“報告”使用范圍很廣,按照上級部署或工作計劃,每完成一項任務,一般都要向上級寫報告,反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓、存在的問題以及今后工作設想等,以取得上級領導部門的指導。報告書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇報告呢?下面是我給大家整理的報告范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對大家能夠有所幫助。
調(diào)研報告寫作的結構及要求 調(diào)研報告篇一
1、從信貸總量上來看,增量實現(xiàn)了小幅增長。
今年以來,我支行進一步調(diào)整和優(yōu)化信貸結構,加大信貸營銷力度,信貸營銷實現(xiàn)了穩(wěn)步增長。截止20xx年12月31日止,我支行借款總數(shù) 392 戶,12月末借款余額78626萬元,較年初增加4142.77萬元。
2、從信貸投向及投量來看,結構逐步優(yōu)化。
今年以來,我支行立足于“三農(nóng)”,加大了對農(nóng)戶、農(nóng)村工商業(yè)的信貸投放,按借款人所屬行業(yè)來劃分,信貸投放最大的三個行業(yè)為建筑業(yè)、批發(fā)及零售業(yè)、制造業(yè),借款余額 65596.7萬,占比83.4%;分別投放信貸資金12892.3萬、47164.4萬、5540 萬,占比分別為 19.65%、59.98 %、7.04%。
在信貸投量結構上,單戶余額在500萬元以上的借款總計40482萬元,占借款總額的 51%。我支行十大戶借款總額為23474萬元,占支行借款總量的30%最大單戶借款余額3500 元,占借款總量的4%。
3、從借款期限結構變化來看,我支行信貸期限結構進一步趨于合理。
20xx年以來,我支行短期借款占比有所增加,信貸期限結構進一步趨于合理。從存量看,中長期借款余額9296萬元,占全部借款余額的12%,比年初下降6個百分點;短期借款余額32645萬元,占全部借款的42%,比年初提高1個百分點。從增量看,短期借款新增9155萬元,占全部借款增量的比重為50%,比年初提高3個百分點;中長期借款新增9038萬元,占借款增量的50%,比年初提高4個百分點。
目前我支行信貸業(yè)務主要依靠的仍是傳統(tǒng)性業(yè)務,創(chuàng)新產(chǎn)品主要由總行研發(fā)自上而下推出,在落實總行一行一品戰(zhàn)略方面暫未取得突破;從推出較早的創(chuàng)新業(yè)務來看,如創(chuàng)業(yè)循環(huán)貸、小額商貸、融建通、帳通寶、倉質(zhì)寶、聯(lián)商寶、個人住房按揭借款等,目前做得也不理想,只有創(chuàng)業(yè)循環(huán)貸和小額商貸已開辦,其他幾個品種還正在營銷中,我行以上創(chuàng)新產(chǎn)品在銀行同業(yè)競爭中并無優(yōu)勢可言。
1、電子化建設步伐、科技創(chuàng)新滯后。隨著計算機網(wǎng)絡技術的發(fā)展,高新信息技術已成為金融業(yè)核心競爭的重要因素。目前,我行與其他商業(yè)銀行相比,在電子化應用、信息技術應用方面存在較大的差距。由于電子化、尤其是網(wǎng)絡化科技建設落后,造成了在競爭中的被動局面,在很大程度上制約了業(yè)務的發(fā)展。因此,加快電子化建設和金融科技創(chuàng)新步伐,提高金融服務水平,已成為我行發(fā)展的當務之急。
2、產(chǎn)品特征缺乏本土化、差異化,實際操作性不強,既抑制了營銷人員推銷新產(chǎn)品的熱情,客戶的接受度也較低。
3、營銷人員存在慣性思維,固有的傳統(tǒng)營銷模式所形成的思想習慣不利于創(chuàng)新產(chǎn)品的推廣和拓展。多數(shù)人員在業(yè)務開發(fā)中缺乏居安思危,對創(chuàng)新的內(nèi)涵認識不夠,沒有深刻認識到它這種與時俱進的科學內(nèi)涵,更沒有認識到創(chuàng)新就是重要的實踐活動,把創(chuàng)新看成“標新立異”、看成形式主義。
1、加快電子化建設步伐、加大科技創(chuàng)新力度,以科技創(chuàng)新,促進產(chǎn)品服務創(chuàng)新。首先要爭取早日實現(xiàn)業(yè)務網(wǎng)絡化運作,提高金融服務效率。盡早開辦各種代理業(yè)務、自助銀行業(yè)務、網(wǎng)上銀行服務、個人理財業(yè)務等,為客戶提供個性化、更方便、更快捷的服務,提高我行的金融服務競爭力。二是要加強管理決策信息系統(tǒng)建設,把大量的紛紜復雜的業(yè)務數(shù)據(jù)經(jīng)過過濾篩選、加工處理,并將其最終集中存放到一個數(shù)據(jù)倉庫中,為各級管理決策者及時掌握業(yè)務發(fā)展情況提供準確的決策依據(jù)。三是加快辦公自動化系統(tǒng)建設,提高辦公效率。開發(fā)諸如檔案管理子系統(tǒng)、秘書子系統(tǒng)、信息宣傳子系統(tǒng)和個人辦公子系統(tǒng)等,實現(xiàn)管理工作的網(wǎng)絡化運作。
2、建立創(chuàng)新人員的崗位職責制度,明確產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)、研制、管理等方面的要求,將要求詳細劃分到每個崗位上,要讓創(chuàng)新人員及營銷人員清楚自己的職能范圍,轉(zhuǎn)變思想觀念,將創(chuàng)新產(chǎn)品和風險控制相結合,這就要求創(chuàng)新人員多參與市場營銷、實踐,充分把握市場風險點,開發(fā)出符合本地特色、差異化特色、實際操作性強的創(chuàng)新產(chǎn)品。
