為了確定工作或事情順利開展，常常需要預先制定方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的方案嗎？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
制定公司年度計劃公司年度計劃實施方案篇一
第一條適用范圍
本管理制度適用于公司所有編制內員工。
第二條薪酬支付要素
公司薪酬支付的要素是：職位價值、員工績效、員工能力素質、同地區同行業市場薪酬水平。
第三條管理層級及職系
公司的各級員工分為四個管理層級：
1、高層員工：公司副總經理職位起。
2、中層員工：職能部室、業務部門正副部長職位。
3、基層員工：公司各部門一般管理職位和業務部門業務員。
4、初級員工：操作工、見習工等。
公司的各級員工分為二個職系：
1、職能部室：包括行政人事部、財務部、物流中心、采購部的員工。
2、業務部門：包括市場營銷部的員工。
第二章薪酬元素
第一條公司薪酬結構從整體上包含下列薪酬元素：
（一）基本薪酬：包括固定崗位薪酬和定檔工資。
（二）績效薪酬：包括月度獎金、年終獎金、效益獎金。
（三）福利及補助。
（四）其他薪酬：包括特殊獎勵等。
第二條固定薪酬及崗位補貼
固定崗位薪酬和級別工資通過采取職位分級、級內分檔、一崗多薪的方式體現職位和個人技能的差異：根據公司人力資源成本的承受能力、外部市場薪資水平和崗位評價結果測算得出。
第三條月度獎金
月度獎金是根據對非經營部門員工月度績效的評定，以月度績效工資的方式發放。
第四條年終獎金
年終獎是員工通過努力而取得的薪資單元，由個人的績效、單位績效共同決定。
第五條效益獎金
指經營部門完成計劃任務后對其部門的獎金，可以月為周期，也可以項目為周期。
第六條福利
主要指補充商業保險等。
第七條補助
一般補助：包括餐補、通訊補助等。
培訓補助：公司激勵績效優異、能力素質突出的員工，對于參加外委、外派等方面培訓學習的員工，根據管理層級和績效對其培訓進行補助。
第八條特殊獎金
特殊獎金的目的在于對員工個人的優秀表現予以正強化，以激勵員工自覺地關心公司的發展。包括評優獎金、特殊貢獻獎勵等。
第三章薪酬體系設計
第一條薪酬體系的職級劃分
根據職位價值的大小，把崗位評價中結果相近的職位劃分在同一個范圍中，這樣的范圍就是職級。
公司的職級劃分為六個：a、b、c、d職級，每個職位都被歸到相應的職級中，并根據不同職級，確定其薪酬區間。
備注：以上薪酬區間計量單位為元/月，不含年終獎金和效益獎金。
各系列相應的職級數及標準如下：高層員工薪金標準分為5檔（元/月），檔差1000元；中層員工的標準工資分為8檔（元/月），檔差500元；基層員工的標準工資分為12檔（元/月），檔差200元，初級員工參照基層員工確定。以上各職級工資標準中均包含上下限。同時，公司設立薪酬與考核委員會，日常辦事機構由人力資源部負責，制定員工的考核標準并進行考核，考核結果報總經理批準后執行，對各層級員工可在相應的調整范圍內升檔或降檔，具體以公司文件形式下發。
第四章主要的薪酬形式
公司的薪酬體系分為以下五種薪酬形式：
（一）年薪制。適用高層管理人員和關鍵人才，其特征是對年度經營業績進行評估并發放相應薪資。
（二）月薪制。適用于中基層非經營部門中基層管理及技術員工。
實行月薪制的薪酬=月度固定工資+月度績效工資+崗位補貼+年終獎金
其中：
中層員工薪酬結構為月度固定工資：月度績效工資=7：3
基層員工薪酬結構為月度固定工資：月度績效工資=8：2
（三）提成工資制。固定工資與效益獎金相結合，效益獎金按銷售額或利潤的一定比例來確定。
實行提成工資制的薪酬=月度固定工資+崗位補貼+效益獎金
（四）特殊工資制。特殊人才是指公司急需或必需而且人才市場競爭又激烈的稀缺人才、現有的薪酬體系不能夠包容的職位，按勞動協議確定薪酬的結構與發放形式（一般按年薪發放的形式）。
（五）固定工資制。保潔、保安、司機、廚師等職位實行固定工資制。
（六）計件或定額工資制。指作業層。
第五章薪酬調整機制
第一條影響薪酬調整的因素
薪酬調整的影響因素主要包括三個方面：外部環境的變化、公司內部的變化與個人的變化。
公司內部的變化主要包括：組織結構調整帶來的變化；
個人的變化主要包括：能力素質、績效的提高與職位的變化。
第二條外部環境變化帶來的薪酬調整
行業薪酬水平的變化與社會整體收入水平的提高帶來的薪酬調整，調整周期一般為兩年或三年。
第三條組織結構調整帶來職位變化方面的薪酬調整
組織結構調整帶來的職位變化方面薪酬調整的流程：戰略規劃組織結構調整；人力資源部組織新職位崗位評價、職級和薪檔區間的確定；人力資源部提出詳細的報告與方案；公司高管層討論通過后執行。
組織結構調整帶來的個別職位調整可以直接參照相關職位的職級和薪檔區間進行確定。
第六章附則
第一條本管理制度由公司人力資源部負責擬訂、修改和解釋。
第二條本管理制度經公司總經理批準后生效。
第三條本管理制度自公布之日起執行。
制定公司年度計劃公司年度計劃實施方案篇二
第二條本管理制度適用于全體與公司簽訂正式勞動合同的所有員工；
第三條結合公司的生產、經營、管理特點，建立起公司合規的工資分配制度
第二章制定原則
第五條薪酬體系依據崗位性質和工作特點，公司對不同類別的崗位人員實行不同的工資系統，構成公司的薪酬體系，包括年薪制，結構工資制，工資特區及臨時性員工工資制。
第三章年薪制
第六條本制度適用于以下人員：
1、董事長、總經理；
2、副總經理；
3、董事會約定的其它人員。
第七條年薪制采用模式為：年薪=基薪+績效年薪（經營利潤×提成比例）
1、基薪按月預發（年基薪額的1/12）或根據合同約定兌現；
2、績效年薪，在公司財務年度經營報告經審計后核算。
第十條年薪制須由董事會專門做出實施細則
第四章結構工資制
第十一條適用范圍除實行年薪制、工資特區及非正式員工工資制外的員工。
第十二條工資模式
