銷售主管的銷售技巧與方法（熱門17篇）

范文可以幫助我們掌握寫作的技巧和方法，提高表達(dá)能力。下面是一些優(yōu)秀的范文范本，無論是在結(jié)構(gòu)、語言還是思路上，都是我們學(xué)習(xí)的榜樣。

銷售主管的銷售技巧與方法（熱門17篇）篇一

禮貌是對他人尊重的情感外露，是談話雙方心心相印的導(dǎo)線。人們對禮貌的感知十分敏銳。有時，即使是一個簡單的“您”、“請”等字眼，都可以讓他人感到一種溫暖和親切。

不要忘記談話目的。

談話的目的通常有這樣幾點(diǎn)：勸告對方改正某種缺點(diǎn);向?qū)Ψ秸埥棠硞€問題;要求對方完成某項(xiàng)任務(wù);了解對方對工作的意見;熟悉對方的心理特點(diǎn)等等。一個善于交際的人，一定不是個說話時不知所云、東拉西扯、離題萬里的人。

要耐心地傾聽談話，并表示出興趣。

談話時，應(yīng)善于運(yùn)用自己的姿態(tài)、表情、插語和感嘆詞。諸如：微微的一笑、贊同的點(diǎn)頭等，都會使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。

應(yīng)善于回應(yīng)對方的感受。

如果談話的對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應(yīng)該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣。”這么一來，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。

應(yīng)善于使自己等同于對方。

人類具有相信“自己人”的傾向，一個有經(jīng)驗(yàn)的談話者，總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對方相稱，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。

應(yīng)善于觀察對方的氣質(zhì)和性格。

如若與“激情型”的人交談，會發(fā)現(xiàn)對方情緒強(qiáng)烈，內(nèi)心活動顯之于外;與“靜漠型”的人談話，會發(fā)現(xiàn)對方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話，會發(fā)現(xiàn)對方滿不在乎，漫不經(jīng)心。針對不同氣質(zhì)和性格，應(yīng)采取不同的談話方式。

應(yīng)善于觀察對方的眼睛。

在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛最能表達(dá)思想感情，反映人們的心理變化。高興時，眼睛炯炯有神，悲傷時，目光呆滯;注意時，目不轉(zhuǎn)睛;吃驚時，目瞪口呆;男女相愛，目送秋波;強(qiáng)人作惡，目露兇光。也就是說，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動都會通過眼睛表露出來。為此，談話者可以通過眼睛的細(xì)微變化，來了解人的心理狀態(tài)和變化。

應(yīng)力戒先入為主。

要善于克服社會知覺中的最初效應(yīng)。而這最初效應(yīng)就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象的能力，而把自己本來的面目掩飾起來。為此，在談話中應(yīng)持客觀的、批判的態(tài)度，而不應(yīng)單憑印象出發(fā)。

要消除對方的迎合心理。

在談話過程中，對方由于某種動機(jī)，表現(xiàn)出言不由衷、見風(fēng)使舵或半吞半吐，顧慮重重。為此，要盡可能讓對方在談話過程中了解自己的態(tài)度;自己所感興趣的是真實(shí)情況，而對迎合、奉承的話是很厭惡的，這樣才會從談話中獲取比較真實(shí)、可靠的信息。

要善于選擇談話機(jī)會。

一個人在自己或自己熟悉的環(huán)境中比在別人或陌生的環(huán)境中的談話更有說服力;為此，他可以在業(yè)余時間內(nèi)利用“居家優(yōu)勢”，也可以在別人無戒備的自然的心理狀態(tài)下講話，哪怕是只言片語，也可能獲得意想不到的收獲。

銷售主管的銷售技巧與方法（熱門17篇）篇二

1，我教給大家實(shí)踐“站在客戶的角度思考問題”的銷售技巧!

你講“產(chǎn)品用了abs材料”。客戶怎么想?跟我有什么關(guān)系!

站在客戶的角度思考，你應(yīng)該說：我們用了環(huán)保級abs材料，您和家人可以放心使用。

你講“我們的產(chǎn)品做工精細(xì)”。客戶怎么想?有什么意義!

站在客戶的角度，你應(yīng)該說“我們的產(chǎn)品精致，足以彰顯你對品質(zhì)的追求”

你講“我們的產(chǎn)品能夠凈化空氣”，非常書面化。

你應(yīng)該換個說話“我們的產(chǎn)品能夠幫助您凈化家里的空氣，對家里的老人健康、小孩兒成長非常重要”。

比如下圖，沒有直接告訴你“我們的產(chǎn)品容量很大”，而是告訴你“大容量更能滿足你的想象”

切忌：你不是一張產(chǎn)品說明書，要將產(chǎn)品功能與顧客產(chǎn)生聯(lián)系。如果你僅僅認(rèn)為把產(chǎn)品講清楚了，我要你干嘛，我錄制好了聲音放在音箱里不可以嗎?銷售，你該用銷售技巧去工作。

2，怎么用銷售技巧玩轉(zhuǎn)“不要詆毀同行”。

在銷售中，尤其是遇到青睞競品的客戶，銷售總?cè)滩蛔　八麄兊漠a(chǎn)品故障率很高”“很多客戶都不買他們的產(chǎn)品了已經(jīng)”“他們公司沒有實(shí)力”。以上，都屬于詆毀客戶。即使你說的是實(shí)話，客戶也不會認(rèn)為是實(shí)情，他們會認(rèn)為你是為了拿訂單采取的手段而已。

我會教給銷售們說“相對某某品牌，我們的故障率要低20%”，“我們的客戶流失率比同行低15%”，“從公司實(shí)力來講，我們?nèi)ツ昴戤a(chǎn)值在行業(yè)內(nèi)第一，某某品牌第四”。

以上，我們沒有詆毀競品一句。

曾經(jīng)我在某英語平臺練習(xí)英語口語，另一個平臺給我打電話，我告知對方目前正在另一家平臺上學(xué)習(xí)。這個銷售“那個平臺沒實(shí)力，老師不行，在那上面學(xué)習(xí)的都是沒錢的人”。

唉，我當(dāng)時就想打電話投訴這個家伙，想想，算了吧，畢竟我這么善良。

3，如何顯擺你的企業(yè)榮譽(yù)?同樣——站在客戶的角度考慮問題。

為什么要給客戶看我們的產(chǎn)品、企業(yè)榮譽(yù)?

介紹完產(chǎn)品，完全可以加兩句“我們公司獲得業(yè)內(nèi)外的認(rèn)可，所以，你完全可以放心購買!”你展示這些，不是顯擺這些產(chǎn)品多牛逼，而是有了這些榮譽(yù)倍數(shù)，讓客戶覺得放心，打消客戶疑慮。

銷售主管的銷售技巧與方法（熱門17篇）篇三

當(dāng)遇到刁難客戶的時候，我們就應(yīng)該擺正自己的心態(tài)。在壓力測試當(dāng)中，有一件很重要的事情，就是當(dāng)你沒有辦法回避一件事情時候，就勇敢的面對它。這里小編給大家分享一些關(guān)于提高業(yè)務(wù)員銷售技巧的方法，方便大家學(xué)習(xí)了解。

一、將家居產(chǎn)品內(nèi)容熟透于心。

優(yōu)良的銷售技巧不是花里胡哨的“招數(shù)”，而是基于熟透家居產(chǎn)品內(nèi)容的快樂表達(dá)。顯然，如果一個銷售人員對自己的家居產(chǎn)品一無所知或者是所知甚少，而單純憑借所謂的“銷售技巧”去面對顧客，結(jié)果關(guān)于產(chǎn)品的內(nèi)容難以回答出來或者難以滿足顧客的需求，那么，純形式化的“銷售技巧”就如同廢紙一張，用途甚微。

顯然，優(yōu)良的銷售技巧首先是對產(chǎn)品內(nèi)容，尤其是產(chǎn)品特色、產(chǎn)品賣點(diǎn)、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品區(qū)別等方面熟透于心，并形成簡潔明了的銷售說辭，方能很好的引導(dǎo)顧客購買，或者對顧客的問題“見招拆招”，從而滿足顧客的真實(shí)需求。顯然，銷售人員將產(chǎn)品內(nèi)容熟透于心，是實(shí)現(xiàn)銷售成交的基礎(chǔ)。

