總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經驗，發現做好工作的規律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？下面是小編帶來的優秀總結范文，希望大家能夠喜歡!
工作述職總結語篇一
20xx年，在區委和區委組織部的正確領導下，我認真履行領班子、帶隊伍、抓黨員、保穩定的基層黨建工作思路，以黨的群眾路線教育常活動為契機，切實把基層黨建工作作為“一把手”工程，放在心上、抓在手上、落在實處，堅持經常抓、抓經常，以積極負責的工作態度全面落實基層黨建工作責任制，為推動和諧建設提供了堅強的組織和干部保障。
一、抓全局，在履行職責上找準基層黨建工作的有效抓手
我是20xx年*月到譚家街道任黨工委書記的。作為基層黨建的“第一責任人”，我始終認為，只有立足全局才能在基層黨建中取得真成效，只有找準基層黨建工作的重心才能制定出抓黨建工作的有效抓手。為此，我多次主持召開街道黨工委專題會議，及時組織學習上級有關黨建工作最新要求，經常向區委組織部匯報工作，定期到基層開展黨建專題調研，同基層黨員干部群眾交流談心，聽取大家對黨建工作希望和要求。在吃透上情、摸清下情的基礎上，把基層黨建工作納入全街道工作大局中去思考、去謀劃、去推進，明確提出了“抓教育、定職責、常監督”的工作思路，以“嚴管干部，經常教育”的工作定位，提升街道基層黨建工作科學化水平。
在黨的群眾路線教育實踐活動前，我能超前謀劃，在充分調研的基礎上，通過讀書看報和廣播電視等媒體報導，收集整理有關活動的資料信息，做到先學一步、先思考一步，積極同各級黨員干部群眾交流，組織制定街道活動方案和工作思路，在抓自身學習工作的同時，重點做好自己和班子的“照鏡子、洗洗澡”。特別是對于整個活動中查找出來的反映強烈的“四風”方面存在的突出問題，高度重視，及時組織召開研判會議，分析問題、查找根源，將整改方向、整改責任和整改措施進一步細化，從思想上、行動上、制度上扎實整改，不斷提升領導班子建設水平，使街道各級班子成員思想認識進一步提高，作風進一步轉變，為民服務的意思進一步提升，把群眾的事當自己的事辦。真正解決“最后一公里”的問題，取得了讓群眾看得見的成效。
二、抓落實，在后進支部整改上找準活動突破口和切入點
黨的基層組織是黨的戰斗堡壘，堡壘的基礎不牢，地動山搖。基層黨支部出現了軟弱渙散問題不去整治，不去處理好黨支部和群眾之間的矛盾，就是在動搖基層群眾對黨的信心。今年年初我在社區走訪調研的時候，發現百花園社區存在黨支部、居委會和物業之間溝通不足、配合“兩張皮”的問題，群眾有看法，黨員有想法，這一現象立刻引起了我的高度重視，通過同有關方面的溝通，及時安排街道副處級調研員下到社區擔任了**社區整頓領導小組及社區黨支部第一書記，重點抓 社區黨支部集中整頓，抓社區黨員干部教育管理，為社區量身打造了整頓方案。我多次到社區檢查整改落實情況，向區委組織部匯報整改現狀。到今年6月，**社區面貌有了大幅度提升，支部的凝聚力得到增強，黨員干部工作效率大大提高，達到了整改目標。
在農村黨建方面，我街道經過城中村改造，目前還有**村和**村2個農村，村情都較平穩，但撤村建居的城改社區如何在回遷中發揮黨支部核心堡壘領導作用，保證村民平穩過渡，做好新社區服務管理工作成了目前的重要問題。7月，第*茬次教育實踐活動中，**社區也面臨回遷工作，但民情不穩，上訪增加，如何使能順利完成*月回遷任務迫在眉睫。在把確定為后進整頓支部后，我結合第*茬次教育實踐活動的任務，嚴抓**黨支部班子整改工作，深入黨支部班子成員座談、約談，重點幫助引導班子成員正確認識制約該村發展穩定的原因，對自身找原因，進一步落實好黨員隊伍教育管理工作，以點帶面擴大黨員在群眾中的影響面和感召力，努力消除沉積多年的歷史問題。經過整改，**社區面貌得到極大改變，在“十一”*天時間里，順利完成了*戶*套*平方分房任務。
三、抓經常，在服務型黨組織建設上找準群眾的關注點
