總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考,我想我們需要寫一份總結了吧。那么,我們該怎么寫總結呢?下面是小編帶來的優秀總結范文,希望大家能夠喜歡!
調去分公司工作總結 分公司總務工作總結篇一
一、奮力拼搏,各項指標穩步提升。
今年在北京及周邊市場新接工程71萬平方米,在建工程的施工面積達121萬平方米,合同價總額達19億元,今年以來共完成6.8億元施工總產值,其中直屬隊伍完成2億元。共有9項工程竣工,竣工面積60萬平方米。兩項工程被評為北京市結構長城杯。
二、狠抓市場經營,增進企業發展。
__年,由于受后金融危機的影響,美元的大幅貶值,房價高啟。國家出臺了針對房地產業的嚴厲調控政策,北京市建筑市場的開發商都轉戰二三線城市謀求發展,造成北京市建筑市場激劇萎縮。為了擴大經營,提升經營成果,北京公司一是積極與原來有良好合作關系的公司加大合作力度,以可靠的質量和有效的管理贏得他們的信任。例如:北京世紀華僑城實業有限公司在與北京分公司成功合作了華城僑a2-7,a1-6等項目的基礎上,20__年又將4.2萬平方米的華僑城a1-5及地下車庫工程交于我們施工。二是通過量方努力積極開辟新的合作單位,北京k2團體在北京分公司富有耐心和延續不斷的努力下,終究被真誠所感動,北京分公司已承接了4.2萬平方米的通州區楊莊鎮1+1項目和8萬平方米香安河工程。目前雙方還在積極洽商河北省廊坊市20萬平方米項目。三是繼續加強聯營單位的合作,完善聯營機制。20__年北京分公司新引進了李新民項目部,并成功承接了20多萬平方米懷柔區龍山項目,目前正在進行先期開工的4萬多平米工程的施工。四是在固守好北京市場的基礎上,加大對北京市外的經營力度,發掘各種經營資源。在不承當經營風險而有益可圖的情況下,看準對象,積極公關。在內蒙古呼和浩特市承接了7萬平方米的盛唐大廈、8萬平方米的北渡廣場、在通遼市承接了10平方米的北國之春項目,在鄂爾多斯市承接了20多萬平方米的大興傲城瓏園小區項目。通過上述努力,北京分公司實現了20__年的經營目標。
三、加大人才引進培養力度,增進工作水平快速進步。
20__年初,北京分公司根據發展需要,通過總公司調配、熟人先容、網上招聘等情勢成功引進了40多名有實際工作經驗的職員,擴充了北京分公司的人才隊伍。20__年7月又通過總公司同一分配了9名大學生,補充到施工一線。為使新進職員能迅速適應北京分公司的管理要求,北京分公司根據北京市場等當地市場的管理特點對新進員工進行了職業道德、勞動用工管理、環境、職業衛生、社會保障、崗位責職、員工權益等入職教育。在北京市場還根據北京市建委要求,對全體員工進行了普法維權教育。北京分公司為提升在職員工工作能力,前后組織了55名在職管理職員到北京市的培訓機構進行崗位培訓或繼續教育培訓,使他們的管理水平和業務能力得到了很大的進步。
為避免勞資糾紛,進一步規范用工管理,做到員工勞動合同簽訂率達100%。北京分公司成立了由主要負責同道為組長的用工管理領導工作小組,對各項目部定期不定期的展開勞務用工大檢查。辦公室還會同各項目部的勞動力___對勞務合同的備案情況、勞務費支出、勞動合同的簽訂、普法維權教育、周職員活動情況申報,和工人工資的發放等情況進行認真細致的排查。確保了所施工的項目未發生一起勞資糾紛,為首都的穩定做出了應有的貢獻。
四、加強財務管理,保障公司收益。
20__年北京公司在公司財務部分的指導下,充分重視財務管理的重要性,讓財會部分參與到經營管理的全進程。應用公司構建的財務管理信息平臺,改造傳統的業務流程和運作模式,以本錢、效益為核心,通過提升財務管理水平,節支增效,為北京分公司參與市場競爭奠定良好的管理基礎。
(一)完善財務內部控制制度
北京分公司根據公司財務要求和北京市關于財務管理的相干規定,進一步建立健全財務管理制度,使財務職員有章可循。通過建立財務管理制度,有效的下降管理本錢,保證財產的安全完全,保證經營活動的高效運轉,不斷進步經濟效益。
(二)加強施工項目本錢控制
北京公司為有效控制施工項目的本錢用度,加強了主要用于工程主體施工的鋼筋、水泥、木材和用于臨時設施、福利設施建設的其他非主體工程的耗費控制,嚴把材料采購、入庫、管理,出庫、耗用五關,做到材料采購有計劃,質量有保證,管理有辦法,消耗有定額。材料消耗不得超過內部消耗定額,對超出定額的一定要查明緣由,分清責任,進行獎罰。根據施工進度計劃公道組織材料的使用,避免停工待料現象發生;嚴格控制材料的領用,定期盤點,隨時把握實際消耗和工程進度的對照數據;對周轉材料進行及時回收、整理,使用終了及時退場,這樣有益于周轉使用和減少租賃用度,從而下降本錢。北京分公司還定期派遣財務職員到項目部進行核對,對材料款及租賃用度等支付情況進行清算,及時發現題目,下降法律風險,保障公司收益。
五、狠抓質量管理,確保公司信譽。