3、在創(chuàng)新產(chǎn)品的開發(fā)設計階段,應遵循“以市場為導向,以客戶為中心”的原則進行產(chǎn)品研發(fā),應注意創(chuàng)新產(chǎn)品適應現(xiàn)代科技和網(wǎng)絡社會的發(fā)展以及在法律法規(guī)許可的范圍為客戶提供一攬子組合式創(chuàng)新產(chǎn)品服務。在產(chǎn)品運用期間應注意跟蹤調(diào)查和完善服務,對客戶的建議和投訴建立有效的接納渠道和處理程序,這樣才能使創(chuàng)新產(chǎn)品永遠充滿發(fā)展活力。
4、應建立產(chǎn)品創(chuàng)新后勤保障機制。在人、財、物等資源配置上給予相應的傾斜,確保產(chǎn)品創(chuàng)新部門必要的資源供給和正常運轉(zhuǎn),使其始終擁有較強的創(chuàng)新能力和自身發(fā)展的動力。
5、建立內(nèi)部創(chuàng)新激勵機制,努力培養(yǎng)和吸取金融創(chuàng)新專業(yè)化人才,使每一個員工充分發(fā)揮才智,為創(chuàng)新工作做出更大的貢獻。
1.南湖市場的優(yōu)勢與劣勢:
三湘南湖大市場燈飾城 目前一躍成為湖南省最大的燈飾專業(yè)市場之一, 面積也由原來的6000平方米發(fā)展 到今天占地120畝、經(jīng)營面積5.2萬平方米,店鋪數(shù)量發(fā)展到了300余家。三湘南 湖大市場燈飾城創(chuàng)建于1996年, 其前身為1996年9月8日誕生的長沙市南湖燈飾市場,這是湖南省及周邊省份為率先整合燈具、石材零散經(jīng)營格局而建立的專業(yè)大 市場。從市場開業(yè)至今15年來,三湘南湖大市場不僅維持著后來者無法撼動的優(yōu) 勢地位,更在發(fā)展過程中得到了雷士、三雄·極光、飛利浦、tcl 等百余個品牌 的鼎立支持和入駐,在湖南省形成了一個模范市場引路人的形象。現(xiàn)代物流業(yè)有 所發(fā)展,但總體來看,目前尚處于起步階段,與國際物流業(yè)發(fā)展趨勢及經(jīng)濟發(fā)展 的需求比,還存在不少的差距。
南湖燈飾城至今沒有建立一個大型的同時提供倉儲的物流公司, 無法對燈飾進行統(tǒng)一的倉儲、運輸、配送等管理。所以,若要解決這種問題就必須 要在南湖燈飾城旁邊建立一個大型的倉儲中心,集倉儲、配送于一身的燈飾物流 體系。這樣就更有利于燈飾城的燈飾的流通。圖中因為盛緣超市旁邊有過多的居 民住房對建設的成本要求過高,所以倉儲中心的選地可以選在盾華燈飾。可以將 盾華燈飾和南湖燈飾城合二為一。建立更大的燈飾城,以便建立倉儲中心,進行 有效的管理。
另外燈飾城代收貨款也存在較大問題。在代理商和零售商之間存在著代收貨款這一環(huán)節(jié)。而且南湖市場商戶融資成本提高,很多企業(yè)尤其是中小微型企業(yè)、個人創(chuàng)業(yè)者均感受到了從銀行融資的困難也是制約南湖市場發(fā)展的瓶頸之一。截止至20xx年12月31日我行在南湖燈飾城的市場占有率約為23%,還有很大一部分市場有待挖掘、開發(fā)。
湖南三湘南湖大市場已被列為長沙20xx年提質(zhì)改造的重點市場之一,憑借政策傾斜的契機,針對南湖燈飾城的實際情況,我行可以針對市場的特殊性,開辦獨具我行特色的“火星燈飾貸”。對于缺乏流動資金的燈飾城商戶,我行可針對代理品牌,分批次分區(qū)域集中授信,提供統(tǒng)一倉儲監(jiān)管庫存抵押借款,商戶聯(lián)保借款,小額信用借款等方式辦理獨具我行特色的“火星燈飾貸”。
從調(diào)查情況來看,物流公司催收貨款基本上都不及時,甚至存在扣留貨款的情況,這種弊病對 物流公司的信用額度及公司的長期發(fā)展都會產(chǎn)生不利的影響, 甚至會給代理商和 零售商造成資金周轉(zhuǎn)困難的問題。所以建議物流公司重視這一環(huán)節(jié),盡量加快資 金周轉(zhuǎn)的速度以方便燈飾行業(yè)的經(jīng)濟快速發(fā)展,我行針對這一問題,可以在燈飾城推廣辦理移動pos機等收單業(yè)務或與廠商合作開立收款賬戶等方式解決這一問題。
另外,我們mm支行可與湘湖管理局合作,引進有實力的物流公司和倉儲公司合作,建立企業(yè)、銀行、物流公司倉儲公司三方合作關系,辦理由專門倉儲公司監(jiān)管的庫存抵押借款,廠商銀借款、簽發(fā)銀行承兌匯票等。
銀行mm支行
年月日
調(diào)研報告寫作的結構及要求 調(diào)研報告篇二
任何工作的開展,語言溝通與交流是必不可少的工具。社會在不斷發(fā)展,首要是靠語言來推動,沒有語言的溝通,就沒辦法進行感情交流。我國憲法規(guī)定“公民有使用本民族語言進行訴訟的權利”。縣作為省重要的藏族聚居縣,為推動黨和政府的政策落實,保持與群眾的血肉聯(lián)系,堅實一支優(yōu)秀的雙語人才隊伍非常有必要。
縣地處青藏高原東北邊緣,位于省西北部和州北部,平均海拔3500米,年平均氣溫1.1℃,年絕對最低氣溫-33.7℃。幅員面積10620平方公里,最遠的奪曲寨和雅爾寨遠牧點距縣城160公里。轄區(qū)內(nèi)居住有藏、漢、回、羌、彝等12個民族,總?cè)丝?.8萬人,其中,純農(nóng)牧戶12603戶6.6萬人,藏族人口7.2萬人、占92%。
在過去的五年中,縣財政積極發(fā)揮職能,推進雙語人才隊伍建設。在本級財力極為有限的的情況下,分別在20xx年安排4萬元,20xx年安排4萬元,20xx年安排4萬元,20xx年安排4萬元,20xx年安排2萬元工作經(jīng)費給縣少語委專項用于雙語工作。
(一)雙語人才外流現(xiàn)象比較嚴重。由于少數(shù)民族地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展相對滯后,干部職工工資福利待遇相對較低,各方面條件差,使得雙語人才不愿到基層就業(yè),原有的一些優(yōu)秀人才也大量流失。還有一些部門和一些領導同志不能夠及時發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀雙語人才,既使發(fā)現(xiàn)了人才,也不敢放手使用,這也是雙語人才流失的原因之一。
