心得體會是個人在經(jīng)歷某種事物、活動或事件后，通過思考、總結(jié)和反思，從中獲得的經(jīng)驗和感悟。心得體會是我們對于所經(jīng)歷的事件、經(jīng)驗和教訓的總結(jié)和反思。下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
郵政參觀心得體會篇一
郵政是我們?nèi)粘Ｉ畋夭豢缮俚囊徊糠?，而在參觀郵政的過程中，我深刻感受到了郵政的重要性和現(xiàn)代郵政的發(fā)展。在郵政的參觀中，我不僅學到了郵政的歷史和現(xiàn)狀，還對現(xiàn)代郵政的技術設備和服務流程有了更深刻的了解。接下來，我將通過五個方面解析我在參觀郵政時所獲得的感受和體會。
第二段：歷史沿革
郵政的歷史可以追溯到古代，而我在參觀郵政時看到了以前郵局的歷史照片和郵票推廣品等。郵政是一項始終與人民密切聯(lián)系的公共服務事業(yè)，它是一個國家向全國人民提供的基礎服務，是我國連接城鄉(xiāng)和市場的重要交通樞紐。 而現(xiàn)在，郵政已經(jīng)成為一項先進的現(xiàn)代服務行業(yè)，由傳統(tǒng)的運輸和傳輸業(yè)務向電子商務、金融服務等高附加值方向轉(zhuǎn)型，為廣大人民提供更加豐富、多樣化的服務，提高人民的生活質(zhì)量。
第三段：現(xiàn)代技術設備
現(xiàn)代郵政技術的發(fā)展也是在參觀郵政中所留下的深刻印象。在郵政中，自動化分揀設備和高精度手機應用技術的應用，使郵政的速度和效率大大提高，人員的數(shù)量也隨之減少，成為了快遞小哥的得力助手。同時，現(xiàn)代技術設備的應用也為我們提供了無紙化和智能授權(quán)等方便快捷的服務，讓我們享受到更加便利的生活。而這同時也體現(xiàn)出郵政服務在科技領域的不斷拓展。
第四段：服務流程
在郵政的參觀中，我深刻感受到了其服務流程的改進和優(yōu)化。無論是寄信還是寄快遞，當我們來到郵局時，我們絕不會感到擔憂和困擾。系統(tǒng)化的操作規(guī)程，精益的服務流程，使服務更加規(guī)范化和標準化，保障了郵政服務的高效運行，并在全國范圍內(nèi)建立了一個統(tǒng)一的服務平臺，使郵政服務得到不斷提高，受到了更廣泛的贊譽。
第五段：未來展望
從參觀郵政中所得到的體會和感受來看，郵政服務還有很大的發(fā)展空間。未來郵政行業(yè)將迎來更大的機遇，要持續(xù)推進與技術以及流程創(chuàng)新，進一步改善服務品質(zhì)，滿足人民多樣化利益需求，使郵政產(chǎn)業(yè)更好地發(fā)展。我們在參觀中所了解到的郵政服務不僅有助于我們更好的了解郵政，還有助于我們更好地理解郵政對于公共服務的重要性。
結(jié)尾：
總之，在參觀郵政中，我對現(xiàn)代郵政服務產(chǎn)生了更深刻的認識，夯實了公司和客戶之間的良好關系。郵政服務提升了我們的生活水平和品質(zhì)，也是我們建立理想的社會生態(tài)共同體的重要組成部分。我相信，在未來的發(fā)展中，郵政服務將更加重視人民群眾的需求，更加積極地提供服務，成為國內(nèi)最具有競爭力和影響力的信息、物流、金融等服務的綜合性、科技性、信息化的公共服務事業(yè)。
郵政參觀心得體會篇二
我觀看了中央電視臺播放的王順友先進事跡后，為王順友一生為郵政服務，忠于郵政事業(yè)感到敬佩。從中有幾點以下-體會：
一、吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)
王順友在木里縣這樣一個艱苦的條件下，二十年如一日，一年365天，其中330天都在外為人送郵件。那里地勢險要，一不小心就會掉下懸崖，但他從來沒有妥協(xié)過，沒有耽誤過一封郵件。他一天還要經(jīng)過讓我們難以想像的天氣變化。我們應該學習王順友同志吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)，一心一意為人民群眾辦實事辦好事的精神，鞭策著我在工作中努力工作，做好自己的本職工作。
二、愛郵包如命，對工作認真細心。
王順友不管天冷天熱，都是一身標致的`郵政服裝，可以看得出他對郵政事業(yè)是多么的熱愛，在人們心中留下了多么好的印象，讓人們對郵政有了更深的感情。有一次，王順友的郵包掉下了10米高的山下，他不顧自己的生命危險，滾下去撿郵包，致使他的臉、手都腫得很高，臉也被劃破了。從中可以看出他對郵政的忠誠和對工作的熱愛。我們應該學習他這種忘我的精神，一心為黨，為國家、為人民服務。還有一次，王順友為學校送去打鈴器時，當時天下著雨，他為了不讓東西被打濕，自己親手給它編織了一個竹簍，并準時不誤的把東西送到學校。我們應該學習王順友愛崗敬業(yè)的精神，一心想到人民，不計報酬，無私奉獻。同時，也提醒了我，在工作中要對工作認真負責，對人們熱情，做到最好。
三、為民辦實事。
王順友一年在外，很少回家。為了人們的郵件能準時到達，他吃住在外，晚上在山上過夜，他嘗盡了辛、酸、苦、辣，但為人們帶去的卻是歡樂和幸福。他卻從不計較自己應該得到什么，總是為人們著想，在外沒有人和他說話，他就用自己編的山歌來打發(fā)寂寞。他每走到一處，都會給人們帶來歡笑，帶去遠方親人對家人的思念和祝福。我們應該學習他對工作的積極和對事業(yè)的熱愛，腳踏實地的為人民群眾辦好事。
總之，我們要學習他一身對事業(yè)的熱愛和對工作的兢兢業(yè)業(yè)，時時刻刻記在我們的腦海中，以他為榜樣把工作做得更好，讓人們更滿意。我觀看了中央電視臺播放的王順友先進事跡后，為王順友一生為郵政服務，忠于郵政事業(yè)感到敬佩。從中有幾點以下-體會：
郵政參觀心得體會篇三
一、本周工作業(yè)務發(fā)展情況：
1、受理小額信貸業(yè)務咨詢30筆，其中電話咨詢20筆，到營業(yè)部咨詢10筆。相對上周，到我行咨詢業(yè)務的客戶有所下降，其中的原因是我行近段時間宣傳力度有所減弱；部分客戶認為我行的還款方式不靈活，在群眾中造成了一些不利影響。
2、信貸員出外調(diào)查次數(shù)人均3戶，其中商務貸款2戶。成功調(diào)查5筆，商務貸款一筆雖然調(diào)查成功，但因為額度未達到客戶預期，客戶撤銷申請；其余未調(diào)查成功的客戶原因為貸款轉(zhuǎn)借他人、經(jīng)營規(guī)模未達到申請貸款規(guī)模等。本周一名信貸員到省行參加培訓，其它信貸員以貸款催收為主，調(diào)查工作不飽和。