黨的xx大提出了加強基層服務型黨組織建設的重大任務，這一論述表明強化基層黨組織的服務功能是我黨的新的行動指向。今年以來我緊緊圍繞黨的群眾路線教育實踐活動新要求，更加注重密切聯系群眾，大力推進基層服務型黨組織建設，強化宗旨意識教育，在基層工作中找準群眾的關注點，制定工作措施，有針對性地在農村建立起了為民代理服務制，黨員干部主動為群眾服務、靠前服務;在社區開展了在職黨員到社區報到活動，街道機關黨員*人到社區認領服務崗位，結對幫扶交朋友;建設起社區黨員服務工作站，24小時為群眾提供上門服務，幫扶孤寡病困群眾多人次，受到群眾好評;在轄區非公企業廣泛選派黨建指導員，建立了各級各類聯絡員臺賬，及時組建了*家非公企業黨支部和流動黨員服務組織;做到隨時了解便民服務情況，對服務型黨組織建設常抓不懈。使得基層黨員干部在具體工作中能及時掌握群眾的呼聲，做群眾的貼心人，主動為他們排憂解難，樹立共產黨員的良好形象。
四、抓契機，在管理上找準影響黨員作用發揮的制約點
黨員隊伍的先進性和純潔性，關系到基層黨組織的整體素質，隨著譚家地區經濟不斷發展，在基層廣大黨員身上發現了理想信念動搖，黨性弱化的問題。針對問題，主要采取三項措施解決影響制約黨員作用發揮的問題：一是認真落實“六項制度”，嚴把“入口”、暢通“出口”，堅持黨員標準不動搖、不簡化，對擬發展對象進行了全面考察，雙公示、嚴把關，做到成熟一個發展一個;二是在日常管理中嚴格落實“三會一課”制度，重視經常性的黨員教育、黨內監督和民主評議，對黨員進行動態信息化管理;三是在黨員電教活動中結合黨的群眾路線教育實踐活動要求，廣泛開展以黨的理論、政策法規、廉政教育、典型示范等為內容的黨員學習教育工作，不斷引導黨員樹立良好形象。在黨內生活中把處置不合格黨員經常化、制度化，使黨員時刻保持緊迫感，提高黨員教育管理的針對性和實效性。
五、抓服務，在創新黨建思路上找準工作重點、制定好措施
回顧今年以來的工作，我街道黨建工作取得了一定的成績，但也仍有許多不足之處，在今后的黨建工作中，我將繼續完善自己，充分履行好黨工委書記的職責，創新思路、改進方法，切實增強黨的基層組織服務的能力。
一是抓城改社區黨組織轉型，引導城改社區圍繞社區居民需要建立服務型黨組織。結合“創*”需要、社區居民思想意識方面需求，開展社會主義核心價值觀教育，完成城改社區黨組織的轉型。
二是做好農村黨組織換屆工作。按時平穩完成*村和*村黨組織換屆工作，落實好“四議兩公開”等民主管理制度，保持村監會工作正常。
三是為黨員示范店掛牌。針對地區倉儲物流等非公企業店面多的特點，組織推薦有共產黨員的企業，評比黨員示范點，開展“黨員亮明身份服務群眾”活動，公開服務承諾，帶動地區非公企業誠信經營，公平競爭。
四是完善流動黨員服務站建設。將轄區內的非公企業按照分布特點劃分成不同小區域，再由現有*家非公企業黨支部負責聯系和管理(不含**公司)區域內不同企業中的流動黨員，只要這些流動黨員有休，不離開譚家，就始終將他們納入基層黨員教育管理中，隨時隨地為他們提供服務，解決他們的后顧之憂。
五是建立經常性的駐地單位黨組織聯系制度。定期召開聯席會議，交流黨建工作信息，通報社會事業發展情況，從而達到黨建資源共建共享。
六是做好冬季黨員服務送溫暖，以及“雙節”走訪慰問老黨員、老干部、困難黨員活動，調動各級黨員的積極性，為地區和諧穩定發展服務。
工作述職總結語篇二
入職x年以來，在領導和同事的幫助下，本人對客服工作職責及內容有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗。現就工作學習心得，工作的內容要點及工作中出現的問題作一個階段性的總結，以為日子不斷對自己工作進行完善做參考和準備。
首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認真、負責、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產品，最終達成交易。再次，作為客服同時要對自己店內的商品有足夠的了解和認識，這樣才可以給客戶提供的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。
本人在這一年的工作已經清楚的認識到自己工作的職責及其重要性，工作中也在不斷學習如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關工作經驗但希望能從零學起，爭取早日成為一名合格的客服。下面就本人售前導購，售中客服，還有售后服務工作進行初步解析。首先是售前導購。