二、完美釋放品牌的精華。

顯然，顧客除了產(chǎn)品質(zhì)量、特色和賣點(diǎn)外，對品牌也是十分考究的。不幸的是，目前為數(shù)眾多的經(jīng)銷商所代理銷售的產(chǎn)品，其品牌知名度都不高。鑒于這一現(xiàn)實(shí)原因，沈海中老師認(rèn)為：廣大經(jīng)銷商和銷售人員不要害怕，因?yàn)槎鄶?shù)顧客并非非奢侈品牌或天天在電視上打廣告的品牌才買，而是只要是有特色的，能讓其滿意的品牌，就會購買。

因此，廣大經(jīng)銷商和銷售人員應(yīng)該將其品牌形象、品牌定位、品牌特色、品牌優(yōu)點(diǎn)哪怕是一個小細(xì)節(jié)，都好好地表現(xiàn)出來，即完美釋放品牌的精華，讓顧客覺得此品牌值得信賴和選擇。那么，銷售成交就不是難事了。

三、充分把握顧客的心理。

產(chǎn)品銷售過程是一場心理與心理互相較量的過程。顯然，廣大經(jīng)銷商和銷售人員要想實(shí)現(xiàn)優(yōu)良的銷售業(yè)績，就必須充分把握顧客的心理——通過察言觀色，了解顧客的想法、需求、愛好、偏好、目的等內(nèi)容，從而很好的引導(dǎo)顧客對產(chǎn)品的了解和關(guān)注，并且合理的“滿足”廣大顧客的真實(shí)需求。如此，銷售成交就水到渠成了。顯然，這一點(diǎn)是需要廣大經(jīng)銷商和銷售人員通過長期的實(shí)戰(zhàn)，方能運(yùn)用自如或者達(dá)到爐火純青的境界。

四、恰到好處進(jìn)行打招呼。

通過以上三個方面的努力，廣大經(jīng)銷商和銷售人員就要面對顧客，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)銷售操作了。顯然，當(dāng)顧客進(jìn)入店面，與其打招呼，就是銷售成交所要做的第一項(xiàng)工作。那么，經(jīng)銷商和銷售人員如何恰到好處的進(jìn)行打招呼，從而讓顧客滿意，樂于溝通，而不是反感呢?對于這一點(diǎn)，經(jīng)銷商和銷售人員可以在顧客注視我們的家居產(chǎn)品時、顧客手觸家居時、與顧客的視線相遇時、顧客與同伴交談等時候，去面對面近距離的與顧客打招呼，以及進(jìn)行愉快地交流，是會受到顧客歡迎的。這一點(diǎn)，廣大經(jīng)銷商和銷售人員一定要牢記。

五、找準(zhǔn)顧客的真實(shí)需求。

主要方法有三：

一是仔細(xì)傾聽顧客的需求或意見，從而得知其真實(shí)購買需求;。

三是分析顧客的購物動機(jī)，例如是因?yàn)閮r錢經(jīng)濟(jì)、家居舒適程度、功能優(yōu)越、被廣告吸引、經(jīng)濟(jì)實(shí)用等因素而購買。這一點(diǎn)，需要廣大經(jīng)銷商和銷售人員在實(shí)戰(zhàn)銷售過程中，不斷試驗(yàn)、研究和總結(jié)，才能把握到位，越做越好。

六、聲情并茂的產(chǎn)品介紹。

廣大經(jīng)銷商和銷售人員在向顧客介紹產(chǎn)品時，要聲情并茂的對顧客進(jìn)行產(chǎn)品的介紹。尤其要避免一些不恰當(dāng)?shù)?、錯誤的說話方式，例如：避免用否定式，善用肯定式——錯：“沒有__墻紙”(否定式);對：“我們這里有__墻紙”(肯定式)。顯然，當(dāng)顧客想買__墻紙時，如果銷售人員直接否定回答，那多數(shù)顧客就會不加思考的放棄購買;相反，如果銷售人員回答有__或其他材種的墻紙，并贊美這樣材質(zhì)的墻紙也不錯，很適合顧客的話，那么，顧客就會思考是否購買這種材質(zhì)的墻紙。

事實(shí)證明：采用肯定式的回答并加以引導(dǎo)和贊美，產(chǎn)品銷售的成交幾率是非常高的。由此可見，采用肯定的、贊美的、引導(dǎo)的、聲情并茂的產(chǎn)品介紹，將會使顧客購買更開心，從而實(shí)現(xiàn)銷售的成交。

七、要鼓勵觸摸或者試穿。

毫無疑問，當(dāng)銷售人員基本確定了顧客的興趣點(diǎn)及目標(biāo)商品時，就要根據(jù)商品的實(shí)際情況，適時鼓勵顧客觸摸、體驗(yàn)或試穿其產(chǎn)品，增加顧客的購買欲。顯然，讓顧客多體驗(yàn)，更容易讓顧客滿意，從而大大地提高銷售的成交幾率。因此，廣大經(jīng)銷商和銷售人員要多鼓勵顧客觸摸、掂量、觀察你的家居產(chǎn)品。

八、學(xué)會附加推銷增業(yè)績。

這一點(diǎn)是易于做到的，因?yàn)楫?dāng)顧客確定購買你的家居產(chǎn)品時，銷售人員可以及時為其介紹家居踢腳線等產(chǎn)品，多數(shù)顧客都會樂于購買的。

九、及時果斷的實(shí)現(xiàn)成交。

當(dāng)顧客深入了解、研究了你的家居產(chǎn)品后，經(jīng)銷商和銷售人員就要及時抓住時機(jī)，果斷的實(shí)現(xiàn)成交。其方法很多，例如二擇一法：您看您是選實(shí)木地板還是選實(shí)木地?zé)岬匕迥?又如激將法：我們的促銷活動今天是最后一天了。再如勇敢提出法：這個需要幫您包起來嗎?等等。廣大經(jīng)銷商和銷售人員一定要懂得察言觀色，正確把握顧客的需求，及時果斷地實(shí)現(xiàn)銷售的成交。

十、真誠微笑的完美送別。

廣大經(jīng)銷商和銷售人員應(yīng)該明白：送別顧客既是一次銷售的結(jié)束，也是下一次成功銷售的開始。因此，不論顧客有沒有購物，經(jīng)銷商和銷售人員都應(yīng)該真誠的、面對微笑的與顧客進(jìn)行道別。同時，可以附帶告訴顧客有關(guān)公司或產(chǎn)品的新動向，例如本店什么時候會有新家居產(chǎn)品到，從而提示顧客再來選購。

毋庸置疑，經(jīng)銷商和銷售人員優(yōu)良的銷售技巧是通過不斷的理論學(xué)習(xí)和長期的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)持續(xù)積累和改進(jìn)而成的。因此，經(jīng)銷商和銷售人員除了要學(xué)習(xí)銷售技巧的理論知識外，更需要長期進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)銷售操作，并在實(shí)戰(zhàn)銷售過程中不斷的學(xué)習(xí)、琢磨、改進(jìn)和提升——只有這樣，經(jīng)銷商和銷售人員的銷售技巧才能真正的滿足廣大顧客的真實(shí)消費(fèi)需求，快速實(shí)現(xiàn)優(yōu)良的銷售成交，為其全年實(shí)現(xiàn)火爆的銷售業(yè)績奠定扎實(shí)地基礎(chǔ)。

1、組織清晰、簡潔的語言。

用適當(dāng)?shù)恼Z言并組織好，適當(dāng)?shù)恼Z言指的是用簡短簡單的詞、簡短簡單的陳述(避免羅嗦)、明確的詞語(避免模棱兩可)，只有在大家都理解的情況下才使用專業(yè)術(shù)語(避免買弄);組織好指的是內(nèi)容符合邏輯次序、省略不必要的信息(突出重點(diǎn))、使用接收者熟悉的語言風(fēng)格、如有可能，做一下總結(jié)。

2、交談。

談話的表情要自然，語言和氣親切，表達(dá)得體。說話時可適當(dāng)做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈。談話時切忌唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人說話，應(yīng)待別人說完。第三者參與談話，應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎。談話中遇有急事需要處理或離開，應(yīng)向談話對方打招呼，表示歉意。

3、注意傾聽。

大部分人總是做不到積極的聆聽，積極聆聽是暫時忘掉自我的思想、期待、成見和愿望，全神貫注地理解講話的內(nèi)容，與對方一起去體驗(yàn)、感受整個過程。是為了理解而去聆聽，不是為了評價而去聆聽。所以要發(fā)出你積極聆聽的信息。如果你沒有聽清楚、沒有理解、想得到更多的信息、想澄清、想要對方重復(fù)或者改述、已經(jīng)理解的時候，應(yīng)該用禮貌的方式告知對方。

