當在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。
學校自主管理的心得體會篇一
20__年6月20日，為期兩天的主管培訓圓滿結束。作為此次培訓中的一員，我深感榮幸和驕傲。為期兩天的培訓，時間安排緊湊，內容豐富，受益良多。下面我主要從三方面和大家一起分享我的心得體會：軍訓環節;視頻學習環節;課程內容學習環節。
一、軍訓環節
軍訓可以說是一種執行力的鍛煉。本次軍訓的主要內容有：立正、三大轉體、三大走法等。培訓這兩天，天氣悶熱，軍訓時我們都汗流浹背。尤其的是，20號下午烈日下的操練，充分磨練了我們的毅力和執行力。軍訓期間，盡管我們腿、腰都酸了，臉都通紅了，我們都依然能挺得住考驗，最后取得了理想的成績。對于此次的軍訓，我們都印象很深刻，不僅僅感受到體力的付出，更領悟到了其中的一些內涵。
1、統一思想
軍訓時，如果思想稍微不集中，我們就會與團隊產生很大的差異，造成整體很不協調。在工作中也是這樣，個體沒有統一的思想，各奔八方，就很難形成強有力的整體，就很難產生1+12的效果，就更不用談完成公司的使命了。
2、提高執行力
軍隊可謂是高執行力的典型代表。教官的命令鐵如山，必須執行，即使前面是火海也要跳進去，無理由抗拒執行。20號當天，盡管烈日當空，我們也照樣執行教官的命令，在太陽底下操練;我們也不情愿站軍姿，走正步，但命令下來只有執行。在訓練過程中，我們都努力把每個細微的動作做好，達到了每個動作所作的要求，圓滿完成檢閱的任務。
大到公司小到部門的工作，無一不需要高的執行力。我們從這次軍訓應有所啟發，將軍訓中高效的執行力轉移到工作中去，做好工作中的每一個細節，讓我們以高效的執行力出結果，讓我們以高效的執行力完成任務。
3、增強團隊意識
從19號第一次排隊拖沓到20號排隊迅速的轉變，從訓練的參差不齊到檢閱的整齊有序的轉變，這些現象無不說明我們整個團隊意識得到不斷的強化。
在訓練中，少數人由于年齡大手腳較為僵硬，給訓練帶來很大不便。但他們為了不拖團隊的后腿，克服了重重困難，最后達到了檢閱的要求。同時，我們也有相當一部分“各自為政”，自己做自己的，幾乎沒有注意到整體的整齊性。經過了兩天的訓練，我們在執行命令的同時，也注意到和做到了牌面的整齊性，步伐的一致性。
在工作中，我們應把這種團隊意識應用到實際中去，應用到每個部門和每個員工身上，保持與總部步伐一致，走出個強有氣勢的__團隊。
二、視頻學習環節
19號下午，我們觀看了《新主人翁精神》的演講視頻。視頻讓我留下較為深刻印象的有兩個觀點：為自己而工作;人力資源向人力資本轉化。
1、為自己而工作
視頻詳細描述了“精”、“傻”員工的行為及其最終的下場，高老師向我們解開了其神秘的面紗，讓我們清楚地知道工作為了誰，以怎樣的態度面對自己的工作。其實，金錢、名譽、地位這些東西，別人都可以從自己身上拿走，拿不走的是知識、經驗和技能。扎扎實實地工作，干別人不愿意干、干不了的事情，不斷增加我們的知識技能，同時也能有較好的產出，實現人企雙贏。通過長久，持之以恒地堅持，我們的職業生涯會得到很快很大的提升。
2、人力資源向人力資本轉化
每個人都受到不同的教育，我們都具備不同的知識和能力。這些知識能力會隨著時間的增加而遞減的，所以我們必須不斷通過實踐來強化我們的知識能力。
如果我們在崗位因各種原因而拒絕使用所具備的知識能力，這些知識能力就會衰減，到最后就變得一文不值。如果我們求真務實地工作，盡可能化使用我們的知識和能力，到最后我們的知識和能力就越來越強大，我們的價值就得到越來越多的人承認。所以，高老師給我們的啟發是有事情就扎扎實實地干，讓我們的知識能力變成人力資本，實現自身價值化。
三、課程內容學習環節
為期兩天的培訓，課程安排相當緊湊，內容飽滿。組織人員精心為我們設計了豐富的課程，包括企業文化、人力規章制度、績效管理文件、內務管理及運作和客服具體操作課程。
通過對這系列課程內容的學習，我們對公司的規則制度更加清晰，對公司的發展方向更加明確，對我們的態度更加端正，對我們承上啟下的作用更加深刻。
學校自主管理的心得體會篇二
第一段：介紹學校自主管理的背景和意義（200字）
在現代社會中，學校是培養人才的重要場所，而學校自主管理則是實現優質教育的重要手段。自主管理是指學校管理者在法律和政策的框架中，根據實際情況制定教育教學目標和辦學標準，自主選聘師資和配置教育資源，自主編制教學計劃和教材，自主評價學校的各項工作，并以此為依據，科學決策、合理安排，推動學校的可持續發展。學校自主管理的重要性在于根據學校的實際情況和特點，靈活調整教育教學活動，提高學校的整體水平和發展潛力，實現學生的全面發展。
第二段：學校自主管理的實踐與案例（200字）
學校自主管理的實踐可以從課程改革、教育質量提升等方面著手。例如，在課程改革方面，學?？梢砸罁W生的興趣和特長，實施個性化的教育，增加選修課程，提供更多的選擇空間。在教育質量提升方面，學校可以制定科學的評價體系，開展教師教學反思和培訓，提高教師專業素養和教育教學水平。通過這些實踐，學校發現，自主管理不僅能夠提高教育教學的效果，還能增強學生的適應能力和創新能力，提高學校的整體競爭力。
