光陰的迅速,一眨眼就過去了,很快就要開展新的工作了,來為今后的學習制定一份計劃。計劃怎么寫才能發揮它最大的作用呢?下面是小編整理的個人今后的計劃范文,歡迎閱讀分享,希望對大家有所幫助。
酒店工作計劃表酒店工作計劃與目標篇一
1.參與制定合理的餐廳年度營業目標,并帶領餐廳全體員工積極完成經營指標。
2.根據市場情況和不同時期的需要,與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計劃,并在實施過程中收集客人反饋意見加以改進。
3.制定員工崗位職責和服務標準程序,督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務標準對客服務,不斷提高服務質量和工作效率。
4.抓好員工隊伍建設,掌握員工思想動向,通過對員工進行評估、考核,為優秀員工提供晉升和加薪機會。
5.安排專人負責制定員工培訓計劃,并組織員工參與各項培訓活動,不斷提高員工服務技能、技巧以及服務質量,提高工作效率。
6.至少每月召開一次餐廳全體員工大會,分析、通報餐廳每月營運指標、收支情況,解決目前存在的問題;聽取員工對餐廳內部管理和對外銷售的意見及建議,讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。
7.與廚房密切配合,檢查菜品出菜質量,并及時反饋客人意見,改進菜品質量,滿足客人需要。
8.建立餐廳物資管理制度,加強餐廳食品安全,執行五專原則,檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高,確保各項成本的轉進、轉出得到體現,合理利用水、電、煤等資源,減少浪費,降低費用,增加盈利。
9.抓好餐廳衛生工作和安全工作,執行五專原則,為客人提供舒適、優雅的用餐環境。
第二、營銷方面
1.利用外賣渠道廣為宣傳,增加餐廳在本區的知明度,并鎖定目標客戶群,加大對目標客戶群的宣傳力度。
2.建立常客聯系檔案,與客人建立良好的關系,以“抓住老顧客,留住新顧客”為宗旨,并通過面談、電話訪問等形式征求客人意見,處理客人投訴,銷售餐廳產品。
3、牢牢抓住吉享客的企業餐飲文化,從餐廳的裝修裝飾風格和高質量餐品出品,以及熱情溫馨的服務,最大程度的展現中式快餐的文化主題和內涵,抓住了這一賣點,將使餐廳具有無限的生命力。
第三、經營戰略
本餐廳位于周浦鎮小上海步行街繁華地段,周圍主要以服裝店鋪為主,已經有了比較好的餐飲氛圍,人流量及客戶群也不是很大問題,除特殊天氣外,周邊相對成熟的餐飲沒有多大的競爭力,我們要發揚自己的特點,要集中力量,把中式快餐吉享客的品牌做精做好。
以上是我吉享客周浦店20__年度工作總結及20__年工作計劃,有不足之處,望領導指正!新的一年意味著新的開始,新的起點、新的機遇、新的挑戰,新的自我,我們決心再接再勵,更上一層樓 。
酒店工作計劃表酒店工作計劃與目標篇二
在我們的飯店周圍有xx酒店、xx酒店、xx酒店、xx集團籌建的四星級酒店、志達集團籌建的五星級飯店等強力競爭對手,我們不難看出飯店市場環境的殘酷和惡劣,但是,我們有信心也有能力去搶占屬于我們的領地。
(一)以經濟效益為中心,建立目標經營責任制
面對激烈的市場競爭,我們要準確定位,確定目標消費群體,轉變觀念,加大營銷力度。根據不同季節制定營銷計劃,注意穩定老客戶,發展新客源,重新整合營銷隊伍,建立起以專業營銷人員為主、動員全體員工進行營銷的大營銷網絡,富都上下,人人都是服務員,個個都是營銷員,營銷中有服務,服務中有營銷,并建立起相應的獎勵機制,最大限度地調動每一個人的工作積極性,內挖潛力,外拓客源。