4、善于反饋。

做好接受反饋，就必須在溝通中做到：聆聽，不隨意打斷對方;避免自衛(wèi)的態(tài)度;及時提出問題、澄清事實(shí)、詢問實(shí)例;及時總結(jié)接收到的反饋信息，讓對方確認(rèn)對其的理解是否正確;表明你將考慮如何去采取行動。做好給予反饋必須做到：信息明確、具體，提供實(shí)例以說明;平衡積極的正面的評價和建設(shè)性的意見;在正確的時間給予反饋;集中于可以改變的行為，無法改變的東西無需多談;不要妄下判斷性的結(jié)論;考慮接受者的需求，不要不著邊際亂扯。

5、觀察。

觀察的技巧貫穿于整個銷售過程中，尤其是在與客戶建立良好關(guān)系時，很有價值。在與客戶溝通過程中，客戶的一個眼神、一個表情、一個不經(jīng)意的動作，這些肢體語言都是他心理狀況的反映，一個優(yōu)秀的銷售人員一定要善于把握，并適時地給予回應(yīng)。同樣，客戶周圍的環(huán)境，具體可以指他的辦公室的布局和陳列風(fēng)格，也在一定程度上也反映了該客戶的行為模式，為如何與之建立長期關(guān)系提供了必要的信息。使用這些信息和銷售人員自己的理解可以幫助銷售人員建立與客戶的關(guān)系，并決定下一步該怎么做。

6、解釋。

解釋在銷售的推薦和結(jié)束階段尤為重要。在推薦階段，為了說服客戶購買而對自己的公司、產(chǎn)品、服務(wù)等作出解釋和陳述，以達(dá)到訂購目的。在談判過程中，即銷售接近尾聲時，會涉及許多實(shí)質(zhì)性問題，雙方為了各自的利益會產(chǎn)生些分岐，這就給雙方達(dá)成最終協(xié)議乃至簽單造成障礙，這些障礙需要及時合理地磋商和解釋來化解。

所要解釋的內(nèi)容不可太雜，只需包括為了達(dá)到解釋目的的內(nèi)容。解釋要簡明，邏輯性強(qiáng)。當(dāng)需要解釋細(xì)節(jié)時，應(yīng)避免不痛不癢的細(xì)節(jié)，該展開的一定要展開，該簡潔的一定要簡潔，尤其在向客戶推薦時，不能吞吞吐吐。成功解釋的關(guān)鍵是使用簡單語言，避免太專業(yè)的技術(shù)術(shù)語，尤其是對你的客戶來說不清楚的。只有你的客戶明白這些術(shù)語時，使用才是適合的，同時也要適當(dāng)?shù)氖褂茫苊獠槐匾牟铄e。

7、提問。

在獲取一些基本信息后，提問可以幫助銷售人員了解客戶的需要、客戶的顧慮以及影響他做出決定的因素。同時在溝通氣氛不是很自然的情況下，可以問一些一般性的問題、客戶感興趣的問題，暫時脫離正題以緩解氣氛，使雙方輕松起來。

時機(jī)成熟時可以問一些引導(dǎo)性的問題，漸漸步入正題，激發(fā)客戶對產(chǎn)品的興趣，引起客戶的迫切需求。比如，如果不及時購置該產(chǎn)品，很可能會造成不必要的損失，而購置了該產(chǎn)品，一切問題都可以解決，并認(rèn)為該項(xiàng)投資是非常值得的。這就是引導(dǎo)性提問最終要達(dá)到的效果。這時作為銷售人員就需要從客戶那里得到一個結(jié)論性的答復(fù)，可以問一些結(jié)論性的問題，以鎖定該銷售過程的成果。

在與客戶溝通的整個過程中，要與客戶的思維進(jìn)度的頻率保持基本一致，不可操之過急，在時機(jī)不成熟時急于要求簽單，很容易造成客戶反感，前功盡棄;也不該錯失良機(jī)，在該提出簽單要求時，又擔(dān)心遭到拒絕而貽誤機(jī)會。

1、對銷售人員來說，銷售學(xué)知識是必須掌握的，沒有學(xué)問作為根基的銷售，只能視為投機(jī)，無法真正體會銷售的妙趣。

2、一次成功的推銷不是一個偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí)計(jì)劃以及一個銷售人員的知識和技巧運(yùn)用的結(jié)果。

3、推銷完全是常識的運(yùn)用，但只有將這些為實(shí)踐所證實(shí)的觀念運(yùn)用在積極者身上，才能產(chǎn)生效果。

4、在取得一鳴驚人的成績之前，必須做好枯燥的準(zhǔn)備工作。

5、推銷前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準(zhǔn)備好推銷工具、開場白，該問的問題、該說的話，以及可能的回答。

6、事前的充分準(zhǔn)備和現(xiàn)場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對手而獲得成功。

7、最優(yōu)秀的銷售人員是那些態(tài)度最好、商品知識最豐富、服務(wù)最周到的銷售人員。

8、對與公司有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記。同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等加以研討、分析，以便做到知己知彼，采取相應(yīng)對策。

9、銷售人員必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，了解國家、社會消息、新聞大事，拜訪客戶這往往是最好的話題，且不致于孤陋寡聞，見識淺薄。

10、獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量更重要。如果停止補(bǔ)充新顧客、銷售人員就不再有成功之源。

銷售主管的銷售技巧與方法（熱門17篇）篇四

很多時候，客戶并沒有意向購買你的產(chǎn)品，這個時候是主動撤退還是繼續(xù)堅(jiān)忍不拔地向他銷售？比較合適的做法是以退為進(jìn)，可以轉(zhuǎn)換話題聊點(diǎn)客戶感興趣的東西，或者尋找機(jī)會再次拜訪，給客戶一個購買的心理準(zhǔn)備過程，千萬不要希望能立刻一錘定音，畢竟這樣的幸運(yùn)是較少的。

銷售主管的銷售技巧與方法（熱門17篇）篇五

銷售人員與客戶之間擁有良好的溝通,是相互之間產(chǎn)生很好的共情,在心情舒暢中達(dá)成共識，下面本站小編整理了銷售溝通的方法和技巧，供你閱讀參考。

1.善用"我"代替"你"。

習(xí)慣用語:你錯了,不是那樣的!

專業(yè)表達(dá)：對不起我沒說清楚，但我想它運(yùn)轉(zhuǎn)的方式有些不同。

習(xí)慣用語:如果你需要我的幫助，你必須.....

專業(yè)表達(dá)：我愿意幫助你，但首先我需。

2.選擇積極的用詞與方式。

要感謝客戶在電話中的等候，常用的說法是"很抱歉讓你久等"。這"抱歉久等"實(shí)際上在潛意識中強(qiáng)化了對方"久等"這個感覺。比較正面的表達(dá)可以是"非常感謝您的耐心等待"。

3.在客戶面前維護(hù)企業(yè)的形象。

自我表達(dá)技巧的熟練掌握和嫻熟運(yùn)用，以使整個與客戶的通話過程體現(xiàn)出最佳的客戶體驗(yàn)與企業(yè)形象。

傾聽和反應(yīng)技巧:幫助你解釋他人的涵義并且分享所接受的涵義。

1.不要獨(dú)占任何一次談話，不打斷他人的談話.傾聽的秘訣在于你應(yīng)該花80%的時間去聽，給你的客戶80%的時間去講.