第三段：學校自主管理的困境和挑戰（200字）
然而，學校自主管理也面臨著一些困境和挑戰。首先，學校自主管理需要具備一定的管理能力和理論支撐，而對于一些基層學校來說，人力和資源的不足是一個制約因素。其次，學校自主管理需要充分尊重教師和學生的主體地位，但在實際操作中，可能會遇到一些難以調和的利益沖突和矛盾。最后，學校自主管理需要得到政府和社會各界的支持和關注，但與此同時，過多的外部干預和評估也容易導致學校管理的僵化和局限。
第四段：提高學校自主管理的途徑和建議（300字）
為了解決學校自主管理中的困境和挑戰，我們可以從多個方面進行努力。首先，政府應提供更多的政策和資金支持，鼓勵學校自主管理，提高其管理能力和教育質量。其次，學校應加強內部管理機制，建立科學的評價體系，激發教師和學生的積極性和創造力。此外，學校還可以與企業、社區等社會資源進行合作，打造特色教育品牌，豐富學校教育資源，增加學校的整體競爭力。最后，教育部門應加強對學校自主管理經驗的總結和分享，促進學校間的互相學習和借鑒。
第五段：總結學校自主管理的意義和價值（200字）
學校自主管理是推動教育改革和創新的重要舉措，具有重要的意義和價值。通過學校自主管理，可以充分發揮學校的主體作用，激發教師和學生的積極性和創造力，提高教育教學質量，推動學校的可持續發展。然而，學校自主管理也需要面對各種困境和挑戰，在解決這些問題的過程中，需要政府、學校和社會各界的共同努力和支持，以實現教育的優化和升級。
學校自主管理的心得體會篇三
本學期，學校把班級管理工作的重點放在對學生自主管理能力的培養上，我積極響應，從以下幾方面去做：
開學初，我組織學生重新溫習了《小學生守則》和《中小學生日常行為規范》，讓學生明明白白地知道哪些行為是對的，哪些是錯的，規則熟記于心，明辨是非，用來約束自己的行為，也用來監督同學。
學生根據《小學生守則》和《中小學生日常行為規范》，經過討論，制訂了詳細的班級公約，該罰該獎，做到有法可依。
附：班級公約
(一)學習紀律
1.課間即做好下堂課準備,桌面放好有關材料及學習用品;上課一走進教室即保持絕對安靜,違者扣2分。
2.上課不得小聲說話,不得做與當堂課無關的事,違者扣5分。
3.早晨到校后不得在教室外逗留,應立即進教室作學習準備,看書，不得說話。違者扣2分。
4.早晨進教室即將有關作業放在組長的課桌上,由組長統一收齊交科代表;預備鈴一響,不再收作業。違者扣2分。
5.不得抄作業和趕作業。違者扣4分;超過3次通報家長配合教育。
6.上課無故遲到全期不超過2次。違者扣2分。
7.課堂上被老師點名批評者，扣4分;并寫一篇不少于300字的文字，向同學和老師表示歉意。
(二)清潔衛生
1.清潔每天做3次，6人一組，分上午、下午、二節課后。
2.在教學區內不得吃任何零食，也不許把任何飲料和面包帶進教室。違者扣2分。
3.每人負責自己座位周圍的紙屑臟物，負責周圍的保潔。違者扣2分。
4.課堂和課間均不得向垃圾桶遠距離扔垃圾。違者扣2分。
5.按時按要求高質量完成所承擔的清潔任務。違者扣2分;并重做衛生。
6.亂扔紙屑、臟物、粉筆，墻上亂畫，隨地吐痰者，一經發現，扣5分，罰其掃教室。
7.打掃教室衛生，責任到人，脫逃者，罰其獨自打掃教室一天。扣4分。
(三)體育鍛煉
1.升旗、放學站隊、做操時,不準大聲說話、打鬧，經提醒不改者扣2分。
2.認真做好課間操。做課間操不認真者、無故遲到者，扣2分;并重做課間操，無故不做課間操者，扣4分。
3.做眼保健操必須認真，動作標準，違者扣2分;并重做2遍。一周發現三次不認真者，扣5分;重做2遍。
以上累計扣10者，寫300字認識，累計扣50分者，家校結合進行反思。
有了班規，那怎么執行，是培養學生自主管理的關鍵。在本班，我們是這樣做的：
1.設計表格，依約登記。根據班級公約，我和學生共同設計了進行登記的表格，以小組為單位，設有12個小組，每個小組又有三大塊，每組扣分加分情況分別登記，一目了然，一周一統計，表格每周兩張，一張上面6個組。
2.人人參與，輪流管理。誰來管理，誰來登記，我鼓勵學生人人參與，自愿報名當值日班長，值日班長每次兩人，三天一輪流。我根據學生個人能力的不同，強弱合理搭配，依據公約，公正“執法”。
值日班長認真記錄當天的情況，每周二的班會上總結上周情況，好的表揚，差的提出批評，讓該組反思上周不當的行為，并制定出下周提高的目標。
實行一段時間以來，學生們都努力按照班級公約來嚴格要求自己，出現了你追我趕、互相提醒的良好班風，雖然一些孩子依然會犯錯，但我覺得他們都在盡力克制自己，我依然感到欣慰：一天一小步，十天一大步，班級紀律就在這一天天的堅持中，比以前好了很多。
每一項工作都是在實踐、總結、改進的過程中獲得成功的。這種方法從一定程度上強化了學生的自主管理意識，并培養了學生的集體榮譽感。但如何能長期有效地堅持下去，還需要有進一步的考慮。我將在不斷改進中堅持下去。
