總結是對某種工作實施結果的總鑒定和總結論，是對以往工作實踐的一種理性認識。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
醫保半年工作總結篇一
深入挖掘教材，突破年段重難點
學期初在制定教學計劃時，我就將所教的教材翻了個透，極力挖掘出年段的重難點，低年級重點在唱歌以及簡單識譜，中年級我將重點設立在合唱以及以前基本沒涉及過的豎笛教學上，高年級則著重音樂欣賞及相關音樂文化。有了這樣的前提，再加上每堂課前的精心準備，教學目標基本達到。在每堂課中我都努力做到富有激情，用自己的熱情去感染學生，把教案備得有趣活潑，課堂也顯得輕松愉悅。
二、課堂管理
本學期教學顯得比較順利有個重要原因是課堂組織教學比上學期而言有了一定的進步。我對孩子們的要求高了一些，在備好案的基礎上，更加關注他們，從帶隊入教室開始就要求有個好秩序，加上反復的提醒，使一些不利于課堂的局面能控制在自己手中。
總結的經驗：
要記住每個學生的名字，這點是最大的體會。
不足之處：
音樂教室的衛生工作;孩子行為習慣的督促，尤其是對書本的愛護以及坐姿;因材如何施教，每個班級不同，導致一樣的方法出來的千差萬別，不能說是孩子的問題。
20____年音樂教師工作總結2
在思想上，積極向黨組織靠攏，參加黨組織開展的各項黨員活動，今后我還要繼續以黨員的標準嚴格要求自己，多向優秀黨員學習。
在工作中，嚴格遵守學校的各項規章制度，按時上下班，從不遲到早退。對工作盡心盡力，對學生愛護有加，并積極參加學校的各項學習活動，虛心好學，認真對待學校指派的每一項任務。
教學方面，本學期，我擔任的是六年級203、204班、一年級255、256、257、258班和五年級215、216、217、218班的音樂教學工作。
在教學中，我充分利用教材中大量的音樂，視頻，圖片豐富了課堂，遵照課改新理念，讓學生發揮他們活潑好動的天性，注意培養他們的創編能力，多開展以小組為單位進行的創編活動，在表演歌曲時，學生可以隨音樂自由組合表演，同座位之間表演或單獨起來表演。讓孩子們通過互相合作共同完成一項音樂活動培養學生的合作精神和意識。課堂氣氛也很活躍，體現老師為主導、學生作為主體的教育理念。提高他們體驗感受各類音樂的能力。通過一些圖片，音樂資料，讓學生們更多的了解音樂世界。
在教學過程中，還適當增加一些音樂技能的教學，比如教學生打指揮拍，如何起歌，訓練學生的模唱能力，聽辨能力，繼續提高學生識譜能力，要求學生小組合作表演歌曲，要有造型，配合，情節等等。而在這個學期的教學評價方面，我從 “______”， “表演”“課堂紀律、識譜、特長展示”幾個方面對學生進行評價，力求全面的培養學生的音樂素養。
活動方面，排練情景劇《壯麗的青春》獲得郴州市第一名，赴省參賽獲得銀獎，一篇論文獲縣市一等獎，創編音樂劇《聆聽花開的聲音》獲桂陽縣藝術節教育專場第一名，同時，全校音樂教師多次召開集體會議，布置工作任務，討論節目創意，交流排練心得，總結排練經驗。
醫保半年工作總結篇二
(一)認真做好勞動保障法律法規的宣傳工作。
我鎮一直注重加強宣傳工作，通過不同渠道加大宣傳力度。一是充分利用各種會議、廣播、宣傳車、發放宣傳資料等方式加強對《中華人民共和國勞動法》、《農民工權益保障法》、《中華人民共和國社會保險法》等法律法規的宣傳。二是向下崗失業人員和農民工宣傳勞動就業相關政策，提供相關政策咨詢，及時解答他們提出的問題。
(二)開展就業援助。
首先是廣泛收集用工信息，及時將招工信息傳遞到有需求的求職者手中。其次大力開發公益性崗位，動員社區和用人單位大力開發物資搬運、治安巡邏、環境清理等公益性崗位91個，解決了81個就業困難對象的就業，為維護社會和諧穩定起到了積極作用。上半年鎮完成城鎮新增就業54人，占全年目標任務的91%;下崗失業人員和失地無業農民實現再就業40人，占全年目標任務的94%;實現就業困難對象再就業60人，占全年目標任務的100%;城鎮登記失業率4.3%。
(三)扎實開展技能培訓組織工作。
為促進就業，提高農村勞動力和下崗失業人員就業能力和創業能力，鼓勵勞動者自主創業、自謀職業，積極配合縣局做好技能培訓工作。我鎮舉辦社區“4050”技能培訓班兩期(91人)和花城果鄉創辦農家樂創業培訓(35人)、餐飲服務員技能培訓(121人)，共247人參加了相關專業的培訓并取得合格證，使他們掌握了一技之長，有利就業。
(四)認真做好勞務開發工作。
做好勞動力輸出和轉移臺賬，積極鼓勵城鄉勞動者外出務工就業。全鎮上半年共實現勞動力轉移、輸出5321人，大大緩解了就業壓力。
(五)落實就業再就業優惠政策，認真開展“4050”人員靈活就業社保補貼工作。
按照文件要求，對申請社保補貼靈活就業人員進行了調查摸底和情況核實、張榜公示、整理上報，確保符合申報條件的一個不漏，不符合申報資格的堅決剔除。鎮享受靈活就業社保補貼人員共750人，發放補貼資金11.71300萬元。
(六)超額完成的小額擔保貸款工作。
勞動就業和社會保障中心不斷強化目標責任，不斷創新工作機制，規范和細化操作方法，充分發揮宣傳、初審的作用，深入社區、村組服務，切實做到了“上門回答現場辦理”，截止4月30日共有17戶申請小額擔保貸款，申請貸款金額80萬元，小額貸款工作取得初步成效。
(七)認真扎實開展大學生返鄉創業工作。
為充分發揮勞動就業和社會保障中心在促進高校畢業生創業中的助推，引導和幫助作用，我中心、通過電話、上門服務等方式詢問畢業生近期的生活和工作情況，并記錄在案。對于近期工作有困難且有自主創業意圖的大學生進行了政策宣傳和講解。截止4月30日共電話詢問了110名大學生，上門服務24名大學生，其中78名大學生到窗口進行了咨詢，發放資料350余份。
(八)認真扎實有序開展好城鄉居民養老保險工作。
的城鄉養老保險工作我中心在縣人力資源和社會保障局的指導下，在鎮黨委政府的領導下，繼續做好政策宣傳和業務培訓，擴大參保范圍，扎實做好參保人員登記、信息采集工作，確保待遇發放，同時完善基礎管理，做好信息系統建設和檔案管理等基礎性工作，確保城鄉養老保險工作安全、平穩推開。截止6月8日，鎮新農保參保繳費4002人，占目標任務數的27.6%，60周歲以上老人共有5233人享受養老金待遇，月發放養老金311679.47元;城鎮居民參保繳費300人，占目標任務書的104.9%，60歲以上老人共有868人領取養老金待遇，月發放養老金54945.14元。廣大群眾已經在“養兒防老”的傳統養老模式上邁出了堅實一步。
