體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過(guò)實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來(lái)的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。我們想要好好寫一篇心得體會(huì)，可是卻無(wú)從下手嗎？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來(lái)了解一下吧。
旅游專業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì)篇一
1、做好思想政治工作
做好學(xué)生的宣傳思想政治工作十分重要。系部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此十分重視，提出明確要求并多次親臨學(xué)生中進(jìn)行思想動(dòng)員，真正把思想統(tǒng)一到實(shí)習(xí)工作中來(lái)，帶隊(duì)老師能結(jié)合自己的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)生的專業(yè)實(shí)際、思想實(shí)際，精心準(zhǔn)備，仔細(xì)分析主客觀因素，讓學(xué)生明白這次實(shí)習(xí)的目的、意義、目標(biāo)、任務(wù)、方法、要求，可能出現(xiàn)的各種矛盾、困難及解決辦法。把問(wèn)題講清、講深、講透、講全，為實(shí)習(xí)工作的順利開展打下堅(jiān)實(shí)的思想基矗在具體工作實(shí)踐中，還結(jié)合xx提出的以“xxxx”為主要內(nèi)容的新時(shí)期社會(huì)主義榮辱觀進(jìn)行宣傳教育，把思想教育工作與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，要求學(xué)生發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，展現(xiàn)新時(shí)期大學(xué)生良好的道德風(fēng)貌，維護(hù)學(xué)校的良好形象，開展了以“為學(xué)校爭(zhēng)光，為系部添彩，為社會(huì)作貢獻(xiàn)，為自己樹形象”為內(nèi)容的“四為”主題教育活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的熱情，掀起比、學(xué)、趕、幫、超的＇熱潮。與此同時(shí)，還要對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育（如：食品衛(wèi)生的安全、交通的安全、水電火的安全、防盜安全等等）、理想信念教育等。對(duì)工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型通過(guò)板報(bào)等方式進(jìn)行廣泛宣傳，借身邊事教育身邊人，起到了良好的效果。
2、做好分工協(xié)作工作
學(xué)生與學(xué)生之間、學(xué)生與實(shí)習(xí)單位之間、學(xué)生與學(xué)校之間、實(shí)習(xí)單位與學(xué)校之間以及與帶隊(duì)老師之間都要保持經(jīng)常性的聯(lián)系與溝通，及時(shí)傳遞有關(guān)實(shí)習(xí)的各種信息、傾聽領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)、實(shí)習(xí)單位的建議和學(xué)生的合理要求，帶隊(duì)老師們做出有利于實(shí)習(xí)工作的決定，使“三位”真正成為“一體”。由于分工明確、協(xié)作有力，帶隊(duì)過(guò)程中自然能夠做到情況了如指掌、問(wèn)題緊抓不放、關(guān)系保持順當(dāng)、學(xué)生心情舒暢。實(shí)習(xí)期間，沒有發(fā)生一起事前擔(dān)心的嚴(yán)重違法違紀(jì)違規(guī)的現(xiàn)象。
3、做好考勤考核工作
我們制定了《旅游專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)要求》和《做好實(shí)習(xí)的八條紀(jì)律》，每個(gè)同學(xué)都在《旅游專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)保證書》上簽了字。根據(jù)實(shí)習(xí)單位和學(xué)生的不同情況，我們把全班學(xué)生分成三個(gè)組分別安排在兩個(gè)景區(qū)和一個(gè)旅行社，每個(gè)組明確一名組長(zhǎng)負(fù)責(zé)考核，帶隊(duì)老師巡查，保證考勤考核的質(zhì)量與效果。凡是請(qǐng)假的，必須經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)、組長(zhǎng)和帶隊(duì)老師的批準(zhǔn)，缺一不可。病假還須持縣以上的醫(yī)院證明。在實(shí)習(xí)之前，我們從德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面制定了《實(shí)習(xí)生百分考核實(shí)施細(xì)則》讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解，與學(xué)分掛鉤。考核采取走訪、調(diào)查、互相測(cè)評(píng)、實(shí)習(xí)單位綜合評(píng)價(jià)等多種方法與手段，結(jié)合考勤情況以及其他表現(xiàn)與業(yè)績(jī)。考核分兩次進(jìn)行，初評(píng)和總評(píng)，最后進(jìn)行綜合評(píng)估。要求每個(gè)實(shí)習(xí)生在做好工作的同時(shí)，認(rèn)真填寫自己的《實(shí)習(xí)手冊(cè)》，撰寫心得體會(huì)文章和實(shí)習(xí)論文進(jìn)行交流。
4、做好親情服務(wù)工作
學(xué)生在學(xué)校生活環(huán)境很好、學(xué)習(xí)很有規(guī)律，到了實(shí)習(xí)單位后，出現(xiàn)了一些變化，心理的反差、身體的不適應(yīng)帶來(lái)一連串的新情況、新問(wèn)題。我們帶隊(duì)老師能夠及時(shí)掌握情況，體貼學(xué)生，及時(shí)為他們提供服務(wù)，解決他們的實(shí)際問(wèn)題。如：我們住在一所大學(xué)招待所，房屋陳舊，衛(wèi)生條件不盡人意，天氣炎熱，學(xué)生下班回來(lái)都是一身汗，洗澡成了最基本的要求，而招待所無(wú)法提供天天開放，針對(duì)這一實(shí)際，我們積極與相關(guān)單位協(xié)商在可能的情況下幫助解決，本著既要為學(xué)生省錢，又要改善學(xué)生的生活環(huán)境的指導(dǎo)思想，最終得到了圓滿地解決，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)愉悅的生活環(huán)境，保證他們有良好的心情投入到實(shí)習(xí)工作中去。
