò)程中完成對(duì)學(xué)生的教育。
7、自我反思式。
即針對(duì)學(xué)生存在的問(wèn)題，班主任進(jìn)行必要的點(diǎn)撥之后，留給學(xué)生一定的思考時(shí)間與空間，進(jìn)行自我反思、自我分析與自我解剖，理性思考自己的過(guò)與失，明確自己前進(jìn)的方法與方向，為自己尋找解決問(wèn)題的途徑與辦法，并以書(shū)面的形式寫(xiě)出自己的反思體會(huì)。在這個(gè)過(guò)程中，經(jīng)過(guò)班主任的點(diǎn)撥，學(xué)生通過(guò)對(duì)自己的過(guò)去與現(xiàn)在，自己與他人等各方面的對(duì)比，并在對(duì)比中對(duì)自己有全面的認(rèn)識(shí)、思考、分析、總結(jié)。
班主任與學(xué)生的交流是一項(xiàng)細(xì)致的、藝術(shù)要求很高的、需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的工作，要達(dá)致最佳效果，必須講究方式和方法：
1、“無(wú)孔不入的滲透性”即班主任在與學(xué)生進(jìn)行交流時(shí)，不要把自己置于學(xué)生的對(duì)立面，而要懷揣著一顆愛(ài)心，憑借一種真誠(chéng)，采取一切可接受的方法，把握與創(chuàng)設(shè)一切可能的機(jī)會(huì)，使交流無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有，自自然然，不著痕跡地進(jìn)行。
2、“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的潛移默化性”即有效的交流不是滿足于表面化的交往，而是力求達(dá)到深度的情感和思想的相互滲透、相互影響；不是滿足于轟轟烈烈、大張旗鼓的氣氛渲染，而應(yīng)千方百計(jì)營(yíng)造一種寬松、寧?kù)o的氛圍，形成一種情感場(chǎng)與意識(shí)場(chǎng)，從而使雙方體驗(yàn)到一種熾熱的真情，達(dá)成一種理智共識(shí)，享受一種心靈的感動(dòng)，使人的思想與道德在不知不覺(jué)中得到不斷的凈化與升華。
3、“因時(shí)而異，因勢(shì)而變的靈活性”即與學(xué)生的交流應(yīng)選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間與地點(diǎn)，采取學(xué)生易于接受或喜歡接受的方式方法，使交流順其心理，順其性格，順其自然。這就要求交流要隨時(shí)而變，隨勢(shì)而變。
4、“滴水穿石的持久性”人們對(duì)世界的認(rèn)識(shí)與理解是由感性到理性的過(guò)程，期間還不免有倒退或反復(fù)，不可能總是呈現(xiàn)出直線上升的態(tài)勢(shì)，往往像一條波浪式前進(jìn)、螺旋式上升的曲線。所以，不應(yīng)該奢求每一次的交流都盡善盡美。只有堅(jiān)持不懈的努力，才能使交流由淺入深，由感受到感動(dòng)。
事件42：與學(xué)生溝通細(xì)節(jié)。
作為一家專業(yè)的中小學(xué)課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，學(xué)生到我們這里來(lái)的目的就是要提高成績(jī)，同時(shí)能得到老師更多的關(guān)愛(ài)和鼓勵(lì)。建議班主任老師多與學(xué)生交朋友，從學(xué)生的興趣愛(ài)好上入手，談他們喜歡的事情，以此產(chǎn)生共鳴，之后可以談到學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和習(xí)慣、交友范圍、家庭情況等等。在與學(xué)生的交流過(guò)程中，一定要保持老師的形象。
事件43：與家長(zhǎng)溝通細(xì)節(jié)。
要告訴家長(zhǎng)，并要求家長(zhǎng)積極配合并給予適當(dāng)?shù)亩酱佟?/p>
與家長(zhǎng)溝通主要內(nèi)容有：
1、上課，作業(yè)，情緒，不良行為，陪讀，精英俱樂(lè)部…..及時(shí)獲得學(xué)科教師的反饋,避免退費(fèi)。
2、在家庭教育方面，積極引導(dǎo)家長(zhǎng)如何與孩子進(jìn)行溝通并正確對(duì)孩子進(jìn)行教育。
3、沉著冷靜處理家長(zhǎng)的投訴：站在家長(zhǎng)角度考慮問(wèn)題，共同把問(wèn)題解決。
事件44：如何給家長(zhǎng)提教育建議。
1、在家中，詢問(wèn)孩子的學(xué)習(xí)情況；
2、讓你的孩子教你；
3、在房里貼置適當(dāng)?shù)膯卧~和數(shù)學(xué)公式；
4、做一個(gè)“個(gè)人字典”（常用短語(yǔ)，成語(yǔ)）；
5、不要給孩子施加壓力，要經(jīng)常鼓勵(lì)；
6、培養(yǎng)建立良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣；
7、觀看英語(yǔ)電視電視和電影，看教育類節(jié)目；
8、聽(tīng)英語(yǔ)歌和孩子一起感受英語(yǔ)文化；
9、多給孩子購(gòu)買有益于孩子成長(zhǎng)的雜志，科學(xué)雜志，探索雜志，自然科學(xué)。
事件45：如何引導(dǎo)家長(zhǎng)對(duì)孩子進(jìn)行家庭教育。
面對(duì)青春期的孩子，許多父母都不知道怎么辦。那么，有什么方法可以幫助父母解決這一難題呢？概括起來(lái)為三句話、十八個(gè)字：
1、引導(dǎo)而不強(qiáng)迫人都喜歡實(shí)現(xiàn)自己的意志，而反感被人支配。尤其是青少年，正處于第二反抗期，他們更向往獨(dú)立自主、按自己的意志行事，因而很容易出現(xiàn)與家長(zhǎng)的要求對(duì)著干的現(xiàn)象。因此，父母應(yīng)學(xué)會(huì)傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)、想法與心思，平等地與他們討論和協(xié)商問(wèn)題，引導(dǎo)他們自愿做你想當(dāng)然要他們做的事。而不要很直接地命令、指揮或硬性地阻止他們，如開(kāi)口“不許”、“必須”、“一定要”等帶有強(qiáng)迫或強(qiáng)制性的口氣，這樣往往會(huì)適得其反。
2、信任而不放任青少年雖然強(qiáng)烈地向往獨(dú)立，但他們又往往因?yàn)槟芰εc經(jīng)驗(yàn)的不足而產(chǎn)生自我懷疑，出現(xiàn)一定程度的自卑感。因而他們內(nèi)心深處特別渴望得到父母的信任與肯定，來(lái)增強(qiáng)他們的自信心。而不少父母又總是認(rèn)為他們還小，把他們當(dāng)小孩對(duì)待，依然從頭管到腳。這種不信任亦是導(dǎo)致孩子反抗的主要原因之一。父母應(yīng)該信任孩子，給機(jī)會(huì)讓孩子自己決定、自己處理自己的事。只是在給機(jī)會(huì)的同時(shí)，不可放任不管，而應(yīng)當(dāng)好教練，適時(shí)給予指導(dǎo)，尤其是孩子出現(xiàn)失誤時(shí)，不要埋怨、責(zé)怪，而要幫他們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使他們不管是成功或失敗都得到了收獲。
3、關(guān)愛(ài)而不溺愛(ài)孩子需要關(guān)心與愛(ài)護(hù)，但應(yīng)掌握好尺度，不可一味地順從與滿足，否則，關(guān)愛(ài)變成了溺愛(ài)，其害無(wú)窮。
事件46：如何教給家長(zhǎng)與孩子進(jìn)行溝通的方法。
最近有家長(zhǎng)在我們溝通當(dāng)中提到最多的問(wèn)題就是：我們?cè)趺床拍芨⒆雍煤脺贤?有時(shí)候我們說(shuō)的話他不聽(tīng)，然后我們急了就會(huì)打批評(píng)他們了,有時(shí)想跟他們好好交流,可是又不知道該用什么樣的方式,蠻煩惱的,針對(duì)家長(zhǎng)的需求,我查找了有關(guān)資料,希望能給予家長(zhǎng)和同事借鑒：
1、善于耐心傾聽(tīng)。耐心傾聽(tīng)是溝通的前提，許多聰明的家長(zhǎng)就是注意了傾聽(tīng)，即使自己不感興趣的話題也要耐著性子聽(tīng)，只有這樣才能知道孩子一串串心里話，使溝通變得很容易。
2、善于發(fā)現(xiàn)。發(fā)現(xiàn)是溝通的關(guān)鍵。家長(zhǎng)在傾聽(tīng)的過(guò)程中，不但要努力聽(tīng)進(jìn)去，而且要思考，注重發(fā)現(xiàn)孩子談話中的閃光點(diǎn)。比如，發(fā)現(xiàn)孩子能夠獨(dú)立地講述簡(jiǎn)短的故事時(shí)就要給予及時(shí)地贊賞，翹起大拇指稱道“你真行，你真了不起”；孩子第一次能堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)據(jù)理力爭(zhēng)時(shí)，就應(yīng)該夸張地稱贊：“你就像個(gè)雄辯家。”要尊重孩子的自尊，不能一味地說(shuō)教、指責(zé)，要做到“哪壺先開(kāi)提哪壺”，只有這樣，才能敞開(kāi)孩子的心扉，這樣，孩子不但愿意經(jīng)常和家長(zhǎng)溝通，還會(huì)主動(dòng)提高溝通的質(zhì)量。
