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納稅服務口號篇一
優化納稅服務，構建和諧征納關系是組織收入的重要條件。作為國稅機關做好納稅服務工作，就是要根據納稅人的需求和現有的稅收條件，努力優化稅收服務，以促進稅收整體環境的提升。近期，邵陽市北塔區國稅局組織人員深入到納稅人中進行了走訪和座談，了解納稅人對納稅服務的需求，聽取他們的意見建議。通過調研，著重分析了當前納稅服務工作的現狀和存在的問題及改進的措施，對基層國稅部門如何做好納稅服務工作談談自己的看法和建議。
一、邵陽市北塔區國稅局納稅服務的現狀
（一）全面推廣了“一窗式”納稅服務制度。為切實解決納稅人辦理涉稅事務多頭奔走的問題，我們通過整合服務資源，改進服務流程，簡化服務程序，讓每位窗口納稅服務人員都能同時受理申報、辦理登記、發售發票等業務，讓納稅人到辦稅服務廳都能體會全程辦稅服務，使納稅人確實感受到辦理涉稅事宜的方便、快捷、高效。
（二）嚴格執行了限時服務制度。根據限時服務制度要求，全面實現“當場辦證、限時辦結、全程服務”的服務規范標準，進一步簡化了辦證手續，納稅人的發票領購實現了隨到隨辦、隨到隨購。
（三）積極推行了公開辦稅制度。把稅務職業行為規范、稅收法律法規、稅收管理服務、稅收違法行為處罰等納稅人熱切關心的問題和辦稅納稅人員工作流程、崗位職責通過電子屏進行公開，接受全社會進行監督。
二、當前納稅服務中存在的問題
目前，基層國稅部門還存在服務意識較低、服務能力有限、服務手段單
一、服務形式單調等問題，不能很好地適應納稅人多元化需求，難以滿足新形勢下稅收發展的需要。
（一）干部職工的責任意識有待提高
一是體現在思想上，一直以來廣大稅務干部偏重于管理執法，忽視納稅服務，仍沒有實現從“稅務官”到“服務者”角色的真正轉變，沒有將納稅人置于政治、人格平等的地位上來對待并實施相應的征管措施，向納稅人提供必要的服務。二是體現在行動上，當前國稅部門都在圍繞如何方便納稅人做文章，采取了“一窗式”、“一站式”等做法，這些做法雖然產生了很多積極的效果，也為納稅人提供了很多便利，但目前納稅服務的責任意識仍然不強，造成納稅服務缺乏積極性、主動性，沒有將納稅人的地位提高到應有的高度，沒有將納稅服務作為稅務人員應盡職責，推動納稅服務全面、主動地開展。
（二）效率意識有待提高
務登記等涉稅事項的審批手續過于繁瑣，辦理涉稅事項極為不便。在辦稅手段上，雖然目前各級稅務部門將現代信息技術廣泛應用于稅務管理與服務中，但納稅服務的手段滯后，納稅服務科技化、信息化水平仍有待提高，還達不到為納稅人提供直接、快捷、便利服務的要求。
（三）創新意識有待提高
目前，基層國稅部門的服務理念局限于提供諸如微笑服務、禮貌用語、公開程序等淺表性的形象服務，服務理念被動滯后，造成納稅服務手法千篇一律，僅涉及稅法咨詢、納稅輔導、政策宣傳、表票供應等。推行的首問負責制、稅法咨詢、一站式服務等納稅服務比較順利，但推廣的多元化申報、電子繳款和納稅服務熱線12366等，由于受地區經濟、人員素質、資金不足等限制，難以深入、有效地開展。
（四）溝通意識有待提高
由于稅收宣傳還不夠深入，納稅人綜合素質不夠均衡，大部分納稅人的自我納稅意識不強，甚至有一小部分納稅人鉆稅收體制和政策的空子偷逃稅款，在納稅人中造成很不好的影響，這給稅收服務工作帶來不少負面的影響。由于當前納稅人和基層國稅部門之間缺乏必要的溝通，造成對納稅服務的信息反饋受阻，納稅人多樣化和個性化的需求不能很好地反映到稅務部門，稅務部門也就不能迅速、高效地滿足需求，不利于稅收服務工作的健康發展。
（五）以人為本的意識有待提高
