從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫心得體會呢？下面是小編幫大家整理的優秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個案分析心得體會總結篇一
一年又過去了在部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
1、想政治表現、品德素質修養及職業道德。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
2、專業知識、工作能力和具體工作。
我是六月份來到學院工作，擔任學院行政秘書，協助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了學院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：(1)協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便(2)做好了各類信件的收發工作，xx年底協助好辦公室主任順利地完成了xx年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學院、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發到部門及個人。(3)協助好辦公室主任做好學院的財務工作。財務工作是學院的一項重要工作，需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，并認真登記，年底以前完成了學院xx年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。學院的財務工作正進一步完善規范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行學院公章管理規定，不濫用公章，不做違法的事情。(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。(6)認真、按時、高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作。
為了學院工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態度和勤奮敬業方面。
4、作質量成績、效益和貢獻。
開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為學院及部門工作做出了應有的貢獻。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學院的發展做出更大更多的貢獻。
個案分析心得體會總結篇二
自從接手管理部門以來，我深感每個項目都是一個獨立個體，需要我對其進行全面有效的管理。在項目管理中，個案總結是一個至關重要的環節，通過總結案例，我不斷完善自己的管理方法和技巧，提高項目管理的效率和質量。在這一過程中，我得到了許多寶貴的經驗和體會。
首先，個案總結可以幫助我識別問題并采取相應措施。在項目管理中，問題和困難是難免的。通過記錄和分析個案，我可以清晰地了解問題的本質和原因，從而制定出針對性的解決方案。例如，在一次項目中，團隊合作出現了分歧和摩擦，導致進展緩慢。通過對該個案的總結，我發現問題的根源是團隊內部溝通不暢和合作意識不強。于是，我采取了加強溝通和團隊建設的措施，改善了團隊合作，并最終順利完成了項目。個案總結讓我明確了問題所在，并幫助我采取了合適的解決措施。
