“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經驗教訓、存在的問題以及今后工作設想等，以取得上級領導部門的指導。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
年終工作總結報告篇一
一年的工作結束了，能夠在__酒店做采購工作我感到非常幸運。這一年來，我真的覺得成長又是就是在不知不覺中，自己意識沒意識到不重要，重要的是能夠保證在工作當中有所進步，有所積累，這是非常關鍵的。
一、積累工作經驗
一年來的采購工作其實也是一種工作積累，我覺得在不同地方做不同的采購都是一種新的進步，這是非常有意義的，積累工作經驗也是一種學習，一年來我虛心的請教同事，在采購工作這一塊還有很多能力高的同事，他們都是采購工作方面的能人，對于我來講這些都非常有意義。
積累工作技巧，面對日常的采購工作做到游刃有余，不管什么樣的工作只要是肯花時間，在這一方面不斷的積累，我相信你一定會有收獲的，工作上面我很多次都在告誡自己，一定要積極向上，這才會有足夠的時間去拼搏，去為工作奮斗，我想只有在工作當中存在正面情緒這幾點才能夠做好，我一定會繼續加油努力的，積累足夠的工作經驗，在這方面做好自己，恪守本職，踏實的的做好酒店采購。
二、衛生方面
酒店食材的衛生很重要，我們一直保持了嚴格的標準，酒店對這一塊非常的重視，一定要保證在采購的過程當中，保證食材的衛生，新鮮。我想在什么時候這都是排在首位的，為顧客提供一個衛生的環境，讓顧客放心大膽的用食是非常有必要的。因此，每次去采購食材我都是非常的細心，嚴格的按照酒店的標準進行新鮮食材的采購，我不會因為采購食材的麻煩就忽略到這一點，一年來我在衛生這一塊可以說是非常用心，還將會繼續高標準要求自己。
這一年以來，我發現了自己身上的一些缺點，但我總是在第一時間就改好，絕不讓這些缺點影響到工作，而我也相信，我更好地完成以后的工作。
年終工作總結報告篇二
在思想上，認真學習鄧小平理論、領會黨的xx大和xx大三中全會精神，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍，深刻領會胡的講話精神，并把它作為思想的綱領，行動的指南,時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關業務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。
1、幫助軟件工程師對本院的醫療系統(護士站、住院門診收費、倉庫、藥房)進行測試，多次發現系統中存在的的bug，幫助其完善醫療系統以及順利的完成開發。
2、組織培訓護士等相關部門對新的醫療系統的操作，通過培訓后各科的同志們都能都熟練的操作新的醫療系統，使醫院的工作效率有很大的提高。
3、及時了解各科室的電腦使用情況，及時跟蹤服務器和網絡的運行情況，及時對其進行殺毒、更新補丁和維護;及時的對打印機進行維護和修理。
4、對新程序進行跟蹤和維護發現問題及時的解決，避免因系統故障引起的不必要的錯誤。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的方向:隨著醫院不斷進步和發展，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為醫院作出應有的貢獻。
年終工作總結報告篇三
截止11月結算，已達成年營業收入目標131.15%，利潤完成率110.72%。20__年開發代理新客戶4家，原自營客戶中又延伸開發代理業務3家。開發自營新客戶6家。目前20__年有合同簽約記錄的客戶總計15家。
今年的任務指標完成情況較好，主要是因為今年的任務量較小，且8月起由于業務區域調動，業務量有明顯的提升。后續華南市場的業務開拓和維護還是任重而道遠。
心得體會
