總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧。優秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。
領隊的個人工作總結有意義 酒店工作總結工作總結篇一
2004年即將度過，我們充滿信心地迎來2005年。過去的一年，是我黨十六屆四中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進酒店“安全、經營、服務”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發進取，在新一年里努力再創佳績。
?
一、科學決策，齊心協力，酒店年創四點業績
酒店總經理班子根據中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現“三創目標”，二是齊心蓄積“三方優勢”等。總體思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十六屆四中全會強勁東風的激勵，酒店總經理班子帶領各部門經理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業績。
相關經營措施，增加了營業收入。酒店全年完成營收為?? 萬元，比去年超額?? 萬元，超幅為? %；其中客房收入為?? 萬元，寫字間收入為? 萬元，餐廳收入?? 萬元，其它收入共? 萬元。全年客房平均出租率為?? %，年均房價?? 元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。
能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。酒店全年經營利潤為???? 萬元，經營利潤率為??? %，比去年分別增加??? 萬元和??? %。其中，人工成本為?? 萬元，能源費用為??? 萬元，物料消耗為? 萬元，分別占酒店總收入的? %、? %、?? %。比年初預定指標分別降低了??? %、???? %、??? %。
4、安全創穩定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下，店級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。酒店保安部警衛班也因此而被評為先進班組。
二、與時俱進，提升發展，酒店突顯改觀
酒店總經理班子率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，認真學習領會十六屆四中全會精神。結合酒店經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現在干部員工精神狀態積極向上。酒店總經理大會、小會反復強調，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態，是對酒店的忠誠度和敬業精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發引導大家拓寬視野，學習進取，團結協作。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經理之間相互推諉和譏貶的現象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領導的榜樣作用下，部門經理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態，為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓八大工作
在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規范地開展。同時，酒店引進國內外先進酒店成功經驗，結合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。
（一）以效益為目標，抓好銷售工作
1、人員調整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有?? 名，是同規模星級酒店的2倍多。酒店總經理班子分析原因，關鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，酒店果斷地調整了銷售部經理，并將人員減至? 名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據。酒店下達的經營指標卻難如期完成。針對上半年出現的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經理班子在調整了部門經理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協議公司、網絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業績的提升。
??? 3、房提獎勵。根據本酒店市場定位
為商務型特色酒店，以接待協議公司商務客人和上門散客為主，以網絡訂房、會展團隊等為輔的`營銷策略，總經理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調動了前臺接待員促銷熱情和服務態度，使酒店上門散客收入由上半年?? 萬元升至下半年?? 萬元，升幅約為?? %。