3、發(fā)放貸款11筆，金額58.5萬元，累計貸出952筆，金額5171.71萬元。截止10月18日，我行貸款結(jié)余為552筆，金額2494.62萬元。
4、共進行貸后檢查18次，主要為逾期客戶的貸后檢查，比較全面的反映了客戶目前的經(jīng)營情況，為我行進一步催收提供了依據(jù)。
5、因為要開辦二手房貸款，市行要求我行逾期率控制在2%以下，故工作重點是逾期催收，而業(yè)務宣傳工作相對較薄弱，未取得好的效果。
二、業(yè)務發(fā)展中存在的問題
目前我行的信貸業(yè)務發(fā)展主要的問題一是額度較小，不能滿
足經(jīng)營情況好，資金需求量大的客戶要求；二是還款方式不靈活，目前經(jīng)濟不活躍，很多客戶的資金不能按期到賬，無法按合同還我行貸款，而且有部分客戶因不滿我行的還款方式和催收方式對周圍客戶起到反宣傳作用，一定程度上影響了我行業(yè)務發(fā)展；三是業(yè)務品種較單一，如沒有一手房房貸、車貸等，目前南漳新房開發(fā)較多、近一年多各單位工資漲幅較大，房產(chǎn)和私家車的市場較大，而我行沒有對應的貸種滿足這部分客戶的需求。
三、下周工作安排
針對上周的業(yè)務發(fā)展遲緩現(xiàn)象，本周我們將加大業(yè)務宣傳力度，以業(yè)務發(fā)展為主，積極聯(lián)系二級網(wǎng)點和郵政支局，走出去發(fā)展業(yè)務。
1、進一步落實信貸員包點制度，要求信貸員積極聯(lián)系支行長和包點鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局長，到網(wǎng)點去宣傳、發(fā)展業(yè)務。
2、加強對逾期催專班的管理，明確考核辦法，加大考核力度，確保逾期率在2%。
3、通報貸后檢查情況，要求信貸員借到網(wǎng)點發(fā)展的機會，做好各鄉(xiāng)鎮(zhèn)貸款客戶的維護和檢查工作。
郵政參觀心得體會篇四
近日，我有幸參觀了當?shù)剜]政局。在這趟參觀中，我了解到了郵政的日常運轉(zhuǎn)及其對人們生活的重要性。通過與工作人員交流，了解了他們的工作流程和工作狀態(tài)，更深刻地認識到了郵政行業(yè)對社會的貢獻，讓我對郵政的宏大而又充滿手工藝術感的世界有了更多的了解和感受。
第二段：郵政局內(nèi)部探訪
進入郵政局，首先映入眼簾的是操作臺上一個個整齊碼放的信件和包裹。在現(xiàn)代通訊技術日趨發(fā)達的今天，郵政局依然扮演著一種獨特而且重要的角色，每天收寄和派送著不同類型和體積的包裹和信件。無論是出行遠門還是在家辦公，郵政都提供著人們便捷的服務，發(fā)揮著巨大的社會作用。
第三段：郵政局員工任務的不易
參觀中，我深刻感受到了郵政工作的復雜性和艱辛性，郵政員工需要對各個環(huán)節(jié)進行仔細核查，保證發(fā)送和收到的郵件安全可靠。除此還要面對各種氣候、地形等環(huán)境不利因素，甚至會因為極端天氣等原因延誤快遞。但工作人員們沒有任何怨言，他們都在竭力做好自己的本職工作，保障著每一個郵件能夠準確無誤地送達。
第四段：郵政局的現(xiàn)代化改造
作為一個有目共睹的傳統(tǒng)領域，郵政局也在積極追求現(xiàn)代化的發(fā)展目標。在參觀中，我看到了一些自動化和信息化的儀器設備，同樣也了解到了公司正在逐步引入新技術，提升包裹和信件派送的準確率和效率。這也讓我感受到了郵政行業(yè)的發(fā)展?jié)摿托聶C遇。
第五段：總結(jié)和感悟
在這次參觀中，我看到了郵政從傳統(tǒng)向現(xiàn)代化靠攏的努力，見到了工作人員對于責任和重要性的承擔。在與他們的交流中，我不僅了解到了郵政行業(yè)的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀，也看到了郵政在發(fā)展過程中所要面臨的挑戰(zhàn)和機遇。這次參觀啟示了我如何以更多愿意的方式面對未來，并更加感謝生活中身后默默付出的服務行業(yè)。
郵政參觀心得體會篇五
我校組織了一次郵政參觀活動，我們有幸親眼目睹了一個郵政大廳的運作過程，深入了解了郵政行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。此次參觀讓我深受啟發(fā)，體會到郵政在現(xiàn)代社會中的重要性和對我們生活的巨大影響。
第二段：認識郵政業(yè)務
在參觀過程中，我們首先了解了郵政的基本職能。郵政是一項提供郵件、快遞和貨物運輸?shù)确盏墓彩聵I(yè)，是社會經(jīng)濟發(fā)展和人民生活的基礎性行業(yè)之一。在這個現(xiàn)代化科技發(fā)達的時代，郵政業(yè)務的方式和作用也在不斷變革和改進。通過參觀，我明白了郵政綜合變革的重要性，包括建設智能郵政、推進綠色郵政、推進創(chuàng)新郵政等，這些變革將為人民生活提供更加高效和便利的服務。
第三段：郵政行業(yè)的現(xiàn)狀
了解了郵政的基本職能之后，我們參觀了一個郵政局，并聽取了相關負責人的解說。郵政行業(yè)的現(xiàn)狀是令人驚喜的，郵政局使用了現(xiàn)代化設備，自動化處理系統(tǒng)的運用大大提高了運作效率。同時，網(wǎng)絡技術的融入使得信息處理更加迅速和精準。
參觀中，我發(fā)現(xiàn)隨著電子商務的興起，郵政行業(yè)正在面臨著巨大的挑戰(zhàn)和機遇。郵政服務往往是電子商務的最后一公里，包括物流配送、遞送速度和質(zhì)量等方面的要求也越來越高。郵政局通過引入先進的信息技術和管理手段，提升快遞配送的效率和質(zhì)量，積極推動郵政服務的互聯(lián)網(wǎng)化和智能化。
第四段：郵政行業(yè)在人民生活中的重要性
從參觀中我發(fā)現(xiàn)郵政行業(yè)在人民生活中的重要性不可忽視。前面提到的電子商務發(fā)展和郵政服務的提升，為人民提供了豐富多樣的商品選擇和方便快捷的購物渠道。郵政的發(fā)展直接影響著人民群眾的生活品質(zhì)，郵政業(yè)務的順利運行是促進經(jīng)濟健康發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要條件之一。