(二)缺乏兼通的少數(shù)民族干部及各類專業(yè)科技、技術人才。兼通的少數(shù)民族干部及各類專業(yè)科技、技術人才缺乏,是由于少數(shù)民族人才從小所處的語言環(huán)境不同和接受的基礎教育不同而形成的。往往是精通藏語的漢語基礎差,漢語基礎好的干部民族語言文字的能力差,造成德才兼?zhèn)洹⒓嫱ǎ軌驌斨厝蔚拿褡甯刹考皩I(yè)科技、技術人才數(shù)量不多。
(三)干部雙語教育培訓不平衡。從整個縣干部及各類專業(yè)科技、技術人才教育培訓工作看,黨政、教育、衛(wèi)生等部門的干部參加雙語培訓機會較多,而基層干部的培訓機會少。從培訓效果看,由于民族地區(qū)干部雙語培訓內(nèi)容陳舊,知識更新緩慢,客觀上延緩了少數(shù)民族地區(qū)干部學習應用雙語新知識、新技能的時間,加之干部教育培訓經(jīng)費緊缺,培訓機構師資力量薄弱,也使干部的雙語教育培訓工作出現(xiàn)了有量乏質(zhì)的現(xiàn)象。
(四)雙語培訓缺乏統(tǒng)一教材,培訓效果不明顯。由于漢藏雙語人才培訓正在探索階段,缺乏授課教材,授課教師一般都是當?shù)夭卣Z老師,但并不精通各部門業(yè)務知識,從而使培訓效果大打折扣。從近幾年的培訓來看,培訓人員不固定,在第一線與藏族群眾直接打交道的鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員和部門窗口工作人員最需要進行雙語培訓,但忙于業(yè)務工作,無法參與培訓。
(五)雙語人才隊伍建設資金缺乏。由于需要開展雙語人才隊伍建設的區(qū)域多為民族地區(qū),經(jīng)濟條件較差,地方財力有限,無力安排大規(guī)模的雙語培訓,加之雙語人才隊伍建設無上級專門的經(jīng)費支持,導致雙語培訓工作規(guī)模較小,效果較差。
(一)建議上級相關部門盡快出臺由民語部門與各地高等院校聯(lián)合開辦漢語民語雙語技能培訓的相關規(guī)定,按規(guī)定開辦培訓班,通過培訓,雙語技能合格者,發(fā)給證書。
(二)建議國家民委與國家人社部等部門,在少數(shù)民族地區(qū)政府各職能部門人員編制方面出臺規(guī)定,在工作人員配備方面,在現(xiàn)有力度上,進一步吸收當?shù)厣贁?shù)民族的雙語人才。
(三)建議上級相關部門把雙語人才培訓列為在職培訓范疇,少數(shù)民族地區(qū)政府各職能部門,可以在本單位內(nèi)挑選熟悉當?shù)厣贁?shù)民族語言的工作人員,送到上級雙語人才培訓機構參加培訓,通過培訓,持合格證書回原單位服務。
(四)建議上級相關部門把雙語人才培訓工作經(jīng)費納入預算,設立專門的經(jīng)費,進一步強化雙人才隊伍建設資金支持。
調(diào)研報告寫作的結構及要求 調(diào)研報告篇三
婚慶禮儀文化是民俗文化的重要組成部分,按照學校暑假社會實踐活動的具體安排,根據(jù)《毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論》課的特點,全面提高自己運用所學理論深入實際,深入群眾研究新問題,總結新經(jīng)驗,提高運用理論分析和解決問題的能力。本人利用假期的有利時機,采取問詢、走訪、自身體會、座談等方式對鐵嶺地區(qū)的民俗文化——婚慶禮儀文化的變革進行了卓有成效的專題調(diào)研。通過調(diào)研,學習了知識,增長了見識,豐富了社會經(jīng)驗,為將來參與社會實踐打下堅實基礎,并形成如下調(diào)研報告。
鐵嶺市是遼寧省新興的工礦城市,位于遼寧省北部,遼河中游東岸。北和東北與吉林省四平、遼源市相鄰,西北部與內(nèi)蒙古通遼市毗連。距省會沈陽市61.3公里,全市總面積1.75萬平方公里,總?cè)丝?87萬。
鐵嶺市下轄三縣(昌圖、鐵嶺、西豐)、兩市(開原、鐵法)、兩區(qū)(清河、銀州)。鐵嶺素有“遼北糧倉”之稱,擁有四個全國商品糧基地縣,正常年景全市糧食總產(chǎn)量25億千克以上,其中玉米20億千克,出口量占全省的三分之二。鐵嶺是遼寧省畜牧業(yè)生產(chǎn)基地,全市肉牛、生豬、鹿、羊和家禽產(chǎn)量已分別達到126萬頭、328.5萬頭、2.5萬只、55.2萬只和8660萬只。西豐縣、昌圖縣、鐵嶺縣、開原市為全國秸桿養(yǎng)牛示范縣,鐵嶺市是全國秸桿養(yǎng)牛示范區(qū);昌圖縣、開原市、鐵嶺縣為全國瘦肉型商品豬基地縣;“昌圖黑豬”是遼寧省地方優(yōu)良品種;昌圖縣被國家命名為“中國豁鵝之鄉(xiāng)”,西豐參茸藥材市場為中國東北地區(qū)最大的參茸集散地。全市蔬菜種植面積117萬畝,年產(chǎn)量270萬噸。其中保護地面積達26萬畝,年產(chǎn)各類鮮細蔬菜160萬噸。
鐵嶺是個多民族的城市。漢族占總?cè)丝诘?4.46%,滿、蒙古、回、朝鮮、錫伯等30個少數(shù)民族占總?cè)丝诘?5.54%。具有水電資源充足礦藏儲量豐富區(qū)域位置優(yōu)越交通通訊便捷旅游資源獨特的特點。
通過調(diào)研,傳統(tǒng)婚慶文化具有如下鮮明的民族特點,具體表現(xiàn)為:
過大禮:男家擇定良辰吉日,帶備禮金到女家。當女家收到禮金后,將其中一部份回贈給男家,這叫“回禮”。寓意“五代同堂,百子千孫”。
嫁妝:女子家長在嫁妝中必須要有龍鳳被、枕頭、床單等床上用品;拖鞋兩對、睡衣和內(nèi)衣褲各兩套。
上頭:上頭儀式于大婚正日的早晨舉行,須擇時辰。男方要比女方早半個時辰開始(約一小時之差),并由“好命佬”和“好命婆”替男女雙方各自家中舉行。男女雙方均要穿著睡衣,女方更要在一個看見月光的窗口,開著窗進行。所謂“好命佬”和“好命婆”是男女家中的長輩,擇父母子女健在,婚姻和睦者。從前,女方上頭后便不準落地走動,所以上花轎時須由大妗姐背著。上頭時“好命佬”、“好命婆”會一邊梳一邊說:“一梳,梳到尾;二梳,白發(fā)齊眉;三梳,梳到兒孫滿地”。
三朝回門:一對新人代備以下物品返女家:金豬兩只、酒一壺、雞一對、西餅兩盒、生果兩籃、面兩盒、豬肚、豬肉兩斤。女家須留女兒及女婿食飯。回門后女家照例回禮,包括西餅、竹蔗、雞仔、生菜、芹菜、豬頭和豬尾。由于時代進步,一切從簡,以上各禮均可以利是代替,代替豬肉的,謂之豬肉金。代替西餅的,也就是西餅金了。