5、做好實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作
實(shí)習(xí)期間，我們根據(jù)學(xué)生的專業(yè)性質(zhì)、年齡特征、技能形成的規(guī)律及實(shí)習(xí)單位的情況，盡可能做到“應(yīng)知”、“應(yīng)會(huì)”和“應(yīng)變”相統(tǒng)一，側(cè)重提高應(yīng)變能力，與實(shí)習(xí)單位共同制訂實(shí)習(xí)方案。一是請(qǐng)知識(shí)豐富型和經(jīng)驗(yàn)豐富型的兩類“專家”做實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師，通過(guò)輔導(dǎo)和示范，讓學(xué)生模仿，老師指導(dǎo)；二是讓實(shí)習(xí)學(xué)生自成“旅行團(tuán)”，認(rèn)真講，輪流練，相互聽；三是主動(dòng)為游客義務(wù)試講，讓游客評(píng)；四是帶隊(duì)老師組織考，相互比，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾。五是對(duì)進(jìn)步快、應(yīng)變能力相對(duì)強(qiáng)的同學(xué)委以重任——“實(shí)戰(zhàn)演練”。六是進(jìn)行經(jīng)常性、多方位、多層次的崗位輪換與交流。雖然有的崗位與專業(yè)關(guān)聯(lián)度不高，但對(duì)于從教室、宿舍、食堂“小三維”向?qū)W校、家庭、社會(huì)“大三維”跨越的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，一樣具有新鮮感，能更全面地接觸社會(huì)、了解社會(huì)，更好地服務(wù)社會(huì)。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，也能獲得相關(guān)管理方面的技巧，了解實(shí)習(xí)單位這一大的有機(jī)體是如何運(yùn)作的，上層與下層、部門與部門以及部門內(nèi)部之間的關(guān)系。每個(gè)崗位都有其特點(diǎn)，都有學(xué)問(wèn)，熟悉這些情況，對(duì)于豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、提高適應(yīng)能力、促進(jìn)教學(xué)相長(zhǎng)等大有好處。實(shí)習(xí)期間，恰逢中國(guó)徐霞客國(guó)際旅游節(jié)在無(wú)錫舉辦，我們抓住這一千載難逢的機(jī)會(huì)，選派三名比較優(yōu)秀的學(xué)生參加籌委會(huì)服務(wù)工作，讓他們親身體驗(yàn)一下國(guó)際重大節(jié)慶活動(dòng)的濃裂氛圍和對(duì)服務(wù)人才的要求，也豐富了實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
旅游專業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì)篇二
我是外國(guó)語(yǔ)學(xué)院英語(yǔ)教育專業(yè)的一名大三學(xué)生，今年寒假剛過(guò)就和老師，同學(xué)一起來(lái)到__市__縣__小學(xué)開始我的定崗實(shí)習(xí)生活。
二月十號(hào)，我們來(lái)到了__這篇熱土，為了更好地適應(yīng)實(shí)習(xí)生活和把實(shí)習(xí)工作做好，我們首先在__的教師進(jìn)修學(xué)校進(jìn)行了為期一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。這一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要是讓我們對(duì)新課堂有新的全面的了解，從而能夠更好地開展以后的頂崗實(shí)習(xí)工作。經(jīng)過(guò)這周所開展的一系列的課程，我對(duì)新課堂的教學(xué)模式有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
在新課堂中，教師更多地成為了課堂活動(dòng)的參與者和調(diào)控者。教師在課堂活動(dòng)中以調(diào)控和組織，引導(dǎo)為主，而不是以往的單純的講授這，在教學(xué)過(guò)程中總是講解，滿堂灌，沒有讓學(xué)生很好的參與到課堂活動(dòng)中，沒有讓學(xué)生成為課堂的主體。新課堂要求運(yùn)用小組的形式去進(jìn)行教學(xué)。小組成員之間要有明確的學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)習(xí)目標(biāo)，組內(nèi)之間還要有明確的分工。另外，分學(xué)習(xí)小組是要注意很多的問(wèn)題。比如說(shuō)小組成員的學(xué)習(xí)成績(jī)要有梯度，在進(jìn)行分組時(shí)要進(jìn)行異質(zhì)分組。要注意學(xué)生性別，學(xué)習(xí)成績(jī)，小組成員之間的協(xié)調(diào)能力等諸多方面的因素。如果小組沒能夠被合理的分配的話，就不能夠發(fā)揮好小組學(xué)習(xí)的作用，那就會(huì)讓小組學(xué)習(xí)只流于形式。因此在小組成員分配這一環(huán)節(jié)中要認(rèn)真慎重。
除了這些關(guān)于新課堂的課程之外，還有一些關(guān)于師德，老師的著裝，坐姿，禮儀等方面的教育。同時(shí)老師們還給我們講述了許許多多的感人的師生之間的故事。聽到這些故事后，我覺得作為一名人民教師是件非常神圣而光榮的事情。教師不僅僅是教書，更重要的是要育人。要培養(yǎng)學(xué)生的多個(gè)方面，而不僅僅是知識(shí)方面。作為一個(gè)人就要有道德懂禮貌，而不能夠只是讓學(xué)生學(xué)習(xí)課本知識(shí)。人都是有感情的，作為一名教師就要讓自己的學(xué)生成為感情豐富，熱愛生活的人，而且還能夠有一顆感恩的心去面對(duì)生活中的一切，每個(gè)學(xué)生都有自己的性格特點(diǎn)和學(xué)習(xí)特點(diǎn)，作為老師就需要尊重學(xué)生的這些特點(diǎn)，因材施教。