其次，個案總結可以提升我的項目管理能力。每個案例都是一個寶貴的教訓和經驗。通過總結個案，我不僅能夠識別問題，還能夠分析問題的成因和解決方案的有效性。這讓我能夠更好地應對類似的問題，在項目管理中更加從容和自信。例如，在某個項目中，我遇到了時間緊迫和資源有限的問題。通過總結該案例，我認識到項目計劃和資源配置的重要性，并學會了如何合理安排時間和資源，更好地控制項目進度和質量。個案總結不斷充實我的項目管理知識和技能，提高了我的項目管理水平。
第三，個案總結讓我更加了解團隊成員的能力和需求。每個個體都有不同的優勢和特點，因此在項目管理中，了解團隊成員的能力和需求，合理安排任務和資源是至關重要的。通過總結個案，我能夠更好地洞察團隊成員的優點和局限性，并采取相應的措施來激發他們的潛力和提升他們的工作效率。例如，在一次項目中，我總結了一個個案，發現其中一個團隊成員在某個領域具有獨特的專業能力，于是我將他安排到相關的工作中，讓他能夠充分發揮所長，并為項目的成功做出了重要貢獻。個案總結讓我更加了解團隊成員，從而更好地發揮他們的優勢和價值。
第四，個案總結可以幫助我改進和完善管理方法和體系。項目管理是一個不斷迭代的過程，需要我不斷反思和修正自己的管理方法和體系。通過總結個案，我可以從中找出不足之處，再進行改進和完善。例如，在一次項目中，我總結了一個個案，發現我的溝通和協調能力有待提高，于是我通過參加相關培訓和課程，提升了溝通和協調的能力，進而改善了項目管理的效果。個案總結讓我不斷檢視自己的管理方法和體系，并進行必要的調整和改進。
最后，個案總結讓我充滿信心和動力。每個個案都是我在項目管理中的一次實踐和經歷，每個成功案例都讓我充滿自豪和動力。無論是在解決問題、提升管理能力還是了解團隊成員，每一個個案都是我成長的一步。通過個案總結，我看到了自己不斷進步的過程，對項目管理的信心也隨之提升。每個個案總結都讓我更加堅定地相信，只要我不斷總結和努力，一定能夠取得更好的項目管理成果。
總而言之，個案總結對我在項目管理中起到了重要的作用。個案總結讓我識別問題、提升管理能力、了解團隊成員、改進管理方法和增加信心和動力。通過不斷總結個案，我不斷完善自己的項目管理技巧和方法，提高了項目管理的效率和質量。未來，我會繼續堅持個案總結，不斷學習和進步，為項目管理做出更大的貢獻。
個案分析心得體會總結篇三
教師教學心得體會范文精選系列，如果你喜歡可以下載全文。
伴隨著孩子們的天真笑臉，緊張忙碌而又快樂的一學期即將結束了，當我空閑下來細細回顧這學期的工作時，深深地感到一份耕耘一份收獲。作為學前班的老師，既要培養孩子獨立自主的能力的能力，同時又要幫助他們養成樂于助人，尊老愛幼的良好品行。以下是我的一些心得體會：
一、培養幼兒良好的學習習慣和學習興趣。學前班學生由于年齡小、自控能力差、紀侓渙散。我從培養學生良好習慣開始，課上進行趣味教學、盡量吸引學生的注意力，組織好學生的紀侓。利用各種獎勵措施激勵孩子，及時提醒孩子們做好上課準備工作，并且在課后注意觀察學生的行為，根據學生的表現在班里進行榜樣教育。在日常學習中、時刻注意調動學生的積極性，學生逐漸養成了認真聽課，認真完成作業的習慣。
二、關心愛護每個孩子。我國著名教育家夏沔尊說過：“教育之沒有情感，沒有愛，如同池塘沒有水一樣，沒有水，就不成其池塘，沒有愛就沒有教育。”這個年齡段孩子的心靈是純潔的，同時也是非常脆弱的，這就需要教師用自己一顆真誠、熱愛、賞識孩子的心去喚醒，去呵護。平時多與孩子交談，多給孩子以愛撫，走進孩子的內心世界，用愛心來澆灌和呵護他們。哪怕只是一道暖和目光，也會讓其爭當“好孩子”“乖孩子”的信念倍增。在班里我平等對待每一位同學，課下我們像朋友的相處，融洽的師生關系，讓孩子們能在輕松快樂的環境里好好學習。
