為了保障事情或工作順利、圓滿進行，就不得不需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法計劃。方案書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇方案呢？以下是小編為大家收集的方案范文，歡迎大家分享閱讀。
服務提升月活動方案篇一
上半年，樂電公司對服務窗口人員進行了技能與素質方面的理論培訓，讓我受益非淺，收獲很大。在此，我從以下幾個方面談談我對這次培訓的心得體會，與大家共勉。
我們知道：禮貌是指人們在社會交往過程中表示對人尊重的言談舉止和面部表情，是一個在待人接特的外在表現，它主要包括：口頭語言的禮貌、書面言語的禮貌、態度和行為舉止的禮貌等方面。因此，我們作為酒店的員工，禮貌的言行會給客戶帶來瞬間的輝煌。因此，我們的微笑服務、暖心的問候語就顯得尤為重要，在規范化服務的引導下，加上我們具有針對性的個性服務，使我們的服務更加出眾，把尊重送到客人心里，把實惠送到客人手中，不是一句口號。通過這次培訓，我們在今后的對客服務中通過具體工作體現出來這樣就通達到我們這次培訓的目的。
禮節是指人們在日常生活中，特別是在交際場院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、問候以及給予必要的協助和照料、約定谷成的慣用形式和規矩。對于我酒店員工而言，我們儀容、儀表的大方、端莊，就是對客戶的尊重，表情自然、親切就是對客戶的敬重。因此，我們在對客服務過程中，我們的站、立、行都要符合相應崗位的規范與要求，以協調適宜的自然語言和肢體語言主動服務，讓客戶感到尊重與舒適，體現出我們典型的職業風范。
服務無止境，接待無小事。因此，我們在工作中要努力提高我們的服務意識和服從意識，要增加我們的服務意識和服務意識。首先要有一個積極、健康的服務態度。曾經擔任中國足球隊教練的米盧說過一句名言：“態度決定一切”。恐怕只有為數不多的員工能夠理解這句話的真諦。因此，為了促進我們服務意識的形成與提高，就必須弄明白以下幾件事情：我們的收入來自客戶在酒店的消費，牢記客戶是我們的衣食父母;客戶不是慈善家，客戶的消費，就需要我們提供舒適完美的服務;寧可自己辛苦一點、麻煩一點，也要努力給客人提供方便，創造歡樂。
服務意識的提高除了有積極、健康的態度以外，還應該從管理制度上得到充分的保障。因此，提高服務意識的前提是不斷強化我們員工的服從意識，認識到員工服從意識的重要性。只有提高了我們的服從意識，才有利于我們酒店文化的形成和推廣，員工具有服從意識，也是我們職業道德所要求的。針對我們飯店的具體情，全心全意為客戶提供優質高效的服務，這就是我們員工職業道德的核心。
總之，我們員工在工作中的禮節、禮貌、服務意識與服從意識以及我們的職業道德，是相輔相承、互相交叉，在工作中不能把某一項單獨割裂開來，因此，我們在對客服務中以尊重為前提，規范化的服務以及良好的操守，完成對客服務
服務提升月活動方案篇二
一、細節。細節是個人素質的真實體現，它是一種習慣，是一種積累。良好的習慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財富，因為我相信行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。正所謂：大禮不辭小讓，細節決定成敗。在工作中養成一些良好的習慣，以習慣完善細節。
二、微笑。微笑在服務行業中起著不可忽視的作用，也可以說微笑是服務的靈魂，它可以讓自身散發出的友好、融洽、和諧、尊重、自信的氣息感染身邊每一個人，從我們發自內心的微笑中，人們會感受到一種自身的優越，會感到自己獲得尊重，這為成功的服務打下良好的基矗 培訓實際操作 此外，您好、請、謝謝、對不起、再見這幾個在服務行業中最重要最常用的'金十字也讓我印象深刻。所謂：人無禮則不立，事無禮則不成，在工作中，禮節、禮貌就是人際關系的潤滑劑，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦。不論是在服務工作中，或是日常生活中，多使用這些禮貌用語，可增強雙方的好感，營造出一個和睦、友好的人際環境，那么人與人之間的相處及做事也就更加的得心應手。通過此次培訓，參訓的同事紛紛表示受益匪淺，并會將所學的理論知識、實際操作運用生活中，以最佳的狀態服務好每一位業主。
三、 通過職業素質的培訓：使我樹立了正確的從業觀念，樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業意志和端正了我的工作態度；知道了成功物業助理應有的素質，從而增強我的從業意識，立志要做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格物業助理。
四、 通過服務原則的培訓：首先就是服務意識，就是指在服務過程自覺與主動；接著是微笑，微笑是一種國際禮儀，能充分體現出一個人的熱情和魅力。還有對錯原則、換位原則、機遇原則等等。