工資總額=基礎工資+工齡工資+績效工資+津貼+其它
一、基礎工資=基本工資+崗位工資
（一）基本工資參照當地職工平均生活水平，生活費用價格指數和各類政策性補貼而確定，在工資總額中占（35%—45%）
（二）崗位工資根據職務高低，崗位的繁簡輕重、工作辛苦條件確定
1、崗位工資綜合考慮員工的職務高低、學歷技能高低、崗位責任大小、能力強弱、貢獻多少、經驗豐富與否，在本企業從業時間長短等因素而確定。
2、公司崗位工資分為五類13個級別的等級序列，具體級別見員工工資標準表，在工資總額中占（30%—40%）
二、工齡工資
1、按員工為企業服務年限長短確定，鼓勵員工長期、穩定地為企業服務；
2、工齡工資根據工齡長短，分段制定標準；
三、績效工資
3、績效工資在工資總額中占15%—20%左右；
四、津貼
2、各類津貼見公司相關制度規定；
第十三條關于崗位工資
一、崗位工資標準的確定、變更
1、公司崗位工資標準經董事會批準；
2、公司根據經營狀況變化，可以變更崗位工資標準；
二、員工崗位工資的核定
第十四條關于績效工資
一、由行政部向人事部提供各部門出勤和崗位職責履行情況記錄；
三、考核結果經公司管理層審批后發放
第五章非正式員工工資制
第十八條除試用期員工以外的非正式員工工資另行制定；
第十九條非正式員工不參加績效考核，相應不支付績效工資；
第二十條非正式員工的各種補貼、津貼一并在月工資中支付；
第六章附則
第二十一條公司每月支薪日為25日
第二十三條本管理辦法經董事會批準實施，解釋權在董事會中高層管理人員。
制定公司年度計劃公司年度計劃實施方案篇三
面對20__年的機遇和挑戰，在日常的工作中，潛下心來，從頭干起，衛生、陳列、倉庫、銷售，從每一個細節開始嚴格要求，在此基礎之上，和員工更多的思想溝通與技能培訓，改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動性得到更大的發揮。
全年重點工作：
1、強化自己理論知識，業務技能，實體操作，現場管理，矯正心態，提高責任心。
2、本年進行售貨員業務綜合能力的培訓，實施理論學習和現場實操來提升全員業務技能。
3、加大“佰樂百”品牌宣傳力度，為公司超市發展奠定堅實的基礎。
4、規范店面標準，統一商品陳列，塑造品牌，提升影響力。
5、服務體系不斷完善，在一線員工中全面推行“進店有問候，售中有服務，走時有送聲”。“顧客是上帝”即使個別顧客極其挑剔，無理取鬧，死攪蠻纏，我們一定要心平氣和，有禮貌化解矛盾。
6、組織員對超市相關制度流程的學習及工作中的應用。
7、科學分析，力求突破，全面推行加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。
8、鞏固好現有tg市場穩步發展，開發好新市場，抓機遇、找資源。
9、注重安全(商品、消防、人員)，做到安全零事故。
10、配合公司政策做好各項工作。
3月份：
1、對開學之際各超市店人員到崗的關注。
2、開學初期各店商品貨源的關注，確保充足貨源。
3、做好元宵節的促銷工作。
4、三八婦女節活動促銷活動的安排。
5、超市店季度考核。
4月份：
1、做好清明節前促銷。
2、針對當地市場調研分析，員工分批進行調研活動，總結競爭市場發展動態。
3、對外地區供應商的調研。
4、5.1前期店面需做好促銷計劃和備貨工作。
5、超市店季度考核。
5月份：
1、店面做好5.1黃金周的促銷工作。
2、季節性商品貨源的跟進。
3、超市運營部開展“季節性商品特陳”主題。各店面需提前計劃做好商品篩選、陳列方式、陳列位置、促銷方法等。
4、超市店季度考核。
6月份：
1、需做好6月1日兒童節期間文具、玩具等促銷工作。
2、根據實際經營情況需做好6月20日端午節活動的準備。
3、針對季節性商品加大力度促銷。
4、超市開展全員培訓工作。
5、超市店季度考核。
7月份：
1、暑期季節性商品的主題陳列及促銷。
2、市場開發及籌備工作計劃。
3、組織召開百貨上半年銷售分析會議。
4、超市店季度考核。
8月份：
1、公司成立三周年，各店“感恩回饋”促銷活動。
2、對暑期籌備組工作的跟進。
3、9.1開學前期各項工作準備。
4、超市店季度考核。
9月份：
1、9月1日開學之際各店人員到崗情況關注。
2、對9月1日開學初各店貨源跟定，確保貨源。
3、9月10日教師節超市活動的安排。
4、9月27日中秋節促銷安排。
5、超市店季度考核。
10月份：
1、做好10月1日前黃金周期間銷售促銷活動。
2、做好季節性商品篩選。
3、對營運工作的完善。
11月份：
1、過季商品的清退。
2、開展超市知識、陳列競賽活動。
3、開展主題為“關注消防，珍愛生命，共享平安”的“119消防宣傳日”活動。
12月份：
1、準備年終總結工作。
2、安排超市百貨員工年度總結工作。
3、對店面系統檢修，維護，確保全年系統安全。
4、做好24號平安夜和25號圣誕節的促銷工作。
5、做好年底人員安排及安全工作。
6、超市店季度考核。
制定公司年度計劃公司年度計劃實施方案篇四
1、加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。
2、明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每名員工并進行相關的數據分析。
3、在節假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及布臵的工作。
4、做好大宗、集團購買的接待工作，做到一人接待，全面協調，讓顧客感到方便、快捷的服務。
5、知己知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發展變化，提高市場占有率。
6、可能的降低成本，開源節流，以減少開支。
