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美容院管理規章制度篇一
為了保證美容院的各種工作順利進行，美容院應該根據自己的具體情況對服務項目、員工的崗位責任、日常管理制度作一套完整的規定，以文字形式張榜公布。這是對員工行為規范及準則作出規定，也是檢查工作的依據。
1、經常保持墻壁、天花板、地板、窗戶干凈、常洗常換；
2、保持廳內空氣清新；禁止吸煙；
3、每天用潔凈的布擦拭美容儀器、美容架、美容床、美容柜等；
5、地板、地面每天清理、并保持全天干凈，有污物垃圾要及時清理；
6、室內不能有害蟲、不應有煮食、不得有寵物等。
2、員工應該關心美容院的經營情況和管理情況；
3、愛護美容院各種設備；
4、員工要團結協作；互相幫忙，互相關心，互相愛護；互相監督；
5、顧客至上，服務第一；熱情待客，舉止大方；
6、員工不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到；遵守美容院的考勤制度；
7、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩；
8、服飾要整齊；
9、不準向顧客收小費，假公濟私；
10、節約用電用水；節約美容化妝品材料；不得浪費；
1、定期培訓制度;
2、化妝品與儀器設備使用制度;
3、定期開會制度;
4、崗位責任制度;
1、上崗前做好美容師的個人衛生；
2、穿好工作服，配戴好卡片；化淡妝；
3、將自己所要工作的用品、用具、化妝品等備齊，并整齊地放在工作推車上；
4、調整好美容床位高低，更換好床單等；
5、禮貌待客，主動微笑向來客介紹美容院服務項目；
6、吩咐客人將物品寄存好；
7、將自己雙手用酒精進行消毒；
8、詢問客人需要做什么項目，并做好建卡工作；
9、完成領導交待的其它任務；
10、歡送客人。
2、保持清潔衛生；
3、消毒：消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外線消毒、化學消毒等;
1.煮沸消毒：將洗凈的毛巾、美容衣、床單、美容工具等直接煮沸20分鐘，可將細菌全部殺死。
2.烘烤消毒：主要用于消毒毛巾，將洗凈晾干的毛巾放入紅外線烤柜內消毒，用時取出，具體操作看烤柜說明書。
3.紫外線消毒：主要用于消毒美容器具及凈化室內空氣。器具也可經肥皂水洗凈后再經清水洗凈后擦干后在紫外線下消毒，包好備用。
4.酒精消毒：用75%酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗瘡針、2%的碘酒溶液主要用于皮膚及小傷口等消毒。
5.過氧化氫消毒：3%過氧化氫溶液用于清洗皮膚及傷口。
6.新潔爾滅消毒：0.1%的新潔爾滅溶液用于浸泡各種器械也可消毒皮膚。
3、基本的經營三要素：成本、銷售、利潤
（1）成本：包括美容院經營費用、美容用品成本、員工工資、其它額外開支等，其中經營費用包括固定開支（房租、貸款、員工工資、保險費、儀器折舊費等）與非固定開支（包括水、電、煤氣費、稅金、其它額外開支等）
（2）美容院的銷售原則：
a、廣告宣傳銷
售原則：廣告要根據自己能力做，主要有宣傳手冊、宣傳畫、招牌廣告、燈箱廣告、報紙、廣播、電視等，關鍵要在公眾中樹立品牌效應，讓更多人知道你的美容定位。
b、美容廳內外促銷原則：美容院為了提高知名度，常常在美容院門口或外面公眾廣場做些促銷活動。主要內容包括向過往顧客免費講解皮膚護理知識、免費測試皮膚、向客人推薦美容護膚品（有的可免費使用贈送品或材料）、當場示范演示、并發放服務優惠卡（包月、包半年、年等）。
c、定價原則：定價原則主要考慮如下幾個因素，行業價格因素、消費者承受力因素、服務成本高低因素、基礎成本（護膚用品、水、電等）因素、國家政策因素、美容院所處因因素等。
d、美容產品的成本控制原則：產品成本控制包括控制產品存貨量（盡量采用代銷）、減少浪費和消耗、實行產品使用登記制度等。
（加成率可根據美容院的檔次、服務人員服務素質、產品檔次以及行業價格因素來定出美容院自己的加成率）。
美容院管理規章制度篇二
第一條、本美容院確信以人為本，任人唯賢的管理，建立“能者上，平者讓，庸者下，劣者汰”的用人機制，保證會所之高效用作，營造良好的工作氣氛，并保障員工之合法權益，特制定此制度。
第二條、本制度亦希望創造一個員工滿意度高的工作環境。唯有滿意度高的員工，才會有滿意度高的顧客。
第一條、新進入員經錄用后，辦理試用手續，建立檔案。原則上試用三個月，期滿考核合格后，轉正。成績優良者或情況特殊者，核準后可縮短試用期或免予試用。
第二條、試用人員如有品行不良，服務欠佳或無故曠職者，可立即予以解雇。
第三條、新進人員報到時，應交驗下列表件、
1、員工詳細資料表。
2、居民身份證、學歷證件復印件。
3、兩寸白底彩照2張。
4、健康證明。
5、工資卡一張。
第四條、試用人員試用期滿考核合格者，將正式上崗，并注明工作時間______年______月______日至______年______月______日。
第五條、凡在本會所的學員經考核后正式錄用交付學費800元，分3個月在工資里扣完。須上班滿一年后，在正常情況下離職，本會所全額退還員工學費。如中途離職，學費均不予退還。
第一條、遵守國家的法律、法規、尊奉美容會所的一切規章制度，維護本會所的信譽與威望。
第二條、具有高度的敬業精神和企業榮譽感，以及強烈的工作責任心，不斷提高自己的工作能力和文化修養。
第三條、以本會所的利益為最高利益，不得利用職務之便，損公肥私或從事其它不法利益，凡違反此規定者將嚴加懲處。
