范文范本是學(xué)習(xí)寫作的重要工具，它可以幫助我們提高寫作水平和表達(dá)能力。以下是小編為大家整理的范文范本，希望能讓大家對寫作有更深入的了解。
物業(yè)管理人員管理規(guī)定（模板14篇）篇一
為提高物業(yè)管理人員時間觀念，加強(qiáng)組織紀(jì)律性，提高工作效率，樹立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。
一、上班時間夏季上午8點(diǎn)-11點(diǎn)半、下午3點(diǎn)-6點(diǎn)半，冬季上午8點(diǎn)半-12點(diǎn)、下午2點(diǎn)-5點(diǎn)半。
二、物業(yè)工作人員必須按時上下班，不準(zhǔn)遲到、早退、曠工。
三、上班后利用10分鐘時間主動清理各自辦公室的衛(wèi)生。
四、工作期間不準(zhǔn)擅自離開自己的工作崗位，更不允許干其他私活。
五、嚴(yán)格請銷假制度，在不影響正常工作的前提下，一個月可請四天假，以假條為準(zhǔn)，假滿后主動銷假，超出四天，請一天事假，扣一天工資(病假例外)。
六、與其他同志一道相互團(tuán)結(jié)，密切配合，共同遵守好上下班時間。
七、違犯本規(guī)定依照《物業(yè)管理人員處罰辦法》執(zhí)行。
環(huán)境衛(wèi)生工作制度。
一、環(huán)衛(wèi)人員必須保持小區(qū)干凈整潔，各個場所旮旯不得有垃圾，廢塑料袋等雜物。
二、環(huán)衛(wèi)人員必須在上午8點(diǎn)前清掃完畢，每天一小掃，三天一大掃。
三、環(huán)衛(wèi)人員必須經(jīng)常保持小區(qū)潔、凈、美，并負(fù)責(zé)督促拉垃圾人員勤拉，不堆積。雨天負(fù)責(zé)清掃道路積水，雪天主動配合其他人員清掃積雪。
四、嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)制訂的衛(wèi)生保潔程序，按時完成季節(jié)性、突擊性衛(wèi)生清理任務(wù)。
五、認(rèn)真巡查保持環(huán)境衛(wèi)生，制止破壞環(huán)境的行為。
六、認(rèn)真使用和保管所有環(huán)衛(wèi)工具，如有丟失或損壞要照價(jià)賠償。
七、嚴(yán)格遵守物業(yè)制定的其他有關(guān)規(guī)章制度，如有違犯，輕者警告，重者辭退。
門衛(wèi)工作崗位制度。
為了保證小區(qū)住戶的安全，杜絕各種事故的發(fā)生，保證小區(qū)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，特制定本制度。
一、忠于職守，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，對進(jìn)出外來人員進(jìn)行登記，嚴(yán)盤細(xì)問，可疑人員和車輛未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止入?yún)^(qū)。
二、加強(qiáng)晝夜值班巡查制度，發(fā)現(xiàn)不安全因素要果斷處理，自己處理不了的要立即向110報(bào)警，并向上級報(bào)告，保護(hù)事發(fā)現(xiàn)場，出現(xiàn)重大問題要依法追究責(zé)任。
三、嚴(yán)禁曠工、遲到早退，嚴(yán)格請銷假制度，從即日起不休星期天，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息。
四、負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備、共用設(shè)施設(shè)備的看管工作，防止丟失現(xiàn)象發(fā)生，屬于責(zé)任問題依照內(nèi)部管理辦法進(jìn)行處理。
五、實(shí)行三人倒班制，做到晝夜24小時不斷人。
六、本小區(qū)住戶什么時候叫門及時開門，禁止私自給住戶和其他人員配發(fā)鑰匙。
七、嚴(yán)格禁止與外來閑雜人員在門崗或門衛(wèi)室聊天閑談，除領(lǐng)導(dǎo)臨時指定替換，不準(zhǔn)門衛(wèi)人員私自用任何人頂替值班。
八、嚴(yán)格交接班制度，交班前交班人員一定要把當(dāng)天值班情況認(rèn)真記錄清楚，雙方簽名，注明日期。
九、負(fù)責(zé)門崗大門口到公路衛(wèi)生區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，不得堆積雜物和垃圾。必須經(jīng)常打掃，保持干凈、整潔。門洞內(nèi)禁止住戶停放車輛，外來車輛一律停在大門外，禁止小商販入內(nèi)。
十、雨天掃凈門洞內(nèi)積水，雪天全部上崗打掃轄區(qū)內(nèi)積雪，如雪天無故不到，按處罰辦法處理。
十一、做好安全預(yù)防事故宣傳教育工作，與其他同志一道，相互團(tuán)結(jié)，密切配合，服從領(lǐng)導(dǎo)，共同把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作做好。
十二、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其他工作。
十三、實(shí)行獎懲制度，一年內(nèi)不出現(xiàn)丟失現(xiàn)象和其他事故，每人獎200元。
物業(yè)管理人員管理規(guī)定（模板14篇）篇二
物業(yè)管理是指物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主、業(yè)主委員會或者其他組織的委托,對物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、修繕、管理,對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序、交通、消防、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等事項(xiàng)提供協(xié)助管理、服務(wù)的有償活動。那么云南省的物業(yè)管理又是怎樣的?以下是小編整理的云南省物業(yè)管理規(guī)定。
第二條 本省行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動應(yīng)當(dāng)遵守《物業(yè)管理?xiàng)l例》及國務(wù)院主管部門制定的《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》、《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》、《業(yè)主大會規(guī)程》等配套規(guī)定和本規(guī)定。
第三條 省建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全省物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。
州(市)、縣(市、區(qū))建設(shè)行政主管部門或者房地產(chǎn)管理部門(以下統(tǒng)稱建設(shè)主管部門)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。
第四條 物業(yè)管理區(qū)域的劃分，應(yīng)當(dāng)綜合考慮物業(yè)的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、建設(shè)工程項(xiàng)目、物業(yè)類型、社區(qū)建設(shè)等因素。
按照城市規(guī)劃建設(shè)的住宅小區(qū)，一個小區(qū)劃分為一個物業(yè)管理區(qū)域;但建筑面積在50萬平方米以上分多期開發(fā)的住宅小區(qū)，可以劃分為兩個以上物業(yè)管理區(qū)域。
屬于城市建設(shè)中自然形成的'相對獨(dú)立的住宅區(qū)和非住宅物業(yè)，可以劃分為一個物業(yè)管理區(qū)域。
第五條 物業(yè)管理區(qū)域的具體范圍，由縣(市、區(qū))建設(shè)主管部門會同同級民政等部門負(fù)責(zé)劃分;跨縣(市、區(qū))的物業(yè)管理區(qū)域的具體范圍，由州(市)建設(shè)主管部門會同同級民政等部門負(fù)責(zé)劃分。
第六條 物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)當(dāng)命名。
新建住宅小區(qū)等物業(yè)管理區(qū)域按照建設(shè)工程規(guī)劃許可證的項(xiàng)目名稱命名;已形成的物業(yè)管理區(qū)域按照住宅小區(qū)、街道、社區(qū)的名稱等因素命名。
第七條 物業(yè)管理區(qū)域的具體范圍、名稱需要調(diào)整的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)原負(fù)責(zé)劃分物業(yè)管理區(qū)域的部門核定。
第八條 物業(yè)管理區(qū)域符合下列條件之一的，應(yīng)當(dāng)召開首次業(yè)主大會會議：
(一)將物業(yè)交給業(yè)主的建筑面積達(dá)物業(yè)管理區(qū)域總建筑面積50%以上的;
(二)將物業(yè)交給第一個業(yè)主之日起滿兩年的;
(三)占全體業(yè)主30%以上的業(yè)主提議的。
第九條 業(yè)主在首次業(yè)主大會會議上的投票權(quán)，根據(jù)業(yè)主擁有物業(yè)的建筑面積、住宅套數(shù)等因素，按照下列規(guī)定確定：
(一)住宅物業(yè)，每套住宅建筑面積在140平方米以下的為1票;超過140平方米不足280平方米的為2票;280平方米以上的為3票。
(二)非住宅物業(yè)，每處建筑面積在200平方米以下的為1票;每超過200平方米的增加1票，但最多不超過30票。
第十條 本規(guī)定自2005年10月1日起施行。省人民政府批準(zhǔn)、省建設(shè)廳1996年1月28日發(fā)布的《云南省城市住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法》同時廢止。
物業(yè)管理人員管理規(guī)定（模板14篇）篇三
第一條為加強(qiáng)城鎮(zhèn)住宅區(qū)管理，規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)活動，維護(hù)業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)國家《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本辦法。
第二條本辦法適用于本市城鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)域內(nèi)住宅區(qū)的物業(yè)管理活動。第三條本辦法所稱物業(yè)，是指已建成投入使用的各類房屋及其相配套的公用設(shè)備、設(shè)施和相關(guān)連的場地等。
本辦法所稱業(yè)主，是指物業(yè)的所有人。
本辦法所稱使用人，是指物業(yè)的承租人和實(shí)際使用物業(yè)的其他人。
本辦法所稱物業(yè)管理，是指依法設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主和業(yè)主委員會的委托，按照合同對物業(yè)進(jìn)行有償維護(hù)、修繕、管理以及提供相關(guān)服務(wù)。
第四條凡具備條件的本市城鎮(zhèn)住宅區(qū)均應(yīng)實(shí)行物業(yè)管理。物業(yè)管理實(shí)行業(yè)主自治管理與委托物業(yè)管理企業(yè)專業(yè)管理相結(jié)合的原則。
第五條市房產(chǎn)行政主管部門(以下簡稱市房產(chǎn)部門)是本市物業(yè)管理工作的行政主管部門，其主要職責(zé)是：
(一)貫徹執(zhí)行國家、省和本市有關(guān)住宅區(qū)物業(yè)管理的法律、法規(guī)和規(guī)章，制定本市有關(guān)住宅區(qū)物業(yè)管理的辦法和規(guī)定。
(二)對本市住宅區(qū)物業(yè)管理進(jìn)行行業(yè)指導(dǎo)、監(jiān)督與檢查。
(三)對住宅區(qū)物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行資質(zhì)審查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
(四)對住宅區(qū)物業(yè)管理資金使用情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查并負(fù)責(zé)管理維修專項(xiàng)資金。
(五)對住宅區(qū)物業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，發(fā)放物業(yè)崗位證。
(六)組織查處住宅區(qū)物業(yè)管理中的違法、違章行為，受理有關(guān)投訴。
縣(市)房產(chǎn)管理部門是其所在行政區(qū)域的住宅區(qū)物業(yè)管理工作的行政主管部門。城建、工商、規(guī)劃、市政、公安、交通等行政主管部門應(yīng)按照各自的職責(zé)，做好物業(yè)管理工作中相關(guān)工作的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。
第二章業(yè)主大會與業(yè)主委員會。
第六條一個物業(yè)管理區(qū)域成立一個業(yè)主委員會。業(yè)主委員會是在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，代表全體業(yè)主以及使用人對物業(yè)實(shí)施自治管理的組織。業(yè)主委員會委員由業(yè)主大會或業(yè)主代表大會選舉產(chǎn)生。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)由業(yè)主及業(yè)主代表組成。
業(yè)主委員會是業(yè)主大會和業(yè)主代表大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。
第七條業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主及吸收的若干使用人組成。業(yè)主人數(shù)比較多的區(qū)域，應(yīng)按比例推選業(yè)主代表，組成業(yè)主代表大會。住宅按戶推選代表;辦公、企業(yè)和商業(yè)用房以每100平方米為一個單位推選一名代表。
業(yè)主大會或業(yè)主代表大會應(yīng)當(dāng)有過半數(shù)業(yè)主或業(yè)主代表出席。業(yè)主大會和業(yè)主代表大會。
作出的決定，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過半數(shù)業(yè)主或者過半數(shù)業(yè)主代表通過。
業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會應(yīng)當(dāng)邀請所在地派出所、居民委員會和使用人代表列席。第八條業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會行使下列職權(quán)：
(一)選舉或罷免業(yè)主委員會。
(二)審議通過業(yè)主委員會章程和業(yè)主公約。
第九條業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生15日內(nèi)持下列文件向市(縣)房產(chǎn)部門備案：
(一)業(yè)主委員會成立申請書。
(二)業(yè)主委員會成員名單。
(三)業(yè)主委員會章程。
第十條業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)維護(hù)全體業(yè)主以及使用人的合法權(quán)益，履行下列職責(zé)：
(一)召開業(yè)主大會或業(yè)主代表大會，報(bào)告物業(yè)管理實(shí)施情況，制定業(yè)主委員會章程。
(二)選聘物業(yè)管理企業(yè)，簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同。
(三)制定業(yè)主公約。
(四)聽取業(yè)主以及使用人的意見和建議，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)活動。
(五)審議物業(yè)管理企業(yè)對房屋大中修或其他重大改修項(xiàng)目的報(bào)告，監(jiān)督檢查本款前列項(xiàng)目費(fèi)用支出情況并協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)籌集資金。
(六)審議物業(yè)管理企業(yè)提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和決算。
(七)配合物業(yè)管理企業(yè)監(jiān)督檢查業(yè)主遵守物業(yè)管理的規(guī)章制度和履行義務(wù)情況。
(八)業(yè)主大會或業(yè)主代表大會賦予的其他職責(zé)。
第十一條業(yè)主公約自業(yè)主大會或業(yè)主代表大會審議通過之日起生效。
業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自業(yè)主公約生效之日起十五日內(nèi)，將業(yè)主公約報(bào)所在地房產(chǎn)部門備案。業(yè)主公約示范文本由市房產(chǎn)部門制定。
第十二條業(yè)主大會、業(yè)主代表大會和業(yè)主委員會作出的決定，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、使用人具有約束力，但不得與法律、法規(guī)、規(guī)章相抵觸。
第十三條具備下列條件之一的住宅區(qū)，可劃定為一個物業(yè)管理區(qū)域，實(shí)行物業(yè)管理：
(一)公有住宅建筑面積出售達(dá)35%以上的。
(二)新建商品住宅入住率達(dá)60%以上的。
(三)已交付使用的物業(yè)建筑面積達(dá)35%以上、不足60%，但使用期限已超過一年以上的。
單棟樓房或數(shù)量較少的住宅區(qū)，可根據(jù)實(shí)際情況成立業(yè)主小組，實(shí)行自治管理。第十四條從事物業(yè)管理的企業(yè)應(yīng)經(jīng)市房產(chǎn)部門物業(yè)管理資質(zhì)審查批準(zhǔn)后，持物業(yè)管理資質(zhì)證書到工商行政管理機(jī)關(guān)核準(zhǔn)登記注冊并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，向物價(jià)部門申領(lǐng)收費(fèi)許可證。