7、日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。
8、加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質。
9、對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
10、增加各部門、各兄弟店面的團結協作，創造最良好的工作環境，發揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。
11、店內人員的培訓工作，培養員工的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到的高素質人才。
12、分明的獎懲制度，以激勵和約束員工的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立于不敗之地。
13、各種合理的、能夠利用的條件，創造、布臵良好的店面環境，樹立良好的商業形象，盡努力使顧客在布局合理、寬松、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。
14、創造良好的外圍環境，協調好與鄰里、安防人員、政府部門的關系，減少不必要的麻煩。
15、經常總結，總結過往經驗將沒有做好的事情分析并且吸取教訓找出原因及解決的辦法;已經成功的事情尋找實施時的不足把這些經驗投入到未來的工作中去，更好的運用到實際當中為將來做鋪墊。
16、經常與我店周邊地區政府及相關部門溝通“如：城管、派出所及我店所在的水電部門”，為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創造良好的條件。
不積跬步，無以致千里。點點滴滴，造就不凡，過去的一年中，由于工作經驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。在今后的工作中，我將不斷加強個人修養，努力學習，努力提高工作能力，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，樹立起良好形象。人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。
制定公司年度計劃公司年度計劃實施方案篇五
;微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。以下是豆花問答網為大家整理的服務年度計劃制定資料，提供參考，歡迎你的閱讀。
時間過得很快，我進入公司已經一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，于之前的學生生活截然不同。
作為一名客戶服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優秀的客服人員，熟練的業務知識和高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎上把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。
其次，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態度問題引起客戶的不滿。
一、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業務水平，注重用理論聯系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業
1、作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。
2、在工作中，每個人都應該嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協調溝通上也會有很大的幫助。
3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。
三、微笑服務——客服基本素質之一
當今社會，所有的服務行業都在提倡微笑服務。微笑是企業對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰。可見，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務是一種力量，它不僅可以產生良好的經濟效益，還可以創造無價的社會效益，使企業口碑良好，聲譽懼加。
微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑服務。
與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一、做好售后服務，不斷提高售后服務人員的素質
1、盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。
2、有較好的個人修養和較高的知識水平，了解本公司產品，并且熟悉業務流程。
3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體。
6、工作態度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨
1、建立客戶意見表或投訴登記表
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業務員等。
2、即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶。
3、跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