第四條、對人謙和有禮，熱忱大方，不得有傲慢、懈怠的行為。不說服務禁語，不能當著客人的面爭論或爭吵，更不能與客人爭吵或產生債務關系，一經發現，即予開除。
第五條、嚴禁議論客人之隱私及缺陷。努力做好最佳服務品質，培養客戶關系，累積最大經營資源。
第六條、客戶的疑問與要求，應即時處理，如有未能克服之情形，應立即告知店長協助處理。遇有不正常事情發生時，應適時與有關人員聯絡。
第七條、按時上下班，不遲到，不早退，不曠工，遇事請假。
第八條、同事之間要相互協作，相互尊重，不搬弄是非，挑撥離間或辱罵他人、不做其他任何擾亂秩序的事情。
第九條、下級必須按上級的要求做好工作，允許保留不同意見，但須先執行，更不得有敷衍的行為。
第一條、美容會所實行周6天工作制度，周一中午12點半全體員工召開周會，每位員工必須參加，不得無故缺席。
第二條、會所營業時間為9.30—22.30，如有調整另行通知。
第三條、會所員工應按規定的作息時間上下班，在工作時間和工作場合應自覺放棄個人的意志和自由，全身心投入本職工作。
第四條、考勤是會所員工正常上下班的基礎，員工必須每天按時考勤。
第五條、若有工作需要加班，員工應全力配合。
第六條、加班可以補休或補加班費，加班三十分鐘以內不做計算，加班三十分鐘以上按實際時間計算，1小時加班費5元或累計10小時可補休一天。
第七條、補休須提前申請，根據當日營業情況再做安排，補休員工必須聽從前臺安排。
第一條、儀表規范
（一）立姿
a、代表會所精神，應遵守16字原則、“姿勢端莊，眼觀四方，面帶微笑，”“歡迎光臨”。標準動作、腳后跟成小八字形，倆手掌相握下垂于小腹，眼睛平視于前方。
b、帶領客人要走客人的斜前方，有進出時一定要幫客我將門打開。
c、注意事項、
1、身體不得傾斜在門外或柜臺。
2、不得圍堆在前臺，不得在前臺嬉笑打鬧。
3、操作時間內不允許打接電話。
（二）坐姿
標準動作、脊背挺直，端正坐姿，雙腿交叉或并攏。
第二條、上班紀律、
（一）上班時一律佩戴胸牌，穿統一工作服，工作鞋，前臺顧問著黑色皮鞋、絲襪，一律用黑色發夾或膠圈挽發髻，禁帶閃亮發飾，化適當淡妝，并保持服飾整潔，鞋面亮凈。
（二）更換的衣物，必須放置在指定的區域內，不得在會所內隨意擱置。
（三）上班時間不得無故離崗，睡覺，更不能為自己做護理，洗澡等項目。
（四）不得破壞本會所環境的整潔、整齊和美觀。
（五）不得損壞本會所內的一切公共設施。
（六）不得在會所內大聲喧嘩、吵鬧、打架或大聲喊叫他人、不得妨礙他人辦公。
（七）不得使用接待客人的沙發、洗手臺、洗手間，不得使用護理產品、不能坐或躲在美容床上。
（八）節約水電、減少損耗、愛護公物、損壞公物須照價賠償。
（九）會所電話用于業務聯系和供客人使用，禁止用于私人電話。
（十）下班前如有客人光臨，應熱情招待，必須認真完成自己的工作，絕不能因下班而拒絕為客人服務或中途離去。
（十一）如發現客人遺忘在會所的物品，應將其交至收銀臺或主管處并由前臺及時通知失主，任何人不得將物品隱匿占為已有。
（十二）交接班時，應做好交接記錄。
（十三）每天下班前，必須關閉各種設施電源。前臺須將顧客資料，工作單收入抽屜。
第一條、除特殊場合外員工上班時必須穿工作服，主管上級有指導與監督的責任。
第二條、不得擅自改變工作服樣式。
第三條、工作服應保持整潔，如有污損，自費處理。
第四條、工作服丟失，應由本人全額賠償。
第五條、在辭職、休職等情況下，員工需交還工作服。
第六條、員工正式上班時需交付工作服押金200元，在正常情況下離職，本會所全額退還員工工作報押金。
第一條、會所的經營方針，財務狀況和人事檔案等方面信息均屬會所機密，所有員工均以維護會所的良好形象，具不得向客戶或外部人員討論會所一切事務。
第二條、未經允許，不得任意翻閱顧客資料，賬薄及其它函件。
第三條、如遇工作場所有緊急事故發生，員工被通知時雖不在工作時間內，也應迅速到場，不得借故推諉，應及時到達現場。
第四條、遵守安全衛生法令，維護工作場所及四周環境的安全及清潔，防止盜竊，火災及其它自然災害事件的發生。
第一條、員工有下列事情這一，酌與獎勵、
（一）對業務之改進提出具體建議，經采納實施結果，如有成效者。
（二）開發新項目，新技術等，經確認對本會所有貢獻者。
（三）防范災然于未然，或遇非常事態能臨機應變，處置得當者。
（四）對于舞弊或危害本會所權益之事件，能于事前檢舉或阻止，使本會所免受損失或減少損失者。
（五）每月無遲到，早退之記錄且無事假，病假，曠職者視為全勤，全勤獎金100元。上班遲到30分鐘以內扣5元，10分鐘以內不計遲到，無全勤，請小時假扣10元/小時。
（六）每月總計遲到、早退達到8次或全月曠工達四天者，做解雇處理。
第二條、請假
（一）事假須提前一天書面申請、經核準后方可休假。事假一天60元，一天未休補助20元，4天未休補助100元，當月累積請假五天不享受帶薪年休。
（二）病假一般需預先請假，急發病不能事先請假者需出示醫院急診證明。
（三）店內人員若在當班時間內有事需請假時，應事先找好代班者，并告之店長，以免影響工作之正常進行。
（四）員工每次休假不能超過當日規定人數。
（五）員工未按規定辦理請假手續或請假，續假未核準者，視為曠工。
第一條、未按規定佩戴工牌，一次罰款5元。
第二條、未按會所要求統一著裝，一次罰款10元。
第三條、未按規定化淡妝上崗，一次罰款10元。
第四條、耐心聽取客人意見，不認真解答客人提問，或因態度不好造成客人投訴，一次罰款10—100元。
第五條、不協調本會所工作安排，一次罰款50元。
第六條、未經主管人員同意私自外出或擅離工作崗位，一次罰款20元。