4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續多天出租率超過100%，而平均房價也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結帳時采用了“賓客結算帳單”，減少了客人等待結帳的時間，改變了結帳的繁瑣易錯。加強主管的現場督導。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用。加強主管和領班的雙檢查工作。要求主管和領班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強主管、領班的責任心。今年戶籍登記、會客登記、上網發送等無發生一起錯登漏登現象。總之，前廳部在總經理的帶領下，層層把關，狠抓落實，把握契機，高效推銷，為酒店創下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的? %提高到?? %，最高日創收為?? 元，最高日平均房價為? 元；全年接待賓客?? 萬人次，接待外賓?? 萬人次。
5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經理到主管、領班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約? 起，為酒店減少經濟損失約??? 元，爭取了較多的酒店回頭客。
此外，銷售部按酒店總經理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調研分析等無基礎管理到每月一次市場調研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業績的顯著回升。下半年共創收?? 萬元，比上半年增額?? 萬元，增幅約為?? %。
（二）以改革為動力，抓好餐飲工作
領隊的個人工作總結有意義 酒店工作總結工作總結篇二
尊敬的各位領導，各位來賓大家早上好。有機會參加2011中國綠色通信大會，今天我們的生活方方面面都能感受到都已經離不開了這樣一個現代化的工具。那么，隨著信息化的發展我們也越來越感覺到信息通信已經成為了一個全世界能源消耗大的一個領域，現在有一些統計數據也不一定準確，但是不一定說信息通信領域是能耗最大的領域，但是應該說是增長最快的領域。
那么，現在我們信息化還在深入到發展，在我們人和人之間的互聯還沒有解決的情況下，我們物聯網又提出來了，將來物與物等等都要相互依靠信息通信技術互相聯系起來，這樣一個趨勢發展包括依賴消耗也越來越大，因此也對信息通信領域綠色發展提出更多要求。包括信息技術相關研究發展，我記得在十二五規劃當中我們做戰略研究的時候也提出了這樣一個問題，我們把它作為推動下一步信息技術發展一個非常重要的一個指導思想融匯到我們整個研究開發過程。我想信息技術綠色化可能需要大家今天各位專家進行討論包括實現的路徑問題，我想這點體會也不一定準確，我想第一個剛才楊司長也介紹到，從技術上加強，通過我們的技術進步來促進綠色化節能減排，包括我們器件，設備，還有系統層次都有很多技術有待于解決，以這么一個技術手段來推動我們綠色化。
第二可能就是需要一個服務模式的創新，這也是一個機制的提法，不一定是大層次，至少也是一個技術問題。現在我們都提出了云計算，云計算很可能很大程度上也是有這樣一個意思在里頭，大家共享通過服務來提高我們信息通信設備的運行效率，不要在那24小時不做事空轉這樣一種理念。我想從這兩個層面可能能夠推動我們信息通信技術綠色華的應用和發展，下一步科技部在十二五科技計劃當中已經部署了相關的一些工作，包括從器件，系統構建這方面采取措施，推動節能減排，同時我們也在倡導一些新的服務模式和服務理念來推動節能減排。
我們愿意和我們業界的朋友們，專家，企業家們一起共同努力構建一個綠色通信世界做出我們應有的貢獻，謝謝各位。
各位領導、各位老師、親愛的同學們：
大家上午好! “人間七月芳菲盡，校園百花香滿園。”七月的校園，流淌著生機，放飛著夢想。在七月這如火的季節,我們迎來了袁州區中小學體育藝術節。在此之際，我謹代表湖田鎮黨委、鎮政府向本屆中小學體育藝術節的開幕表示最熱烈的祝賀！向精心組織和大力支持并積極參加本次體育藝術節活動的廣大師生表示最誠摯的問候和感謝！向蒞臨湖田中學的各位領導，各兄弟學校的來賓，各位朋友和家長們表示最由衷的敬意！ 本屆體育藝術節的運動會由我們湖田承辦，我們一定當好東道主，辦好這次盛會，架起團結友誼的橋梁，搭起大顯身手的平臺。希望廣大運動員和教練員、裁判員廣泛交流、不斷提高，共創體育事業美好的未來；也希望各校體育健兒發揚“更快、更高、更強”和“團結、友誼、進步”的精神，奮力拼搏，賽出水平，賽出風格。我相信，在大會組委會的精心組織下，通過大家的共同努力，本次體育藝術節一定能成為一次“團結、奮進、文明、進取”的盛會，在袁州區的體育史上寫下團結、友誼、輝煌的新篇章。
最后，衷心祝愿袁州區中小學體育藝術節圓滿成功！
謝謝大家!
尊敬的領導、來賓們：親愛的校友、朋友們：
在這陽光明媚的日子，在這喜氣洋洋的時刻，我們xx中學披上節日的盛裝，迎來了建校xx周年的盛大慶典。我們懷著期盼、懷著激動，帶著憧憬、帶著熱情，熱烈地歡迎你們與我校師生分享這幸福時光!在此，我謹以全校師生的名義向你們致以崇高的敬意和美好的祝福!