售前導購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導顧客購買，促成交易，提高客單價。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態，自動回復這項必不可少。
自動回復可以讓我們做到及時快速回復，讓顧客感受到我們的熱情，同時自動回復里附加有我們店名可以強化顧客的印象。除了自動回復，自己也要在回復詢問顧客有什么需要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記關注旺旺顯示顧客在關注店里的哪款包包，打開相應的頁面，時刻準備著回答親們提出的任何咨詢。
在議價環節則非常考驗一個人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人^v^，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學習提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統一的熱情態度去對待每一位客人。
工作述職總結語篇三
本人任職以來，始終把加強學習擺在重要位置，進一步提高對學習重要性和緊迫性的認識，改進學習方法，注重學習效果。一是堅持參加市縣紀委舉辦的各種業務培訓學習。二是堅持學習馬列主義、^v^思想、^v^理論和“三個代表”重要思想，努力提高運用馬克思主義的理論、觀點、方法去研究、分析和解決實際問題的能力。三是積極鉆研紀檢監察工作業務，進一步加強了對黨風廉政建設和紀檢監察理論的學習，掌握了具體工作的業務知識，使自己的業務領導能力和依規依法執法水平有較大的提高。
二、找準位置，演好角色
x年來，本人熱愛本職工作，堅持圍繞發展抓紀檢，抓好紀檢促發展的思路，立足實際，團結一班人，積極工作，不斷探索開展紀檢工作的新途徑。
一是深入貫徹落實黨風廉政建設責任制。首先將鎮班子領導成員的責任明確細化，對黨委、政府領導堅持分管工作和廉政建設兩手抓起到了時時鞭策和促進的作用，從而做到齊抓共管。其次抓好黨風廉政建設教育學習和干部廉潔自律工作。通過播放黨風黨紀電教片和鎮委中心組學習活動等對黨員和領導干部進行廉政教育、警示教育和先進性教育，有效地提高了黨員干部廉潔自律意識。
二是加強了督辦督查力度，為全鎮的中心工作正常開展提供紀律保證。如兩度對全鎮村級財務進行換屆審計，對有問題村財務及時提出督辦意見，完善了村財務管理制度，保證了兩屆村選工作的正常開展。
三是堅持對鎮屬部門和駐鎮單位的收費情況進行檢查，對本鎮中小學的收費采取提前介入，并跟蹤監督，保證中小學收費不出亂子。
四是積極開展每年一度的集中紀律教育學習月活動，做到通過教育增強自我約束力，切實轉變黨員干部的工作作風。
五是集中精力抓好案件查處工作。堅持有案必查，違紀必究的原則，自200x年起，我們紀委一班人每年都有自辦案件，其中200x年、200x年度各自辦案x件，完成了目標任務。
六是認真辦理群眾來信來訪。對群眾來訪來信做到熱情接待，每件必定親自過問辦理，同時有效地發揮了紀委一班人的工作積極性，使每一個人都能認真對待群眾的來信來訪和及時辦處。x年來，我們共接待群眾的來信來訪x戶，x人次，召開座談會x次，解決群眾遺留問題x件，解答群眾咨詢問題x件，初核案件x件，受到立案調查黨員干部x名，受到黨紀處分的x人。
三、艱苦奮斗，廉潔從政
本人一貫發揚艱苦奮斗的優良傳統，注重自身建設，時刻以^v^員的標準嚴格要求自己，做到自律、自省、自警、自勵，堅持嚴格遵守廉潔自律的各項規定，帶頭執行本單位的各項規章制度，帶頭廉潔奉公，自責維護鎮委鎮府的形象，不做有損黨員和本單位形象的事，并自覺接受群眾的監督，踏踏實實地做事，清廉為官。
在x年時間里，通過理論學習和實踐的磨練，不斷提高了自己紀檢監察的工作能力和水平，取得了一定的成績，同時，也吸取了一些經驗和教訓。但由于自己學習有時抓得不緊，深入基層調研不夠，還存在政治理論水平有待進一步提高，采集撰寫紀檢監察方面信息不多，案件檢查力度不夠大，工作原則把關不夠嚴格，糾風工作跟蹤反饋不夠等一些問題和不足。本人決心加倍努力，盡職盡責，以與時俱進的作風創一流業績，爭當一名優秀的紀檢監察領導干部。