3、童心未泯。“童心未泯”是溝通的基礎(chǔ)。家長(zhǎng)如果沒(méi)有一顆童心，就很難和孩子交朋友，更談不上溝通。孩子對(duì)家長(zhǎng)就會(huì)敬而遠(yuǎn)之，沒(méi)有共同語(yǔ)言；同時(shí)還要做到“老謀深算”。沒(méi)有“老謀深算”，則無(wú)法引導(dǎo)孩子。
4、有耐心，并要講究一個(gè)“信”字。“耐心”和“信字”是溝通的可靠保證。有些家長(zhǎng)和孩子溝通失敗的原因，就在于在和孩子溝通上過(guò)于急躁，常常是“恨鐵不成鋼”、“哪壺不開(kāi)提哪壺”，總幻想著通過(guò)一兩次聊天，就能和孩子成為知心朋友，這是不可能的。因?yàn)閮纱酥g的差異大，理解需要有一個(gè)過(guò)程。如果只有急切的心情，缺乏扎實(shí)的行動(dòng)，親子關(guān)系就有可能長(zhǎng)期不和諧；和所有的友誼一樣，兩代人的溝通還要有一個(gè)“信”字。“說(shuō)話算數(shù)”道理很簡(jiǎn)單，真正做到并不容易，我們要學(xué)習(xí)古代“曾子殺豬教子”的典范，才能獲得孩子的“誠(chéng)信”，所以，在與孩子的溝通中，家長(zhǎng)要做孩子的朋友，才能使兩代人做到真正意義上的溝通。
事件47：如何處理與家長(zhǎng)的關(guān)系。
做為一名班主任，不了要接待家長(zhǎng)、回答家長(zhǎng)的電話咨詢。成功的接待和回答家長(zhǎng)的電話咨詢，可保持學(xué)校和家庭對(duì)學(xué)生教育的一致性和協(xié)調(diào)性，同時(shí)又可增進(jìn)師生感情，提高學(xué)生在家學(xué)習(xí)的自覺(jué)性。因此，必須注意：
（1）要態(tài)度謙和，在言辭上不要盛氣凌人。接待家長(zhǎng)時(shí)說(shuō)話態(tài)度要謙和，語(yǔ)言要禮貌，給人可近、可親的感覺(jué)，這樣家長(zhǎng)才會(huì)向你敞開(kāi)心扉。不要盛氣凌人，好像自己是下達(dá)“圣旨”的“欽差”，家長(zhǎng)只是洗耳恭聽(tīng)的“臣民”，自己說(shuō)話說(shuō)一不二，家長(zhǎng)必要的申訴也一概不睬，好像這樣才保持了“嚴(yán)師”的尊嚴(yán)。其實(shí)，適得其反，會(huì)給家長(zhǎng)留下主觀武斷、心理素質(zhì)不佳的印象。
（2）要坦然大方，不要懦弱求人。對(duì)表現(xiàn)差、有不良行為的學(xué)生家長(zhǎng)的來(lái)訪，要坦然大方，開(kāi)誠(chéng)布公地指出學(xué)生的缺點(diǎn)，不要說(shuō)話吞吞吐吐，含糊其辭，生怕不給家長(zhǎng)面子，好像班主任對(duì)學(xué)生無(wú)可奈何，有求于家長(zhǎng)，只有請(qǐng)家長(zhǎng)“幫幫忙”才能管住他似的。這樣家長(zhǎng)會(huì)覺(jué)得班主任性格懦弱，缺少經(jīng)驗(yàn)，不可信賴，內(nèi)心里瞧不起你。
（3）要有自知之明，不要炫耀自己。班主任要有自知之明，實(shí)事求是地評(píng)價(jià)自己，才能給人謙虛、誠(chéng)實(shí)的形象，即便工作中有不足之處，家長(zhǎng)也能體諒。不要炫耀自己，什么“你的小孩連校長(zhǎng)都不怕，就怕我這個(gè)班主任，什么“他想什么壞主意，我一看就知道啊”等等。家長(zhǎng)就會(huì)想你如此神通廣大，何必向家長(zhǎng)了解情況；你未卜先知，何必調(diào)查研究。
老師要著意宣傳他們的教學(xué)成果，對(duì)經(jīng)驗(yàn)不足的新教師，著重介紹他們的工作熱情和上進(jìn)心，使家長(zhǎng)充滿信心和希望。不要說(shuō)某門(mén)輔導(dǎo)課不好就是學(xué)科教師的責(zé)任，發(fā)生某件不愉快的事又是學(xué)科教師的錯(cuò)等等。轉(zhuǎn)嫁責(zé)任會(huì)使家長(zhǎng)認(rèn)為教師間團(tuán)結(jié)差，師資力量差，甚至想法把小孩轉(zhuǎn)走。
（5）要胸有成竹，不要隨意發(fā)揮。班主任接待家長(zhǎng)的來(lái)訪，對(duì)每個(gè)學(xué)生的性格、品行、愛(ài)好、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)成績(jī)、行為習(xí)慣等都要胸有成竹，這樣既能表現(xiàn)出你對(duì)他孩子的特別關(guān)心和了解，又能掌握講話的主動(dòng)權(quán)，和家長(zhǎng)產(chǎn)生語(yǔ)言共鳴，使他們產(chǎn)生仰慕之心。不要胸中無(wú)數(shù)、隨意發(fā)揮，一會(huì)兒說(shuō)學(xué)生某方面好，一會(huì)兒又說(shuō)不夠好，出爾反爾，模棱兩可，自相矛盾，使家長(zhǎng)捉摸不透。家長(zhǎng)會(huì)覺(jué)得班主任太懶，工作責(zé)任心差。
小學(xué)班主任的教育工作指南（模板18篇）篇七
班主任是學(xué)生班集體的教育者、組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，也是學(xué)校教育工作、尤其是學(xué)校思想品德教育工作的主力軍，可以說(shuō)，班主任工作的優(yōu)劣直接關(guān)系到整個(gè)學(xué)校的發(fā)展。而我認(rèn)為班主任工作的秘訣就是"愛(ài)"。師愛(ài)是偉大的、神圣的;師愛(ài)是人類復(fù)雜情感中最高尚的情感，它凝結(jié)著教師無(wú)私奉獻(xiàn)的精神;師愛(ài)是"超凡脫俗"的愛(ài)，這種愛(ài)沒(méi)有血緣和親情，沒(méi)有私利與目的，然而這種愛(ài)卻有一股巨大的力量。
1、愛(ài)就是了解。
愛(ài)學(xué)生就要了解學(xué)生，包括對(duì)學(xué)生的身體狀況、家庭情況、知識(shí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)成績(jī)、興趣愛(ài)好、性格氣質(zhì)、交友情況、喜怒哀樂(lè)的深刻了解。這是做好班級(jí)管工作、避免教育盲點(diǎn)、因材施教的前提，也是提高教育管理水平、提高教育教學(xué)質(zhì)量的必要條件。
而了解學(xué)生從了解學(xué)生家庭開(kāi)始。父母的年齡、職業(yè)、家庭住址、生活狀況，做到了如指掌。接著就要了解孩子的興趣、愛(ài)好、特點(diǎn)，他們有什么毛病，需不需要照顧;了解孩子的學(xué)前教育情況，以便因材施教。
為了了解學(xué)生我經(jīng)常和他們?cè)谝黄穑n間和他們一起做游戲，放學(xué)后和他們說(shuō)說(shuō)話，在閑談過(guò)程中了解他們的基本情況。了解了學(xué)生的這一切，我就能有的放矢地去關(guān)心教育他們。
2、愛(ài)就是關(guān)懷。
師愛(ài)是教育的“潤(rùn)滑劑”，是進(jìn)。
3、愛(ài)就是尊重。
尊重、理解、信任學(xué)生是消除教育盲點(diǎn)的基礎(chǔ)。尊重學(xué)生要尊重學(xué)生的人格。教師與學(xué)生雖然處在教育教學(xué)過(guò)程中的不同的地位，但在人格上應(yīng)該是平等的，這就是要求教師不能盛氣凌人，更不能利用教師的地位和權(quán)力污辱學(xué)生;理解學(xué)生要從青少年的心理發(fā)展特點(diǎn)出發(fā)，理解他們的要求和想法，理解他們幼稚和天真;信任學(xué)生要信任他們的潛在能力，放手讓學(xué)生在實(shí)踐中鍛煉，在磨練中成長(zhǎng)。只有這樣，學(xué)生才能與教師縮小心理距離，學(xué)生才會(huì)對(duì)教師產(chǎn)生依賴感。
這一切使我更深刻地認(rèn)識(shí)到教師要熱愛(ài)每一個(gè)學(xué)生，尤其是對(duì)待調(diào)皮的孩子要多給一些溫暖，用"愛(ài)"字改變他們，理解尊重信任他們。尊重和理解是培養(yǎng)自主品格的養(yǎng)料。在班上，人人都是小主人。不用老師指定，不用編排值日表，每天衛(wèi)生清掃都有學(xué)生搶著去做;班上有同學(xué)遇到困難，同學(xué)們都會(huì)主動(dòng)去關(guān)心、幫助??用愛(ài)心培育孩子對(duì)集體，對(duì)他人的愛(ài)，一旦這種愛(ài)升華為對(duì)他人、對(duì)社會(huì)的責(zé)任感，那么人格大樹(shù)就矗立起來(lái)了。
4、愛(ài)就是責(zé)任。