今年來北京公司在質量管理方面,一是對每項工程,在管理上落實質量監視管理責任,在工程質量上明確工程質量目標,在責任主體上,明確責任主體,并積極引導各項目部建立“百年大計,質量第一”的指導思想。二是把好原材料“質量關”。在監視項目部進場原材料質量的同時,對項目部進場的所有原材料均做到具體記錄,各種材料檢測必須符合國家有關施工規范及驗收規范,對原材料的使用進行跟蹤管理,杜絕分歧格材料流入或堆放在施工現場,為工程建設出“精品”從源頭上把好關。三是全方位實行質量監視。從土建工程的基礎施工到工程竣工驗收全進程,采取專項監視和平常監視的辦法,定期或不定期地進行工程質量分析,及時把握和控制工程的質量狀態。四是加強對隱蔽工程和中間結構的驗收、驗評工作;重視工程檢測中的實測實量工作;在抓好工程質量的同時抓好工程技術資料。五是組織相干職員到兄弟項目部觀摩、取經等情勢,全面進步施工管理職員的.質量意識。六是對竣工掃尾的項目,由生產經理、技術負責人等組成預驗收小組,配合甲方、監理組建成的分戶驗收小組,對每個分項逐一核對,發現題目分析緣由并及時整改,在后續工程中盡可能避免出現類似題目。
通過上述努力,到目前為止北京分公司已順利竣工交戶驗收面積達60萬平方米。并有兩項工程均取得了北京市質量協會評定的結構長城杯。另有一項工程取得江蘇省省外揚子杯。其余工程都一次___驗合格。取得了經濟效益和社會信譽的雙豐收。
六、狠抓安全管理,進步公司效益。
為落實北京市建委,總公司關于20__年安全管理要求,北京分堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”方針,夯實基礎,細化責任,強化現場監視管理,深化隱患排查治理,以規范化、系統化的方式推動安全生產管理。
一是建立考核機制,落實安全責任。20__年北京公司與各項目簽訂了安全生產責任書,各項目經理是安全生產的第一責任人。增加了安全運行獎,加大了對安全目標、安全事故、“三違”現象的考核力度;對發現較大事故隱患,避免事故發生的有功職員,給予一次性嘉獎50100元,鼓勵職工提公道化建議,舉報險肇事故和違規行為,凡對強化安全管理,預防事故發生有積極作用的職工給予適當一次性嘉獎。并推行人性化安全管理模式,提出了“每位職工都是安全第一責任人”的管理新理念,把安全生產目標責任落實到項目部、班組、崗位,將安全承諾簽訂到每位在崗職工,構成了施工現場同一領導、單位全面負責、職工廣泛參與的共同責任網絡;做到了領導強化,任務細化,措施硬化,工作深化,增進了各級安全生產責任的落實。
二是完善安全管理制度體系,依法規范安全生產管理。對現有的安全生產規章制度進行全面梳理、評審、根據新的法律法規,進一步細化了安全生產責任追究制度,重新制定完善了《安全生產責任制》、《安全生產賞罰制度》等文件制度,構成了完全、規范、科學、有效的安全管理規章制度體系,實現了全面依法管理。
三是深化全員安全評價,重視安全教育培訓。我們不斷創新豐富安全評價的方法和內容,建立了全員、全方位、全進程的科學評價機制,把基礎管理、作業現場、體系運行、安全文化建設、教育培訓、創新管理、危險源辨識、雙確認等作為安全評價的內容,預知預控,進步了安全評價的系統性和有效性,使全體職工的自主參與程度,安全管理水平得到了明顯提升。展開了安全管理職員取證、特種操縱職員職業技能鑒定、法律法規普及、安全知識學習、安全技能教育等一系列培訓工作,培訓率達98%。通過深化全員安全評價和展開多種情勢培訓,進步了領導的安全責任意識,專業職員的安全管理水平,作業職員的安全文化素質。
四是推動專業管理力度,狠抓隱患排查治理。從系統安全、本質化安全入手,我們大力加強專業管理,嚴格監視檢查,落實管理責任。通過上述措施20__年北京分公司全年未發生一起亡人事故,一般事故也控制在0.3%之內,取得了很好的社會效益。
七、來年的工作打算:
在20__年我公司將根據北京市建設主管部分和省辦的相干規定,進一步完善各項規章制度,虛心學習兄弟單位的優點,不斷調劑工作方法和思路,全面落實北京市建委的各項要求。由于遭到大天氣的影響,在抓市場開辟的同時,要苦練內功,全面進步分公司的各項管理水平,努力克服以往工作中的不足。在劇烈的市場競爭中做到穩扎穩打。工程質量上做到一次交驗合格率100%,擬創北京竣工長城杯一項,江蘇省外揚子杯三項。安全生產上,杜絕等級傷亡事故的發生,創三項“北京市安全文明工地”。直屬隊伍再承接20萬平方米的工程,確保年完成施工產值2.2億元。
總之,隨著后金融危機的影響和北京市場的管理日益嚴謹,惟有強化各項管理,才能立于不敗之地。我們堅信:在總公司和各級部分的領導下,通過分公司全體員工的努力,我們將會完成公司下達的各項經濟指標,為公司和北京建筑業做出應有的貢獻。
調去分公司工作總結 分公司總務工作總結篇二
20xx年,在縣委政府的關心和支持下,xx電信分公司認真貫徹省、市公司20xx年工作會議精神,全面落實科學發展觀,堅定信心,團結一致,強化管理,增強裝移維服務能力,各項工作取得了一定的成績。
(一)經營情況