業務之路是曲折的，是上升的。從20_年6月起轉業務部門在太倉學習，9月到華南區域開拓加松業務，10月真正開發新客戶簽下第一筆代理開證，初入業務的稚嫩和第一筆合同簽約時的欣喜，直至今日仍然感懷。18年3月第一票自營業務的加松到貨，第一次處理到貨客訴，取消合同轉無下家銷售，到處跑工廠銷售現貨，直到最后妥善解決，那時的挫敗、慌張和焦急，賣完貨的如釋重負，現在還記憶猶新。在后來這一次次的欣喜和挫敗中，我也摸打滾爬著跨進了業務之路的門檻。
1、街上的客戶進哪家店的門，都有對應的需求，哪家店的貨多性價比高，自然進店的人就多，所以采購的資源優勢是贏在起跑線上的，還是需要持續增強資源挖掘的深度和資源把控力，縱向及橫向拓展。
2、貨架上的貨物性價比都差不多的情況下，就是比拼服務了。簽約、發貨、到貨、質量售后、結算等各個環節的服務都是競爭力之一。大家都有的大路貨，質量、服務上出問題，客戶出了門滿大街都是一堆旗子飄著等他。因此，還需提升服務意識，增強內部溝通，特別在行情下跌時更要在服務上提效提質。
3、業務就是在街上扛著旗子跑的人，跟大小客戶宣傳店里有貨，打聽客戶喜歡什么貨，服務到位，領著客戶進門消費，全程陪同服務，交易好了下次還領著人來當回頭客。兼職當百事通打探江湖八卦傳聞，打聽別家生意如何，一為拉客談資，二為調整經營策略。要深扎一線，多跑多聽多辯證思考。
4、對待客戶的雙向選擇，開店咱做光明磊落的生意，就做合適的生意，不和偷奸耍滑之輩合作，不縱容無理取鬧、得寸進尺之人，門口有點門檻，下雨的時候至少不會進水。
5、和華東華北其他區域多溝通，資源共享，區域調配，這邊爛大街的貨，在別的地方是香餑餑也說不好。
20__年工作目標：
1、業務開展計劃
1)維護核心貿易商客戶，將現有資源進行較為穩定的調配，爭取保有基礎的業務量，以長期穩定的深入合作為主要目標。
2)把進一步開發工廠型客戶作為長期工作的重點內容之一，扎根市場，往終端開拓，增強市場開發深度，更縱向了解市場動態。
3)在資源受限的現階段，也加強關注代理方面的業務，在風險可控的范圍內相對靈活地吸引代理業務，增加業務量。
4)業務重心以廣東市場為主，南康為輔。關注廣西、成都等華南輻射區域。
5)材種推廣方面主要還是以俄材云杉核心，輔以赤松、加松等，后續也在關注硬木方面的動態，尋求切入點。
2、資源維護
共同維護現有的核心資源，并實時收集市場需求，反饋給采購部門，助力采購部門的工作。各區域間加強溝通互動，更有利于資源的區域調配和整體經營安排。
3、日常工作
緊密關注客戶的經營情況，把控合同執行過程中的風險，溝通處理合同過程中的各項事宜，對內配合公司內部各部門工作，對外提高客戶滿意度，培養客戶信任度，維護公司利益和形象。
年終工作總結報告篇四
一、工作個人情況
工作以來，我一直堅守---崗位的工作職責和要求，嚴格仔細的處理自己的工作任務。完成好領導交于的工作任務。
但公司不斷在改變，我的工作要求也一直在加強!為此，我也積極跟緊公司發展的腳步，從領導的教育以及對業務的學習中，強化了個人的能力，并加緊了對工作的完善。
20--年以來，我帶著積極和熱情，努力做好自己的任務，積極向有經驗有能力的前輩請教工作技巧，加強了對工作的處理能力。同時也在書籍上學習了不少知識擴展了自己的眼界。
一年來，我在團隊中努力擔當好了自己作為---崗位工作者的職責，為團隊和公司的發展做出了自己的努力!
二、思想層面的加強
過去，在思想上，我有些孤僻，在工作中總認為大家是各司其職，做好自己的工作，就能推動公司的發展。但在經過今年來領導們的教導后，我明白自己錯了!公司是一個團體，我們這個隊伍也是一樣的!后來的工作中，我在團隊中積極貢獻，發揮自己力量的同時也不忘與同事們互幫互助，這不僅幫助我學習了很多新的技巧，也讓我們這個團隊更加的緊密，更加的有序。
三、自我的不足
這一年的工作中，我一直在努力加強自我的建設，但卻忽視了對自身的改進!過去太多遺留下來的問題都沒能得到解決，很多錯誤的習慣也都還留在工作的習慣中。
為此，在20--年中，我首先要改進自己在工作中的個人習慣，加強工作的嚴謹性。此外，還要更加努力的提升自己，做好自己負責的工作任務，為公司的發展更進一步的努力。
未來并不遙遠，它就在我們的腳下!為此，我會奔跑起來，緊跟著公司的隊伍，在未來的道路上積極前進!
