隨著社會一步步向前發展,報告不再是罕見的東西,多數報告都是在事情做完或發生后撰寫的。寫報告的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?這里我整理了一些優秀的報告范文,希望對大家有所幫助,下面我們就來了解一下吧。
酒店管理實習報告篇一
實習方式:
采用實地調研的方式,具體采用了面對面的訪談了解、過程跟蹤調查和側面行為觀察的方式。出動全組成員合理分工,每人負責不同側面的內容,協同合作,調查后集體討論分析,并總結出實習報告。
實習時間:xx年元月5日—元月12日
實習地點:江西省南昌市
實習步驟:
一、前期準備工作
1、 元月4日下午2:00在北—b104教室參加本專業認識實習周動員大會,實習報告《物流管理畢業實習報告》。
2、 元月5日上午10:00在一食堂召開小組會議,商討實習方式、調查對象,對小組成員進行明確分工,并擬定實習計劃。
3、 元月5日下午通過登錄網站、查閱報紙、雜志等方式尋找調查對象,并爭取專業物流公司或單位的支持和協助。到系辦公室開介紹信。
4、準備校徽、紅帽子、數碼相機、筆記本等實習所需物品。
二、開展實習活動
1、 元月6日,走訪南昌市物流行業協會。
2、元月8日,參觀、調查江西交遠物流有限公司。
3、元月9日,走訪江西省南昌商業儲運總公司。
三、后期總結工作
元月11日—12日收集并整理資料,收集各成員的初稿,統一商討分析并定稿。
實習內容:
(一)備戰認識實習,英雄所見略同。——準備工作篇
元月4日下午2:00我們參加了本專業認識實習周動員大會,大會由物流管理專業班主任蒯海章老師主持,易老師在會上對本次實習周工作做了詳細的指導,并提出了這次實習的目的、方法及注意事項。蒯老師又提出了這次實習的要求和希望。
元月5日上午10:00,我們小組在一食堂召開小組準備會議,組長根據各成員的特點,從攝影、記錄、財務、安全保障、撰稿方面進行了明確分工,大家一起討論實習方式、調查對象,并擬定實習計劃。
(二)山窮水盡疑無路,柳岸花明又一村。——尋找對象篇
元月5日下午我們開始尋找調查對象,通過登錄網站、查閱報紙、雜志等方式尋找專業物流公司,在江西物流網上我們搜到幾家物流公司,但當我們致電爭取公司支持和協助時,卻一次次遭到拒絕和打擊。其中有的公司很干脆:沒時間接待;有的單位老總出差,沒人可以做主接待我們;有的要申請總經理的同意,可是就沒了答復;還有的是我們千辛萬苦找到一家老總的手機號碼,可是總也打不進去。總之,他們有足夠的理由將我們拒之門外。功夫不負有心人,經過不斷地詢問,我們與南昌物流行業協會的高學敏副秘書長取得了聯系,并順利爭取到走訪該協會的機會。可萬萬沒想到,高副秘書長答應我們聯系幾家從事物流行業的公司供我們參觀、考察。
酒店管理實習報告篇四
大學生涯即將結束,在四年的學習中,我們進行了系統的專業知識學習,掌握經濟學相關知識,總結經濟類案例,為畢業后的工作進行知識儲備。為了能夠成為社會需要的合格人才,僅有的知識還明顯的不夠,實踐出真知,還需要我進入社會進行工作經驗積累,并對社會不斷變化的需要進行自我提高。為此,我和同學利用寒假階段進入鄭州xx物業公司進行實習,做一名基層的實習生。
xx物業服務公司成立于20xx年6月份,辦公地點位于以新鄭國際機場為中心的鄭州,公司擁有專業的銷售和技術團隊,明確的公司發展理念,獨特的物業管理模式。公司以提高物業服務水平,為業主提供舒適優美的生活、工作環境為目標。在公司發展壯大的4年里,為客戶提供優質的服務,良好的技術支持,健全的管理體制,逐漸成為鄭州物業管理公司行業知名企業。
進入xx物業公司后,我感到十分的驚嘆,公司擁有優雅的工作環境,系統化的部門分工,人性化的管理,合理的人才培養計劃,讓我感受到公司魅力十足,工作激情大增。我先后接受了新人培訓班和銜接班,學習物業管理的基本任務與工作流程基。通過強化學習,我對物業管理有了更為客觀、全面的認識。也激發了我對物業管理的深化了解和學以致用的興趣。我和培訓生一起進行資料分析和經驗交流,對如何有效的進行物業服務進行思考,使我們快速成長為公司的合格業務員,公司為了讓員工更加深入的體會到物業服務管理的要求,特別為每個培訓生安排經驗豐富的老員工進行幫帶,有了老員工當我的師傅,我對自己快速進入角色充滿信心。