第七條、未經同意違反有關輪牌制度，一次罰款10元。
第八條、例會遲到按考勤遲到處理。
第九條、例會無特殊情況無故缺席，一次罰款20元。
第十條、代替他人打考勤，委托他人代打考勤，一次罰款20元。
第十一條、每位員工負責范圍內清潔不好，一次罰款10元。
（一）員工離職，分自動離職，辭職、開除。
1、自動離職：每月無故曠工達四日及以上者。
2、辭職：員工因故要求辭職者。
3、辭退：盜竊本院財物，玩忽職守對本院造成重大損失者。
（二）離職程序
1、員工因病、因事或其他原因自動離職和辭職者，需提前一個月提出申請，填寫辭職報告書，報本會所領導批準。
2、員工辭職獲批準后，方可按本會所規定日期辦理工作財物移交手續，交接完畢，才可辦理離職手續。
3、離職時應交回的物品不全，本會所有權留部分薪資，待交齊物品后，才予以發放。
4、凡未按本會所規定前一月申請辭職者，本會所將扣除本人當月工資1000元，作為對本會所的賠償。
5、員工離職時，其在本院內的一切人事檔案，方可攜離。
（一）本會所每月以10日發放工資，并以法定貨幣支付不得以其它代替。
（二）員工每月實際工資以兩種方式計算，可選擇：
a、純提成：面部、身體提成28%、腎根養護做一個提80、龍顏回春提130、全身養護提130。
b、經本會所考核合格正式上牌者底薪800元+提成、（業績不低于6000元，未完成業績者扣200元）面部提成10%、身體提成10%、腎根養護一個提60、另贈項目按手工提成，不計手工業績。
注明：1、產品10%提成；2、辦卡5%；3、單次泡澡10元。
（三）1、員工轉正工作滿一年后，可依下列規定給享有帶薪年休（一月內請事假達七天以上者，不享有年休補助）。
a、工作滿一年以上未滿二年者、每年享有年休5日，并補助200元。
b、工作滿二年以上未滿四年者、每年享有年休7日，并補助300元。
c、工作滿四年以上者，每滿一年遞增一日，但總數不超過10日，最高補助500元。
2、員工轉正工作滿一年后，可享有年終獎600元，滿兩年享有年終獎900元，滿三年享有年終獎1200元。（不滿一年者獎勵200元）
3、員工轉正后享有生日假一天。
（四）員工每月享有四天休息及法定假日（若有業務需要，法定假日照常上班，組織輪休）。
美容院管理規章制度篇三
第一章 總則
第一條：本會所確信以人為本，任人唯賢的管理，建立“能者上，平者讓，庸者下，劣者汰”的用人機制，保證會所之高效用作，營造良好的工作氣氛，并保障員工之合法權益，特制定此制度。
第二條：本制度亦希望創造一個員工滿意度高的工作環境。唯有滿意度高的員工，才會有滿意度高的顧客。
第二章 任用
第一條：新進入員經錄用后，辦理試用手續，建立檔案。原則上試用三個月，期滿考核合格后，方得正式錄用。成績優良者或情況特殊者，核準后可縮短試用期或免予試用。
第二條：試用人員如有品行不良，服務欠佳或無故曠職者，可立即予以解雇，試用期不滿七日者，不給予工資。
第三條：新進人員報到時，應交驗下列表件：
1、員工詳細資料表
2、居民身份證、學歷證件復印件
3、一寸照片兩張
第四條：試用人員試用期滿考核合格者，將正式上崗，并注明工作時間
****年**月**日至
年 月 日
第五條：員工正式上班時需交押金500元，分3個月在工資里扣完，在正常情況下離職，本會所全額退還員工押金。
第六條：凡在本會所的學員經考核后正式錄用交付學費800元，分3個月在工資里扣完。須上班滿一年后，在正常情況下離職，本會所全額退還員工學費。如中途離職，學費均不予退還。
第三章 員工準則
第一條：遵守國家的法律、法規、尊奉美容會所的一切規章制度，維護本會所的信譽與威望。第二條：具有高度的敬業精神和企業榮譽感，以及強烈的工作責任心，不斷提高自已的工作能力和文化修養。
第三條：以本會所的利益為最高利益，不得利用職務之便，損公肥私或從事其它不法利益，凡違反此規定者將嚴加懲處。
第四條：對人謙和有禮，熱忱大方，不得有傲慢、懈怠的行為。不說服務禁語，不能當著客人的面爭論或爭吵，更不能與客人爭吵或產生債務關系，一經發現，即予開除。
第五條：嚴禁議論客人之隱私及缺陷。努力做好最佳服務品質，培養客戶關系，累積最大經
營資源。
第六條：客戶的疑問與要求，應即時處理，如有未能克服之情形，應立即告知店長協助處理。遇有不正常事情發生時，應適時與有關人員聯絡。
第七條：按時上下班，不遲到，不早退，不曠工，遇事請假。
第八條：同事之間要相互協作，相互尊重，不搬弄是非，挑撥離間或辱罵他人：不做其他任何擾亂秩序的事情。
第九條：下級必須按上級的要求做好工作，允許保留不同意見，但須先執行，更不得有敷衍的行為。
第四章 出勤及考勤
第一條：美容會所實行周6天工作制度，周一中午12點半全體員工召開周會，每位員工必須參加，不得無故缺席。
第二條：會所營業時間為9:30—22:30，如有調整另行通知。第三條：會所員工應按規定的作息時間上下班，在工作時間和工作場合應自覺放棄個人的意志和自由，全身心投入本職工作。
第四條：打考勤時會所員工正常上下班的基礎，員工必須每天按時打考勤。第五條：若有工作需要加班，員工應全力配合。
第六條：加班可以補休或補加班費，加班三十分鐘以內不做計算，加班三十分鐘以上按實際時間計算，1小時加班費5元或累計10小時可補休一天。
第七條：補休須提前申請，根據當日營業情況再做安排，補休員工必須聽從前臺安排。
第五章 行為規范
第一條：儀表規范
（一）立姿
a、代表會所精神，應遵守16字原則：“姿勢端莊，眼觀四方，面帶微笑，”“歡迎光臨”。
標準動作：腳后跟成小八字形，倆手掌相握下垂于小腹，眼睛平視于前方。
