當我們備受啟迪時,常常可以將它們寫成一篇心得體會,如此就可以提升我們寫作能力了。記錄心得體會對于我們的成長和發展具有重要的意義。下面我幫大家找尋并整理了一些優秀的心得體會范文,我們一起來了解一下吧。
門店選址心得體會篇一
門店選址是吸引客戶、提高業績的第一步。而選擇正確的門店地址是門店成功的關鍵因素之一。在我多年的行業從業經驗中,選擇一個能夠最大程度吸引潛在消費者的位置是門店長期穩定發展的基礎。不管是大商場還是社區便利店,門店選址都是一項極其重要的任務,今天,我將給大家分享幾個在門店選址方面的心得和體會。
第二段:尋找目標客群
首先,門店選址應該以客戶為中心。需要考慮這個門店所針對的客戶群體是哪些人。這些人的年齡層、職業、收入水平等信息都會影響到選擇門店的位置和周邊區域的商業環境。例如,國際品牌的奢侈品店會選址在高檔購物中心,而小型的便利店則會選址在社區靠近住宅區和學校附近。因此,針對目標客群的生活習慣和需求,有選擇性地挑選不同的位置和商業環境。
第三段:分析商業環境
除了針對客戶群體的選擇道路之外,商業環境因素也必須被考慮在內。在一個地區商業環境競爭激烈、人口密集的地方,選址更容易獲得成功。同樣的,商業環境的安全因素也必須被考慮。門店選址的一個很重要的方面便是分辨一個環境是否適宜,是否安全。如有早上早起晨練并需要買夾心面包和咖啡的人,會選擇在靠近公園,商業環境安靜且沒有犯罪事實發生的門店。
第四段:研究競爭對手
在選擇門店地址時,了解競爭對手的數量和優劣點也十分重要。比如,位于同一條街的兩個商家做同樣的服務,你需要靠強烈的優勢來贏得客戶。選擇一個距離競爭對手較遠但依然夠接近的區域,等于能夠更好的服務客戶,獲取高消費群體。另外,在研究競爭對手的同時也可以比較其價格, 了解顧客對競爭對手的反饋,向客戶提供更好的服務。
第五段:總結
門店選址是一項非常重要且長期性的任務,需要細致地考慮地方中的行業領袖、人口密度、商業環境、競爭對手等方面。多年經驗讓我感受到這個任務的必要性,同時也讓我意識到它的復雜性。在選擇店鋪地址的過程中,有時候要依靠經驗,更需要靈活運用它們和高效的營銷策略。
在這個競爭激烈的商業環境中,門店選址也備受關注,成為了門店能否成功的關鍵因素之一。精確選擇門店地址是一項關系門店業績的重要工作,我相信,只要我們運用以上所述,從客戶需求、商業環境和競爭對手等方面出發,策劃出一份詳實的門店選址方案,未來一定會走得更好。
門店選址心得體會篇二
高巧玲
2011131223 個人形象體驗店選址調查方案
一、調查目的在眾多從事經營的個體戶中,賺錢最快的當屬服裝類體戶。五彩繽紛的時裝在給人們生活帶來美和享受的同時,也給經營者帶來了不菲的收入。面對瞬息萬變的消費市場,服裝店經營者需要適時調整自己的經營策略以適應市場的需要,得到更好的發展。因此為了適應整個消費市場我們準備開設一家以服裝經營為主的形象體驗店。
二、調查對象
長陽環島附近加州水郡、碧桂園等小區居民,以及北京農業職業技術學院學生和成人學院的學生等等。
三、調查地點
長陽環島csd商圈附近,住宅區,商業區,文教區。
四、調查方法
選用抽樣調查的方式獲取csd商圈內服飾客戶群體消費習慣調查。這種方式的選擇具有一般的代表性,主要基于以下幾點: 按照隨機原則抽選調查單位,完全排除了主觀意識的干擾,確立了它的科學性;用樣本資料推斷總體資料,我們可以通過對部分單位的調查,以少量的投入,取得以前只能用普查才能取得的同樣的效果,節約大量的調查費用;調查的時效性強。抽樣調查的速度快、周期短、精度高;抽樣誤差可以計算和控制。在抽樣推斷之前可以計算和控制抽樣誤差;抽樣方法靈活技術性強,各種不同的抽樣技術可以分別適用于不同現象的抽樣過程,也可在同一現象的抽樣中結合運用,從而保證獲得最好的抽樣效果。
高巧玲
2011131223
五、調查問卷
fcc個人形象體驗店選址調查問卷
您好!萬分感謝您能抽空參與本次的調查,本次調查采取不記名方式,并且加以保密。您的回答對我們的研究結論有效性至關重要,再次感謝您的參與!