(九)做好城鎮居民醫療保險工作。
實施城鎮居民醫療保險，是實現全民醫療保障，惠及全體城鎮居民的大事、好事，它對于改善民生、促進社會和諧穩定，解決當前城鎮居民反映強烈的“看病難、看病貴”等問題具有十分重要的意義。為做好此項工作，我中心高度重視、積極宣傳、大力動員、耐心解釋、嚴格把關，確保全年醫保任務的超額完成。截止6月底，我城鎮居民參保6148人，占全年目標任務的121%。
(十)做好企業退休人員社會化管理工作。
我中心對居住在本鎮的企業退休人員進行了摸底調查，掌握退休人員的分布情況，建立退休人員臺賬，做到人員上冊，微機管理，二是針對身體健康狀況不好，行動不便，年歲過高的，由社區和我中心工作人員一道親自上門認證;三是在我中心服務大廳設立認證窗口，方便部分居住綿陽及周邊縣市的退休人員認證。鎮離退休職工驗證工作已圓滿結束，共計審核、認證領取養老金離退休職工3431名，認證率為93.4%，。對部分由于聯系方式變更等客觀原因未通過認證的人員，將根據有關規定暫停支付養老金，待補辦完畢領取養老金資格認證手續后恢復發放并補發已停發金額。
鎮勞動保障中心在做好退休驗證的同時，還從四個方面切實抓好離退休人員社會化管理工作。一是開展人性化管理服務，使離退休人員老有所安。及時為企業退休人員提供社會保險政策咨詢和查詢服務，跟蹤了解企業退休人員的生活狀況;二是加強各類知識培訓，使離退休人員老有所學。社區邀請專業人員講授衛生健康、社會保險、市民基本道德規范等課程，使離退休人員從中獲取信息、獲得精神食糧;三是做好思想政治工作，使離退休人員老有所為。針對少數企業退休人員社會化管理工作的抵觸情緒，社區勞動保障工作人員滿腔熱情地向企業退休人員做好耐心細致的思想工作，幫助他們打消思想顧慮，積極融入社區新環境，為社區建設貢獻自己的力量;四是開展健康文體活動，使離退休人員老有所樂。通過“七一”“九九重陽節”引導廣大企業退休人員參與豐富多彩的社區文體活動，把企業退休人員緊緊團結在社區周圍，并與其保持密切聯系。通過多種形式的溝通、關心和宣傳，使離退休人員感受到了社會的溫暖。
(十一)做好失地農民養老保險工作。
近年鎮來因基礎設施的建設及招商引資等原因，使得鄉鎮大量土地被征用，近萬人成為失地農民，為解決失地農民養老問題，縣政府專門出臺了相應的政策，為此我所積極協助縣社保中心，縣國土局，配合黨委、政府，努力做好失地農民養老保險政策的宣傳解釋工作，讓失地農民了解養老保險政策，積極參保，解決他們的后顧之憂。
(十二)認真開展勞動用工情況檢查，切實維護廣大勞動者的合法權益。
經常深入到各用人單位進行檢查，重點檢查是否存在使用童工，是否存在拖欠工資、是否存在暴力威脅及非法限制人身自由的情況，并規范了用人單位的勞動用工制度，從源頭上減少了勞動糾紛。作為最貼近勞動者、最貼近用人單位的勞動保障工作者，通過及時正確的宣傳貫徹黨的路線、方針、政策和國家勞動保障法律法規，營造了良好的社會法治環境，提高了廣大勞動者的維權意識，促進了地方和諧穩定的勞動關系的建立和社會經濟的協調發展。
(十三)加強素質建設，轉變工作作風，不斷提升服務水平。
加強素質建設，不斷提高經辦能力和經辦水平。一是開展社保、就業業務政策法規的學習，提升經辦隊伍的政策執行力。我中心建立定期學習制度，固定每周五下午集中時間用于政策業務學習、整理資料檔案、進行辦公室工作小結和工作安排;二是在我中心深入開展“創先爭優”活動，牢固樹立干部職工“以人為本”的服務理念，不斷提升業務經辦水平。三是轉變工作作風，加強窗口建設，不斷提升管理質量和服務水平。樹立人人都是示范窗口的服務理念，履行好首問責任制、工作限時辦結制。
(十四)做好駐村工作和黨委、政府安排的中心工作。
勞動監察和勞動用工糾紛方面的政策培訓很少，需要加強培訓，以利于今后工作的開展。
1、進一步做好就業再就業工作，千方百計擴大就業。我中心將繼續發揮職介平臺作用，及時發布招聘信息，加大用工監督，提高就業崗位質量，讓勞動者放心就業。大力開拓就業渠道，不斷提高就業服務水平，積極開展好農民工職業技能培訓工作，切實搞好崗前培訓、創業培訓、技能培訓，提高農民素質，提高培訓后就業率和穩定就業率。
2、進一步加強失地農民、返鄉農民工、高校畢業生創業工作。提高認識，加強領導，明確責任，加強宣傳，營造氛圍，精心組織實施。大力開展鼓勵高校畢業生和失地農民自主創業，充分調動失地農民返鄉農民工高校畢業生的自主創業的積極性。積極走訪幫扶有創業意向的各類人員，極力爭取縣就業局的政策支持(柏楊村高校畢業生返鄉創業種養殖及銷售產業)。
3、繼續深入宣傳城鄉養老保險政策，舉辦形式多樣的宣傳欄、宣傳板報、標語，組織宣傳小分隊進村入戶與農民進行面對面宣傳，講解新農保政策，解答群眾疑問，提高農民對新農保政策的理解、認識，為下半年參保繳費打下基礎。
4、緊扣城鎮醫保重病大病報銷的`優勢，狠抓宣傳擴面。我中心將緊扣城鎮居民基本醫療保險具有低保費、高保額、籌資水平較低，保障水平較高，補助對象范圍更廣的優勢，發揮社區平臺功能，一方面調查掌握本轄區城鎮非從業人員總數及在各街道社區分布情況，為擴面制定目標方案、為開展擴面工作提供準確依據。二是進一步由政府主導，抓好政策宣傳，進一步改進政策宣傳模式和方法，充分利用現代媒體特別是互聯網絡和電視廣播報刊的作用，不斷擴大政策影響。
5、培訓社區干部，抓住居民養保的優勢，做好居民養老保險輿論宣傳工作。城鎮居民養老保險制度是加快建設覆蓋城鄉居民社會保障體系的重大決策，是統籌城鄉發展、推進基本公共服務均等化的重要政策。我中心將在縣人社局的指導下，周密部署，擇期對社區干部和經辦人員進行培訓。加強居民養保對城鎮居民老有所養，促進家庭和睦重要意義的宣傳，使這項惠民政策更加深入人心。
6、進一步加強業務知識學習，提高自身業務水平，更好的為老百姓服務。
下半年我中心將嚴格按照勞動保障中心的職責及各項規章制度，本著為人民服務的宗旨，以認真負責的奉獻精神，圓滿完成了縣人社局、黨委政府交辦的各項工作任務。在以后的工作中，我中心同志將進一步學習國家政策、法律法規和業務知識，以強烈的愛心和高度的責任心把勞動保障這項為民、便民的事業干好，為鎮的穩定和經濟發展做出應有的貢獻。
