從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。通過記錄心得體會，我們可以更好地認識自己，借鑒他人的經(jīng)驗，規(guī)劃自己的未來，為社會的進步做出貢獻。下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
防范應對突發(fā)事件心得體會篇一
突發(fā)事件是指可能造成社會不安全、生命財產(chǎn)受損的各種突發(fā)自然災害、事故災難以及社會安全突發(fā)事件。面對突發(fā)事件，每個人都可能成為受害者，也都有義務參與應對。作為普通人，我們應該怎樣防范并應對突發(fā)事件呢？通過多年的經(jīng)驗和學習，我體會到以下幾點。
首先，關注突發(fā)事件的消息是防范的第一步。我們要多渠道了解突發(fā)事件的情況，包括通過電視、報紙、網(wǎng)絡等途徑獲取相關信息。尤其是當突發(fā)事件發(fā)生時，我們應及時打開電視或手機，了解事件的性質(zhì)、范圍、風險等信息，以便第一時間采取相應的防范和應對措施。
其次，保持冷靜并采取必要的防范措施。面對突發(fā)事件，情緒的穩(wěn)定非常重要。我們要保持冷靜、冷靜、再冷靜，不要驚慌失措。在保持冷靜的基礎上，根據(jù)突發(fā)事件的具體情況，采取適當?shù)姆婪洞胧＠纾诎l(fā)生地震時，我們應該迅速躲到堅固的桌子下或者選擇安全的地方避震。而在發(fā)生火災時，我們應該迅速逃生，并用濕毛巾捂住口鼻，避免吸入有毒煙霧。
第三，與他人保持聯(lián)系，互相幫助是防范和應對突發(fā)事件的重要原則。在突發(fā)事件發(fā)生時，我們應該與家人、朋友保持聯(lián)系，告知自己的安全狀況，并向他們咨詢相關意見。此外，我們還應該關注他人的安全，主動幫助需要幫助的人。在突發(fā)事件中，團結互助是最有力的武器。
第四，學習基本的急救知識和自救技能對于應對突發(fā)事件至關重要。火災、地震、泥石流等自然災害以及溺水、意外傷害等事故都可能發(fā)生在我們身邊，這時，學會基本的急救知識和自救技能可以保護我們自己，也能幫助他人。例如，學習基本的心肺復蘇術，可以在他人中暑或突發(fā)心臟病時挽救生命；學習如何正確使用滅火器和逃生器材，可以有效地撲滅火源或安全逃生。
最后，預防和減輕突發(fā)事件的發(fā)生是我們應對的根本之道。雖然我們無法改變自然的力量，但我們可以采取一系列措施來預防和減輕突發(fā)事件的發(fā)生。例如，我們應該注意環(huán)境保護，減少自然災害的發(fā)生；我們應該遵守交通規(guī)則，避免交通事故的發(fā)生；我們應該加強安全教育，培養(yǎng)人們的安全意識。
總之，突發(fā)事件的防范和應對是每個人的責任。通過關注消息、保持冷靜、采取防范措施、與他人保持聯(lián)系、學習急救知識和自救技能以及預防突發(fā)事件的發(fā)生，我們可以更好地應對突發(fā)事件，保護自己和他人的安全。只有做好充分的準備和預防，我們才能在突發(fā)事件中化險為夷。
防范應對突發(fā)事件心得體會篇二
“老師，我認為書上錯了。”“老師，您講的不完整。”“老師，我有更簡單的方法。”“老師，他打我!”“老師，睡著了……”老師面臨著前所未有的尷尬!課堂面臨著前所未有的挑戰(zhàn)!課堂上的突發(fā)事件就是擺在每個老師面前的一道難題。實踐告訴我，這時要靈活應變、尊重學生，課堂將會因“突發(fā)事件”而變得更美麗!
1.1完美預備教案
教師在撰寫教案的過程中，對于一些問題，尤其是限制性不強的問題，可事先在教案中盡可能預設所有的答案。尤其像我們年輕的教師，對教材不是很熟悉的情況下，可先做到自己心中有底，才能處事不驚。
1.2敢于跳出課堂
教師要有預定計劃，但又不能限于預定計劃而不敢越雷池半步，不能固步自封于教案之中。我認為，學生學習的好壞并不取決于你所備的教案，而應是學生當時的學習狀況。教師應時時關注學生的表現(xiàn)、學生的需求，而非教案的限制。尤其是數(shù)學課堂，需要教師努力激發(fā)學生的學習需求，放手讓學生自主探索。這才是學習的真諦!
每一位教師都應學會更完美地去解決突發(fā)事件，并及時的捕捉住此中的智慧火花，讓他綻放生命活力，使課堂教學因突發(fā)事件而變得美麗。
2.1以幽默的語言化解
案例a：記得我上中學時，一天下午第二節(jié)課我趴在桌子上睡著了，老師迅速走過來，“啪”，用力在課桌上拍了一下，氣沖沖地說：“怎么，困了回家睡去。躺在床上比在這舒服，睡一年也沒人管你，這就可以走，我不稀罕你這一個學生。”說完就走回了講臺。我抬頭瞪著他的背影，慢慢的低下了頭，沒有再睡覺，更沒有聽課。
案例b：一次聽一位老師的`課，一位同學打瞌睡，那位老師笑呵呵走過去用手指敲敲他的`桌子說：“快別睡了，再睡我可要唱《霍元甲》的主題歌了，”說完還真唱了起來：“睜開眼吧!小心看吧!我唱得對嗎?”學生都被他逗笑了，連打瞌睡的同學也來了精神，專心致志地聽起課來。
這兩位老師都是本著對學生負責的態(tài)度，糾正其錯誤。但是前者老師居高臨下的嚴肅批評，使學生很難接受，而后者變嚴肅為幽默，不但沒有損害學生的自尊心，使學生覺得老師給我留了“面子”，理解老師的良苦用心，從而徹底改正自己的缺點，達到“親其師而信其道”的教育效果。一個幽默的教師是很受學生歡迎的，他能有效的調(diào)節(jié)學生的學生狀態(tài)，激發(fā)學生的學習積極性，會使師生關系更加融洽。
2.2設身處地，從學生出發(fā)，
案例：有次上課時，教室里總有同學在嘀咕著什么，好一片繁榮的景象。我正納悶，平時沒有出現(xiàn)這種情況，是怎么回事?注視著學生，不過他們沒有什么反應。我回頭看了看黑板上的課表，原來上一節(jié)是體育課。我調(diào)整了一下自己的情緒對學生說：“我知道你們上一節(jié)課是音樂，神經(jīng)還處于興奮狀態(tài)中，那咱們把興奮轉移到數(shù)學上來。”學生慢慢地靜了下來。
作為教師，有的時候應該放下老師的“架子”，在不失去原則的情況下，從學生的角度去看待問題，緩和師生之間緊張的關系。
2.3用暗示方法，平靜面對學生的行為
案例：課堂上往往是教師正講得投入時，發(fā)現(xiàn)學生或說話，或偷看小人書，或吵架……我們?nèi)绾翁幚磉@些突發(fā)事件?當學生個體的違紀行為沒有影響到其他同學時，教師可采用暗示方法。如走到一位正做小動作的學生跟前，輕輕地咳嗽一聲，或者輕輕敲一下其課桌。這樣，學生自然“心領神會”，便會自動投入學習活動。如果通過暗示，該生未察覺，或者根本不領情、不買賬，教師則可出其不意地提出一個問題讓其回答。這樣，學生的注意力便迫不得已地集中到課堂上來了。