1、耐心多一點
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。
2、態度好一點
態度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協商解決問題。
3、動作快一點處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4、語言得體一點
客戶對企業不滿，在發泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉的語言與客戶溝通。
5、層次高一點
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。
6、辦法多一點
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
四、平息顧客的不滿
1、認真聽取顧客的每一句話
2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題
3、收集事故信息，以找出最恰當的解決方案
4、提出有效的解決辦法
5、詢問顧客的意見
6、跟蹤服務
7、換位思考，站在客戶的立場上看問題
___公司技術系統將在上年度工作的基礎上，進一步開拓思路，以技術管理流程化、信息化和科技創新為主線，明確全年主要工作內容，積極進行技術標的編制，加速培養技術人才，積累科技技術成果、做好科技創效工作，為公司各項目提供相應的技術支持。
一、主要目標
1、促進各項目技術創新活動積極開展，充分發揮技術的創效能力;
2、增強技術系統的人員儲備，解決目前公司技術人員青黃不接的局面;
3、完善技術系統管理制度和管理流程，促進管理規范化;
4、積極組織項目進行科技應用示范工程的申報和驗收工作;
5、加強科技人才的培訓和交流、不斷提高技術人員的整體素質;
6、督促各項目技術人員共同完成科技責任狀內的各項工作指標;
7、推進公司科技成果和自主知識產權的總結和積累;
9、做好投標過程中的技術標編制工作。
二、技術系統建設
1.技術人員管理
嚴格關注各項目技術人員配備和工作動態，做到對每個技術人員的工作技能、工作態度及工作成果有充分的了解。
通過技術人員花名冊的管理，準確掌握各項目的技術人員分布和整體素質。
公司將與每個項目簽訂科技工作專項責任狀，鼓勵和督促各項目積極主動完成技術基礎工作和成果收集整理工作。
為保證技術團隊的整體實力，加強自我學習提高的機制，提高和完善職業待遇，技術部將開展相關的技術人員技術和能力培訓，促進技術人員的任職水平，激勵技術人員自我成長。
2.落實公司的各項技術管理制度
技術部將重點檢查各項目技術部門設置、人員編制以及管理制度、規定等的執行情況，將公司的各項技術管理制度落到實處。
技術部將通過參加綜合檢查、組織專項檢查、隨機抽查等多種方式，監督和支持各單位將各項技術管理制度落實到位。
技術部將嚴格按照公司的科技成果獎勵辦法和技術創新效益獎勵辦法，向公司、分公司和公司申請對積極進行科技研發和成果積累，以及技術創效活動的項目和個人給予肯定和激勵。
三、做好技術創新工作，加強科技研發力度
技術部將在今年積極開展科技研發活動，重點做好各項目的課題立項及研究經費的申請工作。
各項目的技術研發要把解決施工生產中的技術難題和超前研究結合起來，不斷開發新技術、新工藝和引進新材料、新設備，形成不同工程種類和不同領域的成套技術。
(1)超高層建筑主體結構施工;
(2)深基坑和地下空間關鍵技術;
(3)節能環保和綠色施工綜合技術。
爭取在今年申報立項公司級科研開發課題2 項，各項目務必結合公司重點技術研發方向優選課題進行申報。
四、推進科技成果和自主知識產權的積累和申報
1、科技成果申報
20_年將繼續加強科技成果的積累和申報，發掘先進成果和工藝，保質保量完成一批科技成果，主動發掘和申報一批專利成果。
力爭申報局級科技進步獎2項、局級工法2項。
除申報局級科技成果外，公司還將主動地收集__省及__市的科技申報信息，爭取打破省市地方保護主義，申報一些科技進步獎、工法成果。
2、繼續推進專利申報工作
目前，已申報6項專利，其中2項已獲得專利證書，1項已處于公告階段，3項公司正在向國家申報過程中。各項目要積極挖掘發明創新點，力爭在今年再繼續申報專利3項。
五、推進技術基礎管理工作
1、做好項目管理信息系統的推進，規范項目技術管理工作
今年技術部將著重做好項目管理信息系統的推進工作，特別是對施工組織設計和施工方案的審批管理，確保項目技術管理的流程化、標準化和規范化。所有施工組織設計和施工方案，必須先在網上審批通過，再進行紙質版本的簽字及蓋章。
針對施工組織設計的重要地位和作用，技術部將加強施工組織設計的審批和檢查力度，有效的保證施工組織設計的編制質量，確保在項目施工和管理中起到應有的作用。
3、促進項目科技創效，進行創效經驗交流
為提高項目科技創效水平，技術部將會對去年已進行科技創效成功的成果予以總結，并分發到各項目，供大家參考，爭取超額完成公司下發的科技創效指標。
4、定期更新技術標準目錄，督促項目按新標準組織施工
為保證各項目能及時了解標準變化的情況，按新標準進行施工，技術部門將定期對標準目錄進行更新，并通過qq群發至各項目，要求清理作廢標準，購買新頒標準，并督促項目積極學習新標準，嚴格執行新標準。
六、科技示范和創新技術應用
1、組織進行科技推廣示范工程的申報與驗收工作
___項目、___項目兩項目將在今年竣工，竣工后，技術部會積極配合主管部門對省級、市級、局級科技推廣示范工程進行驗收，爭取驗收工作順利通過。
今年，還將新申報一批技術含量高的科技示范工程，如__項目、__項目。
2、倡導綠色施工，促進四節一環保