愛(ài)學(xué)生要深入地愛(ài)，愛(ài)學(xué)生要理智地愛(ài)。就是要嚴(yán)格要求學(xué)生，對(duì)學(xué)生不嬌慣、不溺愛(ài)。對(duì)其缺點(diǎn)錯(cuò)誤，不縱容、不姑息、不放任。師愛(ài)既蘊(yùn)含著強(qiáng)烈的情感色彩，又表現(xiàn)出深刻的理智，不僅著眼于學(xué)生目前的得失和苦樂(lè)，更注重學(xué)生未來(lái)的發(fā)展和前途。
作為一個(gè)班主任，我有責(zé)任引領(lǐng)他們走進(jìn)知識(shí)的殿堂，學(xué)到更多的知識(shí);我有責(zé)任引領(lǐng)他們張開(kāi)理想的風(fēng)帆，駛向夢(mèng)中的彼岸;我有責(zé)任引領(lǐng)他們插上智慧的翅膀，翱翔在無(wú)盡的天空。
在輔導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)，不僅要使優(yōu)等生學(xué)好，也要使中等生學(xué)好，更要使學(xué)困生學(xué)好。
但這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，低年級(jí)時(shí)，他們的自覺(jué)性不強(qiáng)，還需要時(shí)刻不放松地"看"。下課時(shí)，我先走到教室門(mén)口，站在那兒，然后目送他們一個(gè)一個(gè)走出去，還要不時(shí)地提醒，某某站排里，某某把手放下。這樣的話不知說(shuō)了多少。然后走出去，和他們一起玩，或看著他們玩，指導(dǎo)他們游戲的方法。就這樣，現(xiàn)在下課我不再用去看著了，隊(duì)伍也站得整整齊齊了。孩子們低年級(jí)時(shí)不會(huì)做值日，我就每天不到七點(diǎn)半就來(lái)到學(xué)校，教他們干活，手把手，一次次地教，一次次地示范。現(xiàn)在一切都做得井井有條。
教育工作，是一項(xiàng)常做常新、永無(wú)止境的工作。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問(wèn)題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責(zé)任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺(jué)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問(wèn)題，掌握其特點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命。一份春華，一份秋實(shí)，在教書(shū)育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實(shí)，那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學(xué)生，我用我的情去培育我的學(xué)生，我無(wú)愧于我心，我無(wú)悔于我的事業(yè)。
小學(xué)班主任的教育工作指南（模板18篇）篇八
班主任工作確實(shí)是一門(mén)藝術(shù),是一門(mén)研究每個(gè)學(xué)生以促使其全面健康發(fā)展的藝術(shù),班主任要付出很大的精力和時(shí)間去研究每一個(gè)學(xué)生,以便因材施教.學(xué)生的差異決定了班主任需要采取不同的方法,不同的形式,在不同的場(chǎng)合去教育和引導(dǎo)學(xué)生,以便產(chǎn)生最佳的教育效果.下面就我個(gè)人的體會(huì)和想法談如何做好班主任工作。
一,要關(guān)愛(ài)學(xué)生;。
低年級(jí)學(xué)生需要愛(ài).他們?cè)谥鸩竭m應(yīng)學(xué)生生活的過(guò)程中比較脆弱,遇到困難容易退卻,這就需要老師的關(guān)愛(ài),使他有戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣.無(wú)論是學(xué)習(xí)上還是生活上,老師常去關(guān)心他,照顧他,那怕是一句話,在他心里都會(huì)產(chǎn)生很大的作用.班主任應(yīng)會(huì)學(xué)會(huì)利用這一點(diǎn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)那些需要關(guān)愛(ài)的同學(xué),及時(shí)獻(xiàn)上一片真誠(chéng),那將是對(duì)學(xué)生的最好獎(jiǎng)勵(lì),會(huì)使他們產(chǎn)生強(qiáng)烈的信任感,更好地聽(tīng)從你的教導(dǎo)。
二,要研究心理;。
小學(xué)階段,無(wú)論是從心理上還是從生理上都處于幼稚的時(shí)期,有些問(wèn)題處理不好,就有可能造成一定心理上的障礙.所以作為班主任老師在與學(xué)生交往的過(guò)程中,要多考慮學(xué)生的心理狀態(tài),從實(shí)際出發(fā)去解決實(shí)際問(wèn)題.特別是對(duì)那些在心理上有些不健全的學(xué)生,應(yīng)格外注意,要分別對(duì)待,注意交心.老師要平易近人,平等待人,當(dāng)發(fā)現(xiàn)某些學(xué)生有心理障礙時(shí),要注意學(xué)習(xí)解決它的辦法,絕不能等待。
三,要培養(yǎng)習(xí)慣;。
班主任在班級(jí)管理過(guò)程中,應(yīng)該有一個(gè)比較習(xí)慣的方法,即規(guī)矩.不能朝令夕改,自己破壞自己的規(guī)矩,那么班級(jí)管理就很難自動(dòng)運(yùn)行.班主任要多設(shè)計(jì)班級(jí),通過(guò)什么樣的管理,達(dá)到什么樣的結(jié)果,管理中立下的規(guī)矩絕不輕易修改.到什么時(shí)間做什么事情,什么事情由什么人來(lái)做,從方法到要求都要明確下來(lái),特別要重視那些別人看來(lái)很小的事。
逐步實(shí)現(xiàn)班級(jí)管理的自動(dòng)化.當(dāng)有時(shí)要違背一些規(guī)矩時(shí),應(yīng)該向?qū)W生講清楚,以保持班級(jí)管理的良好習(xí)慣.同時(shí)也要教育和培養(yǎng)學(xué)生自身形成良好的習(xí)慣。
四,要嚴(yán)于律己;。
班主任老師堪稱學(xué)生之楷模,方方面面都有學(xué)生學(xué)習(xí)和效仿的地方.就是說(shuō)老師的一言一行都會(huì)給學(xué)生帶來(lái)很大影響.老師言不雅,行不正,學(xué)生就不佩服,老師就容易失去威信,給班級(jí)管理帶來(lái)不利.老師每天早來(lái)晚走,認(rèn)真?zhèn)湔n和教學(xué),儀表端正,說(shuō)到做到,這種嚴(yán)于律己的態(tài)度往往會(huì)給自己的班主任工作帶來(lái)事半功倍的效果.當(dāng)然班主任也要寬以待人,處理好與家長(zhǎng)的關(guān)系,尤其是在學(xué)生面前更要表現(xiàn)出這一點(diǎn)。
班主任工作是一門(mén)藝術(shù),是一門(mén)琢磨不完,研究不透的學(xué)問(wèn).每一名班主任都有其特長(zhǎng),都有值得我們學(xué)習(xí)的地方.作為學(xué)生,能遇上一個(gè)好班主任,肯定地說(shuō)對(duì)他的學(xué)習(xí)生涯乃至整個(gè)人生都是有益的.讓我們努力,做一名學(xué)生認(rèn)可的,確實(shí)值得信賴的好班主任,為學(xué)生的成才做出我們的貢獻(xiàn)。
小學(xué)班主任的教育工作指南（模板18篇）篇九
我擔(dān)任四年級(jí)(8)班的班主任，要談經(jīng)驗(yàn)有些慚愧，雖然在崗位上已經(jīng)近十年了，可是也沒(méi)有什么方法可談。在那里就跟大家談一談自我的一點(diǎn)感受吧，如有不妥之處，望大家批評(píng)指正。
我從03年工作以來(lái)，一向擔(dān)任小學(xué)語(yǔ)文工作兼班主任工作，這么多年擔(dān)任班主任讓我深深體會(huì)到班主任這個(gè)活確實(shí)不好干，大至教育教學(xué)工作，小至掃把、粉筆之類雞毛蒜皮的小事兒，樣樣少不了班主任操心。在坐的班主任都任課，既要管理好班級(jí)，又要在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今日為自已在教育教學(xué)崗位上謀得一席之地，是很不容易的。這學(xué)期，我服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的安排，擔(dān)任四年級(jí)(8)班的班主任，三年以來(lái)，感觸很深。我最大的感受就是不適應(yīng)，壓力大。學(xué)生家長(zhǎng)很多都是農(nóng)村的，沒(méi)時(shí)間管孩子，所以學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣差是最令教師頭疼的;另外，有些家長(zhǎng)因?yàn)榧彝l件優(yōu)越，個(gè)別學(xué)生異常任性，跟他們很難溝通。所以，剛開(kāi)始應(yīng)對(duì)他們，說(shuō)心里話，有些不知所措。之后，在與學(xué)生和家長(zhǎng)的接觸中，我感到只要班主任教師盡職盡責(zé)，多與學(xué)生多與家長(zhǎng)溝通，這些困難是能夠解決的。于是，我調(diào)整自我的心態(tài)，盡快適應(yīng)了學(xué)校的工作，所帶的四(8)班也有了提高。