醫保半年工作總結篇三
上半年，經濟轉型、城市建設、社會發展等各項工作，鎮四屆人大三次會議確定的各項目標任務進展有序，基本實現了“時間過半、完成任務過半”。
上半年，全鎮完成稅收總額25.2億元(不含車購稅7.3億元)，同比增長18.3%;鎮級財力完成5.8億元，同比增長8%;規上工業總產值完成76.7億元，同比增長12%;工業固定資產投資完成6558萬元，同比增長775.6%;商品銷售總額完成66.2億元，同比增長6.2%;社會消費品零售總額完成30.2億元，同比增長11.1%;合同外資3487萬美元，占年計劃174.4%;累計私營企業招商戶數646戶。
主導產業加快集聚
引進“1+5”主導產業項目472家，占新引進內資項目的73.1%;戰略性新興產業實現產值18.8億元，同比增長12.9%;四大新興產業實現產值4.7億元，同比增長5.7%。重大產業項目進展順利，小i機器人、致達智能、瀚訊等10個研發總部類供地項目獲區級準入，擬供地總面積133畝，投資額逾18億元;南航上海基地、綠地新都會、雷賽智能、造幣廠等在建項目進展順利;加快推進驢媽媽、澳康達、華住等供地準備項目;華泰中心虹泰廣場正式營運。
規劃編制工作加快推進
完成北虹之星控詳規批復，上海臨港嘉定科技城(金寶園區)控詳規通過規委會評審，實施金耀路兩側配套商業、康德萊、慧創等地塊規劃調整工作，規劃引領作用進一步凸顯。完成澳康達、自然美、封浜集鎮安置地塊出讓工作，持續推進驢媽媽、丁東丁西、南洋理工、軌交14號線安置基地等重點地塊的出讓工作。
重大工程建設穩步實施
軌道交通14號線xx段基本完成騰地，站點、車輛段、安置基地均已進入施工階段，郊野單元二期、慧創等地塊已進入騰地收尾階段。持續推進北社區鄰里中心、金鶴文化中心等民生工程項目建設，啟動唐家巷安置基地農戶征收工作。區區對接道路臨洮路跨吳淞xx項目啟動前期工作。
城市建設功能不斷拓展
完成武都路主體結構建設，啟動老舊住宅小區二次供水設施改造工程，扎實做好防汛、排污、供電、供水、路橋修復等基礎建設工作，城市運行保障能力進一步鞏固。啟動建設金運路公交停靠站，開展交通設施維護管理，規范重點區域停車秩序，公共交通體系進一步完善。加強農村建房管理，規范農戶危舊房翻建工作，有效推進動遷房不動產權證辦理。制定八圖八表，推行《xx鎮房屋土地管理實施意見(試行)》，房屋土地精細化管理進一步落實。
區域環境綜合整治成效顯著
無違建居村(街鎮)創建工作扎實推進，上半年消除庫內存量違建63.49萬平方米，完成年度計劃的81.4%，42個創建單元完成驗收工作。積極推進新一輪違法用地綜合整治，上半年累計整治存量違法用地15宗，共121.85畝，實現新增違法用地零增長。建設用地減量化工作扎實推進，完成減量化任務5公頃。
進博會市容環境保障工作全面啟動
制定和實施《xx區域景觀提升保障實施導則》，促進北虹橋區域城市面貌的整體提升。道路環境優化，硬件設施改造、綠化景觀布置、土地平整加快實施;推進城市立面更新，拆除各類違規戶外廣告、店招店牌211塊;“頑疾”治理不斷深化，軌交站點周邊管理持續加強，全力消除臟亂差現象，各項保障任務落到實處。
基層治理進一步深化
嚴格實施小區頑疾綜合治理，整治群租98戶，拆除違建2.4萬平方米。全面推進智慧公安建設，持續打擊各類違法犯罪活動，治安環境不斷改善，上半年報警類110數量同比下降11.2%。信訪維穩工作進一步加強，信訪分級分責工作機制深化落實，社會秩序平穩可控。
努力培育發展新動能
主動融入大虹橋發展一體化戰略，承接中博會的帶動效應和溢出效應，推動專業性商品、服務、技術交易平臺建設。
力爭年內完成9個研發總部項目的土地出讓工作，驢媽媽項目實現運營，雷賽智能項目建設竣工，澳康達項目開工建設，全力做好華泰中心、綠地新都會的招商對接工作。進一步強化房屋土地管理，著力盤活存量資源，切實提高經濟密度和產出效率，在建設用地硬約束下實現更高質量發展。
推動園區“二次開發”
與臨港集團緊密協作，共同推進金寶園區綜合開發，組建園區開發運營平臺公司，盡快啟動園區首發項目，探索存量工業用地轉型升級新模式，推進建設具有高質量產業、高品質物業、高素質人才、高水平服務的上海臨港嘉定科技城，打造成為世界一流的城市更新和園區建設示范區。推進沙河地塊研發總部園區和慧創三期園區的同步建設，形成產業能級高端、空間布局耦合的產業園區“雙子星”新地標。
堅持城鄉融合發展
加快推進重點地塊規劃編制工作，完成上海臨港嘉定科技城控詳規批復。繼續推進遺留基地、產業地塊及平衡地塊的房地征收，全力以赴做好土地出讓工作。啟動天啟路、鶴友路及軌交14號線安置基地配套道路建設，協調開通嘉定129路公交線，方便xx百姓往來出行。持續推動鄉村振興，對接村民住房更新辦法，著力改善農村居住環境。不斷提高農業產業化、規模化水平，促進一二三產業融合發展。提升農村集體經濟“造血”功能，強化“三資平臺”監管工作。
推動社會事業發展
不斷鞏固學區化辦學成果，進一步優化教育資源配置，確保北社區j地塊幼兒園項目開工建設。加快xx醫院建設，持續開展家庭醫生簽約工作，著力緩解百姓“看病難”問題。聚焦國家公共文化服務體系示范區創建，促進群眾文化事業蓬勃發展，積極打造市民體育生活圈。推進就業創業工作，全年確保新增本地勞動力就業崗位2500個，城鎮失業登記數控制在1120人以內，新增創業組織60家。深入開展扶殘、助老工作，完成殘疾人服務社4a社會組織創建。積極創建“上海市愛國擁軍模范鎮”，持續推進“優撫”之家示范點建設工作。
醫保半年工作總結篇四
一、安全生產控制目標
（一）半年內沒有發生生產安全事故和職業危害事故；
（二）半年內較好的完成了其他控制指標。
二、安全生產管理目標
（一）完善安全生產組織領導責任體系。嚴格落實“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管”相關規定，實現安全生產責任“五個全覆蓋”。我鎮黨委每季度均召開了一次安全生產工作例會，鎮安監站每月均開會總結上月工作，認真解決安全生產工作中重點難點問題。同時建立并落實安全生產述職制度，各單位每半年向鎮政府報告一次安全生產工作情況，主要負責同志每年向鎮政府提交安全生產履職報告。