經營業績完成較好,20xx年,實現業務收入800余萬元,完成率排全市第二名。發展移動用戶3000余戶,發展寬帶用戶1000戶,發展itv用戶200戶。
(二)加快通信基礎設施建設,保障地方通信需求
20xx年,完成投資600余萬元,新建移動基站6個,改造3g基站8個;完成下沉點6個點,對縣城電纜過長,上網網速較慢的6個區域進行改造寬帶提速;完成農行、交警等專線專網建設11個;新建epon點21個,完成千村行動項目6個,實現了xx50%以上的村委會通固話和寬帶,促進了農村經濟發展。完成教育信息化寬帶網絡建設,改建及新建開通了一中、二中、通泉鎮中學、通泉小學及各鄉鎮共計8個中學寬帶接入網絡。完成公文交換系統建設,接入公文交換105家單位。
目前,電信分公司擁有1個中心機房,15個接入網機房,43個移動機房,48個epon點;固網交換機設備容量為11870門,寬帶總容量為8000口;致富通基站3個;移動基站58個,其中3g基站47個。管道110余孔公里,桿路650余桿公里,各類光、電纜1800余公里;固定資產總值達到7100萬元,其中固網資產4700萬元,移動資產2400萬元。固網語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村,固網寬帶覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村;移動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區、高速公路鐵路沿線、工業園區等區域,3g無線寬帶信號覆蓋了所有鄉鎮所在地、高速公路鐵路沿線及工業園區。
(三)加強基礎管理,全面提升服務質量
1、加大營業員學習培訓和考核力度,不斷提高營業廳服務質量。營業班組堅持每周一培訓,每天班前會,內容包括營業禮儀、受理規范、業務解釋等,并不定期地進行考試和考核,對營業員開展星級評定工作,不斷提高營業員素質,通過不斷總結提升服務親和力、服務水平和主動營銷能力。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度,通過培訓、實施、檢查、整改的方式落實服務質量標準、規范和流程,不斷提高營業人員的服務技能,營業服務質量得到較大改善和提高。
2、認真貫徹落實《電信條例》等相關法律法規,認真做好互聯互通工作,無阻礙互聯互通的事件發生;收費公開、透明,無亂收費現象。同時,用戶若對話費有疑問,可以憑用戶身份證或單位證明到營業室打印詳細清單,讓用戶明明白白消費。
3、推行用戶滿意服務活動和誠信教育,增強員工隊伍內在動力,從源頭上防范行業不良風氣。充分調動員工愛崗敬業、開拓創新、不斷進取和爭當服務標兵的積極性、主動性,把“用戶至上,用心服務”理念落實在生產、經營的全過程。切實做好誠信教育活動,以務實、生動的形式對員工進行誠信操守和職業道德教育,引導員工自覺遵守行業監管的各項制度和規范,自覺抵制不誠信、違反電信職業道德的做法,以實際行動樹立和維護企業的信譽。
4、推行“五個一”服務。分公司認真貫徹省公司“五個一”服務舉措,竭誠為廣大客戶提供優質服務。“五個一”服務,即一張賬單,明白消費;一點查詢,信息準確;一鍵接入,便捷服務;一站服務,首問負責;一聲提醒,溫馨關懷。
5、開展夜間上門服務工作。為保障客戶夜間使用電信業務,提升客戶感知,從7月15日起,曲靖各區縣正式實施夜間上門排障服務,開展“夜間上門排障”工作,縮短了障礙修復時限,對政企客戶查障由24小時縮短為12小時以內,保障用戶24小時正常通信。
6、開展寬帶限時安裝超時賠付工作。為向用戶提供更為優質的寬帶裝移服務,提升客戶感知,省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區域開展寬帶限時安裝超時賠付試點工作。對寬帶限時安裝,超時賠付。自用戶提出裝機申請,營業員工單錄入時開始計時,48小時內為用戶裝通,每超一小時賠付一元,不足一小時按一小時計,對賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預存話費的方式存入用戶帳號,20xx年無超時賠付情況發生。
7、公司建立了前后端的客響流程,以客戶為中心優化各項業務流程。響應需求,成立了項目支撐虛擬團隊、專網維護虛擬團隊和vip客戶服務領導小組,提升政企客戶服務滿意度。通過整合人力資源,實現維護向客戶端的延伸,強化重點業務支撐和保障工作,增強后端對前端的主動服務意識,提高后端對前端和市場的響應速度、支撐能力,前后端的溝通配合意識有明顯增強。
8、嚴格首問負責制、服務承諾制及工單回訪等制度,提高辦事效率。堅決杜絕裝移機和故障查修超時現象,減少用戶投訴,提高客戶服務滿意度。加強服務質量監督考核力度,把服務質量工作作為重中之重,加強監督檢查,納入員工績效及年度業績考評,從而全面提升公司服務水平,樹立電信良好形象。