三、教育要順應兒童的身心發展特點并做到因材施教。3—6歲，對孩子來說是一個發育的黃金時期。這個年齡段是孩子語言飛速發展的時期，是孩子一生中智力發展最迅速的時期;是孩子個性形成的關鍵時期。作為一名幼兒教師，應抓住這個關鍵時期，促進兒童智力，言語及個性地快速發展。同時在對不同類型，不同個性的學生，應該有針對性地進行教育，將培優扶差工作做到最好。在下半學期班里來了2個新學生，學習基礎較弱，為了讓她們盡快的融入到這個集體，我利用下課后的時間給她們補課，積極和家長交流意見，經過2個月的時間，她們的進步很大。
雖然在學前班的工作多少有些辛苦，每天總是忙忙碌碌的，但是看到孩子們在輕松愉快的環境中能健康茁壯的成長，快樂無憂的學習和游戲，感到所有的付出都是一種幸福。
個案分析心得體會總結篇四
第一段：引言（約150字）
最近，我有幸參加了一次關于個案講座的培訓，并深受啟發。個案講座通過真實案例的分享和討論，讓我更加深刻地理解了從理論到實踐的過程。在這次講座中，我學習到了許多重要的概念和技巧，使我在未來的工作中能夠更好地應對各種情況。在接下來的文章中，我將分享我的學習經歷，并總結一些關鍵的體會。
第二段：理論與實踐的結合（約250字）
個案講座教給我最重要的一點就是理論與實踐的結合。在過去的學習中，我經常覺得學到的理論知識無法應用到實際工作中。而這次講座通過真實案例的分享，讓我看到了理論與實踐之間的聯系。講座中的講師通過分析一系列個案，將理論知識與實際操作相結合，幫助我們更好地理解和應用。這讓我重新認識到，理論只有與實際相結合，才能真正發揮其價值。
第三段：案例分析的技巧（約300字）
個案講座還教給了我一些案例分析的技巧。案例分析是一個重要的學習方法，通過對實際案例的分析，我們能夠更好地理解問題的本質，并找到解決問題的方法。講座中，講師向我們介紹了一些常用的案例分析工具，如五力模型和SWOT分析。通過運用這些工具，我們能夠全面地分析一個案例，找出其中的關鍵問題，為解決問題提供更好的方向。我深刻地意識到，良好的案例分析能力對于我們的個人成長和職業發展是至關重要的。
第四段：溝通和團隊合作的重要性（約300字）
參加個案講座也增強了我對溝通和團隊合作的重要性的認識。在個案講座中，我們需要與其他參與者一起進行案例分析和討論。這要求我們積極參與對話，和他人分享自己的意見和想法。在這個過程中，我發現溝通的藝術在團隊討論中起著至關重要的作用。只有通過充分的溝通，我們才能更好地理解別人的觀點，獲得更全面的信息。而且，在討論中，團隊合作也顯得尤為重要。大家的努力和智慧集中在一起，才能找到最佳的解決方案。
第五段：個人成長和職業發展（約200字）
通過這次個案講座，我認識到個人成長和職業發展是我們每個人都應該不斷追求的目標。在現代社會中，知識更新換代非常快，我們需要不斷學習和提升自己，才能適應變化的環境。而參加個案講座，提供了一個學習的平臺和機會，使我們能夠更好地成長和發展。通過學習個案，我們可以拓寬自己的思維方式，增加解決問題的能力。這對我們在職業發展中起著重要的推動作用。
總結：
通過這次個案講座，我不僅學習到了許多重要的概念和技巧，還對理論與實踐的結合、案例分析的技巧、溝通和團隊合作的重要性以及個人成長和職業發展有了更深入的認識。我相信，這些體會和經驗將對我未來的工作和發展產生積極的影響。因此，我會繼續保持學習的熱情，不斷提升自己，為實現個人的職業目標做出努力。希望將來還有更多的機會參加類似的講座，為自己的職業道路增添更多的寶貴經驗。
個案分析心得體會總結篇五
個案管理是一項重要的工作，旨在幫助個體解決心理和行為問題，改善其生活質量。作為一名個案管理師，我從實踐中獲得了豐富的經驗和收獲。在這篇文章中，我將總結我作為一個個案管理師的心得體會。
首先，一個良好的個案管理師必須具備良好的溝通技巧。溝通是個案管理的核心，因為我們需要與個體建立良好的關系來理解他們的問題和需求。而通過有效的溝通，我們可以更好地了解他們的痛苦和困惑，從而提供更準確和有效的幫助。因此，我始終努力提高自己的溝通技巧，包括傾聽和觀察技巧，以便更好地與個體建立聯系。