（二）積極部署動員宣傳貫徹安全生產專項活動。按照全鎮上半年工作部署，加大宣傳貫徹新《安全生產法》、《____省安全生產條例》，履職盡責警示教育，安全培訓等專項工作的力度，為安全生產提供有效支撐和保障。各村、社區及各企業積極進行了“安全生產誠信體系”“隱患排查治理體系”的建設，扎實推進了“安全生產標準化建設”工作，持續開展了“安全生產督導檢查”、“重點行業領域安全生產專項整治”、“安全生產月”等活動。
（三）加大對重點行業領域的安全監管。按照安全第一、預防為主、綜合治理的安全生產工作方針，對各企業加強安全監管，重點監控了非煤礦山和尾礦庫、危險化學品、煙花爆竹、建筑施工、特種設備、民爆等行業的企業。同時，涉爆粉塵、勞動密集型、有限空間、商貿、有職業危害等的企業也加強了監管力度。
一、積極開展安全生產宣教活動。制定宣傳教育培訓計劃，開展形式多樣的宣傳教育和培訓活動，并將關于職工的安全教育記錄檔案；積極組織并參與新《安全生產法》教育學習活動。
二、完善應急處理機制。加強應急管理，落實應急管理人員，搞好應急救援培訓，完善安全生產事故災難應急救援預案，定期組織展開應急救援演練。加強重大危險源監管工作，建立健全重大危險源管理信息系統。
三、繼續做好涉礦企業的隱患排查整改工作，督促企業積極整改，聯系中介機構進行驗收工作。
四、進一步加強對全鎮各生產經營單位安全生產的監督管理工作，做好職能部門之間的溝通協調和聯動機制，繼續鞏固我鎮良好的安全生產現狀，力爭做到全年零事故、零傷亡。同時加強日常檢查，隱患早發現，排險及時。
五、繼續加強安監站內部建設，完善相關的內部制度，進一步明確職責劃分，使所有工作都能有章可循。
六、完成好鎮黨委、鎮政府和市局領導交辦的其他工作。
醫保半年工作總結篇五
為規范診療行為，控制醫療費用的不合理增長，以低廉的價格，優質的服務，保障醫療管理健康持續發展，我院領導班子高度重視，統一思想，明確目標，加強了組織領導。成立了由一把手負總責的醫院醫保管理委員會。業務院長具體抓的醫保工作領導小組。各臨床科室相應成立了以科主任為組長，護士長為副組長的工作小組，來負責本科醫保工作的全面管理，重點負責本科醫保制度具體實施及獎懲制度落實工作。為使廣大干部職工對新的醫保政策及制度有較深的了解和全面的掌握，我們進行了廣泛的宣傳教育和學習活動：?一是召開全院職工大會、中層干部會議等，講解新的醫保政策，利用會議形式加深大家對醫保工作的認識；二是舉辦醫保知識培訓班、發放宣傳資料、閉卷考試等形式增強職工對醫保日常工作的運作能力；?三是通過微信、云鵲醫、led等來宣傳醫保政策，讓廣大人民群眾真正了解到參保的好處，了解醫院的運作模式，積極投身到醫保活動中來。
為使參保人清清楚楚就醫，明明白白消費，我院在院內外公布了醫保就診流程圖、住院須知，使參保病人一目了然，并由收費室工作人員提供政策咨詢。二是在顯目位置公布藥品價格，接受群眾監督。三是全面推行住院病人費用一日清單制，并要求病人或病人家屬在清單上簽字。四是由醫院醫保管理委員會制定了醫保管理處罰條例，每季度召開醫院醫保管理委員會，總結分析近期工作中存在的問題，并結合醫保稽核巡查、中公網反饋的問題，把各項政策措施落到實處。為進一步強化責任，規范醫療服務行為，從入院登記、住院治療、出院補償三個環節規范醫保服務行為，嚴格實行責任追究，從嚴處理有關責任人。為將醫保工作抓緊抓實，醫院結合工作實際，一是我院制訂了醫療保險服務的管理規章制度，有定期考評醫療保險服務工作計劃，并定期進行考評，制定改進措施。二是加強病房管理，經常巡視病房，進行病床邊政策宣傳，征求病友意見，及時解決問題，查有無分解收費、超標收費、只收費不服務、串換項目收費、串換除外耗材、重復檢查收費、打包收費、套用高價項目進行收費等違規行為；查有無制造假病歷、虛增就診人次、虛開票據、虛假用藥、虛假治療、虛假宣傳、套換藥品和診療項目、術中惡意增加手術項目、降低入院指征住院、中成藥虛高價格和以次充好等以欺詐、偽造證明材料或者其他手段套取、騙取醫保基金或醫保待遇的行為。
新的醫療保險制度給我院的發展帶來了前所未有的機遇和挑戰，正因為對于醫保工作有了一個正確的認識，全院干部職工都積極投身于此項工作中，任勞任怨，各司其職，各負其責。我院分管副院長定期下病房傳達新政策和反饋醫保局審核過程中發現的有關醫療質量的內容，了解臨床醫務人員對醫保制度的想法，及時溝通協調，并要求全體醫務人員熟練掌握醫保政策及業務，規范診療過程，做到合理檢查，合理用藥，杜絕亂檢查，大處方，人情方等不規范行為發生，并將不合格的病歷及時交給責任醫生進行修改。通過狠抓醫療質量管理、規范運作，凈化了醫療不合理的收費行為，提高了醫務人員的管理、醫保的意識，提高了醫療質量為參保人員提供了良好的就醫環境。我院工作人員積極地向每一位參保人宣傳、講解醫療保險的有關政策，各項補助措施，認真解答提出的各種提問，努力做到不讓一位參保患者或家屬帶著不滿和疑惑離開，始終把為參保患者提供優質高效的服務放在重中之重。
醫保半年工作總結篇六
3、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進入角色；
4、忽略了團隊管理，與各級領導、各個部門之間缺乏溝通；
以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源，財務部門作為公司的一個主要職能監督部門，"當好家、理好財，更好地服務企業"是我財務部門應盡的職責。在公司加強管理、規范經濟行為、提高企業競爭力等等方面我們負有很大的義務與責任。只有不斷的反省與總結，管理工作才能得到提高！。
1、內部管理制度通過將近一年多來的實施，仍然有許多不合理的地方，為使企業的管理制度更趨于完善，財務部將結合集團管理的要求，與有關部門進行修正。