9、多渠道多層面受理業務,方便客戶辦理。一是主渠道建設完善,客戶可直接到營業廳辦理業務,xx縣共有電信主營業廳1個,合作營業廳3個,各鄉鎮均設置了營業廳,方便客戶就近辦理業務。二是通過網上營業廳辦理,我們開通了電信網上營業廳,用戶在家便可登陸網上營業廳自由充值交費、費用查詢、業務辦理、故障申告、投訴咨詢及品牌專區等全方位的電子自助服務。三是暢通一條渠道,開通了全天24小時電信客戶服務熱線10000號,提供各類電信業務的咨詢、查詢、受理和投訴等服務。四是加大社會渠道的建設力度,新建電信合信營業廳3個,電信代辦點11個。
10、關注員工素質提升,加強對員工的教育培訓,公司成立的培訓虛擬團隊,制定培訓計劃,堅持每天班前會,每周一例會,每月一次全體員工會議和一次業務培訓會,全方位多角度提高員工綜合服務技能和業務水平。同時,加強干部隊伍梯隊建設和人才儲備,提升基層管理人員的管理能力。
(四)加強黨的建設、員工隊伍的建設和企業文化建設
一是加強黨的基層組織建設,深入開展創先爭優活動。鞏固和拓展深入學習實踐科學發展觀活動成果,充分發揮各基層黨組織和開展爭創“四強”黨組織、爭做“四優”共產黨員活動,健全理論學習、組織生活、民主評議等各項制度,進一步增強黨組織的戰斗力,全面提高黨員隊伍素質,充分發揮廣大共產黨員在深化企業戰略轉型、實現全業務經營規模發展中的政治核心作用、戰斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強思想政治工作,把思想政治工作與企業改革和發展的實際工作結合起來,把解決思想問題和解決實際問題結合起來,為企業改革和發展提供有力的思想保證。
二是加大企業文化建設力度,加強學習培訓。廣泛宣傳和貫徹落實集團公司《企業文化手冊》,把中國電信特色文化貫穿于經營、管理、服務等工作中,以先進的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強業務知識學習,積極創建學習型企業、學習型團隊。充分發揮虛報培訓團隊作用,學用結合中,全方位多角度提高員工綜合服務技能和業務水平。同時,加強干部隊伍梯隊建設和人才儲備,提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵員工通過網上大學、自學等多種形式參加學習,形成在職學習、自我學習、自覺學習,爭當知識型領導、知識型員工。
三是關心關愛員工,充分尊重員工的民主管理、民主監督權力,維護員工的合法權益。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增強員工之間團結奮進、積極向上并有益身心健康的活動。
四是高度重視安全生產、安全保衛、安全駕駛和保密工作。把安保工作落到實處,長抓不懈,提高大家安全防范意識及技能,切實樹立安全就是效益,安全就是穩定,安全就是業績的觀念,抓好安全生產工作,確保各項目標任務的完成。
五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設成果,為創建省級文明單位奠定基礎。
1、基礎管理有待提高,工作相互推諉扯皮,員工企業責任感、個人工作責任心仍需加強。
2、裝移維服務能力低下,服務質量和客戶滿意度還有待提高,裝移機查修障礙超時嚴重,重復申告率和投訴率居高不下,運維指標排名靠后。
3、宣傳力度不夠,用戶對電信產品認知度低。
4、營銷手段單一,營銷技能欠缺,對公司業務、產品的特性不熟悉,推薦產品的能力還有待提高。
5、員工文化水平不高,中專、技校以下文憑占50%以上,學習、培訓和指導力度不夠,學用結合上還有差距。
20xx年,我們將在省市公司領導下,認真貫徹落實縣委政府及省、市電信公司工作會議精神,將進一步統一思想,堅定信心,聚焦重點,努力完成分公司下達的各項任務目標。
一是結合xx縣城區建設規劃及網格化規劃要求,做好網絡建設,積極支撐好政企項目建設。
二是做好基站建站建設,力爭實現xx區域內全網覆蓋。
三是做好c3、c4傳輸擴容改造工程,對王家莊、舊縣、納章進行波分改造,解決傳輸資源不足的問題,保障地方通信需求。
四是做好交接箱、分線盒、用戶線整治工作,減少用戶障礙及重復申告,提升維護服務質量。
五是深入開展裝維服務能力提升工作,增強“兩升兩降”意識,加強前后端協同,優化裝移維全過程服務流程,提高客戶滿意度。
調去分公司工作總結 分公司總務工作總結篇三
一、經營目標完成情況及營銷服務情況
(一)卷煙銷售質量穩步提升。20____年,我縣分公司始終把確保卷煙銷量、提升銷售結構放在卷煙銷售工作的第一位,積極應對市場變化,加強市場分析研究,準確把握投放節奏,積極推薦替代品牌,實現了銷量平穩增長和銷售結構的提升。
銷售比重為__%。
