為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。寫(xiě)方案的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)大家有所幫助。
市場(chǎng)方案策劃市場(chǎng)方案篇一
經(jīng)過(guò)搜集到的市場(chǎng)資料，并對(duì)資料的分析和討論，我們了解到手機(jī)的使用者的數(shù)量，每年呈上升趨勢(shì)，手機(jī)賣(mài)場(chǎng)如雨后春筍，使手機(jī)賣(mài)場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力逐年增加，我們針對(duì)此現(xiàn)象，對(duì)##市的手機(jī)市場(chǎng)的消費(fèi)者做詳細(xì)的調(diào)查，并對(duì)通訊起了宣傳的作用。
1、提高通訊手機(jī)賣(mài)場(chǎng)的知名度
2、提高通訊手機(jī)的銷售量
3、減輕通訊在手機(jī)賣(mài)場(chǎng)的銷售壓力
4、提高通訊服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量
1、消費(fèi)者(老年人、中年人、中學(xué)生)
(1) 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的價(jià)位
很多消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)是看重的是價(jià)格，所以價(jià)格是我們調(diào)查的重點(diǎn)之一
(2) 消費(fèi)者對(duì)手機(jī)功能的要求
處于不同年齡段、身份地位的不同對(duì)手機(jī)功能有不同的需求
(3) 消費(fèi)者對(duì)手機(jī)賣(mài)場(chǎng)服務(wù)人員態(tài)度的要求
由于賣(mài)手機(jī)的店面很多競(jìng)爭(zhēng)激烈，因此留住消費(fèi)者的往往是服務(wù)人員的態(tài)度
(4) 消費(fèi)者對(duì)手機(jī)售后服務(wù)的要求及滿意程度
為了提高企業(yè)形象和提高企業(yè)知名度手機(jī)售后服務(wù)占有很大的份額
(5) 消費(fèi)者對(duì)手機(jī)品牌的要求
消費(fèi)者認(rèn)為好品牌手機(jī)，其質(zhì)量、功能往往是比較高的
2、手機(jī)市場(chǎng)
(1) 調(diào)查影響手機(jī)銷售的的因素
① 手機(jī)價(jià)格
② 手機(jī)質(zhì)量
③ 手機(jī)外觀
在手機(jī)價(jià)格、功能、質(zhì)量完全一樣的情況下，手機(jī)外觀往往會(huì)更吸引消費(fèi)者
④ 賣(mài)場(chǎng)的內(nèi)、外部環(huán)境
(3) 調(diào)查市區(qū)通訊的競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)
3、調(diào)查通訊手機(jī)賣(mài)場(chǎng)的服務(wù)人員
(1)服務(wù)人員對(duì)業(yè)務(wù)的熟練程度
對(duì)業(yè)務(wù)足夠熟練是服務(wù)人員的一項(xiàng)基本功，基本功扎實(shí)銷售會(huì)變得容易一些
(2)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)
①職業(yè)素質(zhì)
②道德素質(zhì)
③文化素質(zhì)
(3)服務(wù)人員的銷售技巧
①語(yǔ)言
②神態(tài)
注：調(diào)查通訊手機(jī)賣(mài)場(chǎng)服務(wù)人員10—20人
3、調(diào)查通訊手機(jī)賣(mài)場(chǎng)的服務(wù)人員
(1)服務(wù)人員對(duì)業(yè)務(wù)的熟練程度
對(duì)業(yè)務(wù)足夠熟練是服務(wù)人員的一項(xiàng)基本功，基本功扎實(shí)銷售會(huì)變得容易一些
(2)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)
①職業(yè)素質(zhì)
②道德素質(zhì)
③文化素質(zhì)
(3)服務(wù)人員的銷售技巧
①語(yǔ)言
②神態(tài)
注：調(diào)查通訊手機(jī)賣(mài)場(chǎng)服務(wù)人員10—20人
樣本區(qū)域分布：xx市
方案一：橋東10家手機(jī)商場(chǎng)周?chē)南M(fèi)者
方案二：橋西10家手機(jī)商場(chǎng)周?chē)南M(fèi)者
(2)消費(fèi)者樣本：手機(jī)使用者200—250人
1、詢問(wèn)法：
(1)利用傳統(tǒng)問(wèn)卷成本比較低
(2)利用傳統(tǒng)問(wèn)卷所得到的信息比較準(zhǔn)確
(3)利用傳統(tǒng)問(wèn)卷容易操作，容易控制
2、面談法：
(1)面談法的對(duì)象、時(shí)間、人數(shù)、形式可以有調(diào)查人員掌握
(2)利用面談法了解到的信息較為全面深刻、真實(shí)并富有啟發(fā)性
3月18日—4月1日：實(shí)施填寫(xiě)問(wèn)卷
4月2日—4月8日：分析、整理數(shù)據(jù)
4月9日—4月10日：報(bào)告寫(xiě)作
4月11日—4月16日：市場(chǎng)預(yù)測(cè)
4月17日—4月24日：撰寫(xiě)決策
1、設(shè)計(jì)問(wèn)卷：一組
2、問(wèn)卷調(diào)查：全體人員
3、數(shù)據(jù)分析：二組
4、市場(chǎng)預(yù)測(cè)：全體人員
5、撰寫(xiě)決策：全體人員
6、撰寫(xiě)報(bào)告：三組
1、調(diào)查前準(zhǔn)備費(fèi)用：
①確定主題費(fèi)用____元
②設(shè)計(jì)問(wèn)卷費(fèi)用____元
③問(wèn)卷印刷費(fèi)用____元
2、實(shí)施填寫(xiě)問(wèn)卷費(fèi)用：____元