其次，個案管理師需要具備專業的知識和技能。作為個案管理師，我們需要了解心理學和社會工作等相關領域的知識，并運用這些知識來分析和解決個體的問題。此外，我們還需要掌握一些具體的技巧，如認知行為療法和解決問題的技巧，以便我們在工作中提供合適的指導和支持。因此，我通過學習和不斷提升自己的專業能力，努力成為一個高水平的個案管理師。
另外，個案管理師需要具備判斷和決策能力。在面對個體的問題時，我們經常需要做出一些判斷和決策，以便采取合適的干預措施。然而，這些判斷和決策往往需要基于對個體情況的全面理解和深入分析。因此，個案管理師需要具備扎實的專業知識和豐富的經驗，以便在快速變化的環境中做出準確和及時的判斷和決策。
此外，個案管理師需要具備強大的情緒智力。在工作中，我們經常面對一些困難和挑戰，而這些可能會對我們的情緒產生一定的影響。因此，一個優秀的個案管理師應該具備應對壓力和情緒管理的能力。在我自己的工作中，我通過積極參加自我成長課程和與同行交流，不斷提高自己的情緒智力，以便更好地應對和管理各種情緒和挑戰。
最后，一個個案管理師還需要具備團隊合作的能力。在實踐中，我們經常需要與其他專業人士合作，如醫生、社工和心理治療師等。這些合作關系對于個案管理的成功至關重要，因為通過合作，我們可以整合各種資源并提供全面的服務。因此，個案管理師應該具備良好的合作技巧和團隊合作精神，以提高工作的效率和質量。
個案管理師這個職業對于我來說意義重大。我非常榮幸能夠通過自己的努力成為一名個案管理師，并且在工作中取得了一定的成績。通過與個體的互動和幫助，我不僅獲得了滿足感，也收獲了深入了解人性和人際關系的機會。而從這些經驗中，我也認識到，個案管理是一項充滿挑戰和責任的工作，需要不斷學習和提升自己的能力。因此，我將繼續努力，不斷探索和發展，成為更好的個案管理師。
個案分析心得體會總結篇六
近日，我參加了一場以“個案講座”為主題的學術活動。在這個講座中，講者分享了一系列關于心理個案的經驗和案例，啟發了我的思考，引發了我對心理學的深入探討。通過這次講座，我深刻認識到個案研究的重要性，并從中得到了許多有益的啟示和感悟。以下是我對這次講座的心得體會總結。
首先，通過個案研究可以更好地了解人性和人的復雜性。在講座中，講者詳細描述了個案研究的實踐過程，這些個案涵蓋了不同年齡、背景、生活經歷和情緒問題的個體。每個案例都是一個微縮的人生，它展示了人們的戰勝困難、追求幸福以及不同性格特點的獨特之處。通過分析個案，我能感受到人性的復雜性和多樣性，不同的人有不同的思維方式和行為模式。個案研究讓我認識到每個人的內心深處都有著自己的矛盾、焦慮和渴望，而這些都需要在實踐中得到應對和解決。
其次，個案研究提供了深入理解和評估人的心理問題的方法。在個案講座中，講者通過分析病例的背景、癥狀和治療過程，著重強調了個案研究在理解和評估心理問題上的重要性。通過對個案的細致觀察和分析，我們能夠深入了解人的內心世界、行為起因和情緒動機，從而為綜合治療和干預提供有效的手段。例如，通過個案研究，我們可以更好地了解創傷后應激障礙病人的癥狀表現及其背后的心理原因，進而制定個性化的治療方案。個案研究的實踐過程幫助我認識到評估心理問題需要科學客觀的態度和方法，同時也需要人文關懷。
另外，個案研究是心理治療和咨詢的重要依據。在講座中，講者詳細闡述了在個案研究中的實踐經驗和心得。個案研究不僅旨在理解和評估心理問題，還為心理治療和咨詢提供了重要的依據和參考。通過對案例的細致觀察和分析，治療師能夠建立起與受治病人的深入聯系，共同探索和理解受治病人的內心世界，并提供個性化的治療策略。這種個案研究為治療師提供了豐富的經驗和知識，使他們能夠更加了解不同個體的需求和差異性，并更好地開展治療和咨詢工作。
此外，個案研究對于推動心理學研究和學科發展具有重要意義。通過個案研究，我們能夠更好地理解人類心理活動的本質和機制，為心理學領域的研究和發展提供重要的理論和實證支持。個案研究能夠深入挖掘心理問題的根源，揭示人類心理活動的普遍規律和個體差異性，進而推動整個學科的深入發展。個案研究的實踐經驗使我更加認識到心理學的研究是一個不斷探索和創新的過程，只有不斷積累個案研究的實踐經驗和知識，才能更好地推動心理學的進步與發展。
