當工作或學習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結。什么樣的總結才是有效的呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文，希望大家能夠喜歡!
教師經(jīng)驗工作總結篇一
為更好地推動我校教育教學工作，打好教師校本培訓工作的第一個攻堅戰(zhàn)，提升教師的業(yè)務素質和專業(yè)水平，提高學科教師的教育教學質量，我校于20xx年2月24日開展了教師教學工作交流會。此次交流會，由上一個學年度教育教學成績優(yōu)秀的教師寫出自己工作中成功的經(jīng)驗從而讓更多的教師在獲取教學成功道路上積淀著自己，充實著自己。此項工作現(xiàn)已獲得圓滿成功。
上學期開學伊始，學校領導班子第一次行政例會上，便把此項工作納入了議事日程，商討工作的開展形式，最后確定教師通過經(jīng)驗交流的形式使教師的教育教學情況得以交流。本學期，由于提前布置、安排，通過嚴密的合作，細致的分工，保證了經(jīng)驗交流工作的有序開展。
1、在培養(yǎng)和激發(fā)學生學習興趣上下功夫。托爾斯泰說：“成功的教學所需要的不是強制，而是激發(fā)學生的興趣。”學生的學習興趣是否濃厚，關系著整節(jié)課教師的教學是否成功，所以教師都能夠抓住學生年齡段的特點和所教學科的特點，極大的發(fā)揮著自己的特長，用飽滿的工作熱情，慈母般的關愛，妙趣橫生的語言，從課堂上的一點一滴抓起，感召著學生，激勵著學生，活躍著課堂，激發(fā)著興趣。
2、在培養(yǎng)學生的自主學習，變學會知識為會學知識上下功夫。我們的教師都充分認識到了這一變化的作用，更加知曉“授人以魚，不如授人以漁”的妙處，課上課下無時不在組織、指導、幫助和促進學生的自我學習，教給他們靈活多變的自學方法、認知方法，發(fā)揮了學生們在學習過程中的主動性、積極性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)了學生們良好的學習習慣。
3、在教材鉆研和提升自我專業(yè)素質上下功夫。能夠在課前鉆研教材，查閱相關資料，把新知和舊知進行對照溶合，總結出教學的規(guī)律，找出教學的有效途徑和方法，為使自己能夠在課堂上揮灑自如奠定了堅實的基礎。
4、在作業(yè)布置和批改上下功夫。學生的作業(yè)最能及時反饋學生對知識的掌握程度，因此，教師們都在作業(yè)的布置和批改上下功夫。每一次的作業(yè)批改，教師們都能做到認真細致，耐心解讀出現(xiàn)的每一個問題，讓孩子們在完成作業(yè)的基礎上增強對知識掌握程度。其二參與討論的教師，以其謙虛的態(tài)度，表述著自己對在教育教學方面取得成功的教師的敬佩之情。交流的教師確實有著豐富的管理及教學的經(jīng)驗并能靈活運用于不同的課堂。交流的教師在教育學生方面都有一顆博愛之心。交流的教師能夠因材施教。交流的教師在工作中都有敬業(yè)精神。
總之，教育教學工作的開展是永無止境的。我校將會在上級業(yè)務部門的指導下，從細節(jié)上下功夫，細化實施過程，使教師的專業(yè)素質不斷提高，使教師的教育教學水平不斷地提升，為繼續(xù)開展好教育教學工作奠定基礎。
教師經(jīng)驗工作總結篇二
一年以來，本人能夠主動學習黨的各項方針政策，堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領導，堅持黨的基本路線。認真貫徹國家的教育方針和政策，嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，熱愛本職工作，能以教師的職業(yè)道德要求自己，不斷提高自己的思想認識水平。
(1)、在~xx學年第二學期，本人承擔了英語專業(yè)英語精讀。
(2)、論文寫作與指導共計兩門課程的教學任務，具體工作量。
英語精讀*1~16周。
論文寫作與指導*1~16周。