新的一年,我們要繼續以經濟效益為中心,加強管理,飯店將會與各部門簽定目標責任狀,把飯店的效益和你們的利益緊密聯系在一起,做出的貢獻越大,獲益也就越多,反之,則按部門完成指標的差距按即定比例扣發工資,多勞多得,按勞分配。
(二)加強精神文明建設,提高員工福利待遇
2、一年一度的黃金周期間,凡在本店連續工作6個月以上的員工,飯店將會組織他們出去旅游,大前年是千山,前年到了丹東鳳凰山和鴨綠江,去年登上了北京八達嶺,今年我們也許去大連。
3、為了豐富員工的業余文化生活,我們今年將組織多種賽事讓大家參與進來,各賽事均設三等獎,在愉悅身心的同時,還要給予物質獎勵。比賽如:拔河、象棋、跳棋、撲克等,歡迎大家踴躍報名,為部門爭光。
4、年終歲尾,為讓努力工作一年,并且創造良好效益的員工過好春節,我們將組織大家聚餐開聯歡,開開心心過大年。
5、對于平時表現突出,為飯店做出巨大貢獻的優秀員工,我們將在飯店年終總結大會上給予表彰,頒發榮譽證書和獎金。
6、為規范管理,我將在各部門經理的協助和配合下,爭取于20xx年9月28日——富都飯店開業5周年之日,奉上《富都飯店管理手冊》。
在此,我希望大家能夠群策群力,廣提合理化意見和建議,解決管理中存在的問題,也希望大家能樹立主人翁責任感,真正以店為家。
(三)加大培訓、考核、質檢力度,提高服務質量:
各部門制定可行性培訓計劃,加大學習規章制度的力度,針對培訓進行定期考核,遵循質檢制度,保證服務高質量,以競賽活動樹立崗位標兵。培訓采取走出去請進來的辦法進一步對廣大員工進行在崗培訓,同時各部門要舉行崗位大練兵,每月每季進行考核,鞏固業務技能,提高服務質量。全方位加大管理力度,按照星級酒店的標準,繼續完善各種規章制度,工作流程,逐步建立起以“制度管人”和以“工資拉開檔次”為主要內容的獎罰激勵管理機制。
(四)加強安全和后勤保障工作
認真抓好防火、防盜、防食物中毒、防突發事件的工作,并制定應急預案;食品衛生工作常抓不懈,強調食品衛生的重要性; 注意加強對設施設備的維修和保養工作;各部門一定要分工清楚,責任明確,充分發揮員工的積極性和主動性,做好安全檢查和防范措施。
酒店工作計劃表酒店工作計劃與目標篇三
以倡導寧波市智慧城市為前提,結合酒店的實際狀況,本著“,讓生活更美好;讓顧客、同事、自己的現在和將來生活更美好”的宗旨,今年的工作將以“善治”為主題,積極開拓思路,正視當前的機遇和挑戰,強化危機意識,提倡團隊協作精神,注重實干,同心協力,實現各項工作的健康發展。
二、工作目標
1、以“善治”為主題,克服底子薄、資源弱的現行狀況,采用以條、塊形狀的管理模式,實行首問制,即部門負責人制。
2、協助總經理健全營銷隊伍,充實營銷力量,疏通營銷渠道,積極拓展營銷市場,提高酒店知名度,使營業額完成 %,利潤完成 %。
三、工作重點
1、對董事長、總經理負責,協助總經理對酒店的經營管理作出決策;負責執行總經理的決策和營運計劃;協助總經理加強團隊建設,協助完成董事會下達總經理的經營指標:包括營業額、成本、銷售費用、利潤;確定各部門營業指標,單獨立項測算。
2、加強與政府職能部門的聯系,取得職能部門對酒店的支持;創建“x酒店”企業品質,搞好企業文化建設,做好企業網站。
3、建議打破公司現有模式,完成“條”、“塊”分解:人事部、財務部、工程、保安部為后勤保障區域;成立營運區域。營運部涵蓋營銷部、水會部、技師部、服務部、餐飲部、客房部,履行相應職責。各部門以“塊”為單位,設立一名負責人,由業務知識相對比較全面的管理者擔當,采用“以點帶面”方式,提升整體管理水平。