這種冷處理法，不用多說，而用眼神示意或用手語暗示，一般來說是挺奏效的，而且不會引起正面沖突，破壞課堂氛圍。課堂上教師多多進行“大聲表揚、悄悄批評”，用眼光、手勢、身段、旁敲等行為暗示，化解師生沖撞，從而達到自我適調(diào)困擾的目的。
技巧1：給學生下臺提供機會
學生的心靈如同一棵剛發(fā)芽的幼苗，非常的脆弱，時刻需要教師予以悉心的呵護。身為人師，處處站在學生的處境去想，挖掘學生身上的閃光點，并給予真誠的贊揚，把全體學生的注意力迅速轉移、集中到他的閃光點中去，為學生提供“下臺”的墊腳石，使學生迅速擺脫尷尬的局面，從容地走下臺去。
技巧2：因勢利導
教師每當遇到突如其來的事件時，切忌過于急躁，千萬不要因為自己是教師而擺出高高在上的姿態(tài)，應該做到充分冷靜，尋找迅速靈活地集中轉移到事件的另一面去。從而，不僅是教師本身巧妙地躲過尷尬，同時，還有利于加深師生感情、融洽師生關系。
處理課堂突發(fā)事件，前提是要有愛心和耐心，其次是要講究藝術和方法。作為一個教師要“多用情，少用氣”，要以情感人，親切和藹，心平氣和。課堂中的突發(fā)事件層出不窮，作為人師，我們應以“尊重學生、愛護學生、理解學生、體貼學生”的原則來謹慎、恰當?shù)靥幚砗谜n堂的突發(fā)事件。
防范應對突發(fā)事件心得體會篇三
突發(fā)事件是指突如其來、毫無預警的意外事件，給人們的生命財產(chǎn)安全帶來嚴重威脅。如何有效地預防突發(fā)事件、并做好應對工作，對于每個人來說都是至關重要的。從我的經(jīng)驗中，我總結出以下的幾點心得和體會。
首先，重視預測和預防。預測是指通過科學的方法和技術手段，對可能發(fā)生的突發(fā)事件進行合理估計和推測。預防則是通過制定和實施相應的措施，盡可能地降低突發(fā)事件發(fā)生的概率和危害。對于突發(fā)事件的預測和預防工作，各級政府和每個公民都應該高度重視。政府部門應根據(jù)不同類型的突發(fā)事件，提早制定相應的預案，并投入必要的資源和人力進行預防工作。而每個公民也要保持警覺，多加了解常見的突發(fā)事件類型和發(fā)生規(guī)律，學會正確的安全應對措施，以提高自我保護能力。
其次，做好應急預案的制定和演練。應急預案是為應對突發(fā)事件而制定的一種行動指南，包含了事件發(fā)生時的應急處理措施和安全逃生方案。制定應急預案需要根據(jù)具體情況和不同類型的事件，制定相應的應對策略。在制定應急預案的過程中，我發(fā)現(xiàn)要充分考慮到人員的安全和財產(chǎn)的保護，確保所有人的權益都能得到充分保障。而對于已經(jīng)制定好的應急預案，更重要的是定期進行演練和測試。通過演練，可以發(fā)現(xiàn)預案中存在的不足和問題，并及時進行完善和調(diào)整，提高應對突發(fā)事件的能力。
第三，加強危機應對能力的培訓和提升。應對突發(fā)事件需要相關人員具備相應的應急處置能力和專業(yè)技能。因此，加強危機應對培訓，提升應急人員的專業(yè)素養(yǎng)和技能是非常重要的。政府和單位應該加強對各類應急人員的培訓，包括滅火救援、急救搶救、溝通應對等技能的培訓。同時，公民個人也要自覺參加相關培訓，提高自我保護和應對突發(fā)事件的能力。只有掌握了相應的應對知識和技能，才能更加有效地應對突發(fā)事件，減少人員和財產(chǎn)的損失。
第四，加強社會協(xié)同應對突發(fā)事件。突發(fā)事件發(fā)生時，社會各方應該齊心合力，共同應對。政府要加強與社會各界的合作，充分利用社會資源，提高整體應急能力。各級政府應建立健全突發(fā)事件應急響應系統(tǒng)，明確各級各部門的職責和權限，鼓勵和支持社會力量的參與。而公民個人也要加強對社會的責任感，積極參與到突發(fā)事件的維護和應對工作中。只有通過社會協(xié)同的努力，才能更好地減少突發(fā)事件的危害，保護每個人的生命財產(chǎn)安全。
最后，要不斷總結和改進。突發(fā)事件是一種不斷變化的、不可預知的事件，我們要不斷總結經(jīng)驗，及時改進和完善應對措施。各級政府和單位應及時組織收集和整理突發(fā)事件的應對經(jīng)驗，及時進行總結和評估。同時，個人也要主動總結自己的應對經(jīng)驗，及時調(diào)整和改進自己的應對策略。只有在不斷總結中，我們才能積累經(jīng)驗，提高應對突發(fā)事件的能力。
總之，防范應對突發(fā)事件是一項重要的工作，需要政府和每個公民都參與其中。通過重視預測和預防、做好應急預案、加強培訓、加強社會協(xié)同和不斷總結改進等措施，我們可以提高突發(fā)事件的應對能力，有效保護人員和財產(chǎn)的安全。讓我們共同努力，為創(chuàng)建一個安全穩(wěn)定的社會環(huán)境作出自己的貢獻。
防范應對突發(fā)事件心得體會篇四
在街道的組織安排下，我參加了蘇州市大學生村官培訓，觀看了省委黨校副教授韓丹《突發(fā)公共事件與應急管理》的專題學習講座小編推薦你關注網(wǎng)：
突發(fā)公共事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。它具有明顯的公共性或社會性、突發(fā)性和緊迫性，同時具有危害性和破壞性，必須借助于公權力的介入和動用社會人力、物力才能解決。公權力在突發(fā)事件應對過程中發(fā)揮著領導、組織、指揮、協(xié)調(diào)等功能，公權力介入突發(fā)事件的應對和處理、妥善解決。
在因突發(fā)事件而產(chǎn)生的非常規(guī)狀態(tài)下，政府同樣必須依法行政。依法積極應對突發(fā)事件、保障公共安全是政府的法定職責。政府在應對突發(fā)事件過程中應當遵循尊重和保障人權原則、職權法定原則、正當程序原則和比例原則等依法行政原則，這些原則在抗擊汶川地震過程中得到了切實的貫徹。應當將非常規(guī)狀態(tài)下的依法行政與常規(guī)狀態(tài)下的依法行政結合起來。重視非常規(guī)突發(fā)事件在常規(guī)狀態(tài)下的依法管理。
突發(fā)公共事件應對管理是一項全新的工作，無論政府還是公眾，都需要認真學習，努力探索，提高應對的能力。應對突發(fā)事件，關鍵是把預防和應急準備放在優(yōu)先的位置，真正做到防患于未然。只有牢固樹立“居安思危、常備不懈”的意識，逐步把握規(guī)律，主動采取防范準備措施，才能從根本上減少突發(fā)事件的發(fā)生。同時，在無法完全避免突發(fā)事件發(fā)生的情況下，要總結探索如何制度化、科學化、專業(yè)化地應對各類突發(fā)事件。
