總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。
個(gè)人半年工作總結(jié)篇一
;一、深入開展國防教育。雙擁工作事關(guān)大局，我們在工作中做到了思想上有認(rèn)識，工作上有安排，經(jīng)費(fèi)上有保障。我局結(jié)合一年一度的春訓(xùn)工作，在稅干中廣泛開展國防教育。為把國防教育落到實(shí)處，我局還利用地稅網(wǎng)站，不斷發(fā)布和更新國防教育的有關(guān)內(nèi)容，廣泛普及國防知識，增強(qiáng)國防觀念，激發(fā)稅干的擁軍熱情。各分局還利用板報(bào)、櫥窗等經(jīng)常宣傳《國防法》、《兵役法》、《防空法》等法律法規(guī)，有的還舉辦報(bào)告會，大大提高了全局干部職工對國防重要性的認(rèn)識。
二、認(rèn)真履行工作職責(zé)，確保各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。雙擁工作是一項(xiàng)事關(guān)全局的重要任務(wù)和系統(tǒng)工程。我局高度重視，將雙擁工作納入重要議事日程。雙擁領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真履行組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)開展雙擁工作的職責(zé)，經(jīng)常分析形勢，加強(qiáng)雙擁資源的整合，充分發(fā)揮成員單位的職能作用，形成齊抓共管合力。雙擁領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位既要有職責(zé)分工，又要有年度目標(biāo)任務(wù)，并加強(qiáng)了雙擁工作目標(biāo)責(zé)任制和考核辦法。各基層單位也能按照目標(biāo)責(zé)任制的規(guī)定，認(rèn)真履行職責(zé)。要發(fā)揮自身優(yōu)勢，根據(jù)自身特點(diǎn)，把雙擁工作與業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，做到議事上有安排，工作上有督導(dǎo)，措施上有保障，多種形式、行之有效地開展雙擁工作，把各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。
三、在創(chuàng)新雙擁工作思路上下功夫。為適應(yīng)形勢和任務(wù)的變化，由過去一般的為部隊(duì)做好事、辦實(shí)事向支持部隊(duì)科技練兵和完成戰(zhàn)備行動(dòng)轉(zhuǎn)變，由解決一般的實(shí)際困難向保障部隊(duì)提高“打贏”能力轉(zhuǎn)變，由培養(yǎng)一般性的兩用人才向培養(yǎng)高素質(zhì)科技人才轉(zhuǎn)變，把雙擁工作的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到服務(wù)軍事斗爭準(zhǔn)備上。在認(rèn)真分析新形勢下雙擁工作出現(xiàn)的新情況、新問題，研究加強(qiáng)軍政軍民團(tuán)結(jié)的新思路、新方法，增強(qiáng)工作的針對性、創(chuàng)造性，適應(yīng)當(dāng)前日益多樣化的形勢，積極探索雙擁工作新路子，進(jìn)一步形成雙擁工作運(yùn)行機(jī)制，使雙擁工作始終保持堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和旺盛的生命力。__年和共建單位共同開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型軍營”活動(dòng)，捐助共建單位建立了一個(gè)小型圖書室，促進(jìn)了創(chuàng)建工作，收到了很好的效果，銅陵電視臺《聚焦銅都》欄目，給予了報(bào)道。
合作;三是定期慰問制度。春節(jié)、建軍節(jié)等重大節(jié)日，都要到共建單位慰問，發(fā)放慰問金，舉辦文體活動(dòng);四是圍繞軍事斗爭準(zhǔn)備，充分發(fā)揮我局資源優(yōu)勢，積極開展科技擁軍、智力擁軍和教育擁軍等活動(dòng)，提高雙擁工作的實(shí)際效果。
五、在落實(shí)有關(guān)政策上下功夫。一是認(rèn)真落實(shí)退伍、轉(zhuǎn)業(yè)軍人自謀職業(yè)稅收優(yōu)惠政策，全年減免各稅 30 多萬元;二是撥出專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)慰問軍屬，發(fā)放慰問金__元;三是積極為稅干退伍子女，聯(lián)系工作，解決稅干的后顧之憂;四是舉行軍轉(zhuǎn)人員座談會，了解情況，解決問題，鼓勵(lì)軍轉(zhuǎn)人員在稅收崗位上發(fā)楊部隊(duì)傳統(tǒng)，為建設(shè)銅陵再立新功。
一年來，我們在雙擁工作方面，做了一些工作，但也存在不少問題，我們決心在市雙擁辦的領(lǐng)導(dǎo)下，努力改進(jìn)工作，使我局的雙擁工作再上新臺階。
(一)履行雙擁職責(zé)情況。
二是做好軍運(yùn)工作，保障軍事運(yùn)輸暢通和任務(wù)完成;
五是按規(guī)定對現(xiàn)役士兵、殘疾軍人乘坐車給予優(yōu)待，落實(shí)現(xiàn)役軍人憑有效證件免費(fèi)乘坐市內(nèi)公共汽車的有關(guān)規(guī)定。
(二)抓好機(jī)構(gòu)建設(shè)情況。擁軍優(yōu)屬、擁政愛民，是我黨我軍我國人民在長期革命實(shí)踐中形成的優(yōu)良傳統(tǒng)，是黨和政府的一項(xiàng)重要工作。我局一直以來重視抓好機(jī)構(gòu)建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)雙擁創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，在全局上下形成密切配合，步調(diào)一致的工作局面。