b、帶領客 人要走客人的斜前方，有進出時一定要幫客我將門打開。c、注意事項：
1、身體不得傾斜在門外或柜臺。
2、不得圍堆在前臺，不得在前臺嬉笑打鬧。
3、操作時間內不允許打接電話。
（二）坐姿
標準動作：脊背挺直，端正坐姿，雙腿交叉或并攏。第二條：上班紀律：
（一）上班時一律佩戴胸牌，穿統一工作服，工作鞋，前臺顧問著黑色皮鞋、絲襪，一律用黑色發夾或膠圈挽發髻，禁帶閃亮發飾，化適當淡妝，并保持服飾整潔，鞋面亮凈。
（二）更換的衣物，必須放置在指定的區域內，不得在會所內隨意擱置。
（三）上班時間不得無故離崗，睡覺，更不能為自已做護理，洗澡等項目。
（四）不得破壞本會所環境的整潔、整齊和美觀。
（五）不得損壞本會所內的一切公共設施。
（六）不得在會所內大聲喧嘩、吵鬧、打架或大聲喊叫他人、不得妨礙他人辦公。
（七）不得使用接待客人的沙發、洗手臺、洗手間，不得使用護理產品、不能坐或躲在美容床上。
（八）節約水電、減少損耗、愛護公物、損壞公物須照價賠償。
（九）會所電話用于業務聯系和供客人使用，禁止用于私人電話。
（十）下班前如有客人光臨，應熱情招待，必須認真完成自已的工作，絕不能因下班而拒絕為客人服務或中途離去。
（十一）如發現客人遺忘在會所的物品，應將其交至收銀臺或主管處并由前臺及時通知失主，任何人不得將物品隱匿占為已有。
（十二）交接班時，應做好交接記錄。
（十三）每天下班前，必須關閉各種設施電源。前臺須將顧客資料，工作單收入抽屜。
第六章 工作服
第一條：除特殊場合外員工上班時必須穿工作服，主管上級有指導與監督的責任。第二條：不得擅自改變工作服樣式。
第三條：工作服應保持整潔，如有污損，自費處理。第四條：工作服丟失，應由本人全額賠償。第五條：在下列情況下，員工需交還工作服。
1、辭職
2、休職
第六條：員工正式上班時需交付工作服押金200元，在正常情況下離職，本會所全額退還員工工作報押金。
第七章 安全與保密
第一條：會所的經營方針，財務狀況和人事檔案等方面信息均屬會所機密，所有員工均以維護會所的良好形象，具不得向客戶或外部人員討論會所一切事務。
第二條：未經允許，不得任意翻閱顧客資料，賬薄及其它函件。
第三條：如遇工作場所有緊急事故發生，員工奉通知時雖不在工作時間內，也應迅速到場，不得借故推諉，應及時到達現場。
第四條：遵守安全衛生法令，維護工作場所及四周環境的安全及清潔，防止盜竊，火災及其它自然災害事件的發生。
第八章 獎懲
第一條：員工有下列事情這一，酌與獎勵：
（一）對業務之改進提出具體建議，經采納實施結果，如有成效者。
（二）開發新項目，新技術等，經確認對本會所有貢獻者。
（三）防范災然于未然，或遇非常事態能臨機應變，處置得當者。
（四）對于舞弊或危害本會所權益之事件，能于事前檢舉或阻止，使本會所免受
損失或減少損失者。
（五）每月無遲到，早退之記錄且無事假，病假，曠職者視為全勤，全勤獎金100元。上班遲到30分鐘以內扣5元，10分鐘以內不計遲到，無全勤，請小時假扣10元/小時。
（六）每月總計遲到、早退達到8次或全月曠工達四天者，做解雇處理。
第二條：請假
（一）事假須提前一天書面申請、經核準后方可休假。事假一天60元，一天未休補助20元，4天未休補助100元，當月累積請假五天不享受帶薪年休。
（二）病假一般需預先請假，急發病不能事先請假者需出示醫院急診證明。
（三）店內人員若在當班時間內有事需請假時，應事先找好代班者，并告之店長，以免影響工作之正常進行。
（四）員工每次休假不能超過當日規定人數。
（五）員工未按規定辦理請假手續或請假，續假未核準者，視為曠工。
（六）
第九章 現金處罰
第一條：未按規定佩戴工牌，一次罰款5元。
第二條：未按會所要求統一著裝，一次罰款10元。第三條：未按規定化淡妝上崗，一次罰款10元。
第四條：耐心聽取客人意見，不認真解答客人提問，或因態度不好造成客人投訴，一次罰款10—100元。
第五條：不協調本會所工作安排，一次罰款50元。
第六條：未經主管人員同意私自外出或擅離工作崗位，一次罰款20元。第七條：未經同意違反有關輪牌制度，一次罰款10元。第八條：例會遲到按考勤遲到處理。
第九條：例會無特殊情況無故缺席，一次罰款20元。
第十條：代替他人打考勤，委托他人代打考勤，一次罰款20元。第十一條：每位員工負責范圍內清潔不好，一次罰款10元。
第十章 離職
（一）：員工離職，分自動離職，辭職、開除。
1、自動離職：每月曠工達四日者。
2、辭職：員工因故要求辭職者。
3、開除：盜竊本院財物，玩忽職守對本院造成重大損失者。
（二）
1、員人因病、因事或其他原因自動離職和辭職者，需提前一個月提出申請，填寫辭職報告書，報本會所領導批準。、2、員工辭職獲批準后，方可按本會所規定日期辦理工作財物移交手續，交接完畢，才可辦理離職手續。
3、離職時應交回的物品不全，本會所有權留部分薪資，待交齊物品后，才予以發放。
4、凡未按本會所規定前一月申請辭職者，本會所將扣除本人當月工資1000元，作為對本會所的賠償。
5、員工離職時，其在本院內的一切人事檔案，方可攜離。
第十一章 員工工資及福利待遇
（一）本會所每月以10日發放工資，并以法定貨幣支付不得以其它代替。
（二）員工每月實際工資以兩種方式計算，可選擇
（業績達一萬獎100元；一萬二獎150元；一萬五獎300元）a、純提成：
面部、身體提成28%、腎根養護做一個提80、龍顏回春提130、全身養護提130。b、經本會所考核合格正式上牌者底薪800元+提成：（業績不低于6000元，未完成業績者扣200元）
面部提成10%、身體提成10%、腎根養護一個提60、另贈項目按手工提成，不計手工業績。