未取得物業(yè)管理資質(zhì)證書、營業(yè)執(zhí)照和收費(fèi)許可證的企業(yè)，不得從事物業(yè)管理服務(wù)活動。外地企業(yè)在本市從事物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)取得本市的物業(yè)管理資質(zhì)，辦理工商登記和領(lǐng)取收費(fèi)許可證。
(一)房屋管理。
1、維護(hù)規(guī)劃、設(shè)計(jì)的嚴(yán)肅性，禁止使用單位或個人破壞、改造房屋結(jié)構(gòu)、平面布局。2、對房屋定期進(jìn)行檢查、維修，禁止在公共場地、樓房共用部位私建、亂建以及擅自鑿門開窗。
(二)環(huán)境管理。
管理和保護(hù)住宅區(qū)的環(huán)境，制止亂貼亂畫、亂拋、亂堆、亂放行為和噪聲污染，做好美化環(huán)境工作。
(三)衛(wèi)生管理。
1、清掃住宅區(qū)的道路、綠化帶和公共場所并保持整潔。
2、及時清運(yùn)垃圾，對衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行清理、保潔，保持住宅區(qū)衛(wèi)生。
3、制止飼養(yǎng)家禽、家畜行為(經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)飼養(yǎng)的犬類除外)。
(四)綠化管理。
1、對住宅區(qū)進(jìn)行綠化，對綠化帶、園林小品以及樹木、花草等進(jìn)行專業(yè)化管理養(yǎng)護(hù)。2、制止破壞住宅區(qū)綠化工作行為。
(五)治安管理。
1、住宅小區(qū)設(shè)巡邏隊(duì)。接受公安部門指導(dǎo)，建立住宅安全110報(bào)警聯(lián)網(wǎng)。2、建立住宅小區(qū)安全、防護(hù)檔案。
(六)車輛管理。
1、設(shè)車輛看護(hù)站，為用戶提供服務(wù)。
2、制止車輛亂停亂放。
(七)市政設(shè)施管理。
對住宅區(qū)內(nèi)道路、上下水管道、水井、消防等市政設(shè)施進(jìn)行管理和養(yǎng)護(hù)。
(八)市場管理。
對住宅區(qū)內(nèi)的市場進(jìn)行管理，防止商販場外經(jīng)營和亂擺亂賣及破壞環(huán)境衛(wèi)生。
(九)提供有償便民服務(wù)。
(十)對住宅區(qū)附屬配套設(shè)施實(shí)施租賃經(jīng)營管理。
第十六條物業(yè)管理企業(yè)接受委托從事物業(yè)管理服務(wù)活動，應(yīng)與業(yè)主或者業(yè)主委員會簽訂物業(yè)管理合同。物業(yè)管理合同應(yīng)當(dāng)載明下列內(nèi)容：
(一)業(yè)主委員會和物業(yè)管理企業(yè)名稱、住所。
(二)物業(yè)管理區(qū)域的范圍和管理項(xiàng)目。
(四)有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的要求和標(biāo)準(zhǔn)。
(七)違約責(zé)任。
(八)合同終止和解約的約定。
(九)當(dāng)事人雙方約定的其他事項(xiàng)。
(一)接受房產(chǎn)部門的管理和業(yè)主、業(yè)主委員會的監(jiān)督。
(二)在業(yè)主、使用人使用房屋前，將住宅的共用部位、設(shè)備和公共設(shè)施的使用維護(hù)方法、要求、注意事項(xiàng)及法規(guī)、規(guī)章的有關(guān)規(guī)定，書面通知業(yè)主和使用人。
(四)按時公布物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用價(jià)格以及收支情況。
(五)定期聽取業(yè)主、業(yè)主委員會和使用人的意見及要求，改進(jìn)管理服務(wù)工作。第十八條物業(yè)管理企業(yè)在接受委托期間，按規(guī)定在受委托的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)收取下列物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用：
(一)住宅自用部位和自用設(shè)備的維修、更新費(fèi)。
(二)住宅共用部位、公共設(shè)備維修、更新費(fèi)。
(三)公共設(shè)施維修、更新費(fèi)。
本條第(一)項(xiàng)費(fèi)用由業(yè)主支付，第(二)項(xiàng)費(fèi)用由整棟住宅的業(yè)主按照各自擁有的住宅建筑面積按比例承擔(dān)，第(三)項(xiàng)費(fèi)用由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主按照各自擁有的住宅建筑面積按比例承擔(dān)。
第十九條以預(yù)付形式或委托物業(yè)管理企業(yè)收取房租的形式交付物業(yè)管理費(fèi)用的，在進(jìn)行物業(yè)維修、更新時，按預(yù)交款規(guī)定支付形式或者以房租提取維修費(fèi)用的形式支付維修更新費(fèi)用，其不足部分仍按本辦法第十八條規(guī)定的承擔(dān)形式繳納。
第二十條按規(guī)定收取的專項(xiàng)維修資金應(yīng)存儲到市房產(chǎn)部門指定的銀行，專款專用。第二十一條業(yè)主自管、自修的房屋、設(shè)施和場地整體或部分影響市容、危害毗連房屋安全及公共安全的，業(yè)主應(yīng)及時進(jìn)行維修或改造。拒不維修或改造的，業(yè)主委員會可授權(quán)物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行維修或改造，費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。
第二十二條毗連房屋、設(shè)施、場地確需維修的，有關(guān)業(yè)主不得以任何理由阻礙物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行施工。
第二十三條業(yè)主和使用人發(fā)現(xiàn)室內(nèi)共用設(shè)備損壞時，有責(zé)任報(bào)修。延誤報(bào)修時間或人為造成損失的，由責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
第二十四條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理合同終止或解除后的十日內(nèi)，在房產(chǎn)部門的監(jiān)督下，向業(yè)主委員會移交財(cái)務(wù)收據(jù)帳冊，各類物業(yè)管理帳、籍、卡以及各種資料，共有和政府所有的房屋、場地和其他財(cái)物。
第二十五條由物業(yè)權(quán)屬單位整棟或者整單元自管的房屋，由權(quán)屬單位每年按每平方米使用面積3.5元的標(biāo)準(zhǔn)繳納環(huán)境配套維修改造費(fèi)。其中，住宅房屋可委托物業(yè)管理企業(yè)收取房租，由其代管代修，產(chǎn)權(quán)隸屬關(guān)系不變。
第二十六條新建住宅移交時，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)移交下列資料：
(一)住宅小區(qū)規(guī)劃圖。
(二)單體建設(shè)的結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖和采暖、供氣、供水等系統(tǒng)圖、平面圖。
(三)各類地下設(shè)施竣工圖。
(四)其他有關(guān)資料。
物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在兩個月內(nèi)，將圖紙及資料整理完畢，不得遺失和損毀。
第二十七條物業(yè)管理原則上通過公開招標(biāo)選聘物業(yè)管理企業(yè)的方式實(shí)施。新住宅小區(qū)物業(yè)管理必須招投標(biāo)，舊住宅小區(qū)可采取招投標(biāo)和選聘相結(jié)合的方式。
第四章使用與維修。
第二十八條業(yè)主、使用人應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，按照有利于房屋、設(shè)施、場地的使用和安全以及公平、合理的原則，正確處理供水、供熱、供氣、排水、通行、維修、環(huán)境衛(wèi)生等方面的關(guān)系。
第二十九條業(yè)主或者使用人裝修住宅，應(yīng)當(dāng)事先通知物業(yè)管理企業(yè)。其中，改變平面布局的，應(yīng)經(jīng)房產(chǎn)部門批準(zhǔn)。
第三十條供水、供電、供氣、供熱、電信、市政等部門在已實(shí)施物業(yè)管理的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行施工，應(yīng)在施工前通知物業(yè)管理企業(yè)并負(fù)責(zé)竣工后恢復(fù)原狀。緊急搶修未及通知物業(yè)管理企業(yè)的，應(yīng)在事后向其補(bǔ)報(bào);造成損失的，應(yīng)予以賠償。
(一)擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、外立面、內(nèi)部平面布局、用途，隨意拆損門窗和私搭濫建;改動采暖、供水、排水、供氣等設(shè)施。
(二)高空丟拋雜物以及亂堆、亂倒垃圾雜物和在建筑物上隨意吊掛、張貼、寫畫各種廣告。
(三)踐踏綠地，攀折樹木，折花，占用場地、小區(qū)道路、自行車棚、停車場和其他共用設(shè)施。
(四)損壞、涂刻園林小品。
(五)機(jī)動車輛隨意進(jìn)入，自行車等車輛隨意停放。
(六)堆放易燃、易爆和有放射性物質(zhì)，排放易燃、有毒、有害物質(zhì)。
(七)設(shè)置影響居民正常生活或不符合環(huán)保要求的飲食、服務(wù)業(yè)店(點(diǎn))等。
(八)私設(shè)攤點(diǎn)、棚廈從事經(jīng)營和其他活動。
(九)法律、法規(guī)、規(guī)章禁止的其他行為。
第三十二條利用物業(yè)設(shè)施設(shè)置廣告等進(jìn)行經(jīng)營性活動的，應(yīng)征得物業(yè)管理企業(yè)的同意并辦理各項(xiàng)審批手續(xù)，支付設(shè)置費(fèi)用。該項(xiàng)費(fèi)用列入物業(yè)管理維修費(fèi)用。
第三十三條本章所稱前期物業(yè)管理，是指使用人入住住宅后至業(yè)主委員會成立前的物業(yè)管理。
新建房屋出售單位應(yīng)當(dāng)在出售住宅前制定住宅使用公約，在房產(chǎn)部門監(jiān)督下選聘物業(yè)管理企業(yè)并與之簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)合同。合同副本報(bào)市房產(chǎn)部門備案。
第三十四條新建房屋出售單位與房屋銷售人簽訂住宅買賣合同時，應(yīng)將住宅使用公約、前期物業(yè)管理服務(wù)合同作為銷售合同的附件。
第三十五條開發(fā)建設(shè)單位以及其他建設(shè)住宅的單位，不得將住宅的共用部位、設(shè)備或者公共設(shè)施(包括自行車棚以及批建公共設(shè)施場地及室內(nèi)外樓梯間、廳間、走廊)的所有權(quán)、使用權(quán)單獨(dú)轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)賣。
第三十六條動遷的無償安置住宅產(chǎn)權(quán)歸政府所有，由市房產(chǎn)部門明確產(chǎn)權(quán)并進(jìn)行產(chǎn)權(quán)登記后，委托物業(yè)管理企業(yè)管理。
第三十七條開發(fā)建設(shè)單位以及其他住宅出售單位應(yīng)當(dāng)按照國家和省、市規(guī)定的保修期限、保修范圍承擔(dān)住宅設(shè)備、設(shè)施的保修責(zé)任。
第三十八條新建住宅入住前應(yīng)由物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行接管驗(yàn)收。
住宅建設(shè)期間遺留的質(zhì)量問題及丟失的設(shè)備由建設(shè)單位負(fù)責(zé)解決以及維修和配置。
第三十九條前期住宅使用公約至業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會審議通過新的業(yè)主公約生效時終止。
第四十條公有住宅出售后的前期物業(yè)管理由公房出售前的管理單位實(shí)施。
第四十一條物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的主要來源：
(一)住宅共用部位、公共設(shè)施設(shè)備維修基金。
1、商品房屋(包括經(jīng)濟(jì)適用住房)購買者按購房款的2%的比例繳納的維修基金;集資建房以及以其他形式建設(shè)，的房屋的購買者按集資房款的3%繳納的維修基金(暫不收取)。
2、公房按房改政策出售后，由售房單位按售房款的25%的比例提取的共用部位、公共設(shè)備設(shè)施管理維修基金，購房者按購房款2%的比例繳納的維修基金。
(三)專項(xiàng)委托服務(wù)收入。
(四)特約服務(wù)收入。
(五)其他合法收入。
第四十二條按本辦法第四十一條第(一)、(二)項(xiàng)規(guī)定收取的維修基金由市、縣(市)物業(yè)行政主管部門代管，存儲到指定銀行，專款專用。主要用于住宅共用部位、公共設(shè)備、設(shè)施保修期滿后的大修、更新和改造。
第(二)、(三)、(四)、(五)項(xiàng)規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目及收取標(biāo)準(zhǔn)按省、市規(guī)定執(zhí)行。
第四十三條物業(yè)管理費(fèi)用分等級收取，按物業(yè)管理企業(yè)等級和住宅小區(qū)等級劃分，由物業(yè)主管部門會同物價(jià)部門核定。物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)按物價(jià)部門規(guī)定執(zhí)行并在收費(fèi)地點(diǎn)公布，已按照本辦法規(guī)定向業(yè)主或者使用人收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，其他任何單位和個人不得重復(fù)收取。
第四十四條開發(fā)建設(shè)單位在移交住宅小區(qū)時，應(yīng)以成本價(jià)按住宅小區(qū)建筑面積0.1。%的比例提供物業(yè)管理用房，最低不得少于70平方米。管理用房未經(jīng)市房產(chǎn)部門批準(zhǔn)不得改變用途。
第七章罰則。
第四十五條違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由市房產(chǎn)部門予以處罰：
(一)違反本辦法第十四條第一款、第四十二條規(guī)定的，責(zé)令限期改正，可并處500元-3000元罰款。
(二)違反本辦法第十四條第二款規(guī)定的，責(zé)令停止一切經(jīng)營活動，可并處2000元-5000元罰款。
(三)違反本辦法第二十五條規(guī)定的，責(zé)令限期繳納。逾期不繳的，由市房產(chǎn)部門申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行并按年費(fèi)用總額的0.5%收取滯納金。
(四)違反本辦法第二十六條規(guī)定的，責(zé)令限期移交或整理，可并處500元-1000元罰款。
(五)違反本辦法第二十九條、第三十一條正第(七)項(xiàng)除外)、第三十二條規(guī)定的，由市房產(chǎn)部門責(zé)令限期改正，恢復(fù)原狀和賠償損失，可并處500元-2000元罰款。
第四十六條違反本辦法第三十一條第(七)項(xiàng)規(guī)定的，由環(huán)保部門按有關(guān)規(guī)定予以處罰。
第四十七條違反本辦法第四十一條第(二)項(xiàng)、第(三)項(xiàng)、第(四)項(xiàng)、第(五)項(xiàng)，第四十三條規(guī)定的，由物價(jià)部門按有關(guān)規(guī)定予以處罰。
第四十八條罰款應(yīng)使用省財(cái)政部門印制的統(tǒng)一票據(jù)并按本市有關(guān)罰沒規(guī)定執(zhí)行。
第四十九條對行政處罰不服的，可以依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟。
第五十條違反本辦法規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重的，依法追究刑事責(zé)任。
第五十一條房產(chǎn)部門工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，由其所在單位或者上級機(jī)關(guān)給予行政處分。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
物業(yè)管理人員管理規(guī)定（模板14篇）篇四
為了進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理，提高工作效率，強(qiáng)化組織觀念，維護(hù)正常的勞動、工作秩序，特制定本制度。以下是小編整理的物業(yè)管理制度相關(guān)信息。
一、全體員工必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，按照崗位責(zé)任制和具體工作目標(biāo)，嚴(yán)格履行自己的職責(zé)。
二、全體員工必須服從分配，聽從安排，對工作不服從分配，經(jīng)教育仍不能到職到崗的視為曠工處理(按獎懲制度第六條執(zhí)行)
三、做到按時上下班，不在工作時間內(nèi)睡覺、打撲克、下棋或干其它與工作無關(guān)的私活，違者按獎懲制度第五條執(zhí)行。
四、嚴(yán)格考勤制度，各物業(yè)管理站必須堅(jiān)持每日簽到考勤，考勤員必須認(rèn)真登記，嚴(yán)禁弄虛作假，違者按獎懲制度第十三條執(zhí)行。月底匯總，于次月1日報(bào)經(jīng)理審查后交財(cái)務(wù)科備案，是每月工資發(fā)放的主要依據(jù)之一。
五、嚴(yán)格堅(jiān)持請銷假制度，做到事前請假事后銷假。杜絕不請假或先離崗后請假，違者按曠工處理。
六、對無視公司工作紀(jì)律，屢次違反，除按上述規(guī)定處理外，將調(diào)離其本人工作崗位或待崗學(xué)習(xí)(經(jīng)學(xué)習(xí)仍不能勝任工作，按自動與公司解除勞動合同處理)
七、嚴(yán)禁打架斗毆，聚眾鬧事。違者除對其批評教育外，按獎懲制度第七條執(zhí)行。