懷抱著那一周學(xué)得的知識(shí)以及自己對(duì)定崗實(shí)習(xí)的期待，我和我們實(shí)習(xí)點(diǎn)兒的其他5名同學(xué)來(lái)到了__中學(xué)。這個(gè)實(shí)習(xí)學(xué)校雖然沒有師大那么大的規(guī)模，沒有師大那么優(yōu)越的條件，但是它非常的干凈整潔，學(xué)生們也都是非常的可愛。學(xué)生們看到我們的到來(lái)，臉上露出了喜悅和好奇的表情。下午學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)給我們安排好了住宿的地方，接下來(lái)要迎接我們的將會(huì)是充實(shí)的教學(xué)生活。
到實(shí)習(xí)學(xué)校的第一周我們并沒有直接登上講臺(tái)去給學(xué)生們講課，我們學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)給我們安排了一周的聽課，讓我們更好地熟悉和適應(yīng)這里的生活。這一周的聽課，讓我對(duì)教學(xué)有了深一步的了解，并且跟這里的學(xué)生和老師們也有了初步的認(rèn)識(shí)和了解。這為我以后在這里好好的開展我的實(shí)習(xí)教學(xué)工作提供了很大的幫助。同時(shí)我也跟我的指導(dǎo)老師有了深一步的了解。我主動(dòng)去聽她的英語(yǔ)課，下課后我也會(huì)把自己的想法跟老師說(shuō)一說(shuō)，老師也會(huì)根據(jù)我的想法給我分析一下，我特別感謝我的指導(dǎo)老師。
聽課周結(jié)束之后，學(xué)校就給我們分下了課程，因?yàn)檫@里不缺乏英語(yǔ)老師，所以我就給分到了小學(xué)五年級(jí)教一個(gè)班的語(yǔ)文課。學(xué)校也有學(xué)校的難處，我沒有說(shuō)太多，我服從了學(xué)校的安排，當(dāng)然學(xué)校也充分的給我考慮了，讓我跟我的指導(dǎo)老師協(xié)商一下，每周上兩節(jié)英語(yǔ)課。指導(dǎo)老師很好，給我分了兩節(jié)八年級(jí)的英語(yǔ)課，而且每次我去上課，我的指導(dǎo)老師總會(huì)跟我一起去，坐在教室的后頭，拿著本和書，和同學(xué)們一起認(rèn)真的聽我講課。課后老師還認(rèn)真耐心的給我分析我講的課程。她也是鼓勵(lì)我很多，讓我對(duì)自己充滿了信心。
我的指導(dǎo)老師是八年級(jí)二班的班主任，老師同時(shí)也擔(dān)任了我的班主任指導(dǎo)老師，作為他們班的副班主任，班里面開班會(huì)的時(shí)候我會(huì)去參加，并且也在課下積極主動(dòng)地跟同學(xué)們交流，我也把我寫下的一些班主任工作方面的工作感悟跟我的指導(dǎo)老師一起分享。
作為一名班主任，就要對(duì)班里面的每位同學(xué)負(fù)責(zé)，就要讓每位學(xué)生做好自己該做的事情，不僅要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)做事，更要學(xué)會(huì)如何做人。我作為他們班的副班主任，除了要求他們遵守校規(guī)校紀(jì)，班級(jí)規(guī)約，課上認(rèn)真聽講，課下認(rèn)真完成作業(yè)之外，我更加注重的是學(xué)生們內(nèi)在的修養(yǎng)。作為一名學(xué)生，在學(xué)校要懂禮貌，見到老師和領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)打招呼;在家里面要幫助父母做一些力所能及的事情。學(xué)生們的內(nèi)在修養(yǎng)提高了，就會(huì)培養(yǎng)出許許多多的好習(xí)慣，有句話叫做習(xí)慣成自然。培養(yǎng)出了良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣對(duì)于學(xué)生以后的發(fā)展是有著很大的幫助的。那最簡(jiǎn)單的要求來(lái)說(shuō)，我要求學(xué)生們上課之前把書本和文具都提前準(zhǔn)備好。課前準(zhǔn)備雖然是小事情，但是也要堅(jiān)持，因?yàn)檫@很重要。還有就是要注意自己的書寫，不一定要寫的很有文采，但是一定要干凈整齊;在讀課文的時(shí)候一定要聲音洪亮，有感情的朗讀;在班里的環(huán)境衛(wèi)生方面，一定要共同維護(hù)，共同創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，同時(shí)還要求不可以破壞學(xué)校的公共財(cái)物和一草一木。通過(guò)這些細(xì)小方面的要求，我們班的同學(xué)取得了一點(diǎn)一滴的進(jìn)步，雖然進(jìn)步不是特別大，但是只要堅(jiān)持下來(lái)，我堅(jiān)信他們會(huì)進(jìn)步一大步的。
作為一名實(shí)習(xí)老師，我有著雙重身份，我既是一名學(xué)生，也是一名老師。在這種情況下，我既要懷著謙虛好學(xué)的心去向優(yōu)秀的老師學(xué)習(xí)教學(xué)方法和課堂管理，也要懷著負(fù)責(zé)認(rèn)真的心去努力把每一節(jié)課給上好，讓學(xué)生們?cè)谖业恼n堂上學(xué)有所獲。同時(shí)，我作為這里的一名實(shí)習(xí)老師，我也會(huì)認(rèn)真的完成學(xué)校要求的除教學(xué)以外的其他任務(wù)，比如說(shuō)學(xué)校給安排的值班任務(wù)，安全值班，在學(xué)生上下學(xué)的時(shí)間引導(dǎo)和疏散學(xué)生，在上課期間，對(duì)非正常出入的老師，學(xué)生及車輛進(jìn)行登記。這項(xiàng)工作雖然有些繁瑣和乏味，但是對(duì)于學(xué)校和學(xué)生的安全是有很大的幫助的，所以我每次都會(huì)認(rèn)真的完成值班任務(wù)。除此之外，我還會(huì)和一起實(shí)習(xí)的同學(xué)打掃集體辦公室和校長(zhǎng)辦公室，做一些力所能及的事情。在教學(xué)方面，我會(huì)結(jié)合指導(dǎo)老師給我提的建議和意見，逐步提高自己的教學(xué)水平，并且也和一些學(xué)生家長(zhǎng)溝通，共同面對(duì)需要進(jìn)步的一些學(xué)困生，讓他們能夠逐步提高對(duì)學(xué)習(xí)的興趣，在學(xué)校學(xué)有所獲，健康快樂(lè)的成長(zhǎng)!
