從某件事情上得到收獲以后，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。心得體會(huì)可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己，通過(guò)總結(jié)和反思，我們可以更清楚地了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，找到自己的定位和方向。以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
店鋪戰(zhàn)略管理心得體會(huì)篇一
第一段：引言（100字）
店鋪管理對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，它直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和發(fā)展前景。作為一名店鋪管理者，我有幸積累了一些關(guān)于店鋪管理的寶貴經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享這些經(jīng)驗(yàn)，并希望能夠從中得到一點(diǎn)啟發(fā)。
第二段：合理規(guī)劃與組織（200字）
第一條經(jīng)驗(yàn)就是合理規(guī)劃與組織。一件事情如果沒(méi)有周密的計(jì)劃和有序的組織，很難取得好的結(jié)果。店鋪管理也不例外。首先，我會(huì)制定一個(gè)明確的發(fā)展目標(biāo)，然后根據(jù)目標(biāo)制定可行的計(jì)劃和時(shí)間表。同時(shí)，我會(huì)合理安排員工的工作和崗位職責(zé)，確保每個(gè)人都知道自己應(yīng)該做什么。此外，店鋪的內(nèi)部布局和擺放也需要合理規(guī)劃，以提供良好的購(gòu)物體驗(yàn)。
第三段：注重員工培訓(xùn)與激勵(lì)（200字）
第二條經(jīng)驗(yàn)是注重員工培訓(xùn)與激勵(lì)。員工是店鋪?zhàn)顚氋F的財(cái)富，他們的素質(zhì)和態(tài)度直接影響到店鋪的形象和效益。因此，我會(huì)定期組織員工培訓(xùn)，提升他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平，同時(shí)培養(yǎng)他們與顧客良好的溝通和服務(wù)技巧。此外，我會(huì)制定一套激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)員工的努力和優(yōu)秀表現(xiàn)，激發(fā)他們的工作熱情和積極性。
第四段：注重市場(chǎng)調(diào)研與創(chuàng)新（300字）
第三條經(jīng)驗(yàn)是注重市場(chǎng)調(diào)研與創(chuàng)新。市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，只有不斷調(diào)整和改進(jìn)才能適應(yīng)新的需求和變化。為此，我會(huì)定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解顧客對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的需求和滿(mǎn)意度。同時(shí)，我也鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)新的意見(jiàn)和建議，以提高產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水平。在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，我們會(huì)不斷推出新的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿(mǎn)足不同顧客的需求，保持競(jìng)爭(zhēng)力。
第五段：高效溝通與團(tuán)隊(duì)合作（400字）
第四條經(jīng)驗(yàn)是高效溝通與團(tuán)隊(duì)合作。作為店鋪管理者，我時(shí)刻保持與員工和同事的良好溝通。我會(huì)定期組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議，交流工作進(jìn)展和問(wèn)題解決，以確保團(tuán)隊(duì)工作的協(xié)調(diào)和高效。此外，我也倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作的精神，鼓勵(lì)員工之間相互幫助和支持。團(tuán)隊(duì)合作時(shí)，每個(gè)人都能夠發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，共同完成工作目標(biāo)。
結(jié)束語(yǔ)（100字）
通過(guò)幾年的店鋪管理工作，我深刻認(rèn)識(shí)到合理規(guī)劃與組織、員工培訓(xùn)與激勵(lì)、市場(chǎng)調(diào)研與創(chuàng)新以及高效溝通與團(tuán)隊(duì)合作是成功的店鋪管理的關(guān)鍵要素。只有將這些要素充分運(yùn)用，才能夠提升店鋪的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。我將繼續(xù)努力，在店鋪管理的道路上不斷成長(zhǎng)和提升自己。
店鋪戰(zhàn)略管理心得體會(huì)篇二
1. 上班時(shí)間同事必須著工裝、佩戴工牌、工花。若有遺失須及時(shí)報(bào)給店長(zhǎng)或收銀同事，及時(shí)補(bǔ)領(lǐng)。忘記佩戴工牌或工花，罰款1元/次。
2. 上班期間保持良好的精神妝態(tài)，妝容必須到位，(眼影、眼線(xiàn)、睫毛膏、腮紅、唇彩)，不定時(shí)檢查不合格處罰1元/次。
3. 店鋪、小倉(cāng)內(nèi)不允許吃東西，發(fā)現(xiàn)一次罰款2元。
4. 開(kāi)b前同事妝容、工牌、工花須到位，一處不合格罰款1元。
5. 同事補(bǔ)妝、照鏡子須在小倉(cāng)，不能在試衣鏡前照鏡子、補(bǔ)妝等.