一、關(guān)注細(xì)節(jié)，從點(diǎn)滴小事抓起，培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣。
良好的習(xí)慣是進(jìn)行正常的學(xué)習(xí)和生活的保障。新學(xué)期開(kāi)學(xué)，學(xué)生的思想處于游離、散漫的狀態(tài)，班主任就要從關(guān)注細(xì)節(jié)，抓點(diǎn)滴小事，培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣入手，組織好學(xué)生的紀(jì)律。比如：上課前，提醒學(xué)生做好課前準(zhǔn)備，注意靜息的姿勢(shì)。在我的語(yǔ)文課堂上，我還注意訓(xùn)練學(xué)生坐的姿勢(shì)(如：坐椅子二分之一的位置，雙腳要平放在地面上等)，另外，課本文具擺放要有條理，教育學(xué)發(fā)言先舉手，不能隨意打斷教師的話;回答問(wèn)題時(shí)聲音要響亮、清楚;學(xué)生讀書(shū)的時(shí)候，注意拿書(shū)的姿勢(shì)等。我不但在自我的語(yǔ)文課堂上有意訓(xùn)練和培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣，還利用早讀、隊(duì)活動(dòng)領(lǐng)著學(xué)生學(xué)習(xí)學(xué)校規(guī)章制度，提醒學(xué)生養(yǎng)成良好習(xí)慣，并且在課下注意觀察學(xué)生的行為，根據(jù)學(xué)生的表此刻學(xué)生中樹(shù)立榜樣。在日常學(xué)習(xí)中，時(shí)刻注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的進(jìn)取性，逐漸養(yǎng)成認(rèn)真聽(tīng)課、認(rèn)真作業(yè)、下課好好休息、講禮貌、講禮貌的好習(xí)慣。
二、塑造自身形象，贏得學(xué)生信賴。
主動(dòng)撿起來(lái)。我們班的呂貝花，田靜幾個(gè)同學(xué)每一天都堅(jiān)持在教室里主動(dòng)撿紙，這令我感到十分地欣慰。這就是榜樣的力量，這就是無(wú)聲的教育。雖然教師只是付出了一點(diǎn)勞動(dòng)，但對(duì)學(xué)生心靈的影響，是多么地巨大。教師行為對(duì)學(xué)生的影響，使我看到：教師的人格魅力會(huì)帶給學(xué)生無(wú)窮的力量。所以我們必須時(shí)刻自律，用健康向上的心靈去凈化育人環(huán)境，用認(rèn)真、模范的行為去影響學(xué)生的心靈。
三用心播撒愛(ài)的種子。
作為一名教師，我們不但要愛(ài)班上的優(yōu)等生，更要對(duì)后進(jìn)生傾注更多的關(guān)愛(ài)。在學(xué)習(xí)中，不讓一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)。如我班李羽飛同學(xué)，腦子比較聰明，可學(xué)習(xí)習(xí)慣差，寫(xiě)作業(yè)有時(shí)還偷懶。我沒(méi)有放棄他，而是手把手的教他寫(xiě)字，抓住他的點(diǎn)滴提高，不斷鼓勵(lì)他，在學(xué)生面前夸獎(jiǎng)他。漸漸的，他不但能很好完成作業(yè)，并且成績(jī)也有了提高。在生活上，我無(wú)微不至地關(guān)心每個(gè)學(xué)生，幫他們削鉛筆、提醒學(xué)生按時(shí)吃藥、多喝開(kāi)水，以至學(xué)生下課了，老愛(ài)拉著我問(wèn)東問(wèn)西的跟教師親近。
愛(ài)不能只作為一種理念掛在教師的嘴邊，更重要的是把愛(ài)這種情感滲透到學(xué)生心里。教師不經(jīng)意舉手投足透露出的對(duì)學(xué)生的情感，異常是小學(xué)生，他會(huì)感受到那是一種巨大的愛(ài)。我們班新轉(zhuǎn)來(lái)的馬婷同學(xué)，腦子很聰明，做事也十分認(rèn)真，可是上課時(shí)總是不敢也不愿舉手回答問(wèn)題。我發(fā)現(xiàn)后，主動(dòng)找她談話，經(jīng)過(guò)了解才明白，她是一個(gè)自尊心很強(qiáng)孩子，生怕回答問(wèn)題時(shí)出錯(cuò)被別人取笑。針對(duì)他這種情景我在課堂上向她投去信賴的目光。并鼓勵(lì)她，慢慢地她敢在課堂發(fā)表自我的意見(jiàn)了，也很快與很多同學(xué)成為了好朋友，此刻她發(fā)言異常進(jìn)取，并且，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的訓(xùn)練，語(yǔ)言表達(dá)本事也提高了。
愛(ài)學(xué)生，學(xué)生才會(huì)愛(ài)你;愛(ài)學(xué)生，學(xué)生才能服你;師生有了濃濃的情感，教育才能順利進(jìn)行;才能收到預(yù)期的效果。但我認(rèn)為自我做的還不夠，我會(huì)繼續(xù)努力，為班級(jí)工作傾注自我的愛(ài)。
四、加強(qiáng)和學(xué)生家長(zhǎng)的聯(lián)系。
我們班大部分學(xué)生都是寄宿生，根據(jù)這種情景，家長(zhǎng)很難了解孩子在校學(xué)習(xí)情景，所以，我們平時(shí)要密切聯(lián)系學(xué)生家長(zhǎng)，主動(dòng)和家長(zhǎng)聯(lián)系，和學(xué)生家長(zhǎng)多談?wù)劊私鈱W(xué)生在家中的表現(xiàn)，讓學(xué)生家長(zhǎng)也了解一下學(xué)生在校的表現(xiàn)，共同督促學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)。
班主任工作是瑣碎而又繁瑣的，卻又是那么微不足道，他是在廣闊的心靈世界中播種耕耘的職業(yè)。在今后的教育生涯中，我將繼續(xù)耕耘屬于我的那片園地。我無(wú)悔，我高興，因?yàn)槲沂且粋€(gè)班主任。
小學(xué)班主任的教育工作指南（模板18篇）篇十
一、深入了解學(xué)生，搞活課堂教學(xué)。
本學(xué)期我接任了六(二)班的班主任工作，為了能很快地了解學(xué)生，我深入班級(jí)，每一天早來(lái)晚走，坐班聽(tīng)課，同時(shí)經(jīng)過(guò)任課教師及家長(zhǎng)，了解學(xué)生方方面面的表現(xiàn)。開(kāi)學(xué)前三天我已能準(zhǔn)確叫出每個(gè)學(xué)生的名字，開(kāi)學(xué)一個(gè)月，就對(duì)全班同學(xué)的學(xué)習(xí)本事、學(xué)習(xí)狀況有了比較詳盡的了解。在長(zhǎng)期接觸中，我了解到：我們班的學(xué)生比較有個(gè)性，大部分的學(xué)生都有很強(qiáng)的理解本事，但自覺(jué)本事較差，男生女生好講好動(dòng)，較俏皮，并且懶惰，缺乏耐性。針對(duì)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，我在教學(xué)過(guò)程中作了一些應(yīng)變措施，盡量提高課堂的氣氛，在教學(xué)資料里增加一些趣味的話題，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓他們集中精神聽(tīng)課。
二、學(xué)習(xí)優(yōu)秀班主任工作經(jīng)驗(yàn)，抓好班級(jí)管理。
要做好班主任工作，并不是件容易事，因?yàn)榘嘀魅喂ぷ鞣彪s、瑣碎的事較多，如果掌握不好方法，會(huì)做很多重復(fù)性工作。魏書(shū)生教師曾說(shuō)過(guò)，一件事有一百種做法。所以，我在工作之余，認(rèn)真鉆研魏書(shū)生教師的班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)取進(jìn)行實(shí)踐，同時(shí)虛心請(qǐng)教同組的教師，力求把每件事處理好。開(kāi)學(xué)初，我與學(xué)生一齊學(xué)習(xí)《小學(xué)生守則》《小學(xué)生日常行為規(guī)范》及《值周班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制》，組建了班干部團(tuán)體，確立了值周班長(zhǎng)輪流順序，利用《怎樣當(dāng)好班干部》主題班會(huì)，教給學(xué)生明確工作的方法，并制定了獎(jiǎng)懲措施。為了能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的進(jìn)取性，培養(yǎng)學(xué)生的各方面本事，我讓每個(gè)值周班長(zhǎng)在工作期間選擇一項(xiàng)工作進(jìn)行主抓，并讓班干部協(xié)助期工作，這樣既調(diào)動(dòng)了學(xué)生工作的進(jìn)取性，培養(yǎng)其工作的職責(zé)感又從中挖掘?qū)W生的潛力，培養(yǎng)了更多優(yōu)秀的小干部。