八、嚴(yán)禁利用工作之便以權(quán)謀私，禁止收受用戶任何好處，或以權(quán)報(bào)復(fù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或接到舉報(bào)將按獎懲制度第八條執(zhí)行。
九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反對酗酒，不得因喝酒聚會而影響或延誤八小時以外的臨時性工作和服務(wù)要求。
十、水電工要嚴(yán)格執(zhí)行水電工崗位責(zé)任制，水電查抄及費(fèi)用征收應(yīng)實(shí)事求是，嚴(yán)禁弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按獎懲制度第十條執(zhí)行。
十一、工作時間定為每天8小時，職工周日除留一人值班外，其余人員休班;值班人員安排其他時間補(bǔ)休(法定節(jié)假日據(jù)情況安排休息)。
十二、對業(yè)主提出的各種合理性服務(wù)要求，在規(guī)定范圍內(nèi)的要立即去辦，服務(wù)范圍之外的能辦則辦，不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。禁止出現(xiàn)推諉不管或置之不理，一旦發(fā)現(xiàn)或舉報(bào)反映，則按獎懲制度第十一條執(zhí)行。
十三、業(yè)主(或使用人)對收費(fèi)(含代收費(fèi)項(xiàng)目)標(biāo)準(zhǔn)提出異議時，要首先向其耐心宣傳解釋上級的'規(guī)定和批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，直到業(yè)主理解和滿意為止，遇有極個別業(yè)主無理取鬧，應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
為充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)職工的主人翁責(zé)任感，維護(hù)正常的工作秩序特制定本規(guī)定。
獎勵：
一、對完成年度工作任務(wù)及下達(dá)指標(biāo)，年底評出的先進(jìn)個人由集團(tuán)公司進(jìn)行統(tǒng)一表彰。
二、對各有償服務(wù)范圍內(nèi)的創(chuàng)收，按實(shí)際創(chuàng)收額的一定比例提取給個人。
1、對發(fā)現(xiàn)查出偷水、偷電之行為并給予處罰，罰款部分按10%提取。
2、對工作中因有發(fā)明、技術(shù)改造或提出合理化建議，給公司帶來經(jīng)濟(jì)效益的員工，參加集團(tuán)公司獻(xiàn)計(jì)策、做好事“雙十佳”評選活動。并按公司文件規(guī)定評選獎勵。
處罰：
三、工作遲到或早退10分鐘以內(nèi)處罰10元，10分鐘以上處罰20元;30分鐘以上者按曠工處理(30分鐘以上為半天，1小時后為一天)。
四、曠工半天，扣發(fā)本人一天工資，曠工一天扣發(fā)本人兩天工資;曠工超過一天以上做自動與公司解除勞動合同處理。
五、消極怠工，工作時間內(nèi)上網(wǎng)、打撲克、下棋或干私活發(fā)現(xiàn)一次處罰20元。
六、無正當(dāng)理由，不服從分配及安排的，按曠工處理。
七、打架斗毆，聚眾鬧事，影響工作并造成影響的，除視情節(jié)輕重移交有關(guān)機(jī)關(guān)處理外，單位將據(jù)情節(jié)給予一定的處分和經(jīng)濟(jì)處罰，因觸及刑律被依法刑事拘留的，按解除勞動合同處理。
八、利用工作之便以權(quán)謀私，接受用戶好處(包括喝水、抽煙、吃請等)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除返還或賠補(bǔ)外，發(fā)現(xiàn)一次處罰當(dāng)事人200元，情節(jié)嚴(yán)重的加倍處罰。
九、除工作需要外，嚴(yán)禁中午喝酒，不得因業(yè)余時間喝酒而影響臨時性工作安排或住戶的服務(wù)要求，發(fā)現(xiàn)一次處罰50元，如給住戶造成損失(本物業(yè)服務(wù)范圍之內(nèi)的)由當(dāng)事者一并賠償。
十、對水電查抄及收費(fèi)過程中弄虛作假，發(fā)現(xiàn)一次除重新更正或補(bǔ)收外，處罰當(dāng)事人100元。
十一、對居民提出的服務(wù)要求，不得推諉不管或置之不理，發(fā)現(xiàn)或居民舉報(bào)反映給公司一次處罰50元，出現(xiàn)居民上告或舉報(bào)給公司以外的其他管理部門一次，發(fā)現(xiàn)一次處罰當(dāng)事人200元。(正當(dāng)理由除外)
十二、嚴(yán)格請銷假制度，請假人不按規(guī)定寫請假報(bào)告的按曠工處理。
十三、嚴(yán)格考勤并做好記錄，做到日考日記，并于次月1日報(bào)公司經(jīng)理，審核簽字后備案并編制本月工資表，如發(fā)現(xiàn)考勤記錄與實(shí)際出勤情況不符，扣責(zé)任人30元/次。
十四、工作要負(fù)責(zé)任，因玩忽職守造成的轄區(qū)內(nèi)各類事故及損失，按損失的實(shí)際造價(jià)予以賠償。
十五、對員工的各類處罰，均由經(jīng)理辦公會研究同意報(bào)集團(tuán)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。
一、全體干部、員工需嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，按時上下班，不遲到、不早退。
二、考勤工作由各站責(zé)任人負(fù)責(zé)實(shí)施，并堅(jiān)持日考日記。
三、各物業(yè)站應(yīng)對所屬人員的簽到出勤情況予以監(jiān)督簽寫，不得弄虛作假，公司將不定期檢查。發(fā)現(xiàn)當(dāng)天漏簽或簽到不實(shí)，當(dāng)事人要受到一定的處罰(按獎懲制度第十三條執(zhí)行)。
四、財(cái)務(wù)部應(yīng)對職工請假情況通過請假報(bào)告做好記錄和匯總，并以此計(jì)算員工工資。
五、凡因查抄水電等入戶占用的非工作時間，不做加班處理，事后也不予以補(bǔ)休，各物業(yè)站可適當(dāng)安排提前1小時下班，但不能推遲上班時間，各住區(qū)出現(xiàn)突發(fā)性搶修而占用的非工作時間由公司組織補(bǔ)休。
六、考勤記錄要于次月1日報(bào)交經(jīng)理，待審查簽字后備案并編制當(dāng)月工資表，不得無故拖交，一經(jīng)出現(xiàn)按獎懲制度第十三條執(zhí)行。
一、全體職工必須做到有事先請假，事后要銷假。
二、職工請假要提前寫出請假報(bào)告，待逐級批準(zhǔn)后，方可離崗，不得出現(xiàn)先離崗后請假的現(xiàn)象。
三、職工請批假范圍
請假1小時內(nèi)，由所在站站長批準(zhǔn);請假半日以上(含半日)，須提前寫出請假報(bào)告，由副經(jīng)理或經(jīng)理批準(zhǔn)，各站長一切非因公外出須經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)。
四、因病請假一日以上(含一日)須有正規(guī)醫(yī)療部門的證明手續(xù)。
五、因事、因病請假及晚婚晚育假期均按集團(tuán)公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
六、以上事項(xiàng)如有違反，按獎懲制度第十二條執(zhí)行。
業(yè)主回訪制度
一、為確保業(yè)主利益，規(guī)范服務(wù)程序，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，特制定如下制度：
1、對業(yè)主提出的各類咨詢應(yīng)做好記錄，并予以答復(fù)。
2、對業(yè)主的誤解，物管人員應(yīng)進(jìn)行必要的耐心解釋。
3、物管經(jīng)理及相關(guān)職能部門應(yīng)定期對小區(qū)業(yè)主進(jìn)行回訪。
4、回訪時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，采納合理化建議，做好回訪記錄。
5、回訪中，對業(yè)主的詢問、意見，不能當(dāng)即答復(fù)的，應(yīng)告知預(yù)約時間答復(fù)。
6、回訪后遇到的重大問題，應(yīng)上報(bào)例會討論，找出解決方案，做到件件有落實(shí)，事事有回音。
7、對業(yè)主提出的工程質(zhì)量問題，由物業(yè)公司進(jìn)行登記，并以“工作聯(lián)系單”的方式，一式三份，物業(yè)公司存一份，交工程部一份，交客服中心一份，由工程部聯(lián)系施工單位進(jìn)行維修并承諾修復(fù)時限，反饋給物業(yè)公司，由物業(yè)公司負(fù)責(zé)向客戶解釋。由客戶服務(wù)中心督促工程部在規(guī)定的時間內(nèi)維修完，并讓業(yè)主進(jìn)行驗(yàn)收。
8、對業(yè)主提出的各類在本物業(yè)服務(wù)范圍之內(nèi)的問題，應(yīng)承諾解決的方法和時限，并做好記錄，并在規(guī)定的時間內(nèi)給予回復(fù)。
9、對已解決的問題按性質(zhì)及需要在不超過三日或一周內(nèi)回訪業(yè)主，征求意見。
10、對回訪情況要做好完整地記錄，且須由業(yè)主簽字為證。
二、 回訪時間及形式
1、 物管經(jīng)理/主任每年登門回訪2-5次，了解情況，解決問題、溝通關(guān)系。
2、 小區(qū)物管員工按區(qū)域范圍分工，每季回訪1次。
3、 利用節(jié)日慶祝活動、社區(qū)文化活動、公關(guān)活動等形式廣泛聽取住戶反映。
4、 有針對性地對住戶(業(yè)主)作專題調(diào)查，聽取意見。
5、 小區(qū)設(shè)投訴信箱，投訴電話，由專人接收，交物管經(jīng)理/主任及時處理。
6、 作好回訪登記。
(一)投訴事件的回訪：
1、重大投訴由物管經(jīng)理組織進(jìn)行，一般投訴由物管員進(jìn)行處理;
2、回訪率應(yīng)該達(dá)到100%;
3、應(yīng)在投訴處理完畢后的三日內(nèi)進(jìn)行。
(二)維修工程的回訪：
1、由小區(qū)物管員進(jìn)行;
2、回訪率應(yīng)該達(dá)到30%;
3、應(yīng)在維修完成以后的一個月以后兩個月以內(nèi)進(jìn)行。
(三)業(yè)戶報(bào)修的回訪：
1、由物管管理員進(jìn)行;
2、回訪率應(yīng)該達(dá)到30%;
3、應(yīng)在維修完成以后三天以內(nèi)進(jìn)行。
回訪人員領(lǐng)取《回訪記錄表》，通過與住戶面談、現(xiàn)場查看的方式進(jìn)行回訪，回訪的內(nèi)容包括質(zhì)量評價(jià)、服務(wù)效果的評價(jià)、住戶的滿意程度評價(jià)、缺點(diǎn)和不足的評價(jià)、住戶意見的征集，將回訪的內(nèi)容簡明扼要地記錄在《回訪記錄表》上，并請住戶簽名確認(rèn)。
管理員每月末對回訪的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，對發(fā)現(xiàn)的回訪不合格、連續(xù)就同一事項(xiàng)投訴兩次以上、同一種維修三次以上的現(xiàn)象，寫成統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，以書面形式上報(bào)物管經(jīng)理審閱，并做出解決方案。
物業(yè)管理人員管理規(guī)定（模板14篇）篇五
對于物業(yè)管理公司來說，商業(yè)樓物業(yè)管理首先管理要規(guī)范化，應(yīng)制定怎樣的商務(wù)樓相關(guān)管理規(guī)定呢?下面本站小編給大家介紹關(guān)于商務(wù)樓物業(yè)管理規(guī)定的相關(guān)資料，希望對您有所幫助。
一、科學(xué)化、制度化、規(guī)范化、高起點(diǎn)。
現(xiàn)代商務(wù)樓技術(shù)含量高，管理范圍廣，不能只憑經(jīng)驗(yàn)辦事。要積極探索制定并不斷完善一套覆蓋各個方面的管理制度，使整個管理工作有章可循，有據(jù)可依，管理與服務(wù)走上科學(xué)化、制度化、規(guī)范化的軌道;要有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，高技術(shù)的管理手段，高標(biāo)準(zhǔn)的管理要求。只有這樣，才能達(dá)到好的管理效果。
二、加強(qiáng)治安防范，嚴(yán)格出入管理制度，建立客戶檔案。
商務(wù)樓的安全保衛(wèi)工作很重要，它不僅涉及國家、企業(yè)和個人財(cái)產(chǎn)與生命安全，還涉及大量的行業(yè)、商業(yè)、部門機(jī)密。由于商務(wù)樓一般在辦公時間都是開放的，所以治安管理難度大。必須加強(qiáng)治安防范，建立和健全各種值班制度，堅(jiān)持非辦公時間出入大樓的檢查登記制度，堅(jiān)持定期檢查樓宇防盜與安全設(shè)施制度，堅(jiān)持下班交接檢查制度。加強(qiáng)前門、后門的警衛(wèi)及中央監(jiān)控，堅(jiān)持24小時值班巡邏，力求做到萬無一失。同時，應(yīng)全面建立客戶檔案，熟悉業(yè)主、租戶情況，增加溝通了解，做到時時心中有數(shù)，確保業(yè)主、租戶人身和財(cái)產(chǎn)的安全。
三、加強(qiáng)消防管理，做好防火工作。
由于商務(wù)樓規(guī)模大、功能多、設(shè)備復(fù)雜、人流頻繁、裝修量大，加之高層建筑承受風(fēng)力大和易受雷擊，所以火災(zāi)隱患因素多。因此，商務(wù)樓防火要求高，應(yīng)特別加強(qiáng)對消防工作的管理。一定要教育員工、業(yè)主、租戶遵守用火、用電制度，明確防火責(zé)任人，熟悉消防基本知識，掌握防火、救火基本技能;加強(qiáng)防范措施，定期檢查、完善消防設(shè)施，落實(shí)消防措施，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，消除事故隱患。
四、重視清潔管理。
清潔好壞是商務(wù)樓管理服務(wù)水平的重要體現(xiàn)，關(guān)乎大廈的形象。由于商務(wù)樓一般都采用大量質(zhì)地講究的高級裝飾材料進(jìn)行裝飾，所以清潔難度大，專業(yè)要求高。為此要制定完善的清潔細(xì)則，明確需要清潔的地方、材料、清潔次數(shù)、檢查方法等。同時要加強(qiáng)經(jīng)常性巡視保潔，保證大堂、電梯、過道隨臟隨清，辦公室內(nèi)無雜物、灰塵，門窗干凈明亮，會議室整潔，茶具清潔消毒。
五、強(qiáng)化設(shè)備管理設(shè)施的維修保養(yǎng)。
設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行是商務(wù)樓運(yùn)作的核心。應(yīng)重視對商務(wù)樓水電設(shè)施(包括高低壓變電房，備用發(fā)電房，高低壓電纜、電線，上下水管道等各項(xiàng)設(shè)施)的全面管理和維修，供水供電要有應(yīng)急措施。應(yīng)特別注重對電梯的保養(yǎng)與維修，注重對消防系統(tǒng)的檢查、測試和對空調(diào)系統(tǒng)的保養(yǎng)、維修。要有健全的檢查維修制度，要對公用設(shè)備、公共場所，如大廳、走廊、電梯間等定期檢查、維修維護(hù)。對業(yè)主、租戶的設(shè)備報(bào)修要及時處理，并定期檢查。要做到電梯運(yùn)轉(zhuǎn)率不低于98%，應(yīng)急發(fā)電率達(dá)到100%，消防設(shè)備完好率達(dá)到100%。
六、設(shè)立服務(wù)中心，完善配套服務(wù)。
管理就是服務(wù)。為方便客人，滿足客人需要，商務(wù)樓應(yīng)有配套的服務(wù)，設(shè)立服務(wù)中心。幫助業(yè)主、租戶辦理入伙和退房手續(xù)，解決相關(guān)問題;提供問訊、商務(wù)等各類服務(wù)，包括提供一些日常性服務(wù)，如協(xié)助接待來訪客人，回復(fù)電話問訊，提供打字、傳真、復(fù)印及訂票服務(wù)等;提供其他可能的委托服務(wù)，如代客購物、代送快件等。
七、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，不斷改進(jìn)工作。
要加強(qiáng)與業(yè)主、租戶的溝通，主動征詢、聽取他們對管理服務(wù)工作的意見與要求，認(rèn)真接受、處理業(yè)主、租戶的投訴，及時反映、解決他們提出的問題。要謹(jǐn)慎對待，協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，協(xié)調(diào)配合好政府各部門的工作，還要不斷改進(jìn)各項(xiàng)管理，使各項(xiàng)工作指標(biāo)達(dá)到同行業(yè)先進(jìn)水平。
商業(yè)樓物業(yè)管理首先管理要規(guī)范化，結(jié)合樓宇的特點(diǎn)和實(shí)際，建立寫字樓安全、保衛(wèi)、用電、防火、停車場等的管理公約或管理守則，以使整個大廈管理有章可依，運(yùn)行有序。其次，物業(yè)管理公司必須建立一套完善且又適用的。
規(guī)章制度。
和作業(yè)規(guī)范，并要求員工照章執(zhí)行、操作，責(zé)任到人，責(zé)任到崗，確保大廈各項(xiàng)工作正常進(jìn)行，各種設(shè)備設(shè)施得以安全運(yùn)轉(zhuǎn)。
商務(wù)樓的物業(yè)管理中，建新物業(yè)設(shè)立了客戶服務(wù)中心，給業(yè)主和客戶貼近、貼身、貼心的服務(wù)，讓業(yè)主和客戶時刻感到物業(yè)人員就在他們身邊，就像最好的朋友一樣。
其次，規(guī)范服務(wù)，對服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)程序等各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行規(guī)范，如對敲門、上門維修自帶鞋套，與業(yè)主溝通時的規(guī)范語言等都要作具體的規(guī)定，形成一整套規(guī)范的流程。
第三，及時服務(wù)，對諸如工程維修、裝修審批、求助投訴處理等多數(shù)程序都設(shè)定完成時間，以保證為業(yè)主或客戶服務(wù)的及時性。比如，規(guī)定工程維修人員接到業(yè)主和客戶求助5分鐘之內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場。到達(dá)現(xiàn)場能處理馬上處理、不能處理要給業(yè)主和客戶予以解釋求得理解。若在接到通知后因各種非凡情況導(dǎo)致不能在5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，就要及時地與業(yè)主進(jìn)行溝通或者再次約定維修時間，求助投訴處理后，還要針對不同問題進(jìn)行不同等級的回訪。這樣做后會讓業(yè)主覺得服務(wù)相當(dāng)及時，覺得非常舒適、滿足。