4、根據行業特性,改變薪酬結構,采用月薪和年薪并存的方式。職能部門在月薪的基礎上,年薪部分按管理責任事故率 %、按部門的反饋意見占 %,按酒店的總營業收入占 %計算;部門負責人在月薪的基礎上,年薪與營業收入、人工費用直接掛鉤,占 %計算。
5、督促人事部健全員工檔案、培訓資料,做好人事管理工作;不定期地深入員工群體,了解員工的生活情況和工作情緒;負責酒店內部物品的管理,熟悉酒店所需各類物品的名稱、型號、規格、用途;檢查購進物品是否符合質量要求,對酒店的物品采購和質量要求進行監督。
6、完善酒店各類資料,制度、流程、備忘錄和各崗位職責的歸檔工作;做好酒店租房、工程、裝修、采購等合同和掛賬、團購、網購等協議的歸檔工作。
7、關注營運部門的運行狀況,督促各部門負責人逐步完善各崗位職責和操作流程,按照崗位流程操作,為顧客提供優質和滿意的服務;監督檢查各級管理人員對工作任務的落實和執行情況,特別關注在運作過程中論證各部門負責人的工作能力。
8、跟蹤安全保衛制度的落實狀況,部署保安部的工作計劃;負責組織調查酒店內發生的重大案件、事故,并向總經理提出處理意見,匯報查處結果。
9、制定酒店工程部維修管理辦法,合理安排工程維修、設備維護工作,確保酒店的日常營運正常。
10、關注和跟蹤財務狀況,合理調配人員,做到財務資源共享。
一、人事部
(一)工作目標:
(1)管理責任投訴率0;
(2)新員工崗前培訓率100%;
(3)按季節設定招聘人數,完成率100%
(4)酒店和部門綜合滿意度95%;
(二)工作重點:
(1)強化協調職能,建立良好的工作氛圍,與酒店各職能部門、各營業部門保持良好的協作關系,創造和諧的工作環境。
(2)健全員工檔案、培訓資料,測定人力資源成本,做到以崗設人,避免以人設崗;合理安排、管理、服務男女員工的住宿,統計、控制住宿的人均成本;管理食堂、服務就餐人員,確保全體員工吃飽、吃熱,杜絕斷餐現象。
(3)按照《員工手冊》人事制度的相關規定,按時簽訂員工《勞動合同》,嚴格把好入職關,即身份證、暫住證、健康證、特殊崗位的上崗證,比如:消防操作證、消防管理證、安全操作證、安全管理證、會計證、高配證、電工證、無犯罪記錄證明,檢查在崗人員證件的使用年限,發現過期,及時催補。
(4)加強學習,提高基礎管理水平,著重在管理水平和業務能力、規范服務標準和工作質量上下功夫,突出重點,提升綜合自治能力。
(5)每月8日之前完成工資造冊工作,并提交財務部;每月10日之前統計各部門晉級晉升人員,并在15日之前安排具體時間協助總經理室對員工的考核。
(6)打破固化的招聘模式,拓展招聘渠道,在保留報紙、網絡招聘的同時,多去用工現場以張貼廣告的形式招聘,也可根據行業特性,針對收銀的特殊崗位人員,采用以大中型超市為招聘地點,針對無需專業技能的洗菜、清衛人員,采用以中小型超市、網吧為招聘地點。
(7)測算各部門的忙、閑時用工情況,合理調整和及時補充人員,確保營業部門的正常運營。
(8)籌劃月度員工業余文化活動,月度員工生日會、策劃季度員工大會、年度迎新春活動、一周年慶典,并組織實施。
(9)關注寧波市最低工資標準,關注寧波市社保繳納的基數調整,關注酒店員工參加寧波市商業保險的人數變動,及時跟進并調整。
(10)熟悉寧波市的用工政策,避免違規用工,杜絕各類勞資糾紛的發生,規避人事風險,降低人事成本,利用本市現行“就業困難人員崗位補貼”的優惠政策,享受政府補貼,為公司今后的規模化發展提供人力資源的保障。
具體實施方案:
1.專業技能培訓
(1)管理工作的全新理念和思路,已經成為管理人員的知識需求。今年加大對管理人員專業知識的培訓力度,定期或不定期地組織管理人員參加寧波市、行業協會組織的關于提高管理技能的培訓。
① 時間:于3月份起,以3個月為一個周期,每周安排兩節培訓課(共計24課時)。
授課:客房部、
② 目標:提高員工外語基本會話能力,達到能用外語與外賓進行簡單交流的水平。
③ 對象:酒店、水會部、餐飲部前廳全體員工,房務中心、總機工作人員,其它崗位員工自愿報名參加。
④ 考核:培訓期間將以小測試的方式進行不間斷地進行交流,以考察員工掌握程度。培訓結束后,人事部將進行一次考核,考核主要針對口語測試進行。
⑤ 激勵與處罰機制:a、激勵、對于考試成績優秀的員工設定英語津貼;b、在年度評比優秀員工時給予優先評比;c、處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會,不合格人員將考慮延緩晉級。
2、新員工入店培訓
新進員工是酒店經營活動中的新生力量,增強素質,磨練技能,使之盡快與發展中的酒店同步提高。根據“先培訓、后上崗”的原則,有計劃、有步驟地對新進員工進行按部就班的入店培訓。
(1)員工辦理入職手續
(2) 內容:員工手冊、酒店概況、服務禮儀、行為規范及服務意識、消防及安全知識、服務技能、酒店知識等。
(3) 時間:7天。
(4) 授課 :人事部
(5) 考 核——按《員工手冊》、相關制度執行
員工轉正培訓
員工晉升培訓
員工轉正考核
員工晉升考核
3、員工入部門培訓:
(1)授課:部門負責人
(2)培訓內容:崗位職責、部門規章制度、員工排班、假期請求、部門組織架構、需要聯絡的部門及聯系電話、部門服務意識及服務標準、業務知識與技能、部門的培訓時間、班前班后的交接程序、吃飯、上洗手間的交接、部門的衛生標準、同事的介紹、操作程序等。
(3)培訓時間:由部門具體安排,人事部跟蹤動態。
(4)部門培訓結果報人事部,考核結果將作為員工轉正的依據。
二、財務部
(一)工作目標:
(1)管理責任事故率0;
(2)計稅、報稅按時完成率100%
(3)酒店和部門綜合滿意度95%;
(二)工作重點:
(1) 根據公司發展計劃,結合酒店的實際需求,完善財務管理體系,加強資金、資產、成本、采購價格的管理和控制,力求會計核算工作做到規范化、制度化,做細、做好日常財務管理工作。
(2)建立規范的賬務管理,結合財務工作的實際情況,合理地進行成本控制,定期召開財務分析會,提出相關的建議,及時、準確地向相關領導提供真實有效的財務數據。
(3)增強財務監督機制,檢查裝修費用、采購費用、維修費用、電話費用、水電費用、福利費用、住宿費用等。測算各部門營業指標完成情況、人工工資、部門費用的控制情況,核算結果在下一月度、季度、年度初報總經理室。
(4)新的政策、條例、稅收政策出臺后,及時對酒店各部門負責人、收銀員、前臺人員進行培訓,并要求立即執行,適時檢查部門執行情況。
(5)負責各種款項的審核,規范財務付款審核程序,監督公司各項費用的合理支出,保證公司財產物資的安全。
(6)執行集中采購制,即以“月末申報”方式制訂采購,未經批準的自行采購予以拒付,特殊情況以“請購單”方式申報。
(7)加強與銀行、工商、稅務等政府相關職能部門的溝通,積極辦理應減免稅收的工作。
(8)參與企業的經營活動,融入投資工作,測算項目贏利點;計劃酒店年度預算,擬訂各部門年度、季度預算。
(9)每年二次,即6月份、12月份對酒店、各部門對固定資產、低值易耗品、辦公用品進行實地盤點,并對損耗品追查原因。
