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物業(yè)管理專員職責(zé)與實用技巧大全（18篇）篇一
1.主要負(fù)責(zé)處理轄區(qū)內(nèi)租戶的報修、投訴，做好記錄，并代表管理處與租戶溝通協(xié)調(diào)，及時采取有效措施予以解決各類問題。
2.每日巡視轄區(qū)內(nèi)的治安、消防、保潔、綠化、工程、蟲控等情況，提交巡視報告，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并跟進(jìn)處置。
3.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)租戶的交樓、查驗、退租等工作;資源占用類協(xié)議及有償服務(wù)申請;租戶二次裝修及大廈內(nèi)各類施工的申請、管控和協(xié)調(diào)。
4.定期走訪轄區(qū)內(nèi)租戶，與其建立良好關(guān)系，準(zhǔn)確掌握動態(tài)，及時更新租戶檔案。
5.負(fù)責(zé)發(fā)放轄區(qū)內(nèi)租戶的各類通告、付款通知單，了解租戶付款情況，及時催繳欠款。
6.依照租約，定期收集轄區(qū)內(nèi)租戶的裝修資料、營業(yè)執(zhí)照、保單等復(fù)印件，保存與租戶相關(guān)的各種資料，并了解租戶的經(jīng)營情況。
7.協(xié)助起草部門文書，定期提交工作報告及租戶報修、投訴事項追蹤報告。
8.按程序處理轄區(qū)內(nèi)租戶緊急事件，如有需要，協(xié)助落實牽涉到租戶的公眾責(zé)任險的保險索賠工作。
9.負(fù)責(zé)對外宣傳活動及租戶聯(lián)誼活動等，并做好相關(guān)記錄。
10.負(fù)責(zé)臨時性場地的使用管理，做好所有場地使用協(xié)議審批及現(xiàn)場監(jiān)管工作。
11.負(fù)責(zé)重大節(jié)日及專項活動的環(huán)境布置方案的落實與實施。
12.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)管理專員職責(zé)與實用技巧大全（18篇）篇二
1、在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。
2、負(fù)責(zé)管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。
3、全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。
4、協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。
5、參加經(jīng)理主持的部門例會，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計劃。
6、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進(jìn)行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶（業(yè)戶）投訴。
7、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
8、完成經(jīng)理交辦的各項任務(wù)。
物業(yè)管理專員職責(zé)與實用技巧大全（18篇）篇三
職責(zé)：
2、負(fù)責(zé)客戶接待來訪，做好相關(guān)登記工作;。
5、負(fù)責(zé)定期派發(fā)物業(yè)管理費通知書及租金通知書，及時通知客戶領(lǐng)取發(fā)票;。
6、負(fù)責(zé)所管物業(yè)的日常管理事務(wù)性工作，完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的相關(guān)工作任務(wù)。
7、協(xié)助招商工作;。
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、具備較好的客戶服務(wù)意識，良好的溝通表達(dá)能力，較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力;。
2、1年以上工作經(jīng)驗，持有物業(yè)上崗證，有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先;。
3、熟悉行業(yè)有關(guān)管理的法規(guī)、法令及標(biāo)準(zhǔn)，熟悉掌握各種辦公軟件的操作。
4、在移動、聯(lián)通從事過服務(wù)工作的人員優(yōu)先錄用。
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物業(yè)管理專員職責(zé)與實用技巧大全（18篇）篇四
2、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理，對管轄內(nèi)的設(shè)備、人員的工作質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)管并按時匯報;。