全學期兩門課程共完成課時數(shù)為課時。
(1)、在~xx學年第一學期，本人主要承擔了英語專業(yè)英語精讀。
(2)、論文寫作與指導共計兩門課程的教學任務，具體工作量。
英語精讀*1~16周。
論文寫作與指導*1~16周。
全學期兩門課程共完成課時數(shù)為課時。
(3)、本年度負責08級8名應屆畢業(yè)生的論文指導工作，論文經(jīng)多次修改，所有學生均已順利畢業(yè)，其中兩人獲得學院優(yōu)秀畢業(yè)論文。09級6名應屆畢業(yè)生的論文指導工作現(xiàn)進展順利。
在本職工作中，根據(jù)教材內容及學生的實際設計課程，擬定采用的教學方法，并對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的安排，課后及時對該課程設計做出總結。以備課本為基礎，重點備學生，授課時能聯(lián)系課文進行人生教育。在課堂上特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分考慮各個層次學生的學習需求和學習能力，促使學生多動口多動手多動腦。在教學中，積極征求其他老師的意見，學習借鑒別人的優(yōu)點，克服自己的不足，征求學生意見，不斷提高教學質量。
加大學生的自主學習能力的培養(yǎng)，對學生的作業(yè)批改及時、認真，詳細分析并記錄學生的作業(yè)情況，并進行有針對性的講評。教學工作中注意了學生能力的培養(yǎng)，把傳授知識、技能和發(fā)展智力、能力結合起來，在知識層面上注入了思想情感教育的因素。不斷轉變學生學習態(tài)度，幫助學生優(yōu)化學習方法，培養(yǎng)學生刻苦學習的精神風貌。引導學生樹立正確的人生觀和價值觀;誨人不倦，關心學生生活，關注學生思想及心理問題。通過作業(yè)及各種教學任務的設計及實施使學生逐漸樹立起學習的信心，建立自信，在老師的引導下不斷前進。
教學中能夠了解和分析90后學生的心理和社會特點，體會學生和家長的期盼。能夠有針對性的對學生學習中所面臨的一些主要問題，如：無知識結構的框架、邏輯思維或思辨能力差、閱讀書目少、閱讀量小、學習積極性及主動性差等思維及非智力因素問題，在教學過程中進行有目的、有意識地引導。
教學中，加大了后進生的輔導力度，注重其學習思想的輔導，通過各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進心。教學工作中注意了學生能力的培養(yǎng)，把傳授知識、技能和發(fā)展智力、能力結合起來，在知識層面上注入了思想情感教育的因素。
-xx學年第二學期本人擔任*班班指導教師。針對英語專業(yè)大一新生在大學學習和生活中所面臨的各種問題，數(shù)次召開主題班會。幾次班會中，主要介紹了在大學期間學生應該如何提高自己的英語水平，分析了本班學生學習情況和英語學習方法，對學生的學習和班級建設提出了建議和要求。積極征求同學意見，就學生存在的各種學習問題在班里進行集體討論，強調建設良好的班風學風。
-xx學年第一學期本人擔任*班班指導教師。開學分析上學期成績并提出要求;期中針對教學檢查問題進行分析討論;期末強調考風考紀。開學初，通過班會活動討論英語專業(yè)四級及備考的重要性;備考中，召開主題班會交流學習方法、心得，查缺補漏;考試前，強調考試紀律，交流應試方法，提醒注意事項。及時與班干部及班里同學交流，了解班級動態(tài);對缺課生預先示警以防取消考試資格;加大對差生的工作力度，努力在班級里提倡一種團結、認真、求實、上進的學風。
教師經(jīng)驗工作總結篇三
為總結社會實踐活動經(jīng)驗，促進學院社會實踐活動的開展，12月26日晚7點，我院在06302教室舉行了xx年暑期社會實踐活動經(jīng)驗交流會。活動前前后后我們部門負責的工作主要有出海報、展板、畫黑板等。
2、我們部門明明有人過去，可是社會實踐部卻說沒有人，什么原因呢？不認識！在學生會工作怎么久了，我覺得我們作為部長的，應該多和大一新成員打交道，免得照成類似的尷尬，進而影響活動的正常進行。