三、言傳身教，培養(yǎng)學(xué)生主人翁意識(shí)。
的紙團(tuán)、臟亂的掃除工具被清新的空氣、整齊的桌案、照人的地面、和整齊的掃除工具所代替。此刻一走進(jìn)我班，會(huì)讓人感到心境舒暢。在學(xué)校組織的“流動(dòng)紅旗”評(píng)比活動(dòng)中我班多次被評(píng)為“流動(dòng)紅旗”班。
四、重視對(duì)后進(jìn)生的教育工作。
成績(jī)也較差，所以利用課間、政教、休息時(shí)間找他們談心，深入細(xì)致地做他們的思想工作，讓他們樹(shù)立學(xué)習(xí)的信心和勇氣，幫忙他們制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，和劃分學(xué)習(xí)小組，以“洋思兵教兵”的形式提高他們的學(xué)習(xí)成績(jī)。
五、注重對(duì)班主任工作的研究。
經(jīng)常向有經(jīng)驗(yàn)的班主任學(xué)習(xí)和向書(shū)本學(xué)習(xí)。本學(xué)期己經(jīng)學(xué)習(xí)了魏書(shū)生教師的《班主任工作漫談》和拿破倫·希爾的《成功學(xué)》兩本書(shū)，工作中不斷向有經(jīng)驗(yàn)的班主任請(qǐng)教，總結(jié)班主任工作經(jīng)驗(yàn)，用科學(xué)、合理、有效的方法指導(dǎo)班級(jí)工作，使班級(jí)工作不斷煥發(fā)新的活力和有新的起色。
六、不斷更新教育觀念，努力提高自我的業(yè)務(wù)水平。
國(guó)家己經(jīng)實(shí)行新一輪的課程改革，啟用課程標(biāo)準(zhǔn)，教學(xué)中必須有新的理念、運(yùn)用新的教學(xué)方法，才能適應(yīng)培養(yǎng)創(chuàng)新人材的需要，才能為學(xué)生的終身發(fā)展負(fù)責(zé)。重視學(xué)生的自我鍛煉和個(gè)性發(fā)展，使全體學(xué)生的潛能得到最優(yōu)的發(fā)揮，使每名學(xué)生都能得到應(yīng)有的發(fā)展。僅有過(guò)硬的業(yè)務(wù)本事，在學(xué)生面前才有威信，才有利于班級(jí)的管理。所以樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的思想，了解國(guó)內(nèi)外最新的教育動(dòng)態(tài)，努力提高自我的業(yè)務(wù)水平，為班級(jí)管理創(chuàng)造更有利的條件。
經(jīng)過(guò)一學(xué)期的努力，班級(jí)工作取得了必須的成績(jī)，但也存在著一些問(wèn)題，比如遇學(xué)生犯錯(cuò)誤，有時(shí)比較急躁，和一部分學(xué)生溝通時(shí)間較少等等。這些問(wèn)題，我會(huì)在以后的工作中不斷改善，以提高自我的班級(jí)管理水平。
小學(xué)班主任的教育工作指南（模板18篇）篇十一
“和諧教育要求班主任做到有愛(ài)心、平等、民主和耐心。”這是在聽(tīng)一位老師在講班主任工作藝術(shù)中聽(tīng)到的一句耐人尋味的話句。
蘇霍姆林斯基曾說(shuō)：“一個(gè)好教師意味著什么?首先意味著他熱愛(ài)孩子，感到跟孩子交往是一種樂(lè)趣，相信每個(gè)孩子都能成為一個(gè)好人，善于跟他們交朋友，關(guān)心孩子的快樂(lè)和悲傷，了解孩子的心靈，時(shí)刻不忘自己也曾是個(gè)孩子。”班主任實(shí)施和諧教育就要用“愛(ài)心育人”。一個(gè)愛(ài)的微笑，一句愛(ài)的話語(yǔ)，都可能激起學(xué)生潛在的能量，有可能改變孩子的一生。
班主任應(yīng)重視作為“人”的學(xué)生，和學(xué)生平等相處，以誠(chéng)相待，讓學(xué)生樂(lè)于接近你。只有師生平等、生生平等，才會(huì)形成和諧的班集體。
班級(jí)工作中，多讓學(xué)生“說(shuō)話”。只有民主，學(xué)生才能樹(shù)立主人翁的意識(shí)，才會(huì)積極參與。記得在一次主題隊(duì)會(huì)前，我和學(xué)生一起商量該怎么開(kāi)、開(kāi)什么，學(xué)生的建議非常多、非常好，把本來(lái)讓我很棘手的事情一下子就搞定了。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生踴躍參與，把自己當(dāng)成一個(gè)真正的主人。陶行知曾說(shuō)：“創(chuàng)造力量最能發(fā)揮的條件是民主。”民主，讓學(xué)生的個(gè)性得到充分張揚(yáng)，班集體更加充滿親和力。
面對(duì)問(wèn)題學(xué)生，“在你叫喊以前，先忍耐幾秒鐘，想一下你是老師，這樣會(huì)幫助你壓抑一下當(dāng)時(shí)就要發(fā)作的脾氣，轉(zhuǎn)而心平氣和地同你的學(xué)生說(shuō)話。”可班主任切不可讓?xiě)嵟瓫_破理智的閘門(mén)，不能把學(xué)生當(dāng)作出氣筒，更不能傷及學(xué)生的自尊。另外，對(duì)于問(wèn)題學(xué)生的教育，不可能立竿見(jiàn)影，要反復(fù)抓，抓反復(fù)，用耐心做好教育轉(zhuǎn)化工作。耐心，將會(huì)讓問(wèn)題學(xué)生在愛(ài)的溫暖中走向進(jìn)步。有時(shí)，我也總是急切的想讓學(xué)生進(jìn)步;想在課堂上讓所有的學(xué)生集中注意力的學(xué)習(xí);想讓學(xué)生一下子長(zhǎng)大，變得懂事乖巧。而這個(gè)過(guò)程又是多么不易，總是在學(xué)生不聽(tīng)課時(shí)氣的火冒三丈，總是在學(xué)生闖禍時(shí)大發(fā)雷霆，缺少了班主任應(yīng)具有的品質(zhì)。而在每一次生氣過(guò)后，才覺(jué)得懊悔萬(wàn)分，他們還只是個(gè)孩子啊，漸漸地，我改變著自己的角色，試著用心和他們交流，讓他們學(xué)著換位思考，相信，我的孩子們會(huì)越來(lái)越懂事!
班主任的工作是千頭萬(wàn)緒的，它面對(duì)的是幾十顆純真、無(wú)瑕的心靈，面對(duì)的是幾十個(gè)復(fù)雜多變的內(nèi)心世界。班主任如何才能深入學(xué)生，了解學(xué)生，及時(shí)掌握學(xué)生思想和生活的情況呢?我覺(jué)得班主任要擺正自己的身份，隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)學(xué)生的心理特征，有的放矢，對(duì)癥下藥。
一、慈母的角色——漂亮的孩子人人都喜歡，而愛(ài)難看的孩子才是真正的愛(ài)。正如母親不會(huì)因?yàn)楹⒆拥拿莱蟠嬖谄缓退叫囊粯樱鳛榻處煟m然一個(gè)班級(jí)幾十個(gè)學(xué)生，他們的家庭環(huán)境、先天素質(zhì)與自身努力程度都不同，但一定要做到一視同仁，尊重、信任、理解、熱愛(ài)每一個(gè)學(xué)生。教師的愛(ài)應(yīng)該是一種博愛(ài)，愛(ài)自己的每一位學(xué)生，關(guān)心他們的身體，關(guān)心他們的生活，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)，關(guān)心他們的思想。誰(shuí)都知道，老師在學(xué)生心目中的地位是不可比擬的，一句鼓勵(lì)，可以讓學(xué)生感到無(wú)比的激動(dòng)和自豪。天下的母親都希望自己的孩子快樂(lè)，同樣老師也應(yīng)該讓學(xué)生看到自己點(diǎn)滴的進(jìn)步，體驗(yàn)進(jìn)步成長(zhǎng)的快樂(lè)，增強(qiáng)繼續(xù)進(jìn)步的信心。教師要像母親一樣容忍孩子一次次地“舊病復(fù)發(fā)”，要像母親一樣善于發(fā)現(xiàn)孩子們的長(zhǎng)處，充分肯定他的點(diǎn)滴進(jìn)步，對(duì)他們的長(zhǎng)處要“小題大做、無(wú)限夸張”，永遠(yuǎn)不說(shuō)“你不行”，而是毫不吝嗇地說(shuō)：“嗨，你真棒”。讓孩子在充滿鼓勵(lì)與期待的沃土中成長(zhǎng)，決不能因?yàn)橐稽c(diǎn)過(guò)失而讓孩子在指責(zé)聲中自卑地抬不起頭來(lái)。對(duì)于所謂的“差生”，更要給一點(diǎn)偏愛(ài)，傾注愛(ài)心、熱情和期望，對(duì)他們?nèi)〉玫狞c(diǎn)滴成績(jī)，及時(shí)給予表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。這樣，在他們身上就會(huì)產(chǎn)生“羅森塔爾效應(yīng)”。