目前,國稅部門的服務方式重共性輕個性的現象較為普遍，納稅人的個性化服務需求難以得到滿足。國稅部門局限于針對所有納稅人提供普遍服務，對不同納稅人不能提供動態服務和特色服務，缺乏對納稅人實際需求的尊重和考慮，缺乏對納稅人的人文關懷。如預約服務、評定納稅信譽等級、為下崗失業人員設置綠色通道、為殘疾人開辟專柜等服務在種類、質量等方面均不能滿足納稅人日益增長的需求，個性化的納稅服務未能在管理中動態地予以體現。
三、提升納稅服務水平的建議和思考
新形勢下，做好納稅服務工作，要全面維護納稅人的合法權益，樹立好責任理念、效率理念、創新理念、溝通理念和以人為本的理念，進一步提高納稅服務水平、保障納稅人合法權利，促進征納關系和諧發展。
（一）優化納稅服務，首先必須轉變思想觀念
思想是行動的先導，從某種意義上講，思想觀念的束縛比工作的落后更可怕。
一是破除“官本位”思想。廣泛開展職業道德教育和“換位體驗”等活動，引導干部樹立征納雙方法律地位平等的理念。在執法服務工作中自覺做到禮貌周到，對待納稅人不冷淡、不蔑視、不過分要求、不高高在上。以平等平和的心態，正確認識和處理執法服務過程中出現的各種問題，努力做到心態快樂、舉止文明。
二是牢固樹立全員服務、全程服務的“大服務”觀念。納稅服務不是哪一個部門的單項工作，而是涉及多個部門的綜合性工作，它貫穿稅收工作的全過程，體現在稅收征管的各個環節，是一根完整的“鏈條”。每個部門、每個干部都是這個鏈條上的一個節點，沒有局外人和旁觀者，這根“鏈條”高效運轉的基本要求就是，各個部門協調一致、齊抓共管，每個干部積極投入、熱情參與。
三是正確認識和處理服務與管理、執法的關系。時刻牢記依法服務的原則，做好納稅服務工作，必須依照法定內容及程序努力滿足納稅人的“合理”需求。樹立嚴格執法也是服務的理念，決不能片面強調納稅服務而出現有法不依、執法不嚴、違法不究的現象。
（二）優化納稅服務，關鍵在于抓好工作落實
一是牢固樹立落實就是創新的理念。大力倡導狠抓落實的工作作風，不斷增強抓落實的意識，努力提高抓落實的本領，力戒重部署、輕落實的傾向。
二是持之以恒抓好落實。納稅服務是一項長期的系統工程，不可能一蹴而就，只有持之以恒才能取得預期效果。因此，對待納稅服務的每項工作任務，都要切實做到有部署、有落實、有檢查、有反饋，有始有終、善始善終，力避抓一抓、放一放，以及有因無果、虎頭蛇尾等不良傾向，做到干一事、成一事。
三是實事求是抓落實。做好納稅服務工作，堅持一切從實際出發，因地制宜，注意與本單位的征管水平、人員狀況、服務資源結合起來，不能不顧客觀條件照抄照搬、貪大求洋、搞“一刀切”，更不得弄虛作假、欺上瞞下。
四是科學評價抓好落實。要將納稅服務工作各項目標和任務層層細化、分解落實到具體工作環節、具體工作崗位、具體工作人員。通過不定期明查暗訪、模擬辦稅、邀請第三方暗訪等方式，重點加強對落實情況的監督。同時，評價納稅服務工作，不僅看制度辦法是否建立健全，關鍵要看落實的效果怎樣；衡量納稅服務工作，不僅要看短期效果，關鍵要看其持續性如何。要尊重客觀事實，不斷修正不合理的考核，從而發揮應有作用，把納稅服務工作成效真正體現到納稅人滿意度和遵從度不斷提升上來。
（三）優化納稅服務，當務之急是提高效率
不斷提高辦稅工作效率，最大限度減輕基層和納稅人負擔，是提升納稅服務水平的內在要求和重要體現，也是基層和納稅人最為熱切的期盼。要通過持之以恒地推進減負增效，努力解放基層生產力，解決納稅人多頭跑、多次找、頻繁報的問題。
一是向優化辦稅環境要效率。加強辦稅服務廳規范化建設，適當加大投入，優化硬件配置，統一和規范窗口設置及標識，合理設置功能分區，落實辦稅公開、首問負責、服務承諾等制度，營造優美、有序、和諧的辦稅環境。
