為了保障事情或工作順利、圓滿進行,就不得不需要事先制定方案,方案是在案前得出的方法計劃。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢?以下是小編為大家收集的方案范文,歡迎大家分享閱讀。
營銷策劃方案內容 營銷策劃方案論文篇一
隨著市場經濟的發展,人們的工作生活變得日益繁忙,被世界譽為現代化廚房革命的標志產品微波爐以環保、健康、省時、省力、方便、衛生、安全的特點以及多種烹調方式迅速走入尋常百姓的家庭;人們日益體會到了微波爐烹飪帶來的高效和便利,微波爐在大城市的家庭保有率不斷的提升。
目前微波爐在重慶的普及率還是很低的,重慶市城鎮居民的百戶擁有量尚不足20臺。在主要的家電產品中,微波爐的百戶擁有量是最低的。重慶市的微波爐市場已經進入快速的增長期,微波爐的生產和銷售每年均保持在相當高的增長水平;在這樣的形勢下,重慶市的微波爐企業應該一方面抓緊時間進行生產規模的擴張;另一方面積極拼爭國內、國際市場,以期在未來的市場競爭中處于更為有利的市場位置。
但是由于現今產品的同質化程度較高,差異化縮小,消費者購買趨向個性化發展,大多數企業運用價格戰的手段已經不能吸引顧客。所以企業從考慮微波爐外觀、售后服務、促銷活動等出發來吸引顧客購買產品。
重慶格蘭仕微波率近期所推出“以舊換新”“微波爐沒事培訓班”等促銷活動來招攬顧客,為了了解這次促銷活動的可行性,我們做了這次市場調研來得出結果。
----20xx年5月國內微波爐市場前十強
名次 品牌 零售量份額 零售額份額
1 格蘭仕52.10% 51.17%
2 美的 39.43% 36.31%
3 松下 3.18% 5.61%
4 lg 2.41% 3.16%
5 三洋 1.48% 2.09%
6 海爾 1.31% 1.50%
7 三星 0.04% 0.04%
8 西門子0.02% 0.07%
9惠而浦 0.01% 0.01%
10 澳柯瑪 0.01% 0.01%
(備注:中怡康時代(cmm)的零售監測數據顯示,20xx年5月國內微波爐市場零售量為41.80萬臺,零售總額為2.49億元。)
本次市場調查在特定的微波率賣場中對目標顧客進行調查訪問和觀察法等以達到以下目標:
1、了解顧客在購買微波爐時是否看重品牌,以及是哪些品牌。
2、了解顧客看重微波爐的那些功能,外觀、價格、售后服務等。
3、了解顧客在購買微波爐時,促銷活動對購買行為的影響。
4、了解顧客對格蘭仕微波爐現行促銷活動的評價。
5、了解顧客對“以舊換新”“微波爐美食培訓班”活動的認可程度,并作消費者背景特征分析。
6、了解顧客對促銷措施的期望。
(一)消費者
1、消費者對微波爐的消費形態(消費觀念、消費習慣)
2、消費者對微波爐品牌的看法(看重品牌、哪些品牌)
3、消費者對微波爐功能的要求
4、消費者對格蘭仕微波爐現行促銷活動的看法
5、消費者對格蘭仕微波爐“以舊換新”和“美食培訓班”等促銷活動的認可程度
(二)市場
1、重慶市微波爐行業市場狀況
2、重慶市消費者購買力
3、重慶市微波爐行業促銷活動
(三)企業自身
1、格蘭仕微波爐的產品特征
2、格蘭仕微波爐進行的促銷活動
3、格蘭仕微波爐售后服務狀況
以問卷調查為主:在特定的賣場對消費者進行問卷調查。
原因:1、調查時間和調查人員有限,只能在特定的地點進行訪問,數據代表性可能不夠。
2、問卷調查形勢比較簡單,方便我們對消費者進行調查
3、問卷調查結果容易統計,數據真實可靠
4、問卷調查費用低,成本低
調查決定采用配額抽樣方法來進行樣本的設計,調查對象及抽樣如下:
消費者100位其中:家庭收入高35% 中50% 低15%
促銷活動對其有影響的50% 沒影響的30% 無所謂的20%
男50% 女50%