綜上所述，個案研究在心理學領域具有重要的地位和作用。通過個案研究，我們能夠更好地了解人性和人的復雜性，深入理解和評估心理問題，為心理治療和咨詢提供依據，推動心理學的研究和學科發展。個案研究的實踐經驗使我對心理學的本質有了更新的認識和理解，也激發了我進一步探索和學習的興趣。我相信通過不斷學習和實踐，我能夠更好地運用個案研究的方法和技巧，為他人提供更好的心理咨詢和治療，同時也為推動心理學的學科發展做出貢獻。
個案分析心得體會總結篇七
個案管理師是一種以個案為中心的綜合性職業，主要負責幫助個體解決生活和心理上的問題。通過長期的從業經驗和不斷的學習，我對個案管理工作有了更深刻的理解和體會。在這篇文章中，我將分享自己的心得和體會，希望能夠為從事個案管理工作的人提供一些幫助和啟發。
首先，個案管理師需要具備扎實的理論知識和技能。個案管理工作涉及到多個學科和領域，包括心理學、社會學、法律等，要成為一名優秀的個案管理師，需要有廣博的知識儲備和深入的理論理解。只有理論與實踐相結合，才能夠更好地幫助個案解決問題。此外，個案管理師還需要具備一些專業技能，例如溝通技巧、輔導技巧和問題解決技巧等，這將有助于提高個案管理的效果。
其次，個案管理師需要具備良好的聆聽和溝通能力。作為一名個案管理師，我們的工作重點是幫助個案解決問題和改善生活。這就要求我們要善于聆聽，用心傾聽個案的需求和問題，了解他們的真實感受和困惑。只有通過真正的聆聽，我們才能夠更好地理解個案的需求，從而提供更有針對性的幫助和支持。另外，個案管理師還需要有良好的溝通能力，能夠清晰地表達自己的觀點和建議，并與個案建立起信任和合作的關系。
第三，個案管理師需要具備靈活性和創造力。每個個案都是獨一無二的，沒有一種固定的方法可以解決所有問題。因此，個案管理師需要具備靈活性和創造力，在面對不同的個案時能夠根據具體情況制定合適的計劃和策略。有時候，我們需要不斷調整和改變自己的方向和方法，以適應個案的需求和變化。另外，個案管理師還需要有創造力，能夠通過不同的方式和方法來幫助個案解決問題，提供更多樣化的幫助和支持。
第四，個案管理師需要具備持久的耐心和堅韌的毅力。個案問題的解決往往需要長時間的努力和不斷的嘗試。有時候，個案可能會遇到一些挫折和困難，這時候我們需要有足夠的耐心和毅力來支持他們，幫助他們克服困難，走出困境。同時，個案管理師也需要保持自身的堅韌和毅力，面對挑戰和困難時不輕言放棄，保持積極的工作態度和對個案的信心。
最后，個案管理師需要保持對個案和自身的反思和學習。個案管理工作是一個不斷學習和成長的過程。在實踐中，我們會遇到各種各樣的個案和問題，需要不斷地進行反思和學習，不斷提升自己的專業水平和能力。同時，個案管理師也需要關注個案的發展和變化，不斷評估和調整自己的方法和策略，以適應個案的需求和變化。
總之，個案管理師是一種綜合性的職業，需要具備扎實的理論知識和技能，以及良好的聆聽和溝通能力。此外，個案管理師還需要具備靈活性和創造力，持久的耐心和堅韌的毅力，以及對個案和自身的反思和學習。通過不斷的努力和提升，我們可以成為更好的個案管理師，為個案提供更有效的幫助和支持。
個案分析心得體會總結篇八
優質護理服務是當今護理的新模式, 將為病人提供更好的服務。服務源于用心, 精于技藝。護理是一門精細的藝術, 只有精益求精的護理人員, 才會有優質高效的護理服務。目前, 我院先后開展了多個“優質護理服務示范病區”落實責任包干, 明確工作職責, 加強護理管理, 改善護理服務, 加強績效考核, 調動護士工作積極性, 加深思想認識, 加強溝通交流, 有效地提高了護理質量, 在兒科工作中發揮了積極有效地作用。
1、樹立“以人為本”的護理理念