二、嚴(yán)父的角色——教師愛(ài)學(xué)生，不是姑息遷就，不是放任自流，而是與嚴(yán)格要求相結(jié)合的愛(ài)。教師對(duì)學(xué)生的愛(ài)不應(yīng)該是溺愛(ài)，在尊重學(xué)生的人格和感情，關(guān)心學(xué)生進(jìn)步與成長(zhǎng)，扶植他們正當(dāng)?shù)呐d趣和專長(zhǎng)的同時(shí)，也要嚴(yán)格要求他們。因?yàn)閲?yán)格要求學(xué)生也是對(duì)他們的一種尊重。學(xué)生犯了錯(cuò)誤時(shí)，該批評(píng)的就要批評(píng)，該處理的也一定要處理，沒(méi)有規(guī)矩?zé)o以成方圓，只有獎(jiǎng)懲得當(dāng)，才能在班級(jí)中形成一個(gè)良好的，積極向上的輿論導(dǎo)向。
三、朋友的角色——用心靈去贏得心靈，用愛(ài)去交換愛(ài)。有一句。
名言。
叫“蹲下來(lái)看孩子”，教育者要蹲下來(lái)和孩子保持一樣的高度，以孩子的眼光看問(wèn)題、看世界，這樣才能真正尊重孩子、理解孩子，也就只有在這樣的前提下，教育者才更有心去主動(dòng)地創(chuàng)造更充裕的時(shí)間和空間去了解、剖析、關(guān)愛(ài)孩子，為孩子提供最適合的教育。教育的平等不只是孩子之間的平等，更應(yīng)是教育者和孩子間的平等，教育者和孩子之間的平等是平等教育、民主教育的基礎(chǔ)。在教育學(xué)生時(shí)，要?jiǎng)又郧椋瑫灾岳恚瑢?dǎo)之以行。在融洽的師生情感中，學(xué)生才會(huì)把班主任的批評(píng)看作是對(duì)自己的愛(ài)護(hù)，把班主任的表?yè)P(yáng)看作是對(duì)自己的鼓勵(lì)，從而引起情感的共鳴，自覺(jué)把道德要求和行為規(guī)范轉(zhuǎn)化為自己的心理定勢(shì)和良好的習(xí)慣，收到“親其師，信其道，受其術(shù)”的效果。教師不要老是擺著一副道貌岸然的面孔來(lái)威懾學(xué)生，以維護(hù)自己“神圣”的地位。教師要用真誠(chéng)的情感去熱愛(ài)學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、愛(ài)護(hù)學(xué)生，富于同情心，就會(huì)受到學(xué)生的愛(ài)戴，就能溝通師生之間的心靈，學(xué)生就會(huì)親近班主任，從而在師生之間架起一座信任的橋梁。
四、法官的角色——公平與公正。對(duì)于教師而言，我們的工作對(duì)象很特殊，他們是一群天真善良的孩子，他們已經(jīng)開(kāi)始用自己稚嫩的心靈去體會(huì)和衡量這個(gè)世界，他們有著各自的判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)，在孩子的眼中，教師是成人社會(huì)的代表，更是社會(huì)公正的代表、社會(huì)公平的化身。這就要求教師在其職業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，所有的職業(yè)表現(xiàn)都要體現(xiàn)社會(huì)的正義、社會(huì)的良知。班主任是和學(xué)生接觸最多的，學(xué)生的。
評(píng)語(yǔ)。
三好生等各種榮譽(yù)的評(píng)選甚至于平時(shí)的一次小小的表?yè)P(yáng)都會(huì)看在每個(gè)孩子的眼里記在每個(gè)孩子的心里影響著孩子們對(duì)于是非善惡的判斷和理解。因此班主任老師的教育公正就更為重要一定要熱愛(ài)、尊重、信任每一個(gè)學(xué)生在自己教學(xué)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)建立公正、民主、平等的氛圍。
五、學(xué)生的表率——其身正，不令則行，其身不正，雖令不從。前蘇聯(lián)教育家馬卡連柯說(shuō)過(guò)：“不要以為只有你們?cè)谕⒆诱勗挕⒔逃?xùn)他、命令他的時(shí)候才是教育，你們?cè)谏畹拿繒r(shí)、每刻，甚至你們不在場(chǎng)的時(shí)候，也在教育兒童他們?cè)鯓哟┐鳎鯓訉?duì)待朋友和敵人，怎樣笑，……這一切對(duì)兒童有重要意義”。可見(jiàn)，班主任的一舉一動(dòng)，都會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生較大的影響。教師要求學(xué)生做到的自己首先必須做到。身教重于言教，教師對(duì)學(xué)生講十次道理所產(chǎn)生的正面影響也抵不上一次反面行為對(duì)學(xué)生產(chǎn)生的負(fù)面影響來(lái)的大。如果要求學(xué)生不亂插嘴，那教師就不應(yīng)粗暴地打斷學(xué)生的話;要求學(xué)生跑步不戴圍巾，那教師在跑步時(shí)又怎么能任憑圍巾飄揚(yáng)在自己的胸前呢?要求學(xué)生隨手撿起地上的廢紙，難道教師就不能也彎彎腰嗎?如果每個(gè)班主任都有一股“讓全班學(xué)生向我看齊的勇氣”，那么“身正為范”就真正得以體現(xiàn)了。
總之，班主任面對(duì)的是幾十個(gè)性格各異的學(xué)生，如何進(jìn)行有效的管理與引導(dǎo)，這就需要我們?cè)谄綍r(shí)的工作中去摸索、去探討。我想，只要懷著一顆愛(ài)心，一種責(zé)任感，有科學(xué)的管理和教育方法，就一定能把班主任工作做好。
小學(xué)班主任的教育工作指南（模板18篇）篇十二
班級(jí)里的尹澤媛是我最得意的一個(gè)語(yǔ)文小組長(zhǎng)，她溫柔可愛(ài)，責(zé)任心特別的強(qiáng)，每次收發(fā)作業(yè)都極為按時(shí)，遇到個(gè)別不寫(xiě)作業(yè)的就會(huì)一直耐心督促，作業(yè)的完成率里他們組總是最好，也最省心。不僅如此，她還是個(gè)在各方面都非常優(yōu)秀的小姑娘：待人友善、學(xué)習(xí)優(yōu)秀、熱愛(ài)集體.......記得一次“雛鷹爭(zhēng)章”作文里，班級(jí)好多同學(xué)都向我推薦尹澤媛，說(shuō)她是“愛(ài)心大使”、“友善之星”、“學(xué)習(xí)之星”“班級(jí)最美人物”......
但這個(gè)優(yōu)秀可愛(ài)的小姑娘卻有一個(gè)最大的缺點(diǎn)，那就是羞澀靦腆。在我的課堂上幾乎不見(jiàn)她舉手回答問(wèn)題；每次上交作業(yè)給我她也盡可能的簡(jiǎn)短；遇到老師時(shí)候她雖然也禮貌的和老師問(wèn)好打招呼，但是那聲音幾乎都淹沒(méi)在空氣中，隨風(fēng)溜走；偶爾問(wèn)她些許問(wèn)題她也幾乎都是“嗯”“啊”“哦”的結(jié)束班級(jí)一些表演性質(zhì)的節(jié)目幾乎從來(lái)不敢登臺(tái)參加......曾經(jīng)我也和她溝通過(guò)，希望她在課堂上多表達(dá)自己的想法和看法，多回答自己明白的老師所提出的問(wèn)題，可是除了她白嫩嫩的`臉龐上泛出一圈圈紅暈的結(jié)果外，什么也沒(méi)有.....課堂上依舊沒(méi)有將手舉起，無(wú)論是我提出簡(jiǎn)單或者難得問(wèn)題，都不見(jiàn)她回答。
就在前階段的“六一”表演，我找她談話，希望她能參加，結(jié)果這孩子用自己最低最低的來(lái)自內(nèi)心的聲音來(lái)拒絕我的邀請(qǐng)......當(dāng)時(shí)的我沒(méi)敢繼續(xù)多說(shuō)，我害怕我的話語(yǔ)會(huì)讓這個(gè)紅臉的孩子掉下眼淚來(lái).....
“六一”結(jié)束后，我們開(kāi)始進(jìn)入復(fù)習(xí)階段，課堂上的問(wèn)題對(duì)于這個(gè)優(yōu)秀的孩子來(lái)說(shuō)顯然大部分都是簡(jiǎn)單的，看著依舊沉默的她，我開(kāi)始犯難了，難道就這樣任由她發(fā)展？就眼睜睜看著這個(gè)優(yōu)秀的孩子這么沉默下去？都說(shuō)“沉默是金”，但是這樣的沉默方式顯然是不對(duì)的，甚至對(duì)她的影響還是挺大的。
周四放學(xué)，她走在我前面，我主動(dòng)搭起她的肩膀，就像是搭著我的親人一樣：“媛媛妹妹，上我的課就不能舉舉手，露兩聲你動(dòng)聽(tīng)的聲音嗎？”看我一反常態(tài)，主動(dòng)搭在她的肩膀上，她的臉又開(kāi)始刷的紅了.....不好意思地低下頭，“嗯。”了一聲細(xì)微的聲音。
周五的課堂上，我故意在孩子們舉手回答問(wèn)題時(shí)候用眼睛瞅瞅她，她看著我就這樣一直盯著，緩慢地，緩慢地舉起沉重的左手，她的緩慢也讓我心頭一喜，立馬請(qǐng)她回答問(wèn)題，并在班級(jí)大大的夸獎(jiǎng)一番。周五唯一的一節(jié)語(yǔ)文課上，她的舉手次數(shù)超過(guò)我教她以來(lái)的舉手次數(shù)的總和.....雖然每一次舉手，我都能看見(jiàn)她的臉上泛著紅，但是每一次舉手，臉上的紅顯然一次比一次淺......
搭肩的一段路，一席話，起了一節(jié)課的作用，我希望：它的作用能繼續(xù)下去，搭多少次肩，我也不介意......
