最新疫情期間護(hù)士總結(jié)通用

每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。

疫情期間護(hù)士工作日記篇一

實(shí)習(xí)第二天我們與早上八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)××人壽保險(xiǎn)公司。經(jīng)過第一天對(duì)公司章程的了解，第二天的實(shí)習(xí)工作應(yīng)該是實(shí)戰(zhàn)了，看得出來每個(gè)人的臉上都戴著興奮期待緊張的表情。×經(jīng)理大聲地向我們問了早上好，她要求我們也要大聲問好，精神抖擻的迎接新的一天。

×經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)豐富，說話滴水不漏，介紹這張卡自是十分吸引人。我們聽完介紹后都認(rèn)為這張卡一定會(huì)有很好的市場銷售前景。有同學(xué)不放心的問：“那張卡能打幾分鐘呢?”×經(jīng)理回答我們是330分鐘，如此算來1分鐘3毛錢也是十分上算的。有些同學(xué)也引起了購買的興趣。×經(jīng)理告訴我們，到市場上調(diào)查這張卡的市場吸引力就是我們今天的工作。

在我們看來這張卡是十分吸引人的，但是當(dāng)我們下午四點(diǎn)回到公司匯報(bào)情況時(shí)，才發(fā)現(xiàn)大家都是是一無所獲。問題不是出在卡上，而是我們自己身上。由于我們身上們有任何能證明我們是實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員的身份，社會(huì)上的大眾對(duì)我們都懷有戒備心理，大概認(rèn)為我們是騙錢的大學(xué)生吧?在學(xué)校里也好不了多少，被同學(xué)當(dāng)成推銷電話卡的。正當(dāng)我們沮喪的時(shí)候，×經(jīng)理告訴我們結(jié)果使他們預(yù)料中的，目的就是要讓我們知道業(yè)務(wù)員并不是那么容易做的。他鼓勵(lì)我們不要喪失信心，明天還有新的任務(wù)等待著我們。

疫情期間護(hù)士工作日記篇二

今周是放暑假的第一個(gè)禮拜，今天剛好收到了學(xué)校寄來的期末考試的成績單，我跟陳希的成績排名仍然沒有多大的變化，仍然在全校前10名之內(nèi)，似乎令人還算滿意，但想拿到全校第一名的成績可能還需要再努力。看到那個(gè)已經(jīng)連續(xù)第三次獲得第一名的人的那種拼了小命的學(xué)習(xí)勢頭，心里一軟，還是不跟他爭這個(gè)第一名的位置了，否則弄不好會(huì)出人命，所以故意做錯(cuò)了兩到選擇題。也差不多有5分了。說實(shí)話這個(gè)第一名并不是我佩服的人，我佩服的是小希和班上那個(gè)叫李玲的兩個(gè)女生。似乎并不見她們有多努力，別人休息的時(shí)候，他們也都在休息，人家在學(xué)習(xí)的時(shí)候他們也在學(xué)習(xí)，但為何每次考試就要比別人考的要好很多呢?而且又是女生。

也許人跟人之間真的存在智商上的區(qū)別，聰明人就是有聰明人的學(xué)習(xí)方法。而他們的方法往往能夠起到事半功倍的作用和效果。

放了一個(gè)多禮拜的假，就下了一個(gè)禮拜的雨，真是讓人有點(diǎn)受不了。家里仍然只有我一個(gè)人，爸爸在江城做生意至今還未回來，媽媽跟舅舅開的飯館生意據(jù)說十分的忙，托話回來說沒有時(shí)間回家照顧我。一想到此，我就想哭。但又突然記起李老師的話，說男孩子要堅(jiān)強(qiáng)一點(diǎn)，男兒有淚不輕彈。所以我頂住情緒堅(jiān)強(qiáng)的沒有哭。家里雖然沒有人，但我還有陳家的叔叔阿姨及小希啊!陳家待自己絕對(duì)是沒話說的。

但想到這么漫長的暑假，我還真得作好計(jì)劃該如何度過啊!