禁忌:孕婦和帶孝者都不可以目睹新人出門及過門,更不能觸碰新人的衣物及新房所有物品。若“爬頭”結婚的新人,須在其未婚兄長之褲襠下穿過才可以出門。
通過調(diào)研,如今的婚禮新添了很多文化氣息,很多傳統(tǒng)的儀式和形式已被一些歐式的婚禮方式取代。在人的心目中,很多婚俗觀念得到更新,步入婚禮殿堂的那一天,是一生中最隆重的日子,婚禮的意義在于為一對相親相愛的男女從此拉開婚后生活的序幕。擁有一個完美、神圣、喜慶、個性的特色婚禮是新人的共同心愿。
如今現(xiàn)代人社會生活比較繁忙,很多新人都選擇了時下廣為流行的歐式浪漫燭光婚禮,不僅減輕了負擔,又給人以好印象。還宣傳了新穎的婚宴文化。
燭光婚禮最突出的特點是洋氣、優(yōu)雅、別致、浪漫。司儀主持。當婚禮開始時,室內(nèi)燈光漸暗,靜光燈打開,全場準備好婚禮的音樂。燭光婚禮上還有一位特別的人物是督導,他穿深色西裝,戴白手套。婚禮上所有的內(nèi)容都聽從督導的的引導。婚禮儀式在30分鐘內(nèi)完成。婚宴的最佳地點選擇就是二樓四季廳和三樓百樂門。
燭光婚禮入場分三種:一是新郎新娘同時緩緩地步入婚禮現(xiàn)場。室內(nèi)的鮮花撒在他們身上。二是新娘由父兄手挽手,走到鮮花(氣球)拱門,然后長輩再把新娘的手遞給新郎,新人再進入婚禮現(xiàn)場。三是新娘的婚紗要特長,手捧的鮮花要非常的好(以淡色為主,通常是白玫瑰或者百合花),新娘一個人款款地走進婚禮現(xiàn)場,伴娘隨后,兩個花童一同走進來,走向舞臺,新郎在舞臺等候,然后雙雙向賓客鞠躬。
燭光婚禮程序:
(一)司儀向賓客介紹新人父母。
(二)司儀站在臺下(婚禮現(xiàn)場專門設置一個講臺)聽從督導引導。
(三)請證婚人講話(時間大約3分鐘)。
(五)雙方家長代表發(fā)言。
(六)蛋糕放在舞臺的左邊,高度一般是三層或五層。在上面放一對新人模型。代表新生活的第一步。
(七)新郎新娘倒大號的香檳酒。香檳放在舞臺的右邊。預示讓愛源源不斷流長。
(八)新郎新娘喝交杯酒。
(九)婚宴開始。雙方向父母敬酒,表達感謝養(yǎng)育之恩。
(十)然后新人雙雙第一次退場。這時場內(nèi)的燈光暗下去,放煙霧氣,點燃每餐桌上準備好的蠟燭,舞臺上也會出現(xiàn)巨大的蠟燭,當婚禮音樂響起,新人親自點燃。
(十一)接著第二次新人雙雙退場,等新娘換好中式旗袍,新郎換好唐裝,再雙雙步入婚禮現(xiàn)場。新郎新娘向父母獻花。婚宴正式開始。
(一)鐵嶺新城區(qū)的落成
幾年來,用驚人的鐵嶺速度建起了鐵嶺新城區(qū)。這是實施城市擴張戰(zhàn)略,拓展城市發(fā)展空間,提升城市功能,做大做強中心城市的必然選擇;是促進生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置和集聚輻射,為沈鐵工業(yè)走廊建設提供城市支撐的戰(zhàn)略舉措;是實現(xiàn)農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移,加快鐵嶺城市化進程的有效途徑,強有力的拉動了城市經(jīng)濟的增長。
(二)人均收入穩(wěn)步提高
一、工資性收入成為第一增長點。
二、家庭經(jīng)營性收入占主體地位。
三、財產(chǎn)性收入和轉(zhuǎn)移性收入繼續(xù)增多,以上原因極大的推動了婚慶文化的變革。
(三)市民文化素質(zhì)的提高
幾年來,市委市政府以積極、健康、高雅的文化提升市民素質(zhì).
2.建立“群眾講堂”。 “群眾講堂”的成功開辦證明普通市民對于傳統(tǒng)文化、精神文化的渴求。學習傳統(tǒng)文化、宗教知識、養(yǎng)生文化、國際風云、科普知識、保健知識等等。這些活動一方面可以提高市民的文化素養(yǎng),將其精神生活朝著正確的方向引導;另一方面可以擴大學者們的知名度,給他們提供一個走向社會的渠道,是一項互利雙贏的活動。
3.加大扶持高雅藝術品種的力度。市委、市政府加大經(jīng)費投入,創(chuàng)建清河文化創(chuàng)作基地,打造遼北文化藝術的航母。吸引名導演,培養(yǎng)名演員,做到走出去請進來。
4.建立地方旅游專線。旅游專線的開通不僅吸引了外地游客,也為鐵嶺市民打開一個了解本區(qū)域文化積淀的通道,促進文化交流。
最后,希望隨著鐵嶺經(jīng)濟、文化的進步,婚慶民俗文化取得更大的進步。
調(diào)研報告寫作的結構及要求 調(diào)研報告篇四
服務是蘇寧唯一的產(chǎn)品。以市場為導向,以顧客為核心,蘇寧不斷創(chuàng)新發(fā)展,形成了店面零售、定制服務、網(wǎng)上購物、網(wǎng)絡分銷等多種銷售渠道,和超級旗艦店、旗艦店、精品店和鄰里店多業(yè)態(tài)零售店面。立足專業(yè)自營的服務品牌定位,蘇寧依托以機械化作業(yè)、信息化管理為特征的全國物流網(wǎng)絡,實現(xiàn)了長途配送、短途調(diào)撥與零售配送到戶一體化運作,平均配送半徑200公里,日最大配送能力80多萬臺套,率先推行準時制送貨。遍布城鄉(xiāng)的數(shù)千家售后服務網(wǎng)絡和2萬多名專業(yè)售后工程師時刻響應服務需求,業(yè)內(nèi)最大全國呼叫中心24小時提供咨詢、預約、投訴和回訪等服務。
未來十年,蘇寧將以科技轉(zhuǎn)型、智慧再造為方向,立足國內(nèi),開拓國際,實體網(wǎng)絡與虛擬網(wǎng)絡同步推進,在全國建設60個物流基地、12個自動倉儲揀選配送中心和8個數(shù)據(jù)中心。以云服務為構架,打造專業(yè)協(xié)同型供應鏈,搭建資源共享型管理模式,提供功能復合型服務集成。
到20xx年,蘇寧實體店面將達3500家、銷售規(guī)模3500億元,網(wǎng)購銷售突破3000億元。20xx年拓展東南亞市場,20xx年進軍歐美發(fā)達市場,20xx年海外銷售將達100億美元,成就全球領先的服務品牌!