郵政行業(yè)還能為人民提供其他重要服務，比如郵政儲蓄、社會保障等。郵政儲蓄為人們提供了方便快捷的存款和取款服務，讓金融服務更加普惠；社會保障服務則是幫助人們實現(xiàn)最基本的社會福利，例如退休金、醫(yī)療保險等。這些服務的順利開展離不開郵政行業(yè)的支持和管理。
第五段：我的體會與啟示
通過一次郵政參觀，我深刻意識到了郵政行業(yè)在現(xiàn)代社會中的重要地位和作用。郵政不僅僅是寄遞信件和快遞包裹的工具，它是一項服務人民的公共事業(yè)，是銜接人民生活與國家經(jīng)濟的紐帶。
對于我個人而言，郵政參觀活動也給予了我很多啟示。郵政的發(fā)展離不開現(xiàn)代科技和信息技術的支持，我要不斷提高自己的科技水平，為國家的郵政事業(yè)貢獻自己的力量。同時，郵政行業(yè)也有很多值得學習的管理經(jīng)驗，比如高效的信息處理和人性化的服務理念，我要從中汲取經(jīng)驗，將其運用到自己的學習和生活中。
總之，郵政參觀活動讓我對郵政行業(yè)有了更深入的了解，也讓我認識到了郵政在人民生活中的重要性。我愿意為郵政事業(yè)貢獻自己的力量，讓郵政行業(yè)繼續(xù)做出更大的貢獻。
郵政參觀心得體會篇六
20xx年9月1日晚，我們鹽亭郵政儲蓄銀行召開了我行20xx年1―8月份經(jīng)營管理工作的分析總結(jié)會議。在會上，張望行長重點組織我們學習了他8月25日在成都參加的中國郵政儲蓄銀行省分行的工作會議。就如何貫徹和落實郵政儲蓄銀行的經(jīng)營發(fā)展提出了要求。
結(jié)合四川省分行行長敬宗泉作出的"強素質(zhì)樹形象，防風險促發(fā)展，努力開創(chuàng)四川郵儲銀行工作的新局面"的主題報告。經(jīng)過8個月的發(fā)展，四川郵儲銀行機構(gòu)組建工作已經(jīng)全面完成，存款余額突破1000億元，排名上升至全國第五，而銀團貸款余額達到144億元，居全國第一位，小額貸款規(guī)模超過1億元。實現(xiàn)了超常規(guī)發(fā)展。截至20xx年7月末，四川郵儲銀行的金融業(yè)務收入實現(xiàn)10.12億元，其中自營業(yè)務收入3.22億元，分別完成總行年度預算的65.46%和69.65%。四川郵儲銀行理財產(chǎn)品是由中國郵政儲蓄銀行總行設計的產(chǎn)品?！柏敻?-13號”理財產(chǎn)品在四川郵儲銀行共實現(xiàn)銷售1.48億元，完成總行下達銷售任務的3倍，銷售量和完成銷售任務比例分別列全國第十位和第二位。四川郵儲銀行的中間業(yè)務發(fā)展迅速，截至8月20日，四川郵儲銀行代銷基金的累計銷售金額已有1.4億元，累計銷售理財產(chǎn)品19只，累計銷售金額2.46億元?！爱斍拔覀円訌娦聵I(yè)務和效益增長點的培植，增強發(fā)展后勁，逐步向全功能銀行轉(zhuǎn)變”
目前，四川省擁有2909個郵政金融網(wǎng)點，并全部實現(xiàn)了與全國31個省（區(qū)、市）3.6萬個郵政金融網(wǎng)點、1萬余臺atm機，以及24個國家和地區(qū)的銀行營業(yè)網(wǎng)點的通存通兌，建成了四川省覆蓋城鄉(xiāng)網(wǎng)點面最廣，交易額最多的個人金融服務網(wǎng)絡。同時，經(jīng)過銀監(jiān)會批準，郵儲銀行已經(jīng)開辦了本外幣儲蓄存款業(yè)務、公司業(yè)務等負債業(yè)務，國內(nèi)外匯兌、轉(zhuǎn)賬業(yè)務、銀行卡業(yè)務、各類代收代付業(yè)務、代銷基金、代理保險、個人理財業(yè)務等中間業(yè)務；經(jīng)營銀行間債券市場業(yè)務、大額協(xié)議存款、銀團貸款和小額信貸等資產(chǎn)業(yè)務；即將開辦信用卡、結(jié)售匯、銀行承兌匯票和票據(jù)貼現(xiàn)、個人商務貸款、二手房按揭貸款、農(nóng)民工卡等新業(yè)務。這些"成績屬于過去，希望在于未來。實現(xiàn)1000億元的目標不是終點，而是一個新的起點。"敬宗泉行長說，"我們一定努力將中國郵政儲蓄銀行四川省分行建成優(yōu)秀、獨具特色、內(nèi)控嚴密、營運安全、競爭力強的現(xiàn)代商業(yè)銀行機構(gòu)。他還提出了三個第一“1、樹立科學的發(fā)展觀、堅持發(fā)展為第一要務；2、風險防范為第一責任；3、構(gòu)建和諧社會為第一使命。”圍繞這三個“第一”，張望行長著重提出要做到“內(nèi)強素質(zhì)，外鑄品牌，加快發(fā)展，深化改革”。體現(xiàn)現(xiàn)代商業(yè)銀行的基本管理：“以客戶為中心，以市場為導向”。樹立觀念，發(fā)展是當前工作的第一要務。在發(fā)展中提出四個主動：“1、主動研究市場；2、主動開拓市場；3、主動尋找客戶；4、主動深入企業(yè)?！?/p>
在會上我們還學習了黃小詳副省長就《如何支持郵政儲蓄銀行和下一步對郵政儲蓄銀行提出的要求》。如何成為四川最強、最大的銀行之一。提出了我們應該努力的方向：1、把郵政儲蓄銀行成立為學習型銀行；2、把郵政儲蓄銀行建設成為創(chuàng)新型銀行；3、把郵政儲蓄銀行建設成為特色銀行；4、把郵政儲蓄銀行建設成為可持續(xù)發(fā)展銀行。張望行長將四川省銀監(jiān)局王局長對各行長的談話特別提出來：1、做一家有超越意識的銀行；2、做一家有超越風險意識的銀行；3、做一家有創(chuàng)新意識的銀行；4、做一家有責任意識的銀行；5、做一家有合作意識的銀行。
通過這次會議的學習，我深有感觸。作為郵政儲蓄銀行的一名普通員工，我會牢記自己的工作職責，不辱使命。勤奮嚴謹，求真務實。認真學習郵政儲蓄銀行業(yè)務操作流程和規(guī)章制度。努力抓發(fā)展，提高自己的業(yè)務水平，首先要從服務上完善自己，體現(xiàn)出客戶之上，做到與用戶交流時，保持面帶微笑，目光注視用戶，讓用戶感到我們的誠意。接待用戶時熱情周到，和睦友善的為用戶服務，耐心解答用戶詢問。不得對用戶態(tài)度生硬、冷淡、表現(xiàn)出不耐心、搪塞、敷衍的心態(tài)。規(guī)范使用文明服務十字用語。我覺得“要想別人善待自己，首先是自己善待別人”與用戶之間也是如此。其次就是認真、正確宣傳郵政儲蓄銀行中間業(yè)務。如：保險、基金、理財?shù)?。要遵循自愿和誠實的信用原則，自覺維護雙方的利益。合法經(jīng)營，自覺接受上級監(jiān)督管理部門的監(jiān)督管理，嚴格執(zhí)行上級機構(gòu)制定的業(yè)務發(fā)展計劃。負責產(chǎn)品的介紹、宣傳、營銷，受理客戶對產(chǎn)品的咨詢和解釋，真誠地幫客戶理財，并做好如實告知義務。