在經(jīng)驗交流會中，還是學習到很多東西的。聽老師、學長學姐講活動的流程、經(jīng)歷和感受，每一件事看著做起來簡單，但是自己動手做起來卻非常艱難，不知道從哪里下手，簡簡單單的圖片和文字，反映出來的是大家共同努力的結果。每一次經(jīng)驗交流會都是很難得的，我們從中可以學習到很多東西，我們都應該積極參加，并號召周圍同學參與。
學會聆聽，為每個人喝彩，尊重他人的勞動成果。從活到開始到結束，臺下都不缺乏聊天的聲音、玩手機的人、吃東西的或者是當別人還在臺上說話時，從前排站起來，直接從中間走出去的人······其實，那天在場的大多數(shù)都是學生會的成員，為什么這種事情還是那么多人發(fā)生？就算我們自己可以不這樣，也應該阻止周圍同學做出如此不禮貌的事情。
在幾個發(fā)言的人當中，陳春旺學長的發(fā)言時最簡短的，但是確實讓人感觸很多“任何情況下都要保持一顆積極向上的心”，“珍惜生命中的每一位朋友”“明確自己的目標，并為此去付出自己的行動”······我想，每一位在場觀眾都會從他的話中或多或少的學習到一些東西。
以上總結，代表我們部門的所有成員的想法，我們一定會改掉不足之處，不斷總結經(jīng)驗，努力提高自己的各項綜合素質。
教師經(jīng)驗工作總結篇四
班主任工作是一項光榮而艱巨的工作，在座的每一位擔任過班主任的教師都會有深刻的體會，因為我們摸索過、探求過、失敗過、成功過。我，也是班主任中的一員，感受很深刻，班級管理千頭萬緒。學生思想瞬息萬變。特別是二十一世紀的孩子們，個性張揚，見多識廣、思維靈活。
作為班主任，要善于洞察學生的心靈，摸清學生的心理特點，體會他們的內心要求。剛接手一個新班時，如果能在很短時間內記住所有學生的名字，對學生來說，就是很高興的事。這樣，既能他們在老師心目中的位置，又能說明老師在工作上，對學生的態(tài)度上是認真負責的。無形中培養(yǎng)了學生積極向上的、努力學習的信心。了解班風、學風，了解全班主要的優(yōu)缺點并分析其原因所在，了解家長普遍的文化層次，找到亟待糾正的弱點；還要研究學生的個性特征（包括能力、氣質、性格、愛好等），了解個人的生活環(huán)境，掌握哪些是積極分子，哪些是特別需要注意的學生等等。
在每件事上不妨都聽聽學生的意見，看看他們態(tài)度如何，師生之間的雙向交流總比耳提面命有益得多，既提高了學生的主動參與意識，也增強了學生對班主任的信任感。學生們的感知世界遠比我們想象的開闊得多，他們思想活躍，想象力豐富，需要表達和交流，尤其需要來自師長的疏導和勸慰，控制他們的思想發(fā)展無疑于想要捆住鮮花的綻放，總把自己的理念強加于學生身上的做法形同犯罪。在班里給予學生充分的表達意見和建議的機會，是一項善舉，它將惠及一顆顆綠意盈盈的心靈，免得他們成為一塊塊石頭。在班務工作的每個環(huán)節(jié)上，班主任都應當尊重學生的選擇。組建新的班委，推舉學期佳俊，要組織學生民主選舉；周會選什么話題，對于遲到生如何警示，也要最后由學生“拍板”。班主任的“退隱”，會使每個學生成為班級文明的建設者，班級榮譽的維護者。自然這種“退隱”并非就是撒手不管，尊重學生的選擇，體現(xiàn)了班主任開闊的胸襟，睿智育人的境界。尊重學生的選擇，目的在于養(yǎng)成學生遇事多動腦筋的習慣，在于養(yǎng)成學生積極參與的意識，豁達包容的精神，在于養(yǎng)成學生明辨是非的能力。
班主任經(jīng)驗交流得老師的愛，而那些相貌丑陋的、衣著簡樸的、成績一般的、智力平庸的、頑皮的學生，一般引不起老師的注意，這就需要班主任去發(fā)現(xiàn)、挖掘這些同學的優(yōu)點，用老師博大的胸懷和高尚的情操去關注這些同學。所以我認為情感教育實在是一種巨大的教育力量。沒有對學生真正的愛，就不會有真正的教育。誰能不說情感是人世間最真摯最美好的東西呢？班主任只有把愛心奉獻給全體學生，以人為本，無私奉獻，教育才會展示出驚人的魅力。
這一點是最重要的。學生只要喜歡你這個老師，就會接受你說的話，愿意聽你講的課。