(二)卷煙營銷市場化運作模式運行良好。6月份卷煙營銷市場化運作模式在臺前運行以來,我縣局分公司黨組高度重視,精心組織,認真部署,制定了《__煙草專賣局(分公司)卷煙營銷市場化運作模式試運行階段實施方案》,成立了卷煙營銷市場化運作模式工作領導小組,科學劃分客戶檔位,優化緊俏卷煙投放策略,認真組織客戶及客戶經理進行卷煙營銷市場化運作模式培訓,扎實開展商定總量工作,狠抓銷售進度,堅持邊運行邊總結邊整改的工作機制,確保卷煙營銷市場化運作模式良好運行。
(三)品牌培育態勢良好。圍繞“兩上兩深化”工作要求,堅持以品牌培育促進結構提升,將二類卷煙培育與卷煙營銷市場化運作模式相結合,制定《省產二類卷煙品牌培育考核辦法》,科學量化重點品牌培育目標,大力促進品牌培育工作上水平。20____年上半年,預計銷售省產一二類卷煙__箱,省產百元價位預計銷售__箱。
(四)持續提升網絡運行水平和質量。大力推廣電子商務,強化提升電子結算率和資金在線劃撥率。截至6月18日,臺前煙草分公司電子結算率為100%,在線劃撥率及電子結算成功率均達到__%。
(五)持續加強規范經營管理。認真落實省、市公司對規范經營的各項工作要求,不斷增強規范經營的自覺性,從要我規范變成我要規范,切實維護了卷煙市場秩序。
(六)加強信息采集工作。制定信息采集考核辦法,加強對每天上報的信息采集表的監管,確保信息采集工作的扎實開展。
(七)持續加大“天價煙”市場的管理。做到條包有標簽、標簽有標價。同時要求客戶經理在日常實地拜訪中,向客戶宣傳國家局卷煙價格管理相關規定,指導零售客戶按照統一零售指導價銷售卷煙,不斷規范卷煙零售戶誠信銷售行為,切實做到明碼實價銷售。
二、下一步工作打算
(一)加強卷煙銷售,完成全年銷售目標。
(二)深入推行卷煙營銷市場化運作模式,堅持邊運行邊整改,確保新模式的良好運行。
(三)以省產二類煙為主,強力推進品牌培育工程,著力構建科學優化的品牌極為體系,促進卷煙結構的穩步提升。
(四)保持電子結算率在100%,在線劃撥率及電子結算成功率持續在99%以上。
(五)做好信息采集工作,確保市場信息采集系統平穩運行。
(六)嚴格規范經營,規范貨源供應政策,不斷增強貨源供應的公平公正性,提高客戶對貨源供應的滿意度。
調去分公司工作總結 分公司總務工作總結篇四
一、組織建設
設立部門,明確部門工作職責并配齊人員:營銷總監李涌、運營總監鄭非、財務總監黃慧娟。由于我們團隊只有4個人,缺少行政總監一職,所以行政總監一職暫時由我和財務總監黃慧娟共同擔任,行政總監的工作暫時由我和財務總監黃慧娟來完成。
二、文化建設
秉承“誠信立足社會,服務創造未來”的經營理念,秉持“卓越服務、快樂生活”的企業使命,堅持以客戶為中心,主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務通過不斷營銷創新、積極進取,取得了良好成績,得到了社會各界的認可和鼓勵。
三、團隊建設
通過組織一系列活動來建設盈眾傳媒的大團隊:組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練,培養盈眾傳媒團隊的團結合作能力;組織高管參加職業素養及商務禮儀的培訓,提高職業涵養;組織高管參加《企業文化:讓企業擁有生命》的課程培訓,使高管更清晰地認同公司文化。同時,在各項活動的開展過程中,我注意到給不同的同仁們創造不同的又適合他們個人的機會,讓他們有機會表現自己,鍛煉自己。
四、業績建設
在短短的半個月里,由于團隊的協力合作,業績取得了驕人的成效。首先,盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務有限公司簽署合作協議,包攬了盈眾控股集團旗下的非傳媒性質的全資子公司的廣告等宣傳的全權代理權;其次,盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關于盈眾汽車成立9周年相關報道宣傳的合作協議,對集團內部承擔業務;最后,傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協議,實現與實體公司的首次合作;同時,截至報告時,盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。
盈眾傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協作是分不開的,但盈眾傳媒僅僅成立一年,顯性的問題比較明顯,隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力,開創更好的局面,取得更優異的成績。
調去分公司工作總結 分公司總務工作總結篇五
20xx年,在以羅經理為核心的新的領導班子的帶領下,分公司在秉承前任領導優良工作作風的同時,根據分公司所處地理、人文環境及文化市場現狀等因素,合理制訂公司經營原則和策略,集思廣義、各方聯絡、物盡其用,在圖書市場不景氣的情況下,戰勝和克服重重困難,使教材教輔的銷售在穩定增長的前提下,努力占有一般書銷售市場,并且不斷研究和發現新的經濟增長點,為未來幾年工作的更好開展夯實了基礎,贏得了人氣。