6. 同事帶裝衣服里面發(fā)現(xiàn)私人物品.罰款5元.帶裝店鋪衣服時(shí)要取扣，如未取扣進(jìn)出店門(mén)時(shí)防盜器響一次罰款1元。
7. 同事帶裝衣服換下后必須及時(shí)釘扣并掛出，若未釘扣處罰2元，未掛出處罰2元。
8. 同事脫掉模特衣服要及時(shí)穿上，若在1分鐘以?xún)?nèi)未穿罰款1元，可請(qǐng)求收銀同事或店長(zhǎng)協(xié)助穿上。
9. 前場(chǎng)牛仔褲前面只能站兩位同事打招呼，若出現(xiàn)第三個(gè)同事罰后場(chǎng)20分鐘(可整理貨品)。
10.小倉(cāng)必須隨手關(guān)門(mén)，若發(fā)現(xiàn)未關(guān)處罰責(zé)任人1元/次。
11.工作期間在賣(mài)場(chǎng)上若有個(gè)銷(xiāo)爭(zhēng)議可以在小倉(cāng)或店門(mén)口協(xié)商解決，或者是收b時(shí)共同商議解決。嚴(yán)禁與同事、顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，否則罰款5元/次，情節(jié)嚴(yán)重者按公司制度進(jìn)行處理。
12.店長(zhǎng)、收銀、防盜組負(fù)責(zé)同事要不定時(shí)巡視試衣間。同事在守試衣間期間，單個(gè)試衣間內(nèi)收出2件以上衣服，多一件罰款1元，若某位同事連續(xù)三天被處罰，店鋪店長(zhǎng)、收銀、防盜組同事要重點(diǎn)跟進(jìn)，協(xié)助改正。
13.小倉(cāng)內(nèi)小白板收銀同事必須每天及時(shí)更新，若當(dāng)日中班同事來(lái)發(fā)現(xiàn)未更新，早班收銀同事罰款2元。
14.收銀同事在買(mǎi)單后裝袋若忘取防盜扣，一件衣服處罰1元。若在收銀過(guò)程中，有其他同事協(xié)助包袋未取扣，責(zé)任各半。
15.晚上下班前同事須將小倉(cāng)里空的飲料瓶、奶茶杯等雜物清理干凈，并將空衣架放置于衣架車(chē)上。收銀同事負(fù)責(zé)監(jiān)督到位，若次日早班收銀同事發(fā)現(xiàn)未清理，當(dāng)天晚班收銀同事處罰2元，若收銀同事有提醒或安排，同事未執(zhí)行。收銀同事和被安排到的同事各處罰1元。
16.小倉(cāng)內(nèi)保持干凈、整齊。不能存放鞋子在小倉(cāng)，違者罰款2元。
17.晚上下班前收銀同事要負(fù)責(zé)安排同事清理當(dāng)天的垃圾，若次日早班發(fā)現(xiàn)垃圾未清理，當(dāng)天晚班收銀同事處罰2元，若收銀同事有安排，但同事未執(zhí)行，收銀同事和被安排到的同事各處罰1元。
18.晚班下班前收銀同事負(fù)責(zé)關(guān)好空調(diào)、風(fēng)機(jī)、和所有電源。若次日發(fā)現(xiàn)一處未關(guān)，罰款5元。
19.店鋪同事嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，若有違反按制度進(jìn)行處理!
店鋪戰(zhàn)略管理心得體會(huì)篇三
第一段：引言（字?jǐn)?shù)：200）
店鋪管理是一項(xiàng)復(fù)雜而又細(xì)致的工作，它涉及到各方面的運(yùn)營(yíng)，如進(jìn)貨、銷(xiāo)售、人員管理等。作為一名店鋪管理者，我有幸能夠從中積累了一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在管理店鋪的過(guò)程中，我明白了要掌握合理的運(yùn)作策略和注重人際關(guān)系的重要性，這對(duì)于店鋪的發(fā)展和成功起著至關(guān)重要的作用。
第二段：制訂合理的運(yùn)作策略（字?jǐn)?shù)：250）
成功的店鋪管理需要有一套行之有效的運(yùn)作策略。首先，我會(huì)根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況，合理制定商品進(jìn)貨和定價(jià)策略，確保商品質(zhì)量和價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)力。其次，我會(huì)靈活運(yùn)用促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引顧客進(jìn)店購(gòu)物。此外，合理的庫(kù)存管理和供應(yīng)鏈控制也是店鋪運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。這些運(yùn)作策略的制定要依據(jù)店鋪?zhàn)陨淼奶攸c(diǎn)和市場(chǎng)變化靈活調(diào)整，只有持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新才能使店鋪保持競(jìng)爭(zhēng)力。
第三段：重視人際關(guān)系（字?jǐn)?shù)：250）
除了制定合理的運(yùn)作策略，店鋪管理中的另一個(gè)關(guān)鍵因素是良好的人際關(guān)系。作為店鋪管理者，要注重與員工和供應(yīng)商的良好合作關(guān)系。與員工保持良好的溝通和信任是員工管理的基礎(chǔ)，只有激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)意，才能確保店鋪的順利運(yùn)營(yíng)。與供應(yīng)商的良好合作關(guān)系則能夠保證正常的商品供應(yīng)和良好的售后服務(wù)。同時(shí)，與顧客之間的良好互動(dòng)也是店鋪管理的重要一環(huán)，只有通過(guò)與顧客的交流和關(guān)懷，才能獲得顧客的忠誠(chéng)和口碑傳播。
第四段：建立高效的團(tuán)隊(duì)（字?jǐn)?shù)：250）
為了有效管理店鋪，建立一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)非常重要。一個(gè)合適的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該由不同專(zhuān)業(yè)背景的人才組成，以確保店鋪能夠在各方面都有足夠的支持和配合。團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作和溝通也是團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作的關(guān)鍵。作為領(lǐng)導(dǎo)者，我會(huì)根據(jù)員工的潛力和興趣分配任務(wù)，并提供針對(duì)性的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。同時(shí)，我也會(huì)鼓勵(lì)員工之間的互相學(xué)習(xí)和分享經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力和凝聚力。