般納稅人認定業務，應由稅政、稅源管理等多部門重復實地核實，簡并為明確一個部門牽頭進行實地核實；對個體雙定業戶，可實行簡并征期辦法，由按月申報納稅改為按季申報納稅。簡并辦稅流程中納稅人的報送資料，對納稅人提供的身份證明、營業執照、代碼證書等證照資料復印件，做到辦稅廳一次受理，各環節認可，不再要求重復提供，并逐步建立納稅人基礎資料電子檔案，實現各環節共享。
三是向工作統籌要效率。認真落實稅政工作聯系制度，對日常性和集中性的考核、評比，以及納稅評估、稅務檢查等活動，分別明確牽頭部門，實行歸口管理，做到一口對下、信息互通、結果共享。避免多頭安排發生“撞車”，以及隨意向下級轉嫁工作負擔的現象。
四是向科學考核要效率。完善和簡化考核辦法、考核程序，特別要注重分值設置的合理性，尤其是對一些特殊的加分或扣分項目，要適當降低分值權重，力避因為一項加分或扣分掩蓋其他工作，導致一丑遮百俊或一俊遮百丑。科學、合理設定各項考核指標，本著管理與服務并重的原則，在廣泛征求基層意見建議基礎上，對現有指標進行梳理、調整和改進，最大限度趨利弊害。建立考核評定申辯機制，各單位定期向上級提交申辯資料，對上級考核指標的合理性、結果的公正性或考核異議進行申辯調整，努力防止和克服基層為單純追求考核指標而弄虛作假、疲于應付，甚至違反法律法規、損害納稅人利益的行為，規避稅收執法風險。
（四）優化納稅服務，重中之重是規范稅收執法
公平公正執法本身就是最好的稅收服務，做好納稅服務工作，必須堅持依法行政，狠抓公平執法、公開辦稅和廉潔從稅。
一是堅持公平執法。嚴格執行各項稅收政策，嚴禁在國家規定的條件之外增設或抬高政策執行的門檻，嚴禁違反法律、法規規定征收過頭稅，不落實和不及時落實稅收優惠政策，以及拖延辦稅時限等問題。特別是要加強對稅負率的監控，因為稅負公平是納稅公平最重要的體現。要重點加強對個體定稅環節的控制，改進個體定稅辦法，依托個體定額軟件，嚴格實行集體評定、稅負公開，并邀請納稅人代表參與整個過程，使納稅人稅負盡可能接近其實際生產經營情況。充分運用兩個系統強化稅負控管，對預警發現的稅負率異常等問題，深入開展調查核實，深刻剖析根源，有針對性地制定長效管理措施。堅持依法服務的原則，嚴禁代納稅人履行納稅義務，堅決杜絕替納稅人填寫納稅申報表、代墊稅款等現象，力避執法風險產生。
二是堅持公開辦稅。明確辦稅公開內容，拓展公開渠道，以公開辦稅促規范執法、促服務優化。當前，應著力搭建兩個平臺。在國稅網站搭建一個權威的統一對外發布稅收政策平臺，明確專人負責，及時公布最新稅收政策法規，與納稅人進行政策交流，解決互相推諉、部門答復不一致使納稅人無所適從等問題；暢通和規范納稅人和基層部門的訴求平臺，分別明確一個部門歸口管理，收集、匯總和分析基層和納稅人的需求信息，采取有針對性的措施，滿足納稅人合理需求。
三是堅持廉潔從稅。在加強廉政教育的同時，重點對廉政制度落實情況的監督，實行分局長和稅收管理員經常性交流制度，深化公開述職述廉、稅企和諧共建、執法廉政回訪、紀檢監察聯絡點等活動，增強管理、執法和服務活動的透明度。要嚴肅查處向納稅人推銷商品、違規攤派和“吃、拿、卡、要、報”等不正之風，以及收“關系稅、人情稅”問題。
（五）優化納稅服務，必須突出個性化
當前應在依法服務的前提下，不斷豐富納稅服務的內涵和外延，在滿足納稅人多層次共性需求的基礎上，積極推行多種個性化服務舉措，努力創造條件滿足不同類型納稅人的個性化需求。
一是積極推行“大戶室”服務。建立辦稅服務“大戶室”，為納稅大戶、用票大戶、納稅信譽較高的納稅人，開辟綠色辦稅通道，在方便大戶的同時，也為其他納稅人提供便利。