1.您處于哪個年齡的消費群()a.21--25 —30 —40 —45 2.您的家庭成員數量是多少()
d 6人以上 3.您的家庭月收入是多少?
a.2000元以下 以上 4.每個月購買衣服的頻率?
a一次
b兩次
c三次
d三次以上 5.您每個月服裝消費金額是多少?
a.200以內 以上 6.您所考慮的單件衣服價位在()
元以下 —159 —199 —299 —399 —499 —599 元以上 7.您愿意購買地點距離家距路程為多少?()
a.半小時內 b.一小時-兩小時之間 c.兩小時以上 8.您購買衣服的場所?()
門店選址心得體會篇三
1、負責店鋪選址事宜,熟悉商圈調研、商圈分析、商圈評估、店鋪選址等。
2、負責產品銷售趨勢分析,熟悉商場企劃。
3、完成領導安排的其它工作任務。
1、 40歲以下,專科及以上學歷,有至少3年以上經驗,市場營銷、公共關系,做過銷售、招商、加盟、拓展相關行業優先。
2、對皮帶行業有較深入的了解,對廣東地區商圈特點、分布熟悉的優先。
3、具有敏銳的市場洞察力;有較強的分析判斷能力。
4、抗壓力能力強、良好的溝通能力。
5、只要你有夢想、有干勁,公司承諾付出與收獲將成正比。
門店選址心得體會篇四
母嬰產品是現在市面上非常熱銷的一種產品,是所以新生嬰兒的生活必需品,隨著我國人口的不斷增加,嬰兒產品成為市場上需求量非常大的一個行業,開一家這樣的店是否盈利很關鍵。首先得了解嬰兒行業的發展趨勢。
趨勢一:嬰幼兒奶粉行業格局發生變化,國產品牌形象重塑任重道遠。
受到三聚氰胺事件影響,伊利已經從嬰幼兒奶粉消費量第一的位置退居到第二的位置。伊利現在正處于市場恢復期,消費者的信心也在逐漸回升。但消費者對于奶粉等食品安全造成的影響仍是心有余悸,這種背景下,人們出于慎重考慮,消費時仍會傾向國外品牌;國外品牌也可能就此發難國產品牌,同時國外品牌將會進一步加速在中國的戰略推廣和布局。
趨勢二:嬰幼兒服裝三四)級城市爭奪成焦點。
嬰幼兒服裝市場經過多年的發展,一二級城市的嬰幼兒服裝市場已經成熟穩定,在一二級城市中嬰幼兒服裝消費的品牌已經有了較高的集中度。中小品牌想要進入一二級城市并奪得一定的市場份額已非易事。而三四級城市除了好孩子品牌服裝消費較高外,其他品牌服裝的消費程度相當。三四級城市已經成為眾多品牌爭奪的焦點。
趨勢三:網絡將成為針對母嬰人群的重要宣傳銷售渠道。
80后的母嬰人群有著其顯著的媒介接觸特點,與網絡的接觸更加頻繁。網絡所提供的快速、便捷、高效,被他們廣泛認可。低齡嬰幼兒家庭出行不便,而通過網絡能夠減少出行,從而減少各種安全隱患,因此在低齡嬰幼兒家庭中網絡的接觸更加頻繁。從發展趨勢上看網絡接觸相對電視接觸保持著一定的優勢,而且這種趨勢將會擴大。因此網絡將成為針對母嬰群體重要的宣傳和銷售渠道。
目標市場分析:
一、母嬰店創業計劃書之項目背景分析