作為成員單位，我局早就成立了國防安全領(lǐng)導(dǎo)小組、雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由局主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，副組長由分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員由局屬單位和有關(guān)科室負(fù)責(zé)人組成，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，公布了聯(lián)系電話，使雙擁辦切實(shí)肩負(fù)組織協(xié)調(diào)、參謀助手、服務(wù)保障和督查指導(dǎo)的重要職能，建立起順暢、高效的協(xié)調(diào)機(jī)制，在軍地之間溝通與協(xié)作中發(fā)揮好橋梁紐帶作用。局屬單位也分別指定了專人為雙擁工作聯(lián)絡(luò)人員。
(三)落實(shí)各項(xiàng)制度情況。我局主動(dòng)適應(yīng)新形勢下雙擁工作特點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量抓好基礎(chǔ)建設(shè)。一是抓好雙擁制度建設(shè)，確保了有關(guān)制度上墻;二是進(jìn)一步做好宣傳造勢工作，積極組織愛國主義教育，強(qiáng)化全民國防觀念和雙擁意識;三是在春節(jié)、"八一"兩個(gè)重大節(jié)日期間，走訪在武的人民武裝部隊(duì)，并大張旗鼓地宣傳國防知識和雙擁政策法規(guī);四是關(guān)心照顧本單位復(fù)轉(zhuǎn)軍人、軍屬、遺屬的生活，定期走訪慰問，讓他們感受到黨和國家的關(guān)懷。
雙擁工作是新時(shí)期的一項(xiàng)重要工作，為切實(shí)加強(qiáng)擁軍優(yōu)屬意識，做好擁軍優(yōu)屬工作，保障優(yōu)撫對象的合法權(quán)益，根據(jù)上級雙擁工作的有關(guān)要求，結(jié)合系統(tǒng)實(shí)際，制定__年雙擁工作計(jì)劃。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會，全面貫徹黨的會議精神，切實(shí)增強(qiáng)雙擁工作意識和政治責(zé)任感，為做好雙擁工作打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
二、積極幫退伍軍人解決實(shí)際困難，對系統(tǒng)內(nèi)的退伍軍人及其家屬的工作情況和生活情況進(jìn)行一次調(diào)查，舉行一次茶話會，幫助他們解決一些實(shí)際困難，切實(shí)增強(qiáng)軍民魚水之情，征求他們對于雙擁工作的意見和建議，努力提高雙擁工作水平。
三、召開一次專題會議，專題研究在現(xiàn)行的改制政策下，如何妥善安置退伍軍人及軍人家屬，解決他們的工作和生活的實(shí)際困難。
四、積極配合縣人武部做好征兵工作，對道路客運(yùn)公司所有車輛和駕駛員進(jìn)行一次全面調(diào)查了解，選出技術(shù)性能優(yōu)的車輛，駕駛技術(shù)好的駕駛員運(yùn)送新兵，運(yùn)送新兵時(shí)，派人現(xiàn)場辦公、現(xiàn)場指揮，確保新兵運(yùn)送的安全、優(yōu)質(zhì)、高效。
五、進(jìn)一步加強(qiáng)客運(yùn)企業(yè)的雙擁工作，幫助返隊(duì)和回鄉(xiāng)探親的現(xiàn)役軍人解決購票難和乘車難的問題，同時(shí)按照"五有之上墻"的要求，做好雙擁陣地建設(shè)，以點(diǎn)帶面，推進(jìn)全系統(tǒng)的雙擁工作。
六、發(fā)揮退伍軍人在完成急難險(xiǎn)重任務(wù)中的作用，結(jié)合縣人武部關(guān)于民兵整組工作要求，優(yōu)先考慮退伍軍人進(jìn)民兵連，并把文化高、能力強(qiáng)、年紀(jì)輕的退伍軍人擔(dān)任民兵預(yù)備役的重要職務(wù)。
七、定期走訪慰問退伍軍人及軍人家屬，及時(shí)掌握退伍軍人及軍人家屬的流動(dòng)情況，并根據(jù)動(dòng)態(tài)及時(shí)完善退伍軍人及軍人家屬檔案，安排專人定期進(jìn)行走訪慰問。
1、
加強(qiáng)班子建設(shè)，增強(qiáng)戰(zhàn)斗力。我們從提高班子成員的領(lǐng)導(dǎo)水平、政治素質(zhì)和拒腐防變能力入手，黨支部班子堅(jiān)持按照黨委的安排與要求，選好學(xué)習(xí)內(nèi)容，凡是要求黨員、干部學(xué)習(xí)的文章、資料，班子成員首先帶頭學(xué)習(xí)。通過理論學(xué)習(xí)，自覺實(shí)踐“三個(gè)代表”思想，保證班子成員政治上清醒，方向明確，意志堅(jiān)強(qiáng)，做到講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣。認(rèn)真貫徹民主集中制原則，重大事情集體討論，保證每月至少召開一次支委會，對加強(qiáng)物資供應(yīng)公司“企業(yè)再造”等工作起到促進(jìn)作用，班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極奉獻(xiàn)，勤政廉潔，自覺接受群眾的監(jiān)督，增強(qiáng)了班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力、向心力。結(jié)合開展“五保五在前”主題教育，明確“保安全質(zhì)量，保增收節(jié)支，保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)”事關(guān)今年總公司資產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，事關(guān)總公司的“創(chuàng)新創(chuàng)效，企業(yè)再造”總體思路的發(fā)展，事關(guān)全廠職工的切身利益的大事。由于統(tǒng)一了大家的思想認(rèn)識，凝聚力量，主動(dòng)投身到活動(dòng)中去。