注明：
1、產品10%提成2、辦卡5%
3、單次泡澡10元。
（三）
1、員工轉正工作滿一年后，可依下列規定給享有帶薪年休：（一月內請事假達七天以上者，不享有年休補助。）
a、工作滿一年以上未滿二年者：每年享有年休5日，并補助200元。b、工作滿二年以上未滿四年者：每年享有年休7日，并補助300元。
c、工作滿四年以上者，每滿一年遞增一日，但總數不超過10日，最高補助500元。
2、員工轉正工作滿一年后，可享有年終獎600元，滿兩年享有年終獎900元，滿三年享有年終獎1200元。（不滿一年者獎勵200元）
3、員工轉正后享有生日假一天。
（四）員工每月享有四天休息及國定假日（若有業務需要，國定假日照常上班，組織輪休）
（五）本會所為員工提供吃住。
本制度之規定，員工簽字之日起生效，并各持一份，如有修改經核準后按修定后執行。
會所名： 員工名：
身份證號： 年 月 日 年 月 日
美容院管理規章制度篇四
2、員工應該關心美容院的經營情況和管理情況；
3、愛護美容院各種設備；
4、員工要團結協作；互相幫忙，互相關心，互相愛護；互相監督；
5、顧客至上，服務第一；熱情待客，舉止大方；
6、員工不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到；遵守美容院的考勤制度；
7、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩；
8、服飾要整齊；
9、不準向顧客收小費，假公濟私；
10、節約用電用水；節約美容化妝品材料；不得浪費；
美容院管理規章制度篇五
（1）消毒設備中的化學溶液經常更換。
（2）工具在使用前必須放在消毒劑和消毒柜內保持衛生。
（3）重復使用的工具必須在使用一次后立即消毒。
（4）使用中的工具必須放置在干凈的表面或干凈的容器中。
（5）碗、盤，其他物品在使用前后必須消毒。
（6）所有美容用具使用后必須用蘸有酒精的棉墊清洗和擦拭。
（7）充分遵守政府衛生機構頒布的相關規章制度。
（8）美容院的光線、溫度、通風應符合標準，衛生條件必須保持良好。
（9）保持墻壁0+窗簾0+地板0+地毯清潔。
（10）隨時提供冷水、熱水，請提供飲水設備，如茶杯、飲水機。
（11）應適當設置水、電力設施。
（14）地板上的灰塵應隨時清理。
（15）廁所必須保持清潔，并提供熱水和冷水、肥皂、紙巾和衛生紙。同時，必須準備一個帶有上蓋的垃圾桶。
（16）美容師應該在服務顧客之前和使用洗手間之后洗手。
（17）毛巾只能由一名顧客使用。干凈的毛巾必須存放在干凈的、密封的柜子里。
（18）平躺時，應將干凈的毛巾放在每位顧客的頭下。
（19）使用塑料制品（如披肩）時，不要觸摸顧客的皮膚。
（21）化妝品，如乳液、奶油、蜂蜜粉，必須儲存在干凈的、密封的容器中。涂抹乳液時可以使用消毒棉或化妝棉，使用后必須覆蓋所有瓶子。如果產品沒有用完，就不能再放回瓶子里。
（22）所有臟的和用過的東西必須在使用后立即從工作現場移走。用過的東西不能和沒用過的東西混在一起。
（23）美容客戶已經使用的發帶或物品不能被下一個客戶使用。
（24）用于面部護理或化妝的工具和物品，使用后應清洗、消毒，并放入密閉窗口或消毒柜內。理發師在工作時應該避免觸摸他們的臉和頭發。如果他們必須這樣做，他們應該在聯系顧客或再次使用美容工具之前消毒雙手。
美容院管理規章制度篇六
1、員工應注重儀容儀表。
2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號牌和統一規定的發夾。工裝必須保持干凈、整齊。
3、員工上班前必須化淡妝，當班期間保持面色自然、面帶微笑、方得體、端莊自信的職業形象。
4、員工上班不得佩戴手飾（如手鏈、手鐲、戒指等）。不準留長指甲，不準涂指甲油。給顧客服務時，必須佩戴潔凈口罩。
5、員工在上班時不準依偎墻壁、柜臺，不準有當著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。
6、員工上班不準吃有異味的食物（如蒜等）；
1、員工上班一律不準用會所電話接打私人電話。
2、美容室有客人時，除技術主管協助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。
3、員工凡在會所內拾到顧客錢物，必須原封不動將錢物上交會所行政部處理。不準私藏、私分或私吞。
4、員工要樹立當家作主，勤儉節約的新風尚。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關”，不無故浪費水、電和燃氣。
5、嚴禁竊取任何屬于會所或他人私有的財物，一旦發現，予以嚴懲。
6、嚴禁泄漏會所商業信息、財務機密及經營狀況。
7、員工不得在會所經營區域內，追逐嬉戲，吵嘴打架，聲喧嘩。
8、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不準接受顧客禮品或收取小費。
9、員工不得在會所擅自集合、張貼標語，進行非法宣傳活動。禁止造謠惑眾，煽動他人違會所規章制度。
10、員工應服從會所工作安排，無正當理由，不得拒絕工作調度。
11、上下班員工必須把職責范圍內的設備、設施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務情況交清楚。
12、員工負有保護會所財產和顧客錢物安全的義務及責任。如因工作失職造成經濟損失的，由失職者承擔賠償責任。