第一，在處理突發(fā)事件時必須依法行政，公正文明執(zhí)法，堅決防止侵害公民基本權利的行為發(fā)生。
第二，建立健全應急管理制度。政府部門應在黨中央、國務院統(tǒng)一領導下，建立健全分類管理、分級負責、條塊結合、屬地管理為主的應急管理體制，形成統(tǒng)一指揮、功能齊全、反應靈敏、運轉高效的應急機制。加快應急管理的法制建設，形成有效應急管理法制體系，把應急管理工作納入規(guī)范化、制度化、法制化軌道。
第三，制定完善應急預案機制。認真制定突發(fā)公共事件應急預案，健全監(jiān)測、預測、預報、預警和快速反應系統(tǒng)，加強專業(yè)救災搶險隊伍建設，健全救災物資儲備制度，搞好培訓和預案演練，全面提高政府和全社會的抗風險能力。
第四，加快建設科技應急體系。高度重視運用科技提高應對突發(fā)公共事件的能力，加強應急管理科學研究，提高應急裝備和技術水平，加快應急管理信息平臺建設，形成公共安全和應急管理的科技支撐體系。
第五，以人為本，居安思危。把保障人民群眾身體健康和生命財產(chǎn)安全作為應急工作的首要任務，最大限度地減少突發(fā)公共事件及其造成的人員傷亡和危害。堅持預防與應急相結合，做好應對突發(fā)公共事件的各項準備工作。要在各級黨委、政府的統(tǒng)一領導下，建立健全“分類管理、分級負責，條塊結合、屬地管理為主”的應急管理體制依法規(guī)范，加強管理。使應對突發(fā)公共事件的工作規(guī)范化、制度化、法制化又不失人性化。
應對突發(fā)事件跟我們每一個人都息息相關，涉及到我們每一個人的切身利益，是我們大家共同的事情。在這個過程當中，只有政府與公眾都履行了自己的職責，充分做好了預防和處置各類突發(fā)公共事件的思想準備、組織準備、物質(zhì)準備和技術準備，建立健全了社會預警體系和應急機制，提高了預防和處置突發(fā)公共事件的能力，我們的生活才能變得更加平安幸福，我們的社會才能變得更加和諧美好。大學生社區(qū)工作者更要積極發(fā)揮自己的知識水平，提高應對公共事件的能力與水平。
防范應對突發(fā)事件心得體會篇五
在我們的日常生活和工作中，突發(fā)事件時有發(fā)生，甚至會給我們的生命和財產(chǎn)造成嚴重的損害。因此，我們需要學習和掌握應對突發(fā)事件的方法，以便能夠在關鍵時刻保持冷靜應對。以下是我在防范和應對突發(fā)事件中的一些心得體會。
首先，了解并掌握相關知識是防范和應對突發(fā)事件的前提。對于常見的突發(fā)事件，我們應該了解其發(fā)生的原因、特點以及常見的預防和應對措施。例如，地震是一種常見的自然災害，我們應該知道如何在地震發(fā)生時保持安全，例如躲避高樓和玻璃幕墻等有可能坍塌的建筑物。此外，學習如何進行火災逃生和急救技能也是非常重要的。通過了解和學習這些知識，我們能夠在突發(fā)事件發(fā)生時做出正確的決策，并保護自己和他人的安全。
其次，建立健全的應急預案是有效應對突發(fā)事件的關鍵。應急預案是在突發(fā)事件發(fā)生時為指導行動和決策的一份詳細的計劃。對于個人和家庭來說，應急預案可能包括緊急聯(lián)系人的號碼和位置、逃生路線以及家庭成員之間的溝通方式等。對于企事業(yè)單位來說，應急預案可能還包括組織內(nèi)部的應急小組的職責和任務分工等。通過制定和實施應急預案，我們能夠在突發(fā)事件發(fā)生時迅速行動，減少潛在的損失。
此外，積極參與演練和培訓也是提高突發(fā)事件應對能力的重要途徑。通過演練和培訓，我們可以模擬突發(fā)事件的發(fā)生，學習如何正確使用緊急設備，并熟悉組織或社區(qū)的應急預案。同時，演練和培訓還可以檢驗和評估應急預案的可行性和有效性。通過參與演練和培訓，我們能夠增強自己的應對能力，并培養(yǎng)在緊急情況下保持冷靜和迅速反應的能力。
另外，與他人建立良好的合作關系也是應對突發(fā)事件的重要因素。突發(fā)事件時，我們往往需要與他人合作才能更好地保護自己的安全。例如，在地震發(fā)生時，我們可以與他人攜手合作，互相幫助，提高逃生的效率。此外，我們還可以加入和支持社區(qū)或組織的安全防范工作，共同負責和應對突發(fā)事件。通過合作和團隊的力量，我們能夠更好地應對突發(fā)事件，并為自己和他人創(chuàng)造更安全的環(huán)境。
綜上所述，在防范和應對突發(fā)事件中，我們應該掌握相關知識，建立健全的應急預案，積極參與演練和培訓，與他人建立良好的合作關系。這些都能夠提高我們的應對能力，保護我們的生命和財產(chǎn)的安全。在日常生活和工作中，我們應該時刻保持警惕，隨時做好應對突發(fā)事件的準備，為自己和他人的安全著想。只有從個人做起，共同努力，我們才能夠更好地應對和預防突發(fā)事件的發(fā)生。
防范應對突發(fā)事件心得體會篇六
“老師，我認為書上錯了。”“老師，您講的不完整。”“老師，我有更簡單的方法。”“老師，他打我！”“老師，睡著了……”老師――面臨著前所未有的尷尬！課堂――面臨著前所未有的挑戰(zhàn)！課堂上的突發(fā)事件就是擺在每個老師面前的一道難題。實踐告訴我，這時要靈活應變、尊重學生，課堂將會因“突發(fā)事件”而變得更美麗！
1.1完美預備教案
教師在撰寫教案的過程中，對于一些問題，尤其是限制性不強的問題，可事先在教案中盡可能預設所有的答案。尤其像我們年輕的教師，對教材不是很熟悉的情況下，可先做到自己心中有底，才能處事不驚。
1.2敢于跳出課堂
教師要有預定計劃，但又不能限于預定計劃而不敢越雷池半步，不能固步自封于教案之中。我認為，學生學習的好壞并不取決于你所備的教案，而應是學生當時的學習狀況。教師應時時關注學生的表現(xiàn)、學生的需求，而非教案的限制。尤其是數(shù)學課堂，需要教師努力激發(fā)學生的學習需求，放手讓學生自主探索。這才是學習的真諦！
每一位教師都應學會更完美地去解決突發(fā)事件，并及時的捕捉住此中的智慧火花，讓他綻放生命活力，使課堂教學因突發(fā)事件而變得美麗。
2.1以幽默的語言化解
案例a：記得我上中學時，一天下午第二節(jié)課我趴在桌子上睡著了，老師迅速走過來，“啪”，用力在課桌上拍了一下，氣沖沖地說：“怎么，困了回家睡去。躺在床上比在這舒服，睡一年也沒人管你，這就可以走，我不稀罕你這一個學生。”說完就走回了講臺。我抬頭瞪著他的背影，慢慢的低下了頭，沒有再睡覺，更沒有聽課。