二是完善和拓展駐廠管理模式，努力提供全方位的貼近式服務。建議將年納稅額超億元的大企業納入駐廠管理的對象，派出精兵強將長駐企業，及時全面地掌握企業的生產經營狀況，就地解決其相關涉稅業務。
三是積極開展短信提醒服務。加強與移動、聯通公司聯系，盡快搭建手機短信服務平臺，向納稅人發送通知、服務提醒、宣傳稅收政策法規，不斷拓展其功能，提高工作效率，減輕基層負擔，優化納稅服務。
四是積極推行征期“午間不間斷服務”。在延時服務的基礎上，在征期試行并逐步推行“午間不間斷服務”，最大限度為納稅人辦稅提供便利。
五是加強與工商、地稅部門聯系，積極開展聯合開展辦稅服務的新路子，開展與地稅共建辦稅服務廳的新嘗試。
（六）優化納稅服務，必須不斷夯實基礎
一是深化信息化建設。這是持續提升納稅服務水平的重要依托和必由之路。要增強應用信息化的意識，把信息化作為改進納稅服務的首要之選，用信息化手段破解納稅服務工作中遇到的新情況、新問題。要提高應用信息化的本領，對基礎知識、基本技能、基本方法，要做到熟練掌握、運用自如；對征管軟件、兩個系統等，要不斷提升數據質量、應用深度、數據共享度，提高利用系統分析、解決問題的能力；充分發揮現有信息化人才優勢，建立信息化建設課題組，開展集中攻關，并積極搭建綜合辦公平臺，實現稅收咨詢、政策解答、表格下載、申報納稅、稅企交流等的“網上行”。
二是提高隊伍素質。堅持苦練內功，把提升干部的服務能力放在優先發展的戰略位置。要根據納稅服務工作的新形勢，對照納稅服務工作的新要求，重新完善調整干部教育培訓計劃和規劃；要不斷拓展培訓內容，既要抓好稅收政策、財會知識、辦稅流程，以及微機操作、軟件應用、評估檢查等內容的培訓，也要抓好服務禮儀、應急處理等技能的培養，著重提高國稅干部辦稅和解決問題的能力。進一步完善競爭上崗、輪崗交流、雙向選擇等選人用人機制，將工作責任心強、業務技能好、計算機操作熟練的干部充實到納稅服務第一線，培養一專多能、能勝任多個崗位工作的干部。對辦稅服務廳人員，可以實行帶崗交流、分批交流辦法，在此基礎上，可擇優面向社會外聘人員，充實到辦稅服務廳一線崗位，彌補一線人員相對不足的問題。
三是加大經費保障力度。建立納稅服務專項經費預算，持續改進和優化辦稅網絡以及各種軟硬件配置，為納稅服務工作提供必要的條件和基礎。
納稅服務口號篇二
為了進一步明確納稅服務方向，深入推進納稅服務工作制度和措施改革，充分發揮納稅服務在改善和協調稅收征納關系，*市國稅局專門組織人員對近年來納稅服務工作的成效、存在不足進行了專題調研，摸清了當前納稅服務工作存在的主要問題，并就進一步加強納稅服務工作進行了探討。
近年來，*市國稅局始終把支持和服務于經濟社會發展作為治稅之本，以納稅人的需求為中心，以稅收信息化手段為依托，以提高納稅服務質效為根本，以提高納稅遵從度和促進和諧社會建設為最終目標，不斷深化服務內涵，創新服務舉措，形成了內容全面、載體豐富、管理精細、質量高效、全程監督的納稅服務工作機制，樹立了國稅部門良好的服務形象。被國家稅務總局確定為納稅服務考評試點單位，納稅服務工作的有關舉措，被省局在全省推廣，并得到了總局、省局局長和*市委、市政府主要領導的批示。
（一）樹立了現代化納稅服務理念。改變了過去一味強調納稅人的義務，“以我為主”的服務意識，全系統在思想上樹立了“以納稅人為中心，滿足納稅人各類辦稅需求”的服務理念，初步達成了以納稅人滿意不滿意和追求稅收征管效能的最大化作為評判納稅服務質量的共識。