xx年奮斗孜孜以求，五十載耕耘碩果累累。從xx-xx年建校起步，學校三遷校址，從xx-x，到xx，再xx-x路，這是學校發展的三大跨步，從1個班、兩名老師、55名學生的簡易初中，到今天xx個班、xx余教職員工、近xx-xx名學生的完全中學，這中間有多少艱苦的奮斗、有多少默默的奉獻、有多少感人的故事，此時此刻，千言萬語也難表心中的感慨與激動。
尊敬的領導、來賓們，感謝你們的到來。正因為有了你們的關注，你們的支持，南城中學才像一樹燦爛的春花，在莞邑大地上放射出奪目的`光華。我們未來的行程中，仍然離不開各級領導、各兄弟學校、兄弟單位的提攜與關懷。
親愛的校友們，歡迎你們回來。盡管校名幾易、校址三遷，但我們http://優良的校風一脈傳承，歷屆老校長、老教師，歷屆校友，都用深情的目光關注著學校的發展。今天，乘著母校華誕的東風，各位校友蒞臨盛會，久別重逢的師生，執手相看，說不完的知心話;風華正茂的青年，熱情相擁，道不盡的離別情。親愛的校友們，今天的南園，激動著您的激動，開心著您的開心!
回首過去，辛勤耕耘，果實滿園;放眼今天，風華正茂，意氣風發;展望未來，銳意進取，再寫新篇。我們將以建校50周年為新的起點，以更新的理念，更堅實的步伐，與時俱進，開拓創新。我們也堅信在各位領導、各位嘉賓一如繼往的關心和支持下，在全校師生員工的不懈努力下，xx中學一定會創造新的輝煌，綻放出更加炫目的光彩!
領隊的個人工作總結有意義 酒店工作總結工作總結篇三
1、介紹情況、全程陪同
出發前向旅游團介紹旅游目的地國家或地區的概況及注意事項；陪同旅游團的全程參觀游覽活動。
2、落實旅游合同
監督和配合旅游目的地國家地區的全陪、地陪全面落實旅游合同，安排好旅游計劃，組織好旅游活動。
3、組織和團結工作
關心游客，做好旅游團齡組織工作，維護旅游團內部的團結，調動游客的積極性，保證旅游活動順利進行。
4、聯絡工作
負責旅游團與旅游目的地國家或地區接待旅行社的聯絡與溝通，轉達游客的意見，要求與建議乃至投訴，維護游客的僉權益，必要時出面斡旋或幫助解決。
領隊服務程序
一、服務準備
(一)研究旅行團情況
了解旅游團成員的職業、姓名、性別、年齡及旅游團中的重點旅游者、需特殊照顧的對象和旅游團的特殊要求。
(二) 核對各種票據、表格和旅行證件
1、核對旅游者護照和團隊名單以及護照內簽證
2、核對機票及行程
3、檢查全團的預防注射情況
4、準備多份境外住店分配名單
(三)物質準備
1、準備好領隊證、已核對好的票據、證件和各種表格
2、準備好機場稅及團隊費用
3、準備好社旗、社牌、胸牌、行李標簽等
4、準備好國內外重要聯系單位的電話號碼、名片等
(四) 開好出國前的說明會
1、代表旅行社云霧歡迎辭(內容包括：表示歡迎，自我介紹、表明愿意為大家服務，希望予以合作，預祝旅游順利成功)
2、旅游行程說明(包括出境、入境手續與注意事項，以及出游目的地的旅游日程)
3、介紹旅游目的地國家(地區)基本情況及風俗習慣。
4、 提出要求，講清注意事項
5、 落實有關分房、交款、特殊要求等事項
(一)辦理中國出境手續
1、提前到達集合地點并準時集合、清點旅游團人數
2、帶領全團辦理出關手續和衛生檢疫
3、辦理登機手續，分配本團成員座位，協助團員托運行李
(二)辦理國外入境手續