交叉控制表沒做
要求:被調查者或被調查者家屬沒有從事這一行業的。
被調查者沒有在調查公司工作的。
調查人員不要有意或無意的提示被調查者。
第一階段:初步市場調查 1天
第二階段:制定計劃 2天
審定計劃 半天
確定修正計劃 半天
第三階段:問卷設計 1天
問卷修改確認 半天
第四階段:實施計劃 2天
第五階段:研究分析 2天
調查實施自計劃問卷確認后的第二天開始執行。
營銷策劃方案內容 營銷策劃方案論文篇二
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1、旅行社客源
(1)把價格做杠桿,在旺季追求利潤最大化,在淡季時追求高的出租率,吸引各社團隊。
(2)穩住本島的主要大社、走出去尋訪廣東、上海、北京各地的旅行社和國內主要游覽地的旅行社合作,力爭為指定酒店。主要是島內旅行社。他們的客源是酒店的生存基本客源,在旅行社客源市場的開發,主要以價格為杠桿,接待好各社的老總,保證節日用房,障礙基本不存在問題,而價格是競爭對手最容易做到的。怎樣在同等的價格或稍高的價格的情況下保證較高的開房率,那就必須對計調部人員進行公關。
(3)積極尋找港澳各地旅行社合作和其它地區旅行社團體客源。
(4)推出“年價團隊房”(一年一個價)。
(5)為擴大餐飲消費,團隊要求含早餐、正餐。
(6)加強日本團、韓國團、會議等促銷。
2、會務客源促銷
(1)促銷時間:上半年1至4月下半年10至12月
(2)促銷對象:(a)政府各職能部門(b)本地商務公司(c)島外商務公司
(3)以本島企業單位和建立島外酒店聯盟對接會務、散客。
(4)建全代理制,組織省內外會務客源。策劃一些企業經濟類的,學術研討,培訓班會議和事業單位的會議。
3、散客客源
散客市場客源的開發,是我們酒店客房追求的最主要的客源市場,()要在有限的房數提高總量,散團比例的改變是根本途徑。在開拓散客市場,重點是海口市場,其次是島內其它縣市,從戰備方向上來講最后的重點移向島外,廣東、上海和北京等地。
1、參加行業的連鎖服務,加強與各企事業單位的聯系,穩定現有客戶,大力開發新客戶,本地市場客戶要逐一登門拜訪。
2、針對散客,客房、餐飲捆綁銷售,客戶在酒店住房,可同時在餐飲、娛樂方面享受不同程度的優惠。
3、根據不同客人的需要,設計多種套餐(包價),含客房、餐飲、。
4、大力發展長住客戶;制定內部員工合理的客房提成獎勵制度。
5、擴大司機拉客量,對出租車司機的促銷。建全中介差價規定和訂房差價提差方法。
6、開辟上訂房,加強絡促銷,擴大絡訂房中心的訂房,
(1)增加品種和特色菜,降低價格,提高質量。
(2)舉辦“美食節”,中西餐培訓班。
(3)根據節慶推出相應的團圓宴、長壽宴、婚慶宴等。
(4)開展有獎銷售活動,如福壽宴、良緣宴、,贈送客房,或免費接送及小禮品、鮮花贈送和在報刊祝賀廣告、電視臺、電臺送歌活動。
(5)增加旅行社指定用餐、給導游折扣,增加團隊自點餐和風味餐消費。(每天前臺都給餐飲提供一份導游姓名和房號單,以便銷售部和餐飲部聯系。)
a、通過內外促銷宣傳鏈完成內部消費鏈
1、外部宣傳和促銷
(1)島內外新聞媒體的全面合作,除正常的廣告播放和欄目的合作,同時抓住時機策劃和炒作一些臨時性的新聞報道宣傳,提高酒店的知名度和美譽度。
(2)交通工具上的宣傳:
如:飛機上的介紹和代理訂房業務,海口、三亞豪華巴士的宣傳和代理訂房業務。
(3)人員促銷、交易會促銷、信函促銷,通過旅行社宣傳,電子郵件,其它媒體等。通過以上方法和其它宣傳促銷宣傳,把客人吸引進來。
2、內部宣傳