在__項目積極開展綠色施工工作，今年將在要素項目繼續組織開展實施綠色施工領域的示范工程施工及成果總結工作。
七、新技術、新材料的培訓與交流：
技術部將在今年不定期以召開專題技術交流會的形式，收集整理并總結不同項目上的新技術、新材料、新工藝的成套施工技術，建立合肥公司工程技術人員交流平臺，引導技術人員不斷提高自身專業素質。
初步計劃重點推廣以下新技術、新材料的應用
(1)__項目：外爬模及內爬塔施工技術;
(2)__項目：外爬架施工技術;
(3)__項目：定型塑料模板的應用;
(4)__項目：新型木塑模板的應用;
(5)__項目：定型圓柱模板的應用;
(6)__項目：蒸壓粉煤灰加氣塊及勁性柱施工技術;
(7)逆作法施工技術。
今年，技術部還將積極組織技術人員參與公司組織的各種技術培訓和交流活動，通過培訓與交流，達到提高各級技術人員綜合專業能力的目的。
技術部還將計劃在公司統一組織安排下，組織技術系統人員參加一系列的觀摩學習活動。
一、要持續進一步加強食堂工作管理，加強技巧培訓，進步食堂員工的業務水溫和服務質量。
二、在干好食堂工作的前提下。全部食堂人員要積極參加政治學習，不斷進步為師生服務的自覺性，做到禮貌待人，文明服務、熱情主動。
三、嚴格履行食品衛生法，工作人員必須做到持健康證上崗，嚴防衛生事故。
四、搞好食品采購、運輸、保管、衛生工作，凡是創造已經變質和腐爛和食品，果斷不預采購，以防食品中毒。
五、搞好學校食堂衛生，食具要做到天天消毒，生熟離開，預防沾染病的產生。
六、食品要洗盡，飯不夾生，盡量做到現吃現做。
七、食品要保持干凈，夏季要加大防蠅措施，冬季做好保溫工作。
八、必須搞好糧、油、菜等各種食品的采購，抓好月底的各種庫存盤點及有關事宜。
九、各種物質、食品、蔬菜的采購要保證質量，供給必須及時，少采勤購，器重價格本錢合算。
十、正確處理伙房人員之間的工作關系，要相互支撐，友愛相處、協同工作。
十一、所采購的食品必須有張惠明、浦靜華兩人驗收，合格后在發票上簽字方能交給會計報銷。
十二、采購伙房需用物質(餐具、炊具)及其它物質，必須由總務主任批準后方可采購。動用大的資金應由校長批準。
十三、要自覺做好本職工作，工作中吃苦耐勞，不斷進步飯菜質量，保證無毛病，安全無事故。
十四、對各種要下鍋的食品，包含：面食類、油鹽類、調料類、蔬菜類、肉食類等要認真做好本錢合算，以保證食堂經濟的正常運轉。
十五、個人方面要注意：上班時間要穿戴好工作服，不要在食堂會客，工作時間嚴禁吸煙以及與工作無關的其他事宜。要定期洗澡。理發，不得留過長指甲。對于分給個人的衛生區，要保持及時收拾干凈，保證飲用餐具、地面、庫房的整潔。對食堂大的清算任務周五由班長負責全面清算，使食堂始終保持干凈、衛生、有序。
十六、以轉變報務方法，進步服務意識為突破口，把改良食堂飲食、強化飯菜質量為重點，抓真抓實。
十七、充分發揮膳委會的職能，定期召開會議，及時聽取及反饋師生中的信息。
十八，新學期開端，食堂全部職工要以新的姿勢接收新的尋釁，為了保證食堂工作的全面開展，我們有信心遵守好學校各項規章制度，做到不遲到不早退，愛護公共設施，注意節儉，把工作落到實處，為建立良好的學校整體形象作出應有的努力。
服務行業是一個以顧客為中心，注重顧客體驗，滿足顧客日常需求為目的的有償或者無償的行業。一般是通過政府或者社會機構向公眾提供的，解決公眾日常需求業務的行業，例如交通、通信、餐飲、醫療、能源等等。
可能大家都有過搭乘出租車，去飯店用餐，去賓館住宿或者乘坐飛機的經歷。作為一個普通消費者，誰都希望自己能被服務提供者投以最高的關注度，解決自己的實際問題的同時又為自己帶來最舒適的體驗。
作為一個提供服務的人，首先最重要的一點，是要放下你的身段，無論你之前做過什么事情從事過什么行業，在你換上服務員工服站在面對顧客的位置上的那一刻起，從心態上首先要成為一個謙卑、溫和和一個善于聆聽別人的人，一切要以顧客為導向，最大程度上滿足顧客的需求。
當然，擁有發自內心的“正能量”(國外稱之為mojo)能幫助你在服務崗位更能發揮出你的個人魅力。當你的內心是充滿陽光、欣喜與分享精神的時候，你對于自己工作內容非常喜愛的時候，當顧客對于你的工作表現非常滿意而對你發出贊美的時候，你會感覺到這樣的“正能量”會愈加幫助你在這樣的工作中獲得更多的回報。或許回報不一定非得是物質上的，最起碼你可以獲得一個很輕松愉悅的心情，和別人如何相處交流的經驗，以及自己或者他人對自己從事工作的積極正面的肯定。
有時候，顧客會因為一些產品或者服務提供不到位等原因上門投訴或者申訴，作為服務行業最基本的原則當然是將心比心??如果我買到了東西這么短時間壞了或者讓我等了這么久怎么還沒有弄好，但凡顧客有焦躁甚至惱怒的心理都是可以理解的。但作為員工我的經驗告訴我一定要按照顧客的具體的情況，結合公司制訂的詳細規定進行反饋和及時處理。首先要及時安撫或者排解顧客的不良情緒避免事態惡化，把情緒失控的顧客盡量帶離事發地點并向相關管理人員及時反映情況并跟進處理。其次，向經驗豐富的前輩請教顧客的問題該如何處理，并主動學習彌補自己的不足，以后遇到相同或者類似的情況盡量自己解決。最后，矛盾的原因和主要責任要及時劃分清楚，按照標準的流程，尋找相關的對策予以解決。凡事都有輕重緩急，把顧客反映的問題一一羅列，能最快速度解決的，矛盾最突出的問題放在首要位置解決，并盡量在第一時間回復顧客，讓顧客有被重視的感覺。
其實，服務業就是一面鏡子，反應了員工的工作狀態，一個公司的企業文化，甚至可以折射出一個社會的人文道德水平。在后現代注重體驗的當今社會，愈是服務意識高的行業，其所能提供附加價值也就愈多。不論是從提升顧客體驗度，提升自我素質的角度，還是從為公司贏得更不錯的業績出發，做好服務工作是所有工作中不可或缺的重要一環!當你從事過一段時間的服務業，你會發現它會使我們變得更豁達、更寬容、更豐富也更美麗!
2014年 度 服 務 計 劃 書
企業黨組織名稱（蓋章）：制定時間:2014.