第五段：總結(jié)與展望（字?jǐn)?shù)：250）
在店鋪管理的過(guò)程中，通過(guò)運(yùn)作策略的調(diào)整、人際關(guān)系的建立以及團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，我獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在未來(lái)，我將繼續(xù)完善自己的管理技能，不斷深化對(duì)市場(chǎng)和顧客需求的了解，以適應(yīng)不斷變化的商業(yè)環(huán)境。我相信，只有持續(xù)提升管理水平和團(tuán)隊(duì)合作精神，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功。
結(jié)尾：(字?jǐn)?shù)：100)
店鋪管理是一項(xiàng)需要不斷實(shí)踐和總結(jié)的工作。通過(guò)深入?yún)⑴c和逐步摸索，我逐漸認(rèn)識(shí)到制定合理的運(yùn)作策略和注重人際關(guān)系的重要性。相信隨著時(shí)間的推移和經(jīng)驗(yàn)的積累，我將能夠更好地管理店鋪，迎接未知的挑戰(zhàn)。
店鋪戰(zhàn)略管理心得體會(huì)篇四
美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授威廉。詹姆士在研究中發(fā)現(xiàn)，在缺乏激勵(lì)的環(huán)境中，員工 的潛力只能發(fā)揮20%-30%；如果在良好的激勵(lì)環(huán)境中，能夠充分地調(diào)動(dòng)員工 的積極性與創(chuàng)造性，同樣人員的潛力則能夠發(fā)揮到80%-90%。他認(rèn)為，一個(gè)人平常表現(xiàn)的工作能力與經(jīng)過(guò)激發(fā)可能達(dá)到的工作能力和水平之間存在著大約（50%-60%）左右的差距。可見(jiàn)，在良好的激勵(lì)環(huán)境中，員工工作積極性與創(chuàng)造性的發(fā)揮在企業(yè)人力 資源管理工作中的重要性。酒店作為勞動(dòng)密集型的服務(wù)性企業(yè)，其人力 資源管理工作主要通過(guò)激勵(lì)來(lái)實(shí)現(xiàn)。對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，有利于充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，最大限度地發(fā)揮員工的聰明才智，保證酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。激勵(lì)的重要性已為酒店管理者所公認(rèn)，但如何提高激勵(lì)的有效性卻仍是擺在酒店管理者面前的一項(xiàng)重要課題。
1.調(diào)動(dòng)員工積極性
這就是說(shuō)，員工只有在激勵(lì)的作用下，才能發(fā)揮其主觀(guān)能動(dòng)性和創(chuàng)造性，創(chuàng)造出高質(zhì)量、高效率的工作成績(jī)。
2.形成團(tuán)隊(duì)精神
賓館酒店是一個(gè)整體，賓館酒店管理的成功需要全體員工的共同努力，管理者可以通過(guò)與員工的有效溝通與激勵(lì)，使員工樹(shù)立全局觀(guān)念，進(jìn)而形成整個(gè)賓館酒店的團(tuán)隊(duì)精神。一但團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)努力實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，員工彼此合作的經(jīng)歷就會(huì)變成令人欣慰的美好回憶，它將使員工擁有強(qiáng)烈的歸屬感、自豪感與成就感，使賓館酒店更具凝聚力。
3.提高服務(wù)質(zhì)量
賓館酒店服務(wù)的最大特點(diǎn)就是服務(wù)質(zhì)量難以衡量性，但是因酒店而異、因服務(wù)人員管理人員及客人而異，服務(wù)要求及評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)具有不確定性。所以，對(duì)服務(wù)質(zhì)量控制的最有效的人是員工自身，而只有自己感到非常滿(mǎn)意的員工才會(huì)自覺(jué)自愿地為客人著想，通過(guò)第一時(shí)間的觀(guān)察及時(shí)提供客人所需要的服務(wù)。而使員工滿(mǎn)意的最有效的方法正是管理者對(duì)員工的激勵(lì)，激勵(lì)可使之具有工作的積極性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性，在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，愿意竭盡所能地為客人提供符合其需求的額外的服務(wù)，從而達(dá)到提高服務(wù)質(zhì)量、為酒店贏(yíng)得忠誠(chéng)客人的目的。
4.提高管理水平
員工最清楚酒店運(yùn)轉(zhuǎn)中存在的各種問(wèn)題，管理者應(yīng)鼓勵(lì)員工提出合理化建議，建設(shè)性意見(jiàn)及措施，讓員工參與管理，以激勵(lì)員工以主人翁的姿態(tài)去工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并積極地想辦法解決問(wèn)題，使酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量得到不斷提高。
激勵(lì)，從心理學(xué)的觀(guān)點(diǎn)來(lái)看“激勵(lì)”就是調(diào)動(dòng)人的行為積極性，是個(gè)體在組織中的工作動(dòng)機(jī)。在管理學(xué)中，激勵(lì)是指管理者遵循人的行為規(guī)律，運(yùn)用多種有效的方法和手段，最大限度地激發(fā)下屬的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，以保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。具體到酒店管理中，激勵(lì)是指酒店管理者通過(guò)內(nèi)部或外部刺激，激發(fā)和培養(yǎng)員工的工作動(dòng)力，使員工產(chǎn)生內(nèi)在工作動(dòng)機(jī)，從而促使員工為實(shí)現(xiàn)酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而努力工作的過(guò)程。