年終工作總結報告篇五
隨著我國廣電事業的快速發展，廣電工作發生了巨大的變化。作為一名基層廣電站網絡維護管理人員，我牢記服務宗旨，圍繞本職工作，突出重點，狠抓落實，用自己的實際行動踐行科學發展觀，圓滿完成了領導交付的各項任務。同時，我有幸參加了分公司組織的第二期中青年骨干培訓班。在培訓期間，主要聆聽了市科聯韋主席給我們全面講解的《市十二五規劃推薦和規劃綱要》、省公司林博士具體闡述了《廣電網絡技術走向及云媒體業務》、科技大學鄧教授生動給我們上了《管理與溝通》、個性是公司吳總最后的總結讓我進一步全面系統地了解相關業務知識，工作視野得到拓展，業務水平也有了質的飛躍。透過本次培訓，使我受到了極大的啟發，受益匪淺。
1.本次培訓的好處
有線電視是廣大人民群眾最喜愛的娛樂形式。它在我國社會主義文化與精神禮貌建設中起著十分用心的促進作用。隨著近年來，有線電視網絡的迅猛發展，對有線電視網絡工作提出了很多新要求。比如，有線電視網絡維護、安裝、搶修、雙向網改造、高清互動升級、付費節目營銷等業務工作的進一步發展，要求我們網絡管理人員務必具備扎實的通用潛力與專業潛力。這樣，才能做好本職工作，促進廣電事業發展。
我是一名鄉鎮廣電站網絡管理人員，深感自己目前的通用潛力和專業潛力與迅速發展的有線電視網絡業務相比，存在務必的不足。因此，務必加強學習，不斷提升自己的綜合業務素質。此次領導安排我參加培訓班學習，我感到十分榮幸。也倍加珍惜這次難得的學習機會，深知此次培訓學習的重要好處。我務必要努力提高自己的通用潛力和專業潛力，以便更好地管理有線電視網絡，取得優良成績，促進有線電視事業發展。
2.認真儲備理論知識，不斷提高自身理論修養
俗話說，“德若水之源，才若水之波?！崩碚搶W習，提高個人修養是我們工作人員的立身之本和成事之基。我們廣電系統工作人員肩負的使命就是要做好廣電工作，為廣大人民群眾服好務，將優秀的廣播電視節目送到千家萬戶中去。經過這次培訓，我深刻意識到時代發展的步伐日益加快，社會形勢也復雜多變。作為中青年骨干務必不斷加強政治理論知識和業務知識的學習，更好的適應社會的發展。只有作終身學習型員工，才能與時俱進、掌握扎實的專業技能，更好地開展本職工作。
新的時代、新的形勢對我們提出了新的、更高的要求。一方面要給自己定好位，做好承上啟下的工作，進一步發揮紐帶作用。另一方面要從大局出發，根據基層廣電站的實際狀況，開闊視野、拓寬思路。這就要求我們的思維、知識要貼合時代的要求，要貼合廣大有線電視用戶的需要。要做到上述兩點，要求我們務必要不斷提升自己，采用自學或培訓等多種方法提高自己的業務水平，才能更好、更快地完成本職工作，推動我站廣電業務的快速發展。
3.注重業務積累，提高服務水平
扎實的專業知識，過硬的業務水平是做好鄉鎮有線電視網絡管理工作的前提，客戶服務、市場營銷和行業技術等專業潛力是每個鄉鎮廣電站網絡管理人員所務必具備的。要發展鄉鎮有線電視，擴大業務經營范圍，創造良好經濟效益，除了掌握好行業技術外，關鍵要有市場營銷技能技巧，具有全心全意為客戶服務的意識。
本次培訓活動中，我側重于對市場營銷與客戶服務兩方面的學習。我想，只有掌握正確有效的市場營銷方式，再輔之優質高效的服務，才能抓住客戶，留住客戶，繼而抓住市場。因此，遇到問題，我會向老師、向學員請教，共同探討，以求得正確的答案，也切實提高了自己的市場營銷和客戶服務的潛力。為擴大市場營銷，增加有線電視用戶和相關業務，我特地向分公司各部門的同事及其他鄉鎮廣電站網絡管理人員取經，把他們的好經驗、好做法運用到自己今后的工作中，進一步增加有線電視用戶和相關業務，創造更好的經濟效益。在客戶服務中，我重點學習品牌服務，深刻明白品牌服務的重要性，只有為用戶帶給真正的品牌服務，才能獲得用戶的滿意，促進鄉鎮廣電業務發展，取得良好經營業績。我要透過優質服務，體現自己服務的特色，樹立自己的服務品牌，真正讓用戶滿意。還要透過品牌服務解決好用戶的投訴問題，做到減少用戶的投訴，用戶來投訴如何解決，確保讓用戶帶怨氣而來，能夠高興、滿意離去。