3、分析整理數(shù)據(jù)費(fèi)用：____元
4、報(bào)告寫(xiě)作費(fèi)用：____元
5、市場(chǎng)預(yù)測(cè)費(fèi)用：____元
6、撰寫(xiě)決策費(fèi)用：____元
本次調(diào)研總費(fèi)用為：____元
市場(chǎng)方案策劃市場(chǎng)方案篇二
xx集團(tuán)有限公司
xx集團(tuán)用戶服務(wù)部、北京xx公關(guān)顧問(wèn)有限公司
隨著彩電行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益白熱化，眾多同行企業(yè)為爭(zhēng)奪市場(chǎng)、爭(zhēng)奪利潤(rùn)而在價(jià)格大戰(zhàn)中精疲力竭、元?dú)獯髠纬闪藥捉鼰o(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)局面。作為國(guó)內(nèi)家電中的民營(yíng)企業(yè)之一，向來(lái)反對(duì)打價(jià)格戰(zhàn)。
近年來(lái)，以創(chuàng)新為導(dǎo)向，不斷提升核心技術(shù)創(chuàng)新能力，創(chuàng)新管理模式，提升經(jīng)營(yíng)活力，積極推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷豐富產(chǎn)業(yè)形態(tài)，大力實(shí)施品牌國(guó)際化戰(zhàn)略，不斷提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。在技術(shù)發(fā)展上不斷創(chuàng)新，在追求電視完美質(zhì)量的基礎(chǔ)上，不斷挖掘電視對(duì)人類生活品質(zhì)的提升，在企業(yè)業(yè)績(jī)不斷提升的同時(shí)也不斷增加了在老百姓心中的美譽(yù)度，已經(jīng)成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊，百姓心中的大品牌。
目前，正全力推進(jìn)制造業(yè)升級(jí)、服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型和全球化發(fā)展，堅(jiān)持“顧客，您是——總裁”的創(chuàng)新服務(wù)理念，并以“員工滿意、顧客滿意、股東滿意”為核心的價(jià)值理念，憑借品牌、技術(shù)、人才、市場(chǎng)、服務(wù)等強(qiáng)大實(shí)力成為全國(guó)值得尊重的企業(yè)。
盡管自長(zhǎng)虹引發(fā)第三次價(jià)格大戰(zhàn)以來(lái)，價(jià)格戰(zhàn)似乎成了彩電業(yè)競(jìng)
爭(zhēng)的代名詞。但通過(guò)xx的調(diào)研顯示，消費(fèi)者最關(guān)注的是產(chǎn)品質(zhì)量，其次是新產(chǎn)品的推出，再次是服務(wù)，最后才是價(jià)格。可見(jiàn)價(jià)格在消費(fèi)者心中并不是關(guān)鍵因素。更重要的是，家電消費(fèi)者、經(jīng)銷商對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越高，對(duì)時(shí)下不少?gòu)S商掛在口頭的服務(wù)理念心存不滿，尤其是中小城市及農(nóng)村地區(qū)的廣大消費(fèi)者，對(duì)彩電的服務(wù)更是疑慮重重。切實(shí)優(yōu)化服務(wù)管理，同時(shí)展開(kāi)情理交融的強(qiáng)勢(shì)公關(guān)推廣，已是當(dāng)務(wù)之急。
xx彩電家喻戶曉，但服務(wù)品牌的建設(shè)和推廣并不是一件容易的事情。服務(wù)從概念上講非常抽象和務(wù)虛，但從考評(píng)上講又非常的挑剔和務(wù)實(shí)。因此，服務(wù)品牌的建設(shè)和推廣需要精心的策劃。
經(jīng)過(guò)半年多的醞釀，集團(tuán)制定了“顧客，您就是總裁”的創(chuàng)新服務(wù)理念，在新一輪的價(jià)格大戰(zhàn)即將爆發(fā)之際，集團(tuán)用戶服務(wù)部與北京xx公關(guān)顧問(wèn)有限公司簽署了公關(guān)代理合作協(xié)議，就xx嶄新的服務(wù)理念展開(kāi)了系統(tǒng)、持續(xù)的公關(guān)運(yùn)作。
(一)公關(guān)目標(biāo)
(1)通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新，倡導(dǎo)家電行業(yè)走出價(jià)格誤區(qū)。
(2)提升服務(wù)系統(tǒng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和認(rèn)識(shí)水平。
(3)通過(guò)服務(wù)理念的宣傳推廣，使目標(biāo)受眾對(duì)xx新的服務(wù)理念產(chǎn)生深刻地了解和認(rèn)識(shí)，從而珍惜、捍衛(wèi)自己的應(yīng)有權(quán)利，進(jìn)而成為促進(jìn)xx服務(wù)乃至企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的新動(dòng)力。
(4)從服務(wù)品牌的角度，強(qiáng)調(diào)xx服務(wù)的理性化、個(gè)性化定位及xx集團(tuán)理念創(chuàng)新化、管理科學(xué)化的品牌優(yōu)勢(shì)，從而使xx的品牌形象更貼近廣大顧客，有效促進(jìn)xx產(chǎn)品的銷售。
(二)目標(biāo)受眾
(1)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的普通消費(fèi)者
(2)經(jīng)銷商、代理商
(3)投資者
(4)國(guó)內(nèi)外媒體(大眾生活類、財(cái)經(jīng)類、電子行業(yè)類及時(shí)政類媒體)。
(5)有關(guān)政府機(jī)構(gòu)