作為一名中共黨員，我時(shí)刻記著全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在平常的生活中，我會(huì)盡自己的力量去做一些力所能及的事情。地面臟了，主動(dòng)地去掃一掃;水桶沒水了，趕緊去打一桶;沒熱水了，趕緊燒一壺,......有時(shí)候看到學(xué)生們有困難了,我也會(huì)主動(dòng)的去幫他們解決,即使有時(shí)候解決不了,我也會(huì)盡自己最大的力量去幫助他們。有時(shí)候班里面需要布置了，我就會(huì)和同學(xué)們一起動(dòng)手，共同美化我們的教室，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍。有時(shí)候別的老師突然臨時(shí)有事情，我也會(huì)幫他們上課，看自習(xí)課，不能讓班里出現(xiàn)空堂的現(xiàn)象。除此之外，我也積極的參加我們組織的一些黨團(tuán)活動(dòng)，將強(qiáng)學(xué)習(xí)。總之，我時(shí)刻記得自己的身份，時(shí)刻要求自己做好自己該做的事情和能做的事情。
在頂崗實(shí)習(xí)的這段日子了，我學(xué)會(huì)了許多也收獲了許多。
我學(xué)會(huì)了做好一日三餐，規(guī)律的生活;學(xué)會(huì)了與學(xué)生溝通，增強(qiáng)師生的感情;學(xué)會(huì)了一些科學(xué)的教學(xué)方法，更好地從事教學(xué)活動(dòng)，為以后自己的教學(xué)道路提供了很大的幫助。
我收獲了同學(xué)間珍貴的友誼，因?yàn)轫攳彛覀兞忝孟嗑墼谝黄穑ο嗵幾屛覀兏星樵絹?lái)越深;我收獲了老師與學(xué)生之間的情誼，因?yàn)轫攳彛液臀业膶W(xué)生們建立了深厚的師生情，這種情誼難以言表;我收獲了一筆精神財(cái)富，因?yàn)轫攳彛覍?duì)教學(xué)有了深刻的認(rèn)識(shí)，我對(duì)教師這個(gè)職業(yè)多了一份崇敬!
感謝頂崗，因?yàn)轫攳徫业玫搅顺砷L(zhǎng)，讓我明確了方向，讓我對(duì)未來(lái)充滿了期待和向往!
旅游專業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì)篇三
1.實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年x月xx日到20xx年x月x日
2.實(shí)習(xí)目的：通過(guò)這次實(shí)習(xí)，使我更好的融入社會(huì)，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時(shí)也提高自己獨(dú)立分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質(zhì)得到提升。
xx旅行社，是由xx縣總工會(huì)創(chuàng)辦，經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)，具有獨(dú)立法人資格的旅游經(jīng)營(yíng)實(shí)體，是中國(guó)職工國(guó)際旅行社總社在xxx的分支機(jī)構(gòu)。目前本社已具有較全面的管理和服務(wù)體系，擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富、踏實(shí)敬業(yè)、講求效率的導(dǎo)游和管理人員隊(duì)伍，2000年度被省消協(xié)評(píng)為《旅游者滿意單位》，授予銅牌。
xx旅行社，受縣總工會(huì)委托，具體承辦勞動(dòng)模范、先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者和廣大干部職工療休養(yǎng)工作，承接全國(guó)各地工會(huì)、旅行社組織來(lái)xxx休養(yǎng)旅游的中轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)，也可以單獨(dú)組織其他單位、旅行社、個(gè)人、家庭來(lái)xxx旅游、渡假、觀光團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)。
旅行社社秉承“顧客至上，質(zhì)量第一，立足工會(huì)，服務(wù)社會(huì)”的宗旨，以優(yōu)質(zhì)樹聲譽(yù)，以優(yōu)質(zhì)求發(fā)展，堅(jiān)持從客戶需要的立場(chǎng)出發(fā)，以多元化的旅游服務(wù)項(xiàng)目和特色旅游內(nèi)容滿足廣大客戶的要求。
作為一名導(dǎo)游，如何在導(dǎo)游的過(guò)程中使客人在旅游過(guò)程中感受到愉快的氣氛，如何在帶領(lǐng)客人游覽的過(guò)程中將千島湖美麗的風(fēng)景用語(yǔ)言淋漓盡致的語(yǔ)言傳達(dá)給客人，如何使自己的工作被客人認(rèn)同，如何很好的組織自己的團(tuán)隊(duì)都是很關(guān)鍵的問(wèn)題。因此我選擇去旅行社實(shí)習(xí)。通過(guò)在實(shí)際工作中接觸客人，提高業(yè)務(wù)能力，積累帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)帶團(tuán)的技巧與語(yǔ)言表達(dá)的方式。
因?yàn)槁眯猩缫?guī)模不大，所以在那里的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯(lián)、計(jì)調(diào)、財(cái)務(wù)、后勤四個(gè)部分。外聯(lián)是整個(gè)公司最忙的單位，除了當(dāng)前正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)必須上心，還要主動(dòng)和曾經(jīng)的有業(yè)務(wù)往來(lái)的人聯(lián)系，甚至只要是認(rèn)識(shí)的業(yè)內(nèi)人士，就都要保持聯(lián)系。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個(gè)發(fā)達(dá)的人際關(guān)系網(wǎng)，對(duì)于外聯(lián)，尤其是做旅游的外聯(lián)也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團(tuán)往往是和大的旅行社合作的團(tuán)，或者是和外地旅行社合作的小團(tuán)，不僅要保證團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量，還要讓合作的旅行社感到誠(chéng)意與信任，以便日后的繼續(xù)合作。