隨著時代的發展,網絡店鋪、網上創業成為這個時代的熱門話題,淘寶、易趣上無數的店鋪顯示著網絡店鋪的興旺,而龐大且正不斷增長的網民群體為電子商務提供了巨大的市場潛力,網絡店鋪的優勢是非常明顯的:投資小,運營費用極其低廉。一個面向全球的、24小時、一年365天不間斷營業的店鋪,輔助以qq、旺旺、手機等現代通信方式和發達的物流配送體系,作為大學生,我認為應該抓住這個機會,嘗試自己在網上開店,不僅是為了實踐自己的專業,更是對自己在社會上的一種磨練,目的是為了更好地鍛煉自己,可是在鍛煉中無形累積了自己的財富。
二、母嬰店創業計劃書之環境背景分析
在迎來黃金時代,無疑會給母嬰產品帶來無限商機。20xx年的新生兒人口將增加2200萬。未來5年,中國又將迎來新一輪的嬰兒潮,引爆母嬰用品市場新一輪“淘金潮”。隨著現代母嬰用品的走俏,許多商家都把眼光瞄準了母嬰用品市場,母嬰用品的市場價值不可估量。目前國內平均每名母嬰每年在用品上的花費大概是400元,國內3億多母嬰中,8000萬城市母嬰每年在購買用品上要花掉320億元,再加上2.5億農村母嬰的用品消費,每年國內母嬰的用品消費在500億元以上。估計到20xx年,中國母嬰用品年消費額有望超過1000億元。強大的數字蘊含著母嬰用品的巨大市場,巨大的市場必然蘊含著巨大的商機和強大的利潤空間。 母嬰用品行業在國外發達國家早已屬于成熟產業,各種商品琳瑯滿目,各種兒童及孕婦的產品和服務都已具備,按市場發展必然規律及我國一系列的政策傾向(如計劃生育、優生優育等政策)母嬰用品行業也必將在我國市場迅速崛起。我國母嬰用品市場領域急需要一個品牌化,專業化和實力化的企業來開發和壯大。
三、母嬰店創業計劃書之行業背景分析
據權威調查顯示,中國0至6歲嬰幼兒用品市場的遠景容量為5000億元。 有關專家指出,嬰幼兒用品產業將是我國一個新的經濟亮點。有關專家預測,中國已開始進入一個新的人口生育高峰期,在20xx年以前,人口增長將保持在每年1600萬至20xx萬的水平,將出現一個龐大的需求群體。中國社會科學院一位社會學家分析指出,與前幾個高峰期不同的是,這個生育高峰期的主要群體是改革開放初期出生的一代獨生子女,在經濟社會不斷開放的環境中成長,他們的思緒方式、受教育程度、生活觀念以及消費觀念和父輩差異很大。這決定了他們在孩子成長的花費方面表現出兩個特點:一個舍得花錢;二是花錢趨向越來越重視嬰幼兒的素質教育,從而帶來一個全新的嬰幼兒用品市場。
這個全新的嬰童用品消費市場潛力到底有多大?有研究顯示,按照目前新生兒的出生數量進行累積計算。0至6歲的嬰幼兒數量為1.08億。以平均每個孩子花銷5000元進行概算,0至6歲嬰幼兒用品市場的遠景容量為5000億元。統計顯示,中國每年出生的城市新生兒為350萬,一年消費總額大致為300億元。
的確,中國嬰童產品市場的發展潛力極其巨大。據中國童裝協會統計,目前我國年產童裝46億件,占全服裝總產量的近10%,國內共計消費童裝21億件。全國年童裝消費約400億元,占全國服裝總消費的近7%,占全球童裝總消費的3%。
再者,社區兒童服務業在國外發達國家早已屬于成熟產業,各種商品琳瑯滿目,各種兒童及孕婦的服務項目在社區中都已具備,按市場發展必然規律及我國一系列的政策傾向(如計劃生育、優生優育等政策)也必將在祖國大陸市場迅速崛起。
門店選址心得體會篇五
關于設立“xxxx醫院”的選址報告
衛生和計劃生育局:
為提高我區公共衛生服務能力,滿足全區人民群眾需求,我區擬建一所一級綜合性醫院。根據《醫療機構管理條例》、《醫療機構基本標準》的有關規定和要求,現已選好執業地址,選址情況報告如下:
擬設置醫療機構名稱:xxxx醫院 擬設置醫療機構地點:
一、機構選址依據
該址位于交匯處,交通便利,新建房屋按照醫院建設標準建設,布局合理,可以滿足本醫院運行的需求。符合《醫療機構管理條例》、《醫療機構基本標準》的規定和要求,符合區域衛生規劃。
二、選址與所在地區的環境和公共設施情況
擬建醫院位于主干道旁,交通便利,水、電、暖等市政基礎條件良好,污水處理設施完善,消防安全合格。
三、選址與周圍托幼機構、中小學校、食品生產經營單位布局的關系: “xxxx醫院”位于縣城北部經濟開發區內,服務半徑公里內人口約萬人(含流動人口),且沒有托幼機構、中小學校、食品經營單位;并且與其他單位之間有合理的隔離措施,符合衛生及預防疾病的要求。經濟開發區醫院與最近的醫院之間距離較遠,在公里半徑內尚無較大型醫院,且服務對象、方式不同,因此可避開與其它醫療機構的矛盾和影響。
四、選址占地面積和建筑面積
擬建醫院規劃占地23畝,建筑面積5346平方米。建筑項目包括門診病房樓及其他附屬房屋等,可滿足開展正常診療工作的需要。
門店選址心得體會篇六
高巧玲
2011131223個人形象體驗店選址調查方案
一、調查目的在眾多從事經營的個體戶中,賺錢最快的當屬服裝類體戶。五彩繽紛的時裝在給人們生活帶來美和享受的同時,也給經營者帶來了不菲的收入。面對瞬息萬變的消費市場,服裝店經營者需要適時調整自己的經營策略以適應市場的需要,得到更好的發展。因此為了適應整個消費市場我們準備開設一家以服裝經營為主的形象體驗店。
二、調查對象
長陽環島附近加州水郡、碧桂園等小區居民,以及北京農業職業技術學院學生和成人學院的學生等等。
三、調查地點
長陽環島csd商圈附近,住宅區,商業區,文教區。
四、調查方法
選用抽樣調查的方式獲取csd商圈內服飾客戶群體消費習慣調查。這種方式的選擇具有一般的代表性,主要基于以下幾點:按照隨機原則抽選調查單位,完全排除了主觀意識的干擾,確立了它的科學性;用樣本資料推斷總體資料,我們可以通過對部分單位的調查,以少量的投入,取得以前只能用普查才能取得的同樣的效果,節約大量的調查費用;調查的時效性強。抽樣調查的速度快、周期短、精度高;抽樣誤差可以計算和控制。在抽樣推斷之前可以計算和控制抽樣誤差;抽樣方法靈活技術性強,各種不同的抽樣技術可以分別適用于不同現象的抽樣過程,也可在同一現象的抽樣中結合運用,從而保證獲得最好的抽樣效果。
高巧玲
2011131223
五、調查問卷
fcc個人形象體驗店選址調查問卷
您好!萬分感謝您能抽空參與本次的調查,本次調查采取不記名方式,并且加以保密。您的回答對我們的研究結論有效性至關重要,再次感謝您的參與!
1.您處于哪個年齡的消費群()a.21--25—30—40—452.您的家庭成員數量是多少()
d6人以上3.您的家庭月收入是多少?
a.2000元以下以上4.每個月購買衣服的頻率?
a一次
b兩次
c三次
d三次以上5.您每個月服裝消費金額是多少?