2、
制訂了《物資供應(yīng)公司黨支部開展“五保五在前”主題活動(dòng)的推進(jìn)計(jì)劃》和《“做、當(dāng)、創(chuàng)”活動(dòng)計(jì)劃》。按照推進(jìn)計(jì)劃，結(jié)合本部門的具體情況，扎扎實(shí)實(shí)地開展“五保五在前”和“做、當(dāng)、創(chuàng)“主題活動(dòng)。在“五保五在前”主題活動(dòng)中，我們支部很多黨員同志真正做到了危難險(xiǎn)重沖在前，主動(dòng)完成工作任務(wù)。
3、
基本知識和理解，按黨委組織部的安排，堅(jiān)持好“三會一課”制度，結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營按黨員活動(dòng)崗位和“五好”黨支部的要求，做好周邊群眾的工作，落實(shí)崗區(qū)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)和每個(gè)時(shí)期主題口號內(nèi)容，立足本職愛崗敬業(yè)，規(guī)范言行，熱情服務(wù)。同時(shí)我們按月對黨員的活動(dòng)情況進(jìn)行考核評分。并公布上墻，使黨員的責(zé)任心、自覺性增強(qiáng)，發(fā)揮先鋒模范作用更突出，全體黨員月度考核分 95 分以上的占 96％以上，體現(xiàn)了黨員隊(duì)伍素質(zhì)的提高。
4、
發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢，充分調(diào)動(dòng)職工積極性。黨支部注重抓好思想政治工作，除正常組織黨員、干部、職工的政治理論學(xué)習(xí)外，充分以揮共產(chǎn)黨員的作用，做好職工群眾的思想工作。根據(jù)總公司月度年度生產(chǎn)計(jì)劃的安排，按“創(chuàng)新創(chuàng)效、企業(yè)再造”的總體要求結(jié)合物資供應(yīng)公司工作實(shí)際，調(diào)整勞動(dòng)組織和人員，對于被調(diào)整的對象，黨支部及時(shí)找其談話，做好思想工作。同時(shí)發(fā)揮黨小組的作用，及時(shí)向黨支部匯報(bào)職工的思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)確實(shí)有困難的職工，與行政領(lǐng)導(dǎo)、工會支會研究，給予幫助解決。穩(wěn)定了職工隊(duì)伍，調(diào)動(dòng)了職工積極性。我們還定期對職工隊(duì)伍進(jìn)行思想動(dòng)態(tài)分析隨時(shí)掌握思想脈搏，有效解決職工思想的問題。由于職工的隊(duì)伍穩(wěn)定了，在資金緊張、人員減少、工作量增大的情況下，較好地完成了物資供應(yīng)工作。
5、
認(rèn)真履行職責(zé)，搞好保證監(jiān)督。黨支部牢記自身職責(zé)，召開支委會、支委擴(kuò)大會，研究本部門行政重要問題，支持行政領(lǐng)導(dǎo)對物資采購、供應(yīng)、管理行使的職能。尤其是對“企業(yè)再造”、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、招議標(biāo)采購、效能監(jiān)察等方面的工作保駕護(hù)航，充分帶動(dòng)廣大黨員和干部職工群眾圍繞生產(chǎn)經(jīng)營，為完成總公司的各項(xiàng)指標(biāo)作貢獻(xiàn)。
6、
落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，促進(jìn)黨風(fēng)好轉(zhuǎn)。黨支部堅(jiān)持做到政治理論學(xué)習(xí)同時(shí)，積極開展黨風(fēng)廉政和反腐倡廉教育。經(jīng)常組織黨員、干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧_、江_、__論黨風(fēng)廉政建設(shè)文章，中紀(jì)委規(guī)定和黨的__屆六中全會、__大會議有關(guān)黨風(fēng)廉政方面的內(nèi)容、文章。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《關(guān)于全區(qū)國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔自律若干規(guī)定的實(shí)施意見》，貫徹落實(shí)局紀(jì)委會議精神和總公司紀(jì)委有關(guān)要求，搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任分工，積極配合總公司紀(jì)委開展對物資采購的效能監(jiān)察活動(dòng)。支持工會及職工代表對物資供應(yīng)公司廠務(wù)公開、民主測評干部和對生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的監(jiān)督，有效地加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。
2、圍繞生產(chǎn)經(jīng)營做好物資供應(yīng)和服務(wù)工作；
3、落實(shí)崗位責(zé)任制，加大考核力度；
4、繼續(xù)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，從源頭上抵制腐敗行為；
5、充分發(fā)揮工會、青年團(tuán)、女工等群眾組織的作用，共同做好工作，完成各項(xiàng)任務(wù)。
（一）突出重點(diǎn)，狠抓軍供
1、增加責(zé)任意識，全力保障軍糧供應(yīng)。軍糧供應(yīng)即是一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)工作，更是一項(xiàng)嚴(yán)肅的政治任務(wù)，作為軍供站，保障軍糧供應(yīng)是我們義不容辭的職責(zé)，我們不斷的加強(qiáng)職工政治思想教育，增強(qiáng)責(zé)任意識，牢固樹立大局意識，國防意識和軍供無小事意識，建立健全了各項(xiàng)軍糧規(guī)章制度，加強(qiáng)規(guī)范管理，軍糧供應(yīng)秩序井然，全力保障了軍糧供應(yīng)工作的順利開展。