一、圓滿完成教材、教輔的征訂發放工作,并且教輔銷售又有新突破。
教材、教輔的發行銷售歷來是我們的“飯碗子工程”,是公司一切經濟發展的前提和基石。教材、教輔的征訂工作一直以來是我們分公司的首要工作,對此,領導重視,職工上心,促進了該項工作每年保質保量的完成。20xx年,在公司所屬地區高中學校領導班子人事大變動及相關部門的征訂協調工作困難重重的情況下,雖然我們暫時丟失了部分高中教輔的征訂品種,但在羅經理和分管教材的劉副經理與教育部門的多方聯絡、協調和溝通下,增加了幼兒、小學和中學教輔新品種(語文讀本、小學作文、小學英語試卷、初中各科試卷、高中英語寫作等)的征訂,使教輔的銷售工作不降反增,實際完成教輔征訂碼洋967萬元,比省店下達的736萬任務指標超額了231萬元,成功地變被動為主動,化不利為有利;繼續加強和深化服務意識,在教材、教輔的征訂和發放工作中,盡量做到對對方的要求有求必應、服務到位,建立起了店校團結融洽的合作氛圍,不斷地增進著彼此之間的友誼,為以后工作的持續性發展和良性運作奠定了良好的基礎;另外,針對往年教材、教輔的結算拖沓、繁冗的弊端,20xx年教材科通過與各鄉鎮教委相關領導進行溝通,最終達成了由原先的以學校為單位進行結算改為以鄉鎮教委代收后統一交給書店的一致決定,并由此提前了分公司回收書款的時間,加大了各項書款的清收力度,使教材、教輔的結算逐步擺脫了往日的困境;此外,更加重視安全生產和災情防范工作,實實在在地把每一項安全措施落到實處:在倉庫安裝了全方位監控裝置,制作和張貼了大幅安全警示標語,對倉庫每個角落隨時清理徹查,堅決不留安全隱患,制定了倉庫人員輪流值班制度等,切實把安全工作做到了抓緊、抓細、抓實,并且長抓不懈。
二、一般書、音像、電子產品的銷售情況
20xx年,由于受銷售市場萎縮和考核指標受利潤限制等因素的影響,分公司的一般書、音像和電子產品的銷售碼洋比去年略有下降,但卻獲得了一定的經營經驗,對來年工作的開展有一定的借鑒。
(一)在分公司所屬十二個銷售部門中,結合利潤任務基數,共有書城、大客戶一部、三部、四部及四個鄉鎮網點等八個部門超額完成了20xx年銷售任務,其中韓莊網點拔得頭籌,以完成比例124.62%的任務指標居于各部門之首,該部門負責人善于長期與該網點周邊學校搞好關系,在完成教材、教輔銷售工作的同時,積極向校方進行一般產品的銷售。
(二)魯橋鎮網點在面對市場一般書銷售低迷的情況下,積極向學校推銷小學各年級口算題卡2999本,完成銷售碼洋37087.70元,最終超額完成了年度任務。
(三)書城在裝修期間不能正常營業的情況下,與光明日報出版社在縣城文化廣場聯合舉辦了**縣第一屆光明書香節,實際銷售時間為7天,銷售圖書額1573333.00元,從中獲得銷售分成 15 萬元,最終完成了書城既定的銷售任務。
(四)重點書的完成情況:中國通史系列多媒體光盤,全店銷售88套,銷售額161940.00元;《森林年票》單價99元,銷售100套;配合縣委宣傳部開展國學教育,《弟子規》銷售7267 冊,碼洋56797 5.00元;新華字典56030 冊,碼洋1114997.00元;xx屆三中全會學習文件銷售碼洋為47272.10元;裝備**縣婦聯留守兒童站圖書六千余冊,銷售額9。80萬元;《走復興之路,圓中國夢》銷售碼洋:280000.00元。
通過以上種種活動,使員工們無論從思想上還是業務技能以及文化水平上,都得到了極大的提升,增強了職工面對困難時的挑戰決心和勇氣,認識到在其位謀其事的責任感,增強了愛崗敬業的情感,使整個團隊呈現出更強的凝聚力,干事創業的氛圍更加濃厚了。
四、繼續開源節流,厲行節約,堅持和發揚勤儉辦企業的優良傳統。
勤儉辦企業歷來是我們新華書店集團的光榮傳統,近年來,在中央精神和習總書記號召的指引下,分公司更加注重這一方針的貫徹和執行:加強本公司的財務管理,加大對財務人員素質的提高力度;繼續執行公章管理制度、招待費管理制度、車輛使用管理制度、差旅費管理制度、辦公用品管理制度以及水電費管理制度等,按照先申請,再審核,后批示的流程進行嚴格監督和制約,杜絕一切占公家便宜或浪費現象的滋生,使可變費用得以有效調控,把公家的每一分錢都花在實處,辦出實事,體現了節約也是贏得企業效益的一種方法的精神實質。
五、對20xx年的預期和展望。
1、更好地完成省、市店下達的教材、教輔各項工作指標和任務,積極與教育部門溝通,建立友誼,增強合作,面對隨時有可能變化的新形勢新政策,全力以赴、積極面對,使教材發行工作始終能夠平穩有序進行。
2、利用書城裝修后整體環境的提升以及人員調整后員工隊伍素質、協作能力的提高等有利條件,進一步加強一般書和其他商品的營銷力度,努力爭取到比去年更好的銷售業績。
3、調動大客戶、業務科及各鄉鎮網點的工作熱情,堅持多元化發展的營銷策略,努力尋找新的經濟增長點。
4、調整各部門人員結構,合理安排用工崗位,使每位員工能夠做到在其位,謀其職,為公司發揮出的效應,做到人盡其才,物盡其用,錢盡其力,事盡其功,建立起一套科學完善的內部管理機制,做到人才的合理使用,為企業謀得效益。