五、 通過這次培訓總結了以下幾點體會
1、 熱愛工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。
2、 迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
3、 要有熱情：物業工作主要是手頭工作，多做一些也不會累壞。所以我們要做到眼到、心到、身到、口到，主動地工作。
4、 要有自信心：自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優秀的。
5、 要學會做人：做人就是做一位敬業、感恩、樂于助人、講職業道德的人，真誠做人、認真做事，事業將會更成功。
6、 責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責；就是為業主負責，給業主提供優質的服務；即使沒有人監督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現。
7、 平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
8、 團隊：發揮團隊精神是企業一致的追求，物業企業的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業都更成功。
今后我們的工作需要，每天進步一點，創新一點，多做一點，完善物業管理體制。
服務提升月活動方案篇三
十月的北京，秋高氣爽，在這美好的時節，10月11日下午，__市中職骨干教師一行22人奔赴首都師范大學，開展為期四周的考察學習交流活動。此行大多數是我市中職學校的教務主任，帶著多重身份，既是取經者，又是探索者，更是中職教育改革的參與者和推進者。
一、精心設計培訓，把握中職脈搏
為了切實提高培訓效果，培訓方制定了包括培訓目標、培訓要求、培訓模塊、考核標準、培訓課表在內的培訓方案，每個專題和活動都是為我們“量身定做”的。培訓目標緊貼中職骨干教師各方面的需求；培訓內容實用、針對性強，既注重最新理論、前沿技術的介紹，又突出關鍵技能的訓練；培訓安排具體細致，可操作性強。
二、聆聽精彩講座，感受名師風采
通過各位專家的講解，我對職業教育理念有了新的認識，理解了世界各發達國家特別是德國、澳大利亞、日本、美國等國經濟發展迅速的一個重要的原因，也使我了解到我國現在職業教育所面臨的問題，以及中職教育對一個國家發展的重要性。在聆聽與對話中，我感受了教育發展和改革的步伐，感受到了差距，激發了熱情。專題講座課上，教授們的妙語連珠引得在場的學員們不時陷入深思，以鮮活的實例和精辟的理論闡述，給我以深刻的啟示，更重要的是我從專家們的身上學到了做學問和做人的道理，看到了他們對教育事業的熱情，對學生的熱愛，領略了“為學為師，求實求新”的風采。
三、深入課堂一線，體驗先進理念
此次培訓采用專題講座、模擬教學、交流研討、現場觀摩、技能訓練等多種形式，教師與學員互動，讓我們在交流中相互啟發，在觀念碰撞中迸發出思想的火花，充分發揮了學員在培訓中的主體作用。
培訓方安排我們到北京市豐臺區第十八中課堂教學觀摩，首都師范大學“cop項目團隊”專家對課堂現場從編碼體系和記號體系分析方法的不同維度來評課，并從定性與定量的角度綜合分析與評價。教授們采用先進的教學技術和理念，激發學員的學習興趣，循循善誘，誨人不倦，讓我知道怎樣才能成為職業教育現代化的優秀教師，為我樹立了榜樣，明確了目標，也真正感受了專家學者知識的淵博的和為人師表的風范。
四、考察實訓場地，拓寬實踐視野
培訓方安排我們到延慶一職參觀考察實訓基地，切身體會到理論與實踐相結合的重要性、緊迫性，感悟到“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的真正含義，認識到要想成為合格的職業教育工作者，除了要有堅定事業心、高度的責任感以外，還需要有扎實的理論基礎，精深的專業知識，以及廣博的人文、社會知識。只有這樣，才能在中職開設一門高質量的課程，并且把自己的課程講得生動有趣，取得很好的教學效果。
五、知識得到拓展，樹立終身學習理念
首都師范大學教育技術系專家為我們詳細講解了交互式電子白板的核心價值觀及教學設計的理論與實踐、電子書包、微課程與教學改革等職業教育信息化的前沿技術和發展方向，促使我更加堅定了終身學習的理念。“終身學習”的教育理念是我們進行課程改革的一個核心的教育理念，是我們每一個課程改革參與者必須樹立起的一種具有現代社會特征和教育特征的先進的教育理念。作為教育工作者不僅要研透專業知識，也要與時俱進，關注與專業相關的發展趨勢，要努力使自己成為具有終身學習能力的學習者，做符合社會發展需要的中職教育人才工作者。