不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)，一年來，我站先后兩人進(jìn)行新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了業(yè)務(wù)水平，能實(shí)行 a、b 崗，更好地服務(wù)部隊(duì)。
加強(qiáng)了業(yè)務(wù)室的安全保衛(wèi)，按上級要求安置了“三鐵一器”即鐵窗、鐵門、鐵柜、報(bào)警器，確保了軍供設(shè)備安全，同時(shí)對業(yè)務(wù)用電腦要求專機(jī)專用，不準(zhǔn)上網(wǎng)，資料采用專用 u 盤報(bào)送，確保了軍供資料的保密性。
2、增強(qiáng)質(zhì)量意識，認(rèn)真籌措糧源
安全工作常抓不懈，做到警鐘常鳴，堅(jiān)持 24 小時(shí)值班制度，杜絕發(fā)生火災(zāi)、盜竊事件，確保了人員及財(cái)產(chǎn)安全。
（四）爭取項(xiàng)目資金，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
在縣局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和大力支持下，我站隨同縣局領(lǐng)導(dǎo)多次到省市有關(guān)部門積極爭取項(xiàng)目資金，取得了網(wǎng)點(diǎn)改造資金 15 萬元，目前正在按相關(guān)預(yù)算進(jìn)行施工，這將充實(shí)軍供資產(chǎn)，改善辦公條件，進(jìn)一步提升軍供站競爭力。
在肯定成績的同時(shí)，我們清醒的認(rèn)識到，工作中還存在一些亟待解決的突出問題和矛盾。
1、改革有待進(jìn)一步完善，管理機(jī)制有待進(jìn)一步創(chuàng)新，以便能調(diào)動(dòng)職工的創(chuàng)業(yè)激情和增強(qiáng)發(fā)展的動(dòng)力。
2、經(jīng)營思路不寬，經(jīng)營品種單一。
二、工作安排
總整思路：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，樹立“以兵為本，服務(wù)至上”思想，圍繞縣局工作部署，以軍糧供應(yīng)為中心，以糧食購銷為重點(diǎn)，大力發(fā)展多種經(jīng)營，努力使企業(yè)增效，職工增收。
__年，在院部黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真履行醫(yī)務(wù)工作職責(zé)，同大家一道努力完成了護(hù)士長交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
終把握七個(gè)“嚴(yán)格”質(zhì)量監(jiān)測關(guān)口：一是嚴(yán)格按操作及規(guī)程辦事關(guān)；
二是嚴(yán)格注意保持工作用房的清潔衛(wèi)生關(guān)；
三是嚴(yán)格把好回收各類物品的處理質(zhì)量關(guān)；
四是嚴(yán)格把好無菌物品的存放關(guān)；
五是嚴(yán)格把好無菌物品的質(zhì)量監(jiān)測關(guān)；
六是嚴(yán)格把好外購一次性醫(yī)療用品的質(zhì)量關(guān)；
七是嚴(yán)格把好對一次性物品使用后的回收處理關(guān)，有效地防范對周圍環(huán)境的污染及杜絕再流通的環(huán)節(jié)。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但也認(rèn)識到自己的不足之處。這些不足，只有在今后工作中刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，改進(jìn)服務(wù)流程，提高服務(wù)意識，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，為促進(jìn)我院持續(xù)、快速、健康、和諧發(fā)展，保障人民群眾身體健康和生命安全而不懈努力。
看完確實(shí)感覺不錯(cuò)。
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酒店的每個(gè)員工就是酒店的窗口、形象。一個(gè)員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能真實(shí)反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平。作為xx酒店，我們把員工的素質(zhì)培養(yǎng)作為工作的重點(diǎn)。包括接待禮儀、推銷技巧、接聽電話語言技巧等。要想客戶之所想，急客戶之所急。通過培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)水平都有了明顯的提高。
管理部負(fù)責(zé)的兩樓層里，主要是客戶的休閑活動(dòng)區(qū)域。因此，根據(jù)市場情況，酒店推出了一系列的促銷方案。接待員根據(jù)客戶的需要，為客戶細(xì)心講解客房、健身房、自助餐廳等優(yōu)惠活動(dòng)。這樣，不僅鍛煉了員工的銷售技能，前臺的散客也明顯增加，入住率有所提高。其它休閑娛樂設(shè)施的使用率也有所增加。
一個(gè)酒店的形象除了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更體現(xiàn)在細(xì)微之處。我們只有把酒店的各個(gè)地方打掃干凈，保持整潔、衛(wèi)生，才能讓客戶住的放心、住的舒適。因此，我們在衛(wèi)生管理方面更出臺了相關(guān)的措施，把工作細(xì)化，從客房、大廳、餐廳、健身房、網(wǎng)吧抓起，不留一個(gè)死角、不留一個(gè)污跡，保證客人所到之處都干干凈凈。