4.本次培訓的收獲
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
作為一名鄉鎮廣電站網絡管理人員，要學好通用知識和專業知識，提高自己的通用潛力和專業潛力，增強工作業務技能，以便自己能夠全面做好工作，完成工作任務，取得良好工作成績。在學習中，要有目的，有方向，要進行系統思考、系統安排。做到不管學什么，都要與推動本職工作結合起來，在實踐中善加利用，解決學習不夠重視，功底不夠扎實，工作成績不明顯的問題。務必要有一種學習的危機感、緊迫感，把學習知識、提高素質作為生存和發展的緊迫任務，把學習當作一種工作和追求，牢固樹立終身學習的觀念，爭當學習型員工，要透過學習，不斷提高理論水平，提高知識層次，在今后的工作中多一點踏實少一點虛假、多一點擔當少一點推諉、多一點奉獻少一點索取，盡潛力做好本職工作。
(二)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
我們務必具備強烈的服務意識，想客戶之所想，急客戶之所急，做到“三聲”與“四心”服務，才能切實提高廣大用戶對我站工作的滿意度。在平時工作中要加強與用戶或協助單位的溝通與聯系，遇到問題時要多向長輩或工作經驗豐富的老同志請教，把他們的寶貴意見有機地融入到實踐工作中。注意掌握溝通要領，提高溝通潛力。還要克服畏懼與他人溝通的心理，以不動變主動，做到不管與誰溝通時，都要持續良好的心態和高度注意力，做一個好的聆聽者，盡量站在別人的立場上思考問題，讓自己更好地理解他人的想法，同時，也把自己的想法和意見及時與對方溝通，達成統一意見，這樣就能把無法完成的一件事情及時有效的處理好。
(三)只有突出重點，多措并舉，才能進一步推動廣電業務的發展。
作為一名鄉鎮廣電站網絡管理人員，我要把工作精力著重放到市場營銷上，促進業務發展，取得良好經營效益。
1)用心穩妥地抓好以基本收視費發展安裝等為主的傳統業務，壯大收入總量。
2)把付費節目營銷等增值業務的開發作為今后一個時期的重要工作來抓，把高清互動電視的推廣作為當前和今后經營工作的重中之重來抓。
3)限度地挖掘網絡資源，把資源優勢轉化為經濟優勢，完成資源變資產，資產變資金的三資轉換，限度地挖掘網絡資源。
4)用心應對三網融合，在經營工作上多條腿走路，走多種經營的路子。
5)加強有線電視網絡維護、安裝、搶修等工作，個性要維護保養好網絡，確保網絡性能良好、運轉穩定，提高有線電視傳輸質量。
6)要樹立服務意識，全面為用戶做好服務工作，解決好用戶投訴問題，確保用戶滿意，提高有線電視的社會聲譽。
(四)明確目標，增強創新意識。
創新是企業的靈魂，是提高市場競爭力的有效途徑。我們要明確工作目標任務，并強化創新意識，用心思索更好的工作方式方法，不斷改善和完善自己的工作水平，確保以的工作效率和飽滿的熱情解決每個問題。要努力掌握“信息管理體系、知識管理體系、營銷管理體系”三個體系，切實做到七大轉變：用人機制的轉變、經營項目的轉變、技術行政崗位向服務崗位轉變、客戶服務向營銷一體化轉變、績效工資為主導的營銷轉變、員工思想向職業化轉變;要有創新思維，做到創新管理，加強團隊協作與執行力。同時，隨時把握時機，尋找工作的突破點，迎難而上，用心完成鄉鎮廣電站網絡管理工作。這樣，用切實的行動贏得客戶的滿意與信任，進一步推動我省鄉鎮廣電事業的發展。