案例b：一次聽一位老師的課，一位同學打瞌睡，那位老師笑呵呵走過去用手指敲敲他的`桌子說：“快別睡了，再睡我可要唱《霍元甲》的主題歌了，”說完還真唱了起來：“睜開眼吧！小心看吧！我唱得對嗎？”學生都被他逗笑了，連打瞌睡的同學也來了精神，專心致志地聽起課來。
這兩位老師都是本著對學生負責的態(tài)度，糾正其錯誤。但是前者老師居高臨下的嚴肅批評，使學生很難接受，而后者變嚴肅為幽默，不但沒有損害學生的自尊心，使學生覺得老師給我留了“面子”，理解老師的良苦用心，從而徹底改正自己的缺點，達到“親其師而信其道”的教育效果。一個幽默的教師是很受學生歡迎的，他能有效的調(diào)節(jié)學生的學生狀態(tài)，激發(fā)學生的學習積極性，會使師生關系更加融洽。
2.2設身處地，從學生出發(fā)，
案例：有次上課時，教室里總有同學在嘀咕著什么，好一片繁榮的景象。我正納悶，平時沒有出現(xiàn)這種情況，是怎么回事？注視著學生，不過他們沒有什么反應。我回頭看了看黑板上的課表，原來上一節(jié)是體育課。我調(diào)整了一下自己的情緒對學生說：“我知道你們上一節(jié)課是音樂，神經(jīng)還處于興奮狀態(tài)中，那咱們把興奮轉移到數(shù)學上來。”學生慢慢地靜了下來。
作為教師，有的時候應該放下老師的“架子”，在不失去原則的情況下，從學生的角度去看待問題，緩和師生之間緊張的關系。
2.3用暗示方法，平靜面對學生的行為
案例：課堂上往往是教師正講得投入時，發(fā)現(xiàn)學生或說話，或偷看小人書，或吵架……我們?nèi)绾翁幚磉@些突發(fā)事件？當學生個體的違紀行為沒有影響到其他同學時，教師可采用暗示方法。如走到一位正做小動作的學生跟前，輕輕地咳嗽一聲，或者輕輕敲一下其課桌。這樣，學生自然“心領神會”，便會自動投入學習活動。如果通過暗示，該生未察覺，或者根本不領情、不買賬，教師則可出其不意地提出一個問題讓其回答。這樣，學生的注意力便迫不得已地集中到課堂上來了。
這種冷處理法，不用多說，而用眼神示意或用手語暗示，一般來說是挺奏效的，而且不會引起正面沖突，破壞課堂氛圍。課堂上教師多多進行“大聲表揚、悄悄批評”，用眼光、手勢、身段、旁敲等行為暗示，化解師生沖撞，從而達到自我適調(diào)困擾的目的。
技巧1：給學生下臺提供機會
學生的心靈如同一棵剛發(fā)芽的幼苗，非常的脆弱，時刻需要教師予以悉心的呵護。身為人師，處處站在學生的處境去想，挖掘學生身上的閃光點，并給予真誠的贊揚，把全體學生的注意力迅速轉移、集中到他的閃光點中去，為學生提供“下臺”的墊腳石，使學生迅速擺脫尷尬的局面，從容地走下臺去。
技巧2：因勢利導
教師每當遇到突如其來的事件時，切忌過于急躁，千萬不要因為自己是教師而擺出高高在上的姿態(tài)，應該做到充分冷靜，尋找迅速靈活地集中轉移到事件的另一面去。從而，不僅是教師本身巧妙地躲過尷尬，同時，還有利于加深師生感情、融洽師生關系。
處理課堂突發(fā)事件，前提是要有愛心和耐心，其次是要講究藝術和方法。作為一個教師要“多用情，少用氣”，要以情感人，親切和藹，心平氣和。課堂中的突發(fā)事件層出不窮，作為人師，我們應以“尊重學生、愛護學生、理解學生、體貼學生”的原則來謹慎、恰當?shù)靥幚砗谜n堂的突發(fā)事件。
防范應對突發(fā)事件心得體會篇七
在電力工作生產(chǎn)中，生產(chǎn)者實現(xiàn)“要我安全”到“我要安全”的觀念轉變，是安全思想由強制性到自覺性的一次質(zhì)的飛躍。
但是，要確保電力工作生產(chǎn)安全，這一轉變依然是不夠的`，還必須由“我要安全”轉變到“我會安全”，才能夠從事故源頭上遏制不安全因素的作用，減少或避免事故的發(fā)生。
電力工作生產(chǎn)是一門非常復雜的系統(tǒng)工程，而生產(chǎn)安全又是這一系統(tǒng)工程中諸多因素綜合作用的結果。一般而言，電力工作生產(chǎn)事故有三類：一是“天災”，如雷電、大風、暴雨、施工爆破等不可控或不便控的自然因素，有其突發(fā)性。二是線路、設備、器材的“先天不足”，有其隱蔽性。三是“人禍”，人為地違法、違規(guī)、違章，有其盲目性。且占所有事故中的絕大部分。而“人禍”又可分為三種表現(xiàn)形式：其一是對規(guī)章明知故犯，明知這樣做不符合要求，但圖一時方便或抱著僥幸心理的習慣性違章。其二是對規(guī)章似懂非懂，知其一，不知其二，工作中又恰好在其二中發(fā)生了問題。其三是對規(guī)章不懂裝懂，稀里糊涂，發(fā)生了事故才”恍然大悟或恍然半悟。
顯而易見，工作人既是事故的制造者又是事故的受害者。但是，可以肯定地說，所有事故的發(fā)生都不是工作人的主觀愿望。因此，“我要安全”也就僅僅是一種良好的主觀愿望，要真正取得確保電力工作生產(chǎn)安全這一客觀效果，就必須解決好“我會安全”這一根本。
勿庸置疑，經(jīng)過有電以來的生產(chǎn)實踐和血的教訓，總結提煉了一套有效確保電力工作生產(chǎn)安全的規(guī)章制度。各電力工作生產(chǎn)企業(yè)又結合實際根據(jù)不同生產(chǎn)時期制定了大量的具體保證措施，以及上級隨機性，針對性的電力工作安全生產(chǎn)的指示、通報、要求等。這些是確保電力工作生產(chǎn)安全的依據(jù)，且有唯一性。但是電力工作生產(chǎn)是一個錯綜復雜，千變?nèi)f化的過程，從事生產(chǎn)的人又是這個過程是否安全的決定因素。而人的認識水平，接收能力，工作姿態(tài)，經(jīng)驗積累等等又各盡不同，要把所有確保電力工作生產(chǎn)的依據(jù)變?yōu)槊恳粋€從事電力工作生產(chǎn)的職工的自覺行動，解決好“我會安全”的問題，應是從事電力工作生產(chǎn)安全的管理者，生產(chǎn)者長期的，艱巨的，復雜的課題。筆者認為：唯一的途徑就是學習--學習--再學習。
首先，要為我而學。安全既是電力工作生產(chǎn)本身的需要，更是從事生產(chǎn)職工的生存需要，安規(guī)技規(guī)既反應了電力工作生產(chǎn)安全的客觀規(guī)律，又是從事生產(chǎn)人的行為規(guī)范。因此，每一個從事電力工作生產(chǎn)的人，都應明白學習安全技能，既是企業(yè)的需要，更是自我的需要。這就需要“教條主義”、“本本主義”而不要“實用主義”、“形式主義”。把強制性與自覺性有機地結合起來不斷學習，反復學習。從個體到團隊都形成一個良好的學習安全技能的良好氛圍。并制定配套的學習激勵機制和考核辦法，點滴學習，日積月累，這樣不僅能夠對安規(guī)、技規(guī)等安全生產(chǎn)的內(nèi)涵有了深刻的理解，就能在生產(chǎn)過程中運用自如。也只有人人成為安全明白人，才能事事做到安全人。