2.清楚地聽出對方的談話重點(diǎn)。

3.適時地表達(dá)自己的意見。

4.肯定對方的談話價值以全身說出內(nèi)心的話。

5.配合表情和恰當(dāng)?shù)闹w語言。

6.避免虛假的反應(yīng)。

教育家卡耐基說：“做個聽眾往往比做一個演講者更重要。專心聽他人講話，是我們給予他的最大尊重、呵護(hù)和贊美。”?傾聽，是一個渴望成功的人必須掌握的技能。當(dāng)然，掌握傾聽的藝術(shù)并不難，只要克服心中的障礙，從小節(jié)做起，肯定能夠成功。作為一名經(jīng)理人.，尤其要注重傾聽技巧的修煉，這樣你對自己的工作更能夠游刃有余。

這其中包括專心地傾聽和適時地確認(rèn)。在與客戶電話聯(lián)系或是面對面交流時，一定要專心而認(rèn)真地聽客戶的講話，一定要帶有目的地去聽，從中發(fā)掘客戶有意或無意流露出的對銷售有利的信息。

在聽的過程中適時地插問，一方面表達(dá)了對客戶的尊重和重視，另一方面有助于正確理解客戶所要表達(dá)的意思。確保銷售人員掌握信息的正確性和準(zhǔn)確性，可以達(dá)到很好的溝通效果。

觀察的技巧貫穿于整個銷售過程中，尤其是在與客戶建立良好關(guān)系時，很有價值。在與客戶溝通過程中，客戶的一個眼神、一個表情、一個不經(jīng)意的動作，這些肢體語言都是他心理狀況的反映，一個優(yōu)秀的銷售人員一定要善于把握，并適時地給予回應(yīng)。同樣，客戶周圍的環(huán)境，具體可以指他的辦公室的布局和陳列風(fēng)格，也在一定程度上也反映了該客戶的行為模式，為如何與之建立長期關(guān)系提供了必要的信息。使用這些信息和銷售人員自己的理解可以幫助銷售人員建立與客戶的關(guān)系，并決定下一步該怎么做。

在獲取一些基本信息后，提問可以幫助銷售人員了解客戶的需要、客戶的顧慮以及影響他做出決定的因素。

同時在溝通氣氛不是很自然的情況下，可以問一些一般性的問題、客戶感興趣的問題，暫時脫離正題以緩解氣氛，使雙方輕松起來。

時機(jī)成熟時可以問一些引導(dǎo)性的問題，漸漸步入正題，激發(fā)客戶對產(chǎn)品的興趣，引起客戶的迫切需求。比如，如果不及時購置該產(chǎn)品，很可能會造成不必要的損失，而購置了該產(chǎn)品，一切問題都可以解決，并認(rèn)為該項(xiàng)投資是非常值得的。這就是引導(dǎo)性提問最終要達(dá)到的效果。這時作為銷售人員就需要從客戶那里得到一個結(jié)論性的答復(fù)，可以問一些結(jié)論性的問題，以鎖定該銷售過程的成果。

在與客戶溝通的整個過程中，要與客戶的思維進(jìn)度的頻率保持基本一致，不可操之過急，在時機(jī)不成熟時急于要求簽單，很容易造成客戶反感，前功盡棄;也不該錯失良機(jī)，在該提出簽單要求時，又擔(dān)心遭到拒絕而貽誤機(jī)會。

解釋在銷售的推薦和結(jié)束階段尤為重要。

在推薦階段，為了說服客戶購買而對自己的公司、產(chǎn)品、服務(wù)等作出解釋和陳述，以達(dá)到訂購目的。在談判過程中，即銷售接近尾聲時，會涉及許多實(shí)質(zhì)性問題，雙方為了各自的利益會產(chǎn)生些分岐，這就給雙方達(dá)成最終協(xié)議乃至簽單造成障礙，這些障礙需要及時合理地磋商和解釋來化解。

所要解釋的內(nèi)容不可太雜，只需包括為了達(dá)到解釋目的的內(nèi)容。解釋要簡明，邏輯性強(qiáng)。當(dāng)需要解釋細(xì)節(jié)時，應(yīng)避免不痛不癢的細(xì)節(jié)，該展開的一定要展開，該簡潔的一定要簡潔，尤其在向客戶推薦時，不能吞吞吐吐。

成功解釋的關(guān)鍵是使用簡單語言，避免太專業(yè)的技術(shù)術(shù)語，尤其是對你的客戶來說不清楚的。只有你的客戶明白這些術(shù)語時，使用才是適合的，同時也要適當(dāng)?shù)氖褂茫苊獠槐匾牟铄e。

談話的表情要自然，語言和氣親切，表達(dá)得體。說話時可適當(dāng)做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈。談話時切忌唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人說話，應(yīng)待別人說完。第三者參與談話，應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎。

談話中遇有急事需要處理或離開，應(yīng)向談話對方打招呼，表示歉意。

一般不要涉及疾病、死亡等事情，不談一些荒誕、離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情。客戶為女性的，一般不要詢問她們年齡、婚否，不徑直詢問對方履歷、工資收入、家庭財(cái)產(chǎn)、衣飾價格等私人生活方面的問題;與女性顧客談話最好不要說對方長的胖、身體壯、保養(yǎng)的好之類的話;對方反映比較反感的問題應(yīng)保持歉意。

銷售主管的銷售技巧與方法（熱門17篇）篇六

銷售口才，是一門重要的銷售學(xué)問，是贏得客戶的先決條件和取得老板信任的基本要求。以下是小編為大家整理的關(guān)于提高銷售口才的方法和技巧，供大家參閱。

了解你的溝通對象。

“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，進(jìn)行溝通前一定要先了解你的溝通對象，才能擬定溝通策略。比如對方的喜好、工作方式、甚至找到能夠?qū)ζ溆杏绊懙娜说鹊取ＴO(shè)計(jì)問題時或者具體的交流中最好能將心比心，注意要站在對方立場來思考，從而決定怎樣表達(dá)你的想法最容易被對方接受，如此溝通一定可以事半功倍。

熱情地傳遞堅(jiān)定信念。

如果連自己都不能被說服，又要如何說服他人?面對客戶的疑慮、質(zhì)疑甚至冷漠，我們一定要充分借助自身的熱情來帶動、感染對方，只要你相信某件事是對的、正確的，那就要充滿熱情并且堅(jiān)定地表達(dá)出來，這種情感是會感染他人的，也能夠增加你的說服力，畏縮遲疑只會讓對方懷疑。

多聽少說。

往往因?yàn)闀r間、環(huán)境的限制，我們需要在特定范圍內(nèi)表露來訪目的，面對客戶的滔滔不絕，我們一定要耐心再耐心，切忌打斷。閉上嘴傾聽才可能聽到真心話。讓溝通對象表達(dá)意見是很重要的，如此一來既可以聽到對方真正的心聲，也能針對提出的疑問解釋，不要沒聽幾句話就打斷對方的陳述，這樣只會加速關(guān)上彼此的溝通大門。

小心文化差異。

這是溝通時常犯的錯誤之一，很多事情并沒有什么絕對的對或錯，只是地域或文化上的差異，“不同種類的文化，是根據(jù)一系列按照某些基本的尺度或核心的價值特征建立起的變量來表現(xiàn)差異的”(摘自《文化模式與傳播方式》)。這些變量包括語言文字、思維方式、價值觀念、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教與法律、審美心理等等。當(dāng)遇到時，預(yù)先了解你的溝通對象就很重要了，可以避免犯下錯誤。

善用比喻。

好故事可以加強(qiáng)印象，如果你的故事能讓溝通對象留下深刻印象，事情也就成功一半，若是還能將自己想要達(dá)到的形象或目的融入情節(jié)中，并讓對方產(chǎn)生移情投射作用，潛移默化的效果更是驚人。但一定要切忌言過其實(shí)，比喻應(yīng)恰當(dāng)有趣，我們的目的是得到對方的認(rèn)同，而不是炫耀自身文采。

不斷總結(jié)檢視自身。

成功總是屬于擅長總結(jié)的人，溝通也一樣，每天檢視自己在溝通上的優(yōu)缺點(diǎn)，并思考可以如何運(yùn)用或改進(jìn)，這樣即使有突發(fā)狀況，也不致慌張失措。

要提高自我銷售口才，首先你得審視自己的不足，正視自己的缺點(diǎn)。你可以通過自身或他人去發(fā)現(xiàn)與揪出自己在銷售說話中的缺點(diǎn)，然后針對這些缺點(diǎn)，不斷改善。

在你向客戶推銷的時候，你要謹(jǐn)慎用語，意思就是你要通過觀察與領(lǐng)悟，找到與客戶的共同語言，然后有針對性、邏輯性、客觀性與情感性地向客戶推銷，提高銷售成功率。

在銷售中，你除了向客戶銷售，還要學(xué)會傾聽客戶的說話，適當(dāng)?shù)靥釂栍欣谝龑?dǎo)客戶說出他的想法，有來有往，你們的交流自然更高效了。這樣，你就能更了解客戶的思想，從而讓你的說話更貼近對方的心，對方也會更愿意與你交流。