風險管理也是金融行業(yè)的重點，它包括文化、制度和技術三個層面。我們與國際先進銀行相比，技術和制度固然有很大差距，然而首先最重要的是風險文化的不成型。在認真總結(jié)自身教訓的基礎上，我們可以首先引用建設銀行的風險理念“了解客戶、理解市場、全員參與、抓住關鍵”。在操作風險上要時刻警惕和防范。要做到心中有數(shù)，要知道也許我們一個微小疏忽，可能給客戶帶來很大麻煩；我們的微小失誤，可能給郵儲銀行帶來巨大損失；貪欲、失德、腐敗必然給自己、親人和郵儲銀行帶來恥辱。
我想：過去，我們過分重視編寫制度條例，各級機構(gòu)和每個環(huán)節(jié)“層層加碼”，比如有的交易要客戶按十幾個手印，簽幾十個名。這種做法看似很安全，但實際上并不能真正達到目的。近年來，我們主要業(yè)務流程優(yōu)化，找出關鍵的風險點，取消不必要的控制環(huán)節(jié)，在方便客戶的同時又加強了風險控制。針對過去粗放隨意的工作作風，我們應該做到“務實、高效、嚴謹、廉潔”的八字方針，認真做好風險防范工作，提高風險意識，嚴密內(nèi)控。
作為郵政儲蓄銀行的員工，我深感慚愧，同時更覺責任重大。我想我們不能有任何懈怠，必須付出更艱苦的努力。只要我們共同努力，我相信郵政儲蓄銀行的明天是美好的！
郵政參觀心得體會篇七
在現(xiàn)代社會中，郵政是連接人民與社會的重要橋梁之一。最近，我有幸參觀了一次郵政局，對郵政的運營管理及其服務內(nèi)容有了更深入的了解。通過此次參觀，我深刻認識到郵政在社會發(fā)展中的重要作用，并對郵政工作者的辛勤付出表示敬意。
第二段：了解郵政的重要性
在參觀過程中，我了解到郵政除了寄送郵件和包裹之外，還承擔著許多其他重要的職能。郵政局是人們寄送信件、辦理郵政業(yè)務的重要場所，通過網(wǎng)絡、電話、移動應用等多樣化的服務形式，郵局方便了人們的生活。此外，郵政局還為企事業(yè)單位提供了快遞、物流等服務，推動了經(jīng)濟的發(fā)展。
第三段：郵政服務的便利和效率
在參觀中，我觀察到郵局內(nèi)設施完善、環(huán)境整潔，工作人員也十分熱情和專業(yè)。無論是寄送信件還是查詢郵政信息，都可以迅速完成。郵局內(nèi)配備了高效的自動化設備和先進的信息管理系統(tǒng)，提高了郵政服務的效率和準確性。這種便捷、高效的服務給人們的生活帶來了極大的方便。
第四段：郵政工作者的奉獻精神
參觀郵政局，我不僅了解到了豐富多彩的郵政服務內(nèi)容，還深刻感受到了郵政工作者的奉獻精神。無論是架設整個郵局運營體系，還是在寒冷的冬天為大家送去溫暖的服務，郵政工作者用自己的辛勤付出和真誠服務譜寫了一曲曲感人的樂章。他們的付出值得我們深深地敬佩和感激。
第五段：個人體會
通過此次參觀，我深刻體會到了郵政對于社會的貢獻和郵政工作者的辛勤付出。郵政不僅承載著人們通訊的需求，還是一個聯(lián)系人民和國家的橋梁，為社會的發(fā)展提供了重要的支持。同時，參觀郵政局也引發(fā)了我對郵政行業(yè)的思考和更多的思維拓展，對于現(xiàn)代快速發(fā)展的社會，郵政的未來會面臨哪些挑戰(zhàn)？我們應該如何進一步優(yōu)化郵政服務？這些問題都需要我們?nèi)ニ伎己吞剿鳌?/p>
總結(jié)：
通過參觀郵政局，我認識到了郵政在社會中的重要性以及郵政工作者的辛勤付出。郵政服務的便利和效率給人們的生活帶來了極大的便利。同時，郵政行業(yè)也需要面對許多挑戰(zhàn)和改進。希望在未來，郵政業(yè)能夠不斷完善自身服務，更好地滿足人們的郵件和物流需求，為社會的發(fā)展做出更大的貢獻。
郵政參觀心得體會篇八
我在中國郵政儲蓄銀行吉安分行實習，實習崗位是大堂經(jīng)理，實習的主要內(nèi)容是：
(一)做好上班前的準備：
1、井岡山大道作為優(yōu)秀網(wǎng)點，對儀表要求嚴格，上班必須保持良好的儀容儀表，穿統(tǒng)一的工作服、戴一致的頭花和領結(jié)。
2、每天早晨準時到達網(wǎng)點，與同事們一起開晨會，相互檢查儀容儀表，反饋前一日工作注意點，做今日業(yè)績的承諾。
3、晨會結(jié)束后，跟隨協(xié)助大堂朱經(jīng)理開啟并檢查為客戶提供的叫號機、點鈔機、補登折機、atm機、利率牌、等輔助服務工具運行狀況是否正常。
4、檢查憑證填寫臺、相關業(yè)務憑證、書寫工具、印泥等使用工具是否齊全，擺放整齊;檢查宣傳資料、意見簿、便民服務箱等，是否擺放整齊，種類是否齊全、適時，及時更換過時的業(yè)務或宣傳資料。
(二)根據(jù)客戶的需求，指引客戶到營業(yè)廳不同功能區(qū)域辦理業(yè)務;指導客戶填寫單據(jù)，指導客戶使用自助設備、網(wǎng)上銀行。受理客戶咨詢，及時解答客戶疑問，在自己無法解答的情況下，及時向大堂朱經(jīng)理請教，盡量做好服務工作。
(三)經(jīng)常性的巡視營業(yè)大廳及附行式自助服務區(qū)做到維護服務秩序，維護環(huán)境衛(wèi)生。同時時刻檢查營業(yè)環(huán)境是否整潔美觀，對網(wǎng)點進行清潔必要的工作，確保營業(yè)廳客戶進出通道暢通。
(四)識別優(yōu)質(zhì)客戶，適時對客戶進行產(chǎn)品宣傳推薦，并且積極引導潛在優(yōu)質(zhì)客戶給客戶康經(jīng)理和理財梁經(jīng)理。
(五)做好與柜員同事們的交流互動，協(xié)助柜員對客戶的服務與業(yè)務流程操作，并將對柜員工作中的需求反饋給朱經(jīng)理，共同提升網(wǎng)點服務質(zhì)量。
實習心得體會
通過在郵儲銀行這段時間的實習，收獲很大，有很好的效果同時也有很多感悟。
(一)針對項目比賽;在整個實習過程中，通過協(xié)助客戶進行辦理業(yè)務，我了解到一大部分客戶前來網(wǎng)點的業(yè)務需求是對存折補登，賬戶余額查詢情況。此外由于在吉安地區(qū)大部分單位的工資發(fā)放是在郵儲進行，并且自來水廠水費的繳納與郵儲銀行掛鉤，所以前來網(wǎng)點的客戶有很大比例都是進行查詢和繳納水費、查詢工資是夠發(fā)放的業(yè)務。所以在我們團隊的比賽項目對wap版面進行優(yōu)化的項目里，將更加關注添加和實現(xiàn)以上功能，真正結(jié)合實際為郵儲做出項目創(chuàng)新。