(10)按時完成年、季、月度各種財務報表,負責酒店稅金的計算、申報和解繳工作,負責工商年檢工作。
三、工程部:
(一)工作目標:
(1)管理責任事故率0;
(2)檢修、維修率100 %
(3)酒店和部門綜合滿意度95%;
(二)工作重點:
(1)制定xx年維護保養計劃,對各類設備、設施進行卡式管理,建立工程臺帳,定期核對,按月檢查,確保設備正常運行。
(2)根據實際情況,逐步完善應急預案,做好斷電、斷水、水管爆裂、臺風等一系列搶修預案,確保酒店正常運行。
(3)建立大型設備專人負責管理,落實到個人。每周定期一次清掃,洗抹設備的外表,保持光亮。定期按照說明書的要求對動力設備的內部結構進行清洗、加油等,確保設備的完好率100%。
(4)徹底清除滴、跑、冒、堵及電氣開關保護失靈等現象,增強維修隊伍的建設,在維修工作中體現“維修速度快,維護質量好,服務意識強”的原則。
(5)檢查、保養高低壓、電器柜設施設備運行情況;檢查、測試煙感系統;隨時檢查樓頂排污管道狀況,保持排水暢通;及時維修、維護各辦公室辦公和照明設備。
(6)定期檢查電腦系統使用情況,定期對電腦設備進行必要的維護;負責組織常用人員進行常見故障的排除、耗材更換的培訓。
(7)根據季節和氣候變化,適時調節和修正各種技術參數,在保證和滿足客人對空調水、熱水需求的基礎上,調正好用水溫度及水的流量,降低熱耗,盡量節省能源,使成本消耗減至最低限度。
(8)在做好日常維修工作的同時,做好酒店項目部撤走后的遺留工作,包括維修和維護,比如房間的電視機、閉門器、墻紙、浴缸大理石的補修等。
(9)每位員工必須持證上崗,增強安全意識,上崗時必須穿工作服,穿絕緣鞋,杜絕違規操作。
(10)關注燃料顆粒的使用量,聯系供應商適時購買,并及時聯系到達時間,準備卸貨。
四、保安部:
(一)工作目標:
(1)管理責任事故率0;
(2)客訴率0 %
(3)客人、酒店和部門綜合滿意度95%;
(二)工作重點:
(1)加強消防設備設施管理和使用運作的培訓,每季進行日常消防培訓和突發事件處理演練,定期組織相關人員進行日常安全管理、防火、突發事件現場處理方法的培訓,增強安防意識,提高群治能力。
(2)新入職人員的實地崗前培訓達到100%,增強保安隊伍的服務意識和服務熱情,做到引領客人停車,避免與客人沖突。
(3)積極應對緊急頂崗人員,確保各崗位無缺崗現象。
(4) 新入職員工半個月內熟悉公司各區域的消防設施,并有計劃安排、有計劃組織進行考核,做到人人過關。
(5)做好日常的檢查工作,檢查外圍、地下室車管、電梯管理、巡邏、消控室、儀容儀表、易燃易暴物品管理、動火證管理,并填制《巡查情況記錄表》,檢查結果以書面形式報總經理室。
(6)召開月例會,通報工作進度,做好相關記錄,資料按年歸檔。
(7)加強流動崗的管理,增加夜間巡查頻率,關注夜間停車現象,嚴禁上、下坡車道、垃圾箱前面停車。
(8) 邀請工程部培訓、講解機械車庫的構造和注意事項,實地培訓保安人員,為啟動地下二層機械車位停放工作做好充分的準備。
(9) 鑒于酒店的特殊性,每年的11月、12月、1月、2月客流量比較多,顆粒裝卸沒有專門的外援,由保安部牽頭相關部門共同完成。
(10)受酒店會務場地的限制,會務高峰期桌位調整比較頻繁,由保安部配合餐飲部完成。
xx年是充滿希望和挑戰的一年,我們將以“追求效益、提升管理、優質服務、穩步發展”為目標,繼續抓好團隊建設,緊緊依靠全體同仁,銳意進取,不斷創新,進一步提高執行力,面向新的社會需求,探索新的服務模式,注入新的管理機制,為x酒店的發展譜寫新的篇章!