管理者必須對(duì)員工的貢獻(xiàn)給予恰如其分的承認(rèn)，否則員工就會(huì)產(chǎn)生不公平的感覺(jué)。員工可能采取發(fā)牢騷、制造人際矛盾、放棄工作等行為。可見(jiàn)，酒店管理者客觀(guān)地公正地評(píng)價(jià)員工工作業(yè)績(jī)并據(jù)此確定合理的工作報(bào)酬，對(duì)于消除員工不公平感，提高員工工作積極性是十分重要的。而要做到客觀(guān)公正，酒店在對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)時(shí)，必須做到賞罰嚴(yán)明、賞罰適度。
一位員工之所以愿意積極地去從事某項(xiàng)工作，是因?yàn)閺氖逻@項(xiàng)工作能在一定程度上滿(mǎn)足其個(gè)人的需求。當(dāng)一個(gè)人無(wú)所求進(jìn)，也就沒(méi)有什么動(dòng)力與活力；反之，若一個(gè)有所需求，就必然存在奮斗目標(biāo)激勵(lì)的因素。酒店必須深入地進(jìn)行調(diào)查研究，不斷了解員工需要層次和需要結(jié)構(gòu)的變化趨勢(shì)，有針對(duì)性地采取激勵(lì)措施，才能收到實(shí)效。例如，年輕員工比較重視擁有自主權(quán)及創(chuàng)新的工作環(huán)境，中年員工比較重視工作與生活的平衡及事業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，年齡較大的員工則比較重視工作的穩(wěn)定性。女性員工相對(duì)而言對(duì)報(bào)酬更為看重，而男性員工則更看重企業(yè)和自身的發(fā)展。因此，酒店在對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)時(shí)，一定要考慮到酒店的特點(diǎn)和員工的個(gè)體差異，這樣才能收到最大的激勵(lì)效力。
激勵(lì)如果不及時(shí)、不適度，不僅會(huì)失信于員工，挫傷員工工作積極性，而且還可能使員工產(chǎn)生怨恨，取得完全相反的結(jié)果。因此，及時(shí)適度是酒店正確實(shí)施激勵(lì)的一條重要原則。在實(shí)踐中，酒店要做到及時(shí)而適度的激勵(lì)，首先應(yīng)正確識(shí)別激勵(lì)時(shí)機(jī)的特點(diǎn)。即在激勵(lì)時(shí)，不能無(wú)功而獎(jiǎng)，無(wú)過(guò)而罰；不能功大而小獎(jiǎng)，過(guò)大而小罰；不能功小而大獎(jiǎng)，過(guò)小而大罰。（但是需要指出的是，無(wú)論是及時(shí)原則，還是適度原則，酒店管理者都應(yīng)辯證地加以統(tǒng)一，由于及時(shí)不適度，激勵(lì)效果不會(huì)好；而適度不及時(shí)，激勵(lì)便會(huì)失去應(yīng)有的意義。）
許多酒店管理者認(rèn)為：?jiǎn)T工上班就是為了掙錢(qián)，因此金錢(qián)是激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造性的最有效工具。事實(shí)上，員工的需要是多種多樣的，除了物質(zhì)需要外，還需要有精神上的嘉獎(jiǎng)和鼓勵(lì)。例如，有項(xiàng)工作急需某位員工去完成。作為酒店管理者，你可以對(duì)他說(shuō)：“我把這項(xiàng)工作交給你，完成以后，發(fā)給你獎(jiǎng)金”，待工作完成后當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn)；同樣你也可以這樣對(duì)他說(shuō)：“這項(xiàng)工作很重要，把它交給你是因?yàn)橹挥心悴拍芡瓿桑院笤僭霭l(fā)給你獎(jiǎng)金！”。用這兩種方法可能都會(huì)達(dá)到完成任務(wù)的目的。但后者顯然優(yōu)于前者。前一種方法把完成工作任務(wù)與物質(zhì)激勵(lì)直接掛鉤，很容易形成多獎(jiǎng)多干，少獎(jiǎng)少干的局面，而后一種方法則在工作任務(wù)與物質(zhì)激勵(lì)之間加上了一個(gè)中間環(huán)節(jié)，使物質(zhì)激勵(lì)成為精神激勵(lì)的寄托物，消除了工作與金錢(qián)直接聯(lián)系的弊端，在某種程度上滿(mǎn)足員工的榮譽(yù)感，從而產(chǎn)生更大的工作激情。
獎(jiǎng)懲并用，不等于獎(jiǎng)懲并重。應(yīng)堅(jiān)持以獎(jiǎng)為主、以罰為輔的原則。因?yàn)椋旱谝唬魏我晃粏T工都有積極的、正確的一面，也有消極的、錯(cuò)誤的一面。但是，對(duì)于大多數(shù)員工來(lái)說(shuō)，前者是主流，后者是支流。酒店應(yīng)提倡“倡導(dǎo)主流，否定支流”。第二，就員工的心理趨向來(lái)看，心理趨于美好，希望個(gè)人的表現(xiàn)得到承認(rèn)。管理者在激勵(lì)員工的時(shí)候，充分肯定其成績(jī)，不僅會(huì)給他心理上帶來(lái)滿(mǎn)足，而且使他有明確的是非觀(guān)念并為取得更好成績(jī)而努力工作。第三，懲罰有時(shí)會(huì)造成不良行為，過(guò)分懲罰會(huì)使人產(chǎn)生挫折感，且懲罰又不能罰出人的覺(jué)悟和自覺(jué)性。因此，懲罰只能作為輔助手段來(lái)用。
店鋪戰(zhàn)略管理心得體會(huì)篇五
店鋪管理是一門(mén)重要的管理學(xué)科，對(duì)于商家而言，良好的店鋪管理是保持競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。在我多年的從業(yè)經(jīng)歷中，我積累了一些寶貴的心得體會(huì)，值得與大家分享。
第二段：有序的組織與規(guī)劃