第二，要因人施訓。近些年來，職工隊伍生產(chǎn)技能、安全防護能力差，人才斷層等已達成了管理者的共識。把加強教育培訓也作為解決上述問題的有力措施。但各級抓各級的事，一級抓一級，一級向一級負責，真正形成有效的教育培訓鏈還是力度不夠。往往形成上級制定安全措施“一字一字地摳”，經(jīng)逐級折扣后貫徹到生產(chǎn)中卻“一把一把地丟”。因此要把從事電力工作生產(chǎn)的各類人員分門別類，拉開梯次，有的放矢地逐級制定年度、月度培訓計劃，以“螞蟻啃骨頭”的精神，專人負責。充分利用班組站法定的每周一次安全學習和每天班前會進行。這樣每周解決一個難題消除一個不安全隱患，一年就能解決52個“會”和消除52個不安全隱患。每天學習一條技規(guī)、安規(guī)，一年就能學懂弄通200多條。持之以恒地堅持下去，耳濡目染地強化人的意識，就能潛移默化地在職工隊伍中形成一道事故的防線。
第三，要善于糾偏，電力工作生產(chǎn)暴露問題和存在潛在的不安全因素是正常的，關鍵是要正視問題和善于做到“見于未萌，禁于未發(fā)”。有效的辦法就是邊生產(chǎn)邊整頓，發(fā)生問題及時整，安全順利定期整。明白“磨刀不誤砍柴工”和“溫習規(guī)程與包扎’傷口”’一樣重要的深刻道理。自己發(fā)生了事故多從自我找原因，不要“摔了跤總怪路不平”。把別人的事故當著自己的教訓來接受；把小問題當著大問題來解決；把帶有傾向性和危害性的現(xiàn)象消滅在萌芽狀態(tài)。從真正意義上體現(xiàn)“安全第一，預防為主”的根本方針。
“要我安全”到“我要安全”的轉變需要漫長的過程，而“我要安全”到“我會安全”更需一個漫長而漸進的過程，甚至說是一個無終極的課題。筆者提出以上粗淺認識和解決途徑還遠遠不能解決“我會安全”的問題。此文主要是基于安全生產(chǎn)觀念上的一次完善和“拋磚引玉”，其目的是引發(fā)從事電力工作生產(chǎn)的職工圍繞“我會安全”進行深層次的思考和探索。
防范應對突發(fā)事件心得體會篇八
為深入貫徹落實黨的十七大報告精神，堅持科學發(fā)展觀，核心必須堅持以人為本，堅持從最廣大人民根本利益出發(fā)謀發(fā)展、促發(fā)展，著力保障和改善民生，一斷滿足人民日益增長的物質(zhì)文化需要，走共同富裕道路，促進人的全面發(fā)展，做到發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享。作為政府工作人員，人民的公仆，特別是領導干部要想成為推動科學發(fā)展、促進社會和諧的一分子，要想為努力實現(xiàn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，全面建成小康社會、加快推進社會主義現(xiàn)代化貢獻力量。這就要求我們干部加強自身素質(zhì)的提高，勢必不斷加深對推動科學發(fā)展重要性和必要性的認識，自覺轉變不適應不符合科學發(fā)展的思想觀念，切實增強把握發(fā)展規(guī)律、創(chuàng)新發(fā)展理念、轉變發(fā)展方式、破解發(fā)展難題、提高發(fā)展質(zhì)量的能力，切實把科學發(fā)展觀貫徹落實到經(jīng)濟社會發(fā)展各個方面。為努力實現(xiàn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，全面建成小康社會、加快推進社會主義現(xiàn)代化貢獻力量。
由全國干部培訓教材編審指導委員會組織編寫，中央紀委、中央組織部、中央宣傳部等36個部門和單位參與編寫的科學發(fā)展主題案例材料作為第三批全國干部培訓的通用教材，是黨建讀物的一本好書，我在工作之余擠出時間進行了學習，收獲頗多，現(xiàn)就突發(fā)事件應急處理方面結合本地區(qū)實際談幾點體會，由于本人到鎮(zhèn)工作時間較短，很多的人文、地理還不熟悉，談的不當之處請大家給予批評指正。
一、突發(fā)事件的定義及分類、定級
對突發(fā)事件的定義，國內(nèi)外各有其說，很難形成統(tǒng)一的定義，根據(jù)中華人民共和國突發(fā)事件應對法(20xx年8月30日第十屆全國人民代表大會常務委員會第二十九次會議通過，法中所稱突發(fā)事件，是指突然必然，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。
從定義中不難看出界定突發(fā)事件有4個要件：一是突發(fā)性，事件發(fā)生的準確時間、地點及危害難以預料，往往超乎人們的心理慣性和社會的常態(tài)秩序。二是破壞性，事件給公眾的生命財產(chǎn)或者給國家、社會帶來嚴重危害。危害往往是社會性，受害對象也往往是群體性的。三是緊迫性，事件發(fā)展迅速，需要及時拿出對策，采取非常態(tài)措施，以避免事態(tài)惡化。四是不確定性。事件的發(fā)展和可能的影響往往根據(jù)既有經(jīng)驗和措施難以判斷、掌控，處理不當就可能導致事態(tài)進一步擴大。
在我國現(xiàn)階段，突發(fā)事件種類繁多，形式多樣。對我國的突發(fā)事件進行分類，既要深入分析突發(fā)事件發(fā)生的原因、機理、過程、性質(zhì)和危害對象，也要充分考慮我國的自然地理特點、經(jīng)濟社會發(fā)展水平，還要兼顧目前我國的應急資源分布和政府組織結構等情況，同時還要根據(jù)某些突發(fā)事件的關聯(lián)性、相似性進行必要歸納，力求分類合理，便于應對工作的組織協(xié)調(diào)。因此，突發(fā)事件應對法對突發(fā)事件分為以下4類：
1、自然災害：其本質(zhì)特征是由自然因素直接所致，主要包括水旱災害、氣象災害、地震災害、地質(zhì)災害、海洋災害、生物災害和森林草原火災等。
2、事故災難：其本質(zhì)特征是由人們無視規(guī)則的行為所致，主要包括工礦商貿(mào)等企業(yè)的各類安全事故、公共設施和設備事故、核與輻射事故、環(huán)境污染和生態(tài)破壞事件等。
害、動物疫情以及其他嚴重影響公眾健康和生命安全的事件。