（二）形成了專業化納稅服務工作體系。專業化納稅服務工作體系主要涵蓋了三個內容：理清服務范疇和職責，明確服務標準和要求，建立保障落實措施。2019年形成《納稅服務體系資料匯編》，建立了*市國稅局比較完整和規范的納稅服務制度體系。之后，隨著稅收管理理念的更新、稅收法制建設進程的加快、稅收征管改革的不斷深化和稅收環境的逐步改善，不斷拓展服務內涵。根據iso9000質量管理理念，制定了《稅收服務質量管理規范》，建立了服務納稅人、服務經濟、服務社會“三大系列”稅收服務標準體系；構建納稅服務考核評價機制，將整個征收、管理、稽查，12366納稅服務熱線、國稅網站管理等納稅服務工作全面納入考核評議的范疇，促進服務落實。
（三）構建了信息化服務的格局。充分借助計算機網絡技術和稅收信息化成果，建立了以納稅人需求為方向，以納稅人滿意為目標的綜合服務、持續改進機制。建立了集網上申報、網上繳稅、網上管理、網上認證、網上管理和網上服務等功能為一體的“網上稅務局”-*國稅網站，并對電子納稅申報系統進行了升級改造，實現了稅庫銀聯網征收稅款，為納稅人在網絡、儲蓄、稅款劃轉等方面開通“綠色通道”。與地稅局聯合搭建社會化稅收管理信息平臺-國地稅聯辦登記系統,推行“一家登記、兩家認可”的聯辦稅務登記服務，只收一份工本費，給納稅人帶來了極大的便利。針對納稅服務質量效率考核評價工作量大，考評隨意性等問題，研發了納稅服務評價考核系統，采取計算機和人工考核相結合的方式，自動抽取、引用綜合征管軟件、稅收執法系統、稅務網站、12366管理系統、辦稅服務廳觸摸屏系統、辦稅服務廳窗口評價等系統和人工考核錄入的相關數據，客觀、公正地對各級稅務機關、部門及個人的納稅服務質效進行評價和考核。目前信息化服務滲入了從稅務登記業務開始至各項服務質效考評監督結束的方方面面。
（四）打造了便捷化辦稅服務平臺。分別以“一廳、一員、一線、一機”為載體，落實為納稅人減負的各項要求，切實減少納稅人的辦稅負擔和成本。清理簡并各類涉稅報表、資料，取消了要求納稅人報送的53個業務環節中196項涉稅資料；簡化16項辦稅程序，壓縮稅務登記等30多項辦稅時限，比法定要求縮短了84%；推行“車購稅納稅申報”和“個體工商戶稅務登記”免填單業務。在辦稅服務廳配置了觸摸屏、排隊叫號機、電子大屏幕，自助辦稅機、身份證識別復印系統、液晶電視、服務滿意度評價器等服務設施，開展“一窗通辦”、科學均衡征期，提高服務效率。重點發揮稅收管理員貼近式、個性化服務的優勢和特點，幫助納稅人及時發現和糾正可能發生的稅收違法行為，防范稅收風險。建立了“12366納稅服務中心”工作職責及協作制度，提供郵件、在線、網上咨詢三種方式，及時回答納稅人提出的問題，使12366成為納稅人的“連心橋”和“智多星”。積極引進最新信息科技成果—arm自助辦稅機，在市區國稅局各配備了3臺自助辦稅終端，納稅人可按操作提示，24小時自助辦理稅控ic卡報稅、增值稅專用發票認證、增值稅專用發票及普通發票驗舊、增值稅專用發票領購、各類型、各稅種納稅申報等項業務，打破了辦稅的時空限制。arm自助辦稅機自10月1日在市區投放以來，共有2370多戶納稅人辦理了自助辦稅卡，已有20190多余人次使用期完成各項辦稅業務，極大地緩解了大廳人員的工作壓力，又避免了納稅人重復排隊。
（五）建立了公開化服務監督機制。多渠道搜集納稅人的意見，并將其納入各級決策、執行和監督的全過程，及時改進和不斷完善了各項工作制度和工作流程。9月1日在全市辦稅服務廳全面啟用納稅服務評價系統，即時搜集納稅人的滿意意見。目前全市窗口服務評價器共接收56579人次納稅人作出評價，評價次數達92645次，全市綜合滿意率達99.73%，非常滿意率為97.02%。在國稅網站長期設立納稅人問卷調查，利用信息化的方式集成納稅人滿意度，并將結果直接納入考核。每半年開展一次納稅人問卷調查，了解納稅人對服務工作的評價和意見；引入第三方評價服務質量，分別從政府部門、社會組織等選聘了納稅服務監督員238名，特邀行風監察員124名，從不同角度、不同層次對納稅服務監督檢查，直接激勵了所有工作人員自覺優化服務，使用文明用語，改進服務態度，提高服務效率。