1、講好課。我追求內容連貫，邏輯性強。遇到不會的題，不要搪塞，承認不會。
2、自信、樂觀、向上。你不要我肯定是一個損失，你要我絕對不會后悔。即使我班考的不是第一名，我仍然認為我是最棒的，只不過我成功標準與其他人的成功標準不一樣而已。我對我自己這樣說，我對學生也是這樣說。我要用我的自信，樹立學生的自信。
3、以教書為樂，以學習為趣。讓學生做到的自己首先應該做到才具有說服力。我讓學生主動學習，以學習為樂，我就自然以教書為樂，以學習為趣。我本身就是一個愛學習的人，我常把自己學到的新觀點說給學生，一同體會學習的樂趣。
4、每天都有創(chuàng)新。每天上課爭取利用環(huán)境等各個方面的情況，使說話或講課有所創(chuàng)新，讓學生在輕松愉快中學習。很多學生都說上我的課感覺很輕松，甚至有懈怠的感覺。比如說，學校有樹立服務意識的要求，我便給學生說：我當班主任就是為你們服務的，你們有什么困難、想法、創(chuàng)意等盡管說，我會為你們提供幫助與服務。這個服務意識在廣播操比賽時最突出，而是創(chuàng)意，只要學生有了想法，我就去做，所以，那兩天買東西，做東西累得腿都疼了。
6、講話精辟，不羅嗦，富有詩意。我上學時不喜歡班主任羅嗦，所以，我現(xiàn)在盡可能不羅嗦，但我還是經(jīng)常說一些話，不過學生并不覺得很煩，因為我不重復，語言精練，富有詩意。我經(jīng)常把我的意思寫成詩再讀出來或背出來。
如果你舉行一項活動能讓所有學生都參與的話，無論是什么活動都將是極大的成功。比如說學校舉行過的廣播操賽和演講賽，班主任要全力提倡，這是形成和諧的環(huán)境，產(chǎn)生向心力、凝聚力，培養(yǎng)集體榮譽感的絕好機會。如果班主任仍然只強調學習，不主張參加這些活動的話，就等于自己在破壞班級的團結，削弱班級的凝聚力。
所以，學生說個反。話了，搞個小動作了，接個話把了，違個紀了，這些都應該一笑而過，用不著小題大做。
教師經(jīng)驗工作總結篇五
第一、20xx年我的工作主要概括為以下幾點：
1、報關工作有條不紊
雖然報關是一件看似簡單的工作，只需要依照業(yè)務員提供的發(fā)票、箱單、合同等單據(jù)填制報關單即可，其實不然，還要對業(yè)務人員提供的單據(jù)進行核對，包括凈重、毛重、單價、總價、包裝等都要一一核對，絕對保證準確無誤。這是一項機械重復而又繁瑣的工作，如果業(yè)務量一大，就很容易疏忽、大意犯一些小的錯誤，導致一些難以預料到的損失和麻煩。所以更應加強責任心，高質高效完成工作。
2、出口收匯核銷工作愈加穩(wěn)健
今年瑞普共領出口收匯核銷單300票、瑞普生和瑞凱86票，瑞普順利核銷286票，核銷金額共計1504萬美元;進口核銷13票，核銷金額共計247萬美元，沒有逾期未核銷的現(xiàn)象。
3、電子申報、監(jiān)管系統(tǒng)促使檢驗檢疫工作更加便利
聯(lián)系檢驗檢疫及制作商檢單證也是我工作的重點，今年10月份商檢局要求企業(yè)上了一套九城電子監(jiān)管軟件，剛啟用新系統(tǒng)的時候，總是出現(xiàn)各種各樣的問題，感覺不是很暢通，我就經(jīng)常請教商檢局和軟件公司人員，與他們及時有效的溝通。從而解決了遇到的一系列的問題，使系統(tǒng)文件有效的運行極大的提高了我們報檢效率。
4、 貿(mào)易守法管理新模式，搭上“誠信企業(yè)”順風船。
“誠信企業(yè)”管理新模式，是青島海關支持青島支柱產(chǎn)業(yè)和名牌企業(yè)發(fā)展并發(fā)揮龍頭帶動作用的新舉措。在誠信企業(yè)管理模式中，誠信企業(yè)不僅可充分享受這一合作模式帶來的9條優(yōu)惠便利服務，更可大大降低其物流成本，提高企業(yè)核心競爭力。海關在對我們公司的兩天實地考察中，他們查閱了我們近兩年來的會計賬簿、會計憑證、報關單證等有關資料，正火謂“真金不怕火煉”，在公司上下共同努力下，我們公司經(jīng)受住了考驗，順利通過了誠信企業(yè)評比。為我們公司以后的進出口工作奠定了有力基礎。這充分說明，企業(yè)通過誠信可以獲利，誠信經(jīng)營換來的回報有利于企業(yè)提高綜合競爭力，做大做強。