要想做好一份工作，你就要學(xué)會敬業(yè)樂業(yè)。作為一個銷售人員，你則要保持良好的心態(tài)，相信自己并對自己選擇的職業(yè)有超強(qiáng)的信心。

塑造專業(yè)的銷售人員形象，讓自己的儀容、著裝、神情、行為舉止與語言運(yùn)用等等變得規(guī)范化與專業(yè)化。當(dāng)你的形象變得更好、更專業(yè)時，你也會充滿自信，銷售起來自然更得心應(yīng)手。

銷售主管的銷售技巧與方法（熱門17篇）篇七

作為電話銷售，很多時候都會被拒絕甚至被拉黑，而有的人業(yè)績卻很好，那是因?yàn)樗麄冋莆针娫掍N售談判技巧方法。下面本站小編為你整理了一些電話銷售談判技巧方法，希望對你有幫助。

(1)適可而止。

——撥通客戶電話后，如果沒有人接聽，要及時放電下電話，或許你的客戶正在接聽另外一個電話，或者客戶現(xiàn)在不方便接聽，如果你的電話鈴聲固執(zhí)地響個不停，會增加客戶的反感。

——與客戶第一次聯(lián)絡(luò)不要太過親密和隨意，時間不要太長，一般只是問候一下，告訴對方你是誰就足夠了。

——一定不要在第一次的電話里讓客戶感覺到你在推銷。甚至除了。

自我介紹。

之外，不要談及關(guān)于銀行的任何事情。

——如果你想約對方見面，最好在第二次的電話里再提。可以先禮貌地詢問對方什么時間有空，如果方便的話，是否可以約下午茶(或其他清淡的項(xiàng)目)。

電話聯(lián)絡(luò)是第一次與客戶溝通的最好辦法，既可以有聲，使客戶感到客戶經(jīng)理實(shí)實(shí)在在的存在，又可以避免客戶拒絕溝通產(chǎn)生的尷尬。

(2)表述清晰。

——在電話里，自我介紹或表述一定要簡短清晰，突出主要問題。讓對方在最短的時間，很輕松地理解你的話。有效的客戶大都日理萬機(jī)，惜時如金，他對外部的事物是有選擇的，而且這種選擇常常通過他們的直覺在極短的時間判斷出來。如果你拖泥帶水，表述不清，會給對方造成思維不條理的感覺，他們就會從心理上產(chǎn)生排斥心理，會給進(jìn)一步的溝通帶來障礙。

——在拿起電話撥號前，養(yǎng)成簡單整理一下思維的習(xí)慣，說什么，怎樣說，要做到心中有數(shù)。

(3)心態(tài)從容。

在與客戶第一次通話時，要有充分的心理準(zhǔn)備，要從與客戶交朋友的角度出發(fā)，保持心態(tài)平和，既考慮到對方可能作出積極的反應(yīng)，也要考慮到對方可能出現(xiàn)的冷淡。這種良好的心態(tài)會在你的語言、語調(diào)中表露出來，雖未謀面，對方也會感到你的自信和坦然，從而留下好的印象。

5絕招讓客戶喜歡和你溝通。

3、了解客戶的性格是很重要的，當(dāng)電話聲響了的時候，我們要特別的留意，且一定要聽清楚嘍。這時是決定客戶性格的最關(guān)鍵時刻。知道了客戶的性格可以決定你是否可以跟客戶聊下去的可能性，并且第一次電話就可以把產(chǎn)品很清楚的介紹到客戶，最起碼可以讓客戶記住你是干嘛的，這樣以來你下次的進(jìn)攻率就容易多了。

4、

問候語。

一定要有，無論您什么時候打電話給到客戶，問候語是決對不能少的。這表示到你是一個合格的業(yè)務(wù)員。

5、語氣，親切，親和的語氣可以讓客戶聽起來非常的舒服，而且越聽越想聽，越來越想跟你溝通，我們做業(yè)務(wù)的在跟客戶打電話的時候，要讓客戶感受到他是在跟我們聊天，而且是非常享受的聊天，偶爾開下玩笑這樣可以增添一下說話的氣份。有了氣份就有場合，就可以大聊特聊，想說什么就直接跟他(她)說吧，這會他(她)已經(jīng)完全跟著你的感覺走了。

1客戶：我沒時間，你有什么事情。

這點(diǎn)我當(dāng)然理解。正是因?yàn)槟愫苊Γ晕也盘氐卮螂娫拋砗湍泐A(yù)約，以免浪費(fèi)你的時間。請問禮拜二下午你比較方便呢，還是禮拜四下午比較方便?我們約個時間談?wù)劇?/p>

記得采用二選一的法則，而不要直接問客戶“您什么時候有空呢?”這樣你得到的回答幾乎都會是：沒空!

2客戶：我已經(jīng)有社保和醫(yī)保了。

1、你也知道中國是一個人口大國。社會保障體系的特點(diǎn)呢就是廣覆蓋，低保障，保而不包，如果真得了個大病的話，這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。況且現(xiàn)在很多好點(diǎn)的或者說進(jìn)口藥品都是自費(fèi)藥物醫(yī)保是不報(bào)銷的，所以這一塊的缺口需要商業(yè)保險(xiǎn)做一個很好的補(bǔ)充，讓我們更加生活無憂。

2、對，社保和醫(yī)保都挺好的，是咱們最起碼的人生保障，不過也有一個漏洞，就是我們發(fā)生意外身故或全殘的時候是不被保障的，何況還有我們的家人，也不會幫我們照顧的，這一塊的缺口就需要用咱們這個計(jì)劃來做一個很好的補(bǔ)充。這樣人身保障才能更加完備。才能讓你沒有后顧之憂。

3客戶：我有親戚朋友在保險(xiǎn)公司。

你一定會選擇適合自己的房子，性能好的車子，自己喜歡的衣服，是嗎?買保險(xiǎn)也是同樣的道理。重要的是選擇適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品，并選擇一個專業(yè)的銷售人員為你服務(wù)，你是我的客戶，我是銷售人員，你有什么問題盡管問我，千萬別客氣。

4客戶：沒有錢。

1、我能夠體諒你的立場，我相信每個月為自己存儲蓄幾百塊也不會影響到你的生活品質(zhì)吧，再說這個錢也不是讓你消費(fèi)掉。也不是拿不回去的。讓自己養(yǎng)成一個節(jié)約錢的好習(xí)慣的同時，還額外多了一份高額保障，是兩全其美的事情，我們通知到的客戶都參加進(jìn)來了的。

2、你真會開玩笑。如果我們現(xiàn)在真沒有錢，我想你也不希望自己將來也沒有錢吧。所以從現(xiàn)在開始，每天為自己節(jié)約一點(diǎn)點(diǎn)零花錢。想想當(dāng)時發(fā)行股票認(rèn)購的時候大部分人都說沒錢。現(xiàn)在看。當(dāng)時買的人全部發(fā)財(cái)了。如果大家那時就有先見之明，當(dāng)時借錢也要買。

3、你太客氣了。不過我可以理解你的問題和擔(dān)憂，我們領(lǐng)一般固定薪水，每個月也有一定的支出。例如，房貸，車貸，生活費(fèi)，現(xiàn)代人真實(shí)蠻幸苦的。但是我們必須正視沒有錢這個問題，正是因?yàn)闆]有錢。我們才更需要保障。因?yàn)樽约汉图胰烁荒艹惺芡蝗缙鋪淼拇蟛《斐傻凝嫶蟮膿p失啊。

5客戶：我公司福利好，已經(jīng)幫我買了各種保險(xiǎn)。

1、那還是非常不錯的哈，你指的是單位的社保醫(yī)保還是基本的意外險(xiǎn)呢?我們辦理過的客戶當(dāng)中也有很多是國家公務(wù)員啊。他們反應(yīng)福利待遇雖然不錯，可是一旦出現(xiàn)什么事情，營養(yǎng)費(fèi)，誤工費(fèi)，都是自己掏，費(fèi)用也是蠻高的，能有一份返本的保險(xiǎn)做一個補(bǔ)充也是不錯的。反正錢存那里都是存么!