1.提高蘇寧電器武漢地區(qū)的市場占有率,打敗競爭對手國美電器和輕工及外資的沃爾瑪?shù)入娖髌髽I(yè),爭取在整個武漢地區(qū)電器銷售行業(yè)處于主導地位。
2.結合其他電器公司的銷售模式,開創(chuàng)出一種獨特的營銷模式和銷售理念。
3.通過調(diào)研與研究武漢地區(qū)的人均消費水平,確定營銷方案,從而開展適當?shù)拇黉N活動,以求利益的最大化。
1.武漢蘇寧電器的各大門店均開在經(jīng)濟發(fā)達,交通便利,人流量大的地方,地理位置優(yōu)越,具備很廣的消費市場。
2.電器銷售水平較高,市場潛力大
3.電器銷售點繁多,存在諸多競爭者。
4.處于繁華地帶大多數(shù)消費者收入較高。
從目前的家電市場來看,蘇寧電器的競爭對手就是擁有強大陣容的國美電器。國美電器集團堅持薄利多銷、服務當先的經(jīng)營理念,依靠準確地市場定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營策略,引領家電消費潮流,為消費者提供個性化、多樣化的服務,國美品牌得到了中國廣大消費者的青睞。在銷售風格上,國美以激進、勇猛、強悍著稱。國美本著商者無域、相融共生的企業(yè)發(fā)展理念,國美不僅與全球知名家電制造業(yè)保持合作伙伴關系,還運用資本運作戰(zhàn)略,迅速在全國各地增加門店。門店數(shù)量比蘇寧的多上千家。從門店數(shù)量來看,蘇寧處于劣勢。國美堅持優(yōu)質(zhì)低價,實施低價轟炸式銷售。這在很大程度上對蘇寧產(chǎn)品的銷售構成威脅。除了國美外,在武漢還有輕工、沃爾瑪?shù)绕髽I(yè)。
1.針對消費者在消費過程中有各種各樣的因素影響他們的購買決定,如需求、動機、態(tài)度等因素。本公司堅持全面性原則,深入研究消費者的行為,首先是實地觀察消費者的購買行為,其次對消費者進行問卷調(diào)研,通過調(diào)研來改進本店的銷售方式,同時與消費者進行交談,在交談的過程中記錄消費者的態(tài)度和言語,事后進行分析討論如何對消費觀念進行調(diào)整。
1.外部環(huán)境分析
隨著國家整體經(jīng)濟的持續(xù)、健康、快速的發(fā)展。無論是家電制造業(yè)還是銷售環(huán)節(jié)零售行業(yè),都有很大的發(fā)展。最為典型的就是國美和蘇寧,當然也不能排除外資的 沃爾瑪、家樂福等,它們最終還是需要有自己的品牌,創(chuàng)新才是發(fā)展的核心途徑。同時家電業(yè)的同質(zhì)化日趨嚴重,可比性就差了,轉(zhuǎn)而代之的是服務、形象,所以品牌凸現(xiàn)很是重要。
2.內(nèi)部環(huán)境分析
從蘇寧內(nèi)部的角度進行分析,研究其市場營銷策略以及整個市場營銷體系結構,我們主要從產(chǎn)品、服務、營銷渠道、物流、信息化以及人力資源六個方面進行展開,通過分析每個角度的優(yōu)勢和不足,進而得出swot分析的依據(jù)。
3.蘇寧電器的swot分析
1. 地理位置優(yōu)越,交通便利。
2優(yōu)質(zhì)的服務是蘇寧電器的特色,讓顧客滿意是蘇寧執(zhí)著的追求。連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽光服務。24小時咨詢投訴熱線使蘇寧電器在第一時間為顧客解答所遇到的問題,及時排憂解難。連鎖店服務方面,蘇寧電器以客戶體驗為導向,不斷創(chuàng)新店面環(huán)境與布局,制定了系列店面服務原則,率先推出5s服務模式,會員專區(qū)、vip導購實現(xiàn)一站式購物。根據(jù)顧客多樣化需求,提供產(chǎn)品推薦、上門設計、延保承諾、家電顧問等服務。
物流是蘇寧電器的核心競爭力之一。蘇寧電器建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉(zhuǎn)配點三級物流網(wǎng)絡,依托wms、tms等先進信息系統(tǒng),實現(xiàn)了長途配送、短途調(diào)撥與零售配送到戶一體化運作,平均配送半徑80300公里日最大配送能力17萬臺套,實現(xiàn)24小時送貨到戶。
在銷售風格上,蘇寧表現(xiàn)的是溫和穩(wěn)打穩(wěn)扎型,相對于國美的激進、勇猛、強悍型來說,蘇寧電器開拓新市場所遇到的`困難相對來說要小一些。
3人流量大,回頭率高
1.物流信息化發(fā)展不完善。
2競爭對手國美電器的威脅。國美電器在全國的門店規(guī)模差不多是蘇寧電器兩倍。蘇寧電器主要占領的是南方市場,而在北方市場的網(wǎng)店布局就比較少,但是國美在北方市場的地位很難撼動。在企業(yè)文化上,蘇寧溫和的企業(yè)文化與國美彪悍的性格很難抗衡。在泉州,凡是有蘇寧的地方,就有國美。
3.多元化相關性不高。
4.內(nèi)部創(chuàng)新能力不高
1.收入水平提高對新型電器需求增大
2.電器銷售的銷售模式轉(zhuǎn)型為該店提供機會
3.家電下鄉(xiāng)政策提供了機遇
1.第二大電器企業(yè)國美的威脅。
2.武漢家電市場也將逐漸飽和。
3.家電利潤空間很小。
1.大型客戶政府機構,企業(yè)單位
2.中型客戶民間團體,非盈利組織
3.小型客戶個體消費
個人消費群體新婚夫婦家庭,環(huán)保型家庭,高收入家庭,低收入家庭
1.產(chǎn)品策略產(chǎn)品多元化,引進獨家品牌,一站式購物
2.價格策略----尾數(shù)定價,招徠定價,聲望定價
3.渠道策略----直營店鋪,特許加盟,網(wǎng)絡銷售
4.促銷策略明星代言,家電下鄉(xiāng),限時特賣會
(一).活動對象:武漢蘇寧電器各大門店
(二).活動主題:迎新年 送好禮
(三).活動時間:20xx年1月1日2月23日
(四).宣傳方式:廣告、傳單、戶外互動活動
1.來就送(送美的電飯煲)
活動期間,只要是每天光臨蘇寧電器的前50位顧客,不管購物與否,都可免費贈美的電飯煲,先到先得,送完即止。
3.價格直降(特價機及明示機型除外)
購生活小家電單品滿580元降75元,滿880元降105元,購熱水器等滿800元降120元,滿1600元降200元。
4.以舊換新
(1)為了宣傳蘇寧電器的實力,傳達蘇寧的經(jīng)營理念、提升企業(yè)的形象、開發(fā)與加強顧客對蘇寧電器的忠誠度,開展全方位的推廣活動勢在必行。同時為了答謝消費者對蘇寧電器的支持,提高銷量,為企業(yè)創(chuàng)造利潤。
(2)國美等家電連鎖迅速在二三線城市擴張,形成巨大的陣容。本次活動的目的是要是增加家電銷量,直接參與到激烈的競爭中。