今年以來，人事方面至今一直未得到穩定，財務部門的力量相對比較薄弱，通過近期突擊檢查工作與倉庫管理員的突擊考試，我們將根據庫房各位管理人員的特點，一方面將對人員重新組合搭配，進行高效有序的組織，另一方面繼續加強培訓，讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業務熟悉，真正做到駕熟就輕，文化素質與業務管理水平都要有質的提高，今年3月電腦真正聯網，管理員的電腦操作水平還有待于進一步提高，我們將在這方面加強培訓，使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實實提高每個管理員的業務管理水平，會議之后我們將嚴格對倉庫管理員實施目標管理與績效管理，確定目標，達成目標，加強考核監督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明。
四、加強團隊建設，充分發揮財務職能部門的作用：
五、加大各項費用控制力度，充分發揮財務的核算與監督職能；
六、搞好財務分析，為領導提供有效的參考依據；
以上工作是我財務部下半年的主要工作，還有與集團搞好過渡銜接、廢品的管理、規范財務核算程序等一系列工作都是我財務的一些本職工作，"查找不足趕先進，立足根本爭先進"，這不是句空話，號角之聲響起我們就要付諸與行動，利用團隊精神集思廣益，財務條線所有人員重點思考如何在管理上創新，如何在實施成本控制上做文章！總之，今后的工作中，還是年初責任領導會議上的那句話：我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。
醫保半年工作總結篇七
今年以來，我鄉堅持以科學發展觀為指導，大力實施"旅游帶動，項目支撐，優果富民，產業強鄉"的經濟發展戰略，緊扣"深化一個主題，擴張三大內涵，領跑五大旅游，助推萬畝蘋果"的發展思路，以轉變經濟發展方式為主線，以保障和改善民生為根本，解放思想，開拓創新，真抓實干，各項工作進展順利。
一、以黨的群眾路線教育活動為主線，進一步加強黨的基層組織建設
一是結合黨的群眾路線教育活動，加強干部理論學習。組織干部集中學習了"兩會"、中央一號文件、省、市有關會議精神。切實提高干部隊伍的整體素養。縣委十六屆九次全會和縣十六屆人大五次會議之后，我鄉立即召開專題黨委會，認真學習傳達劉書記和吳縣長的講話精神，把思想統一到縣委、政府的決策上來。同時召開干部會，組織全體干部學習會議精神。隨后在全鄉農業農村工作會議上，將縣"兩會"的精神和各專業會議精神在全鄉干部和基層干部會議上進行傳達和學習，使會議精神貫徹到基層，傳達到群眾中去。
二是強化責任，農村黨建逐步推進。年初，鄉上即與各黨支部簽訂黨建工作目標責任書，將任務逐級分解下達，夯實責任。目前，全鄉12個農村支部遠程教育全部開通，按時組織黨員觀看學習。在"升級晉檔，科學發展"活動中，二類支部晉升一類支部1個，三類支部晉升二類支部3個，已通過市、縣驗收認可。
三是以機關作風整頓活動為契機，狠抓干部隊伍作風建設。完善干部學習、工作、紀律制度，使干部精神面貌得到全面改善，工作熱情不斷高漲，學習自覺性明顯提高，廉潔自律意識不斷增強。工作效率顯著提升。
四是嚴肅換屆紀律，確保換屆清風正氣。我們召開了黨委會進行了專題研究，同時召開了班子民主生活會，實行了"雙承諾"，對班子成員和全體干部進行了嚴肅換屆紀律紀律測試，教育班子成員正確面進、退、流、轉，確保換屆工作平穩進行。
五是圍繞構建黨建工作新格局，建立健全黨建工作機制。今年6月29日我鄉順利完成了黨委換屆選舉工作，選舉產生了5名黨委委員及黨委書記、黨委副書記各1名。在基層黨組織中全面實行黨務公開，規范基層黨務公開的內容、形式和程序，為黨員參與黨內事務創造條件，切實保障黨員民主權利。
二、以四大工程為重點，全面推進農業農村各項工作
1、果業提質增效工程。蘋果產業是我鄉的立鄉之本，是群眾的致富之源。完成201畝新建園；果園完成2200畝，占任務的104%；開展培訓12次，培訓果農6100人次，對全鄉果農進行了輪訓。改造老果園182畝。完成蘋果套袋具體措施上，一是加大技術培訓。由鄉果樹站負責，聘請縣果業局專業技術人員，分環節、分階段開展大型培訓活動12場次以上，村級培訓每村2次以上。二是按照"抓兩點帶一線"、輻射周邊、覆蓋全鄉的思路，由黨委書記包抓郭下，由鄉長包抓熟畔千畝蘋果示范區，由主管副鄉長包抓月村300畝初掛果園示范點。同時每名副職領導在公路沿線包抓50畝，干部包抓30畝，農民技術員和基層干部在抓好自己果園的基礎上，每人指導完成10畝示范園建設機制，培植新的示范點，帶動公路沿線蘋果產業快速發展。三是優先發展農民專業合作社。高樹梁專業合作社投資1000萬元遷址柳樹村，前期工作已經準備就緒，即將奠基開工。2、旅游開發拓展工程。堅持旅游服務產業支撐高柏發展的思想不動搖，真正把旅游服務業做大做強。一是進一步加強了羊家莊旅游專業合作社自身建設，促使全鄉所有農家樂經營戶歸屬專業合作社統管。羊家莊旅游專業合作社即將遷址壺口民窯莊園辦公。二是在公路沿線村確定了旅游觀光自采園5個，吸引游客推介高柏蘋果，增加群眾收入。三是計劃在高柏街道建設一個旅游標志性建筑，宣傳和推介高柏，此項目正在籌劃之中，同時計劃在羊家莊建設無公害蔬菜大棚2個。3、草畜業固本工程。一是新建村養豬專業村。鄉上采取免費提供沼液啟動沼氣，并為養豬戶每戶補助300元的獎勵扶助政策，現已落實養豬戶58戶，引進仔豬36頭。二是加大農村能源建設力度。今年我鄉新建沼氣任務120口。現已落實126口，建成26口。三是完成春季畜禽防疫工作。
4、重點項目建設工程。積極爭取資金完成郭下、嶺玉移民搬遷配套基礎設施建設工程。包括水電入戶、巷道硬化、綠化、護岸、排水渠等。投資100萬元重點搞好村片區開發工程。社區服務中心建設工程正在報縣民政局審批。集中供水300立方米蓄水池建設，現正在報縣水務局立項。世行五期扶貧項目。村供水、村級道路拓寬、新村巷道硬化項目前期工作已經就緒，即將付諸實施，2011年上報郭下、新村、曹家莊、佛莊四個項目村，正在審批中。新村農村環境綜合治理項目已經上報到省環保廳。新村新型農村社區建設前期規劃已經上報。
三、以改善民生為出發點，推動社會各項事業全面進步