4、社會安全事件：其本質(zhì)特征主要是由一定的社會問題誘發(fā)，主要包括恐怖襲擊事件、民族宗教事件、經(jīng)濟安全事件、涉外突發(fā)事件等。這4類突發(fā)事件往往是相互交叉和關聯(lián)的、某類突發(fā)事件可能與其他類別的事件同時發(fā)生，或者引發(fā)次生、衍生事件，必須具體分析、統(tǒng)籌應對。按照社會危害程度、影響范圍等因素，自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件分為特別重大、重大、較大和一般四級。突發(fā)事件的分級標準由國務院或者國務院確定的部門制定。
二、突發(fā)事件的應急管理
1、應對突發(fā)事件的堅持的原則。我國的突發(fā)事件應對法、《國家突發(fā)公共事件總體應急預案》等法律，明確了我國突發(fā)事件應對的理念原則：1、以人為本，減少危害。切實履行政府的社會管理和公共服務職能，把保障公眾健康和生命財產(chǎn)安全作為首要任務，最大限度地減少突發(fā)事件及其造成的人員傷亡和危害。
2、居安思危，預防為主。高度重視公共安全工作，常抓不懈，防患于未然。增強憂患意識，堅持預防與應急相結合，常態(tài)與非常態(tài)相結合，做好應對突發(fā)公共事件的各項準備工作。
3、統(tǒng)一領導，分級負責。在黨中央、國務院的統(tǒng)一領導下，建立健全分類管理、分級負責、條塊結合、屬地管理為主的應急管理體制，在各級黨委領導下，實行行政領導責任制，充分發(fā)揮專業(yè)應急指揮機構的作用。
4、依法規(guī)范，加強管理。依據(jù)有關法律和行政法規(guī)，加強應急管理，維護公眾的合法權益，使應對突發(fā)事件的工作規(guī)范化、制度化、法制化。
5、快速反應，協(xié)同應對。加強以屬地管理為主的應急處置隊伍建設，建立協(xié)調(diào)聯(lián)動制度，充分動員和發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、企事業(yè)單位、社會團體和志愿者隊伍的作用，依靠公眾力量，形成統(tǒng)一指揮、反應靈敏、功能齊全、協(xié)調(diào)有序、運轉高效的應急管理機制。
6、依靠科技，提高素質(zhì)。加強公共安全科學研究和技術開發(fā)，采取先進的監(jiān)測、預測、預警、預防和應急處置技術及設施，充分發(fā)揮專家隊伍和專業(yè)人員的作用，提高應對突發(fā)公共事件的科技水平和指揮能力，避免發(fā)生次生、衍生事件;加強宣傳和培訓教育工作，提高公眾防范應對各類突發(fā)公共事件的綜合素質(zhì)。
三、突發(fā)事件應急管理的主要環(huán)節(jié)：
一是預測預警。針對各種可能發(fā)生的突發(fā)公共事件，完善預測預警機制，開展風險分析，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。根據(jù)預測分析結果，對可能發(fā)生和可以預警的突發(fā)公共事件進行預警。
二是應急處置。主要包括：信息報告、先期處置、應急響應、指揮協(xié)調(diào)、應急結束等環(huán)節(jié)。
三是恢復重建。主要包括：善后處置、調(diào)查與評估、制訂恢復重建計劃并組織實施等環(huán)節(jié)。
四是信息發(fā)布。事件發(fā)生的第一時間向社會發(fā)布簡要信息、隨后發(fā)布初步核實情況，政府應對措施和公眾防范措施等，并根據(jù)事件處置情況做好后續(xù)發(fā)布工作，及時澄清不實傳言和謠言，確保不因虛假信息造成社會公眾恐慌。形式主要包括授權發(fā)布、新聞稿、組織報道、接受記者采訪、舉行新聞發(fā)布會等。
防范應對突發(fā)事件心得體會篇九
一節(jié)課有四十五分鐘，在課堂的進行過程中，學生的情緒或者其他因素可能會導致各種各樣的課堂突發(fā)事件產(chǎn)生。其實作為實習生，我挺怕課堂突發(fā)事件的，但是我確實遇到了。
在一節(jié)課上，我的一個學生突然趴在桌子上哭了，這是一名女生，平時性格比較活潑，我先看了一下她周圍的學生，他們在悄聲說話，但是是一副茫無所知的樣子，于是我判斷不是周圍的學生欺侮她。于是我先暫停了講課，讓其他學生自己思考整理一下剛剛講過的內(nèi)容。
我輕輕地走到那個女生旁邊，輕聲問她：“哪里不舒服嗎？還是心情不太好？如果身體不舒服的話，我們要及時去治療，如果心情不好的話，你可以先回宿舍休息一下（那個女生住宿），課后咱們可以談談。如果有困難，老師會幫助你的。”那個女生聽了我的話，擦干眼淚抬起頭，我跟她說“能堅持聽課嗎？身體是革命的本錢。”她肯定的點了點頭。于是我繼續(xù)上課。下課后，她跟著我到辦公室，我跟她談了之后知道原來是最近學習函數(shù)這一塊，她有點困難，然后又知道這部分知識點很重要，可是對學習內(nèi)容越聽越聽不懂，越不懂越著急，所以一下子控制不住，急哭了。
聽了她說的，我讓她在每天晚自習之前的十五分鐘時間，如果當天有沒聽懂的內(nèi)容就來辦公室找我，并且針對性的給她圈了不同類型的比較基礎的題目，鞏固一下新知識，加深理解。通過一段時間的輔導之后，她能夠跟上課堂內(nèi)容，也重新看到了課堂上講課她會心的笑容了，我也很開心。
我認為這件課堂突發(fā)事情我處理的還不錯，雖然會耽誤一點課堂時間，大約需要兩三分鐘，對課堂也不是一點影響也沒有，但是我認為這也是教師應該做的做法，真心去關愛學生，讓她本人以及其他學生感受到一次愛心教育。
處理課堂突發(fā)情況其實是一門藝術，在處理課堂突發(fā)事件時，教師首先要保護當事人的尊嚴，不能使突發(fā)情況損害學生的身心健康。比如兩個學生在課堂上發(fā)生口角，先緩和氣氛，再處理。
比如課堂上有學生走神，可以通過敲黑板，或者講一個有趣的話題來吸引學生注意力。這種靈活多變的教學技術是厚積薄發(fā)的效果。比較幸運，我抓住了這次事件契機，把它轉化成了構建和諧師生關系，激發(fā)學生興趣的催化劑。
防范應對突發(fā)事件心得體會篇十
通過參加全國中小學校長“校園安全管理國家級遠程專題培訓”，使我收益匪淺，以前，我對學校安全工作的認識比較膚淺，只注重表面，忽略了潛藏的隱患。比如在“校園心理危機”方面，認識就不足，總覺得小學生產(chǎn)生心理障礙的幾率不大，不會產(chǎn)生什么后果，其實不然。通過這次專家主講的八門功課的學習，使我重新認識了學校安全工作的范疇。我深深感受到了學校安全重于泰山。全力做好校園安全工作，防患于未然勢在必行。