5、繼續堅持三下鄉活動,增進分公司與地方政府的聯系,增強新華書店這個金字招牌在人民群眾心目中的影響力。
6、加強黨風廉政建設,使黨員干部時刻做到廉潔自律,保持整體隊伍的純潔性和先進性。
7、堅決不放松員工隊伍整體素質的培訓和提高,不斷增強我們企業的戰斗力和競爭力。
調去分公司工作總結 分公司總務工作總結篇六
風風雨雨又是一年,歲末將至,最讓我們頭疼的事來——寫年終總結。抓耳撓腮,不知年度總結應該如何寫。那么,一份高質量的年度總結究竟應該如何寫呢?今天本站小編給大家整理了分公司年度工作總結,希望對大家有所幫助。
一、經營發展工作
今年,××分公司在面臨省公司收入確認方式發生重大變化、致富通發展已趨于飽和、收入增長計劃達4、67%的情況下,確定了以收入為核心、以存量保持和欠費追收為支撐、以增量發展和重點轉型業務為拉動的總體工作思路。一年來,通過全體員工的共同努力,取得了一定的成績。
(一)以收入為核心,指導各方面工作的開展20xx年,××分公司始終以收入為主線,多方面開展各項工作,取得了一定的成績。至10月,主營業務收入完成559、76萬元,完成年計劃667萬元的83、92%,同比增長5、05%;其他業務收入完成7、07萬元,完成年計劃8萬元的88、41%,同比增長-78、83%;總收入完成566、83萬元,完成年計劃675萬元的83、97%,同比增長0、10%,(超進度0、67%。經營收入計劃完成率排全市第三名,是主營收入正增長的四家公司之一。
(二)經營工作開展情況1月初召開電信工作會,分解下達收入,發展計劃,討論相關辦法(到人、到月)。1、“春分滿堂”營銷活動取得好成績。2、“二季度正向拼搏戰”圓滿完成。3、三、四季度“跨越計劃”穩步推進。4、重點轉型業務發展穩步推進。5、寬帶私接整治持續推進。6、聚類營銷虛擬團隊,每周至少外出營銷一天。7、推廣酒店完美聯盟,上半年發展10戶112部電話,15部寬帶,11月前完成商務領航105戶發展計劃。8、以收入為核心,做好局域網上網用戶的整治。執行情況:1、在分公司各部門支撐下我的e家、寬帶、小靈通發展居全市前列,局域網上網用戶的整治取得了較好的效果,但新業務發展乏力。2、在政企部支持下電子政務進入試運行,平安城市已勘點制定出方案。
(三)品牌推廣情況1、“我的e家”專席。2、針對性寄送宣傳資料。3、“尊享e8”體驗點。4、上門推廣“商務領航”。5、電瓶車廣告。6、差異化服務開展。7、三項服務、營業服務、關注細節。執行情況:1、“我的e家”-e8發展較好,目前有1458戶,占家庭寬帶客戶1842戶的79、15%。2、已啟動商務領航兩版套餐的推廣工作,目前已完成10月套餐簽約計劃105戶。
(四)欠費管理方面1、制定《20xx年欠費追收管理辦法》。2、加重績效考核。3、派單。4、晚上集中催費。5、上門催收。6、提前提取準欠費戶電話催。7、人工雙停。執行情況:欠費呈逐月下降趨勢,至10月隔月欠費率為3、73%。
二、運維方面工作
1、抗雪災、迎奧運全體動員。
2、城鄉adsl擴容完成,尊享e8提速實現。
3、電子政務接入、培訓工作開展。
4、新城電信設施規劃完成。
5、電信淹沒指標復核(比屏山多500萬元)。
6、移民局等5個單位光纖上網完成。
7、c網資產清查工作完成。
8、公路建設光纜桿路維護力保暢通。
9、進線室、配線室、油機房等整治。
10、電纜防盜,破獲一盜竊團伙。
三、“內強素質、外樹形象”基礎管理工作
(一)開展情況1、成立整改實施領導小組。2、制定實施方案。3、3月13日召開全體員工大會動員4、分階段實施、檢查、整改、考核、通報。5、上級領導多次現場檢查指導幫扶。6、動用2萬元保證執行整改到位。7、10月進行企業文化“十字訣”細則學習考試。8、11月開展了“我為c網獻策”演講活動。9、每天早上編號點名早會。10、每周四晚7點周會。11、安全生產常抓不懈。12、黨建、工會等基礎工作齊頭并進。
(二)成效1、營業廳、大樓、各辦公室現場整潔有序,服務提升、員工主動營銷能力增強。2、裝移修及時率、障礙歷時達標,客戶滿意率上升了3%。3、水、電、油、辦公用品有效控制,同比下降15%。4、員工心態平穩、充滿信心,后進人員進步了,各項工作有效推5、收入發展全市靠前列,隔月欠費率創歷年新低至3、73%。6、安全生產警鐘長鳴,無事故。7、成功參加美食節、災后重建等活動,地方影響力增強。8、重新被命名為“縣級文明單位”。
四、績效考核工作
1、根據市公司方案,參考兄弟公司擬訂方案,并通過員工大會討論通過。
2、在方案中加強了派單完成量考核,重點在收入、發展、欠費等方面進行分解。
3、制定《20xx年績效考核方案》、《kpi指標分解》、《崗位說明書》。執行情況:根據工作業績有效拉開收入檔次,做到獎勤懲懶、任務明確,職責明確。
五、員工管理方面
1、理念:和諧企業,快樂工作。