店鋪管理的第一步是有序的組織與規(guī)劃。一個(gè)好的店鋪管理者應(yīng)該具備良好的組織能力，根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)需求，合理規(guī)劃店鋪的布局和商品陳列，以提高銷(xiāo)售效益。同時(shí)，還需要建立系統(tǒng)化的管理流程，確保各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行。例如，建立一套完善的采購(gòu)制度，根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行有效采購(gòu)；建立規(guī)范的庫(kù)存管理制度，精確把握庫(kù)存情況；制定靈活而詳盡的人員調(diào)配制度，保證人員的合理調(diào)配。只有有序的組織與規(guī)劃，才能把握住店鋪的命脈，提升管理效益。
第三段：注重人員培訓(xùn)與激勵(lì)
在店鋪管理中，人員培訓(xùn)和激勵(lì)是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。店鋪員工是店鋪運(yùn)作的重要支撐，只有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)和激勵(lì)，才能提供更好的服務(wù)，提高工作效率，為店鋪創(chuàng)造更多的價(jià)值。首先，管理者應(yīng)該不斷提升自身的管理技能，掌握培訓(xùn)技巧，以便更好地培養(yǎng)員工。其次，要重視員工的培訓(xùn)和發(fā)展，定期組織培訓(xùn)，提供機(jī)會(huì)讓員工學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。同時(shí)，要建立激勵(lì)機(jī)制，以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。只有注重人員培訓(xùn)與激勵(lì)，才能打造一支高效的團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)店鋪管理的最佳狀態(tài)。
第四段：積極的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與推廣
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，積極的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與推廣是店鋪成功的關(guān)鍵。一方面，要注重品牌建設(shè)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高品牌的知名度和美譽(yù)度。可以通過(guò)廣告宣傳、贊助活動(dòng)、社交媒體等方式進(jìn)行品牌宣傳。另一方面，在產(chǎn)品推廣方面，要不斷創(chuàng)新，提供有吸引力的促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引更多的消費(fèi)者，提高銷(xiāo)售額。此外，還要關(guān)注市場(chǎng)變化，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，以迎合市場(chǎng)需求。只有進(jìn)行積極的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與推廣，店鋪才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
第五段：注重客戶(hù)服務(wù)與反饋
良好的客戶(hù)服務(wù)和及時(shí)的反饋是店鋪管理不可或缺的重要部分。客戶(hù)是店鋪的生命線(xiàn)，只有通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，贏(yíng)得客戶(hù)的滿(mǎn)意，才能保持客戶(hù)的忠誠(chéng)度和口碑傳播。通過(guò)有效的客戶(hù)服務(wù)，不僅能夠留住老客戶(hù)，還能吸引新客戶(hù)的光臨。同時(shí)，還要及時(shí)收集客戶(hù)的反饋意見(jiàn)，傾聽(tīng)顧客的需求，改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，以提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。通過(guò)注重客戶(hù)服務(wù)與反饋，店鋪能夠建立良好的客戶(hù)關(guān)系，帶來(lái)持續(xù)的銷(xiāo)售增長(zhǎng)。
結(jié)尾：
以上就是我對(duì)店鋪管理的一些心得體會(huì)。良好的店鋪管理需要合理的組織與規(guī)劃、人員培訓(xùn)與激勵(lì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與推廣、客戶(hù)服務(wù)與反饋等方面的努力。只有綜合考慮這幾個(gè)方面，才能夠?qū)崿F(xiàn)店鋪的持續(xù)發(fā)展和成功經(jīng)營(yíng)。我相信，只要在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己，就一定能夠做好店鋪管理工作，實(shí)現(xiàn)事業(yè)的成功。
店鋪戰(zhàn)略管理心得體會(huì)篇六
店鋪管理是一個(gè)非常重要的工作，尤其對(duì)于小型或獨(dú)立的店鋪而言更甚。經(jīng)營(yíng)者及管理者在店鋪管理過(guò)程中要進(jìn)行多方面的跟進(jìn)及調(diào)整，以確保店鋪在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)和長(zhǎng)期穩(wěn)健地運(yùn)營(yíng)。在此分享我在店鋪管理方面的體會(huì)和心得，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)和幫助。
第一段：了解和識(shí)別目標(biāo)顧客群體是成功之本
任何一種產(chǎn)品和服務(wù)都是有目標(biāo)受眾，店鋪的生存和成功也離不開(kāi)具體的目標(biāo)受眾。大致了解目標(biāo)顧客的年齡、性別、社會(huì)經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)習(xí)慣等方面非常重要，而且要基于這些特征做出適當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)和推廣策略。例如，針對(duì)年輕人的店鋪可以在宣傳和銷(xiāo)售方面注重時(shí)尚性和新鮮感，而專(zhuān)注于中年群體的店鋪則可以重點(diǎn)關(guān)注品質(zhì)和服務(wù)等方面。