因此外聯(lián)的工作非常忙。計(jì)調(diào)的工作原則上說(shuō)是為了旅游團(tuán)安排相關(guān)事宜的工作，比如安排導(dǎo)游、住宿飯店、火車和飛機(jī)票等，但是計(jì)調(diào)在工作中經(jīng)常會(huì)有一些問(wèn)題出現(xiàn)。舉個(gè)例子說(shuō)，旅游團(tuán)指定安排的飯店房間數(shù)目、房間類型有變更，影響到房間的價(jià)格變動(dòng)，或者房間數(shù)不足。如果直接將這樣的結(jié)果告訴給發(fā)團(tuán)的旅行社，很可能引起發(fā)團(tuán)的旅行社的不滿，甚至影響到旅行團(tuán)的運(yùn)作。雖然表面看來(lái)計(jì)調(diào)沒什么錯(cuò)誤，但是問(wèn)題確實(shí)在這一環(huán)節(jié)上。公司的計(jì)調(diào)通常都會(huì)通過(guò)與酒店負(fù)責(zé)人談話來(lái)協(xié)調(diào)問(wèn)題，當(dāng)然這個(gè)協(xié)調(diào)是建立在技巧性的溝通上的。如果是很公式化的協(xié)調(diào)，一般是不會(huì)有什么改變的。我在公司學(xué)習(xí)的時(shí)候，就遇到了這樣的問(wèn)題。有業(yè)務(wù)往來(lái)的計(jì)調(diào)有時(shí)打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)生所做不到的。
這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我慢慢的了解和熟悉了xxx地陪導(dǎo)游的工作步驟和程序，也學(xué)到了專屬于xxx導(dǎo)游的專業(yè)導(dǎo)游詞，了解了大部分的行程路線，熟悉了島上的具體路線，分清了島上的奧碼頭位置，旅游游船的一些情況，以及xxx導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中的一些細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)，我跟團(tuán)去了五龍島，龍山島，梅峰觀島，神龍島等主要景點(diǎn)，了解島上具體的情況，也和游客溝通，了解了來(lái)千島湖旅游的游客的看法。
在這次實(shí)習(xí)中我深刻的認(rèn)識(shí)到了個(gè)人的提前準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)和處理事情的方法對(duì)于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個(gè)人是否適合從事旅游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性，因此也對(duì)旅游專業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)。實(shí)習(xí)是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機(jī)會(huì)，通過(guò)這段實(shí)習(xí)，我受益匪淺，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認(rèn)識(shí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，該往哪個(gè)方向而努力，這些都是以前所不了解的。我想通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的更多不足，在學(xué)校的學(xué)習(xí)會(huì)更加努力，更加嚴(yán)于律己，努力做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，敢于實(shí)踐，做合格的畢業(yè)生！這里也是我們初涉社會(huì)的開端，邁向美好而殘酷的未來(lái)，我一直堅(jiān)信自己的能力，即使人生路如順德四通八達(dá)的公路，但方向只有一個(gè)，那就是前進(jìn)，永不言棄，永不退縮！
旅游專業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì)篇四
大一的時(shí)候就知道大三的上學(xué)期學(xué)校有頂崗實(shí)習(xí)活動(dòng)，也知道這個(gè)機(jī)會(huì)對(duì)于我們師范生來(lái)說(shuō)很難得，所以我毅然地選擇了頂崗。不知道頂崗的生活會(huì)是怎樣，學(xué)校怎么樣，學(xué)生好不好管，會(huì)是收獲滿滿還是不如不曾經(jīng)歷過(guò)，一切都充滿疑惑。曾經(jīng)問(wèn)過(guò)師哥師姐，答案卻是相差甚大，一切都是未知數(shù)。可轉(zhuǎn)眼間，實(shí)習(xí)已接近尾聲，中學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，是大社會(huì)的一個(gè)縮影，頂崗實(shí)習(xí)是大學(xué)步入社會(huì)的一個(gè)縮影，是大學(xué)進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過(guò)渡。在這為期半年的實(shí)習(xí)中，我們有最初的迷茫、緊張、陌生到現(xiàn)在的習(xí)慣、大方自然，工作、生活看似單調(diào)，但是，不論從剛開始的聽課，到后來(lái)的講課，參加班級(jí)管理，我們都受益匪淺：不在懶床，不再拖拉，多了責(zé)任，多了經(jīng)驗(yàn)，也收獲了幸福。