第四，服務(wù)項(xiàng)目的多樣性，物業(yè)管理公司除了提供一些必需的保安、清潔、綠化、維修等常規(guī)服務(wù)外，還應(yīng)針對寫字樓的實(shí)際提供如代訂代發(fā)報(bào)紙郵件、鮮花、飲用水、午餐、車船飛機(jī)票、會議服務(wù)、旅游線路咨詢，最新的流行信息、時事信息等特色化、個性化的服務(wù)，讓業(yè)主和入駐的客戶感到服務(wù)無處不在。
物業(yè)管理人員管理規(guī)定（模板14篇）篇六
1、服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。
2、承接項(xiàng)目時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，驗(yàn)收手續(xù)齊全。
3、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。
4、有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全。
5、管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情。
6、設(shè)有服務(wù)接待中心，公示24小時服務(wù)電話。急修半小時內(nèi)、其它報(bào)修按雙方約定時間到達(dá)現(xiàn)場，有完整的報(bào)修、維修和回訪記錄。
7、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價(jià)目。
8、按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。
9、按合同約定規(guī)范使用住房專項(xiàng)維修資金。10、每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率80%以上。
(二)房屋管理。
1、對房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。
2、根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù);屬于大、中修范圍的，及時編制維修計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修。
3、每日巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護(hù)。
4、按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約(業(yè)主臨時公約)要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主(使用人)的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。
5、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。
6、小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)。各組團(tuán)、棟及單元(門)、戶和公共配套設(shè)施、場地有明顯標(biāo)志。
(三)共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)。
1、對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)(依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外)。
2、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案(設(shè)備臺帳)，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。
3、設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確;操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范;設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。
4、對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù);屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造。
5、載人電梯24小時正常運(yùn)行。
6、消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用;消防通道暢通。
7、設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。
8、小區(qū)道路平整，主要道路及停車場交通標(biāo)志齊全、規(guī)范。
9、路燈、樓道燈完好率不低于95%。
10、容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施;對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。
(四)協(xié)助維護(hù)公共秩序。
1、小區(qū)主出入口24小時站崗值勤。
2、對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每1小時至少巡查1次;配有安全監(jiān)控設(shè)施的，實(shí)施24小時監(jiān)控。
3、對進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)施證、卡管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放。
4、對進(jìn)出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實(shí)行臨時出入證管理。
5、對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時及時報(bào)告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。
(五)保潔服務(wù)。
1、高層按層、多層按幢設(shè)置垃圾桶，每日清運(yùn)2次。垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無異味。
2、合理設(shè)置果殼箱或者垃圾桶，每日清運(yùn)2次。
3、小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次;電梯廳、樓道每日清掃2次，每周拖洗1次;一層共用大廳每日拖洗1次;樓梯扶手每日擦洗1次;共用部位玻璃每周清潔1次;路燈、樓道燈每月清潔1次。及時清除道路積水、積雪。
4、共用雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時清掏;化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。
5、二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。
6、根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲除害。
(六)綠化養(yǎng)護(hù)管理。
1、有專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理。
2、草坪生長良好，及時修剪和補(bǔ)栽補(bǔ)種，無雜草、雜物。
3、花卉、綠籬、樹木應(yīng)根據(jù)其品種和生長情況，及時修剪整形，保持觀賞效果。
4、定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。
5、定期噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。
物業(yè)管理人員管理規(guī)定（模板14篇）篇七
物業(yè)管理是指物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主、業(yè)主委員會或者其他組織的委托,對物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、修繕、管理,對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序、交通、消防、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等事項(xiàng)提供協(xié)助管理、服務(wù)的有償活動。以下是小編整理的貴陽市物業(yè)管理規(guī)定。
第一條根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，結(jié)合本市實(shí)際，制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定適用于本行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動。
第三條市人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理
工作，并直接負(fù)責(zé)云巖、南明區(qū)行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。
其他區(qū)、縣(市)人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。
第四條新建物業(yè)，應(yīng)當(dāng)實(shí)行物業(yè)管理。
根據(jù)業(yè)主意愿，原有物業(yè)可以由業(yè)主自行管理，也可以聘請專人管理，或者采取其他形式進(jìn)行管理，經(jīng)超過70%的業(yè)主同意，應(yīng)當(dāng)實(shí)行物業(yè)管理。
第五條房地產(chǎn)行政主管部門，應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等情況，劃分物業(yè)管理區(qū)域。
在省尚未對物業(yè)管理區(qū)域的劃分標(biāo)準(zhǔn)作出具體規(guī)定前，物業(yè)管理的區(qū)域的劃分依據(jù)下列條件：
(一)物業(yè)統(tǒng)一規(guī)劃、布局合理、建設(shè)配套、相對獨(dú)立;
(二)業(yè)主共用電梯、供熱、二次供水等設(shè)施設(shè)備;
(三)住宅物業(yè)不低于3萬平方米;
(四)與社區(qū)居民委員會自治區(qū)域相適應(yīng)。
原有物業(yè)管理區(qū)域的劃分，可以根據(jù)具體情況適當(dāng)降低標(biāo)準(zhǔn)。
第六條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在與前期物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同之日起5個工作日內(nèi)，向物業(yè)管理企業(yè)移交規(guī)定的資料，同時將上述資料副本和專項(xiàng)物業(yè)維修資金交物業(yè)所在地房地產(chǎn)行政主管部門。
房地產(chǎn)行政主管部門對代管的專項(xiàng)物業(yè)維修資金應(yīng)當(dāng)專戶存儲，在業(yè)主委員會成立后及時移交，并監(jiān)督使用。
物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同終止前7日內(nèi)，將資料移交業(yè)主委員會。
第七條物業(yè)，有超過50%業(yè)主提議或者投入使用二年以上的，由物業(yè)所在地房地產(chǎn)行政主管部門指導(dǎo)召開業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。
原有物業(yè)實(shí)施物業(yè)管理，首次業(yè)主大會由物業(yè)所在地房地產(chǎn)行政主管部門組織召開。
召開業(yè)主大會，應(yīng)當(dāng)邀請社區(qū)居民委員會派員參加。
第八條業(yè)主在首次業(yè)主大會會議上的投票權(quán)，在省尚未作出具體規(guī)定前，按照下列規(guī)定享有：
(一)住宅房屋一個房屋所有權(quán)證有一票投票權(quán);
(三)未售商品房屋的投票權(quán)，住宅房屋按一套房屋享有一票投票權(quán)，非住宅房屋以權(quán)屬登記部門標(biāo)明的建筑面積，每100平方米有一票投票權(quán)。
第九條可以委托代理人參加業(yè)主大會會議，代理人應(yīng)當(dāng)具備以下條件：
(一)具有完全民事行為能力;
(二)有授權(quán)委托書。
第十條業(yè)主委員會可以由5至15人組成，具體人數(shù)應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的大小確定。
業(yè)主委員會主任、副主任在業(yè)主委員會委員中選舉產(chǎn)生。
業(yè)主可以給予業(yè)主委員會主任、副主任必要的報(bào)酬,具體數(shù)額由業(yè)主大會確定。
第十一條業(yè)主委員會產(chǎn)生后30日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)所在地房地產(chǎn)行政主管部門備案，并提供下列文件：
(一)業(yè)主委員會成員基本情況;
(二)物業(yè)服務(wù)合同。
第十二條業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期舉行聯(lián)席會議，協(xié)商解決下列問題:
(一)維修項(xiàng)目的確定、驗(yàn)收及資金使用;
(二)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整、欠繳及處理;
(三)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的收益和分配;
(四)物業(yè)管理發(fā)生的其他問題。
舉行聯(lián)席會議，應(yīng)當(dāng)通知物業(yè)所在地社區(qū)居民委員會和房地產(chǎn)行政主管部門派人參加。
第十三條規(guī)劃管理部門審查商品房開發(fā)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)在規(guī)劃設(shè)計(jì)總圖和單體方案中，確定物業(yè)管理用房的位置和面積。
物業(yè)管理用房的位置應(yīng)當(dāng)便于物業(yè)管理。物業(yè)管理用房的面積，按不低于建設(shè)項(xiàng)目房屋建筑面積的3‰配置。
第十四條建設(shè)單位在物業(yè)預(yù)售、銷售過程中，不得將物業(yè)管理服務(wù)作為廣告宣傳的內(nèi)容。
建設(shè)單位在物業(yè)銷售時，應(yīng)當(dāng)將前期物業(yè)管理企業(yè)的選聘方式和結(jié)果告知買受人。
第十五條物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于全體業(yè)主，未經(jīng)全體業(yè)主同意,業(yè)主委員會或者物業(yè)管理企業(yè)不得轉(zhuǎn)讓或者用于擔(dān)保;未經(jīng)業(yè)主大會同意,不得出租或者改變用途。
已成立業(yè)主委員會的物業(yè)管理用房，由業(yè)主委員會向房屋產(chǎn)權(quán)監(jiān)理部門申請辦理業(yè)主房屋共有權(quán)證。房屋產(chǎn)權(quán)監(jiān)理部門在物業(yè)管理用房產(chǎn)權(quán)登記時，應(yīng)當(dāng)在房屋所有權(quán)證上標(biāo)明物業(yè)管理用房的位置、面積和用途。
第十六條物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)當(dāng)設(shè)立專項(xiàng)物業(yè)維修資金，用于物業(yè)保修期滿后共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)。
維修資金的籌集方式：
(一)業(yè)主購房按規(guī)定比例繳納不計(jì)入住宅銷售的資金;
(二)物業(yè)共用部位的收益;
(三)業(yè)主依照業(yè)主公約繳納的資金。
物業(yè)室內(nèi)維修，由擁有物業(yè)所有權(quán)的業(yè)主負(fù)責(zé)。物業(yè)共用部位的維修，由共用的業(yè)主負(fù)責(zé)。
第十七條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)合理、公開，與物業(yè)服務(wù)種類、質(zhì)量、內(nèi)容相符。
未成立業(yè)主委員會的，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià);已成立業(yè)主委員會的，由業(yè)主委員會和物業(yè)管理企業(yè)按照國家規(guī)定在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
第十八條 市人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)提供物業(yè)管理活動相關(guān)的示范文本：
(一)業(yè)主臨時公約和前期物業(yè)服務(wù)合同;
(二)業(yè)主大會議事規(guī)則;
(三)業(yè)主公約和物業(yè)服務(wù)合同;
(四)授權(quán)委托書;
(五)其他相關(guān)的文本。
第十九條 本規(guī)定自2004年1月1日起施行。
在我國，物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展時間雖然并不長，但也已經(jīng)從城市擴(kuò)展到城鎮(zhèn)了。在小區(qū)、商業(yè)區(qū)域、辦公大樓等許多人們活動較為頻繁的場所，物業(yè)管理是人們工作和生活的基本需要。隨著業(yè)主對物業(yè)服務(wù)要求的提高，物業(yè)管理行業(yè)迫切需要一支專業(yè)的管理與服務(wù)團(tuán)隊(duì)，這正為物業(yè)管理專業(yè)的我們提供了大量的就業(yè)機(jī)會。