學校自主管理的心得體會篇四
近年來，隨著教育改革的不斷深入，學校自主管理成為當今教育界的熱點話題。作為一名學生，我有幸親身體驗了學校自主管理帶來的變化。在這里，我想分享一下我的學校自主管理心得體會。
首先，學校自主管理讓學校形象煥然一新。過去，學校的行政管理常常只停留在治理的層面上，學生往往缺乏參與和發言的機會。然而，自主管理的引入，讓學校的決策權更多地掌握在學生和老師手中。在我們學校，學生會和教師團隊成立了管理委員會，他們負責參與學校管理相關的決策制定。這種改變使我們學校的形象煥然一新，學生和老師之間的溝通更加暢通，學校管理事務更加高效。
其次，學校自主管理激發了學生的學習熱情和主動性。過去，學生們往往是被動的接受者，學習內容和方式都是由老師一言堂決定的。然而，現在學校的自主管理給予了學生更多的選擇和發言權。我們可以根據自己的興趣和特長選擇不同的選修課程，并參與到學校各種活動的策劃與組織中去。這種自主學習的方式激發了我們的學習熱情和主動性，使我們更加積極地參與學習，提高自己的能力。
第三，學校自主管理提高了教師的專業素養和治理能力。在過去的傳統教育中，老師往往只是知識的傳授者，缺乏學校管理方面的專業能力。而現在，學校自主管理不僅要求教師有扎實的教學能力，還需要他們具備一定的管理和組織能力。我們學校的老師們積極參與各種培訓和學習，不斷提高自己的專業素養和治理能力。通過自主管理，他們也獲得了更多的發展機會和成長空間。
第四，學校自主管理促進了家校合作與共育。學校是培養下一代的重要場所，而家庭是孩子成長的溫暖港灣。學校自主管理的實施，使得學校和家庭之間的聯系更加緊密。我們學校定期開展家長會議，讓家長了解學校的情況，并參與學校的決策制定。這樣的共育方式，有利于學校和家庭之間的溝通與合作，促進學生全面發展。
最后，學校自主管理也存在一些問題和挑戰。比如，學校管理決策的一致性和準確性需要更高的水平；學生和老師的權力較大，有可能出現濫用行為。因此，學校需要建立健全的監督機制，確保管理的公正和規范。
綜上所述，學校自主管理給予了學生更多的參與和發言權，提高了學生的積極性和主動性；對于老師，也推動了其專業素養和治理能力的提高。學校自主管理還促進了家校合作與共育，建立了更緊密的聯系。盡管仍然存在一些問題和挑戰，但學校自主管理無疑是推動教育改革向前發展的一大利器，也為我們提供了更多的成長機會和發展空間。讓我們共同努力，使學校自主管理發展得更好，為我們的教育事業做出更大的貢獻。
學校自主管理的心得體會篇五
經過對理論課的學習，我了解了人身保險的基本原理、各類保險產品種類和職責等相關知識。然而這只是停留在理論的層面，如何把它運用到實踐中去就需要走向市場，就需要到保險公司、拜訪客戶等深入到保險業務的每一個環節。此次我來到__保險公司進行培訓，以下是我的培訓報告。
一、培訓時間
二、培訓單位介紹
__保險公司是一家融保險、銀行、投資等金融業務為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務集團。
三、培訓資料
本次我培訓的崗位是__保險公司的保險代理人。自保險業問世以來，保險代理人便應運而生，并成為保險業務經營不可或缺的部分。世界各國，凡是保險業發達的國家，保險代理也十分發達。目前，保險代理人在數量上，已經遠遠超過了保險公司人員。
保險代理從業人員雖然是代理保險公司招攬保險業務，可是他們的傭金卻是由保險公司進行支付的，因而你不用擔心代理人再會額外加收保費，更不必為保險公司與代理人的關系而產生疑問，認為代理人會損害自身利益。實際上，在規范的保險市場上，保險代理從業人員的利益與客戶是休戚相關的，能夠說客戶就是代理人的“上帝”，他們的收入是與銷售出去多少保單和供給什么程度的服務是有密切聯系的，因而兩者的利益是相通的。
了解保險公司構成體制、公司文化與發展史。具體了解保險內部的組織體系、管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責權利的劃分。了解保險公司在展業、承保、理賠等業務流程和熟悉主要險種和相關單證。具體明白保險在健康保險、意外傷害保險業務營銷中的主要環節、主要險種。進行市場調查，了解人們對保險的具體需求和認識，保險營銷現狀并交流心得。具體向居民介紹__保險產品并力促成交。
紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行”，僅有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強調行動的進取性，想法的先進性，被動的學習工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。僅有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能盡快享用!