1年度服務計劃書制作說明
一、服務發展
加強黨組織自身建設方面，主要是指根據實際情況，加強思想、組織、作風、制度和反腐倡廉建設。重點開展以下工作：組織開展政治理論學習，通過召開學習交流會、舉辦專題講座、開設網上黨校等，傳達上級黨組織的決議部署；
加強黨組織班子建設，抓好工會、共青團等群眾組織建設，聯合黨組織中具備單獨組建條件的企業，及時單獨建立黨組織；
做好發展黨員工作，每年培養2名以上入黨積極分子，50人以上的企業每年至少發展1名黨員或確定1名發展對象，加強黨員教育、管理和服務；
建立健全規章制度，抓好“三會一課”等制度的落實；
加強作風建設，提高工作效能；
開展廉潔自律教育，引導和監督企業廉潔從業。
協調、牽頭做好相關工作，為企業發展營造良好環境。
二、服務員工
加強企業文化建設方面，主要是指著眼于提高企業文化軟實力，堅持用社會主義核心價值體系引領企業文化建設，重點抓好企業精神的提煉、團隊意識的培養、企業制度的健全、企業形象的提升，豐富企業文化內涵，形成先進價值理念。抓住重大節慶日等時間節點，組織開展形式多樣的文化活動，豐富職工的精神生活。圍繞提高職工的能力素質，組織知識和業務技能培訓，開展交流活動，鼓勵和支持員工學習深造，為他們成長進步創造條件。
幫助職工解決問題方面，主要是指加強思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，從思想、工作、生活上關心企業黨員職工，通過建立健全談心談話、結對幫扶、走訪慰問等制度，及時了解并反映職工群眾的意見建議，幫助解決實際問題和困難，依法維護各方合法權益，化解矛盾糾紛，維護和諧穩定。
三、服務社會
引導和促進企業履行社會責任方面，主要是指督促和引導企業自覺遵守國家法律法規和有關規章制度，做到誠實守信、合法經營，主動參加社會公益活動，積極發展慈善事業等，承擔社會責任，自覺回報社會，樹立良好形象。
組織開展志愿服務活動方面，主要是指加強與所在地鄉鎮街道、村居、學校等單位黨組織和群團組織的聯系，開展結對共建，充分發揮企業志愿服務隊的作用，動員職工群眾積極參加群防群治、利民便民、扶危濟困等服務活動。
黨 員 服 務 承 諾 登 記 表
2.此表一式三份，本人留存1份、黨組織備案1份、公示1份。
相關熱詞搜索：;制定公司年度計劃公司年度計劃實施方案篇六
1、公司原則上每年12月31日前經公司正式任用的在職員工都具有調薪資格。
2、調薪原則上以員工的考核成績作為工資調整依據。
3、調薪基數為員工所處級別之工齡工資。
4、按年終考核成績調薪辦法：成績優秀者（91分及以上）調薪額度為：崗位工齡薪資基數__ 120%；良好者（81分及以上）調薪額度為：崗位工齡薪資基數__ 100%；、合格者（71分及以上）調薪額度為：崗位工齡薪資基數__ 80%；70分以下者不升不降、不及格者可考慮辭退處理。特別優異者經總經理批準，可特別調整。
5、以下人員不在年終調薪范圍內：a、停職達到6個月以上者。 b、服務年資未滿6個月者。 c、調薪當月正辦理離職手續者。 d、受處分者。 e、考核不及格者。
二、試用及新到崗人員的薪資待遇：
1、公司新進人員在試用期內薪資標準按本崗位本等級薪資標準的80%以上執行或按本崗位最低薪資標準執行，具體可由人力資源部及用人單位按具體情況確定，試用考核合格后予以升至崗位標準工資。
3、同級別轉崗人員，執行原崗位薪資標準。
4、崗位職能等級薪資：同一級別的崗位薪資共分高、中、低三個等級，因雖然屬同一級別但由于不同崗位的工作強度不同，對崗位工作人員的要求不同，因此，實際使用時要靈活處理。
三、相關資料的保管：
1、《月度考勤統計報表》：每月月初由集團人力資源部制定，經總監審批簽字后，原件報財務部核算工資并存檔，復印件由人力資源部薪資管理人員存檔。
2、《月度薪資調整報表》：每月月底前對于新進員工及薪資調整的員工統一報集團總裁審批，原件報財務部核算工資并存檔，復印件由人力資源部薪資管理人員存檔。
四、本公司從業員工薪金含義如下：
1、本薪（基本月薪）。
2、加給：主管加給、職務加給、技術加給、特別加給。
3、津貼：機車津貼、伙食津貼、加班（勤）津貼和其他津貼。
4、獎金：全勤獎金、績效獎金、年終獎金和其他獎金。
五、從業員工薪金分項說明如下：
1、本薪：本薪乃基本月薪，其金額根據“職薪等級表”的規定棱發。
2、主管加給：凡主管人員根據其職責輕重，按月支付加給。
3、職務加給：凡擔任特殊職務人員根據其職務輕重，按月支付加給。
4、技術加給（特別加給）：凡擔任技術部門或在其職務上有特別表現的人員，酌情支付技術加給（特別加給）。
5、伙食津貼：凡公司未供應伙食者，均發給伙食津貼。
6、機車津貼：凡業務部外勤人員自備機車者，均發給機車津貼。
7、加班津貼（加勤津貼）：凡于規定工作時間外延長上班時間，按實際情況酌情支付加班津貼，或按時計發加班津貼。基于休假日照常出勤而未補休者，按日發給加勤津貼。
8、其他津貼：凡上述各項本薪、獎金、津貼以外的津貼，其發給均要由單位主管會同人事單位商定支付。
9、全勤獎金：每月除公司規定的休假日外，均無請假、曠工、遲到、早退記錄的人員，應給予全勤獎金。
10、績效獎金：凡本公司員工，均享有績效獎金支領權利，其辦法另行規定。
11、年終獎金：凡本公司員工，年終獎金由董事會根據公司利潤情況及員工年度考績等級核給，其辦法另行規定。
12、其他獎金：包括個人獎金、團體獎金或對公司有特別貢獻的獎金，均由董事會支付。
六、員工薪金管理
1、從業人員的薪金計算時間為報到服務之日到退職之日，對于新任用及辭職的員工，當月薪金均以其實際工作天數乘以當月薪給日額。若是下旬26日以后報到的新進人員，為了便于薪金作業，合并于下月份發給薪金。
2、從業人員在工作中，若遏職稱調動、提升，從變更之日起，適用新職等級薪金。
3、兼任下級或同級主管者，視情形支給或不支給特別加給。