今天雨停了，大地終于有了喘息的機(jī)會(huì)，因?yàn)楸挥晁疀_洗了近半個(gè)月，所以大地，村莊，小鎮(zhèn)及一些山嶼都顯得有點(diǎn)發(fā)白。但是天仍然是陰著的。

就在今天，陳叔叔從廣州回來了。小希一家顯得好不熱鬧，真是讓人羨慕。下午，小希又喊我去她們家吃飯和玩，原本想推脫，但又怕陳叔叔跟阿姨說我不懂事，所以我還是跟著小希去了她們家。陳叔叔又帶了好多禮物回來，既有阿姨，小希的，也還有我的。陳叔叔送我的是一套精裝版的《史記》，其中還有好多插圖，論裝幀和封面設(shè)計(jì)都相當(dāng)?shù)牟诲e(cuò)，十分具有收藏價(jià)值，我十分的喜歡。并將它擺放在我的書架最顯眼處。

今天居然還出了太陽，氣溫一下子就上來了，等到下午的時(shí)候都有點(diǎn)顯得很熱了。今天并沒有什么新鮮的事發(fā)生，原本想今天出去走走的，蝸在家里這么多天了，整個(gè)身體都好象顯得濕漉漉的，但是等到太陽升的高高時(shí)候，我就又沒勁了，所以只好又賴在家里哪里都沒有去。就只是在中午12點(diǎn)鐘左右的時(shí)候，又聽了一下“吉祥鳥”點(diǎn)歌送祝福的節(jié)目。最近，小齊又出了一張專輯——《很受傷》，可以說這張專輯是他最棒的一張。每每聽到《很受傷》這首歌令我在無形中都有一種沖動(dòng)和莫明心痛跟共鳴的感覺。由此，我突然想起了她——周羅。不知道她現(xiàn)在在做什么?她現(xiàn)在的心情是高興還憂郁?在放假之前，見她的情緒好象有點(diǎn)不對(duì)勁，不知道是否在她身上發(fā)生了什么事呢?又是否跟那個(gè)李子楓有關(guān)呢?真的有點(diǎn)想她了。

哎!越想就越想不明白了，還是算了吧。“愛一個(gè)人，要看緣分，曲終人散該了就該了……”這歌詞寫得真是好。

晴了一天，就又連著下了5天的傾盆大雨。江城洪訊已經(jīng)發(fā)出緊急的告警訊號(hào)了。全國上下都在密切關(guān)注著長江兩岸，一不小心可能就會(huì)爆發(fā)絕堤和塌方的事故。江城附近已經(jīng)陸續(xù)有些地方的防洪堤壩已經(jīng)塌方了，造成了巨大的洪難災(zāi)害，也出現(xiàn)了幾例人員傷亡事故了。于是，抗洪已經(jīng)進(jìn)入一級(jí)戒備的狀態(tài)下，形式變得很是嚴(yán)峻。

鎮(zhèn)上的居委會(huì)分別給各家都傳達(dá)了上級(jí)的抗洪指示。就是每家都要開始抽調(diào)人員上堤護(hù)堤，確保當(dāng)?shù)氐牡虊稳f無一失。所以，陳叔叔也被安排了當(dāng)值表上。負(fù)責(zé)晚上尋堤和守堤任務(wù)。

今天晚上輪到陳叔叔去守堤了，小希很是擔(dān)心陳叔叔，有點(diǎn)不舍，但是最后還是聽話的看著叔叔穿好雨衣離去。叔叔臨走前還跟我說，以后你們就要負(fù)責(zé)好國家建設(shè)，在我們這里修建最好最結(jié)實(shí)的大壩，叔叔就不用去守堤了。