a.200以內以上6.您所考慮的單件衣服價位在()
元以下—159—199—299—399—499—599元以上7.您愿意購買地點距離家距路程為多少?()
a.半小時內b.一小時-兩小時之間c.兩小時以上8.您購買衣服的場所?()
門店選址心得體會篇七
在社區中同時具有品牌、規模、個性及服務為一體的嬰幼兒專業廣場尚屬空白,有的只是個體戶色彩濃厚的所謂的嬰兒用品專營店,這些規模過小、銷售方式呆板、商品以雜牌無序拼湊為主、管理多為家庭化、安全感極差、服務較少且功能單一的店,與現在具有時尚消費觀念、高素質型年輕父母居多的新興社區的消費需求已顯得格格不入,在品牌的信譽保證下的、具有集衣、食、居、行、穿、教、玩、樂“一站式”綜合消費為一體的嬰幼兒商業單位尚屬空白。
2、購物地理環境局限性大
孕嬰用品的主導消費者(除禮品性商品外)為懷孕6-10個月期間的孕婦(準媽媽)和新生嬰兒的新媽媽這兩類特殊階段的特定消費群,消費的共同特點為:行動不方便、對安全感需求特別強,所以她們希望能在交通便利且人流不擁擠的安全環境下購物,而現在的品牌專賣店大都依附大型商場或購物中心(以店中店的方式出現)。經調查絕大多數的店中店設在人流不斷、擁擠嘈雜的商場的樓上,有的商場設在四樓(如武廣)或更高(如中廣在七樓),以至消費者在出于安全及品質的雙重因素下購物具有很大的局限性,而對出現在家門口的專賣性品牌店愈加渴望。
3、銷售方式單調、滯后
母嬰用品賣場的銷售仍采用傳統的坐店銷售模式,傳統方式接待顧客。單調、滯后的銷售方式造成市場終端呆板,產品滯銷。由于母嬰消費品群體的特殊性,該行業需要社區遞送服務、人性化服務、便利式營銷、親情式營銷等主動銷售方式。只有新興的模式才能為該行業注入新鮮的血液。
母嬰店創業計劃書之市場前景分析
市場區格正在創建之中,事業機會前景廣闊。
目前,孕嬰用品及孕嬰幼等相關人群的服務業在中國的出現距今僅僅只有數年的時間,市場尚處在啟蒙階段,雖然行業競爭逐漸增多,但市場區格仍處在創建整理之中,服務內容單一的高檔品牌店及低檔的“雜貨鋪”型店居多,所以發展“一站式”社區高檔的嬰幼兒服務機構事業前景廣闊。
隨著互聯網的發展,各種網上商城,母嬰社區,網店運營而生,既調查,專業的母嬰商城圣少,但隨著電子商務的市場的成熟,越來越多投資商瞄準了這市場。 嬰孕服務是永遠的朝陽產業,具有無限廣闊的市場“錢景”。最有經濟頭腦的猶太人就以 “賺女人和孩子的錢”為至高準則。現代生活對多功能、多樣化、高技術含量的產品和完善、人性化的售后服務、專業指導的渴求與日俱增。計生政策的實施與老齡化的社會現狀,使得孕婦、嬰幼兒既是年輕夫婦關注的焦點,又是老一輩人疼愛的核心。孩子是父母的希望,民族的未來,“望子成龍,望女成鳳”是天下父母的普遍心態,尤其是目前“6+1”(父母+爺爺奶奶+外公外婆共同撫養一個嬰兒)的養育模式,使母嬰市場具備了巨大的市場潛力。當前的“小皇帝”、“小太陽”現象都說明,孕婦、嬰幼兒是兩代家庭消費的重點。
就目前國內同時上網率的增長也不容忽視,今年中國18歲以上人群的上網率是大約40%,這些人群都生于80后90后,他們的消費觀念強,知識文化高,健康意識的強,但他們在孕、育、養方面專項知識的缺乏,促使他們需要更多樣、更全面、更專業、更安全、更健康的孕嬰護理。嬰兒用品及相關孕育知識正適合這些消費者的需求。幾年后,他們進入父母人群。這就意味著目前18.9%的父母人群上網率將有100%的增長。出生率增長40%、上網率增長100%。
門店選址心得體會篇八