x酒店有限公司 xx年元月
工程檢查項目附件:
1月份:噴淋、穩壓泵、細水霧、報警系統、煙溫感測試,并對消防水池、屋頂空調主機進行檢查。
2月份:消防主柜、crt消防噴淋泵配電箱、風機箱等檢查。 3月份:進行設備防潮和落水管的疏通。
4月份:管道保養、清潔、油漆。
5月份:空調保養,冷水機組測試。
6月份:電梯機房檢查和防陽設施的檢查。
7月份:屋頂的防雨水管的檢查和維修。
8月份:電信配件架和弱電井的整理。
9月份:門窗、地坪、欄桿、玻璃、路面的修整。
10月份:監控探頭、調試消防探測的保潔。
11月份:生活水泵保養。
12月份:管道的保溫,提防外露管道冰裂。
酒店工作計劃表酒店工作計劃與目標篇四
今天我們回首過去總結20__年的工作,放眼未來規劃20__年的全景工作,首先我謹代表公司董事會和廈門___公司全體成員向大家致謝,向默默無聞奉獻在酒店一線的全體員工表示衷心的感謝,向辛勤工作、努力保障后勤的所有同仁表示由衷的謝意,向長期工作在外、東奔西跑的營銷人員致以崇高的敬意。感謝大家在過去的一年里,在全體員工的共同努力下,通過大家辛勤的工作和無私的奉獻,圓滿完成了公司的營業任務指標,為公司的發展作出了積極的貢獻。
一、以顧客為中心:
“顧客就是上帝、顧客就是朋友”一年來我們結合以顧客的需要為目標、以顧客的滿意為標準,但是如何從行動中讓顧客享有“上帝”感,不是靠一句就能展現出來的,要付諸行動從多方面著手:通過各崗位設立賓客意見建議表、實時跟進網絡賓客的意見建議和不定時的拜訪制度充分了解顧客的需求,并針對不同的問題和反饋的意見給予處理和反饋,并努力在多方面上提高員工素質,如每月不少于四次的內部培訓,聘請老師對于前臺員工專業英語的培訓等,并努力提高管理水平,提供舒適的環境,提高服務質量等等方面的工作相結合。根據顧客的需要,完善我們的工作方式,根據顧客的滿意度來衡量我們的成績。只有讓顧客滿意,酒店才能有更高的發展,因此酒店全年的工作始終圍繞這個中心來進行,力爭更多的“滿意+驚喜”。
二、重管理樹形象、重發展控成本:
1、管理就是從細節開始,首先我們調整了內部的組織架構,將前廳部和銷售部合并為營銷部,后勤部門即保安部、人事部和工程部統一合并為行政部,客房房調整了逯經理為客房部經理,通過組織架構的合并縮減了人員成本。
8、在酒店發展方面,一方面制定了相關的優惠政策,另一方面也加大了酒店的促銷力度,如會員的充值獎勵、鐘點房的住滿五次送一次等,通過這一系列的優惠政策,大大提升了散客、網絡和會員的銷售額,從原來占營業額的8%左右提升到了15%左右,進一步提升了酒店的知名度。
三、存著的不足之處:
6、服務的標準和意識整體有待于提升:很多員工在服務過程中往往很計較和在意相等的利益關系,凡事總是很在意個人的利益問題,無法同我們整個團隊融為一體,例如,個別員工在賣房或做房時,若有提成其態度就表現得特別積極,反之,態度就一落千丈,這一方面很不可取,也因此會影響了我們整體的服務質量,服務的定律是100-1=0的道理就是希望大家能夠從一而終做好各項服務。
四、20__年的工作計劃:
3、細化服務品質,提高賓客滿意度:服務無定性,也無止境,堅持努力創造“滿意+驚喜”的服務口號,做到微笑服務、真誠服務、用心服務,我們細化每一項服務細節,完善服務中的不足,追求服務的完美性,爭取為客人創造更多的感動。
5、績效考核的制定和實施:我店講對整體員工的績效進行明確的考核,實行多勞多得,績效處罰/獎勵等,進一步規范酒店的薪資方案制度。
成績是對過去的肯定,新的挑戰已然來臨,我們滿懷著收獲的喜悅,迎來了充滿挑戰的20__年,風正濟時,正當揚帆遠航,任重道遠,仍需激流勇進,親愛的伙伴們,20__我們一起努力!
