總結，是對前一階段工作的經驗、教訓的分析研究，借此上升到理論的高度，并從中提煉出有規律性的東西，從而提高認識，以正確的認識來把握客觀事物，更好地指導今后的實際工作。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家帶來的總結書優秀范文，希望大家可以喜歡。
教育機構教學部年終總結篇一
本學期的生活已接近尾聲，春節觸手可及，迎接我們的是新年，新氣象。值此之際，我們有必要對我們學科部在這學期的工作做一個總結，要反省，對工作中出現的問題要正確分析并及時改正，當然好的工作經驗要保持和延展，同時也要對明年的工作有所展望，有一個初步規劃。
1、部門納新。在各部門的協調配合下順利完成本屆學科部招新工作，本著寧缺勿濫的原則，招收紀律意識較強、做事踏實、能嚴格要求自己的同學。學科部本次招新8人，部門現共有16人，經過了一學期的磨合及各成員的互動和交流，我們能統一思想，明確工作思路，各項日常工作已快速步入正軌。
2、迎新工作。開學初期，學院上下都在開展迎新工作，學科部配合其他部門，參與系迎新杯籃球比賽，迎新杯演講比賽，并取得良好成績。
3、活動組織。在這學期我部策劃組織了機電系新生座談會、機電系學習經驗交流會及機電系學代會材料的準備。在這些活動中，我部能團結一致，集思廣益，充分發揮了學科部的團隊能力。
1、每次活動前能提前構思活動方案，做好前期策劃工作；
2、部員能積極培養一絲不茍的工作態度，工作積極，態度認真；
3、能積極配合其他部門搞好工作，保持溝通。希望以后的工作中學科部能繼續發揚優點，作出新的成績！
1、部員之間的溝通不是很到位，活動中缺乏整體性和連續性；
2、對活動后未能及時做以總結；
3、工作中的創新沒有體現出來。
在以后的工作中不管是好是差，我們將會不斷的努力和探索，揚長避短，是學科部的各項工作有序的開展，逐步走向完善。
1、加強部員與部員、我部與其他部門之間的交流，密切配合。使學科部成為一個團結、樂觀、創新的部門。
2、活動后及時總結，發現問題，改進問題。對提出的問題全體成員集思廣益，爭取把工作做得更好，把最好的服務獻給大家。
3、工作中要有創新，加強培養創新思維，在務實的基礎上勇敢的創新。
4、團結一致，努力學習，建設學習型部門，爭做楷模部門。回顧和總結一學期以來的工作歷程，我們深深感到，我們的每一項活動，每一次微笑都無不包含著學校各級領導的關心和鼓勵，支持和幫助。使我們學科部乃至整個學生會能夠在正確，健康的道路上前進，少走彎路。此外，我們的工作還離不開每位成員的智慧與汗水，離不開和我們風雨同舟的系學生會的各兄弟部門，更離不開給予我們真誠理解和大力支持的同學們。一學期的工作更強化了我們全心全意為同學服務的宗旨。代表學生，服務學生，為同學服務是我們義不容辭的責任。在以后的日子里，我們必將進一步升華自己，開展豐富的活動，為我系的學術建設和校園文化作出更為出色的貢獻。面對20xx年即將到來的新學期，學科部將在人員組織、活動策劃，活動組織和完善理念方面不懈努力，完善自身。做好為同學服務的工作，為學生會自身的發展而努力。
教育機構教學部年終總結篇二
在進入公司的這段時間，我有過挫折，有過失敗，有過沮喪，但我從未放棄，我都挺了過來，因為我相信只要努力，只要堅持沒有解決不了的困難。
移動公司的前臺工作，面對的是所有的用戶，是形形色色的人，對前臺營業員來說，最主要的是學會與各類用戶溝通，要善于總結，記錄客戶的需求是我們不斷進步的追求。
于此同時，計費中心那邊很快回復了，然后我申請值班長給予退費。大爺看著我忙里忙外，很激動地說：我只是個鄉下人，你們卻給予我這么熱情的服務。哪怕話費問題不給我解決，就憑這你們這種熱情的精神，我也會繼續使用移動。他終于伸出寬大厚實的手，我趕緊握祝這是我感受過的最溫暖的握手，十指相扣，扣住的是服務和感謝，付出和信任，坦誠和理解。通過這次事件，我認識到移動的服務任重而道遠，很多不法商利用移動的影響力在做非法的事情來坑害我們善良的用戶。既然用戶選擇了我們移動，我們就要為他們負責，就要繼續與不法服務商和不規則合作伙伴做斗爭。
服務無大小，關鍵在于用心。沒有解決不了的問題，也沒有真正難纏用戶，只要我們做到了，我們追求了，我們的服務還會繼續進步，更上一層樓。滿意100不是一個口號，而是一個目標，我們要為了這個目標去努力！
半年多前，我到了安亭鎮的大眾賓館開始我的實習生活：前臺收銀。上崗前我滿腦子胡思亂想：平時寡言少語的我能和新的伙伴相處好嗎？能適應一個全新的環境嗎？平時內向膽小的我能處理好工作上的問題嗎？能面對外賓而氣定神閑、應付自如嗎？平時粗心大意的我會算錯帳、收錯錢、做錯事嗎？一個又一個問號在我腦海中浮現；一個又一個擔憂在我心中盤旋。初涉世事的我，就在惶恐不安和緊張憂慮中度過最初的幾天。