5.會員享受抽獎?chuàng)Q積分
會員客戶可憑卡到蘇寧一樓搖獎處搖獎,兌換積分。
6現(xiàn)場演示
企業(yè)派促銷員在銷售現(xiàn)場演示本企業(yè)的產(chǎn)品,向消費者介紹產(chǎn)品的特點,用途和使用方法等。
項目 金額(元) 項目 金額(元)
促銷費 10000 管理費用 20xx
辦公費 500 培訓費 500
宣傳費 1000 運輸費 500
業(yè)務招待費 1000 場地裝扮費 1000
(一) 經(jīng)過營銷活動,提高了蘇寧電器在整個武漢地區(qū)的知名度,在消費者的心中形成一個實力雄厚,誠信負責的良好形象。
(二) 提高武漢蘇寧電器的銷售額,能夠在產(chǎn)品戰(zhàn)略上力壓附近諸多電器銷售店,包括它的競爭對手國美電器及當?shù)氐妮p工、外資的沃爾瑪?shù)入娖髌髽I(yè)。
(三) 能夠穩(wěn)定蘇寧電器的銷售額,使其在一年中的銷售額度能夠比較穩(wěn)定。
(四) 形成品牌效應,讓蘇寧電器在武漢地區(qū)成為一個值得信賴的大品牌,為長久的發(fā)展奠定基礎。
調(diào)研報告寫作的結構及要求 調(diào)研報告篇五
1、演藝接影視業(yè)(動漫產(chǎn)業(yè))。目前只有3家,分別是影城有限公司、縣娛樂有限公司和縣娛樂有限公司。影城有限公司為2014年新增企業(yè),1—9月主營收入300萬元。娛樂有限公司1—9月主營收入4200萬元,縣娛樂有限公司1—9月主營收入4500萬元。演藝接影視業(yè)總的主營收入為9000萬元。
2、傳媒業(yè)。傳媒業(yè)共有企業(yè)12家。基本是經(jīng)營文化傳媒、廣告裝飾的企業(yè)。2013年主營收入為39200萬元,2014年1—9月主營收入為31664萬元。
3、文化旅游業(yè)。文化旅游業(yè)只有1家企業(yè)。即實業(yè)有限公司,2013年主營收入為5331萬元,2014年1—9月主營收入為4310萬元。
4、印刷復制業(yè)。印刷復制業(yè)共有企業(yè)11家,其中縣印刷有限公司為規(guī)上企業(yè),2013年主營收入為145197萬元,2014年1—9月主營收入為117282萬元。印刷復制業(yè)2013年總的主營收入為221000,2014年1—9月主營收入為178512萬元。
5、文化制造業(yè)。文化制造業(yè)共有9家企業(yè),基本上是文體用品制造和鉛筆制造企業(yè)。其中,規(guī)上企業(yè)1家,為省縣文化用品有限分司,2013年主營收入為193770萬元,2014年1—9月主營收入為149058萬元。文化制造業(yè)2013年總的主營收入為260179萬元,2014年1—9月主營收入為200143萬元。
6、工藝美術業(yè)。工藝美術業(yè)企業(yè)共有10家,基本上是工藝品制造和經(jīng)營企業(yè)。工藝美術業(yè)2013年主營收入為32289萬元,2014年1—9月主營收入為24839萬元。
總體來看,全縣文化產(chǎn)業(yè)在我縣第三產(chǎn)業(yè)結構中所占比重仍然偏低,六大重點文化產(chǎn)業(yè)的總量規(guī)模仍然偏小,技術含量仍然不高,全縣文化產(chǎn)業(yè)總體發(fā)展還比較滯后。
1、文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展意識還不夠強。目前,在發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面尚處于自發(fā)探索、各自為戰(zhàn)的狀況,缺乏一個強有力的組織領導機構進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一指導。全縣文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展尚沒有上升到一定的戰(zhàn)略高度,產(chǎn)業(yè)發(fā)展定位不夠明確,文化產(chǎn)業(yè)公共服務體系和平臺還未形成,配套政策不夠完善。全縣有相當一部分文化遺產(chǎn)、文化資源或被拆除、被破壞,或遭遺棄,或處于待保護、開發(fā)利用狀態(tài),分散在各地單個的文化旅游景點沒有連成線,形成片,串成鏈,導致了文化資源的閑置和浪費。
2、集約化、產(chǎn)業(yè)化程度不高。縣的文化企業(yè)大多為個體私營企業(yè),文化產(chǎn)業(yè)總體規(guī)模小,檔次低,全縣文化產(chǎn)業(yè)總值占gdp的比例過小,大型骨干龍頭文化企業(yè)缺乏,沒有形成鮮明特色的產(chǎn)業(yè)集群。文化產(chǎn)品創(chuàng)新能力不強,文化產(chǎn)品質(zhì)量檔次、技術水平較低,經(jīng)濟效益不明顯,缺乏市場競爭力。
3、文化產(chǎn)業(yè)人才無法滿足文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢的需要。文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營、策劃、管理和科技人才缺乏,遠遠滿足不了文化產(chǎn)業(yè)領域高科技迅速發(fā)展和現(xiàn)代化管理的需要,人才匱乏已成為制約我縣文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸。
1、加強組織領導。成立由各級黨委、政府領導擔任正副組長并由文廣、出版、發(fā)改、財政、統(tǒng)計等部門為成員單位的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展領導小組。編制文化產(chǎn)業(yè)長期發(fā)展規(guī)劃,每年制定年度實施計劃,建立健全落實文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃各項任務的工作機制和目標責任制。