除了和咱們專業(yè)相當(dāng)對口的物業(yè)管理方向，小伙伴們的就業(yè)范圍還可以拓展到房地產(chǎn)營銷、人力資源等專業(yè)課程涉及到的領(lǐng)域，擔(dān)任銷售專員、人事專員或策劃專員等職位。但總的來說，對物業(yè)管理專業(yè)的小伙伴們需求量最大的還是物業(yè)管理方向，大約占37%，其次是房地產(chǎn)行業(yè)，大約占25%。
物業(yè)管理專業(yè)就業(yè)方向物業(yè)管理及招商
物業(yè)管理專員的工作包括小區(qū)活動的策劃及組織;巡視公共區(qū)域，做好小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)事項(xiàng);小區(qū)內(nèi)物管費(fèi)或其他費(fèi)用的收繳工作;小區(qū)內(nèi)的通告、文件的發(fā)送以及小區(qū)客戶檔案建立等等。
物業(yè)招商專員主要負(fù)責(zé)編排招商工作計(jì)劃及細(xì)分工作;隨時收集、匯總本項(xiàng)目招商的招商信息和資料，匯總并上報(bào);負(fù)責(zé)招商具體工作，包括招商信息推廣，招商談判，招商總結(jié)和反饋等;尋找并確定目標(biāo)客戶，跟進(jìn)洽談并簽訂合同;維護(hù)客戶，做好后期運(yùn)營方面工作。
物業(yè)管理行業(yè)的工作時間會比較長，節(jié)假日少。因?yàn)樾枰L期與業(yè)主打交道，所以必須需要良好的心態(tài)和工作熱情。小伙伴們要有一定的韌性，能很好地調(diào)整心態(tài)，堅(jiān)持下來就會發(fā)現(xiàn)，物業(yè)管理工作會使你得到極大的鍛煉。
物業(yè)管理行業(yè)門檻較低，很多其他專業(yè)的.學(xué)生也會進(jìn)入到這個行業(yè)。但是物業(yè)管理專業(yè)出身的小伙伴們明顯更具專業(yè)優(yōu)勢，這種優(yōu)勢不只表現(xiàn)于找工作時的專業(yè)對口，也表現(xiàn)于具體工作中的專業(yè)思維方式和職業(yè)規(guī)劃，這更加有利于提高我們工作的專業(yè)化程度。
現(xiàn)在沿海地區(qū)的物業(yè)發(fā)展較為完善，內(nèi)地還需要進(jìn)一步的成熟，未來物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展前景將會很好。想要進(jìn)入物業(yè)管理領(lǐng)域的小伙伴們現(xiàn)在就開始投出簡歷吧。要知道，在行業(yè)發(fā)展之初所獲得的收益遠(yuǎn)比行業(yè)成熟后再入行要多很多。
房地產(chǎn)策劃、銷售
房地產(chǎn)行業(yè)和咱們物業(yè)管理專業(yè)聯(lián)系緊密，行業(yè)發(fā)展相當(dāng)光明。小伙伴們可以結(jié)合自身性格特點(diǎn)和特長，投身房地產(chǎn)行業(yè)從事銷售、策劃等工作，一樣可以發(fā)揮咱們所學(xué)知識。
房地產(chǎn)策劃的工作主要是負(fù)責(zé)收集部門所需新增優(yōu)秀案例;對接企劃部完成各類企劃稿件的定稿、發(fā)包;執(zhí)行、實(shí)施直屬領(lǐng)導(dǎo)的工作計(jì)劃;完成策劃經(jīng)理或策劃總監(jiān)報(bào)告中的基礎(chǔ)報(bào)告;完成項(xiàng)投部競標(biāo)報(bào)告的基礎(chǔ)部分。另外還要負(fù)責(zé)本部門的資料歸檔整理。
雖說一開始咱們做的工作較為瑣碎，無法獨(dú)立完成策劃，但也需要具備一定的素質(zhì)能力。比如一定的文字表達(dá)能力、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作能力、較強(qiáng)的執(zhí)行能力、溝通及協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新能力。在這份崗位上，咱們還欠缺很多工作技能，所以一定的自我學(xué)習(xí)能力也是相當(dāng)重要。 房地產(chǎn)銷售門檻低、起點(diǎn)也低，入行后要真正在這個崗位上發(fā)展起來就要靠自己的能力。
人力資源管理
現(xiàn)在很多大型公司都開始設(shè)立獨(dú)立的人力資源部門，專門負(fù)責(zé)公司人才的培訓(xùn)管理工作。人力資源管理行業(yè)正在向著成熟發(fā)展，，是當(dāng)下少數(shù)被看好的行業(yè)之一。
人力資源管理主要負(fù)責(zé)預(yù)測組織人力資源需求并作出人力需求計(jì)劃、招聘選擇人員并進(jìn)行有效組織，考核績效支付報(bào)酬并進(jìn)行有效激勵，結(jié)合組織與個人需要進(jìn)行有效開發(fā)以便實(shí)現(xiàn)最優(yōu)組織績效的全過程。小伙伴們可以在事業(yè)單位、大中型企業(yè)擔(dān)任人力資源專員或者助理的職位。
人力資源較為基礎(chǔ)的工作主要是協(xié)助建立并完善公司人力資源制度建設(shè);負(fù)責(zé)公司的招聘工作;撰寫與發(fā)布招聘信息，組織、安排面試;協(xié)調(diào)、辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)任、升職等手續(xù);負(fù)責(zé)培訓(xùn)和績效考核體系建設(shè)等。
職業(yè)發(fā)展：小伙伴們剛?cè)胄卸紩娜肆Y源專員或助理起步，三到五年就可以成長為主管，然后升為經(jīng)理，最終可以做到總監(jiān)。小伙伴們也可以在工作經(jīng)驗(yàn)豐富后轉(zhuǎn)向人力資源咨詢顧問或者獵頭的工作，在人力資源領(lǐng)域的職業(yè)水準(zhǔn)就會更上一個臺階。
如果筒子們想從事這方面工作，現(xiàn)在就該著手準(zhǔn)備考取人力資源管理師資格證。人力資源管理師分四個等級，剛畢業(yè)的咱們已經(jīng)具備考三級的資格，即助理人力資源管理師。
不論從事什么工作，小伙伴們都要將自己的潛力、興趣愛好專業(yè)知識結(jié)合起來。咱們不但要在更加鮮活的工作中靈活運(yùn)用已掌握的專業(yè)知識，還要積極學(xué)習(xí)工作上的相關(guān)技能，為自己制定好職業(yè)規(guī)劃。只有這樣，咱們才能在機(jī)會來臨時做好準(zhǔn)備，在自己的職業(yè)發(fā)展道路上越走越遠(yuǎn)。
物業(yè)管理人員管理規(guī)定（模板14篇）篇八
給水系統(tǒng)維護(hù)管理。
第一條給水系統(tǒng)（二次供水系統(tǒng)）包括生活和消防使用的各種冷熱水，其設(shè)施包括供水池（箱）、供水泵、小水表、供水管網(wǎng)、熱水系統(tǒng)等設(shè)施。
第二條二次供水系統(tǒng)建設(shè)必須按照國家衛(wèi)生防疫部門的要求，并定期檢測取得衛(wèi)生合格證。
第三條水池（箱）清洗消毒。
（一）每季度對水池（箱）清洗消毒一次，保持水質(zhì)清潔，以防止二次供水被污染。
（二）清洗之前必須向全校師生張貼通知，關(guān)閉進(jìn)水閥，直接清洗人員穿上專用裝束和使用專用工具，做好清洗各項(xiàng)準(zhǔn)備。
（三）清洗時注意清理水池壁上沿的污泥積灰，恢復(fù)池壁表面光滑潔白。
（四）消毒必須使用符合衛(wèi)生防疫要求的消毒液對水池進(jìn)行消毒，然后再用清水沖洗干凈。
（五）清洗后水質(zhì)不得呈現(xiàn)異色、異臭、異腥味，池內(nèi)不得有肉眼看得見的雜物，ph值、游離余氯達(dá)到衛(wèi)生防疫標(biāo)準(zhǔn)。
（六）做好清洗消毒記錄。
第四條水質(zhì)檢驗(yàn)。清洗消毒水池（樣）后的水質(zhì)送樣到市衛(wèi)生防疫部門檢驗(yàn)，各項(xiàng)指標(biāo)應(yīng)達(dá)到國家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
第五條設(shè)施維護(hù)管理。
（一）定時檢查各供水管道、節(jié)門、水表、水泵、水池（箱）、熱水系統(tǒng)等設(shè)施運(yùn)行狀況，尤其在用水高峰期應(yīng)加強(qiáng)巡檢。
（二）一旦發(fā)生漏水、斷水故障，應(yīng)及時加以搶修。
（三）確保消防管道有足夠的水，每年至少一次對消防水泵進(jìn)行試泵，確保電氣系統(tǒng)、水泵正常工作，保證管道節(jié)門水龍帶的配套完整，將檢查報(bào)表存檔備案。
第二章。
排水系統(tǒng)維護(hù)管理。
第六條排水系統(tǒng)包括生活污水排放設(shè)施和屋面雨水排放設(shè)施，分為排水管道、通風(fēng)管、清通設(shè)備、抽升設(shè)備、屋外排水管道等設(shè)施。
第七條發(fā)現(xiàn)下水道堵塞故障應(yīng)及時疏通。
第八條經(jīng)常檢查排水管道和節(jié)門等設(shè)施，一旦發(fā)現(xiàn)生銹或滲漏情況，應(yīng)及時進(jìn)行維修處理。
第九條定期檢查和清通室外排水溝渠，清除雜物和淤泥。第三章。
供電系統(tǒng)維護(hù)管理。
第十條供電系統(tǒng)包括高低壓線路、配電系統(tǒng)、發(fā)電機(jī)組等設(shè)施。第十一條凡從事供電系統(tǒng)的直接操作人員，必須經(jīng)崗前培訓(xùn)并取得高低壓電工上崗資格證后才能操作。
第十二條建立各相關(guān)設(shè)備和維護(hù)記錄檔案。檔案內(nèi)容應(yīng)包括：電器平面圖、設(shè)備原理圖、線路圖等有關(guān)數(shù)據(jù)；用電電壓、頻率、功率、實(shí)測電流等有關(guān)數(shù)據(jù)；維修記錄、運(yùn)行記錄、巡視記錄以及大修后的試驗(yàn)報(bào)告等各項(xiàng)記錄。
第十三條加強(qiáng)供電系統(tǒng)巡查和維護(hù)，嚴(yán)格遵守供電局電氣設(shè)備運(yùn)行管理規(guī)程進(jìn)行一切維護(hù)和運(yùn)行操作，確定例行的檢查日期和項(xiàng)目；對潮濕、高溫、易燃、防爆之類特殊場所進(jìn)行重點(diǎn)檢查，按照規(guī)范保持配電房和發(fā)電機(jī)房及其設(shè)施的通風(fēng)、干燥、清潔等；應(yīng)加強(qiáng)對雷暴雨天氣供電系統(tǒng)的檢查，提高應(yīng)急應(yīng)變能力。
第十四條認(rèn)真執(zhí)行值班制度、值班人員發(fā)現(xiàn)故障或接到故障報(bào)告應(yīng)及時進(jìn)行檢修和排障。
第十五條停電管理。如電力公司預(yù)先通知暫時停止供電，在接到停電通知后，管理人員應(yīng)在網(wǎng)上及校內(nèi)公告欄張貼停電和恢復(fù)供電時間的通知并電話通知到個部門辦公室，以便師生做相應(yīng)準(zhǔn)備。恢復(fù)供電后，管理人員與電工一起檢查，所有電掣開關(guān)是否正常，如有損壞，應(yīng)立即修理。
第四章。
設(shè)備設(shè)施維護(hù)及報(bào)修管理。
第十六條對于電梯的管理，應(yīng)委托電梯公司對電梯進(jìn)行定期保養(yǎng)、維修和年審等，管理人員應(yīng)督促電梯公司維修保養(yǎng)，做好年審。管理人員必須嚴(yán)格按照電梯管理規(guī)程，每周對電梯運(yùn)行狀況進(jìn)行一次巡檢，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或聯(lián)絡(luò)電梯公司處理。
第十七條建筑物、道路、廣場等場所的公共區(qū)域及其附屬設(shè)施的完備情況，由清潔包干區(qū)工人負(fù)責(zé)巡查，發(fā)現(xiàn)損壞，及時報(bào)修。
第十八條定期組織對學(xué)生宿舍、教室、辦公室等房內(nèi)一切設(shè)施及建筑物進(jìn)行單項(xiàng)或全面檢查、維修。
第十九條在進(jìn)行建筑物修繕或改造時，凡需要改動或破壞原建筑結(jié)構(gòu)的施工方案，施工組織部門必須將施工方案交基建辦進(jìn)行技術(shù)審核并確認(rèn)（簽字并加蓋公章），方可組織施工。
第二十條辦公室、學(xué)生宿舍等場所的水電、照明、門窗、家具、五金、空調(diào)、下水道等設(shè)施報(bào)修，必須先填寫報(bào)修單，若非緊急特殊情況，原則上不接受電話申請報(bào)修。
第二十一條除搶修外，一般情況24小時內(nèi)維修好。第二十二條屬人為損壞的桌椅、門窗、玻璃、下水道或其他公共設(shè)施以及更換門鎖、教工宿舍各項(xiàng)維修等按學(xué)校有關(guān)規(guī)定實(shí)行有償服務(wù)。
第五章。
校內(nèi)各經(jīng)營、施工單位水、電使用管理的規(guī)定第二十三條為規(guī)范學(xué)院內(nèi)各后勤經(jīng)營單位（包括食堂、超市及其它項(xiàng)目經(jīng)營承包單位）、施工單位水電使用的管理，維護(hù)學(xué)院和合作單位的共同利益制定本規(guī)定：
第二十四條學(xué)院將在本學(xué)期組織人員對學(xué)院內(nèi)各后勤經(jīng)營單位目前使用的水、電表進(jìn)行更換（新表均為經(jīng)技監(jiān)部門檢定合格的標(biāo)準(zhǔn)表），并對表前線路進(jìn)行一次檢查和規(guī)范，更換后的新表貼后勤總務(wù)處封條。第二十五條后勤總務(wù)處將組織人員不定期對各后勤經(jīng)營單位所使用的水電表及表前線路進(jìn)行檢查、維護(hù)、以確保用電安全和計(jì)量的準(zhǔn)確性。
第二十六條各經(jīng)營、施工單位發(fā)現(xiàn)水電表或表前線路故障，請及時聯(lián)系后勤總務(wù)處派人處理，不得擅自操作。
第二十七條后勤總務(wù)處在檢查中如發(fā)現(xiàn)封條破損或表前線路異常的，將向當(dāng)事單位負(fù)責(zé)人提出質(zhì)疑并對當(dāng)事單位處以該單位每月正常水電費(fèi)2-5倍罰款，該罰款在學(xué)院應(yīng)付當(dāng)事單位款項(xiàng)中扣除。同類問題重復(fù)出現(xiàn)兩次或以上的將建議學(xué)院解除其經(jīng)營承包資格。
第二十八條。
課室及學(xué)生宿舍公物管理，輔導(dǎo)員是第一責(zé)任人。第二十九條。
凡課室、學(xué)生宿舍內(nèi)的任何公物（除電器外），屬自然性損壞的（如地面破爛、天面漏水、天花脫落等），由學(xué)校負(fù)責(zé)維修；屬人為性損壞的（如門窗因沖撞或因無關(guān)好門窗而被風(fēng)吹壞，臺椅人為性損壞，門鎖、門牌損壞等），由其本人或本班或本宿舍負(fù)責(zé)。
第三十條。
電路、電器（電鍵、光管、燈泡、風(fēng)扇等）損壞的，由學(xué)校專業(yè)人員負(fù)責(zé)維修，但有意損壞的，由其本人負(fù)擔(dān)全部維修費(fèi)用。
第三十一條。
教師宿舍維修費(fèi)原則上由學(xué)校負(fù)擔(dān)，但因過失或故意造成的損失，由其本人全額負(fù)責(zé)。居室或附設(shè)設(shè)施需要修繕時，由其本人直接向?qū)W校提出書面申請，不得隨意改裝宿舍。
第三十二條。
后勤總務(wù)處負(fù)責(zé)定期對各課室、宿舍的公物作全面檢查。期末，后勤總務(wù)處要對全校的課室、宿舍作總體檢查，全面維修。
物業(yè)管理人員管理規(guī)定（模板14篇）篇九
第一條。
為了優(yōu)化育人環(huán)境，加強(qiáng)校園管理，維護(hù)教學(xué)、科研、生活秩序和安定團(tuán)結(jié)的局面，建立有利于培養(yǎng)人才的校園秩序，根據(jù)教育部制定的《高等學(xué)校校園秩序管理若干規(guī)定》和《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》等文件精神，制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定中師生員工是指本校的教師（包括外籍教師）、學(xué)生（包括外國留學(xué)生）、教育教學(xué)輔助人員、管理人員和工勤人員。
第三條本校師生員工以及其他到學(xué)校活動的人員都應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)定，維護(hù)憲法確立的根本制度和國家利益，維護(hù)學(xué)校的教育教學(xué)秩序。
第四條學(xué)校要切實(shí)加強(qiáng)校園管理，采取措施，及時有效地預(yù)防和制止校園內(nèi)違反法律、法規(guī)、校規(guī)的活動。
第五條學(xué)校尊重和維護(hù)師生員工的人身權(quán)利、政治權(quán)利、教育和受教育權(quán)利以及法律規(guī)定的其他權(quán)利，不限制和剝奪師生員工的合法權(quán)益。
第二章門衛(wèi)管理。
第六條進(jìn)入學(xué)校的人員必須持有本院的學(xué)生證、工作證、聽課證或者學(xué)校頒發(fā)的其他進(jìn)入學(xué)校的徽章、證件。
未持有前款規(guī)定的徽章、證件的人員進(jìn)入學(xué)校，必須出示身份證、介紹信等證件并履行登記手續(xù)后方可入校。
第七條國內(nèi)新聞記者進(jìn)入學(xué)校采訪，必須持有記者證和采訪介紹信，并在征得宣傳部同意后，方可進(jìn)入學(xué)校采訪。
外國新聞記者和港澳臺新聞記者進(jìn)入學(xué)校采訪，必須持有江蘇省或xx市人民政府外事機(jī)構(gòu)或港澳臺辦的介紹信和記者證，并在進(jìn)校采訪前與學(xué)校外事機(jī)構(gòu)和校長辦公室聯(lián)系，經(jīng)許可后方可進(jìn)入學(xué)校采訪。
第八條外國人、港澳臺人員進(jìn)入本校進(jìn)行相關(guān)活動，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過國務(wù)院或省有關(guān)部門同意并告知學(xué)校后，或按學(xué)術(shù)交流計(jì)劃經(jīng)學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)研究同意后，方可進(jìn)入學(xué)校。
自行要求進(jìn)入本校的外國人、港澳臺人員，應(yīng)當(dāng)在學(xué)校外事機(jī)構(gòu)或?qū)W校。
批準(zhǔn)后，方可進(jìn)入學(xué)校。
接受師生員工個人邀請進(jìn)入學(xué)校探親訪友的外國人、港澳臺人員，應(yīng)當(dāng)履行門衛(wèi)登記手續(xù)后進(jìn)入學(xué)校。
第九條向校外運(yùn)送、攜帶公共財(cái)物，必須持有關(guān)部門的出門證明（加蓋公章）并接受門衛(wèi)人員檢查，否則，不予放行；其中建筑材料須由基建處開具證明，公用物資設(shè)備及廢舊設(shè)備等須由物資處開具證明。
學(xué)生攜帶私人大件物品出校，由學(xué)生所在二級學(xué)院開具證明，教職員工私人大件物品執(zhí)行登記放行制度。
對進(jìn)出校門的可疑物品，門衛(wèi)值勤人員有權(quán)扣留審查。