開展以人為本的護理, 營造溫馨的護理文化是提升護理服務質量的關鍵; 也是保障醫療安全、和諧醫患關系的重要環節。進行醫院文化建設, 院領導高度重視護理文化建設, 明確“以人為本”的護理理念, 激發全院職工的工作熱情, 進行了績效考核工作。領略文化建設的核心精神, 樹立“以人為本”的理念, 重視患兒及家長的感受, 增加精神的, 文化的, 情感的服務。深入學習優質護理的內涵, 護理部針對全院護士進行了專題知識講座,推出“護理品牌”為醫院在競爭中求生存。
2、強化了基礎護理和專科護理
2.1 加強晨晚間護理
每日07: 30 上班進行晨間護理工作: 為患兒洗臉( 手) 整理病床單元, 室內通風換氣, 進行陪侍人管理,定時供應熱水, 下午為患兒打開水, 洗腳, 洗頭, 床上浴等。保持床單的整潔干凈并協助患兒取得舒適的體位。
2.2 包床到戶, 全程服務
提倡文明用語, 微笑服務, 熱心接待每例患兒及家長, 精心護理, 耐心解釋。“三心”優質服務貫穿于從入院至出院的整個護理服務流程中, 得到了患兒及家長的肯定。
2.3 量化細化基礎護理和專科護理
定時巡視病房, 協助患兒翻身、叩背, 進行皮膚按摩, 以預防并發癥的發生; 定時為患兒剪指甲, 洗浴, 更換衣服等做好個人衛生防護工作, 切實把護士還給病人; 主動查房, 細心診療, 虛心征求意見, 做到眼睛要看清, 各項技術操作要精心; 護士長彈性排班, 責護組長由高年資的護士擔任, 主要針對危重患兒的治療護理工作, 大大減少了醫療差錯的發生, 同時也提高了家長對“白衣天使”的信任感。
3、在病區提供特色服務
對年齡小的患兒為他們增設玩具柜, 唱兒歌, 講故事, 學跳舞等; 為年長患兒提供書籍, 繪畫天地, 棋……以豐富孩子們的生活; 針對骨科術后下肢佩戴矯形器械、長期臥床的患兒, 在病情允許的情況下, 可使用輪椅、手推車等, 協助他們進行戶外散步, 看一看外面的世界, 以滿足不同年齡組的患兒的心理需求。加強健康宣教工作, 進行電話回訪、出院指導。
4、注重心理護理
4.1 患兒家長的心理問題
入院時由于缺乏對疾病的認識, 對環境及醫護人員的陌生感引起的焦急和緊張。住院期間病情變化, 對疾病預后所產生的恐懼感。對年輕醫護人員技術水平的不信任要求操作由高年資的護士執行且一步到位。
4.2 患兒的心理反應
對醫院及病區有陌生感, 對醫護人員畏懼、回避。逆反表現, 對病痛或操作反應強烈, 掙扎反抗, 攻擊性行為。對醫護人員的觸摸、檢查變現為畏懼、哭鬧致面色改變和肌肉緊張等。對外界交流有積極的回應, 如主動伸出手, 服從等。
4.3 心理護理
對待家長及年齡稍長的患兒護士應主動介紹病區環境及疾病相關知識, 加強健康教育工作, 耐心解釋病變的原因及出院后的注意事項, 以良好的心態和精準的操作取得患兒及家長的信任。針對不同年齡組的患兒進行溝通、交流, 認真分析注重技巧, 擅用親切的語言, 和藹可親的態度贏得孩子們的喜愛, 以主動配合治療護理工作。
5、層層質控
開展“優質護理服務”活動是護理工作的要點, 各個護理單元的具體情況, 通過護理服務執行單、問卷調查表、公休會議、滿意度調查等形式經質控部、護理部、護士長定期和不定期的抽查, 進行效果評價, 將這項活動作為提高護理質量的長效機制進行深入開展。我院xx 年4 月—xx 年4 月22 個病區病人滿意度情況進行調查, 每個月病人滿意度97.62%~ 99.62%。
6、小結
隨著優質護理服務的全面啟動, 標志著我們的護理工作和服務流程上了一個新的臺階, 讓護士深入病房, 能夠從各種精細的護理工作中及時發現問題將馬斯洛的人類基本需要層次論得以充分體現。進一步加強了兒科護士的工作責任心, 有效地減少了醫療差錯、糾紛的發生, 全面提升了服務水平從而取得良好的護理效果和社會效益。通過改善服務流程, 夯實基礎護理, 體現了專科護理的價值, 進而達到了我們的目標: 病人滿意、社會滿意、政府滿意、醫護人員滿意。