4、較低級的員工代理較高級之職稱時，仍按其原等級本薪支給，但支領代理職稱的職務加給。
5、有關本公司各職等人員考勤加薪規定按國際企業雁員考勤管理制中有關條款計算。
七、員工薪金發放
1、從業人員的薪金定為每月5日發給上月份的薪金，除另有規定外，應扣除薪金所得稅、保險費以及其他應扣款項。
2、從業人員領薪時必須本人親自簽章領取，如有特殊原因，不能親自領取時，由部門主管代領。
3、領薪時，須將錢數點清，如有疑問或錯誤，應盡快呈報主管求證，以免日后發生糾紛。
4、退職人員薪金于辦妥離職及移交手續后發給，如遇有特殊情況，經批準后在退職日當于核發。
5、員工應對本身的薪金保密，不得公開談論，否則降級處分。
八、員工晉升管理從業人員晉升規定如下：，
1、效率晉升：凡平日表現優秀、情況特殊者由主管辦理臨時考績，給予效率晉升，效率晉升包括職稱、職等、職級晉升三種。
2、定期晉升：每年1月1日起為上年度考績辦理期，每年3月1日為晉級生效日，晉級依考績等次。
制定公司年度計劃公司年度計劃實施方案篇七
20xx年是一個充滿挑戰、機遇與壓力的一年。對于當今的金融危機，就業競爭激烈而且是一個非常現實的社會，想讓自己成為一個真正有實力的管理者，為了自己的未來，有著重要的戰略意義。
一、熟悉公司新的規章制度和工程管理開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，作為公司一名工作人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展工程管理工作。
1.明確職員工的職責和工作任務調度分派各職員工必須履行工廠員工應盡義務和《工程部管理職責》規定的職責,其工作任務可根據公司部門需要服從上級隨時調配支持。
4.工作方法改善：加強部門協作溝通,營建和諧進取的企業文化氛圍，發生異常時第一時間到現場去了解問題,分析問題,解決問題，制訂符合實情的工程及相關部門工作反饋改善方案和辦法，建立培訓部門，讓培訓工作成為20xx年個人工作計劃的重點,加強技能訓練和心態教育,穩定人員流失。
5.工程設計管理過程中要充分聽取各方面的意見，發揚技術民主，對爭議較大的問題，組成審查班子進行認真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術開發者)
二、明確自己的發展方向,正確認識自己, 糾正自己的缺點. 認真聽取他人忠懇意見. 更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，充分發揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。征取更好的工作成績。
1、回訪完畢電話跟蹤，繼續上門洽談，做好成單、跟單工作。
2、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹;抓好例會學習，取長補短，向出業績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經驗。
3、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況
4、繼續回訪六縣區酒水商，把年前限于時間關系沒有回訪的三個縣區：xx市、x縣、x縣，回訪完畢。在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。
1、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據本地社會發展、人才市場及同行業薪酬福利行情，結合公司具體情況，及時調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。
2、根據公司現在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業務發展的人力資源管理體系。
3、做好公司20xx年人力資源部工作計劃規劃，協助各部門做好部門人力資源規劃。
4、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位說明書。
5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
6、規范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘(人才市場、本地主流報紙、行業報刊、校園招聘、人才招聘網、本公司網站、內部選拔及介紹);強調實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業筆試、結構性面試、半結構性面試、非結構化面試、心理測驗、無領導小組討論、角色扮演、文件筐作業、管理游戲)。
7、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效工作計劃、績效監控與輔導、績效考核(目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、kpi關鍵績效指標法)、績效反饋面談、績效改進(卓越績效標準、六西格瑪管理、iso質量管理體系、標桿超越)、績效結果的運用(可應用于員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開發、員工職業生涯規劃設計)進行全過程關注與跟蹤。
8、將人力資源培訓與開發提至公司的戰略高度，高度重視培訓與開發的決策分析，注重培訓內容的實用化、本公司化，落實培訓與開發的組織管理。
制定公司年度計劃公司年度計劃實施方案篇八
如何制定個人年度計劃，每個人在制定自己的計劃的時候都不知道應該怎么樣制定，那就看看下面的方法吧！歡迎閱讀!