事情卻并沒有我想象的那么糟。在同事和領導的幫助下，我很快便適應了新的工作和生活環境。隨著時間的推移，我也漸漸熟悉了業務。當然這其中也遇到過困難，但大多能順利解決。記得有一次，原本兩個人當班的中班臨時由我一個人負責。開始我有點慌，不但因為那是一天三班中最忙的一班，也因為那是我第一次獨自一人當班。我不停地告誡自己：要冷靜，不會有事的。就這樣我很快進入了角色，有條不紊地進行著我的工作。原以為這一天就這樣平安地度過了，可是一位外國客人突然說要退房，我愣了一下，我是第一次接受退房，生怕自己會做錯什么。于是我先回憶了一下退房程序，然后開始收回鑰匙、通知各部門退房，核算帳單，與電腦核對，給客人結帳，等候查房通知，確認沒有問題后放人。雖說只是簡單地幾個程序，操作起來也挺復雜的。就拿核算帳單來說，雖然現在是微機管理飯店，有一套財務軟件能幫我算帳單，但按規定，為了防止電腦系統在操作中有什么差錯，還必須手工將所有原始帳單核算一遍。如果客人住了幾個月，那賬單就跟小山似的。好不容易結好了帳，送走了客人。太棒了！平安無事。我那顆懸著的心終于放下了，心里真有說不出的高興。
不過并不是所有事都是一帆風順的。有一回，一次小小的筆誤，使我受到了失敗的教訓。雖說涉及的金額不算大，教訓卻是終生難忘！
半年實習生活有苦也有樂，它使我變得勇敢堅強，它讓我變得熱情大方，它也讓我確立了新的人生目標。
實習，真是鍛煉人的好機會！
一、在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。
教育機構教學部年終總結篇三
隨著時間的步伐，不知不覺中我們已走進大學校園，于是我們托起我們的夢想，暢想未來，在一個嶄新的天地里展示自己。回顧一個學期的工作與學習，我受益匪淺，認識了朋友，鍛煉了能力，也認識到了自己的不足。我也會向前輩學習，讓自己做得更好。
1、開學初我們舉辦了“我和我的大學”主題演講比賽，讓大一新生說出對大學的心里話，也讓大家展示了自己，鍛煉了自己。對于我們學科部的新干事，更是學生會工作的初體驗，我們收獲頗多。
2、為了培養大學生辯論素質與口才能力，我們部門舉辦了“機電杯”辯論賽，比賽分為初賽，半決賽，決賽三場，每一場都進行得如火如荼，扣人心弦，而此次比賽更是讓我認識到了作為一個大學生應該不斷地拓展自己，培養自己的綜合素質。
3、期中階段我們學科部進行了我們機電學院的期中學分檢查工作，因為在此次工作中發生了一些小失誤，我從中也學會了更沉穩，更成熟，我相信我們會做得更好。
4、“你不知道的挑戰杯”宣講會在嘉量會堂隆重
重舉行，此次活動旨在讓大一新生初步認識挑戰杯，這是非常有意義的。這次宣講會是我們主辦，我們部長做了很多，我們幫上忙的很少，但是這次活動辦得很成功哦！
5、本學期辦的比較大的一個活動:科技定向活動。活動的目的在于讓大一新生更好的認識校園，增加團隊合作意識。本次活動是我們副部負責的，為了這一次活動，我們做了很多準備，也很高興的看著這次的活動圓滿落幕，有很大的成就感呢。
6、每日工作:早晚自習點名，這是每天比做的工作，所以我們每天都要比別的同學早到教室，要嚴肅認真地對待點名工作，也許這是會讓我們學科部干事記憶最深的事。我也希望每個班級都形成良好的學風，我們的工作有利與我們學院的各項成績。
學科部讓我學習了很多，作為一個大一新生有那樣的工作體驗我很高興，我們也會不斷提高自己的綜合素質，提高自己的工作能力，為部門做更多事。加油！
教育機構教學部年終總結篇四
前臺部培訓總結及計劃表
一、取得的成績
1、員工激勵與團隊建設 確保每季度一次的員工集體公共課培訓，1）服務提升培訓 以酒店制定的創高品質服務年的思想為基礎，以學習海景的優質服務為目標，培訓員工在對客服務中不斷了解不同客人的需求并為客人提供滿足客人需求的各類個性化服務，同時將客人的資料記錄存檔，以便更好的服務客人。
酒店公共知識、各分部崗位技能實操、員工“一帶一”崗位實操等，確保各崗位員工達到四星級酒店對客服務標準，對客提供統一規范的服務。
二、問題與不足 1、由于部門員工流動性較大，員工心態不穩定，使得“一帶一”培訓師資力量缺乏，往往剛轉正的員工就需要帶新員工，培訓質量不達標，新員工上手緩慢。
201x年度培訓計劃
一、201x年部門培訓目標 1、員工崗位技能合格率達100%，所有員工均能達到四星級星級訪查規范標準要求。
2、201x年度的員工培訓以酒店發展和崗位需求為目標，進一步提高員工的業務水平及對客服務意識等方面。
3、實現部分骨干員工一專多能，防止人員缺編情況下部門工作被動。