小希來我家跟我講，說要在下次陪她爸爸一起去守堤，問我的意見。其實(shí)，小希是希望我陪她一起去。我立刻明白了她的意思，深表贊同，還說可以體驗(yàn)一下身肩重任的感覺。于是，等到了晚上的時(shí)候，就將我們的意思講給陳叔叔聽，陳叔叔非常高興的答應(yīng)了。還夸獎(jiǎng)我們是有社會(huì)責(zé)任心的好孩子。

昨天晚上，我和小希陪陳叔叔一起守了一個(gè)晚上的堤。我們負(fù)責(zé)守的這一段堤共有300米長。江水離堤面只有半米不到，躺在臨時(shí)歇息的帳篷里面都可以聽到江水拍打堤壩的聲音。而且雨還是下個(gè)不停，所以形式還是十分的嚴(yán)峻和危急。我跟小希擔(dān)心的把一顆心提到了嗓門口，深怕我們看守的這段堤壩突然就倒了。經(jīng)過好幾次巡邏后，陳叔叔斷定沒事了，方才安穩(wěn)我們說，不會(huì)有事了，然后叫我們先去睡覺。等到我們睡著時(shí)，時(shí)間已經(jīng)到了凌晨2點(diǎn)鐘了，我們在不知不覺中疲倦的睡著了。

回想起昨天晚上的事真的是很有意義。我第一次感覺自己有點(diǎn)像個(gè)頂天立地的男子漢了。不知怎么回事，我真的有點(diǎn)期待下次再陪陳叔叔守堤了。但是這還得等到幾天之后，陳叔叔的當(dāng)值表是每隔幾天才輪到一次。

這鬼天氣竟然一下就下了一個(gè)月的雨了。今年農(nóng)民的收成看樣子好不到哪去了?在電視上已經(jīng)看見好多地方的堤壩絕堤了，好大面積的稻田都變成了一片澤國，有些地方的人甚至連住的房屋都被水給沖了，這種情形可以用一句話來形容就是慘不忍睹。新聞聯(lián)播里播放著國家領(lǐng)導(dǎo)人的密切慰問和總動(dòng)員的講話，作好保家衛(wèi)國，堅(jiān)持抗洪斗爭的最后勝利。

看情形，抗洪已經(jīng)到了最關(guān)鍵和危險(xiǎn)的時(shí)刻了，如果這場雨不停的話，其后果和損失是不可預(yù)測的。

電視上重點(diǎn)報(bào)道了湖北排州灣的險(xiǎn)情，這里也成了全國受災(zāi)最嚴(yán)重的區(qū)域。國家因此也調(diào)動(dòng)了大量的人力物力前往這里參加抗洪，也包括許多解放軍部隊(duì)前往。萬眾一心，眾志成城的決心有點(diǎn)讓人很是激動(dòng)。

雨仍然在下個(gè)不停，電視報(bào)紙上天天長篇累牘的報(bào)道關(guān)于抗洪的英雄事跡。有好多官兵都不怕犧牲的勇敢的站在抗洪第一線，用他們的血肉身軀組成人堤泡在水里阻擋洪水的曼延。所以也正因?yàn)槿绱撕枚喙俦急缓樗o吞噬了。

其中最典型的就數(shù)抗洪英雄高建成的事跡，實(shí)在感人至深。看見其家屬撕心裂肺的痛哭情形，我也不免感到吼部有些梗塞的感覺。

疫情期間護(hù)士工作日記篇三

今天早上醒來時(shí)不到6點(diǎn)，我看手機(jī)時(shí)間是5點(diǎn)57。天已經(jīng)亮了，但天氣卻有幾分陰冷，我媽為了讓我和弟弟避免受寒，所以我們穿上了秋天的衣服。

出來后，那真是一個(gè)冷字了得，室內(nèi)外溫差差不多有二十度，坐在電動(dòng)車上，真是有冬天來了的感覺。即使是穿的衣服都很厚，但是寒風(fēng)凜冽，份外刺骨，使得手腳冰冷。

