在日常的學習、工作、生活中,肯定對各類范文都很熟悉吧。范文書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇范文呢?下面我給大家整理了一些優秀范文,希望能夠幫助到大家,我們一起來看一看吧。
坐高鐵篇一
愉快的暑假又來到了,爸爸媽媽準備帶我到杭州玩。我趕緊問道:“坐什么車去?”媽媽說:“坐高鐵?!蔽乙槐娜吒??!耙?!高鐵是火車家族中最快的車了。一直想找個機會,感受一下“和諧號”動車的速度與整潔。我們先乘車到上海,7月15日晚6:00點整,我們全家坐上了滬杭高鐵,我也擁有了第一張屬于我的高鐵動車票,g7323一等軟座(半票67。5元)。我懷著激動的`心情等候著。動車比一般的火車漂亮很多,人少車廂干凈整潔,還有一點就是媽媽最喜歡的車廂內不準抽煙。
大約過了半個小時,聽到廣播說g7323從上海開往杭州的火車準備檢票上車!我一聽后,立即收好行李,興奮地走到a17的檢票口排隊準備上車!我們上了車,找到位置后坐好!一等座車廂里的人不是很多,可能是價格貴的原因。哈,終于坐上動車了,車頭流線形設計,車廂里寬敞明亮,有點像飛機坐艙。車開動啦!我非常高興地看著外面的風景!高樓林立的都市駛向鋪滿綠色地毯的鄉間。一片片的玉米田,楊樹林,滿眼的綠,讓人心曠神怡!車剛開始的時候,時速是0公里慢慢升到了353公里,但是我感覺很慢,我就問媽媽:“媽媽,為什么三百多公里的時速還是那么慢呢?”媽媽回答:“因為我們從窗里看到的是減了速的玻璃!”我很開心明白了車的玻璃會減速!
過了50分鐘,我們到了夢想天堂——杭州!真快啊,普通火車要用二個半小時的車程,我們卻只用了50分鐘。我們是幸福的一代喲。再見了,舒適,漂亮,溫馨的動車組!
坐高鐵篇二
隨著社會的不斷發展,人們的理解和認識也不斷變化,無論是服務者還是被服務者,都充分認識到服務與被服務的舒心愉悅性。
(一)乘務員應具備洞察客人心理的能力
洞察客人心理的能力是指通過對客人情緒、語言、行為等方面的觀察,把握客人內心的真實想法,判斷客人心理狀態的能力??腿说男睦頎顟B,會通過一系列介質表現出來。如咬牙切齒表現憤怒;紅光滿面表現高興;沉默不語可能預示正在承受著某種壓力;傷感悲哀的則是遇到了重大的不幸。乘務員有效把握客人的真實想法,適當調整自己的應對策略,在處理非常態乘務關系是可收到事半功倍的效果。
(二)用心用情,真誠服務
乘務員要具有快速反應能力,在觀察客人的時候,應迅速分析判斷和采取相應的服務對策;分別對外國客人、老人、小孩、病殘人士、宗教人士等進行規范服務的同時采取特殊服務,更細心、更人性。用心用情,真誠服務即微笑服務,讓微笑充滿車廂,把美好留給客人;親情服務,想客人所想,急客人所急,不僅把客人當服務對象,更把客人當親人;敬語服務,常用敬語十個字,在語言中表現應有的職業文明;開展知識服務,樹立公交企業員工的良好公眾形象。
(三)禮貌待客,把“對”讓給客人
禮貌待客的基本點就是尊重客人。要有效地做到尊重客人就必須加強自身職業禮貌修養,做到受辱不努、自重自愛。受辱不努,即要求公交乘務人員面臨急難時,不變臉不必火,沉著大度,能以妙語應粗俗,用豁達勝愚昧,以文雅對無禮,從而擺脫尷尬,維護公交企業聲譽。自重自愛,即要求公交乘務人員在操作及服務時要穩重、規范、恪守;態度要平穩熱情而有分寸,語言不亂而有分量。論理處事有理有節,寧愿自己受委屈也要把“對”讓給客人。因為客人乘車,除了為順利快捷到達目的地外,在乘車過程中獲得尊重與友好也是內心的需求之一。因此在乘務服務中,不客人人感到自己享有了應有的尊重,對乘務服務中的不足就會以寬容豁達的態度給予諒解。否則當客人深感自己被輕視、被貶低,那么乘務員對其任何的服務都會被抵觸和否定。
乘務員要在做好對客人業務性服務的同時,還需更加重視對客人的“情感服務”,力求使每一位客人在精神上享受到愉悅;忌厭惡和鄙棄的冷漠服務。
面對不同的客人,乘務服務要掌握的三個要點,即:“根據不同客人的心理需求,有針對性地滿足”;把“客人現在需要什么”變成“個性化真誠針對性服務”;發揮語言藝術在服務中的神奇作用,并總結出“少說抱怨話,多說寬容話,少說諷刺話,多說尊重話,少說拒絕話,多說關懷話?!背藙諉T在公交服務一線上掌握和運用這些乘務服務原則和方法,將會為全面提升公交整體服務品質起到畫龍點睛的促進作用。
坐高鐵篇三
天上有一條彩虹地上有一條飛龍
一個在天上一個在地下
有朝一日它們也會喜相逢
天上的彩虹,地上的飛龍
從東到西從南到北
處處都留下了它們亮麗的風景
我們走過五千年的文明
卻沒有見過這樣的飛龍
它在文明的國度里與我們息息相通
海灣橋畔月色朦朧
山也朦朧水也朦朧,飛龍不眠
呼吸著港城吹來陣陣花香的氣息
是夢,也不是夢
飛龍馳騁在華夏大地上
南有飛龍,北有飛龍
多么神奇的彩虹,多么神奇的飛龍
像流星一樣發出耀眼的光芒
呵,高鐵。我們生活中彈奏的五線譜
坐高鐵篇四
;越野追風破嶺過,萬人同坐趕山河。南來北往快如梭。
火箭巡回關路短,玉龍吞吐客流多。一車歲月一車歌。
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