客人進店要促成每項消費,就必須把每項服務介紹給他們,這樣就需要建立內部宣傳-----自走進酒店的大廳開始,就能了解酒店的基本設施情況(制作總體設施燈箱和圖片),走進電梯,又能進一步看到圖文并茂的宣傳廣告,到了客房,除了一些重點介紹的項目外,還有一本圖文并茂的服務指南,除了各項設施的介紹圖片,計費方法、電視節目、菜譜(含圖片)外,還有酒店的背景資料和名人來訪圖片資料及企業文化的內容等,。同時還有酒店位置圖。各項交通設施和旅游景點的介紹、相應的地方風土人情等。打開電視應在整點插播酒店介紹專題片。
3、內部消費鏈的促成
通過內部交叉宣傳將內部各營業部吸引客人的方法介紹給客人,并制作住房折扣卡贈送等完成內部的消費鏈的構成。
通過促銷,把客人引進來,留住客人,提高回頭率是最關鍵所在,只有留住客人,讓客人滿意才能提高回頭率(當然指在準確的價格定位的前提下)才能提高存量,只有積累,才會有存量的增加,才能保證相對穩定和較高的開房率。留住客人的手段除了硬件配套外,還有軟件(包括服務、餐飲出品質量、其它營業部門高標準的服務),同時還可以采用一些贈送和讓利----------推行“住房消費積分卡”:消費達到一定的金額或住房,享受贈送房,憑此卡享受優惠折扣,住房一定數量后,憑卡可申請 vip金、銀卡,贈送娛樂消費。
通過市場分析,除留住客人外,改變客源結構是提高效益的重要手段。首選改變團隊結構,再是改變團散比例。改變團隊結構,提高團隊房價。先增加合作旅行社(中小社),不求每社單量,當求積少成多(中小社因量相對較小,價格相對較高)第二個提高旅行社接團檔次,一是提高開房客人檔次,減少對客房物品的損耗,增加入住后的潛在消費。采用交替更換的方法,達到提高團隊房價的目的。
改變團散比例是指散客市場開拓客源穩定增加的情況下,降低團隊接待量,力爭在一年
內為能達到散團各占50%,這是除營業指標外的另一個重要指標,也是酒店后期發展的根本途徑。
1、建全團、散下單程序、復查程序,公開旅游、車、票等代理價格,堵塞銷售漏洞。
2、進一步強化銷售員工培訓、提高員工素質、業務水平。
3、調配部門層級設制,定崗定編,降低銷售成本。
4、目標考核,制定內外激勵機制,調動全部員工積極性。
營銷策劃方案內容 營銷策劃方案論文篇三
一、市場分析
二、營銷策略
三、營銷計劃
四、銷售方式
五、行銷模式
六、工作流程
七、配合協作
策劃人:陳勇
目前,昆山目前有200多萬人,每年需要體檢的人數在30-50萬人之間,而實際體檢人數僅有30萬人。以人均60元體檢金額計算,還有至的空白市場。
昆山市場的體檢率僅為5%~8%,而上海等大城市已達20%,至少還有3~4億的市場開拓空間。體檢行業整體上升以后,市場容量將進一步擴大。
世界公認的最具發展潛力的產業――健康服務產業近年來在中國得到了快速發展。經歷市場調查計算,我國狹義健康服務(體檢)產業市場規模在100億左右,目前年增長速度在20-30%之間。研究結果表明,中國狹義健康服務市場即體檢市場及相關服務產業3-5年內可200億左右。
決定中國健康服務機構未來命運的主要因素不是資金,而是發展戰略與發展模式。目前我國健康服務產業還遠未進入全國市場格局競爭階段在,但區域市場內多所有制結構、多細分市場的競爭格局將明顯加劇。
目前昆山體檢市場有30多家機構在運營,競爭模式主要體現在價格戰上,相互殺價,使體檢市場價格混亂,利潤不足。導致其對客戶維護不力,品牌建設和檢后服務不足,客戶忠誠度不高,到目前為止,還沒有真正的領軍品牌。
市場混亂給佳士體檢開拓市場帶來難度,同時品牌建設不力,又給佳士體檢創造了樹立品牌的機遇。
新體檢中心面積約1000平方米,設備、技術力量雄厚,可承擔每天約250人的體檢任務,樹立佳士品牌的硬件基礎已經具備。
為了避免進入價格戰的泥潭,決定以準確、有效的體檢服務為基礎,完善的檢后服務體系為依托,針對中高端人群實施差異化營銷。