我們的目的地在一個(gè)叫阿林家園小區(qū)3號(hào)樓的樓頂上，到了以后就要通過一個(gè)爬梯順著爬上去，差不多是垂直的3米高，看著這個(gè)的時(shí)候我真是有幾分膽怯，不過咬緊牙關(guān)一直爬上去，就來不及有害怕的反應(yīng)，我終還是上到工作場地上面了！

在這里，我和弟弟的工作任務(wù)就是打掃衛(wèi)生使樓頂掃干凈。不過在這個(gè)樓頂上什么都有，數(shù)不盡的石頭，幾米長的水管，礦泉水瓶子，但是最主要的是泥土不太好清理。我父親的工作是把太陽能熱水器下支座的水泥敲碎，這是一個(gè)大工程，樓頂上大約有30個(gè)左右，每個(gè)四條腿，一個(gè)腿一分鐘左右，這就是兩小時(shí)，我和弟弟同樣要把這些東西都打掃干凈利落。

在這里，遍地都是太陽能熱水器，以及家家戶戶的電線電纜，掃起來十分不方便。有時(shí)候，有一些人會(huì)沒有把太陽能里的水放盡，導(dǎo)致有很多水溢出來，就使得工作更困難了！最主要的是在這里沒有地方扔垃圾，所以有一個(gè)居民就讓我把這些東西扔到對(duì)面空場地上，這里差不多有6米左右，三四個(gè)人先是一塊一塊扔石頭，不過太費(fèi)事，后來從底下住戶那里借用塑料袋裝滿垃圾再扔過去，這十分費(fèi)力氣，而且一切都是耗費(fèi)大量時(shí)間的。

太陽也已經(jīng)升起來了，這時(shí)候穿的衣服厚了，我們十分的熱，所以逼不得已我爸爸就下去買了一扎礦泉水，這真是來的很及時(shí)。

在剛開始時(shí)，我有一些小激動(dòng)，直至后來我就已經(jīng)麻木了，也管不著時(shí)間的流逝，與弟弟一起不停的打掃。當(dāng)我們打掃差不多以后，一看時(shí)間也已經(jīng)過了11點(diǎn)，我們打掃衛(wèi)生的時(shí)間差不多有四小時(shí)吧！

于是我們決定回家，原本以為我們會(huì)買飯吃，結(jié)果因?yàn)槟赣H舍不得花錢，所以就這樣準(zhǔn)備直接回家再做飯了！在中午十二點(diǎn)不到時(shí)，我們終于回來了。

回到了家中，突然發(fā)現(xiàn)，原來休息是如此美好，看來只有努力學(xué)習(xí)，找個(gè)好工作，才能避免我們每天用力氣干活的日子。學(xué)習(xí)，比起這個(gè)工作是如此輕松。而且我明白了錢是如此難掙，看來以后都要節(jié)約用錢了！

我們吃完飯1點(diǎn)以后就準(zhǔn)備睡覺，計(jì)劃接著在15點(diǎn)左右準(zhǔn)備在太陽不那么曬的情況下，繼續(xù)今天的工作！

下午一覺醒來，外面陽光燦爛，自己早上的疲憊也已經(jīng)消失。新的征程就要開始，在這炎炎烈日當(dāng)空之下，我已經(jīng)準(zhǔn)備好要經(jīng)受精神與肉體的雙重折磨。

再一次來到這個(gè)地方，時(shí)間是3點(diǎn)半左右，原本可以直接到達(dá)，結(jié)果因?yàn)槲液偷艿芡浟寺罚瑢?dǎo)致我們走了不少冤枉路，使得我們沒有辦法，只能打電話讓父母親自來接我們。