此外在過程中，通過觀察發(fā)現(xiàn)，前來網(wǎng)點進行業(yè)務辦理的部分客戶仍使用非智能機，所以我們團隊對這些情況進行共同慎重思考之后，決定否定之前初賽的兩個版本的創(chuàng)新。而是采用原郵儲非智能手機wap以及保留針對智能手機的觸屏版，兩者相結(jié)合的創(chuàng)新才能夠真正的做到為網(wǎng)點減小客流量，并且從不同層面的客戶提供不同方面良好服務，提高郵儲在互聯(lián)網(wǎng)時代的競爭力。
(二)針對生活經(jīng)驗;在實習過程中，鞏固了我在大學兩年間所學的知識，豐富實際工作和社會經(jīng)驗，注意把課堂和生活中學到的一些道理和知識應用到工作實踐中。用理論加深對實踐的感性認識，用實踐來驗證理論知識的準確。在這些日子里，和大家的交流過程中，接觸到了吞卡、詐騙等各種事件，并且了解了背后的不同方式的操作手段，更知道了應對措施和解決方法，為自己提前的積累了很多的社會生活經(jīng)驗。
(三)針對職業(yè)生涯;自己真的覺得很幸運自己當時參加網(wǎng)商大賽的時候選擇了郵儲銀行的選題，讓自己能夠有機會以銀行作為研究課題進行相關分析，更有機會來到郵儲銀行進行實習，在鍛煉自己的綜合能力的同時，更對銀行有了進一步的了解。進過實習，我認為可以便于明晰地進行個人職業(yè)生涯的規(guī)劃，可以更深一步的認識到此領域是否適合自己，從而更進一步的實現(xiàn)自己的夢想，為社會做貢獻。
(四)針對情感;在這些天實習的過程中，讓我真的感覺最幸福的就是認識了這么一群可愛的人。首先是遠在辦公室尹總對我和我們團隊的幫助，尹總每次都盡力給我最周到和全面的安排，還有可愛孫琳姐對我的照顧和關愛。
在上班的過程中，彭行長經(jīng)常對我關心和指導，讓我感到自己也是網(wǎng)點小家庭的一份子，真的很溫暖;玉蓮姐是我們的大堂經(jīng)理，第一天就被玉蓮的優(yōu)雅深深的吸引，她將網(wǎng)點整體每樣東西和整體環(huán)境都像自己家一樣認真對待的職業(yè)素養(yǎng)也一直感染著我;我最喜歡的美麗可愛又溫柔的靜杰姐姐，一直很敬業(yè)的客戶經(jīng)理康姐還有最和藹可親又善良的保安楊叔在這些日子里陪伴著我一起走過。還有不能忘懷的是楊教官在背后對我們團隊的支持鼓勵，并給予我們各種幫助，對各方面我們的疑問進行指導和解答。
真的很想在這里說一聲：這些日子里有你們，我真的很開心幸福!?
郵政參觀心得體會篇九
6月1日我有幸參加了省局主辦的“團隊融入”的體能訓練，毫不夸張地說受益扉淺，終生受用。在此培訓我有如下幾點學習心得體會：
這點體會在歷時一天一晚的訓練中始終貫徹各個訓練項目，特別是在團隊14人的抬桿訓練項目我體會最深，本來看似很簡單的一個訓練科目，我們隊預報的時間是在五分鐘之內(nèi)完成，這已經(jīng)算比較理性的了，六個團隊中預報的時間最短的是在45秒之內(nèi)完成，其中三個隊是預報在1分鐘之內(nèi)完成，結(jié)果最快的是用了23分鐘完成，最慢的在31分鐘完成，我們隊居中，用了25分鐘。糾起原因，我感覺到最重要的是團隊中的每個成員在項目開始后的15分鐘一直都在不停埋怨其他成員，互相指責，誰都認為自己做的很好，而別人總是不認真不掌握要領，不遵守規(guī)則。這樣就造成團隊不團結(jié)，各行其是，軍心渙散，甚至有的隊員干脆“罷工”。后來教練不斷在旁邊告誡我們“鏡子要照向自己，不要歸罪與外”，我們團隊的隊員也開始意識到這樣互相指責，互相埋怨，而不從自身找原因是不利于團隊的團結(jié)，對項目的完成也于事無補，因此大家開始從自身找原因，互相之間也從互相指責到相互提醒，相互鼓勵，相互幫助，結(jié)果大家心平氣和，齊心協(xié)力，發(fā)揮團隊精神，最終把項目按規(guī)則不折不扣地完成了。從一個小小的“游戲”從頭到尾的經(jīng)過，給我最深的體會是“鏡子要照向自己，不要歸罪于別人”在今后的工作中我也始終會提醒自己，要努力做到做好這一點。
《細節(jié)決定成敗》一書，多次再版，受到社會各界熱烈反響，我也拜讀多遍，有一種這樣的理念，本以為自己對它的理解已經(jīng)比較到位，但通過這次訓練，我才自己親身體會到這句話的含義以及細節(jié)的重要性。尤其是《領袖風采》這個項目，我體會更深，《領袖風采》訓練科目從訓練本身來講非常簡單，團隊報數(shù)，小學生都會，但教練設置了很多規(guī)則，我認為這些規(guī)則就是細節(jié)，比賽分為兩隊，共進行八場。但是我們隊成績非常不理想，糾起原因就是不注重細節(jié)，隊員們有的私下講話，有的接聽手機，有的甚至離開團隊去洗手間，要不就是不專心而報錯，這些教練也在比賽之前就講得很清楚的規(guī)則，可因為不注意細節(jié)，導致了一個最簡單不過的一個工作完成不了。足以說明細節(jié)的重要性。一個小小細節(jié)完全可以決定成功的與否。
郵政局領導培訓的學習心得體會
總之，這次融入團隊的體能訓練，給我的體會很多、很深，對我今后的工作、學習、生活、社交等方面都將有很大的影響和幫助，感謝組織上給我這次培訓的機會，我一定用加倍努力地工作來報答組織。
郵政參觀心得體會篇十
我最近參觀了當?shù)氐泥]政局，這是一次非常有意義的經(jīng)歷。通過參觀，我不僅對郵政的歷史和運作流程有了更深入的了解，還對郵政局所做的貢獻有了更深刻的認識。在這篇文章中，我將分享我的參觀心得體會。
第二段：郵政的歷史
在參觀過程中，我了解了郵政的悠久歷史。郵政早在公元前2000年的中國就有了，而現(xiàn)代郵局則始于17世紀。在過去，郵政是人們交流和聯(lián)系的重要方式，郵局也扮演著重要的社會角色。從手寫信件到如今的電子郵件，郵政一直在不斷進化，以滿足社會的需求。
第三段：郵政局的運作流程
參觀郵政局讓我更加了解了郵政局的運作流程。我了解到郵政局處理大量郵件必須高效率運轉(zhuǎn)。首先，郵件從寄出地點被收集起來，然后經(jīng)過分類和打包，在每個節(jié)點都經(jīng)過仔細檢查，最后送到目的地。這個過程充滿了仔細和耐心，以確保每封信件都能準時送達。參觀中也了解到郵政局不僅僅負責郵件傳遞，還提供其他服務，如快遞和銀行業(yè)務等。
第四段：郵政局的貢獻
通過參觀郵政局，我對郵政局的貢獻有了更深刻的認識。郵政局不僅僅是一個傳遞信件的機構(gòu)，更是一個連接人與人之間的紐帶。無論是跨越萬里的親情信件，還是重要的合同文件，郵政局都確保這些信息得以傳遞，起到了不可替代的作用。郵政局還為社會提供了就業(yè)機會，為許多人提供了穩(wěn)定的收入來源。此外，郵政局還經(jīng)營著銀行業(yè)務和其他服務，滿足了社會對多樣化服務的需求。