第二、心得和體會
1、成功轉行，工作順利開展。
我自xx年初，開始由部門會計轉行接手報關報檢業(yè)務，在官曉華的指導和幫助下，我對報關報檢業(yè)務從慢慢了解到掌握并熟練操作。自己現(xiàn)在能獨立順利完成相關工作。在每周兩次去商檢局、海關、銀行等辦理業(yè)務的過程中，使自己學到了很多的知識，從而使我對這個領域的認識也由淺及深，與政府相關人員的交往也慢慢由陌生到熟悉，由最初的緊張到今天的從容，這些對我來說都是個不小的進步。
2、壓力產(chǎn)生動力，努力實現(xiàn)目標。
有人曾經(jīng)這樣議論過，這個工作怎能讓一個中專生來做，其實我明白，如果以我現(xiàn)在的底子和能力，做現(xiàn)在的工作，的確有些牽強，我也很有壓力，就連海關也給我發(fā)出了信號：自20xx年起，中專生不允許參加報關員資格考試。這樣就意味著我只有明年一次機會，在眾多機關重視技能、要求持證上崗的壓力下，我只能把壓力轉化為學習的動力，就像參加報檢員考試那樣，商檢局要求7月份起持證上崗，如果沒有證我將無法從事這項工作，將面臨從哪來回哪去的危險，我壓力好大，我只有參加4月份的考試，沒有一點經(jīng)驗和基礎，只能在兩個月的工作中學習，當時起早貪黑，真的有些痛苦不堪，最終我順利通過了考試，拿到報檢的資格證。這一切的實現(xiàn)都歸功于壓力帶來的動力，我愿意為目標付出不懈的努力。
3、知識面拓寬，自身素質得到了提升。
自接手報關報檢工作之后，最明顯的一個感覺就是與外界交流的機會增多了，對幾年來都是三點一線活動的我來說，是很大的挑戰(zhàn)，在日常工作中從與貨代、商檢、海關等工作人員的交流，我學到了很多東西。尤其是經(jīng)委、外經(jīng)貿(mào)等各部門組織的會議和培訓更是讓我受益非淺，得到最大鍛煉的一次是參加上海fie展會，對于連省都沒出過的我，第一次見到了外國人，第一次用英語與他們進行簡單的交流，這給了我很大的鼓舞，上海一行讓我學到的知識和得到的提升無法用言語表達，我已把它深深的印在我的心里，并不斷促進我提升。
教師經(jīng)驗工作總結篇六
會議于20日下午正式開始，歷時一個多小時，時間雖短，卻開得非常成功。德育副校長田洋親自主持會議。彭小艷、朱映雪兩位經(jīng)驗豐富的班主任和年輕的班主任劉婕、李小芬老師分別介紹了自己的工作經(jīng)驗。全校18位班主任全部按時參加了會議，無一人曠到、遲到或早退。
1、教師要在師德方面起到表率作用；
2、要求學生參加體育鍛煉；
3、要多關心學生的日常生活；
4、要多與學生平等交流；
5、要耐心輔導學生的功課；
6、要給學生一個好的學習環(huán)境。第二位上臺交流經(jīng)驗的是劉婕老師，劉老師以“用愛心澆筑后進生”為交流話題，結合自己的經(jīng)驗，主要談了如何對后進生進行轉化教育。
朱老師認為班主任要做好后進生的轉化工作，應該做到以下幾點：
1、發(fā)現(xiàn)后進生的亮點，多加鼓勵；
2、真誠關心每一個后進生，幫助后進生樹立轉化的信心；
3、抓反復，反復抓，有計劃地培養(yǎng)后進生的自控能力；
3、抓好學生的養(yǎng)成教育與班干部的培養(yǎng)工作；
4、用真心換學生的尊重，做學生的良師益友。最后，校長彭英斌同志作了總結講話，他鼓勵各位班主任在工作中一定要充滿愛，并對我校近兩年新上崗的年輕班主任工作能力大大增強的現(xiàn)狀感到欣慰，彭校長還希望各位班主任要保持清醒的頭腦，注意安全教育，做好期末工作。
1、領導的重視和悉心指導是開好這次會議的前提。校領導對本次會議的組織安排十分重視。彭校長親自參加了會議，田校長親自主持會議。校領導的重視、指導和大力支持，為會議的順利進行提供了可靠的保障。