學校安全工作事關全體師生的生命和財產(chǎn)，事關學校和社會的穩(wěn)定和發(fā)展。這幾年來,我校在縣教育局的正確領導下，以確保校園安全為目的，始終把安全工作放在學校工作的突出位置。從增強師生安全意識，強化學校安全管理入手，通過明確責任，落實措施，把責任落實到每一個人，做到時時有人管，事事有人管，努力營造一個安全、文明、健康的育人環(huán)境，讓家長滿意，讓社會放心，爭取使我校的安全工作和教學成績雙豐收。下面，談談我們的做法及今后的打算：
我校確定了安全工作的指導思想及總體目標：以樹立安全意識為主線，以強化層層管理責任制為核心，以落實具體措施為重點，及時全面排查、清理和整頓校園內(nèi)安全隱患，努力創(chuàng)建一個管理有序、防控有力、整改迅速、環(huán)境安定、校風良好的安全文明校園，確保學校在良好的教育教學秩序及生活秩序中穩(wěn)步發(fā)展。
為確保安全工作的正常開展，我校成立了安全工作領導小組，由校長掛帥，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)各班工作的開展，第一時間傳達貫徹落實上級有關部門關于安全工作的指示、任務和要求;各班班主任具體負責一線安全管理，明確分工和職責。堅持“誰主管、誰負責，誰帶隊、誰負責，誰主辦、誰負責，誰檢查、誰負責，誰驗收、誰負責”的原則，將校園安全工作實績與各班級和教職工學期評估相掛鉤，實行安全責任事故一票否決制，確保了各項安全工作落在實處。學校按期制定《安全工作計劃》，各種《防災預案》，開展“防災緊急疏散演練”按時上報安全工作臺帳。做到預防為主，杜絕了突發(fā)事件、意外事故的發(fā)生。
安全工作的重點是及時消除隱患，加強全校師生的安全教育，在原來進行的“防盜、防火、防震、防溺水、防觸電、防交通事故、防食物和煤氣中毒”教育內(nèi)容的基礎上，有特別進行了防恐、預防傳染病等方面的教育。以校園廣播、安全講座、法制講座等多種形式開展安全教育。
目前我們堅持“從細微處著眼，從最小處抓起”的原則，加大安全工作人力、物力的投入，學校嚴防細查、速改快整，在經(jīng)費十分困難的情況下，擠出資金，安裝了監(jiān)控設備、購進了自衛(wèi)警械。為警衛(wèi)人員統(tǒng)一配齊了服裝。師生堅持早中晚執(zhí)崗制度，晝夜專人值班。確保了學校師生財產(chǎn)和生命安全，促進了學校各項工作xxx、持續(xù)、穩(wěn)定地發(fā)展。
今后，我們要以這次全國中小學校長“校園安全管理國家級遠程專題培訓”為契機，首先對全學校教工進行一次校級培訓，對負責安全的責任人進行一次技術方面的培訓，加強全校師生的安全教育，特別要對單親家庭學生及個別心理脆弱的學生進行心理健康輔導。進一步做好、做細校園安全工作，把我校真正建成家長放心、社會放心、國家放心的現(xiàn)代化學校。
防范應對突發(fā)事件心得體會篇十一
一、迅速控制事態(tài)。
無論面對的是何種性質(zhì)、何種類型、何種起因的突發(fā)事件，領導者都應積極進行處理，立刻作出正確反應并及時控制局勢，以積極的態(tài)度去贏得時間，以正確的措施去贏得公眾，創(chuàng)造妥善處理危機的良好氛圍，而不應一開始就采取消極、被動的態(tài)度，追究責任，多方埋怨，推諉搪塞，從而耽誤處理突發(fā)事件的時間，造成處理的被動局面。此時領導者應從容面對，快速反應，果斷行動。突發(fā)事件發(fā)生后，能否首先控制事態(tài)，使其不擴大、不升級、不蔓延，是處理突發(fā)事件的關鍵和首戰(zhàn)，要達到這一目的，領導者可采用：
1.心理控制法。
心理控制的方法是告誡我們在意外和突發(fā)事件發(fā)生后，人們心理都會產(chǎn)生相當大的沖擊與壓力，使大部分人處于強烈的沖動，焦躁或恐懼之中，所以領導者首先應控制自己情緒，冷靜沉著。領導者要以“冷”對“熱”，以“靜”制“動”，鎮(zhèn)定自若，組織成員的心理壓力就會大大減輕，并能在領導者的引導下恢復理智，利于意外情況和突發(fā)事件的迅速及時解決。要達到心理控制的目的，領導者可以兩方面去努力。
第一，領導者自身要從容鎮(zhèn)定。心理學認為，任何人都有一種遵從心理，即受他人活動影響，自己也從事和他人同樣的活動。越在心理波動，價值選擇目標不定的情況下，越易于產(chǎn)生遵從心理。因此，在突發(fā)事件來臨時，領導者要冷靜，不能自己先亂了方寸。
第二，多做說服教育。現(xiàn)在發(fā)生在基層的突發(fā)事件，大多都屬于人民內(nèi)部矛盾，群眾要求大部分是合理的或具有合理因素，只是因為急于解決問題而采取了過激的方式，為此，只能采取說服勸解，釋疑答惑等方法來理順情緒，化解矛盾，安定人心。
2.組織控制法。
組織作為重要資源，有其自身的獨立價值。在處理突發(fā)事件時，組織的作用無法替代。發(fā)生在齊齊哈爾市“8?4”侵華日軍遺化武器中毒事件，政府成功的運用了組織控制法，取得了顯著的效果。8月4日，事件發(fā)生后，政府成立了由公安、環(huán)保、衛(wèi)生等部門組成的救援領導小組，市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局立即啟動《危險化學品工作預案》，救援領導小組責成公安局出動150多名警力控制了l0多處現(xiàn)場，對運桶的車輛進行了封鎖，并對所有涉及有毒物質(zhì)的人員進行逐一排查，使事態(tài)及時有效得到控制。
二、準確找到突發(fā)事件癥結
要真正徹底消除因突發(fā)事件造成的危機，需要在控制事態(tài)后及時準確地找到突發(fā)事件原因，對癥下藥，使問題得到解決，這一階段主要是作好如下方面的工作：
1.收集信息，掌握第一手材料。
突發(fā)事件的原因深藏在事物的內(nèi)部，隱含在各種現(xiàn)象之中，要想把握它，必須掌握大量的材料，并能對此進行分析與綜合，能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，據(jù)此制定出解決問題的辦法。領導者在收集材料和信息的過程中，一般可采用公開調(diào)查和隱蔽調(diào)查等方法。公開調(diào)查法，即事件發(fā)生后立刻深入現(xiàn)場，觀察事態(tài)的發(fā)展，了解破壞程度，特別要關注群眾的情緒。可以廣泛聽取事件參與者、目擊者的反映，想法。不漏掉任何有價值的信息，思路敏捷，善于從薄弱環(huán)節(jié)人手，尋找新的突破點。只有實地調(diào)查，領導者的感受才會強烈，解決的態(tài)度才會更堅決。隱蔽調(diào)查是指對有些突發(fā)事件不便做公開調(diào)查，而采用暗中觀察，在不引起對方的警覺和不激化矛盾的情況下，依法收集掌握事件的情況和蹤跡。至于采用何種方法去調(diào)查，主要還是依據(jù)事件本身的性質(zhì)，要從實際出發(fā)。但有一點是要提醒領導者注意，材料必須真實。虛假的材料只能搞亂領導者的思路，使危機的處理走上彎路，給組織造成更大的損失。