一是林業工作。完成了重點村綠化-高柏；育苗5畝；義務植樹5.29萬棵；退耕還林補植596畝；4月11日，國家對我鄉2003年退耕還林面積3060畝進行了驗收，驗收全部合格。堅持封山禁牧"一刀切"政策，堅決制止野外用火，確保人民群眾生命財產安全。二是切實加強衛生工作。以"雙創"工作為抓手，深入推進農村環境衛生整治。以建立農村健康檔案為重點，提升農民健康水平。三是深入推行人口和計劃生育政策，提高服務能力，穩定低生育水平，提高人口質量。四是高度重視安全生產工作，全面落實安全生產責任，開展安全宣傳月和專項整治活動各1次，提升群眾安全意識的同時，有效防止了重特大事故的發生，五是認真貫徹《信訪條例》，妥善處理人民內部矛盾，截至目前共調解處理糾紛5起，依法及時、合理地解決了群眾反映的熱、難點問題。六是深入推進"平安"創建活動，加強"兩勞"人員回訪和教育，開展大型法律培訓會2次，農民知法、守法理念得到明顯提高，社會態勢平穩。七是關心弱勢群體的生產生活，落實危房改造戶26戶。完成新型農村養老保險收繳摸底統計工作，按時發放養老保險金。目前共發放救濟款12519元，保證了困難群眾正常的生產生活。
四、存在困難及問題
經過我們認真反思和分析，一是的產業基礎比較薄弱。因仍處于梨果產業的轉型階段，產業起步晚、底子薄，與兄弟鄉鎮相比有較大差距。二是果農素質低。在果業生產上，群眾的管理水平不高，學習的技術不能很好地應用到實際中去。三是農業發展資金短缺。
（一）繼續抓好以推廣四項關鍵技術為主的蘋果生產
全力抓好農民技術培訓和示范園建設，再組織鄉級培訓至少12次，村級培訓36次，組織外出學習培訓1次。進一步提高我鄉果園管理水平，增加科技含量，提高效益。
（二）實施完成五個重點項目建設工作任務
一是抓好嶺玉村的移民搬遷；
二是抓好蘋果夏季管理；
三是扶持旅游服務業，組織農家樂經營戶外出參觀學習。
總之，上半年以來，在縣委、縣政府的堅持領導下，在各相關部門的大力支持下，在全鄉干部群眾的共同努力下，我鄉經濟和社會各項事業都得到了一定發展，取得了明顯的成績。下半年，我們將進一步明確任務，夯實責任，強化措施，狠抓落實，力爭提前完成各項工作任務，給縣委、縣政府和全鄉父老鄉親交一份滿意的答卷。
醫保半年工作總結篇八
歲月悠悠，時光飛逝。轉眼間，本年度已接近尾聲。立足年末，回首這一年的工作，成績與問題同在，榮譽與不足并存。
一、工作回顧
(一)以提高辦學效益為宗旨，狠抓了教學教研工作。
1、常規教學常抓不懈。我們繼續狠抓了常規教學，落實了教學工作的規范化管理。我們嚴格按照國家部頒標準開齊規定的課程，按照大綱進行教學活動，注重學生的能力培養和素質的提高，加強了對各項教育教學計劃的制定與實施的檢查,通過多種形式加強對教師的教學檢查，了解教師的教學效果。
2、教研教改有聲有色。我們本著“講實效，切實際”的原則，采取靈活多樣的形式，開展教研活動。鼓勵和引導教師積極參加教改實驗，撰寫教學教研論文，注重教師教育教學的更新及素質提升。本年度，我校繼續大力推進課堂教學改革，舉行了首屆數學教學能手的評選，積極參加了城東教研協作區教研活動，并派老師為活動送上觀摩課，得到了組織學校，課程專家和上級領導的一致好評。學校還多次派教師外出學習，帶回了很多先進的教育教學理念，有力地推動了我校教研教改活動的深入開展。
3、畢業班工作扎實有序。針對我校本屆畢業生底子薄的狀況，學校早著手，及時采取得力措施，加大對本屆畢業班的管理力度，多次召開九年級教師、班主任會議，加強了畢業班工作的研討，不斷報告經驗，找出差距。制定了狠抓中等生、不放棄后進生、力保優等生的策略，各個班級在“培優”“轉差”、整頓班風和學風方面開展了卓有成效的工作。繼續改進、完善九年級月考制度，利用中考備考動員會、中考誓師大會、學生座談會等形式全方位地營造良好的復習迎考氛圍;我們還密切關注中考信息，與兄弟學校和教研室保持密切聯系，及時了解中考信息，派各科教師準時參加中考復習研討會。
一分耕耘，一分收獲，正是廣大教職工的共同努力，我校在教育教學上取得了輝煌的成績。課堂教學改革日臻完善，教師的論文有十多篇獲得縣級以上不同等級的獎勵。教師參加優質課比賽也是碩果累累，先是唐琴老師參加全縣英語優質課比賽獲得縣級一等獎第一名，后是陳文英、唐琴老師參加全市初中生物、英語優質課決賽，分獲市級一、二等獎。臨近年末，再傳佳音，虞慎勇老師、張文豐老師先后在縣語文優質課比賽和市理化實驗操作比賽中分獲一等獎，取得歷史性的突破。學生參加的各種競賽也獲得了好的名次。
尤其是在20____年的中考中，我校中考成績更是熠熠生輝。各項數據全面超越去年，再次躍居全縣前茅。根據縣教育局正式發布的《宿松縣20____年中考成績統計表》，在全縣41所初中里，我校660分以上人數絕對數字居全縣第四，農村初中第二，占全體參考學生(含喬木教學點)的百分比居全縣第三，農村初中第一;市示范高中達線人數和百分比居全縣第六;一般普高的達線人數和百分比居全縣第七。
醫保半年工作總結篇九
上半年轉眼間過去了，做好上半年的工作總結有利于下半年的工作開展，下面本站小編給大家帶來20xx上半年工作報告范文，供大家參考!
一、端正態度，熱愛本職工作
態度決定一切，不能用正確的態度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。
只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態度，本著對工作積極、認真、負責的態度，踏實的干好本職工作。
二、培養團隊意識，端正合作態度
在工作中，每個人都有自己的長處和優點。培養自己的團隊意識和合作態度，互相協作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、存在不足
(一)、強化自制力。
(二)、加強溝通。
同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關系，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。
(三)、加強自身學習，提高自身素質。
積累工作經驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟,業務知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點,在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作!
