做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃,以明確目的,避免盲目性,使工作循序漸進(jìn),有條不紊。寫(xiě)計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀計(jì)劃范文,希望大家能夠喜歡!
社工站年度計(jì)劃篇一
開(kāi)展更加豐富多彩的文學(xué)學(xué)期,形式靈活多樣化,使同學(xué)喜聞樂(lè)見(jiàn),吸引更多同學(xué)投身文學(xué)社學(xué)期,并盡可能發(fā)揮每位社員的才干,為同學(xué)文學(xué)水平的提高帶給有利條件。加強(qiáng)計(jì)劃與指導(dǎo),使學(xué)期向規(guī)范化、經(jīng)常化發(fā)展,讓學(xué)期取得實(shí)效與長(zhǎng)效,從而使文學(xué)社學(xué)期園地四季常青,花開(kāi)不敗,成為校園文化的一道亮麗風(fēng)景。
2、完成社刊《翠竹》第27、28、29、30期的征訂修改發(fā)行工作。提高刊物和稿件的質(zhì)量,使《翠竹》成為全縣全市乃至全省較有影響的刊物。
4、建立文學(xué)社社員擋案資料卡,包括學(xué)生詳細(xì)資料,星級(jí)評(píng)定、作文發(fā)表登記等。
社工站年度計(jì)劃篇二
1、根據(jù)市公司人員的實(shí)際需要,有針對(duì)性、合理的招聘一批員工
6、與領(lǐng)導(dǎo)的溝通
二、行政工作方面
2、采購(gòu)日常辦公用品,使員工的工作順利進(jìn)行
3、和相關(guān)職能部門(mén)做好溝通工作,以使公司對(duì)外工作通暢
5、嚴(yán)格控制各項(xiàng)辦公費(fèi)用的開(kāi)支,以節(jié)約降低成本為第一原則
三、公司治理運(yùn)作方面
1、根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展情況和公司相關(guān)制度,制定相應(yīng)的治理制度,使各項(xiàng)工作有章可尋,為強(qiáng)化內(nèi)部治理提供了保證。行政部出臺(tái)了《檔案管理》,并制定《衛(wèi)生輪值班制》規(guī)章制度,通過(guò)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,規(guī)范了工作程序。
2、逐步完善公司清潔監(jiān)督機(jī)制,加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督治理力度。
4月工作尚存不足之處:
2、對(duì)內(nèi)的監(jiān)督治理如清潔衛(wèi)生的檢查力度不夠
3、缺乏對(duì)公司企業(yè)文化及工作范圍的建設(shè);
4、員工培訓(xùn)機(jī)制有待完善和加強(qiáng)
5月份工作計(jì)劃,行政部工作重點(diǎn)從以下幾方面著手工作:
1、繼續(xù)完善公司制度的建設(shè)
特別是日常行政治理和勞動(dòng)人事治理方面加大制度建設(shè)的力度。修定和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定、激勵(lì)機(jī)制等制度。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度,完善培訓(xùn)機(jī)制
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前各部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃,使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果。
4、加強(qiáng)公司檔案的治理,強(qiáng)化保密治理工作
5、加強(qiáng)勞動(dòng)人事治理工作
6、推行網(wǎng)絡(luò),提高公司工作率水平,逐步向無(wú)紙化辦公邁進(jìn)
行政部在4月都取得了一定的成績(jī),但還要努力工作、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、積極配合各部門(mén)工作,盡努力使公司的形象、工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階。
社工站年度計(jì)劃篇三
本月度黨支部以黨的十八大精神和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo),以第十二屆x會(huì)精神為基本內(nèi)容,以從嚴(yán)治黨為主線(xiàn),以彰顯我校“愛(ài)心、責(zé)任、奉獻(xiàn)”核心價(jià)值觀(guān)為抓手,加強(qiáng)學(xué)校黨員隊(duì)伍和教師隊(duì)伍建設(shè),努力做到師有所呼,我有所應(yīng),切實(shí)提高黨組織建設(shè)科學(xué)化水平,增強(qiáng)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力,為建設(shè)和諧校園提供思想和組織保證。
二、工作目標(biāo)
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),落實(shí)黨員和教職工理論學(xué)習(xí)制度,力求學(xué)習(xí)計(jì)劃完善、學(xué)習(xí)形式多樣、學(xué)習(xí)內(nèi)容科學(xué),學(xué)習(xí)實(shí)效明顯,進(jìn)一步提高學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)水平。