工作述職總結語篇四
一、加強理論學習，提高理論水平，關心國家大事，留心身邊的小事，發揮黨員的先鋒模范作用。能注意聽取同志們的意見，在同事中開展批評與自我批評，在互助與反思、完善自我中國^v^同提高。
二、從大局出發，一切以集體利益為重，個人利益為次。在同事中能樹立優秀黨員的良好形象，并做到：“從我做起、向我看齊、對我監督、有困難找我”。
三、主動積極開展工作，對待工作認真負責、任勞任怨、盡力完成任務。注意總結經驗、摸索出更好的工作方法進而提高工作效率。虛心學習別人的先進工作經驗，把自己的經驗慷慨的傳授給別人。
四、注意調動同事的工作積極性，共同努力，增強醫院醫務人員的凝聚力。
五、踐行“一切以病人為中心，一切為了方便病人”，努力提高醫療服務質量，嚴格遵守醫院一切規章制度，服從領導。
工作述職總結語篇五
我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(一)耐心細致地做好財務工作。自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合xxxx的實際，在進一步了解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照xx公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，xxxx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發文登記管理。
(三)認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是xx月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，xx年的工作存在以下不足：
(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;
(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫
(一)積極搞好與xx公司、業主之間的協調，進一步理順關系;
(二)加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;
(三)管好財、理好賬，控制好經常項目開支;
(四)想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系;
(五)抓好小區綠化維護工作。
工作述職總結語篇六
九月注定會是忙碌的，因為對于孩子們而言九月是新學期的開始，是新年級的開始，有一個好的開始會引領他們走向一個好的結果，所以有很多工作需要做。
收心教育。漫長的假期是快樂的，很多孩子還沉浸在假日的悠閑與愉悅中，還沒有進入到學習的狀態，為此開學第二天，用了一節課的時間對孩子們的假期學習生活進行了一個總結，對完成得好的孩子予以了表揚和獎勵。對新學期的學習任務、要求讓孩子們明確，并提出了希望。
按學生知識水平、學習習慣、能力強弱進行了組員調整，力求每組水平相當。并讓組內每一位同學擔任一個崗位？，明確了職責。制作了學習小組評價表，繪制于前黑板，每節課老師可以從主動參與、精彩表現、小組秩序、衛生書寫、學習檢測幾個方面對每個小組的自主學習進行評價。針對上學期存在一些問題，學生合作能力不高，自控能力不強，組長的能力還沒發揮出來，組內學習規范還要明細，管理機制要調整，要讓每一個孩子知道該做什么，該怎么做，加強培訓。
好的文化環境可以給孩子們一種精神熏陶，所以在布置教室時，我力求營造書香氣息。懸掛五幅關于讀書的條幅，激勵孩子們多讀書，讀好書；“班級目標和公約”上墻，每天進教室門就可以看到，讓孩子們知道自己的目標和責任，每天提醒自己認真履行；“比比誰最帥”大幅噴繪表貼于墻上，對孩子每天好的表現予以加分獎勵，以軍隊建制設立20個等級，最高級為元帥，激勵孩子通過自己的努力去爭得太陽。整個布置素雅又不失活潑，發揮了引導和激勵的作用。
積極準備家長會，培訓小組長，針對各學習小組的建設情況向家長匯報，總結主要成績與問題向家長提出具體要求，爭取家長的配合。對于幾個個別學生，單獨與家長進行了交流，家長會達到預期效果。