上次課上盧老師提到一個“無止境”問題,貌似很對我的味。正是因為無止境,收銀員才一次次地掃碼—結算—唱收—唱找—裝袋—為下一為顧客掃碼??;正是因為無止境,這樣資金才源源不斷地流入門店,實現利潤的回流;正是因為無止境,企業才會這么持續經營下去,步入正軌的循環系統;正數因為無止境,營業員會熱情招呼、等待時機—捕捉時機、接近顧客—展示和介紹商品—參謀推薦—促進交易、達成交易—收取貨款、包裝商品—道別送客—熱情招待下一位顧客??;正是因為無止境,理貨員才不斷從營業前的賣場準備—營業中查補貨品—營業后的交接班程序—下一次的工序重演??,正是因為無止境,門店訂貨—進貨—收貨—退換貨—調撥—下一次的工序重演??;正是因為無止境,貨品才不斷地被賣出—再按各磁石點填充補齊—下一次循環;正是因為無止境,門店盤點作業建立盤點制度—確定具體方案—盤點組織落實—開始盤點—盤點評估及后續跟蹤—下一次的盤點制度完善—盤點計劃??;正是因為無止境,每一次明確沒促銷目的—確定促銷規模、預測促銷費用—確定促銷受益者的范圍—前期準備工作及時間的設定—實戰—促銷總結—下一次的促銷目的確定??;正是因為無止境,防損也才永續作業下去,沒有“無止境”是可怕的。只有成熟的企業或門店才有無止境的重演,門店日常的經營管理都貫穿在這“無止境”中,門店依附于“無止境”,沒有無止境,門店的一個職能就無法連貫下去,上面我說道這個團隊必須是協調工作才能運營起來,一個隊員不行,其他的就沒法工作下去,那可就完了,整個團隊就癱瘓掉了,依附于這個團隊的供應商、顧客都會棄之而去,另謀新主,另辟別路。所有說,沒有重演就沒有出路。“無止境”是門店所有的來源。每一次的重演都必須是有意義的,有效率的,有效率的重演是門店盈利的基礎。如果只是在呆板地以完成任務的心態來做,門店雖能茍且經營撐下去,但是在死氣沉沉的店鋪氛圍下,顧客也會感覺到這種不愉快的氣氛,顧客來這里是要消費得開心的,憑什么要受這種不愉快的“隱”響?不久后,“上帝”就沒了,那什么就免談。其實,“重”演的是大框架,而不能是具體的內容。如果重演內容的話,那每個工作也就沒有做最后評價改進反饋的必要了。所有,只有有意義有效率的無止境,一個門店或企業才能營運得下去。
以前是以顧客的身份去逛商店,學習門店管理后,懂得了從另一個角度去看待購物,會分析購物過程中顧客的心理過程,知道作為一個服務顧客的角色應該怎樣去做。顧客購買的不僅是一件物品,更是一種服務,我們要真誠、熱心地為顧客提供最好的服務。薩姆·沃爾頓把員工看作是公司成功的最重要因素。他說:“要和同仁分享利潤,視同仁為伙伴,你們一起工作的成績將超乎你所能想象的,你的行為要像是一位為合伙人服務的領導者。”“要想讓員工好好地招呼顧客,就先得好好地招呼他們,這是企業成功的秘訣。”——引用自《沃爾瑪 美國造》他倡導團隊精神,鼓勵員工與領導者以及員工之間的溝通。薩姆把這些原則融入到他所熱愛的事業中,把創新、熱情的工作精神注入沃爾瑪連鎖店,激發每一位員工的熱情和創造力,使沃爾瑪事業在激烈飛競爭中一路領先。門店團隊包括店長、收銀員、營業員、理貨員、采購員、倉庫管理員、防損員等等,門店團隊有一個共同愿景,愿景也就是表明了一個團隊存在的主觀原因,這個共同的愿望應該讓每一個成員都知道,而且愿意為這個目標而奮斗。門店團隊有著明確的共同目標,這一目標是共同愿景在客觀環境中的具體化,并隨著環境的變化而有所調整。這個目標不僅是店鋪團隊的,更是團隊中每一個成員的。每個成員都認為追求規模化盈利這一共同目標的實現是達到共同愿景的最有效途徑。門店團隊成員都了解共同目標實現后對組織的貢獻。共同愿景和共同目標包容了個人愿景和個人目標,將個人目標與店鋪團隊的目標、個人理想與團隊的愿望有效地融為一體。