時光飛逝，不知不覺已經過去半年，在這過去的半年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現對上半年工作做一個總結。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯系小區住戶的窗口。
在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業主有效投訴2宗。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業主的投訴，已上報有關部門協調解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業主及領導的一致好評，也塑造了我們物業人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯絡函10張。
三、各項費用的收繳工作
私家花園養護費50386元;光纖使用費xx元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。
四、經驗與收獲
半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。
五、下半年工作計劃
1、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。
2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。
3、結合實際情況，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。
各位同仁：上午好!
今天上午我們歡聚一堂，隆重召開公司20xx年半年度工作總結大會，在此，我謹代表公司董事會向在上半年工作中付出艱辛努力、取得卓越成績的部門、門店及個人表示衷心的感謝和崇高的敬意!同志們辛苦了!
20xx年上半年是公司多事之秋，由于公司高管工作調整變動頻繁，一度給公司經營管理帶來被動，目標達成情況離年初制定的目標計劃也有一點點距離，最近又由于政策性的行業大整頓也對公司盈利情況帶來了較大的影響，企業舊的盈利模式遇到了瓶頸。盡管前進的路上出現了很多障礙，但我們xx人仍逆市奮進、積極拼搏、勇于競爭，在上半年取得了很大的成績。同時很多新形勢下出現的新問題新模式需要大家一起來總結來探討，有句話說得好：大發展就會有大困難，小發展要面臨小困難，只有不發展才不會有困難，我們要做區域性的行業領頭羊，xx人堅決拒絕沒有激情沒有挑戰的生活，我們追求生命的精彩，要用智慧和行動克服前進路上的一切障礙，乘風破浪勝利地到達成功的彼岸，所以今天這個半年度總結會很及時很重要，是一個反思總結和謀劃未來的大會，希望大家在會后全力學習和貫徹落實會議精神，帶領團隊全面完成年初制訂的目標任務。
一、上半年小結
首先，我借此機會，就上半年工作的成績與不足做個簡單的小結。
1、剛才幾位老總對公司上半年運營情況都做了詳細的匯報，這里不再重復，只和大家分享幾組簡單的數據。
a、直營門店全年任務及達成
前年同期我們在為月銷售突破萬而努力，去年同期我們的月銷售才剛剛突破萬，今年比去年同期將近增長50%，比前年同期翻了一番，這就是一個很大的成績，說明公司的經營規模在不斷地擴大，大家的努力看得見成績。
我們再來看一組數據：
b、1-6月虧損門店情況
其中一區、洪西、湘江北尚店因為開業前期費用比較大，而現在經營狀況良好未納入虧損門店，實際虧損了34000元，其他虧損的16家門店前5個月就虧掉了公司凈利潤297000元，說明公司不良門店太多，說明公司門店選址時市調不深入、評估不科學，隨意性太大。除開選址的原因，也說明公司運營還缺失核心競爭力，對虧損門店重視不夠、決心不夠、辦法不多，扭虧能力不強。很多時候我們是靠碼頭吃飯，只有真正做到天時地利人和，才能在做大的基礎上做強，怎么樣做強是我們下半年要重點解決的問題。
當然成績是主要的，畢竟發展是個永恒的主題，所有部門和門店為推動公司的發展做出了應有的貢獻，在這里要表揚月銷售業績達到10萬元以上的優質門店，要表揚帶領團隊扭虧的一區、湘江北尚、伍家嶺分店、洪西、益欣、福音、一橋、新合店的店長，上述門店已連續3個月實現盈利，更要表揚以盛x、付x、胡x、任x、張x、張x、尹x為代表的優秀門店店長，沒有他們帶領團隊拼搏奮斗，讓這些月銷售20萬以上的門店存在，公司發展肯定舉步維艱。同時門管、人資、培訓等部門也表現了良好的工作狀態和職業水準，在工作中做出了成績。從上個月開始門管部和其他部門同志與劉總一起，進行每星期3次的定期巡店，發現門店問題，傾聽員工心聲，制定優化方案，解決實際問題，為門店基礎管理水平的提升開啟了一個良好的開端，希望能繼續保持;培訓部的同志能遠離繁華、耐住寂寞在偏遠的山村克服蚊蟲叮咬、缺水停電、酷暑難耐等種種困難，為企業輸送了2期青苗班學員和2期精英班學員，這種艱苦奮斗、寄勤于樂的工作作風值得我們學習;人資部楊部長到任后努力學習、鉆研業務，按照總辦分好蛋糕的要求，加班加點、花費了無數心血，在重新制定科學的薪酬體系和建立全員績效考核等方面取得了重大突破。
2、上半年工作的不足之處
(1)拓展線的工作拖了公司發展后腿：
上半年發展線的任務只完成全年任務的四分之一，并且新開的幾家店大部分業績達不到評估的要求。雖然原因很多，但最重要的還是市調不深入，作風不扎實，業務不熟悉，評估走過場，希望分管該線工作的劉志同志帶頭狠抓該線的作風建設和業務學習，組織精兵強將，把工作落到實處，在下半年把落后的工作趕上來。同時洽談合同時要注意談判技巧，簽訂相關合同時要嚴謹細致，實事求是，切實維護公司利益。
(2)工程后勤線的工作跟不上公司發展形勢的要求：( 勵志天下 )
該線的同志很有實干精神，付出了辛勤勞動做了大量工作，但結果往往不令人滿意，究其原因主要是不能與時俱進，不學習新事物新技術，做事沒有計劃性和預見性，習慣按經驗辦事按喜好辦事，缺乏管理能力和溝通能力，不能通盤規劃該線的工作，導致頭痛醫頭、腳痛醫腳并且效率低下。比如車輛管理、空調維護、招牌更新、電子屏的制作及門店形象提質等等，沒一樣工作不是被推著走還走不動，從來沒有主動規劃按步推進的，工作總是處于被動地位。我想該線的幾位同志如果在保持吃苦耐勞的工作作風同時，加強業務學習和溝通交流，仔細謀劃該部的工作，加強計劃性和為門店主動服務的自覺性，改善該部的工作不是一件很困難的事。