2、首先恭喜你擁有一份基本的保障，不過就目前來說，社保醫(yī)保或是公司提供的福利保障，他們都是屬于基本保障，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，萬一生了個大病，我們都希望得到最好的治療，而不僅是一般的普通治療，所以應(yīng)該為自己多買一份保險(xiǎn)，況且現(xiàn)在社會變化快，說不定哪天，你會離開現(xiàn)在的公司有更好的發(fā)展，有一份屬于自己的保障，你會走得更輕松。

銷售主管的銷售技巧與方法（熱門17篇）篇八

調(diào)味品銷售的三種基本方法有品嘗法、算賬法、比較法，品嘗法和算賬法是比較法的基礎(chǔ)，比較法包含品嘗法和算賬法。有時只要用一種方法即可，有時三種方法要同時運(yùn)用。

品嘗法就是讓客戶品嘗，算賬法就是算賬給客戶聽，算成本算用量，比較法就是將該產(chǎn)品和競品進(jìn)行比較，比質(zhì)量、比口感、比使用效果、比用量、比價格、比成本。

這里，我要談一下價格和成本的關(guān)系問題。同一產(chǎn)品或同質(zhì)產(chǎn)品，價格與成本的關(guān)系成正比，這是很多人都知道的。但不同產(chǎn)品或不同質(zhì)的產(chǎn)品，價格和成本的關(guān)系往往就不再是正比關(guān)系，而是反比關(guān)系了，價格越低的產(chǎn)品，使用成本反而越高，因?yàn)橘|(zhì)量差，用量就大，使用壽命和周期就短，反之，有些價格越高的產(chǎn)品，因?yàn)橘|(zhì)量好，用量就低，使用的周期也很長，所以，使用成本反而越低。比如，三峽土雞精的價格是28元/包/kg，而另一種品牌的雞精的價格是14元/包/kg，但是，三峽土雞精的質(zhì)量要好得多，只需要另一種品牌的雞精的三分之一就可以達(dá)到更好的效果，也就是說，用三峽土雞精一公斤，就要用另一種品牌的雞精的三公斤甚至更多，三峽土雞精使用成本是一公斤28塊錢，而另一種品牌的雞精使用成本是三公斤就是3乘以14等于42塊錢，請問是28塊錢的成本高還是42塊錢的高？這是不說自明的，這兩種產(chǎn)品的價格和成本的關(guān)系顯然就不是正比關(guān)系而是反比關(guān)系了。又比如我們的一些日用品，象鞋子、服裝、電器一類的，有的價格低的產(chǎn)品由于質(zhì)量差使用壽命和周期便短，用了不久就又要去換新的，有的價格高的產(chǎn)品但由于質(zhì)量好使用壽命和周期也很長，很不容易換一次，兩者價格和成本的關(guān)系也是不能成正比的。

如果我們的商品有不如人家的地方，我們要盡力回避，如果回避不了，我們要找到一種合理的解釋，總之，我們要盡力揚(yáng)長避短。

有時，也可以換一個角度來比，就可以把兩種產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢進(jìn)行互換。

調(diào)味品銷售的常用方法與技巧主要有：一、化整為零。二、湊零為整。三、大而化小。四、小而化大。五，自傷自殺。

一、化整為零。

對有些價值較大的產(chǎn)品，報(bào)價時不要報(bào)整箱的價格，不然，客戶一聽恐怕就會嚇倒；同樣，在推薦購買時，開始最好是推薦單瓶或單包購買，等客戶賣動了以后或用順手了以后再推薦整箱購買或成批購買。

二、湊零為整。

與化整為零相反，當(dāng)我們的產(chǎn)品的價格或成本低于競品時，就要用整箱的價格或成本去比，以擴(kuò)大它們的差異化。

三、大而化小。

談促銷時，要從大的數(shù)量談起，然后再進(jìn)行小化。比如，某產(chǎn)品包裝規(guī)格是每箱10包，本來可以1箱送1包，但你在跟客戶表述時，就不能說1箱送一包，而要說10箱送1箱。如果客戶只要1箱，問可不可以送1包，你要給客戶設(shè)一個小小的門檻，告訴他本來是不可以的，我?guī)湍闵暾堃幌拢兺ㄒ幌拢究赡軙饝?yīng)的。客戶就有一種意外收獲的喜悅感和勝利感還有一種感激的心情。

如果你直接對客戶說1箱送1包，那么你這1包就變成該送他的，是理所當(dāng)然的，客戶就沒有那種意外收獲的喜悅感和勝利感，更沒有那種感激的心情。兩種效果截然不同。

另外，對于購買方來說，在與賣家談判價格時，也要從大的數(shù)量談起，然后再進(jìn)行小化。就是說先告訴賣家，我要買得多，因?yàn)橘I得多價格肯定要便利些，量大從優(yōu)嘛，等賣家報(bào)價以后，再告訴他實(shí)際的購買量，一般來說這時賣家也不好把價格再抬上來。

四、小而化大。

在商品報(bào)價時，對有的商品要從量小的價格談起，等把握好客戶確實(shí)的購買量比較大時，再把價格降下來。客戶同樣會有一種意外收獲的喜悅感和勝利感。

如果你一開始就報(bào)出很優(yōu)惠的價格，你就沒有退路了，客戶雖然實(shí)際上得到了優(yōu)惠但沒有那種意外收獲的喜悅感和勝利感。兩種效果也是不一樣的。

五、自傷自殺。

不是要你用刀來傷自己殺自己，而是當(dāng)你在對客戶同時推銷多個品種時，你特意首先告訴客戶其中一兩個或兩三個品種目前的銷售狀況不是很好，就相當(dāng)于自傷自殺一樣，傷自己的產(chǎn)品殺自己的產(chǎn)品，而不是傷自己的胳膊殺自己的腿。這樣很容易贏得客戶的信任，從而收到較好的效果。

三、銷售奇招。

這是一種近乎欺騙的方式，常被一些不法商家用以謀取非法利益，對這些不法商家來說，這種銷售奇招實(shí)際上也就是損招或者是陰招。

但是，只要我們事后解決了問題，不讓客戶和用戶蒙受損失，比如客戶賣不動我們給他換換其他產(chǎn)品，或者客戶用起來感到效果不好我們也要保證給他換另外的產(chǎn)品，這種欺騙，客戶還是能接受的。如果讓客戶賺到了錢，或用起來效果非常好，那就更不用說了，即使客戶知道了你當(dāng)初是在騙他，他也不會怪你，反而還會一笑置之，這樣就收到了另一種黑色幽默的效果，所以，我們也可以偶爾用一用。

銷售主管的銷售技巧與方法（熱門17篇）篇九

提高銷售技巧最重要關(guān)鍵就是：悟，也就是要求我們平時多思考，在銷售過程中，遇到問題或者瓶頸，不要急著去找別人幫忙，應(yīng)該停下來想一想，自己該怎么去做，有哪些方法可以解決這些問題，哪個是最好的方法，還有沒有更好的方法等等，在不斷思考的過程中，思路也會逐漸清晰，很多不懂的東西也會慢慢的想通。

常看書的方式。

通過看銷售相關(guān)的書籍也是可以提高一定的銷售技巧，不過現(xiàn)在市面上關(guān)于銷售方面的書各式各樣，種類繁多，個人建議可以多看一些實(shí)操性強(qiáng)的銷售書籍，那些目標(biāo)激勵類型的成功學(xué)書籍可以少看，個人覺得除了暫時有點(diǎn)醒神的效果外，沒啥作用。

聽講座的方式。

現(xiàn)在關(guān)于如何提升銷售技巧方面的講座也越來越多了，如果有時間或者公司有提供這樣培訓(xùn)機(jī)會的話，也可以過去聽一下，畢竟這些銷售技巧都是有過實(shí)際成功經(jīng)驗(yàn)人士的分享，相信對我們還是有幫助的，如果對方是那種沒做過銷售，在某些機(jī)構(gòu)做講師出身，然后跟大家講銷售的話，那種類型的講座也可以不用去聽，浪費(fèi)時間。

看視頻的方式。

也可以在網(wǎng)上看一些關(guān)于如何提高銷售技巧相關(guān)的視頻，可以根據(jù)自己的行業(yè)選擇性的觀看和學(xué)習(xí)，在看的過程中可以適當(dāng)用筆在本子上做筆記，列重點(diǎn)，這樣可以避免看過之后很快就會忘記的尷尬。

多傾聽的方式。

懂得傾聽也是一種銷售技巧，通過客戶說話，可以了解一些有用的信息，在傾聽的過程中還需要不時的點(diǎn)頭和說話回應(yīng)，還可以做一些記錄，讓客戶知道你不單單是在聽，還是在認(rèn)真的聽，也會慢慢的認(rèn)可你這個人。