第五段：我的心得體會
通過參觀郵政局，我對這個看似簡單的機構(gòu)有了更深刻的認識。作為一個普通市民，我平時很少關注郵政局的工作，也沒有意識到郵政局的重要性。通過參觀，我深刻地理解到郵政局的作用和意義，心中對郵政局有了更大的敬意。我還意識到郵政的服務遠不僅限于傳遞信件，更涉及到社會的方方面面。參觀給了我一個機會去體會郵政工作者的勞動和辛苦，也讓我明白了自己平時對他們勞動的不夠重視。我希望能將這次參觀的收獲帶回家，加深對郵政局工作者的理解和尊重。
總結(jié)：
通過參觀郵政局，我對郵政的歷史、運作流程以及所做的貢獻有了更深刻的了解。郵政不僅僅是一個傳遞信件的工具，更是一個連接人與人之間的紐帶。郵政局的服務范圍越來越廣泛，給社會帶來了很多便利。參觀的收獲讓我對郵政局工作者有了更大的敬意，也讓我認識到對他們辛勤付出的不夠重視。我相信這次參觀將對我的人生產(chǎn)生深遠的影響，并讓我更加珍惜并且尊重郵政局工作者的工作。
郵政參觀心得體會篇十一
今年六月份，江蘇郵政在網(wǎng)上招收暑期實習生，我整理好自己的資料寄過去，被錄取了。7月15日,我準時到南通郵政局報道，被安排到人事教育部工作。人事教育部的王主任熱情地接待了我，在對我進行了簡單的詢問和了解后，王主任分配給我一項任務：目前南通郵政局人事教育部正在進行績效考核，需要進行一些前期的調(diào)查。
工作績效考核是對員工在一個既定時期內(nèi)對組織的貢獻作出評價的過程。員工績效要從員工工作成績的數(shù)量和質(zhì)量兩個方面,對員工在工作中的優(yōu)缺點進行系統(tǒng)的評價。這個過程涉及到觀察，判斷，度量，組織的介入以及人們的感情因素，是一個非常復雜的過程，很難完全客觀和精確的完成。我大致看了一下他們的考核辦法，發(fā)現(xiàn)他們用的考核方法竟然是在《人力資源管理基礎》上接觸到的行為錨定評價法，又結(jié)合360度全方位評價的思想，評價細則之精細，等級描述之準確完全出乎我的想象。課本上學的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。然而，把具體的知識應用到實際的工作中，又要充分的考慮到實際情況的錯綜復雜以及人的因素的影響，才能作好實際工作。這大概就應該是理論與實踐的聯(lián)系與差別吧！
心得體會
在這一段日子的工作中，人事教育部的其他職員也在實際中讓我明白了很多。比如，人事教育部是與領導、其他科室、甚至是全體員工聯(lián)系最密切的部門，因為所有的工作都是要和這些人打交道。而且，人事教育部也是整個公司最重要的部門之一，它要為整個公司篩選最優(yōu)秀的員工，降低員工的流動率，使員工努力工作，建立公平合理的薪酬體系，并對員工進行充足有效的培訓，而所有的這些都將對公司的發(fā)展壯大起著巨大的影響。因此人事教育部的人員一定要和其他員工搞好人際關系，一致團結(jié)，才能發(fā)揮出人事科的積極作用。
在工作中，我還有意識的觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門的同事相處好，那樣工作起來的效率才會高，廣東人所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學到不少工作以外的事情，而這些則是在教科書上永遠也學不到的知識，但也是可以受用終生的東西。學海無涯,我們實踐不僅要學習知識，運用知識，更重要的是學習如何做人。
聯(lián)系內(nèi)容
二十天的實習時間一轉(zhuǎn)眼就過去了，在實習的過程中，我沒有一味死板地只做調(diào)查，而是按照老師的要求，將其和教育、經(jīng)濟和三農(nóng)問題聯(lián)系起來。
在我報道的那天，我就聽到人事教育部里的兩位同志在討論有關知識競賽的事情，在我的試探下，負責培訓的許老師告訴我：江蘇省郵政局目前正在進行一個知識競賽，現(xiàn)在已經(jīng)到鹽城郵政局了，馬上就到南通，因此要選拔一部分員工參加。因此目前全局上下都在進行緊張的復習和準備。第二就是，8月4日到8月6日是南通市評建文明城市的三天，整個南通都在積極準備，這其中就有一項關于評建文明城市的知識抽查，我作為南通郵政局的實習生也義不容辭地進行了復習準備。
說到經(jīng)濟，郵政企業(yè)和其有著不可分割的話題，雖然郵政儲蓄現(xiàn)在已經(jīng)從郵政企業(yè)分離出去單獨成立了中國郵政儲蓄銀行，但是其儲蓄業(yè)務還是通過郵政代辦的。在我實習期間，郵政儲蓄在搞一個理財產(chǎn)品活動，該理財產(chǎn)品利息比三個月定期利息（3.33%）高，時間也只有70天，但是要求儲戶承擔一定的風險。該活動要求在南通地區(qū)募集到10億資金，否則活動將會取消。由于之前基金呈虧損狀態(tài)，很多人都不敢將錢再投入到這些理財產(chǎn)品中來。儲蓄銀行在了解這一情況后，通過前期的大力宣傳，并鼓勵郵政內(nèi)部人員參與，再加上在發(fā)行當天，工作人員細致耐心的解釋說明，第一天就將10億的理財產(chǎn)品賣空，第二天追加發(fā)行10億又賣空。
關于三農(nóng)問題，在市區(qū)沒有明顯的體現(xiàn)，畢竟這里是市中心。但是在我實習完成之后，通過市郵政局的介紹，我走訪了幾家縣鎮(zhèn)郵政局，這里和市區(qū)是截然不同的一番景象。除了固定的幾項業(yè)務之外，縣鎮(zhèn)郵政局全在經(jīng)營著和農(nóng)業(yè)有關的業(yè)務，例如：如東某鎮(zhèn)上郵政局在經(jīng)營批發(fā)農(nóng)藥業(yè)務，通過預定，給農(nóng)戶送化肥等業(yè)務。
實習總結(jié)
在20多天的暑假里，我認真積極地參與了這次江蘇省郵政局舉辦的社會實踐活動，為社會實踐報告的完成準備了扎實的物質(zhì)條件。社會實踐報告的形式也同時有賴于實踐活動的多樣性而顯得豐富多彩。我對這次社會實踐所取得的成果十分滿意，通過活動，我明白了作為一個大學生的職責、任務，通過自己的努力，為創(chuàng)建文明城市、構(gòu)建和諧社會做出了一點貢獻。在今后的學習，工作，生活中，我還將繼續(xù)努力，嚴格要求，不以這次活動的結(jié)束為結(jié)束，把從這次活動中學到的知識，收獲的道理真正運用到生活中去。