2.加強(qiáng)黨支部建設(shè),發(fā)揮教師黨員在教育教學(xué)工作中的先鋒模范作用。
3.加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。堅(jiān)持推進(jìn)作風(fēng)建設(shè),深入開(kāi)展“廉潔從教”、“廉政文化進(jìn)校園”等學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。厲行勤儉節(jié)約制度、黨務(wù)校務(wù)公開(kāi)制度。
4.加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。教師黨員帶頭遵守并執(zhí)行學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度,與學(xué)校發(fā)展保持一致,做好穩(wěn)定工作。
5.積極配合、協(xié)助學(xué)校行政認(rèn)真做好教育教學(xué)管理工作及學(xué)校重大事務(wù)組織指導(dǎo)工作。在工作中增強(qiáng)全體干部、黨員和教職工的責(zé)任意識(shí),充分發(fā)揮黨支部在學(xué)校各項(xiàng)工作中的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用。
三、工作要點(diǎn)
(一)以學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建為重點(diǎn),切實(shí)加強(qiáng)黨組織思想建設(shè)
1.努力建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織
緊緊圍繞“貫徹十八大精神,推動(dòng)教育科學(xué)發(fā)展”的主題,認(rèn)真落實(shí)黨支部學(xué)習(xí)制度和“三會(huì)一課”制度,每月兩次集中學(xué)習(xí),扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。
2.豐富學(xué)習(xí)形式,創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法
采用專(zhuān)題培訓(xùn)、知識(shí)答題、召開(kāi)專(zhuān)題組織生活會(huì)、發(fā)放學(xué)習(xí)資料等多種形式,把出國(guó)全校干部、黨員和教職工的思想和認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到學(xué)校科學(xué)發(fā)展上來(lái),把智慧和力量凝聚到實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育工作的目標(biāo)任務(wù)上來(lái)。
3.堅(jiān)持學(xué)習(xí)與實(shí)踐同步
黨支部組織安排全體黨員和教職工每月兩次學(xué)習(xí),結(jié)合崗位工作實(shí)際,做到學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有安排、有落實(shí)、有效果,引導(dǎo)廣大教職工立足崗位真學(xué)真用,提高自身政治理論和業(yè)務(wù)水平,增強(qiáng)用理論指導(dǎo)實(shí)踐的能力,以理論學(xué)習(xí)促進(jìn)本職工作,以工作實(shí)績(jī)檢驗(yàn)理論學(xué)習(xí)成效。
(二)加強(qiáng)師德建設(shè),促進(jìn)教師隊(duì)伍整體素質(zhì)提高
1.加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè):充分發(fā)揮班子成員分工協(xié)作、集體決策的優(yōu)良傳統(tǒng),增強(qiáng)班子的戰(zhàn)斗力。
2.加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè):圍繞“理想信念樹(shù)旗幟,師德師風(fēng)做榜樣,教育教學(xué)成能手”的要求,以學(xué)習(xí)討論落實(shí)活動(dòng)為契機(jī),進(jìn)一步發(fā)揮黨員隊(duì)伍在學(xué)校各項(xiàng)工作中的先鋒模范作用。
3.加強(qiáng)積極分子隊(duì)伍建設(shè):入黨積極分子隊(duì)伍建設(shè)是發(fā)展黨員的基礎(chǔ)性工作,直接關(guān)系到發(fā)展黨員的質(zhì)量。要加強(qiáng)對(duì)要求入黨積極分子的培養(yǎng)和考察,確保發(fā)展新黨員的質(zhì)量。
4.加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè),打造一流教師隊(duì)伍。以彰顯我校“愛(ài)心、責(zé)任、奉獻(xiàn)”核心價(jià)值觀(guān)為抓手,加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。一是制定和完善學(xué)校教職工職業(yè)道德考核實(shí)施細(xì)則;二是開(kāi)展以“規(guī)范從教行為、弘揚(yáng)高尚師德”為主題的教育活動(dòng),全面提高教師隊(duì)伍整體素質(zhì);三是以宣傳身邊教職工的優(yōu)秀事跡為著力點(diǎn),傳播正能量;四是結(jié)合學(xué)生實(shí)際開(kāi)展“愛(ài)心傳遞”活動(dòng)。
(三)加強(qiáng)廉政教育,推進(jìn)作風(fēng)建設(shè),大力維護(hù)教育良好形象