酒店工作計劃表酒店工作計劃與目標篇五
中秋佳節歷來是餐廳酒店做促銷的大好時節,也是刺激消費者,拉動消費的最好機會,此次活動一是為了獲得更好的利潤,另一方面也是為了加強餐廳外在形象,加深餐廳在消費者心目中的印象。
二、活動主題:“中秋同歡喜,好禮送不停”
三、活動對象:針對高中低不一樣的人群進行不一樣的中秋促銷活動,有效的照應不一樣的人群。
四、活動時間:9月12日——9月21日
五、活動形式:打折;贈送;抽獎
六、活動具體資料
1、促銷期間凡在本店用餐,百元以上均可享受九折優惠。并隨桌贈送中秋異常加菜。
2、促銷期間凡在本店指定系列套餐,即可獲得相應中秋禮盒。
3、活動期間,凡在本店用餐,均能夠參加中秋燈迷有獎競猜活動。同時能夠免費得到快照一張。
七、活動廣告宣傳
1、人流量集中的地方,火車站,公交車站等,做戶外廣告。
2、報紙、當地電視臺也要進行宣傳。
3、并進行傳單發放。
八、其它相關策略
人員調動、酒店布置等都要事前做好分配安排,并起動應急措施,同時要做好相關記錄總結,為促銷評估做準備。
酒店工作計劃表酒店工作計劃與目標篇六
作為酒店的一名前臺,首先我們的職業微笑是很重要的。領導對我的評價也還是可以的,我在待人待事方面處理的也是井井有條的,服務的客戶也從未有過投訴我的情況。我對自己的外表比較滿意,所以我在服務的同時,保持非常高度的自信,這讓對方也感受到了我們企業的自信力,因此對我們也是非常的放心和安心的。一般在網絡上訂立的訂單,絕大部分都是選擇好評的,我也收獲到了很多很高的評價,這讓我也非常的驕傲和開心。未來一個月,我會繼續保持,并且加以完善。
二、保持服務禮儀,樹立形象
酒店前臺是一個企業的初次形象,還記得酒店領導錄用我的那一天跟我說,她相信我能夠為我們酒店樹立起一個非常標準的形象,也能夠給其他的員工樹立一個很好的榜樣。后來我真的做到了,收獲了很多的肯定。對于十月份的工作而言,我想我應該繼續保持服務的態度,堅守職業禮儀,我不會辜負這一份份的期待和信任,我一定會做好本身的工作,繼續發展自我。
三、保持嚴謹認真,防范失誤
前臺工作和客戶溝通的機會很多,有時候如若話一旦說錯了一點,那么帶來的影響就將會是非常大的。因此在接下來每一天的工作當中,我對表達以及處事方面,都應該保持認真和嚴謹,一步步去做好,以防出現任何一點小的失誤,帶來一些不好的影響。我會降低失誤率的概率,從而增強自己的工作準確率和執行力。