第二段：創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和促銷(xiāo)策略可以吸引更多的客戶(hù)
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者需求的不斷變化，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和促銷(xiāo)策略是店鋪吸引新客戶(hù)和保留老客戶(hù)的非常重要的方式。店鋪可以通過(guò)舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)，提供特價(jià)產(chǎn)品或使用特殊的促銷(xiāo)方式來(lái)減輕消費(fèi)者負(fù)擔(dān)或讓消費(fèi)者感到購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品更有價(jià)值。在推廣和營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，需要注意宣傳方式、時(shí)間和區(qū)域的選擇，活動(dòng)的內(nèi)容要貼合目標(biāo)顧客需求，讓顧客們感覺(jué)到店鋪非常貼心且關(guān)注他們的實(shí)際需求。
第三段：衛(wèi)生、安全和環(huán)境的維護(hù)是讓顧客愉悅和放心的關(guān)鍵
店鋪的衛(wèi)生和安全是保障消費(fèi)者基本權(quán)益的一項(xiàng)重要內(nèi)容。經(jīng)營(yíng)者和管理者需要對(duì)設(shè)施、設(shè)備和員工進(jìn)行常規(guī)檢查和清潔，確保店鋪的環(huán)境安全整潔。同時(shí)，員工和顧客的個(gè)人衛(wèi)生也非常重要，店鋪應(yīng)該提供合適的洗手間供顧客使用。這些細(xì)致入微的舉措能夠讓消費(fèi)者感受到店鋪的用心和貼心，從而更愿意入店消費(fèi)。
第四段：人員的管理和培訓(xùn)是提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵
員工是店鋪的核心寶貴財(cái)富和服務(wù)保障，良好的員工管理和培訓(xùn)能夠極大的提升店鋪的服務(wù)質(zhì)量。除了在招聘和培訓(xùn)方面下功夫之外，店鋪管理者還需要對(duì)員工進(jìn)行規(guī)范化和持續(xù)的培訓(xùn)。員工使用語(yǔ)言表達(dá)或處理客戶(hù)投訴等方面都需要注意，培訓(xùn)其他相關(guān)技能也是員工和店鋪發(fā)展的重要因素。
第五段：細(xì)節(jié)管理是贏(yíng)得顧客信任的關(guān)鍵
千里之堤毀于蟻穴，細(xì)節(jié)的管理對(duì)于店鋪的成功非常至關(guān)重要。店鋪經(jīng)營(yíng)者和管理者需要檢查和確保商品的陳列和庫(kù)存管理，商品的目錄和標(biāo)簽是準(zhǔn)確的，店鋪的員工和裝飾也協(xié)調(diào)一致等。這些細(xì)節(jié)方面的管理，能夠讓消費(fèi)者感受到店鋪的真誠(chéng)和專(zhuān)業(yè)，從而贏(yíng)得顧客的信任和忠誠(chéng)度。這個(gè)細(xì)節(jié)管理是店鋪管理成功的關(guān)鍵之一。
結(jié)論：
以上這些是我在店鋪管理方面獲得的一些體會(huì)和心得，當(dāng)然還有很多其他的方面需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。細(xì)心，用心和不斷提升是店鋪管理所需要的品質(zhì)和精神。只要掌握好店鋪管理的核心和關(guān)鍵，相信經(jīng)營(yíng)者和管理者可以創(chuàng)造出一家有特色的、充滿(mǎn)活力的店鋪，不斷吸引新客戶(hù)、保持老客戶(hù)的回頭率，從而讓店鋪健康、發(fā)展、長(zhǎng)盛不衰。
店鋪戰(zhàn)略管理心得體會(huì)篇七
一、店鋪之間大范圍的貨品結(jié)構(gòu)調(diào)整
1、店鋪負(fù)責(zé)人填寫(xiě)貨品調(diào)撥清單，標(biāo)注調(diào)撥貨品明細(xì)（類(lèi)別，款號(hào)，顏色，尺碼）；
2、調(diào)撥單上需備注調(diào)撥原因并向公司物流部門(mén)提交調(diào)貨申請(qǐng)單；
3、公司物流部門(mén)審核完畢，負(fù)責(zé)人同意并簽字確認(rèn)后，調(diào)撥單送達(dá)店鋪，方可調(diào)撥貨品；
4、貨品調(diào)撥申請(qǐng)事項(xiàng)須在店鋪提出申請(qǐng)時(shí)起24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，若在收到店鋪申請(qǐng)調(diào)撥單后沒(méi)有在相應(yīng)時(shí)間內(nèi)作出處理意見(jiàn)，物流部門(mén)承擔(dān)全部責(zé)任，并處責(zé)任人罰金20元/次。
6、公司物流部調(diào)撥店鋪貨品，由物流部下達(dá)調(diào)撥貨品通知單到店鋪，店鋪按貨品調(diào)撥通知單準(zhǔn)備調(diào)撥貨品，倉(cāng)庫(kù)人員下店鋪驗(yàn)收并負(fù)責(zé)運(yùn)送貨品到公司倉(cāng)庫(kù)。
二、店鋪銷(xiāo)售中應(yīng)急貨品調(diào)撥
3、調(diào)出貨品店鋪?lái)氃诋?dāng)天的補(bǔ)貨單上填寫(xiě)調(diào)出貨品明細(xì)（款號(hào)、顏色、尺碼、數(shù)量）及時(shí)向公司倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)貨，若店鋪負(fù)責(zé)人沒(méi)有在當(dāng)天及時(shí)向公司倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)貨，店鋪承擔(dān)全部責(zé)任，并處責(zé)任人罰金10元；如若因此造成銷(xiāo)售流失，公司將按雙倍處罰。
三、店鋪單據(jù)填寫(xiě)規(guī)范
2、單據(jù)填寫(xiě)一式三聯(lián)，第一聯(lián)店鋪保管，第二聯(lián)交物流部，第三聯(lián)交倉(cāng)庫(kù)；
3、單據(jù)填寫(xiě)出現(xiàn)錯(cuò)寫(xiě)、漏寫(xiě)，處以責(zé)任人2元/次。
四、罰金使用范圍
店鋪罰金由公司財(cái)務(wù)部門(mén)獨(dú)立記賬、保管，作為店鋪的過(guò)失基金，用作優(yōu)秀店員獎(jiǎng)勵(lì)及店鋪員工活動(dòng)費(fèi)用支出，不作它用。