郵政參觀心得體會篇十二
最近我有幸參觀了郵政公司的總部，深入了解了郵政公司的運營模式、服務范圍、未來規(guī)劃等方面的情況。這次參觀，讓我有了全新的認識和體驗。以下是我對郵政公司參觀的體會和感悟。
第二段：郵政公司的現(xiàn)狀和發(fā)展歷程
郵政公司作為我國歷史最長的行業(yè)，在現(xiàn)代化快速發(fā)展的今天一直在改革與創(chuàng)新當中不斷進步，打破了傳統(tǒng)郵政的單一服務模式，開創(chuàng)了全新的物流服務階段。郵政公司憑借著龐大的服務網(wǎng)絡，優(yōu)秀的物流能力和高度的技術創(chuàng)新，成為了一家擁有多個核心業(yè)務的現(xiàn)代化企業(yè)。同時，郵政公司還提供電商、金融、數(shù)據(jù)等多種服務，成為全民服務性企業(yè)，具有非凡的社會責任。
第三段：郵政公司的服務內(nèi)容
在參觀郵政公司總部的過程中，我發(fā)現(xiàn)郵政公司的服務有很多，如寄遞、包裹、快遞、EMS、電子商務、郵局代辦銀行服務、國際和國內(nèi)保險服務等等。郵政公司秉承著“信、物、金”三方面的原則，不斷追求創(chuàng)新和進步，不斷提高著服務水平和質(zhì)量，充分滿足著不同人群的需求，為我們的生活提供了許多方便。
第四段：郵政公司未來的發(fā)展展望
面對未來，郵政公司的前景非常廣闊，在多層面的數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化的基礎上，進行了全方位的布局和發(fā)展。郵政公司打造了一系列科技創(chuàng)新，如人工智能、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等，不斷提升著整體效能和服務水平，帶動著整個郵政行業(yè)的發(fā)展。下一步，郵政公司還將推進物流大數(shù)據(jù)的建設，優(yōu)化物流配送和服務效率，讓服務更貼近人們的生活。
第五段：總結(jié)體會，表達感悟
參觀郵政公司，讓我更深刻地認識到了這家企業(yè)的力量和發(fā)展?jié)摿?。郵政公司以沉穩(wěn)的態(tài)度，堅定不移地向前行進，為公眾提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更優(yōu)惠的服務。這也啟發(fā)了我，讓我知道如何去發(fā)現(xiàn)身邊的好企業(yè)，關注行業(yè)發(fā)展趨勢，挑戰(zhàn)自我，成為更好的自己。我相信，在不久的將來，中國郵政將會創(chuàng)造出更多的“中國郵政奇跡”，為中國及其人民崛起掀起新的壯麗篇章。
郵政參觀心得體會篇十三
三月份，我在中山郵政東鳳分局進行了為期半個月的實習。東鳳分局xx年業(yè)務收入是1011萬元,是中山郵政第六個業(yè)務收入突破一千萬元的分支局。東鳳郵政局的機構(gòu)設置是局長管轄四個部門：配送部，市場拓展部，營業(yè)部，財務部，各個部門設立相應的經(jīng)理或主管負責該部門的管理任務和經(jīng)營目標，經(jīng)理下面是各個部門的業(yè)務員。東鳳郵局的員工有30多人；其中只有十幾個是正式職工，別的都是雇傭工。職工基本上有單位分配的宿舍，而雇傭工基本上沒有，機會所有的雇傭工都是本地人而且住宿自行解決——這種形式的經(jīng)營方式是企業(yè)降低人工成本的一種有效方法。因為雇傭工接受的福利待遇都基本上比正式職工差些，而且據(jù)說他們?nèi)绻龅貌缓镁陀锌赡鼙唤夤?。同時隨著企業(yè)對人才的文憑要求的提高，其中的一些人為了能夠繼續(xù)留在郵局工作而在職讀大專或者本科。
郵政的業(yè)務類型包括郵儲,速遞，函件，分銷代理和傳統(tǒng)業(yè)務(包括報刊、集郵、匯兌、包件等).作為一名實習生，我有幸分別在配送部，市場拓展部，營業(yè)部，財務部四個部門都參與了工作并且對加深了對各項業(yè)務的了解?，F(xiàn)就在各個部門的實習的體驗總結(jié)如下。
配送部包括進口部和出口部，進口部主要負責對郵車運送來的報刊雜志、信件、包裹和快件進行分類處理和記錄相關信息然后由相關區(qū)域的投遞人員送到客戶手中，出口部主要將營業(yè)前臺收到的以及營銷人員上門收到的信件、包裹和快件分類處理和記錄相關信息然后裝運上郵車送往各個地區(qū)。
在這個部門我主要干了以下四種工作：一.根據(jù)(報紙分發(fā)表)和(雜志分發(fā)表)按報刊代號分段分發(fā)報刊雜志。二.分段分發(fā)信件。三.用機器過郵戳以及手工蓋戳。四.裝卸郵袋。感覺這個部門很多體力活，但是事無巨細，想做好也需要用心才行。比如分段分發(fā)信件分發(fā)信件一項，你要知道對應的段所代表的地區(qū)才能夠?qū)⑧]件放到相應的段里面去，而這些你如果不記熟的話就會出差錯了。(注：次節(jié)中所提到的段”是郵局內(nèi)部在蜂巢箱樣的柜子內(nèi)根據(jù)地址和相應的段號分為1到18段不等，工作人員只要把每個段內(nèi)的郵件分發(fā)到各自里面去，投遞人員就會將各自負責的投遞段運送到各自的地址。這里值得一提的是為了確保郵件投遞不出差錯，實行的是雙查制度，即是配送部的工作人員將郵件分類到相應的段里之后，投遞人員會根據(jù)投遞表再檢查一遍確保無誤之后才外出投遞,由此可以見其工作細心及部門間的協(xié)作。)
市場拓展部主要負責維持現(xiàn)有客戶關系，以及開拓新客戶。市場拓展部營銷員的營銷方向是一物流業(yè)務為主(包括ems，和中速tnt業(yè)務)，兼顧其他(包裹報刊預定，帳單代繳等)。由于行業(yè)間競爭的加劇，中山郵政局提出了“局領導充當首席營銷員”的營銷指導方針，發(fā)揮各級領導干部的力量最大限度地爭取更多的業(yè)務量。行業(yè)間競爭加劇的主要表現(xiàn)為國家開放了物流業(yè)務，國外的物流公司進駐中國；本地化的物流公司數(shù)量眾多價格更有優(yōu)勢；一些原本由郵局發(fā)行的報刊，如(中山日報),(南方日報)，(南方都市報)等擁有了自主發(fā)行權(quán)，這種種競爭對手的出現(xiàn)，都對郵政原本的客戶資源進行爭奪。在這種情況下，營銷一方面是維持現(xiàn)有市場；一方面是發(fā)揮優(yōu)勢拓展新業(yè)務，如新近郵政跟交通部門達成的代繳納公路養(yǎng)路費，路橋通行費以及發(fā)票同城專遞業(yè)務就是很好的體現(xiàn)。