（一）部分人員思想不統一、認識不到位，觀念還有所偏差。有的單位對納稅服務重要性認識不足，重視不夠，總是強調硬件、強調投入、強調人員等客觀因素，忽視主觀努力；重視辦稅大廳服務忽視稅收管理員服務；有的工作人員服務觀念落后，對納稅人角色仍停留于單一的被管理者角度，態度冷橫硬、工作方式簡單粗暴等問題沒有得到根本解決。
（二）有些具體工作上尚存在管理與服務脫節的現象。當前基于加強稅源管理的需要，在業務流程、審批程序等方面的設計較為繁瑣，與納稅服務便捷和高效的要求不相符合，沒有把管理和服務有機地結合起來，寓服務于管理之中。
（三）服務制度落實還不夠。市局在貫徹總局、省局有關服務制度的基礎上，制定了一系列行之有效的稅收服務辦法，但有的單位沒有認真落實，部分辦法還停留在文件上、口頭上。如納稅服務評價考核系統，信息化考核指標，每月由系統自動生成，但是還有部分指標是需要人工錄入考核結果，現在不少單位都還沒有真正行動起來，需要進一步加強人工考核。再如，大廳安裝窗口服務評價器既是開展納稅服務質量考核評議工作的需要，也是我們掌握納稅人意見的第一手資料，有些單位未引起重視，沒有督促工作人員引導納稅人進行評價，至今納稅人評價次數太少，還有少數單位弄虛作假，自己給自己評價。
（四）納稅服務資源配置和收入規模、納稅人的需求還不匹配。隨著經濟的發展，以及稅務部門機構改革和審批權力下放，收入規模和工作量大幅增加，納稅服務呈現人員和硬件不足的問題。尤其是辦稅服務廳人員配置相對較少，基本是由新分配的大學生和老同志組成，業務素質整體偏弱。其次，工作熱情不高，大部分辦稅服務廳人員“不喜歡在大廳工作”，70%以上的人員感覺工作壓力太大，80%的人員要求崗位輪換。
當前進一步加強納稅服務工作，解決現存問題和不足，必須以納稅人為中心，以依法治稅為根本，創新納稅服務理念、機制和手段，不斷提高納稅服務質量效率，營造公平、公正的稅收環境，提高納稅人的滿意度。
（一）創新納稅服務理念，統一思想認識。納稅服務是稅收征管行政行為的重要組成部分和構建現代稅收征管新格局的基礎環節，尤其是在當前構建社會主義和諧社會和“服務型”政府的大環境下，納稅服務在稅收工作中所具有的地位和作用越來越重要。必須統一思想，從講政治、講大局的高度充分認識納稅服務的重要意義，以“尊重、規范、效率、簡便、溝通、發展”的原則，樹立正確的納稅服務理念。樹立“執法為民”的崇高理念，培育整個隊伍的職業榮譽感，促使納稅服務工作者愛崗敬業；在征納關系的處理上，樹立“平等和尊重”的理念，積極換位思考，設身處地為納稅人著想，不斷改善服務態度，理解和尊重納稅人，克服“門難進、臉難看、事難辦”的作風；在涉稅事項的辦理上，突出便捷、優質、高效的原則，在合法的前提下，滿足納稅人一切合理的要求，使納稅人在納稅過程中切實體驗到國稅機關的優質服務和人文關懷，提高征納雙方的理解度和信任度，形成和諧健康的稅收征納關系。