13、員工必須熟悉會所工作區域內滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故，應服從統一調度并積極參與排除工作。發現可疑人員，應及時向會所總經理或行政部匯報，并跟蹤防范。
14、會所發出的文件、通知和規定等，員工必須在三天之內閱讀并簽字確認。每天的會議記錄應當天簽字確認。否則，其后果自負。
15、員工除上班時間外，有義務參加會所統一組織的學習、培訓、會議和文娛體育等活動。
16、員工上班必須堅守工作崗位，滿負荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺遵守會所的各項規章制度。
17、員工除服務顧客外，嚴禁在會所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服；在會所洗衣物。
1、店長管理和業務調度。
2、美容師要服從領導每日的安排。
3、指定顧客由指定美容師服務；
4、美容師上班應在一樓營業廳候客，如約好的客人半小時內仍沒有等到顧客到來的，要給客人打電話問情況。
5、在地營業廳站崗候客；凡當天顧客安排不過來的情況下，客人非來不可的情況下美容師必須無條件加班，拒單者每次罰款50元，并視其情節，罰款必須當天交，如逾期不交者，在當月工資中按雙倍處罰。
7、美容師的指定顧客在無預約情況下來的，如該美容師有時間，該美容師為其服務，如管理人在安排上出差錯，罰款50元起價。
8、新顧客做完，必須在第二天打回電話詢問。
9、當天凡頭牌美容師在服務顧客，應由沒做事的二牌美容師到地營業廳站崗候客，如頭牌美容師服務顧客已完畢，仍由頭牌美容師優先在地營業廳候客。
10、美容師不能在節假日請假休班，除非特殊情況，如婚事、葬事，規定的一天扣兩天工資。
11、28天為全勤、全勤獎50元，如休假沒休全者額外工資照天算，如底薪每天多少就照多少發。
1、實行衛生崗位責任制，分區劃片，保持店內環境衛生，做到全天整潔干凈。
2、保持整體環境衛生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一掃除，不得將私人物品隨便亂放。
3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。
4、關閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。
2、美容院員工的規章制度
1、嚴格執行上、下班制度，并嚴格簽署上下班具體時間，早8：00—8：20，晚7：30—8：00，嚴禁遲到、早退、曠工等。
2、工作時間須束發。穿著工作服，整齊清潔，佩帶工作牌，淡妝，劉海不得長過眉毛、盤發，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不得在手上佩戴首飾、飾品等。
3、努力培養和提高專業接待素質，按規定禮儀禮貌用語，微笑親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內見到顧客須起立，主動為顧客開門。迎三送七送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極帶入店內，影響顧客和同事。
4、尊重顧客，虛心聽取意見和見意，并按情況及時饋，給店長和理經，無論如何不準與顧客發生爭吵。
5、美容師之間互相尊重，關心和照顧，禮貌用語、嚴禁在營業場所內說臟話，爭吵、打鬧、發脾氣、摔物品等言行。
6、服從工作安排，工作積極主動，主動聯系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服從工作安排。不經店長或經理同意，不能隨意調班，和撣自安排或休息。
7、不能在店內從事工作業務無關的事情。
8、給顧客做護理時，溝通顧客應輕聲細語。美容師之間不允許相互開玩取樂，喧嘩議論事情。無論上下班時間，均不能躺在美容院床或伏在工作合上休息、睡覺。
9、自覺維護本店形象、聲譽，積極擔供有利于本店發展的方式方法，不準在店內議論他人事非或與顧客議論本店內部事非。
10、節約用水用電杜絕浪費行為，嚴格執行衛生清潔度。
11、上班時間手機調到震動狀態，不允許帶手機進入操作間，給顧客做護理、銷售產品時不準接私人電話。
13、業務經理（店長）對屬下美容師有絕對領導權和管理權，美容師必須服從安排。
14、工作時間不得打私人電話，不得吃零食，吸煙、喝酒、聲暄嘩、追逐、私會顧客和家人。
15、下班時要清點貨品及營業款。
16、同事間要相互配合，既要有分工也要有合作，必須設有團隊協作精神。
17、若發生顧客東西遺失以及顧客投訴現象，由當事人負全責。
18、以上條例請認真執行，如有違規者罰款50、100元，請自覺遵守。
美容院管理規章制度篇七
1、所有員工務必以完成店里的目標任務為中心，同心協力，群策群力，營造良好的工作環境和氣氛，力爭最高的營業額；務必遵守美容院的各項規章制度和有關規定。
2、發揚團隊精神，整體觀念，不分彼此，以到達顧客滿意為目的，提高美容院的銷售額。
3、員工應時刻持續用心向上的工作態度，發揚團隊精神，用心參加店里組織的一切活動。
4、在工作時間內務必做好顧客檔案記錄工作，保存好所有的顧客資料，務必做好顧客服務及售后服務工作。
5、顧客至上，努力讓每一位顧客滿意，嚴禁挑客、拒客，如發生此現象將對當事人進行停牌處理。
6、上班時間之前所有員工將自我的準備工作做好，工作時應全面招呼顧客，以示熱忱的服務態度，接待顧客務必禮貌和親切微笑，并多說“多謝，歡迎光臨”等詞語，并上茶水，當顧客離開后應送之門外，并收拾茶杯以維持整潔，力求盡善美之工作精神。