原來我認(rèn)為下午的天氣會(huì)十分熱，到了那里以后發(fā)現(xiàn)氣溫不是太熱，還有清風(fēng)拂面，我們兩個(gè)又花費(fèi)了兩個(gè)小時(shí)去掃垃圾，之后母親決定讓我倆一起去用sbs冷底油，去涂整個(gè)樓頂，而且不能放過任何溝溝角角。這種料有很大氣味，一旦被自己粘上，則會(huì)很難清洗。我們小小心心花了兩個(gè)小時(shí)，直至太陽落下，晚霞升起，站在樓頂上，望著天邊，十分美麗，不時(shí)清風(fēng)吹過，使得疲憊會(huì)減輕幾分，我與弟弟用手機(jī)拍下來留念。

這一天終于結(jié)束了！

疫情期間護(hù)士工作日記篇四

一位營銷界前輩高人曾概括業(yè)務(wù)員成功三部曲：能做，會(huì)說，善寫。他把業(yè)務(wù)員分成三個(gè)層次和境界，能做的不如會(huì)說的，會(huì)說的不如善寫的，如果能把做、說、寫三者集于一身，那就是達(dá)到了營銷的最高境界，即便不是營銷大師也是營銷專家。

成為營銷專家是中國營銷界千千萬萬業(yè)務(wù)員追逐的夢想，不僅僅是金錢財(cái)富，而且還有名譽(yù)聲望。試問現(xiàn)在中國營銷界有幾人能達(dá)到這種境界?可見其并非一朝一夕練就，而是經(jīng)過許多年苦心積慮、筆耕不輟達(dá)到的。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上有許多文章，什么“兩年從18000元年薪達(dá)到90萬”、“教你一招你就是營銷專家”等等，本人不敢妄自揣摩，也許現(xiàn)實(shí)生活中真有這種天上掉餡餅兔子撞樹的奇跡，我很向往，也連連稱奇。但并不是所有業(yè)務(wù)員都有這樣的奇遇，有這種奇遇機(jī)會(huì)的概率可能只有0.0001%，幾乎百分之百的業(yè)務(wù)員都要經(jīng)過相當(dāng)長時(shí)間的磨礪才能達(dá)到這個(gè)水準(zhǔn)。

據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，中國業(yè)務(wù)員職業(yè)壽命平均只有五年時(shí)間。五年之后，何去何從，命運(yùn)掌握在你自己手中，要么淘汰出局，要么向上升遷。

在此，我就業(yè)務(wù)員習(xí)以為常的工作日記，來談?wù)勗鯓幼晕姨嵘蔀闋I銷專家，保證五年后不會(huì)出局，也保證你有成為營銷專家的基礎(chǔ)。工作日記只是平常所練的基本功，猶如獨(dú)步天下的武術(shù)高手所練的扎馬步、踢腳等基本功一樣。只有練好寫工作日記的基本功，才能走好邁向營銷專家的第一步。

如果要成為營銷專家，還要加強(qiáng)對(duì)其他功夫的修煉。

疫情期間護(hù)士工作日記篇五

今天是我實(shí)習(xí)的第一天，早上起的很早，懷著興奮的心情來到了我實(shí)習(xí)的公司。中國聯(lián)通營業(yè)廳，我今后三周的實(shí)習(xí)都要在這里展開。來到服務(wù)臺(tái)，這里的工作人員很熱情的接待了我。由于是第一天來到這里實(shí)習(xí)，首先要掌握的就是公司的一些基本情況。中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司，于20xx年10月15日由原中國聯(lián)通紅籌公司、中國網(wǎng)通紅籌公司合并成立。聯(lián)通公司辦理的業(yè)務(wù)也是多種多樣，不光有移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，還包括長途和本地電話業(yè)務(wù)，同時(shí)北京本地的adsl 上網(wǎng)業(yè)務(wù)也屬于聯(lián)通的業(yè)務(wù)之一。通過工作人員的介紹，是我對(duì)聯(lián)通公司有了更深入的了解，第一天的實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了。