(三)總體戰(zhàn)略
第一步：舉辦專題新聞發(fā)布會(huì)，公布xx“顧客，您是總裁”的服務(wù)新理念，并初步闡述服務(wù)新理念的深刻內(nèi)涵，以此引發(fā)傳媒、消費(fèi)大眾及同業(yè)的關(guān)注。
第二步：在前期籌備的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)服務(wù)管理制度的創(chuàng)新，用實(shí)際的行動(dòng)，告知消費(fèi)者及其他社會(huì)公眾xx服務(wù)創(chuàng)新的真實(shí)用意和堅(jiān)強(qiáng)信心。
第三步：鑒于新聞發(fā)布會(huì)后多數(shù)媒體及公眾對(duì)xx服務(wù)創(chuàng)新舉措必然會(huì)產(chǎn)生的懷疑、觀望甚至迷惑的情況，結(jié)合第二步階段中實(shí)踐的生動(dòng)事例和效果，舉辦大型媒體記者懇談會(huì)，匯報(bào)xx服務(wù)創(chuàng)新的落實(shí)情況，同時(shí)進(jìn)一步在理念深層與記者及相關(guān)人士進(jìn)行深入的、互動(dòng)的交流和溝通。以此為契機(jī)，就xx服務(wù)理念的內(nèi)涵及實(shí)績(jī)展開(kāi)強(qiáng)勢(shì)媒體傳播，訴諸公眾的深度認(rèn)知。
第四步：經(jīng)過(guò)前三步的運(yùn)作，xx的服務(wù)理念明確，服務(wù)規(guī)范及服務(wù)管理嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)形象的知名度和美譽(yù)度大幅提升了，本階段的重點(diǎn)將是項(xiàng)目總結(jié)階段，特別是提煉項(xiàng)目運(yùn)作的結(jié)晶：成立“xx集團(tuán)服務(wù)文化推廣中心”，推出xx服務(wù)形象vi標(biāo)識(shí)，促進(jìn)xx服務(wù)的品牌化升華。
(四)傳播計(jì)劃
1.傳播跟進(jìn)策略
(1)關(guān)于文章的形式和內(nèi)容
新聞稿、專訪、特寫(xiě)、側(cè)記、評(píng)論等稿件形式互相補(bǔ)充，文章內(nèi)容力求深刻、生動(dòng)，形成事件和理念相印證的傳播攻勢(shì)，達(dá)到啟發(fā)同業(yè)及社會(huì)大眾的目的。
(2)積極爭(zhēng)取媒體記者的理解和好感
在新聞發(fā)布會(huì)和記者懇談會(huì)上，邀請(qǐng)全國(guó)主要的新聞媒體記者參加，追求與媒體記者的深入溝通，力爭(zhēng)從會(huì)議形式到內(nèi)容方面都給記者以良好的、可信賴的印象，并引發(fā)媒體追蹤報(bào)道的興趣和熱情。
(3)媒體組合火力交叉
在新浪進(jìn)行活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)直播;專題的文字鏈接在合作期間懸掛在新浪旅游、生活、文化頻道的活動(dòng)專題首屏位置：?jiǎn)?dòng)儀式和閉幕儀式當(dāng)天提供新浪首頁(yè)首屏文字鏈。
新聞通稿和深度報(bào)道相呼應(yīng)，平面媒體傳播和強(qiáng)勢(shì)的電視、網(wǎng)絡(luò)專題傳播齊頭并進(jìn)，形成系統(tǒng)整合的傳播效應(yīng)。
(4)強(qiáng)化內(nèi)部傳播
集團(tuán)服務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)辦內(nèi)部刊物《服務(wù)之聲》，作為員工之間、員工與客戶之間相互溝通、了解的橋梁。成立“xx集團(tuán)服務(wù)文化推廣中心”，負(fù)責(zé)服務(wù)品牌的管理和推廣。此外，著力建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，員工定期參加培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，確保服務(wù)顧客的持續(xù)創(chuàng)新能力。
2.媒體選擇
基于前述的公關(guān)目標(biāo)及跟進(jìn)策略，分別在大眾、財(cái)經(jīng)、時(shí)政及電子行業(yè)的全國(guó)性媒體中遴選出媒體的范圍。挑選媒體的標(biāo)準(zhǔn)是：確保此次公關(guān)活動(dòng)的報(bào)道覆蓋范圍，從而最大限度地發(fā)揮此次活動(dòng)的公關(guān)效應(yīng)。全面宣傳本次公關(guān)活動(dòng)的新聞要點(diǎn)，重要媒體能對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行深入報(bào)道。
運(yùn)用品牌管理及整合傳播的理念指導(dǎo)，xx在項(xiàng)目策劃及操作中，堅(jiān)持主題與形式、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的全局性協(xié)調(diào)統(tǒng)籌，已實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目效果的最大化。
1.前期實(shí)施：新聞發(fā)布會(huì)及相應(yīng)的深度傳播。
經(jīng)過(guò)周密的籌劃，在北京友誼賓館舉行了“顧客，您就是總裁——xx演繹服務(wù)新理念新聞發(fā)布會(huì)”。會(huì)議邀請(qǐng)了在京的40余位主流媒體的記者參加，以期對(duì)xx的服務(wù)新理念進(jìn)行及時(shí)地了解和報(bào)道。
(1)會(huì)場(chǎng)布置：活動(dòng)之前，精心設(shè)計(jì)了會(huì)場(chǎng)的布置方案，力求莊重而不失溫馨的效果。
(2)稿件撰寫(xiě)及相關(guān)資料準(zhǔn)備：從不同的角度撰寫(xiě)了新聞和深度傳播稿件供記者參考，并確定文章的格調(diào)定位是真是、深刻、評(píng)議、生動(dòng)。對(duì)會(huì)議其他方面的資料也做了周詳?shù)臏?zhǔn)備。