在體檢淡季的時候,用主動營銷和公關活動開拓市場,逐漸縮小淡旺季銷售額的差距。在體檢等候過程中,用舒適宜人的環境吸引客戶。
用電話營銷和行銷相結合的方式,盡量規避無效拜訪,參加營銷的成功率。利用檢后服務系統增加客戶忠誠度,樹立佳士品牌。
利用醫院內外的宣傳,電話、網站的溝通,健康講座和活動策劃的運作,逐步樹立口碑效應,建立品牌形象。
根據上述市場分析和體檢中心現有狀況,暫將20xx年度營銷目標定為600萬元。其中3~7月為體檢旺季,月營銷額度定為70萬元/月。而10月和11月市場狀況相對而言,利于開展營銷工作,因此將月營銷額度定為50萬元/月。其余5個月份,屬于體檢市場的淡季,暫將月營銷額度定為30萬元。
因為年度營銷目標為600萬元,所以需要10名營銷人員,人均任務量為每月3~4萬元,其余部分由中心自己完成。
目前,暫時將營銷人員分為2個部分:
維護客戶,提高銷售業績,反饋市場信息。
開發新客戶,對體檢產品進行電話及網絡銷售,了解客戶需求。
(1)以醫院為依托,在穩定原有客戶的基礎上,開拓醫院附近的政府機關、企事業單位、中小學、大中專院校、科研設計單位、商場等客戶。
(2)以城北為基礎,向周邊相鄰區域輻射,如等,確保在20xx年度市場的美譽度和市場份額,在現有行業中占5爭4的地位。
以團隊行銷為主,輔以品牌推廣的廣告支持,采取多渠道營銷模式。把可合作的渠道篩選出來,對這些渠道進行分級管理。
(1)行銷:客戶拜訪、教育推廣、形象展示等。
(2)同行業協作:等健康醫療機構。
(3)不同行業互助:如民生銀行、保險公司等。
導醫介紹、x展架指引、形象墻展示、體檢體驗、電話、網站等各系統的跟進服務。
通過電話黃頁、網站對目標客戶進行選擇,用既有客戶的影響力向潛在客戶滲透。
通過電話、郵寄、直接拜訪等方式與客戶進行合作。建立發現新客戶、積累以往客戶的信息和數據的機制,建立起客戶數據庫,通過數據庫有針對性地進行行銷。
通過廣告投入擴大社會認知度,樹立品牌、進行促銷和社會溝通,跨越拼得你死我活的價格戰和信息戰直接衍變為產品形象和企業信譽的競爭。
行銷隊伍建設——宣傳資料的設計、制作——有選擇地拜訪客戶——在完成一定的銷售目標基礎上,通過活動策劃和產品策劃,增大市場占有率——建立客戶管理體系。
1、新中心所有人員的規范行為和舉止,使每個來中心體檢的客戶都能感受到細心、溫馨和關愛。
2、vi系統的設計和應用。
樹立良好的品牌形象,建立統一的視覺管理體系,完善企業對內外的傳播系統,加速佳士體檢中心的良性運轉。
3、營銷政策的確定,包括營銷人員的折扣權限,提成獎勵等。從而增強協同作戰的能力,增強團隊的戰斗力和穩定性。
4、中心服務系統支持。盡量減少營銷人員的工作量,使其能夠把主要精力放在營銷上。
5、營銷人員的招聘及培訓體系的建立,創造良好的競爭工作氛圍,讓有能力的人才能留下來,有業績的人員有利益。
營銷策劃方案內容 營銷策劃方案論文篇四
格力空調連續十一年產銷量全國第一,不僅得益于格力空調過硬的優秀品質及品牌的強勢,而且得益于格力獨有的區域代理制加上格力品牌專賣店的渠道模式。產品-品牌-品牌專賣店組成了一個完美的品牌質量。格力空調已經做了十一年的專賣店,并且打算將起專賣店繼續作大作強 。
20xx年,格力電器股份有限公司(以下簡稱格力電器)可謂“笑傲江湖”。格力電器數年來由小而大、由弱而強的輝煌,靠的是單一的產品——空調。正因為格力的專心專業,使之有綽號“單打冠軍”。在空調行業原材料價格不斷上漲、行業洗牌進程大大提速的情況下,格力繼續保持著優勢地位,銷量、銷售額、利潤和市場占有率均穩步提升。
格力空調為什么采取這種營銷方式,這種營銷方式對格力空調來說有什么好處,以下將對這種營銷方式進行分析。
營銷渠道中涉及到的成本很多,把它們歸結為兩類,一類是交易成本,另一類是管理成本,即總成本=交易成本+管理成本。