昨天我對(duì)聯(lián)通公司的基本情況有所了解，從今天我需要接受簡單的培訓(xùn)才能更好的完成我需要完成的工作。穿過大廳的接待區(qū)，我直接來到了公司的客服部。一位姓張的領(lǐng)班熱情的接待了我，今后我就要跟著她來學(xué)習(xí)如何在這里工作。首先她帶我參觀了整個(gè)聯(lián)通營業(yè)廳，從等候區(qū)、接待區(qū)、服務(wù)區(qū)到最后的客服部，張領(lǐng)班都介紹的非常清楚。同時(shí)還教會(huì)了我辦理業(yè)務(wù)的流程。看似麻煩的辦理過程，在接待人員的引到和疏通下顯得有條不紊。今天的實(shí)習(xí)就在學(xué)習(xí)中過去了。

今天的任務(wù)主要是對(duì)聯(lián)通公司辦理的主要業(yè)務(wù)的了解。聯(lián)通的“沃”品牌承載著中國聯(lián)通全新服務(wù)理念和品牌精神，整個(gè)品牌標(biāo)識(shí)圖形設(shè)計(jì)取自中國聯(lián)通標(biāo)識(shí) “中國結(jié)”的一部分，寄寓了傳承與突破的雙重含義：明亮、跳躍的橘紅色，時(shí)尚、動(dòng)感又兼具親和力;突破傳統(tǒng)的對(duì)稱設(shè)計(jì)風(fēng)格，進(jìn)一步體現(xiàn)出敢于創(chuàng)新、不懈努力、始終向前的精神理念。親情1+是固定電話、寬帶和移動(dòng)業(yè)務(wù)(g網(wǎng))以及其增值服務(wù)的通信組合產(chǎn)品。聯(lián)通新勢力是中國聯(lián)通公司針對(duì)15-26歲的青少年群體推出的客戶品牌，主要做的是移動(dòng)業(yè)務(wù)。拿著這些業(yè)務(wù)的介紹完成了今天的實(shí)習(xí)。

今天的任務(wù)還是繼續(xù)學(xué)習(xí)聯(lián)通的主要業(yè)務(wù)。由于我不會(huì)去前臺(tái)辦理這些業(yè)務(wù)，所以不需要了解辦理業(yè)務(wù)的具體流程，但這些業(yè)務(wù)的面向群體、有何優(yōu)勢、主要業(yè)務(wù)內(nèi)容等還是需要知道的。今天一天的實(shí)習(xí)在緊張的學(xué)習(xí)中過去了。不過我在學(xué)習(xí)之余還注意到每天營業(yè)廳需要接待的客戶非常的多，幾乎沒有一刻是沒有客戶在辦理業(yè)務(wù)的，客戶雖然多，但給人帶來的確實(shí)井然有序的感覺，可見營業(yè)廳的管理還是很到位的。

今天是對(duì)我這兩天業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的一個(gè)考核。通過這兩天的學(xué)習(xí)，主要業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容已經(jīng)非常了解，但當(dāng)領(lǐng)班提問到一些非常細(xì)節(jié)的問題，有些我還是不能做到完整的解答，這時(shí)候領(lǐng)班就會(huì)告訴我遇到這些問題需要如何解答。在完成業(yè)務(wù)的考核后，今天的另一項(xiàng)任務(wù)是教我如何接待客戶。我要做的不是在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，而是在大廳中幫忙疏導(dǎo)客戶，解答客戶的一些疑問。面對(duì)客戶相應(yīng)的一些禮儀是必不可少的，比如見面的問好，問題解決后的再見，面帶微笑也是必不可少的。經(jīng)過這一天的禮儀的學(xué)習(xí)，我充分認(rèn)識(shí)到顧客至上的真正含義。只有給顧客留下一個(gè)好印象，才有助于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。