多實(shí)踐的方式。

每當(dāng)在書上或者其他渠道了解到一些比較好的理論或者技巧時，就需要不斷的去實(shí)踐來證明這些理論或技巧的實(shí)用性，看看這些理論到底適不適合自己這個行業(yè)，適不適合自己的客戶。

多請教的方式。

跟身邊的同事或朋友請教，也是一種很快提升銷售技巧的方法，畢竟他們比你做銷售的時間長，在做銷售方面肯定也有自己的一些看法和總結(jié)，可以虛心跟他們求教，相信也會讓自己受益匪淺的。

抓機(jī)會的方式。

不管銷售的客戶大小，意向程度如何，都不能輕易放棄每一次的銷售機(jī)會，有可能這次不成交，但通過自己積極的表現(xiàn)，讓客戶產(chǎn)生好感，從而下次再找你合作或者給你介紹其他客戶，所以一定要抓住每一次的銷售機(jī)會。

換角度的方式。

在做銷售時，一定要養(yǎng)成站在客戶角度看問題的習(xí)慣，如果一直都是我以為，我覺得，這是不行的，因?yàn)樽詈筚I單的是客戶，不是我們自己，所以客戶想什么，很重要，只有站在客戶的角度看問題，深度挖掘客戶的需求，才是最好的銷售技巧。

多反省的方式。

拜訪完客戶或者跟客戶電話溝通結(jié)束后，可以根據(jù)剛才的銷售過程進(jìn)行總結(jié)和反省，看看有哪些是自己做的好的，哪些是自己做的不足的，并記錄下來，時刻提醒自己，爭取下一次做的更好。

銷售主管的銷售技巧與方法（熱門17篇）篇十

銷售主管的銷售技巧與方法（熱門17篇）篇十一

因?yàn)樾刨嚫薪⑵饋砗螅愫蛯Ψ蕉紩杏X很舒服。這個時候，要通過提問來找到客戶的。問題所在，也就是他要解決什么問題。

我們怎樣才能找到客戶的問題所在呢？只有通過大量提問，才能了解客戶到底想通過這次購買解決什么問題。一個優(yōu)秀的營銷人員會用80%的時間提問，只用20%的時間講解產(chǎn)品和回答問題。

銷售主管的銷售技巧與方法（熱門17篇）篇十二

《撇開不值得定律》是張麗均的一篇文章，主要是寫了我們生活工作中存在的一種不值得現(xiàn)象，會導(dǎo)致你的成功失敗與否。

我看過以后有感而發(fā)生活工作中隨處可見不值得，人人均不同程度有著不值得心態(tài)，畢竟想讓人生中每件事情都變成值得是不可能的。

這篇文章讓我們認(rèn)識到不值得以及帶來的負(fù)面影響。很生動、很有教育意義。拋開不值得，我們會有可能列加投入的進(jìn)行某項(xiàng)工作。并取得應(yīng)有的成功。

認(rèn)知來源于承諾、教育、經(jīng)驗(yàn)三方面。團(tuán)隊(duì)若想人人都感受到工作是多么值得的事，就得以制度來承諾做好工作的會有好的結(jié)果，必須是針對性強(qiáng)對個人需求了解的結(jié)果。或是做不好時的后果。并教育到每一個成員都理解，并用切實(shí)的落實(shí)和做得好壞明確的處理結(jié)果讓每一個當(dāng)事人留下值不值得的經(jīng)驗(yàn)。

手段很多，但路徑是一致的。只有認(rèn)識到得失，并切實(shí)的感受到得失才能更加有效的認(rèn)識到值不值得，從而更有效的完成工作內(nèi)容。

當(dāng)你感覺團(tuán)隊(duì)中存在不值得定律時，先站在不值得的角度去看看是否值得吧。將做好有可能有獎勵變成做好一定有獎勵時，值得的人將越來越多。如果做事情變成運(yùn)氣或是表現(xiàn)給某人去看，不值得將會無限蔓延！

銷售主管的銷售技巧與方法（熱門17篇）篇十三

銷售主管的銷售技巧與方法（熱門17篇）篇十四

銷售主管的銷售技巧與方法（熱門17篇）篇十五

不值得定律反映人們的一種心理，一個人如果從事的是一份自認(rèn)為不值得做的事情，往往會保持冷嘲熱諷、敷衍了事的態(tài)度，不僅成功率低，而且即使成功，也不覺得有多大的成就感。

因此，對個人來說，應(yīng)在多種可供選擇的奮斗目標(biāo)及價值觀中挑選一種，然后為之奮斗。“選擇你所愛的，愛你所選擇的，才可能激發(fā)自己的斗志，也可以心理得。”而對一家企業(yè)或組織來說.，則要很好地分析員工的性格特性，合理分配作，如讓成就欲較強(qiáng)的員工單獨(dú)或牽頭完成具有一定風(fēng)險(xiǎn)和難度的工作，并在其完成時，給予及時的肯定和贊揚(yáng);讓依附欲較強(qiáng)的員工，更多地參加到某個團(tuán)隊(duì)共同工作;讓權(quán)力欲較強(qiáng)的員工，擔(dān)任一個與之能力相適應(yīng)的主管職位。同時，要：強(qiáng)員工對企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同感，讓員工感覺到自己所做的工作是值得的，這樣才能激發(fā)員工的熱情。

哪些事值得做呢?一般而言，這取決于三個因素。

1.價值觀。

關(guān)于價值觀我們已經(jīng)談了很多，只有符合我們價值觀的事，我們才會滿懷熱情去做。

2.個性和氣質(zhì)。

一個人如果做一份與他的個性氣質(zhì)完全背離的工作，他是很難做好的，如一個好交往的人成了檔案員，或一個害羞者不得不每天和不同的人打交道。

3.現(xiàn)實(shí)的處境。

同樣一份工作，在不同的處境下去做，給我們的感受也是不同的。例如，在一家大公司，如果你最初做的是打雜跑腿的工作，你很可能認(rèn)為是不值得的，可是一旦你被提升為領(lǐng)班或部門經(jīng)理，你就不會這樣認(rèn)為了。

總結(jié)一下，值得做的工作是：符合我們的價值觀，適合我們的個性與氣質(zhì)，并能讓我們看到期望。如果你的工作不具備這三個因素，你就要考慮換一個更合適的工作，并努力做好它。

當(dāng)代美國著名推銷員喬·吉拉德相信，成功的起點(diǎn)是首先要熱愛自己的職業(yè)。無論從事什么職業(yè)，世界上一定有人討厭你和你的職業(yè)，那是別人的問題。“就算你是挖地溝的，如果你喜歡，關(guān)別人什么事?”

他曾問一個神情沮喪的人是做什么的，那人說是推銷員。吉拉德告訴對方：銷售員怎么能是你這種狀態(tài)，如果你是醫(yī)生，那你的病人會殺了你，因?yàn)槟愕臓顟B(tài)很可怕。

他也被人問起過職業(yè)。聽到答案后對方不屑一顧：你是賣汽車的，但吉拉德并不理會：我就是一個銷售員，我熱愛我做的工作。

美國前第一夫人埃莉諾·羅斯福曾經(jīng)說過：“沒有得到你的同意，任何人也無法讓你感到自慚形穢。”吉拉德認(rèn)為在推銷這一行尤其如此，如果你把自己看得低人一等，那么你在別人眼里也就真的低人一等。

工作是通向健康、通向財(cái)富之路。吉拉德認(rèn)為，它可以使你一步步向上走。全世界的普通記錄是每周賣7輛車，而吉拉德每天就可以賣出6輛。

有一次他不到20分鐘就賣出了1輛車。買方告訴他：其實(shí)我就在這里工作。來買車只是為了學(xué)習(xí)你銷售的秘密。吉拉德把訂金退還給對方。他說他沒有秘密。非要說秘密的話，那就是“如果我這樣的狀態(tài)能夠深入到你的生活，你會受益無窮”。

所以，既然你選擇了推銷工作，最好在這個職業(yè)上待下去。因?yàn)椋械墓ぷ鞫紩袉栴}，明天不會比今天好多少，但是，如果頻頻跳槽，情況會變得更糟。他特別強(qiáng)調(diào)，一次只做一件事。以樹為例，從栽上樹苗，精心呵護(hù)，到它慢慢長大，就會給你回報(bào)。你在那里呆得越久，樹就會長得越高大，回報(bào)也就相應(yīng)越多。

推銷這件事并不一定要和嬉笑、飲酒有關(guān)。這之中也沒有逢迎諂媚，以及賄賂和私下交易的事情，千萬不要認(rèn)為一名推銷員需要向別人打躬作揖才能完成一筆生意，如果有了這樣的想法，那就大錯特錯了，是沒有把握住銷售人員應(yīng)該具有的良好的心態(tài)。

吉拉德說：“每一個推銷員都應(yīng)以自己的職業(yè)為驕傲，因?yàn)橥其N員推動了整個世界。如果我們不把貨物從貨架上和倉庫里面運(yùn)出來，整個社會體系的鐘就要停擺了。”

有的時候，當(dāng)業(yè)務(wù)看起來似乎大勢已去時，平庸的推銷員常為了不想一事無成地失望回家而降格以求，他或許會向客戶請求說：“××先生，請你幫幫我吧，我必須養(yǎng)家糊口，而且我的推銷成績遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于別人，如果我拿不到這一筆生意，我真地不知道該如何面對我的老板了。你可以幫我這個忙嗎?”