4、促使基層管理人員管理及培訓水平、能力提升一個新臺階。
二、201x年培訓計劃項目 1月份培訓計劃：
1、本月培訓內容：
團隊建設、團隊激勵、員工心態培訓，假幣識別培訓 2、本月培訓形式：
集體授課、討論、游戲多種形式 3、本月培訓考核： 工作狀況
4、培訓項目及內容設置： 2月份培訓計劃：
1、本月培訓內容：
管理方法、技能技巧培訓，儀容儀表、微笑服務培訓 2、本月培訓形式：
集體授課、討論等形式
3、培訓項目及內容設置： 3月份培訓計劃：
1、本月培訓內容：
各崗位職責及規范程序
2、本月培訓形式：
1、本月培訓內容： 對客服務應變方法 2、本月培訓形式：
實操訓練 1、本月培訓內容： 員工職業道德培訓 2、本月培訓形式：
授課 8月份培訓計劃：
1、本月培訓內容： 個性化服務程序及技巧培訓 2、本月培訓形式：
授課及案例分析
1、本月培訓內容： 星級訪查規范標準 2、本月培訓形式：
授課 1、本月培訓內容： 崗位英語培訓 2、本月培訓形式：
授課 1、本月培訓內容：
前臺年終總結
前臺年終總結 即將過去的xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時間站臺，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。過去的一年里，在集團的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了長足的發展。
一，加強業務培訓，提高自身素質 在前臺主管，領班以及同事的熱心幫助下，我的業務技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態度和服務質量就反映出一個酒店的服務水平和管理水平。而前臺又是這個門面最核心的部分，我深知自己的責任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經濟上的虧損。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學習更多的專業知識，以加強自己的業務水平。只有這樣才能讓自己在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務，讓客人喜出望外。
二，“開源節流，控制成本”從小事做起，從我做起 “開源節流，增收節支”是每個企業不矢的追求。在部門領導的帶領下，我們積極響應酒店的號召，開展節約節支活動，控制好成本。為節約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內部人員使用，當hse房入住，當sales要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節約費用。打印過的報表紙我們就用來打草稿，各種報表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過這些控制，為酒店創收做出前臺應有的貢獻，也盡自己的一點微薄之力。
三，加強自身的銷售意識和銷售技巧，提高住房率 在部門領導的培訓幫助下，我學到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價，什么樣的客人報何種房型的房價？如何向有預定的客人更好的房型？等等。在這里我要感謝我們的部門領導毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時，我也積極地為推進散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，哪怕是ug。以此爭取更高的入住率。
四，注意各部門之間的協調工作，和同事友好相處 酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生些不愉快的小事。前臺作為整個酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關系。所以在日常的工作生活中，我時刻注意自己的一言一行，主動和各部門同事處理好關系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團才能取得長足的發展。在這一年里，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。
1.在服務上缺乏靈活性和主動性，因為害怕做錯而不敢大膽去做。
遇到突發事件，缺乏良好的心理素質，不能冷靜處理問題。