經(jīng)常周末兩天的復(fù)習(xí)，對(duì)上周學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)與待客方面的知識(shí)掌握的更加牢固，今天領(lǐng)班讓我跟隨一名工作人員，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)如何是如何接待客戶。實(shí)際情況跟我想象還是有些差距的，人少的時(shí)候我們只是站在門口，解答一些客戶提出的問題。但到了人多的時(shí)段，情況就不一樣了，這個(gè)時(shí)候才是大堂待客人員真正忙碌的時(shí)候。只在門口待客已是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們已經(jīng)來到了等候區(qū)，為那些第一次來辦理業(yè)務(wù)的客戶或一些年紀(jì)比較大的客戶指導(dǎo)他們，首先是問他們需要辦理的是什么業(yè)務(wù)，之后帶他們?nèi)ヮI(lǐng)號(hào)并告知喊到他們號(hào)碼的時(shí)候到相應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)。通過今天的學(xué)習(xí)，我知道了自己工作的具體內(nèi)容，雖然工作的內(nèi)容不是很難，但是數(shù)量還是很大的，我要做好充分的心理準(zhǔn)備。

要做好大堂的工作，就必須做到以下四個(gè)方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。主要有四個(gè)方面的內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護(hù)大堂秩序。(4)適當(dāng)產(chǎn)品的營銷。

其中解答客戶問題就要求大堂的工作人員必須了解營業(yè)廳的業(yè)務(wù)及其操作流程，我在上周的學(xué)習(xí)和周末的復(fù)習(xí)就派上了用場，雖說不是百分之一百的了解所有業(yè)務(wù)，但絕大部分的問題我還是可以解答。同時(shí)在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。牢記著這些要領(lǐng)，完成了今天的工作，盡管還有些不如，我相信在今后的工作中我會(huì)不斷完善自己。

今天繼續(xù)我的大堂工作，上午還好人不是很多，相對(duì)比較輕松，真正忙碌起來來是從中午開始的，這個(gè)時(shí)候我們不得不“動(dòng)起來”。人多，自然大家都忙，這個(gè)時(shí)候我也有點(diǎn)懵了，客戶問的問題又比較多，比方說：手機(jī)號(hào)碼的積分如何查詢，手機(jī)號(hào)碼掛失如何辦理，辦理固定電話時(shí)開通上網(wǎng)業(yè)務(wù)有沒有優(yōu)惠等等。這其中遇到我不懂的問題我也沒辦法，只能指引客戶到服務(wù)臺(tái)咨詢一下。幫忙解答問題的同時(shí)，還要維護(hù)大堂的秩序，當(dāng)有客戶問道什么時(shí)候輪到他的時(shí)候，我也只能客氣的讓客戶稍等。就這樣一天忙碌的工作結(jié)束了，可能是因?yàn)樽蛱旃ぷ鞯臅r(shí)間少，今天我才充分體會(huì)到了什么叫累，因?yàn)橐恢痹诓煌５恼f話，最難受的就是嗓子了，但是通過今天的實(shí)習(xí)，我還是受益匪淺。

雖然已經(jīng)在大堂工作了兩天了，但是面對(duì)客戶最大的障礙還是“緊張”，陌生人盯著自己，就難免有點(diǎn)不自信。遇到那些脾氣不好的客戶，我也會(huì)敬而遠(yuǎn)之，即使遇到我也會(huì)盡量推給服務(wù)臺(tái)。大堂經(jīng)理知道后，特意來告訴我，不能把客戶隨意推給服務(wù)臺(tái)，服務(wù)臺(tái)本身就要接聽客戶打來的電話并做記錄，要做的事情很多，不能增加他們的負(fù)擔(dān)。這之后我就嘗試著接待更多的客戶，這之中也有不能另客戶滿意的時(shí)候，但是通過更多的實(shí)踐，我對(duì)自己越來越有自信了。另外，如果閑的時(shí)候，只需要在大門口呆著，會(huì)覺得很無聊，如果忙的時(shí)候，又會(huì)感覺累得不得了。這些困難我相信在以后的實(shí)習(xí)實(shí)踐中都能得到很好的解決。