一是在服務(wù)方面還缺乏一定的靈活性和主動(dòng)性；
三是在銷售、衛(wèi)生等方面的工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
1、繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，從服務(wù)禮儀、接待技巧、銷售技巧等方面進(jìn)行強(qiáng)化，配合營業(yè)部門做好明年的銷售任務(wù)。
2、繼續(xù)落實(shí)責(zé)任制，抓好衛(wèi)生配套服務(wù)，以客戶滿意為宗旨，加強(qiáng)管理人員對現(xiàn)場的督導(dǎo)和質(zhì)量檢測，逐步完善各部門員工的服務(wù)方式方法，提升服務(wù)水準(zhǔn)。
3、綜合協(xié)調(diào)，配合各部門更好地完成工作。管理部要把組織協(xié)調(diào)酒店各部門的工作抓好、抓落實(shí)。讓它們充分發(fā)揮出應(yīng)有的部門職能作用，這樣，才能強(qiáng)化部門的協(xié)作能力，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。
我希望自己可以在工作上有所增益，發(fā)揮優(yōu)勢，規(guī)避劣勢，在工作中學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)。更希望部門工作在現(xiàn)有基礎(chǔ)上能得到更大的提升。我和我的部門會深入貫徹“賓客至上、服務(wù)第一”的宗旨，更好地做好管理工作，積極樹立酒店的品牌形象。
個(gè)人半年工作總結(jié)篇三
①工作方式：
大家都知道我們超市實(shí)行崗位輪值，“多說一句話"的營銷方式。崗位輪值是讓我們每位員工，能夠較好快速的熟練掌握業(yè)務(wù)技能，個(gè)個(gè)成為全能手。在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)技能提升的同時(shí)，以“多說一句話”的營銷方式，積累銷售經(jīng)驗(yàn)，提升創(chuàng)收能力，并通過兩者相結(jié)合，使我們在工作中，健康積極、向上發(fā)展。
我們超市崗位分為收銀崗、理貨崗、餐車崗，在這半年的工作中，通過領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求，同事們的幫助，相對于過去，在以下方面有所提升：①在收銀崗位上不再慌亂，不在束手無策，能夠相對輕松的收取貨款，并在思想意識方面有所改變，在收取貨款時(shí)，能及時(shí)“多說一句話”，盡可能多推銷出一件商品。②在理貨崗上，在老員工平時(shí)的指點(diǎn)下，在擺放貨架商品時(shí)，及時(shí)的查看商品日期，及時(shí)的清掃、清潔貨架上的商品，保持商品的整潔。③在餐車崗，經(jīng)過觀察老員工制作快餐食品的方式，使我逐漸了解，可根據(jù)客流情況，在快餐食品的制作上，掌控制作量，避免做好的食品存放時(shí)間長，影響到食品的美觀與口感。也可在相應(yīng)客流增長時(shí)段，提前做好快餐食品，以方便趕時(shí)間旅客的購買。
②工作方法：
要想成為一名合格的員工，掌握業(yè)務(wù)技能是前提，掌握好業(yè)務(wù)技能首先要有基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的儲備，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識是關(guān)鍵，熟知商品的價(jià)格、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、包裝系數(shù)是我們超市各崗位最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識，為此處長在班前班后組織我們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，只有掌握這些業(yè)務(wù)知識，才能在收款時(shí)準(zhǔn)確計(jì)算出商品的金額，在向旅客推銷商品時(shí)，能及時(shí)解答旅客對商品提出的問題。掌握業(yè)務(wù)技能也是為了提升我們的業(yè)務(wù)水平，以熟練的業(yè)務(wù)水平更好的去服務(wù)旅客，以此提升我們公司的品質(zhì)，也是增加旅客對我們信任的一種方法。再者這一切也是為了有較好的創(chuàng)收，創(chuàng)收就需要有好的營銷技巧，可見 “多說一句話”的營銷尤為重要，通過結(jié)合實(shí)際情況，我們的燕處長身先士卒，在工作現(xiàn)場為我們演示“多說一句話”的營銷技巧，以便我們在工作中得以運(yùn)用，為什么推行這種營銷方式，因?yàn)檫@樣有可能多收入一元錢，多增加一次銷售商品的機(jī)會，多一次積累銷售經(jīng)驗(yàn)和鍛煉自我的機(jī)會。在日常的工作中如有了過硬業(yè)務(wù)技能、有了豐富營銷技巧，這樣才會贏得競爭激烈的市場，何懼“高鐵”對我們的挑戰(zhàn)。
工作中難免會出錯(cuò)，出錯(cuò)的根源就是自身還存在眾多的不足之處，就像張總提出的八項(xiàng)工作要求中所說：“工作就會出錯(cuò)，出錯(cuò)不怕，怕的是不知錯(cuò)，不敢面對錯(cuò)、不去改正錯(cuò)、再犯同樣的錯(cuò)”，在面對自身存在的不足時(shí)，要知恥而后勇，要懂得“寬是害，嚴(yán)是愛”的道理，因此，我應(yīng)勇敢查擺自身存在的不足，修正自我。
自身存在的不足之處有：
①對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)持續(xù)力差，總是在業(yè)務(wù)考試前，才去記背所考試的業(yè)務(wù)知識，并在解答旅客對商品提出的問題過程中，出現(xiàn)卡頓、模糊不清的現(xiàn)象。
②在工作中缺乏條理，像無頭的蒼蠅到處亂飛，沒干完這項(xiàng)，又去忙于其他事情 ，有頭沒有尾。