在培訓期間，我覺得這一點我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿然請教他們關于工作之外的保險知識和工作經驗，從而使我錯失了許多寶貴的求知經驗。在以后的日子里，我定會吸取此次教訓，主動出擊，把握更多機會，獲得更多知識和經驗。
四、培訓收獲與體會
做保險代理人首先是做人。我們同客戶打交道，首先要誠信，要善于與人溝通，這樣客戶才會信任我們。僅有“人”做好了，保險才能做好。
做保險代理人是做一項事業。銀行保險代理專員是傳播保障福音的幸福天使，為廣大群眾防范人生風險，讓每個家庭都擁有平安?！皫兔e人、成就自我”，這是一項偉大的事業。同時，做保險代理人是做一項不需要自我投入本錢的生意。所以我們要熱愛自我的工作，對保險事業懷抱著無比的信心。僅有事業心強的人，才能做好保險。
做保險代理人需要一種奮斗精神。每一天的工作都是戰斗。雖然說做保險勤奮不必須能成功，但不勤奮肯定不成功。僅有不斷進取，才能有成就。
五、培訓總結
在__保險公司培訓的這段經歷，對我以后無論從事保險這一行業還是其他行業，都會有很大的幫忙。如果以后我選擇了保險這一行業，我將努力工作，做一個優秀的保險代理人。
學校自主管理的心得體會篇六
學校自主管理是目前教育改革的一個重要議題，也是提高學校辦學質量和培養學生綜合素質的關鍵措施。我所在的學校自主管理以學生為中心，注重培養學生的創造力、思維能力和實踐能力，為我們提供了廣闊的發展機會。通過自主管理，我體會到了學校教育的改革成果，也收獲了成長和進步。
第二段：自主管理推動學校改革
學校自主管理的最大優勢是能夠讓學校改革更加靈活、高效。在我們學校的自主管理中，學校制定了一系列的改革舉措，如增加選修課程、擴大實踐機會等，這些舉措使得我們的學校教育更加個性化、多元化。我曾經參加了一門選修課——素描，這門課程不僅豐富了我的課余生活，還培養了我的藝術修養和審美能力。通過這門選修課，我學到了很多以前從未接觸過的知識，激發了我對藝術的熱愛和創作激情。自主管理使得學校能夠根據學生的興趣和特長來安排課程，推動學校教育的改革和發展。
第三段：自主管理促進學生綜合素質的提升
自主管理使得學校能夠更好地培養學生的綜合素質。在我們學校，每個同學都有機會參加各種興趣小組和社團活動，這些活動豐富了同學們的課余生活，培養了我們的團隊合作能力和領導才能。在我參加的社團活動中，我擔任了社團部長的角色，負責組織各項活動的策劃和執行。通過這樣的經歷，我學會了如何與他人合作、如何解決問題，提高了我的領導能力和組織能力。自主管理使得我們學校能夠為學生提供更多的機會去發展和鍛煉自己，培養了我們的綜合素質。
第四段：自主管理促進教師專業發展
學校自主管理不僅提升了學生的發展空間，也為教師的專業發展提供了機會。在我們學校，教師可以自由選擇和設計課程內容，有更多的空間去發揮自己的專業特長和教學理念。我曾經有一位語文老師，她非常注重培養我們的閱讀興趣和寫作能力。她采用了很多有趣的教學方法，給我們介紹了很多優秀的文學作品，激發了我們對文學的熱愛。她還組織了作文比賽，鼓勵我們進行創作。通過這樣的教學方式，她提高了我和其他同學的語文水平，也激發了我們的創作潛能。自主管理為教師提供了更大的教學空間，促進了他們的專業發展。
第五段：結語
學校自主管理讓學生和教師都受益良多。通過自主管理，學校能夠更好地滿足學生的需求，促進學生的全面發展，提升教師的專業能力。我為我的學校能夠以學生為中心、實施自主管理而自豪。自主管理機制雖然還存在一些問題和挑戰，但是我相信在不斷的改革和實踐中，它會越來越完善，給學校發展帶來更多的機遇和挑戰。我愿意積極參與學校的自主管理，為學校的發展貢獻自己的力量。
學校自主管理的心得體會篇七
尊敬的各位領導、同事們：
大家好！我叫秦大利，來自**支行，時間飛逝，轉眼我已經與天津分行已經共同走過了六個春秋。在這6年里我先后從事過儲蓄、庫管員、同城清算、內部帳、事后監督等工作。目前哈行隨著改革發展的深入，各項業務呈現蓬勃向上的態勢。在業務迅速發展的同時，風險管理的壓力也進一步加大。會計主管作為分行派駐支行的營業負責人，承擔的任務更加繁重。今天我就會計主管在新形勢下，如何充分發揮職能作用，促進全行業務又快又好發展，談一些粗淺想法。
會計主管既是管理者，同時又肩負了具體的工作和事務，所以個人過硬的業務能力、業務素質是在網點“讓人心服口服”為前提。而且，總分行的各種業務培訓一般也是通過會計主管進行的，要求將業務培訓在工作中進行消化，所以業務能力對會計主管來說占有舉足輕重的份量。作為會計主管，就必須具備相適應的業務技能和理論知識，熟悉自己工作內容、程序、方法、技巧，熟練操作業務技能，精通業務，擁有組織、協調溝通能力。
事業心和責任心是干好一切工作的首要條件，也是做好一名管理者的重要素質。具有事業心和責任心，就能自覺的提高各方面的本領，嚴格要求自己，并處處以身作則，做到認真履職，恪盡職守。所以，作為一名會計主管，應該有強烈的集體榮譽感，熱愛自己的崗位；有建功立業思想，有一心撲到工作上的職責意識和嚴肅認真的工作態度。