1.交易成本
交易成本簡單地說就是在交易的過程中所發生的與交易有關的一切成本。交易成本包括以下幾種成本:
(1)信息收集成本。現代社會中信息對于任何組織、任何企業來說都是非常重要的,在做出決策之前就要對相關的信息進行收集,收集信息肯定是要付出成本的,也就是在發現市場相關價格時所需要付出的成本。
(2)談判成本。在與合作者或者購買者進行談判時要進行討價還價,在討價還價的過程中,會涉及到要素的重新分配,這是需要付出一部分成本的,在最后達成協議時也要付出一定的成本,由此構成談判成本。
(3)履約成本。達成契約后,交易者要實施其契約條款和內容,以實現交易對象的轉移。為了防止機會主義行為造成交易損失,交易雙方需要設計出一整套與交易相關的制約機制和懲罰機制,以保證交易正常進行,順利地實現產權的讓渡。
2.管理成本
管理成本在營銷渠道中就是管理各個經銷商所花費的成本。企業內部亦同時存在著組織生產、協調管理等等的內部交易費用--管理成本,它包括行政管理人員的工資、教育費用、行政辦公費用、內部審計、監督費用、決策需要的信息、制定財務規劃、激勵方案等等費用 。隨著企業規模的擴大,管理、監督、協調成本也越來越高,有時甚至高于通過市場的交易成本。
所以我們在做決策時面臨的一個問題是:企業是市場的替代,可以節省交易成本。但隨著企業規模的擴大,企業管理成本隨之增大。那么,企業的規模多大為合適呢?當企業內部管理成本低于市場交易成本時,最好由企業替代市場,即擴大企業的經營規模;當企業內部管理成本高于市場交易成本時,最好由市場替代企業,即縮小企業的經營規模。
因此,企業規模的最佳界限,就是企業內部管理邊際成本與市場交易邊際成本相等時所確定的企業規模均衡邊界。
1.幾種空調的銷售模式舉例
(1)格力: 廠商股份合作制
促銷:在格力模式中,格力公司負責實施全國范圍內的廣告和促銷活動,而象當地的廣告和促銷活動以及店面裝修這樣一類工作則由合資銷售公司負責完成。格力公司只是對品牌建設提出建議。有關的費用可以折算成價格在貨款中扣除,有時也上報格力總部核定后再予以報銷。
分銷:分銷工作全部由合資公司負責,他們制定批發價格和零售價格,并要求下級經銷商嚴格遵守。物流和往來結算無需格力公司過問。
售后服務:售后服務也是由合資公司承擔并管理的,他們和各服務公司簽訂合約,監督其執行。當安裝或維修工作完成后,費用單據上報給合資公司結算。格力總部只是對其中一部分進行抽查和回訪而已。
(2)美的:批發商帶動零售商
批發商負責分銷:一個地區內往往有幾個批發商,美的公司直接向其供貨,再由他們向零售商供貨。零售指導價由制造商制定,同時制造商還負責協調批發價格,不過并不一定能強制批發商遵守。
制造商負責促銷:美的空調的各地分公司或者辦事處雖然不直接向零售商供貨,但是他們往往會要求批發商上報其零售商名單。
共同承擔售后服務:在這種模式中,安裝和維修等售后服務的工作一般都是由經銷商負責實施的,但費用由制造商承擔。經銷商憑借安裝卡和維修卡向制造商提出申請,制造商向顧客回訪確認后予以結算。
(3)海爾模式——零售商為主導的營銷渠道系統
在海爾模式的分銷網絡中,百貨店和零售店是其中主要的分銷力量,海爾工貿公司就相當于總代理商,所以批發商的地位很虛弱 。
制造商:在海爾模式的分銷網絡中,制造商承擔了大部分的工作職責,而零售商基本依從于制造商。海爾公司還嚴格規定了市場價格,對于違反規定批發或零售價格的行為必須加以制止。
零售商:在上面提到的銷售工作中,海爾公司都承擔了絕大部分的責任,而零售店幾乎不用費什么心,只需要提供位置較好的場地作為專柜給海爾公司就行了。海爾工貿公司提供店內海爾專柜的裝修甚至店面裝修。全套店面展示促銷協助品(pop);部分甚至全套樣機。由于一般的零售商無論資金,場地都無法囤積太多的貨物,因此海爾公司必須庫存相當數量的貨物,還必須把較小的訂貨量快速送到各個零售店。專柜內的促銷員也是海爾派出的,人員的招聘,培訓和管理都是由海爾公司負責。