3、主導(dǎo)推進(jìn)負(fù)責(zé)區(qū)域規(guī)章制度文件修改，審核月總結(jié)工作量;。
5、負(fù)責(zé)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)視察工作的接待準(zhǔn)備及關(guān)系維護(hù);。
6、協(xié)助區(qū)域內(nèi)的各種垃圾分類的宣傳;。
7、付責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的垃圾分類巡檢人員與回收及結(jié)算;。
8、志愿者的招募與籌建。
任職資格。
2、同類物業(yè)項目管理總經(jīng)驗豐富;有管理安管、客服、清潔團(tuán)隊的基層工作經(jīng)驗;。
3、思維敏捷，實際工作執(zhí)行力強(qiáng)，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;。
4、能獨立完成物業(yè)各項制度制訂，文筆優(yōu)秀;現(xiàn)場走動能力強(qiáng)，工作落實效率高;。
5、對本職工作有不斷改進(jìn)的想法和推動能力，實操工作能力很強(qiáng);。
7、熱愛物業(yè)行業(yè)，對物業(yè)現(xiàn)場管理有獨特見解。
物業(yè)管理專員職責(zé)與實用技巧大全（18篇）篇五
物業(yè)管-理-員是指投入使用的房屋及其附屬設(shè)備與配套設(shè)施進(jìn)行經(jīng)營性管理，因此一個小區(qū)里面都會配有一個物業(yè)管-理-員。
1、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。
2、負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。
3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。
4、協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的.文件。
5、參加主任主持的部門例會，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計劃。
6、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進(jìn)行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶投訴。
7、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
8、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。
9、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。
10、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預(yù)約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對突然來訪者，要報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后，再約時間接待。
11、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。
12、負(fù)責(zé)為公司業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項服務(wù)工作
篇二：
1在管理處客戶服務(wù)部主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，開展管理工作，嚴(yán)格按照工作規(guī)程辦事，確保業(yè)戶資料的安全保密。
2按時開展客戶服務(wù)中心的前臺值日、報修、文件及管理費單的派發(fā)、打字、復(fù)印、傳真等日常服務(wù)工作。
4業(yè)主如有投訴，應(yīng)做好記錄，及時正確處理，如不屬本公司或本管理處責(zé)任，應(yīng)耐心向業(yè)主解釋清楚，并將所有投訴記錄在工作記錄中。
5做好各項業(yè)主服務(wù)紀(jì)錄，負(fù)責(zé)整理客戶服務(wù)檔案
6當(dāng)值專員負(fù)責(zé)派發(fā)、張貼各類通知，將財務(wù)開具的催款通知及時送到業(yè)主手中
8每月做好上門回訪工作，幫助客戶解決問題，做到態(tài)度和藹、周到熱情、全心全意為客戶服備。
10按合同要 /求對專業(yè)清潔、綠化公司的工作進(jìn)行檢查、督導(dǎo)與考核。
11嚴(yán)格執(zhí)行交接-班制度，做好當(dāng)值工作的記錄。
12嚴(yán)格遵守各項規(guī)章和獎罰條例，按時編制管理報告。
13完成上級交給的其他工作
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物業(yè)管理專員職責(zé)與實用技巧大全（18篇）篇六
8、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作,并檢査其工作狀況和落實情況;。