年終工作總結報告篇六
20__年，在市委、市政府的正確領導和市委組織部的關心指導下，我局干部教育培訓工作緊緊圍繞服務全局中心工作，牢固樹立大教育、大培訓觀念，把干部教育培訓工作作為提高干部綜合素質的必要手段，著眼于建設一支適應新形勢要求的高素質科技管理干部隊伍，開拓創新，多措并舉，不斷開創干部教育培訓工作的新局面。
一、強化組織領導，措施落實到位。
局黨組高度重視干部教育培訓工作，始終把它作為加強干部隊伍建設、提高干部隊伍素質的一個重要環節來抓，做到措施得力，工作到位。一是制定詳細的教育培訓計劃。結合科技工作實際，制定下發了建設“學習型黨組織”和“學習型機關”工作方案，制定了詳細計劃。二是領導帶頭學、干部自覺學。我局始終堅持每周黨政辦公會議制度和“全體人員學習日”學習制度，認真學習政治理論、黨紀政紀國法、科技業務知識。局領導分別圍繞“加強黨風廉政建設打造陽科技”、“前沿科技政策解讀分析”等專題開展了8個專門講座，取得了良好效果。三是建立健全管理機制。促使干部的教育培訓工作制度化、規范化，建立了考勤制度、學習筆記制度等，保證了學習教育活動的有效開展，理論中心組集中學習時間累計達到12次以上，平均參學率達到98%;全局干部理論學習覆蓋率達99%。
二、強化學習重點，開展針對培訓。
針對不同干部特點，安排不同學習內容，提出不同要求，做到層次分明，重點突出。一是分層次抓好干部教育培訓?？萍壐刹孔ズ美碚搶W習制度的落實，同時做好上級機關舉辦培訓班的選送工作。中層干部通過專題培訓班、外出學習形式，提升業務素養，一般干部采取集中培訓與自學相結合方式進行。二是突出重點保證培訓質量。重點抓好領導干部、特別是中青年干部的培訓教育，在強化理論學習和業務培訓的同時，組織到濟南、青島等先進地區學習先進經驗和做法，提高學習效果。三是積極組織參加上級單位組織干部培訓。積極組織全局干部職工參加省科技廳、__市科技局、__市知識產權局、__市委組織部干部培訓班、業務培訓班6場次等，較好地完成了各類培訓任務。
三、強化創新方法，務求取得實效。
積極探索培訓途徑，不斷改進培訓方法，結合實際有針對性地安排培訓內容，在注重實效上下功夫。一是堅持集中培訓與在職自學相結合。在抓好干部集中培訓的同時，注意引導廣大干部堅持在職自學各種理論業務知識，在全局形成良好的學習氛圍，為創建“五型”科技系統打下堅實的基礎。二是結合工作實際，有針對性安排培訓內容。組織專題學習省政府最新出臺的《關于加快科技成果轉化提高企業自主創新能力的意見(試行)》和《關于加強知識產權工作提高企業核心競爭力的意見》。對照部門工作，找到突破點和結合點;認真研究貫徹落實大會精神的舉措，進一步明確創新方向，突出創新重點;認真研究推進產學研結合、創新聯盟及協同創新的新方式，探索建立形式多樣的協同創新模式，把高校院所科研成果轉化為推動我市經濟社會發展的智力支撐。三是堅持理論聯系實際，提高解決現實問題的能力。堅持學以致用的原則，先后組織開展了高新技術產業發展、科技創新體系建設、科技人才隊伍建設等專題調研活動，形成《推進科技創新打造區域科技高地》、《企業為主體創新為靈魂 依靠科技創新助推經濟轉型升級》等理論文章、調研報告6篇，為領導決策提供了科學依據，深化了學習教育效果。