能參加首都師范大學京疆學院舉辦的__市中等職業學校骨干教師的這次培訓，我感到十分的光榮和驕傲，感謝局領導給了我這次寶貴的學習機會。四周的時間是短暫的，但影響卻是深遠的，體會卻是深刻的。在今后的工作中，我將把所學到的知識、技能、理念帶回__，用到我的工作中，嘗試以他山之石來攻玉，為我市職業教育事業做出新的貢獻。
服務提升月活動方案篇四
二、餐廳技能訓練
三、熟悉菜品和酒水
了解中西飲食文化;熟悉各餐廳菜譜;海鮮的烹飪方法;酒水、茶水及香煙價格;標準單的制定;菜品推銷的技巧等。
四、了解管事部工作流程
洗碗機的使用;灶臺和煙道的清洗方法;各種清潔劑的用途;庫房管理流程等。
五、心得看法
1、熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。
2、積極參與各種職位培訓：培訓學習是進步與發展的源泉。
3、要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些也不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作。只要你勤奮成功的大門就為你敞開。
5、要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優秀的。
7、責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人提供優質的出品與服務;即使沒有人監督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現。
8、平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
9、團隊：發揮團隊精神是企業一致的追求，餐飲企業的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業都更成功。
10、每天進步一點點：每天創新一點點，是在走向領先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。
六、總結
餐飲部_個月的培訓很快就結束了，總的來說，在這些日子里自己確學到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務程序和技巧，也學會了如何調整自己的心態，如何處理好同事之間的人際關系，如何與顧客打交道;更重要的是，在3個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業的艱辛，也看到酒店發展的前景，更加明白了自己以后學習的方向和側重點。最后，感謝酒店能提供這樣的實習機會。
服務提升月活動方案篇五
我能夠參加這次的“語文網絡信息技術提示工程”的學習，確實是一件非常幸運的事，但在學習中我也遇到了許多困難，我的心理也受到了很大的震撼。
形式在發展，信息技術的提升對于我們每一個中小學老師來說都是刻不容緩的事情。過去的那種傳統的，機械的，枯燥的教學方式，現在的孩子們也不喜歡了，也跟不上形勢的發展。要想吸引孩子們的注意力，如果沒有信息技術的幫助，對于現在的孩子來說，真的很難。
在這次的學習中，特別是看了專家們的教學視頻，我真的受益匪淺，微課、ppt、動畫、電子白板的制作和在語文教學中的運用，真的對于教學中遇到的難點確實起到了杯水車薪、畫龍點睛的作用。ppt畫面的演示、形象動畫的表演、電子白板的靈活、再加上合適的音樂或解說，孩子們一看、一聽、一動，不管是在情境上，還是在知識的難點上都迎刃而解了。
信息技術——我們每一個老師必須學習好，我們這些臨近退休的老師也一樣。古人云：“做到老，學到老，還有三樣學不到。”所以，我們每一個老師都要做好終身學習的準備。一定要與時俱進，跟上時代的步伐。我也有這個信心，我相信自己——只要努力、虛心向老師們學習，肯定會學好的。我為自己加油！
信息技術提升培訓簡報2
因為三四年沒有外出培訓了，所以接到通知時，我對這次培訓期待萬分。頂著寒風趕到了進修學校，步入機房，一股暖風迎面撲來。我環視機房：50多臺電腦緊密有序地排放著;角落里空調正努力地呼吸，幾位先到的老師零散地坐著，熟悉電腦;門口方桌上放著水杯、茶葉、飲水機……感謝班主任老師的細心準備。
4天的培訓時間安排得滿滿的，主要是4個課程：微課制作、幾何畫板、excel表格數據處理以及ps摳圖。因為以前對excel與ps有過針對的學習，所以此次培訓我印象最深的，還是首次接觸的微課與幾何畫板的學習。
微課制作讓我成為了一個"導演"，聲音、圖像等的設計處理皆由我掌控。我學到了很多東西，從制作的軟件到具體的操作再到最后效果的調整，一連串下來，我也能夠完成基本的微課錄制與處理。幾何畫板的學習讓我成為了一個"設計師"，在這里我可以設計各種圖案，并且可以隨我所想地控制它們，讓它們在課堂上活躍地表現。當然，excel中函數的學習讓我能更全面地掌握數據的處理，ps的學習也讓我提高了對蒙版的掌握。
4天培訓下來，我的培訓手冊上的筆記也寫得滿滿的。這是我幾天學習成果的見證，也是培訓老師們嚴謹教學的見證。各位老師，你們辛苦了!