7、工作時間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內隨意走動，不得串崗，亦不得在工作時間吃零食。
8、員工之間不得拉幫結派，不得散布有損美容院和同事的謠言，尊重上司，服從上司安排，不得對顧客談論美容院內部事物。
9、美容院為員工帶給的午餐、晚餐只能在規定的餐廳就餐，除規定的用餐外不得食用其它食物，嚴禁員工食用零食或在就餐時間以外進食；所有員工的水杯務必集中放置在休息室，不得在大廳內喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內吸煙、吃零食及其它飲料或食物。
10、工作過程中（即為顧客服務過程中）員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術及時尚問題。
11、員工不允許在休息室或大廳內議論任何有關顧客的問題（保密、價格、身體相貌）、對顧客指指點點，技術問題可在技術研討會或晨會上研討。
12、全體員工嚴禁私人處理所有工作當中發生的問題，嚴禁指職責何同事，任何問題由店長公正嚴明、認真、謹慎負責處理。
13、非工作人員嚴禁進入前臺、辦公區域、休息室及美容院宿舍。
14、員工上班不允許有任何情緒化，應全心全意的投入工作，冰箱嚴禁存放個人物品。
15、美容師電話預約顧客務必到前臺，由前臺接待，任何員工不得給顧客留私人電話、名片。
16、員工進美容院后須將自我形象整潔后方可簽到上崗，簽到后不得再化妝、洗頭、搞個人衛生，否則按遲到計算；違者罰款10元；全體員工禁止上班時間著牛仔褲和運動休閑時裝，應服裝整潔合身，時尚，每日更新。
17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺，談論一些與工作無關的事，違者扣罰。
18、上崗后不準隨意接打電話，若有事打電話須經店長同意并簽字，要把手機交前臺保管，有預約顧客，聽候前臺安排。不交手機者，違者扣罰。
19、員工上班時間不得隨意脫崗，外出務必與主管請假，請假半天以上務必向美容院申請，美容院批準后方可離去，否則按曠工處理，并扣罰薪金。
20、任何員工患傳染性疾病、皮膚病務必自動離職。
21、所有員工不得以任何理由與客人發生沖突和爭吵，違者開除。
22、所有員工在美容院內不允許向客人介紹非美容院所經營項目及產品，如發生此類問題引起的后果由當事人負責。
23、以上各項規章制度請各位員工嚴格遵守，違者將理解10—500元罰款、停牌、辭退等處罰。
24、以下制度請店長及前臺嚴格監督執行，否則將受到10—200元的處罰。
美容院管理規章制度篇八
1、遵守中華人民共和國的，嚴格執行美容院的各項規章制度，服從管理人員的分配調動;
2、員工應該關心美容院的經營情況和管理情況;
3、愛護美容院各種設備;
4、員工要團結協作;互相幫忙，互相關心，互相愛護;互相監督;
5、顧客至上，服務第一;熱情待客，舉止大方;
6、員工不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到;遵守美容院的考勤制度;
7、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩;
8、服飾要整齊;
9、不準向顧客收小費，假公濟私;
10、節約用電用水;節約美容品材料;不得浪費;
1、定期培訓制度;
2、與儀器設備使用制度;
3、定期開會制度;
4、崗位責任制度;
1、上崗前做好美容師的個人衛生;
2、穿好工作服，配戴好卡片;化淡妝;
3、將自己所要工作的用品、用具、化妝品等備齊，并整齊地放在工作推車上;
4、調整好美容床位高低，更換好床單等;
5、禮貌待客，主動微笑向來客介紹美容院服務項目;
6、吩咐客人將寄存好;
7、將自己雙手用酒精進行消毒;
8、詢問客人需要做什么項目，并做好建卡工作;
9、完成領導交待的其它任務;
10、歡送客人。
美容院管理規章制度篇九
一、儀容儀表
1、員工應注重儀容儀表。
2、員工上班務必身著工裝、佩戴工號牌和統一規定的發夾。工裝務必持續干凈、整齊。
3、員工上班前務必化淡妝(顧問還須化眼影、粉底、腮紅)，當班期間持續面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業形象。
4、員工上班不得佩戴手飾(如手鏈、手鐲、戒指等)。不準留長指甲，不準涂指甲油。給顧客服務時，務必佩戴潔凈口罩。
5、員工在上班時不準依偎墻壁、柜臺，不準有當著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。
6、員工上班不準吃有異味的食物(如大蒜等);不準吃零食、干私活(如洗衣、織毛衣、編織小玩具等);不準在工作區域內(不含員工食堂)吃早?、晚點。
二、言談舉止
1、員工上班一律要使用標準普通話。
2、提倡禮貌用語，為顧客服務，禁止用服務忌語。
3、員工與顧客交談態度要和藹，不卑不亢，自覺控制語音，語調要平穩。如與顧客相遇時，要主動讓路;與顧客同行時，應讓顧客先行;在給顧客端茶送水時，杯子要放在顧客坐位的右上角。
4、員工上班接待顧客或接聽電話，務必按照會所規定的流程及話述開展工作。不準在顧客面前講一些有損會所形象的語言。
5、員工對待顧客提出的問題和要求，要認真聆聽，耐心解釋，解答不了的問題，應及時請示匯報。
三、工作守則
1、員工上班一律不準身上攜帶手機進入會所服務區域，不準用會所電話接打私人電話。
