通過服務月的活動，我們可以建立良好的客戶關系，增加客戶的黏性。最后，希望服務月的舉辦能夠成為社區發展的新常態，讓我們一起為社區的未來努力奮斗。
服務員的工作內容和要求范文（15篇）篇一
3.負責對結帳房間的查房工作;。
4.及時報告客人遺失物品、客房物品損壞、遺失、索賠等情況;。
5.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作;。
6.負責杯具的清潔與消毒工作;。
7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作;。
9.與住店客人建立良好的溝通，及時響應客人需求;。
10.如有需要，協助其他部門進行對客服務工作。
服務員的工作內容和要求范文（15篇）篇二
2.負責工作區域內的衛生清潔，和餐具擺放。
4.對食堂的所有臺賬，登記成冊.
任職資格:。
1.有相關餐廳酒店工作經驗，酒店管理餐飲專業者優先。
2.普通話標準，形象好氣質佳性格開朗工作積極主動，有較強的溝通能力。
3.工作時間上午10:00—19:00年齡40歲左右。
2、按照工作程序和標準做好各項工作，如換臺布、擺臺、上菜、收拾餐具，準備餐具及作好清潔工作。
3、上班期間要求衣冠整潔、端莊大方、彬彬有禮，待人熱情，周到。
4、有相關工作經驗優先，工作輕松，工作環境良好，上班時間自由。
1、按照安排認真做好桌椅、餐廳衛生，餐廳鋪臺，準備好各種用品，
2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到;。
3、配合廚師擇菜、洗菜、收拾碗筷。
服務員的工作內容和要求范文（15篇）篇三
3.經常巡視發現臟物及時清理保證餐桌、地面干凈餐后按質量要求清理衛生;。
4.及時補充食物和酒水等;。
5.收餐后協助其他班組開展工作;。
6.負責所屬范圍環境、設備、用具的清潔衛生及保管、保養、報修工作。
服務員的工作內容和要求范文（15篇）篇四
1、 開餐前做好全面的衛生工作，認真做好自己所負責區域的衛生工作，保證提供優雅干凈的衛生環境。
2、 服從領班安排，按照工作程序與標準做好各項開餐準備工作：按標準換臺布、擺臺;清潔餐廳桌椅和轉盤。準備開餐用餐：托盤、冰桶、冰桶架、保溫瓶、煙缸、食品及飲品訂單、醬油壺及準備酒車和開餐所需的一切餐具。
3、 開餐后，按服務程序及標準為客人提供優質服務：點菜、上菜、酒水服務、結帳。準確了解每日供應菜式，與傳菜員密切配合。
4、 盡量幫助客人解決就餐過程中的各類問題，必要時凈客人問題和投訴反映給領班，尋求解決辦法。
5、 當班結束后，與下一班做好交接工作和收尾工作。
6、 迅速補充餐具和臺面用品，保證開餐后的整潔和衛生。
服務員的工作內容和要求范文（15篇）篇五
3、言行舉止、儀容儀表要得體大方;。
4、禮貌待人、平等待客，處處體現公司形象及素質;。
5、做好營業前的區域衛生及一切準備工作;。
6、營業中與其它工作人員密切配合，做到準確、快速服務工作;。
7、做好班后的收尾工作;。
8、積極參加公司部門培訓，不斷加強自身素質和業務技能。
服務員的工作內容和要求范文（15篇）篇六
1.會做咖啡和部分茶飲，有相關經驗。
2.負責酒水臺工作及酒水臺日常準備清潔工作，及時補充酒水臺物資(消耗品)。
3.沙龍課程服務(給客人提供咖啡，茶點和接待服務)，并為來訪客人提供飲品茶水服務。
崗位要求：
五官端正，形象好氣質佳，女生160以上，男生170以上。熱情開朗大方，服務意識強。
服務員的工作內容和要求范文（15篇）篇七
1、規范著裝、保持良好的儀容儀表，做到“三輕”:說話輕、動作輕、走路輕。
2、遇見客人主動微笑和問候，禮貌待客，提供溫馨的服務。
3、按照規范流程和質量標準，完成每天所規定的工作。
4、認真如實填寫工作報表，發現特殊情況要及時反饋給經理，并在報表備注上注明。
5、按照操作標準和消毒要求，清潔消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和設施。