2、落實國家文化產(chǎn)業(yè)稅收扶持政策。要加緊研究出臺鼓勵文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的財政扶持等各類政策,落實國家文化產(chǎn)業(yè)稅收扶持政策。一是落實稅金減免政策。對宣傳文化事業(yè)單位興辦的獨立核算的企業(yè)經(jīng)營單位,支出納稅確有困難的,經(jīng)稅務部門批準,減征或免征所得稅;在一定的時間內(nèi)免除演出、廣播電視等行業(yè)的企業(yè)所得稅。二是稅利返還政策,即部分或全部返回納稅人上繳的稅金和利潤給納稅人或上級主管部門,用于發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)。三是差別稅率政策,即對不同種類的文化產(chǎn)品和文化服務,實行不同的稅率,盈征虧補。實行傾斜的金融信貸政策。實行包括低息、無息、貼息等資助性信貸優(yōu)惠政策,扶持文化原創(chuàng)和文化生產(chǎn)資料、生產(chǎn)設備的技術改造和更新。
3、實行多渠道投入的政策。按照《文化部關于鼓勵、支持和引導非公有制經(jīng)濟發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)的意見》要求,放寬文化產(chǎn)業(yè)市場準入條件,鼓勵、支持并吸引非公有制經(jīng)濟資金更多地投入文化產(chǎn)業(yè)領域,引導非公有經(jīng)濟投資、參與文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營,逐步形成投資主體多元化、融資渠道社會化、投資方式多樣化、項目建設市場化的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展新格局。
4、加大文化產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)力度。人才匱乏已經(jīng)成為制約我縣文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最大瓶頸。要實施人才興業(yè)戰(zhàn)略,制定人才培養(yǎng)規(guī)劃,加快培養(yǎng)、引進一批熟悉文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營管理業(yè)務、熟悉文化市場的文化經(jīng)紀人、會展策劃等緊缺人才。允許文化要素參與分配,鼓勵優(yōu)秀人才以知識資本入股企業(yè),鼓勵優(yōu)秀創(chuàng)作人才創(chuàng)作藝術精品。建立健全有利于人才脫穎而出、能進能出、能上能下的人才機制和環(huán)境,使各類文化產(chǎn)業(yè)人才引得進、留得住、用得活。
調(diào)研報告寫作的結構及要求 調(diào)研報告篇六
農(nóng)村合作銀行,xx年由農(nóng)村信用社改制而來,改制后銀行由一級法人變更為統(tǒng)一法人,下設支行,支行下設分理處。改制后銀行獨立運營,而銀行核心員工的選拔與任用是人力資源開發(fā)和管理中非常重要的一個環(huán)節(jié),其在銀行中從事的工作通常與銀行的發(fā)展休戚相關,因此在銀行人力資源管理的整個系統(tǒng)中,核心人員的選拔與任用效果將直接影響著銀行改制后人力資源的運作。本報告通過對銀行改制后核心員工選拔任用的現(xiàn)狀進行分析,梳理出一些問題,并對核心員工的選拔任用提出一些建議。
核心員工的選拔與任用就是使核心員工獲得擔任某一職務、承擔某項工作的機會、并能夠充分發(fā)揮其才華與潛能、達到相當?shù)臐M意程度,這也是“勝任”與“重用”的有機結合。由于銀行核心員工通常掌握著銀行的核心業(yè)務、擁有專門技術、控制關鍵資源從而對銀行產(chǎn)生著深遠影響,因此銀行核心員工的使用得當與否,關系到這部分人才資源效用的發(fā)揮程度和銀行改制后在市場競爭中的勝敗。
(一)對于核心員工的選拔與任用渠道狹窄,不能夠真正做到“任人唯賢”。銀行人力資源管理模式現(xiàn)今主要沿襲傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟時期行政事業(yè)單位人事管理模式,單位人事變動、員工崗位調(diào)整和職務提升等方面還存在論資排輩、過分看重文憑的現(xiàn)象,在這種情況下,核心員工的價值得不到應有的體現(xiàn)和回報,工作積極性和創(chuàng)造性受到壓制,給銀行改制后經(jīng)營管理造成不利影響。
(二)人員調(diào)配制度單一僵化,還不能夠真正做到核心員工與組織的有效匹配。銀行招聘需求計劃制定帶有經(jīng)驗色彩,人力資源管理部門僅憑個人經(jīng)驗、人員數(shù)量、學歷及專業(yè)情況確定人員需求,這就難免會出現(xiàn)所選拔的核心員工與有需求的崗位之間的錯位,而員工的調(diào)配僅從銀行自身發(fā)展需求出發(fā),更是忽視了核心員工個人對崗位配置的意愿,加之由于缺乏明確的崗位說明和員工跟蹤制度,員工和銀行彼此缺乏了解,致使崗位配置帶有主觀性和盲目性。由于調(diào)配制度的不夠完善,核心員工往往被大材小用,或者被分配到自己并不擅長的位置,所具備的優(yōu)勢無法得到發(fā)揮。
(三)人事考評中績效考評制度運用不充分,且考評角度單一。銀行傳統(tǒng)的人事管理雖然也包括職務分析、考評制度及獎懲制度的設計和管理等工作,但從總體上來說,還是一種原則化的管理模式,大部分還停留在簡單的“反映”與“記錄”的層面上,主要是人事檔案的管理,往往容易與銀行的經(jīng)營活動割裂開來。由于缺乏考評者的廣泛參與,績效考評的準確性打了折扣,同時考評角度的單一也使得銀行只注重員工現(xiàn)在的表現(xiàn),而忽視了員工潛在的能力。核心員工作為商業(yè)銀行中具備專業(yè)技能、熟悉銀行業(yè)務、能夠為銀行帶來效益的群體,通常也是最渴望能夠通過績效考評反映自身價值以及對銀行發(fā)展所做貢獻的群體,而我銀行現(xiàn)行人事考評制度顯然核心員工在這方面的要求還存在著一定的差距。
改制后銀行核心員工的選拔任用應堅持“原則”與“機制”相統(tǒng)一,應建立公平、平等、競爭、擇優(yōu)為導向、有利于優(yōu)秀人才脫穎而出、充分施展才能的選人用人機制。在此,我們針對銀行核心員工選拔任用存在的一些問題,總結出七條有助于完善銀行核心員工選拔和任用機制的基本原則。
公平競爭即銀行在招聘、錄用、任用、晉升、考核、獎懲、激勵核心員工時,都要引入以競爭為主的激勵機制。要構建公正平等的平臺,努力營造尊重特點、鼓勵創(chuàng)新、理解信任的良好、寬松的環(huán)境和氛圍,樹立“用人看本質(zhì)、看主流”的觀念尤其是對于尖子人才和所謂的“鬼才”“怪才”,要格外珍惜,注意發(fā)揮起特點和專長。全面做到公平、公開(透明度高)、公正(不徇私情),優(yōu)勝劣汰,擇優(yōu)任用。