2、會前準備充分是開好這次會議的保障。本學期初，我們就制定了詳細的工作計劃。周日晚的中層會議上，我們就將會議的籌備情況向校領導做了匯報，并虛心聽取了校領導和各部門領導的意見，并在周一下發(fā)了關于班主任經(jīng)驗交流會的通知。在接下來的時間里，我們再三斟酌，確定了四位交流經(jīng)驗的老師，并且四位老師也細心準備，收集資料，撰寫發(fā)言稿。
3、四位交流經(jīng)驗的老師認真、負責是開好這次會議的關鍵。四位交流經(jīng)驗的老師不僅在事前認真準備，在發(fā)言的過程中，也非常投入，他們的發(fā)言中既有前沿的班主任教育管理理論，也有真實的事例，特別是他們所經(jīng)歷的那些事例打動著在場的各位領導和老師，時常響起雷鳴般的掌聲。
4、會場紀律良好是開好這次會議的重要體現(xiàn)。整個會議過程中，會場秩序良好。班主任們認真傾聽四位班主任的工作經(jīng)驗發(fā)言，并認真做筆記。無手機響、做會議無關事情的不良現(xiàn)象。
教師經(jīng)驗工作總結篇七
經(jīng)過上半年的努力，我們在經(jīng)營治理上和市場營銷上已經(jīng)取得了一些成績，為下半年的工作開好了頭，打好了基礎，但下半年的市場競爭將更加的激烈，我們只有更加努力地工作，才能保證公司的持續(xù)發(fā)展，才能完成總公司交給的任務。
(一)提升干部員工的思想水平和綜合素質
提高干部員工的思想水平和綜合素質依然是下半年的工作重點之一，下半年公司要繼續(xù)抓好員工的思想教育工作，提高員工的思想水平，綜合素質，使員工能認真貫徹公司的指導精神，心往一處想，勁往一處使，為建設和諧中聯(lián)，促進公司持續(xù)發(fā)展而奮斗。
通過各種方式和途徑提高干部員工的理論和業(yè)務水平，定期舉行干部培訓，提高干部的治理能力和思想熟悉，有條件的話，組織員工到相關培訓機構進行專業(yè)及英語培訓。
繼續(xù)做好黨建工作，上好黨課，提高干部的政治理論水平。對入黨積極分子加強考查，把優(yōu)秀的員工吸納到黨內來，發(fā)揮黨員作用，引導全體員工奮發(fā)向上。
(二)狠抓生產(chǎn)治理，確保安全質量
安全質量是公司進行市場營銷的最大資本和最好武器，是公司進行市場營銷的基礎。在市場相持階段，只有確保安全質量，才能有條件、有資本、有底氣向船東營銷，否則只會讓客戶反感和不信任。
下半年，公司要在狠抓生產(chǎn)治理，確保安全質量上下功夫，要加大現(xiàn)場的巡查力度，對任何不按操作流程作業(yè)的作為予以及時處理，要加大考核力度，對安全質量事故，從重從嚴處罰。
(三)進一步細化治理、創(chuàng)新服務
下半年公司要進一步細化治理，對崗位職責和工作流程再進一步細化，做到權責分明、任何工作都要有人負責，有人監(jiān)督，避免漏洞的發(fā)生。對現(xiàn)有已不適時宜的規(guī)章制度加以修繕，提高規(guī)章制度的可操作性和可執(zhí)行度，果斷貫徹落實。對一些還未規(guī)范的事項及時出臺相關制度和機制進行調整規(guī)范。
在業(yè)務服務上采用創(chuàng)新服務，提高服務質量及客戶滿足度，根據(jù)客戶的需求和特點，為客戶量身打造服務計劃書，及時準確地為客戶提供所需的數(shù)據(jù)。挖掘增值服務的潛力，讓客戶感受到?jīng)]有我們的服務，他們的工作會不方便和不順利，從而使客房更信賴和依靠我們。在市場營銷上采用創(chuàng)新手段，積極收集相關信息，和客戶建立互信互利的關系，盡所能地幫助客戶解決工作和生活上的難題，用誠意感動客戶，用實力吸引客戶。進一步理順和船東、碼頭、代理及相關單位的關系，加強和各單位的交往，積極參與各單位組織的活動，提高知名度及影響力。
回顧過去的半年，在這市場“相持”階段，我們面對激烈的市場競爭，沒有感到絲毫的畏懼和恐慌，廈門中聯(lián)人繼續(xù)高舉著理貨改革的旗幟，發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神，一如俱往地邁著堅定的腳步朝目標前進。相信只要我們緊緊團結起來，眾志成城、不畏艱苦，迎難而上，我們一定會取得最后的勝利。