6、檢查退房、按規范處理客人遺留物品，及時報告前臺并交于前臺保管。
7、按要求完成酒店規定的計劃衛生。
8、清掃客房和公共區域時，發現設施設備的故障和損壞，按規定程序報修。
9、按酒店規定做好客房門卡的領用、保管、交接工作。
10、及時執行前臺的服務指令，滿足客人的要求，并及時反饋結果。
11、做好布草的收發、盤點、運送及補充，正確使用、保管工作車、保潔工具、通訊工具、客用品。
12、及時滿足客人提出的合理服務要求，超出職權范圍內的要求及時上報。
服務員的工作內容和要求范文（15篇）篇八
工作職責：
1、熟悉本崗位職責和日常工作情況，
2、了解ktv等知識，能夠為顧客提供規范化，標準化服務。
3、樂于學習，積極參加各項培訓，不斷提高服務技能，
任職資格：
2、熟練掌握本崗位工作流程，具備本崗位所需的專業技術能力;。
3、熱愛本職工作、工作勤懇、有責任心。
5、能適應輪班制度。
服務員的工作內容和要求范文（15篇）篇九
3.按照操作標準和消毒要求，清潔消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和設施;。
4.檢查退房，按規范處理客人的遺留物品，及時報告上級和前臺;。
5.做好樓層客房鑰匙的領用、保管和交接工作;。
6.真實填寫工作報表，發現特殊情況及時反映給主管，并在報表備注上注明;。
8.樹立安全防范意識，發現可疑的人和事，立即報告上級;。
9.完成上級指派的其它任務。
服務員的工作內容和要求范文（15篇）篇十
1.貫徹執行服務規范和服務制度，嚴格按規定搞好服務工作。
2.按照管理人員的指令，負責酒店歌舞廳環境的設計和布置。
3.熱情服務，禮貌待客，盡量讓客人滿意。
4.熟悉歌舞廳銷售的各種酒水飲料，積極向客人推銷，按規格詳細填好客人的酒水、飲料單。
5.做好舞廳物品的補充替換。
6.積極參加培訓和訓練，不斷提高服務技能，提高服務質量和服務技巧。
7.保持舞廳的環境衛生，愛護酒店的財產物品。
服務員的工作內容和要求范文（15篇）篇十一
1.按照規定程序收發、交接、簽收工服及布草。
2.負責客衣、工服及各類布草的縫補、修改工作。
3.負責工服送洗前的分類、檢查、登記及洗后的質量檢査，及時報損不符合穿著規定的工服并補倉。
4.對各類布草進行登記、統計，鑒定報廢布草，及時報損、補倉。
5.負責保持工服、布草房的清潔衛生，對縫細設備進行保養,保證其正常使用。
6.參加工作例會，提供合理意見。
7.完成上級分配的其他任務。
服務員的工作內容和要求范文（15篇）篇十二
ktv服務員是負責門店ktv營運現場副接及服務等工作。下面是本站小編整理的ktv服務員的工作內容。
1、負責包廂清潔衛生，準備包廂所需用品，確保正常營業使用;。
2、運用禮貌語言，為顧客提供規范化、標準化服務;。
3、善于向顧客介紹和推銷本場所飲品及特色餐點。
職位要求：
1、18周歲以上，身體健康，男女不限;。
2、有無工作經驗均可。
1、負責門店ktv營運現場副接及服務等工作;。
2、按照公司營運部門的規定和流程，完成外場帶客、衛生等工作;。
3、熟悉本。
崗位職責。
和日常工作情況。
1、自覺遵守公司內的各項。
規章制度。
工作安排;。
2、儀容儀表大方，著裝整潔，準時參加公司各項例會;。
3、按要求做好責任區內的環境衛生;。
4、做好各項補充，以使替換;。
5、熟知公司內提供的酒水飲品及特點;。
6、完成點單和結賬;。
7、做好收尾結束工作，做好防火、防盜。
服務員的工作內容和要求范文（15篇）篇十三
1.負責酒店卡拉0k歌廳的接待服務工作，包括領位服務、點歌服務、茶點服務、結賬服務等。
2.負責點歌和演唱系統的設備使用和保養工作;燈光音響工作人員負責機房內設備的使用，并負責廳面設備的檢修和保養。
3.負責推銷吧臺的酒水和飲料，適時向客人推薦飲品并能簡單介紹各種飲品的特點，以提高營業收人。
4.吧臺服務員負責飲品的調制并做好銷售i己錄。