（二）創新服務機制，保障納稅服務工作有效進行。一是建立健全規范執法和納稅人權益保障制度。規范公正的稅收執法，科學嚴謹的稅收管理，是維護納稅人合法權益、創造公平公正稅收秩序的根本保證，也是對納稅人最根本的服務。首先，納稅服務始終要以依法治稅為前提，實施稅務行政執法行為，必須堅持一視同仁的原則，平等地對待每一個納稅人，不得；盡量縮小“自由裁量權”的空間和執法彈性，實現執法公平公正。其次，制定納稅人權益保障工作制度，從機制上保障納稅人知悉權、要求保密權、申請減稅權、申請免稅權、陳述、拒絕檢查權、委托稅務代理權等十八項權利的落實。二是健全培訓和崗位輪換機制。兼顧當前人力資源構成，通過加強培訓，內部消化人員素質問題。本著“層層培訓、分類培訓、管什么培訓什么、急用先學”的指導思想，通過集中開展公共知識、技能及服務崗位知識的培訓、崗位練兵和技能競賽等活動，有效提高辦稅服務廳人員和稅收管理員的基本素質和實際操作能力，建立一支業務熟練、服務規范、文明高效的納稅服務干部隊伍。同時，在全系統建立崗位輪換制度，經常性進行崗位、職責之間的輪換，尤其是辦稅服務廳人員和稅收管理員崗位之間，要加大交流的力度，避免因崗位職責的不同潛在的不公平。三是完善能級管理與星級管理相結合的激勵鞭策機制。把業績評價與干部選拔使用、星級能級評定、選優評先、崗位人員配置等方面結合起來。對業務素質要求高的工作、工作總量較大的崗位項目的要確定獎勵系數，提高工作人員的積極性。四是健全服務落實機制。充分應用納稅服務評價考核系統，既要抓好信息化考核結果的監控落實，又要結合實地檢查、召開現場會、組織明察暗訪、社會評議、窗口實時評價等形式，對納稅服務開展情況進行督導和檢查，并要按照考評指標的時限要求，及時將人工考核結果錄入系統。同時對服務考核評議、行風評議、窗口評價器等渠道反映的問題，要實行問責制，一竿子到底抓好責任落實和結果跟蹤，及時兌現考核，責成相關單位和個人制定整改措施，并在下個考核期限中作為重點對象列入考核必抽項目。對納稅服務考核評議連續三次位居倒數的，對納稅人連續多次反映問題、沒有及時整改的，對直接責任人和相關領導要進行責任追究和誡勉談話，屢教不改的待崗學習。
（三）創新服務手段，滿足納稅人多元化需求。目前納稅人最關心、最迫切的需求有三個方面：一是執法要公平、公正；二是辦稅要簡便快捷；三是知情權要得到保障，即及時準確獲取納稅相關信息，包括稅收政策知識和辦稅事項、認定結果等。納稅服務手段的創新必須緊密結合納稅人的共性需求和其他個性化需求，才能取得事半功倍的成效。一是結合稅源分類管理的要求，開展分類服務。根據企業級別不同、信用等級不同，行業不同、稅種不同等個性化要求，分別明確分類服務的對象、范圍，細化服務內容、項目、措施和要求，為納稅人量身打造管理措施和服務方式。二是推進辦稅服務廳標準化建設，營造便捷溫馨的辦稅環境。按照環境整潔優美、功能實用齊全、辦稅簡便快捷、服務優質高效、管理統一規范的要求，開展辦稅服務廳標準化建設，對辦稅環境、工作要求、服務標準等進行細化和量化。按照“一窗受理、后臺復核、內部傳遞、限時辦理、窗口出件”的程序的要求，推行“一窗通辦”和“一站式”服務。嚴格執行限時服務制度，哪個環節出問題，要及時追究哪個環節責任人的責任。三是廣泛開展稅企共建活動，幫助企業發展壯大。緊密結合當前形勢，以涵養稅源，支持企業發展為己任，對符合稅法規定的稅收優惠政策，不打折扣，及時兌現；積極開展稅企共建和座談會活動，結合稅收工作實際對企業財務核算和經營管理中存在的問題及時提出合理化建議，為企業發展獻計獻策，幫助企業渡過難關。對大企業、重點稅源企業，因其組織結構和財務核算體制較為復雜，其服務需求相對較高，要經常性組織人員深入企業調研、召開稅企座談交流會等方式，開展稅法宣傳，了解和掌握企業的具體情況和涉稅需求，減少和預防其不遵從稅法的風險，促進稅收收入持續、穩定地增長。
納稅服務口號篇三
依法納稅，爭當誠信典范;文明服務，展示地稅風采。
依法納稅——對自己負責，為社會盡責。
依法納稅稅澤祖國大地，為民聚財財建錦繡家園。