2.確定事物的性質(zhì)這是危機管理的關鍵。
在掌握大量材料的基礎上，領導者要做好去粗取精、去偽存真、由此及彼，由表及里的工作。這主要是對突發(fā)事件做戰(zhàn)略性的分析，包括突發(fā)事件的主要力量是來源于組織內(nèi)還是組織外，是來源于國內(nèi)還是國外，來源于哪些社會階層或群體?危機所涉及的沖突是以什么方式來破壞社會，最終目的是什么?通過這些分析，使之對危機認識更深刻，更有針對性地提出解決危機的策略方案，爭取控制危機的主動權。林肯說：“我從來不為自己確定永遠適用的政策。我只是在每一個具體的時刻爭取做最合乎情理的事情。
3.制定具體解決措施。
事件的性質(zhì)確定以后，必須迅速制定處理問題的總體方案。解決危機的方案，首先要具有可行性，能在現(xiàn)有條件下付諸實施的可能，不求完美，但求實效。其次，要注重效果，標本兼治。突發(fā)情況的處理既要著眼于當前事件本身的處理，又要著眼于組織良好形象的塑造。不能采取頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳的權宜之計和視野狹窄、鼠目寸光的短期行為，而應從全面的、整體的、未來的、創(chuàng)新的高度進行。突發(fā)事件的處理，要求領導者的決策指向必須針對要害問題，達到“立竿見影”的效果。首先治“標”，為此而采用的決定方式可以是特殊的;在治“標”基礎上，謀求治“本”之道。意外事件中常常是危機與機遇并存，處理時應富有創(chuàng)意，如果采取的方法巧妙靈活，恰到好處，有時會出現(xiàn)一個出乎人們預料的美好結局。所以領導者在出臺處理意外事件的方案時，要充分考慮各方面的條件和因素，因人、因地、因事制宜，達到對公眾、組織都有益處的效果，努力取得多重效果和長期效益。最后，要準備備選方案。為應對各種突如其來的變化，必須做多方面慎重考慮，對可能出現(xiàn)的情況做到胸中有數(shù)，從而使突發(fā)事件得到妥善解決。
三、及時向社會通報事件進展的情況，明確表明政府對事件的態(tài)度。
發(fā)生事件后，政府及其職能部門應迅速啟動相關應急預案，組織人員深入調(diào)查核實情況。通過政府積極行動依法維護相關當事人的合法權益，適當時候讓農(nóng)民以親身經(jīng)歷說明事件處理情況，讓法官、律師等專業(yè)人士發(fā)表對依法處理事件的意見，并及時透過媒體向社會公布事件的真實情況，以政府公開的良好形象爭取社會支持和認可。
四、果斷解決問題
實施決策方案，采取具體措施處理事件，是處理突發(fā)事件的決戰(zhàn)時期。這時領導者的指揮能力、運籌、決斷、魄力都將發(fā)揮重大的作用。
1.領導班子內(nèi)要達成認識和行動的統(tǒng)一在危機時刻，能在情緒不穩(wěn)的公眾面前展現(xiàn)一個思想高度統(tǒng)一，強有力的群體形象，可以增強公眾的信任感，也可以加強領導者的權威。同時也要明確責任，防止某些方面的疏漏。在領導群體中還必須確立領袖人物的核心地位，以其提出的思想、目標作為團結的基礎和行動的指南。作為中心人物的領導者，必須是具有統(tǒng)御全局的能力，心理素質(zhì)好，處變不驚，臨危不懼、作風民主的人。
2.領導者親臨現(xiàn)場在突發(fā)事件中，領導者魅力的最好展現(xiàn)是親臨第一線指揮，穩(wěn)定人心，也充分體現(xiàn)領導者膽略、勇氣。“非典”期問，胡錦濤南下視察疫情最嚴重的廣東，溫家寶視察中國疾病預防控制中心，親臨北京佑安醫(yī)院，給醫(yī)務人員打氣;走進校園看望學生、老師。領導干部親臨事件現(xiàn)場，不僅給大家?guī)硇睦砩系姆€(wěn)定作用，更能隨時掌握事件發(fā)展的進程及變化了的情況，從而使領導者的指揮決策減少失誤，保證危機事件的有效解決。
3.用好人危機時刻是急需人才的時候，也是人才發(fā)展的最佳時機。這時的用人要突破傳統(tǒng)框子，不拘一格。古人講得好：重賞之下必有勇夫。為鼓勵人才的脫穎而出，要運用靈活的激勵手段。危機中要紀律嚴明，不容許有破壞組織團結、擾亂民心的言論與主張，維護組織的利益。
4.執(zhí)行要有力處理突發(fā)事件，常常會遇到各種意想不到的阻力，如果忍讓、退卻，就會帶來無窮的后患。近幾年屢禁不止的私自開采，亂挖亂建小煤窯爆炸傷人事件，一定程度上是由于我們對違法行為處理不力而造成，一有機會便出現(xiàn)反復。所以，只要是正確的措施，一經(jīng)公布，就要堅決貫徹，絲毫不能妥協(xié)。
五、總結經(jīng)驗教訓。
突發(fā)性事件被平息后，組織獲得了相對的平靜與穩(wěn)定，這并不意味著危機過程已完結。這時的領導者的主要工作是致力于危機的恢復和危機的根本解決。因為危機公開的沖突被制止了，但引起危機的深層次的問題并沒有解決。如果不從根源上控制，還會以其他方式再發(fā)生。所以此時的領導者，一方面在恢復正常的社會活動外，更要從系統(tǒng)的角度查找問題出現(xiàn)的深層次誘因，教育廣大群眾提高認識，避免類似事件的再次發(fā)生。并有效地制定危機后管理工作的重點，使群眾看到領導者的遠見與對組織負責的精神。
(1)認真查找工作中的缺點。突發(fā)事件出現(xiàn)，說明我們工作中存在的問題不少，例如發(fā)生在個別農(nóng)村的假酒中毒事件，如果基層干部工作主動些，對農(nóng)民生產(chǎn)、生活多關心些，事發(fā)地的工商、衛(wèi)生、法制宣傳、食品監(jiān)管、技術監(jiān)督部門的同志們能工作深入一點，對個體戶生產(chǎn)與人民的飲食衛(wèi)生相關聯(lián)的小企業(yè)嚴格管理，慘劇是可以避免的。
(2)制定整改措施。事件處理后，對發(fā)現(xiàn)的問題，要制定出嚴格的整改措施。舉一反三，排查隱患，見微知著，超前防范，以確保不再發(fā)生類似問題。
(3)改進工作作風。處理突發(fā)事件，雖然有方法和藝術，但方法和藝術不是萬能的，關鍵還在于平時扎扎實實工作，要防止把主要精力放在處理突發(fā)事件上，而忽視日常工作的傾向，切實轉變工作作風，將危機消滅在萌芽階段。