第十條禁止攜帶易燃、易爆、劇毒以及其他違禁品進(jìn)校門，如有特殊情況，需出示相關(guān)部門證明并經(jīng)保衛(wèi)處批準(zhǔn)、登記，方可入校。
第十一條各種車輛出入校門必須遵守學(xué)校交通管理規(guī)定，外來機(jī)動車輛進(jìn)出校門實(shí)行換證、驗(yàn)證放行制度。
第十二條禁止校外閑雜人員進(jìn)入校園，有特殊情況須經(jīng)保衛(wèi)部門批準(zhǔn)；嚴(yán)禁采取爬門、翻墻、沖崗等手段強(qiáng)行進(jìn)入校園；嚴(yán)禁破壞校門設(shè)施或故意在門衛(wèi)室挑釁滋事。
第十三條依照本規(guī)定第六條、第七條、第八條的規(guī)定進(jìn)入學(xué)校的人員，應(yīng)當(dāng)自覺遵守我國法律、法規(guī)和學(xué)校的規(guī)章制度，不得從事與其身份不符的活動，不得危害學(xué)校的校園治安。
第十四條對違反規(guī)定第六條、第七條、第八條和第十三條規(guī)定的人員，師生員工應(yīng)當(dāng)向?qū)W校保衛(wèi)處報(bào)告，學(xué)校保衛(wèi)處可以要求其說明情況或者責(zé)令其離開學(xué)校。
第三章交通管理。
第十五條騎自行車出入校門一律下車推行。自行車應(yīng)存放在車棚內(nèi)或指定地點(diǎn)，注意上鎖、停放整齊，不得亂停、亂放。
對校園內(nèi)無牌、無鎖或車鎖損壞或長期無人管理的自行車，保衛(wèi)人員有權(quán)盤查或扣留，待查明情況后方可取走；存放自行車無鎖或未鎖的，可由保衛(wèi)處收管，車主一律憑車輛有效證件領(lǐng)取。
第十六條機(jī)動車輛在校內(nèi)應(yīng)按規(guī)定的路線和時速行駛，并按規(guī)定使用低音喇叭。除基建、維修運(yùn)料和運(yùn)輸生活垃圾等原因經(jīng)批準(zhǔn)外，不允許農(nóng)用車進(jìn)入校園。摩托車不得在教學(xué)區(qū)內(nèi)行駛。禁止出租車、三輪車進(jìn)入校園，特殊情況須經(jīng)保衛(wèi)部門允許。
第十七條嚴(yán)禁無證駕駛車輛在校內(nèi)道路上行駛。
第十八條機(jī)動車輛應(yīng)按指定位置停放，禁止在校內(nèi)主干道上停放車輛。非本校機(jī)動車輛，夜間原則上不可停放在校園內(nèi)，特殊情況須經(jīng)保衛(wèi)處批準(zhǔn)。
第十九條施工車輛應(yīng)持基建部門開具的證明方可進(jìn)出校園。進(jìn)入校園的施工車輛應(yīng)謹(jǐn)慎行駛，盡量減輕和防止建筑垃圾和噪聲污染校園環(huán)境。
第二十條院內(nèi)行人應(yīng)走人行道或靠右側(cè)行走，嚴(yán)禁在道路上打鬧、滑冰和進(jìn)行體育活動。
第二十一條大型會議和活動時期的交通指揮和管理，主辦單位應(yīng)提前通知保衛(wèi)處，由保衛(wèi)處統(tǒng)一組織安排，必要時實(shí)行交通管制。
第四章治安管理。
第二十二條嚴(yán)禁張貼、懸掛、樹立和散發(fā)違法或不健康的張貼物、宣傳品和印刷品；嚴(yán)禁在校園內(nèi)制作、銷售、販賣、傳播、復(fù)制非法書刊、音像制品等。校外單位和人員在院內(nèi)散發(fā)宣傳品、印刷品應(yīng)當(dāng)向院部提出申請并經(jīng)審核獲得批準(zhǔn)。告示、通知、啟事、廣告等，應(yīng)當(dāng)張貼在學(xué)校指定或許可的地點(diǎn)和部位。
對于張貼、散發(fā)反對我國憲法確立的根本制度、損害國家利用或者侮辱誹謗他人的公開張貼物、宣傳品和印刷品的當(dāng)事人，學(xué)校將嚴(yán)肅查處，并視情節(jié)由司法部門依法追究其法律責(zé)任。
第二十三條在校內(nèi)舉行集會、講演、講座、報(bào)告等大型公共活動和組織文娛活動（以下簡稱大型活動），組織者必須在七十二小時前向?qū)W校或有關(guān)職能部門提出申請，申請中應(yīng)當(dāng)說明活動的目的、內(nèi)容、人數(shù)、時間、地點(diǎn)及負(fù)責(zé)人和主講人的姓名；組織者必須在申請中附有大型活動安全預(yù)案，由保衛(wèi)處負(fù)責(zé)審核；學(xué)校和有關(guān)職能部門應(yīng)當(dāng)最遲在舉行時間四小時前將許可或不許可的決定通知組織者。逾期未通知者，視為許可。
（一）舉辦大型活動應(yīng)符合我國的教育方針和相應(yīng)的法律、法規(guī)，不得反對我國憲法規(guī)定的根本制度，不得干擾學(xué)校的教學(xué)、科研和生活秩序，不得損害國家財(cái)產(chǎn)。
（二）舉辦大型活動實(shí)行“誰主辦，誰負(fù)責(zé)”的原則，主辦單位必須事先制定嚴(yán)密的安全防范預(yù)案，安排專人負(fù)責(zé)，組織人員負(fù)責(zé)維護(hù)活動秩序，加強(qiáng)場所管理，必要時保衛(wèi)部門可派出人員協(xié)助維護(hù)秩序。
（三）參加大型活動人員要遵紀(jì)守法，不得危害公共安全，嚴(yán)禁將易燃、易爆等危險(xiǎn)品帶入活動場所。
（四）組織大型活動，必須遵守學(xué)校的作息時間。
（五）重要外賓、貴賓、領(lǐng)導(dǎo)人來訪，有關(guān)部門應(yīng)會同保衛(wèi)處就有關(guān)安全保衛(wèi)工作提出計(jì)劃并做出周密安排。
第二十四條任何組織和個人不得在校內(nèi)進(jìn)行宗教活動和進(jìn)行邪教、封建迷信活動。
第二十五條校園內(nèi)禁止一切非法傳銷活動。未經(jīng)學(xué)校同意，不得在校園內(nèi)從事商品經(jīng)營和商業(yè)宣傳活動；禁止無照人員在校園內(nèi)經(jīng)商，學(xué)生宿舍內(nèi)禁止各種形式的經(jīng)商叫賣活動。
經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)允許進(jìn)入校園內(nèi)的各種商業(yè)攤點(diǎn)必須服從管理，在指定地點(diǎn)經(jīng)營合格商品，不得擅自隨意流動擺攤、增大攤位面積、轉(zhuǎn)讓攤位或妨礙校園交通、損害花壇草坪、破壞環(huán)境衛(wèi)生。校園內(nèi)實(shí)行承包經(jīng)營或個體經(jīng)營的各種公司、實(shí)體，須經(jīng)學(xué)校有關(guān)部門批準(zhǔn)后到保衛(wèi)處備案，并簽訂治安責(zé)任書。
第二十六條師生員工成立社會團(tuán)體，應(yīng)當(dāng)按照《社會團(tuán)體管理?xiàng)l例》及《江蘇省高等學(xué)校學(xué)生社團(tuán)管理辦法》的規(guī)定辦理。成立校園內(nèi)非社會團(tuán)體的組織,應(yīng)當(dāng)在成立前由其組織者報(bào)請學(xué)校批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得成立和開展活動。
經(jīng)批準(zhǔn)成立的團(tuán)體、組織和創(chuàng)辦的報(bào)刊必須遵守法律法規(guī)和學(xué)校規(guī)章制度，接受學(xué)校的管理，不得進(jìn)行超出其章程的活動。
第二十七條師生員工應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照學(xué)校的安排進(jìn)行教學(xué)、科研、生活和其他活動，任何人不得破壞學(xué)校的教學(xué)、科研和生活秩序，不得阻止他人根據(jù)學(xué)校的安排進(jìn)行教學(xué)、科研、生活和其它活動。
禁止師生員工賭博、酗酒、吸毒、打架斗毆以及其他干擾學(xué)校的教學(xué)、科研、生活秩序的行為；師生員工不得從事或者參與有損自身現(xiàn)象、有損社會公德的活動。
第二十八條師生員工使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)當(dāng)遵循國家和學(xué)校關(guān)于網(wǎng)絡(luò)使用的有關(guān)規(guī)定，不得登陸非法網(wǎng)站、傳播有害信息。
第二十九條違反本規(guī)定第二十三條、第二十四條、第二十五條、第二十六條、第二十七條和第二十八條規(guī)定的，學(xué)校可以責(zé)令其組織者以及當(dāng)事人立即停止活動、終止違規(guī)行為。
第三十條未經(jīng)學(xué)校主管部門批準(zhǔn)，任何單位和個人都不得擅自修筑臨時或永久性的建筑物；未經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，任何單位和個人都不得擅自采摘、砍伐、毀壞、移植校園內(nèi)的樹木、花草；嚴(yán)禁在校園內(nèi)放養(yǎng)家畜家禽或從事私人養(yǎng)殖、種植活動。
第三十一條在校園內(nèi)設(shè)置、安裝音響、廣播和電視設(shè)施。設(shè)置者、安裝者應(yīng)當(dāng)報(bào)請學(xué)校宣傳部、物資處和電教中心等職能部門審批，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自設(shè)置、安裝。
師生員工或者有關(guān)團(tuán)體、組織使用學(xué)校的廣播、電視設(shè)施，必須報(bào)請有關(guān)職能部門批準(zhǔn)，嚴(yán)禁任何組織和個人擅自使用學(xué)校的廣播、電視設(shè)施。
第三十二條違反第三十一條規(guī)定的，學(xué)校有關(guān)職能部門可以勸其停止設(shè)置安裝或者停止活動，已經(jīng)設(shè)置、安裝的，學(xué)校有關(guān)職能部門可以拆除，或者責(zé)令設(shè)置、安裝者拆除。
第三十三條學(xué)校建立學(xué)生住宿管理制度，學(xué)生應(yīng)當(dāng)遵守學(xué)校關(guān)于學(xué)生住宿管理的規(guī)定，不得在學(xué)生宿舍留宿校外人員，不得在學(xué)生宿舍內(nèi)留宿異性。違反規(guī)定的，學(xué)校保衛(wèi)處和學(xué)生宿舍管理人員可以責(zé)令留宿人離開學(xué)生宿舍。嚴(yán)禁在宿舍進(jìn)行任何非法、犯罪活動。
第五章消防安全管理。
第三十四條嚴(yán)禁損壞和隨意移動、挪用、埋占消防設(shè)施和消防器材。
第三十五條嚴(yán)禁私自存放汽油、柴油等易燃、易爆物品；嚴(yán)禁不按規(guī)定存放、使用和搬運(yùn)易燃、易爆、劇毒、放射性等物品；嚴(yán)禁在宿舍和教學(xué)樓內(nèi)亂拉電線、使用各種爐具和大功率電器、使用明火照明、亂丟火種以及在樓內(nèi)焚燒物品；禁止未經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)在校園內(nèi)燃放煙花爆竹；禁止違章搭建、亂堆亂放物品阻塞消防通道等。
第六章處理程序。
對校外人員違反本規(guī)定的，學(xué)校有權(quán)責(zé)令其改正并視情節(jié)提請公安機(jī)關(guān)處罰。
第三十七條因違反本規(guī)定造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，由責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用或賠償損失。
第七章附則。
第三十八條凡學(xué)校過去制定的有關(guān)校園秩序管理規(guī)定中與本規(guī)定不一致的，以本規(guī)定為準(zhǔn)。
第三十九條本規(guī)定解釋權(quán)屬校長辦公室。
第四十條本規(guī)定自公布之日起正式執(zhí)行。
物業(yè)管理人員管理規(guī)定（模板14篇）篇十
1、非小區(qū)住戶不得隨意進(jìn)入小區(qū)，來訪者須在門衛(wèi)處登記，經(jīng)同意后方可入內(nèi)。
2、裝修施工人員憑物業(yè)管理處發(fā)放的臨時出入證進(jìn)入小區(qū)。
3、小區(qū)住戶的機(jī)動車輛實(shí)行發(fā)卡、登記制度；自行車停放在指定位置。機(jī)動車輛不得停放在小區(qū)內(nèi)，住戶車輛按規(guī)定只能停放在小區(qū)地下停車場。
4、住戶搬家如有大件、貴重物品搬出時，必須要有住戶親自陪同方可搬離出小區(qū)，并配合保安員記錄有關(guān)物品數(shù)量、名稱、住戶地址等以便日后查核，如住戶確實(shí)無法陪同，必須以書面形式列出所搬物品的名稱、數(shù)量、業(yè)主房號、身份證號碼以及委托人姓名、身份證號碼，并簽名確認(rèn)同意，方可將物品搬出。
5、小區(qū)發(fā)生治安、消防、交通、醫(yī)療衛(wèi)生等方面的突發(fā)事件時，物業(yè)管理員和住戶都有義務(wù)積極配合，維護(hù)小區(qū)的安全穩(wěn)定。及時采取措施，維護(hù)現(xiàn)場秩序，通知有關(guān)部門，并做好善后工作。
6、遵守小區(qū)和物業(yè)管理處公布的各項(xiàng)規(guī)章制度，對不遵守制度的住戶進(jìn)行勸阻和制止。
7、住戶應(yīng)“看好自家門，管好自家人，守好自家物”，增加自我安全防范意識。
8、住戶要勇于制止、舉報(bào)破壞小區(qū)治安秩序，造成治安隱患的人、事。
9、小區(qū)的經(jīng)營戶須依法經(jīng)營，遵守國家政策、法規(guī)，服從物業(yè)管理處的管理，不得從事非法經(jīng)營活動。
1、愛護(hù)園林綠化，不采摘花朵，不踐踏草坪，不損壞樹木。
2、愛護(hù)公共設(shè)施，不亂拆、亂搭、亂建、亂貼，保持小區(qū)環(huán)境整潔。
3、小區(qū)各商業(yè)市場、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，飲食門店不得亂扔廢棄物，亂倒污水及排放其它污染物。
4、小區(qū)內(nèi)任何單位和個人不得制造影響居民正常休息的噪音。特別是在晚上十時至翌晨八時期間嚴(yán)禁制造各種噪音，違者管理人員有權(quán)干預(yù)制止并采取必要措施。
5、小區(qū)內(nèi)各種車輛在指定地點(diǎn)停放，出入禁鳴，整齊有序。
6、不在住宅內(nèi)使用燃煤式采暖、取暖、餐飲設(shè)備。
1、請自覺維護(hù)小區(qū)的公共衛(wèi)生，不隨地吐痰，亂丟果皮、紙屑、煙頭等，不高空拋物，不在樓內(nèi)公共通道、樓梯走道等公共場所堆放垃圾、擺放物品。
2、垃圾裝袋，置于垃圾收集點(diǎn)內(nèi)，以便及時收集清理。
3、請勿把垃圾、膠袋等雜物投入廁所或下水道。
4、不得飼養(yǎng)家禽、家畜和高大兇猛的動物。飼養(yǎng)寵物必須符合政府的有關(guān)規(guī)定，且不得影響鄰里休息。帶寵物在小區(qū)散步時，不污染環(huán)境。寵物傷人由其主人負(fù)責(zé)賠償。
5、住戶裝修房屋，不得將垃圾廢物棄于樓道走廊及公共場所。
6、小區(qū)內(nèi)任何公共場所，均不得亂涂、亂畫、亂張貼，違者負(fù)責(zé)清除和粉刷費(fèi)用，并在公告欄予以曝光。
7、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不得在公共場所、走廊堆放物品或占用公共區(qū)域擴(kuò)大營業(yè)場地。
8、提醒進(jìn)入小區(qū)的親友，遵守小區(qū)的管理規(guī)定，維護(hù)小區(qū)的整潔。
9、物業(yè)管理處負(fù)責(zé)小區(qū)的垃圾清運(yùn)和消毒工作，積極配合環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)生防疫部門采取多種形式開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳，使住戶人人愛清潔，個個講衛(wèi)生。
1、小區(qū)停車場，專供購(租)車位的住戶使用，所有外來車輛未經(jīng)許可，不得進(jìn)入；閑雜人員不得入內(nèi)。
2、小區(qū)住戶車輛長期停放地下停車場須辦理車輛停放卡，一車一卡，持卡出入；臨時停車須登記，經(jīng)同意發(fā)臨時車輛停放卡，持卡進(jìn)入，離開時退卡。
3、租用固定車位的車輛應(yīng)按位停放，租用非固定車位的車輛由保安人員指揮按序停放。對臨時進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)的車輛停放實(shí)行擇位停放。
4、停車場地將采取24小時值班并做好記錄，嚴(yán)格按消防規(guī)定配備消防設(shè)備和器材。
5、停車場地應(yīng)保持環(huán)境衛(wèi)生，不得在停車場內(nèi)擺攤點(diǎn)、會客、喝酒、睡覺、喧嘩、吵鬧和長時間聊天。
6、車輛進(jìn)入停車場禁止鳴喇叭，限速5公里/小時。
7、停車場禁止裝有毒、易燃、易爆物品和其他危險(xiǎn)品的車輛停放；
8、車輛進(jìn)出和停放要注意前后左右車輛的距離，不得對其它車輛的進(jìn)出和其它車位的使用造成阻礙。
15、所有停放車輛，必須按規(guī)定停放，對違規(guī)行車和停泊車輛的車主，管理員有權(quán)采取警告、罰款、拖車等處罰措施，由此造成的損失一概由車主負(fù)責(zé)。
1、消防工作堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，實(shí)行綜合管理、群防群治。
2、加強(qiáng)消防法律、法規(guī)和防火安全知識宣傳，提高住戶消防安全意識。
3、物業(yè)管理處定期對小區(qū)的公共消防設(shè)施、器材進(jìn)行檢查和維修、保養(yǎng)，使其經(jīng)常處于良好備用狀態(tài)，并將檢查情況報(bào)公司備案。
4、嚴(yán)禁外來裝有危險(xiǎn)品車輛進(jìn)入小區(qū)，教育兒童勿在小區(qū)內(nèi)玩火。
5、發(fā)現(xiàn)初期火災(zāi)要及時撲救，對情況嚴(yán)重難以撲滅的，應(yīng)及時撥打“119”電話求救，并協(xié)助維持火場秩序，配合事故處理。
6、自覺遵守電器安全使用規(guī)定，不得亂拉臨時電氣線路，嚴(yán)禁擅自拆、改、裝燃?xì)猓ㄈ加停┰O(shè)施和用具。
7、遵守市政府燃放煙花爆竹的有關(guān)規(guī)定，杜絕火險(xiǎn)隱患。
8、進(jìn)行室內(nèi)裝修，必須嚴(yán)格遵守裝修管理規(guī)定，防止發(fā)生火災(zāi)事故。
9、不準(zhǔn)從窗戶向外扔煙頭，沒熄滅的火種不得倒入垃圾桶內(nèi)。
10、樓梯、走道和安全出口等部位應(yīng)保持暢通無阻，不得擅自封閉或堆放雜物。
11、消防設(shè)施、器材不得挪作他用，嚴(yán)防損壞和丟失。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將作出嚴(yán)肅處理。
12、物業(yè)管理處對違章用火、用電、電氣焊或損壞消防設(shè)施器材的行為，及時制止或向有關(guān)部門報(bào)告.