(3)嘉賓邀請(qǐng)：活動(dòng)邀請(qǐng)了國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局總工程師、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)、xx在京的經(jīng)銷商代表及中國(guó)家電協(xié)會(huì)的副秘書(shū)長(zhǎng)出席會(huì)議并作了發(fā)言，現(xiàn)場(chǎng)氣氛流暢、協(xié)調(diào)。
(4)主題演講：xx集團(tuán)執(zhí)行副總裁、用戶服務(wù)部總經(jīng)理發(fā)飆了主題演講，首次公開(kāi)、全面地闡述了xx的服務(wù)新主張。
(5)新聞專訪：在發(fā)布會(huì)之前和之后，分別邀請(qǐng)了知名媒體家電行業(yè)的資深記者對(duì)總經(jīng)理進(jìn)行專訪。
活動(dòng)流程
(1)開(kāi)幕式程序：
9:30 放迎賓曲，工作人員開(kāi)始迎賓;
10:05 主持人介紹參加開(kāi)幕式的領(lǐng)導(dǎo)及來(lái)賓;
10:10 主持人請(qǐng)xx集團(tuán)執(zhí)行副總裁致辭;
10:25 主持人請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓代表講話;
10:55 主持人宣讀本次“顧客，您是總裁”活動(dòng)內(nèi)容;
11:00 進(jìn)行新聞專訪，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)回答記者問(wèn)題;
11:30 酒會(huì)(地點(diǎn)：待定;布置：隆重 穩(wěn)重 莊重;規(guī)模：待定;參加嘉賓：領(lǐng)導(dǎo) 特邀嘉賓職員等)
(2)程序安排：
(1)參加酒會(huì)的領(lǐng)導(dǎo) 特邀嘉賓進(jìn)場(chǎng)，休息片刻，準(zhǔn)備參加節(jié)將進(jìn)行的酒會(huì)。
(2)薩克斯(或小提琴 鋼琴)演奏。
(3)主持人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓代表的到來(lái)再次表示衷心的感謝。
(4)請(qǐng)xx集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)致祝酒辭。
(5)敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓致賀詞。
(6)開(kāi)始就餐。
(7)餐畢，在xx集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)致答謝詞。
(8)主持人宣布酒會(huì)圓滿結(jié)束，敬請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)給予關(guān)心和支持。
2.中期實(shí)施：全面落實(shí)服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略
這個(gè)階段主要是在全面落實(shí)既定的改革戰(zhàn)略的同時(shí)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通和公共傳播。
(1)落實(shí)改革戰(zhàn)略：發(fā)布會(huì)之后的半年多時(shí)間里，xx全面落實(shí)服務(wù)的“八大配套工程”，奠定了xx服務(wù)新的體系格局。為“顧客是總裁”服務(wù)理念提供了堅(jiān)實(shí)的戰(zhàn)略層面支撐。
(2)構(gòu)筑溝通信息平臺(tái)：通過(guò)各種內(nèi)部定期例會(huì)、信箱，保證內(nèi)部顧客的順利溝通;通過(guò)一定的反饋機(jī)制、定期造訪，形成與外部消費(fèi)者的溝通，從而構(gòu)建了一個(gè)暢通的信息支撐平臺(tái)。
(3)強(qiáng)化內(nèi)部公關(guān)傳播，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織：xx服務(wù)系統(tǒng)為了全面兌現(xiàn)“顧客——您就是總裁”的服務(wù)理念，全力實(shí)施xx服務(wù)的文化工程——即實(shí)施“4個(gè)1”企業(yè)文化工程，同時(shí)以系統(tǒng)、周密的培訓(xùn)計(jì)劃來(lái)確保溝通和傳播的效果，進(jìn)而構(gòu)建真正的學(xué)習(xí)型組織。
在此期間，媒體對(duì)xx新服務(wù)的落實(shí)情況進(jìn)行的實(shí)時(shí)的跟蹤報(bào)道。
3.后期實(shí)施：大型媒體記者懇談會(huì)及相應(yīng)的深度傳播
在北京國(guó)際會(huì)議中心舉行了“新理念、新動(dòng)力——xx把顧客當(dāng)總裁媒體記者懇談會(huì)”。懇談會(huì)邀請(qǐng)了首都新聞界40余家主流媒體的資深記者參加。
(1)場(chǎng)地布置及資料準(zhǔn)備：設(shè)計(jì)、只做了典雅莊重的會(huì)議背景板及環(huán)形坐席，精心準(zhǔn)備了會(huì)議所需的各項(xiàng)資料。
(2)稿件撰寫(xiě)：撰寫(xiě)了新聞稿及深度分析及評(píng)論文章若干篇，對(duì)xx服務(wù)改個(gè)時(shí)間進(jìn)行了有力地總結(jié)和理論提升。
(3)重點(diǎn)媒體的前期溝通：為保證討論的參與氣氛以及深入、準(zhǔn)確度媒體傳播，和部分媒體的資深記者進(jìn)行了前期的溝通，如《北京青年報(bào)》、《科技日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)企業(yè)報(bào)》、《中外管理導(dǎo)報(bào)》、《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》等，使他們對(duì)xx服務(wù)先有個(gè)比較清晰的了解并產(chǎn)生濃厚的興趣。這在一定程度上促進(jìn)了懇談會(huì)的發(fā)言深度機(jī)會(huì)后的傳播力度。