剛才劉總對下半年的工作做了個統籌規劃，重新分解了下半年任務，有目標有措施有辦法切實可行，我很贊同，根據劉總下達的業績任務，各門店店長要帶領團隊切實保障完成，各部門應全力為門店業績達成做好服務和指導工作，同時就下半年的工作我補充幾點意見。
1、加強基礎管理 提升聚客能力
大家都知道，做零售連鎖落實到門店層面講服務和商品是兩個永恒不變的主題，所以先就服務這一塊講講我的看法，我覺得把服務做好至少要做好兩個方面的工作：首先為顧客創造一個舒適溫馨、值得信賴的購物環境，同時讓顧客享受一個關懷體貼、物有所值的購物過程。當然服務效果跟蹤和提高服務附加值也是我們追求的目標，那么要求公司的軟件和硬件都要有一個較大的提升，所以下半年要把提升門店形象和員工服務品質作為一件大事來抓。
(1)、提升門店形象
門店形象屬于企業形象識別系統中的視覺識別。企業可以通過門店形象vi設計實現視覺識別，對內征得員工的認同感、歸屬感，加強企業凝聚力;對外樹立企業的整體形象，資源整合，有效地將企業的信息傳達給受眾，通過視覺符碼，不斷地強化受眾的意識，從而獲得認同的目的。
門店形象關系到員工和顧客對公司的整體感覺，相當于公司對內對外的一張臉。公司為此特意對門店的形象系統重新做了一次調整和優化，以后凡新店裝修都必須先做施工圖，從設計到用材都必須人性化及環保化，比如招牌、裝修材質、貨架等要耐用且環保，工程后勤部在這一塊工作上要嚴格把關，聯系洽談固定材料供應商，簽訂供應合同等。在裝修之初就要考慮到給門店掛橫幅及吊旗的便利，以及員工的儲物柜、顧客的休息區以及商品堆頭的燈光配置、收銀臺多設電源插頭等等，同時帶宿舍的門店要將宿舍一起裝修到位。
a、列出常用材料清單，選擇質量好的供應商洽談，保證品質。
b、修訂供銷合同，保證同質同價持續供應，并直接與公司結賬。
c、統一門店裝修標準。
d、對褪色、陳舊的招牌逐步更換。
(2)、提升服務品質
裝修把關建立良好的第一印象后，要想讓顧客更深層次的認同，關鍵在日常的基礎管理。很難想象一個天上有蜘蛛網、地上有雜物、商品有灰塵、員工工裝不整、商品陳列凌亂的賣場能讓顧客覺得值得信賴，門店管理人員要把衛生、陳列、著裝、員工的言行舉止等等看起來很小的事情當作大事來抓，要按照標準化作業流程糾正工作隨意的壞習慣，培養員工的職業風范，要讓顧客始終感覺到我們把顧客放在第一位，從進店的微笑、招呼以及一杯迎客茶，到消費過程的藥學服務等都體現我們員工的真誠與熱情，而且要讓員工形成習慣，并堅持做好。由營運部門牽頭，培訓部負責實施培訓并結合人資部考核，利用三個月時間將服務標準推廣普及持續練習并形成習慣。管理無小事，千里之堤毀于蟻穴，基礎管理抓好了，品牌形象也就上來了。
當然抓基礎管理的同時更要抓我們的服務品質，我們所做的一切歸根結底就是為了顧客的利益最大化，這就要求我們有扎實的專業功底，要讓顧客買得放心沒有商業欺詐，用得安心有質量保障，用后開心健康實惠，要知道顧客的宣傳比什么廣告都管用。劉總打算編一本門店專業服務教材，這是個利企利民的好項目，也是我們提升服務品質的大工程，希望這本書趕緊出來，也希望全公司形成一種濃厚的學習氛圍。
2、 完善商品體系 轉變盈利模式
(1)、大家都知道，這一次的行業整頓對我們的沖擊很大，我們的盈利是建立在廠商返點基礎上的，這是一種畸形的走不遠的盈利模式，我們要痛下決心改變它。首先我們要拓寬商品進貨渠道，要走出去，要建立全國性的采購平臺，下半年公司要引進資深的采購職業經理，要到全國大型的藥品集散地考察學習，并與之建立廣泛的合作關系。
(2)、盡快將商品梳理完善，改變不合理的商品結構，盡可能的確保每一個商品每一個價格帶有品牌商品、補充商品、主導商品這樣的一個合理商品結構，并且每一個商品都有品質保證和較高的性價比。
3、把改善員工的生活工作條件和培養員工成長和進步作為公司發展的基石
(1)、改善員工工作生活條件
要想員工對公司產生歸屬感、安全感，首先必須解決員工住宿問題。俗話說“兵馬未動糧草先行”，只有員工沒有了后顧之憂，才能全身心地投入工作，才能真心實意地熱愛公司，對公司產生依賴和信任，將公司當成自己的家，同時也能緩解員工流失的壓力。這項工作已經移交到人資部，希望楊部長鐵面無私督促工程后勤部按公司標準在規定的時間內對宿舍進行改造完畢，人資部嚴格按宿舍管理制度實行有效的管理。
a、制定員工宿舍配置標準，比如電視、廚房用品等，將現有的宿舍條件改善。
b、無宿舍的門店，以片區為單位集中租房，并按宿舍標準配置，解決員工后顧之憂。
c、以后開新店必須同時將員工宿舍裝修到位。
以上工作要求在2個月改造完畢。
(2)、要關注員工的成長和進步
人資部建立人才庫，對每一位員工都有需求說明，知人善用，將合適的人放在合適的崗位上。同時要傾聽員工的心聲，反映員工的要求，工作安排時盡可能的考慮和解決員工的實際困難，使人資部成為員工的知心人，讓企業成為員工的堅強后盾。
培訓部分層次分階段的組織員工學習培訓，保障員工學習和受教育的權利，根據工作實際需要建立對應科目的學習、考試題庫，鼓勵員工參與學習和考試，對通過考試的員工每月給予一定獎勵，以此來激勵員工。讓每一位員工成為社會的有用之才是企業的神圣使命和責任。
4、建立全員績效考評系統
年初的工作報告我對要完善各部門的工作標準流程以及建立績效考評系統的重要性和迫切性作了闡述，這里不再重復，董事會只有一個要求，公司下半年一定要推行全員績效考評。現在楊部長在做方案，如果覺得內腦不夠用就聘外腦，花點費用在所不惜，方案出來后從上至下要不折不扣地自覺執行它。績效考評以結果論英雄，開始推行時可能會引起部分人的抱怨甚至誤解，但不管阻力多大也要堅定不移的推行，只有這樣才能逐步地提高我們的能力水平和職業修為，才能換來企業的高效運營和興旺發達。在企業真正實現“想做事能做事的人有舞臺，想做事不能做事的下臺學習再來，不想做事的不能做事的自動離開”，實現個人和企業同步發展。
同志們，和平、發展、共贏是當今社會的主旋律，行業正處在一個大變革、大發展、大洗牌的非常時期，我們要抓住機遇、聚精會神、全力以赴、勇于競爭、積極探索、接受挑戰，爭做行業的強者。萬丈高樓平地起，宏偉藍圖都是靠一個個小目標的實現描繪而成，我們公司目前已擁有一支優秀的團隊，有良好的用人機制和管理體制，相信只要每個人團結一心、腳踏實地、埋頭苦干，永遠把顧客的利益作為我們的核心利益和前進的動力，一步一個腳印實現每一個年度目標，我們必將有一個更加美好的明天。