今天的實(shí)習(xí)工作剛開始進(jìn)行的很順利，但中午剛過，卻發(fā)生了突發(fā)事件，自動(dòng)繳費(fèi)機(jī)突然出現(xiàn)了故障，盡管有工作人員已經(jīng)在修理機(jī)器，但是客戶的抱怨聲還是不斷傳出。因?yàn)闄C(jī)器的故障，使得前臺(tái)的工作量大增，一些可以使用機(jī)器辦理的業(yè)務(wù)，也不得不由前臺(tái)來辦理。但這就使得等候的人數(shù)越來越多，有些不耐心的客戶開始詢問我們大堂的服務(wù)人員，場面顯得有些混亂。但大堂經(jīng)理的及時(shí)出現(xiàn)，才使混亂的局面變好，他把人員分成幾組每組負(fù)責(zé)一塊區(qū)域，同時(shí)自己開始安撫客戶的情緒，在他的領(lǐng)導(dǎo)下客戶又恢復(fù)了有條不緊的狀態(tài)。可見大堂經(jīng)理的工作能力還是相當(dāng)強(qiáng)的。突發(fā)時(shí)間結(jié)束后，工作又恢復(fù)正常，一天的實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了。

疫情期間護(hù)士工作日記篇六

電信那邊的負(fù)責(zé)人通知的我是上午9點(diǎn)到那邊的人力資源處報(bào)道，但是早上很興奮的7點(diǎn)多久出發(fā)了。很迫不及待的開始我的實(shí)習(xí)，大概8點(diǎn)半的時(shí)候我到達(dá)了崇明電信總部。懷著忐忑的心情來到了人力資源部，因?yàn)槁牭綄W(xué)長說有可能會(huì)安排你做一些推銷的工作，而我個(gè)人覺得既然來實(shí)習(xí)了，就應(yīng)該能接觸到更專業(yè)的東西。所以一路上我在心里一直默默祈禱能安排到一個(gè)技術(shù)型的部門。

見到了人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)后在詢問了我學(xué)習(xí)的是何專業(yè)的以后，部長變決定安排我到網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門。一聽到這樣的安排那我心里的擔(dān)心就消除了，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)還是一個(gè)不錯(cuò)的.部門，應(yīng)該能對(duì)我有所提高和幫助。處理完一些基本手續(xù)，我便到網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門報(bào)到了。

這次負(fù)責(zé)帶我的師傅是個(gè)很年輕的組長，但是師傅在業(yè)務(wù)方面確是當(dāng)之無愧的專家。而且很意外的是我遇到了很多我們上大通信專業(yè)畢業(yè)的學(xué)長學(xué)姐，最大的是98年畢業(yè)的，最小的是去年畢業(yè)的，看來我分到了一個(gè)很適合我們通信專業(yè)的部門啊，這將對(duì)我未來的職業(yè)方向有很好的指導(dǎo)作用，而且我也能從學(xué)長他們身上學(xué)到很多求職工作方面的經(jīng)驗(yàn)。

下午我終于開始了我的實(shí)習(xí)，很是激動(dòng)啊。但是由于師傅的個(gè)人原因，當(dāng)天沒有進(jìn)行實(shí)質(zhì)上的介紹，只是有學(xué)姐帶我熟悉了維護(hù)部門的一些基本配置，說到底就是幾臺(tái)電腦，這些電腦中有全崇明三島的寬帶、iptv業(yè)務(wù)的用戶數(shù)據(jù)，當(dāng)用戶遇到問題時(shí)就由我們維護(hù)部門后臺(tái)在數(shù)據(jù)終端上進(jìn)行操作，幫助用戶解決問題。看著部門里的工作人員那飛速的操作，我的反應(yīng)是原來這個(gè)工作不是很難啊!

就這樣，我第一天的實(shí)習(xí)結(jié)束了。我開始期待我接下來的真正的學(xué)習(xí)了。

疫情期間護(hù)士工作日記篇七