經過兩個星期的培訓,我進入了公司管理小區的物業管理部門,師傅帶領我參觀了小區的基本設施建設,各管理部門等。我了解到物業管理部門的相關工作流程,加深了我對物業管理工作的認識。師傅認為我對物業管理還不太熟悉,所以首先讓我擔任小區物業管理部門的文員,負責進行資料整理、接待業主來訪和接聽業主來電、解答業主咨詢、受理轄區內投訴、維修,求助咨詢等相關基礎工作。工作期間,我認真做好記錄,及時向領導和各部門反映小區情況,做好工作匯報。我不斷熟悉物業管理的業務流程,在進行物業相關工作的的服務中,我將課本學到的專業知識與公司的服務要求相結合,在接待業主來訪時,我細心傾聽,確保業主的要求得到記錄,針對不同的業主要求分類做好整理,及時按照業主要求尋找維修人員進行小區基礎設施檢修。師傅說我的工作任務還有很多,小區的物業管理分為很多內容,基礎設施維護管理、小區治安管理、區內綠化建設、業主來訪接待等這些都是需要我在工作中不斷學習總結并最終掌握。
在開展工作這段時間,大家相互配合,彼此鼓勵,忙碌的身影,充實的準備使我們更夠快速行動,為完成公司的任務提供了保障。雖然每天的工作大多相同,為了使工作更加富有效率,我將自己的任務分成三個部分,以便有條理的進行工作。
向經驗豐富的文員學習,做好每天的資料整理,業主來訪記錄,維修費用的建賬工作,以及領導安排的其他工作。
參加業主追蹤服務,及時掌握業主反映問題的解決情況,加強各部門的工作交流,提高工作配合能力,為加強小區服務質量而努力。
總結工作經驗,查找不足,對每天的工作進行思考。積極與其他實習生交流,分析工作中存在的問題并及時改正。
業務管理工作不僅需要專業的知識理論,還需要擁有良好的共同技巧,吃苦耐勞的精神,在心態上也要穩重。不能因為一點點的挫折就選擇放棄。良好的溝通技巧將使方便我與業主的交流,讓他們了解物業管理的相關工作流程,如果溝通不暢,業主的情況得不到及時處理,將會引起不必要的糾紛。在處理業主反映的問題中,我積極向業主咨詢,了解問題情況,與其他部門的人員合作,保證問題的解決。我的責任就是和業主建立良好的信任關系,積極及時的溝通,答疑解問,保證業主的權益。在進行走訪小區各單位時,我也經常遇到各種麻煩,業主抱怨小區基礎建設不完善,問題處理不及時而產生隔閡,走訪多個業主卻不一定能得到答復,不同地區的業主針對相同的設施建設存在不同的理解,這些都是在參與物業管理中產生的問題。需要我積極面對,并努力克服,趨利避害,最大程度上做到讓小區內各業主的滿意。在做物業管理中,誠懇的態度是必要的,要想在業主心中樹立良好的形象,就必須認真與他們交流,真誠為業主服務,在業務員眼中,所有的業主都是一樣的,沒有金錢、地位、權勢上的區別,所以要求我們平等對待,要熱忱,誠懇和坦率,這樣才能贏得業主的信任。一段時間的生活,不僅僅豐富了我對物業管理的認知,而且教會了我很多在工作中需要保持的習慣,如何成為一個合格的社會人。
實習結束了,感謝xx物業公司給我的這次實習機會,我得到了很多收獲,學到了實踐知識。同時進一步的加深了對理論知識的理解,使理論與實踐知識都有所提高,在實習過程中,我學會了如何開動自己的腦袋進行思考,如何自己主動地去解決一些問題,在遇到問題的時候,在自己一個人解決不成的時候,就會請教經驗豐富的公司成員,發揮團隊的力量,真正的把問題出色的解決,得到領導的認可。雖然在前期工作中,我對一些工作感到無從下手,茫然不知所措,這樣我感到非常擔心自己的能力是否能勝任這項工作,但隨著師傅的仔細教導,我在工作中積極的適應,在度過一段適應期后,我終于能夠和其他業務員一樣,走訪新業主,與老業主交流物業管理流程,最終找到了工作中的樂趣,由此可見,身為大學生,因為沒有工作經驗,在工作中時常會遇到不知所措的事情,這些是正常的現象,只要樹立信心,認真總結工作經驗,多與公司老成員交流,就能夠逐漸適應工作,并進一步發展,成為公司的佼佼者。
大學學到的知識對于在知道工作有很大的幫助,同時,也要積累工作中遇到的問題和解決思路,這些是課本上沒有的,說明課本上的知識和現實存在的問題還是存有一定的差距,同時我的知識面過于狹窄,而工作需要我擁有多種知識,這就要求我要努力學習新知識,只有復合型的人才才是社會上需要的。理論結合實踐,今后我要更加主動地邁出自己的步伐,去迎接外面的挑戰,多點接觸社會,不能固步自封,才能學到有用的東西。這些寶貴的工作經驗有助于更好的適應在未來的工作,我對工作有了初步,真實和貼切的認識,也明確了今后的努力和改善方向,通過與同事們和眾多業務員的交流接觸,我學會了珍貴的人際交往技巧和處世經驗,在未來的日子里,我定會通過更多的渠道來鍛煉自己,多讀書,多學習,多求經驗。