1.認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)的部署要求,制定本校黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制目標(biāo)管理計(jì)劃,著力解決黨員干部在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和黨性修養(yǎng)等方面存在的問(wèn)題,真正做到講實(shí)話(huà)、出實(shí)招、辦實(shí)事、務(wù)實(shí)效,樹(shù)立教育系統(tǒng)良好的形象。
2.加強(qiáng)黨的自身建設(shè):堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度,開(kāi)展黨員民主評(píng)議;落實(shí)黨員發(fā)展機(jī)制,定期召開(kāi)專(zhuān)題民主生活會(huì)和組織生活會(huì),認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),提升黨組織的影響力和輻射力。
3. 繼續(xù)開(kāi)展“廉政文化進(jìn)校園”教育活動(dòng)。通過(guò)在全校組織豐富多彩的反腐倡廉宣傳教育活動(dòng),營(yíng)造濃郁的校園廉政文化氛圍。
(四)發(fā)揮協(xié)調(diào)功能,調(diào)動(dòng)積極因素,促進(jìn)學(xué)校發(fā)展
1.加強(qiáng)對(duì)工會(huì)工作的領(lǐng)導(dǎo)。指導(dǎo)工會(huì)組織開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng):作好教職工代表大會(huì)工作;做好困難職工的幫扶工作;開(kāi)展好教職工文體活動(dòng);堅(jiān)持校務(wù)、黨務(wù)公開(kāi)。進(jìn)一步強(qiáng)化工會(huì)職能,發(fā)揮工會(huì)在學(xué)校管理和教職工思想政治工作中的重要作用。
2.加強(qiáng)對(duì)共青團(tuán)和少先隊(duì)工作的領(lǐng)導(dǎo)。共青團(tuán)、少先隊(duì)要加強(qiáng)自身建設(shè),緊緊圍繞學(xué)校中心工作創(chuàng)新性開(kāi)展好活動(dòng),要以節(jié)慶日、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)日和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)為載體,努力促進(jìn)學(xué)校德育工作的有效與科學(xué)開(kāi)展。
3.認(rèn)真做好離退休干部工作,發(fā)揮學(xué)校關(guān)工委的作用。積極落實(shí)老干部的生活待遇和政治待遇,充分調(diào)動(dòng)離退休干部的工作積極性,攜手老同志共同做好關(guān)心下一代工作和學(xué)校的各項(xiàng)工作。
(五)豐富校園文化,發(fā)揮德德育功效,創(chuàng)建文明校園
1.繼續(xù)加強(qiáng)校園環(huán)境建設(shè),積極營(yíng)造校園文化氛圍,切實(shí)提高校園文化的內(nèi)涵質(zhì)量。發(fā)揮好宣傳征地的作用,努力提高“國(guó)旗下講話(huà)”、專(zhuān)題講座、班級(jí)主題活動(dòng)的質(zhì)量,提升師生文明素養(yǎng)。
2.加強(qiáng)校園安全穩(wěn)定,創(chuàng)建和諧校
園。堅(jiān)持學(xué)校安全重于泰山、穩(wěn)定壓倒一切的工作理念,認(rèn)真做好學(xué)校安保工作,落實(shí)校園綜合治理措施,加強(qiáng)師生的人生安全、交通安全、食品安全、消防安全等教育,為師生營(yíng)造一個(gè)安全、穩(wěn)定、有序的和諧校園。
總之,十月學(xué)校黨建要力爭(zhēng)工作思路上有新拓展,工作內(nèi)容上有新特色,只有強(qiáng)化政治意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、改革意識(shí),才能進(jìn)一步提升我校黨建工作的新水平。我們將帶領(lǐng)全體黨員和教職工以昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài),凝心聚力、真抓實(shí)干,為實(shí)現(xiàn)學(xué)校的更大發(fā)展而努力。
社工站年度計(jì)劃篇四
為了進(jìn)一步提高自己的工作效率及工作能力,特制定以下工作計(jì)劃:
一、對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí):
二、對(duì)銷(xiāo)售工作的提高:
1、制定工作日程表;(見(jiàn)附表)
7、提高自己電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧,靈活專(zhuān)業(yè)地與客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)交流;
三、重要客戶(hù)跟蹤:
1、江西萍鄉(xiāng)市公路管理局供機(jī)科林科長(zhǎng)、養(yǎng)護(hù)科曾科長(zhǎng);
2、山西、陜西、江西、河南各省市級(jí)公路局養(yǎng)護(hù)科;
4、山西省大同市北郊區(qū)公路段橋工程樂(lè);
5、河南市政管理處的姚科長(zhǎng);
以上是我十月份工作計(jì)劃,我會(huì)嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行每一項(xiàng)工作;敬請(qǐng)魏總對(duì)此計(jì)劃不全的一面加以指點(diǎn),謝謝!