9、負(fù)責(zé)對分包合同相應(yīng)條款的審核、修改,并對員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢査、評定;。
11、負(fù)責(zé)外部的溝通和聯(lián)系,及時處理投訴,并向當(dāng)事人通報處理意見和結(jié)果;。
12、積極與上級公司和政府相關(guān)部門理順關(guān)系,創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
物業(yè)管理專員職責(zé)與實用技巧大全（18篇）篇七
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心日常工作所需的各種通知、溫馨提示、工作聯(lián)系函等書面文件的草擬、張貼、存檔工作。
2、負(fù)責(zé)對開發(fā)商前期移交的建筑原始圖紙資料以及業(yè)主的收樓資料、裝修資料的歸類、存檔管理。
3、建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流溝通，定期訪問業(yè)主。
4、負(fù)責(zé)接聽業(yè)主報修電話，認(rèn)真做好記錄，迅速轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門，并及時對業(yè)主進(jìn)行回訪。
5、做好業(yè)主(用戶)進(jìn)住工作，建立業(yè)主(用戶)檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管，裝修結(jié)束，組織驗收，建立業(yè)主(用戶)工程檔案。
6、負(fù)責(zé)催收業(yè)主、租戶每月應(yīng)交給公司的管理費、租金、水電等相關(guān)費用，確保良好的收費率。
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)事項。
任職要求：
1、高中及以上學(xué)歷，實習(xí)生及無經(jīng)驗者均可;。
2、為人正直，五官端正;。
3、有良好的服務(wù)意識;。
4、會基本的辦公操作軟件。
物業(yè)管理專員職責(zé)與實用技巧大全（18篇）篇八
職責(zé)：
2、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的建立、運行、改進(jìn)工作，組織體系的內(nèi)部審核工作;。
3、負(fù)責(zé)定期對物業(yè)服務(wù)與管理狀況進(jìn)行檢查，并組織評估;。
4、參與公司各項目重大物業(yè)投訴的處理工作;。
5、負(fù)責(zé)項目宣傳工作及園區(qū)項目管理工作;。
6、負(fù)責(zé)定期組織對公司所管項目的績效考核工作，向公司領(lǐng)導(dǎo)提交績效考核報告，并跟進(jìn)考核不合格項的整改工作。
任職條件：
1、1年以上物業(yè)公司同等職位任職經(jīng)驗，具有物業(yè)質(zhì)量管理體系建立相關(guān)工作經(jīng)驗;。
3、責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通，具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)管理能力與高服務(wù)理念;。
5、較強(qiáng)的組織能力、書面、口頭表達(dá)能力。
物業(yè)管理專員職責(zé)與實用技巧大全（18篇）篇九
職責(zé)：
2.負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳管理工作。
3.負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)的現(xiàn)場巡查及安全巡查。
4.協(xié)助商戶、業(yè)主辦理相關(guān)的物業(yè)管理手續(xù)。
5.負(fù)責(zé)與商戶、業(yè)主建立良好的工作關(guān)系。
6.完成上級交辦的其他工作。
崗位要求：
2.具備扎實的物業(yè)管理理論知識，熟悉物業(yè)管理實務(wù)運作及相關(guān)法律法規(guī)。
3.2年以上大中型企業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗。
4.富有親和力，具備較強(qiáng)的觀察、應(yīng)變、溝通和說服能力。
物業(yè)管理專員職責(zé)與實用技巧大全（18篇）篇十
職責(zé)：
1、嚴(yán)格執(zhí)行消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)年度計劃，對消控室內(nèi)各類設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常管理;。
2、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成消防演習(xí)方案的制定和消防活動的組織;。
3、定期安排人員檢查、更換廣場內(nèi)消防設(shè)備、設(shè)施和器具，;。
4、負(fù)責(zé)廣場內(nèi)動用明火的現(xiàn)場監(jiān)護(hù)工作;。