③在對旅客推銷商品時(shí)，缺乏能把商品銷售給旅客的信心，當(dāng)旅客對自己所推銷的商品不滿意時(shí)，就打退堂鼓，寄予其他同事能幫我把商品銷售出去。這也是缺乏自己能獨(dú)立完成任務(wù)的主要原因。
④缺少積極向上的態(tài)度，當(dāng)自己看到其他同事在工作有出色的表現(xiàn)，自己內(nèi)心沒有燃起趕、幫、超的勁頭，沒有因此標(biāo)新立異，更多的是墨守成規(guī)。
⑤在服務(wù)旅客時(shí)，不注重自己說話的語氣，在為旅客需要自己的幫助時(shí)，沒有做到耐心、熱心，有抵觸情緒，面部的表情可想而知。
以上是我在工作中存在的不足。
①缺少彼此之間的溝通，尤其在工作中的方式方法上，缺少上下銜接。
②缺少對新生事物學(xué)習(xí)和掌握能力。
這是我們科室現(xiàn)存在的不足。
俗話說：“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎見得彩虹”，有錯(cuò)就得改，過能改，歸于無，倘
掩飾，增一辜。只有及時(shí)的修正自我，才會走向成功。整改措施如下：
①與同事們加強(qiáng)溝通，結(jié)合自身實(shí)際情況尋找出利于學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的方式方法，如徐姨堅(jiān)持每天制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到勤學(xué)勤問勤記勤整理。
②通過效仿同事們行之有效的方式方法，改變工作中無條理現(xiàn)象，像房姨上崗后先補(bǔ)齊已賣的商品，再開始做余下沒有做完工作，如商品日期的整理整頓，貨區(qū)商品的清掃清潔，并及時(shí)對數(shù)量較少的商品進(jìn)行盤點(diǎn)，做到一步一個(gè)腳印。
③堅(jiān)持“多數(shù)一句話”的營銷方式，通過觀察旅客的衣著、言談舉止總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)，并通過老員工平時(shí)的傳、幫、帶中吸取精華、以學(xué)促優(yōu)。
④樹立榜樣，因榜樣能帶動(dòng)自己的積極性，通過榜樣也可學(xué)人之長，補(bǔ)己之短，像蘭姨的主動(dòng)服務(wù)意識，靈活搭配銷售方法，是很值得我去學(xué)習(xí)的。
⑤擺正心態(tài)，正如八大服務(wù)理念所說：“旅客是我們的衣食父母，服務(wù)無小事，從一點(diǎn)一滴做起。”只有全心全意服務(wù)旅客，才能拉住回頭客，只有擺正好心態(tài)，才會拉近你我的距離。
以上是我的整改措施。
5、提合理化建議，促發(fā)展
①建議我們科室能制作詳細(xì)崗位操作流程學(xué)習(xí)視頻，以便新員工加入時(shí)，能正確及時(shí)了解崗位工作事項(xiàng)，以及早進(jìn)入工作狀態(tài)。
②隨著工作戰(zhàn)線的拉長，現(xiàn)場通訊尤為重要，建議配發(fā)對講機(jī)或座機(jī)，以便信息能及時(shí)的傳達(dá)。
6、制定工作計(jì)劃，勇提升
①加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，認(rèn)真執(zhí)行崗位職責(zé)。
②開闊自己創(chuàng)新視野，提升創(chuàng)新意識。
③在主動(dòng)意識方面，再提升。
④堅(jiān)持對榜樣的學(xué)習(xí)，樹立目標(biāo)與信心。
⑤注重工作細(xì)節(jié)，追求完美
1、回顧工作內(nèi)容，找不足
①工作方式：
大家都知道我們超市實(shí)行崗位輪值，“多說一句話"的營銷方式。崗位輪值是讓我們每位員工，能夠較好快速的熟練掌握業(yè)務(wù)技能，個(gè)個(gè)成為全能手。在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)技能提升的同時(shí)，以“多說一句話”的營銷方式，積累銷售經(jīng)驗(yàn)，提升創(chuàng)收能力，并通過兩者相結(jié)合，使我們在工作中，健康積極、向上發(fā)展。
我們超市崗位分為收銀崗、理貨崗、餐車崗，在這半年的工作中，通過領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求，同事們的幫助，相對于過去，在以下方面有所提升：①在收銀崗位上不再慌亂，不在束手無策，能夠相對輕松的收取貨款，并在思想意識方面有所改變，在收取貨款時(shí)，能及時(shí)“多說一句話”，盡可能多推銷出一件商品。②在理貨崗上，在老員工平時(shí)的指點(diǎn)下，在擺放貨架商品時(shí)，及時(shí)的查看商品日期，及時(shí)的清掃、清潔貨架上的商品，保持商品的整潔。③在餐車崗，經(jīng)過觀察老員工制作快餐食品的方式，使我逐漸了解，可根據(jù)客流情況，在快餐食品的制作上，掌控制作量，避免做好的食品存放時(shí)間長，影響到食品的美觀與口感。也可在相應(yīng)客流增長時(shí)段，提前做好快餐食品，以方便趕時(shí)間旅客的購買。
②工作方法：
要想成為一名合格的員工，掌握業(yè)務(wù)技能是前提，掌握好業(yè)務(wù)技能首先要有基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的儲備，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識是關(guān)鍵，熟知商品的價(jià)格、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、包裝系數(shù)是我們超市各崗位最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識，為此處長在班前班后組織我們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，只有掌握這些業(yè)務(wù)知識，才能在收款時(shí)準(zhǔn)確計(jì)算出商品的金額，在向旅客推銷商品時(shí)，能及時(shí)解答旅客對商品提出的問題。掌握業(yè)務(wù)技能也是為了提升我們的業(yè)務(wù)水平，以熟練的業(yè)務(wù)水平更好的去服務(wù)旅客，以此提升我們公司的品質(zhì)，也是增加旅客對我們信任的一種方法。再者這一切也是為了有較好的創(chuàng)收，創(chuàng)收就需要有好的營銷技巧，可見 “多說一句話”的營銷尤為重要，通過結(jié)合實(shí)際情況，我們的燕處長身先士卒，在工作現(xiàn)場為我們演示“多說一句話”的營銷技巧，以便我們在工作中得以運(yùn)用，為什么推行這種營銷方式，因?yàn)檫@樣有可能多收入一元錢，多增加一次銷售商品的機(jī)會，多一次積累銷售經(jīng)驗(yàn)和鍛煉自我的機(jī)會。在日常的工作中如有了過硬業(yè)務(wù)技能、有了豐富營銷技巧，這樣才會贏得競爭激烈的市場，何懼“高鐵”對我們的挑戰(zhàn)。