月工作計(jì)劃范文:為進(jìn)一步提升各部門(mén)、分公司管理水平,提升工作質(zhì)量和執(zhí)行力水平,公司對(duì)完善部門(mén)及分公司計(jì)劃工作及總結(jié)制度進(jìn)行了再?gòu)?qiáng)調(diào)和要求。
各部門(mén)應(yīng)對(duì)月度工作及時(shí)進(jìn)行總結(jié)檢查,并對(duì)下月工作進(jìn)行規(guī)劃,并將其作為一項(xiàng)制度來(lái)執(zhí)行,進(jìn)一步完善工作計(jì)劃內(nèi)容、完成時(shí)間、執(zhí)行時(shí)間、責(zé)任人。
各部門(mén)及分公司負(fù)責(zé)人要將本部門(mén)的工作總結(jié)及計(jì)劃于每月月底及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理,公司總經(jīng)理辦公會(huì)將對(duì)各部門(mén)的月度工作計(jì)劃進(jìn)行通報(bào),對(duì)上月度的工作完成情況進(jìn)行檢查并通報(bào),對(duì)未完成的工作任務(wù)分析原因,提出最后完成期限。
1、編制要求:
(1)“月度工作計(jì)劃/總結(jié)表”格式見(jiàn)附件一;其中表中“實(shí)際完成時(shí)間”項(xiàng)為月末總結(jié)時(shí)填報(bào)。
(2)為便于檢查、考核,各部門(mén)在填報(bào)時(shí)應(yīng)注意:
(3)公司每周發(fā)布的高層領(lǐng)導(dǎo)擴(kuò)大會(huì)議紀(jì)要中“總經(jīng)理督辦工作”,屬于公司當(dāng)期的重點(diǎn)工作任務(wù),各部門(mén)應(yīng)將之相關(guān)內(nèi)容納入本部門(mén)的補(bǔ)充工作計(jì)劃,并予以重點(diǎn)關(guān)注和落實(shí)。每月在制定工作總結(jié)時(shí),應(yīng)將上述內(nèi)容完成情況予以明確。
2、時(shí)間要求:
(1)各部門(mén)應(yīng)在每月15日前(遇周日應(yīng)提前)編制出部門(mén)上月工作總結(jié)及本月的工作計(jì)劃,經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后,提交至我部,由我部進(jìn)行調(diào)整匯總后報(bào)經(jīng)總經(jīng)理簽批,并在當(dāng)月20日前公布實(shí)施。
(2)請(qǐng)各部門(mén)按上述要求,對(duì)部門(mén)x月工作總結(jié)及x月工作計(jì)劃進(jìn)行必要的調(diào)整后,在15日前重新發(fā)送至我部。
社工站年度計(jì)劃篇五
一、早會(huì)---儀容儀表檢查,開(kāi)心分享工作心得及服務(wù)技巧,昨日業(yè)績(jī)分析并制定今日目標(biāo),公司文件通知傳達(dá)。
二、在銷(xiāo)售過(guò)程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料,資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話(huà)、生日和所穿尺碼。
可以以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料,并達(dá)成宣傳品牌,促成再次購(gòu)買(mǎi)的目的,店內(nèi)到新款后及時(shí)通知老顧客(但要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段,盡量避免打擾顧客的工作和休息),既是對(duì)老顧客的尊重也達(dá)到促銷(xiāo)的目的,在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。
三、和導(dǎo)購(gòu)一起熟知店內(nèi)貨品的庫(kù)存明細(xì),以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品(有些導(dǎo)購(gòu)因?yàn)椴皇煜?kù)存情況從而像顧客推薦了沒(méi)有顧客適合的號(hào)碼的貨品造成銷(xiāo)售失敗)。
及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。
四、做好貨品搭配,櫥窗和宣傳品及時(shí)更新,定時(shí)調(diào)場(chǎng),保證貨品不是因?yàn)橘u(mài)場(chǎng)擺放位置的原因而滯銷(xiāo)。
指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)做好店內(nèi)滯銷(xiāo)品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)推薦,并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷(xiāo)貨品的具體情況以便公司及時(shí)的采取相應(yīng)的促銷(xiāo)方案。