6、負(fù)責(zé)對新員工進(jìn)行崗前消防培訓(xùn);。
7、與施工單位、商戶及相關(guān)部門簽定消防協(xié)議書，宣傳消防規(guī)定。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，1年以上大型商業(yè)項目消防安全管理工作經(jīng)驗;。
2、熟悉國家相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)的管理知識，熟悉消防設(shè)備設(shè)施的運作原理;。
3、具備較強(qiáng)的溝通應(yīng)變能力，具備較強(qiáng)的責(zé)任心，可處理各項安全突發(fā)事件;。
4、持有消防管理員執(zhí)業(yè)證書者優(yōu)先考慮。
物業(yè)管理專員職責(zé)與實用技巧大全（18篇）篇十一
3、負(fù)責(zé)賣場的日常性管理工作，每日不低于6次巡場，保證賣場的正常經(jīng)營;。
5、負(fù)責(zé)商戶進(jìn)出場的相關(guān)手續(xù)辦理及商戶鋪位租金收取工作，避免應(yīng)收款的出現(xiàn);。
7、及時、有效、合理地處理客戶投訴，客戶投訴回復(fù)率達(dá)到100%;。
8、主動完成上級主管分派的其他工作。
物業(yè)管理專員職責(zé)與實用技巧大全（18篇）篇十二
職責(zé)：
1、在經(jīng)營項目月度租金、物業(yè)管理費、水電費收費、停車收費、創(chuàng)收收費、數(shù)據(jù)報表，的統(tǒng)計與相關(guān)數(shù)據(jù)收集。
2、思源軟件的監(jiān)控操作，關(guān)注各運營項目的思源軟件錄系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)與及時性，及時將情況匯報部門經(jīng)理。
3、各在運營項目的經(jīng)營管理指標(biāo)數(shù)據(jù)收集與整理，完成情況、需要總部協(xié)調(diào)的事項記錄。
4、檔案的建立與管理，收集各項目的相關(guān)運營經(jīng)營資料，項目物業(yè)團(tuán)隊的人員檔案、排班考勤、投訴與訴求、物資出人倉記錄，消防四個能力建設(shè)資料，保安巡邏簽到記錄、各類費用報銷申報、等工作。
5、文案處理，表格制作、合同文件排版。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷。
2、擅長處理文字?jǐn)?shù)據(jù)。
3、對思源軟件系統(tǒng)、或同類型的管理系統(tǒng)有相關(guān)基礎(chǔ)或認(rèn)識。
5、可接受短暫的出差。
物業(yè)管理專員職責(zé)與實用技巧大全（18篇）篇十三
1.負(fù)責(zé)本辦公園區(qū)分管區(qū)域的物業(yè)管理工作，并落實執(zhí)行。
2.負(fù)責(zé)辦理租戶收樓手續(xù)，并整理租戶資料移交行政文員存檔。
3.跟進(jìn)租戶的進(jìn)場、撤場、及名稱變更等變更工作。
4.向租戶解釋說明服務(wù)中心的有關(guān)管理工作細(xì)則。
5.負(fù)責(zé)辦理租戶裝修申報、驗收手續(xù)，跟進(jìn)落實有關(guān)審批手續(xù)，聯(lián)系工程部和管理部對裝修單元完成驗收工作，并做好資料的記錄。
6.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的保潔、綠化質(zhì)量情況指導(dǎo)工作。
7.協(xié)助財務(wù)部跟進(jìn)各租戶繳費情況，對遲交和欠繳費的租戶深入了解，提出解決辦法，并追收租戶各項欠費。
8.每日巡視制定區(qū)域并做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題了解情況并出單通知執(zhí)行部門處理，并跟進(jìn)處理結(jié)果。
9.受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的投訴，處理不了及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并跟進(jìn)回訪客戶至事項處理完畢。
10.負(fù)責(zé)各項管理事項通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行。
11.定期與業(yè)主、租戶聯(lián)系，保持良好關(guān)系。
物業(yè)管理專員職責(zé)與實用技巧大全（18篇）篇十四
2、每月匯總各公司月報，制作管理月報;。
3、各項目季度物業(yè)服務(wù)報告審核;。
4、各項目遠(yuǎn)程監(jiān)控視頻抽查;。
5、品質(zhì)考核報告匯總、發(fā)放，整改結(jié)果跟進(jìn);。
6、監(jiān)督分公司品質(zhì)督察的落實情況并進(jìn)行統(tǒng)計匯總;。
7、各類專項業(yè)務(wù)類信息統(tǒng)計匯總;。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
1、大專或以上;。
3、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、物業(yè)管理實務(wù);。