2.幾種模式相關成本的比較
通過這幾個公司營銷模式的比較,可以看出格力空調的成本優勢
(1)交易成本
首先,格力空調的信息收集成本低于其他兩類企業,通過專賣店反饋回來的信息就可以進行信息的收集;其次,在談判成本方面,格力面對的只是各個專賣店,只需要與專賣店進行談判,而不像其他企業還要與經銷商、分銷商進行談判,大大節省了談判的成本;最后,相對于其他空調生產商來說,格力空調對各專賣店進行監督的成本也比較低,格力只需要監督相關的專賣店進行監督,所以成本比較低。
(2)管理成本
與自建渠道網絡相比,格力節省了大量資金。以湖北公司為例,如果單純由格力自己投資,需要840萬元,成立股份公司,吸納了經銷商640萬元的資金,節約成本76%;消除了多個批發商之間的價格大戰;解決了經銷商在品牌經營上的短期行為。這樣就可以大大節約格力空調的管理成本,提高了其競爭力。
另外,股份制銷售公司缺乏規范的管理;如何統一股東的發展方向;渠道內的利益分配不公;以單純利益所維系的渠道具有先天的脆弱性等等這樣一些問題又增加了格力空調的管理成本,需要格力生產商對這些成本進行管理,盡量降低管理成本。
綜合而言,格力空調采取這種營銷模式還是會節約其交易成本和管理成本的,增加了格力空調在同行業的競爭力。
任何企業在進行營銷渠道分析時都要對營銷渠道中的交易成本和管理成本進行分析,沒有一種適用于所有企業的模式,由“總成本=交易成本+管理成本”的公式,根據微積分定理,我們可以判斷,當某種渠道中的交易成本與管理成本相等時,達到了企業規模均衡邊際,其總成本達到最低,也就是最適合企業的營銷模式。
營銷策劃方案內容 營銷策劃方案論文篇五
在惠州,近十幾年來隨著經濟的迅速發展,人民生活水平的不斷提高,旅游業也迅速地成長起來。但是作為在旅游業中提供中介服務的旅游公司,卻沒能跟上其發展的步伐,不但未能從中獲取暴利,而且在組織出外旅游這一塊市場上也做得不是很理想。針對這一狀況,我們以惠州市××旅游公司為例,策劃了一個營銷方案。
隨著惠州市經濟的迅速發展,人民生活水平的不斷提高,現代交通工具的越來越普遍,再加上擁有天賦的旅游資源的惠州,旅游業的發展可謂是得天獨厚。而且,市政府提出的創建“中國優秀旅游城市”的政策更是為旅游發展提供了一良好的宏觀環境。
除了以上的條件以外,由于惠州市是剛剛發展起來的城市,人們的生活水平一下子提高起來,旅游業的發展使旅游這一概念深入人心,人們已不再滿足于現在的生活方式,很想走出惠州,去外面的世界看一看,走一走。
在惠州,旅行社有三十幾間之多,而且彼此提供的服務都是大同小異,區別不大。因此形成了激烈的市場競爭,每個公司能得到的市場份額都很校
在惠州,旅行社提供的服務并不是很齊全,而且在廣告宣傳這一塊卻是遠遠落后于其它城市旅行社。
知名度還可以,但美譽度不高,產品價格過于偏高,品種不夠多,可供選擇性小,公司生存的基礎在于其是國有企業,政府對其進行了大力的扶持。
該公司成立于1986年10月,已經運行了十幾年之多,但美譽度卻還在一個很低的水平上,公司規模一直未能擴大,到底是哪些因素影響了該公司的發展呢?經調查研究發現:
1、經營管理粗放隨意,尤其在營銷系統上,沒能建立起一套科學的、專業高效的營銷隊伍。
2、營銷人才短缺,由于營銷人才不足,造成只知道提供服務,卻不知如何打開市場;只知道節省開支,而忘了加大對廣告宣傳的投入等。
3、無市場調查,任何公司如果無市場調查,就像讓瞎子打前戰,戰果不預而知。