1.目標數字化
只有形容詞的空泛目標是沒有意義，所以要把工作計劃的目標與內容數字化，例如時間化、數量化、金額化。
甚至，連學習計劃都可以數字化，例如，你預計花費多少時間學得某類技術，或通過某項認證。
2.行動具體化
有了數字化的工作目標，還要附帶有效的執行計劃。
擬定高度可行性的策略，除了讓你在落實目標時有依循的步驟，另外也會讓主管更相信與支持你的工作計劃。
你應該同時研擬年度的自我學習計劃。公司對員工自我學習通常是抱持正面的看法，有些公司甚至規定學習計劃是工作計劃應具備的項目。
學習計劃應該清楚的包括：學習項目、學習管道與時間、預計對自身工作產生的效益，以及希望公司給予的協助。
完成工作計劃后，你一定要面對面地與主管溝通，而不是只用電子郵件把工作計劃傳送給主管。
面對面溝通的好處，是你可以透過主管的表情與肢體動作，更清楚了解主管對你的各項目工作計劃的看法。
你也可以藉由面對面的機會，告訴主管你的中長期目標，例如兩年內希望從技術部門調往行銷部門，或是3年內希望擔任主管職等，請主管針對工作計劃與學習計劃，給予建議。
凡事預則立，不預則廢。
又到歲尾年初、辭舊迎新之時，制定年度計劃成為每個人當下最重要的事情之一。
那么，如何制定一個滿意的個人年度計劃，今天我開始分三次給大家進行系列分享。
計劃的開始是明確計劃的目的，也就是明白我們為什么出發，也就是知道你自己想要什么，這叫做以終為始(七個習慣的第二個習慣)。
知道自己想要什么這個問題即重要又困難。
重要是因為，沒有搞清楚這個問題，你的一切工作將成為無源之水無本之木，你將難免隨波逐流的`命運。
困難是因為，人生的目的是一個很復雜的體系，沒有接受過培訓很難有正確的方法去厘清自己想要什么。
所以，我們今天要給大家分享的是——人生目的的層次。
從高空開始俯視我們的人生，讓我們按照由高到低的順序展開。
使命層面(5萬米高空)
所謂使命，就是你使了一輩子的命要去追求的東西，就是你活著的目的。
很多人一聽到這個詞就覺得高大上，覺得太陽春白雪，不切實際。
你看，沒見過馬云、馬化騰他們搞過這個東西，不也成功了嗎?實際上，好的東西一般都秘而不宣，你沒看到不等于不存在。
馬云他們對這個的重視程度是你無法想象的，有視頻為證。
點擊下方“閱讀原文”，看這一段視頻。
實際上關于人為什么活著這樣的問題，是每個人窮其一生要思考的問題。
越是有能量的人越注重對這個問題的思考，越思考這個問題人生越有能量，有人因為對這個問題的思考而成為了大哲學家、大政治家、大企業家、大慈善家。
這么大的問題，名人都窮其一生想不明白，我等一般人如何很快地把它想明白呢?不怕，這就是人類智慧的重要性——讓你“知道如何知道”(知識的作用是“讓你知道”)。
想清楚人生使命的方法很多，如80歲生日法、墓地悼詞法、人生追悼會法等等，如果愿意，我的課程會帶你真實體驗這樣的場景，讓你把人生想得清清楚楚明明白白真真切切，讓自己去過一個無惑的人生。
3. 在上下左右四個方向分別連出一條先來并寫上tobe,to do,to have,to leave，代表你要依次思考的四個相應的問題，把答案寫在旁邊。
要忠于自己內心的本真，不要在乎別人的想法，多多益善：
4) what do i want to leave?把你想到的，離開世界的時候想要留給這個世界的東西寫在旁邊。
4. 然后把四個問題的答案整理成一段話，這可以算是你自己的使命宣言草稿了。
5. 接下來的工作是在適當的時候對之進行修正完善，慢慢當你看著這段話感覺到它就是你想要的的時候，能夠感覺到動力和激情的時候，它就可以成為感召你自己的使命宣言了。
6. 當然，如果你愿意，你可以將之整理成一副畫，就成為了所謂的夢想板。
做成電腦屏保，做成一個ppt，甚至配上音樂，當你困惑迷茫的時候拿出來看看它，你會體會到這個東西的力量。
二、 領域層面(4萬米高空)
有了使命，人生究竟可以分為哪些領域，只要我們在這些領域努力了就可以有一個無憾的人生?這就是人生的平衡輪原理了。
市面上有很多講平衡輪的，講了很多方面，但總是掛一漏萬，自己的輪都不平衡，對別人更是以訛傳訛。
1.身體，簡寫為pq即體商。
人必須有一個好的身體，這要靠一進一出兩個方面的新陳代謝平衡。
進：吃喝、營養、休息;出：排出、鍛煉。
2. 才智，簡寫為iq即智商。
人要想在這個社會生存，必須要有自己的才能和智慧，才能和智慧如何來?靠學習得來。
如何學習呢?這是每個人必須要考慮的另外一個方面。
3. 關系，簡寫為eq即情商。
人除了處理好跟自己的關系之外，還要處理好跟他人的關系，這就是情商問題了。
想想你此生的重要關系都有哪些?你要如何處理好它。
4. 精神，簡寫為sq即靈商。
處理好跟他人的關系之外，你還要學會處理跟自然、超自然的關系，這就是靈商問題、世界觀、宇宙觀的問題了，你要如何修煉，你要思考。
三、 角色層面(3萬米高空)
上述兩個層面還是有點務虛。
下面幾個層面逐漸開始落到實處了。
上述的那些使命、關注領域必須通過你扮演的人生角色來實現，所以，你必須明白自己人生的主要角色。
比如，你在家里的角色主要有孫子/孫女、兒子/女兒、父親/母親、爺爺/奶奶等;在公司的角色有上司、平級、下級，經理、講師、顧問等等;在社會的角色有：公益人士、政府官員等。
每個角色都有一個對應關系人。
一個人一輩子的重要角色一般不會超過六、七個。
四、愿望層面(2萬米高空)
到這里你就要開始列出自己的愿望清單了或者叫做夢想清單，表現為《人生要做的100件事》《夢想清單》等等。
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發自己的郵箱地址、聯系電話過來;
我們會以郵件的形式發送給你。
這里推薦一部相關的電影給大家看，名字叫做《死亡清單》或者《遺愿清單》。
五、目標層面(1萬米高空)
經歷上面這些層次的思考(依次相當于人生一輩子——10年目標——5年目標——3年目標)之后，才會有你的個人年度目標。
這個年度目標體現為，作為一個什么角色，你今年要達成一個什么樣的目標。
比如：
作為下屬(對應關系人士你的領導)，我的年度目標是——超額完成今年的回款目標，給領導一個驚喜，成為領導最可信賴的人。