(4)嘉賓邀請(qǐng)：懇談會(huì)邀請(qǐng)了部分營(yíng)銷界的專家、中消協(xié)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及xx在京經(jīng)銷商代表參加。
(5)主題演講：xx集團(tuán)執(zhí)行副總裁以真實(shí)、生動(dòng)的事例及大量數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，想到會(huì)的記者、嘉賓匯報(bào)了xxx服務(wù)新理念的落實(shí)情況，同時(shí)從服務(wù)品牌建設(shè)的高度，深刻闡述了以顧客為總裁的服務(wù)創(chuàng)新理念意義和實(shí)踐價(jià)值。
(6)現(xiàn)場(chǎng)主持：本次極富理論研討意味的會(huì)議，同時(shí)還追求輕松和活潑風(fēng)格。因此，挑選合適的主持人以及進(jìn)行必要的相應(yīng)準(zhǔn)備是重要的。由于籌備工作比較充分，現(xiàn)場(chǎng)記者、來(lái)賓的現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言非常踴躍，討論充分，使媒體記者對(duì)xxx的服務(wù)有了深入、全面地認(rèn)識(shí)，同時(shí)也極大促進(jìn)了思想的交流。
(7)媒體專訪：會(huì)后安排了《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》、《中華工商時(shí)報(bào)》、《中國(guó)財(cái)經(jīng)報(bào)》、《中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)》、《中國(guó)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)》等記者對(duì)常委執(zhí)行副總裁進(jìn)行了專訪。有利于進(jìn)一步介紹xx為貫徹實(shí)施服務(wù)新理念所付出的努力及相關(guān)進(jìn)展情況。
(8)危機(jī)預(yù)警及處理：xx集團(tuán)制訂嚴(yán)密的危機(jī)預(yù)警措施，以防媒體關(guān)注的其他敏感信息干擾或沖淡服務(wù)方面的主題。現(xiàn)場(chǎng)成功控制了許多記者的不利的提問(wèn)，場(chǎng)面控制恰到好處。
“您買(mǎi)東西我付錢(qián)”
執(zhí)行期限：(擬定)7天
事先告知民眾：到勝利量販購(gòu)物成為消費(fèi)會(huì)員后，可憑會(huì)員卡參與我量販的“您買(mǎi)東西我付錢(qián)”抽獎(jiǎng)活動(dòng)。
1.設(shè)有以下大獎(jiǎng)：一等獎(jiǎng)6名，返還全部購(gòu)物貸款“買(mǎi)多返多”;
二等獎(jiǎng)60名，返還一半購(gòu)物貸款“買(mǎi)多返多”;
所有參與者，均贈(zèng)送精美禮品。
2.以本人身份證為領(lǐng)取獎(jiǎng)品憑證。
3.其他：
(1)聲明整個(gè)活動(dòng)將在公證機(jī)關(guān)嚴(yán)格監(jiān)督進(jìn)行，保證搖號(hào)如期舉行，領(lǐng)取退款當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn)。
(2)聲明活動(dòng)期間所有商品維持原有價(jià)格不變，且絕無(wú)偽劣產(chǎn)品。
(3)返款不宜低于貨款的50%，否則不足以引起轟動(dòng)，產(chǎn)生誘惑。
(4)活動(dòng)期間所有售貨員都要主動(dòng)給顧客以購(gòu)物憑證，并加蓋清晰地日戳(量販需按日期保留存根，以便核對(duì))。
(5)返退款以5000元為限(根據(jù)是《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》)，所以單張發(fā)票數(shù)額超過(guò)5000元的一律視同5000元。
(6) 大額返退款須憑身份證領(lǐng)取，并規(guī)定領(lǐng)取期限。
(7)促銷活動(dòng)需配以適量的新聞媒體廣告，商廈內(nèi)外需配以廣播(廣告)，其中戶外廣告以懸掛超寬條幅為宜。
(1)電視專題片的策劃、制作和播出：成功做了長(zhǎng)達(dá)15分鐘的主題為《巧打服務(wù)牌，顧客當(dāng)總裁》的電視專題片，媒體公關(guān)達(dá)到了預(yù)期的效果，并在元旦前后在覆蓋全國(guó)的120多家地方電視臺(tái)順利播出，產(chǎn)生了非常大的反響。
(2)xx服務(wù)品牌化提升：鑒于服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)作的日漸成熟及xx服務(wù)形象知名度的大幅提升，將xx服務(wù)品牌化已提上了議事日程。為此，集團(tuán)成立了“xx集團(tuán)服務(wù)文化推廣中心”，負(fù)責(zé)xx服務(wù)品牌的全面推廣。
推廣中心設(shè)計(jì)了xx服務(wù)的專用vi標(biāo)識(shí)，xx服務(wù)主題“顧客，您就是總裁”，構(gòu)成xx服務(wù)形象vi的主體識(shí)別。本次xx服務(wù)形象的公關(guān)項(xiàng)目在消費(fèi)者中產(chǎn)生較大的反響，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益，提升了xx的品牌價(jià)值。
(3)有效訓(xùn)練并激勵(lì)了內(nèi)部員工，使工作效率和業(yè)績(jī)明顯提升。
(一)主題命名沖擊力強(qiáng)。以“顧客，您是——總裁”為命名，使活動(dòng)主題有親切感，與企業(yè)的身份、活動(dòng)的目的、訴求的信息等相吻合，同時(shí)產(chǎn)生懸念，吸引公眾的注意力。