到達旅游目的地國家(地區)后，帶領旅游團辦理好衛生檢疫、證件查驗和海關檢查等入境手續。
(三)境外旅游服務
2、清點行李與團員人數
3、安排團隊入住飯店
(1)負責辦理入住手續并分配房間；
(3)檢查行李是否送到客人房間；
(4)協助團員解決入住后的有關問題。
4、監督實施旅游計劃，與當地導游人員商定日程時要注意以下兩點：
(2)當地導游人員推薦自費項目時，要征求全體旅游團成員的意見。
5、游覽中，留意旅游者的動向，防止各種事故的發生
6、與接待旅行社密切合作，妥善處理各種事故和問題，消除不良影響
7、指導購物
(2)購物時，領隊要提醒旅游者注意商品的質量和價格，謹防假貨或以次充好。
(四)團結工作
維護旅游團內部的團結，協助旅游者之間的關系妥善處理矛盾。
(五)保管證件和機票
1、在旅游途中，最好將客人的護照、簽證集中保管
2、保管好全團機票和各國入境卡、海關申報卡等
領隊在請旅游者填寫征求意見表后，將表格收回。領隊要詳細填寫(領隊小結)，整理反映材料。與有關方面結清帳目，歸還物品。
領隊還要協助旅行社領導處理遺留問題。
全陪的職責和工作程序
全陪的職責：
1、實施旅游接待計劃
按照旅游合同或約定實施組團旅行社的接待計劃，監督各地接待單位的執行情況和接待質量。
2、聯絡工作
負責旅游過程中同組團旅行社和各地方接待旅行社的聯絡，做好旅行各站的銜接工作。
3、組織協調工作
協調領隊、地陪、司機等各方面接待人員之間的`合作關系；配合、督促地方接待單位安排好旅游團(游客)的行、游、注食、購、娛等旅游活動，照顧好游客的旅行生活。
4、維護安全、處理問題
維護游客旅游過程中失身和財物安全，處理好各類突發事件；轉達或處理游客的意見、建議和要求。
5、宣傳、調研
耐心解答游客的問詢，介紹中國(地方)文化和旅游資源；開展市場調研，協助開發、改進旅游產品的設計和市場促銷。
準備工作是做好全陪服務的重要環節之一。
(一)熟悉接待計劃
上團前，全陪要認真查閱接待計劃及相關資料，了解所接旅游團的全面情況，注意掌握該團重點游客情況和該團的特點。
1、記住旅游團的名稱(或團號)、國別、人數和領隊姓名。
2、了解旅游團成員的民族、職業、姓名、年齡、宗教信仰、生活習慣等。
3、了解旅游團內較有影響的成員、特殊照顧對象和知名人士的情況。
4、 掌握旅游團的行程計劃、旅游團抵離旅游線路各站的時間、所乘交通工具的航班(車、船)次，心臟交通票據是否訂妥或是否需要確認有無變更等情況。
7、摘記有關地方接待單位的電話和傳真號碼，以便于聯系
(二)物質準備
1、必帶的證件：本人身份證、導游證、邊防通行證等
2、所需結算單據和費用：撥款結算單、支票、旅差費等
3、旅游團接待計劃、日程表、旅游宣傳品、行李卡、徵記、全陪日志等
(三) 與接待社聯系
接團前一天，全陪應同接待社取得聯系，互通情況，妥善安排好相關事宜。
1、接團前，全陪應向接待社了解本站接待工作的詳細安排情況。
2、全陪應提前半小時到接站地點與地陪一起迎候旅游團。
3、全陪協助地陪盡快找到旅游團，向領隊自我介紹后，立即與領隊核實。核對人數、行李件數、住房、餐飲等方面情況。如與原計劃有出入或變化應及時與接待社聯系，反映該團要求。
4、協助領隊向地陪交接行李
5、云霧歡迎辭
全陪應代表組團社和個人向旅游團致歡迎辭。歡迎辭內容包括：表示歡迎、自我介紹(同時應將地陪介紹給全團)，表示提供服務的真誠愿望，預祝旅行順利愉快等內容。