依法治稅打造法治社會，優質服務構建和諧地稅。
優化納稅服務，規范稅收執法。
在崗征稅一分鐘，用心服務六十秒。
征納共盈一站式，真情服務零距離。
征納互信從我做起，文明服務由我先行。
征納守法利國利民，和諧社會共創共建。
主動納稅“誠”為貴，和諧城市“信”是金。
服務塑形象，誠信贏和諧。
服務溫馨有約，征納溝通無限。
服務至上開創納稅共盈新局面;誠信納稅共建和諧社會大繁榮。
福佑天下，稅利萬家。
公于征，誠于納，利于國，惠于民。
國家稅收為百姓，百姓稅賦利國家。
聚財保民生，服務促雙盈。
聚財為國，執法為民。
民以食為天，國以稅為本。
納稅聚國財，征稅為民生。
納稅納福，利國利民。
納稅要明明白白，服務要實實在在。
你納稅，我服務，全心全意為深圳;心連心，手牽手，征納和諧到永遠。
培養稅源，創造公平、公開、公正和諧稅收環境;誠實守信，體現合理、合法、合情文明服務理信念。
輕松納稅無極限，真情服務每一天。
熱情服務善待納稅人，發展經濟合力保民生。
人人納稅，稅為人人。
人以誠信為本，國以稅收為重。
上門上網打電話，納稅服務多元化。
稅收征管以法為度，依法納稅以誠為基。
稅為國本，福澤民生。
為國聚財，改善民生。
為國聚財，執法為民;文明服務，真誠為您。
問國哪得強如許，為在源頭活稅來。
納稅服務口號篇四
1、按原始憑證的基本要是填列，不得遺漏。
2、填制在憑證上經濟業務要與實際相符，數字要真實可靠。
3、凡填有大寫小寫金額的憑證，大寫小寫金額必須相符。
4、填制在憑證中的摘要應簡明扼要，字跡要清楚，易于辨認。
5、發生銷貨退回的，還必須有退貨驗收證明;審核原始憑證原始憑證是證明經濟業務已經發生或完成，明確經濟責任并用以辦理業務手續的書面證明。在實際工作中，外來的和自制的原始憑證，一般都符合有關規定，既能證明發生或完成的經濟業務，又能做到填制手續完備，用以辦理有關業務手續。
在記帳過程中，可能由于種種原因會使帳薄記錄發生錯誤，而作為會計人員應運用正確的更正方法，采用錯帳更正方法，一般有劃線更正法、補充登記法、紅字更正法三種，而不是填補、挖改。我想這是我們在作帳時注意的一點。在實訓中我們必須做的是原始憑證與證帳憑證、各明細帳與總帳核對等。這一部是非常繁瑣，也是非常重要的，否則會功虧一簣，徒勞無功。作為一名學生，最終能夠很好的掌握書本上的知識并且靈活運用，不僅僅只有自己的功勞，還應該感謝不厭其煩為我們解答每一個疑難問題的老師，感謝老師對每一位學生的熱心幫助!我想我還會珍惜在學校的每一次的學習，而這樣的實訓學習更是值得我去珍惜!累積了很多良好的知識和經驗。
通過這次實訓，我發現在學習自己中要多看，多觀察，多聽，少講，少說與學習無關的內容，多學習別人的優點和辦事方法。除努力學習具有責任心外，要善于經常做學習總結。為免以后不犯同樣的錯誤，努力做到更好。堅持學習。不要只學習和會計有關的知識，還要學習與經濟相關的知識。因為以后的發展不僅在于內部的運作，還要靠外部的推動。要按經濟規律和法律規定辦事。有一位教育學家說過，當我們把學過的知識忘得一干二凈時，最后剩下來的就是教育的本質了。這里我把“教育”改成“知識”，我們在大學里學習的知識也許會被淘汰，但那些最基本的學習方法永遠是我們掌握最新知識的法寶。這一次的實踐雖然時間短暫，雖然接觸到的東西有限，但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這些都是比書本上更容日掌握和理解的。通過實踐，我們能夠更好的了解自己的不足，了解會計工作的本質，了解稅法的基本知識，了解這個社會的方方面面。這也能夠讓我更早的為自己做好職業規劃，設定人生目標，向成功邁進一大步。