由于支行營業部人員少，會計主管與員工都是面對面的工作與生活著。所以，以人為本的管理方式，顯得尤為重要。何為以人為本呢？其實就是會計主管對員工的態度和感情問題。作為一名合格的會計主管，必須以正確的態度對待員工，做到“以情帶班，以理服人”。同時，又要防止出現感情代替制度的管理現象，對員工真正做到：尊重——贏得真誠的前提；關心——學會換位思考；賞識——鼓舞和激勵員工，對員工說出你的賞識和對他們的評價，激勵員工的士氣；分享——分享知識、分享經驗、分享目標、分享一切值得分享的東西；服務——致力于無障礙工作環境的建設，讓員工體驗管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。
以身作則，嚴于律已，是作為一名管理者綜合素質的具體反映和表現。作為面對面一起共事的員工，對會計主管的綜合評價，不僅僅是聽其言，更會注重觀其行。為此，作為會計主管，必須對工作盡心盡力，認真負責，時時刻刻以集體的榮譽和利益為重，才能使員工產生尊敬和欽佩感，激發員工的團隊意識與向心力。同時，務必身先士卒，勇挑重擔，要求員工做到的，自己首先做到，真正做到“敢喊、敢做”，勇于表現出“跟我來”，“看我的”的好樣子。處理日常工作時，力求做到堅持原則、不分親疏、一視同仁。
二、會計主管要以服務全行業務經營為重要任務，在促進各項業務又好又快發展上主動作為。
近幾年來，每個經營行的目標任務都十分繁重，能否完成各項經營目標任務，與員工的切身利益直接相關。會計主管在做好日常監督管理的同時，必須積極主動地參與本支行業務發展的思考。一是要牢固確立加快有效發展的思想理念。二是積極發揮本崗位的應有職能。會計主管要把提高柜面服務質量作為內部管理的一項重要職責，重點是抓好柜員的服務，要加強對員工的教育引導，增強主動改善服務的意識。強化日常管理措施，監督柜員嚴格執行文明服務規范，采限有效措施，不斷提高柜面一線人員的業務技能和辦事效率。根據業務的發展變化，及時調整優化勞動組合，最大限度地滿足客戶需要。
20xx年1月20日10時47分，一位女客戶來到××支行排隊等候辦理一筆匯款業務。10時52分，在審查其填制的匯款單據時，經辦柜員對客戶說：“您填寫的匯款單數字描了，按照制度規定，得重填一下。”10時54分，客戶重新填制了匯款單，并送給經辦柜員。經辦柜員審查后對客戶說：“對不起，還是描了，還得重寫，數字2寫得像7，可別匯丟了?！笨蛻艋貞f：“我也沒描啊，可能是柜臺服務用筆不好使。”經辦柜員答復說：“不是筆寫不出來，是你寫得不夠規范?！?0時55分，客戶第三次提交匯款單。經辦柜員審查后，對客戶說：“真抱歉，數字又描了。別著急，慢慢寫?！?0時59分，客戶第四次提交匯款單。經辦柜員審查后，對客戶說：“您填寫的收款人賬號不對，位數不夠，還得補填4位，接著填就行。”11時01分，經辦柜員接過客戶第五次填制的匯款單據后，又對客戶說：“真是過意不去，這不，又描了，核算制度明確規定，數字描抹是不允許的?！彪S后，這位客戶生氣地說：“我不匯了。”
本案例問題出在以下幾個方面：一是缺乏協同配合意識是導致反復填寫匯款單據的直接原因。在本案例中，經辦此筆匯款業務的這位柜員在客戶三番五次填錯單據的情況下，沒有求助大堂經理、網點負責人或其它人員的支持，而是一意孤行，不斷要求匯款人重復填寫，而大堂經理和網點負責人也沒有發現這種情況，更談不上采取得力措施，喪失了營銷這筆匯款的有利時機。這種漠視團隊力量的“孤軍奮戰”式的工作方式是不可取的，這是造成匯款業務流失和客戶投訴的重要因素。第三，服務客戶意識淡薄是導致這起投訴事件的誘因。“服務第一、客戶至上”還只是一個口號，并沒有成為這位經辦柜員的自覺行動，客戶意識淡薄、服務意識弱化是導致本案例發生的深層次因素。
學校自主管理的心得體會篇八
__保險集團股份有限公司是國內七大保險集團之一，由中國石油化工集團公司、中國南方航空集團公司、中國鋁業公司、中國對外貿易運輸(集團)總公司、廣東電力發展股份有限公司等國有大型企業集團為主發起組建，注冊資本金為27.5億元人民幣。公司股東實力強大，涉及行業廣泛，股權結構合理，符合現代企業制度。__保險集團股份有限公司擁有__財產保險股份有限公司和__人壽保險股份有限公司等多家專業子公司。
__保險的發展歷程是以__年7月28日__財產保險股份有限公司成立為標志;__年6月27日，__保險控股股份有限公司成立;__年12月17日，__人壽保險股份有限公司成立;20__年1月23日經中國保監會、國家工商總局批準，__保險控股股份有限公司正式更名為__保險集團股份有限公司。
由于經營管理的良好表現和優秀的企業文化建設，__保險先后獲得百佳“中華儒商”、五十強“人民信賴品牌”、十強“保險行業競爭力品牌”、“亞洲500最具價值品牌”、“亞洲十大最具影響力品牌”和20__中國最佳商業模式等大獎，公司的品牌形象不斷提升。
__保險秉承“打造最具品質和實力的保險公司”的公司愿景，以“共同成長”為使命，把“誠信、關愛”、“創造價值”作為核心價值觀，堅持“工作激情與管理理性”、“創新與執行”、“團隊合作與發揮個人作用”等三個方面高度統一，發揚“戰勝自我”的企業精神，以崇高的道德水準、高效健全的管理和高素質、高境界、高度職業化的員工隊伍，為客戶提供優質穩定的服務，成為高成長性的公司，成為客戶首選的公司，成為優秀人才向往的公司。
三、培訓環境