1、積極主動地協助領隊辦理旅游團的住店手續
3、熱情引導旅游者進入房間
4、如地陪不住飯店，全陪要負起全責，照顧好旅游團
全陪應認真與領隊核對、商定日程。如遇難以解決的問題，應及時反饋給組團社，使領隊得到及時的答復。
全陪在旅途的各站服務，應使接待計劃得以全面順利實施，各站之間有機銜接，各項服務適時、到位，保護好旅游者的人身及財產安全，突發事件得到及時有效處理。
1、全陪應向地陪通報旅游團的情況，并協助地陪工作臺
2、監督各地服務質量，酌情提出改進意見和建議
(1) 若活動安排與上幾站有明顯重復，應建議地陪作必要調整；
(2)若對當地接待工作有意見和建議，要誠懇地向地陪提出，必要時向組團社報告。
3、保護旅游者的安全，預防和處理各種事故游覽活動中，全陪要注意觀察周圍的環境，留意旅游者的動向，協助地陪圓滿完成導游講解任務，避免旅游者走失或發生意外。
提醒旅游者注意人身和財物安全，如突發意外事故 ，應依靠地方領導妥善進行處理。旅游者重病住院、發生重大傷亡事故、失竊案件、丟失護照及貴重物品時，要迅速向組團社請示匯報。旅游者丟失護照、錢物等，應請有關單位或部門查找。如確屬丟失被盜，應辦好有關保險索賠手續。
4、為旅游者當好購物顧問
旅游者購買貴重物品特別是文物時，要提醒其保管好發票以備出海關時查驗；旅游者購買中成藥、中藥材時，要向旅游者講清中國海關的有關規定。
5、做好聯絡工作
(1)做好領隊與地陪、旅游者與地陪之間的聯絡、協調工作；
(2)做好旅游線路上各站間，特別是上、下站之間的聯絡工作，通報情況(如領隊的意見、旅游者的要求等)，落實接待事宜。
在旅游團離開各地之前，全陪應進行如下工作：
1、提前提醒地陪落實離站的交通票據及離站的準確時間。
2、協助領隊與地陪辦理離站事宜。
(1) 向領隊講清航空、鐵路、水路有關托運或攜帶行李按規定，超重部分應按章交納行李超重費；對乘坐飛機離站的旅游團，要提醒領隊和地陪需交納機場建設費和機場稅等。
(2) 向旅游者講明我國有關行李托運的規定，幫助有困難的旅游者捆扎行李，與行李員辦理交接手續。
3、妥善保管票證
(1) 到達機場(車站、碼頭)后，應與地陪交接交通票據、行李卡或行李托運單。交接時一定要點清核準并妥善保存，以便到達下站后順利出站。
(2)與地陪按規定辦好財務手續，并妥善保管好財務單據。
1、乘飛機(火車、輪船)時，全陪要積極爭取民航、鐵路、航運部門工作人員的支持，共同做好安全保衛、生活服務工作。
2、在運行中，全陪應提醒旅游者注意人身和物品的安全
3、組織好娛樂活動，協助安排好飲食和休息，照顧好旅游者的生活
5、乘火車旅行，應事先請領隊分配好包房、臥鋪鋪位
末站(離境站)的服務是全陪服務中的最后環節，要使旅游團順利離開末站(離境站)，并留下良好的印象。
1、當旅行結束時，全陪提醒旅游者帶好自己的物品和證件
2、征求旅游者對整個接待工作的意見和建議
3、 致歡送辭，對客人給予的合作表示感謝并歡迎再次光臨
2、認真、按時填寫(全陪日志)或提供旅游行政管理部門(或組團社)所要求的資料(全陪日志)的內容包括：旅游團的基本情況；旅游日程安排及飛機、火車、航運交通情況；名地接待質量(包括客人對食、注行、游、購、娛各方面的滿意程度)；發生的問題及處理經過；旅游者的反映及改進意見。