通過這幾天的培訓學習，我受益匪淺，感觸頗深。不僅我的信息技術能力得到了大幅提高，而且也使我認識到了信息技術在教學中的重要性。希望在今后的工作中，我能將所學運用到教學中，讓學生的課堂更生動、更活潑、更豐富!
服務提升月活動方案篇六
11月15日至11月16日，我有幸參加了“全國名師大講堂走進贛州”觀摩活動，我抓住這次難得的學習機會，認真聽，詳細記，用心去體會以下是一點點感受，有不當之處，敬請指正。
此次觀摩課活動我們聽取了來自北京市孫貴合，段曉煒兩位教師的課，給我感受最深的是這些參評在課堂教學設計上各有所長，形式多樣。
新課程實驗教材注重了兒童心理學，小學生特別是低年級的學生，對任何事物的興趣不能具有持久性，注意力易于分散。教師應根據教學內容創設生動的情境，讓學生從直觀形象的情境中去發現新的數學知識與方法，不知不覺地進入數學學習世界。比如孫貴和老師的《三角形邊的關系》以學生動手為主，讓學生自己發現問題，并更好得吸收內容。這個生動有趣的情境，調動學生積極參與認識時分的活動，使學生在積極的情感中自主地、能動地探索、發現新的知識。因此，在教學過程中，我們要注重創設情境，依托情境，在情境中讓學生學習數學、發展數學、體驗數學的價值。
數學源于生活，生活中處處有數學。在我們日常生活中充滿著許多數學知識，在教學時融入生活中的數學，使他們感到生活與數學密切相關的道理，感到數學就在身邊，對數學產生親切感，激發他們學習數學、發現數學的熱望。借助于學生的生活經驗，把數學課題用學生熟悉的、感興趣的、貼近于他們實際生活的素材來取代。
1、重視操作活動。
動是兒童的天性，將學生置于"學玩"結合的活動中，化枯燥的知識趣味化。
2、重視游戲活動。愛做游戲是兒童的天性。特別是小學生通過游戲能激發學習興趣，如果學生產生濃厚的興趣，變苦學為樂學，就會產生強烈的欲望，積極主動地學習。如段曉煒老師的《密鋪》一課中，就讓學生通過小組合作自己發現三角形，平行四邊形，正五邊形是否能單獨密鋪，再從中加深內容。
因此，在數學教學中應讓學生在現實的數學學習活動中獲得理解和發展,注意從學生熟悉的生活情境出發,創設鮮明的問題情境作為學習素材，吸引他們展開學習活動，并從中感受數學與生活的密切聯系,體會數學的意義。教學中,遇到一些簡單的問題,盡量讓學生通過自己動口,動手,動腦去解決。
教師要鼓勵學生積極嘗試,主動去探索問題，讓每個學生都有參與與思考和發表意見的機會,讓每個學生都成為數學學習的主人。
總之，通過這次學習，令我的眼界大開，領略了許多優秀老師的教學風采，為我的課堂教學增加了大量的寶貴經驗。希望今后類似的活動還能有機會參加，我會將學到的經驗運用到自己的課堂教學中，不斷提高自己的教學水平。
服務提升月活動方案篇七
20xx年8月27日我校全體教師在海南臨高第二思源實驗學校報告廳學習了徐寧老師的《高效學習小組建設》和瞿衛平老師的《班主任管理技能之提升》，這次學習使我受益匪淺。
《高效學習小組建設》的學習使我對高效課堂有了一個初步的認識，我覺得它主要是指教學過程的最優化，教育效果的最大化。是師生的共同進步，是知識和素養的共同提高。隨著課改的逐步推進和深入，教師對合作學習的認識已經跨越理念走向行動，從嘗試到有序運作，從注重形式到講求實效。如何真正讓學生的行為、認知、情感參與到小組合作中來，使合作學習具有實效，這是大家十分關注的問題。提高小組合作效率重要的一條就是加強合作學習小組的建設研究，包括小組構建、小組評價和小組獎勵等策略的研究。可以說高效課堂建設的關鍵在于學習小組的高效，建設、培訓好了一個小組，也就把握住了高效課堂的靈魂。因此在《高效學習小組建設》的學習中我認為如何劃分學習小組是最重要的一個環節。