(二)活動(dòng)方案完整、周密。從案例報(bào)告可以看到，活動(dòng)方案對(duì)此次活動(dòng)涉及的方方面面都有計(jì)劃，保證行動(dòng)有一個(gè)好的綱領(lǐng)。
(三)執(zhí)行力和控制力都較強(qiáng)。好的方案只是一個(gè)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)的目標(biāo)，最終取決于實(shí)施的能力。該方案制作及實(shí)現(xiàn)、巡展活動(dòng)的成功組織、對(duì)媒體的綜合運(yùn)作、預(yù)警系統(tǒng)及靈活調(diào)整等，充分體現(xiàn)了操辦者的執(zhí)行力和控制力。
(四)傳播覆蓋面積大：此次活動(dòng)引發(fā)媒體大量報(bào)道，全程共收取來(lái)自全國(guó)的媒體剪報(bào)超過(guò)300篇，電視報(bào)道超過(guò)20條，網(wǎng)絡(luò)收視率和點(diǎn)擊率高，消費(fèi)者參與度高，最大化將主要信息傳遞給消費(fèi)者。
(五)推動(dòng)品牌形象建設(shè)：此次活動(dòng)的推出成為xx集團(tuán)的里程碑，幫助xx鞏固在電視領(lǐng)域的地位，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)及社會(huì)文化發(fā)展并形成廣泛社會(huì)效應(yīng)，贏得消費(fèi)者的無(wú)數(shù)好評(píng)。
市場(chǎng)方案策劃市場(chǎng)方案篇三
“xxx精品情侶主題酒店”是一家致力于中高層人士及情侶人士等中高收入群體的高檔型主題酒店。酒店以情侶、夫妻為主要服務(wù)對(duì)象，設(shè)立各種主題進(jìn)行包裝，其中包括中式古典，法式浪漫，海底漫游，叢林探險(xiǎn)四大主題，而其核心是通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，另類的主題給廣大情侶朋友們提供一個(gè)更好的情感交流與娛樂(lè)的平臺(tái)。
“xxx精品情侶主題酒店” 的目標(biāo)群體主要定位于各地有一定消費(fèi)能力的中高層人士，也會(huì)定期向大學(xué)生及剛步入社會(huì)收入較低的年輕人提供特價(jià)優(yōu)惠房。酒店主題富有創(chuàng)意，既有區(qū)別于城市化的發(fā)展模式的古色古香，也有法國(guó)異域風(fēng)情的羅曼蒂克，更有深海，叢林的神秘幽靜……符合年輕人追求新奇因子、時(shí)尚元素的特性，相比同類如如家酒店，七天連鎖酒店等在價(jià)格上也讓人容易接受。
酒店前期的投入主要是酒店的建筑與設(shè)計(jì)。酒店的第一家店將設(shè)在xxxxx。這里集中了六盤(pán)水各層次的主要消費(fèi)群，擁有穩(wěn)定且龐大的顧客群，便于初期吸引顧客。
酒店的日常經(jīng)營(yíng)主要是住宿。對(duì)于新客戶群，將會(huì)通過(guò)車(chē)載廣告、網(wǎng)絡(luò)等媒體宣傳、打折促銷、團(tuán)購(gòu)、定期舉辦與各主題相關(guān)的傳統(tǒng)活動(dòng)等方式吸引顧客眼球。而在吸收了一定的老客戶群時(shí)，我們將會(huì)以會(huì)員卡打折積分、會(huì)員活動(dòng)或更具創(chuàng)意的形式穩(wěn)定這批消費(fèi)群體。
初期以投入為主，在兩年內(nèi)達(dá)到一定規(guī)模時(shí)銷售額和利潤(rùn)將逐步回升。
市場(chǎng)方案策劃市場(chǎng)方案篇四
推廣報(bào)紙：以活動(dòng)的前一周時(shí)間，在暢刊版面的醒目位置，根據(jù)不同階段和需要選擇適宜的方案范本，規(guī)格也可以根據(jù)市場(chǎng)情況和自身實(shí)力綜合因素，選擇不同的版面規(guī)格，一次活動(dòng)配合一次報(bào)刊廣告為好。
電視：可采取店面宣傳片的形式，選擇接收率較高的熱點(diǎn)時(shí)段予以播放，時(shí)間一周為宜。
選擇居泰隆總部的宣傳資料片的部分內(nèi)容進(jìn)行剪輯使用。
雙面彩頁(yè)：可參見(jiàn)通用的范本，配合宣傳活動(dòng)，份數(shù)建議5000—8000份為宜。
車(chē)體廣告：選一路經(jīng)超市的公交車(chē)的車(chē)體和其他公交車(chē)的車(chē)坐套印刷廣告，具體方案可參照總部提供的范本，或根據(jù)超市具體要求進(jìn)行有針對(duì)的設(shè)計(jì)，周期建議為一季度或半年進(jìn)行內(nèi)容的調(diào)整一次，時(shí)間最好做長(zhǎng)期的投入計(jì)劃。
實(shí)體家裝推廣會(huì)：選擇適宜的場(chǎng)所單獨(dú)組織或與房地產(chǎn)商合作組織推廣會(huì)，在做會(huì)時(shí)一定要確定好會(huì)務(wù)的目標(biāo)、策劃好會(huì)務(wù)主題、確定好人員分工、確定會(huì)務(wù)操作流程、相關(guān)準(zhǔn)備和布置場(chǎng)地、邀請(qǐng)好參與的新老顧客。
此方案優(yōu)點(diǎn)：針對(duì)性強(qiáng)、范圍廣、三位一體的立體傳播，有利于在公眾心目中留下深刻的印象，能直接為超市帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。
缺點(diǎn)：費(fèi)用較大、期望效益往往與實(shí)際效益有差距，現(xiàn)實(shí)回報(bào)有時(shí)不能抵消投入資金。
促銷報(bào)紙：以活動(dòng)前連做三天的造勢(shì)廣告，在暢刊版面的醒目位置，根據(jù)不同階段和需要選擇適宜的促銷方案范本，規(guī)格也可以根據(jù)市場(chǎng)情況和自身實(shí)力綜合因素，選擇不同的版面規(guī)格，一次活動(dòng)配合一次報(bào)刊廣告為好。
雙面彩頁(yè)：可參見(jiàn)通用的范本，配合宣傳活動(dòng)，份數(shù)建議3000--5000份為宜。