首先要明確哪些是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標不可或缺的、最重要的核心人員,并對員工隊伍的現(xiàn)實任職素質(zhì)進行大盤點。改制后,銀行戰(zhàn)略決定了其所需的人力資源,而明確哪些是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標不可或缺的核心人員,是進行規(guī)劃的第一步;接下來要對員工隊伍的現(xiàn)實任職素質(zhì)進行大盤點,比如銀行現(xiàn)有人員是否已滿足業(yè)務戰(zhàn)略對關鍵員工的需求,缺口有哪些或有多大等;同時要分析外部人力市場的變化趨勢及內(nèi)部員工流失率情況,預測核心員工隊伍未來的發(fā)展變化與業(yè)務發(fā)展的匹配情況。綜合上述所有因素,則可以對銀行核心員工進行整體、系統(tǒng)的戰(zhàn)略性規(guī)劃,從而為關鍵員工的有效任用奠定良好的基礎。
銀行在選拔核心員工時要按照崗位選聘人才。所謂的“以崗選人”,首先要按銀行的功能設置崗位,以此決定崗位的數(shù)量,避免盲目設崗,盲目招人;其次是按照操作層、管理層等不同的崗位層次選聘不同層次的員工,杜絕“以高就低”或“以低就高”,以避免造成資源浪費和成本浪費,避免造成結構上的不穩(wěn)定。再次是調(diào)整銀行體系內(nèi)部的人才結構。我們認為:要體現(xiàn)在以下四類。第一類是經(jīng)濟學家,他們的任務就是研究經(jīng)濟發(fā)展的趨勢,預測行業(yè)未來的發(fā)展方向,以及可能創(chuàng)造怎樣的金融產(chǎn)品去滿足客戶的需求或者喚起客戶的需求;第二類是金融工程師,他們負責把經(jīng)濟學家的設想“工程化”,變成可以琢磨、計算、交易的金融產(chǎn)品和服務;第三類是產(chǎn)品設計師,他們的職責是把金融工程師的概念轉(zhuǎn)變成具體的產(chǎn)品,轉(zhuǎn)變成為計算機程序;第四類是電腦專家,他們負責整個銀行的通信、信息和計算機系統(tǒng)的維護。這種人才結構反映了金融業(yè)發(fā)展的方向、對改制后的銀行也有重大意義。
在考慮到銀行崗位特點的同時,我們在選拔和任用銀行核心員工的時候也要重視用人所長,就是說首先要發(fā)現(xiàn)核心員工的長處、優(yōu)勢及其自身存在弱點,然后分清不同的情況加以任用,使其優(yōu)勢和長處得到最充分的發(fā)揮,盡可能避開其自身的弱點,或者創(chuàng)造期間間使其短處變成長處。同時,注意尊重本人意愿使之最佳地適應工作,做到量才適用,人盡其才。
人才不是一成不變的,對人才可變的素質(zhì)與能力,要根據(jù)不斷變化的環(huán)境及工作需要,及時進行調(diào)整,能上能下,能進能出,合理流動,始終保持人才與崗位相匹配。改制后銀行要重點實行內(nèi)部競職流動,即定期公布職位空缺及其職位資格,讓銀行內(nèi)部適合條件的員工通過競爭性考試考核任職。同時要保留一定比例的職位空缺,以吸引外部的優(yōu)秀人才加入本行。但是,動態(tài)管理并非時時刻刻都在變動,而要保留住銀行的業(yè)務骨干,使之相對穩(wěn)定。對核心員工來說,要有穩(wěn)定增長的收入,穩(wěn)定的工作環(huán)境,施展才華的空間和成功的機會。澳門國際銀行的動態(tài)管理值得學習,該銀行一直堅持動態(tài)管理原則,并將其作為“保持人才市場競爭力”的需要。澳門國際銀行每年都要根據(jù)國際金融形勢的變化,對其內(nèi)部員工進行合理的調(diào)整,充分調(diào)動員工的積極性,使其在崗位上做出自己的最大貢獻,從而實現(xiàn)人盡其才。同時,面向國內(nèi)外以高薪誠聘優(yōu)秀的金融專業(yè)人才、管理人才。
權限制衡即銀行的各級各部門的員工都一律按照規(guī)定實行管理、操作、檢查、監(jiān)督,各司其職,不得擅離職守和隨意超越職權范圍開展業(yè)務,進行交易活動,要恪盡本職。由于銀行的核心員工(往往掌握銀行核心業(yè)務、擁有專門技術、控制關鍵資源)對于銀行的發(fā)展會產(chǎn)生重要影響,這一原則在對核心員工的任用方面顯得尤為重要,尤其要分離管理和操作兩種職能,強化對核心員工的監(jiān)督,完善早期風險警報系統(tǒng)。缺乏有效的權限制衡體系,其代價對于一家商業(yè)銀行來說是巨大的。英國巴林銀行于 995年2月26日破產(chǎn)倒閉,其中一個重要的原因就是用人和管人的失誤。主要表現(xiàn)是賦予一個28歲的交易員——尼克利森過大的權利,特別是在新加坡集操作權、審計權、監(jiān)督權于一身,既負責前臺交易和填單,又負責后臺的交割和審核,全面負責新加坡分行的期權、期貨交易的重任,手上掌握的資金足以在金融市場上呼風喚雨,而對其又缺乏有效的監(jiān)督管理,犯了銀行大忌,導致了嚴重后果。
在改制后的銀行中,一個很重要的核心員工群體是高級經(jīng)理班子,這里面包括客戶經(jīng)理、部門經(jīng)理以及分支行行長。他們在銀行中既要擔負一定的工作責任,又要保護自己的利益。因此,經(jīng)理們除了會經(jīng)營以外,還要有風險意識,要讓他們認識到“動態(tài)變動求生存、求發(fā)展”的道理。他們只有抓住市場機會,善于營銷,才能安全,否則,則會發(fā)生“樹梢效應”:樹梢即市場,隨風飄動,高級管理人員是站在樹梢上的,沒有市場則會從樹梢上落下來。提高風險意識,要做到以下幾點:一是要求銀行主管必須十分熟悉金融法規(guī)制度和業(yè)內(nèi)的業(yè)務政策。二是要任用誠實正直、精明能干的金融人才,完善有激勵效果的薪金津貼制度。三是銀行主管應參與責任保險,使其在因大意、失誤、錯誤或不能履行法律上、職務上的責任而造成損失時,能夠參加一定的補償。一般情況下,主管的責任保險補償金經(jīng)法律和金融管理部門批準,列為銀行的正常開支,高級經(jīng)理還要以一定比例的個人財產(chǎn)做抵押。
銀行的員工都必須在嚴格、科學的業(yè)績考核的基礎上,給予晉職、晉級、晉薪。銀行要根據(jù)自身情況指定有特色的業(yè)績考核方法,比如建立全方位的績效考評制度,客觀公正的考評核心員工。通過構建高效的績效考核體系,對銀行核心員工的功績做出客觀公正的評價,可以更好地調(diào)動他們工作的積極性和責任心,約束和激勵其明確努力方向和工作目標,使核心員工自身價值最大化的同時,實現(xiàn)銀行效益的最大化。