3、按財務規定，盡快報銷旅差費
4、歸還所借物品
領隊的個人工作總結有意義 酒店工作總結工作總結篇四
根據開發區工委的安排部署，1月20日在參加工委組織的先進性教育動員會議后，我院立即成立了保持^v^員先進性領導小組，我擔任了領導小組辦公室主任，負責活動的組織實施以及其他日常事務。按照開發區工委以及上級檢察機關的安排部署，我們很快制定了活動的實施方案，并對活動的日程進行了安排。整個教育活動過程中，通過參加工委、院內組織的集中學習以及個人自學，參加集中學習時間達80小時，自學時間在100小時以上。學習中我堅持記學習筆記，筆記字數達3萬余字，撰寫心得體會6篇，參加院內組織的交流討論4次。通過學習，個人在思想和工作上都取得了明顯的進步。從3月22日我院教育活動轉入查找問題階段，通過自查、發放征求意見表，相互開展談心等形式，結合工作實際，我在理想信念、思想作風、廉潔自律等方面認真查找了存在的問題，共征得意見14條，其中自查到的4條，征求到的意見和建議10條。經歸納梳理,這些問題主要表現在：一是公仆意識不強，服務意識差，群眾觀念淡薄，工作拖拉，效果不佳；二是理想信念淡薄，對黨在現階段的各項方針政策一知半解，理解不深，吃的不透，貫徹不力；三是業務能力不強，綜合素質需進一步提升；四是政治敏銳性和政治鑒別力不強；五是廉潔自律方面還需進一步加強。對于存在的問題我進行了深刻的反思，認真剖析了存在的根源，撰寫了黨性分析材料，提出了切實的整改措施，明確了今后的整改方向。在整改提高階段，我對照前一階段查擺出的問題，根據制定的整改措施，對當前能夠整改的8條立即進行了整改。對一時無法徹底解決，需長期努力的,我也都制定了長遠的整改措施,力求在今后的工作中加以克服。
（一）、認識了先進性教育活動的意義
開展先進性教育活動，是中央綜合判斷國際國內形勢、深入分析我們黨肩負的任務和黨員隊伍的現狀、經過全面考慮做出的重大決策。對于保持黨員隊伍的先進性和純潔性，提高黨的執政能力，實現全面建設小康社會的宏偉目標，都具有十分重要的意義。首先，黨員是黨的組織細胞和黨的活動主體。黨員隊伍的狀況如何，能否充分發揮先鋒模范作用，對增強黨的創造力、凝聚力和戰斗力，提高黨的領導水平和執政能力，鞏固黨的執政地位，關系重大。其次，開展先進性教育活動，是學習貫徹“三個代表”重要思想的有效載體。人民群眾往往是通過黨組織和黨員的行為來認識“三個代表”重要思想的。因此，黨員和黨員干部模范實踐“三個代表”重要思想，以自己的實際行動體現黨的先進性，讓廣大群眾切身感受到“三個代表”重要思想的大道理就在自己身邊，這是最具體、最生動、最形象的“三個代表”重要思想學習教育。開展先進性教育活動，也是新形勢下加強黨員隊伍建設的迫切需要。黨員隊伍總體上是好的。但也有一些黨員不能發揮先鋒模范作用，不能保持^v^員的先進性。這些問題影響黨的形象和威信，影響黨的執政能力的提高，必須通過先進性教育活動加以解決。
（二）、理解了保持黨員先進性對保持黨的先進性的作用
十一屆三中全會以來，我們黨開創了中國特色社會主義道路，在世界社會主義發生嚴重曲折、國內外風云變幻的局面中，砥柱中流，巋然不動，展現出蓬勃的生機和活力，始終保持自身的先進性。當黨有了^v^理論和“三個代表”重要思想，有了符合社會主義初級階段國情和時代發展要求的基本路線和基本綱領，當黨的正確的思想路線、政治路線、組織路線確立之后，^v^員先進性對于保持黨的先進性就是決定的因素。