5.認真做好營業安全工作，注意觀察客人的異常情況，發現可疑的地方應及時匯報，如遇醉酒客人則應設法穩定秩序并妥善解決。
6.負責卡拉0k廳營業場地的衛生清潔工作，包括大廳和vip包房衛生、吧臺衛生和機房控制室衛生。
服務員的工作內容和要求范文（15篇）篇十四
1.在餐廳經理的領導下工作，做好包桌、零點的接待服務及衛生清掃工作。
2.做好開餐前的準備工作，檢查餐廳設備、餐具是否完好使用，按照規范要求配備用具，布置臺型、美化環境。
3.保持餐廳的衛生，做到無蚊蠅、無灰塵、無雜物，無異味，使餐具炊具清潔完好。
4.文明禮貌，熱情待客。做到來有迎聲、去有送聲，微笑服務，耐心解答就餐者提出的問題。
5.注重個人儀表儀容，保持服裝整潔，疏妝好自己的發型、站立端正，面帶微笑。
6.嚴格執行服務規范和操作程序，掌握好上菜時機。根據菜肴種類按順序上菜。要準確清楚的報上菜名，主動介紹飯菜特點，掌握上菜速度。
7.客人就餐完畢視情及時開具“飯單”并收取就餐費用，記帳單位應主動請有關人員簽字，避免錯收或“跑單”。
8.客人離開后及時清點餐具物品，刷洗干凈，保潔放置。發現客人遺留物品應交餐廳主任(經理)或服務臺，盡快轉交客人。
9.在服務工作中不斷總結提高，對就餐客人提出的問題和意見，不斷改進服務工作。
10.按照規格標準，布置餐廳和餐桌，做好開餐前的準備工作。
11.宴會部服務程序：確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛生、明亮、無缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無破損、無污跡。
12.按服務程序迎接客人入座就席，協助客人點菜，向客人介紹特色或時令菜點。
13.儀容整潔，不擅自離崗。
14.勤巡臺，按程序提供各種服務，及時收撤餐具，勤換煙盅。擅于推銷酒水飲料。
15.開餐后，搞好餐廳的清潔衛生工作。
16.熟悉餐牌和酒水牌的內容，如：食品的制作方法等。
17.做好餐后收尾工作。
18.完成領導交辦的其它任務。
服務員的工作內容和要求范文（15篇）篇十五
2、電話禮儀。
3、化妝與修飾。
二、基本服務技能。
1、托盤。
2、擺臺。
3、席位知識。
4、斟酒。
5、分菜、上菜、擺菜。
三、服務程序及規范。
1、中餐宴會服務。
2、中餐散餐服務。
3、備餐間服務。
4、團體包餐服務。
5、自助餐服務。
6、預訂服務。
7、迎賓服務。
8、結賬服務。
9、餐具、用具的清潔、保養與消毒。
10、會議服務（一般了解）。
11、客房送餐服務。
12、pa工作流程及標準。
13、vip接待（經理了解）。
四、餐廳獎懲條例。
五、服務技巧。
1、什么是服務。
2、服務員的基本素質。
3、服務意識。
4、看、聽、說、笑、動。
5、點菜與推銷。
6、針對性服務。
7、優質服務七大要素。
8、應變問答。
9、突發事件的處理。
10、接人待物。
11、如何下包桌菜單。
12、餐飲服務員的十個好習慣。
六、服務心理學。
1、如何對賓客進行鑒貌觀色。
2、如何培養良好的心理素質。
3、對不同客人的應對表現及服務技巧。
4、餐廳服務心理。
5、服務中的人際交往。
6、投訴心理。
7、酒店管理中的投訴處理藝術。
8、常見投訴49例。
七、菜肴知識。
1、菜肴基礎知識。
2、錯誤的食物搭配。
3、鮑、翅、參、肚、鱉、燕窩。
八、酒水知識。
1、酒水常識。
2、白酒。
3、啤酒。
4、葡萄酒。
5、黃酒。
6、果酒。
7、藥酒。
8、茶、咖啡、可可。
9、敬酒詞。
10、魚頭酒。
11、行酒令。
12、中國名酒介紹。
九、餐廳服務案例29則。
十、《沒有任何借口》。
十一、崗位職責。
十二、管理制度及規定。
十三、菜譜講解。
十四、酒水實銷品種講解。
十五、實際操作練習。
1、托盤。
2、斟酒。
3、倒茶。
4、鋪臺布。
5、骨碟定位。
6、擺臺。
7、單據填寫。
8、單據傳遞。
9、儀態。
10、禮貌用語。
11、滾桌面。