公司人員罰金公司財(cái)務(wù)部門(mén)獨(dú)立記賬、保管，作為公司內(nèi)部過(guò)失基金，用作優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)及公司員工活動(dòng)費(fèi)用支出，不作它用。
店鋪戰(zhàn)略管理心得體會(huì)篇八
店鋪管理是商家持續(xù)經(jīng)營(yíng)的重要環(huán)節(jié)。良好的店鋪管理能夠提升店鋪的形象和服務(wù)質(zhì)量，吸引更多的顧客，并且提升盈利能力。因此，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，店鋪管理是必須要重視的。
第二段：店鋪管理的核心
店鋪管理的核心在于人員管理和貨品管理。在人員管理方面，應(yīng)該注重員工培訓(xùn)和激勵(lì)，建立良好的員工工作氛圍。而貨品管理則需要注意貨品的進(jìn)貨、陳列和銷(xiāo)售，保障貨品的質(zhì)量和銷(xiāo)售量。
第三段：人員管理
人員管理是店鋪管理的一個(gè)重要方面。良好的人員管理能夠提高服務(wù)質(zhì)量和員工效率，為店鋪迅速發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們應(yīng)該注重員工培訓(xùn)和激勵(lì)，不斷提高員工的服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，建立良好的公司文化和核心價(jià)值觀(guān)，讓每個(gè)員工都能夠強(qiáng)化自身的責(zé)任心和價(jià)值觀(guān)，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引更多的顧客。
第四段：貨品管理
貨品管理是店鋪管理的另一個(gè)重要方面。我們需要注意貨品的進(jìn)貨、陳列和銷(xiāo)售，保障貨品的質(zhì)量和銷(xiāo)售量。貨品進(jìn)貨要注意貨源渠道和貨品品質(zhì)，陳列方式要根據(jù)不同的商品種類(lèi)、銷(xiāo)售時(shí)間和銷(xiāo)售目標(biāo)進(jìn)行選擇，銷(xiāo)售活動(dòng)要注意銷(xiāo)售策略和銷(xiāo)售目標(biāo)。只有合理的貨品管理才能保證店鋪運(yùn)轉(zhuǎn)的順利，促進(jìn)店鋪的發(fā)展。
第五段：結(jié)語(yǔ)
店鋪管理是店鋪運(yùn)作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其重要性不言而喻。在管理過(guò)程中，我們需要注重人員管理和貨品管理兩個(gè)方面；在日常的經(jīng)營(yíng)中，我們應(yīng)該注重店鋪的形象和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，提升顧客的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。只有這樣，才能夠讓店鋪持續(xù)經(jīng)營(yíng)，獲得成功。
店鋪戰(zhàn)略管理心得體會(huì)篇九
固定在貨架上，隨解隨時(shí)系上。
3）每天早晚交接時(shí)，要仔細(xì)點(diǎn)清店鋪全部貨品并記錄在點(diǎn)數(shù)本上，點(diǎn)數(shù)完成后要確認(rèn)簽
字。
由上一班次人員承擔(dān)，如早上11:00前未告知對(duì)班領(lǐng)班如丟貨由當(dāng)班人員承擔(dān)。
5）。店鋪來(lái)貨時(shí)，要仔細(xì)檢查來(lái)貨單明細(xì)與實(shí)貨是否相符，尺碼，配飾，是否正確，衣
6）店鋪調(diào)入時(shí)，要仔細(xì)檢查調(diào)撥單明細(xì)與實(shí)貨是否相符，尺碼，配飾，是否正確，衣服
7）店鋪調(diào)出時(shí)，要仔細(xì)檢查衣服，尺碼，配飾，是否正確，衣服和配飾是否完好無(wú)損，驗(yàn)貨后，填寫(xiě)調(diào)撥單并簽名確認(rèn)，如果出現(xiàn)未檢查清楚或?qū)嵷浥c調(diào)撥單明細(xì)不符時(shí)，調(diào)入方與調(diào)出方及時(shí)溝通后，如情況屬實(shí)，由調(diào)出方承擔(dān)，如調(diào)入方未及時(shí)溝通或未檢查清楚，由調(diào)入方簽字人員承擔(dān)。調(diào)出時(shí)還要注意確認(rèn)來(lái)提貨人員是否是調(diào)入方在職員工并要求提貨人在調(diào)撥單上簽字，未確認(rèn)如此貨品丟失由調(diào)出人員承擔(dān)。提貨人需要檢查好貨品后簽字確認(rèn)，如未檢查就簽字，由提貨人承擔(dān)。
8）在客人試穿時(shí)，從貨架上去下試穿的衣服后要及時(shí)系上防盜鋼絲，試穿衣服的衣架要
放在款臺(tái)，要記住客人那幾件衣服進(jìn)試衣間，衣服是哪款，試穿后要及時(shí)從試衣間將衣服拿出來(lái)。如出現(xiàn)丟失，由未做到此條人員承擔(dān)。
9）當(dāng)班人員下班時(shí)由領(lǐng)班或店長(zhǎng)檢查當(dāng)班人員的私人用品，領(lǐng)班或店長(zhǎng)的私人用品由當(dāng)
班人員檢查。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)私拿店鋪貨品人員，貨品歸還店鋪，并給與開(kāi)除處分
10）店鋪人員不得私自出售店鋪貨品收取客人現(xiàn)金，中飽私囊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)由此人員承擔(dān)
店鋪貨品全部差異，并給與開(kāi)除處分。
店鋪戰(zhàn)略管理心得體會(huì)篇十
甲方：
乙方：
為保證雙方合作的公平、公正，特達(dá)成以下協(xié)議：
一、合作期限：自 年 月 日至 年 月 日。在合作期內(nèi)甲、乙雙方必須承擔(dān)所持 店股權(quán)比例的各種法律、民事責(zé)任。乙方應(yīng)積極配合甲方對(duì) 店的經(jīng)營(yíng)管理，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系。合作期滿(mǎn)，若一方主動(dòng)退出，則本店的一切權(quán)益歸另一方所有;若雙方繼續(xù)合作，則繼續(xù)履行本協(xié)議規(guī)定，并續(xù)簽協(xié)議。
二、 店實(shí)際總投資為人民幣 元整。