物業(yè)管理人員管理規(guī)定（模板14篇）篇十一
建設(shè)單位向區(qū)(縣)房地產(chǎn)管理部門提出劃分物業(yè)管理區(qū)域的要求時，應(yīng)當(dāng)提交建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方案。房地產(chǎn)管理部門應(yīng)當(dāng)征求物業(yè)所在地街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)意見，出具劃分物業(yè)管理區(qū)域核定單，并告知規(guī)劃管理部門、房地產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)和建設(shè)單位。
物業(yè)管理區(qū)域需作調(diào)整的，區(qū)(縣)房地產(chǎn)管理部門應(yīng)當(dāng)會同街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)聽取業(yè)主意見。作出調(diào)整物業(yè)管理區(qū)域決定，應(yīng)當(dāng)在相關(guān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
劃定為一個物業(yè)管理區(qū)域的建設(shè)項(xiàng)目分期開發(fā)的，其前期物業(yè)管理招投標(biāo)應(yīng)當(dāng)以該物業(yè)管理區(qū)域?yàn)榉秶Ｏ刃虚_發(fā)區(qū)域內(nèi)銷售并交付使用的物業(yè)符合《規(guī)定》條件的，應(yīng)當(dāng)成立業(yè)主大會，業(yè)主大會可就整個物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)管理事項(xiàng)作出決定。業(yè)主大會決定聘用物業(yè)管理企業(yè)的，物業(yè)服務(wù)合同期限不得超過2年。業(yè)主大會成立后接受交付使用物業(yè)的業(yè)主，成為該業(yè)主大會的成員，依法行使權(quán)利、履行義務(wù)。
業(yè)主大會成立后，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)將業(yè)主大會決定的事項(xiàng)告知建設(shè)單位;建設(shè)單位銷售該物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)，應(yīng)在房屋銷售合同中明示業(yè)主大會的決定事項(xiàng)。
三、業(yè)主投票權(quán)的計(jì)算。
單個業(yè)主在首次業(yè)主大會會議上的投票權(quán)超過全部投票權(quán)30%的部分，應(yīng)分?jǐn)偨o其他業(yè)主。
停車場(庫)以及依法歸全體業(yè)主所有的物業(yè)，不計(jì)投票權(quán)。
四、業(yè)主委員會不召開業(yè)主大會會議的處理。
業(yè)主委員會不依照《物業(yè)管理?xiàng)l例》(以下簡稱《條例》)、《規(guī)定》履行召開業(yè)主大會會議的職責(zé)，經(jīng)房地產(chǎn)管理部門責(zé)令其限期改正后仍未履行的，房地產(chǎn)管理部門和街道辦事處可以組織業(yè)主推薦產(chǎn)生召開業(yè)主大會會議的籌備組成員。該籌備組可以組織業(yè)主召開業(yè)主大會會議。
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)配置物業(yè)管理用房：
(一)物業(yè)管理企業(yè)用房，不低于物業(yè)管理區(qū)域房屋總建筑面積的0.2%;物業(yè)管理區(qū)域房屋建筑總面積不足5萬平方米的，不低于建筑面積100平方米。
(二)業(yè)主委員會用房，不低于建筑面積30平方米。
配置的物業(yè)管理用房應(yīng)當(dāng)為地面以上的獨(dú)用成套房屋，并具備水、電等基本使用功能。
分期開發(fā)建設(shè)的物業(yè)管理區(qū)域，建設(shè)單位可在先期開發(fā)的區(qū)域內(nèi)配置物業(yè)管理用房，或者以先期開發(fā)區(qū)域的建筑面積為基數(shù)，按本條第一款、第二款規(guī)定配置臨時物業(yè)管理用房。建設(shè)單位提供臨時物業(yè)管理用房的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)《規(guī)定》第十九條的規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。
建設(shè)單位在住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按規(guī)劃配建的停車場(庫)，應(yīng)當(dāng)提供給本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、使用人使用，尚未出售的應(yīng)當(dāng)出租，不得閑置不用。具體管理辦法，由市房地資源局另行制定。
七、專項(xiàng)維修資金不足時的籌集。
專項(xiàng)維修資金余額不足首次籌集資金總額的30%時，業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)就再次籌集方案作出決定，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會的決定繳納專項(xiàng)維修資金。分期籌集的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)在3年內(nèi)交納完畢。
再次籌集的維修資金余額，不得少于首期維修資金中購房人交納的數(shù)額。
八、業(yè)主大會和業(yè)主委員會的相關(guān)事項(xiàng)。
業(yè)主大會和業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)按照《條例》、《規(guī)定》履行職責(zé)。對《條例》施行前通過的《業(yè)主委員會章程》，應(yīng)當(dāng)在召開業(yè)主大會會議時，依照《條例》、《規(guī)定》將其修訂為《業(yè)主大會議事規(guī)則》。業(yè)主委員會在《條例》施行前訂立的物業(yè)管理合同未終止的，應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行。
九、施行日期
本意見自11月1日起施行。
物業(yè)管理人員管理規(guī)定（模板14篇）篇十二
為規(guī)范廈門市住宅區(qū)物業(yè)管理，保障住宅區(qū)物業(yè)的合理使用，制定了《廈門市物業(yè)管理?xiàng)l例》，下面小編給大家介紹關(guān)于廈門市物業(yè)管理規(guī)定的相關(guān)資料，希望對您有所幫助。
第一章 總 則
第一條 為了規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《廈門市物業(yè)管理若干規(guī)定》等法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。
第二條 本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為及其監(jiān)督管理。
第三條 本辦法所稱物業(yè)服務(wù)收費(fèi)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)依據(jù)本辦法規(guī)定和按照物業(yè)服務(wù)合同約定收取或者代為收取下列費(fèi)用的行為:
物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)、停車位(庫)物業(yè)服務(wù)費(fèi);
機(jī)動車停放服務(wù)費(fèi)以及其他經(jīng)營收入;
日常專項(xiàng)維修資金;
建筑廢土清運(yùn)費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)、公共水電費(fèi)以及其他費(fèi)用。
第四條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合法、合理、公開、誠實(shí)信用以及質(zhì)價(jià)相符的原則。
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)以市場調(diào)節(jié)價(jià)為主、政府指導(dǎo)價(jià)為輔，區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，分別實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)。
第五條 市價(jià)格主管部門會同市建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)本市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作。
區(qū)價(jià)格主管部門會同同級建設(shè)主管部門按照價(jià)格管理權(quán)限負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作，并接受上級主管部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
第二章 物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)管理
第六條 本辦法所稱物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)從事房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的日常管理、維護(hù)保養(yǎng)、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生保潔、公共秩序維持以及安全防范協(xié)助等服務(wù)，向業(yè)主、物業(yè)使用人所收取的費(fèi)用。
第七條 住宅前期物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。其他物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)。
前款所稱住宅不包括別墅、低層住宅。
第八條 市價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)會同市建設(shè)主管部門按照質(zhì)價(jià)相符的原則，制訂本市物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)，并向社會公布。
市價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)會同市建設(shè)主管部門每2年對公布的物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行評估。在評估過程中應(yīng)當(dāng)采取問卷調(diào)查、座談會、論證會等形式公開征求公眾意見。經(jīng)評估需要調(diào)整的，應(yīng)當(dāng)及時調(diào)整。
第九條 住宅預(yù)售前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照本市物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)，確定預(yù)售住宅項(xiàng)目的物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)同一物業(yè)類型的住宅項(xiàng)目，其物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)保持基本一致。物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在購房合同中約定。
第十條 住宅前期物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)采取包干制形式。業(yè)主大會成立后，可以采取包干制、酬金制形式，具體收費(fèi)形式由物業(yè)服務(wù)合同約定。
前款所稱包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)，盈虧均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式;酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)中按照約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余的全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足的均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。
第十一條 實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)的成本主要由以下項(xiàng)目構(gòu)成:
物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保險(xiǎn)及公眾責(zé)任險(xiǎn)費(fèi)用;
正常的物業(yè)管理活動所需的辦公用品費(fèi)、交通費(fèi)、房租、水電費(fèi)、通訊費(fèi)等辦公費(fèi)用;
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照規(guī)定折舊方法計(jì)提的由物業(yè)服務(wù)企業(yè)擁有的`、與物業(yè)服務(wù)直接相關(guān)的、使用年限在1年以上的資產(chǎn)的折舊。
實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)的成本，可以參照前款規(guī)定由物業(yè)服務(wù)合同約定。
第十二條 需交納物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)的房屋按照以下規(guī)定計(jì)算交費(fèi)面積:
已出售但尚未取得土地房屋權(quán)屬證書的，按照購房合同約定的建筑面積計(jì)算;
尚未出售的，按照報(bào)送土地房屋主管部門備案的房屋銷售方案確定的房屋建筑面積計(jì)算。
業(yè)主取得土地房屋權(quán)屬證書后，應(yīng)當(dāng)及時將房屋建筑面積變更信息書面通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自收到書面通知的次月起調(diào)整相應(yīng)的物業(yè)公共服務(wù)費(fèi);未書面通知的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以按照未變更前的房屋建筑面積計(jì)算收取物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)。
第十三條 物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)按月計(jì)費(fèi)。除物業(yè)服務(wù)合同另有約定外，業(yè)主可以按月或者按季度交納物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)。
第十四條 物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)按照以下規(guī)定交納:
房屋所有權(quán)人將其房屋出租、出借給承租人、借用人使用，且約定由承租人、借用人交納物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)的，從其約定，房屋所有權(quán)人依法承擔(dān)連帶責(zé)任。
第十五條 業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，按時足額交納物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)。業(yè)主、物業(yè)使用人未按時足額交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以以書面的方式督促其限期交納;逾期仍未足額交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照物業(yè)服務(wù)合同、管理規(guī)約的約定，以公布欠繳業(yè)主名單等方式催交，也可以依法追繳。
第十六條 前期物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿時尚未成立業(yè)主大會或者業(yè)主大會已成立但尚未確定物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以按照原前期物業(yè)服務(wù)合同約定的物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主(以下簡稱“多數(shù)業(yè)主”)書面表示不同意的除外。
第十七條 前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同履行期間不得擅自調(diào)整物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。確需調(diào)整的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按幢(梯)公示服務(wù)成本變動情況和擬調(diào)價(jià)方案，并經(jīng)多數(shù)業(yè)主書面同意。
第十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自向供水、供電、供氣、通信、有線電視等公用事業(yè)單位收取物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃配套設(shè)施用房的物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)。
第十九條 機(jī)動車停車位(庫)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的管理參照本章有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
本辦法所稱停車位(庫)物業(yè)服務(wù)費(fèi)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)為業(yè)主自有的停車位(庫)提供環(huán)境衛(wèi)生保潔、停放秩序管理、通風(fēng)照明等設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行維護(hù)等服務(wù)，由機(jī)動車停車位(庫)所有權(quán)人交納的費(fèi)用。
第三章 機(jī)動車停放服務(wù)費(fèi)管理
第二十條 住宅前期物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)機(jī)動車停放服務(wù)費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià);業(yè)主大會成立后，機(jī)動車停放服務(wù)費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)業(yè)主大會或者業(yè)主大會授權(quán)的業(yè)主委員會決定。機(jī)動車停放服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)合同約定。
本辦法所稱機(jī)動車停放服務(wù)費(fèi)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)占用業(yè)主共有的道路或者其他場地施劃的停車位進(jìn)行經(jīng)營和維護(hù)管理，向停放者收取的費(fèi)用。
第二十一條 機(jī)動車停放服務(wù)費(fèi)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定收取。前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法提取不超過30%的機(jī)動車停放服務(wù)費(fèi)收入作為經(jīng)營管理費(fèi)用，其余收入按照規(guī)定存入專項(xiàng)維修資金專戶。
第二十二條 對進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)執(zhí)行公務(wù)的公安、消防、救護(hù)、市政搶險(xiǎn)等車輛臨時停放的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得收取機(jī)動車停放服務(wù)費(fèi)。
第二十三條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)占用業(yè)主共有的道路或者其他場地施劃的停車位的，其機(jī)動車停放服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)經(jīng)多數(shù)業(yè)主書面同意。
第二十四條 利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)建筑物專有部分以外的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，管理規(guī)約有約定的，從其約定;涉及有關(guān)共有及共同管理權(quán)利的重大事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)多數(shù)業(yè)主書面同意。
前款規(guī)定的經(jīng)營收入由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定收取。前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法提取不超過30%的經(jīng)營收入作為經(jīng)營管理費(fèi)用，其余收入按規(guī)定存入專項(xiàng)維修資金專戶。
第四章 日常專項(xiàng)維修資金管理
第二十五條 住宅前期物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的日常專項(xiàng)維修資金實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。市價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)會同市建設(shè)主管部門按照適度收取、合理使用的原則，結(jié)合物業(yè)類型和房屋使用年限以及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的具體情況，制定、調(diào)整日常專項(xiàng)維修資金政府指導(dǎo)價(jià)，并向社會公布。
業(yè)主大會成立后的日常專項(xiàng)維修資金實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)業(yè)主大會或者業(yè)主大會授權(quán)的業(yè)主委員會決定。
第二十六條 前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)在收取物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)時，應(yīng)當(dāng)按照本辦法第二章有關(guān)計(jì)算面積、交納責(zé)任人等規(guī)定一并代為收取日常專項(xiàng)維修資金，并分別于每年的1月31日、7月31日前將已收取的日常專項(xiàng)維修資金足額存入專項(xiàng)維修資金專戶。
第二十七條 日常專項(xiàng)維修資金主要用于保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的修理、更新、改造以及按照規(guī)定須由相應(yīng)資質(zhì)的維護(hù)保養(yǎng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)的維護(hù)保養(yǎng)，其費(fèi)用支出以有關(guān)合同及其支付憑證為準(zhǔn)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定做好共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行和維護(hù)保養(yǎng)工作。
第二十八條 因物業(yè)使用年限等因素需要調(diào)整日常專項(xiàng)維修資金標(biāo)準(zhǔn)的，業(yè)主委員會或者其授權(quán)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按幢(梯)公示10日以上，并經(jīng)多數(shù)業(yè)主書面同意。
第二十九條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按時足額交納日常專項(xiàng)維修資金，未按時足額交納的，業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)以書面的方式督促限期交納;逾期仍未足額交納的，業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照物業(yè)服務(wù)合同、管理規(guī)約的約定，采取公布欠繳業(yè)主名單等方式催交，并及時將業(yè)主欠繳情況報(bào)送市建設(shè)主管部門登記，供利害關(guān)系人查詢。
第三十條 前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)未在規(guī)定時間內(nèi)將收取的日常專項(xiàng)維修資金存入專項(xiàng)維修資金專戶的，由市建設(shè)主管部門責(zé)令限期繳納，記入誠信檔案;逾期仍不繳納的，列入向社會公布的警示名單。
第五章 其他物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理
第三十一條 住宅前期物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑廢土清運(yùn)費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。市價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場因素變化的情況制定建筑廢土清運(yùn)費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)，并向社會公布。
第三十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以按照與業(yè)主簽訂的裝修裝飾管理服務(wù)協(xié)議的約定，向業(yè)主、物業(yè)使用人收取、返還房屋裝修保證金。
業(yè)主在房屋裝修過程中損壞共用設(shè)施設(shè)備、污染共用部位的，由業(yè)主負(fù)責(zé)修復(fù)、保潔;業(yè)主不修復(fù)、保潔的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為修復(fù)、保潔，所需費(fèi)用從裝修保證金中抵扣，不足部分由業(yè)主承擔(dān)。
第三十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以按照與業(yè)主、物業(yè)使用人的約定，提供特約服務(wù)并收取相應(yīng)的費(fèi)用。
第三十四條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的供水、供電、供氣、通信、有線電視等公用事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受公用事業(yè)單位委托代收費(fèi)用的，可以按照約定向委托單位收取代辦手續(xù)費(fèi)，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。