高效課堂的合作學習是以小組為基本單位進行教學活動的，構建合作學習小組是進行合作學習活動的組織前提。合作學習小組通常由6名學生組成，在構成上要求小組成員的性別、學業成績、智力水平、個性特征、家庭背景等方面有著合理的差異，使每個小組成為全班的縮影或截面，這樣構建的合作學習小組“組內異質，組間同質”。
組建好學習小組，并不等于學生就能合作、就會合作了。要使合作學習小組能夠正常運行，合作富有成效，則必須做好以下幾件事：一是選一名得力的組長。組長是老師的小助手和代言人，是一組之魂。實踐告訴我們，選一名成績好、責任心強、有一定組織能力的學生擔任小組長，負責全組的組織、分工、協調、合作等工作至關重要。二是起一個響亮的名字。通過小組討論統一意見后決定。讓每個成員集思廣益、共同磋商，為小組取一個積極向上，富有新意的、響亮的名字，這有利于凝聚人心，形成小組目標和團隊精神。三是編一個相應的代號。這樣既便于組長分工、交流、討論，又便于教師抽查，并給予及時評價，使個人承擔一定的小組責任，促使小組成員將焦點集中到互教互助上來。四是有一個簡單的組規章程。甚至可以有組歌，也可以自己設計組旗。五是制定小組的共同奮斗目標。有了共同的奮斗目標，大家才有了方向，有了方向就有了動力。六是制定個人的奮斗目標。在共同的奮斗目標的指引下，每個成員制定個人的奮斗目標，建立小組內的互相合作機制。
而在《班主任管理技能之提升》的學習上我認為應該做到以下幾點：一是不斷提高自身素質，塑造具有個性的魅力班主任。大家都知道，班主任的一言一行，對學生都會產生巨大的影響，所以，班主任應對教育對象實施影響的同時，不斷地完善自己。二是充分利用班會的教育功能。班會除了班主任總結一周的班級情況，充分發揮學生的主動性和能動性，引導學生組織與開展內容豐富、形式多樣的班會活動，體現學生的主人翁地位。三是培養班干部，形成優秀的班集體。通過這次培訓，讓我更深刻地體會到要注意培養班干部，班干部是老師的得力助手要放手讓班干部管理班級事務，有得力的班干部，才會有優秀的班集體。四是開展豐富多彩的活動，增強班集凝聚力和感召力。天真活潑、充滿生機、富有朝氣是當代青少年學生的典型特征。開展豐富多彩的活動既能寓教于樂又能培養學生集體意識和榮譽感，增強班集體的凝聚力和感召力。
這次的培訓雖然短暫，但通過培訓讓我們對高效課堂小組建設和班主任技能的提升有了更深刻的認識，讓我們在今后的學習和工作中更加得心應手。
服務提升月活動方案篇八
通過教師業務學習，做素質優良的教師是保證幼兒園向更高水平發展的關鍵。
幼兒園要開展豐富多彩的活動吸引家長走到幼兒園里來，讓家長真正讀懂孩子，讀懂孩子的.學習與活動，引領家長在教育孩子時要這樣做：做聽話的家長，做慢半拍的家長，做笨一點的家長，做一只手的家長，做走在孩子后面的家長。只有這樣，才能培養孩子的主觀能動性和獨立能力。
通過對一些精典案例和精彩活動的實例分析，告訴我們：通過什么樣的方式才能將教學活動變得有意義又有意思。
通過觀摩優秀教師的教學活動、聆聽園長專家的講座，感受頗深，也讓我充分認識到自己的不足，有了前進的目標和動力，很希望領導多提供這樣的學習機會，讓我們進一步豐富提升自己的教育理念，提高自己的業務素質。