（三）、明確了如何保持^v^員先進性。
（四）、通過先進性教育提高了自己的黨性
一是理想信念更加堅定，貫徹執行黨的路線、方針、政策自覺性進一步提高。通過學習，我深刻體會到，要始終保持^v^人的先進性就必須樹立崇高的理想信念。堅定理想信念，重要的就是要堅持用馬克思主義的立場、觀點、方法來認識世界，認識人類社會發展的客觀規律。理想信念是一個思想認識問題，更是一個實踐問題。應該說，沒有遠大理想，不是合格的^v^員；離開現實工作而空談遠大理想，也不是合格的^v^員。做為院領導班子成員之一，應該在平凡的崗位上從點滴做起，扎扎實實地做好每一項工作。
二是學習貫徹“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性更加堅定。保持^v^員先進性，必須堅持解放思想、實事求是、與時俱進，用^v^理論和“三個代表”重要思想武裝頭腦。堅持用先進的理論加強思想武裝，是^v^人始終保持先進性，并取得革命和建設勝利的先決條件。^v^理論是當代的馬克思主義。“三個代表”重要思想反映了當代世界和中國的發展變化對黨和國家工作的新要求，是加強和改進黨的建設、推進我國社會主義自我完善和發展的強大理論武器。在新的形勢和任務面前，保持^v^員先進性，必須深入學習^v^理論和“三個代表”重要思想，用最新理論成果實現思想武裝。
三是發現了差距，找準了問題，找到了辦法。通過學習中分析評議和整改階段，我發現我離一個真正的優秀^v^員的要求還存在著一定的距離。以前在思想上對學習的重是程度不夠，只知道為學習而學習，工作上有時還存在“畏難怕煩”的情緒，只知道埋頭干活忽略了用心思考。在今后工作學習中我將以這次先進性教育活動為契機，進一步提高自己各方面的能力，時刻以一名黨員的要求來嚴格要求自己改掉身上存在的問題，更好的體現一名黨員應有的先進性，全身心的投入到為人民服務這項偉大的事業中去。
領隊的個人工作總結有意義 酒店工作總結工作總結篇五
年輕的我們自信飛揚，青春的氣息如同出生的朝陽，蓬勃的力量如同陽光的揮灑。此時此刻，跑道便是我們精彩的舞臺，聲聲加油便是我們最高的獎項!論何成功，談何榮辱，心中的信念只有一個：拼搏!蕭瑟的秋風，擋不住你們破竹的銳氣。
也許流星并不少見，但它燃燒的剎那，留給人間最美麗的回憶!也許笑臉并不少見，但勝利的喜悅，總會留給世界精彩的一瞬!是的，那些曾經美妙的東西只有短短的一瞬間，但那卻把最輝煌的一刻留給了人間。勝利，是每個人所追求的，勝利的喜悅，是勝利與重新開始的轉折，勝利是新的開始!
不長不短的距離，需要的是全身心全程投入;自始至終，你們都在拼全力;此時此刻，你們處在最風光的一刻;無論第幾，堅持勝利的信心，只要跑下來，你們就是英雄!
大海如此的浩淼，鼓聲多么美妙，運動員們，你們不再像平時那樣渺小，我們默默的祈禱，以你們為驕傲，我們會永遠為你們叫好!
運動場上有你們的颯爽英姿，運動場上有你們拼搏的身影，面對漫漫的征程，你沒有畏懼和退縮，任汗水打濕脊背，任疲憊爬滿全身，依然奮力追趕，只有一個目標，只有一個信念，為班級贏得榮譽，拼搏吧，我為你們吶喊，加油!