從腳步邁入__二中這所學(xué)校大門開始，我就知道自己已經(jīng)不僅僅是一個(gè)大學(xué)生了，我現(xiàn)在是一個(gè)老師，我要以老師的身份來(lái)完成這半年的實(shí)習(xí)生涯。另外在這里，學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和老師都給了我很多幫助。學(xué)校完全把我們這些頂崗實(shí)習(xí)生看成正式老師，無(wú)論哪一方面都更正式老師一樣，沒有區(qū)別。這對(duì)我們這些實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)實(shí)在是一次難得的鍛煉的機(jī)會(huì)。另外，學(xué)校還專門為我們配有指導(dǎo)老師。他們無(wú)論在教學(xué)技能和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)上都能給我們很多指導(dǎo)和幫助。使我們?cè)诮虒W(xué)這條路上少走彎路。每個(gè)禮拜我們的指導(dǎo)老師都會(huì)來(lái)聽我們的課。每一次準(zhǔn)備的過(guò)程都是在不斷的進(jìn)步。而我們每個(gè)禮拜也會(huì)去聽指導(dǎo)老師的課，從他們身上，我們能夠看到自己的不足，使自己在教學(xué)實(shí)際中揚(yáng)長(zhǎng)避短。
初為人師，總是有些緊張。我?guī)е邼c忐忑抱著課本和教案走上講臺(tái)時(shí)，盡管我做了很多準(zhǔn)備，但當(dāng)我真正面對(duì)那么多雙眼睛時(shí)，我還是緊張了。同學(xué)們，現(xiàn)在開始上課。我機(jī)械得重復(fù)了在臺(tái)下不知念了多少遍的開場(chǎng)白。然而，這句話說(shuō)完，下句該說(shuō)什么呢?突然間我的腦袋一片空白，只能感覺到有十幾雙眼睛正齊刷刷地盯著我，讓我感到十分地不自在。短暫的猶豫之后，我剩下來(lái)的只有微笑，因?yàn)槲蚁肫鹆四蔷湓挘何⑿κ欠▽殹＿@時(shí)學(xué)生也對(duì)著我微笑，看著他們那一張張稚氣的面孔，我所有的緊張都在這一瞬間消失了，透過(guò)那一雙雙澄清的眼睛，我也似乎讀到了那一顆顆純凈的心。等我大汗淋漓的走下講臺(tái)，我知道我已成功地走出第一步。從此以后，我便穿梭于講臺(tái)與辦公室之間。
剛來(lái)到這里，對(duì)于我們最重要的就是身份的變換，我們不在是天天由老師管理的學(xué)生了，我們變成老師了，我們不但要處理好自己的事情，還要管理好孩子，特別是作為班主任，一切的工作都顯得那么細(xì)致入微，因?yàn)檫@里是縣城，大部分來(lái)自鄉(xiāng)村的孩子都住宿，所以教師又充當(dāng)著另一種身份--家長(zhǎng)。初為人師，總是有些緊張。我?guī)е邼c忐忑抱著課本和教案走上講臺(tái)時(shí)，盡管我做了很多準(zhǔn)備，但當(dāng)我真正面對(duì)那么多雙眼睛時(shí)，我還是緊張了。同學(xué)們，現(xiàn)在開始上課。我機(jī)械得重復(fù)了在臺(tái)下不知念了多少遍的開場(chǎng)白。然而，這句話說(shuō)完，下句該說(shuō)什么呢?突然間我的腦袋一片空白，只能感覺到有十幾雙眼睛正齊刷刷地盯著我，讓我感到十分地不自在。短暫的猶豫之后，我剩下來(lái)的只有微笑，因?yàn)槲蚁肫鹆四蔷湓挘何⑿κ欠▽殹＿@時(shí)學(xué)生也對(duì)著我微笑，看著他們那一張張稚氣的面孔，我所有的緊張都在這一瞬間消失了，透過(guò)那一雙雙澄清的眼睛，我也似乎讀到了那一顆顆純凈的心。等我大汗淋漓的走下講臺(tái)，我知道我已成功地走出第一步。從此以后，我便穿梭于講臺(tái)與辦公室之間。
孔子云：其身正，不令其行;其身不正，雖令不從。只有管好自己，才能有資格組織好別人。我們__二中實(shí)習(xí)的每位實(shí)習(xí)生都得帶一個(gè)班的副班主任，參與該班的的管理。由最初和孩子們一起軍訓(xùn)到現(xiàn)在的教學(xué)、生活管理我逐步理解到了班主任是班級(jí)的靈魂這句話的意思。首先要在學(xué)生心目中樹立威信，形成班級(jí)的向心力，。班主任一要言必行;二要勤跟班;三要注意形象、儀表;四要以身作則;五要嚴(yán)慈幷濟(jì)。愛學(xué)生不能放縱學(xué)生，要對(duì)他們嚴(yán)格要求。
君子誨人不倦，而師道必嚴(yán)。我們實(shí)習(xí)教師在學(xué)生的關(guān)系上要注意課上課下的區(qū)別。比如遲到的學(xué)生是否喊報(bào)告，當(dāng)你讓學(xué)生站起來(lái)，他們是否服從，上課是否保持坐姿我們都應(yīng)該關(guān)注，該立規(guī)矩時(shí)就立規(guī)矩，以培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣，學(xué)舍問(wèn)你個(gè)尊敬老師之最基本的禮儀，要讓學(xué)生懂得怎樣尊敬師長(zhǎng)，別見了老師就跑。至于下課，可以向孩子般的和學(xué)生同樂(lè)，努力走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界。做學(xué)生的良師益友。
用鼓勵(lì)和說(shuō)服的語(yǔ)言來(lái)造就一個(gè)人的道德，顯然比法律和約束更成功。有了嚴(yán)明的紀(jì)律，教師也不要吝嗇你的表?yè)P(yáng)，好孩子是夸出來(lái)的。及時(shí)看到學(xué)生身上的優(yōu)點(diǎn)，加以贊揚(yáng)，即使是所謂的差生身上也總能找到屬于他的閃光點(diǎn)。一句表?yè)P(yáng)，一句激勵(lì)，都可能讓他看到老師對(duì)自己的肯定與重視，從而增強(qiáng)自信心，并努力改正一些小毛病。因此我們?cè)诿鎸?duì)犯錯(cuò)的孩子時(shí)，不要一味的說(shuō)你哪不對(duì)，哪違反了班紀(jì)，批評(píng)也可以是微笑的。在改作業(yè)時(shí)，也不不要簡(jiǎn)單的寫一個(gè)閱字，而是適時(shí)地批注上一些鼓勵(lì)性的話，還要在錯(cuò)誤的地方小小的提醒一下讓他改正，從而使學(xué)生期待老師的的贊揚(yáng)，按時(shí)完成作，提高孩子的學(xué)習(xí)積極性。
教學(xué)管理是硬功夫。先把學(xué)生管理好，才能把他們較好否則知識(shí)再多也無(wú)濟(jì)于事。比如上課時(shí)，教室里老有嗡嗡的說(shuō)話聲，你聽得到，但總不知道聲音源頭，直讓人郁悶。下課后我請(qǐng)教了一下指導(dǎo)老師，他說(shuō)我的站位缺少變化，指出教室上課時(shí)不要老是站在講臺(tái)上，適當(dāng)?shù)淖邉?dòng)有利于教學(xué)。還可以告訴大家一個(gè)小竅門：你可以倒退著步子回到講臺(tái)，眼睛看著學(xué)生，耳朵聽著學(xué)生，嘴巴沖著學(xué)生，眼觀六路，耳聽八方。與比如我們都是初出茅廬，總有不成熟的地方，最怕發(fā)生的也就是課堂偶發(fā)事件，影響正常的課堂秩序，事情解決不好，自己狼狽不堪。因此我們?cè)谕τ薪?jīng)驗(yàn)老師的課時(shí)，不僅要關(guān)注他的教學(xué)技巧，還要注意他處理偶發(fā)事件的方法和整個(gè)課堂的氛圍。