小學(xué)班主任的教育工作指南（模板18篇）篇十三
教育工作是一種藝術(shù)，班主任工作更是一種藝術(shù)，而藝術(shù)是需要?jiǎng)?chuàng)造的。有人說(shuō)，班主任是世界上級(jí)別最低的主任，但肯定是世界上影響最大的主任。我們常常聽(tīng)到這樣一句話：有什么樣的班主任就會(huì)帶出什么樣的學(xué)生。面對(duì)新課程，班主任工作被賦予了更新的內(nèi)容，班主任的角色也同時(shí)發(fā)生著變化。
今年我擔(dān)任四年級(jí)的班主任。我班有個(gè)學(xué)生叫小杰同學(xué)，由于家庭環(huán)境特殊，父親跑長(zhǎng)途運(yùn)輸，他母親經(jīng)常外出打工，缺少必要的家庭管教導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績(jī)不好，紀(jì)律渙散。剛開(kāi)學(xué)時(shí)，上課要么擾亂他人學(xué)習(xí)，要么情緒低落無(wú)精打采；要么搞小動(dòng)作，下課胡亂打鬧，喜歡動(dòng)手動(dòng)腳；和同學(xué)經(jīng)常鬧矛盾，同學(xué)們都嫌棄他；是學(xué)校有名的“搗蛋鬼”，真讓我頭痛。于是，我找他談話，希望他在學(xué)校遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以學(xué)習(xí)為重，自我調(diào)節(jié)，自我改進(jìn)，爭(zhēng)取做一名人人喜歡、老師喜歡的好孩子和一名合格的學(xué)生。但經(jīng)過(guò)幾次努力，他只在口頭上答應(yīng)，行動(dòng)上卻毫無(wú)改進(jìn)。
為了有針對(duì)性地做工作，我決定先讓他認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤，于是我再次找他談話，談話中，我了解到他心里十分怨恨他的媽媽。我心里一喜，讓他認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)來(lái)了。我輕聲問(wèn)他：“你為什么會(huì)恨你的媽媽？”他不好意思地回答：“因?yàn)樗３２辉诩遥绻丶铱次覜](méi)有做作業(yè)，在看電視或玩游戲就批評(píng)我。”我順著問(wèn)：“她為什么批評(píng)你，你知道嗎？”他說(shuō)：“大概是因?yàn)槲页３；丶也蛔鲎鳂I(yè)，經(jīng)常看電視或玩游戲吧……”“你已經(jīng)認(rèn)識(shí)了自己的錯(cuò)誤，說(shuō)明你是一個(gè)勇于認(rèn)錯(cuò)的好孩子，但是，這還不夠，你覺(jué)得應(yīng)該怎樣做才好？”“想改正錯(cuò)誤嗎？想做一個(gè)受他人歡迎的孩子嗎，你要怎樣做才好呢？”“我今后一定要遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同學(xué)，少看電視，多看書(shū)，作業(yè)認(rèn)真完成不馬虎應(yīng)付……”“那你可要說(shuō)到做到喲！其實(shí)你的媽媽是非常愛(ài)你，非常關(guān)心你的'，是對(duì)你好，是希望你把書(shū)讀好將來(lái)有出息，有一個(gè)好的工作，生活比較安穩(wěn)，而不要像她那樣整天像打游擊戰(zhàn)一樣辛苦去打工賺錢。”他聽(tīng)了我的話后，沉思了很久才回答說(shuō)：“好！”我說(shuō)：“男子漢大丈夫說(shuō)話一定要算話。”后來(lái)，他無(wú)論是在紀(jì)律上，還是在學(xué)習(xí)上，都有了明顯的進(jìn)步。當(dāng)他有一點(diǎn)進(jìn)步時(shí)，我就及時(shí)給予表?yè)P(yáng)、激勵(lì)他。使他處處感到老師在關(guān)心他。他也逐漸明白了做人的道理，明確了學(xué)習(xí)的目的，端正了學(xué)習(xí)態(tài)度。
我想作為一名教師，一位“傳道、受業(yè)、結(jié)惑”的引路人，作為一名從事著太陽(yáng)底下最光輝事業(yè)的人類靈魂工程師，我們對(duì)孩子發(fā)展中的重要性是可想而知的。實(shí)踐證明，從愛(ài)出發(fā)，發(fā)現(xiàn)每一個(gè)孩子身上的閃光點(diǎn)，對(duì)學(xué)生動(dòng)之以情、曉之以理、導(dǎo)之以行，那么學(xué)生在原有的基礎(chǔ)上一定會(huì)有所進(jìn)步的。
小學(xué)班主任的教育工作指南（模板18篇）篇十四
今年我進(jìn)入了新的環(huán)境工作，擔(dān)任一年級(jí)6班的班主任。我負(fù)責(zé)這個(gè)班午餐服務(wù)和班上的所有日常事務(wù)。我特別喜歡這個(gè)班，發(fā)自內(nèi)心的喜歡一年級(jí)的小朋友。可愛(ài)的小朋友也有調(diào)皮的一面，而這個(gè)最調(diào)皮的是一個(gè)叫吳佳駿的男孩。
開(kāi)學(xué)第一天，我就注意到他了。他在課堂上不是一般的調(diào)皮，一會(huì)兒拿別人的東西;一會(huì)兒掉過(guò)頭去和別人講話;一會(huì)兒躲到位子下面……我剛開(kāi)始真的有點(diǎn)懷疑他是不是有"少兒多動(dòng)癥"。從他以前的學(xué)前班主任老師那里得知：吳佳駿腦子很靈活，反應(yīng)也特別快，但是就是太調(diào)皮了，很喜歡上課講話。于是我把他的位子安排在第一排的講臺(tái)邊上!
雖然在我的課堂上他也不怎么安分，但是我打心眼里還是很喜歡這個(gè)可愛(ài)的小男孩，同時(shí)也思考著我該怎么教育他。我想答案就是一個(gè)字：愛(ài)!他每次在課堂上講話，我就會(huì)點(diǎn)他的名，可以說(shuō)那段時(shí)間他被點(diǎn)名的頻率是最高的。第一次點(diǎn)到他的名字，他很驚訝，被震住了!看來(lái)記住學(xué)生的名字真的很重要!每次點(diǎn)到他名字，他會(huì)收斂一下，等一下又管不住自己了。盡管這樣，我從來(lái)沒(méi)有斥責(zé)他，也沒(méi)有放棄他。我想：突然讓他習(xí)慣上有大的轉(zhuǎn)變那是不可能的，何況他還是什么都不懂的孩子。我還需要更多的時(shí)間和更多的努力!
這樣的孩子，在老師的眼里一定不是他們心中的"乖乖聽(tīng)話的好孩子"。一旦不聽(tīng)話，他就會(huì)經(jīng)常受到老師的批評(píng)。我想正面鼓勵(lì)和肯定可能對(duì)他的作用更大。我要求他們練習(xí)寫(xiě)字的時(shí)候要認(rèn)真，一筆一畫(huà)寫(xiě)工整。他寫(xiě)完就迫不及待地送給我看。我看了一下，他寫(xiě)的字真的比我想象中要好很多，便及時(shí)予以表?yè)P(yáng)和肯定。他聽(tīng)完笑得很開(kāi)心，可能他很久沒(méi)被表?yè)P(yáng)了吧!從此，我覺(jué)得他和我親近了很多。
有一次，他因?yàn)楸焕蠋熈P站，輪到他吃飯的時(shí)候，已經(jīng)沒(méi)什么菜了。他頓時(shí)覺(jué)得很委屈，哭著臉躲到教室后面的位子下面不出來(lái)。任何一個(gè)小朋友拉他、勸他出來(lái)，他都不聽(tīng)，只是不停地重復(fù)著說(shuō)："我想不吃飯!"我有點(diǎn)發(fā)火了，大喊道："吳佳駿快出來(lái)吃飯!"他仍然裝作沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)。我馬上改變態(tài)度，走到他跟前，蹲下身子說(shuō)："吳佳駿原來(lái)你在這里啊!老師剛剛找了你半天沒(méi)找到，原來(lái)是在和老師玩捉迷藏的游戲啊!"他停止了哭泣，情緒稍微穩(wěn)定了一些，但是還是不肯出來(lái)。我接著說(shuō)："老師一直認(rèn)為你是個(gè)好孩子，也很喜歡你!可你已經(jīng)被老師發(fā)現(xiàn)了，就要出來(lái)哦!再不出來(lái)的話，就不是好孩子了!"然后，我又把手伸過(guò)去，他最后終于愿意把手給我。出來(lái)后，他不怎么講話，我?guī)阶约旱奈蛔映燥垺ｏ堃呀?jīng)叫學(xué)生打了一份。我看他碗里的菜很少，我就把自己的菜分給他一些。他還是一言不發(fā)，可我相信他還是能夠感覺(jué)到我的愛(ài)!
在后面的日子里，他慢慢地變得認(rèn)真起來(lái)。上課偶爾會(huì)講話，但和以前相比，真的進(jìn)步很大!以前的作業(yè)只能得"良"，現(xiàn)在能得"優(yōu)"。我還發(fā)現(xiàn)他很喜歡畫(huà)畫(huà)。根據(jù)他的`愛(ài)好，我又抽空教他畫(huà)畫(huà)，他更加覺(jué)得很有意思，也很喜歡我。就這樣，我用愛(ài)去感化他。沒(méi)有愛(ài)，就沒(méi)有教育!愛(ài)是最好的教育!不要認(rèn)為小孩子什么都不懂，但是他們能夠切切實(shí)實(shí)感受到你對(duì)他的愛(ài)。當(dāng)然，這需要你的時(shí)間和耐心。
對(duì)于那些特殊的學(xué)生，我們要給與特殊的愛(ài)，不能輕易放棄。天天批評(píng)他或者放在一邊不管不問(wèn)，這些都是不可取的，這樣會(huì)對(duì)幼小的心靈造成極大的傷害。唯有愛(ài)才能讓他們又被重視的感覺(jué)，唯有愛(ài)才能讓他們覺(jué)得自己并不孤單，唯有愛(ài)才能達(dá)到教育的真的目的。愛(ài)并不是虛擬的文字，需要我們積極去對(duì)待孩子，對(duì)待教育!