車(chē)體廣告：選一路經(jīng)過(guò)超市的公交車(chē)的車(chē)體、三輪車(chē)車(chē)體和出租車(chē)的車(chē)坐套印刷廣告，具體方案可參照總部提供的范本，或根據(jù)超市具體要求進(jìn)行有針對(duì)的設(shè)計(jì)，周期建議為一季度或半年進(jìn)行內(nèi)容的調(diào)整一次，時(shí)間最好做長(zhǎng)期的投入計(jì)劃。
小區(qū)促銷活動(dòng)：選擇新開(kāi)盤(pán)的小區(qū)或老居民小區(qū)，選派優(yōu)秀員工，明確活動(dòng)的目標(biāo)、策劃好活動(dòng)主題與促銷亮點(diǎn)、確定績(jī)效指標(biāo)和獎(jiǎng)懲措施，相關(guān)資料和設(shè)備的準(zhǔn)備，與小區(qū)負(fù)責(zé)人聯(lián)系并布置場(chǎng)地、邀請(qǐng)好捧場(chǎng)的老顧客。
此方案優(yōu)點(diǎn)：品牌與效益兼顧，長(zhǎng)期與短期效應(yīng)相結(jié)合，超市能在短期內(nèi)樹(shù)立起良好的企業(yè)形象，不僅起到了吸引當(dāng)前顧客、挖掘潛在顧客，更重要的是直接爭(zhēng)奪終端顧客。
缺點(diǎn)：費(fèi)用比較高，策劃組織要求比較高，不適合在相對(duì)落后、消費(fèi)觀念相對(duì)傳統(tǒng)的區(qū)域。
電視：可采取店面巡錄角本、超市現(xiàn)場(chǎng)錄制或電視飛字等形式，選擇接收率較高的熱點(diǎn)時(shí)段予以播放，時(shí)間一周為宜。
雜志廣告：選擇當(dāng)?shù)厥鼙姳容^多的熱門(mén)刊物、雜志的廣告版面，家裝專業(yè)刊物的廣告欄目，范本可參考總部設(shè)計(jì)的版面，總部會(huì)根據(jù)超市的具備要求進(jìn)行有針對(duì)的修改，時(shí)間為每年的3-4月或8-9月，也就是家裝旺季的前期，效果會(huì)比較好。
戶外廣告：可選擇連接各小區(qū)的交通樞紐的路旁、建材和家裝公司相對(duì)集中的適當(dāng)位置，樹(shù)立自己的形象展示牌，參照范本由總部根據(jù)超市的需要和要求設(shè)計(jì)，超市具體實(shí)施。
小區(qū)促銷活動(dòng)：選擇新開(kāi)盤(pán)的小區(qū)或老居民小區(qū)，選派優(yōu)秀員工，明確活動(dòng)的目標(biāo)、策劃好活動(dòng)主題與促銷亮點(diǎn)、確定績(jī)效指標(biāo)和獎(jiǎng)懲措施，相關(guān)資料和設(shè)備的準(zhǔn)備，與小區(qū)負(fù)責(zé)人聯(lián)系并布置場(chǎng)地、邀請(qǐng)好捧場(chǎng)的老顧客。
此方案優(yōu)點(diǎn)：針對(duì)性強(qiáng)、時(shí)效性好、注重經(jīng)營(yíng)的效果。
缺點(diǎn)：電視與戶外廣告的一次性投入較大，人員職業(yè)素質(zhì)會(huì)對(duì)結(jié)果有影響。
海報(bào)：?jiǎn)蜗蛭⒁饬Γ瑸椴邞?yīng)小區(qū)促銷活動(dòng)可選擇主要街道或新開(kāi)盤(pán)小區(qū)的顯眼位置，廣泛張貼海報(bào)，海報(bào)范本參考附件中的備選方案，時(shí)間為促銷活動(dòng)的前3—5天。
車(chē)體廣告：雙向吸引注意力，選擇路經(jīng)主要街道或新開(kāi)盤(pán)小區(qū)的市內(nèi)交通進(jìn)行有選擇、有針對(duì)的車(chē)體廣告宣傳，參考范本參考附件中的備選方案，時(shí)間最好為長(zhǎng)期。
小區(qū)促銷活動(dòng)：選擇新開(kāi)盤(pán)的小區(qū)或老居民小區(qū)，選派優(yōu)秀員工，明確活動(dòng)的目標(biāo)、策劃好活動(dòng)主題與促銷亮點(diǎn)、確定績(jī)效指標(biāo)和獎(jiǎng)懲措施，相關(guān)資料和設(shè)備的準(zhǔn)備，與小區(qū)負(fù)責(zé)人聯(lián)系并布置場(chǎng)地、邀請(qǐng)好捧場(chǎng)的老顧客。
此方案優(yōu)點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)高效、應(yīng)用簡(jiǎn)便，對(duì)追求短期最大效益的超市實(shí)用。
缺點(diǎn)：很難做到家喻戶曉、人人皆知的效果
電視飛字：為吸引更多的新顧客參加聯(lián)誼會(huì)，選擇公眾收看率高的電視節(jié)目進(jìn)行電視飛字的宣傳，時(shí)間為新老顧客聯(lián)誼會(huì)的前一周為好，字目?jī)?nèi)容可以自己確定或總部給予提供。
雜志軟文：在家裝專業(yè)刊物進(jìn)行圍繞“實(shí)體家裝”的軟文宣傳，軟文內(nèi)容請(qǐng)參考總部提供的范本中進(jìn)行選擇和修改，時(shí)間為一月期或雙月刊。
新老顧客聯(lián)誼會(huì)：選擇適宜的場(chǎng)所組織新老顧客聯(lián)誼會(huì)，在聯(lián)誼會(huì)前一定要確定好會(huì)務(wù)的目標(biāo)、策劃好會(huì)務(wù)主題、確定好人員分工、確定會(huì)務(wù)操作流程、相關(guān)準(zhǔn)備和布置場(chǎng)地、邀請(qǐng)好參與的老顧客，并布置好配合吸引新顧客簽單的任務(wù)。
缺點(diǎn)：活動(dòng)的當(dāng)前經(jīng)濟(jì)效益不很明顯
海報(bào)：?jiǎn)蜗蛭⒁饬Γ瑸椴邞?yīng)家裝設(shè)計(jì)咨詢會(huì)可選擇主要街道或新開(kāi)盤(pán)小區(qū)的顯眼位置，廣泛張貼海報(bào)，海報(bào)范本參考附件中的備選方案，內(nèi)容可根據(jù)具體需要進(jìn)行調(diào)整，時(shí)間為家裝設(shè)計(jì)咨詢會(huì)的前3—5天。
報(bào)紙軟文：在暢刊報(bào)刊廣告版面的醒目位置，根據(jù)不同階段和需要選擇以突出“實(shí)體家裝”為主題的軟文宣傳，規(guī)格也可以根據(jù)市場(chǎng)情況和自身實(shí)力綜合因素，選擇適合的宣傳投入，一次大的活動(dòng)配合一次報(bào)刊廣告為好。