4、具有優(yōu)秀的'綜合事務(wù)和業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、溝通能力;。
5、語言組織能力較強(qiáng)，有內(nèi)審員證優(yōu)先。
物業(yè)管理專員職責(zé)與實用技巧大全（18篇）篇十五
3)協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)開展運營中的各項日常工作，包括;。
a.對購物中心內(nèi)所有店鋪店員的日常行為管理規(guī)范及監(jiān)督;。
日常經(jīng)營中店鋪及顧客所發(fā)生的各類投訴和突發(fā)事件的處理;。
b.監(jiān)督各店鋪營業(yè)額的變化并積極利用資源提升營業(yè)額;。
c.協(xié)助制定并呈報關(guān)于各購物中心及競爭商場的'各項數(shù)據(jù)。
d.統(tǒng)計及分析報告;。
e.維護(hù)日常租戶的聯(lián)系，主動積極地為租戶提供服務(wù);。
f.統(tǒng)計更新各購物中心及競爭商場的各類咨詢及各項數(shù)據(jù)分析并上報;。
g.負(fù)責(zé)定期店長會議及店鋪員工早會的組織、議題制定及執(zhí)行工作;。
h.負(fù)責(zé)購物中心各店鋪及公共區(qū)域的日常巡查工作;。
協(xié)助統(tǒng)計更新購物中心內(nèi)各項資訊及相關(guān)數(shù)據(jù);。
j.負(fù)責(zé)協(xié)助客服完成場內(nèi)投訴、突發(fā)事件的處理;。
n負(fù)責(zé)購物環(huán)境、氛圍的美化、企業(yè)形象推廣及促銷活動現(xiàn)場配合工作。
物業(yè)管理專員職責(zé)與實用技巧大全（18篇）篇十六
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)物業(yè)的日常巡視，做好“巡視記錄”;。
2、負(fù)責(zé)對業(yè)主資料的.登記、收集、存檔、保管工作;。
3、負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)的管理費的催收工作;。
4、接待業(yè)戶辦理裝修申請手續(xù)，巡視裝修現(xiàn)場，辦理裝修驗收手續(xù);。
5、受理業(yè)戶或顧客的投訴，做好跟進(jìn)及解釋工作。;。
6、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求：
2、高中或以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，有良好的服務(wù)意識及團(tuán)隊精神;。
3、兩年以上物業(yè)客服類工作經(jīng)驗，有甲級寫字樓物業(yè)管理工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;。
4、語言表達(dá)能力強(qiáng)，電腦操作熟練;。
5、熟悉操作word、execl、powerpoint等辦公軟件。
物業(yè)管理專員職責(zé)與實用技巧大全（18篇）篇十七
4、巡查管理購物中心房屋、裝飾、設(shè)備等硬件，促進(jìn)并跟進(jìn)維修;。
6、負(fù)責(zé)部門固定資產(chǎn)盤點及購物中心物資的`采購工作;。
7、協(xié)助裝修組、運營組及公司其他部門關(guān)于物業(yè)管理方面的工作。
1、學(xué)歷：大專以上(可考慮優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生)。
2、工作經(jīng)驗：非應(yīng)屆生需商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗，應(yīng)屆畢業(yè)生需物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)。
物業(yè)管理專員職責(zé)與實用技巧大全（18篇）篇十八
4、主導(dǎo)推進(jìn)負(fù)責(zé)區(qū)域物業(yè)制度文件修改，審核月總結(jié)工作量;。
6、按區(qū)域物業(yè)規(guī)模，設(shè)置區(qū)域物業(yè)管理組構(gòu)架;。
8、完成區(qū)域物業(yè)季度匯報工作。
1、大專或以上學(xué)歷;物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗2年以上優(yōu)先考慮;條件優(yōu)秀者可放寬資歷條件。
2、同類物業(yè)項目管理總經(jīng)驗豐富;有管理安管、客服、清潔團(tuán)隊的基層工作經(jīng)驗;。
3、實際工作執(zhí)行力強(qiáng)，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;。
4、能獨立完成物業(yè)各項制度制訂，文筆優(yōu)秀;現(xiàn)場走動能力強(qiáng)，工作落實效率高;。
5、對本職工作有不斷改進(jìn)的想法和推動能力，實操工作能力很強(qiáng);。
7、熱愛物業(yè)行業(yè)，對物業(yè)現(xiàn)場管理有獨特見解。