4、營銷乏術,由于營銷人才短缺,造成服務的營銷水平很低,沒有市場研究,無戰略策劃,無長遠規劃,營銷策劃不系統,廣告定位模糊,力度不夠,手法落后,盲目開拓市場,無重點主次等。
5、服務的包裝手法太過于落后,包裝的品種不夠多、不新穎,很難吸引旅客。
1、戰略思路:與其它旅游公司劃清界限,不打價格戰,采取包裝的手法吸引旅客,給旅客提供更多的價值。同時要與其他的旅游公司發展戰略合作,使資源達到最優化的配置。
2、戰略步驟:樹立品牌,做地方老大;強化品牌,做廣東老大;延伸品牌,擠身全國旅游公司前列。
3、戰略部署:以惠城區為重點市場,延伸至周邊縣城,進而擴張至廣東,穩住陣腳后,走向全國。
4、消費人群定位:以機關、企事業單位為主,以家庭、學生、個人為突破口。
1、品牌理念:提供安全、熱情、舒適的服務,同時為您省錢。
2、營銷理念:以現代的旅游市場營銷理論為基礎,結合公司的實際情況,制定一套可行的營銷方案。
(1)產品組合:與其它行業不同,旅游產品有它自己的產品組合,提供的服務有旅游的路程,員工的行為、外表和制服,運輸設備,以及與旅客和其他公眾的溝通等。
(2)產品組合的特點:僅僅提供旅行服務是不夠的,要在員工對旅客的服務態度以及活動的安排方面突出個性,以進行差異化營銷。
(3)服務的延伸:除了組團旅游以外,還可以經營與旅游相關的飛機、火車等乘票的業務。
(1)員工:這類人是旅游公司生財的工具,所以對員工的選擇應雇傭那些有很強的與人接觸的技巧,行為比較靈活,具有感染力的人,并要激勵和保留員工,加強對員工的控制以保證服務的質量。
(2)客戶:這一類人是旅游公司生存的根本,如何對其細分并賦予高質量、高品質的服務是關鍵所在,因為客戶就是上帝。
(1)包裝種類:對不同的產品應進行不同的包裝,同一種也進行不同的包裝,以讓旅客覺得它能帶給他更多的價值。具體可采用全方位包裝,陪同觀光包裝,特別事件包裝,假日包裝,季節包裝,非高峰期包裝,團體全方位包裝等不同的包裝。
(2)包裝定價:在考慮固定和可變成本、客戶量和邊際利潤(最低獲利點)的基礎上,進行價格決策。
(1)必須與在分銷渠道上擔任旅游中介的各成員進行合作,如營運商、代理機構、旅游目的地等,以保證旅程的順利。
(2)具體措施如下:
a、研究和選擇貿易“細分部分”。
b、決定定位手段和市場營銷目標。
c、為旅游中介設置促銷組合,如貿易廣告,貿易促銷,交易展示和小冊子等。
(1)廣告計劃
a、設置廣告目標以向旅客傳達信息并勸說其進行旅游,同時形成“口碑”廣告效應。
b、聘用廣告代理機構做廣告,使廣告做到有專業化的效果。
c、設置廣告預算,保證廣告費用不會超過預算范圍。
d、考慮合作的可能,利用優勢與政府聯合廣告活動,擴大影響程度。
e、決定廣告信息策略,保證廣告有創意,以便通過廣告傳達信息觀念,影響旅客的抉擇。
f、選擇廣告媒體時,盡量采用報紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒體相結合,以使各種媒體進行優劣互補,從而保證廣告達到最佳的效果。
(2)人員促銷:主要面向的市場是各類旅游團體組織,通過業務人員擴大這塊市場份額。
(3)銷售促進和交易展示:如進行訂購數量多有優惠,與其它行業合作,與他們的公共活動結合起來,讓他們利用銷售派發旅游券,交易展示方面,主要是舉行旅游與觀光交流會等以擴大影響力,對外展示公司良好形象。
(4)事件營銷:塑造公司形象,提高美譽度,引導消費者進行消費。
(5)公關與宣傳:舉行特別事件公關活動,如慶典等,加大宣傳力度。同時要有開展危機公關的準備,以保證能進行及時補救,從而不使公司的形象受損。
1、預算能從公司得到的預算分配。
2、確定市場營銷目標。
3、預算每個促銷組合所需的費用以及其它的管理費用支出。
4、預算能取得的效果。