電視采訪：屆時(shí)可以邀請(qǐng)電視臺(tái)記者到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行采訪，口碑好的老顧客做為配合佳賓，將實(shí)體家裝帶給顧客的好處和實(shí)惠表現(xiàn)出來(lái)，在家裝設(shè)計(jì)咨詢會(huì)后的最快時(shí)間向公眾播出。
家裝設(shè)計(jì)咨詢會(huì)：在超市、新開(kāi)盤(pán)小區(qū)或與房地產(chǎn)商合作選擇適宜的場(chǎng)所，組織新老顧客舉辦家裝設(shè)計(jì)咨詢會(huì)，會(huì)前一定要確定好會(huì)的效益目標(biāo)、策劃好主題、人員分工要合理、確定會(huì)務(wù)操作流程、相關(guān)準(zhǔn)備和布置場(chǎng)地、邀請(qǐng)好參與的老顧客，并布置好配合吸引新顧客簽單的任務(wù)。
此方案優(yōu)點(diǎn)：吸引人氣、提升公眾對(duì)超市的認(rèn)識(shí)定位，便于將目標(biāo)顧客的未來(lái)需求轉(zhuǎn)變?yōu)楫?dāng)前需求。
缺點(diǎn)：由于自身能力和準(zhǔn)備不足造成的負(fù)面影響會(huì)比正面影響大，經(jīng)濟(jì)目標(biāo)很難確定。
報(bào)花廣告：選擇發(fā)行量大的報(bào)刊，可以做適當(dāng)?shù)膱?bào)花廣告，一定要配合活動(dòng)或發(fā)展階段進(jìn)行，范本可參考附件中的參考方案，時(shí)間最少為一個(gè)月。
電視飛字：為吸引更多的新顧客參加店面促銷活動(dòng)，選擇公眾收看率高的電視節(jié)目進(jìn)行電視飛字的宣傳，時(shí)間為店面促銷活動(dòng)的前一周為好，字目?jī)?nèi)容可以根據(jù)促銷活動(dòng)的中心內(nèi)容自己確定或總部給予提供。
報(bào)紙促銷廣告：以活動(dòng)前連做三天的促銷廣告，在暢刊版面的醒目位置，根據(jù)不同階段和需要選擇適宜的促銷方案范本，規(guī)格也可以根據(jù)市場(chǎng)情況和自身實(shí)力綜合因素，選擇不同的版面規(guī)格，一次活動(dòng)配合一次報(bào)刊廣告為好。
此方案優(yōu)點(diǎn)：有針對(duì)的實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)、投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于回報(bào)，既經(jīng)濟(jì)又便利；
缺點(diǎn)：容易被其它競(jìng)爭(zhēng)者相互模仿
以宣傳超市開(kāi)業(yè)、周年店慶或節(jié)假日促銷為主線，進(jìn)行全方位的立體宣傳造勢(shì)。具體采用方式可參照總部提供的開(kāi)業(yè)、周年店慶和節(jié)假日宣傳和促銷整體實(shí)施方案，結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和超市的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)進(jìn)行選擇與調(diào)整，有針對(duì)性的進(jìn)行實(shí)施。
缺點(diǎn)：可操作的難度大，整體費(fèi)用投入較大，實(shí)力弱的超市難以實(shí)現(xiàn)。
市場(chǎng)方案策劃市場(chǎng)方案篇五
：為了抓住產(chǎn)品市場(chǎng)的脈搏，把企業(yè)的各種優(yōu)點(diǎn)（理念、企業(yè)文化、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品等）與社會(huì)各界溝通，讓策劃的行動(dòng)被所有的人所了解同時(shí)感動(dòng)所有的人，使以后策劃的行動(dòng)得以順利進(jìn)行，市場(chǎng)調(diào)查策劃方案。
1、主要調(diào)查：9月1日一9月15日，
2、次要調(diào)查：9月16日一11月30日，
三
（1）您是否知道“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”這一傳統(tǒng)品牌？
（2）“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”最受歡迎的功能和服務(wù)誠(chéng)諾是什么？
（3）“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片“的消費(fèi)心理價(jià)格訂在多少合適？18元、28元、40元。
（4）您對(duì)”今越糖可營(yíng)養(yǎng)片“最喜歡和擔(dān)心的是什么？
（5）您的消費(fèi)心理是什么？有何購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣？
（6）“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)是什么？
（7）“今越糖可營(yíng)養(yǎng)片”的包裝是否受歡迎？
（1）、用戶的特點(diǎn)調(diào)查：人口，規(guī)模，分布，構(gòu)成，變動(dòng)情況，城市，農(nóng)村，主要用戶，次要用戶，地址，電話。
（2）、影響用戶因素：購(gòu)買(mǎi)力大小，社會(huì)風(fēng)俗，習(xí)慣，文化水平，民族特點(diǎn)，購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)什么樣的產(chǎn)品。
（3）、用戶的需要調(diào)查：現(xiàn)實(shí)需要，潛在需要，意識(shí)到但未及時(shí)購(gòu)買(mǎi)，未意識(shí)到但以后會(huì)購(gòu)買(mǎi)，不購(gòu)買(mǎi)。
（4）、產(chǎn)品在銷售區(qū)是獨(dú)家不是多家，產(chǎn)品是否滿意；諾不滿意原因是什么；產(chǎn)品暢銷還是貸銷原因，規(guī)劃方案《市場(chǎng)調(diào)查策劃方案》。
（5）、產(chǎn)品處于生命周期中那一階段，是否有妖折危機(jī)感。