五、調(diào)節(jié)賣(mài)場(chǎng)氣氛,適當(dāng)?shù)墓膭?lì)員工,讓每位員工充滿(mǎn)自信,積極愉快的投入到工作中。
銷(xiāo)售過(guò)程中,店長(zhǎng)和其他店員要協(xié)助銷(xiāo)售。
團(tuán)結(jié)才是做好銷(xiāo)售工作的基礎(chǔ)。
六、導(dǎo)購(gòu)是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁,也是品牌的形象大使,從店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)自身形象抓起,統(tǒng)一工作服裝,時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài),深入了解公司的經(jīng)營(yíng)理念以及品牌文化,加強(qiáng)面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專(zhuān)業(yè)知識(shí),了解一定的顏色及款式搭配。
最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購(gòu)的銷(xiāo)售技巧,同事之間互教互學(xué),取長(zhǎng)補(bǔ)短。
七、做好與店員的溝通,對(duì)有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心,使其更專(zhuān)心的投入工作。
做到公平公正,各項(xiàng)工作起到帶頭作用。
八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品(如:手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如:lv、zejna、armani、hugoboss等)的相關(guān)知識(shí),這樣與顧客交流時(shí)會(huì)有更多的切入點(diǎn),更大程度的贏得顧客的信賴(lài)。
社工站年度計(jì)劃篇六
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員,我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平,注重用理論聯(lián)系實(shí)際,用實(shí)踐鍛煉自己,為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
二、立足本職,愛(ài)崗敬業(yè)
1、作為客服人員,我始終認(rèn)為“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間,堅(jiān)決服從公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí),自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握,只有這樣才能更好的回答顧客的詢(xún)問(wèn),才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)。
2、在工作中,每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上,服務(wù)第一”的工作思路,對(duì)顧客提出的咨詢(xún),做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問(wèn)題,自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決,對(duì)自己不能解決的問(wèn)題,積極向上級(jí)如實(shí)反映,爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否,做到登記詳細(xì),天天查閱,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí),虛心向老同事請(qǐng)教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧,既有利于本職工作,在與各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫助。
3、不遲到,不早退,不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
三、微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之一