2、崗位微調(2月底),優化。
3、實施“十字訣細則”開展“三到家”活動,“四心行動”,××電信“八榮八恥”、“九自問”、“十具備”。
4、豐富活動(座談會、三八節活動演講、考試、合理化建議等)。
5、員工食堂工作(中午做飯難問題)。
6、處理工作不力員工不含糊。
7、早上8:15班會點名,每周四晚周會。執行情況:員工心情順暢,各項工作有序推進。
六、各項工作開展情況
1、成立內控團隊。
2、按內控要求執行。
3、打單欠費、發票、資產、庫存、財務等基本按要求執行。
4、每月到電信所檢查一次。
5、每周回訪客戶一次。
6、每周業務學習一次。
7、每月經營分析一次。
8、每天早會一次。
9、出租房收入納入公司其他收入。
七、存在不足
1、部分員工主動營銷能力差。
2、轉型業務發展不理想。
3、渠道建設太少。
4、營收款未嚴格按內控要求執行稽核、存入公司賬戶。
5、營業廳未設保安和監控系統,存在隱患。
6、與上級領導溝通匯報偏少。
八、困難方面
1、地方經濟太差,人民群眾消費力低。
2、農網改造,停電頻繁,c網基站劃入油料電費消耗加大。
3、設備老化,維護費用增加。
4、維護成本費用困難。
5、外線人員偏少年齡大,傷病多,維護工作吃力。
20xx年工作計劃
一、收入目標
主營收入687萬元,增長3%
其他收入4萬元,增長-50%
合計收入691萬元,增長2、37%
(一)品牌
全力推進“我的e家”和“商務領航”品牌,結合市公司營銷方案,以品牌統領家庭市場和政企市場。
1、“我的e家”
a:執行分公司我的e家全業務套餐營銷方案。在e6、e8、e9套餐上進一步鞏固客戶群。
b:針對新入網用戶,以營業廳為主渠道進行推廣,要求新入網寬帶家庭客戶選用單寬帶資費的比例不得超過20%。
c:針對目前單寬帶家庭客戶,通過主動營銷團隊實施上門營銷。
2、“商務領航”
以三版套餐推廣為主,兼顧標簽產品簽約。采取提取目標客戶、分析客戶消費情況后上門營銷的方式。要求按時完成市公司下達的簽約任務。
3、天冀
配合省分公司,爭取多種廣告方式和營銷手段傳播天冀及189互聯網手機新概念。
(二)政企
圍繞重點轉型業務、商務領航、價值提升、客戶關系維系開展相關工作
1、重點轉型業務
a:電子政務
1月正式運行并做好服務工作。
b:平安城市
聯系市公司政企客戶部支持,力爭2月前簽定協議,5月開始建設。
2、價值提升
主要以“商務領航”三版套餐及大客戶“包月+封頂”穩定政企客戶收入,對單位局域網用戶進行整治改造提升寬帶收入水平。
1、客戶關系維系
針對重點客戶和高價值客戶進行周期性上門拜訪及感情溝通,為客戶關系的穩定及業務拓展創造寬松環境。
(三)風險
1、業務方面
業務方面的風險主要在于語音業務特別是致富通的存量保持,要求市場部全體成員要結合市公司相關營銷政策做好固話、小靈通、致富通的存量保持工作。
a:話費預存
結合市公司政策,做好相關話費預存工作,要求營業員動員客戶多預存話費。
b:售后服務
配合市公司,繼續做好致富通、cdma、小靈通終端維修。
c:欠費
要按照《欠費管理辦法》有序開展欠費追收工作,到年底隔月欠費要求降到4%。
2、營收資金
按照營收資金管理辦法做好相關資金的入帳,對營業款要求當天存入公司大帳;財務要每天管控稽核資金回籠情況。
3、生產安全
各環節要嚴格按照相關法律法規、生產流程、維護規程進行作業。樹立員工安全意識。綜合部要制定相關制度并定期檢查考核通報。
4、運維
做好網絡運行維護管理確保網絡安全。
(四)轉型
從業務、服務、網絡、人力資源方面做好相關工作。
1、業務上要抓住重點、重視品牌推廣;使品牌知名度明顯提高。準備大力推廣家庭、門面電話、安防系統。
2、通過深入實施“三項服務承諾”及品牌差異化服務實現服務水平跨越。在營業外線服務上要達到上級標準。
3、在網絡和人力資源方面配合上級公司做好相關工作。特別在c網優化、網絡提速、人員優化等方面有明顯改善。
(五)執行
2、定期進行業務培訓,提升執行能力。
(六)資源
1、重點是做好網絡資源的優化,針對目前電纜資源分布不合理及電纜老化無法滿足業務發展需要的情況,由網絡不制定調整檢修計劃盡快實施。
2、配合地方政府和上級公司,做好二期圍堰過渡工程建設及新城電信復建規劃。
3、配合市公司、縣政府做好新城生產樓建設前期工作。
(七)文化
1、繼續按“內強素質、外數形象”相關實施要求做好各項目工作。
2、深入學習企業文化和“十字決細則”做好文化走廊建設,做好團隊建設。
3、做好每周四的集中學習
4、做好地方協作,創造良好的外部環境
5、做好工會、黨建、黨風廉政建設,為企業經營開展全方位工作。
總之,20xx年在全體員工的共同努力下,基本完成了全年的各項工作,但20xx年的工作任務會更加艱巨,競爭會更加殘酷,工作會更加繁重,我們深信,在上級公司各級領導一如繼往的關心支持下,××電信全體員工一定能逆水行舟,知難而上,不灰心,不氣餒,看到希望和方向,想方設法、腳踏實地,為努力完成20xx年各項工作而努力拼搏。