2、查擺自身不足，再提升
工作中難免會出錯(cuò)，出錯(cuò)的根源就是自身還存在眾多的不足之處，就像張總提出的八項(xiàng)工作要求中所說：“工作就會出錯(cuò)，出錯(cuò)不怕，怕的是不知錯(cuò)，不敢面對錯(cuò)、不去改正錯(cuò)、再犯同樣的錯(cuò)”，在面對自身存在的不足時(shí)，要知恥而后勇，要懂得“寬是害，嚴(yán)是愛”的道理，因此，我應(yīng)勇敢查擺自身存在的不足，修正自我。
自身存在的不足之處有：
①對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)持續(xù)力差，總是在業(yè)務(wù)考試前，才去記背所考試的業(yè)務(wù)知識，并在解答旅客對商品提出的問題過程中，出現(xiàn)卡頓、模糊不清的現(xiàn)象。
②在工作中缺乏條理，像無頭的蒼蠅到處亂飛，沒干完這項(xiàng)，又去忙于其他事情 ，有頭沒有尾。
③在對旅客推銷商品時(shí)，缺乏能把商品銷售給旅客的信心，當(dāng)旅客對自己所推銷的商品不滿意時(shí)，就打退堂鼓，寄予其他同事能幫我把商品銷售出去。這也是缺乏自己能獨(dú)立完成任務(wù)的主要原因。
④缺少積極向上的態(tài)度，當(dāng)自己看到其他同事在工作有出色的表現(xiàn)，自己內(nèi)心沒有燃起趕、幫、超的勁頭，沒有因此標(biāo)新立異，更多的是墨守成規(guī)。
⑤在服務(wù)旅客時(shí)，不注重自己說話的語氣，在為旅客需要自己的幫助時(shí)，沒有做到耐心、熱心，有抵觸情緒，面部的表情可想而知。
以上是我在工作中存在的不足。
3、科室中找不足，共提升
①缺少彼此之間的溝通，尤其在工作中的方式方法上，缺少上下銜接。
②缺少對新生事物學(xué)習(xí)和掌握能力。
這是我們科室現(xiàn)存在的不足。
4、找方法改不足，利提升
俗話說：“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎見得彩虹”，有錯(cuò)就得改，過能改，歸于無，倘
掩飾，增一辜。只有及時(shí)的修正自我，才會走向成功。整改措施如下：
①與同事們加強(qiáng)溝通，結(jié)合自身實(shí)際情況尋找出利于學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的方式方法，如徐姨堅(jiān)持每天制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到勤學(xué)勤問勤記勤整理。
②通過效仿同事們行之有效的方式方法，改變工作中無條理現(xiàn)象，像房姨上崗后先補(bǔ)齊已賣的商品，再開始做余下沒有做完工作，如商品日期的整理整頓，貨區(qū)商品的清掃清潔，并及時(shí)對數(shù)量較少的商品進(jìn)行盤點(diǎn)，做到一步一個(gè)腳印。
③堅(jiān)持“多數(shù)一句話”的營銷方式，通過觀察旅客的衣著、言談舉止總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)，并通過老員工平時(shí)的傳、幫、帶中吸取精華、以學(xué)促優(yōu)。
④樹立榜樣，因榜樣能帶動(dòng)自己的積極性，通過榜樣也可學(xué)人之長，補(bǔ)己之短，像蘭姨的主動(dòng)服務(wù)意識，靈活搭配銷售方法，是很值得我去學(xué)習(xí)的。
⑤擺正心態(tài)，正如八大服務(wù)理念所說：“旅客是我們的衣食父母，服務(wù)無小事，從一點(diǎn)一滴做起。”只有全心全意服務(wù)旅客，才能拉住回頭客，只有擺正好心態(tài)，才會拉近你我的距離。
以上是我的整改措施。
5、提合理化建議，促發(fā)展
①建議我們科室能制作詳細(xì)崗位操作流程學(xué)習(xí)視頻，以便新員工加入時(shí)，能正確及時(shí)了解崗位工作事項(xiàng)，以及早進(jìn)入工作狀態(tài)。
②隨著工作戰(zhàn)線的拉長，現(xiàn)場通訊尤為重要，建議配發(fā)對講機(jī)或座機(jī)，以便信息能及時(shí)的傳達(dá)。
6、制定工作計(jì)劃，勇提升
①加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，認(rèn)真執(zhí)行崗位職責(zé)。
②開闊自己創(chuàng)新視野，提升創(chuàng)新意識。
③在主動(dòng)意識方面，再提升。
④堅(jiān)持對榜樣的學(xué)習(xí)，樹立目標(biāo)與信心。
⑤注重工作細(xì)節(jié)，追求完美
以上是我20xx年上半年工作總結(jié)，面對充滿機(jī)遇的下半年，我將勇往直前，努力拼搏，靈活運(yùn)用營銷技巧，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，爭做 “五自”員工，謝謝。
個(gè)人半年工作總結(jié)篇四
我在xx物業(yè)公司快兩年了、x年6月到公司任倉庫管理員，截止今天！時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪、使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標(biāo)，同時(shí)也激發(fā)我以新的姿態(tài)，去迎接新生活！