再次作為班主任應(yīng)從德育和智育兩方面抓起，德育是基礎(chǔ)，先學(xué)會(huì)做人，在學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。沒有愛就沒有教育。在班級(jí)管理上我們要永愛去感化他們，沒有不好的學(xué)生，只有暫時(shí)迷茫的孩子，我要學(xué)會(huì)等待，等待孩子慢慢養(yǎng)成良好的生活學(xué)習(xí)習(xí)慣，金無(wú)足赤，人無(wú)完人，不必太苛刻的要求孩子，有時(shí)教師也有犯錯(cuò)的時(shí)候。但是我也要賞罰分明，灌輸一種思想：不管是誰(shuí)，只要努力，老師就喜歡;只要進(jìn)步，老師就表?yè)P(yáng)。在我們的班級(jí)，沒有不好的孩子，只有努力與否的學(xué)生。盡量把孩子縱向比較，每個(gè)人都和自己以前比，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。對(duì)于接受較慢的孩子，進(jìn)步后更會(huì)大加贊賞，精神和物質(zhì)雙重獎(jiǎng)勵(lì)，讓他們懂得世上沒有不聰明的學(xué)生，只要努力，人人都能學(xué)好!在這樣的氛圍中，孩子們學(xué)習(xí)起來(lái)很有動(dòng)力，學(xué)習(xí)風(fēng)氣蔚然成風(fēng)，每天都很開心的上課，玩耍，寫作業(yè)，迫切想得到老師鼓勵(lì)的話語(yǔ)，以及那贊賞的目光，還有那友好的撫摸!作為實(shí)習(xí)班主任，我能深深感受到他們對(duì)我的喜愛，那是一種發(fā)自內(nèi)心的感情，妙不可言。另外參與到孩子們的活動(dòng)中，和他們一起玩樂(lè)。跳繩、踢毽子、貼人等都是孩子們喜愛的游戲，課余多和他們一起，只要有了老師的參與，孩子們玩起來(lái)絕對(duì)投入，會(huì)玩才會(huì)學(xué)得更好!看到孩子們開心的笑臉，滿頭大汗、樂(lè)此不疲的滿足樣子，好象自己也回到了悠然的童年!只要有一顆童心，有一顆愛心，人就不會(huì)變老!
為其五個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)使自己更加深刻認(rèn)識(shí)到教師這個(gè)職業(yè)的重要。讓自己體會(huì)到了做一名老師的酸甜苦辣，為自己積累了豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，也為日后自己參加工作做了準(zhǔn)備。這可以說(shuō)是自己事業(yè)上的第一桶金。雖然只進(jìn)行了一個(gè)月，但這短短的一個(gè)月，卻讓我有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，以前那目空一切的大學(xué)生經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)的磨練變得穩(wěn)重成熟，處理事情更加仔細(xì)認(rèn)真。這些經(jīng)歷是我步入社會(huì)前的預(yù)演，我相信它將影響我的一生，滲透在我生活的方方面面，我將它視為自然的恩賜，在未來(lái)的路上謙虛謹(jǐn)慎地把握自己的人生。
旅游專業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì)篇五
在旅行社的內(nèi)部工作，我不僅接觸了前臺(tái)服務(wù)員的接待工作，也接觸了旅行社內(nèi)部運(yùn)行工作的情況，在一定程度上對(duì)旅游市場(chǎng)運(yùn)作得到了充分的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)。另外從我對(duì)旅行社日常的管理和計(jì)調(diào)上的觀察，有助于對(duì)所學(xué)過(guò)的管理學(xué)和人力資源管理學(xué)等科目的深入理解，進(jìn)一步完善了自身的知識(shí)體系和提高了自己的管理能力。對(duì)現(xiàn)今這個(gè)需要專業(yè)技術(shù)和全方位能力人才的市場(chǎng)中認(rèn)識(shí)到了自己需要，取長(zhǎng)補(bǔ)短，彌補(bǔ)和進(jìn)一步學(xué)習(xí)，對(duì)我以后無(wú)論在學(xué)習(xí)上還是生活中都有著極大的幫助。
在接待工作中，對(duì)于在和客人交談旅游線路時(shí)的談話、舉止等要適當(dāng)其分。因?yàn)榭腿藢?duì)你的第一印象非常重要，如何在短時(shí)間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團(tuán)隊(duì)工作是個(gè)很好的前提。我認(rèn)為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺；第二是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā)，投其所好；第三是對(duì)于外出游玩的介紹上，要及時(shí)向客人說(shuō)明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況、風(fēng)俗情況、注意事項(xiàng)等。更重要的是要時(shí)刻站在客人角度上為他們著想，他們才會(huì)覺得我們是真的很體諒他們，盡心盡力在為他們服務(wù)。總之，在接待與服務(wù)的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。
旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游產(chǎn)品具有很強(qiáng)的綜合性，包含了住宿、餐飲、交通、娛樂(lè)、游覽、購(gòu)物等服務(wù)項(xiàng)目，接待的過(guò)程就是上述服務(wù)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，所以，接待工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作。由于旅游產(chǎn)品是先購(gòu)買、后消費(fèi)，為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量，使客人滿意消費(fèi)者滿意，旅行社全部的服務(wù)過(guò)程要按照規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)現(xiàn)，只有這樣才能使接待工作能順利進(jìn)行，所以，接待工作具有很強(qiáng)的規(guī)范性。旅游活動(dòng)包含著對(duì)文化的了解、對(duì)知識(shí)的渴求，這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性，接待工作的主要部分是導(dǎo)游接待服務(wù)，導(dǎo)游接待服務(wù)不僅要幫助，照顧客人的旅行生活，更重要的是要在講解的過(guò)程中傳播文化，所以，接待工作具有較強(qiáng)的文化性。由于接待工作是獨(dú)立進(jìn)行的，接待人員和客人是雙向交流的，所以，接待工作要遵守兩個(gè)原則：一是必須堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，嚴(yán)格按照黨的方針政策辦事；二是要切實(shí)遵守外事紀(jì)律和旅游工作的各項(xiàng)規(guī)章制度及有關(guān)工作細(xì)則。所以，總的看來(lái)旅游接待工作具有綜合性、規(guī)范性、文化性和原則性，這就讓旅行社不得不注重旅游接待工作，特別是安排旅游接待活動(dòng)的重要執(zhí)行者——旅游計(jì)調(diào)。
首先是人性化。
計(jì)調(diào)人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡(jiǎn)潔、利索、大方、善解人意、體貼對(duì)方，養(yǎng)成使用“多關(guān)照”，“馬上辦”，“請(qǐng)放心”，“多合作”等“謙詞”的習(xí)慣，給人親密無(wú)間、春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話、每個(gè)確認(rèn)、每個(gè)報(bào)價(jià)、每個(gè)說(shuō)明都要充滿感情，以體現(xiàn)你合作的誠(chéng)意，表達(dá)你作業(yè)的信心，顯示你準(zhǔn)備的實(shí)力。書寫信函、公文要規(guī)范化，字面要干凈利落、清楚漂亮、簡(jiǎn)明扼要、準(zhǔn)確鮮明，以贏得對(duì)方的好感，以換取對(duì)方的信任與合作。一個(gè)優(yōu)秀的計(jì)調(diào)人員，一定是這個(gè)旅行社多彩“窗口”的展示，它像“花蕊”一樣吸引四處的“蜜蜂”紛至沓來(lái)。
然后是條理化。
計(jì)調(diào)人員一定要細(xì)致地閱讀對(duì)方發(fā)來(lái)的接待計(jì)劃。重點(diǎn)是具體時(shí)間、人數(shù)、用房數(shù)、是否單雙間、小孩是否占床、用早、政府稅如何繳納。抵達(dá)大交通的準(zhǔn)確時(shí)間和抵達(dá)口岸，核查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知對(duì)方，迅速進(jìn)行更改。此外，還要看看人員中有否少數(shù)民族或宗教信徒，飲食上有無(wú)特殊要求，以便提前通知餐廳。如果發(fā)現(xiàn)有在本地過(guò)生日的游客，記得要送他一個(gè)生日蛋糕以表慶賀。如人數(shù)有增減，要及時(shí)進(jìn)行車輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心，是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲，是程序化的基礎(chǔ)。
再次是周到化。
“五定”（定房，定票，定車，定導(dǎo)游員，定餐）是計(jì)調(diào)人員的主要任務(wù)。盡管事物繁雜繚亂，但計(jì)調(diào)人員頭腦必須時(shí)刻清醒，逐項(xiàng)落實(shí)。這很像火車貨運(yùn)段編組站，編不好就要“穿幫”，“撞車”，甚至“脫節(jié)”。俗話說(shuō)：“好記性不如爛筆頭”。要做到耐心周到，還要特別注意兩個(gè)字：第一個(gè)字是“快”，答復(fù)對(duì)方問(wèn)題不可超過(guò)二十四小時(shí)，能解決的馬上解決。解決問(wèn)題的速度往往代表旅行社的作業(yè)水平，一定要爭(zhēng)分奪秒，快速行動(dòng)。第二個(gè)字是“準(zhǔn)”，即準(zhǔn)確無(wú)誤，一板一眼，說(shuō)到做到，“不放空炮”，不變化無(wú)常。回答對(duì)方的詢問(wèn)，要用肯定詞語(yǔ)，行還是不行，“行”怎么辦， “不行”怎么辦 。千萬(wàn)不能模棱兩可，是似而非。不然很難讓客戶產(chǎn)生信任，缺乏安全感，或許生意就這樣“黃”了。
還有就是多樣化。
組一個(gè)團(tuán)不容易，往往要做到價(jià)格既要低質(zhì)量又要好，計(jì)調(diào)人員在其中往往發(fā)揮很大作用。因此，計(jì)調(diào)人員要對(duì)地接線路多備幾套不同的價(jià)格方案，以適應(yīng)不同游客的需求，同時(shí)留下取得合理利潤(rùn)的空間。同客戶“討價(jià)還價(jià)”是計(jì)調(diào)人員的家常便飯，有多套方案、多種手段，計(jì)調(diào)就能在“變數(shù)”中求得成功。不能固守“一個(gè)打法”，方案要多、要細(xì)、要全，你才可“兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩”，縱然千變?nèi)f化，我有一定之規(guī)。
最后就是知識(shí)化。
計(jì)調(diào)人員即要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段，還要善于學(xué)習(xí)，肯于鉆研及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài)、新信息，以提高作業(yè)水平，肯下工夫?qū)W習(xí)新的工作方法，不斷進(jìn)行“自我充電”，以求更高、更快、更準(zhǔn)、更強(qiáng)。如要熟練掌握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位；海陸空價(jià)格的調(diào)整，航班的變化；本地新景點(diǎn)，新線路的情況，不能靠“聽人家說(shuō)”，也不能只靠電話問(wèn)，應(yīng)注重實(shí)地考察。只有掌握詳細(xì)，準(zhǔn)確的一手材料，才能沉著應(yīng)戰(zhàn)，對(duì)答如流，保證作業(yè)迅速流暢。