這個方式不但對推銷員本身有害，它也是這個行業(yè)的致命傷。當(dāng)一名推銷員出那樣的要求時，只能導(dǎo)致客戶看不起他，再也不會歡迎他了。

乞求別人購買你的產(chǎn)品是一種絕望的征兆。它勾勒出一幅不安全、不穩(wěn)定和欺騙的畫面，這是失敗者才干的勾當(dāng)。優(yōu)秀的推銷員絕不會去乞求別人的施舍，他們只會努力地使自己的工作變得更好、更優(yōu)秀，他們以自己的工作為榮，以滿足客戶的需求為他們的工作目標(biāo)。

銷售主管的銷售技巧與方法（熱門17篇）篇十六

任何一個銷售高手，都是從不知道到了解，從了解到明白，從明白到會做，從會做到熟練，從熟練到精通。下面是小編為大家收集關(guān)于珠寶銷售技巧方法總集，希望能幫到你。

接待時，能做到靈活應(yīng)對，說明你對顧客提到的問題，都知道怎么解答。

這個解答的基礎(chǔ)是，首先要有屬于自己的知識儲備。

為什么說是屬于自己的?

很多銷售學(xué)的專業(yè)知識，學(xué)的銷售技巧，都只是書本里寫的教材，或者是別人用過的方法技巧。如果不能把這些知識方法變成你自己的，你最多也是硬生生地模仿，做不到靈活變通。

我所說的知識儲備，不是那些書面語的專業(yè)知識。而是要經(jīng)過自己再次提煉，結(jié)合自己的理解，才知道怎么運(yùn)用。如果不能把專業(yè)知識變成口語化的表達(dá)，解答的過程只是在生搬硬套，顧客根本聽不進(jìn)去。

怎樣高效地提煉知識儲備?

有三個步驟：

第一步：知識理解;。

第二步：知識轉(zhuǎn)化;。

第三步：知識運(yùn)用。

比如，

所有珠寶銷售，都知道怎么給顧客講鉆石4c，差別在于，能不能講得通俗易懂，怎樣讓顧客愿意聽你介紹。

想讓話術(shù)通俗易懂，就必須自己先理解，對每個顏色、凈度、切工的判定標(biāo)準(zhǔn)是什么，理解的過程必須結(jié)合實(shí)物對照。理解后，再試著用自己的話語表達(dá)，你給顧客介紹才會自然。

而能否介紹得很自然，又是跟你的運(yùn)用次數(shù)有關(guān)。講解和演練的次數(shù)越多，就越容易掌握。

覺得自己笨，反應(yīng)慢，不知道聊什么，這些都不是問題。

任何一個銷售高手，都是從不知道到了解，從了解到明白，從明白到會做，從會做到熟練，從熟練到精通。

只是，這需要一個訓(xùn)練的過程，并不是簡單學(xué)一兩個方法技巧，看一兩篇文章就能學(xué)會的。

訓(xùn)練的過程，主要包括兩個版塊：

a、問題引導(dǎo)。

問題引導(dǎo)，可以是別人引導(dǎo)你，也可以是自我引導(dǎo)。

之前常說的，管理層一定要學(xué)會怎樣引導(dǎo)，而不是每次發(fā)現(xiàn)問題，都直接告訴員工答案。否則，就會剝奪了員工獨(dú)立思考的能力。

引導(dǎo)的過程，是讓對方知道，為什么會犯這樣的錯誤，下次怎么做會更好。

而自我引導(dǎo)的過程，簡單來說，就是自問自答。

自我引導(dǎo)最有效的方式，就是通過寫總結(jié)，把當(dāng)天的接待和工作具體描述出來，再從里面找找問題，圍繞這些關(guān)鍵點(diǎn)，有做得好的，也有需要改進(jìn)的。

接下來，

把做得好的方法提煉出來，下次再繼續(xù)運(yùn)用。需要改進(jìn)的地方，問自己：

如果換另一種接待方式會不會好一些?

具體應(yīng)該怎么做?

話術(shù)應(yīng)該怎么說?

b、自我演練。

自我引導(dǎo)，只是讓自己找到初步的解決方法，要想把這些方法運(yùn)用到實(shí)際接待，中間還需要另一個步驟：

自我演練。

自我演練的方式和好處，之前文章已經(jīng)寫過，這里不再重復(fù)。

如果沒做自我演練，就算給你再好的方法，接待的時候還是會反應(yīng)不過來。

知識儲備，是讓你心里有“墨水”;。

訓(xùn)練，是讓你怎樣熟練運(yùn)用這些方法技巧;。

而銷售預(yù)案，是讓你真正靈活應(yīng)對的智囊。

這些銷售預(yù)案是怎么來的?

珠寶銷售每天遇到的顧客問題，無非就那些：

你們的品牌沒聽過;。

你們的金價怎么比別家貴那么多?

你們家沒有我喜歡的款式;。

你們現(xiàn)在做什么活動?打幾折?

你們家是我第一家看，再去對比一下;。

今天就是先隨便看看，下次再過來買;。

……。

只要你把這些問題的應(yīng)對方案，先提前想好，就能形成有效的銷售預(yù)案。下次接待時，顧客再提到這些問題，就知道怎么解決。

不要想著靠臨場發(fā)揮，除非你第一反應(yīng)能知道怎么解決顧客的疑慮。否則，還是先老老實(shí)實(shí)把這些答案寫下來，再反復(fù)做自我演練。

只有把銷售技巧訓(xùn)練成本能，成交才會游刃有余。

銷售主管的銷售技巧與方法（熱門17篇）篇十七

客戶的敵對情緒其實(shí)是一種很正常的心理表現(xiàn)，畢竟沒有人喜歡別人從他口袋里掏錢。敵對型客戶大多較為沉默，面對銷售人員的'熱情介紹，他們往往會表現(xiàn)出冷漠和無所謂的態(tài)度。

銷售員要時刻保持鎮(zhèn)靜，以平靜的語氣講話，待客戶冷靜下來再討論客戶關(guān)心的問題并提供解決方案。人生最重要的能力是什么？我的答案是，隨時保持內(nèi)心平靜的能力。

現(xiàn)實(shí)工作生活當(dāng)中，每個人恐怕都有壓力大到想要尖叫的時刻--但情商爆表的成功人士并不會，他們巧妙地將環(huán)境中的壓力紓解，并將壓力轉(zhuǎn)化為動力。職場上，生活中，銷售員要有效管理自己的壓力、保持內(nèi)心平靜。

保持平靜的一個絕妙辦法，是將你的注意力集中在那些“毫無壓力”的事情上，這將有助于幫助你忘記壓力。你需要有意識地去選擇一些有助于你銷售成功的事情去思考，這會對你胡思亂想的大腦有一些幫助。

當(dāng)然，與敵對型客戶打交道時，銷售人員也應(yīng)切忌表現(xiàn)得過于熱情，顯出急于達(dá)成交易的樣子，這樣只能遭致其更大的敵對態(tài)度。最為恰當(dāng)?shù)姆绞绞侵?jǐn)言慎行，以極大的耐心和細(xì)心引導(dǎo)、捕捉客戶每一細(xì)微的心理變化，并抓住時機(jī)轉(zhuǎn)變對方態(tài)度，達(dá)成落訂。