小學(xué)班主任的教育工作指南（模板18篇）篇十五
我們對(duì)優(yōu)秀的學(xué)生進(jìn)行表?yè)P(yáng)，是每一個(gè)教育工作者的家常便飯，是在學(xué)生群體中樹(shù)立榜樣，弘揚(yáng)正氣，激勵(lì)優(yōu)秀生，促進(jìn)后進(jìn)生的一種教育手段。這也就是所謂的發(fā)揮表?yè)P(yáng)的正能量作用。但是，從辯證法的角度看，表?yè)P(yáng)也必然存在著理論上的負(fù)能量。鄙人通過(guò)長(zhǎng)期的觀察和實(shí)踐，也深感表?yè)P(yáng)確實(shí)具有負(fù)能量。
那么，表?yè)P(yáng)的負(fù)能量表現(xiàn)在哪兒呢？
如果被表?yè)P(yáng)者的優(yōu)秀程度很高，高到讓一般人無(wú)法觸及，這樣的表?yè)P(yáng)所產(chǎn)生的負(fù)能量也很大，未被表?yè)P(yáng)者會(huì)認(rèn)為：既然無(wú)法追上或超越優(yōu)秀者，何必去學(xué)他呢？做一個(gè)平凡者，何必自尋煩惱呢？同時(shí)也產(chǎn)生了不同階層的心理，即從心理上疏遠(yuǎn)了優(yōu)秀者，從而造成了優(yōu)秀者在群體中曲高和寡、孤立無(wú)友的境況。
如果被表?yè)P(yáng)者的.優(yōu)秀程度一般，表?yè)P(yáng)的負(fù)能量相對(duì)較小，但并不是沒(méi)有。對(duì)于未被表?yè)P(yáng)的個(gè)體來(lái)說(shuō)，其內(nèi)心的羨慕和嫉妒是共生的，羨慕可以產(chǎn)生正能量，但嫉妒既能產(chǎn)生正能量，亦能產(chǎn)生負(fù)能量。
那么，既然表?yè)P(yáng)有負(fù)能量，是不是就不要表?yè)P(yáng)了？正確回答是：要表?yè)P(yáng)。表?yè)P(yáng)是一種不可或缺的教育手段，只要教育者合理把握表?yè)P(yáng)的度，并充分考慮到表?yè)P(yáng)會(huì)產(chǎn)生“表?yè)P(yáng)一個(gè)打擊一片”的不良后果，采取合理的方式去化解這些負(fù)能量，即可達(dá)到預(yù)期的教育目的。
小學(xué)班主任的教育工作指南（模板18篇）篇十六
班會(huì)是班主任運(yùn)用班集體對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育和開(kāi)展工作的有效形式，也是學(xué)生自我教育的有效方式。由于其倡導(dǎo)的以學(xué)生為中心，以情景為中心，以活動(dòng)為中心的活動(dòng)理念，無(wú)形中使其成為一種十分重要的道德教育載體。
主題班會(huì)既可以達(dá)到使學(xué)生明確、統(tǒng)一和強(qiáng)化對(duì)某問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，發(fā)展個(gè)性，愉悅生活的目的，又可以培養(yǎng)學(xué)生的民主意識(shí)，鍛煉自理自治能力，從而達(dá)到鞏固班級(jí)體和良好班風(fēng)的目的。
一次生動(dòng)活潑、富有教育性的班會(huì)課往往會(huì)給孩子們稚嫩的心靈留下深刻的印象和終生美好的回憶，起到課堂教學(xué)中難以起到的作用。還能產(chǎn)生凝聚力，起到促進(jìn)班級(jí)學(xué)生團(tuán)結(jié)的作用，同時(shí)由于師生共同參與，它能加深師生彼此了解，成為密切師生關(guān)系的紐帶。
本學(xué)期，我根據(jù)班級(jí)實(shí)際情況，及時(shí)開(kāi)展了主題班會(huì)。開(kāi)學(xué)不久，學(xué)生常常為了撿到的小物件，如鉛筆、橡皮、尺子，就占為己有，與失主發(fā)生口角紛爭(zhēng)。有時(shí)，同桌之間為了越界問(wèn)題，推推拉拉。有時(shí)，學(xué)生之間為了無(wú)意的碰撞而抓住把柄不放。三年級(jí)學(xué)生一方面重視友情，喜歡與朋友一起玩，但一方面又比較自私，不夠包容，無(wú)法賞識(shí)他人的優(yōu)點(diǎn)。于是我開(kāi)展了“拒絕自私，健康成長(zhǎng)”為主題的班會(huì)課，通過(guò)“自私”概念的定義，自私自測(cè)表，自私行為的判斷、自私的危害等環(huán)節(jié)，使學(xué)生在聽(tīng)、說(shuō)、讀、看中明白了自私的界定與危害，從而樹(shù)立起包容意識(shí)。第二天，有一個(gè)值日生在完成值日工作后，依舊逗留教室，任由其家長(zhǎng)在邊上等候。于是，我提醒他這也是自私的行為，該生立刻不好意思地收拾起書(shū)包跟家長(zhǎng)回去了。我想，主題班會(huì)教育正在起著潛移默化的作用。學(xué)期中，我又開(kāi)展了“講文明”“防溺水”“紀(jì)律——學(xué)習(xí)的第一條件”主題班會(huì)，強(qiáng)化了學(xué)生的禮貌意識(shí)、安全意識(shí)與守紀(jì)意識(shí)。其中，尤其是禮貌意識(shí)與守紀(jì)意識(shí)，我常利用自己值周當(dāng)天看到的三（1）班與三（2）班學(xué)生的禮儀情況，進(jìn)行對(duì)比，表?yè)P(yáng)，使學(xué)生逐步學(xué)會(huì)見(jiàn)到長(zhǎng)輩應(yīng)做到有禮貌地打招呼。在守紀(jì)方面，我抓住班里的調(diào)皮學(xué)生或犯錯(cuò)學(xué)生，讓學(xué)生開(kāi)展課堂表現(xiàn)互相比賽活動(dòng)，從而幫助其改正課堂紀(jì)律行為不良習(xí)慣。
在教學(xué)實(shí)踐中，我們不難發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過(guò)一整個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠牢牢記住的往往是他們感興趣的或印象深刻的一句話或某一場(chǎng)活動(dòng)。鑒于此，我想：主課少上一節(jié)又有何妨？如果能通過(guò)主題班會(huì)，在學(xué)生的心靈深處受到一陣觸動(dòng)，并將這種意識(shí)牢牢記住、化為自覺(jué)并指導(dǎo)自己的行為，這不是最值得欣慰的嗎？至少，作為班主任，我將為學(xué)生學(xué)會(huì)這樣的文明生活而倍感幸福！
小學(xué)班主任的教育工作指南（模板18篇）篇十七
都說(shuō)小學(xué)生年紀(jì)還小，不懂事，作為班主任的我常常為自己平時(shí)工作中的一些而煩惱。總感覺(jué)有些學(xué)生不聽(tīng)話，尤其是我們班的一位女生，讓我感到教育這件事很不簡(jiǎn)單。從一年級(jí)到五年級(jí)，這個(gè)女生一直跟別人不一樣，別的同學(xué)稍微給她開(kāi)個(gè)玩笑，她就會(huì)生氣。在這幾年里，我也費(fèi)盡心思跟她溝通，但效果甚微。但上一年冬天發(fā)生的事情到現(xiàn)在我還記憶猶新。那是我生日的那一天，我們班的學(xué)生偷偷的用自己的零花錢為我買了一個(gè)大蛋糕。當(dāng)我看到這個(gè)蛋糕時(shí)，我流淚了，因?yàn)楹⒆觽兌昧烁卸鳎野训案庖粔K一塊的切給孩子們吃。
吃完后就放學(xué)了，這個(gè)女生偷偷的把一個(gè)包裝比較粗糙的紙袋遞給我說(shuō)：“老師，我的秘密這里。”我好奇的打開(kāi)這個(gè)粘的比較結(jié)實(shí)的紙袋，發(fā)現(xiàn)里邊有一張賀卡，上邊寫(xiě)著：“老師，您辛苦了，我知道在您心中，我是一個(gè)不太懂事的.孩子。其實(shí)我一直在努力改掉自己的壞毛病，老師，讓您費(fèi)心了，我愛(ài)你“。看到這簡(jiǎn)單的幾句話，我的淚水又情不自禁的流了下來(lái)。
這時(shí)我為自己而驕傲，為這個(gè)孩子而驕傲，金無(wú)足赤，人無(wú)完人。我們看到的這個(gè)孩子雖然給我們帶來(lái)了煩惱，但也讓我們懂得了，每個(gè)孩子都是一顆耀眼的星星。
靜待花開(kāi)，一點(diǎn)沒(méi)錯(cuò)，只要我們學(xué)會(huì)了心平氣和，學(xué)會(huì)了孩子心與心的交流，才能成為一個(gè)名副其實(shí)的教育工作者。
小學(xué)班主任的教育工作指南（模板18篇）篇十八
這周班隊(duì)課的主題：制作“水果拼盤(pán)”。我讓孩子們帶上水果、刀（再次提醒要注意安全）、盤(pán)子（需要不易敲碎）、一次性桌布。任務(wù)下達(dá)，孩子們自己選組長(zhǎng)，找圖片，分工合作。
周四晚上接到一位家長(zhǎng)來(lái)電，主要是詢問(wèn)自己孩子這一組組長(zhǎng)的電話。經(jīng)過(guò)一番了解，這時(shí)我才知道我工作上出現(xiàn)的失誤。
這位組長(zhǎng)很聽(tīng)話，組員共四名，一人帶一樣。這家長(zhǎng)的孩子需要帶水果。別光看這么簡(jiǎn)單的兩個(gè)字，了解下來(lái)需要帶的水果種類不少于四種。家長(zhǎng)真懷疑自己的孩子是否聽(tīng)錯(cuò)。
組長(zhǎng)想法很單純，沒(méi)有考慮周全。這正是符合三年級(jí)孩子幼稚的想法。孩子本身并沒(méi)有錯(cuò)，是我考慮不夠周全。反思自己在考慮安全問(wèn)題，開(kāi)展活動(dòng)的有效性上動(dòng)了腦筋，卻忽略了孩子們?cè)诜止ず献魃峡赡艹霈F(xiàn)的情況。
事后這位組長(zhǎng)馬上意識(shí)到了，很想彌補(bǔ)自己的過(guò)失。我和他媽媽達(dá)成一致，通過(guò)寫(xiě)文章的方式告訴大家做事情要細(xì)致學(xué)會(huì)合理分配，并在家庭生活中有意識(shí)的培養(yǎng)孩子的生活能力。這一點(diǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比做一個(gè)好看的水果拼盤(pán)強(qiáng)多了。
如今的孩子家長(zhǎng)包辦的.太多，缺少應(yīng)有的生活能力。家長(zhǎng)需要放手讓孩子自己去做，孩子們是在一個(gè)個(gè)錯(cuò)誤中成長(zhǎng)的。抽空讓孩子做點(diǎn)家務(wù)，這樣能提高他們做事的條理性。讓孩子們參與買菜，菜單的選擇讓他們明白了營(yíng)養(yǎng)要均衡。
老師也有考慮不周的時(shí)候，感謝這位家長(zhǎng)及時(shí)來(lái)電，我相信這一次讓我長(zhǎng)大了，也讓孩子們提高了生活的本領(lǐng)。我想這才是班隊(duì)課最大的收獲。