（三）進(jìn)行信息化隨著公司業(yè)務(wù)的連年增長，工程部需求物資夠大，日發(fā)貨收貨量也進(jìn)一步擴(kuò)大，在恒生物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的重視下，實(shí)現(xiàn)了對倉庫的實(shí)時(shí)管理、我每天只要把出入庫情況及庫存報(bào)表輸入電腦，可以準(zhǔn)時(shí)看到庫存明細(xì)！該舉措大大方便公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的查詢，加強(qiáng)與各部門之間的信息交流，整個(gè)__年不良庫存下降基本至零！
（四）堅(jiān)持學(xué)習(xí)，與公司共成長在倉庫的這段期間我更加明白了公司領(lǐng)導(dǎo)給我講的倉庫管理的計(jì)劃和控制，最讓我難忘的是黃總、盧總親自到倉庫指導(dǎo)工作，提醒我保持學(xué)習(xí)，說公司在快速發(fā)展的同時(shí)，個(gè)人會有更大的舞臺，與公司一起共成長！工作之余，我學(xué)習(xí)會計(jì)、營銷、管理、電腦等知識，在工作中充實(shí)和完善自己！回首過去兩年來的工作管理經(jīng)歷，我成熟許多，也成長許多，一直致力利于倉庫管理的合理化，整合進(jìn)銷存、也深知一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要性，只有與工程，財(cái)務(wù)等緊密配合才能更好的發(fā)揮倉庫管理員的職能！我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，愉快的度過了兩年難忘的時(shí)光！
個(gè)人半年工作總結(jié)篇五
一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手__管理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時(shí)認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合__的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照__公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，__年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。
(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，__的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的`辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是_月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。
(四)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，__年的工作存在以下不足：
(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;
(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
五、下步的打算
(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(三)管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支;
(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;
(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。
個(gè)人半年工作總結(jié)篇六
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。
只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。
在工作中，每個(gè)人都有自己的長處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因?yàn)闆]有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。
積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn),在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作!
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個(gè)人半年工作總結(jié)篇七
首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，20xx年上半年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開發(fā)新客戶。
20xx年我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的銷售工作。
同時(shí)在這一年里我們接待了各種大中小型會議，對于每個(gè)會議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
1、對外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對比較少；
2、對會議信息得不到及時(shí)的了解；
4、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。