前臺工作總結
前臺工作總結 前臺工作總結
務。
工作內容 負責前臺電話的接通和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引薦，嚴格執行公司接待服務規范，保持良好的禮貌禮節。負責公司前臺大廳和辦公室、貴賓室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持清潔干凈送文件至各級領導，簽收郵件。
打英復印辦公文件，收發傳真，執著辦公表格等。下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電源關閉。
每天早上提前半個小時來公司開門，打掃衛生。
四、目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現了一些疏漏。
對自己的建議
些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。
2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。
3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果。
1、把事情細節化、條理化、規范化 前臺的工作比較瑣碎，收發傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來 訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經過不斷的摸索和總結，我意識到要想優質的完成這些工作，首先要把工作從全局統 籌好，再從細節入手，保持良好的工作狀態，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能 勝任看似簡單的行政工作。現在，已能較好的統籌安排工作，并努力把工作細節處理得 當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業務水平，按職業化的標準時刻 要求自己。同時，規范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。
2、保持較好的工作狀態 人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解 到每個人的需求，適時地為大家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司 機，也要服務周到，體現出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消 極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自 己的態度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養。
人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這 一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發生時，很 多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。總是花費時間在去想這件事上，而不是及時 的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業的一面。遇事積極主動，在 都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人 身上的精華。
三、工作成果與存在的問題
1、工作成果 辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項服務基本完善；每日巡檢、各項檢修維護順利進行；各類賬目報銷流程規范；其他服務、跟進工作有序進行。
2、存在的問題 （1）工作不夠精細化：
前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務 支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛生保持上做的很不到位，沒能夠及時 的發現問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家 提供方便的服務。