甲方出資人民幣 元整，占股權(quán) %;
乙方出資人民幣 元整，占股權(quán) %。
雙方出資期間：簽訂協(xié)議后3天內(nèi)50%到位，裝修過(guò)半100%到位。
三、由甲方全權(quán)負(fù)責(zé) 店的前期裝修、啟動(dòng)、正常營(yíng)業(yè)等日常經(jīng)營(yíng)管理，甲方向乙方提供啟動(dòng)資金正常營(yíng)業(yè)的總投資預(yù)算方案、結(jié)算清單。甲方每月提取元作為管理費(fèi)用包干使用，同時(shí)不再報(bào)銷(xiāo)其它費(fèi)用。
四、甲、乙雙方都不得違反雙方認(rèn)可的規(guī)章制度，甲方把日常經(jīng)營(yíng)管理的規(guī)章制度提供給乙方，任何一方違反制度造成一定后果的，應(yīng)賠償對(duì)方產(chǎn)生的一切損失。
五、分紅方法：雙方按持股比例一月一分，個(gè)人承擔(dān)的稅金由個(gè)人自己申報(bào)交納。
六、違約處理：違約一方的股權(quán)歸另一方所有，股金不予退還，并賠償產(chǎn)生的一切損失。
七、若經(jīng)營(yíng)虧損，甲、乙雙方均須根據(jù)投資比例承擔(dān)虧損額，及時(shí)把虧損補(bǔ)上。若任何一方出現(xiàn)連續(xù)3個(gè)月不把虧損額補(bǔ)上，則不補(bǔ)償虧損額的一方的股權(quán)作自動(dòng)放棄，歸另一方所有，同時(shí)必須承擔(dān)相應(yīng)股權(quán)比例的債務(wù)。若連續(xù)虧損3個(gè)月以上，則甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任，乙方有權(quán)享有與甲方同等權(quán)力參與本店的日常管理。
八、合作期內(nèi)如遇市政動(dòng)遷或人力不可抗拒的自然災(zāi)害等需中止合作的情況，若獲得外界補(bǔ)償、賠償?shù)模住⒁译p方按股份比例分配獲得的.補(bǔ)償金、賠償款等。合作期間，若在雙方同意的條件下發(fā)生本店轉(zhuǎn)讓的情況，則轉(zhuǎn)讓費(fèi)按出資比例分配。
九、甲、乙雙方都具有財(cái)務(wù)監(jiān)督知曉權(quán)。乙方有對(duì)工資結(jié)算分配方法、工資支出、業(yè)務(wù)支出、財(cái)務(wù)收入等財(cái)務(wù)知曉權(quán)，甲方應(yīng)給予配合。
十、甲方提供相關(guān)資質(zhì)原件，資質(zhì)復(fù)印件提供給乙方，乙方身份證復(fù)印件提供給甲方。
十一、本協(xié)議未盡事項(xiàng)，由甲、乙雙方協(xié)商解決。
十二、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份;本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效。
甲方： 乙方：
甲方簽字： 乙方簽字：
日 期： 日 期：
店鋪戰(zhàn)略管理心得體會(huì)篇十一
店長(zhǎng)：負(fù)責(zé)整個(gè)店面的營(yíng)運(yùn)管理、包括店面物品陳列、店面衛(wèi)生、店面辦公設(shè)備、店面產(chǎn)品及店面人員管理。
導(dǎo)購(gòu)：負(fù)責(zé)顧客解說(shuō)產(chǎn)品并促成成交，店面清潔和店面陳列。導(dǎo)購(gòu)的直接上司是店長(zhǎng)，故相關(guān)的店面技術(shù)及銷(xiāo)售都必須服從店長(zhǎng)的統(tǒng)一管理和安排。
1、店員的職業(yè)素質(zhì)：愛(ài)崗敬業(yè)、嚴(yán)以律己、以誠(chéng)待人、積極工作的心態(tài)、創(chuàng)造性思維、持續(xù)學(xué)習(xí)(不達(dá)標(biāo)的一項(xiàng)3分)
2、店面人員的文明規(guī)范：著裝整齊、大方得體、佩戴胸牌語(yǔ)言文明、行為規(guī)范、克以奉公、誠(chéng)實(shí)待人、樂(lè)于奉獻(xiàn)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值(不達(dá)標(biāo)的一項(xiàng)3分)
3、店面人員的儀容儀表：頭發(fā)：干凈無(wú)異味、不飄然異色、不留怪發(fā)型、手：無(wú)過(guò)多首飾、無(wú)染指甲，著裝：服裝統(tǒng)一、要求干凈、整齊、無(wú)掉扣開(kāi)線(xiàn)處，站立：上身穩(wěn)定、雙手安放兩側(cè)、不要背著雙手也不要雙手抱在胸前插入褲袋，身子不要測(cè)斜、坐姿端莊、不能翹二郎腿(不達(dá)標(biāo)的一項(xiàng)3分)
4、所有員工早上必須9點(diǎn)上班、9：05由店長(zhǎng)主持晨會(huì)、分工當(dāng)天的工作安排、注意事項(xiàng)(沒(méi)按時(shí)完成一項(xiàng)3分)
5、9:15打掃衛(wèi)生、檢查辦公設(shè)備是否能正常運(yùn)行(沒(méi)按時(shí)完成的一項(xiàng)3分)
6、17:10開(kāi)始寫(xiě)當(dāng)天的工作日志、17:20開(kāi)始整理店面、17:30下班(沒(méi)按時(shí)完成的一項(xiàng)3分)
7、延時(shí)、拖拉、沒(méi)有按時(shí)完成工作任務(wù)的(扣分3分并根據(jù)公司損失盡心賠償)
8、嚴(yán)守工作時(shí)間、不得遲到、早退，不無(wú)故缺崗(前一項(xiàng)3分、缺崗10分)
9、上班時(shí)間不干私活、不吃零食、不打瞌睡(每次考核一項(xiàng)3分)
10、嚴(yán)禁上班時(shí)間聚眾聊天、無(wú)所事事、不得隨意帶來(lái)親戚朋友走訪(fǎng)。離崗超過(guò)十分鐘以上到30分以?xún)?nèi)像預(yù)告通知、30分鐘以上到3小時(shí)需向店長(zhǎng)請(qǐng)假、半天以上到一天請(qǐng)假需向店長(zhǎng)書(shū)面請(qǐng)假并由經(jīng)理同意(每次考核一項(xiàng)3分)
11、同事之間團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、不得相互排斥、造謠，不拉幫結(jié)對(duì)、分幫派(每次考核一項(xiàng)3分)
12、接待客戶(hù)要熱情、禮貌、積極、不卑不亢。(每次考核一項(xiàng)3分)
13、嚴(yán)禁當(dāng)著客戶(hù)發(fā)牢騷、對(duì)客戶(hù)評(píng)頭論足、指指點(diǎn)點(diǎn)、不得怠慢客戶(hù)(每次考核一項(xiàng)3分)