面對艱苦的征程，你們毫不畏懼，接力棒在你們手中傳遞著集體的力量，聽，我們在為你吶喊，你們詮釋著奧運的精神， 你們是我們心中的驕傲，深深的呼吸，等待你的是艱難的800米。相信勝利會屬于你們，但在這征途上，需要你勇敢的心去面對。我們在為你加油，你是否聽到了我們發自內心的吶喊，困難和勝利都在向你招手，去呀，不要猶豫，快去擊敗困難，快去奪取勝利，相信你會送給我們一個汗水浸濕的微笑。
人生的路，有坦途，也有坎坷;做過的歲月，有歡笑，也有苦澀，淚水告訴我一個跌倒的故事，汗水使我多了一份沉重，幾多成熟。
看!那一面面迎風飄舞的彩旗，是一朵朵盛開的鮮花;聽!那一陣陣驚天動地的歡呼，是回響在耳邊勝利的風聲。運動場上的你們，是勝利的標志，運動場上的你們，是青春的贊嘆。去吧!去迎接那偉大的挑戰，去吧!去做一名追風的少年。
領隊的個人工作總結有意義 酒店工作總結工作總結篇六
轉眼間，20xx年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態，以及應對能力。
在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩定的客戶還不多，穩定的客戶也不多；欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環境，有經驗的上級給我們指導，帶著我們前進；他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。
進入一個行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產品主攻哪些國家，同事遇到不同地區和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習，積累，與時俱進，了解行業動態，價格浮動。關鍵之處是對公司和產品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業地回答客戶的問題。
不僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的`就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產品以及價格信息，才能知道自己產品的優勢。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關系。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產品優勢，材料特點，分析對方報價，并強調我們產品的優勢，更有利喜迎客戶。
談到業務技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業的業務人員談生意，因為業務人員專業，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業的業務員來負責。當然，業務技巧也是通過長時間的實踐培養出來的，而在我自己這一年里的外貿經驗中，我所學會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業務，我們要學會“了解或激發需求，然后去滿足要求”。
其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產品，寫到生產單上，下到生產部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關心，產品的進展，生產過程中產品是否有問題。貨物生產好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產品問題。如果有問題，要及時更正。要記住：產品在工廠，我們可以挽救一切；產品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產部，確保能按時交貨。
最后，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務。經過幾單處理之后，我明白：出現問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態。由于產品本身的特點，很可能貨到之后出現破損現象，安裝或者實際操作，可能會出現一些問題，需要我們去解決。我經常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現了，總有解決的方案方法，各領導幫助，各部門配合，問題總會得到解決。
做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。
只要對自己的職業有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。
外貿行業中，開發一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。從我自身經歷來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當然不排除其中的運氣成分。我現在和這個客人聊天的時候還說：you are important to me。 your sample order gave me self—confidence， and perseverance in my international trade career。
這一點最重要，在工作中，不管是自己在網上搜索開發的客戶，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變為真正的客戶，所以必須持有堅定的自信，才會把業務做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于下過單的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，到了一定的時候要主動詢問next order的時間。
在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態，相信別人，相信團隊的力量，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受能力較好。不斷總結和改進，提高素質。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發，內心一直渴望成功。
揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望！
領隊的個人工作總結有意義 酒店工作總結工作總結篇七
一月中旬，又回到了創業公司。
就像第一篇工作總結一樣，憋了兩個月才寫出來。
先列幾個詞：態度、品牌、專業
咱們分別聊聊這幾個詞：
以前我永遠都敢拍胸脯跟別人說，哥們我不敢說特別聰明、不敢說專業強，但是我絕對是工作態度最好的。
年會的時候，老板講話，因為年前投訴沒有處理完卻有人請假回家，因為我們沒有把公司當自己的，這就體現了態度。
態度成就個人事業，事業前期能體現的能讓別人看到的便是個人品牌；
前兩周基本無法進入正常的工作狀態，每天昏昏欲睡、頭疼腦漲，一切事情無法真正的思考，面對事情只能用簡單的思維作出“判斷處理”，連帶各種被批，讓自己感到惶恐，但是內心又有一種理直氣壯的氣息從未熄滅...我需要展示自己專業的才能，做事要利索起來，不能只體現出自己懂。
領隊的個人工作總結有意義 酒店工作總結工作總結篇八
1、北國風光水準點高程的測量；
2、福元路導墻中心線及分幅線的放樣工作；
3、福元路站導墻頂標高測量；
4、福元路站導墻尺寸控制；
5、汽車北站站臨建設施的基礎放線及基礎的標高控制；
6、汽車北站水準點和監測點的布設以及高程測量；
7、汽車北站站泥漿池及洗車槽的放樣；8、參與福元路站西面圍擋工作；
9、福元路管線改移線路和地鐵車站出入口的放樣；
11、完成地下連續墻施工交底單（w01-w28）。
正式開展工作的一個月里，對工作內容逐漸熟悉，已逐漸可以獨立完成基本的測量任務，通過幫帶老師的指導，每天工作后及時總結、消化工作中出現的問題和得到的教訓，工作也逐漸變得順利。在接下來的工作中，我需要更多的熟悉現場，不局限于測量作業，多主動學習各種工作技能，期待更快地成長起來。