當(dāng)今社會(huì),所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對(duì)于一名員工的基本要求,但微笑不僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式,它是我們的一個(gè)工作技能,做為一名客服工作人員,我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍,可以融化堅(jiān)冰。可見(jiàn),微笑是我們?cè)诠ぷ魃献晕冶Wo(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn),當(dāng)客戶(hù)需要我們提供幫助時(shí),我們及時(shí)地傳遞一份微笑,收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量,它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益,還可以創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益,使企業(yè)口碑良好,聲譽(yù)懼加。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證,它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯,而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑,又是達(dá)到服務(wù)語(yǔ)言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù),是健康的性格,樂(lè)觀(guān)的情緒,良好的修養(yǎng),堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛(ài)生活、熱愛(ài)顧客、熱愛(ài)自己工作的人,才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
社工站年度計(jì)劃篇七
我們和孩子們一起又迎來(lái)了新的學(xué)期。這是我班幼兒進(jìn)入小學(xué)前最關(guān)鍵的一學(xué)年。本學(xué)期,我們將一如既往地認(rèn)真開(kāi)展工作,針對(duì)上學(xué)期工作中出現(xiàn)的不足進(jìn)行調(diào)整,使每一位幼兒能夠得到發(fā)展。
一、指導(dǎo)思想:
1、以園務(wù)計(jì)劃為指導(dǎo)思想,深入學(xué)習(xí)“新綱要”,樹(shù)立“學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)合作、學(xué)會(huì)生存”終身教育理念。
2、加強(qiáng)班級(jí)常規(guī)教育活動(dòng)的組織與管理,保教結(jié)合,圍繞“一切以幼兒為利益優(yōu)先”的原則為家長(zhǎng)與孩子服務(wù)。
3、在探索中享受工作的快樂(lè),在反思中尋求發(fā)展,在改革中共同進(jìn)步,與時(shí)俱進(jìn)。加強(qiáng)班級(jí)集體意識(shí)、班級(jí)交流,在班級(jí)工作中開(kāi)展行為反思,以身作則,從我做起,促進(jìn)班級(jí)成員的共同成長(zhǎng)。增強(qiáng)班集體的凝聚力,互相之間通過(guò)合作、溝通、交流等方式,更好地完成班級(jí)工作。
二、班級(jí)情況分析
一學(xué)期來(lái),孩子們?cè)诔砷L(zhǎng),在進(jìn)步。大多數(shù)幼兒身體發(fā)育良好,通過(guò)早鍛煉、豐富多彩的體育活動(dòng)、器械操等各種形式發(fā)展了幼兒的基本動(dòng)作,使幼兒身體協(xié)調(diào)性得到了較大的提高。但由于各方面的原因,有少數(shù)幼兒身體抵抗力較差,易受天氣變化和環(huán)境的影響。還有部分幼兒生活衛(wèi)生習(xí)慣不能很好的堅(jiān)持,如飯后漱口,離園時(shí)整理自己的物品等常常需要成人的提醒。孩子們?nèi)雸@時(shí)間長(zhǎng)了,難免有些調(diào)皮,走路、排隊(duì)時(shí)時(shí)常有吵吵鬧鬧的現(xiàn)象。隨著幼兒的自我意識(shí)增強(qiáng),我們要注重培養(yǎng)他們自我保護(hù)意識(shí)和能力,教育幼兒注意安全,避免發(fā)生安全事故。同時(shí)提高自我服務(wù)意識(shí),提高生活自立能力,總之在學(xué)習(xí)和生活上,要制定好適合幼兒特點(diǎn)的內(nèi)容,培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,師生共同制定行為準(zhǔn)則促進(jìn)幼兒全面發(fā)展,為幼小銜接做準(zhǔn)備。
三、家長(zhǎng)情況分析
本班家長(zhǎng)一直以來(lái)都非常支持我們的工作,特別是在上學(xué)期的各項(xiàng)活動(dòng)中,家長(zhǎng)們團(tuán)結(jié)一、積極參與,體現(xiàn)了良好的家園關(guān)系,共同為幼兒創(chuàng)設(shè)了良好的精神環(huán)境和物質(zhì)環(huán)境。部分家長(zhǎng)有較高的文化水平和思想素質(zhì),在育兒?jiǎn)栴}上能主動(dòng)和教師溝通,并達(dá)成一致。少數(shù)家長(zhǎng)對(duì)于幼兒的生活照料過(guò)細(xì),重知識(shí)、輕能力的培養(yǎng)。極個(gè)別家長(zhǎng)存在溺愛(ài)孩子的現(xiàn)象。