第三十五條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化、保潔、二次供水的損耗、通風(fēng)、照明以及設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)使用的公共水電費(fèi)應(yīng)當(dāng)按照實(shí)際發(fā)生費(fèi)用由業(yè)主分?jǐn)偂Ω淖冇猛居糜诮?jīng)營的住宅，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以按照規(guī)定適當(dāng)提高其公共水電費(fèi)分?jǐn)偙壤＞唧w公共水電費(fèi)分?jǐn)傓k法由市價(jià)格主管部門制定。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定代收代付公共水電費(fèi)前，應(yīng)當(dāng)將分?jǐn)偳闆r在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按幢(梯)向業(yè)主公示。
第六章 監(jiān)督與責(zé)任
第三十六條 依照本辦法執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，按照下列規(guī)定實(shí)行告知性備案管理:
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在確定機(jī)動車車位(庫)物業(yè)服務(wù)費(fèi)、機(jī)動車停放服務(wù)費(fèi)、日常專項(xiàng)維修資金、建筑廢土清運(yùn)費(fèi)之日起10日內(nèi)向價(jià)格主管部門備案，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按幢(梯)公示。
對前款規(guī)定的備案事項(xiàng)，符合規(guī)定的，價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)在收到備案材料之日起5個工作日內(nèi)將備案信息向社會公示;不符合規(guī)定的，價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)在收到備案材料之日起5個工作日內(nèi)書面通知備案人并說明理由。
依照本辦法規(guī)定調(diào)整執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的，按照前兩款的規(guī)定執(zhí)行。
第三十七條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項(xiàng)目、計(jì)費(fèi)方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)以及價(jià)格舉報(bào)電話，接受業(yè)主監(jiān)督，不得向業(yè)主收取任何未予標(biāo)明和公示的費(fèi)用。
第三十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)于每年的1月31日、7月31日前將下列情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按幢(梯)公示10日以上:
機(jī)動車停放服務(wù)費(fèi)及其他經(jīng)營收入的收取及存入專項(xiàng)維修資金專戶情況;
日常專項(xiàng)維修資金收取、存入和有關(guān)支出情況;
公共水電費(fèi)分?jǐn)偳闆r及代收代繳情況。
第三十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。在履行物業(yè)服務(wù)合同期間，發(fā)生不履行或者不完全履行物業(yè)服務(wù)合同約定的或者法律、法規(guī)、規(guī)章以及相關(guān)行業(yè)規(guī)范確定的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和維護(hù)義務(wù)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
第四十條 價(jià)格、建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督檢查。
在監(jiān)督檢查過程中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以配合，如實(shí)反映情況，提供必要的賬簿、文件以及其他資料，不得弄虛作假。
第四十一條 建立物業(yè)服務(wù)收費(fèi)投訴、舉報(bào)處理機(jī)制。對因物業(yè)服務(wù)收費(fèi)引起的投訴、舉報(bào)，價(jià)格、建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)職責(zé)及時處理。其中，屬于本辦法規(guī)定的備案事項(xiàng)，由價(jià)格主管部門依法處理。
對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)與物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不符引起的爭議，可以委托有關(guān)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行評估，也可以委托有關(guān)調(diào)解機(jī)構(gòu)予以調(diào)解。
第四十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本辦法第二十六條規(guī)定，未按時將代為收取的日常專項(xiàng)維修資金足額存入專項(xiàng)維修資金專戶的，由建設(shè)主管部門責(zé)令限期繳納;逾期未繳納的，處10000元以上30000元以下的罰款。
第四十三條 建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本辦法第三十六條規(guī)定，未按要求備案的，由價(jià)格主管部門責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處以10000元的罰款。
第四十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本辦法第三十八條規(guī)定，未按要求公示相關(guān)情況的，由價(jià)格、建設(shè)主管部門依照職責(zé)責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處以5000元以上20000元以下的罰款。
第七章 附 則
第四十五條 業(yè)主采取自行管理或者業(yè)主自行管理與委托專業(yè)機(jī)構(gòu)相結(jié)合管理的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，可參照本辦法的相關(guān)規(guī)定，由業(yè)主共同決定。
第四十六條 本辦法自2015年1月1日起施行。《廈門市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)辦法》(廈府〔1997〕綜155號)同時廢止。
(一)權(quán)責(zé)分明原則：在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利與責(zé)任應(yīng)當(dāng)非常明確，物業(yè)管理企業(yè)各部門的權(quán)利與職責(zé)要分明。一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成一個業(yè)主大會，業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。物業(yè)的產(chǎn)權(quán)是物業(yè)管理權(quán)的基礎(chǔ)，業(yè)主、業(yè)主大會或業(yè)主委員會是物業(yè)管理權(quán)的主體，是物業(yè)管理權(quán)的核心。
(二)業(yè)主主導(dǎo)原則：業(yè)主主導(dǎo)，是指在物業(yè)管理活動中，以業(yè)主的需要為核心，將業(yè)主置于首要地位。強(qiáng)調(diào)業(yè)主主導(dǎo)，是現(xiàn)代物業(yè)管理與傳統(tǒng)體制下房屋管理的根本區(qū)別。
(三)服務(wù)第一原則：所做的每一項(xiàng)工作都是服務(wù)，物業(yè)管理必須堅(jiān)持服務(wù)第一的原則。
(四)統(tǒng)一管理原則：一個物業(yè)管理區(qū)域只能成立一個業(yè)主大會，一個物業(yè)管理區(qū)域由一個物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。
(五)專業(yè)高效原則：物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一管理，并不等于所有的工作都必須要由物業(yè)管理企業(yè)自己來承擔(dān)，物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人。
(六)收費(fèi)合理原則：物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公平以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。區(qū)別不同的物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行約定。收繳的費(fèi)用要讓業(yè)主和使用人能夠接受并感到質(zhì)價(jià)相符，物有所值。物業(yè)管理的專項(xiàng)維修資金要依法管理和使用。物業(yè)管理企業(yè)可以通過實(shí)行有償服務(wù)和開展多種經(jīng)營來增加收入。
(七)公平競爭原則：物業(yè)管理是社會主義市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，在市場經(jīng)濟(jì)中應(yīng)當(dāng)實(shí)行公開、公平、公正的競爭機(jī)制，在選聘物業(yè)管理企業(yè)時，應(yīng)該堅(jiān)持招標(biāo)、投標(biāo)制度，委托方發(fā)標(biāo)，一般要有3個以上的物業(yè)管理企業(yè)投標(biāo)，招標(biāo)要公開，揭標(biāo)要公正。
(八)依法行事原則：物業(yè)管理遇到的問題十分復(fù)雜，涉及到法律非常廣泛，整個物業(yè)管理過程中時時刻刻離不開法律、法規(guī)。依法簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》，是具有法律效力的規(guī)范文書，是物業(yè)管理的基本依據(jù)。
物業(yè)管理人員管理規(guī)定（模板14篇）篇十三
物業(yè)管理是指物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主、業(yè)主委員會或者其他組織的委托,對物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、修繕、管理,對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序、交通、消防、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等事項(xiàng)提供協(xié)助管理、服務(wù)的有償活動。以下是小編整理的淮南市物業(yè)管理規(guī)定。
第一章 總 則
第一條 為實(shí)現(xiàn)建設(shè)和諧淮南的宏偉目標(biāo)，讓全市人民安居樂業(yè)，按照“以人為本、為民服務(wù)、明確職責(zé)、強(qiáng)化管理、科學(xué)發(fā)展”的要求，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，制定本辦法。
第二條 本辦法所稱住宅區(qū)物業(yè)管理，是指對以住宅為主的生活小區(qū)(含組團(tuán))進(jìn)行綜合全面管理，為業(yè)主和使用人提供一個安全舒適的生活居住環(huán)境。
第三條 市、縣(區(qū))房地產(chǎn)行政主管部門是住宅區(qū)物業(yè)管理的主管部門。街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)協(xié)助房地產(chǎn)行政主管部門對物業(yè)管理活動進(jìn)行監(jiān)督，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)之間的關(guān)系。
社居委、業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)(單位)應(yīng)當(dāng)依照各自職責(zé)，互相支持和配合，做好住宅區(qū)物業(yè)管理工作。
第四條 住宅區(qū)物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：依法行事與權(quán)責(zé)分明的原則;業(yè)主自律與專業(yè)化的物業(yè)管理相結(jié)合的原則;服務(wù)與收費(fèi)相一致的原則;業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)權(quán)利和義務(wù)相對等的原則;屬地管理與行業(yè)管理相結(jié)合的原則;統(tǒng)一管理與公平競爭的原則。
第五條 住宅區(qū)管理服務(wù)基本要求：配套設(shè)施齊全，方便人民生活;管理行為規(guī)范，服務(wù)主動熱情;設(shè)施設(shè)備完好，日常維護(hù)及時;道路平整無坑，車輛人行安全;綠化不露黃土，花草木無枯萎;垃圾按時清運(yùn)，環(huán)境整潔美觀;社區(qū)文化豐富，業(yè)主關(guān)系融洽;安全設(shè)施完好，公共秩序井然。
第二章 業(yè)主享有的權(quán)利
第六條 衛(wèi)生保潔服務(wù)。
小區(qū)主、次干道每日有專人清掃，全天保潔，生活垃圾日產(chǎn)日清;綠化帶、花壇無雜草、棄物，定期殺蟲滅鼠;清掃樓梯及擦扶手每周不少于一次。
第七條 綠化美化亮化服務(wù)。
(一)新建住宅區(qū)的綠化、亮化由開發(fā)建設(shè)單位按規(guī)劃建設(shè)，交物業(yè)管理企業(yè)管理淮南市物業(yè)管理?xiàng)l例淮南市物業(yè)管理?xiàng)l例。
(二)老住宅區(qū)，道路兩側(cè)和花壇不露黃土，道路平整、硬化、無坑槽。物業(yè)費(fèi)中含有亮化費(fèi)用或已收取亮化費(fèi)用的，路燈、樓道燈要保證亮燈時間每天不少于八小時，并保證亮化設(shè)施完好。
第八條 公共秩序維護(hù)服務(wù)。
(一)實(shí)行物業(yè)管理且服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到一級以上的住宅區(qū)，主出人口要實(shí)行24小時值守，小區(qū)重點(diǎn)部位每2至3小時巡視一次。
(二)未實(shí)行物業(yè)管理的住宅區(qū)，原產(chǎn)權(quán)單位要從人員、資金方面予以保證，做好小區(qū)的安全保衛(wèi)工作。
(三)無產(chǎn)權(quán)單位且未實(shí)行物業(yè)管理的住宅區(qū)，由街道辦事處協(xié)調(diào)、組織做好看樓護(hù)院工作。
(四)公安部門要利用“警燈閃爍”工程，加強(qiáng)對住宅區(qū)重點(diǎn)時段的巡邏，做到無一住宅區(qū)遺漏，減少各類案件的發(fā)生。
(五)物價(jià)部門在核定物業(yè)費(fèi)時，要充分考慮公共秩序維護(hù)費(fèi)用，保障公共秩序維護(hù)服務(wù)。
第九條 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)服務(wù)。
(一)保修期以內(nèi)的，由開發(fā)建設(shè)單位負(fù)責(zé)維修。
(二)保修期以外的，根據(jù)《淮南市住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理實(shí)施辦法》，大修、更新和改造時，可使用維修基金，由物業(yè)管理企業(yè)提出使用計(jì)劃，經(jīng)業(yè)主委員會審核，業(yè)主大會同意后實(shí)施;中、小修由業(yè)主和使用人負(fù)責(zé)，物業(yè)管理企業(yè)現(xiàn)場協(xié)調(diào)。
(三)物業(yè)管理企業(yè)(單位)要保證小區(qū)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行維護(hù)及環(huán)衛(wèi)設(shè)施基本完好，窨井、化糞池、管道半年清淤、清塞一次。維護(hù)費(fèi)用，實(shí)行物業(yè)管理的，由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé);未實(shí)行物業(yè)管理的，由原產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé);散居戶由全體業(yè)主負(fù)責(zé)。
第十條 室內(nèi)自用部位維修服務(wù)。
業(yè)主自用部位的維修，可請物業(yè)管理企業(yè)或市物業(yè)管理便民服務(wù)中心及相關(guān)單位進(jìn)行有償維修服務(wù)，費(fèi)用由業(yè)主負(fù)擔(dān)。
第十一條 水、電、氣、暖、通訊、有線電視等保障服務(wù)。
凡業(yè)主按時足額交納上述服務(wù)費(fèi)用的，要保證上述服務(wù)項(xiàng)目正常使用，嚴(yán)禁隨意中止上述服務(wù)，因故確需中止的，要事先告知業(yè)主。
第十二條 社區(qū)文體活動服務(wù)淮南市物業(yè)管理?xiàng)l例物業(yè)管理師。
所有物業(yè)管理企業(yè)(單位)每年集中組織開展健康向上社區(qū)文體活動不少于一次
實(shí)行物業(yè)管理的住宅區(qū)，要按小區(qū)的不同服務(wù)等級開展好小區(qū)的文化活動。
第三章 業(yè)主應(yīng)盡的義務(wù)
第十三條 自覺遵守住宅區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)定和業(yè)主公約，積極主動參與業(yè)主大會和業(yè)主委員會組建工作，配合支持物業(yè)管理企業(yè)按照業(yè)主公約、物業(yè)服務(wù)合同和物業(yè)管理制度實(shí)施的物業(yè)管理活動。
第十四條 自覺維護(hù)小區(qū)的公共衛(wèi)生，不隨意傾倒生活、建筑等各類垃圾。生活垃圾進(jìn)行袋裝，按要求處理;因裝飾、裝修產(chǎn)生的渣土、棄土、棄料等建筑垃圾，由物業(yè)管理企業(yè)(單位)向市容行政主管部門申報(bào)，按規(guī)定清運(yùn)處理。
第十五條 自覺保護(hù)小區(qū)的綠化，不損壞小區(qū)綠地和花草樹木，不在小區(qū)內(nèi)刨土種萊，不改變綠化的統(tǒng)一布局。
基本內(nèi)容按服務(wù)的性質(zhì)和提供的方式可分為：常規(guī)性的公共服務(wù)、針對性的專項(xiàng)服務(wù)和委托性的特約服務(wù)三大類。
基本原則
(一)權(quán)責(zé)分明原則：在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利與責(zé)任應(yīng)當(dāng)非常明確，物業(yè)管理企業(yè)各部門的`權(quán)利與職責(zé)要分明。一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成一個業(yè)主大會，業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。物業(yè)的產(chǎn)權(quán)是物業(yè)管理權(quán)的基礎(chǔ)，業(yè)主、業(yè)主大會或業(yè)主委員會是物業(yè)管理權(quán)的主體，是物業(yè)管理權(quán)的核心。
(二)業(yè)主主導(dǎo)原則：業(yè)主主導(dǎo)，是指在物業(yè)管理活動中，以業(yè)主的需要為核心，將業(yè)主置于首要地位。強(qiáng)調(diào)業(yè)主主導(dǎo)，是現(xiàn)代物業(yè)管理與傳統(tǒng)體制下房屋管理的根本區(qū)別。
(三)服務(wù)第一原則：所做的每一項(xiàng)工作都是服務(wù)，物業(yè)管理必須堅(jiān)持服務(wù)第一的原則。
(四)統(tǒng)一管理原則：一個物業(yè)管理區(qū)域只能成立一個業(yè)主大會，一個物業(yè)管理區(qū)域由一個物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。
(五)專業(yè)高效原則：物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一管理，并不等于所有的工作都必須要由物業(yè)管理企業(yè)自己來承擔(dān)，物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人。
(六)收費(fèi)合理原則：物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公平以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。區(qū)別不同的物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行約定。收繳的費(fèi)用要讓業(yè)主和使用人能夠接受并感到質(zhì)價(jià)相符，物有所值。物業(yè)管理的專項(xiàng)維修資金要依法管理和使用。物業(yè)管理企業(yè)可以通過實(shí)行有償服務(wù)和開展多種經(jīng)營來增加收入。
(七)公平競爭原則：物業(yè)管理是社會主義市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，在市場經(jīng)濟(jì)中應(yīng)當(dāng)實(shí)行公開、公平、公正的競爭機(jī)制，在選聘物業(yè)管理企業(yè)時，應(yīng)該堅(jiān)持招標(biāo)、投標(biāo)制度，委托方發(fā)標(biāo)，一般要有3個以上的物業(yè)管理企業(yè)投標(biāo)，招標(biāo)要公開，揭標(biāo)要公正。
(八)依法行事原則：物業(yè)管理遇到的問題十分復(fù)雜，涉及到法律非常廣泛，整個物業(yè)管理過程中時時刻刻離不開法律、法規(guī)。依法簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》，是具有法律效力的規(guī)范文書，是物業(yè)管理的基本依據(jù)。
物業(yè)管理人員管理規(guī)定（模板14篇）篇十四
第一條大院居民和進(jìn)入大院的車輛、行人，要愛護(hù)大院的一切公共設(shè)施。
第二條大院的公共設(shè)施，由物業(yè)管理部門統(tǒng)一管理和維修。
第三條大院的公共設(shè)施要定期維護(hù)保養(yǎng)，保持使用完好，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
第四條大院管理人員負(fù)責(zé)每天院內(nèi)巡回檢查，做好巡檢記錄，并及時維修缺損部位。
第五條對損壞大院公共設(shè)施的單位和個人視情節(jié)輕重進(jìn)行賠償。
第六條大院內(nèi)的各類道路、公共場所、綠地任何單位和個人不得占用，不得隨意踐踏大院內(nèi)的綠地和草坪。
第七條樓外下水道，檢查井和化糞池要蓋好蓋子，清理干凈并及時維修，保持暢通。
第一條居民應(yīng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到不隨地吐痰，不亂扔果皮紙屑，將寵物糞便投入垃圾箱。
第二條院內(nèi)生活垃圾，由有關(guān)人員負(fù)責(zé)及時清運(yùn)，做到日產(chǎn)日清。
第三條居民生活垃圾必須倒入垃圾桶、垃圾站內(nèi)，雜物不準(zhǔn)堆放在樓道內(nèi)；不準(zhǔn)往垃圾桶內(nèi)倒臟水；不準(zhǔn)在垃圾箱、站內(nèi)點(diǎn)火焚燒物品，防止損壞垃圾箱和火災(zāi)的發(fā)生。
第四條居民不準(zhǔn)從室內(nèi)向外亂拋瓜皮、果殼、紙屑、垃圾袋等，不準(zhǔn)隨地潑污水、丟煙蒂、倒垃圾。
第五條居民不得在室內(nèi)走廊、陽臺和樓梯等處倒水沖刷。
第六條居民不得在樓內(nèi)、外亂畫、亂刻，要愛護(hù)公共財(cái)物。
第七條居民不準(zhǔn)飼養(yǎng)家禽、家畜；飼養(yǎng)寵物應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)。
水電費(fèi)收繳和和使用管理暫行規(guī)定。
第一條為加強(qiáng)我局房屋使用人（單位）水電費(fèi)收繳和使用管理，依照北京市和我局有關(guān)規(guī)定，本著“收支平衡、減少損失”的原則，制定本規(guī)定。
第二條水、電費(fèi)每月查收一次。
第三條住戶和房屋使用人（單位）應(yīng)承擔(dān)繳費(fèi)義務(wù)，一是按住宅或使用房屋的計(jì)量數(shù)繳納使用費(fèi)用；二是按樓道等公共場所及設(shè)備的計(jì)量表數(shù)分?jǐn)偣秒娰M(fèi)。
第四條經(jīng)營和辦公單位的水、電費(fèi)，由收費(fèi)員到單位收取；住戶水、電費(fèi)，采取住戶到管理單位繳納和收費(fèi)員上門收繳的方式收取。
第五條住戶和房屋使用人（單位）必須在裝表計(jì)量的前提下使用水、電（否則視為偷盜使用）并自覺繳納水、電費(fèi)；房屋使用人（單位）有責(zé)任提供水、電表損壞信息，以便及時更換。
第六條管理單位或工作人員在收取費(fèi)用時，必須出具收繳憑據(jù)。住戶和房屋使用人（單位）按計(jì)量數(shù)額以現(xiàn)金繳納，并以費(fèi)用收據(jù)作為交款憑證。
第七條水電費(fèi)收繳要嚴(yán)格執(zhí)行《計(jì)量法》，按表收費(fèi)。水電表損壞要及時修復(fù)或更換。
第八條對無故逾期不繳費(fèi)或拒交者，管理單位有權(quán)采取強(qiáng)制措施，直到當(dāng)事人（單位）交齊所欠費(fèi)用。
第九條嚴(yán)禁拆、移、包、換、天然氣管線及氣表，嚴(yán)禁拆除、跨接水表和電表。
第十條管理單位對水、電的使用要嚴(yán)格管理，積極完善水、電費(fèi)收繳和使用管理工作，堅(jiān)決打擊偷盜使用水、電的不法行為。
為加強(qiáng)住房的裝修管理，保證住、用安全和房屋的正常使用，根據(jù)北京市有關(guān)規(guī)定及北京市城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃委員會《關(guān)于加強(qiáng)城鎮(zhèn)居民住宅裝修、裝飾房屋管理規(guī)定的通知》等相關(guān)文件精神，結(jié)合本單位實(shí)際情況制定本規(guī)定。
第一條裝修房屋應(yīng)遵守以下原則：
1、符合消防、防水、保溫、隔音、衛(wèi)生等建筑功能的要求；
2、符合規(guī)劃上下水、防火、供暖、天然氣、電力等有關(guān)部門的規(guī)定；
3、不破壞房屋承重結(jié)構(gòu)和建筑外觀；
4、不影響毗連房屋的正常住用和鄰里生活。
第二條裝修房屋，住戶須向物業(yè)公司提出申請，填寫《房屋裝修申請表》并簽定《房屋裝修協(xié)議書》，明確裝修項(xiàng)目和有關(guān)責(zé)任，未經(jīng)批準(zhǔn)任何單位或個人不得擅自進(jìn)行房屋裝修施工。
安裝大型燈具、吊扇；陽臺改廚房等項(xiàng)目。
第四條涉及拆改房屋設(shè)備的裝修項(xiàng)目，除須物業(yè)公司同意外，還須經(jīng)有關(guān)專業(yè)管理部門審核批準(zhǔn)。其中包括：拆改上下水、天然氣、暖氣、衛(wèi)生潔具、電氣通訊、電視接收等設(shè)備；封閉陽臺、移動各種管線位置、拆換暖氣片、天然氣；改換或增加衛(wèi)生器具、移動電表盤；改換廚房水池、拆換門窗等項(xiàng)目。
第五條凡購買我單位住房或租賃房屋的居民均應(yīng)遵守本規(guī)定。