在這個部門我主要干了兩種工作：
一.觀摩(廣東郵政客戶關系管理系統(tǒng))的操作及相關輸入，體驗郵政的電子化辦公。
二.拜訪了十幾家客戶，包括廣東鐵將軍，中山美日用品有限公司，美的中山電風扇制造有限公司等知名企業(yè)。通過客戶拜訪發(fā)現(xiàn)郵局和企業(yè)見的生意業(yè)務來往僅僅限于某些部門，而且有些企業(yè)將類同的業(yè)務提供個郵局的競爭對手因為那樣更有價格優(yōu)勢。
營業(yè)部是客戶了解郵局的窗口，是郵政員工和客戶面對面進行交流的，因此營業(yè)部很重視員工的形象和對待客戶的服務態(tài)度。營業(yè)部所有的員工都穿統(tǒng)一的上班服裝(這在其他部門沒有嚴格的要求)，而且要掌握一定的服務禮儀和進行崗前培訓才能上崗。
在這個部門我看到了形形色色的顧客，在“綜合業(yè)務”窗口幫助客戶郵寄包裹和信件并解答他們提出的問題，當然如果我解答不了就問一旁的長輩了解了之后才答；在“郵政儲蓄”窗口幫助客戶存取現(xiàn)金，以及錄入相關單據(jù)的數(shù)據(jù)。一日終了之時，營業(yè)員將相關單據(jù)和金額清點核對之后簽名蓋章送入金庫保管，然后下班。
財務部每天將營業(yè)部交來的相關營業(yè)單據(jù)進行匯總，日清日結(jié)。并且在月末的時候要進行清繳納稅和以報告的形式向總局匯報本月的營業(yè)狀況。
在這個部門，我主要參與了相關帳單的整理和記錄工作，以及復核。
這部分的建議帶有很強的個人色彩，是建立在感性觀察的基礎上的，所以僅供參考，無法提供具體的操作方法。
1.營業(yè)部和辦公室有些燈管壞了，特別是“綜合業(yè)務”窗口上方的一只燈管閃爍不定，可能是燈管壞了也可能是線路壞了，建議找相關人員來檢查線路進行維修。此外營業(yè)部幾乎24小時都是燈火通明，有些浪費電力資源了，建議下班后關掉電源。
2.營業(yè)部大廳左邊的“郵政儲蓄存款利率表”上的時間顯示慢了一個小時，這樣會誤導沒有代表排隊等候的客戶，建議請相關人員進行維修。
3.未到8：30正式上班時間，郵局門外已聚集了很多前來辦理業(yè)務的客戶，而營業(yè)廳內(nèi)的工作人員也開始做好了準備工作，時間一到就正式開始一天的營業(yè)。整個營業(yè)過程中，郵儲業(yè)務的普通客戶居多，而存款達一萬元以上的vip窗口客戶較少，建議讓在普通客戶窗口排隊的客戶在沒有vip客戶的時候來vip窗口辦理業(yè)務，這樣一方面可以減少普通窗口工作人員的工作量加快效率，二來可以方便顧客節(jié)省等待的時間提高顧客滿意度。
4.郵政的辦公大樓共有七層，正式投入使用的只有一二層，而且其中有一部分租賃給電信局安放機房，以及營業(yè)廳大廳一部分租給一個電信業(yè)務代辦點。這表明以后隨著業(yè)務的發(fā)展，郵政局有足夠的空間設置新業(yè)務辦公室。如果目前三到七樓在未來幾年內(nèi)預計仍沒有能夠投入使用，建議可以先行租賃出去收取資金，這部分資金可以用于改善員工福利或郵局的基礎建設。
5.中山郵政內(nèi)部不同分支居之間員工交流的主要平臺是內(nèi)部刊物(中山郵政)，這本雜志中的“員工論壇”欄目所占據(jù)的頁數(shù)相對較少而且主題相對不集中(比如xx年二月份的員工論壇中既有員工感想摘錄又有向先進人物學習心得，以及業(yè)務操作體會，相對來說很雜)，建議增加這一欄目的頁數(shù)使更多員工的心得體會能夠得到反應同時每期就相應的主題提前一期進行征稿(比如二月份為三月份擬定一個主題，在二月份的刊物中登出征稿)，同時可以開發(fā)一個晚上員工論壇通過這兩種方式員工們可以交流經(jīng)驗，增進了解，使得不同地域之間的員工能夠取長補短，共同進步。
總結(jié)
為期15天的實習,我加深了對中國郵政相關業(yè)務的了解。同時在這個過程中得到相關部門工作人員的熱心指導和無私的幫助，在次一并感謝他們。中山郵政的奮斗理念是以業(yè)績論英雄，憑實干求進步。我相信在以改革求發(fā)展，以管理促效益的工作思路的指引下，在全體員工的努力工作下，中山郵政將取得更好的業(yè)績更大的進步。
郵政參觀心得體會篇十四
近日，筆者到楊根思郵政局進行參觀。作為一家老牌郵政，楊根思郵局深受廣大市民的喜愛和信任。在這次的參觀中，我深刻體會到了郵政的重要性和現(xiàn)代化發(fā)展的趨勢。接下來，我將一一分享我的心得體會。
第二段：郵政內(nèi)部
進入郵政局，員工們專業(yè)的操作和高效的服務令我印象深刻。他們細心地將市民寄出的各種信件和包裹仔細貼好郵票并分類分揀。同時，郵政局還會舉辦一些促銷活動，例如蓮花封的推廣、優(yōu)惠價格等等，以吸引更多的顧客。在這里，我感受到了郵政對市民的溫暖和便利，也讓我更加信任并愿意選擇郵政作為我的郵寄渠道。
第三段：快遞服務
近年來，隨著電商的興起，人們對快遞的需求越來越大。郵政局也迅速跟上發(fā)展步伐，提供可靠和高效的快遞服務。在楊根思郵局，我見證了快遞員們將海量的快遞包裹妥善處理的場景。他們踏著快速的步伐，一同處理著每一封小件兒。同時，郵政局也提供了方便的快遞自取柜臺，讓市民可以方便、隨時、快捷地取走快遞包裹，減少了等待時間，也提升了服務體驗。
第四段：現(xiàn)代化發(fā)展
郵政業(yè)的現(xiàn)代化對于市場發(fā)展和服務質(zhì)量有著重要的作用。在參觀期間，我領略到了郵政柜的智能服務和高速的物流速度，感受到了楊根思郵局的現(xiàn)代服務理念。郵政柜智能服務覆蓋面廣，基本上能夠遇見的生活場景都可以通過郵政柜來滿足市民需求。同時，我了解到楊根思郵局在物流方面也加緊發(fā)展。郵政局正在積極引入先進的技術、設備和系統(tǒng)，提升郵政的效率和質(zhì)量。
第五段：總結(jié)
通過這次參觀，我更深刻地感受到了郵政在我們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾?。郵政不僅是人們傳遞信息和物品的橋梁，也是現(xiàn)代化服務的重要一環(huán)。楊根思郵政局以優(yōu)秀的服務和發(fā)展速度持續(xù)贏得著市民的信任和支持。面對未來，郵政業(yè)還需不斷發(fā)展和創(chuàng)新，為市民提供更好的服務，滿足人們多元化的需求，成為便捷化、現(xiàn)代化的通信網(wǎng)絡的重要構(gòu)成部分。