2、房間服務燈亮時，除顧問、技術主管協助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。
3、員工凡在會所內拾到顧客錢物，務必原封不動將錢物上交會所行政部處理。不準私藏、私分或私吞。
4、員工要樹立當家作主，勤儉節約的新風尚。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關”，不無故浪費水、電和燃氣。
5、員工不得在會所服務區域內會見親友。
6、嚴禁竊取任何屬于會所或他人私有的財物，一旦發現，予以嚴懲。
7、嚴禁泄漏會所商業信息、財務機密及經營狀況。
8、員工不得在會所經營區域內，追逐嬉戲，吵嘴打架，大聲喧嘩。
9、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不準理解顧客禮品或收取小費。
10、員工不得在會所擅自集合、張貼標語，進行非法宣傳活動。禁止造謠惑眾，煽動他人違反會所規章制度。
11、員工應服從會所工作安排，無正當理由，不得拒絕工作調度。
12、員工上下班應從員工專用通道出入。
13、上下班員工交接班時，務必把職責范圍內的設備、設施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務狀況交接清楚。
14、顧客要求參觀會所，務必事先經會所總經理批準，不準隨意帶人進入會所重要部門或到存放儀器、設施設備等處參觀。
15、員工負有保護會所財產和顧客錢物安全的義務及職責。如因工作失職造成經濟損失的，由失職者承擔賠償職責。
16、員工應遵守會所設施設備、儀器、工具的安全操作規程。未經許可，嚴禁私自在員工宿舍安裝各種電器設備和私拉電線。
17、員工務必熟悉會所工作區域內滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故，應服從統一調度并用心參與排除工作。發現可疑人員，應及時向會所總經理或行政部匯報，并跟蹤防范。
18、會所發出的文件、通知和規定等，員工務必在三天之內閱讀并簽字確認。每一天的會議記錄應當天簽字確認。否則，其后果自負。
19、員工除上班時間外，有義務參加會所統一組織的學習、培訓、會議和文娛體育等活動。
20、員工上班務必堅守工作崗位，滿負荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺遵守會所的各項規章制度。
21、員工除服務顧客外，嚴禁在會所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服;在會所洗衣物(包括工作服);用會所的抽紙、卷紙、吹風等。
第六章輪牌站崗管理
1、會所顧問、美容師分為a組和b組二個小組，劃歸顧問組組長領導。美容師屬本小組顧問直接領導、管理和業務調度。
2、各組美容師、顧問要服從收銀員每日的安排，并按規定程序輪牌，美容師在地營業廳大門旁站崗候客，顧問可坐崗候客。
3、各小組的顧客優先由各小組美容師服務。指定顧客由指定美容師服務，但是牌;做客時要翻牌，輪牌時除打牌，同時也要翻牌;美容師第一天少牌的，第二天就是頭牌，以此類推。
4、頭牌美容師上早班應在一樓營業廳候客，如一小時內仍沒有等到顧客的，在告知收銀員后方可坐崗(直到等到顧客為止)，同時收銀員應及時用內機通知下一牌美容師到地營業廳站崗候客，每30分鐘由收銀員叫人換崗一次。
5、美容師輪換站崗，因工作或其它狀況需要離崗時，務必事先告知收銀員，并填寫好起止時間，方可離崗，否則視無效站崗;美容師每人每日除正常輪牌站崗候客外，務必站滿一個半小時(含一個半小時)，沒站滿的第二天補站;美容師凡連續三天因忙于服務顧客，無時間站崗，須經本小組顧問、收銀員證明，行政部經理批準的，能夠不補站崗;美容師凡有時間補站崗而不肯補站的，應停牌補站崗，收銀員按時通知其站崗，三分鐘內務必到崗，否則每人每次罰款5元，嚴重不服從管理的美容師第二天停牌叫崗;美容師輪牌站崗，每隔三天，由行政部經理檢查清理一次。凡發現有違規的參照《獎懲制度》有關條款處罰。
6、早班美容師每日在下班前15分鐘不輪牌，由收銀員安排當晚班的美容師繼續輪牌，在地營業廳站崗候客;凡當天顧客安排但是來的狀況下，早班美容師務必無條件加班，拒單者每次罰款50元，并視其情節，嚴重者可停牌一天至一周(七天)，罰款務必當天交行政部，如逾期不交者，在當月工資中按雙倍處罰。
7、美容師的指定顧客在無預約狀況下來的，如該美容師有時間，顧問務必安排該美容師為其服務，如顧問在安排上出差錯，由顧問賠單給美容師(含輪牌安排)。
8、收銀員務必在上午10點半鐘提前通知二牌美容師在11點20分鐘之前就中餐完畢，11點半鐘準時到地營業廳換崗候客;下午5點鐘前通知接崗的美容師5點鐘準時換崗。
9、當天凡頭牌美容師在服務顧客，應由沒做事的二牌美容師到地營業廳站崗候客，如頭牌美容師服務顧客已完畢，仍由頭牌美容師優先在地營業廳候客;其它狀況按照第3、4條執行。
10、美容師不得無故在顧問安排顧客時說有事，或說身體不舒服拒絕接待、服務顧客。如美容師有特殊狀況的(如生理原因只不安排做bb16，其它項目照常安排)，務必提前二個小時向行政部經理申請批準后，由行政部經理告訴收銀員劃好預約表，方可不排客;凡因顧客多、業務繁忙，顧問安排其他美容師但是來的狀況下，由行政部經理安排已請假或休假的美容師無條件回會所接單，如不服從行政部經理安排的，按本制度第6條處罰。
11、頭牌美容師既不在服務顧客，又不在員工休息室待崗，也沒向收銀員報告其去向，造成地營業廳空崗超過15分鐘仍找不到人的，按《人事考勤制度》有關條款處罰。