在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十幾個人，設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按5%進行提成獎勵。
當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的，然后，組長還會給我們一份話術，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先說，“先生.小姐，你好.我這里是__保險電話中心的，我姓__，工號____。今天打電話給你是我們__公司周年慶，有個短期的活動由我負責通知到你，是不需要你作任何消費的，你聽聽做個參考就可以了”。對方有可能會繼續與我們通話，或直接拒絕，這份話術上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。
四、培訓過程
(一)、了解過程
在當今的時代，電話作為一種快捷、方便、經濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及。現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。電話作為一種方便、快捷、經濟的.現代化通訊工具，正日益得到普及，現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。
我所在的公司主要做的是人身壽險，這家公司規模比較大，有四百多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個部門組成，電話營銷部：大約有三百人了，主要進行銷售工作。技術部：負責發送名單數據，處理電話技術方面工作。后勤部：負責人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我們通過電話方式，撥打電話聯系陌生人，向他推銷我們的的產品，如果顧客滿意的話，就登記顧客資料，再提交審核，最后出文本合同送到顧客那簽字刷卡.保單的額度__-18000之間。
(二)、具體工作情況
每天我們的工作都是，按照技術部給的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內容是介紹我們的保險產品，希望客戶能參加進來，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，技術部雖然每個星期都給我們發了三百個電話，但是只是個電話號碼而已，其他資料什么都沒有。在這三百個當中，有的電話是打不通的，或者是空號，或者沒有人接聽.這種情況占了30%。其次，就是對方接電話，可能她們經常接這樣的電話吧，有的聽完公司介紹后，一聽是推銷保險的就直接掛掉電話。這種情況占了60%.剩下的10%呢就是聽完產品介紹的，有的有興趣會繼續聽下去，沒有興趣的就直接掛機了，這時候我們就要想進辦法跟顧客聊下去，如給他們下風險意識，重復我們產品的優勢，或者不聊保險，聊其他生活內容等等，唯一目的就是不要讓他們掛機。
剛開始打電話的那兩天因為是新人，對話術和說話技巧不熟悉，掛機率超級高，比如一周的三百個數據，兩天就打光了，一天100多個電話，通時才一個小時多一點點，不能按期完成要打的電話目標話，數據打完了就重復撥打，有些電話被我重復打了四遍，搞得我都不好意思再打電話過去了。
還有就是，有時連續打了好十幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，所有同事都碰到過。首先呢，他們要求我們這些新人去聽優秀銷售人員的錄音，然后還原，再模仿他們的話術去跟顧客交流。
這樣兩個個星期后，掛機率沒有那么高了，基本都能和顧客聊上了，每天的通時也在2個小時以上了.第二周星期五，我一生可能都不會忘記這個時間，幸運之神降臨在我身上，我終于出單咯，而且是個8000的大單，那時候興奮的輸入顧客資料時手都是顫抖的。合同是我和小組一個老人陪我親自送上門的，顧客也順利簽字刷卡了，有了這張單，這個月考核目標也順利完成了。
我的組長經常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且給你簽字刷卡，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了。
并且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。同時，當我們打的電話數量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產品或者服務。
面對拒絕率高達95%的電話銷售保險行業，第一個月是非常難熬的，有時候電話打得真的超級郁悶，被連續拒絕幾十次之后再加上被顧客罵過之后，心情已經滑落到了最低點，再也不想繼續打下去了，有幾次甚至連放棄的念頭都有。做電話銷售最主要的就是心態問題，所以我把電腦的屏幕弄成了個跳動的大笑臉，每次郁悶時就看看那個笑臉，心情也會受其感染起來。另外一點呢，就是要忽視顧客的拒絕，把它當放屁，但是現在我還不能達到這個境界，被有些顧客拒絕后還是會忍不住罵回幾句，當然不是在電話上，而是掛機后。