我以前我覺得,連鎖店,無非不就是不停地做“ctrl+c”嘛,后來發現,并不只是做復制這么簡單。假期里,我在家鄉樂天瑪特超市,做裝袋工作,對超市的收銀、孤兒物品的回收等等有了一定的了解,雖膚淺,但對學習這課程還是有一定幫助的。一個門店,得從最基層做起,沒有夯實的奠基,就不可能會有逐層的升級,事無巨細,門店里的任一工作,都是這個團隊里重要的組成部分,缺一不可。收銀臺的裝袋工作雖然簡單枯燥,但如果帶著熱情去做,也會發現這其中還是有門道有樂趣的。其實我覺得,將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節,不要以為這工作是最容易不過的,往往由于該項工作做得不好,而使顧客掃興而歸。收銀員是門店的“臨門一腳”,顧客在消費后,最后的結賬以及對門店的印象就定格在收銀員處了。這是服務mot的關鍵時刻了,收銀員在這個團隊中的作業可以說是舉足輕重。就我所言,我覺得收銀員最重要的就是責任感。我們的收銀員每天和錢幣接觸,從某種角度上說,企業的資金流是從收銀員手上流過來的,顧客和企業的利益都系于收銀員手中。商品是從收銀員轉手給顧客,貨幣也是從收銀員轉手給門店的。
每位顧客所購買的商品在結完帳后才可裝袋,一般采取重下輕上原則,硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;如果條碼不清楚或已毀壞的,得及時去服務臺詢問總控;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,以避免顧客提拿時不方便,一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好,以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發生。顧客有另還需要袋子的,根據具體情況,判定所需袋子大小,及時協助顧客和收銀員溝通;顧客如自己有袋子的,幫助其裝好,有時,顧客面帶笑容充滿感激的一句“謝謝啊”能讓人心中十分開心,好像自己的勞動有了很大犒勞與動力。其實如果不到春節等節假日,裝袋工是可以與收銀員合并的。既然設了這個崗,就要體現到自己的價值,幫助收銀員做好工作需要,加快收銀的速度。有需要去服務臺換錢、拿印水臺、師鼓、收銀紙卷的、回收孤兒物品的,要及時做到位,錢數當面點清。我學到的有很多,像孤兒要事先放在一個固定的地方,等理貨員及時回收。顧客有在收銀臺因為種.種原因最后決定不買的商品,最后要被理貨員送到服務臺,放進實現分好類的“日常用品”、“飲料”、“膨化食品”、“果蔬”、“冷凍食品” 等回收筐里,像冷凍食品這種特殊的理貨員就要先實現回收并及時放回冷凍區以保證其新鮮的質量。因為在這個門店的團隊里,靈活機動對團隊效益起著很大的能動作用。這我在工作時,感覺門店是一個協調的團隊整體,各個崗位一鏈套一鏈,環環相扣,協調運轉。而我這也與收銀員、理貨員、管理者、顧客進行了接觸。門店的運作程序有了自己的理解。讓我更體會到團隊化的門店精神。作為門店的店長,需要具備的資質條件是很多的。
從門店管理的學習中,我學習到了門店店長要有誠實的品格、積極的性格,要有實際操作能力,而不是紙上談兵,要有豐富的學識和高超的管理能力。更重要的是,店長要能認清自己的缺點與弱點,努力地改善與彌補,不斷提高自己的資質。
“火車跑得快全憑車頭帶”。一個團隊中最為核心的內容就是要有高效的領導,對于門店來說就是高效的店長。
達成業績的職責。 這應該是店長最主要也是最基本的職責吧。店長既是管理者,必須擔負起完成上級所要求業績的主要職責。 管理的職責。 對于店中的“員工”、“商品”、“財務”、“信息”等,店長都得充分管理,具體落實執行上級公司的各項規定。總的來說,“一是管人、一是管事。”管理要實行機動化的原則,俗話說“流水不腐,戶樞不蠹”,靈活掌控才能發揮出最佳能效。