（2）執行力不夠：
當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執行上會有卡殼。這跟自 己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關系。
（3）工作效率低下：
一、在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業之后的 三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。一年的工作也讓我產生了危機意識，單靠我現 在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己 的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正；但前事 之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失 誤的發生。這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今 后的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結 經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展 貢獻自己的力量！
附送：
培訓班上講話稿頭
培訓班上講話稿頭
其次，舉辦這次培訓班，對于幫助大家迅速進入角色，打開工作局面具有重要意義。在座的各位，都是新擔任村黨組織書記或村委會主任職務。雖然有一部分已擔任過村黨支部書記或村委會主任，但也有相當一部分是 農村工作多年，擔任縣級領導后也一直主管農村工作，為我縣農村的發展作出了重要的貢獻。我相信，聽了黃主任的課，對于幫助大家迅速進入角色，盡快明確工作職責、熟悉工作程序，掌握工作方法，理清工作思路，打開工作局面，都具有積極的推動作用。再次，舉辦這次培訓班，對于提高農村基層干部素質，推進全縣新農村建設具有重要意義。新農村建設是一項龐大的系統工程，涵蓋了農村物質文明、精神文明、政治文明，以及和諧社會建設的各個方面。雖然近幾年來我縣新農村建設取得了一定的成績，但還不夠，面還不廣，還須加大力度。怎樣才能更好地建設新農村？根本的是要靠有一個好的村“兩委”班子，特別是好的黨組織書記和村主任。大家都是在這次村“兩委”換屆中順利當選的支部書記、村委主任，應該說素質是比較高、能力是比較強的，是得到了群眾信任和擁護的。因此，大家肩負著組織的重托和群眾的期望，責任重大，使命神圣。你們素質的高低，能力的大小，直接關系著我縣農村全面建設和諧社會的進程，直接關系著我縣改革發展穩定的大局。但是實事求是地講，我們的政治素質、政策水平、工作能力、工作方法與新形勢、新任務的要求，與廣大群眾的期望相比，仍不同程度地存在著一定的差距。因此，除了實踐鍛煉外，很重要的就是要靠學習、靠培訓提高。通過學習培訓，進一步解放思想、更新觀念，提高素質和能力，提高領導水平，才能始終站在時代的潮頭，不斷克服各種困難，不斷應對和解決發展中遇到的各種新情況、新問題，才能帶領廣大黨員群眾，把新農村建設總體部署和要求更好地落到實處。
戰的“拼勁”，那么我可以說三年任期是一晃而過，到時候很可能是一事無成，無所作為。鄧小平同志曾經說過，世界上的事情是干出來的，不干，半點馬克思主義都沒有。對一個地方來說，經濟發展是寫不出來的，和諧社會是畫不出來的，民生改善是喊不出來的，只有求真務實、真抓實干，才能創造出實實在在的業績，才能從根本上改變舊面貌。在前不久召開的經濟工作會議上，田輝縣長提出了要辦好民生十件實事，其中 是很難的。今年中央一號文件就把農業科技擺在更加突出的位置，這就要求我們在座的多學習科技知識，帶頭學好農業技術。
三、對辦好這次培訓班的幾點要求 一要嚴明紀律，自覺服從管理。這次培訓班總共三天，時間雖然短，但內容豐富，希望每個同志都要珍惜這次學習的機會，認真按照有關安排，嚴格遵守各項制度，統籌安排好各自的工作，排除一切干擾，靜下心來，把時間和精力全部集中到學習上。二要聯系實際，做到活學活用。大家在學習的時候，要對照自己的村情，結合各自的實際，有針對性地學，特別是結合工作實踐中的疑難問題和薄弱環節，帶著問題學，使這次培訓取得良好效果。三要跟蹤管理，提高培訓水平。縣委組織部、村建辦和縣委黨校要加強組織管理，抽調專人跟班，了解學員情況，督促學員認真開展學習。要對參訓人員的上課出勤、學習筆記和研討交流的情況進行檢查和通報，確保培訓時間和培訓效果。同時，要認真做好培訓期間的服務工作，盡力幫助各位學員解決各種困難和問題，使他們能夠安安心心培訓、認認真真上課、高高興興學習。同志們，農業豐則基礎強，農民富則國家盛，農村穩則社會安。希望大家通過學習，學到新知識，掌握新技能，理清新思路，取得新成績，在今后的工作中向縣委、縣政府交一份滿意的答卷。也相信同志們一定能夠不負重托，回去后把學習的收獲轉化為團結帶領廣大群眾共同致富的實際行動，為推進“靖安人家”幸福工程建設做出更大的貢獻。最后，祝大家學習愉快，身體健康！預祝本次培訓班圓滿成功！