學校自主管理的心得體會篇九
學校民主管理是指由學生、教師和行政管理人員共同參與管理，依法獨立自主，平等協商，民主決策，實行學校管理現代化的一種制度。在這種制度下，每個人都有了存在和參與感，行政管理和教學管理逐步透明化，學校的管理效率和教育質量得到了較大的提升。經過一年的實踐和體驗，我深刻體會到了學校民主管理的重要性和好處。
第二段：學校民主管理帶來的個人感受
在學校民主管理制度下，我覺得作為學生不再是被動的接受方，而是有機會主動參與學校管理中來。如今年初，我們班級在撥付經費時，正式成立了班委會，我當選為班委會主席。在這個過程中，我學會了與同學進行公正、公開、透明的溝通，接受不同聲音和意見，并在與老師和行政管理人員的溝通中，了解更多學校管理情況，提高自己的溝通協調能力。
第三段：學校民主管理對學生的意義
學校民主管理將學生從被動的接受者變成了一個有權利、有義務、有責任，可以盡情地發揮自身想法和能力的活躍的主體。這種主體性，讓我在學校發揮了自己的特長和長處，帶來的是前所未有的自豪感和成就感。同時，民主管理還能激發出學生們的民主意識，讓學生們在學校管理中鍛煉自己的判斷力、分析能力和決策能力。
第四段：學校民主管理對學校的意義
學校民主管理能讓學校的管理機制更加科學，更加公正，也更加民主。學生們都能參與其中，把自己的想法和意見反饋出來，工作成效明顯提高。同時，學校民主管理還能促進師生之間的交流，推動學校各部門之間的協調、合作和共同進步，提升學校的整體實力。
第五段：結尾
總之，學校民主管理是學校管理模式的一個重要變革，也是學校教育質量提升的一個拉動因素。在這種制度下，學生變得更加主動、更加積極，學校管理和教育質量得到了顯著的提高。我相信，在學校民主管理制度下，我們能夠更好地成長和發展。
學校自主管理的心得體會篇十
一年來，在經理的正確領導下，在同事的細心支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，更好地履行領班的職責，順利完成工作任務，贏得了領導的肯定和同事的好評。綜上所述，我們收獲了很多。
第一，在工作中學習，不斷提高自己的專業水平
作為出納領班，首先一個出納能贏得同事的支持，照顧好下面的人。雖然我做了三年出納，也取得了一定的成績，但是這些成績還是不夠。隨著超市的發展，對我們的出納工作提出了新的要求。通過學習，我總能先掌握計算機操作技術，指導下面的同志。
第二，做好對員工的管理和引導。工頭雖然不是大領導，但也管著一堆人。是領導的信任讓我承擔起這個重要的任務。所以在工作中，我對他們總是有嚴格的要求。無論誰違紀，我都絕不姑息遷就。正是因為我能嚴格依法辦事，大膽經營，對下面的員工在生活中百般呵護，所以他們都很尊重我。
第三，合理安排收銀員的值班和換班。收銀員的工作并不累，而是細心，所以收銀員必須時刻保持良好的心態和旺盛的精力。所以在調度幾個員工的時候，我總是盡量在不影響超市工作的情況下，給他們好好休息，照顧好他們的特殊情況。
第四，抓好一級工作，為領導分憂。作為領班，我絕不會因為收銀層面能解決的問題去麻煩領導，超市重大事件也不會向領導匯報請示。
今年，雖然工作取得了必要的成果，但仍有很大的發展空間。我相信只要我和我們的收銀員一起努力，我會做得更好。
學校自主管理的心得體會篇十一
隨著社會的發展，民主已成為一種普世價值。在學校中推行民主管理，不僅能夠培養學生的民主意識與參與意識，更能加強師生之間的信任和溝通。本文將從個人的角度著手，介紹在學校民主管理中的學習心得與體會。
第一段：認識民主管理
在我看來，學校民主管理不僅是發揚民主和權利平等的體現，更是一種集體合作、民主決策、和諧共處的方式。學校民主管理要求大家平等自主，促進彼此的交流與協作，借此達到更好的管理目標。當然，這也離不開校方的鼓勵和支持，需要師生齊心協力，積極落實相關政策和各項管理措施。
第二段：參與民主管理
我認為，參與民主管理是一項重要且有挑戰性的任務。在參與過程中，大家需要充分發揚民主精神，認真傾聽不同聲音，積極討論并做出決策。這對于學生來說也是一次成長和鍛煉的機會，可以增強我們的自信和決策能力。同時，通過民主管理的參與，我們可以更好地理解班級或學校的發展狀況和需求，為之后的管理和改進提供更好的支持和幫助。
第三段：建立民主氛圍
為了更好地推行民主管理，我們需要在學校里營造一個良好的民主氛圍。首先，大家需要堅持自由平等的理念，尊重他人的不同看法和意見。同時，需要加強溝通和交流，讓大家了解學校管理的整體情況和應該采取的策略。除此之外，學校還可以組建一些類似學生會的民主組織，鼓勵學生們積極參與，在參與過程中培養同伴之間的信任和友誼。
第四段：體驗民主意義
在我經歷的這段時間中，我深刻地認識到了民主管理的意義所在。民主決策需要各方的參與和貢獻，要求集思廣益，權衡利弊得失，協商奉公。它不僅是一種很好的學習機會，更是一種社會責任和基本素質，需要大家付出努力去謀求最優方案，為學校的發展和建設出謀劃策。同時，民主管理在激發大家的創新思維、實踐能力和領導能力方面也具有積極意義。