四、各項(xiàng)工作具體內(nèi)容及要求
(一)保育工作
1、在醫(yī)務(wù)人員的指導(dǎo)下,嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園的衛(wèi)生保健制度。
2、將幼兒的生活照顧、身心健康放在首位,耐心細(xì)致的照顧好每個(gè)孩子,加強(qiáng)培養(yǎng)幼兒良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣。隨時(shí)關(guān)注孩子的生活細(xì)節(jié),多一份細(xì)心、耐心,讓家長(zhǎng)滿(mǎn)意。
3、與孩子交朋友,建立良好的師生關(guān)系,將幼兒生理與心理健康結(jié)合起來(lái),促進(jìn)幼兒的身心健康。
4、管理好幼兒的每日生活,保證設(shè)備、物品、環(huán)境的清潔衛(wèi)生工作,按時(shí)消毒,滅蚊蟲(chóng)。
(二)教育教學(xué)
1、針對(duì)幼小銜接,我們將培養(yǎng)孩子的學(xué)習(xí)興趣、提高學(xué)習(xí)的能力、培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣作為對(duì)孩子學(xué)習(xí)方面的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)老師的引導(dǎo)讓孩子主動(dòng)學(xué)習(xí)、探究性的學(xué)習(xí)。在主題活動(dòng)中提高活動(dòng)對(duì)孩子的挑戰(zhàn)性,讓孩子在活動(dòng)中掌握各種學(xué)習(xí)的途徑,提高學(xué)習(xí)的能力。
(2)為了讓幼兒能夠較快地從幼兒園過(guò)渡到小學(xué)生生活,我們將采取適當(dāng)延長(zhǎng)幼兒學(xué)習(xí)時(shí)間、減少游戲時(shí)間等。
(3)在日常活動(dòng)中培養(yǎng)幼兒正確的讀書(shū)、寫(xiě)字、握筆姿勢(shì),同時(shí),讓幼兒懂得保護(hù)好自己的眼睛及各種感覺(jué)器官。
(4)注重安全方面教育,讓幼兒懂得并遵守交通規(guī)則,學(xué)會(huì)看紅、綠燈,走人行道;有困難找警察,記住各種急救電話(huà);知道不能玩水、玩火,玩電。
(5)通過(guò)談話(huà)、故事、社會(huì)實(shí)踐培養(yǎng)幼兒的獨(dú)立意識(shí),增強(qiáng)獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。讓幼兒感知到,即將成為一名小學(xué)生了,生活、學(xué)習(xí)不能完全依靠父母和教師,要學(xué)會(huì)自己的事自己做,遇到問(wèn)題和困難自己要想辦法解快。
(6)培養(yǎng)幼兒的時(shí)間觀(guān)念,在學(xué)習(xí)生活中,要學(xué)會(huì)自我觀(guān)察、自我體驗(yàn)、自我監(jiān)督、自我批評(píng)、自我評(píng)價(jià)和自我控制等,讓他們懂得什么時(shí)候應(yīng)該做什么事并一定做好;什么時(shí)候不該做事并控制自己的愿望和行為。
(三)、環(huán)境:
認(rèn)真做好各項(xiàng)衛(wèi)生工作,盡可能為幼兒創(chuàng)設(shè)一個(gè)潔凈、明亮的環(huán)境,根據(jù)主題內(nèi)容更換《家長(zhǎng)園地》,平時(shí)用幼兒的手工作品布置教室,讓他們體會(huì)、感受成功的喜悅,并定時(shí)更換陳舊的掛件,請(qǐng)心靈手巧的家長(zhǎng)制作一些小玩意,我們還將開(kāi)辟豐富的自然角,有可飼養(yǎng)的小魚(yú),還有種子發(fā)芽,讓他們通過(guò)親身觀(guān)察、記錄,了解其生長(zhǎng)變化,充分利用空間讓幼兒去學(xué)習(xí)。
(四)、家長(zhǎng)工作
本學(xué)期的家長(zhǎng)工作,重點(diǎn)是提高教師的服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通。尊重每位家長(zhǎng),以親切的態(tài)度、良好的工作作風(fēng)贏得家長(zhǎng)的信任。
1、開(kāi)學(xué)期初,我們將召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì),向家長(zhǎng)介紹班務(wù)工作計(jì)劃,取得家長(zhǎng)對(duì)班級(jí)工作的理解和支持,同時(shí)了解家長(zhǎng)對(duì)我們工作的建議以及幼兒的情況,需要進(jìn)行個(gè)別教育我們將加強(qiáng)交流、溝通。
2、家長(zhǎng)是幼兒園的教育伙伴,是最珍貴的教育資源,我們將充分發(fā)揮家長(zhǎng)這一群體的優(yōu)勢(shì),通過(guò)班級(jí)活動(dòng)、家長(zhǎng)開(kāi)放日、家長(zhǎng)參與的親子活動(dòng)、家長(zhǎng)參與教育資源的收集和教育管理等活動(dòng)增加家長(zhǎng)的參與。