謝謝大家！
教育機構教學部年終總結篇五
懷揣夢想、滿懷希望，胸懷四年墨的我踏進了“__”，欲用所學去實現心中夢想，年輕的我總是懷著干一番事業的激情，或許金戈鐵馬、馳騁戰場是每一個少年的夢想，亦或是十年寒窗苦讀，即將踏進社會，用所學去報效國家、回報社會的期許。在“__”的三個月很長亦很短，短的是似乎還沒有品味工作的實質便已到了實習的末尾，長的是三個月的__實習，我學會了很多，也懂得了很多。
“__”給我的第一感覺是溫馨，孩童的牙咿，老師的親切話語猶如緩緩溪流流進進我的心田，又猶如鳥兒的鳴唱縈繞耳旁久久不去。我的內心是充滿好奇的，當書本上所學可以在現實中第一次直面時，我想每個人可能都會有一種好奇卻又滿是期待的感覺。當時機構負責人讓我們自己先各處看看，了解下機構，遂我與我的同學便眨巴著好奇的目光向各處尋望，不愿錯過一絲一毫。這種感覺就似乎是在觀賞一心愛且珍貴的物品，好奇、期待、小心，各種復雜的情感夾雜在一起，就是只可意會而不可言傳。但當目光停留在某處，對光，呆滯!有位孩子竟然不受控制的咬自己的手背，但他絲毫感覺不到痛楚似的還在那里四處張望，他的目光是呆滯無光的，這一幕深深地觸碰到了我內心深處的某根弦。就在那一刻我覺得我到“__”即使什么也學不到，那也是值得的。記得上學時老師說過：社會工作者是幫助社會弱勢群體的，你們要有同理心，同情心，這是基礎。可實踐中的有些東西永遠是堂上無法習得的，堂上的理念更多的是去想象，沒有直觀的感受永遠也無法準確的形容什么是弱勢群體，無法說明白他們為什么需要幫助。冷冰冰的漢字是無法深切反應熱烈的情感。
當天下午機構教務主管孟老師對我們進行了初步的實習培訓，我們也初步的了解到了“__”特殊教育機構是一家民辦非營利性公益機構，上級是__市__區殘疾人聯合會。機構孩子主要病癥是孤獨癥、癲癇、多動、腦癱、智力發育遲緩、語言障礙、唐氏綜合癥等，同時也清楚的明白了每種病癥的表現以及需要注意的地方。并且就三個月的實習計劃我們也作了大致的規劃，孟老師就我們的初步實習想法做出了中肯的評價并給予了指導性的建議，對于我們之后三個月的實習工作有積極的作用。機構的情況與我們所學的社會工作有密切的聯系，殘疾兒童的康復教育工作是社會工作中殘疾人社會工作、學校社會工作與兒童社會工作的相結合部分，體現了此三方面的內容。就社會工作而言，個案、小組、社區三大工作方法可運用于任何一社會工作領域，在學校實踐時對于這三大方法的應用也較多，所以就希望運用社會工作的專業方法和技巧在社會工作專業理念指導下可以幫助這些孩子，解決其部分問題，取得一定的工作成果，最終可以給這次的實習工作畫上圓滿的句號。
三個月的實踐工作中，我不僅了解到了有關孤獨癥孩子的相關知識，也寫了兩個項目策劃書，將社會工作策劃書相關知識學以致用，不過在實際工作中很多理念與理論都不可生搬硬套，要把握實際，聯系具體情況，進行具有中國特色的本土化的社會工作。在學校過多的注重化、專業的學習，對于計算機辦公自動化了解不深，這對實踐工作造成了很大的阻礙，大大的影響了工作效率，在接下的一年學校生活中我會吸取經驗教訓，將辦公自動化相關知識好好的學習訓練，為畢業后的正式工作打下堅實的基礎。在這次的實習生活中，讓我知道了很多不同于學校生活的東西。上下班的時間，同事間的相處，辦公室化，等等，需要我學習及努力的地方還很多，三個月的實習生活讓我明白了自己的不足和需要努力的方向，正如《愛情公寓》中關顧神奇的口頭語：活到老，學到老!
金秋九月，微風中夾雜著絲絲清涼，吹拂臉龐，眼角閃過點點晶瑩，雖然短短月，但似乎已情寄__，機構老師熱情、負責的態度，孩子們可愛的笑臉、柔嫩的言語如靈動的樂符跳進我的心田，觸碰心靈深處的弦絲，在這即將離別的時刻，所有的感情化做不舍噴涌而出。但天下沒有不散的筵席，離別終究會到，但__不會只是作為過客在我心中匆匆離去。
最后我在此衷心感謝__給予我這次實習的機會以及在實習生活中對我的照顧，本次的實習工作我學到了很多，圓滿的完成了實習工作的相關任務，為畢業后的工作打下了良好的基礎。我也在此祝愿__蓬勃發展，日勝一日。祝愿__的所有老師身體健康，工作順利!