第五段：總結感悟
總的來說，學校民主管理作為一個集體的組織管理形式，在促進校園文化和幸福感方面都有著不可小視的作用。在親身參與中，我體會到了民主管理所蘊含的美好價值，更進一步明確了自己的責任和擔當。我相信，隨著社會的發展和學校民主管理的不斷推進，我們可以共同開創更加美好的校園生活，為未來的成長積累更多的能量。
學校自主管理的心得體會篇十二
這一學期即將結束，在學校倡導的學生自主學習，自主管理班級下，我班也初顯一些成效。在日常工作中我教育和指導學生學會自主管理，使每個孩子做到既是管理的對象，又是管理的主體，主要從一下四個方面突顯。
一、讓學生樹立自我管理的意識。
為了讓每一位孩子都不亂扔垃圾，養成講衛生的習慣，每周讓孩子首先進行自我評價，然后同桌及其他同學進行評價，好的及時表揚、鼓勵，甚至可以給與獎勵。做得有些欠缺的，可以讓自己或同學提出改進建議，改了也可以獎勵，一般說來，少年兒童的心靈是純潔無暇的，他們樂于遵守紀律，樂于配合教師的工作，也樂于為集體服務。只要耐心教育，多給與正面引導，我想每個孩子都有可能成為班級管理的積極參與者。久而久之，學生逐步樹立了一種自主管理的意識了。
二、在活動中培養學生自我管理的能力。
才能飛高飛遠，讓他們去發現，在玩的過程中有哪些學問。增加他與全班同學交流的機會，對他取得了的任何一點成績都給予鼓勵和肯定，不斷提出一些易達到的新目標讓他去實現，由轉化他的興趣愛好，引發學習的動機，形成他進步的動力。從那以后，課堂上他認真聽講了，和同學間的關系也變好了，這一因勢利導，獲得了意外的好效果。
三、引導學生學會自我監督與評價。
每天每位同學都可以參與檢查每天的班級清潔衛生，今天是哪組值日，哪位值日干部值日，打掃是否干凈;今天的兩操是否優秀，是哪位值日干部管理，對他們的良好表現給予鼓勵，對做得不夠的要引導，激勵他們改正。每周由值日干部及學生代表匯總本周各項情況，班長進行總結，這樣，小學生學會自我評價、自我監督后，才能監督自己持之以恒地從事某種活動。
四、發揮班主任主導作用，努力創設自主管理氛圍。
由于學生年齡較小，他們的能力畢竟有限，因此，教師要注意發揮自己的主導作用，及時指導學生的工作，為學生創設自主管理的氣氛，引導學生積極開支腦筋，想辦法，根據班級特點，能動地、自主地進行工作，做好自己主管的工作。如果教師要么包辦代替，要么放任自流，既不利于培養學生的自主管理能力，也不利于建設一個自主管理型班級。
這學期我做的就是盡力讓班上的每項工作都有人管，有人抓，天天有表揚，天天有不足，人人都是參與者、監督者。這樣既培養了學生的自主管理的能力，又增強了班級凝聚力，當然也減輕了班主任管理的負擔。
學校自主管理的心得體會篇十三
自主管理是一種在學校中推行的管理模式，它賦予學生更多的權力和責任，使他們能夠自主決策并參與學校事務。作為一名學生，我有機會在這個學校管理模式下成長和發展。在此，我想分享一下我關于我的學校自主管理的心得體會。
首先，學校自主管理給我們帶來了更大的自由和責任感。在這個學校里，學生有權利參與學校事務的決策和計劃，這使我們感到自由和平等。不再僅僅是被動接受老師的指示，我們有機會表達自己的想法和觀點。同時，我們也承擔了相應的責任，要善用自己的權利來幫助改善學校環境和氛圍。這樣的自由和責任感給了我們自身發展的空間和機會。
其次，學校自主管理增強了我們的合作意識和團隊精神。在學校的決策和計劃中，往往需要學生共同合作，共同努力。通過參與各種學校活動和項目，我們學會了合作，學會了與他人相處，也學會了為團隊的共同目標奮斗。在團隊中，我們各自承擔著不同的角色和責任，通過合作和協調，我們能夠取得更好的成果。這樣的合作意識和團隊精神不僅在學校中幫助我們取得成功，在將來的工作和生活中也會給予我們更多的機會和可能性。
第三，學校自主管理培養了我們的自信和獨立思考能力。在參與決策和計劃的過程中，我們需要表達自己的觀點和意見，這要求我們有足夠的自信和自信。通過學校自主管理，我們能夠更好地發揮自己的主觀能動性，獨立思考并做出決策。我們不再依賴于老師或其他人的指導，而是學會依靠自己的能力和智慧。這樣的自信和獨立思考能力對我們的未來發展有著非常重要的意義。
第四，學校自主管理促進了學校與社會的結合。學校不再是一個封閉的世界，而是與社會相互交融、互動的一部分。通過與社會各界的合作，學生能更好地了解社會的需求和發展趨勢。同時，學生也能更好地將自己所學應用于實際生活中，為社會貢獻自己的力量。這樣的學校社會結合不僅拓寬了學生的視野，也增強了學生對社會責任的意識和承擔。
最后，學校自主管理培養了我們的人際交往和溝通能力。在學校自主管理的環境中，我們需要不斷與他人進行交流和協商。通過與老師、同學和其他參與者的交流，我們學會了傾聽他人的意見和觀點，學會了與他人溝通和合作。這種人際交往和溝通能力將對我們未來在社會中的發展起到重要作用。
總之，我的學校自主管理給予我自由和責任感，培養了我的合作意識和團隊精神，增強了我的自信和獨立思考能力，促進了學校與社會的結合，提升了我的人際交往和溝通能力。我深信這些經驗和收獲將在我今后的成長和發展中起到積極的作用。感謝我的學校給予我這樣的機會，我會繼續努力，為學校的自主管理做出更大的貢獻。